中国人的消费心理
1、简单心理：把饭端到嘴边，明确告知吃饭的好处；
2、高档心理；只买贵的，有广告就是对的；
3、爽快心理：今天付钱，明天到货；
4、从众心理：别人买，我才买；
5、社交心理：拿的出手、摆着大方、可以彰显；
6、大爷心理：提供顾客呼来唤去的机会；
7、保质心理：买前折扣，买后涨价。
女性消费的九大心理 1、女性的蝌蚪性。我们在商场、超市、门面……各个角落都会发现女性的踪迹，她们三三两两成群结队，成为都市生活的一道美丽景观。在那大家都不要小视或忽略这一特点，关注每一位到来的女性，为她们提供满意的服务和配备合适的设施，这成为商家的制胜法宝。人脉就是钱脉，看到人在动，就向看到钱在动，学会经营顾客； 2、女性以听觉为主。她们有着强烈的嫉妒心和虚荣心（请女性们不要骂我，我只是做研究和讲实话），因而你不但要配备善于沟通的、亲和力比较强的人还要特别注意并逐步营造自己的企业信誉（企业信誉形象系统）这样就很容易卖出我们的商品或服务。（注意并加强礼仪、形体、沟通技巧以及话束培训）顾客不拒绝任何产品，不拘决任何服务，只拒绝你的平庸。 3、女人以视觉为中心。她们主要关注服装、化妆、饰品、容貌。只要我们在自己的店面的装饰、韵味、色调，员工的行为动作、服饰、造型上多下功夫我们便会无往不利。商家要注意企业形象识别系统（CIS）即:企业理念形象系统（MI）企业视觉形象识别系统（VI）、企业行为识别系统（BI）、企业信誉形象系统、员工形象识别系统（PI）、产品形象识别系统（PIS）。再加上女人嫉妒心和虚荣心以及浪漫情愫是女性很容易称为我们的顾客。没有卖不出的产品和服务只有卖不出产品和服务的人。当你没有把女性女性认为是没有思想很容易上当的弱者时那你离破产不远了！ 当然在这里面主要是说我们的医院当中的产品配套以及我们的软件在这样的程度上特别是美容行业很容易受到女性的好平 其中以杂志还有卡片及我们常说的视频或者广告内容 4、女性以感情为中心。她们很感性，如果说男人以全身来体验世界，那女人以感觉来取舍。她们有着很强的同情心或许是出于母性吧，但却缺乏严格的是非观念，她们会为一个杀人凶手牵肠挂肚，会为电视上莫须有的恋情落泪，会为骗子的悲惨下场而感觉可惜。无论什么样的女人她们的内心深处都渴望一场旷世的爱情，都渴望有一个真正疼自己、爱自己的人陪在自己的身边，每日分享自己的苦与乐。这使大家在与女性顾客沟通时会有很多的切入口，并会掌握女性的心理。你可以没有钱，可以没有地位，但不可以不懂浪漫。 那么根据这样的心里状态我们要根据女性的特点做网络的软文营销及我们医院内部的事件营销在网络上及地面营销杂志上是特别好用的而且我们在妇科在门诊的等待手册 那么根据这样的心里状态我们要根据女性的特点做网络的软文营销及我们医院内部的事件营销在网络上及地面营销杂志上是特别好用的而且我们在妇科在门诊的等待手册 那么接下来开发的力度就会大于我们平时所等待或者收获的地步 5、女性的时间观念较差。我们在外出购物时，发现一个有趣的现象，男人基本上都是买了自己想要的就走，大都不会再旁顾其它的。她们在消费的时候都会乐此不疲的将自己的时间无私的奉献给商户们。如果你让男人陪着逛几个小时街，就比杀了他还难受。因而商人们应该充分利用女人的这个特性，充分的展示自己的实力和特色。不会造势就等于泄势。 或许很多人认为这是一个很无聊的或者很坏的习惯，这与我们医疗行业没如何挂钩 其实这是一个本质的错误 比如我们整形妇产特别是产科孕妇生完孩子是有很大的辅助以及开发做用的
现代女性的十大消费心理特征 俗话说：“女人心，海底针”，这句话极其恰当地概括了女性的消费心理的复杂性。虽然，因经济收入、职业、文化教育水平和年龄性格的不同，使女性消费表现出各自不同的心理特性。但总的来说，女性消费的一般心理特点还是十分鲜明的。由于女性的性别特征、多重角色和经济地位，使她们表现出了与男性不同的消费心理。 一、消费的主动心理 由于诸多原因，女性在家务上往往居于主导地位，绝大多数妇女把操持家务视为责无旁贷，其心理具有一种职业特点。她们时常把一部分精力放在了解市场动态上，如遇到家庭日常生活用品要涨价，便会争先恐后地去购买以备后用。对于日常生活用品，也会有计划地提前购买，很少出现断米断面的现象，表现出很强的消费主动性。 二、消费的爱美心理 爱美之心，人皆有之，这在女性身上表现的更为明显，尤其是青年女性。莎士比亚曾说过：“上帝创造女人一张脸，女人又给自己一张脸。”换句话说，就是女人有两张脸，一张是老天给予的；另一张是自我期望的。很多女性都希望自己是“与众不同”的那一个，而中老年女性也不甘示弱，她们也会定期美容，用靓丽的外表来掩饰岁月带来的沧桑。女性求美之心，胜过其它一切，这是女性最敏感之处，也是很多企业大打“女人牌”的重要因素。为了追求漂亮，她们可以扩大消费，把各种产品或服务逐一尝试，期望用钱留住青春，找回一个全新、靓丽又充满自信的自我。 三、消费的实用心理 这是以追求商品的实用价值为主要目的的消费心理，其核心是“实用”。一般的家庭消费，多由女性操持，她们掌管家庭收支，负责安排全家衣食住行的开销。在我国长期低收入、低消费的环境里，女性普遍养成勤俭持家、精打细算的习惯。这已经成为传统，并被社会视为一种美德。 四、消费的自尊心理 女性消费者具有较强的自我保护意识，对外在事物反映敏感形成了一种自尊、自重的心理即某种程度的“我行我素”和“随心所欲”。她们往往以选择眼光、购买内容及购买标准来评价自己、评价别人，希望自己的购买最有价值、最明智，喜欢独立自主地选购商品，还希望别人仿效自己。她们不愿意别人说自己不了解商品、不懂行、不会挑选，即使作为旁观者也愿意发表意见，希望自己的意见被采纳。在购买活动中，营销人员的表情、语言、广告宣传及评论，都会影响女性消费者的自尊心，进而影响消费行为的实现。 五、消费的冲动心理 冲动消费，指没有一定指向的盲目采购行为，多为非计划性的临时购买行为。施行冲动消费的人群中以女性占绝大多数。女性无论在个人消费还是家庭消费过程中都会表现出“冲动”和非理性，也就是说，女性购买欲望受直观感觉影响大，容易因商品品名、款式、价格、广告宣传、促销活动、环境因素、服务因素等产生购买行为。经常可以看到，她们在购买商品时，尽管是自已所喜欢的，如若无人问津或遇到态度恶劣的营业员，往往要打退堂鼓，放弃自已的购买意图相反，即使是她们不甚喜欢或不很需要的商品，如“处
消费者心理分析 消费者心理分析 指消费者在购买和消费商品过程中的心理活动。一般是：先接触商品，引起注意;然后经过了解和比较，产生兴趣，出现购买欲望;条件成熟，作出购买决定;买回商品，通过使用，形成实际感受，考虑今后是否再次购买。 一：影响消费者购买决策的因素 影响消费者购买决策的因素可以分为几大类： (1)环境因素，如文化环境、社会环境、经济环境; (2)刺激因素，如商品的价格、质量、性能、款式、服务、广告、购买方便与否等; (3)消费者个人及心理因素。 个人因素包括：年龄、性别、职业、经济状况和个性等因素。其中消费者的心理因素，因为不能直接看到，又被称作黑箱。而刺激因素则由企业出发，然后被输入消费者黑箱，经过 班杜拉的人类行为交互作用模型 消费者的心理活动过程，变为有关购买的决策输出。 心理因素包括： ①动机。任何购买活动总是受着一定的动机所支配，这种来自于消费者内部的动力反应了消费者在生理上、心理上和感情上的需要。 ②感觉与知觉。两个具有同样动机的消费者，会因为各自的感觉和知觉不同而作出不同的购买决策。 ③学习。学习是一种由经验引起的个人行为相对持久变化的心理过程，是消费者通过使用、练习或观察等实践，逐步获得和积累经验，并根据经验调整购买行为的过程。企业应创造条件，帮助消费者完成学习过程。 ④信念与态度。消费者在购买和使用商品的过程中形成了信念和态度，这些又反过来影响其未来的购买行为，企业最好改变自己的产品以迎合消费者已有的态度，而不是去试图改变消费者的态度。
二：消费者主要心理 价值心理 艾尔·强森认为，消费者之所以喜欢某种产品，是因为他相信这种产品会给他带来比同类产品更大的价值，也就是说具有更大的潜在价值。潜在价值取决于产品的潜在质量。所谓潜在质量，它不是指质量监管部门检测出的质量，而是指消费者心中感受到的质量，是消费者主观上对一种品牌的评价。可口可乐之所以领先百事可乐一个多世纪，就是因为它以标榜“正宗”、“原创”、“独一无二”而使消费者相信它具有无可替代的价值，这就是它的潜在价值。事实上，一种品牌之所以能够打开销路，常常不是因为它的真实价值，而是由于它的潜在价值。潜在价值具有独特性、独立性、可信性和重要性。潜在价值就是名牌效应，正如名人效应一样，就是一种观念，这种观念已深深根植于消费者的心目中。 规范心理 规范是指人们共同遵守的全部道德行为规则的总和。在现实生活中，规范有着巨大的作用，它左右着我们的思想，制约着我们的言行，影响着我们生活的方方面面。规范的面孔是多种多样的，它包括原则、理智、义务、礼貌、友谊、忠诚、谅解等多种因素。在许多情况下，规范可以成为诱 发消费行为的动机。据营销专家的长期调查与研究，消费者之所以喜爱某种品牌常常是为了避免或消除一种与其规范和价值相矛盾的内心冲突。消费者在做出购买或不购买某一品牌的产品时，规范是一个重要的影响因素。20世纪80年代初，全球掀起一股环保热。“青蛙”作为德国第一个重视环保的大众品牌，它不仅把属于规范范畴的环保观点当作价值广告战略的补充，而且还非常自豪地将它放在广告宣传的中心位置。短短3年，其产品的销售额便提高了3倍。它的成功，正是因为它与全球性的环保意识相吻合，从而让消费者拥有一个与之所信奉的规范相适应、相协调的良好感觉。 习惯心理 习惯是长期养成而一时间难以改变的行为。不同的人、不同的民
第四节顾客消费心理 导入案例 ●添一点 ●有一家卖瓜子的小店生意特别火，其它同类商家怎么也比不上，该店老板说：“其实，我们家瓜子除了味道独特以外，在经营方面还有一小技巧，就是在称份量时，别人家总是先抓一大把，称的时候再把多的拿掉；而我们家总是先估计得差不多，然后再添一点。这“添一点”的动作看似细小，却符合顾客的微妙心理，许多顾客都害怕短斤少两，“拿掉”的动作更增加了这一顾虑，而“添点”，则让人感到分量给足了，心里踏实，所以乐于登门。 导入案例 ●【思考】 ●动感地带的成功推广主要利用了年轻人的哪些消费需求特点？ 一、不同年龄阶段的消费者群体的消费心理特点 ●1．少年儿童群体的消费心理特点 ●（1）儿童消费心理特征。 ●①从纯生理性需要逐渐向带有社会内容的需要发展。 ●②从模仿性消费逐步向带有个性特点的消费发展。 ●③消费情绪从很不稳定向稍微稳定发展。 ●④对消费品的购买行为逐渐从依赖型向 独立型发展。 ●⑤儿童消费品中娱乐用品的消费比重较 ●大。 不同消费群体的心理分析 ●（2）少年消费心理特征。 ●①喜欢与成人比拟。 ●②购买独立意识逐渐形成。 ●③消费意识方面的矛盾性增强。 ●④为满足成长性需要的消费所占比重增加。 ●（3）少年儿童消费与营销心理策略。 ●①区别购买与消费对象，采用不同促销方式。 ●②改善商品的外观形象，发挥商品的直观形象作用。 ●③建立商品品牌形象，提高品牌忠诚度。 ●④注重满足消费者的多元化消费。 不同消费群体的心理分析 ●2．青年群体的消费心理特点 ●（1）青年消费者的消费心理特征。 ●①追求时尚，强调实用。 ●②意愿强烈，需求多样。 ●③消费能力相对最强。 ●④消费倾向标新立异。 ●⑤冲动购买，计划筹款。 ●⑥注重情感，直觉选购。 不同消费群体的心理分析
最常见的十四种购买心理 最常见的十四种购买心理 心理学家从事基础研究的目的是描述、解释、预测和影响行为。应用心理学家还有第五个目的——提高人类生活的质量。这些目标构成了心理学事业的基础。以下是小编收集整理的最常见的十四种购买心理，仅供参考，希望能够帮助到大家。 最常见的十四种购买心理篇1 一、求利心理 这是一种“少花钱多办事”的购买心理，其核心是“廉价”。有求利心理的客户在选购产品时，往往要对同类产品之间的价格差异进行仔细比较，还喜欢选购打折或处理产品，具有这种购买心理的客户以经济收入较低者为多。当然，也有经济收入较高而勤俭节约的客户，喜欢精打细算，尽量少花钱。有些客户希望从购买的产品中得到较多的利益，对产品的花色、质量很满意，爱不释手，但由于价格较贵，一时下不了购买的决心，便讨价还价。 例如，客户总想尽可能让销售人员打折，获取心理的满足感，因此不少销售人员故意将价格提高，然后让客户砍价，让客户觉得占了便宜。 二、求实心理 求实心理是客户普遍存在的购买心理，他们购买产品时，首先要求产品必须具备实际的使用价值，讲究实用。有这种购买心理的客户在选购产品时，特别重视产品的质量效用，追求朴实大方，经久耐用，而不过分强调产品的新颖、美观、色调、线条、个性特点等。 三、求新心理 有的客户购买产品注重“时髦”和“奇特”，好赶“潮流”。在经济条件较好的城市中，这种客户多见于年轻男女；在西方国家的一些客户身上也较为常见。 四、求名心理 这是以一种显示自己地位和威望为主要目的的购买心理。他们多
选购名牌，以此来“炫耀自己”。具有这种购买心理的客户，普遍存在于社会的各阶层，尤其是在现代社会中，由于名牌效应的影响，衣食住行选用名牌，不仅提高了生活质量，更是一个人社会地位的体现。 五、求美心理 爱美之心，人皆有之。有求美心理的客户喜欢追求产品的艺术价值与欣赏价值，以中青年妇女和文艺界人士为主，在经济发达国家的客户中也较为普遍。他们在挑选产品时，特别注重产品本身的造型美、色彩美，注重产品对人体的美化作用，对环境的装饰作用，以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。 六、权威心理 现在不少电视广告、报刊广告都会请名人做代言，其原因就在于人们对权威的推崇，从而导致消费者对权威所介绍产品无理由地选用，达成产品的销售。对于这类客户，如产品有名人代言，销售人员可向客户说出该产品是由哪位名人代言的。 七、面子心理 不少客户好面子，有时购买产品并从不实际需要出发，而是更多考虑买了东西之后，在亲友面前比较有面子，在这种购买心理的驱动下，客户的消费会超过或远远超过自己的购买能力。在拜访过程中，销售人员应多赞美客户的眼光独到、产品如何与客户相配等，让客户感到有脸面，充分满足此类客户的面子心理，从而达成销售的目的。对于一些有价值的客户，要给予更多的关爱，让他们在内心深处感到被重视。 八、心理价位 客户对所购买的产品都有一个“心理价位”，如果高于“心理价位”的话，客户就会感到贵而不能承受，所以销售人员有时需要了解目标客户的消费水平及心理价位，这将有助于你在设计建议书时设计合适的产品价格，加快产品的销售。确定客户的心理价位可以通过问卷法，也可通过观察法，根据客户的可支配收入分析其购买产品的预算水平。 九、偏好心理
中国传统消费观. 一、传统的消费观 （一）、中国人看重物质效用，不重视精神消费 “人生在世、吃喝二字”，从这句俗语就能看出中国人的消费观的特点来，传统的中国人比较实在，花钱花得踏实，买东西讲究物美价廉，从来不买中看不中用的东西。中国人一有钱了，首先想到的是吃得好一点，在传统意识里，中国人认为吃得好便是最大幸福。 （二）注重储蓄，克勤克俭 中华民族是世界上最注重储蓄的民族，这可能是由于我们民族忧患意识特别强的缘故，人们总是把大部分的钱存起来，以备不时之需。另一方面，贫穷也是注重储蓄的另一个原因，中国人有一种道德观，普遍认为大手大脚地花钱是一种可耻的行为，而勤俭节约则被看成是道德高尚，受到尊敬和赞美。 （三）炫耀性消费受到鄙夷 炫耀性消费是美国经济学家凡勃伦创造的一个名词，它是指人们购买某些商品以显示自己的财富和引起别人的妒忌，从中得到别人的赞扬和夸奖，从而得到虚荣的满足。他指出，富裕的人常常消费一些炫耀性商品来显示其拥有较多的财富或者较高社会地位。虚荣是一个贬义词，尤其在中国，虚荣更是一个极其敏感的字眼， （四）愚昧性消费占一定比重（迷信风水、气功、药物等等） 哈耶克指出，愚昧性是人类最根本的属性，愚昧性体现在西方社会，主要是他们的宗教信仰，历史上看，教会利用人的愚昧性统治了人们的思想，进而获得至高无上的权力，从而对官大民众进行残酷的剥削，直到今天，西方教会仍然有广大的经济来源和强大的经济实力，西方许多著名的大学多为教会办的大学，如美国的哈佛大学就是教会办大学。西方民众的愚昧性消费主要根宗教有关，比如捐钱给教会、花巨资千里迢迢到宗教圣地朝拜等，另外，各种邪教在西方也比较盛行，邪教的根本目标就是利用人的愚昧性敛财，西方民众信仰邪教者也不在少数，他们大都把自己的大部分财产献给了教主。 与西方不同的是，中国在历史上并未形成鲜明的宗教传统，虽然外来的佛教，以及本土产生的道教都有比较广泛和深远的影响，但总的来看，中国真正信仰这两种宗教的信徒在整个人口中所占的比例无论在历史上还是在现在都不是很大。 中国人的愚昧性主要体现在其迷信思想上，中国人在迷信上所花费的金钱其实占据一定比例，中国人的迷信消费体现在以下几个方面： 1、对医学和补品的迷信。这一方面体现在对医学的绝对信任和崇拜，尤其是把中医看
一、少年儿童消费心理 1．购买目标明确，购买迅速。少年儿童购买商品多由父母是前确定，决策的自主权十分有限，因此，购买目标一般比较明确。加上少年儿童缺少商品意识与购买经验，识别、挑选商品的能力不强，所以，对营业员推荐的商品较少异议，购买比较迅速。 2．少年儿童更容易参照群体的影响。学龄前与学龄初期的儿童的购买需要往往是感觉型、感情性的，非常容易被诱导。在群体活动中，儿童产生相互的比较，如“谁的玩具更好玩”、“谁有什么款式的运动鞋”等，并由此产生购买需要，要求家长为其购买同类同一品牌同一款式的商品。 3．选购商品具有较强的好奇心。少年儿童的心理活动水平处于较低的阶段，虽然已能进行简单的逻辑思维，但仍以直观、具体的形象思维为主，对商品的注意与兴趣一般是由商品的外观刺激引起的。因此，在选购商品时，有时不是以是否需要为出发点，而是取决于商品是否具有新奇、独特的吸引力。 4．购买商品具有依赖性。由于少年儿童没有独立的经济能力 与购买能力，几乎由父母包办他们的购买行为，所以，在购买商品时具有较强的依赖性。父母不但代替少年儿童进行购买行为，而且经常地将个人的偏好投入购买决策中，忽略儿童本身的好恶。
二、青年人消费心理 1、追求时尚与新颖青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚与新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。 2、表观自我与表达个性青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能表达自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。 3、容易冲动，注重情感由于人生阅历并不丰富，青年人对事 物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为 三、中老年人消费心理 1、富于理智，很少感情冲动中老年消费者由于生活经验丰富，因而情绪反应一般比较平稳，很少感情用事，大多会以理智来支配自己的行为。因此，他们在消费时比较仔细，不会像年轻人那样产生冲动的购买行为。 2、精打细算中老年消费者一般都有家小，他们会按照自己的实际需求购买商品，量入为出，注意节俭，对商品的质量、价格、
．青年的消费心理特征 在我国，青年消费者人口众多，也是所有企业竞相争夺的主要消费目标。因此，了解青年消费者的消费心理特征，对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。一般来说，青年消费者的消费心理特征具有以下几点：(1)追求时尚和新颖青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。(2)表观自我和体现个性这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。(3)容易冲动，注重情感由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。他们的这种心理特征表现在消费行为上，那就是容易产生冲动性购买，在选择商品时，感情因素占了主导地位，往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶，只要自己喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出购买决策。4．中老年人的消费心理特征在竞争日益激烈的环境中，如果企业将自己的目标消费对象定位在中老年人身上，那么就必须注重分析中老年消费者的心理特征。中老年消费者所具有的心理特征主要表现为以下几个方面：(1)富于理智，很少感情冲动中老年消费者由于生活经验丰富，因而情绪反应一般比较平稳，很少感情用事，大多会以理智来支配自己的行为。因此，他们在消费时比较仔细，不会像年轻人那样产生冲动的购买行为。(2)精打细算中老年消费者一般都有家小，他们会按照自己的实际需求购买商品，量人为出，注意节俭，对商品的质量、价格、用途、品种等等都会作详细了解，很少盲目购买。 (3)坚持主见，不受外界影响中老年消费者在消费时，大多会有自己的主见，而且十分相信自己的经验和智慧，即使听到商家的广告宣传和别人介绍，也要先进行一番分析，以判断自己是否需要购买这种商品。因此，对这种消费者，商家在进行促销宣传时，不应一味地向他们兜售商品，而应该尊重和听取他们的意见，向他们“晓之以理”，而不能希望对他们“动之以情”。(4)方便易行对于中老年人来说，他们或者工作繁忙，时间不够用，或者体力不好，行动不便，所以在购物的时候，常常希望比较方便，不用花费很大的精力。因此，店铺应该为他们提供尽可能多的服务，以增加他们的满意度。 (5)品牌忠诚度较高中老年消费者在长期的生活过程中，已经形成了一定的生活习惯，而且一般不会作较大的改变，因为他们在购物时具有怀旧和保守心理。他们对于曾经使用过的商品及其品牌，印象比较深刻，而且非常信任，是企业的忠诚消费者。5．女性的消费心理特征在现代社会，谁抓住了女性，谁就抓住了赚钱的机会。要想快速赚钱，就应该将目光瞄准女性的口袋。店铺在市场销售中，应当充分重视女性消费者的重要性，挖掘女性消费市场。女性消费者一般具有以下消费心理：(1)追求时髦俗话说“爱美之心，人皆有之”，对于女性消费者来说，就更是如此。不论是青年女子，还是中老年女性，她们都愿意将自己打扮得美丽一些，充分展现自己的女性魅力。尽管不同年龄层次的女性具有不同的消费心理，但是她们在购买某种商品时，首先想到的就是这种商品能否展现自己的美，能否增加自己的形象美，使自己显得更加年轻和富有魅力。例如，她们往往喜欢造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。(2)追求美观女性消费者还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。(3)感情强烈，喜欢从众
一、心理分类： 1、理性消费——指消费者在购买中介入的程度较高，会花较多的时间或心思来惧信息，会对品牌、价 格、样式、质量、性能、使用方便的程度来进行比较，然后选择。 2、感性消费——人们在购买决策中往往采用心理上的感情为标准，只要喜欢就购买，此心理在浴霸消 费相对较少。 二、消费者分类： （一）按消费心理划分： 1、成熟型-—对电子、建材知识有一定的基础或经验，或从它处获取了较多的购买经验，对浴霸有较全 面的了解,有自信、自主性强。 应对——可适当推荐某个新品,但不要太夸张，要依靠说明书、证书等，要让其掌握主动，实际操作，对其提问要谨慎并有针对性的回答,也可适当恭维他信的知识、经验，特别要强化对自己产品的使用经验。 2、一般型—-能力构成和水平都处于中等状态，通常具有一些有关电子产品和建材产品的知识，并掌握 有限的商品信息，但缺乏相应的消费经验或对以往的消费经验不满意，其主要通过广告宣传,他人介绍等来购买。 经广告宣传或他人介绍,在购买时有较大概的目标,但并无具体目标,很难对不同品牌，不同型号进行比较，此类人群较乐于听促销员的介绍，同时会来回于不同品牌间收集信息，并主动提问，受他人和促销员的影响较大。 应对——促销员要强化自己产品的优点，弱化自己产品的缺点，从多角度（各种功能、服务、式样、他人使用经验等)进行说服,并要热情回答其所提出的各类问题，这类人群较多,也是促销员的主推人群。 3、缺乏型——能力构成和水平处于缺乏和低状态,不仅不了解有关信息，而且不具备任何使用经验。在 购买前，往往出现直觉的判断，属初次购买. 应对——推介较直观的外观、价格、清晰度、方便度等,同时强调售后服务，并强调他人的使用经验。 （二）按购买目的划分消费者的类型： 1、全确定型——在购买前就以确定，达成较快。 2、半确定型——已有大致购买意向和目标，但不具体、不明确。
中国文化与消费心理分析 中国作为一个拥有悠久历史与丰富文化传统的国家，其文化对消费心理产生了深远的影响。本文将从多个角度分析中国文化对消费心理的塑造作用，并探讨其对消费行为的影响。 一、社会集体主义价值观对消费心理的影响 中国文化中的社会集体主义价值观强调个体与集体的关系，注重社会和谐与人际关系。这种价值观影响了中国人的消费心理，使他们更倾向于追求家庭和社交圈的认同。 在消费行为中，中国人往往会将家庭的需求放在首位。他们会优先考虑家庭成员的需要，并且愿意为了家庭的装饰、生活品质等方面进行消费。此外，中国人也注重与亲朋好友的社交交往，他们倾向于选择消费与社交相结合的方式，例如聚餐、旅游等。这种社会集体主义价值观对中国人的消费心理产生了深刻的影响。 二、传统文化的影响 中国的传统文化对消费心理也产生了重要的影响。儒家文化中的“仁爱”、“诚实”、“节俭”等价值观被视为中国传统文化的核心。这种价值观对中国人的消费心理产生了深远的影响。 在消费行为中，中国人更倾向于注重节俭与理性消费。他们通常会比较仔细地评估产品的性价比，并更倾向于购买具有实用性和耐用性的产品。此外，中国人在消费时也会考虑到社会责任和环保因素，他们往往会选择那些对社会和环境造成较少负担的产品。
传统文化中的礼仪准则也对消费行为产生了影响。中国人非常重视 面子和尊重，他们倾向于通过品牌消费来展示自己的身份和社会地位。在社会交往中，他们会选择拥有较高知名度和声望的品牌产品。 三、现代化的影响 随着中国的现代化进程，消费心理也在发生变化。现代化带来了经 济的繁荣和生活的改善，人们的消费观念也发生了转变。 中国人在消费时越来越多地强调个人需求和个性化。随着经济的发展，人们对生活品质的追求逐渐成为主导。他们追求更多样化和个性 化的产品，注重满足自己的需求和欲望。这种个性化的消费心理使得 市场上的定制和个性化产品得到迅速发展。 另外，互联网的普及也对中国人的消费心理产生了重要影响。人们 通过互联网获取信息更加方便，可以通过社交网络和电商平台进行消 费评价和选择。这种信息透明度和消费者之间的互动使消费者更加理 性和注重产品的性价比。 综上所述，中国的文化传统、社会集体主义价值观以及现代化的影 响都对中国人的消费心理产生了深远的影响。了解中国文化与消费心 理之间的关系，对于企业和市场研究具有重要意义，并为消费者提供 更加符合其心理需求的产品。
青年人消费心理分析 随着经济社会的纵深发展,在我国青年消费者在社会消费群体中,占据着主要的市场,青年人市场,人口众多、消费潜力大、消费形式多样,对整个市场具有重要的位置和特需的影响力,他们的消费行为和其他群体有着许多的不同点; 一、青年人过分追求时尚和名牌,存在攀比心理 我们站在时代前沿,追新求异,敏锐地把握时尚,惟恐落后于潮流,这是我们的共同特点;最突出的消费就是使用手机;有些同学读了三年书,名牌手机换了几个,每出一款新的,就迫不及待的想拥有,聊天也是在聊手机的特点啊,什么牌子啊等;再次是发型、服装、饰物、生活用品,在学生中尤为突出,看到好看的发型就想换,做个头发发掉几倍甚至一千多,服装也只买名牌,觉得穿出去有面子,能和同学聊到一块去,根据某网站调查结果显示,超过一半的青少年消费时首先考虑品牌产品,非品牌产品一般不予考虑;在他们的心目中,“品牌代表品位,充分体现了青年人对追求高品质、高品牌、高品位生活的需要; 二、追求时尚与新颖,追求个性, 青年人内心丰富,感觉敏锐,只要能博得他人的赞美心里就舒服,喜欢购买一些新的产品,追求时尚、新颖,容易接受新事物,在他们的带领下,消费时尚也就会逐渐形成;在购买上是求新、奇、潮、美,然后才是实用,为了追求新颖,他们会互相观察、议论、模仿;再有就是自我意识强,买东西会根据自己的性格、喜好来买,在各种不同的场合,活动中,他们的心理需求不同,就是喜欢购买一些具有特色的商品,而且这些商品最好是能体现自己的个性特征,对那些一般化、不能表现自我个性的商品,他们一般都不屑一顾;从而产生更多的个性购买; 三、购买范围大,表现出很强的购买能力
青年人进入社会后,有了自己的固定收入和一定的购买经验,加之没有较重的经济负担,消费需求也随之增大,购买商品的数量也增加,范围扩大;市场上的各类商品,成千上万种,都是他们的购买对象;并且青年人善于表现自我,注重感情,容易冲动,认为享受高于一切,在饮食、娱乐、交友、旅游等方面花费比较大; 四、易受社会因素的影响,表现出一定的从众性; 有些大学生可能认为追求名牌和新款服饰,还有时尚的IT产品,认为这样可以增强自信、提升自身形象,可以获得比人的尊重,由于消费能力是不一致的,难免有的消费能力弱得人感觉有群体压力,这时候,部分大学生失去理性消费思维,个人自觉或不自觉地跟随性消费的心理现象;并且,一旦别的同学有了就会模仿,很多父母对孩子的要求也是有求必应;这样的例子很多,停我一朋友说过,她们宿舍有一女生大一的时候因为家境原因,觉得自己不合群,跟舍友关系不好,不愿让自己这样发展下去,到后来跟另一群女孩子一样,购买名牌和服饰,还有时尚的IT产品,慢慢的就和她们走到一起,觉得自己很有“范”了,通过这种炫耀性的消费达到令其他同学刮目相看的目的,甚至得到更多的尊重;这种从众的消费心理直接导致学生个体丧失自我,成了群体的附庸者,形成旋风式的购买热潮; 五、消费结构存在不合理因素,过度消费 现在大部分的青年群体,在消费的时候没有购买的观念,女生更为突出,有的时候是临时购买,看到自己喜欢的就买,没有节制和计划,有的时候经不住诱惑,一冲动就买了;我认识的一个女生,平常很喜欢网购,开学三个月来,买了十几件,现在宿舍都有三箱子的衣服,很多的衣服都是穿了一次就不穿了; 为什么当前的青年群体会产生亦尚所述的消费行为,并形成特有的消费心理特征呢
中国人的8大消费心理 上兵伐谋，攻心为上。古人云：上兵伐谋，意为最高之兵法在于谋略。古语云：“攻心为上，攻城为下”，“心战为上，兵战为下”以成为营销战争的“心经”，而攻心为上，对营销来说关键就在于抓住消费者的心。 从品牌、定位到差异化，从定价、促销到整合营销，莫不都是在针对消费者的心理在采取行动。现在的市场营销将越来越依赖于对消费者心理的把握和迎合，从而影响消费者，最终达成产品的销售。 从国内的市场来看，中国的消费者心理和欧美等国家相比，既有共性也有我们的特殊性，经过笔者的学习、观察和总结，我发现以下八个消费者心理，在中国具有相当的普遍性，具备很好的营销价值，出于跟大家相互探讨共同提高的愿望，现列举如下。 一、面子心理 中国的消费者有很强的面子情结，在面子心理的驱动下，中国人的消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力。营销人员可以利用消费者的这种面子心理，找到市场、获取溢价、达成销售。 脑白金就是利用了国人在送礼时的面子心理，在城市甚至是广大农村找到了市场；当年的TCL凭借在手机上镶嵌宝石，在高端手机市场获取了一席之地，从而获取了溢价收益；终端销售中，店员往往通过夸奖消费者的眼光独到，并且产品如何与消费者相配，让消费者感觉大有脸面，从而达成销售。 二、从众心理 从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。消费者在很多购买决策上，会表现出从众倾向。比如，购物时喜欢到人多的商店；在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。 以上列举的是从众心理的外在表现，其实在实际工作中，我们还可以主动利用人们的从众心理。比如：现在超市中，业务员在产品陈列时故意留有空位，从而给人以该产品畅销的印象；电脑卖场中，店员往往通过说某种价位以及某种配置今天已经卖出了好多套，从而促使消费者尽快做出销售决策；SP行业中，在推铃声广告的时候，往往也多见最流行铃声推荐的字眼，最流行也就是目前最多人喜欢，这都是在主动的利用消费者的从众心理。 三、推崇权威 消费者推崇权威的心理，在消费形态上，多表现为决策的情感成分远远超过理智的成分。这种对权威的推崇往往导致消费者对权威所消费产品无理由的选用，并且进而把消费对象人格化，从而达成产品的畅销。 现实中，营销对消费者推崇权威心理的利用，也比较多见。比如，利用人们对名人或者明星的推崇，所以大量的商家在找明星代言、做广告；IT行业中，软件公司在成功案例中，都喜欢列举一些大的知名公司的应用；余世维先生有说在自己汽车销售店中，曾经以某某车为某某国家领导人的座车为卖点，从而让该车销售火爆；更大的范围内，很多企业都很期望得到所在行业协会的认可，或者引用专家等行业领袖对自己企业以及产品的正面评价。 四、爱占便宜 刘春雄先生说过：”。“便宜”与“占便宜”不一样。价值50元的东西，50元买回来，那叫便宜；价值100元的东西，50元买回来，那叫占便宜。中国人经常讲“物美价廉”，
不同年龄消费群体消费心理与行为特征分析——浅析青年消费者与老年消费者的消费心理与行为特征 杨皓轩 07营销H 2111207H23 不同年龄消费群体消费心理与行为特征分析 ——浅析青年消费者与老年消费者的消费心理与行为特征 一、青年消费群体分析 (一)青年消费者购买动机的特点 1、追求时尚和新颖 青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。青年消费者内心丰富，感觉敏锐、富于幻想、勇于创新，敢于冲破旧的传统观念与世俗偏见，易于接受新鲜事物，追随时代潮流。他们的购买行为中趋向求新求美，喜欢购买富有时代特色的商品，来装饰自己和家庭，展现其现代化的生活方式，以博得他人的赞许和羡慕。因此，投放市场的新产品，社会流行的某一商品，都会引起他们极大的兴趣和购买欲望，购买动机也会随之形成。 2、表观自我和体现个性 这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。
3、购买范围广泛、购买能力强 青年消费者有一定的经济来源和购买经验，加之没有较重的经济负担，所以购买商品的范围十分广泛。各种商品，不论高档、低档、一般、特殊，都是他们购买的对象。随着人们消费观念由保守型向开放型转变，青年人消费的时代感也愈加强烈，表现在追求衣、食、住、行、学各方面现代化的生活方式。因此，凡是能够满足他们这方面消费的商品，都能引起他们的兴趣、需求，促发其购买动机。 4、具有明显的冲动性 由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。他们的这种心理特征表现在消费行为上，那就是容易产生冲动性购买，在选择商品时，感情因素占了主导地位，往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶，只要自己喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出购买决策。首先讲究商品美观、新异，其次才注意质量、价格，而不能冷静地分析商品的各种利弊因素，许多人凭对商品的感情与直觉判断商品的好坏、优劣，形成对商品的好恶倾向。因此，动机的随机性、波动性较大。 (二)青年消费者购买动机的的影响因素 1、主观因素。根据马斯洛的需要层次理论，按需要的强弱其先后出现的次序是:生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊的需要、自我实现的需要。生理需要和安全需要作为低级需要，是一种匮乏性需要，在一般情况下都能得到满足。于是人们产生了高级需要。跨入中学之后的青少年随着自我意识的不断增强，他们需要朋友，需要在团体中与同学建立深厚的友谊，这便是归属与爱的需要。在青少年中往往就是由于“相似”而成为朋友，而这里的“相似”可以是年龄、家庭的相似，也可以是共同的兴趣爱好。所以，青少年力图在消费时保持这种“相似”以成为某个小团体中的一员。青少年不仅有归属和爱的需要，他们还有自尊的需要。他
中国消费结构和消费人群的心理分析 中国消费结构和消费人群的心理分析 和全世界所有地方的人一样，中国人的消费理念也分层次。从年龄段考虑，大约可以分为以下几个层次： 一，保守消费型 这一部分人主要集中在中老年人群当中。他们的消费理念以实际生存需要来定，即以少花钱、维持生命为目的。在保证基本完好物品的前提下，尽量以最少的钱买最多的生活物品。主要目的是维持生命和适当的娱乐。而以最大的可能积蓄存款，为子孙的生活与教育存储资金。 二，追求温饱型 我们现今的社会里，富翁毕竟是少数。而80%以上的人群并不在富翁之列。他们对社会的需求只有两点，那就是生存和温饱。而生存是第一位的。只有生存无碍，才谈得上温饱，也只有温饱无碍了，才谈得上享受。这些在温饱线以上的人群是我们这个社会的主流人群，因此，社会的主要消费对象也是他们。作为一个有头脑的经济人士，服务的目标应该把他们当作主流消费对象。其次是在温饱线以下的人群，这一部分人是少数。这部分人虽少，但他们的目标却很大。特别是在一些有远见的政府官员的眼里，他们的存在是极具挑战性的。所以，对于经商者而言，配合政府工作，除了公益活动之外，也是一种商机。 三，前卫消费型 能够主导前卫消费的，其实并不一定是那些有钱的富翁。在很大程度上，主导前卫消费的先锋，是那些16岁到25岁的年轻人。这些人没有负担，也不承担抚养义务，所以花起钱来出手大方，不计多少，只要心情舒畅，一掷千金也毫不在乎。他们追求的是潇洒、舒畅和刺激。这些人虽然只占所有人口的30%左右，经济实力也不充厚，但却主导着今后一个时期中国社会的消费方向。所以，他们是一支不可忽视的群体。 人的一生，大体上可以分为六个时期，即：6岁以下的幼年时期；7岁至15岁的少年时期；16岁到30岁的青年时期；31岁到45岁的壮年时期；46岁到60的中年时期；60岁以上的老年时期。 从消费的角度讲，不同的年龄段有不同的消费类型。6岁以下的幼年群体是被动无忧消费群体。他们的消费完全取决于他们的父母，以及爷爷奶奶等长辈。他们的消费虽然不少，但主要集中在吃、喝、用（穿）、玩具上面。7岁到15岁为限制型无忧消费群体。他们的消费集中在吃、喝、用（穿）、学习、娱乐等方面。不要小看了这两种消费群体。他们虽然年纪小，没有经济来源，但他们的消费却可以占我国消费总额的15%到20%！因为他们的父母、爷爷奶奶等长辈，会因为他们而不惜耗掉一切的！这就是中国的消费与世界其他国家不同的地方。
摘要........................................................................................................... - 3 - 一、少年儿童消费心理的消费心理 ....................................................... - 4 - 二、少年的消费心理 .................................................................................. - 6 - 三、青年的消费心理 .................................................................................. - 8 - 四、中年的消费心理.............................................................................. - 11 - 五、老年人的消费心理............................................................................ - 14 - 总结......................................................................................................... - 19 -