第一部分，1~25小题，为职业道德试题。第二部分，26~125小题，为理论知识题。
第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)
(一)单项选择题(第1～8题)
1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。
(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会
(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会(D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进
2、职业活动内在的道德准则是（）。
(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本(C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉
3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正A别人要求怎做，自己就要怎么做B知己知，百战不C)企业经营要善于说“对起”D)诚信是企业立足社会的道资本
4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。
(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程(B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程
(C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程(D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程
5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。
(A)“少花钱是不能够做到或者做好“多办事”的(B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略
(C)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节约有度的本质十分重要
6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。
(A)牟利性、行业性、平等性 (B)社会性、互利性、平等性(C)行业性、互利性、选择性 D)职业性、互利性、选择性
7、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指(A)人人可为 (B)有利可图(C)只要想为，便可为 (D)对他人的要求
8、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是（）。
(A)己所不欲，勿施于人 (B)害入之心不可有，防人之心不可无(C)夹着尾巴做人 (D)领导叫干啥就干啥
(二)多项选择题(第9～16题)9、职业道德的社会作用表现在（）
(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成(C)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格，促进入的全面发展
10、我国社会主义职业道德的特点包括（）。
(A)以功利主义为价值取向 (B)以集体主义为原则(C)以“五爱”为基本要求 (D)以为人民服务为核心
11、职业道德对职业技能的作用表现为（）。(A)统领作用 (B)支撑作用 (C)促进作用 D)决定作用
12、关于敬业，正确的说法是（）。
(A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面
(C)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件(D)敬业的核心表现是文明礼貌
13、职业道德规范——“诚信”的特征包括（）。(A)模糊性 (B)智慧性 (C)止损性 (D)表象性
14、从业人员坚持职业道德规范——“公道”的要求包括 A)立场要坚定(B)方法要灵活 (C)要以德服人(D)要超然物外
15、从业人员若在工作中违背职业纪律，下确的态度是（）。
(A)坦诚接受处罚 (B)积极查找原因 (C)主动改进不足 (D)努力修改制度
16、从业人员践行职业道德规范——“奉献”的要求包括（）。
(A)明确岗位职责 (B)培养职责情感 (C)全力以赴工作 (D)不计任何报酬
二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂
17、如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取的处理方式是
(A)毅然辞职 (B)尽管无奈，但会坚持到合同期满
(C)提前告知单位，坚持辞职 (D)为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己
18、你在工作中结识的好朋友一般是那种（）。
(A)两肋插刀、在所不惜的人 (B)相耳学习、相耳。激励和共同进步的人
(C)工作进步、富有生活情趣的人 (D)只要谈得来就行
19、你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话，而掘你观察，X并不像Q某描述的那样坏，你会（）。
(A)暂时相信Q某的话，对X进行仔细观察 (B)相信自己的判断，不会相信Q某的话
(C)给Q某讲清楚这样做的危害 (D)远离Q某，同时对X保持警惕
20、公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育活动，邀请你参加，但你因家务很忙而且对这项活动没有兴趣，
(A)委婉拒绝 (B)积极参与，支持朋友们搞活动(C)把自己的真实想法告诉大家 (D)提出别的运动方式
21员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间—起聚会聊天，但白从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少
(A)仿佛觉得N某的心变了 (B)估计过一段时间会好的(C)只是觉得N某比较忙碌而已 (D)依稀感觉长此下去，N某不再
22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会( )(A)按照领导的要求进行推选(B)按自己熟悉的状况来推选(C)平时谁对自己好就推选谁 (D)尽量推选离自己关系较远的人
23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。到了公司，你要做的第一件事情会是（ (A)向其他同事解释迟到原因 (B)马上进入工作状态(C)一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度 (D)一边工作，一边盘算如何应对主管批评
24、公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动。你急忙联系—下，确认眼下只剩下两种交通方式：1、如乘坐公交车，且在道路不堵、一切顺利的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱；2、如乘出租车，可以保证提前到达20分钟，费用40元钱，根据公司规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会（）。
(A)乘坐公交车 (B)乘坐出租车 (C)请示领导 (D)请办公室秘书决定
25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于对植树造林的“数字”，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”，对此，你的看法是（）。
(A)个别机构或者领导在数字上造假 (B)植树造林本来很困难，数字总会不准确
(C)这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉 (D)希望数字真的能够变成现实
第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一：单选
26、短期企业唯一可变的生产要素是（）(A)生产资料 (B)劳动资料 (C)资本收入 (D)劳动投入
27、下列公式错误的是
(A)总供给＝消费十收入 (B)均衡国民收入＝消费+储蓄(C)总供给＝消费+储蓄 (D)均衡国民收入＝消费十投资
28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。(A)社会保险 (B)社会保障 (C)社会救济 (D)薪酬福利
29、以下不属于劳动保障法的是（）。(A)促进就业法 (B)社会保险法 (C)工作时间法 (D)劳动福利法
30、顾客力量分析不包括（）。(A)顾客消费承受能力 (B)市场商品消费结构分析
(C)顾客购买动机分析 (D)企业产品消费群体分析
31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是（）(A)市场改良(B)市场营销组合改良(C)产品改良D)增强销售渠道功效
32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。这种现象属于(A)首因 (B)光环效应 (C)投射效应 (D)对比效应
33、组织公正与报酬分配的原则不包括(A)分配公平(B)程序公平 (C)互动公平 (D)法律公平
34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括
(A)任务结构 (B)领导者的职权(C)领导与被领导者的关系 (D)领导者的特质
35、人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（）
(A)时效性 (B)创造性 (C)收益性 (D)累积性
36、人力资本投资收益率变化规律不包括（）。
(A)人力资本投资的内生收益率递减规律 (B)投资和收益之间的替代与互补关系
(C)人力资本投资的预期收益率递减规律 (D)人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策
37、以下不属于人力资源特点的是（）。(A)时间性 (B)能动性 (C)消费性 (D)规律性
38、以下不属于人力资源管理基本原则的是（）。(A)人尽其才B)能位匹配 (C)岗得其人 (D)因人设岗
39、以下关于方法研究技术的说法，正确的是（）。
(A)流线图分为单杠型和多栏型 (B)作业程序图是分析生产程序的工具
(C)操作程序图比流程图更详细更具体(D)流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程
40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括（）。
(A)采用包干负责制 (B)生产工人参以制定计划(C)用多项操作代替单项操作 (D)在单调的作业中增加一些变动因素4l、以下关于企业定员管理的说法不正确的是（）。
(A)合理的劳动定员能提高劳动生产率 (B)定员必须以生产效率最大化为依据
(C)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性(D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转
42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（）来计算定员人数。
(A)产量定额 (B)单项定额 (C)工时定额 (C)综合定额
43、企业定员标准的内容不包括（）。(A)生产加工方法 (B)工艺流程 (C)劳动组织条件 (D)管理层次
44、在制度化管理的模式中，（）不属于管理人员在实施管理的特点。
(A)遵循因事设人的原则 (B)遵循人岗匹配的原则
(C)管理人员所拥有的权力受严格的限制 (D)每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力
45、以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是（）。
(A)必须与企业集体合同的精神一致 (B)保持企业人力资源制度规划的动态性
(C)与集体合同条款不一致时，修改集体合同 (D)必须在国家劳动法律，法规的范围内进行
46、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是（）。
A员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目B非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费(C)在审核下一年度的人力成本预算时，首先要检查项目是否齐全(D)员工权益资金的项目和标准设计国家，企业和员工三者的利益
47、在以下招聘方式中，成本最高的是（）。(A)发布广告 (B)网络招聘(C)校园招聘 (D) 猎头推荐
48、（）的优点是对候选人的了解比较准确。(A)校园招聘 (B)借助中介 (C)猎头公司 (D)熟人推荐
49、“如果我理解正确的话，你说的意思是……”，这属于
A)开放式提问 (B)封闭式提问 (C)重复式提问(D)假设式提问
50、（）用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。(A)人格测试 (B)能力测试 (C)兴趣测试 (D)道德测试
51、招募成本效用的计算公式为（）
(A)录用人数／招募总成本 (B)应聘人数／招募期间的费用
(C)被选中人数／选拔期间的费用 (D)正式录用的人数／录用期间的费用
52、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是（）。(A)补偿式 (B)多重式淘汰 (C)结合式D)领导决定式
53、将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是（）。
(A)扩大作业法 (B)充实业务法 (C)工作连贯法 (D)轮换工作法
54、（）不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用(A)音乐B)温度C)湿度(D)绿化
55、五班四运转的轮休制循环期为（）。(A)6天 (B)7天 (C)8天 (D)10天
56、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时不宜采用的调查方法是
A．观察法B问卷调查法 C面谈法D)工作分析法
57、培训规划的主要内容不包括（）。
(A)培训项目的确定 (B)培训需求的分析(C)评估手段的选择 (D)培训成本的预算
58、在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是（）。
(A)是培训规划的最后一个机制 (B)结果是根据实验加以改进的培训规划
(C)试验和改进在制定规划后实行—轮即可 (D)对象要从将要参加培训的学员集体中选取
59、（）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道
A)培训教师 (B)生产管理或计划部门(C)受训人员 (D)管理部门和主管领导
60、自学做为一种培训方式，其优点不包括（）。
(A)学习费用低 (B)学习者自主性很强(C)不影响工作 (D)学习内容不受限制
61、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是（）。
①找问题；②查原因；③分主次；④提方案；⑤细比较；⑥试运行；⑦做决策
(A)①②③④⑤⑥⑦ (B)①○3②④⑤⑦⑥(C)①②④⑤③⑦⑥ (D)①③②⑤④⑥⑦
62、在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于（）的培训。
(A)高层管理人员 (B)基层管理人员 (C)中层管理人员 (D)一般生产人员
63、针对（）的培训和开发，应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。
(A)基础理论知识 (B)创造性 (C)解决问题能力 (D)技能性
64、企业的培训风险不包括（）。
(A)人才流失带来的经济损失 (B)培训成本超出预算(C)专业技术的保密难度增大(D)送培人员选拔失当
65、容易受到个人的多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为（）
(A)上级考评 (B)同级考评C)下级考评D)自我考评
66、绩效管理的最终目的是（）
A)提高组织工作效率B)为员工的发展提供平台 (C改善组织工作氛围 (D)促进企业与员工共同发展
67、（）即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。
(A)绩效计划面谈 (B)绩效指导面谈 (C)绩效考评面谈 (D)绩效总结面谈
68、的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。(A)品质导向型 (B)过程导向型C)行为导向型 (D)效果
69、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是（）。(A)设计和实施的费用比较低 (B)将关键事件和等级评价有效的结合(C)绩效评价的等级是5~9级 (D)是关键事件法的进一步拓展和应用
70、结果导向型的绩效考评方法的基础是（）。(A)实际产出 (B)计划产出 (C)工作成效 (D)劳动成果
71、奖励不包括（） (A)红利 (B)带薪年假 (C)佣金 (D)利润分享
72？以上的员工能够接受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度A)50％(B)60％(C)70％(D)90％
73为企业岗位新资制度奠定了基础。(A)岗位分析 (B)岗位评价 (C)绩效考核 (D)培训开发
74、在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是（）。
(A)函数法 (B)简单相加法 (C)常数法 (D)百分比系数法
75是指岗位测评本身可能达到期望日标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度A信度B效度准度D精度
76、需要经常做薪酬调查，成本比较高的岗位评价方法是 A排列法(B)分值法 (C)因素比较法(D)计分法
77、下列不属于劳动法律关系特点的是（）。
(A)它是一种双务关系 (B)具有国家强制性(C)内容是权力和义务 (D)平等性和隶属性
78、不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象是指（）。
(A)劳动法律行为 (B)劳动法律关系(C)劳动法律事件 (D)劳动法律事实
79、在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是体现劳动关系当事人双发的意志。
(A)劳动合同 (B)民主管理制度 (C)集体合同 (D)劳动法律法规
80、以下关于集体合同的说法不正确的是（）。
(A)集体合同的法律效力等同于劳动合同 (B)集体合同不可以由劳动者个人与企业签订
(C)现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础D)集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力
81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（）(A)以下式文件的形式公布 (B)用人单位可刁<考虑职工的意见(C)内容不合法的不具有法律效力 (D)其制定程序是先职工参与后正式公布
82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是（）。
(A)非国有企业实行民主协商制度 (B)职工代表大会主要在国有企业中实行
(C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度 (D)职工代表大会制度是对企业管理的替代
83、正式通报不包括(A)信息不易收到歪曲 (B)信息传递准确(C)沟通内容易于保存 (D)便于双向沟通
84是由法律直接规定或由劳动合同约定的A)标准工作时间 (B)工作时间(C)计件工作时间 (D)综合计算
85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（）支付劳动者工资。
(A)无需 (B)部分 (C)酌情 (D)按照正常提供劳动
二多选题
86、年失业率取决于(A)失业周期B)失业人数C)平均失业持续期D)就业人数E)失业人数所占社会劳动力的比例
87、在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括（）。
(A)变动税率 (B)调整政府购买水平 (C)公开市场业务 (D)调整政府转移水平(E)调整货币供应量
88、下面属于法律渊源的有(A)正式解释 (B)劳动法律 (C)地方性劳动法规 (D)劳动规章 (E)国务院劳动行政法规
89、劳动法律关系包括(A)劳动关系 (B)劳动行政法律关系(C)劳务派遣关系 (D)劳动服务法律关系 (E)劳动合同关系
90、选择风险型决策的前提包括(A)有一个明确的决策目标 (B)存在两个以上可供选择的方案(C)可预算出种种自然状态发生的客观概率D)可预算不同方案在不同自然状态下的损益值(E)存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态
91、按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为（）。
(A)倡议者 (B)需求者 (C)供给者 (D)购买者 (E)使用者
92、满足成就需要的行为可以是（）。(A)对资源进行控制 (B)比竞争者更出色 (C)发现和使用更好的方法完成工作(D)实现或者超越一个难以达到的目标 (E)影响他人并改变他们的态度和行为
93、创新能力的激励机制包括（）。
(A)团队激励机制 (B)个人激励机制 (C)市场激励机制(D)社会激励机制 (E)企业激励机制
94、岗位规范中，岗位劳动规则包括（）。
(A)组织规则 (B)岗位规则 (C)行为规则 (D)时间规则 (E)协助规则
95、工作说明书的内容包括（）。
(A)资料 (B)岗位基本资料 (C)政治面貌 (D)心理品质要求 (E)工作内容和要求
96、在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗位的（）。
(A)责任 (B)监督 (C)权限 (D)任职者的资格 (E)利益
97、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为（）。
(A)行政编制 (B)企业编制 (C)军事编制 (D)事业编制 (E)政府编制
98、工作岗位定员主要根据（）等因素来确定定员人数。
(A)工作量 (B)工作任务 (C)岗位区域 (D)工作效率 (E)实行兼职作业的可能性
99、现代大型企业组织由于（）更需要高度的统一，需要有准确、连续稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致。
(A)规模大 (B)内部分工细 (C)层次多 (D)遍布地区广 (E)等级多
100、内部选拔的缺点包括（）。
(A)选拔费用高(B)抑制个体创新(C)产生“团体思维”(D)不利于组织的内部团结 (E)导致部门之间“挖人才”的现象101、以下属于一般知识和能力的是（）。(A)智商 (B)记忆能力 (C)理解速度 (D)数字能力 (E)财务会计知识102、提高笔试的有效性应注意的问题包括（）。
(A)命题是否恰当 (B)确定命题记分规则 (C)学历水平相当D)阅卷以及成绩复核 (E)经历大致相同
103、面试能够使用人单位全面了解应聘者的（）。
(A)外貌风度 (B)业务知识水平 (C)工作经验 (D)道德品质水平(E)求职动机
104、结构化面试的优点包括（）。
(A)对面试考官的要求较低 (B)所收集信息范围不受限
(C)有利于提高面试的效率(D)对所有应聘者均按同一个标准进行 (E)便于进行分析、比较，减少主观性
105、成用的效度评估类型包括（）。(A)预测效度 (B)费用效度 (C)内容效度 (D)人员效度 (E)同侧效度
106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括（）。
(A)预测企业未来的人事变动 (B)找出对培训不利的影响因素(C)考虑各种可能改变组织优先权的因素 (D)调查并了解员工的工作态度和满意度(E)找出可能对企业目标产生影响的因素
107、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括（）
(A)能够发挥头脑风暴法的作用 (B)时间费用较少(C)得到的培训需求信息有价值
(D)结论可信度高(E)员工都会说出真实想法，反映真实情况
108、培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认（）。
(A)培训师 (B)培训时间 (C)公司政策 (D)培训设备 (E)培训场地
109、讲授法的局限性在于（）。(A)不能满足学员的个性需求 (B)传授的方式较为枯燥单— (C)内容部具备较好的系统性(D)教师水平直接影响培训的效果 (E)单向传授不利于教学双方互动
110、个别指导法的优点包括（ (A)可以避免新员工的盲目摸索 (B)有利于企业传统优良作风的传递
(C)有利于新员工尽快融入团队 (D)使受训者找到适合于自己的位置(E)消除刚毕业员工开始工作的紧张感
111、影响企业培训活动的因素包括（）。(A)培训领域理论与培训实践的发展 (B)国家的劳动法律法规(C)企业人力资源供给与需求的变化 (D)企业人事计划的变更(E)企业生产经营方针的变革及技术
112、由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为（）。
(A)绩效管理制度设计B)具体考评标准设计(C)管理的总流程设计D)具体考评程序设计(E)考评信息系统设计
113、原始记录的登记制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求（）。
(A)说明材料的来源 (B)以图像记录为依掘 (C)包括有力的记录和不利的记录
(D)详细记录事件的时间、地点和参与者 (E)尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明
114、绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作的影响因素包括（）。
(A)企业外部环境B)个人生理条件 (C)企业内部因素 (D)个人心理条件(E)国内政治局势
115、采用目标管理法来考评绩效，在制定目标时应注意（）。
(A)目标的具体性(B)目标数量不宜过多(C)目标要可测量(员工参与目标制定E)应制定达到目标的详细步骤和时间框架116、影响员工个人薪酬水平的因素包括 (A)年龄与工龄 (B)劳动绩效 (C)产品的需求 (D)工作条件 (E)工会的力量117、制定企业薪酬管理制度应该明确企业的略发展规划，即明确（）。
(A)企业的战略目标 (B)关键成功因素 (C)实现战略的计划 (D)核心的竞争力 (E)实现战略的措施
118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括 (A)少而精原 (B)综合性(C)可比性D)重要性(E)界限清晰便于测量119、福利费用包括（）。(A)生活困难补助 (B)医疗卫生费 (C)计划生育补贴 (D)住房公积金(E)冬季取暖补贴费
120、十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要表现在（）。(A)劳动关系多元化 (B)劳动关系主题明确化 (C)劳动关系内容复杂化(D)劳动关系客体多变化 (E)劳动关系的利益协调机制趋向法制化
121、劳动争议贯彻自愿原则，具体包括（）。
(A)申请调解自愿 (B)接受调解自愿 (C)调解过程自愿 (D)达成协议自愿 (E)履行协议自愿
122、集体合同与一般协议一样，也具有（）等特征。
(A)合法性 (B)主体平等性 (C)内容一致性 (D)客体平等性 (E)法律约束性
123、政府劳动行政部门审核集体合同时需报送的材料包括（）。(A)企业的营业执照 (B)工会的社团法人证明材料 (C)双方代表的身份证 (D)集体合同条款的必要说明 (E)职工代表的劳动合同书
124、劳动纪律的内容包括（）(A)作息时间 (B)考勤办法 (C)考核制度 (D)劳动任务 (E)薪酬结构125、在（）情况下，劳动者应当被认定为工伤。(A)患职业病 (B)受到机动车事故伤害 (C)因工外出期间受到伤害(D)在工作时间和工作场所内工作原因受到事故伤害 (E)在工作时间和工作场所内履行工作职责受到暴力伤害
一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)
1、简要说明岗位规范的定义和主要内容。(10分)
2、简要说明绩效面谈的种类。(10分)
二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)
某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两位岗位素质测评指标的权重(w1)。
请根据表1的数据，分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。(20分)
三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）
1、某公司成立于1999年，主要业务是生产销售各式服装，目前公司有员工300余人，大多数为生产工人，企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第一。
公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高。在早期，公司人员较少，领导单凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资，但随着人员数量的增加，现在靠过去的老办法显然不行了，这样做带有很大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。
请结合本案例说明应当掌握哪些基本依据，才能制定出合理的薪酬管理制度? （20分）
2、2005年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工。2007年8月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。2008年3月李某治疗终结后，被制定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四极。身为农民工的李某失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难。在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费、并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。
请回答下列问题：
(1) 李某的要求是否有法律依据? （8分）(2) 根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇? （12分）
3、某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。
请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。（20分）
2010年５月2３日企业人力资源管理师（三级）
一、单项选择题：
26．基础D,10 27．A,19 28．A,32 29．B,36~37 30．B,48
31．D,88~89 32．D,103 33．D,106~107 34．D,125 35．B,152
36．C,162 37．D,180 38．教程D,3 39．B,19 40．B,16
41．B,26~27 42．A,29 43．D,38 44．B,43 45．C,48~49
46．A,52 47．D,64 48．D,65 49．C,76 50．B,78
51．B,83 52．A,82 53．A,92 54．D,104 55．D,109
56．C,122 57．B,127!128 58．C,133 59．A,140 60．D,140
61．B,150 62．A,153 63 D,156 64．B,166 65．D,171
66．A,183 67．C,184 68．C,197 69．A,202 70．D,205
71．B,210 72．D,214 73．B,222 74．C,237 75．B,241
76．D,251 77．D,270~271 78．C,272 79．A,275 80．B,276
81．C,277 82．D,291 83．D,293 84．A.303 85．D,309
二、多项选择题：
86．基础BCE,22 87．ABD,24 88．ABCDE,33~34 89．BDE,40
90．ABCD,68 91．ADE,76 92．BD,105 93．CDE,171
94．教程ABCDE,4 95．BDE,6 96．ACE,15 97．ABC,25
98．ABCE,31 99．ABC,43 100．BCDE,59 101．ABC,66~67
102．AD,69 103．ABCE,70 104．ABCDE,74 105．ACE,85
106．ABCD,116 107．AC,123 108．ABDE,136 109．ABDE,145
110．ACE,148~149 111．ABCDE,162 112．ACE,168 113．CDE,177~178
114．ACD,189 115．ABCD,206 116．ABD,211 117．ABCDE,215
118．ABCE,228 119．ABCE,253~254 120．ABE,272 121．ACDE,277
122．ABE,278 123．ABCDE,282 124．ABD,289 125．ABCDE,311
一、简答题：
１．岗位规范的定义和主要内容（10分）(P4~5)
答：概念：岗位规范亦称劳动规范，岗位规则和岗位标准，它是对组织中某一专项事物或对某类员工劳动行为，素质要求所作的规定。（５分）内容：
(1)岗位劳动规则：时间规则，组织规则，岗位规则，协作规则，行为规则，（２分）
(2)定员定额标准（１分）(3)岗位培训规范（１分）(4)岗位员工规范（１分）
2．说明绩效面谈的种类（10分）(P184)
答：按具体内容可分为
1、绩效计划面谈；初期，让其了解考评内容（2.5分）
2、绩效指导面谈；中期，指出问题和缺点并指导其改正（2.5分）
3、绩效考评面谈；末期，告知优缺点使其正确认识自己（2.5分）
4、绩效总结面谈：束后，结果反馈给员工并提供申诉机会，同时为制定新的绩效管理制度提供依据。（2.5分）
二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) (P82) 某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两位岗位素质测评指标的权重(w1)。
请根据表l的数据，分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。(20分)
表1
解：甲的综合得分：0.9+0.5+1+1+0.8+0.9+1=6.1
乙的综合得分：0.7+1+0.5+0.6+1+0.8+0.9=5.5
丙的综合得分：0.8+0.8+0.7+0.8+0.8+1+0.8=5.7
丁的综合得分：1+0.9+1+0.9+0.7+0.7+0.9=6.1
甲对A岗位：0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7=4.62
甲对B岗位：0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1=5.53
乙对A岗位：0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×0.7=4.76
乙对B岗位：0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1=5.17
丙对A岗位：0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×0.7=4.25
丙对B岗位：0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+1×1+0.8×1=4.60
丁对A岗位：1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×0.7=5.78
丁对B岗位：1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1=5.64
根据权重W1计算结果乙和丁两名候选人，符合录用条件。
三、综合分析题
１．（P214）答(1)薪酬调查。选择本行业，即本地区竞争对手企业进行薪酬调查。一般企业应注意中点（50％点处）的薪酬水平。(２分)
(2)岗位分析与评价。工作岗位分析是企业人力资源管理的重要基础和必要前提，它是对企业各个岗位的设置目
的、性质、任务、职责、权力、隶属关系、工作条件、劳动环境，以及承担该岗位所需的资格条件等进行系统分析和研究，并制定出岗位规范和工作说明书的过程。(3分)
(3)明确掌握企业劳动力供给与需求关系。了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以低一些；如果供小求，薪酬水平可以高一些。(2分)
(4)明确掌握竞争对手的人工成本状况。为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解竞争对手的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。（２分）
(5)明确企业总体发展战略规划的目标和要求。企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战略为转移。应该掌握企业战略规划的以下内容：
1)企业的战略目标，即企业在行业中的定位目标、财务目标、产品的市场定位等；
2)企业实现战略目标应具备的，以及已具备的关键成功因素；
3)具体实现战略的计划和措施；
4)对企业实现战略有重要驱动力的资源(人、财、物)；明确实现企业战略时需要的核心竞争能力；
5)根据企业战略，确定激励员工具备企业需要的核心竞争能力的方法论；确定员工实现战略、激励员工产生最大绩效的方法论。(5分)
(6)明确企业的使命、价值观和经营理念。企业价值观和经营理念统领企业的全局，指导着企业经营管理的诸多方面，对企业薪酬管理及其策略的确定具有重大的影响，其中最主要的是企业对薪酬作用、意义的认知，它要通过薪酬形式向广大员工传递何种信息和指引，同时薪酬也反映企业对员工特征、本性和价值的认知程度。（２分）
(7)掌握企业的财力状况。根据企业战略目标、企业价值观等方面的总方针和总要求，从企业的财务实力的状况出发，切实合理地确定企业员工的薪酬水平。（２分）
(8)掌握企业生产经营特点和员工特点。企业生产经营特点和员工特点也会影响企业薪酬管理。如果企业是劳动密集型企业薪酬。（２分）
２．（１）（P313～314）答：１）李某的要求中部分是有法律依据的。（２分）
２）李某要求印刷厂一次性支付伤残补助金有法律依据。（２分）３）李某要支付安家费明有法律的依据不予以支持（因李某是外地人，不存在安家之事，所以不能享有此待遇。）（２分）
４）李某要求一次支付５８万抚恤金是无法律依据的。（２分）
（２）答：１）因工负伤被鉴定为四级，应退出生产岗位，终止劳动关系。发给工伤伤残抚恤金证件。（３分）
２）按月发给伤残补助金，李某为四级工伤，抚恤金标准为本人工资的７５％（３分）
３）发给一次性伤残补助金，李某为四级工伤，可得到１８个月工资的伤残补助金。（３分）
４）患病按医疗保险有关规定执行，对其中由个人负担的部分有困难时，由工伤保险基金酌情补助。（３分）３．(P163)（20分）
答：起草入职培训制度时，应当主要包括如下几个方面的基本内容：
(1)培训的意义和目的； (2)需要参加的人员界定；(3)特殊情况不能参加人职培训的解决措施； (4)入职培训的主要责任区(部门经理还是培训组织者)；(5)入职培训的基本要求标准(内容、时间、考核等)； (6)入职培训的方法。
（参考答案）答：某电信公司培训方案：
⒈了解大学生入职的职位的岗位要求。
２．制定入职大学生培训目标内容：
（１）有关公司领导介绍公司基本概况和企业文化。（２）对不同职位的新入职员工进行制度培训。
（３）对新入职员工进行技能岗位培训：培训师由部门主管或副主管进行教授；入岗后有老员工传帮带。
（４）职业生涯管理培训。
３．培训资源。４．培训场所和设备。５．培训时间、考核方法。
６．学习期间的纪律（不能迟到、早退、有事要请假）
７．上课要遵守课堂纪律，禁止吸烟，关闭手机、（可将放置在震动），但是课上不能打电话，或接听。
2010年5月企业人力资源管理师（三级）理论试题 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本 4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。 (A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 (C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程 5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。 (A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略 (C)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节约有度的本质十分重要 6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。
新疆秦星工贸有限责任公司 三级安全教育考试试题（公司级） 姓名：部门：成绩： 一、填空题：（每空1分，共25分） 1、三级安全教育制度是企业安全教育的基础制度，三级教育是指（）、（）、（）。 2、我国的安全生产方针是（）、（）。 3、当今世界各国政府采取强制手段对本国公民实施的三大安全主题是（）、（）、（）。 4、我国的消防工作方针是（）、（）。 5、《中华人民共和国安全生产法》正式颁布实施的时间为（）。 6、《中华人民共和国职业病防治法》通过的时间为（）。 7、“三不伤害”活动指的是（）、（）、（）。 8、危险识别和评价考虑的因素有（）、（）、（）。 9、生产过程中的“三违”现象是指（）、（）、（）。 10、职业病防治工作坚持（）（）的方针，实行（）（）。 二、选择题（每题3分，共15分） 1、国家标准（GB2893－82）中规定的四种安全色是（）。 A. 红、蓝、黄、绿 B. 红、蓝、黑、绿 C. 红、青、黄、绿 D. 白、蓝、黄、绿 2、电焊作业可能引起的疾病主要有（）。 A. 电焊工尘肺 B. 气管炎 C. 电光性眼炎 D. 皮肤病 3、漏电保护装置主要用于（）。
A. 减小设备及线路的漏电 B. 防止供电中断 C. 减少线路损耗 D. 防止人身触电事故及漏电火灾事故 4、在密闭场所作业（O2浓度为18％，有毒气体超标并空气不流通）时，应选用的个体防护用品为（）。 A. 防毒口罩 B. 有相应滤毒的防毒口罩 C. 供应空气的呼吸保护器 D. 防尘口罩 5、在下列绝缘安全工具中，属于辅助安全工具的是（）。 A. 绝缘棒 B. 绝缘档板 C. 绝缘靴 D. 绝缘夹钳 三、简答题（每题20分，共60分） 1、风险削减措施有哪三种？ 2、用水救火应注意什么？ 3、消防安全管理中的“两懂、三会、四记住”的内容？
第一章人力资源规划 第一节工作岗位分析与设计 一.人力资源规划的内涵：（重要）广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一；狭义的人力资源规划是指实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业的内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业的人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 二.人力资源规划的内容： 1.战略规划 2.组织规划 3.制度规划 4.人员规划 5.费用规划 三.工作岗位分析的概念：工作岗位分析是指各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务所具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 四.工作岗位分析的作用 1. 工作岗位分析为招聘、选拔和任用合格的员工奠定了基础。 2.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 3.工作岗位分析是企业单位改进工作设计，优化劳动环境的必要条件。4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才的供给和需求预测的重要前提。5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础，工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 五、工作岗位分析信息的主要来源：（重要） 1.书面资料 2.任职者的报告 3.同事的报告 4.直接的观察 六. 岗位规范的概念：岗位规范也称劳动规范、岗位规则或岗位标准、它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 七. 岗位规范的主要内容： 1.岗位劳动规则 2.定员定额标准 3.岗位培训规范 4.岗位员工规范 八. 岗位规范的结构模式： 1.知识能力规范 2.岗位培训规范 3.技术业务能力规范 4.生产岗位操作规范 九. 工作说明书的概念：工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 十.工作说明书的内容：（重要） 1.基本资料 2.岗位职责 3.监督与岗位关系 4.工作内容和要求 5.工作权限、6 劳动条件和环境7.工作时间8.资历9.身体条件10.心理品质要求11.专业知识和技能要求12.绩效考评 十一.工作岗位分析的程序： 准备阶段：1 根据工作岗位分析的总目标总任务，对企业各类岗位的现状进行）一（初步了解，掌握各种基本数据和资料。2.设计岗位调查方案。3.为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作。4.根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环
2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）真题及答案 2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题 2010年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。第二部分，26~125小题，为理论知识题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区： 姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本
三级安全教育考试试卷（项目部） 单位：姓名：成绩： 一、填空题： 1、三级安全教育制度是企业安全教育的基础制度，三级教育是指（）、（）、（）。 2、我国的安全生产方针是（）、（）。 3、当今世界各国政府采取强制手段对本国公民实施的三大安全主题是（）、（）、（）。 4、我国的消防工作方针是（）、（）。 5、新修订的《中华人民共和国安全生产法》正式颁布实施的时间为（）。 6、《中华人民共和国职业病防治法》通过的时间为（）。 7、“四不伤害”活动指的是（）、（）、（）、（）。 8、危险识别和评价考虑的因素有（）、（）、（）。 9、生产过程中的“三违”现象是指（）、（）、（） 10、职业病防治工作坚持（）（）的方针，实行（）（） 二、选择题 1、国家标准（GB2893－82）中规定的四种安全色是（）。 A、红、蓝、黄、绿 B、红、蓝、黑、绿 C、红、青、黄、绿 D、白、蓝、黄、绿 2、电焊作业可能引起的疾病主要有（）。 A、电焊工尘肺 B、气管炎 C、电光性眼炎 D、皮肤病 3、漏电保护装置主要用于（）。
A、减小设备及线路的漏电 B、防止供电中断 C、减少线路损耗 D、防止人身触电事故及漏电火灾事故 4、在密闭场所作业（O2浓度为18％，有毒气体超标并空气不流通）时，应选用的个体防护用品为（）。 A、防毒口罩 B、有相应滤毒的防毒口罩 C、供应空气的呼吸保护器 D、防尘口罩 5、在下列绝缘安全工具中，属于辅助安全工具的是（）。 A、绝缘棒 B、绝缘档板 C、绝缘靴 D、绝缘夹钳 三、简答题 1、操作现场违章表现范围有哪些？ 答： 2、以下五种工种工人上岗除穿戴工作服、工作鞋外，还应穿戴什么劳动保护用品？ 答： 车工： 钻工： 起重工： 电焊工： 汽焊工： 3、风险削减措施有哪三种？ 答： 4、用水救火应注意什么？
2010年5月国家秘书四级考试真题 (附教材中对答案的页码) 卷册一：职业道德；理论知识 第一部分职业道德（1-25共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（1-8题，每题1分，共8分） 1.下列关于市场经济的缺陷描述，不正确的是（B） A自发性 B竞争性 C盲目性 D决策分散性 2.做到开拓创新的人，一般是（D） A思维怪异的人 B物质条件充裕的人 C受过高等教育的人 D具有坚定意志的人 3.企业工作人员应当坚持实事求是的作风，（A） A一切从实际出发 B对领导言听计从 C坚持本本主义 D努力提高自身思想素质 4.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（B） A勇于创新是成功的重要条件 B团结协作是成功的保证 C欺蒙节俭是重要社会美德 D诚实守信是为人之本 5.公务员在所从事的活动中，要严格按照《宪法》和法律、法规的规定，使自己的行为合法。这就是（A）
A依法执政 B爱岗敬业 C热爱群众 D严谨治学 6.比尔盖茨因贵宾车位贵几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其（C） A公正廉洁 B斤斤计较 C节用有度 D挑挑拣拣 7.孔子讲到的“敬事而信”，意思是说（B） A克己奉公，努力奉献国家 B爱岗敬业，做好本职工作 C意志坚定，对事业成功充满信心 D诚实守信，做到表里如一 8.“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”你认为这句话说明了（D） A勤劳是丰收之母 B腐败是有历史原因的 C腐败是社会发展的必然现象 D节俭与成功紧密相连 （二）多项选择题（9-16题，每题1分，共8分） 9.维护企业信誉最重要的做法是（AD） A树立产品质量意识 B扩大广告投入力度 C不披露企业内部发生的事 D要妥善处理顾客投诉 10.“文明礼貌”是（AC） A职业道德的重要规范 B商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系
三级人力资源管理师考试 《专业能力》简答题及答案 1.简述情景模拟法的分类及特点 答：（1）情景模拟法的分类根据情景模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试，组织能力测试，事务处理能力测试等。其中，语言表达能力测试重于考察语言表达能力，包括演讲能力测试、介绍能力测试、说服能力测试、沟通能力测试等；组织能力测试重于考察沟通能力，如会议主持能力测试、部门利益协调能力测试、团队组建能力测试等；事务处理能力测试重于开叉失误处理能力，如公文处理能力测试、冲突处理能力测试、行政工作处理能力测试等。这些数字也是现代管理人员必备的能力要求。 （2）特点：将测试者放入一个模拟的真实环境当中，让应聘者解决某方面的一个“现实” 问题或达成一个“现实”目标，因而容易通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别应聘者的工作能力、人际交往能力、语言表达能力等，比较适合在招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用。但是，由于这种测试方法复杂，且费时耗资，因此目前在招聘中高层管理人员时使用较多。 2.面试时应该注意哪些问题？ 答：（1）尽量避免提出引导性问题。不要问带有提问者个人倾向的问题，例如以“你一定… 或“你没…开头的问题。不要让应聘者了解你的倾向、观点和想法，以免出现应聘者为迎合你而掩盖它真实的想法。（2）有意提问一些相互矛盾的问题，引导应聘者做出可能矛盾的回答，来判断应聘者是否在面试中隐瞒了真实情况。（3）面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职 动机，这是一件比较困难的事，因为一些应聘者往往把自己的真实动机隐藏起来，但我们可以对他的离职原因、求之目的、个人发展、对应聘岗位的期望等方面加以考察，再与其他的问题联系起来加以综合判断。如果应聘者属于高职低就、高薪低求，离职原因讲述不清或频繁离职，则应引起注意。在这方面，一定要注意通过应聘者的工作经历分析应聘者的价值取向，而不要轻信应聘者的自己说法。（4 ）所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提出，并及时做好记录。并且，不要轻易打断应聘者的讲话，对方回答完一个问题，在提问下一个问题。（5）在面试中，除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非语言行为，如脸部表情、眼神、姿势、讲话的声调、语调、举止，从中可以看出对方是否诚实，是否具有自信心等情
人力资源管理师三级考纲 一、职业道德基础理论与知识部分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤 2、与法律比较，道德( )。 (A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广 (C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊 3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。 (A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结 (C)讲文明礼貌(D)以礼特人，促进和谐相处 4、企业文化的激励功能表现在( )。 (A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献 5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。 (A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 (B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 (C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈 (D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了 6、英国思想家威廉?葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕 落的状态之中。”这句话的意思是( )。 (A)说假话是人的天性(B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话 (C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始 7、所谓办事公道，意思是( )。 (A)作风正派，公平正义(B)老实厚道，诚恳待人 (C)一视同仁，不留情面(D)折中骑墙，平均对待 8、关于节俭，正确的说法是( )。 (A)节俭既是道德义务，也是法律要求(B)节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同(C)节俭是吝啬的表现(D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性 (二)多项选择题(第9～16题) 9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。 (A)价值取向(B)文化定势(C)心理趋向(D)表层意识 10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )。 (A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的(B)建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素
三级安全教育考试试题（公司级） 姓名：单位：成绩： 一、填空题：（每题1分，共25分） 1、三级安全教育制度是企业安全教育的基础制度，三级教育是指（）、（）、（） 2、食品安全标准的性质是（） 3、当今世界各国政府采取强制手段对本国公民实施的三大安全主题是（）、（）、（） 4、我国的消防工作方针是（）、（） 5、《中华人民共和国食品安全法》从（）开始施行。 6、《中华人民共和国职业病防治法》通过的时间为（） 7、“三不伤害”活动指的是（）、（）、（） 8、危险识别和评价考虑的因素有（）、（）、（） 9、生产过程中的“三违”现象是指（）、（）、（） 10、职业病防治工作坚持（）（）的方针，实行（）（） 二、选择题（每题2分，共10分） 1、国家标准（GB2893－82）中规定的四种安全色是（） A、红、蓝、黄、绿 B、红、蓝、黑、绿 C、红、青、黄、绿 D、白、蓝、黄、绿 5、工作时，女同志手上的装饰物，如：戒子、手链等（A ） A、一律不能戴 B、可以戴 C、随便 3、漏电保护装置主要用于（） A、减小设备及线路的漏电 B、防止供电中断 C、减少线路损耗 D、防止人身触电事故及漏电火灾事故 4、在密闭场所作业（O2浓度为18％，有毒气体超标并空气不流通）时，应选用的个体防护用品为（） A、防毒口罩 B、有相应滤毒的防毒口罩 C、供应空气的呼吸保护器 D、防尘口罩 5、在下列绝缘安全工具中，属于辅助安全工具的是（）
A、绝缘棒 B、绝缘档板 C、绝缘靴 D、绝缘夹钳 三、判断题 1．食品生产者发现其生产的食品不符合食品安全标准，应当立即停止生产，召回已经上市销售的食品，通知相关生产经营者和消费者，并记录召回和通知情况。（√） 2．食品生产经营人员每年应当进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。（√）3、食品生产企业应当建立食品原料、食品添加剂、食品相关产品进货查验记录制度。（√）4．食品加工过程中成品与半成品可以混合存放。（×） 5、原辅料的运输不得与有毒、有害物品一同运输。（√） 6、食品生产工作人员应当保持个人卫生，可以不洗净手，必须穿戴清洁的工作衣、帽。（×） 7、食品生产使用的洗涤剂、消毒剂应当对人体安全、无害。（√） 三、简答题（每题10分，共30分） 1、操作现场违章表现范围有哪些？ 2、哪些行为为设备操作违章行为？
2010年五月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级） 采购环境（课程代码03612） 本试卷共3页满分100分时间180分钟 应考者必须在答题卡的非选择答题区内按照试题题号顺序直答题，答在试卷上无效 一、案例题（每题25分，共计100分） 仔细阅读并分析案例中的信息，回答1-4题 ＴP有限责任公司 ＴP公司是英国的一家私营有限责任公司，主要生产和销售航海水服装。 杰克拥有并管理这家公司，他热衷于航海活动。20年前，当他意识到市场上缺乏防水功能与时尚兼备的服装时，便成了这家公司。起初，杰克以个人经营企业的方式进行运行。但他发现这样很难获得商业信用。在进行法律咨询后，他在政府管理部门将ＴＰ注册为私营有限责任公司。 销售的增长 在杰克成立ＴP公司初期，该领域的市场竞争很少，公司直接从工厂和仓库进行销售，销售额增长迅速。 一开始，ＴＰ公司销售业绩的增长主要依靠客户的良好口碑。此外，杂志广告、赞助以及ＴＰ公司的网站宣传推广也起了不可磨灭的作用。都为公司保持销售额的持续增长做出了贡献。ＴＰ公司已经成为当地一家重要的雇主企业。 ＴＰ公司的采购业务 ＴＰ公司的采购部已经运转了很多年。这个由普瑞斯管理的小型团队，成员缺乏正规的采购业务培训，都是从生产部门或者物料管理部门调入从事采购工作的。公司把价格作为采购订单的唯一考虑因素，倾向于依照公平原则建立业务关系，关系较为松散。公司的合作伙伴在谈判中都被视作是获得更低采购价格的障碍，即使是关键供应商也是如此。确保供应的持续性通常是公司的主要目标。这就导致了供应商数量庞大，与供应商关系欠佳，缺少长期采购战略。 市场竞争加剧 最近，很多国外的服装制造商将它们的产品打入英国市场，与ＴＰ公司直接形成竞争。这些新公司的市场开发活动是以物美价廉为卖点进行铺天盖地的广告宣传。和ＴＰ厂家直销不同，竞争者利用代理商网络将产品卖给那些擅长销售航海服装和装备的英国零售商。杰克意识到，如果不迅速采取行动，激烈的竞争将会导致公司销售业绩的大幅下滑，这不仅仅使公司利润下降，而且还可能会对当地的社会和经济产生不利影响。 生产之道 杰克面临很多困难的决定，于是召开了一次经理会议。会议很快从建设性讨论转变为激烈的争论。处于对各自的切身利益或者对于TP公司的生存和持续发展考虑，有的经理感到威胁，有的经理则发现了机会。 以下是一些提议： 停止TP公司所有的生产，从精于服装生产的国外低成本供应商处采购产品。利用现有的仓库作为储存和分销中心。 委托广告和媒体公司，针对竞争者的广告进行宣传展开对抗——这也是将提高TP公司的品牌知名度，扩大产品范围。 新产品开发——针对一般的户外休闲市场开发和引进新产品。 这些提议是对普瑞斯新震动很大，他知道对于任何一个提议，采购部门都还未做好充分准备。
人力资源三级重点整理 第一章人力资源规划 1.人力资源规划的内涵： 广义：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一. 狭义：指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 长期规划（5年以上）中期规划（1年到5年）短期规划（少于1年） 2.人力资源规划的内容 1）战略规划：对大政方针、政策和策略的规定，是人力资源具体计划的核心，关键性规划。 2）组织规划：是对企业整体框架的设计（组织信息，组织结构，组织设计，组织机构，组织调查，诊断，评价）3）制度规划：企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证。 4）人员规划：对企业人员总量，构成，流动的整体规划（现状分析，企业定员，人员需求与供给预测，供需平衡）5）费用规划：企业人工成本，人力资源管理费用的整体规划（预算，核算，审算，结算，费用控制） 3.工作岗位分析的概念： 工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务，职责权限，岗位关系，劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 4．工作岗位分析的内容（名称，工作条件，地点，范围，对象，资料） 1）科学界定时间，空间范围。系统分析岗位内在活动的内容。逐一比较岗位之间的联系和制约方式等因素。2）明确岗位对员工的素质要求：如知识水平，工作经验，道德标准，心里素质，身体状况等方面的资格和条件。3）以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书，岗位规范等人事文件。 5.工作岗位分析的作用 1）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础2）为员工的考评、晋升提供了依据 3）是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件 4）是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提 5）是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业薪酬只制度的重要步骤 6.工作岗位分析信息的主要来源 1）书面资料（现职人员的资料记录和岗位责任说明） 2）任职者的报告（访谈、工作日志） 3）同事的报告（上级、下属）4）直接观察下属，顾客，用户 7.岗位规范的概念 岗位规范也称劳动规范，岗位规则，岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 8.岗位规范的主要内容 1）岗位劳动规则（时间，组织，岗位，协作，行为） 2）定员定额标准（编制定员标准，各类岗位人员标准，时间定额， 产量定额，双重定额标准） 3）岗位培训规范（对本岗位员工 的职业技能培训与开发所作的具 体规定） 4）岗位员工规范（任职资格，知 识水平，工作经验，文化程度， 专业技能，心理素质，胜任能力 等做统一规定） 9.岗位规范的结构模式（格式） 1）管理岗位知识能力规范（职责， 知识，能力，经历） 2）管理岗位培训规范 ○1指导性培训计划：总体性规 划（培训目的、对象、时间、项 目、课程的设置与课时分配、培 训方式、考核方式） ○2参考性培训大纲和推荐教 材：大纲要明确教学目的，内容， 要求，教学方式，方法，推荐教 材讲求针对和实用 ○3生产岗位技术业务能力规 范：传统的国有企业使用的统一 劳动规应知范。（应知，应会，工 作实例） ○4生产岗位操作规范（岗位的 职责和主要任务、岗位各项任务 的数量和质量要求，以及完成期 限、完成各项任务的程序和操作 方法、与相关岗位的协调配合程 度、其他种类的岗位规范如管理 岗位考核，生产岗位考核） 10．工作说明书的概念 工作说明书是组织对各类岗位的 性质和特征、工作任务、职责权 限、岗位关系、劳动条件和环境、 以及本岗位人员任职的资格条件 等事项所作的统一规定。 11.工作说明书的内容 基本资料，岗位职责，监督与岗 位关系，工作内容和要求，工作 权限，劳动条件和环境，工作时 间，资历，身体条件，心理品质 要求，专业知识和技能，绩效考 评。 12.工作岗位分析的程序 一．准备阶段 1）根据工作岗位分析的总目标、 总任务，对企业各类岗位的现状 进行初步了解，掌握各种基本数 据和资料。2）设计岗位调查方 案。明确调查目的，确定调查对 象和单位，确定调查项目，确定 调查表格和填表说明，确定调查 的时间、地点、方法。3)做要员 工思想工作，使有关员工对岗位 分析有良好的心理准备。 4）根据工作岗位分析的任务、程 序、分解成若干工作单元和环节， 以便逐项完成。5）组织有关人 员，学习并掌握调查内容，熟悉 具体的实施步骤和调查方法。 二、调查阶段三、总结阶段 13.起草和修改工作说明书的具 体步骤 1）系统全面的岗位调查，起草工 作说明初稿 2）分析专家（各部门经理，主管 及相关管理人员）分别召开有关 工作说明的专题研讨会，对工作 说明书进行订正，修改提出具体 意见 14.工作岗位设计的基本原则 明确任务目标的原则，合理 分工协作的原则，责权利相对应 的原则 15.设置岗位时应考虑并处理好 的 1.根据企业发展的总体发展战略 的要求 2.在组织结构模式和组织机构设 置科学合理的前提下，所有岗位 工作责任和目标是否具体、明 确？是否足以保证组织的总任务 和总目标的实现 3.岗位设置的总数目是否符合最 低数量的要求 4.站在组织总体系统的高度上俯 视每个岗位，观察各个岗位之间 的关系是否协调是否发货积极作 用5.对每个岗位进行剖析，是否 体现了科学化，合理化，系统化 16.改进岗位设计的基本内容 工作扩大化：横向扩大化， 纵向扩大化，增加任务扩大岗位 任务结构，是完成任务的内容， 形式，手段发生变更工作丰富 化：充实工作内容，增加岗位技 术和技能含量。考虑5个方面 的内容： 1)任务的多样化实现一专多 能2）明确任务意义3）任务的整 体性4）赋予必要的自主权5）注 重信息的沟通与反馈 岗位工作的满负荷：每个岗 位的工作量应该饱满，有限的劳 动时间应当得到充分利用。这是 进行岗位设计的一项最基本的原 则和要求。岗位的工时制度：对 企业它影响工时利用的状况，劳 动生产率，整体经济效益，对员 工体现以人为本，科学合理地安 排员工的工作轮班和作业时 间。劳动环境的优化： 物质因素：1）工作地的组织 2）照明与色彩3）设备、仪表的 操纵器的配置 自然因素：空气，温度，湿 度，噪声，厂区绿化（生理，心 理，人体工程，工效，环境学等 知识） 17.改进工作岗位设计的意义 1）企业劳动分工与写作的需要 2）企业不断提高生产效率，增加 产出的需要3）劳动者在安全， 健康，舒适的条件下从事劳动活 动在生理上，心理上的需要 工作岗位分析的中心任务是要为 企业的人力资源管理提供依据， 实现“位得其人，人尽其才，适 才适所，人事相宜” 18.工作岗位设计的基本方法 1）传统的方法研究技术（实证方 法）检测和消除岗位员工费时费 力的操作，克服停工，等待工时 浪费的现象，有效促进岗位工作 的满负荷。 步骤：1）选择研究对象2）直接 观察方法记录全部事实3）分析 观察事物的事实4）通过分析， 研究实用经济有效的新方法5） 贯彻新方法 方法研究具体应用的技术： 1)程序分析：将人力物力耗费降 到最低限度，以提高岗位工作的 综合的方法 作业程序图：能全面显示出在 生产过程中原料投入，检验及全 部作业的顺序。 作用：○1为剔除、合并、简化、 重排操作程序提供依据○2可用 于核算半成品、在制品的单位成 本○3为原材料、配件、半成品 的购进，供应，保管提供了依据 ○4可为岗位劳动定额标准的制 定提供依据流程图：更详细， 常被用于分析研究某种产品，某 一零部件或一项工作任务的加工 制作过程。单柱型、多栏型线 图：充分揭示了产品的实际制作 过程，能清晰显示出物料流动的 轨迹人-机程序图 多作业程序图：研究多个岗位 分工与写作关系 操作人程序图：适用于工作地 固定，操作重复性强，加工批量 大的工作程序，不受工作地点变 更的影响，随时 采用，简便可靠，可用于测时写 实，制定时间定额标准，促进手 工操作合理化，制定作业指导书 提供依据。 2）动作研究：动作经济原理：1） 人体的利用2)工作地布置和工 作条件的改善3）有关工具和设 备的设计现代工效学的方法：人 -机-环境 其他可以借鉴的方法：最具现实 意义的是工业工程所阐明的基本 理论和基本方法IE的功能的具 体功能表现为规划，设计，评价， 创新 19.企业定员的基本概念在一定 的生产技术组织条件下，为保证 企业生产经营活动正常进行，按 一定素质要求，对企业配备各类 人员所预先规定的限额。 企业制定用人标准要加强企业定 编，定岗，定员，定额工作，促 进企业劳动组织的科学化。人员 编制按照社会实体单位的性质和 特点可分为：行政编制，企业编 制，军事编制 劳动定员与劳动定额的区别：内 涵相同（数量质量界限）计量单 位不同（只有量的差别）实施和 应用范围不同 企业定员制定方法：1）按劳动效 率定员2）按设备定员3）按岗位 定员–与劳动定额有直接联系 4）按比例定5）按组织机构 ----制定劳动定额的基本方法 20.企业定员管理的作用： 1）合理的劳动定员是企业用人的 科学标准2）合理的劳动定员是 企业人力资源计划的基础 3）科学合理的定员是企业内部各 类员工调配的主要依据4）先进 合理的劳动定员有利于提高员工 队伍的素质。 21企业定员的原则 1)定员必须以企业生产经营目 标位依据2)定员必须以精简，高 效，节约为目标3)各类人员比例 关系要协调4)要做到人尽其才， 人事相宜 5)要创造一个贯彻执行定员标 准的良好环境6)定员标准适时 修订 计算看手写稿 22.零基定员法：确定二、三线人 员定员人数。 改变了按比例定员的传统方法， 以岗位劳动量为依据，一切从零 点开始，按工作负荷量和岗位负 荷标准决定岗位设置。对工作量 不饱和的岗位实行并岗或者由于 一人兼职兼岗，使定员水平趋于 合理。 23.劳动定员标准作为劳动定额 标准体系的重要组成部分，属于 劳动定额工作标准，即人力消耗， 占用为对象制定的标准。 具有劳动定额标准的“科学 性，技术性，先进性，可行性， 法定性，统一性”等特征。 24.企业定员标准的分级：国家， 行业，地方，企业定员标准 25.企业定员标准的分类： 1）按定员标准的综合程度：单项 （详细）综合（概略） 2）按定员标准的具体形式：效率， 设备，岗位，比例，职责分工定 员标准 26.企业定员标准的内容 企业定员标准根据生产规模，加 工方法，工艺流程，设备类型和 性能，岗位工作内容，职责范围 等生产技术，劳动组织条件，明 确规定出各类人员的数量和比 例，并提出各个工序，设备或工 作岗位具体的用人标准。 行业定员标准还应对不同类型企 业的机构设置，管理层次，轮休 轮班组织形式，作业率，出勤率， 以及设备开动率等提出原则性要 求。 27.编制定员标准的原则（确保先 进性，技术性，科学性，可行性） 1）定员标准水平要科学，先进， 合理2）依据要科学3）方法要先 进4）计算要统一5）形式要简化 6）内容要协调 28.定员标准的编写依据：法规， 条例，规定，实施细则 29.定员标准的总体编排 1
2009年5月人力资源三级考试试题 第一部分职业道德 (第1—25题,共25道题) 一、职业首先基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1—8题) 1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都应该遵循的基本要求就是( )。 (A)有岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B)敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 (C)热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 (D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在的道德准则就是()。 (A)守法、自律、严谨 (B)忠诚、审慎、勤勉 (C)科学、民主、自由 (D)自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的就是()。 (A)创新需要勇气,要敢于冒天下之大不韪 (B)创新非人人可为,只有高级专业技术人才才能做到创新 (C)创新就是对前人的继承与发展,既要崇拜前人又要不断否定前人 (D)创新需要发散性思维,敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中,正确的就是()。 (A)克制自己不要沉湎于某一事物之中,以免玩物丧志 (B)越就是无人监督,越要严格要求自己 (C)要时刻保持谦虚谨慎的作风 (D)保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时,最为瞧重的职业道德素质就是()。 (A)公道意识 (B)敬业精神 (C)合作精神 (D)服务意识 6、我国社会主义道德的核心就是()。 (A)集体主义 (B)为人民服务 (C)爱岗敬业 (D)开拓创新 7、诚信的基本特征就是()。 (A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)双向性、对等性、资质性、惩罚性 (C)社会性、共识性,双向性、对等性(D)单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践人“公道”规范的基本要求就是()。 (A)平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 (B)团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 (C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 (D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 (二)多项选择题(第9—16题) 9、下列关于职业化的说法中,正确的就是()。 (A)职业化就是提高个人与组织竞争力的必由之路 (B)职业化就是全球职场的通用语言与职场文化
三级安全教育考试试题（公司级） ：单位：中亿丰建设集团水利水电分公司成绩： 一、填空题：（每题1分，共25分） 1、三级安全教育制度是企业安全教育的基础制度，三级教育是指（）、（）、（） 2、我国的安全生产方针是（）、（） 3、当今世界各国政府采取强制手段对本国公民实施的三大安全主题是（）、（）、（） 4、我国的消防工作方针是（）、（） 5、《中华人民全生产法》正式颁布实施的时间为（）。 6、《中华人民国职业病防治法》通过的时间为（） 7、“三不伤害”活动指的是（）、（）、（） 8、危险识别和评价考虑的因素有（）、（）、（） 9、生产过程中的“三违”现象是指（）、（）、（） 10、职业病防治工作坚持（）（）的方针，实行（）（） 二、选择题（每题2分，共10分） 1、国家标准（GB2893－82）中规定的四种安全色是（） A、红、蓝、黄、绿 B、红、蓝、黑、绿 C、红、青、黄、绿 D、白、蓝、黄、绿 2、电焊作业可能引起的疾病主要有（） A、电焊工尘肺 B、气管炎 C、电光性眼炎 D、皮肤病 3、漏电保护装置主要用于（） A、减小设备及线路的漏电 B、防止供电中断 C、减少线路损耗 D、防止人身触电事故及漏电火灾事故 4、在密闭场所作业（O2浓度为18％，有毒气体超标并空气不流通）时，应选用的个体防护用品为（） A、防毒口罩 B、有相应滤毒的防毒口罩 C、供应空气的呼吸保护器 D、防尘口罩 5、在下列绝缘安全工具中，属于辅助安全工具的是（） A、绝缘棒 B、绝缘档板 C、绝缘靴 D、绝缘夹钳 三、简答题（每题10分，共40分） 1、操作现场违章表现围有哪些？
2、以下五种工种工人上岗除穿戴工作服、工作鞋外，还应穿戴什么劳动保护用品？车工： 钻工： 起重工： 电焊工： 汽焊工： 3、风险削减措施有哪三种？ 4、用水救火应注意什么？ 四、问答题：（第一题15分、第二题10分） 1、消防安全管理中的“两懂、三会、四记住”的容？ 2、哪些行为为设备操作违章行为？ 部门安全培训考试试题 ：单位：中亿丰建设集团水利水电分公司成绩： 一、单项选择题 1、下列物质中，属于易燃易爆压缩气体或液化气体的有（）。 A、液氨 B、空气 C、氮气 D、汽油
国家职业资格3级人力资源管理师理论知识模拟试题 卷册一：职业道德、理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 （一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（） A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（） A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（） A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（） A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是（） A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气 （请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题） 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（） A、在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法 B、许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物 C、许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能要投入大量的时间和精力 D、许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人 7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，（） A、“二次停钩”是个浪费时间的做法 B、只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的 C、“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则 D、经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识 8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（） A、只有聪明人才能做到创新 B、操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列 C、在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会 D、所谓创新只不过是工作熟练而已 （二）多项选择题 9、关于企业品牌，正确的认识是（）
三级教育安全培训考试试题 一、单项选择题 1、下列物质中，属于易燃易爆压缩气体或液化气体的有（）。 A、液氨 B、空气 C、氮气 D、汽油 2、凡一次销毁（）千克以上的易燃易爆化学物品的，应报请当地公安消防机构和环保部门的同意，在指定的地点采用 指定的方法销毁。A、30 B、50 C、80 D、100 3.下列( )灭火剂是扑救精密仪器火灾的最佳选择。 A.二氧化碳灭火剂 B.干粉灭火剂 C.泡沫灭火剂 4.用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的( )。 A.上部 B.中部 C.根部 5.身上着火后,下列哪种灭火方法是错误的( )。 A.就地打滚 B.用厚重衣物覆盖压灭火苗 C.迎风快跑 6.室内不得存放超过( )公斤的汽油。 A.1.5 B.1 C.0.5 7.( )必须分间、分库储存。 A.灭火方法相同的物品 B.容易相互发生化学反应的物品 C.以上两种答案都对 8.库房内的照明灯具的垂直下方与储存物品水平间距不得小于( )米。 A.0.3 B.0.4 C.0.5 9.架空线路的下方( )堆放物品。 A.可以 B.不可以 C.经批准后可以 10.下列( )火灾不能用水扑灭? A.棉布、家具 B.金属钾、钠 C.木材、纸张 11.电脑着火了,应( )。 A.迅速往电脑上泼水灭火 B.拔掉电源后用湿棉被盖住电脑 C.马上拨打火警电话,请消防队来灭火 12.用灭火器进行灭火的最佳位置是（）A.下风位置 B.上风或侧风位置 C.离起火点10米以上的位置 D.离起火点10米以下的位置 13.干粉灭火器多长时间检查一次（）。 A. 半年 B.一年 C.三个月 D.两年 14、、国家标准（GB2893－82）中规定的四种安全色是（） A、红、蓝、黄、绿 B、红、蓝、黑、绿 C、红、青、黄、绿 D、白、蓝、黄、绿 15、电焊作业可能引起的疾病主要有（） A、电焊工尘肺 B、气管炎 C、电光性眼炎 D、皮肤病 三、单项选择题（2） 1、班组安全管理工作目标中明确指出：班组成员的标准化操作应该形成（） A.意识 B.习惯 C.观念 D.标准 2、安全（）是构成班组安全文化的核心。 A.价值观 B.意识观念 C.责任感 D.人生观 3、在确立班组工作目标时，要有安全生产的内容，并按“生产无隐患、个人无违章、班组无（）”的要求，结合班组的具体情况，制订出实现“安全合格班组”标准的具体办法。