第一章会议管理测试题
班级：姓名：
一单项选择题(每小题1分)
1.会议日程多采用（ C ）。
A. 图表式
B. 图形
C. 表格
D. 图象
2. 确定会议规模和规格应本着( C )原则。
A．勤俭节约 B. 科学适用 C. 精简效能 D. 快捷高效
3. 形式比较随意,气氛轻松的大型宴会的布局为( C )。
A. 六角型
B. 半圆型
C. 星点型
D. 长方型
4. 编写会议简报的基本要求是( C )。
A. 快新短省
B. 短准好新
C. 快新实短
D. 新短准省
5. 会议纪要的内容为( B )。
A. 会议情况简述与会议议题阐发
B. 会议情况简述与会议主旨阐发
C. 会议概要与会议主旨阐发
D. 会议情况简述与会议主要精神阐发
6. 会议议程需经大会的预备会议或主席团会议通过后才能正式成效的是( D )。
A. 董事会
B. 常务会
C. 联欢会
D. 职代会
7. 下列属于会议参考性文件的是( A )。
A. 调查报告
B. 会议请示
C. 工作规划
D. 闭幕词
8. 会议文件的分发需要注意( D )分发。
A. 及时尽量
B. 随时少量
C. 按时尽量
D. 适时适量
9. 会议的交流性和指导性文件是( B )。
A. 会议记录
B. 会议简报
C. 会议须知
D. 会议公告
10. 会议纪要的主体部分是( D )。
A. 会议成果
B. 会议目的
C. 会议过程
D. 会议主要精神
11. 会议善后工作的一项重要内容是( C )。
A. 编写会议简报
B. 分发会议文件
C. 会议反馈
D. 会议类型
12. 会议名称应根据 ( C ) 来确定,要名副其实。
A. 会议领导者
B. 会议规模
C. 会议主题
D. 会议类型
13. 组织会议的新闻报道工作时,要注意内外有别,掌握信息 ( C )。
A. 准确性
B. 及时性
C. 保密性
D. 科学性
14. 较大型会议的会场多在礼堂举行,其形式基本固定为 ( D )。
A. 方形扩大列
B. 梯形扩大列
C. 环形扩展列
D. 长方形扩大排列
15. 会议文件格式的设计要坚持 ( B ) 的原则。
A. 科学性
B. 规范性
C. 标准性
D. 实用性
16. 一切公文的起码要求是 ( C )。
A. 快
B. 新
C. 实
D. 短
17. 下列是对一切公文尤其是会议简报的起码要求是 ( A )。
A. 快
B. 新
C. 短
D. 实
18. 编写会议纪要的一个目的是为了向上级主管部门和有关单位了解会议的情况或予以( D )。
A. 转发
B. 下达
C. 上传
D. 批转
19. 应当事先同主、宾双方商议后再确定会议召开时间的是 ( C )。
A. 座谈会
B. 办公会
C. 务会谈
D. 团拜会
20. 会见会谈人数较少时,座位布局形式多为 ( C )。
A. 马蹄型
B. 方型
C. 圆型（适合少数人）
D. 长方型
21. 一些大型会议一天要发出简报 ( C )。
A. 一期
B. 二期
C. 一至二期
D. 二至三期
22. 用来概括反映会议精神和会议成功的文件称之为 ( C )。
A. 会议简报
B. 会议记录
C. 会议纪要
D. 会议提纲
23. 会后总结要注意收集书面材料, 以便 ( C )。
A. 提供利用
B. 统计上报
C. 立卷归档
D. 汇总提炼
24、会议的程序安排应做到（D ）。
A．议题要多B．时间要长C．内容要单一D．议题要具体25、涉及三方以上代表的谈判，会场一般采用（C ）。
A．方拱型（上方是领导，下方是下属）、正方型B．圆型、马蹄型C．正方型、圆型D．正方型、马蹄型(领导)
26、保密性较强的议题一般放在会议的（ C ）。
A．前面B．中间C．后面D．任何时间
27、会议（ A ）是对会议所要通过的文件、所要解决的问题的概略安排，常冠以序号将其清晰地表达出来。
A．议程B．日程C．程序D．记录
28、会议召开的时间应在（ D ）确定下来之后确定。
A．会议的名称B．会议的主持人C．会议的规模D．会议的主题
29、会议经费结算工作中，秘书要严格遵守公司的（ A ）制度和规定。
A．财务报销B．零用现今管理C．主管领导审批D．职务权限
30、值班工作的职责范围可宽可窄，但值班工作却不能间断，必须保持其（ B ）。
A．平稳性B．连续性C．可靠性D．稳定性
31、会议文件的归档应（ D ）。
A．越简单越好B．放在会议进行过程中C．自行建立一套文件制度D．遵守档案制度
32、会议记录是（ C ）。
A．编写公司历史的重要资料B．编写报告的重要资料C．编写简报的重要资料D．编写资料目录的重要资料
33、会议议题可采用（ B ）等方法进行合理安排与协调。
A．撤题B．并题C．缓题D．结题。
34、制定会议的议程首先要明确（ C ）。
A．会议的时间B．会议的规模C．会议的目标D．上级的精神
35、会后不需要立卷归档的文件资料是（ C ）。
A．开幕词B．闭幕词C．重份文件D．决议
36、会议文件分发传递的正确步骤是（ B ）。
A．清点、登记、装封、发出B．登记、附清退目录、装封、发出
C．附清退目录、清点、登记、装封D．登记、装封、发出
37、秘书安排客人的招待娱乐活动可以分为（ D ）和参与项目。
A．歌舞项目B．地方特色项目C．传统项目D．观看项目
38、驾驶者是专职司机，双排五座轿车最上座应该是（ B ）
A．后排右座B．后排左座C．后排中座D．副驾驶座
39、选择会议地点的步骤不包括（ D ）
A．确定会议形态B．考虑与会者的期望
C．选择何种会议地点与设备D．确定邀请的嘉宾
40、会议信息从内容方面划分可分为（ C ）
A. 保密性信息
B. 公开性信息
C. 指导性、宣传性信息
D.内部性信息
41、秘书在协调日常办公事务时，应首先考虑（ A ）
A．重要的B．目标难度小的C．较方便协调的D．自己喜欢干的
42、保密会议的内容应由（ C ）决定是否公开、何时公开、由谁公开。
A．主管秘书B．部门经理C．主管领导D．安全委员
43、为了提高会议记录的速度，我们可以运用（ A ）手段。
A．速记B．录音C．精祥记录D．摘要记录
44、、安排会议的议程，除（D ）以外都应重点确定。
A．大会的发言人和演讲者B．会议中某些仪式（揭幕、剪彩、表彰）C．会议的分组D．会议结束时做总结报告的人
45、103、确定会场大小需考虑的主要因素是会议的（A）。
A规模B主题C级别D时间
46、值班表是将某一时间段中已经确定的上班人员姓名清晰地记载和标明的（A）。
A．记录B．表格C．文件D．文档
47、下面（A）是属于会议管理文件。
A．日程安排表B．会议通知C．会议发言稿D．统计报表
48、保密是秘书必须遵循的一顶（C）。
A．规定B．任务C．原则D．要求
49、会议签到工作是（D）的重要手段。
A．准确统计到会人数B．分发会议文件C．联络感情D．掌握会议报到动态
50、审核会议议题应遵循的原则有（ D ）
A．唯一原则B．咨询制原则C．提交性原则D．协商制原则
二多项选择题(每小题1分)
1. 制定会议经费预算应本着 ( ABCD ) 原则。
A. 勤俭
B. 节约
C. 有弹性
D. 适用
2. 确定会期应该考虑 ( ABD )。
A. 会议内容
B. 会议重要性
C. 会议性质
D. 会议议题
3. 会议简报的行文特色是 ( ACD )。
A. 开门见山
B. 一语中的
C. 直接叙事
D. 一事一仪
4. 会后总结工作做到 ( ABCD )。
A. 及时
B. 全面 C, 公正 D. 客观
5. 会议简报的”新”是指 ( AD )。
A. 主题新颖
B. 标题立异
C. 标题醒目
D. 提出新情况
6. 会议经费预算包括 ( ABCD )。
A. 场地租金
B. 设备费
C. 培训费
D. 交通费
7.选择会场应考虑 ( ABCD )。
A. 会场大小
B. 会场远近
C. 会场环境
D. 会场设备
8. 简报要求新,是由 ( ABC ) 决定的。
A. 时限性
B. 交流性
C. 指导性
D. 准确性
9. 会后反馈的形式有 ( ABCD )。
A. 口头催询
B. 书面检查
C. 实地检查
D. 实地催询
10. 组织记者招待会应该有充分的会议准备, 包括 ( ABCD )。
A. 会议内容
B. 会议日程
C. 会场安排
D. 会议规模
11. 可采用马蹄型布局有 ( AD )。
A. 团拜会
B. 连谊会
C. 座谈会
D. 新闻发布会
12. 会议纪要目的有 ( ABCD )。
A. 作为传达惯彻会议精神的依据
B. 上报有关主管部门
C. 会议交流和指导性文件
D. 向有关机关转发
13、会议纪要的内容包括（ ABC ）
A.会议精神
B.会议议题
C. 会议成果
D.会议文件
14. 拟写会议纪要要求 ( ABCD )。
A. 实事求是
B. 抓住要点
C. 条理清楚
D. 言见意赅
15、会议纪要的印发范围应根据（BCD ）来确定。
A．会议性质B．主管领导意见C．单位需求D．纪要内容
16、会议简报的文件性质为 ( AC )。
A.交流性
B. 简洁性（特征）
C. 指导性
D.时限性（特征）
17.下列属于会议的主题文书的是 ( AD )。
A. 会议报告
B. 大会发言
C. 代表提案
D. 正式决议
18 会议名称一般由以下几部分组成 ( ABD )。
A. 会议主办单位
B. 会议时间
C. 会议类型
D. 会议主题
19. 会议文书撰写最突出的特点是 ( ABD )。
A. 时间急
B. 要求高
C. 内容多
D. 来源清
20. 会议的新闻报道工作方式为 ( ABCD )。
A. 由秘书撰写向媒体发送
B. 邀请记者随访
C. 召开记者招待会
D. 召开座谈会
21. 下列文件属于会议主题或指导思想的集中体现的是 ( AB )。
A. 工作报告
B. 闭幕词
C. 行政执法
D. 中心发言
22 会议规模与规格的确定依据为 ( ABCD )。
A. 会议内容
B. 会议议题
C. 会议主题
D. 会议人数
23. 分发文件的基本要求是 ( ABCD )。
A. 适时
B. 适量
C. 准确
D. 保密
24. 会议总结应采取 ( BC ) 相结合的方法。
A.个人总结
B. 团体协商
C. 小组评议
D. 领导评价
25、对与一些大中型会议, 秘书应当协助服务员做好的工作有 ( AB )。
A. 维持会场秩序
B. 人场验证与收票
C. 保密工作
D. 保卫工作
26、中小型会议采用椭圆形会议布局是为了（BCD ）。
A．突出会议的发言人B．使人员坐的比较紧凑C．便于讨论和发言D．使会议民主平等
27、会议的安全保卫工作包括（ABCD ）。
A．防止火灾等意外事故的发生B．保证场内人员的安全
C．做好会议保密D．加强对场内各种设备的保密检查28、会议信息加工的形式包括（ AC ）
A．综合加工B．推导加工C．提炼加工D．调查加工
29、会议记录要求（BD ）
A．生动B．完整C．简洁D．准确
30、拥有合法性的一份会议记录需要具有（AB ）
A．记录员签名B．正式代表签名C．主席团签名D．主席签名
31、会议日程一般采用（ AD ）形式。
A．表格B．段落C．简短文字D．分条排列
32、会议期间产生的文件有（ BD ）等。
A．工作报告B．会议总结报告C．会议须知D．会议记录
33、分发保密文件一般要（ACD ）。
A．编号登记B．当面交谈C．清点件数D．标明密级
34、秘书为某会议编制会议值班表时，表中内容应包括（ABD）的姓名。
（A）带班人员（B）值班人员（C）参会人员（D）替班人员35、选择恰当的会议地点要考虑的因素有（ABCD ）
A．交通便利B．会场大小应与会议规模相符
C．良好的设备配置D．场地租借的成本合理
36、会场的主席台和场内座次一般根据（ ACD ）安排
A．职务的高低B．代表的性别C．选举的结果D．是否是正式代表37、会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置（ AB ）
A．会议会标B．会议日程C．会议文件D．上次会议的记录
38、对保密会议的管理涉及对会议内容（ BCD ）等方面。
A．会议经费的数量B．是否公开C．公开的时间D．公开的范围39、结算会议经费时要注意（ABD ）
A．事先与财务部门确定收费程序B．严格遵守财务管理制度
C．清楚所持信用卡的卡号和有效期D．注意预算会议成本
40、会议安全保卫人员的职责包括（ABCD ）
A．熟悉地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静制服肇事者
B．熟知会场的紧急疏散意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序
C．能详细向领导汇报事故情况
D．监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被损盗
41、在确定会议住宿地点之前，应随机抽查（BCD ）的设备
A．一个商务间B．一个双人房间C．一个单人房间D．一个套房42、根据有关规定，我国现行的档案保管期限有（ABCD ）
A．中短期B．中期C．永久D．中长期
43、会场的附属性声像设备包括（ABCD ）
A．耳机B．电脑控制的多镜头幻灯C．同声传译D．立体电视
44、提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核（ACD ）
A．是否已经过一定的技术处理B．图片和音像资料的成本
C．是否涉及知识产权D．是否涉及商业秘密
45、秘书做会议记录要注意（ABC ）
A．记录速度快B．记录的内容必须有选择性
C．记录的内容应该真实D．边记录边及时整理
46、在大中型会议进行过程中，秘书应注意做好（ABC ）工作
A．会议值班B．应对突发事件C．会议简报的编写D．文件立卷归档
47、有些大型机关、企业设有专门的值班室，并有完善的值班管理制度，通常包括（ABCD ）
A．岗位责任制度B．倒班轮休制度C．交接班制度D．信息处理制度48、在会议对外宣传工作中，与新闻媒体沟通时，秘书应做到（BCD ）
A．将组织的某些秘密透露给媒体，以求得到他们的支持
B．以诚相待C．迅速反应，全面关注媒体的各种报道
D．平等相待，向所有媒体赠送一套宣传资料和礼品
49、秘书在做会议记录工作的准备时，必须做好的工作有（ABCD ）
A．准备好记录用的笔和纸B．准备好与会人员的座次表
C．准备好会议文件D．准备好磁带
50、会议的法定人数是指（BD ）
A．出席会议的总人数B．使会议的决议具有合法效力的人数
C．会议的正式代表和列席者合计达到三分之二以上
D．根据组织的会议规则使会议能够合法召开的人数
事务管理与会议管理试题 1.年度分类法是按照(B )的年度,将档案分成若干类别 A、文件起草 B、文件形成 C、文件签收 D、文件审核 ８.选择会议地点步骤不包括（D） A、确定会议目的与形状 B、考虑与会者的期望 C、对会议地点进行确认 D、确定邀请的嘉宾 ９.秘书对原始信息进行鉴别和选择工作，属于（C） A、信息整理 B、信息储备 C、信息选择 D、信息深加工 １0.上司的旅程表是按照（ C D）而制定的 A、秘书的意见 B、客户的要求和意见 C、上司的要求和意见 D、预定的日程表 11．投影仪的亮度指标用（B ）来表示 A、辨论率 B、流明 C、带宽 D、平均度 12.决定数码相机照辨论率和品质的部件是(C) A、镜头 B、取景器 C、CCD D、输出传感器 13.制定会议的议程第一要明确(C ) A、会议的时刻 B、会议的规模 C、会议的目标 D、上级的精神 14．会场的整体布局要做到庄重、美观、舒服，一样不用考虑会议的（D） A、性质 B、规格 C、规模 D、时刻 15．统计资料属于（B）
A、动态信息 B、静态信息 C、推测信息 D、比较信息 16．内部工作人员在领取零用现金时应（B） A、自行取用 B、填写“零用现金凭单” C、进行登记 D、先将有关票据交给秘书 17．为了延长档案的寿命，要（D） A、减少档案的利用 B、将档案水平放置 C、使档案尽量接触阳光 D、配备档案保管设备 18、值班工作是保证组织及时获得准确的信息，进行正确决策，以及出于安全防范的需要而开展的经常性工作。值班人员应作好（A B D ）等 A、值班日记 B、值班记录 C、值班人员记录 D、值班接待记录 19、会场的主席台和场内座次一样依照（A C ）安排 A、职务的高低 B、代表的性别 C、选举的结果 D、代表资格的正确与否 20、公司总经理办公会规则要求各部门提出的议题要（A D ） A、提早上报审核 B、立足全局 C、在会上直截了当提出 D、事先征求领导意见 21、收集会议文件的要求是（B C D ） A、自行处理缺损文件 B、及时补救毁损文件 C、选择收集渠道 D、确定收集范畴 22、接待打算的要紧内容有（ABCD ） A、工作人员安排 B、确定接待规格 C、进行日程安排 D、预算经费开支 23、上司临时交办事项具有（BCD）等特点 A、重要性 B、临时性 C、具体性
一、名词解释 1、运营管理； 运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 2、业务外包； 业务外包（Outsourcing），也称资源外包、资源外置，它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。 3、人类工效学； 人类工效学是根据人的心理、生理和身体结构等因素，研究人、机械、环境相互间的合理关系，以保证人们安全、健康、舒适地工作，并取得满意的工作效果的机械工程分支学科。 人类工效学吸收了自然科学和社会科学的广泛知识内容，是一门涉及面很广的边缘学科。在机械工业中，工效学着重研究如何使设计的机器、工具、成套设备的操作方法和作业环境更适应操作人员的要求。 4、管理学ABC分析； 5、六西格玛； 其含义引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疵。
六西格玛（6σ）概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的麦克.哈里于1987年提出，其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。 6、质量屋； 质量屋”是质量功能配置（QFD）的核心质量屋是一种确定顾客需求和相应产品或服务性能之间联系的图示方法。质量屋是一种直观的矩阵框架表达形式，是QFD方法的工具。建立质量屋的基本框架，给以输入信息，通过分析评价得到输出信息，从而实现一种需求转换。 7、重复式流程； 8、价值工程。 价值工程最早是美国为了适应军事工业的需要创立和发展起来的，目的在于确保军事装备的技术性能（功能），并最大可能地节省采购费用（成本），降低军费开支。价值工程（ValueEngineering简称VE），也称价值分析（Value Analysis，简写VA），是指以产品或作业的功能分析为核心，以提高产品或作业的价值为目的，力求以最低寿命周期成本实现产品或作业使用所要求的必要功能的一项有组织的创造性活动，有些人也称其为功能成本分析。价值工程涉及到价值、功能和寿命周期成本等三个基本要素。价值工程是一门工程技术理论，其基本思想是以最少的费用换取所需要的功能。这门学科以提高工业企业的经济效益为主要目标，以促进老产品的改进和新产品的开发为核心内容。 二、简答题 1、简要介绍几位在运营管理领域做出重要贡献的人物。 20世纪50年代末和20世纪60年代初，不同于在工业工程和运筹学领域的研究，专家们开始专门研究运营管理方面的问题。1957年，爱德华·布曼（Edward Bowman）和罗伯特·法特（Robert Fetter）的著作《生产与运作管理分析》出版。1961年，埃尔伍德·布法（Elwood S. Buffa）的《现代生产管理》一书面世。这些专家注意到了生产系统所面临问题的普遍性及把生产作为一个独立系统的重要性。此外，他们还强调了排队论、仿真和线性规划在运营管理中的具体应用。自此以后，运营管理作为一门独立的学科出现。六西格玛管理是20世纪80年代末首先在美国摩托罗拉公司发展起来的一种新型的管理方式。其创始人是迈克尔.哈瑞和查理德.斯罗格
第一章管理与管理学 一、选择题 1.管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是_________。 A．有管理者B．组织成一定机构 C．有各种资源D．有一致认可的目标 2.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是。 A.组织 B.控制 C.领导 D.经营 3.明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类： A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 D.管理角色 4.管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行。 A.高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层第一线管理人员 D.以上均是 5、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面 的。 A.信息情报方面 B.决策方面 C.人际关系方面 D.业务经营方面 6.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于。 A.技术技能 B.财务技能 C.谈判技能 D.营销技能 7.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会 是。 A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任 8.管理的二重性是指。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 9.中层管理人员的主要工作是。 A.战略管理 B.现场管理 C.组织协调 D.开拓创新 10.在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为。 A.人际关系技能 B.技术技能 C.形成概念的技能 D.上述均不是 11.管理的主体是 __________。 A．管理者B．组织 C．人 D．管理机构 12.美国管理学家彼德?德鲁克认为，管理者的第—个责任是 _________。 A．管理管理者B．管理一个组织 C．管理工作和工人D．从事管理活动 13.管理是一种__________。 A．经济现象B．自然现象 C．社会文化现象D．科学现象
1. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（） A)正强化 B)负强化 C)惩罚 D)消除 2. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）： A)专长权 B)个人影响权 C)法定职权 D)信息权 3. （）是和威胁相联系的迫使他人服从的力量 A)支配权 B)强制权 C)奖赏权 D)惩罚权 4. 定期修订未来计划的方法是（） A)指导计划法 B)滚动计划法 C)网络计划技术 D)战略计划法 5. 目标管理的宗旨在于（）
A)用“自我控制的管理”代替“压制性的管理” B)用“民主式的管理”代替“独裁式的管理” C)用“参与式的管理”代替“压制性的管理” D)用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理” 6. 扁平结构是相对于直式结构而言的，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：( ) A)人员少，费用少 B)信息传递速度快 C)有利于下属人员积极性和主动性的发挥 D)以上都是 7. “明确而不含糊，能使员工明确组织期望他做什么、什么时候做以及做到何种程度。”描述的是：有效目标应该是（） A)具体的 B)可衡量的 C)能实现的 D)相关联的 8. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）： A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 9. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（） A)事先控制 B)即时控制
C)反馈控制 D)前馈控制 10. 计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤 A)⑤③①④② B)⑤④②③① C)④③②①⑤ D)②③⑤①④ 11. 多数人干活都是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励他们去工作，这种观点源于（） A)“复杂人”假设 B)“社会人”假设 C)“自我实现人”假设 D)“经济人”假设 12. 对于一个生产儿童饮料的企业，下例因素中哪个因素是其具体环境因素？（） A)人口数量 B)儿童口味 C)家庭收入 D)计划生育政策 13. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发
第一章会议管理测试题 班级：姓名：一单项选择题(每小题1分) 1.会议日程多采用（ C ）。 A.图表式 B.图形 C.表格 D.图象 2.确定会议规模和规格应本着( C )原则。 A．勤俭节约B.科学适用C.精简效能D.快捷高效 3.形式比较随意,气氛轻松的大型宴会的布局为( C )。 A.六角型 B.半圆型 C.星点型 D.长方型 4.编写会议简报的基本要求是( C )。 A.快新短省 B.短准好新 C.快新实短 D.新短准省 5.会议纪要的内容为( B )。 A.会议情况简述与会议议题阐发 B.会议情况简述与会议主旨阐发 C.会议概要与会议主旨阐发 D.会议情况简述与会议主要精神阐发 6.会议议程需经大会的预备会议或主席团会议通过后才能正式成效的是( D )。 A.董事会 B.常务会 C.联欢会 D.职代会 7.下列属于会议参考性文件的是( A )。 A.调查报告 B.会议请示 C.工作规划 D.闭幕词 8.会议文件的分发需要注意( D )分发。 A.及时尽量 B.随时少量 C.按时尽量 D.适时适量 9.会议的交流性和指导性文件是( B )。
A.会议记录 B.会议简报 C.会议须知 D.会议公告 10.会议纪要的主体部分是( D )。 A.会议成果 B.会议目的 C.会议过程 D.会议主要精神 11.会议善后工作的一项重要内容是( C )。 A.编写会议简报 B.分发会议文件 C.会议反馈 D.会议类型 12.会议名称应根据( C )来确定,要名副其实。 A.会议领导者 B.会议规模 C.会议主题 D.会议类型 13.组织会议的新闻报道工作时,要注意内外有别,掌握信息( C )。 A.准确性 B.及时性 C.保密性 D.科学性 14.较大型会议的会场多在礼堂举行,其形式基本固定为( D )。 A.方形扩大列 B.梯形扩大列 C.环形扩展列 D.长方形扩大排列 15.会议文件格式的设计要坚持( B )的原则。 A.科学性 B.规范性 C.标准性 D.实用性 16.一切公文的起码要求是( C )。 A.快 B.新 C.实 D.短 17.下列是对一切公文尤其是会议简报的起码要求是( A )。 A.快 B.新 C.短 D.实 18.编写会议纪要的一个目的是为了向上级主管部门和有关单位了解会议的情况或予以( D )。A.转发B.下达C.上传D.批转 19.应当事先同主、宾双方商议后再确定会议召开时间的是( C )。 A.座谈会 B.办公会 C.务会谈 D.团拜会
一、单项选择题 1、产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B ）。 A、市场的推动 B、技术的推动 C、资金的支持 D、人才的支持 2、有形产品的变换过程通常也称为（B ） A.服务过程 B.生产过程 C.计划过程 D.管理过程 3、无形产品的变换过程有时称为（C ） A.管理过程 B.计划过程 C.服务过程 D.生产过程 4、（ C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。 A、批量 B、流水线 C、单件小批量 D、大规模定制 5、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（A ） A.产出的物理性质 B.与顾客的接触程度 C.产出质量的度量 D.对顾客需求的响应时间 6、运营管理的基本问题不包括（D ） A.产出要素管理 B.资源要素管理 C.环境要素管理 D.信息要素管理 7、企业经营活动中的最主要部分是（C ）P A.产品研发 B.产品设计 C.生产运营活动 D.生产系统的选择 8、运营是企业哪项活动的主要环节（B ） A.增加产值 B.创造价值 C.提高竞争力 D.增加销售额 9、企业之间的竞争最终体现在（B ） A.产品的价格 B.运营过程的结果 C.资金实力 D.行业发展前景 10、下列方法将产品生产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求是（B ）。 A、粗略能力计划 B、物料需求计划 C、能力需求计划 D、库存计划 11、运营战略属于（C ） A.公司级战略 B.事业部级战略 C.职能级战略 D.作业层战略 12、决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略是（A ） A.产品战略决策 B.产品组合决策 C.企业发展决策 D.企业创新决策
一、单项选择题 1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（ B ） A.法约尔管理过程理论 B.泰罗科学管理理论 C.韦伯理想行政组织理论 D.梅奥的霍桑试验理论 2、被称为“科学管理之父”的是（ B ） A.亚当·斯密 B.泰罗 C.韦伯 D.法约尔 3、泰罗认为，科学管理的中心问题是（ D ） A.提高工资 B.使用标准化工具 C.实行职能工长制 D.提高劳动生产率 4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（ C ） A.职能工长制 B.工作定额原理 C.例外原则 D.心理革命 5、为了提高劳动生产率，泰罗实行了（ B ） A.平均奖金制 B.差别计件工资制 C.平均工资制 D.计件工资制 6、管理的本质是（ C ） A.是一种手段 B.是一项职能 C.是活动或过程 D.是一种资源 7、管理的核心是（ B ）
A.协调人力物力 B.处理好人际关系 C.建立组织机构 D.尽量减少支出 8、提出经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的一个职能的管理学家是（ B） A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 9、广泛运用自然科学和社会科学中众多学科的成果属于管理学的（ B ） A.一般性特点 B.多样性特点 C.历史性特点 D.实践性特点 10、古典管理理论认为，人是（ A ） A.经济人 B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人 11、行为科学理论认为，人是（ B ） A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 12、（ C ）提出了重视管理中人的因素 A.铁锹实验 B.金属切制实验 C.霍桑试验 D.搬运生铁试验 13、管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释；一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。对这两种解释，你的看法是：（ B ）
管理学原理作业 一、单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B ） A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A.科学管理理论B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（B ） A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（D ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B） A.直线制 B.职能制C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制 二、判断题（每小题2分，共20分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×) 2.需求层次论是激励理论的基础理论。( √ ) 3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。( √ ) 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ ) 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×) 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ ) 7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ ) 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×) 10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。( √ ) 三、多选题（每小题5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( AD ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括( ABEF ) A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制 3.管理的主要技能包括( ACD ) A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术
会议管理测试题
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第一章会议管理测试题 班级：姓名： 一单项选择题(每小题1分) 1.会议日程多采用（）。 A. 图表式 B. 图形 C. 表格 D. 图象 2. 确定会议规模和规格应本着( )原则。 A．勤俭节约 B. 科学适用 C. 精简效能 D. 快捷高效 3. 形式比较随意,气氛轻松的大型宴会的布局为( )。 A. 六角型 B. 半圆型 C. 星点型 D. 长方型 4. 编写会议简报的基本要求是( )。 A. 快新短省 B. 短准好新 C. 快新实短 D. 新短准省 5. 会议纪要的内容为( )。 A. 会议情况简述与会议议题阐发 B. 会议情况简述与会议主旨阐发 C. 会议概要与会议主旨阐发 D. 会议情况简述与会议主要精神阐发 6. 会议议程需经大会的预备会议或主席团会议通过后才能正式成效的是( )。 A. 董事会 B. 常务会 C. 联欢会 D. 职代会 7. 下列属于会议参考性文件的是( )。 A. 调查报告 B. 会议请示 C. 工作规划 D. 闭幕词 8. 会议文件的分发需要注意( )分发。 A. 及时尽量 B. 随时少量 C. 按时尽量 D. 适时适量 9. 会议的交流性和指导性文件是( )。 A. 会议记录 B. 会议简报 C. 会议须知 D. 会议公告
10. 会议纪要的主体部分是( )。 A. 会议成果 B. 会议目的 C. 会议过程 D. 会议主要精神 11. 会议善后工作的一项重要内容是( )。 A. 编写会议简报 B. 分发会议文件 C. 会议反馈 D. 会议类型 12. 会议名称应根据( ) 来确定,要名副其实。 A. 会议领导者 B. 会议规模 C. 会议主题 D. 会议类型 13. 组织会议的新闻报道工作时,要注意内外有别,掌握信息( )。 A. 准确性 B. 及时性 C. 保密性 D. 科学性 14. 较大型会议的会场多在礼堂举行,其形式基本固定为( )。 A. 方形扩大列 B. 梯形扩大列 C. 环形扩展列 D. 长方形扩大排列 15. 会议文件格式的设计要坚持( ) 的原则。 A. 科学性 B. 规范性 C. 标准性 D. 实用性 16. 一切公文的起码要求是( )。 A. 快 B. 新 C. 实 D. 短 17. 下列是对一切公文尤其是会议简报的起码要求是( )。 A. 快 B. 新 C. 短 D. 实 18. 编写会议纪要的一个目的是为了向上级主管部门和有关单位了解会议的情况或予以( )。 A. 转发 B. 下达 C. 上传 D. 批转 19. 应当事先同主、宾双方商议后再确定会议召开时间的是( )。 A. 座谈会 B. 办公会 C. 务会谈 D. 团拜会 20. 会见会谈人数较少时,座位布局形式多为( )。
一、单选题 1、5. 银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外，还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务，这种服务的类别属于（）。 A.装饰型服务 B.多样化服务 C.渠道开发型服务 D.创新型服务 2、2. 适用于产品或服务的品种繁多，需求量很少，运作必须保持高度的灵活性，以满足不同的任务要求，这种流程的类型是（）。 A.大量流水型 B.单件小批量型 C.成批轮番型 D.项目型 3、san1. 运营流程类型中对员工技能要求很低，但效率最高的是 ( )。 A.流水线型 B.单件小批量型 C.成批轮番型 D.项目型 4、5. 从运营角度看，服务企业设施布置设计的总体目标是（）。 A.收益最大化 B.成本最小化 C.确保服务质量 D.确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性 5、3. 将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是（）。 A.工艺布置 B.产品布置 C.定位布置 D.混合布置 6、7. 服务业设计的焦点集中在（）。 A.设计出好的服务产品 B.保证服务产品的质量 C.降低服务产品的成本 D.研究如何传递服务的运营流程上 7、2. 适用于产品标准化程度高的设施布置类型是（）。 A.工艺布置 B.产品布置 C.定位布置 D.混合布置 8、4.在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。 A.产品的成本 B.产品所面对的消费者需求 C.生产过程的管理 D.工人的技术水平
9、4. 产品的生命周期进入哪个阶段后，产量保持相对的稳定，生产流程也很少发生变动？（） A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 10、yi1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？（） A.工业 B.农业 C.制造业 D.服务业 二、多选题 1、3. 绿色产品设计包括（）。 A.绿色材料选择设计 B.绿色制造过程设计 C.产品可回收性设计 D.产品的可拆卸性设计 E.绿色包装设计 2、3. 在服务性企业中，服务流程的方式有（）。 A.流水线服务方式 B.项目型服务方式 C.自助服务方式 D.轮番服务方式 E.个体服务方式 3、4. 对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。 A.员工具有良好的沟通判断能力 B.员工具备一定的文字和语言能力 C.运作的重点是一般性介绍 D.运作的侧重点在于用户 E.管理创新的重点在于计算机办公自动化 4、6.一个完整的质量屋包括（）。 A.顾客需求及技术需求 B.关系矩阵 C.竞争分析 D.技术需求相关矩阵 E.技术评估 5、4. 影响服务业选址的因素主要包括（）。 A.平均家庭收入 B.人口密度 C.顾客流量 D.与竞争对手的相对位置 E.基础设施条件 6、8.服务设计的内容主要包括（）。 A.服务过程的设计 B.服务传递过程设计
管理学练习题及答案（周三多） 第一章管理与管理学 一、名词解释 1、管理 2、管理职能 3、?科学管理? 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 7、?管理科学? 二、单项选择 1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（） A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克 C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特 2、管理的核心是（） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理各种人际关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是 指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、?X—Y?理论的代表人物是（） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、社会合作系统学派的代表人物是（） A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯 7、系统与权变理论把人看作是（） A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 8、决策理论学派的代表人物是（） A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯 三、多项选择 1、管理的二重性是指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 2、下列关于管理过程的描述，正确的有（） A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的 C、管理过程是动态中的管理 D、管理过程中静态中的管理 E、管理过程也是信息变换的过程 ）
《管理学》 一．名词解释 1．管理职能：是指管理者为实现有效管理所应具备的管理功能。包括计划，组织，指挥，协调控制功能。 2．管理者：是指组织中管理指令的发出者，是管理活动的领导和组织者。是运用职位权力对人进行统驭和指挥的人。 3．管理环境：是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。包括组织外部环境和内部环境。 4．组织文化：是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值体系，包括价值观，组织精神，伦理道德准则，组织素养，行为规范，群体意识等。 5．社会责任：是一种组织追求有利于社会的长远目标且不是法律和经济所要求的义务。 6．管理道德：是指组织在管理过程中自觉遵守的各种行为准则和规范的总和。包括社会道德，职业道德，个人道德。 7．目标管理：是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，它首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员，员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的职责范围，最后用这些目标来进行管理，并评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。 8．职能权力：是某一人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权力。职能权力是一种有约束力的权力，它只能在被授权的职能范围之内有效。 9．管理幅度：是指一名管理人员直接而有效地领导和指挥下属的人数。在组织人员一定的情况下，管理幅度越大，即一个管理人员能直接管理的下属人数越多，组织中的管理层次也就越少，所需的行政管理人员也越少，反之，管理幅度越小，所需的管理人员就越多，相应的管理层次也越多。10．组织设计：亦即组织结构设计，就是对组织结构的组成要素和它们之间联接方式的设计，它是根据组织目标和组织活动的特点，划分管理层次，确定组织系统，选择合理的组织结构形式的过程。 11．集权：是指组织中把决策的权力集中在较高层次的管理部门，下级的一切行动听上级的命令和指挥。绝对的集权就是最高主管把所有的权力集中在自己手里，因而也不存在组织，集权与分权是相对而言的。某种程度的集权和某种程度的分权，对组织都是必要的。 12．授权：就是管理者将自己的部分决策权或工作负担转授给下属的过程。授权可以使管理者不必亲历亲为，从而把更多的时间和精力投入到大的决策中，更好地引领下属完成组织目标。13．领导权力：就是领导者对被领导者做出一定行为与施行一定影响的能力。领导权力的构成是领导者影响力的来源，领导者的来源包括：职位权力和非职位权力。 14．沟通：是为了一个设定的目标，进行个人或群体间的信息传递，交流以达成共同协议的过程。 沟通确保组织内的各部门，各个人可以获得工作所需的各种信息，增进相互间的了解和合作，沟通在管理人员工作中非常重要，对工作有特别重大的意义。 15．激励：是领导者激发和鼓励组织成员朝着组织所期望的目标采取行动的过程。 16．控制：是指管理者按计划，目标，制定管理标准，并对组织运行过程和结果进行检查，找出差异，分析原因，采取措施，及时纠正偏差，保证组织目标的实现。
第一章会议管理测试题 班级：姓名： 一单项选择题(每小题1分) 1.会议日程多采用（）。 A. 图表式 B. 图形 C. 表格 D. 图象 2. 确定会议规模和规格应本着( )原则。 A．勤俭节约 B. 科学适用 C. 精简效能 D. 快捷高效 3. 形式比较随意,气氛轻松的大型宴会的布局为( )。 A. 六角型 B. 半圆型 C. 星点型 D. 长方型 4. 编写会议简报的基本要求是( )。 A. 快新短省 B. 短准好新 C. 快新实短 D. 新短准省 5. 会议纪要的内容为( )。 A. 会议情况简述与会议议题阐发 B. 会议情况简述与会议主旨阐发 C. 会议概要与会议主旨阐发 D. 会议情况简述与会议主要精神阐发 6. 会议议程需经大会的预备会议或主席团会议通过后才能正式成效的是( )。 A. 董事会 B. 常务会 C. 联欢会 D. 职代会 7. 下列属于会议参考性文件的是( )。 A. 调查报告 B. 会议请示 C. 工作规划 D. 闭幕词 8. 会议文件的分发需要注意( )分发。 A. 及时尽量 B. 随时少量 C. 按时尽量 D. 适时适量 9. 会议的交流性和指导性文件是( )。 A. 会议记录 B. 会议简报 C. 会议须知 D. 会议公告
10. 会议纪要的主体部分是( )。 A. 会议成果 B. 会议目的 C. 会议过程 D. 会议主要精神 11. 会议善后工作的一项重要内容是( )。 A. 编写会议简报 B. 分发会议文件 C. 会议反馈 D. 会议类型 12. 会议名称应根据( ) 来确定,要名副其实。 A. 会议领导者 B. 会议规模 C. 会议主题 D. 会议类型 13. 组织会议的新闻报道工作时,要注意内外有别,掌握信息( )。 A. 准确性 B. 及时性 C. 保密性 D. 科学性 14. 较大型会议的会场多在礼堂举行,其形式基本固定为( )。 A. 方形扩大列 B. 梯形扩大列 C. 环形扩展列 D. 长方形扩大排列 15. 会议文件格式的设计要坚持( ) 的原则。 A. 科学性 B. 规范性 C. 标准性 D. 实用性 16. 一切公文的起码要求是( )。 A. 快 B. 新 C. 实 D. 短 17. 下列是对一切公文尤其是会议简报的起码要求是( )。 A. 快 B. 新 C. 短 D. 实 18. 编写会议纪要的一个目的是为了向上级主管部门和有关单位了解会议的情况或予以( )。 A. 转发 B. 下达 C. 上传 D. 批转 19. 应当事先同主、宾双方商议后再确定会议召开时间的是( )。 A. 座谈会 B. 办公会 C. 务会谈 D. 团拜会 20. 会见会谈人数较少时,座位布局形式多为( )。
《资源与运营管理》考试试题 模拟卷 一、单项选择题（每题2分,共50分）。 请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分） 1. 下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。 A.生产成本 B.原材料 C.直接成本 D.固定成本 2.下面（）不属于工作描述中的内容。 A.工作的目的 B.工作的主要任务 C.工作的范围 D.工作所需要的人员的技能 3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。 那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。 A.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展 B.决策，员工，结构，系统 C.经济，社会，政治，技术 D.财务，内部流程，客户，学习和发展 4.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这 样。周总面试的这种情况属于（） A.客观评价 B.逻辑错误 C.首因效应 D.晕轮效应 5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。 A.工作 B.存货 C.原材料 D.生产 6.资源是实现公司目标的（）。 A.手段 B.方法 C.前提 D.核心
7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。 A.需求预测 B.资源调度 C.预算 D.采购分析 8.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（）。 A.时间序列分析 B.趋势分析 C.前导指数分析 D.统计需求分析 9.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。 A.ISO标准 B.SMART标准 C.无正确答案 D.FSA标准 10.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（）。 A.4Ps理论 B.平衡积分法 C.波特的5-Force模型 D.麦肯锡的7s模型 11.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。 A.外部干系人 B.部门领导 C.消费者 D.内部干系人 12.（）是变革计划解冻阶段不需要做的。 A.分析影响变革的力量 B.制定愿景 C.预想反应 D.标准化 13.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。 A.TQ B.Kaize C.鱼骨图 D.PDCA循环 14.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（） A.全年预算 B.期预算 C.不可控制预算 D.弹性预算 15.头脑风暴法有几条重要的原则，（）不符合它的原则的。 A.暂不评价 B.自由发挥 C.无须评论 D.数量限制 16.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原 因是（）。 A.人们的要求 B.生产的效率 C.保险的要求 D.法律的规定 17.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（ ）。 A.跟踪查访是否客户真的感到满意 B.建立共同开发与改进的联合行动 C.按照个人目标评价自己的工作 D.激发、鼓励和动员组织内员工 18.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（ ）的应用满足客户需
管理学测试题Newly compiled on November 23, 2020
《管理学》自我测试题（第一章） 一、判断题（每小题2分，共30分）： （请在你认为“正确”的题前的括号中打“√”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“╳”） 1（）管理活动只存在于三人以上的、具有共同目的的群体活动中。 2（）管理不仅具有科学性，也具有艺术性。 3（）所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的经营、制造、人事和财务控制，以便达到既定的组织目标的过程。 4（）一般而言，企业是非营利性组织。 5（）所谓“管理技能”就是指“管理职能”。 6（）只有既研究工作内容，又注意工作方法，才能取得好的管理工作效果。 7（）组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。 8（）管理者是指接受过专门管理训练的、在经理市场上自由流动的、通过管理劳动而换取薪资报酬的人。 9（）管理者的基本职能包括计划、组织、领导和控制。 10（）上级管理者需要将一切日常事物都授权给下级去处理。 11（）管理伴随着组织的形成而产生，随着组织规模的扩大而日显其重要性。 12（）组织中从事管理工作的人，可以按层次划分为基层管理者、中层管理者和专业管理者。 13（）不同类别管理者在工作上的差别在于管理职能有明显不同。 14（）管理者需具备的技能主要包括技术技能、人际技能、市场技能和概念技能。15（）管理工作仅适用于营利性组织。
二、填充题（每“”2分，共10分）： 请在每道题的“▁▁”中填上你认为“正确”的答案（以“A”、“B”、“C”或“D”表示） 1 一般而言，企业是组织。 A、营利性 B、非营利性 C、公共型 D、慈善型 2 从组织外部的角度来观察，对管理者的行为产生影响的环境因素有。 A、一般环境 B、资源 C、能力 D、领导艺术 3 “权变管理原则”告诫管理者，有效地解决管理问题不仅需要掌握管理模式或管理方式方法，还必须清楚模式和方法究竟在什么样的条件下使用才会取得最好的效果。 A、多种，其中一种 B、多种，各种 C、一种，该种 D、一种，另一种 4 所谓“协调”，就是指组织的要素、工作或活动都要和谐地配合，以便于组织整体目标得到顺利实现。 A、部分 B、主要 C、一切 D、少数关键 三、简答题（每小题10分，共60分）： 1 什么是“创新”试简述其意义。 2 试简述管理工作的职能和过程。 3 试简述管理技能的主要内容。 4 试简述“将”、“帅”之主要差别及你对“例外管理”原则的理解。 5 您认为应当如何给“管理”下定义这一定义侧重哪个角度的考虑 6作图并简述管理者的层次分类与管理职能的意义。 《管理学》自我测试题（第二章） 三、判断题（每小题2分，共30分）：
第六篇创新 一、单项选择题 1、创新是 (A) A 以市场为主导 B 以生产为主导 C 以成本为主导 D 以竞争为主导 2、创新 (C) A 一定会提升企业竞争力 B 一定不会提升企业竞争力 C 可以也许不可能提升企业竞争力 D 创新与是否能够提升企业竞争力无关 3、创新的关键是 (C) A 领导力 B 组织能力 C 创新能力 D 竞争能力 4、创新的第一步应该 A 寻找机会 B 设(A) 计行动方案 C 等待时机 D 提出构思 二、多项选择题 1、创新也具有不确定性这是创新受到以下哪些原因影响所致 (ACD) A 市场的不确定性 B 制度的不确定性 C 技术的不确定性 D 战略的不确定性 E 创新结果的不确定性 2、创新的破坏性的具体表现在以下哪些地方 (ACDE) A 企业丧失了原有的技术优势 B 企业用新技术替代了原来的技术 C 企业用新的但是不能正常运用的新技术替换了原来虽落后但擅长的技术 D 企业没能力利用创新的资源 E 企业虽能运用创新所得新技术但失去了市场 3、创新的主体有 (ABCD) A 全体员工 B 各级管理者 C 各方面的专家 D 领导者 E 相关利益者 4、成功的创新需经历下列过程 (ABDE) A 寻找机会 B 提出构想 C 等待时机 D 迅速行动 E坚持忍耐
三、判断题 1、所谓创新就是一种影响更大的的发明× 2、创新既有一种创造力又有一种巨大的破坏力√ 3、在企业中的创新就是企业创新，也叫管理创新× 4、创业可以保护企业原有的优势，又可以摆脱去医院有的劣势，这就是创新的破坏性与保护性特征的体现× 四、名词解释题 1、企业创新:是指从构想新概念开始，到渗透到具体的生产、操作，形成真正的生产力，从而进入市场，最终获得经济效益的全过程 2、管理创新:就是全体管理者和员工创造一种新的管理要素组合并加以实施的过程，这种新的管理要素组合具有倍增效应，存在具有放大机制的管理倍数，能更好高效地实现企业目标。 3、创新型企业:创新型企业是指拥有自主知识产权的核心技术、知名品牌，具有良好的创新管理和文化，整体技术水平在同行业居于先进地位，在市场竞争中具有优势和持续发展能力的企业。 五、简答题 1、创新与企业创新的意义 答：意义：创新可以提高企业竞争实力、可以将企业的劣势转化为优势、将不利因素转化为有利因素、为企业长期持续发展提供动力、是企业的根本。 2、简述创新与发明、创造之间的异同之处 答：创新不同于发明、创造，也不仅仅是高、精、尖、奇。创新是以市场为导向，以提高经济效益为最终目的的。 3、简述成功的创新之路应该怎么走 答：成功的创新要经历四个阶段：寻找机会——提出构想——迅速行动——忍耐坚持。 4、简述企业的发展模式为什么回想创新型企业发展 答：因为创新可以提高企业竞争实力、可以将企业的劣势转化为优势、将不利因素转化为有利因素、为企业长期持续发展提供动力、是企业的根本。企业为了能够获得更多的利润，可持续发展，必须不断的创新，从效率型升至质量型升至灵活性，最终成为创新型企业。 5、简述企业家在企业创新中的地位与作用 答：创新型企业家是管理创新成败的的关键人物、企业家是企业的灵魂、真正
生产与运作管理试题及答案 一单选题。 1.成组生产单元按零件组的（ B ）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 2.（ C ）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额 3.直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 4.（B）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法 5.提出“消除一切浪费”的是（ C）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 6.在结构调整中（ A ）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 7.（ B ）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 8.（ C ）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产 9.成组技术中开创性编码系统被称为（ A ） AOpitz分类法则 B田口编码 C二进制编码 D以上三个都不是10.（ B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 11.长期计划周期一般为（A ） A 两年以上 B 一年左右 C 半年 D 三个月 12.运营战略包括成本、质量、交货速度和（C） A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计 13.企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。 A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性 14.在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D） A照管工作地时间 B休息与生理需要时间 C准备与结束时间 D非工人造成的损失时间 15.企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A） A设计能力 B查定能力 C计划能力 D运行能力 16.经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B） A作业时间 B期量标准 C作业标准 D工序 17.生产运营等经济活动中的项目是指（A） A周期性的活动 B经常发生的活动 C一次性的活动 D不经常发生的活动 18.生产控制的基本程序中不包括（C） A控制目标 B测量比较 C控制决策 D实施控制 19.周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（B） A产量 B批量 C销量 D质量 20.进度控制的最终目标是（D） A销售进度 B工序进度 C投入进度 D产出进度 21.美国数学家维纳发表划时代著作《控制论》的时间是（B）年。 A 1930 B 1940 C 1960 D 1950 22.完整描述大规模定制的是（A）。 A托夫勒 B欧文 C派恩 D安德森23．1913年， 23.（D）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。 A派恩 B泰勒 C甘特 D福特 24.（B）是由日本丰田公司与1950年提出，并在全球推广应用的。 A ERP B JIT C MRP-II D CRM 25.（C）是国际标准化组织提出的关于企业质量管理和质量保证体系标准。 A ISO9001 B ISO2000 C ISO9000 D GB2312 26.(D)是M·哈默提出的，简化、改造企业业务流程的方法。 A ERP B TQM C SCM D BPR 27.生产技术包括制造技术和（B）。 A产品设计技术 B管理技术 C作业技术 D生产控制28.流水生产需要两个基本条件：零件要能互换和（C）。 A设备通用 B成组化 C按节拍生产 D自动化 29.生产过程是产品的实现过程。整个过程分为投入、（C）和产出三个阶段。 A制造 B设计 C转换 D研发30.加工方法的改进可以表现为设备更新、加工工艺的改进和（B）的改进。 A组织改进 B生产流程 C产品结构 D员工技术31.（A）认为生产系统是企业的竞争之本。 A运营战略 B 竞争战略C营销战略D 研发战略 32.供需结构严重失调的主要原因是（B）和研究开发投入不足，导致新产品开发能力薄弱。 A市场反应迟钝 B企业技术改造 C生产效率低 D库存不足33.产品开发是一个从产生概念产品开始到制造出（D）为止的完整过程。A原材料 B物料 C半成品 D成品 34.产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B） A市场的推动B技术的推动C资金的支持D人才的支持 35.影响生产费用的因素很多，主要为生产方式和（A）。 A生产规模 B物料价格 C人员工资 D制造费用 36.影响销售收入的主要因素是价格与（C）。 A产量 B市场需求 C销售量 D广告效果 37.缩短开发周期可以有效降低市场需求和（A）的不确定性带来的风险。A技术发展B价格降低C竞争激烈D 新品入市 38.（B）是关系到产品质量、生产效率和生产成本的重要因素。 A物料成本 B加工工艺 C设备质量 D组织结构 39.（C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。 A批量B流水线C单件小批量D大规模定制 40.（B）生产方式适用于产品品种单一、产量大而稳定的企业。 A批量 B流水线 C单件小批量 D大规模定制 41.基本生产单位可分为准备车间、加工车间和（C） A工具车间 B模具车间 C装配车间 D机修车间 42.（A）是为基本生产和辅助生产提供服务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D行政部门43.（B）是为基本生产单位提供辅助产品或劳务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位D行政部门44.辅助生产部门可以分成（C）和动力部门两类。 A工具车间 B模具车间 C辅助车间 D机修车间 45.（D）是为生产提供技术服务的部门。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D生产技术准备部 46.生产数量大、品种少且稳定的企业适合采用（A）生产单位。 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 47.生产数量少、品种多的企业适合采用（B）生产单位 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 48.生产车间内的布置应该遵循（C）、经济性和安全性原则。 A便捷性B流动性C工艺性D连续性 49.（A）表明了流水线的生产速度，同时也规定了流水线的生产能力。 A节拍B批量C批次D负荷 50.（C）决定了流水线作业的连续程度，可以用它来决定流水线是连续还是简短的。 A节拍B批量C设备负荷系数D批次 51.流水线采用何种节拍主要取决于流水线的（D）。 A节拍B批量C设备负荷系数D连续程度 52.（B）是在同一条流水线上按固定顺序同时生产多种产品。 A单一流水线B混合流水线C可变流水D自有节拍流水线 二多项选择题 1.制造业通常有（AB）两种生产组织形式。 A工艺专业化 B产品专业化 C成组化 D客户定制 2.流水线的设计包括（BD） A产品设计B技术设计C工艺设计D组织设计 3．在劳动定额的维护管理中，要把握劳动定额的两个特性，即（AB）A稳定性 B变动性 C持续性 D平均性 4．流水线是在（AD）的原理上发展起来的。 A作业标准化 B成本标准化 C工艺标准化 D分工 5．成本控制一般可以从（BD）两个角度考虑。 A工艺设计 B成本形成过程 C组织简化 D成本费用 6．ERP是一个集（ABCD）为一体的综合应用管理体系。 A组织模型 B企业规范 C信息技术 D实施方法 7．执行企业生产物流计划的方法有（ABC）。 A内部经济合同 B计划主导 C定额承包 D按需实施