1项目背景及意义
2015年两会期间，李克强总理在报告中多次提到了关于互联网产业的发展，并“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。国家已设立400亿元新兴产业创业投资引导基金。随着物联网的广泛应用，各行各业都得到了快速的发展，相对于物业行业，目前物联网技术的应用并没有得到深入的应用，更多的在于智慧社区的上层应用，而对物业行业日常的生产管理则并没有得到很好的提升。
从物业业主方面看，随着人们生活水平的提高，在物业管理市场化进程中，市场环境也发生了深刻变化，同时，业主与物业使用人的维权意识逐渐提高，以及业主需求日益复杂化和差异性，对物业管理服务提出了更高的要求。
从物业服务企业本身来看，目前，在全国约4万余家物业服务企业，按物业服务企业资质划分，一级资质企业不足2%，二级资质约占10%左右，约88%的物业服务企业是三级资质，属于典型的扁平型金字塔结构。具有竞争优势、经营特色的一、二级物业服务企业主要分布在一线城市和东部发达省区，三级物业服务企业则同质性强，缺乏服务新手段和新技术，业务范围主要以提供普通的公共服务为主，如清洁卫生、秩序维护、车辆管理、绿化养护等，在物业管理行业转型时期面临着优胜劣汰的严峻考验。面对激烈的市场竞争环境，作为服务性行业，物业管理企业在规范管理、提高服务质量的同时，也必须考虑如何进行产业升级和降低其运营成本。
从国家层面看，物业是关乎民生和民心的一件国家大事，从安生立命这个民生之本上，推动“欢乐和谐、安居乐业”的社会环境建设，为构建可持续发展的社会主义新型城市环境有着极其重要的作用，从改善民生当前居住环境和解决业主与物业之间矛盾的关系上，这是体现政府建设和谐社会的决心，收获民心爱戴的信息，是促进社会稳定、长治久安的最有力举措。同时，物业行业的发展将成为智慧城市、智慧社区的重要组成部分，能够实现社区的安全、环保、节能运行，对建立和谐社区、和谐社会具有重要意义。
因此，以“互联网+”技术提升小区物业管理水平，实现物业智能优化管理系统，是物业日常管理发展的必然趋势。万科物业EBA设备远程监控系统已走在国内物业智能信息化管理的前端，我公司通过对物业行业的设备和管理模式进行深入的研究，提出了一套完整的“互联网+物业智能管控系统”整体解决方案。
2物业管理中主要存在的问题
通过对北京多个物业公司的市场进行调研，目前物业管理日常生活中经常遇到的问题主要如下：
?生活用水、消防水泵等水泵突停；
?停电（弱电室跳闸）；
?污水井的污水溢出。经常会出现堵塞，导致污水回灌和溢出等现象。
?生活水箱、消防水箱等水箱的溢出。水箱目前市场上都是采用浮球的机械式结构，容易出现坏死或不灵的状况，导致水箱里的水溢出；
?电梯运行故障频发。若电梯出现故障后，物业人员将会不顾成本的首先将被困人员救出；
?保安、保洁人员巡更不到位；
?安全监控存在死角；
?节能效率低。如灌溉用水、电梯空调用电、公共区域用电等。
3系统解决方案
综上所述，物业日常遇到的问题主要涉及到用水、用电以及物业的日常行为管理。为解决上述出现的问题，就需要对物业的水、电及物业日常运行管理活动进行实时的数据采集、监控和智能优化。
物业智能管控系统SmartKeepV1.0主要是通过物联网的技术手段，对物业设施、设备、环境、消防、安防等因素进行数据采集和监控，实现物业的智能优化管理，同时，预防和解决物业日常管理中经常出现的问题，从而提高物业管理的运行效率。其架构图如下所示。该架构图是一个综合性的物业整体架构，可运用于多种模式的物业服务企业，实现每个小区物业的单独管理或多个小区的综合管理，其平台架构分别为综合设施平台、社区管理平台和系统应用平台。
综合设施平台：包括物联设备管理平台、运行设备管理平台和视频监控管理平台，通过对这些平台数据信息进行实时采集和监控，实现对物业的精细化管理；
社区管理平台：该平台对小区的日常运行进行管理，主要包括日常巡检、维修、人员考核、视频监控管理等，是物业管理直接应用层。
系统应用平台：该平台是一个综合性的服务平台，可同时对多个或单个小区进行优化管理，最终实现小区物业的智能管控。
4 实现的功能
为规范物业服务行为，提高服务水平，实现物业服务的标准化、专业化和精细化，物业智能管控系统SmartKeepV1.0以物联网技术为基础，建立的物业智能化优化管理系统，具有以下功能：
●生产数据的实时采集和监控
●预防和预测事故的发生,，减少事故的发生率和故障率
●具备工单运维功能，以及及时预判事故发生的原因并提供解决预案，
●具有手机App功能，实现物业消息的实时推送及巡更功能，可以让各级领导实时
了解物业公司的实时状况
●具备丰富的开放式数据接口功能，可以与物业小区已建设的系统相连接和将生产设
备数据信息反馈至设备厂家，更好地做好服务工作
●实现能源的节能减排
●实现设备的安全、稳定、可靠运行
●具有统计报表功能
●具有运行考核功能
●具备数据挖掘功能，提高物业运行效率和降低事故的发生率
4案例（半岛国际公寓）
案例以半岛国际公寓小区为例。半岛国际公寓总面积约11万平方米，住户为788户，共2栋楼，64部监控摄像头。通过对该小区物业的实际调研，小区内锅炉房、生活水泵房、中央空调机房、配电室、电梯机房等设施均未实现数据的采集和控制。本方案中需要进行设备的数据采集和控制情况如下：
（1）低压配电间15个、污水泵（公共）8台、污水井20口、消防泵房共2间（10台泵）、生活水泵房共2间，12台泵，电梯12部。
（2）水、电、燃气费用的收取分别为自来水公司、国家电网和燃气公司，所以不需要进行数据的采集和监控。
（3）锅炉房、电梯机房都是需要专业人员才能进行维护和维修的，物业本身并不具备该条件，因此，这些都是采用外包的形式进行管理，若要实现监控和管理，可将重要信息远程至控制中心。
（4）中央空调机房若要实现远程监控，可将具体数据信息进行远程至控制中心。
该小区物业智能管控系统建设的系统拓扑图如下：
该系统设备列表如下：
6 效益分析
相较于以往的物业日常管理系统，物业智能管控系统SmartKeepV1.0从物业日常工作效率、业主投诉率、故障率、人工成本以及物业运行成本等方面取得了很大地提高。具体分析如下所示：
智能化物业管理综合信息平台-—万科物业ＥBA设备远程监控系统??一、引言 ?物业管理（Pｒｏperｔy Managｅｍｅnt)在20世纪８０年代从香港引入我国内地。经过三十多年得发展，市场日趋规范、成熟.据《201３-2017年国际物业管理行业发展经验分析报告》统计，目前我国物业管理企业总数将近7万余家，住宅物业管理规模达到120多亿平方米,主要一线城市物业管理服务收入占到当地GDP得２、5%以上.其中,为大家所熟知得著名得物业管理企业有：万科物业、长城物业、陆家嘴物业、华侨城物业、均豪物业等。 面对激烈得市场竞争环境,作为服务性行业，物业管理企业在规范管理、提高服务质量得同时，也必须考虑降低其运营成本。随着其基础技术网络通信及传感技术等日益发展成熟,物联网技术在物业管理领域也逐渐得到体现。? 二、物联网??互联网（Inteｒneｔ）技术发展至今，已经为人类得生活与工作带来了极大得便利，也在逐步改变着人类得生活模式. 将与人类关系密切得“物”融入互联网,从而通过网络系统实现人与物、物与物得交互，就是网络通信技术发展至今人们自然产生得愿望.因此，物联网（thｅInternet Of Thinｇs,或简写为ＩＯT）概念也就应运而生。
网络通信系统只就是信息交互得途径,而获取与“物”相关得信息就是物联网得另一个基础技术,即:感知层技术,其中包括传感技术等。如：烟雾传感器可以告诉人们可能发生得火灾，车载ＧＰS可以告诉人们该车辆目前所处得位置。 ?将传感器等采集到得数据经过网络系统传输至后台，再由后台软件系统进行分析处理，并根据分析处理结果将信息或控制通过网络系统发送至相应对象（人或物).由此,即实现了上述人与物、物与物得交互.??以上即物联网得三个技术层面：感知（数据采集）、网络（数据传输)、应用（数据处理). ?三、智能化物业管理综合信息平台? “智能化物业管理综合信息平台”旨在应用先进得物联网技术提高物业管理得服务质量、工作效率，同时降低物业管理企业运营得人力及能耗成本。??各种与物业管理密切相关得消防、安防、楼控等系统在楼宇自控系统中已得到广泛得应用。综合信息平台即将消防、安防、楼控系统以及其它系统（如：设备管理、能源管理、水电气表数据采集、人员管理等系统）集成一体，按物管业务需求将信息汇集到物管企业得以城市为单位得区域中心以及物管企业得集团中心进行后台处理,实现智能化得物业管理。? 图２、综合信息平台物联网三层结构??图3、综合信息平台网络结构? 消防、安防、楼控在一个物管项目（住宅小区或写字楼等)中通常就是分别独立得系统,综合信息平台将所有设备运行及管理信息汇集于中
物业管理系统 简介 目前物业管理中亟待解决的问题： 1、许多业务的处理和操作工序繁杂，统计汇总工作量大、信息可靠程度差； 2、客户服务界面繁琐、复杂，使得客户提出服务申请时无所适从，企业内部易于产生扯皮现象，造成服务响应的延迟和服务质量的低下；
3、对客户的计费和收费不能直观监控和催交，导致业务人员经常性的不能按时出帐和结帐； 4、对于设备的保养不能严格按照设备的要求来定期完成，往往在出现故障才去维修，这样不但不能做到"防患于未然",反而会大大缩减设备的正常使用寿命； 5、库存材料、物品的管理不清，采购、入库、出库价格体系混乱，数量变动频繁，导致经常性的出问题； 6、对于数据资源的管理不能用科学的方法去编码和分类，退、调、换等档案记录可靠程度差，而且很难进行决策数据的统计； 7、各管理部门之间的数据信息不能共享、信息交换缓慢、管理成本高、工作效率低，时常出现一个作业在多个管理部门重复作业的情况。而且，随着物业公司的扩大，承接的物业增多，所属单位地域分散等，出现信息传递失真，团体工作失控等问题； 8、各种经营决策所需的数据采集难、准确率低，所得数据具有滞后性； 9、企业领导无法对业务过程进行监控，对企业资源无法进行科学地、有效地、及时地最优化配置； 10、大量的极其有价值的历史数据（特别是维修保养记录）被丢失，对企业业务的长期发展造成了巨大损失。 功能模块 物业管理系统的一级栏目是指物业管理系统的主要功能模块，共十大模块。每个大模块下有二级栏目，是各个一级栏目下具体的功能模块。
序号一级栏目二级栏目 1 业主信息用户信息查询房屋更名查询产权变更查询房屋属性查询 2 车位管理车位图表车位信息车主信息车位使用查询 3 收费管理用户缴费缴费查询预付余额查询收据余额查询打印缴费通知收费员绩效查询收费统计分析报表 4 客服中心投诉管理维修管理装修管理服务申请钥匙管理寄件管理 5 设备管理设备资料设备保养故障维修 6 仓库管理仓库物料物料库存入仓单出仓单进销存 7 社区管理治安管理消防管理重大事件绿化保洁车场管理 8 人事行政人事管理文档管理会议记录信息发布 9 报表管理房产资料住户资料租赁资料收费通知催款通知收款收据预收清单押金清单财务报表装修管理维修管理服务申请投诉管理钥匙管理寄件管理设备管理仓库物料保安消防保洁绿化社区活动文档管理会议纪律费用收取情况年度统计 10 系统设置系统参数用户管理权限设置初始化数据库 数据库备份和恢复打印设置房产设置费用项设置 模块功能介绍 1、基本信息设置 小区及房屋资料包括有：楼号、楼宇单元、楼层、房号、房型、建筑面积、套内面积、（建面与套内二选一）产权状况、房屋备注。
中控物业智能系统介绍 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
1项目背景及意义 2015年两会期间，李克强总理在报告中多次提到了关于互联网产业的发展，并“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。国家已设立400亿元新兴产业创业投资引导基金。随着物联网的广泛应用，各行各业都得到了快速的发展，相对于物业行业，目前物联网技术的应用并没有得到深入的应用，更多的在于智慧社区的上层应用，而对物业行业日常的生产管理则并没有得到很好的提升。 从物业业主方面看，随着人们生活水平的提高，在物业管理市场化进程中，市场环境也发生了深刻变化，同时，业主与物业使用人的维权意识逐渐提高，以及业主需求日益复杂化和差异性，对物业管理服务提出了更高的要求。 从物业服务企业本身来看，目前，在全国约4万余家物业服务企业，按物业服务企业资质划分，一级资质企业不足2%，二级资质约占10%左右，约88%的物业服务企业是三级资质，属于典型的扁平型金字塔结构。具有竞争优势、经营特色的一、二级物业服务企业主要分布在一线城市和东部发达省区，三级物业服务企业则同质性强，缺乏服务新手段和新技术，业务范围主要以提供普通的公共服务为主，如清洁卫生、秩序维护、车辆管理、绿化养护等，在物业管理行业转型时期面临着优胜劣汰的严峻考验。面对激烈的市场竞争环境，作为服务性行业，物业管理企业在规范管理、提高服务质量的同时，也必须考虑如何进行产业升级和降低其运营成本。 从国家层面看，物业是关乎民生和民心的一件国家大事，从安生立命这个民生之本上，推动“欢乐和谐、安居乐业”的社会环境建设，为构建可持续发展的社会主义新型城市环境有着极其重要的作用，从改善民生当前居住环境和解决业主与物业之间矛盾的关系上，这是体现政府建设和谐社会的决心，收获民心爱戴的信息，是促进社会稳定、长治久安的最有力举措。同时，物业行业的发展将成为智慧城市、智慧社区的重要组成部分，能够实现社区的安全、环保、节能运行，对建立和谐社区、和谐社会具有重要意义。 因此，以“互联网+”技术提升小区物业管理水平，实现物业智能优化管理系统，是物业日常管理发展的必然趋势。万科物业EBA设备远程监控系统已走在国内物业智能信息化管理的前端，我公司通过对物业行业的设备和管理模式进行深入的研究，提出了一套完整的“互联网+物业智能管控系统”整体解决方案。 2物业管理中主要存在的问题 通过对北京多个物业公司的市场进行调研，目前物业管理日常生活中经常遇到的问题主要如下： ?生活用水、消防水泵等水泵突停； ?停电（弱电室跳闸）； ?污水井的污水溢出。经常会出现堵塞，导致污水回灌和溢出等现象。 ?生活水箱、消防水箱等水箱的溢出。水箱目前市场上都是采用浮球的机械式结构，容易出现坏死或不灵的状况，导致水箱里的水溢出； ?电梯运行故障频发。若电梯出现故障后，物业人员将会不顾成本的首先将被困人员救出； ?保安、保洁人员巡更不到位； ?安全监控存在死角； ?节能效率低。如灌溉用水、电梯空调用电、公共区域用电等。 3系统解决方案
综合性物业管理企业简介 综合性物业管理企业的简介 ”XX”是一家专门从事物业管理服务及物业管理顾问、咨询、策划业务，具有独立法人资格的综合性物业管理企业。公司自成立以来，严格遵循”真诚服务、客户满意”的工作宗旨，大力倡导”敬业、乐业、创业”的企业精神。在掌握英式物管先进理念基础上，融汇国内物管实践经验，探索出“为您想得更多，让您住得更好” 的XX物业管理模式。并以此模式为手段开展科学严谨的管理和真诚优质的物业管理服务，竭诚尽力为广大客户营造一个安全(Secuity)、优美(Elegancy)、舒适(Comfort)、方便(Conveience)社区环境。 ”XX”是由一群深爱物业管理事业并在物业管理行业拼搏实践近10年，有专业深度的团队组成，他们包括：国外留学归来的物管专家、国内知名物业管理企业的资深人员和蜀信物业的精英人才，他们一方面能在日常管理中带给员工最直接的思想、经验灌输，另一方面能为接管物业提供独到的创意及全面的建议。他们均为本科以上文化，持有国家建设部颁发的物业管理企业经理或部门经理资格证书以及国家注册ISO审核员资格证书。 ”XX”目前在管住宅区、商务大厦、商场、银行等中高档物业十余处，管理面积逾百万平方米，己走在成都物业管理行业前列。”XX”凭借丰富的实际经验和完善的管理制度，配合多年来国际ISO9000族质量管理的成功运作，力求从高要求做起，将物业管理服务达到尽善尽美、无微不致的高水平。在XX物业管理辖区做到无设备事故、无火灾事故、无管理责任导致的盗抢事故。XX物业倡导的”管理严谨化、服务优质化、客户亲情化、理念超前化”己经形成以”高档物业特征、优质服务标志、合理收费取向”为核心的物业管理品牌风格。 ”XX”以优质的服务质量和先进的管理技术取得了广大客户的信任和赞誉。同时，也赢得社会的一致认可，国家建设部、四川省、成都市等各级政府部门给予高度评价。中央电视台、成都市各大报刊等新闻媒体也经常性进行各种形式的报道，慕名前来公司参观考察的国内外各界人士无以计数。 在长期的物业管理实践中，”XX”物业管理模式逐渐形成，”XX” 的物业品牌效应和物超所值的优良服务提高了所接管物业的附加值，确保了物业投资者的未来收益。并成功的为多个物业获取荣誉及奖项，得到发展商及客户的良好口碑，现管理部分物业项目有：”**园丁园”、”**花园”、”**购物广场”、”**购物广场”、”**双楠谊苑”、”**逸都花园”以及”中国银行武候支行”及下属各分行。即将承接的还有”**逸都金沙园” 、”**芙蓉古城”等大型高档物业。 感谢您的阅读！
南开17春学期《物业设备及智能化管理》在线作业答案17秋 一、单选题（共23 道试题，共46 分。） 1. 智能楼宇中，DDC实现对汗水泵的监控，其中（）是正确的。 A. 手/自动状态、运行状态、故障报警 B. 运行状态、故障报警、启停控制 C. 手/自动状态、运行状态、故障报警、启停控制 D. 启停控制 正确答案： 2. 《暖通规范》规定：热水供暖系统最不利循环环路与各并联环路之间的计算压力损失相对误差不大于() A. 12% B. 13% C. 14% D. 15% 正确答案： 3. 在智能建筑中，（）不BAS的监控范围。 A. 办公照明 B. 生活照明 C. 事故照明 D. 泛光照明 正确答案： 4. 民用室内供暖系统一般是用()作为热媒 A. 蒸汽 B. 热水 C. 电源 D. 木炭 正确答案： 5. 常用的模拟量标准电信号的量程一般是() A. 0~10V DC和4~20mA DC B. 0~10V DC和4~20mA AC C. 0~10V AC和4~20mA DC D. 0~10V AC和4~20mA AC 正确答案： 6. 见图4-24冷却水系统监控，如果冷却塔风扇发生事故不能运转，则该界面哪个参数显示变成红色() 。 A. 冷却风扇运行状态 B. 冷却风扇故障报警
C. 冷却泵运行状态 D. 冷却泵故障报警 正确答案： 7. 组成地面的()为保温材料时，该地面为保温地面 A. 所有材料 B. 一层材料 C. 几层材料 D. 以上都不对 正确答案： 8. 物业管理公司中，在() 的领导下，组织一只精干有效的工程管理队伍，才能完成物业工程设备系统管理职能。 A. 总经理 B. 总工程师 C. 业主代表 D. 中控室值班负责人 正确答案： 9. 集选电梯满载后，进入专用状态，只听从()。 A. 呼梯信号 B. 轿内指令 C. 检修信号 D. 呼梯信号和轿内指令 正确答案： 10. 下列室内采暖管道，可以采用焊接连接的有()的管道。 A. ≤DN32 B. ≥DN32 C. ＞DN32 D. 以上都不对 正确答案： 11. 超5类线传输带宽()5类线传输带宽 A. 等于 B. 大于 C. 小于 D. 不可比 正确答案： 12. 室内工作区的温度是指距地面()高度范围内的温度。 A. 整个房间 B. 4m C. 2m D. 2.5m E. 以上都不对 正确答案： 13. 空调机组等设备运行正常，但房间温度不能调节，出故障的部位可能是（）。 A. 冷冻电磁阀故障 B. 湿度传感器故障
物业管理系统 本系统包含两个部分：业务处理部分和数字化社区管理部分 一、融合ISO9000思想，以ISO9000文档为指导 在系统设计的全过程中全面融入ISO9000思想，所有工作流程，所有工作记录均以ISO9000文档为指导，并依照ISO9000管理思想，对所有工作都有相应的统计、分析。 二、提供ISO9000专家服务 在向用户提供ISO9000文档管理工具的同时，还提供一套标准的物业ISO9000文档，以指导用户的工作。 三、采用VFP6.0 做开发工具，实现对象化编程 VFP6.0全面继承了FoxPro2.6的全部功能，同时又具备强大的可视化和对象化编程等特点，使编程直观，界面美观，便于开发，可维护性强等优点，同时，VFP6.0 与FoxPro2.6 属同一类产品，数据迁移方便，系统升级迅速。 四、功能覆盖整个物业行业 本版本即包括管理公司的内容，又包括管理处内容，涉及物业类型包括住宅小区，写字楼等多种类型，在管理的广度上包括房管、客管、收费、设备、保安、消防、行政、人事、清洁、绿化等，功能覆盖整个物业行业。 五、界面友善，操作方便 本系统全面采取客户自定义模式，可随物业公司所管理的物业或者楼盘的情况而设定，并且各种类别的划分可由客户自行确定。 六、灵活的用户权限管理 用户权限细化到每个功能，用户以不同身份登录，可进入不同的功能模块，并且实现不同的功能。 七、压缩备份 系统可自动或手动对数据进行压缩备份，即可保证数据的安全性，又能节省用户的硬盘资源。 八、使用安全 本系统有很强的保密性和数据安全情况，通过对数据加密和系统权限管理，便各部门只能处理和查询本部门内的工作，保证数据的保密性；同时结合数据备份功能，最大限度的保证数据的安全，不至应各种意外情况使得宝贵的数据损坏或丢失。
上海科瑞物业管理发展公司简介 上海科瑞物业管理发展公司简介提要：科瑞物业集团高力物业国际化标准服务之经验、绿地物业地域化操作之优势，在高力物业管理总面积近1000万平方米 更多精品方案 上海科瑞物业管理发展公司简介 上海科瑞物业管理发展有限公司专业从事中高档商品住宅、小区、办公楼宇、商场、酒店式小区等综合性物业项目的全权委员物业管理、物业顾问服务及驻场物业顾问服务业务，服务内容还涉及房产咨询、商务咨询等方面；科瑞物业以规范、周到、守信、高效为企业宗旨，崇尚服从、自信、自律、进取的企业精神。 科瑞物业由上海绿地物业发展有限公司经改制，由上海绿地集团控股、多方投资并和加拿大高力物业服务（上海）有限公司合作组建。是中国物业协会、上海市物业协会理事单位。并已通过英国皇家SGS公司审核认证取得SIo9001·2000质量管理认证。科瑞物业全方位体现现代物业管理理念，崇尚以人为本、生态平衡的管理服务本质，追求”高标准服务、大众化收费、可持续发展”，维护社会、业主、企业三方利益。科瑞物业通过于具有境外先进物业管理理念的高力集团合作，结合国内业户的实际需要，利用绿地物业前二百余万平方米的物业管理和开发、经营、管理五万多平方米商铺综合市场的经验，可从物业建设阶段开始，通过全方位的物业管理服务，不断地向发展商提供各种有利于节约投资、促进销售、保证质量和物业管理等方面的意见和建议，协助开发商提高物业的竞争能力，并为物业管理打下扎实的基础。 科瑞物业集团高力物业国际化标准服务之经验、绿地物业地域化操作之优势，在高力物业管理总面积近1000万平方米、绿地物业管理面积近200万平方米的背景下，合约管理面积已逾230万平方米，前期顾问管理合同签订100余万平方米，管理方式有全权管理、驻场顾问管理及顾问管理。在上海、科瑞已成功管理上海绿地世纪城（上海春天）、世纪同乐、绿地世家、绿地科创小区、华能城市花园、锦绿新城等物业、绿地名人坊、龙辰苑等，另已在江西南吕、吉林长春设立了子公司。科瑞致力于开拓、发展上海及国内的物业管理市场。科瑞物业董事长张鑫国，副董事长、总经理张一民，副总经理王振太，在此致意各房产开发商、业主委员会和社会各界人士，祈望合作，共图发展；科瑞将给您带来欣喜。
物业管理公司岗位职责及公司构架 第一节岗位职责 一、物业处职责 一、根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。 二、制定所属物业处的年度计划、经费预算上报公司批准后组织实施。 三、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。 四、根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业处的质量保证体系、管理细则。 五、完成公司交办的其它工作。 二、物业处主任岗位职责 一、在总经理的领导下，带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。 二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。 三、通晓物业管理的有关规定，组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区（大厦）建设。 四、根据统一管理与专业分工的原则，领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。 五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施，定期向公司领导汇报管理情况。 六、完成公司领导交给的其他工作。 三、物业处副主任岗位职责 一、在总经理的领导下，协助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。 二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。 三、通晓物业管理的有关规定，协助组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区（大厦）建设。 四、根据统一管理与专业分工的原则，协助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。 五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，参与制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施。 六、完成上级交给的其他工作。
智能化物业管理概论 第一章概论 1.什么是智能物业 智能物业又称智能化物业，也叫智能建筑，目前主要指的是智能大厦，也包括智能化住宅和小区。智能物业是建筑技术与现代控制技术、计算机技术、信息与通信技术相结合的产物，是多科学、多种高新技术的有机结合，也是现代物业发展的方向。 2.智能化物业管理的“智能化”主要体现在哪些方面 1).体现在智能物业管理的网络化，既通过网络来实现物业管理信息的传递和交互。2).物业管理信息系统的运用，信息系统能对物业管理了各种食物进行信息处理、维护和使用，反映物业管理企业运行状况，促进企业实现规划目标等地计算机应用系统。3).各种智能化设备系统的自动监控和集中远程管理。4).保安、消防、停车管理高度自动化。保安方面，用电子巡更系统记录保安巡视状况等；消防方面，有自动探测有无火灾苗头，自动报警等；停车管理方面，有智能化的停车收费系统帮助自动计时，收费放行等。5）.三表自动计量，各种收费一卡通。 3.简述智能建筑的4个基本要素及其含义。 1).结构。指的是建筑环境结构。它涵盖了建筑物的结构、装饰、建材等。2).系统。指的是实现建筑功能所安装运行的光机电设备系统。3).服务。指的是为建筑物的使用者和管理者提供高效、优质的全方位服务，并降低建筑设别系统的运行维护费用。4).管理。指的是对人、财、物、信息及智能化系统的全面管理。 4.如何组织实施智能化物业管理 利用好体现智能化功能的5个部分。1).智能化建筑的系统集成中心。2).综合布线系统。3).建筑设备自动化系统。4).通信自动化系统。5).办公自动化系统。以完善业主的生活、工作环境和条件，充分发挥职能物业的价值。 5.简述物业智能化的发展趋势。 智能建筑的未来发展，从技术角度看，可以归纳为高性能化、高智能化及城市化组网三个方面。1).高性能化。包含了机械、电子、建筑及化工等行业的新技术，这为智能建筑技术发展提供了支持。2).高智能化。智能建筑是建筑与智能化系统的结合。系统的智能化程度越高，职能建筑的智能化会促进职能建筑物业管理的管理智能化。3).城市化组网。智能化小区的建设与发展已成为人类社会住宅建设发展的必然趋势。 6.简述智能化管理时代的用户需求特点。 主要有以下几点需求：1).电子邮件。2).远程事项会议。3).综合业务数字网。对一般住户来说，首要的就是安全，其次要求的是简单便捷。设备先进固然重要，但是更重要的是这些设备设施的可用性及用户对日后维护、维修费用的可承受性。 第二章物业智能化技术及管理基础 1.简述物业智能化的技术基础
一、需求分析 1、系统需求功能概括 经过调研与可行性分析，出于对人们生活住房考虑，设计了这套小区物业管理系统，本系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求，小区物业管理系统主要包括： (1)、对小区、楼栋、单元的录入和增、删、改、查询等功能实现，在基于这些小区的房产资源对小区进行管理。 (2)、对小区内住户的详细资料的管理，包括增、删、改、查询等功能的实现，这些也是一个小区的基本资源，毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言的。 (3)、在具有了所有的基本资料信息后，需要实现实质性的物业管理。主要的管理业务包括：物业设备管理、仪表（水、电、气表）数据管理、收费管理。 (4)、住户投诉管理、住户报修管理、设备维修管理、停车场管理。括增、删、改、查询等功能的实现。这些与用户资料、小区缴费信息将成为小区物业管理的主体。 (5)、对小区各部门负责人的资料、限权的管理，包括增、删、改、查询等功能的实现。 2、系统操作设计内容 根据以上的操作需要研究设计内容如下： (1)、模块功能的研究设计：尽量采用物业管理部门中现有的软硬件环境以及先进的管理系统开发方案，从而达到充分利用现有资源，提高系
统开发水平和应用效果的目的。系统应完全符合物业管理员对业户管理的规定，满足对房产信息及住户信息、仪表信息管理等工作需要，并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。通过调研情况进行需求分析，进行模块的划分和功能的界定，并对各个模块的具体管理流程进行控制和编码实现。 (2)、完备的信息查询统计：为满足管理和决策工作的需要，在查询基础上应具备一定的统计功能。 (3)、后期维护：所开发的小区物业管理系统应采用模块化程序设计方法，收到既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护的效果。 以上是对本信息管理系统进行的基本的需求分析，也就是本系统所要实现的基本功能。但是，这并不是整个系统的全部需求，对系统不断出现的新需求，需要系统在日后的使用中通过系统的更新与维护来实现。这样，断的完善，功能更加强大，与用户的交互性更强。 二、功能分析 根据系统功能的要求，小区物业系统分为七个主要模块。即住户与房产信息管理、住户投诉管理、住户报修管理、缴费管理、停车场管理、小区仪表管理，新闻管理。可以将系统分解成为几个功能模块来分别设计。如图1 图1 功能模块 对于小区物业系统，根据系统功能分析，仅有一个单一的流程化页面。所以从欢迎页面到登录页面，如果登录成功，则进入相应的功能页。
物业管理公司企业介绍-公司简介 物业管理公司企业介绍 上海协沁物业管理有限公司成立于2003年，是一家注册在闵行梅陇地区的物业管理服务企业，目前具有物业管理二级资质，管理服务面积已达120万平方米。 几年来，协沁物业公司“立足梅陇、融入梅陇、服务梅陇”，为了更好地服务于春申景城3400多户业主，通过制度建设、队伍建设、用心服务、严格管理，不断自我加压、追求卓越，在小区先后试行并设立了业主行风督导评议制度、春申景城区域联防夜间巡逻制度、门禁刷卡安全防范、目标管理责任制考核等制度。想业主所想，急业主所急，全心全意为业主提供人性化服务，切实解决了不少小区业主“急、难、愁”问题，使物业服务水平不断提升，业主满意度逐年提高，已连续2年被评为“上海市金牌服务企业”。 几年来，协沁物业不断完善体制机制，先后成立了党支部、工会委员会、团支部，实行了职代会制度。作为梅陇镇“两新党组织”有效性建设试点单位，协沁物业在企业文化建设和职工精神文化方面花大力气、苦练内功，通过学习、培训、互动交流等活动，让每位员工树立起正确的世界观、人生观、价值观，积极面对物业服务行业待遇低、条件艰苦、工作强度大等行业现状，
从而增强了从业人员对企业的认同感和归属感。公司与400名员工公开向社会和业主诚信承诺9项规范服务，目前已晋级为上海市诚信承诺AAA级企业。 在切实做好物业服务本职工作的同时，协沁物业还积极参与社区党建联建工作试点，在春申景城居民区“四位一体”联动协调机制运行框架内发挥各自优势，因地制宜地开展扶贫帮困、春节团拜、志愿服务、文艺汇演、组团式联系群众等活动。正确处理好社区事务中与居委会、业委会、业主的良好沟通、换位思考、通力合作关系，及时妥善处置了小区的突发状况和紧急事件，确保了一方平安和业主的安居乐业，主动承担起一个物业公司应尽的社会责任。2011年度公司与小区业委会分别获得梅陇镇社区建设“好管家”、“好当家”称号。 物业管理开支情况和解决方案通告-企业管 理范文 物业管理开支情况和解决方案通告 振业大厦各住户： 近期，部分住户以楼梯灯损坏为由拒绝缴纳管理费用，根据
第3章智能物业管理信息集成系统技术方案3.1 智能物业管理信息集成系统(IPMS) 智能物业管理信息集成系统。该系统可实现与住宅小区机电设备监控系统(BMS/BAS)和综合保安管理系统(SMS)，以及经小区“一卡通”管理系统(ICMS)的信息集成。向社区网站(https://www.doczj.com/doc/6016982048.html,)提供开放性的Web数据库接口，通过小区Intranet局域网和社区网站实现网站与系统的集合。可以通过统一的网络化信息管理平台向物业管理公司和住户提供信息增值服务和物业管理的物业通知、维修、建议、投诉信息交互。所选型的智能物业管理信息集成系统应达到国际先进水平。 3.2 选型系统产品技术特点 香蜜湖-水榭花都住宅小区智能物业管理信息集成系统，选型采用新加坡宝路公司自主开发的“TW2000-IPMS智能物业管理信息集成系统。选型系统具有以下技术特点： 1) 管理软件主要模块：社区物业浏览、房产管理、住户管理、收费与财务管理、设备运行管理、安全监控管理、生态环境管理、物业办公管理、物业信息发布、社区电子商务管理、“一卡通”管理、智能化系统管理共12个模块组成。系统通过大型关系数据库将楼宇机电设备自动化系统，综合保安管理系统，火灾报警系统，小区车辆管理系统，以及可视对讲、三表数据远传和家庭智能化系统，并通过小区Intranet局域网络将上述系统集成在智能物业管理的平台上。 2) IPMS系统软件开发完全基于Web科技和互联网络技术，以TCP/IP互联网络协议为基础，应用Active X组件技术和Java语言脚本，实现后台数据库与前台浏览器之间动态交互的链接。同时运用互联网络技术，建立物业管理本地数据库与专业系统数据库，以及远程数据库进行数据集中与分布处理的管理模式。物业管理公司可以通过互联网络来发送物业管理信息和收费通知，实时的显示在住户家中智能化系统LCD液晶键盘上；住户也可以通过互联网络，实现物业报修和服务投诉。住户家中安全报警信息、三表数据可以直接传送到物业管理系统相应模块中。完全实现物业与住户信息的沟通和交互。系统可以通过互联网络远程对多个异地物业楼盘进行有效的监控和管理，提高物业管理的效率和优化管理的水平，降低物业管理的运营费用。 3) IPMS系统网络安全，利用IIS服务器的安全套接层SSL对所有的文件进行加密，在网络层通过包过滤技术，检查所有进入物业管理数据服务器的信息，并将不符合预先设定标准的数据滤除。同时系统对于物业管理员和操作员用户，赋予其不同的系统访问权，从而使得不同级别的用户只能访问和监控与其级别相应的软件模块，系统安全监控管理软件将实时纪录访问者的ID号，以及访问的时间段和操作修改的内容。以确保系统网络和操作的安全。 4) IPMS系统采用完全的B/S结构，后台数据库采用Web/SQL大型关系数据库，可以实现
物业设备及智能化管理 一：基础知识 1、智能物业的特点：a高效b安全c节能d舒适e便捷 2、现代物业应具备的物业设备系统：a运行设备系统b安全设备系统c通信 网络设备系统 3、通常建筑物本体的寿命在60到70年左右，而设备的寿命在6到25年不 等。 4、物业设备管理的内容：a物业设备运行管理b物业设备维护维修管理c物 业设备更新改造管理d物业设备资料管理 5、物业智能化管理：是指在物业管理中，运用现代计算机技术、自动控制技 术、通信技术等高新技术实现对物业运行设备、物业消防、安防等的自动监控和集中管理，实现对业主信息、报修、收费综合服务等的计算机网络化管理。 6、物业设备控制系统设备组成：①DDC控制器为直接数字控制器（常用的 控制）DDC控制器有四种类型接线端口，各种传感器检测到的信号分别通过模拟量输入接口（AI）和开关量接入口（DI），将采集的现场设备实时数据送给DDC，DDC按照一定的控制规律进行计算，最后发出控制信号，并通过模拟量输出接口（AO）和开关量输出接口（DO）传给执行器或设备的配电控制箱，对现场设备直接控制。②物业设备监控系统中常用传感器（起信息采集作用）常用的传感器有：中央空调系统中的温度、湿度、压力等传感器；给排水系统中的液位、流量等传感器；还有消防用温感探测器、烟感探测器，安防用红外线探测器、玻璃破碎探测器等。7、物业设备管理机构设置：一室五部（办公室、工程部、经营发展部、综合 服务部、安保部、计划财务部） 8、物业设备管理的质量一般用设备有效率与设备完好率来衡量。 9、智能化大楼设备故障按使用时间可分为初期故障器、偶尔故障期、磨损故 障期。 10、常用建筑设备自动化监控的核心设备是DDC控制器 11、物业中央监控室的职能是防火管理中心职能、安防、设备及信息情报咨询 中心。 二、给水排水设备设施及智能化管理 1、建筑给水系统的分类：a生活给水系统b生产给水系统c消防给水系统. 2、建筑给水系统的组成：a引水管b水表接点c给水管道给水d附件e配水装置和用水设备f升压和贮水设备 3、常用建筑给水方式：a直接给水方式b设置升压设备的给水方式c分区供水的给水方式d变频调速恒压供水 4、建筑排水系统的分类：a生活排水系统b工业废水排水系统 c屋面雨水排水系统.。 5、建筑排水系统的组成：a卫生器具b排水管道c通气管道 d清通设备e抽升设备f污水局部处理构筑物. 6、室内排水方式：分流制与合流制 7、建筑排水系统常用设备与设施：排水管道材料卫生器具排水附件。地漏（作用是：排除室内地面上的积水，通常有铸铁或塑料制成，地漏应设置在室内的最低处，坡向地漏的坡度不小于0.01）存水弯（存水弯有一段弯管构成）水封（在
一、系统概述及开发工具 1. 系统概述 小区物业管理系统使用asp技术开发设计，实现了小区物业管理系统的住户资料管理、投诉管理、住户报修管理、物业缴费管理、住户停车车位管理在系统中，老用户可以直接进入系统，查询自己所需的资料；新用户必须先注册后来才可以进入系统查询自己所需的资料。 该系统使得用户对自己的成绩维护与管理更加及时、高效，提高了工作效率。 2. 开发工具 (1)C#（C Sharp)是微软(Microsoft)为。NET Framework量身订做的程序语言，微软公司在2000年6月发布的一种新的编程语言。C#拥有C/C++的强大功能以及Visual Basic简易使用的特性，是第一个组件导向(Component-oriented)的程序语言，和C++与Java一样亦为对象导向 (object-oriented)程序语言。 (2)Microsoft Office Access（前名 Microsoft Access）是由微软发布的关联式数据库管理系统。它结合了 Microsoft Jet Database Engine 和图形用户界面两项特点，是 Microsoft Office的成员之一。其实Access 也是微软公司另一个通讯程序的名字，想与 ProComm 以及其他类似程序来竞争。可是事后微软证实这是个失败计划，并且将它中止。数年后他们把名字重新命名于数据库软件。Access在2000年的时候成为了计算机等级考试中的计算机二级的一种数据库语言并且因为它的易学易用的特点正逐步取代传统的VFP成为二级中最受欢迎的数据库语言。 二、需求分析与可行性分析 1. 需求分析 随着计算机技术的发展，特别是计算机网络技术与数据库的发展，使人们的生活与工作方式发生了很大的改观。网络技术的应用使得计算机之间通信、信息共享成为可能，而数据库技术的应用则为人们提供了数据存储、信息检索、信息分析等功能，从而使得工作更高效地进行。 2.功能分析 对于小区物业系统，根据系统功能分析，仅有一个单一的流程化页面。所以从欢迎页面到登录页面，如果登录成功，则进入相应的功能页 整个系统的页面逻辑图如图1所示：
智慧物业管理系统 1、概述 科技发展有限公司是应数字化信息时代而诞生。是国内领先的互联网技术、移动信息平台、软件开发公司,在开发互联网技术应用平台、移动客户端终端建设技术方面,始终保持国内业界的领先地位。公司致力于建设和完善数字化基础设施,创造新的生活环境而努力。 公司承接了众多企业及政府相关的项目,广受业内好评。 衡量物业管理水平的重要指标是服务住户的水准,科技根据贵公司的要求,为贵公司定制开发一套,完备而强大的房产资料和住户资料管理,提供给贵公司的前台或服务中心人员快速查询客户信息,集中管理客户资源,监控客户服务进度。 财务管理是物业管理系统的核心,在设计上着重强化了满足会计核算要求。例如增加的转账单,与原有的收款单和付款单,分别对应会计凭证的转、收、付,使得业务处理和会计核算保持了一致,便于会计对业务的监控。 为便于物业管理的决策人员及时查看经营数据,掌握经营状况,科技后期开发会提供决策支持系统,提供经营数据查询、经营指标和经营报表分析等功能。 2、系统结
物业管理系统功能结构
3、功能简介 3.1基础数据 房产资料 完成对物业所管辖的房产基本资料的管理,如楼盘、楼阁、房屋资料的新增设计规划、验收、查询、增删、修改等操作。能新增、删除各房屋的业主和住户的基本资料,亦可查阅有关物业公司、发展商、代理商等资料。 1．成批生成楼盘及房屋资料 根据楼宇的属性、如楼层数、每层户数、自动生成房屋,并可用“所见即所得”的方式,成批录入房屋资料。方便地进行新增、修改、删除单个房屋资料,对有特殊房屋数的楼层单个生成或删除房屋。2．成批修改房屋资料 用类似Excel的风格,用鼠标的拖拉操作成批修改房屋的基本资料。方便地进行新增、修改、删除业主资料。通过选定房屋,再录入和修改该房屋的业主资料。 3．房屋历史住户一览表 由房屋可查询该房屋业主或住户的详细资料以及曾入住过的所有住户名称,入住日期和退住日期。 4．能通过房屋编号或住户名称精确查找或模糊查找房屋,通过多种条件组合查找房屋资料,图纸均可通过扫描输入管理系统,用户可任意查询。
物业管理公司企业简介 Modified by JEEP on December 26th, 2020.
物业管理有限公司企业简介物业管理有限公司企业简介提要：xx物业秉承"服务创造价值，品质成就未来"的理念、以"客户满意是我们永恒的追求"为宗旨，倡导"以人为本"的亲情管理模式 源自建筑资料 物业管理有限公司企业简介 zz市xx物业管理有限公司是一家新兴的物业管理服务商，注册成立于2005年11月，是zz市物业管理协会会员单位，公司资质齐备、制度完善，目前共有员工35人，所有管理人员均持有建设部物管经理上岗资格证，多数员工拥有大中专学历，所有骨干员工都有在红苑大酒店、顺驰太阳城、投资广场等本地或深圳星级酒店和名企大型住宅、国优写字楼项目多年工作经历。 xx物业主要以全委物业项目管理、物业管理顾问、物业管理专业培训三大业务为主，业务范围还包括专业保洁清洗服务、水电安装维修、物业用品销售等。目前受托管理金达利集团开发的zz观邸城市别墅项目和金宾士集团开发的的zz香格里拉住宅小区项目，合同管理电信zz传输局项目，顾问管理zz蔚蓝水岸和马鞍山格林春天等项目，物业管理专业咨询与培训业务遍及全国20多个城市；公司管理项目多次获得省市优秀荣誉，并获行业会操比武二等奖等。 xx物业秉承"服务创造价值，品质成就未来"的理念、以"客户满意是我们永恒的追求"为宗旨，倡导"以人为本"的亲情管理模
式，视客户为我们朝夕相伴的亲人和朋友，珍惜客户的信任，以积极热情的心态去满足客户的服务需求，把诚信的服务和客户发自内心的赞誉，视作公司发展最牢固的基础。 xx物业深知服务永无止境，十分重视对员工服务意识的培养和教育，要求员工做到"树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高服务质量"，力求"管理无盲区，服务无缺陷，工作无差错，客户无怨言"，着眼于做得"更细致、更周到、更标准"，努力争取持续超越客户期望，赢得更多客户满意。 xx物业深信高品位、高档次、高质量的服务建立在高素质的人才团队基础之上，团队之和谐合作则是企业立足之本。全体xx 物业人将以精英团队的姿态和百倍高昂的士气努力把握企业发展契机，向社会展示企业风采，传播企业文化，竭诚为每一位客户提供卓越服务。 公司服务范围：住宅小区、商务大厦、商业卖场和工业园区物业管理服务；家政保洁、外墙清洗、设施维修及房屋修缮等社区服务；物业管理咨询顾问服务；物业管理专业培训服务。 -我们的优势- ·xx物业核心管理人员是伴随着xx物业公司诞生、发展过程逐步锻炼、成长，并始终以感恩的心态和身为xx物业人的自豪感和使命感来规范和努力工作，自始至终有着浓烈xx物业情结的职业经理人。
智能物业管理系统 楼宇办公自动化从狭义上理解，主要指物业管理系统，从广义上讲还包括大楼所属机构的完整的办公系统。 提供办公自动化的完整集成，同时提供 WEB 方式的数据访问。 物业管理 物业管理是 VISTA IBMS 的一个重要组成部分，由以下功能模块组成： 空间管理 空间管理子系统主要是对管理区、大楼、房屋、停车场、管理区附属设施、房产大修等固定房产及其维修信息进行管理。可打印出的报表有：空间资源统计表、空房统计表、房产大修安排表、房产大修情况统计表等。 客户档案管理子 客户档案管理子系统主要是对小区的所有住户的档案、入住资料、客户车辆、客户装修、客户违章记录、出入证等信息进行管理。可打印出的报表有：住户一览表、常住与暂住人口统计表、客户装修情况统计表、客户车辆统计表。 收费管理 收费管理子系统是实现小区内统一收费，主要包括水、电、煤气三表收费，房租、停车费、保安、卫生、有线电视、物业管理费等。收费方式可以采用银行托收，也可结合小区IC 卡综合应用系统，实现小区的 IC 卡系统和财务结算体系；同时对外提供数据接口。只需输入相应的数据既可自动计算出用户的应缴费用，并自动打印出收费单据，并可以 E －MAIL 形式给住户发出收费通知单、催款单。还提供用户费用的查询和收费的各种统计报表。对财务数据可进行统计对比，通过财务核算、财务分析为管理者提供公司的资金运营状况，使管理者及时了解小区物业管理中各项有关业务的收支状况，为其科学决策提供重要依据。 设备管理 设备管理子系统主要实现设备档案管理：对设备的原始资料、台帐、附属设备、备忘录、规章制度进行管理；设备运行管理：对设备的运行参数记录、运行时间、运行故障进行管理；设备保养管理：对设备保养计划、保养记录、保养检查记录进行管理；设备维修管理：对设备的维修及其备件的更换进行管理。 维修管理 维修管理子系统主要是对物业运营过程中的维修进行全流程（登记、审批、派工、领料、反馈、统计分析）管理。可打印出的报表有：维修派工单、年月维修费用统计表、年月维修用料统计表等。
(单选题) 1: ()是通过探测物体的移动额发出报警的 A: 被动式红外探测器 B: 主动式红外探测器 C: 反射式主动红外探测器 D: 微波防盗探测器 正确答案: (单选题) 2: 空调机组等设备运行正常，但房间温度不能调节，出故障的部位可能是（）。 A: 冷冻电磁阀故障 B: 湿度传感器故障 C: 温度传感器故障 D: 过滤网故障 正确答案: (单选题) 3: 湿式喷水灭火系统的组成不包括()。 A: 闭式喷头 B: 管道系统和供水设施 C: 火灾探测器 D: 水流指示器、检修信号阀、湿式报警阀 正确答案: (单选题) 4: 按规范规定，火灾时，地下室排烟的同时要进行补风，()。 A: 地下室形成正压，阻挡烟雾的入侵 B: 否则地下室缺少新鲜空气，不利于逃生 C: 否则负压的效果不利于排烟 D: 否则负压的效果不利于排风 正确答案: (单选题) 5: 在智能建筑的生活供水系统中，DDC监测到的生活水箱出现（）时，应输出报警控制。 A: 启泵液位 B: 停泵液位 C: 恒定液位 D: 溢流液位 正确答案: (单选题) 6: 下列哪个灭火介质不能用 () A: 水 B: 油 C: 无毒气体 D: 粉末 正确答案: (单选题) 7: 物业管理公司中，在() 的领导下，组织一只精干有效的工程管理队伍，才能完成物业工程设备系统管理职能。 A: 总经理 B: 总工程师 C: 业主代表 D: 中控室值班负责人 正确答案: (单选题) 8: 下列哪个装置不属于防雷接闪器()。 A: 避雷针 B: 引下线 C: 避雷带 D: 避雷网 正确答案: (单选题) 9: 围护结构表面换热过程是() A: 传导、辐射、对流 B: 传导、辐射 C: 传导、对流