实用文档之"改善医疗服务中的创新
亮点"
一、改善诊疗环境总结
随着社会的发展，医疗改革的不断深入，医疗市场的竞争日益激烈，医院不再是单一的治疗场所，医院环境的好坏是患者对医院的第一印象，潜意识可以衡量医院的医疗质量。医院的环境代表了医院的整体形象，环境一变，才能带来市场一片。优美的环境为医务人员提供良好的工作环境，能激发职工的工作热情，极大地方便和调节医务人员的工作和学习，使职工得以心情舒畅地为病人提供优质高效的服务，这无疑会增加职工的凝聚力和向心力。
近几年来，我院领导非常重视医院环境建设，其目的就是以病人为中心，处处周密考虑患者所需，为他们提供良好的就医环境。我院先后组织相关人员到石家庄市中医院、市人民医院、新乐市中医院、藁城市中医院等兄弟单位进行了观摩学习。通过不断的调研，我院确立了“突出中医特色，弘扬中医药文化”为指导的医院形象建设计划，我们围绕这一计划，在改善诊疗环境，改造基础设施，优化环境方面加大建设力度，并已初见成效，我院的环境面貌焕然一新。共完成以下工作
（1）为展示中医院的整体形象、弘扬中华传统中医文化，新建造了医院正门、门岗，在庭院矗立“医圣”张仲景塑像，彰显中医人对中医先祖的敬意，同时昭示中医人以“医圣”为榜样，继往开来发展中医药事业。
（2）将行办楼、综合楼后面破旧闲置的职工存车棚及空地进行改造清理，并将大楼东侧杂草丛生的绿化带，硬化改造成整齐的自行车存放区，解决了杂乱无章自行车停放现象。
（3）充分利用庭院、大厅、走廊、诊室、病房等区域通过平面装饰等形式，全面展示中医古训、养生、特色疗法等内容，同时通过宣传栏、展架、编印宣传手册等方式，宣传中医药知识，形成了浓郁的中医药文化氛围。
（4）强化绿化，提高绿化率。在医院医疗用房较紧张的情况下，克服各种困难，在院内各个角落、地块栽花种草植树，利用一切闲置地块进行绿化，提高绿化面积。医院大厅、走廊、会议室等地均装饰绿色植物，使来院就诊者感觉舒适，放松心情。
（5）精心设计，医院道路、标识标牌导向细致明确，使检查、治疗、住院设置合理，并设置导医台、医生公示牌，方便了患者就医；
优化病区，为方便患者饮水，各个病区都安放了电开水器；门诊区及住院区增设候诊椅；在院内安装探照灯照明，方便夜间就诊患者。
（6）为改善医疗环境、缓解病房紧张的压力，进行了病房楼扩建项目，新建病房大楼1350平方米，于2014年正式投入使用。
（7）对中药房、煎药室进行了装修改造，对中药房取药口进行建设，使其结构布局更加合理，增加了历代名医、药师挂图。
（8）为保护患者隐私，各门诊、综合治疗室、功能科均安装隔帘，方便患者检查、治疗。
（9）对医院食堂进行了装修改造，彻底改善了食堂环境。
（10）扩建了200余平米的中医药氛围浓厚的名医堂诊区，由名老中医坐诊，增加中医院中医特色。
以上是我们在医院环境优化方面所作的一些工作，下一步我们要对全院整体合理布局，本着“弘扬和传播中医药文化，为人民群众健康提供更好的中医药服务，突出中医特色”战略计划，把中医院建设成环境优美，突出中医特色，温馨舒适的绿色医院。
二、发展信息技术
1、我院根据省中医药管理局关于中医药信息化建设的总体规划和战略部署，不断投入资金完善中医药信息化建设。为搭建信息化平台，全面提升医院工作，更好地为病人提供优质的服务，投资40万元建立了医院HIS和电子病历系统(EMR)两个基本信息系统，并投资建立了“中医适宜技术平台”、“患者满意度评价系统”，医院信息化建设水平逐步提高。
2、完善医院电子监控系统。投资4.2万元，将现有监控设施全部更换为数字高清设备，并增加摄像头数量，实现了医院无死角，全方位覆盖，保障医院安全。
3、实现新农合即时结报。医院全部实现医院管理信息系统与县级新农合平台无缝对接，新农合住院费用即时结报，实现参合农民“当天出院，立即补偿”。
三、改善住院服务
1、我院于2011年即开始开展出院患者电话回访工作，当时此项工作一直由医院医务科安排人员负责。2013年河北省卫生厅要求在全省二级以上医院全部建立"患者回访中心"，把此项工作作为群众路线教育实践活动的重要举措，我院在以往开展出院患者电话回访的基础上，于2013年7月正式成立了“患者回访中心”，并设立了专门的办公室，
配备有专门的回访电脑、耳麦外线电话、自动数字录音监听系统及相应的办公设备，选派了1名具有20多年临床工作经验的护士专职从事回访工作，通过医院管理系统直接获取出院患者信息，进行电话回访。回访内容涉及听取出院患者及家属对医院的医疗质量、护理质量、服务态度、医德医风、收费、用药、检查、饮食、环境等各方面的意见及建议，同时解答患者提出的相关问题，建立回访档案。自回访中心成立以来，共回访出院患者12226人次，回访率100%，回访成功11285人次，回访成功率92.4%，综合满意度95%。对回访过程中患者反馈的意见和建议，回访员均在回访登记本上做详细的记录，并认真梳理，综合分析后，及时反馈给有关部门、科室或个人，对医务人员起到了监督作用。
2、我院于2013年12年安装了患者满意度评价系统，在医院大厅、收费窗口及各个住院病区都安装了满意度评价器，满足门急诊及住院患者评价需要。
3、定期召开由患者及家属参加的护理座谈会，征求患者对护理工作的意见和建议，并加以整改，促进护理服务质量提高，增加患者满意度。
4、新建病房大楼1350平方米，增加病床60张，改善住院病区病房紧张现状，并优化病区结构，安装过滤水电开
水器，增设候诊椅等，提升了住院条件。
5、制定有患者入院、出院、转科管理制度，对患者入、出、转院有明确的流程规定。
四、注重人文关怀
1、推行中医“治未病”理念，成立了“治未病”科，建立“中医体质辨识系统”，积极开展中医药防治慢性疾病、妇女保健、儿童保健、老年保健、健康宣教等特色项目，印制了一全套的中医宣传手册，并通过举办“健康之路，以人为本，关爱健康”中医保健知识电视讲座，推出冬病夏治“贴敷”等项目传播中医文化知识和简便易行的保健技能，满足广大人民群众对中医药服务的需求。
2、充分发挥基层中医药工作龙头作用，开展对口支援工作，对乡镇卫生院、村卫生室在技术、管理等方面进行帮扶。通过开展中医药适宜技术推广和全县乡村医生中医药知识培训，规范化培训乡镇卫生院人员30余人、乡村医生150余人次，发放中医药适宜技术资料10000余册。
3、弘扬和传播中医药文化知识，提升医院整体形象。提炼出了医院宗旨、院训、精神、服务理念。编印了员工手册，规范员工的言行仪表，规范医护人员的诊疗行为。
2015年7月31日
1、志愿服务型社区 文化路社区注重发挥社区志愿者队伍作用，健全了组织网络，规范了制度章程，使志愿者活动在社区遍地开花。今年以来，我社区组建了50人由党员、青年、居民等组成的一支志愿者队伍，参加环境治理、扶残助困等志愿服务活动，惠及居民群众近千人。 2、健康型社区 文化路社区拥有健身队伍三支，其中有大港区成立最早、规模最大的老年晨练队。这支晨练队由原来的几十个人发展到目前的百余人，最多时达到400多人。现已成为大港区参加人员最多、坚持活动时间最长，组织纪律最好的一支晨练队伍。近年来，他们的广播体操、健身秧歌、竹板舞、扇子舞、通络操等20多项健身项目在全市比赛中获奖，彰显了老年人健康文明的形象。 3、帮扶型社区 面对残困家庭和低保户较多的状况，我社区开展了“零距离、结对子、解难题”活动。居委会干部实行包干联户，社区志愿者、党员与残困家庭结对帮扶，邻里之间相互照应，做到帮助残困家庭不遗余力，服务困难群众不留空白点。 4、爱心型社区 我社区空巢老人多，居委会提出了“一键通”服务理念。“一个电话，服务到家”，确保空巢老人遇有紧急情况及时得到救助。同时，社区党员干部、志愿者和医护人员定期走访，帮助空巢老人整理家务、采买生活用品并免费查体，为空巢老人们解除后顾之忧。另外，针对社区下岗失业人员较多的实际，通过多种渠道为下岗人员提供再就业岗位，为残疾人提供公益性岗位，使困难群众走上了自立自强之路，在社区内营造了“爱心互助”的和谐氛围。 5、文明型社区 我社区一直把深入开展精神文明创建活动作为提高居民文明素质的有效途径。今年以来，我社区先后组织居民200余人举办了庆“三八”、庆“五一”趣味运动会、“消夏纳凉”社区文艺演出等，让社区群众在自娱自乐中受到教育陶冶情操。他们还深入开展“创建美好家园”活动，培养居民的环保意识，自觉告别不文明行为，共同创造文明、整洁、舒适、优美的社区环境。 6、法制型社区 依法治理是创建和谐社区的必要条件之一，就是让社区居民懂法、遵法、守法。文化路社区努力创建“法制型社区”，让群众从“懂法”入手，法律专业人员开展“法律进社区”活动，定期举办法律知识讲座。 7、平安型社区 我社区是流动人口相对集中、情况较复杂的社区。多年来，我社区以平安建设为抓手，创新载体、加强管理。通过开展“平安家庭”、“平安楼院”、“平安单位”、“平安社区”等创建活动，建立了以居委会为依托，楼组长为骨干、全民参与的互助联动机制，有效遏制了社区各种案件的发生。 8、学习型社区 我社区坚持“以人为本，服务居民”原则，弘扬“在学习中生活，在生活中学习”的学习理念，加强与辖区企事业单位的联系与合作，促进社区与各相关单位的双向服务。充分利用社区宣传栏、黑板报、市民学校等载体引导社区居民确立终身学习的先进理念，创造和谐、文明的社会环境。 9、服务型社区 我社区注重把一切工作的落脚点放在为群众办实事上。在政府和群众之间架起一座知民心、体民情、解民忧的桥梁。综合服务大厅，为居民提供失业登记、低保救助、职业指导、家政服务等“一站式”服务，受到社区居民的欢迎。我社区公开“诚信服务，请您监督”的
改善医疗服务行动计划的工作创新举措和亮点汇报材料摘要：近年来，医患关系日趋紧张、医患矛盾多元复杂，已严重影响正常医疗环境，甚至促使医生采取防御性医疗行为。原本站在一条共同战胜病魔战线上的人成为互相不信任、对立的双方，这种现状，势必影响和谐社会的建设，影响医改大力推进，影响医学的发展，最终将影响人类健康。 医务社会工作是社会工作中的重要分支服务领域，是协助病人及其家属解决其与疾病相关的社会、经济、家庭、学业和心理等问题，**市儿童医院结合云南省省情和实际情况，大胆实践，走出一条顺应时代需求，具有云南本土特色和国际视野的道路，为云南省社工工作的战略布局与顶层设计提供了重要依据。 一、背景和面临的主要问题 云南省属于老、少、边、穷较集中的地区，也是全国婴幼儿先天性疾病、儿童意外伤的高发区，发病人数占全国总数的50%，属于全国儿童先天性疾病及儿童意外伤的高发省份，在这些病例中，约有45%的患儿家庭就处于非常贫困地区。由于经济条件的限制，部份患儿因为筹不到手术费用眼睁睁地错过最佳治疗期或失去救治机会，造成终生残疾甚至失去生命，大多数患儿家庭陷入了因病致贫的困境，由此导致紧张的医患关系，并引发一系列伤医、家属自杀等社会问题。
**市儿童医院作为全省唯一一所三级甲等儿童专科医院，年门急诊病人数量150万人次；住院病人5.4万人；手术量2万台，病人来自西南地区乃至部分东南亚国家甚至无国籍的国际难民。 为社么成立社工部？这要从**市儿童医院医院院长张铁松当年萌发的一个感受谈起，从医20多年来，他一次次见到那些孩子求生的泪水和家长痛苦的眼神，一次次见到那些由于经济、家庭等原因最终放弃对孩子的治疗，而他却只能站在一边，眼看孩子求生的泪水却无能为力…这些经历，促使张院长做出一个重要的决定：成立医院社会工作部，成立独立的行政职能部门，有独立的办公室、专职社工人员，设立咨询室和小组工作室。并根据JCI（美国医疗机构评审国际联合委员会）要求，建立了完善的培养、使用和考评机制，建立持续质量改进制度。 二、具体做法 （一）个案救助管理，切实改善医患关系 **市儿童医院社工部参与救助过的多个个案曾被大家媒体争相报道，跟踪拍摄。其中“狗咬伤事件”被中央电视台拍摄成为专题节目，引起社会很大反响。 1.XX年1月，医院烧伤科收治来自贵州盘县的贫困患儿小贵，由于家长疏忽大意，导致患儿被开水大面积烫伤，深Ⅱ度混合浅Ⅱ度烫伤面积达60%，医院开通
开拓创新争创一流 生产保障队工作亮点汇报 尊敬的领导： 生产保障队认真担负起公司的安全保障重担，积极争取主动，认真组织好各项活动，加快推进现代化生产保障体系的建设步伐，在油料放沉、管道巡查等各项工作中兢兢业业、埋头苦干，不断克服自身困难，实现了安全生产和效益提升的双丰收，现将我队工作亮点情况向各位汇报如下。 一、攻坚克难、求实奉献，营造安全生产的良好氛围 今年来，我们重视对生产保障的宣传，开展了一系列的活动来提升保障队工作的士气和积极性。生产保障队不是一个人的岗位而是大家共同奋斗的舞台，我们打造着强大的团队，发挥团体的力量，在精诚团结、并肩战斗中开创事业的辉煌。我们在一起工作，我们在一起奋斗，我们就是一个团结的集体、一个亲密的大家庭，每个人都牢牢树立了“生产保障队大家庭”的信念。虽然我们来自不同的地方、有着不同文化背景、不同年龄层次，但我们有共同的理想，打造辉煌燃油事业的信念是我们共同前进的力量，我们团结、互助、信任、包容，在油料放沉和管道巡查中团结互助，形成了力量强大的集体、排山倒海的团队，充分发挥了团队的力量。 传说世上有一种荆棘鸟，需将荆棘扎进身体，竭尽生命才能唱出最美妙的歌曲。生产保障的工作时常是危险的，每一次操作都必须绝对的严谨，因为一次操作的错误，就可能
引发危及人身或设备安全的严重事故，因此工作是压力都很大。同时生产保障线路维护深处荒芜的山野中，经常会碰到出现毒蛇、巴掌大的蜘蛛和猛兽等一些不速之客，但这些都不算最危险的。生产保障队的工作时常是辛苦的，于是我们学会了以苦为乐。2008年的那个冬天遭遇了前所未遇的寒流，因为凝冻，库里的开关总是不停的跳闸。总调的电话催命似的一通接着一通，师傅们从早上到晚上，一刻不停地在场地和主控楼之间来回奔忙。虽然是寒冬腊月的天气，师傅们的头上却都冒着滚滚的汗珠。好不容易晚上空闲了一会，刚端上饭碗准备扒拉一口热饭，电话一响，任务又来了。于是大家顾不得吃饭，碗筷一丢就又去工作去了。黎明时刻，当人们还在睡梦中的时候，师傅们已经在这空旷的场地上发出了严谨而有力声音，为保证输油线路安全而开始了一天紧张的劳作。 二、着眼未来、不断完善，探索了生产保障现代化的发展式 我们不断探油料安全生产的高效管理模式，着眼未来发展，在队员业务水平和管理方面，着重引进高层次人才，聘请专业维修人员来充实保障队的人才队伍，坚持高水平和高起点，用真情和事业聚纳人才，为油库生产保障提供全方位技术保障。 油库的发展是我们的动力和责任，未来展翅翱翔的雄鹰要在我们的手中放飞，“路漫漫其修远兮，我将上下而求索。”责任心是事业发展、人生辉煌的前提和保证。我们生产保障
如何发掘和深挖工作中的亮点、优点首先要清楚何谓亮点？我们经常讲的一句话就是：人无我有，人有我优。这就是亮点。如何挖掘工作中的亮点、提炼工作中的亮点： 一、亮点要主题凝练，棱角鲜明。亮点无需泛泛而谈，更不需要假大空的套话，就像写一篇文章，需要开门见山，不要绕弯子，最好直奔主题。 二、亮点要有可实践性。听众听你介绍亮点，一听就能听出你所说的亮点工作实在不实在。夸夸其谈，吹嘘的再好，也仅仅是空中楼阁，属于花拳绣腿，中看不中用。真正的亮点，是从实践中而来，又回归实践中去的。一定是可以操作的东西，值得推广的东西。 三、亮点要有创新性。不是老调重弹，而是老调新弹，就是说，能从传统的一般性的工作中创新出与别人不同的地方来。 四、亮点外显性要突出：亮点工作要让人看得见、摸得着，而不是空洞的、抽象的。 五、亮点提法要新颖。这就需要管理者能从一般性的工作中提炼亮点说法。同样的工作，提法不同，则让人记住的效果不同，一个新颖的说法，很可能给人一种耳目一新的感觉。一般提炼说法常用的有“数字法”，如“三备两改一反思”、“三个五”网络教研活动等。还有就是用比喻，如“菜单式”主题研讨、“爱
心桥”家校联系卡，“一卡通”备课等，再就是对偶式的字句结构，如“同课异构”、“小组合作，同伴互助”等等。 锐意创新深挖资源实现三大跨越 十六大以来自流井区宣传思想文化亮点工作汇报 自流井区是自贡市的政治、经济、文化中心。党的十六大以来，全区调整宣传思想文化工作重心，依托良好的区位优势和资源优势，围绕党委中心工作，更加注重提高党员干部的政治理论素养，更加注重提高正面宣传和舆论引导实效，更加注重提升城市整体文明程度，更加注重满足人民群众的精神文化需求，更加注重提升对外知名度和影响力，更加注重人才的发掘和培养，为建设美丽繁荣和谐自流井提供了强有力的思想保证、精神动力和良好的舆论环境。现将外宣、文化、舆情三项亮点工作汇报如下： 一、致力机制创新和平台拓展，实现“大外宣”格局的新跨越 （一）机制创新，敢为人先。根据外宣工作“阵地过少、稿件量小、级别不高、影响不大”的现状，响亮提出“唱响主旋律，打好主动仗，构建大宣传”的口号。树立起“敢为人先，争创一流”、“迅速反应，立即行动”的执行理念，在全市率先创建《自流井新闻外宣网》，外宣影响力不断扩大；在全市创新推出《新闻外宣工作奖励办法》，重奖政策让更多媒体关注自流井；完成“自流井区新闻中心”挂牌工作，初步形成了视频、网络、报刊
改善医疗服务倡议书3篇 改善医疗服务行为,提高医疗服务质量,提升群众满意度是医疗机构发展和生存的 根本，本文是小编为大家整理的改善医疗服务的倡议书，仅供参考。 改善医疗服务倡议书篇一： 医疗服务关乎人民群众对深化医药卫生体制改革成效评价，进一步改善医疗服务有利于树立良好的医疗卫生行业形象，有利于引导患者有序就医，有利于缓解大医院人满为患的问题，有利于构建和谐医患关系。近期，国家卫生计生委和国家中医药管理局联合颁布了《进一步改善医疗服务行动计划》，提出的十项具体措施，进一步指明了工作的方向和目标。《行动计划》是医疗卫生行业贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神的重要体现，我们要坚定不移地高举改善医疗服务旗帜，切实提高医疗质量，切实改善人民群众看病就医感受。我们坚决支持并落实《进一步改善医疗服务行动计划》，并向全国医务工作者们发出倡议： 一、以维护人民群众健康为己任，坚持"以病人为中心"服务理念，尊重患者、理解患者、关爱患者，把医学人文关怀融入医疗服务之中，营造良好的就医环境，构建和谐医患关系。 二、以刻苦钻研、精益求精、严谨求实的敬业态度，一丝不苟，精进审慎，敢于创新，不断提高诊疗质量和技术水平，以精湛的医术服务于广大患者。 三、以廉洁行医、平等仁爱、真诚重义的高尚医德，严于律己，恪守职业道德，乐于奉献，敢于担当，救死扶伤,践行革命人道主义精神，捍卫医学的圣洁和尊严，维护职业的高尚与荣誉。 各位同仁，改善医疗服务是一项长期的工作，永无止境，作为一名合格医务工作者，要以热爱祖国、心系人民、服务大局的精神风貌，服务人民，服务社会。让我们共同行动起来，为促进社会公平正义，增进人民福祉作出贡献!尽到一个医务人员对国家和人民的光荣责任!
银行年创新及亮点工作总结 银行年创新及亮点工作总结时光飞逝，201X年已接近尾声，过去的一年是充满梦想和激情的一年，是记载着我们过去一点一滴的一年。也是XX银行不平凡的一年。一年来我行在德宏州银行领导的正确指导下，在全体职工的共同努力下，齐心协力，各项工作稳步推进，达到了预期的各项工作目标，圆满的完成了全年各项工作。XX银行遵循“支持地方经济、服务企业” 的市场定位，走出了一条符合德宏州商行实际的差异化、特色化、区域化发展之路。201X年，我行顺利完成增资扩股，经营发展呈现六大亮点，实现自身跨越式发展。 亮点一： 制定三年战略规划，确立“四个一流”目标 XX银行紧跟德宏州市主流经济走势，认真分析自身面临的内外部环境，审 时度势，制定了《XX银行201X年-201X年三年战略规划》。规划确定了XX 银行以科学发展观为指导，以服务区域经济、造福市民百姓为经营理念，以 发展方式转变和结构调整为主线，以银行价值为核心，以履行社会责任为己 任，着力于加快推进战略转型、结构转型、增长转型，到201X年建设成为 智力机构一流、管理水平一流、服务质量一流、投资回报一流的“四个一 流”新型现代商业银行。 根据规划，到201X年，我行资产规模将达到N亿元以上，存款金额突破N 亿元，贷款余额突破N亿元，累计实现净利润N亿元以上，主要指标持续达 标，监管评级更进一级。 亮点二： 关注民生，履行社会责任 作为市民银行，XX银行在自身发展壮大的同时，积极履行社会责任，多年 来，我行以全力支持地方经济发展为己任，促进社会和谐。201X 年，我行重 点支持了德宏州重点督查的20个项目，其中农田水利项目建设完成投资 1.35 亿元、城镇污水生活垃圾处理设施建设项目完成投资0.8亿 元、城镇保障性住房建设项目完成投资10亿元、农村保障性安居工 程完成投资 1.4亿元、德宏州质量综合监测中心项目完成投资1000万元、口岸及 城乡市场建设项目完成投资0.085亿元、地质灾害预防治理项目完成投资 0.25亿兀、重大旅游项目完成投资
改善医疗服务提升医院形象 ---xx医院开展改善医疗服务行动活动总结 为不断加强医疗服务管理，规范诊疗行为，提高医疗服务水平，改善人民群众看病就医感受，根据xx市卫计局《关于印发xx市改善医疗服务行动实施方案的通知》要求，我院从2015年5月份起，扎实推进改善医疗服务行动活动，取得了明显的成效。现将活动开展情况总结如下： 一、进一步改善门诊服务 1．优化诊室布局流程，营造就医环境。结合我院门诊病人就医特点，在患者就医高峰期设置医院导诊，提供就医咨询，引导患者合理就医。安排专职安保员负责维护门诊秩序，要求家政公司加强卫生等基础环境管理，做好候诊、就诊区域及各楼层环境卫生保洁，保持就医、诊疗环境干净、整洁、安全、舒适。努力创造安静、有序、安全的诊疗环境。 2．设置标识清晰醒目，改善便民服务设施。我们在门诊大厅、各楼层就诊区域、楼梯间、电梯间等醒目位置设置科室分布图，完善就诊流程引导标识，各科室、部门、办事机构等标牌及指示标识准确、规范、清晰、明了。为患者提供饮水、轮椅、纸、笔等便民设施。合理安排节假日门急诊和住院医疗服务，通过报纸、网络等多种形式提前向社会公布节假日门诊开放时间，满足患者需求，确保医疗安全。 3．推进预约诊疗，完善双向转诊。尽管我院地处农村，
门诊病人普遍偏少，但我院仍积极推进基层转诊预约，落实“预约优先”，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊和入院。积极推进窗口、诊间、电话、短信等多种预约方式，为患者提供8小时以上的预约诊疗服务，加强预约诊疗管理，确保预约成功率。 4.合理调配资源，规范窗口服务。根据就诊患者病种排序，科学安排各专业出诊医师数量，实行门诊服务窗口和诊室弹性排班，保证医师有足够的诊查时间。合理安排检验检查设备和人力资源，努力缩短检查等候时间和出具检查报告时间，力争做到预约诊疗患者、当天就诊且无须特殊准备的患者及时检查。全面推行检验检查报告及时发放制度，能即时出结果的，即时发放；能当天出结果的，当天发放。合理安排专家门诊，积极推行专家门诊“全日制”。专家门诊确保诊疗时间，确保诊疗质量，让患者得到便捷、优质的医疗服务，实行首问、首诊负责制，改善服务态度，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。经统计，前三季度，门诊病人满意度保持在97%以上。 二、进一步改善急诊服务 1.加强急诊力量，及时救治重患。完善急诊绿色通道，畅通急救绿色通道，先救治、后缴费。加强急诊与临床科室间衔接，需住院患者及时收入院治疗。根据季节及急诊需求变化规律，合理调配急诊力量，在急诊量较大的夏季、冬季
关于社区亮点工作汇报材料 阿热勒社区党支部、居委会坚持以邓小平理论、“三个代表”为重要思想、党的十七大、十七届三、四中全会精神为指导，在县委政府及镇政府领导的正确领导和精心指导下，全面落实科学发展观，团结带领社区广大党员、居民群众积极有效地开展各项工作，为和谐社区做出一定的贡献。 一、社区基本情况 我社区地处县城东南端，阿热勒街以西，博斯坦街以东，辖区户数990户，人口2805人，由汉、哈、维、蒙、回族等民族组成。辖区党员46名，下岗失业党员5人，辖区共驻共建单位有12个单位，其中：行政事业单位9个，企业 3个。 辖区有贫困低收入居民320户705人。社区居委会现有工作人员14人，大专文化程度以上9人。 二、社区工作开展情况 （一）、是把学习党的十七届四中全会和中央新疆工作座谈会、县委十届五、六次会议精神，同社区业务学习、社区工作实际相结合，努力提高社区干部政治理论水平和工作效能，为更好地服务群众打好基础。 （二）、是为增强居民就业、创业能力，积极开展各类职业技能培训、创业培训，培训人数120余人，提高了居民就
业水平。 （三)、是认真调查下岗失业人员和大中专毕业生创业情况，积极协调办理小额担保贷款，为12人发放27万元。 (四)、是社区组织辖区无业人员，劳务输出和就业介绍人数达34人，发放就业援助金4000元，促进了无业人员就业力度。 (五)、是建立完善“522错时”工作制、首问责任制、预约服务制、责任追究制，使社区365天有人办公、有人接待，实现服务全天候，工作不间断，极大地为辖区群众办事创造了便利条件。 (六)、是落实社区“全程代办”、社区ab岗制度。倡导“真情、尽责、便捷、高效”的服务理念，努力提高服务水平，社区全程代办事项达到310余项。 (七)、是积极开展群众思想工作，积极协调相关部门，全面收集完成小巷道硬化资金，已硬化公里小巷道，受到辖区群众的好评。 (八)、是积极完成上级部署的的各项任务，完成退耕还林200余亩。 (九)、在共驻共建单位的支持下，成功举办了“庆七一活动”获得活动经费共计12800元整。充分体现了帮扶作用，也为社区今后开展此类活动增加了信心。 三、改善民生，服务人民群众
进一步改善医疗服务行动计划 （2018-2020年）实施方案 “进一步改善医疗服务行动计划”（以下简称行动计划）实施3年来，北京地区医疗机构和广大医务人员按照统一部署，积极落实各项重点工作，以创新举措不断提升北京地区患者满意度，切实增强了北京地区人民群众获得感。为进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务质量，改善人民群众看病就医感受，按照国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》要求，制定本工作方案。 一、工作目标 2018—2020年，进一步巩固改善医疗服务的有效举措，将其固化为医院工作制度，不断落实深化。进一步应用新理念、新技术，创新医疗服务模式，不断满足人民群众医疗服务新需求。利用3年时间，努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，逐步形成区域协同、信息共享、服务一体、- 4 -
多学科联合的新时代医疗服务格局，推动医疗服务高质量发展，基层医疗服务质量明显提升，社会满意度不断提高，人民群众看病就医获得感进一步增强。 二、巩固切实有效举措，形成医院工作制度 在总结2015-2017年改善医疗服务行动计划经验成效的基础上，自2018年起，医疗机构要建立预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度等。 （一）预约诊疗制度。三级医院进一步增加预约诊疗服务比例，大力推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验，分时段预约诊疗精确到30分钟；二级综合医院分时段预约诊疗精确到1小时。三级医院优先向医联体内基层医疗卫生机构预留预约诊疗号源。对于预约患者和预约转诊患者实行优先就诊、优先检查、优先住院，引导基层首诊、双向转诊。有条件的医院逐步完善住院床位、日间手术预约服务，探索提供预约停车等延伸服务。 责任部门：委医政医管处、基层卫生处，市中医局 （二）远程医疗制度。到2020年底前，我市各综合医联体 - 5 -
打造南方居民冬季分散电采暖“浙江样本” 单位：国网浙江杭州市临安区供电有限公司 浙江省人民政府在2016年10月发布了《关于加快推进住宅全装修工作指导意见》【浙政办发〔2016〕111号】，要求在新建居民小区推广“全装修和成品交付”模式。浙江电力公司紧抓此次契机，以杭州市临安区为试点，与辖区内各大房地产开发商开展沟通洽谈，在即将开工建设的高端小区楼盘中推介居民电采暖技术，并最终确定在“桃李春风”小区试点推行居民电采暖工程。临安“桃李春风”小区位于临安区青山湖科技城区域的“颐养小镇”，是绿城集团旗下以中国古典别墅为样板设计，主打绿色、养生理念的特色小区。在小区项目立项、初设审查、工程建设等各个阶段，临安公司大力开展技术推介、经济性对比等各项工作，成功协助该小区开发商选择地暖、生活热水二合一的空气源热泵系统，并于2017年开展工程实施。 一、特色亮点开展前现状及问题 （一）南方冬季供暖的需求 我国幅员辽阔，南北跨度大，在冬季气候特征上，南方与北方存在着比较明显的差异。属于北方气候区域的省市包括北京、天津、黑龙江、吉林等15个省市。属于南方气候区域范围的省市包括上海、江苏、浙江等15个省市。按此标准的南北划分，恰好与我国提供冬季集中供暖的省市基本一致。
北方各省市冬季取暖补贴政策覆盖的时间跨度大体上一致：总体上华北地区的供暖时间是11月15日至次年的3月15日。当平均气温降至某一温度区间时，将启动集中供暖。 我国北方冬季的那个题气候特点为寒冷干燥。但北方也有诸如北京、天津、山东等相对较为温暖的省市。相比之下，南方一些偏北部的省市，在最寒冷月份的平均气温与北方一些偏南部的省市较温暖月份的平均气温不相上下。另外，从人体生理学的角度来考虑，16摄氏度市人体对寒冷忍受程度的一个界限值。低于这个温度值，人体就会因寒冷而感到不适。由此可见，对大多数南方省市而言，冬季取暖是必须的。 另外，南北冬季各月平均相对湿度的数据对比也能从侧面进一步证明南方取暖补贴的必要性。所谓相对湿度，指的是单位体积空气所溶解的水与其最大限度可溶解水的量的百分比，数值越高，相对湿度越大。相对湿度与温度存在着反比关系，即相对湿度越高，温度越低。从人体感受的角度来看，相对湿度每上升10个百分点，人体的感受相当于温度降低2摄氏度。在温度相同时，南方居民所感受到的寒冷要比北方居民更加强烈。 根据1971-2000年将我国各省市冬季时段（11月至次年3月）平均气温的数据，山东省的平均气温为5.025摄氏度，平均湿度为52.2%；浙江省的平均气温为7.72摄氏度，平均湿度为74.8%。根据相对湿度每上升1个百分点体感温度下降0.2摄氏度，浙江省相对山东省的平均湿度高了
工作亮点汇报材料 篇一：工作业绩亮点报告 工作业绩亮点报告 二零零八年三月，我非常荣幸的加入中国联通乌海分公司这个大家庭，至今已快有五年了，在此期间我的主要工作是在营业厅里担任营业员一职，我非常熟悉营业厅的运作流程， 现对此五年的工作进行业绩亮点回顾和总结。 我的工作表现一直很稳定，我在公司的经历给了我很好的锻炼机会，不断的提高自己，并促使我不断的努力学习，掌握最新的业务知识，为我在营业厅的工作提供了良好的基础。几年来，在分管领导的带领和帮助下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，积极完成公司下达的各项指标任务。在工作中我不仅仅要站在自己的立场上去考虑问题、去抱怨，而且要把一切化作
动力，我不是经理，但是要把自己置身于经理的位置上去思考问题，如何把我们服务做的更好，能为我们联通多做一份贡献。我更是站在顾客的位置上去干工作，尽量去了解客户的需求，揣摸客户的心理，晚上下班回家后我也利用空闲时间学习业务知识，总结当日工作的问题，反过来服务于客户。让我们联通紧紧与广大客户相联系，更好地服务于客户，争取更多的用户。 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作，保质保量的完成工作， 工作效率高，同时在工作中学到了很多东西，经过不懈努力，使工作水平有了长足的进步；比如有客户办理新装宽带业务，我会认真耐心核实客户信息，迅速判断准确地址，如果和系统有误差，能快速协调片区负责人，能准确录入设备，然后迅速为客户办理业务，使客户满意而归。今年我公司引进FTTH 设备，在为FTTH客户办理宽带新装业务时，我虚心的向工程师学习，举一反
三，为很多FTTH客户解决了宽带新装中遇到的问题。 二、认真学习业务知识，在公司组织的多次考核中名列前茅，接受新 业务知识速度快，执行力强；每个月公司都会进行业务知识考核和培训学习，我每天晨会都会认真的学习相关知识，使得成绩优异。每次公司有新的活动下发，我都会认真学习，努力营销，在系统上反复操作，熟悉操作流程，能够第一个掌握新业务的办理。通讯行业，要学习的各类业务很多，因为营销政策不断的更新，服务模式推陈出新，系统操作也比较复杂。在不断提高业务水平的同时，我还积极的参加公司的各项培训，参加公司的各类业务演练，细致的工作得到了上级领导的认可，我们的服务更是得到了客户的一致好评。 三、爱岗敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作。认 真遵守劳动纪律，保证按时出勤，全年没有请假现象，有效利用工作时间
激发改革创新动力全面提升质量效益 焦煤公司召开首届一次职代会暨2014年工 作会议 1月17日上午，焦煤公司首届一次职代会暨2014年工作会议在市会议中心报告厅召开。会议强调，要坚持“改革创新、进中求优”的总基调，以安全生产为前提，以全面提升质量效益为中心，以改革创新为动力，着力优化结构促转型，着力规范管理防风险，着力改善民生促和谐，努力实现有质量、有效益、可持续的发展。 会上，焦煤公司董事长、党委书记谢述新作重要讲话。焦煤公司总经理、副董事长、党委副书记贾明魁作行政工作报告。焦煤公司副总经理、总工程师杨建增主持会议。焦煤公司党委副书记、纪委书记霍传良宣读了表彰决定。焦煤公司工会主席曹其跃作工会工作报告。会议主席团成员和职工代表出席了会议。 会议审议并通过了焦煤公司行政工作报告、工会工作报告、财务决算工作报告、执行《河南能源化工集团有限公司员工奖惩暂行规定》的议案，通过并签订了集体合同和工资集体协议，表彰了2013年度先进集体和先进个人。
在对2013年工作进行总结回顾时，谢述新指出，一年来，在极为错综复杂的形势下，焦煤公司凝心聚力、危中求机，迎难而上、有效作为，安全生产、经营管理、和谐建设等各项工作较好地实现了难中有为、稳中有进，企业整体呈现持续健康的发展态势。主要体现在：一是安全管理思路清晰，安全形势持续稳定。二是优化调整发展思路，发展模式更加科学。三是应对危机措施得力，提质增效成果明显。四是规范化管理扎实推进，管理水平不断提升。五是机构调整取得重大突破，为推进高效协调运转奠定了基础。六是党建和企业文化建设持续加强，保障能力进一步提高。 谢述新强调，做好2014年工作，必须把握国内外经济发展的大势，正视企业发展中面临的困难和问题，做最坏打算，向最好努力，争取最好结果。观察大局，面临的形势依然严峻。从全国、省内以及煤炭行业来看，煤炭企业的经营困难还将进一步加剧，全行业的“寒冬”还没有到头，“苦日子”远未结束。思考自身，发展中问题仍旧突出。焦煤公司在发展中仍存在着很多问题和不足，除去焦作矿区地质条件复杂、资源枯竭、矿井衰老等客观问题外，还存在着执行不到位、规范性不到位、权责落实不到位、机制创新不到位等管理问题，这些都是制约发展速度、影响发展质量的关键因素。定位发展，抢抓改革创新机遇。在看到严峻形势和面临诸多困难的同时，也要充分认识到目前形势下蕴含的有利条件，通过“坚持一个引领、巩固一个基础、用好一个
工作汇报是工作人员向上级汇报工作的书面材料。是应用写作研究的文体之一。本站精心为大家整理了工作亮点亮点工作汇报，希望对你有帮助。 工作亮点亮点工作汇报 一、党建工作方面 (一)开展党员五星评级工作 2018年，我处党支部继续开展党员“五星评级”工作。在评级活动中，党员严格对照考评标准，实事求是地评出服务星、执行星、文明星、学习星、守纪星。党员“五星评级”管理办法的实施，是赛汗塔拉党支部贯彻落实市城建委加强党员管理相关安排的具体行动，是支部对加强党员教育管理新途径、新方法的积极探索。这一管理办法的实施，进一步强化了对党员的经常性教育和日常管理，建立健全党员教育管理的新机制，进一步增强了党员的党性意识和组织观念，激发党员干部服务群众的热情，使党员的先进性得到更好的体现，增强了赛汗塔拉党支部的凝聚力和战斗力。 (二)建立网络党支部
一是按照微信群、QQ群两种方式，实名建立“网络党支部”。实行实名制注册，党支部名称为“赛汗塔拉管理处网络党支部”。严格实行准入制度，管理处所有党员均以实名制注册成为“网络党支部”成员，接受统一管理服务。严格管理。明确一名文化素质高、能熟练操作QQ群和微信群、懂党建业务的委员担任管理员，负责日常管理维护。 二是线上线下互动同步。按照“学习同步、活动同步、管理同步、服务同步”“四个同步”方式，开展网上“组织生活、议事决策、党务公开”等工作，实行线上线下同步学习教育，确保发挥作用。 “网络党支部”建立后，党员随时参加组织学习、专题讨论、民主议事、互动交流、建言献策，有效拉近了党员与党组织之间的距离，实现了线下支部实体化、线上支部网络化，充分发挥了联系党员、教育党员、管理党员、服务党员的作用。 二、业务工作方面 提档升级2018年工程。提档升级工程施工单位为内蒙古蒙草生态环境(集团)股份有限公司。项目总投资约2亿元，分两年实施(2017年和2018年)。2017年实施部分为西侧靠近友谊大街1225亩绿化修复改造工程及部分园内改造工程。目前已完成投资约9000万元。
2018年改善医疗服务行动总结 XX医院2020年改善医疗服务行动总结 根据市卫生计生委关于《进一步改善医疗服务行动计划实施方案（2020－2020年）的通知》(市卫计[2020] 号)精神，我院积极响应，认真贯彻落实，加强内部管理，强化服务意识，改善服务流程，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。现将我院2020年开展“进一步改善医疗服务行动计划”活动总结如下： 一、深入理解，高度重视 （一）召开全院动员大会。2020年3月19日医院召开了2020年“进一步改善医疗服务行动计划”动员会，会上XX院长就2020年我院开展“进一步改善医疗服务行动计划”重点工作，进行了全面动员和部署，要求全院职工认真贯彻落实“行动计划”。 （二）健全机构，明确工作任务。医院成立了“进一步改善医疗服务行动计划”领导小组及办公室，成员职责分工明确，形成医院第一负责人亲自抓，分管领导具体抓，班子成员合力抓，层层抓落实的领导体系和工作格局。并在全院全体干部职工会议上号召医务人员多换位思考，创新、改善医疗服务措施，以实际行动让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。 （三）广泛宣传，营造良好的活动氛围。为使“进一步改善
医疗服务行动计划”活动深入人心，我院利用电子显示屏、微信、宣传栏等进行宣传,让全院广大干部职工更加深刻认识活动的重要意义和重点内容，全面掌握活动的进展情况。 （四）查找问题，持续改进。医院通过开展病人满意度调查、座谈会、意见箱等方式收集群众意见，并及时反馈相关科室，提高服务水平。在听取民意的同时，医院也积极进行自查，对存在的问题及时讨论研究，确定有效整改措施，持续改进，确保活动取得实效。 二、围绕工作重点，持续改进 (一)规范预约诊疗制度。我院通过现场预约及电话预约为患者提供预约诊疗服务，进一步增加预约诊疗服务比例，大力推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验，引导基层首诊、双向转诊。进一步拓展预约就诊模式，充实预约服务内容，逐步完善住院预约等服务。对于预约患者和预约转诊患者实行优先就诊、优先检查、优先住院。 (二)落实远程医疗制度。在医联体内开展远程医疗服务。医联体牵头医院建立远程医疗中心，向医联体内医疗机构提供远程会诊、远程影像、远程超声、远程心电、远程病理、远程查房、远程监护、远程培训等服务。基层医疗卫生机构逐步扩大远程医疗服务范围，使更多的适宜患者能够在家门口获得上级医院诊疗服务。基层医疗卫生机构可以探索为签约患者提供适宜的远程医疗、远程健康监测、远程健康教育等服务。
2021改革创新、奋发有为大讨论工作总结 国资国企改革整体向全国第一方阵挺进，企业投资项目承诺制改革成为全国样本，县乡医疗卫生机构一体化改革在全国领先--“改革创新、奋发有为”大讨论启动以来，全省上下思想再解放、改革再深入，越来越多的改革事项瞄准了全国第一梯队，以不断在重点领域和关键环节的改革上取得新突破，推动高质量转型发展不断取得新成效。 坚持把改革放在全局工作的突出位置，省委制定了今年重大改革安排，部署了50项重点任务和43项先行先试工作。山西以大讨论牵引全年工作开局，聚焦重点领域，瞄准关键环节，着力破解发展难题，推动落实一批中央及省委作出新部署和要求的重大改革，持续深化一批具有基础性和牵引性的重大改革，巩固提升一批已形成山西特色和亮点的重大改革，以改革促转型、促民生、促社会治理、促党建、促全面工作的部署正扎实推进。 4月15日，全省深化国有企业改革大会召开后，《2021年国资国企改革行动方案》和《省属企业混合所有制改革操作指引》相继印发，形成了囊括优化国有资本布局、加快混合所有制改革、推行市场化契约化管理、优化治理结构等8方面42项具体措施的新版”;施工图”，制定了利润总额同比增长10%以上、资产负债率同比下降1.5个百分点、经济增加值力争增长12.5%以上的年度目标，国资国企改革再次开启了攻坚模式。
4月30日，我省举行通用航空首飞现场会活动，4条短途运输航线和3个低空旅游项目同步开飞。太原市制定了打造500亿级航空产业集群的目标，落户太原武宿综合保税区的飞机拆解基地建设项目和航空保税物流项目正加速推进。长治市紧紧围绕通用航空产业的发展，加大项目建设力度，按照整体规划加快推进，先后推动通航产业项目17个，产业矩阵雏形初现。抢抓机遇，山西向建设通航强省跨出了坚实的一步。 围绕强化招商引资、深化“三化三制”、园区提质升级，我省继续加快推动先进生产要素在开发区集聚，促进新兴产业集群在开发区成长。山西转型综改示范区围绕项目落地、建设、投产三大任务，进一步推进内部再次改革，完善提升先行先试成果。运城经济技术开发区围绕”;人、钱、地、业”做文章、求突破，重点干好15件实事。大同经济技术开发区坚持“一个统领”，打好”;三场硬仗”，强化“四个着力、四个持续”。当前，全省开发区建设成效渐显，活力正在持续释放。 优化营商环境改革持续发力。我省进一步深化”;放管服效”改革，加快完善市场监管综合执法体制，加强知识产权保护和运用，着力实施质量强省战略、食品安全战略和标准化战略。除贯彻落实中央减税降费政策举措外，我省认真对接中央政策取向，对标国发42号文件精神，对标周边地区优惠政策，深入挖掘减税降费空间。一季度，全省累计新增减税55.39亿元，市场信心明显提升，微观主体活力和创造力有效激发。据3月末的工业企业
和谐社区创建特色亮点2018年工作总结及2019年工作计 划 X年X社区紧紧围绕街道党工委、办事处的中心工作，根据上级布置的各项工作任务和目标责任书，结合社区实际有序地开展各项工作。 以基层服务型党组织建设为主线，以和谐社区创建为抓手，不断创新树牢“一心五乐”社区品牌，因地制宜的打造“一廊一广场”意识形态宣传教育主阵地，各项工作有了新的提升。 一、和谐社区创建稳步推进 (一)创建平安X。组织志愿者成立了治安巡防队，打出了党员巡防的安全品牌。党员巡防队建立了定期巡防、定点巡防、定人巡防的防范机制。全年化解矛盾纠纷X起，调解率达X%;与X家存在安全隐患的辖区单位签订了《责任书》，并定期监督检查落实情况，针对X位善心会的人员进行逐一走访，及时了解其思想动态，针对性的开展说服教育，实行了登记和报告制度。 (二)打造优美X。带领广大居民积极投身到卫生城市、文明城市的创建中，对小区楼道内占用公共设施进行清理。城市公元社区一至三期路面停车乱，社区多次与物业协商，
最终物业进行整改重新规划停车地点，地下停车位低价出租，X辆车辆停入车库，缓解了路面的压力，使小区道路整洁畅通，居民出行方便。成立捡脏护绿志愿队，开展“环保小卫士”环境清理、“我和小树一起长”等活动。 (三)营造爱心X。社区在小水滴义仓、义餐、艺剪的基础上，又启动了“乐活”共享单车，方便了社区居民的生活。与西吉大湾乡结对共建，及时将社区居民捐献的衣物、书籍送到她们手中。主动对接争取资源开办社区老饭桌，目前办理充值卡人员X人，日均服务老年人达X余人。探索性的引进全天候居家养老服务机构，佳杰信息服务公司。针对社区残疾人、社区的优秀志愿者、优秀共产党员、和谐家庭免费开展健康管理和家庭保洁服务X次。 引进社会组织成立了“乐活”心灵驿站，针对社区各类人员开展心理咨询疏导X余次，其他各社会组织在辖区定期开展针对性服务X余次，使得社会组织真正成为三社联动的助推器，社会效益的放大器。 (四)建设文化X。打造了X社区“科普文化长廊”，启动“全民阅读”仪式，开设了国学大讲堂，为居民捐赠图书。积极培育文明单位创建意识，加大对精神文明创建工作的领导和支持力度。丰富辖区居民的精神文化生活，社区组织辖区中老年居民开展了“热热乎乎吃饺子，乐乐呵呵重阳节”邻里亲情
农产品检测中心2012年重点工作汇报材料 农产品检测中心在县委、县政府及农业和科技局的正确领导下，按照农业和科技局年初重点工作安排和本单位年初工作计划，以保障农产品质量安全为目标,扎实开展农产品质量安全例行监测,并依托项目多方筹措资金逐步完善我县农产品质量安全检验检测体系，不断提高检验检测能力,切实保障了我县农产品的质量安全。现将今年多半年来本单位常规工作、重点工作、亮点工作、创新工作进展情况及下一步工作打算汇报如下： 一、常规工作 (一) 加强职工政治理论学习、法律法规学习和业务知识学习，提高职工自身素质 按照农业和科技局党总支年初政治理论学习和普法学习安排，我单位每周一组织全体职工集中学习有关文件精神及政治理论、时事政治、法律法规及农产品质量安全方面的知识和农产品质量检测技术，以提高职工自身政治思想觉悟和业务水平。半年多来职工业务培训两期10人次，集中学习政治理论及法律知识共26次，个人自学3次，写政治学习及法律学习心得各2篇，政治及法律学习笔记各1.5万字以上。 （二）按照农业和科技局总支要求搞好联姻结队帮扶工作 自收到局总支联姻结对帮扶工作通知后，我单位领导组织党员干部亲自到台子乡新城村和该村村干部及党员一起召开座谈会，了解村党支部及党员的基本情况，确定了4名贫困党员，并且在“七一”建党节前
夕，带物资（防虫农药吡虫林四箱）、科普书籍100册、慰问金1000元前去新城村慰问，和村上的全体党员用歌声和舞蹈的形式共庆党的节日。 （三）努力搞好“百日千人”下基层、抓落实、促发展活动 根据农业和科技局互政农字（2012）109号文件精神要求，在局总支马主席和单位主管领导的带领下不失时机地开展了“百日千人”下基层、抓落实、促发展活动，根据东和乡实际情况，按村、社、户经济收入分上、中、下三个水平对东和乡17个行政村中的8个村52户农户进行了深入细致的调查宣传活动。其中麻吉村6户，大庄村6户，李家庄村7户，大桦林村5户，魏家滩村8户，山城村6户，元山村10户，宋家庄村4户，共52户。通过调查梳理出存在问题，并对东和乡今后的农业发展提出了合理化的意见建议。 （四）强化内部管理，确保检测数据准确公正 1、加强检测队伍建设，提高业务水平 农产品检测工作是一项专业性、技术性很强的工作，为进一步提高中心质检队伍的技术水平和业务能力，先后派出技术人员8人次，参加全国、全省组织的气、液相色谱仪操作技术、常规检测技术、实验室资质认定、食品安全等方面的学习与培训，邀请省质检中心专家到实验室实地培训仪器操作技术，订阅了《农产品质量与安全》、《分析仪器》等杂志。同时，建立学习交流制度，外出学习人员分享学习体会，针对检测工作中存在的问题及时发现及时从操作、责任、培训、核实四方面进行整改落实。另外，加大上机操作力度，每月进行1次盲样检测练习，
2019年改善医疗服务行动总结 第 1 页共9 页
2019年改善医疗服务行动总结 根据市卫生计生委关于《进一步改善医疗服务行动计划实施方案（2018－2020年）的通知》(市卫计[2018] 号)精神，我院积极响应，认真贯彻落实，加强内部管理，强化服务意识，改善服务流程，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。现将我院2018年开展“进一步改善医疗服务行动计划”活动总结如下： 一、深入理解，高度重视 （一）召开全院动员大会。2018年3月19日医院召开了2018年“进一步改善医疗服务行动计划”动员会，会上XX院长就2018年我院开展“进一步改善医疗服务行动计划”重点工作，进行了全面动员和部署，要求全院职工认真贯彻落实“行动计划”。 （二）健全机构，明确工作任务。医院成立了“进一步改善医疗服务行动计划”领导小组及办公室，成员职责分工明确，形成医院第一负责人亲自抓，分管领导具体抓，班子成员合力抓，层层抓落实的领导体系和工作格局。并在全院全体干部职工会议上号召医务人员多换位思考，创新、改善医疗服务措施，以实际行动让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。 （三）广泛宣传，营造良好的活动氛围。为使“进一步改善医疗服务行动计划”活动深入人心，我院利用电子显示屏、微信、宣传栏等进行宣传,让全院广大干部职工更加深刻认识活动的重要意义和重点内容，全面掌握活动的进展情况。 （四）查找问题，持续改进。医院通过开展病人满意度调查、座谈会、意见箱等方式收集群众意见，并及时反馈相关科室，提高服务水平。 第 2 页共 9 页
在听取民意的同时，医院也积极进行自查，对存在的问题及时讨论研究，确定有效整改措施，持续改进，确保活动取得实效。 二、围绕工作重点，持续改进 (一)规范预约诊疗制度。我院通过现场预约及电话预约为患者提供预约诊疗服务，进一步增加预约诊疗服务比例，大力推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验，引导基层首诊、双向转诊。进一步拓展预约就诊模式，充实预约服务内容，逐步完善住院预约等服务。对于预约患者和预约转诊患者实行优先就诊、优先检查、优先住院。 (二)落实远程医疗制度。在医联体内开展远程医疗服务。医联体牵头医院建立远程医疗中心，向医联体内医疗机构提供远程会诊、远程影像、远程超声、远程心电、远程病理、远程查房、远程监护、远程培训等服务。基层医疗卫生机构逐步扩大远程医疗服务范围，使更多的适宜患者能够在家门口获得上级医院诊疗服务。基层医疗卫生机构可以探索为签约患者提供适宜的远程医疗、远程健康监测、远程健康教育等服务。 (三)完善临床路径管理制度。实现临床路径管理信息化，逐步将药学服务、检查检验服务等纳入临床路径管理，增加住院患者临床路径管理比例，实现临床路径“医、护、患”一体化，增强临床诊疗行为规范度和透明度。探索建立一体化临床路径，为患者提供顺畅转诊和连续诊疗服务。 (四)推进检查检验结果互认制度。实现医学检验、医学影像、病理等专业医疗质量控制全覆盖。通过省级、市级等相关专业医疗质量控制合格的，在相应级别行政区域内检查检验结果实行互认。医联体内实现医学影像、医学检验、病理检查等资料和信息共享，实行检查检验结果互认。 第 3 页共 9 页