需求规格说明书更改记录
*修改类型分为A - ADDED M - MODIFIED D– DELETED
文档编号：
目的：定义软件需求，为后期的设计打下基础
背景、备注：
定义：
参考：
1概述
客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，XX公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。
客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。
1.1目的
本文档是武汉信息技术有限公司在与XX公司的客户关系管理系统实施合同基础上编制的。本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。
1.2范围
主要是XX公司的销售主管、客户经理及其管理员用来管理语客户相关的信息与活动。
1.3背景
客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动，但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。
1.4用户与角色
系统管理员：
管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。
销售主管：
对客户服务进行分配。
创建销售机会。
对销售机会进行指派。
对特定销售机会制定客户开发计划。
分析客户贡献、客户构成、客户服务构成和客户流失数据，定期提交客户管理报告。
客户经理：
维护负责的客户信息。
接受客户服务请求，在系统中创建客户服务。
处理分派给自己的客户服务。
对处理的服务进行反馈。
创建销售机会。
对特定销售机会制定客户开发计划。
执行客户开发计划。
对负责的流失客户采取“暂缓流失”或“确定流失”的措施。
高管：
审查客户贡献数据、客户构成数据、客户服务构成数据和客户流失数据。
1.5产品理念
1.6文档约定
1.7需求优先级说明
[A1]: 优先级1，优先，必须做；
[A2]: 优先级2，中等，争取做；
[A3]: 优先级3，下等，可不做；
备注：需求项没有特别说明优先级的，表示为[A1]。
1.8预期的读者和阅读建议
使用文档结构图
1.9参考文献
无
2需求描述
2.1整体结构描述
客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动，但不包括产品信息、库存数据与销售活动，也不提供产品信息查询功能、库存数据查询功能、历史订单查询功能。这几类数据将由XX公司X销售系统进行管理。
2.2综合描述
本系统采用Microsoft SQL Server数据库，使用Microsoft Visual Studio2008进行开发，采用三层架构，保证了系统的可维护性和可扩展性。数据库设计原则上符合第三范式，且规范，易于维护。
2.2.1功能模块
2.2.1.1概述
本系统包括：营销管理、客户管理、服务管理、统计报表和系统管理五个功能模块。
2.2.1.2销售管理
营销管理模块包含销售机会的管理和对客户开发过程的管理，用例图如下：
创建新的客户信息
开发计划成功
营销的过程是开发新客户的过程。对老客户的销售行为不属于营销管理的范畴。
营销机会管理包括创建销售机会、修改销售机会、删除销售机会、指派销售机会几个子功能点。 前三个功能点销售主管和客户经理都可以进行操作，指派销售机会只能由销售主管操作。
2.2.1.2.1 查看销售机会
2.2.1.2.1.1 业务概述
客户经理可以查看自己创建且尚未分配的销售机会，并按照客户名称、概要、联系人对于未分配的销售机
会进行快速查询以及修改和删除。
客户经理可以查询自己所负责的销售机会，按照客户名、概要和状态进行查询和修改。
销售主管可以查看所有尚未分配的销售机会，或者按照客户名称、概要、联系人进行查询。可以修改和删除自己创建的尚未分配的销售机会。
销售主管可以查看所有已分配的销售机会。
2.2.1.2.1.2 使用者
客户经理、销售主管
2.2.1.2.1.3 输入要素
登录并浏览销售机会页面
2.2.1.2.1.4 处理流程
从数据库取出销售机会记录
2.2.1.2.1.5 输出要素
将从数据库中取出的销售机会记录显示在销售机会页面上
2.2.1.2.2 创建销售机会
2.2.1.2.2.1 业务概述
需要记录的数据包括：概要、机会描述、客户名称、联系人、联系电话、成功几率以及机会来源等。
销售主管也可以在系统中创建销售机会。
2.2.1.2.2.2 使用者
销售主管、客户经理
2.2.1.2.2.3 输入要素
在销售机会管理界面点击创建销售机会进入销售机会的系统界面
输入销售机会中的信息
2.2.1.2.2.4 处理流程
将界面上的信息加入到数据库中
2.2.1.2.2.5 输出要素
提示创建成功
2.2.1.2.3指派客户经理
2.2.1.2.
3.1 业务概述
所有的销售机会由销售主管进行分配，每个销售机会分配给一个客户经理。
销售主管根据各客户经理的负责分区、行业特长等对销售机会进行指派。
每个销售机会指派给一个客户经理，专事专人。
指派成功后，销售机会状态改为“已指派”。
2.2.1.2.
3.2 使用者
销售主管
2.2.1.2.
3.3 输入要素
进行指派时需要选择输入客户经理，系统自动输入指派时间。两项皆为必填项。
2.2.1.2.
3.4 处理流程
选择要指派的销售机会，察看销售机会的详细信息并选择客户经理进行指派。
2.2.1.2.
3.5 输出要素
指派成功后提示“指派成功”，该销售机会状态改为“已指派”（即“开发中”）。
2.2.1.2.4编辑销售机会
2.2.1.2.4.1 业务概述
在编辑页面，可以对机会来源、客户名称、成功机率、概要、联系人、联系人电话、机会描述进行编辑。其他信息不可编辑。对未分配的销售机会记录可以编辑。
2.2.1.2.4.2 使用者
销售主管、客户经理
2.2.1.2.4.3 输入要素
要编辑的项：机会来源、客户名称、成功机率、概要、联系人、联系人电话、机会描述
2.2.1.2.4.4 处理流程
在列表页面选择“未分配”的销售机会进行编辑，跳转到编辑页面；在编辑页面填入更新的信息，提交表单，保存新的信息到数据库。
2.2.1.2.4.5 输出要素
提示“保存成功”，或报告相应错误。页面必填项未填时不允许提交表单。
2.2.1.2.5删除销售机会
2.2.1.2.5.1 业务概述
状态为“未分配”的销售机会可以删除。
删除时需要判断当前登录用户为该销售机会的创建人，否则不可删除。
2.2.1.2.5.2 使用者
销售主管、客户经理
2.2.1.2.5.3 输入要素
在“未指派”的销售机会列表中选择一项删除
2.2.1.2.5.4 处理流程
点选删除操作后应提示“确认删除？”，用户选“确定”则执行删除操作，否则不执行。
2.2.1.2.5.5 输出要素
删除成功后提示“删除成功”。
2.2.1.2.6制定开发计划
2.2.1.2.6.1 业务概述
客户经理可以给自己负责的销售机会制定开发计划。每个销售机会可以有多个开发计划，每个开发计划需要录入时间和计划内容。填写计划项的时候可以修改计划项及删除计划项。
2.2.1.2.6.2 使用者
客户经理
2.2.1.2.6.3 输入要素
在制定开发计划时，应显示出销售机会的详细信息。
客户经理可以通过新建计划项，编辑已经有的计划项，即删除计划项来针对一个销售机会来制定客户开发计划。
每个计划项包括两个输入要素：日期和计划内容，都是必输项。日期的输入格式为“2007-12-13”。
编辑计划项时，日期不可以编辑。
2.2.1.2.6.4 处理流程
首先选择一“已指派”的销售机会进行指定计划的操作，然后制定计划。
2.2.1.2.6.5 输出要素
提交并更新当前页面时在计划项列表中显示新建的计划项。
2.2.1.2.7执行开发计划
2.2.1.2.7.1 业务概述
制定完客户开发计划后，客户经理针对某个销售机会执行已经制定的开发计划，记录每个开发计划的执行效果。在所有的开发计划执行完成后，客户经理可以设置该销售机会为“开发失败”或“开发成功”。
2.2.1.2.7.2 使用者
客户经理
2.2.1.2.7.3 输入要素
对每个计划项填写执行效果，并保存。
2.2.1.2.7.4 处理流程
填写执行效果并保存
2.2.1.2.7.5 输出要素
提示保存成功
2.2.1.2.8终止开发计划
2.2.1.2.8.1 业务概述
为销售机会制定的开发计划执行失败后，终止开发。
2.2.1.2.8.2 使用者
客户经理
2.2.1.2.8.3 输入要素
从列表中选择一个状态为“已指派”的销售机会，点选“终止开发”操作。
2.2.1.2.8.4 处理流程
点选终止开发按钮
2.2.1.2.8.5 输出要素
更改数据库的销售机会开发状态。
2.2.1.2.9开发计划成功
2.2.1.2.9.1 业务概述
销售机会开发成功后自动录入客户信息，创建新的用户。
某个客户开发计划执行过程中或执行结束后如果客户同意购买公司产品，已经下订单或者签订销售合同，则标志客户开发成功。
客户开发成功时，需修改销售机会的状态为“开发成功”。并根据销售机会中相应信息自动创建客户记录。
2.2.1.2.9.2 使用者
客户经理
2.2.1.2.9.3 输入要素
从列表中选择一个状态为“已指派”的销售机会，点选“开发成功”操作。
或者在执行计划页面点选“开发成功”操作。
2.2.1.2.9.4 处理流程
修改销售机会的状态为“开发成功”。
根据销售机会中相应信息（包括客户名称、联系人和联系人电话）自动创建客户记录。
2.2.1.2.9.5 输出要素
操作成功后提示“操作成功”。
2.2.1.3客户管理
客户信息是公司资产的构成部分之一，应对其进行妥善保管、充分利用。
每个客户经理有责任维护自己负责的客户信息，随时更新。在本系统中，客户信息将得到充分的共享，从而发挥最大的价值。
有调查表明，公司的大部分利润来自老客户，开发新的客户成本相对较高而且风险相对较大。因此我们有必要对超过6个月没有购买公司产品的客户应予以特殊关注，防止现有客户流失。
客户管理的子用例图如图所示。
销售主管
(from Use Case ...)
2.2.1.
3.1修改客户信息
2.2.1.
3.1.1 业务概述
客户经理可以编辑状态为“正常”的客户信息。
销售主管可以修改客户信息中的“客户经理”。
客户经理，销售主管
2.2.1.
3.1.3 输入要素
有“*”标记的为必输项。地区、客户等级的候选项由数据字典维护；客户经理候选项为所有状态为“正常”的系统用户。客户满意度和客户信用度候选项的值都是1~5。
2.2.1.
3.1.4 处理流程
从列表中选择要编辑的用户点选“编辑”按钮，编辑特定客户的信息，输入新信息后点“保存”按钮，返回列表页面。
2.2.1.
3.1.5 输出要素
修改好的客户信息，返回列表页面
2.2.1.
3.2添加联系人
2.2.1.
3.2.1 业务概述
添加一个新客户后，根据客户信息添加跟客户有效的联系信息
2.2.1.
3.2.2 使用者
客户经理
2.2.1.
3.2.3 输入要素
输入每一条客户联系人信息，其中包含姓名、性别、职位、办公电话、手机号码、和备注等。
2.2.1.
3.2.4 处理流程
选择需要添加联系人的客户信息，点击“添加联系人”按钮，填写联系人所包含的信息并保存
2.2.1.
3.2.5 输出要素
信息填写无误显示保存成功否则失败
信息填写无误显示保存成功否则失败
2.2.1.
3.3编辑联系人
2.2.1.
3.3.1 业务概述
对联系人有变动的信息进行更改
客户经理
2.2.1.
3.3.3 输入要素
填写联系人有所变动的信息。
2.2.1.
3.3.4 处理流程
查询信息有所变动的联系人信息，点击“编辑”跳转到编辑页面后输入联系人信息有变动的地方，修改后点击“保存”
2.2.1.
3.3.5 输出要素
返回列表页面
2.2.1.
3.4删除联系人
2.2.1.
3.
4.1 业务概述
对已经不是客户的联系人进行删除
2.2.1.
3.
4.2 使用者
客户经理
2.2.1.
3.
4.3 输入要素
2.2.1.
3.
4.4 处理流程
查询需要删除的联系人信息，点击“删除”
2.2.1.
3.
4.5 输出要素
提示“是否删除”确定后显示“删除成功”
2.2.1.
3.5添加交往记录
2.2.1.
3.5.1 业务概述
添加有新联系的客户详细的交往过程
2.2.1.
3.5.2 使用者
客户经理
2.2.1.
3.5.3 输入要素
交往记录信息，如时间、地点、概要、备注、详细信息。
2.2.1.
3.5.4 处理流程
查找交往客户的记录点击“新增”并输入交易记录信息然后保存。
2.2.1.
3.5.5 输出要素
添加成功，返回交往记录列表页面
2.2.1.
3.6编辑交往记录
2.2.1.
3.6.1 业务概述
对已有的交往记录进行编辑
2.2.1.
3.6.2 使用者
客户经理
2.2.1.
3.6.3 输入要素
对需要修改的交往记录进行修改
2.2.1.
3.6.4 处理流程
在需要编辑的交往记录点击“编辑”，对需要编辑的信息进行填写，然后保存2.2.1.3.6.5 输出要素
编辑成功
2.2.1.
3.7进行暂缓措施
2.2.1.
3.7.1 业务概述
对流失预警中的客户采取的补救措施
2.2.1.
3.7.2 使用者
客户经理
系统自动查询出超过三个月没有交易记录的客户
2.2.1.
3.7.4 处理流程
对暂缓客户进行交流，了解是什么原因造成客户不购买，并采取应对措施。然后在系统中使用“暂缓流失”功能点，填写采取的措施。
2.2.1.
3.7.5 输出要素
2.2.1.
3.8确认客户流失
2.2.1.
3.8.1 业务概述
调查原因，如果是无法挽回的原因不再和公司进行交易确认客户流失
2.2.1.
3.8.2 使用者
客户经理
2.2.1.
3.8.3 输入要素
调查原因
2.2.1.
3.8.4 处理流程
2.2.1.
3.8.5 输出要素
确认流失
2.2.1.
3.9查看客户信息
2.2.1.
3.9.1 业务概述
客户经理可以对自己负责的客户进行查询。
销售主管可以查看所有客户信息，并可以根据客户名称、地区、用户等级、用户状态（输入其中一个或多个）。其中销售主管可以按照客户经理进行客户信息查询
2.2.1.
3.9.2 使用者
客户经理，销售主管
客户名称、地区、用户等级、用户状态（输入其中一个或多个）。其中销售主管可以按照客户经理进行客户信息查询
2.2.1.
3.9.4 处理流程
使用者根据自己所要查询的条件进行输入，点击“查询”。
2.2.1.
3.9.5 输出要素
返回根据查询条件所能查询到得客户信息。
2.2.1.4服务管理
2.2.1.4.1概述
服务管理包括：创建服务、分配服务、处理服务、反馈服务和处理归档服务。用例图如下：
给客户经理指派服务
2.2.1.4.2创建服务
当客户收到客户服务请求的时候，要创建一条服务单据。其中包括：编号(系统自动生成)、服务类型(咨询，投诉，建议)、概要、客户、状态、服务请求、创建人(自动选为当前登陆用户)、创建时间(自动选为当前系统时间)。添加成功的服务数据，状态变为“新创建”
2.2.1.4.2.1 业务概述
当收到客户服务请求的时候，创建一条详细的服务单据
2.2.1.4.2.2 使用者
客户经理
2.2.1.4.2.3 输入要素
当客户收到客户服务请求的时候，要创建一条服务单据。服务单据录入界面如下图所示。
服务编号由系统自动生成；服务类型由数据字典维护，选择输入；创建人为当前登录用户；创建时间为当前系统时间。
2.2.1.4.2.4 处理流程
服务添加成功后仍返回服务创建页面，显示空表单准备填写下一条服务。
2.2.1.4.2.5 输出要素
添加成功的服务数据，状态为“新创建”。
2.2.1.4.3给客户经理指派服务
销售主管对状态为“新创建”的服务单据进行分配，专事专管。分给的对象通过选择输入，候选项包括所有状态为“正常”的系统用户。选择一条状态为“新创建”的服务单据，分配给专人。服务分配给专人后，服务单据的状态修改为“已分配”。需要记录分配时间。
2.2.1.4.
3.1 业务概述
销售主管对状态为“新创建”的服务单据进行分配，专事专管。
2.2.1.4.
3.2 使用者
销售主管
分给的对象通过选择输入，候选项包括所有状态为“正常”的系统用户。
2.2.1.4.
3.4 处理流程
选择一条状态为“新创建”的服务单据，分配给专人。
2.2.1.4.
3.5 输出要素
服务分配给专人后，服务单据的状态修改为“已分配”。需要记录分配时间。
2.2.1.4.4处理服务
被分配处理服务的客户经理负责对服务请求做出处理，并在系统中录入处理的方法。首先查询得到状态为“已分配”的服务单据，选择一个进行处理。填写处理方法后提交。处理完成的服务单据状态改为“已处理”。
2.2.1.4.4.1 业务概述
被分配处理服务的客户经理负责对服务请求做出处理，并在系统中录入处理的方法。
2.2.1.4.4.2 使用者
客户经理
2.2.1.4.4.3 输入要素
填写处理的方法，系统自动记录处理人和处理时间。
2.2.1.4.4.4 处理流程
首先查询得到状态为“已分配”的服务单据，选择一个进行处理。填写处理方法后提交。
2.2.1.4.4.5 输出要素
处理完成的服务单据状态改为“已处理”。
2.2.1.4.5服务反馈
2.2.1.4.5.1 业务概述
客户经理对状态为“已处理”的服务单据主动联系客户进行反馈，填写处理结果。需要填写处理结果，并选择客户对服务处理的满意度。客户满意度为1~5的值。根据客户满意度不同，服务单据的流转也不同。
如果客户满意度大于等于3，服务单据状态改为“已归档”。
如果服务满意度小于3，服务状态改为“已分配”，重新进行处理。
客户经理
2.2.1.4.5.3 输入要素
需要填写处理结果，并选择客户对服务处理的满意度。客户满意度为1~5的值。
2.2.1.4.5.4 处理流程
首先查询得到状态为“已处理”的服务单据，选择一个进行处理。填写处理方法后提交。
2.2.1.4.5.5 输出要素
根据客户满意度不同，服务单据的流转也不同。
如果客户满意度大于等于3，服务单据状态改为“已归档”。
如果服务满意度小于3，服务状态改为“已分配”，重新进行处理。
2.2.1.4.6查询服务
2.2.1.4.6.1 业务概述
系统可以对已归档的服务进行查询、查阅。便于客户经理、销售主管参考解决类似问题。可以根据客户、概要、服务类型、创建日期(一个或多个条件综合查询)进行查询。对每条服务单据还可以查看明细。
2.2.1.4.6.2 使用者
客户经理、销售主管
2.2.1.4.6.3 输入要素
选择是根据客户、概要、服务类型、创建日期中的哪一个条件进行查询
2.2.1.4.6.4 处理流程
进行查询操作
2.2.1.4.6.5 输出要素
服务单据信息
2.2.1.5统计报表
2.2.1.5.1概述
统计报表中包括客户构成分析、服务构成分析及查看客户流失记录三个子模块。用例图如下：
查看按信用度划分的客户构
成
2.2.1.5.2客户构成分析
分析客户构成是为了了解某种类型的客户有多少及所占比例。可以选择报表方式，按客户等级统计、按信用度统计或按满意度统计。
2.2.1.5.2.1 业务概述
了解某种类型的客户有多少及所占比例。
2.2.1.5.2.2 使用者
销售主管
2.2.1.5.2.3 输入要素
可以选择报表方式，按客户等级统计、按信用度统计或按满意度统计。
2.2.1.5.2.4 处理流程
根据不同的报表方式查询
2.2.1.5.2.5 输出要素
列出统计项，和该统计项下有多少个客户
《需求分析报告》书写范例 1.引言 为使得高中语文《劝学》一课多媒体课件开发有序、有效，帮助开发人员与用户之间的交流与理解特制作此文档。本文档开发人员与用户各执一份。 2.项目背景描述 2.1 项目的委托单位：XXX 2.2 该软件系统与其他系统的关系，本项目为高中段语文教学用课件，单独使用于本课程的教学。 2.3 项目名称：高中语文《劝学》一课来讲解演示课件。 2.4 名词定义：无 3. 调研情况介绍 《劝学》是高中语文文言文教学中的一篇。作者：荀子。 通过对课件使用教学能达到以下教学要求： 1、领悟评价作者的思想感情。 2、认识文章艺术特色。 3、了解文言文实词，虚词的用法。 4. 用户特点 4.1 用户业务描述：用户一般为高中语文教师及高中段学生，通过教学学习课文。 4.2 用户情况：教师通过对课件展示课文内容： 1.教师按照：新课引入、全文分析、归纳总结几个方面对课文加以讲解，达到教学要 求。 2.用户最好能直观地展示课文所在求内容； 3.用户一般为高中段语言教师，计算机操作技能一般，因此应尽可能操作直观、方便。 4.3 用户原有系统的情况：原有PPT为顺序执行结构，只能从头放到尾，没有向回返的机制，使用时也只能展示一次。学生有问题时无法及时转移到相应的位置上。
5.任务概述 5.1目标 5.1.1开发目标 演示型课件一般是为了解决教学的重点难点问题而设计制作的，主要作用是辅助教师课堂演示，不要求知识内容的系统讲解，一定要突出重点、难点。通过计算机的多媒体性将不容易用其他媒体解决的问题，以简洁明了的方法和形式呈现给学生。对于语文、历史、地理等需要有大量文字、图形图片、语音等表达知识的重点、难点的课程一般采用演示型课件。高中语文《劝学》一课来讲解演示课件的规划与开发。本软件根据此需求进行开发的。 5.1.2应用目标 使用多媒体教学更容易使学生接受教学的重点与难点。 6. 运行环境 6.1硬件环境 6.2软件环境 6.3条件与限制 7. 功能要求
需求规格文档 1 导言 1.1 目的 [说明编写这份项目需求规格的目的，指出预期的读者] 1.2 背景 说明： a)待开发的产品的名称 b)本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该产品的单位 c)该系统同其他系统的相互往来关系 1.3 编写说明 [缩写] [缩写说明] 列出本文件中用到的外文首字母组词的原词组 1.4 术语定义 [术语] [术语定义] 列出本文件中用到的专门术语的定义
1.5 参考资料 [编号]《参考资料》[版本号] 列出相关的参考资料 1.6 版本更新信息 具体版本更新记录如表所列。 表版本更新记录 2 任务概述 2.1 系统定义 本节描述内容包括： ●项目来源及背景； ●项目要达到的目标，如市场目标、技术目标等； ●系统整体结构，如系统框、系统提供的主要功能，涉及的借口等； ●各组成部分结构，如果所定义的产品是一个更大的系统的一个组成部分，则应说 明本产品与该系统中其他各组成部分之间的关系，为此可使用一张方框图来说明 该系统和本产品其他各部分的联系和接口。 2.2 应用环境 本节应根据用户的要求对系统的运行环境进行定义，描述内容包括： ●设备环境； ●系统运行硬件环境； ●系统运行软基纳环境； ●系统运行网络环境； ●用户操作模式； ●当前应用环境。 2.3 假设和约束 列出进行本产品开发工作的假定和约束，例如经费限制、开发期限等。列出本产品的最终用户特点，充分说明操作人员、维护人员的教育水平和技术专长以及本产品的预期使用频度等重要约束。
3 需求规定 3.1 对功能的规定 本节依据合同中定义的系统组成部分分别描述其功能，描述应包括： ●功能编号； ●所属产品编号； ●优先级； ●功能定义； ●功能描述。 3.2 对性能的规定 本节描述用户对系统的性能需求，可能的系统性能需求有： ●系统响应时间需求； ●系统开放型需求； ●系统可靠性需求； ●系统可移植性和可扩展性需求； ●系统安全性需求； ●现有资源利用需求。 3.2.1 精度 说明对该产品的输入、输出数据精度的要求，可能包括传输过程中的精度。 3.2.2 时间特性要求 说明对于该产品的时间特性要求，如对： A）响应时间； B）更新处理时间； C）数据的转换和传送时间； D）计算时间等的要求。 3.2.3 灵活性 说明对该产品的灵活性的要求，即当需求发生某些变化时，该产品对这些变化的适应性能力，如： a)操作方式上的变化； b)运行环境的变化； c)同其他系统的借口的变化； d)精度和有效时限的变化；
校园博客系统需求分析 评审日期：2010 年04 月01 日 目录 1导言 (1)
1.2范围 (1) 1.3缩写说明 (1) 1.4术语定义 (1) 1.5引用标准 (1) 1.6参考资料 (2) 2系统定义 (2) 2.1项目来源及背景 (2) 2.2系统整体结构 (2) 3应用环境 (3) 3.1系统运行网络环境 (3) 3.2系统运行硬件环境 (4) 3.3系统运行软件环境 (4) 4功能规格 (4) 4.1角色（ A CTOR ）定义 (5) 4.1.1博客访问者 (5) 4.1.2管理用户 (5) 4.1.3 数据库 (6) 4.2系统主U SE C ASE图. (6) 4.3客户端子系统 (6) 4.4管理端子系统 (8) 4.4.1 登录管理 ....................................................... 10 4.4.2 类型管理 ......................................................... 11 4.4.3 评论管理 ....................................................... 12 4.4.4 留言管理 ....................................................... 12 4.4.5 图片管理 ....................................................... 12 4.4.6 用户管理 ....................................................... 13 5性能需求 (13) 5.1 界面需求 (13) 5.2响应时间需求 (13) 5.3可靠性需求 (13) 5.4开放性需求 (14) 5.5可扩展性需求 (14) 5.6系统安全性需求 (14) 6产品提交 (14)
第一章 1.需求分析与系统设计之间的界限是什么? 何时从分析阶段进入设计阶段? 需求分析关注系统”做什么”, 系统设计关注”如何做”。 当分析阶段完成后才能进入到设计阶段 2.需求处理要注意哪些非技术因素? 为什么? 要注意的非技术因素: 组织机构文化、社会背景、商业目标、利益协商等。因为利用建模与分析技术构建的解决方案一定要和具体的应用环境相关, 不存在不依赖具体应用环境的解决方案, 因此, 在利用建模分析技术进行要求处理是不能忽视具体应用环 境的相关因素 3.需求分析与需求工程之间的关系 那就是需求工程含义更广, 包括需求获取、需求分析、需求定义 第二章 1.解释名词:问题域, 解系统和共享现象, 并结合她们的含义 说明软件系统如何与现实世界形成互动的 问题域: 现实的状况与人们期望的状况产生差异就产生问题。 解系统:软件系统经过影响问题域, 能够帮助人们解决问题称 为解系统经过共存现象仅仅是问题域和姐系统的一个部分。而不是她们的全部。
软件系统仅仅是现实世界的一种抽象。因此问题除了共享现象 之外。还有很多在进行模型抽象时忽略的其它现实因素。 2.解释下列名词, 需求, 规格说明, 问题域特性和约束, 并结 合她们的含义说明需求工程的主要任务是什么? 需求是用户对问题域中的实体状态或事件的期望描述 规格说明:规格说明是解系统为满足用户需求而提供的解决方案, 规定了解系统的行为特征。 问题域的特性: 在和解系统相互影响的同时, 问题域是自治的, 它有自己的运行规律, 而且这些规律不会因解系统的引入而发生 改变, 这种自治的规律性称为问题域特性, 当这些特性非常明确 时称之为约束。 需求工程的主要任务: 1.需求工程必须说明软件系统将应用的环境及目标, 说明用来达成这些目标的软件功能, 还要说明在设计和实现这些功能时上下文环境对软件完成任务所用的方式、方法所施加的限制和约束。2需求工程必须将目标、功能和约束反映到软件系统中, 映射为可行的软件行为, 并对软件行为进行准确的规格说明。3需求工程还要妥善处理目标、功能和约束随着时间的演化情况。 4.需求有哪些常见的类别? 功能需求和非功能需求有什么差异? 严格意义上的软件需求的分类: 功能需求( Functional Requirement) : 和系统主要工作相关的需求, 即在不考虑物理约束的情况下, 用户希望系统所能够执行的
1目的 对项目的需求分析活动进行控制，明确需求规格说明书的要求。 2适用范围 适用于项目的用户（包括确定顾客和潜在顾客）需求分析活动。 3职责 ?项目负责人指定人员组成用户需求分析小组，并委任需求分析负责人。 ?需求分析组了解和分析用户的需求，并编制《需求规格说明书》。 ?项目负责人负责组织对需求规格说明书的评审。 4工作流程 4.1确定需求分析人员 在项目立项，完成项目策划后，项目负责人指定人员组成需求分析小组，并委任负责人。 4.2需求分析实施 需求分析小组进行用户需求分析工作，主要了解以下的内容： ?用户业务与项目有关的部分； ?用户的工作流程； ?用户的相关部门及职责； ?使用人员的技术水平； ?用户原有系统的现状； ?用户对项目交付成果的期望和具体要求。 4.3编制《需求规格说明书》 在充分了解用户需求的基础上，需求分析小组编写《需求规格说明书》，要求参见《需求规格说明书》模板。该模板规定了《需求规格说明书》的内容和要求，编写时可根据具体的项目情况进行调整。必要时，可在有关的章节中引述其它资料作为附录。 4.4需求评审 为保证需求定义的正确性、完整性和清晰性，应对《需求规格说明书》进行评审，
评审主要考虑以下准则： ?客户或潜在客户需要的可追溯性； ?与客户或潜在客户需要的一致性； ?可测试性； ?系统(子系统)设计的可行性； ?操作和维护的可行性。 4.5需求管理 《需求规格说明书》经评审后，按《配置管理程序》进行管理；需求的修改与变更，应按照《更改控制程序》执行。 5相关程序文件 序号名称编号 1 配置管理程序QP-013 2 更改控制程序QP-014 6记录 序号名称模板编号 1 需求规格说明书QR-05 2 评审报告QR-06
个人博客需求分析 1?导言 1.1目的 编写本博客系统的目的是为了更加深入的了解项目相关各种命令及程序流程，使自己熟练的掌握一些基础知识并为以后软件开发工作打下一定的基础。本文档详细描述博客管理的 各环节，其中包括：博客页面的浏览、文章的管理、照片的管理（包括上传下载浏览管理等）好友管理（增加删除好友等）、留言板管理（留言的增加删除）、博主信息管理（个人信息的修改）等。此需求规格说明书是系统开发者设计实现自己博客管理系统的依据，也是用户对 最终软件系统进行功能测试和验收的依据。在本文中将尽量避免使用技术性语言，对于与此博客相关的词汇和概念在后面的章节会有相关的详细说明。 \.2冃^景 随着时代在进步，网络技术也在不断地发展，人们对生活的理念也在不断改变? EMAIL, BBS ICQ等快捷的信息传播和交互方式为人们的生活带来了方便。而BLOG这种具有代表性 的WEB2.0元素的出现，带给互联网用户的是跟多样，更全面的交流方式，是一种自我形象和个性的展示和个人价值的实现。BLOG某种意义上算是网络上的个人空间，其大致定义是： 一种表达个人思想，内容按照时间顺序排列，并且不断更新的出版方式。BLOG可以使多种 形式的，比如以记录日志为主，以交友为主等等，在日新月异的网络平台上BLOG已经越来 越多的为人们所接受。现在，播客已经成为一种时尚，一种网络上的精神寄托的代名词，通过BLOG 可以更全面的了解一个人的思维方式以及行为信息。简而言之，博客就是以网络载体，建议迅速便捷地发布自己的想发布的信息，及时有效轻松地与他人进行交流，再集丰富多彩的个性化展示与一体的综合性平台。 1.3参考资料
博 客 系 统 需 求 分 析 报 告 院系：信息电子工程学院 班级：软件08-1 设计小组人员：29号 日期：2010年5月24日
一、系统概述 “博客”一词是从英文单词Blog音译（不是翻译）而来。Blog是Weblog 的简称，而Weblog则是由Web和Log两个英文单词组合而成。 Weblog就是在网络上发布和阅读的流水记录，通常称为“网络日志”，简称为“网志”。博客（BLOGGER）概念解释为网络出版（Web Publishing）、发表和张贴（Post-这个字当名词用时就是指张贴的文章）文章，是个急速成长的网络活动，现在甚至出现了一个用来指称这种网络出版和发表文章的专有名词——Weblog，或Blog。 在网络上发表Blog的构想始于1998年，但到了2000年才开始真正流行。而2000年博客开始进入中国，并迅速发展，但都业绩平平。直到2004年木子美事件，才让中国民众了解到了博客，并运用博客。2005年，国内各门户网站，如新浪、搜狐，原不看好博客业务，也加入博客阵营，开始进入博客春秋战国时代。起初，Bloggers将其每天浏览网站的心得和意见记录下来，并予以公开，来给其他人参考和遵循。但随着Blogging快速扩张，它的目的与最初已相去甚远。目前网络上数以千计的Bloggers发表和张贴Blog的目的有很大的差异。不过，由于沟通方式比电子邮件、讨论群组更简单和容易，Blog已成为家庭、公司、部门和团队之间越来越盛行的沟通工具，因为它也逐渐被应用在企业内部网络（Intranet）。目前，国内优秀的中文博客网有：新浪博客，搜狐博客，中国博客网，腾讯博客，博客中国等。 二、需求分析 博客系统是一个多用户、多界面的系统，主要包括以下几个模块组成。 1.匿名用户模块 本模块主要由注册、登录、浏览博客、评论4个部分组成。匿名用户可以对其他用户的博客内容时行浏览、评论。也可以通过注册后登录博客系统，申请一个属于自己的博客。 2.注册用户模块 本模块主要由个人信息管理、评论管理、好友管理、相册管理、文章管理5
软件需求分析说明书审查规范
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目录 软件需求分析说明书审查规范 (1) 目录 (3) 1.引言 (3) 1.1.目的 (3) 1.2.适用范围 (3) 1.3.使用说明 (4) 2.参考资料 (4) 3.术语定义 (4) 4.质量要求 (6) 4.1.完整性 (6) 4.1.1.整体内容完整性 (6) 4.1.2.需求项信息完整性 (8) 4.2.正确性 (9) 4.3.一致性 (10) 4.4.可验证性 (10) 4.5.划分优先级 (10) 4.6.可用性 (11) 5.附件 (11) 5.1.一些编写建议 (11) 5.2.部分参考实例 (12) 5.2.1.需求项表格 (12) 5.2.2.表格需求项实例 (13) 5.2.3.优先级划分方法实例 (14) 5.2.4.软件需求分析说明书模板 (15) 1.引言 1.1.目的 软件需求分析说明书在软件开发、测试、质量保证、项目管理以及相关项目功能中起着重要作用。为了保证软件说明书对质量，本文档具体描述了《软件需求分析说明书》所要包含的内容及其编制所要达到的质量要求。 1.2.适用范围 作为《软件需求分析说明书》是否可以进入正式评审的审查标准，符合该规范的可以提交正式需求评审； 作为测试人员编制《软件需求分析说明书审查列表》的依据；
作为开发人员编制《软件需求分析说明书》的指导原则； 1.3.使用说明 本文重点对需求分析说明书的内容进行要求，对表示方式、方法未明确提出要求对视为不作要求； 本文中的“应”、“必须”含义等同； 本文中的“现有的技术水平”指与该需求相关的行业中，可获得的、已知的、可实际运用于生产的、可信的、经过验证的所有技术； 本文中的需求可行性以通过审核发布的《项目可行性研究报告》为依据； 2.参考资料 GB 8566 计算机软件开发规范受控编号？ GB 8567 计算机软件产品开发文件编制指南受控编号？ GB/T 11457 软件工程术语受控编号？ Systematic Software Testing Rick D.Craig, Stefan P.Jaskiel Artech House Publishers 2002-05-1 统一软件开发过程RUP2000手册IBM公司2000年 3.术语定义 GB/T 11457所列术语和下列定义适用于本文 需求 系统必须符合的条件或具备的功能 软件需求分析 软件需求分析的基本任务是准确地定义未来系统的目标，确定为了满足用户的需求，系统必须做什么。需求分析包括需求获取和需求规约：需求获取是系统分析员通过学习以及同用户的交往，熟悉用户领域的知识，并获得对未来系统的需求；需求规约是系统分析员在获得了用户的初步需求后，必须进行一致性分析和检查，通过和用户协商解决其中存在的二义性和不一致性，并以一种规范的形式准确地表达用户的需求，形成软件需求分析说明书。 软件需求分析说明书（Software Requirements Specifications，简称SRS）：软件需求分析说明书（也称软件需求规格说明书、软件需求分析报告）是软件需求分析阶段得到的最终文档，它以形式化的术语和表示对软件的功能和性能进行详细而具体的描述。它是用户和开发者之间的技术合同，是软件设计、编码阶段的基础,也是软件测试和验收的依据。
个人博客系统需求分析 组员：杨群熊娅婷1.系统目标： 开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的个人博客网站，为网络用户提供进行在线交流的网络平台。 通过个人博客网站可以结交更多的朋友，表达更多的想法，它随时可以发布文章。 2.系统功能要求 2.1 博客系统提供三类服务： 1．信息服务：文章显示，热点文章推荐，博主风采。 2．查询服务：可以根据文章内容，文章标题，留言标题等进行模糊查询。 3．评论、留言服务：游客或者用户可以对系统进行留言或发表看法意见。 在此基础上我将个人博客网站划分成三个子系统：游客，会员，管理员。 下面分析各个子系统的功能需求： 2.1.1 游客 在在具体的功能实现上，可以分为以下几个部分： 1．搜索和浏览他人的博客： 游客不须登录系统就可以实现查看日志，照片以及博客主的资料信息。 2．用户注册： 游客将个人的信息存储到博客网站的数据库中，以成为本博客的正式用户。 2.1.2 会员 通过计算机网络将前台与后台的数据库相连，系统用户将从前台得到的信息
进行处理，实现文章管理，信息管理，个人相册管理，评论，留言等子系统。 1．博文管理： 注册用户员对网站中自己的文章进行删除，更新等操作。 2．信息管理： 发布，更改个人资料信息。 3．个人相册管理： 对博客相册中的图片进行上传，更新，删除操作。 4．好友管理： 添加或删除好友。 5．评论： 对于他人给自己的不恰当评论予以删除。 6．留言： 对他人给自己的留言进行回复或删除。 2.1.3 管理员 1．用户管理： 对已注册的用户进行管理。 2.评论、留言管理： 对已注册的用户发表的评论和留言进行管理。 3.相册管理： 对已注册用户上传的照片进行审核，严禁上传不和谐的照片。 4.文章管理： 对用户已发表的博文进行管理，规范其内容，屏蔽掉一些不健康或反动的言
案例one：教学管理系统（用例驱动的交互式需求获取） 以一个教学管理系统JXGL的分析与设计作为示例，说明用例驱动技术在软件项目开发中的应用。 高等学校的教学管理内容十分丰富，工作繁多。作为一个示例，规定开发教学管理系统JxGL只处理每学期的课程选修注册和学生的成绩管理。教学管理系统JXGL的用户是学校的学生、教师和教学管理员。学生使用JXG系统查询新学期将开设的课程和授课教师的情况，选择自己要学习的课程，并进行登记注册。学生还可以使用JXGL系统查询自己的课程成绩。教师使用JXGL系统查询新学期将开设的课程、参加听课的学生情况，以及学生的考试成绩。教学管理员使用JXGL系统进行教学管理，包括新学期的课程选课注册管理和学生成绩管理。 1.需求描述: 对教学管理系统JXGL要求提供两个方面的服务: (1)选课管理，负责新学期的课程选课注册工作; (2)成绩管理，负责学生成绩管理。 在选课管理方面应填写的用户需求描述如下。 (1)录入与生成新学期课程表 教学管理员在新学期开始前录入新学期课程，打印将开设的课程目录表，供师生参 考选择。若某课程的实际选课学生少于10人，则停开该课程，把该课程从课程目 录表中删除;若某课程的选课学生多于30人，则停止选课。 (2)学生选课注册 新学期开始前一周为选课注册时间，在此期间学生可以选课注册，并且允许改变或 取消注册申请。 每个学生选课不超过4门课程。每门课程最多允许30名学生选课注册。 学生可以在图书馆、各系资料室、学生宿舍等处的计算机上联网进行选课注册。在 选课注册结束后，教学管理员打印学生选课注册名单和开课通知书，送交有关部门 和授课教师。 (3)查询 可以查询课程信息、学生选课信息和学生、教师信息。 学生、教师、教学管理员可以查询课程表，获得课程信息。查询的关键词以是:课 程名，授课教师名，学分。 教师、教学管理员可以查询学生选课情况。查询的关键词可以是:学生名、程名， 授课教师名，学分。学生只允许查询自己的选课信息，不允许查询别人选课信息。 学生、教师、教学管理员可以查询学生或教师的信息。查询的关键词可以是学生名、 教师名，性别、班级、职称。 (4)选课注册信息的统计与报表生成。 教学管理员对学生的选课注册信息进行统计(按课程，按学生，按班级)，印汇总统 计报表。 在成绩管理方面应填写的用户需求描述如下: (1)成绩录入:
软件需求分析文档编写规范 A、三种编写方法 1、用好的结构化和自然语言编写文本型文档； 2、建立图形化模型，这些模型可以描绘转换过程、系统状态、和它们之间的变化、数据关系、逻辑流或对象类和他们的关系； 3、编写形式化规格说明，这可以通过使用数学上精确的形式化逻辑语言来定义需求。 多种编写方法可在同一个文档使用，根据需要选择，或互为补充，以能够把需求说明白为目的。 B、应有成果 1、各业务手工办理流程文字说明； 2、各业务手工办理流程图； 3、各业务手工办理各环节输入输出表单、数据来源； 4、目标软件系统功能划分（示意图及文字说明）； 5、目标软件系统中各业务办理流程文字说明； 6、目标软件系统中各业务办理流程图（模型）； 7、目标软件系统中各业务办理各环节数据、数据采集方式、数据间的内在联系分析。 8、目标软件系统用户界面图、各式系统逻辑模型图及说明 C、文档工具推荐 1、调研结果《需求分析说明书》格式参照开发文档模板； 2、单位组织结构图、功能模块分解图用VISIO绘制，或直接用WORD中的画图工具； 3、业务流程图用VISIO中的FLOWCHART模板绘制； 4、系统逻辑模型使用ROSE绘制活用VISIO中的UML模板绘制； 5、软件用户界面用VISIO中的WIN95 USER INTERFACE模板绘制； 6、数据物理模型用POWERDESINER绘制；
D、需求文档编写原则 1、句子简短完整，具有正确的语法、拼写和标点； 2、使用的术语与词汇表中所定义的一致； 3、需求陈述应该有一致的样式，例如“系统必须..”或者“用户必须..”，并紧跟一个行为动作和可观察的结果。； 4、避免使用模糊、主观的术语，减少不确定性，如“界面友好、操作方便”； 5、避免使用比较性词语，如“提高”，应定量说明提高程度
校园博客系统需求分析评审日期：2010年04月01日
校园博客系统需求分析 目录 1导言 (1) 1.1 目的 (1) 1.2 范围 (1) 1.3 缩写说明 (1) 1.4 术语定义 (1) 1.5 引用标准 (1) 1.6 参考资料 (2) 2系统定义 (2) 2.1 项目来源及背景 (2) 2.2 系统整体结构 (2) 3应用环境 (3) 3.1 系统运行网络环境 (3) 3.2 系统运行硬件环境 (4) 3.3 系统运行软件环境 (4) 4功能规格 (4) 4.1 角色（A CTOR）定义 (5) 4.1.1博客访问者 (5) 4.1.2管理用户 (5) 4.1.3数据库 (6) 4.2 系统主U SE C ASE图 (6) 4.3 客户端子系统 (6) 4.4 管理端子系统 (8) 4.4.1登录管理 (10) 4.4.2类型管理 (11) 4.4.3评论管理 (12) 4.4.4留言管理 (12) 4.4.5图片管理 (12) 4.4.6用户管理 (13) 5性能需求 (13) 5.1 界面需求 (13) 5.2 响应时间需求 (13) 5.3 可靠性需求 (13) 5.4 开放性需求 (14) 5.5 可扩展性需求 (14) 5.6 系统安全性需求 (14) 6产品提交 (14) 7实现约束 (14)
1导言 1.1目的 该文档是关于用户对于校园博客系统的功能和性能的要求，重点描述了校园博客系统的设计需求，将作为对该工具在概要设计阶段的设计输入。 本文档的预期读者是： ●设计人员 ●开发人员 ●项目管理人员 ●测试人员 ●用户 1.2范围 该文档是借助于当前系统的逻辑模型导出目标系统的逻辑模型，解决整个项目系统的“做什么”的问题。在这里，对于开发技术并没有涉及，而主要是通过建立模型的方式来描述用户的需求，为客户、用户、开发方等不同参与方提供一个交流的渠道。 1.3缩写说明 BM Blog Manager（博客管理员）的缩写。 JSP Java Server Page（Java服务器页面）的缩写，一个脚本化的语言。 1.4术语定义 无 1.5引用标准 [1] 《企业文档格式标准》 V1.1 北京长江软件有限公司 [2] 《需求规格报告格式标准》 V1.1 北京长江软件有限公司软件工程过程化组织
以下是需求分析说明书、详细设计说明书、概要设计说明书样例 需要详细资料的去 https://www.doczj.com/doc/5e18901186.html,/BBS/view.asp?ID={CA9329C0-93C5-4417-9170-452FF61E8C DB}&page=1下载 XX系统概要设计说明书 目录 1. 文档介绍1 1.1 文档目的1 1.2 文档范围1 1.3 读者对象1 1.4 参考文献1 1.5 术语与缩写解释1 2. 系统概述2 3. 设计约束2 3.1需求约束2 3.2隐含约束2 4. 设计策略3 4.1扩展策略3
4.2复用策略3 4.3折衷策略3 5．系统总体结构3 5.1、系统总体结构3 5.2、子系统功能及接口4 6. 子系统的结构与功能5 6.1、TERMSERV 5 7. 功能需求追溯5 8. 环境的配置5 9．其它6 附录 6 A、与主机接口6 B、与终端接口6 1. 文档介绍 1.1 文档目的 编写该文档的目的在于从总体设计的角度明确xxxx系统的功能和处理模式，明确与银联的接口，使系
统开发人员和产品管理人员明确产品功能，可以有针对性的进行系统开发、测试、验收等各方面的工作。 1.2 文档范围 1.3 读者对象 该文档的读者为用户代表、软件分析人员、开发管理人员和测试人员。 1.4 参考文献 《xxxx系统需求说明书》 1.5 术语与缩写解释 无 2. 系统概述 XX系统是以触摸屏为主要交互工具，帮助用户以自助方式做业务查询。本系统的主要功能包括：话费 查询、新业务介绍、网点分布查询、自助终端分布查询、电信新闻、交易监控、设备维护和监控等。本系 统的设计目标是保证系统可以7*24小时安全、高效无故障运行；业务人员可以轻松完成设备和交易的监控 、管理工作；报表种类齐全，可以满足业务人员各种帐务需求。 3. 设计约束
软件开发文档 项目名： “通讯录” 版本： α测试版 作者： ccba 编写时间：2001-8-20 文档内容： 1 需求规格说明书 2 概要设计说明书 3 详细设计说明书 文档号IM00101 需求规格说明书 1、引言： 1.1 编写目的 本文档的编写是为了确定待开发软件的功能、性能、数据、界面的需求。 1.2 项目背景 “通讯录”软件是为了提供一种功能完备，易于操作、界面美观的优秀软件。该软件由蔡文亮单独开发完成。 1.3 定义 需求规格说明书采用参考资料②标准 1.4 参考资料 ①薛华成《管理信息系统（第三版）》清华大学出版社1999.5 ②郑人杰、殷人昆、陶永雷《实用软件工程（第二版）》清华大学出版社1997.4 ③周之英《现代软件工程（基本方法篇）》科学出版社 2000.1 2、功能需求 该软件由四个主功能模块和一个扩展功能模块构成，各功能模块中规定的均为软件的基本功能，在开发过程中，开发人员可根据实际情况在满足基本功能需求的前提下增加新功能，但必须详细编写相关文档。 2.1录入、修改功能模块 该功能块主要用于数据库的数据录入和修改，考虑到通讯录的实际需要，可以放松对数据库完整性结束的控制，但从减少数据库的角度来考
虑，不容许有完全相同的纪录出现（考虑的合并，相同的纪录项）。 2.2查询功能块 本功能模块是最重要的功能块，对通讯录的操作最主要部分就是查询操作。 本功能块要求有如下功能： 1）按数据库各个属性查询 2）按数据库各个属性之间的逻辑组合查询 如：查询名称为“鸭子”且年龄为20岁的详细情况 （SQL语句表示）SELECT * FROM MESSAGER WHERE NICKNAME=“鸭子” AND AGE=20 3）按某一属性的数值范围查询及其逻辑组 如：查询年龄在20至35岁间的详细情况 （SQL语句表示）SELECT * FROM MESSAGER WHERE AGE BETWEEN 20 AND 35 4）模糊查询 同时我们要求查询结果可以按用户要求的格式来显示，如：用户能调整显示属性的个数和组合。 2.3系统安全块 通讯录的信息是个人隐私，故在软件中加入必要的安全措施。主要有以下三点： 1）登录帐号和密码的管理 2）帐户权限的控制 3）对部分登录帐号隐藏部分内容 2.4系统设置块 本部分内容主要是对软件使用时一些设置使其更利于软件的使用：主要包括以下四个方面： 1）系统界面背景和色彩设置（模仿WINNAP） 2）闹铃功能开关，即实现朋友生日提醒功能 3）记录内容项（即数据库修改通讯录上的内容项） 4）历史记录，用户可以选择是否记录下何人何时使用过该软件 2.5扩展功能块 1）网络功能：通过OLE/COM接口的调用，实现E-mail软件调用。2）帮助文档的制作（On-line help）
长春一汽启明信息技术有限公司 ERP项目 需求分析规范用例描述文档编写规范（精要） 版本 <1.0> 文档编号：001-0002-2
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目录 1.前言5 1.1目的5 1.2范围5 1.3本文档说明5 2.基本要求6 3.用例事件流的描述6 3.1基本事件流的要求7 3.2子事件流的要求7 3.3备选事件流的要求8 3.4事件流中的序号标号9 3.5事件流中“确认”与“执行”操作的描述9 4.业务规则的描述9 4.1业务规则的种类10 4.1.1业务规则的抽取及编号10 4.1.2公共业务规则的抽取及编号10 4.2业务规则描述结构10 4.2.1要点说明式10 4.2.2顺序结构11 4.2.3分支结构11 4.2.4循环结构12 4.2.5混合结构13 4.2.6注意事项13 4.3业务规则描述中的缩进规则13 4.4业务规则描述中的标号13 5.子用例的定义与描述13 5.1上级调用用例的判断方法13 6.用例描述中的其它规范14 6.1类、属性、参数的书写规则14 6.1.1类名的书写规则14 6.1.2属性名的书写规则14 6.1.3参数名的书写规则14 6.1.4各种值的书写规则14 6.2用例描述中的注释信息15 6.2.1注释要求15 6.2.2注释信息的描述15 6.3参数传递错误！未定义书签。 7.新一代ERP系统中的几个公共机制15 7.1删除完整性检查16 7.2状态管理错误！未定义书签。
7.3变更管理错误！未定义书签。 7.4权限控制错误！未定义书签。 7.5消息机制16 7.6编号管理16 7.7地址管理错误！未定义书签。 7.8长文本错误！未定义书签。 8.用例描述中用词规范16
三、个人博客需求分析报告 1．引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2项目背景 (2) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (3) 2．任务概述 (3) 2.1目标 (3) 2.2运行环境 (3) 2.3条件与限制 (3) 3．数据描述 (4) 3.1静态数据 (4) 3.2动态数据 (4) 3.3数据库介绍 (5) 3.4数据词典 (6) 3.5数据采集 (6) 4．功能需求 (6) 4.1功能划分 (6) 4.2功能描述 (6) 5．性能需求 (7) 5.1数据精确度 (7) 5.2时间特性 (8) 5.3适应性 (8) 6．运行需求 (8) 6.1用户界面 (8) 6.2硬件接口 (8) 6.3软件接口 (8) 6.4故障处理 (8) 7．其它需求 (9)
1．引言 1.1编写目的 本文档作为第一期个人博客系统需求文档，用于与用户确定最终的目标，并成为协议的一部分，同时也是本系统设计人员的基础文档。 编写本博客系统的目的是为了更加深入的了解项目相关各种命令及程序流程，使自己熟练的掌握一些基础知识并为以后软件开发工作打下一定的基础。本文档详细描述博客管理的各环节，其中包括：博客页面的浏览、文章的管理、照片的管理（包括上传下载浏览管理等）、好友管理（增加删除好友等）、留言板管理（留言的增加删除）、博主信息管理（个人信息的修改）等。此需求规格说明书是系统开发者设计实现自己博客管理系统的依据，也是用户对最终软件系统进行功能测试和验收的依据。在本文中将尽量避免使用技术性语言，对于与此博客相关的词汇和概念在后面的章节会有相关的详细说明。 1.2项目背景 随着时代在进步，网络技术也在不断地发展，人们对生活的理念也在不断改变. EMAIL，BBS，ICQ等快捷的信息传播和交互方式为人们的生活带来了方便。而BLOG这种具有代表性的WEB2.0元素的出现，带给互联网用户的是跟多样，更全面的交流方式，是一种自我形象和个性的展示和个人价值的实现。BLOG某种意义上算是网络上的个人空间，其大致定义是：一种表达个人思想，容按照时间顺序排列，并且不断更新的出版方式。BLOG可以使多种形式的，比如以记录日志为主，以交友为主等等，在日新月异的网络平台上BLOG已经越来越多的为人们所接受。现在，播客已经成为一种时尚，一种网络上的精神寄托的代名词，通过BLOG可以更全面的了解一个人的思维方式以及行为信息。简而言之，博客就是以网络载体，建议迅速便捷地发布自己的想发布的信息，及时有效轻松地与他人进行交流，再集丰富多彩的个性化展示与一体的综合性平台。 1.3定义 博客最初的名称是Weblog，由web和log两个单词组成，按字面意思就为网络日记，
需求分析说明书 1. 引言 (3) 1.1 编写目的 (3) 1.2 项目风险 (3) 1.3 预期读者和阅读建议 (5) 1.4 产品范围 (5) 1.5 参考文献 (5) 2. 系统总体概述 (6) 2.1 目标 (6) 2.2 用户类和特性 (7) 2.3 运行环境 (7) 2.3.1 硬件环境 (7) 2.3.2 软件环境 (7) 2.4 设计和实现上的限制 (7) 2.5 假设和约束(依赖) (8) 2.5.1 产品的SEO排名 (8) 2.5.3系统的安全 (8) 3. 外部接口需求 (8) 3.1 用户界面 (8) 3.2 硬件接口 (8) 3.3 软件接口 (8) 3.4 通讯接口 (9) 4. 系统特性 (9) 4.1 说明和优先级 (9) 4.2 激励／响应序列 (9) 4.3 功能需求 (9) 4.4 功能详述 (12) 4.4.1以使用软件的汽车用户为例： (12) 5. 其它非功能需求 (13) 5.1 性能需求 (13) 5.2 安全措施需求 (13) 5.3 安全性需求 (14) 5.4 操作需求 (14) 5.5 软件质量属性 (14) 5.6 业务规则 (14) 5.7 用户文档 (14) 6. 词汇表 (14) 6.1 SSH (14)
6.2 JAVA (14) 6.3 MYSQL (15) 7. 待定问题列表 (15)
1. 引言 1.1 编写目的 本需求分析说明书对本项目第一阶段的内容进行分析，对需求细节和实现方式进行了较为详细的阐述。本需求说明书供业务和科技部门人员、软件需求提供人员、软件的概要设计人员、软件的开发人员、软件的测试人员使用，并作为产品验收确认的依据。 需求分析是在可行性研究的基础上，将用户对系统的描述，通过开发人员的分析概括，抽象为完整的需求定义，再形成一系列文档的过程。可行性研究旨在评估目标系统是否值得去开发，问题是否能够解决，而需求分析旨在回答"系统做什么"的问题，确保将来开发出来的软件产品能够真正满足用户的需要。 构建一个软件系统最困难的工作是确定构建什么。其他任何工作都不会像这部分工作那样，在出错之后会如此严重地影响随后实现的系统，并且在以后修补竟会如此的困难。 需求分析是一个非常重要的过程，它完成的好坏直接影响后续软件开发的质量。一般情况下，用户并不熟悉计算机的相关知识，而软件开发人员对相关的业务领域也不甚了解，用户与开发人员之间对同一问题理解的差异和习惯用语的不同往往会为需求分析带来很大的困难。所以，开发人员和用户之间充分和有效的沟通在需求分析的过程中至关重要。 有效的需求分析通常都具有一定的难度，一方面是因为交流存在障碍，另一方面是因为用户通常对需求的陈述不完备、不准确和不全面，并且还可能不断地变化。开发人员不仅需要在用户的帮助下抽象现有的需求，还需要挖掘隐藏的需求。此外，把各项需求抽象为目标系统的高层逻辑模型对日后的开发工作也至关重要。合理的高层逻辑模型是系统设计的前提。 在进行需求分析的过程中，首先要明确需求分析应该是一个迭代的过程。由于市场环境的易变性以及用户本身对于需求描述的模糊性，需求往往很难做到一步到位。需求分析不仅仅是属于软件开发生命周期早期的一项工作，而且还应该贯穿于整个生命周期中，它应该随着项目的深入而不断地变化。 此外，为了方便后续的评审和测试等工作，需求的描述应该尽量做到：具体、详细、可以测量和可以实现，并且基于时间。 1.2 项目风险 政策风险分析： 随着社会的进步与人们生活水平的提高大幅度增加，尤其在我国汽车进入家庭的条件下，需要更多的适合现代汽车技术要求和社会经济承受能力的汽车维修检测设备，为了让四轮定位仪市场变得规范、有序，中国汽车保修设备行业协会与全国汽车维修标准化技术委员会于2004年，制定了四轮定位仪的行业标准（标准号JT/T505-2004），国家交通部2004年国标GB/T16739.1-.2-2004《汽车维修业开业条件》规定：一、二类汽车维修企业必须配备
一功能分析 1.1 目的 该文档是关于用户对于博客网站系统的功能和性能的要求，重点描述了博客网站系统的设计需求，将作为对该工具在概要设计阶段的设计输入。 本文档的预期读者是： ●设计人员 ●开发人员 ●项目管理人员 ●测试人员 ●用户 1.2 范围 该文档是借助于当前系统的逻辑模型导出目标系统的逻辑模型，解决整个项目系统的“做什么”的问题。在这里，对于开发技术并没有涉及，而主要是通过建立模型的方式来描述用户的需求，为客户、用户、开发方等不同参与方提供一个交流的渠道。 1.3 系统整体结构 根据用户的需求陈述，可以确定本项目分为客户端和管理端，客户端主要功能是提供阅读文章、发表评论、发表留言等等。管理端的功能提供博客管理人员进行的类型管理、文章管理、评论管理等。他们的关系如图A-1。
图A-1 校园博客系统流程图 1.4 系统运行网络环境 本系统的网络运行图如图A-2，无论是客户端的访问者还是管理端的BM 等都可以通过网络登录到本系统中。访问者通过网络发布相关信息及通过网络发表评论。 图A-2：网络拓扑图 文章管理 评论管理 类型管理 网络服务器 链接管理 留言管理 阅读文章 发表评论 发表留言 评论管理 评论管理 博客访问者
1.5系统运行硬件环境 本系统的硬件环境如下： ●客户机：普通PC ?CPU：P4 1.8GHz ?内存：256MB以上 ?分辨率：推荐使用1024*768像素 ●WEB服务器 ?Internet 信息服务（IIS）管理器 ●数据库服务器 ?CPU：P4 1.8GHz ?内存：256MB以上 1.6系统运行软件环境 ●操作系统：Windows XP ●数据库：MYSQL ●开发语言：JSP JAVA ●浏览器：IE7.0 1.7角色（Actor）定义 角色或者执行者（Actor）指与系统产生交互的外部用户或者外部系统。 1.7.1博客访问者 博客访问者是指在这个网络校园博客系统中通过客户端匿名或已注册的人员，这个Actor(包括游客)主要参与客户端的阅读文章、发表评论、发表留言等功能。 1.7.2管理用户 管理用户是指管理端的用户，这个此Actor派生两个子类，BM（博客管理员）和系统管理员，BM是指在校园博客系统中通过管理端参与博客管理员工作的人员，他又可以派生多个子类如文章管理者、评论管理者和留言管理者。博客管理员具有发布，修改，删除博客，查看博客，发表评论等权限。系统管理员是指对校园博客系统系统进行相关设置、维护的人员，它也是通过管理端登录对管理端的用户进行设置，分配权限等，它们的关系如图A －3：
. 个人博客系统需求分析 组员：杨群熊娅婷1.系统目标： 开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的个人博客网站，为网络用户提供进行在线交流的网络平台。 通过个人博客网站可以结交更多的朋友，表达更多的想法，它随时可以发布文章。 2.系统功能要求 2.1 博客系统提供三类服务： 1．信息服务：文章显示，热点文章推荐，博主风采。 2．查询服务：可以根据文章内容，文章标题，留言标题等进行模糊查询。 3．评论、留言服务：游客或者用户可以对系统进行留言或发表看法意见。 在此基础上我将个人博客网站划分成三个子系统：游客，会员，管理员。 下面分析各个子系统的功能需求： 2.1.1 游客 在在具体的功能实现上，可以分为以下几个部分： 1．搜索和浏览他人的博客： 游客不须登录系统就可以实现查看日志，照片以及博客主的资料信息。 2．用户注册： 游客将个人的信息存储到博客网站的数据库中，以成为本博客的正式用户。 2.1.2 会员 通过计算机网络将前台与后台的数据库相连，系统用户将从前台得到的信息 进行处理，实现文章管理，信息管理，个人相册管理，评论，留言等子系统。 1．博文管理： 注册用户员对网站中自己的文章进行删除，更新等操作。 2．信息管理： 发布，更改个人资料信息。 3．个人相册管理： 对博客相册中的图片进行上传，更新，删除操作。
. 4．好友管理： 添加或删除好友。 5．评论： 对于他人给自己的不恰当评论予以删除。 6．留言： 对他人给自己的留言进行回复或删除。 2.1.3 管理员 1．用户管理： 对已注册的用户进行管理。 2.评论、留言管理： 对已注册的用户发表的评论和留言进行管理。 3.相册管理： 对已注册用户上传的照片进行审核，严禁上传不和谐的照片。 4.文章管理： 对用户已发表的博文进行管理，规范其内容，屏蔽掉一些不健康或反动的言 论。 2.2 系统功能需求 分析现有情况及问题，将个人博客系统划分为三个功能用例：游客用例，用户用例，管理员用例。 在个人博客系统中，管理员要让每个博客申请个人博客账号，并让博客设置个人密 码，账户内存储每个博客的个人信息。有账号的博客会员可以通过管理员浏览好友动态、 写博文、分享博文等。每个博客浏览的范围、期限不同，可通过互联网或登录个人博客网 站查询个人信息和其他情况。 登录个人博客主页时，先输入博客的账号和密码，系统验证该帐号的有 效性，无效则提示其原因，有效则显示博客的主页信息，供管理员人工核对。 然后可以进行浏览动态，添加应用等一些功能。 2.2.1 系统总体用例