销售提成管理规定 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
售提成管理制度 为规范公司售提成管理，激励公司员工，提高其爱岗敬业责任心和工作积极性，特制定本管理制度。 一、提成比例的确定 （一）公司售提成按照各项目公司实现售业绩每月提取，提成比例为2%。各项目公司扣除一线售人员提成和营外包方佣金后，余额每月如数交回本部财务审计中心作为公司全员奖励提成。 营外包佣金包括售代理佣金、营顾问费、推广／广告服务费等营业务外包所需支付的费用。 行政人力资源中心在年底时，制订全员奖励提成分配方案，报公司总经理办公会审议批准后执行分配。 （二）一线售人员售提成比例的确定 1、原则上，一线售人员（置业顾问和售主管）售提成比例不得超过售收入的0.5%； 2、项目公司售部根据项目售进度计划、售难易程度等因素，制订一线售人员提成比例方案，报项目公司总经理同意后，上报营策划中心；
3、营策划中心会同行政人力资源中心、财务审计中心审核一线售人员提成方案，报营分管副总和总经理审核、审批后，下发项目公司售部执行。同时交财务审计中心备案； 4、项目公司售部将公司审批通过的一线售人员提成方案交项目公司综合部、财务部备案，便于日后执行； 5、超过项目公司优惠权限的团购房，其售提成比例为售收入的0.05%～0.1%，由项目公司总经理进行分配； 6、售业务外包时，不计提一线售人员提成。 二、售业绩的申报 1、售主管按照置业顾问售业绩制订售业绩报表，报售经理审核。每月申报一次； 2、售业绩确认按客户付款方式不同，分为两种： （1）客户一次性付款和分期付款购买商品房。当付款比例达到或超过70%而不足100%时，确认一次售业绩，只提取70%的应得售提成。客户付清剩余房款时，确认剩余30%的售提成。只有客户全额付请房款时，可确认全部售业绩，提取全额售提成。 （2）客户采用按揭或公积金购房。只有按揭或公积金回款后，才确认售业绩，全额提取售提成。
销售佣金管理制度范本 1 范围 制度规定了策划销售部销售佣金的数量、佣金分配比例、佣金1.1 本 构成、佣金发放审批程序、佣金发放时间。 1.2 本制度仅适用于策划销售部享有销售佣金的员工和除策划销售 部享有销售佣金的员工之外的介绍销售的公司员工和销售配合 部门(专指公司工程部、财务部和行政管理中心)策划销售部享 有销售佣金的员工为:主管副总裁、策划销售部经理、销售副经 理(主管策划)销售副经理(主管销售)销售主管、客户服务主 管和所有销售代表。 2 职责 策划销售部配合总裁和主管副总裁负责该制度的制订和管理执行工作。 3 销售佣金及分配比例 3.1 销售佣金 根据成交客户的不同来销售佣金管理制度范本源，销售佣金分为三类: 3.1.1 成交客户为纯市场客户类 销售佣金为该类客户成交的房产销售合同额的 0.65% 3.1.2 成交客户为公司员工介绍的市场客户类 销售佣金为该类客户成交的房产销售合同额的 0.35% 0.3% 员工介绍佣金为该客户成交的房产销售合同额的 3.1.3 成交客户为公司员工(仅限铭豪公司员工)类，不提取任何数量 的销售佣金; 3.1.4 其他方式成交的客户类(如另行委托代理公司或者中介人 [ 含
] 成交的客户类，及享有三叶公司购房优惠指标的客旅行社 户类和享有银森公司购房优惠指标的非银森公司员工的客户 类)提取销售佣金数量为该类客户成交的房产销售合同额的 0. 225% 3.2 销售佣金的分配比例 根据成交客户的不同来源，销售佣金的分配比例分为三类: 3.2.1 成交客户为纯市场客户类 1 策划销售部主管副总裁享有销售佣金为该类客户成交的所有房产销售合同额的 0.15% 2 策划销售部经理享有销销售佣金管理制度范本售佣金为该类客户成交的所有房产销售合同额的 0.1% 3 销售配合部门享有销售佣金为该类客户成交的所有房产销售合同 额的 0.055% 注:工程部、财务部和行政管理中心的具体分配比例分别 45% 35% 20% 为: 4 销售副经理(主管策划)享有销售佣金为该类客户成交的所有房 产销售合同额的 0.05% 5 销售副经理(主管销售)享有销售佣金为该类客户成交的所有房 产销售合同额的 0.05% 6 销售主管享有销售佣金为该类客户成交的所有房产销售合同额的 0.03% 7 客户服务主管享有销售佣金为该类客户成交的所有房产销售合同 额的 0.015% 8 销售代表享有销售佣金为该类客户成交的单位房产销售合同额 0.3%
销售部管理制度 一，总则 本制度皆在贯彻工作责任制，管理制度化，达到规范本部日常工作，确保工作更有序高效开展，特制定本制度。 二，岗位职责 1，销售部经理负责整体市场销售目标计划实施，营销政策制定贯彻，重 大客户合同谈判与签订，工作流程规范，规章制度建 立，销售团队建设，指导并监督下属的各项工作等。 2，区域销售经理负责所辖区域市场开发与维护，客户指导与管理，销售任 务计划与达成，促销方案制定与实施，市场调研与分析预测，货款应收帐回收，指导并监督下属的各项工作等。协助经销商做好 产品分销，售前、售中、售后服务等。 3，区域销售代表负责所辖区域市场调研、收集与 信息反馈，促销活动执行，销售任务达成，销售与库存统 计分析，品牌推广与宣传，监督有无串货乱价现象，协助 经销商建立分销商，做好售前、售中、售后服务工作等。 4，销售助理负责销售合同及相关文件资料管理， 销售订单处理与跟进，客户档案建立与维护，销售数据统 计编制，客户接待和电话接听，客诉记录与反馈等。 三，工资体制 1，工资=基本工资+绩效工资+年终工资+提成奖+季度奖+通讯补贴 2，基本工资=工资基数*50%；工资基数根据岗位工资为准，区域销售经理工资基数为2000元，销售代表工资基数为1500元，销售助理工资基数为1200元。 3，绩效工资=工资基数*30%，绩效工资包括任务回款占比60%，即：工资基数*30%*60%；综合考核占比40%，即：工资基数*30%*40% 4，年终工资=工资基数*20%*年度任务回款率*月数，年度任务回款率必须达80%以上，最高回款率可达150%； 5，季度奖：连续或累计三个月任务完成率达100%以上，奖金额度根据岗位而定，区域销售经理奖励800元，销售代表奖励500元，销售助理奖励300元。 6，提成奖：区域销售经理/销售代表根据所辖区域回款总额*2%，完成当月任务按回款总额*3%；销售助理根据部门整体回款总额*3‰，7，通讯补贴：区域销售经理/区域销售代表给予通讯费补助100元/月。 四，订单及发货流程
全民营销管理办法及奖励细则 第一章总则 第一条为确保项目2016年经营目标的实现，推动项目销售工作的开展，营造一个团结协作、拼搏进取、人人营销的氛围，现拟定全民营销管理办法及奖励细则。 第二条全民营销类型及推荐人类别 一、公司全体员工；（包括合作单位） 二、中介二手房单位； 三、电call人员； 四、行销人员； 五、已签定改变家的业主。 第三条实施时间 2014年7月1日—2014年12月31日 第二章推荐界定及奖励细则 第四条员工推荐 一、管理办法 （一）客户归属 1、改变家装修公司员工均为内部员工；（包括合作单位） 1、内部员工推荐客户（以下简称“内推”）所涉及的奖励由公司承担。 （二）客户报备 客户来访前一天，提前报备至营销管理部客服专员，备案信息需包含客户姓名、联系方式、到访时间、身份证号码等，若无报备或信息不全则不算作推荐客户。 （三）客户界定 1、员工推荐客户必须为从未到访的新客户，已登记来电或来访的客户不算作推荐客户； 2、若推荐人所推荐之客户1个月内仍未成交的，则不视为推荐客户； 3、员工推荐与其他渠道推荐同时发生的，以首个报备的实际客户信息为准。 （四）客户邀约 1、客服专员每日将已完成界定的客户信息做好汇总和登记后，移交至销售经理；
2、销售经理分配至家装顾问对客户进行电访及邀约。 （五）客户接待 客户到访后，推荐人在客服专员处登记，然后由销售经理分配的家庭顾问进行接待；（六）推荐流程 推荐人提供项目信息和产品信息给被推荐人，家庭顾问联系被推荐人→被推荐人选购物业→推荐人督促被推荐人下单，缴纳所需各项款项→推荐人在家装顾问的配合下填写销售和财务所需手续→被推荐人全款或者分期放款到达公司账户后，经财务核实，发放推荐奖励。（七个工作日后发放） （七）成交业绩 1、内推客户属于公司资源，不纳入团队考核及PK的范畴； 2、新客户在员工的陪同下首次到访的，经查询备案属实的，根据备案记录转由家装顾问进行接待； 3、新客户首次到访无员工陪同的，家装顾问对客户进行询问并查询是否为备案客户，确认后转由指定置业顾问进行接待； 4、员工推荐客户成交后的争议必须于客户认购之日起七日内提出，逾期提出争议无效，不再受理。 二、奖励细则 （一）家装部分 1、推荐客户成交的，按合同签定金额的3%/套给予奖励； 2、奖金可累加，统计确认后逐月发放； 3、遇客户退房的，奖金亦随之取消，已发放的需收回。 （二）其他 1、营销管理部全体员工有向他人积极推荐项目产品，正面传播项目信息的义务，但不参与内推奖励，对推荐成交业绩突出的个人另作奖励； 2、内推成交相对其他普通成交客户，原则上无其他额外优惠。 三、诚信管理 1、若发生内推情况不实或舞弊作假行为，一经查实，当事人及家装顾问扣罚当月全部工资及绩效；
前言在一个市场中什么重要，金钱就流向哪，人才的收入也是如此。房地产的销售应经过三个阶段的发展：一是市场不成熟，楼盘品质意识较弱，缺乏个性，开发较多，供大于求，市场占有份额不均匀，以人去打开市场，就会出现人与人竞争，楼与楼的竞争，这就是纯粹的推销时代，找客户的时代，高素质的人才不易显现，要刺激积极性，佣金是一种较好的办法；二是市场开始步入规范，有的开发商已初具实力，品牌品质的概念开始深入人心，其项目得到认可，减少销售人员佣金就减了；但这仅限于大项目，在没有整合之前的小项目仍得采取有刺激性的佣金制度。三是市场已步入规范化品牌化，开发已成为垄断，各具特色，即使有销售人员，也应该是高素质的全能型人才，也就无所谓佣金制了。第一部分：房地产营销中佣金制的优劣 1、房地产营销的佣金制存在的因素 1.1、房地产销售的不规范是采用佣金制的重要原因目前国内房地产市场发展还不规范，许多发售的期房还只有一纸蓝图，消费者只能依靠售楼人员的介绍和样板间来
做购买决定，所以开发商为了尽快回款靠资金滚动开发项目，仅以销售数量作为销售人员考核业绩的标准，售楼只能依赖售楼小姐的伶牙俐齿来消化期房，因此佣金制产生的土壤就这样诞生了。 1.2、采用佣金制可克服大锅饭的平均主义，体现多劳多得几乎所有的销售人员都说做售楼这一行比较辛苦，吃不了苦是很难坚持下来的，销售人员有可能花费自己的许多时间，晚上甚至周末投入到工作中去，因为通常客户在这个时候才有时间。也有的时候要把许多时间花费在带领客户进行实地考察等，比如说，刮风下雨也得满足客户的要求，该下工地的还是要去；很多时候她们要陪客户爬10－20层甚至30多层的楼去看房子，那可都是正在施工的房子，有一定的危险。1.3、销售部是靠佣金制度支撑起来的，目前市场竞争激烈，佣金的高低决定了一个销售人员的综合素质，付佣金也是对销售人员业绩的认可。销售部是公司对外的窗口，是公司展示产品，进行营销的舞台。而销售员作为公司产品营销策略的执行者，是公司
销售部管理制度 1.工作时间遵照公司制度执行，当日上班人员迟到、早退、私自外出者处以50元罚 款，逐次递增，人员外出须报经理批准并填写请假条，违者处以200元罚款，弄虚作假者处以500元罚款。 2.每月调休不超3天，无故不上班或迟到30分钟，按旷工处罚，另处以200元罚款。 原则上每日轮休人员不许超过2人，周六、日以及当天有自己的顾客交车的不允许请假。 3.在上班时间必须按公司要求着装，着统一工服、胸牌、男士佩带领带、女士佩带丝 巾，未按公司要求着装违反者罚款100元。 4.工作时间禁止长时间私人会客，会客不允许超过30分钟，禁止吃零食；禁止中午 饮酒；禁止吃大蒜带有刺激味道的食物，禁止在营业区内就餐；禁止聚堆聊天，禁止在办公区域嬉闹、抽烟、听MP3，禁止工作时间内员工睡觉，违反者罚款200元。 5.禁止上与工作无关的网站、网络聊天室及QQ闲聊、以及下载非工作性质文件，发 现一次罚款200元。 6.销售部人员必须诚实守信不得取巧，发现后第一次处以200元罚款，第二次处以500 元罚款，再发现直接交给行政部辞退。 7.销售人员不得利用职务之便欺骗顾客，或者损人利己，如若发现将做开除处理。 8.销售部人员无故不接听电话者（不开机，上班时不带手机，手机放在某处无责任人 看管/看到未接来电不及时回应），处以100元罚款。 9.销售人员应积极配合搞好车辆卫生，新进展厅的展车，所有无接待人员共同清洁， 无故不参加者，处以100元罚款。 10.销售人员有义务随时保持展厅和展车的清洁，每周由主管进行不少于三次的展车5S 全面检查，有三处以上不合格，处以100元罚款。 11.卫生区接待台及办公室区域卫生由指定人员负责，末打扫或地面桌面脏乱的，责任 人处以100元罚款。责任人因故不在的应指定责任人。 12.主管或经理每周至少2次检查三表一卡，不定时抽查，如没规定完成的一次处以500 元罚款。 13.客户资料乱扔乱放，填完后末做归档整理，处以100元罚款；客户资料丢失，处以 500元罚款；客户资料没有及时更新的，处以100元罚款；衣物等相关生活用品随意摆放的，处以100元罚款。 14.最后一班前台值班人员负责收拾所有门窗及前台的办公用品，门窗及电源开关，末 做好5S工作的处以100元罚款。 15.每日前台来店来电流量表，每日17点30分前务必填写完毕（上午的流量下午2点 前务必填写完毕，销售顾问有事外出时务必填写完成再外出，特殊原因特殊处理），并由最后一班值班人员交与展厅主管，展厅主管签字后交与销售内勤，未认真填写，每处处以50元罚款，逐次递增，销售人员漏记录、忘记录，每条处以200元罚款。 16.公车登记使用表未及时填写（归还钥匙时）、未及时归还钥匙者（车辆回公司立即归 还），处以200元罚款，填写不全者，处以100元罚款，每次使用务必填写，并找部门负责人签字。 17.前台值班人员两人必须保持在展厅，如有事离开须由经理批准，私自离开者处以100 元罚款，两人都不在者各处以200元罚款。发现两次者直接交由行政部按擅离职守
销售管理制度（20010526） （第二次修订版） 一、总则： 为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济责任制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强各种业务管理。 公司营销策略，采取设立经销点的经销制，同时为加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，应定期走访各经销点，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。 加强市场信息的反馈，协助品研室做好新品开发工作，公司新开发产品及现有产品采取稳定价，不随市场下浮而下调，如特殊产品确需价格下浮调整时，销售部应主动报分公司总经理及总经理批准。如为重大调整，应报至董事会各董事通过后方可决定。 二、岗位职责： 2.1销售副总： a.负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。 b.组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。 c.会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售计划，各时期营销策略。 d.对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司总经理。 e.负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。 f.会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产计划。 2.2销售部： a.负责企业产品的销售、售后服务工作。 b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。
c.负责编制“销售合同”，“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。 d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。 e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。 f.负责资金回笼工作。 g.负责联系储运业务。 h.负责本部门的业务培训工作。 2.3销售部经理岗位职责： a.负责企业产品的销售、售后服务工作； b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行； c.负责编制《销售合同》，《工矿合同》、《订货排产情况汇总表》； d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作，并对其经营负责； e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。 f.负责资金回笼工作； g.负责联系储运业务； h.负责本部门的业务培训工作。 2．4助销员岗位职责： a．负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍； b．负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系；及售后服务等销售内务工作；c．负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理； d．销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做； e．负责所有销售合同的跟踪； f．负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。 2．5开单员岗位职责：
销售管理佣金提成制度 为了完善公司销售管理机制，规范销售操作规程，提高销售队伍的工作积极性和提升业绩，发挥团队合作精神，现结合公司开发项目的实际销售情况，设立销售激励机制，特制定适合公司业务发展的销售佣金激励制度。 一、营销团队架构 二、营销团队人员分配方案 岗位等级类别人员数量提成基准佣金比例‰ 营销总监一级项目管控/ 服务 1 总回款额 2 销售客服部经理 二级项目管控/ 执行 1 总回款额 1.2 策划广告部经理项目服务/ 执行 1 总回款额0.8 平面设计 三级项目服务 1 总回款额0.3 策划文案项目服务 1 总回款额0.3 销售主管项目执行 1 小组回款额0.5 客服主管项目服务 1 贷款额0.5
三、佣金计提激励办法 1、底薪提成制：公司营销人员采取“底薪（公司编制）＋提成（销售提成）＋考核奖金（销售提成） ”的薪酬结构。 2、奖罚制度：激励销售人员的工作热情公司实行提成跳点机制，奖罚分明。即:基准点提成点上浮从2‰------3-------3.5‰销售人员根据每月完成销售合同额的不同,提取不同的销售提点，下浮点从2‰------1.5-------1‰-----解聘。（最终任务额根据营销策划中心下达的集团年度任务指标分解为准） 3、佣金提成方式：采用个人业绩提成率计算，以销售任务定额设定提成比例，同时根据个人销售综合考评设定月度考核奖金（月销冠、年度销冠奖）计提，即月冠奖2000元，年度销冠奖10000元。 4、佣金提成计提时间： 四、业绩客户确认制度 宗旨：团结合作，发扬团队合作精神。 原则：一切以《每日来访客户登记表》文字记录、来电来访登记为准，口说无凭。同时按照轮号接待客人的方式进行拓展推销。销售员工的连续两个月未售出壹套房/铺，或连续三个月销售业绩排位最后的，公司将按其实际工作情况作留职或辞退的处理。
销售部日常工作管理制度 第一章总则 一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。 二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 三、适用范围：本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改版出台之前，全体销售团队成员必须服从和遵守。 四、实施时间：本制度自发布之日起实行。 注：第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售人员公布。 第二章驻外各级销售人员管理 一、岗位职责 （一）、大区经理、省级经理、区域经理职责： 1.负责领导制定本区域营销计划（销售计划和市场推广计划），并监督实施； 2.负责组织制定营销政策或方案，并监督实施； 3.负责监督实施市场推广、促销方案； 4.负责组织制定和监督实施营销预算方案； 5.负责销售队伍管理、建设、培训和考核； 6.新客户开拓及代理商关系维护、督导管理； 7.填写每日工作日志、制定下周工作计划，每周一电子版汇总至销售人员管理 岗。 （二）、业务员职责： 1.对所负责区域进行市场调查摸底，根据任务目标及市场实际情况制定营销计 划和营销预算，并负责实施； 2.积极开拓区域内客户群体，包括新渠道建设； 3.帮助客户发展销售网络和销售队伍建设； 4.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 5.为客户提供必要的销售支持； 6.建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作；
7.定期拜访老客户，收集市场信息； 8.填写每日工作日志，每周一电子版汇总至销售人员管理岗。 二、日常工作管理 （一）、业务系列人员工作时间安排原则： 1.拜访开拓新客户占30%； 2.维护回访老客户，协助督导客户相关销售工作占30%； 3.计划及准备性工作占20%； 4.电话回访、收集市场信息及其他占20%； （二）、考勤及工作汇报 1.考勤报岗： 1.1报岗时间：当天上午9:30之前 1.2报岗方式：任选以下三种方式作为考勤依据 到达工作地后用当地座机电话向销售部人力管理岗报岗； 留取卖场电脑小票； 留取具有明显时间标识的工作地点照片； 2.日工作汇报： 每日下午6:00前向销售人员管理岗或直接主管报岗并汇报当日工作成果。 3.公司本部销售管理人员随时抽查销售人员在岗情况，或者根据销售人员工作 日志回访客户业务洽谈情况。 （三）、客户维护及开拓 1.电话拜访：对三级市场（县、乡镇）经销商进行有计划的电话拜访。 1.1.按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户资料卡》（附 件1）。 1.2.建立良好的经销商客情关系，让他们树立一种信念：“我是厂家的经销商”。 1.3.初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、 通路渠道、广告投入及促销活动等。 1.4.及时掌握经销商的意见反馈，产品的销售效果、产品质量、代理商配送货 是否及时、售后服务问题等。 1.5.传达公司最新的产品信息及营销策略。
1.控制目标 规范销售佣金的使用对象、使用条件、计算标准以及审批权限等 2.使用对象 本制度规定，使用销售佣金的对象，仅指非本公司在职人员（即没有领取公司工资的人员）。属于本公司员工的按照相关销售提成制度执行。严禁公司员工私自收取佣金。 3.使用条件 当非本公司在职人员在实行产品销售时，必须满足以下条件，才能提取销售佣金。 3.1销售客户必须满足公司相关销售内控制度的要求。 3.2销售产品已签定销售协议、合同。 3.3产品销售单价必须大于公司制订的销售底价或者平均销售单价。 3.4已实现产品销售出库、并确认销售收入。 3.5 已100%收回销售货款。 4.计算标准 4.1 公司必须制定一个销售价格表，其中必须要明确制定不含税的销售底价。任何不含税销售价格减去佣金额后不得低于这个销售价格。 4.2计算不含税销售单价减去不含税销售底价或平均销售单价的增值额。佣金提取必须小于增值额。实际售出价-返佣金额≥公司销售底价。 4.3计算佣金时，必须按照销售客户分类，分别计算佣金数额。不得同一销售佣金对象的不同销售客户佣金数额进行合并计算。 4.4原则上一单一结，每一销售客户每一笔业务在收回全部货款后，可以进行该笔业务的佣金结算。 4.5.佣金比例一般不超过总货款的5%。 5．审批权限 按照“一事一请”的要求，不同销售客户计算的佣金需单独审批。一般由负责跟单的销售业务人员填写销售佣金付款申请单（见附件），经销售部经理签字，财务部审核、集团最高负责人审批后，财务部付款。 6.其他 6.1支取销售佣金的时，一般需由销售佣金的对象提供合法、有效票据进行财务结算。 6.2财务部付款时，核对发票的合法性、有效性。一般情况下，以现金报销方式付款，由财务部按照报销流程进行审批，若非本人提款，则由财务部相关人员电汇予销售佣金的对象。 6.3. 如返佣客户不真实，一经发现，该合同金额不计销售业绩；屡犯（2次以上）将予开除。 7.发布 本规定由财务部制订，由行政人资部公布实施，修改时亦同。自本制度执行之日起，之前与本制度雷同或有冲突之制度于本制度发行之日起同时废止。本制度由财务部负责培训与解释。
营销部销售管理制度及 主要工作流程 文件审批页 文件名：营销管理制度及主要工作流程
营销部销售组组织结构图........................................ 第二部分销售组职责及质量目标 .................................. 一、销售组职责................................................ 二、销售组质量目标............................................ 第三部分销售组各岗位职责 ...................................... 一、销售助理岗位说明.......................................... 二、销售代表岗位说明.......................................... 第四部分销售部管理办法........................................ 一、行为规范.................................................. 二、礼貌用语.................................................. 三、接听电话.................................................. 四、考勤制度.................................................. 五、例会...................................................... 六、销售合同管理制度.......................................... 七、客户归属及佣金分配原则 .................................... 八、销售基金的管理............................................ 九、销售代表奖惩制度.......................................... 十、认购及销控管理条例........................................ 十一、售中、售后服务金分配办法(起草草案) ...................... 第一部分部门组织机构图 营销部销售组组织结构图
1 目的 1.1 规范国际营销事业部产品销售合同佣金的预算、财务计提及支付。 1.2 明确各岗位在佣金支付中的职责。 2 范围 适用于国际营销事业部所有产品销售合同的佣金支付。 3 术语 3.1 合同佣金：指柳工国际营销事业部与经销商/客户签订的所有产品销售合同中,需要支付一定 币种金额的酬劳给合同签订促成者，包括明佣和暗佣。 3.2 支付：是指按合同和合同预算表中规定，把合同规定的款项通过银行支付给买方或其代理 人。 4 流程过程（流程图请见附件2） 4.1 办事处经理或区域市场支持人员根据业务执行进度和合同要求，在核对合同货款全额回款 后，填写“佣金支付申请表”(见附件1)，把填好的电子版“佣金支付申请表”发给主管副总经理审批，并提供原来经主管副总签字过的合同预算表给主管副总核对。并提供佣金支付路线信息。 4.2 分管副总接到办事处支付合同佣金请求后，核实对应合同的佣金额是否正确并与原预算表 一致，签署支付意见。 4.3 接到市场主管副总签字的“佣金支付申请表“后，跟单员需要核实所支付佣金的合同是否 已全额回款，如未全额回款(5%质保金除外)不能支付佣金，并把情况反馈给办事处。如已回款，还需要核对佣金与原预算表是否一致，是否已开销售发票且佣金已做了计提，否则不能支付佣金，并把情况反馈给办事处需要走“非正常佣金支付申请流程”。 4.4对于已全额回款且已做了记提的，支付条件具备后，填写请款单给分管业务/财务的副总签 字并交财务盖章备案,同时出示经领导签字后的佣金支付申请表，该表随合同资料一起留档。 备齐付佣材料（包括外汇支付申请单、外贸合同复印件、佣金支付协议原/复印件、银行结汇回款底复印件），到股司财务盖印鉴章及到股司办盖公章。 4.5对于所支付佣金金额小于合同出口金额的10%同时少于10万美元的，把备齐的材料交银行 支付；如果所支付佣金金额大于合同出口金额的10%或者单笔支付金额大于10万美元的，还需要打报告给外汇管理局申请支付，外汇管理局同意后才能支付。 4.6支付出佣金后，把有银行盖章联扫描或传真给外勤或代理商，同时向外勤或代理商要回佣金 发票(也可以叫外勤提前提供)，原则上在支付当月在财务消帐。 5 职责 5.1市场经理或支持人员职责 5.1.1负责签订合同并在签订合同时在合同预算表中明确合同佣金，预算表经分管副总签字确 认。 5.1.2负责合同全额回款，申请支付佣金前要仔细核查回款情况。 5.1.3负责联系代理商提前或及时提供佣金发票，以便佣金支付人员在财务消帐。 5.1.4负责提供佣金协议和佣金支付路线信息。 5.2市场主管副总职责 负责审核所请求支付的佣金是否属实，并作出明确批示。 5.3跟单员职责 5.3.1负责每月的开票并做佣金计提。
内部管理制度系列 销售部门管理制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-69162 销售部门管理制度 Model of sales department management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 一.制定目的: 为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。 二.适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和营销人员 三.制度总述:本营销制度具体分为 1.管理制度细则; 2.营销人员岗位责任; 3.营销人员绩效考核制度;三个部分。 四.制度细则 1.管理制度细则: 1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将
依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。 1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。 1.3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽:尽职、尽责、尽心、尽力。 1.4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。 1.5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。 1.6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。 1.7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。 1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予
销售佣金提成制度 为了规范项目销售操作规程，提高销售人员的工作积极性和提升业绩，发挥团队合作精神，特制定以下销售佣金提成制度。 一、工资组成 销售现场员工的工资由“基本工资＋销售佣金提成＋奖金”组成。 基本工资按公司薪酬制度按期发放。 二、销售佣金计提
1、佣金提成计算方式： 置业顾问佣金提成＝当期个人销售总额×佣金提成系数（原则上在3‰左右） 销售主管佣金提成＝所管置业顾问佣金提成×20%＋自销部分佣金提成。 员工所得佣金提成，若出现交个人所得税，按国家相关制度执行。 2、根据项目情况，单独制定项目不同的佣金提成系数，以及配套管理考核办法。 3、公司实行末位淘汰制，连续二个月（顺延）不能完成任务的员工，公司有权停发工资，甚至解雇。
4、结算原则： （1）佣金提成结算原则 ①一次性付款购房的，全款到帐后予以结算。 ②按揭贷款购房的，支付完首付款，并待按揭款到帐后予以结算。 ③分期付款购房的，首期款全款到帐后予以结算。 （2）退、换房佣金提成结算原则 ①退房：退房情况发生时，该笔交易做无效处理，佣金提成不予结算；若佣金提成已经发放，已发该笔佣金提成从下月佣金提成
（或保证金）中扣除。 ②换房：发生换房情况时，根据前后房屋差价据实结算，多退少补。 三、佣金提成发放 1、佣金提成发放比例为：次月发放上月个人销售佣金提成的70%，公司暂留30%作为保证金。保证金在该项目交房后一次性发放。保证金用于退房、客户索赔、违反公司制度，给公司造成经济损失等事项的经济保证。 2、发放原则： （1）员工若中途正常离开公司，经批准并
在办理好交接手续且无欠帐或违规处罚行为的，公司即按规定发放未结佣金提成（含保证金）。 （2）员工若因触犯国家法律，将移交司法机关处理；若违反公司规章制度而使公司声誉或利益受到损害的，予以除名的，以及中途不辞而别或未获批准辞职而离职的，未领取的佣金提成（含保证金）不再发放。（3）员工若因公司行为而被辞退的，在办理好交接手续且无欠帐或违规处罚行为的，公司即按规定发放未结佣金提成（含保证金）。
营销部管理规章制度 一、制定目的 为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，也为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，特制定以下规章制度。 二、适用范围：本制度适合公司营销部一切人员，均应从自我做起， 四、部门岗位职责 1.营销总监岗位职责 1.1坚决服从执行总经理工作安排；
1.2制订营销策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售人员，完成销售、回款与销售目标； 1.3营销体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长； 1.4营销业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务； 1.5客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体； 1.6市场信息分析：通过一线销售人员收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司相关部门反馈，推动快速响应； 1.7费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比； 1.8部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度；
销售管理佣金提成制度 精选资料某某地产开发有限公司销售管理佣金提成制度为了完善公司销售管理机制规范销售操作规程提高销售队伍的工作积极性和提升业绩发挥团队合作精神现结合公司目前开发项目的实际销售情况和市场需要引入销售激励机制特制定适合公司业务发展的销售佣金激励办法。 、销售人员岗位职责、营销经理）对销售现场进行全面管理（包括现场相关部门人员）对公司领导负责）组织销售代表的在职岗位培训及测评、人员调整）协调与公司其它部门之间的关系做到“上情下达下情上达”）制定销售策略制定、提报广告投放计划、方案）全面掌控销售进度对销售现场进行实时监控对销售现场的房屋去化进行实时销控）处理销售中的重大突发事件协调处理重要客户关系现场重大事件的决策）销售状况的评估分析解决处理重大的客户投诉。 、销售代表）主要职责是实现销售活动为客户提供高质量的接待、咨询服务）完成公司制定的销售任务）充分展示公司、楼盘的良好形象）主动自觉完成本职租售任务及上级安排的各项工作）协助销售经理整理租售资料的统计和分类管理）协助办理相关的销售手续并做好档案管理工作）协助市场调查及时上交工作计划及总结）负责与客户沟通联系为客户解决困难）对客户有礼有节不准有超越权限的承诺）在与客户联系中要有礼有节不违背公司利益又使客户满意）协助经理处理投诉问题的落实解决）做好对外公关工作积极完成上司临时安排的工作。
二、佣金计提激励办法、底薪提成制：公司营销人员采取“底薪（公司编制）＋提成（销售提成）＋考核奖金（销售提成）”的薪酬结构。 、佣金提成方式：采用个人业绩提成率计算以销售任务定额设定提成固比例同时根据个人销售综合考评设定月度考核奖金计提。 、提成佣金费来源：（）住宅：月销售总额中提取‰出来作营销管理、销售个人的佣金和销售人员月度考核奖。 （）商铺：月销售总额中提取‰出来作营销管理、销售个人的销售佣金和销售人员月度考核奖。 、佣金提成计提时间：住宅(预售证已领)一次性付款已付总房款并签定《购房合同》后计提银行按揭已付清首期款并签定《购房合同》及《银行按揭合同》后计提商铺(预售证已领)一次性付款已付总房款并签定《购房合同》后计提银行按揭已付清首期款并签定《购房合同》及《银行按揭合同》后计提、佣金提成配率表：类别销售任务(销售额度)个人提成比例集体考核比例营销管理提成比例住汽摩宅车托位车位万以下(含万)月销售总额׉扣除个人提成及管理人员提成后的剩余部分每人提取可参与提成人员的平均奖金～万(含万)月销售总额׉扣除个人提成及管理人员提成后的剩余部分每人提取可参与提成人员的平均奖金万以上月销售总额׉扣除个人提成及管理人员提成后的剩余部分每人提取可参与提成人员的平均奖金繁忙时段营销管理人员售出的月销售总额׉扣除个人提成及管理人员提成后的剩余部分每人提取可参与提成人员的平均奖金商铺万以下(含
销售部管理制度 第一节部门定位 完善公司销售的管理机制和经营机制，负责市场调研和信息收集，对市场发展状况进行分析和预测，并对部门的营销实施统一的策划、安排和协调。 第二节定编定员 第三节销售人员岗位职责 第一条、销售经理岗位职责 1.负责领导部门认真贯彻落实公司营销政策和各项管理制度；负责整个部门人员的考核和管理， 制定本部门的销售管理制度和分配制度，随时向分管领导请示、汇报工作；严格执行公司和部门制定的 各种管理制度，团结带领部门营销人员与部门工程经理密切合作， 积极带领部门完成或超额完成销售任务指标和督促工程按时保质保量的完工、并收回相应的款项。负责部门跟踪大型合同和的合同的签订、款项的回收工作，完成行业领域的省级或更高级用户的拜访和沟通，随时跟踪大项目的进展情况。 2. 负责市场调研和信息收集，并对市场发展状况进行分析和预测，指导部门进行市场运作。3. 负责对部门的营销实施统一策划、安排和协调，协助销售人员建立营销网络，扩大营销市场。4.负责参与工程的管理、协调、督促工作。 总经理副总经理销售部副经理 销售内 勤 销 售 员计 划：人裁决；人 截止5月在岗： 6 人
5.负责参与部门的售后服务及维修的管理、协调、督促工作。 6.负责部门客户的欠款确认与回收工作。 7.严格控制销售各项费用的支出，严格把关，降低销售成本，减少不必要的浪费和支出，确保 部门效益指标的完成。 第二条、销售主管岗位职责 1.负责市场开拓、系统方案设计、合同的谈判和收款，认真学习业务技术，熟练掌握公司产品、 器材的技术性能,随时了解国内外相关器材的动向、性能，学习新技术，了解掌握国家或部门的有关行业标准，努力提高业务素质和业务能力。对所负责片区营销工作的策划、组织。服从分管领导和营销 经理领导，随时汇报工作情况，遵守公司和部门制定的各项规章制度，团结、带领片区营销员全面完 成所下达的任务。 2.负责组织部门有关工程项目的招标、投标的前期工作，负责组织制定投标方案，预算方案， 并经公司领导或方案评审小组审核后，组织实施。 3.根据客户要求进行现场勘查,对项目进行规划设计，提出设计方案。 4.根据用户情况，开展商务工作。 5.配合公司工程人员提供详细的工程量及工程器材消耗清单，配合定额人员进行工程定额的核 算及结算。 6.根据制定的工程施工计划，负责检查、督促工程的实施的进度、质量，按工程施工进度收取 工程款。 第三条、销售人员岗位职责 1.认真学习业务技术，熟练公司产品、器材的技术性能及参数，掌握各种系统的工作原理和配置 方案，努力学习新技术，跟踪世界先进技术发展的动态，提高业务素质和业务能力。根据部门营 销工作安排，服从部门的领导，遵守公司和部门的各项规章制度，全面完成所分配的工作和所下 达的收款指标。 2.面向市场，积极主动开拓市场，开展业务合同签订，合同收款、欠款回收等工作。 3.立效益观念，保证合同质量。不得擅自对外报价和签订合同。 4.协助销售主管、工程技术主管、工程现场安装主管解决工程施工中出现的问题，协调与甲方的 关系。
一、目的 1.规范项目销售佣金提成核算、计提、发放，形成销售佣金提成标准化管理体系。 2.激励各部门员工士气，提高工作积极性，形成按劳分配、多劳多得的良性管理氛围。 二、原则 1.全流程符合公司的规章制度流程要求。 2.充分结合公司实际情况和当地房地产市场佣金提成比例及薪酬水平。 3.佣金提成总额不得超过实际到款总额的0.8%，且该费用不包含推广费用及岗位工资、福利等。 三、适用范围 适用于公司各部门全体员工。 四、定义概述 1.佣金提成：指继工资、福利待遇外构成薪酬待遇的正常收入，以客户购买项目各种物业完成认购、签约流程，在《商品房买卖合同（预售）》签订后及约定的付款方式（全款、分期、按揭）生效后，客户购买物业的首付款、分期款
项及全款进入公司财务账户，经公司财务核实确认，符合公司确定的参与提成范围后进行发放的货币。 2.保证金：为降低公司销售风险，保证销售服务质量，按参与佣金提成相关岗位人员佣金提成的一定比例由公司暂扣提留至项目交房后。如无销售事故且未对公司造成损失者，再对该保证金全额发放。 3.回款额：单套物业全款到账后，则该套物业的合同金额记为回款额。 五、销售佣金提成计算方式 1.置业顾问佣金提成=当月个人销售总额×相应佣金提成系数。 2.公司其他岗位佣金提成=项目当月销售总额×相应佣金提成系数。 六、销售佣金提成系数标准 1.置业顾问个人佣金提成系数 物业类型 个人销售任务 高层、小高层洋房100%≤当月任务完成率0.3%0.25％ 当月任务完成率＜100%0.25%0.2%
2.公司其他岗位佣金提成系数 岗位名称佣金提成系数 总经理0.08% 营销副总0.07% （非营销部）部门负责人0.02% （非营销部）员工0.015% 营销部负责人0.045% 营销部员工0.035% 3.佣金提成系数核算说明： 佣金提成系数核算标准以当月销售任务完成结果进行核算，佣金提成计算以当月实际回款额进行核算。 七、佣金提成发放 1.佣金提成发放规则及时间 （1）每月末日24点作为销售金额统计截止时间，营销部于次月2日前完成《项目佣金提成总表》（见附件）的编制及营销副总审核，次月6日前完成财务部对接审核，次月8日前完成总经理审批。会签完毕后由财务部进行佣金提成发放，发放时间原则上不得超过次月10日。 （2）佣金提成发放，应由财务部代为扣除相应比例个人所得税和保证金，即：