超市调查问卷
尊敬的女士/先生:
您好!我是一名在校的大学生,我们正在进行一项有关消费者的调查,请您提供相关信息。您的意见没有对错之分,对您的人资料我们将进行严格的保密,请您放心,抱歉耽误您一些时间,非常感谢您的合作。
请您在问卷的方框内选择您的意见打上:“√”号。
谢谢您的支持,非常感谢您的合作。
(一)顾客基本情况
1、您的性别?:
□女□男
2、您的年龄段?
□24以下□25~34岁□35~44 □45~55 □56岁或以上
3、您的职业?
□国有企业、民营企业/公司普通职员□企业领导及管理人员
□外企、合资企业职员□在校学生□党政机关/事业单位干部
□军人、武警、公安□私营及个体劳动者□离退休人员
□其他
4、您的收入概况?
□800以下□800-1200元□1200-1600元□1600-2000元
□2000-2500元□2500-3000元□3000-3500元□3500-4500元
□4500元以上
5、您多久光临一次超市?
□偶尔□每天□基本不去
6、您一般什么时间去超市购物?
□早上□中午□下午□晚上□不定时
7、您的预算消费与实际消费是否相等吗?
□相等□不相等□相差大□无关
(二)超市商品摆放,商品价格、商品分类提示,进出口提示等问题
1、您为什么到这个超市购物呢?
□商品价格实惠□商品质量优质□商品种类齐全
□环境好□服务品质优异□个人喜好
2、您是否能通过超市的指示牌,方便快捷的找到您所需的商品或出口?
□当然可以□可以□不能
3、您去超市所购买的为什么样的商品?
□食品□服装□日常用品□化妆品□其他
4、您觉得超市什么样的促销方式最能够吸引您?
□有奖销售□折扣销售□赠品销售□广告宣传□其他5、您在超市购物时,希望超市提供什么样的购物袋?
□纸装袋□塑料袋□自己提着
6、您觉得超市内的商品是否能满足您的购物欲望?
□能□还行□不能
(三)超市服务态度、导购态度、售后服务
1、您对本超市工作人员的服务态度是否满意?
□非常好□不错□一般□不满意
2、如果您在本超市买到了过期或有质量问题的食品后您会怎么做?
□再也不来了□少来一些□希望以后不会再出现这种事情
3、您在超市购物时,希望导购人员?
□需要他时,过来□主动热情的跟着□偶尔过来
□不需要导购
4、您对超市的付款方式有什么不满意的地方?
□收银人员少□付款拥挤□效率低□没有5、您对超市的总体规格是否满意?
□非常满意□满意□一般□不满意