敦煌网分享2017年跨境电商哪些产品值得卖
目录
一、36亿鞋垫市场，美国最大亚洲增福最快 (1)
二、美国海外买家喜欢户外家具三大趋势解析 (3)
1、户外烧烤相关家具产品需求增加 (4)
2、多功能户外家具产品的出现 (4)
3、越来越多制造商生产环保家具 (5)
三、婴儿监视器设备在日本和巴西增涨迅速 (5)
婴儿影音监视器 (6)
婴儿动态感应监视器 (6)
婴儿声音监视器 (6)
四、全球扫地机器人市场将达33.1亿，宠物毛发清理类潜力大 (7)
1、扫地机器人功能和性能的提高 (7)
2、养宠物家庭数量的增长有积极推动作用 (8)
3、新企业进入分羹市场 (8)
一、36亿鞋垫市场，美国最大亚洲增福最快
根据市场调研机构Technavio的最新数据显示，全球鞋垫市场将以7%的年复合增长率增长，到2021年市场价值将达36亿美元，增长主要受医疗鞋垫产品的推动，另外消费者健康意识的增强以及糖尿病患者的增加等都促进了医疗鞋垫市场的增长。
Technavio的研究将全球鞋垫市场分为以下3个地区进行分析：
美洲：全球最大的鞋垫市场
Technavio卫生及健康相关研究分析师Amber Chourasia表示：“美洲鞋垫市场领头羊主要是美国和加拿大，它们占了美洲市场45%的份额。”
美国是美洲地区主要市场，美国消费者更关注健康的生活方式，该市场中消费者对鞋垫的需求很值得关注，因为这些消费者即使在日常活动中也会使用鞋垫，如散步等。此外，美国许多运动员也会在赛事或训练中使用鞋垫，最大化运动鞋的性能。
欧洲、中东和非洲地区：创新产品的出现推动鞋垫市场增长
西欧国家专注提高医疗服务质量，这对全球鞋垫市场有一定的推动作用。医疗服务提供商、看护人对产品有着强力需求，促使了高质量鞋垫产品的出现，这些产品有很好的性能、高效且安全。
政府对健康生活方式的支持和提倡，也促进了鞋垫市场的增长。欧洲WIISEL等项目的启动，也为老年人开发了智能鞋垫，此类鞋垫可以每天检测老年人步态及平衡度，预防老年人摔倒，此类创新产品预计将促进欧洲、中东和非洲地区鞋垫市场的增长。
亚太地区：增长最快的鞋垫市场
Amber表示：“亚太地区是增长最快的鞋垫市场，到2021年年复合增长率达9%。该地区有很大的市场潜力，特别是像中国和印度等经济增长快的市场。为了提高亚太地区消费者鞋垫的使用意识，让他们了解合适鞋垫的重要性，制造商已经为鞋垫开展了一些教育和训练项目。”
政府增加对医疗基础设施的投资和消费者健康意识的增加，促进了鞋垫市场的增长。全球鞋垫市场主要受需要使用医疗鞋垫的糖尿病病人推动。印度市场增长潜力最大，并且预计是鞋垫使用率增长最快的市场。
全球鞋垫市场主要零售商有Bayer HealthCare、Beuerfeind、Superfeet和StableStep。
二、美国海外买家喜欢户外家具三大趋势解析
Technavio最新研究报告揭示了2017年到2021年，或将影响美国户外家具市场兴衰的重要趋势。
Technavio的家具及家居装饰市场研究分析师Poonam Saini表示：“随着美国国家经济慢慢从2008-2009年的金融危机中恢复过来，美国建筑活动不断增加，特别是家庭住房建设，美国消费者对户外家具的需求也随之不断增加。”
据Technavio的报告显示，这3大市场趋势或将影响美国户外家具市场的兴衰：
1、户外烧烤相关家具产品需求增加
烹饪节目和各种形式的食谱激起了美国消费者对烹饪的兴趣，烤架等户外烹饪设备的需求不断上升。随着户外厨房的概念越来越受消费者欢迎，因此他们对烤架等设备的投资在未来几年内将增加。后院空间不大但又喜欢户外烧烤的消费者最喜欢便携烤架。
2、多功能户外家具产品的出现
户外生活的概念促使多功能家具需求的增加，例如，现在市面上有各种能转变成书架的椅子和桌子。
现在市面上还出现内置有存储空间、餐具的桌子和椅子，让消费者能根据自己的需要来调整。还有可以同时充当椅子和边几的垫脚软凳。消费者越来越希望家居产品同时也能当户外家具使用。
3、越来越多制造商生产环保家具
环境问题、森林乱砍滥伐的负面影响和消费者对家具释放有毒气体的担忧，已经让家具制造商采用更绿色的制造方案。例如，2015年5月，宜家开始在瑞典H?rjedalen操作30个发电风车，让它成为北欧国家一个拥有独立能源的家具制造商。
Poonam表示：“制造商开始使用毛竹生产一系列美观、质量又高的家具，像Greenington 这样的企业也开始生产环保家具。”
三、婴儿监视器设备在日本和巴西增涨迅速
根据市场调研机构Technavio最新研究显示，全球婴儿监视器市场预计到2021年将以近11%的年复合增长率增长。
Technavio的婴儿玩具及婴儿产品首席分析师Brijesh Kumar Choubey表示：“生活方式的改变已经增加了核心或单亲家庭的数量。当代生活节奏快的消费者对省时间、易用的婴儿监视器设备需求不断增加。”
Technavio的研究将全球婴儿监视器市场分为以下3个类别进行分析：
婴儿影音监视器
到2021年，全球婴儿影音监视器市场的年复合增长率将超过12%。该婴儿监视器能将音频和视频数据发送到接收设备，让不在婴儿身边的父母也能了解婴儿的一举一动。此类监视器一般很小，固定在墙上或是放在桌子上。
婴儿动态感应监视器
婴儿动态感应监视器是利基产品，也是相对较新并且正在不断发展的婴儿监视器产品。如果监视器监测到婴儿在20秒内没有移动或是呼吸的话，就会发出警报，提醒父母或是保姆。随着越来越多人了解此类婴儿监视器，到2021年此产品的销售势头将很强劲。
婴儿动态感应监视器有传感器，需要放置在床垫下。通常传感器很灵敏，不管床的厚度如何都能感应到，但各个零售商传感器的灵敏度各不相同，因此消费者需要为自己的床垫找到合适的监视器。
婴儿声音监视器
婴儿声音监视器能将声音传送给接收设备，让父母或保姆监听婴儿的一举一动。此类设备有的有双向交流功能，因此父母也可以通过讲话安慰婴儿。仅监控声音的婴儿监视器价格较低，因此更吸引大众消费者。预计全球婴儿声音监视器到2021年将以8%的年复合增长率增长。
Brijesh表示：“婴儿监视器在欧洲和北美的普及率已经很高了，相比之下，在亚太地区、中东和非洲、南美洲和中美洲地区有很大的增长潜力。未来几年，中国、日本、也门、科威特、巴西和墨西哥等地区产品需求的增长将促进市场增长。”
Technavio报告指出了婴儿监视器市场中主要的零售商有：多利尔青少年集团(Dorel Juvenile Group)、飞利浦、Lorex、摩托罗拉和三星。
四、全球扫地机器人市场将达33.1亿，宠物毛发清理类潜力大
根据市场调研机构Technavio最新研究报告显示，到2020年，全球扫地机器人市场规模将达33.1亿美元。
Technavio大家电研究分析师Bharath表示，调查研究预计，未来三年内扫地机器人平均售价将降低，因此Technavio研究人员预计，到2020年，该产品市场将出现积极增长。由于它能减少日常屋子打扫时间，深受生活节奏快的城市消费者欢迎。
“在65岁及以上的消费者间，因年老、身体不便，打扫房子困难，扫地机器人的需求也在不断上升，这将促进扫地机器人市场强劲增长。”Bharath补充道。
促进全球扫地机器人市场增长的因素还有：
1、扫地机器人功能和性能的提高
机器人技术已经推动了高度复杂、先进及自动扫地机器人的发展。扫地机器人使用红外线传感器感应打扫路径，避开障碍物。无线的扫地机器人配备有可充电电池，电量过低时，
它们会自动返回充电处。阈值处理、障碍识别系统、房间映射(room mapping)和房间信息存储等技术在扫地机器人市场中非常受欢迎，它们提高了扫地机器人的功能和性能，从而推动了终端用户对此类产品的需求。
2、养宠物家庭数量的增长有积极推动作用
过去10年来，越来越多家庭养宠物。2011年，美国有近6600万家庭养宠物，但到2015年，该数量就增长到了7800万。对养宠物的家庭说来，打扫很麻烦，特别是养猫、狗，它们经常掉毛，市场上也已有针对养宠物家庭而推出的扫地机器人。
iRobot Roomba 770、iRobot Roomba 980和Dyson Ball是美国市场上现有的，专门清扫宠物毛发的扫地机器人。此类产品需求很高，因为它能清扫裸眼很难看出来的细小毛发，同时对地板进行消毒，消除感染和过敏的可能性。
3、新企业进入分羹市场
企业正不断投资研究和开发创新技术，生产高效、安全的扫地机器人，因此全球市场竞争十分激烈。例如，Dyson已经投资了4600万美元开发360 Eye扫地机器人，产品16年来由200名工程师研究开发。
扫地机器人市场的发展也吸引了新企业进军这一领域，它们销售个性化和改进后的产品。市场上现有卖家也在不断扩大产品范围，更好地分羹市场。（文章摘自雨果网）
注意：答案为本人作答不是官方答案不保证完全正确 一、单选题（共30题，每题2分，共60分） 1、公司信息——视频上传注意事项,（A）M内,不超过35秒 A、2.5 B、2.8 C、1 D、2 [答案解析]公司视频上传要求：1、视频长度：35秒之内（系统接收视频后会统计时长，如超出将退回）；2、视频大小：小于 2.5MB；3、视频格式：.wmv,*.avi,*.mpg,*.mpeg,*.3gp,*.mov,*.mp4,*.flv,*.f4v,*.m4v,*.m2t,*.mts,*.rmvb,*.vob,*. mkv,*.asf ；4、画面图片上禁止出现E-mail和即时通讯工具的号码，如MSN、QQ号等5、需提供清晰的英语录音。6、上传位置：主账号登录My Alibaba-建站管理-管理公司信息-展示信息-公司视频； 2、相对卖方而言,(B)术语的货价高些 A、FOB B、CIF C、EXW D、 FCA [答案解析]fca 和fob基本相同，exw价格最低 3、下面橱窗产品优势,错误的是：(D) A、享有搜索优先排名,在同等条件下,橱窗产品排在非橱窗产品前面； B、拥有公司网站首页推广专区,提升主打产品推广力度； C、自主更换橱窗展示产品,轻松掌握主打产品推广的主动权。 D、可以通过出价的方式展示到搜索结果第一页的前五名 4、当前占跨境电子商务比重较低,但增长最为迅速的部分是哪一类业务？(B)
A、跨境B2B B、跨境B2C 5、具体商品的进出口属于(B) A、无形贸易 B、有形贸易 C、商品贸易 D、进口贸易 6、搜索第二页时,页面上会出现几个P4P产品？（C） A、10 B、15 C、14 D、19 [答案解析]第一页，上边5个，右边下边4个，右边10个，第二页没有上边的5个 7、给同一个客户发开发信每月什么频率最好（C） A、4-6次 B、1-2次 C、2-4次 8、以下哪个对关键词的理解是错误的（B） A、关键词是对产品名称的校正 B、三个关键词必须填满 C、关键词不区大小写 D、每个产品可设置三个关键词 9、一份完整的报价单包含（D） A、价格,贸易术语,产品名称 B、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装
2017年电商行业京东 研究报告 2017年10月
目录 一、京东发展历程：B2C电商巨头的逆袭之路 (5) 1、线下起家，“非典”后全面转型电商 (5) 2、逆袭之路：扩展品类，上线第三方平台，自建物流 (5) 3、多方融资，赴美上市 (7) 二、电商业务：全品类发力，继续做大规模 (9) 1、电商行业：增速企稳，未来仍将分流线下市场 (9) 2、立足直营优势，扩大第三方平台生态圈 (11) 3、优势品类：3C&家电龙头地位稳固 (15) 4、扩品类：发力服饰+快消品，打造综合电商平台 (17) （1）服饰：女性用户占比上升，品牌升级形成差异化竞争 (17) （2）快消品：联手沃尔玛，扩张品类&提升效率 (22) 5、京X计划全方位触达用户，会员体系提升用户价值 (26) （1）联手巨头抢占流量入口，发力无界零售+精准触达两大目标 (26) （2）建立付费会员体系京东Plus，提升用户价值 (30) 三、物流：十年积淀铸造高效物流设施，独立运营盈利可期 (33) 1、优质的物流服务是京东的重要竞争优势 (33) 2、逐步扩大自建仓储比例，打造高效物流设施 (37) 3、成本控制出色，无人技术赋能行业 (43) 4、组建物流子集团，未来盈利可期 (46) 5、与达达深度协同，补齐最后三公里短板 (47) 四、线下：渠道逐级下沉，推进多方联动 (49) 1、多种业态逐级下沉，挖掘线下零售潜力 (49) 2、京东之家与京东专卖店：布局重点商圈，注重消费体验 (50) 3、京东家电专卖店：依托京东帮服务店，服务乡镇级市场 (52) 4、京东便利店：整合供应链，赋能广大低线市场小店 (54) 五、京东金融：私有化完成交割，牌照有望更加丰富 (57)
【判断题】一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。答案选项: 对 对错 【单选题】（）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。（）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。答案选项: A A.B2B,B2C B.B2C ,B2B 【判断题】跨境电商交易环节复杂（生产商-贸易商-进口商-批发商-零售商-消费者），涉及中间商众多。 答案选项: 对 对错 【多选题】和传统国际贸易相比，跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的以下特征。 答案选项: ABCDE A多边化B小批量C高频度D透明化E数字化 【判断题】跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会。 答案选项:对 对错 【多选题】为什么要做跨境电商？ 答案选项: ABCDE A有利于传统外贸企业转型升级B缩短了对外贸易的中间环节 C为小微企业提供了新的机会D促进产业结构升级 E有利于中国制造应对全球贸易新格局 阿里巴巴旗下一达通是跨境电子商务第三方外贸服务平台企业。【判断题】．答案选项: 对 对错 【多选题】跨境电商参与主体有哪些？ 答案选项: ABCD A通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人B跨境电子商务的第三方平台 C物流企业D支付企业 【判断题】目前跨境电商人才供应很充裕。 答案选项: 错 对错 【单选题】确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责？ 答案选项: C A建站与后台维护B询盘转换订单C订单操作与单证D生产安排与跟单管理【多选题】以下哪些是跨境电商人员需要具备的素质？ 答案选项: ABCD A了解海外客户网络购物的消费理念和文化B了解相关国家知识产权和法律知
敦煌网分享跨境电商春节接单攻略假期如何接更多 外贸订单 Newly compiled on November 23, 2020
敦煌网跨境电商春节接单攻略：假期如何接更多外贸订单 目录 一、灯具行业卖家春节接单攻略 有商户说：“春节放假往往是十来天，很多海外客户的订单来不及处理，更可惜的是，很有可能错失一些新客户的咨询和交易。国内放假，但是老外们又不放春节，所以每年的春节是公司最头疼的阶段。”春节历来是商家挣钱的黄金阶段，然而，很多商户却有可能因为春节放假而错失很多商机。小编为大家做了春节接单攻略： 1、保持敦煌通在线，在春节放假期间如果不能安排业务员值守网店，那就用手机登 陆敦煌通，买家喜欢购买在线状态的产品，一定要及时回复敦煌通买家的咨询，引导下单。 2、热销款进行囤货，根据销售情况，对春节可能热销的产品进行囤货，以保买家下 单后不用担心工厂放假的问题。 3、给所有买家发站内信告知公司的放假时间及订单延迟发货安排，同时在店铺 banner(商铺横幅)及产品描述中做出及时通知和公告。 4、及时关注买家站内信，买家的询盘最晚要在24小时内进行回复，以保信息时效性。 5、关注货代物流信息，一旦物流公司放假及时延长产品备货期。对于春节出现可能出现的物流爆仓，一定要跟买家及时沟通，尽可能让买家理解。 服务于买家，致力于买家，为了赢取更多的订单，请每个卖家要秉持这种精神哦! 二、婚纱行业卖家春节接单攻略
春节假期时候，物流、工厂全放假 担心有订单，出不来货 神器降临：引导买家提前下单站内信参考模板 春节期间物流公司和工厂都放假，大家无法正常出货。但是，买家在中国春节期间的购买需求还是非常巨大的。现在已经进入了婚纱礼服行业的需求旺季，在2014年1月份，婚纱礼服行业的成交额相比去年同期增长了将近90% 。 为了更好的应对春节“工人荒”这一特殊时期，请广大卖家“发送站内信给老买家” 引导近期有购买需求的老买家提前下单，争取挽留更多的订单。 站内信参考模板： 亲爱的买家： 感谢您一直以来的支持。中国春节是1月30日——2月9日，值此期间，所有工厂、物流等公司都会放假。为了不耽误您购买产品的使用，建议您提前下单。如果您在1月25日前下单，我们将能够正常发货。 谢谢您的支持与合作 新年快乐 ****** Dear Valued Customer: We thank you for shopping in my store. The holiday of the Chinese Spring Festival will take from 30th , Jan to 9th Feb. At that time, all the factories, online stores, logistics companies will take their holiday. For fear that the dresses you paid in my store be delayed for the holiday reasons, you may place the order in advance, before 25th Jan, then your dresses will be sent in time without defer. Thank you for your cooperation and consideration. Happy New Year Xxx PS： 各位卖家请根据自身实际情况，变更“ 标黄”时间字段。
2017中国十大电商平台入驻分析 据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2014年下半年中国网络购物市场上，天猫依靠其影响力牢牢占据第一位子，占50.4%；京东紧随其后名列第二，占据20.7%；较2013年下半年略有提高；位于第三位的是苏宁易购达到5.7%，与2012年上半年相比提高了54%。后续4-10位排名依次为：腾讯电商(5.4%)、唯品会(2.6%)、亚马逊中国(2.3%)、当当网(1.9%)、国美电商(1.7%)、1号店(1.6%)、微店网(0.8%)。在此对各自优劣势一一进行分析： 1、天猫商城： 天猫是B2C领域的老大，是纯开放平台，利润来自于流量、广告和技术服务费。 优势：①规模大②商品种类多③流量大④纯平台成本低⑤知名度高⑥有阿里巴巴各方面的支持 劣势：①对商品控制能力有限②物流依靠第三方 2、京东商城 京东是开放平台，刘强东宣称90%的品类，京东永远不会自己做。但是现在京东销售额的80%左右都是来自于自营，要做开放平台任重而道远。 优势：①自建物流服务好且可控②3C类产品③有自建第三方支付系统虽然体量较小④商家入驻费用低⑤自营商品有厂商返利⑥可以通过货款账期获利⑦家电规模大对供货商议价能力强 劣势：①商品种类不够多②入驻商家较天猫要少③毛利率低只有5.5%④自营商品成本较高，牵制了资金⑤没有其他领域业务支持 3、苏宁易购 苏宁和京东一样宣称要做开放平台，但是平台不是谁都能做的，尤其是在已经有天猫存在的情况下。苏宁最新的平台战略是入驻免费，提供低成本服务，利润主要来自广告和商家与消费者使用易付宝所带来的收入。 优势：①家电类商品对供货商议价能力强，因此进货成本相对要低15%-20%②线下门店支持③品牌质量口碑较好④品牌知名度高⑤有自建易付宝⑥部分地区有自建物流 劣势：①商品种类不够多②入驻商家较少③流量成本高④品牌形象仍局限在家电行业⑤电商人才
跨境电商实践大赛知识赛模拟考题（二） 注 意 事 项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、班级和准考证号。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。 一、单选题（共30题，每题1分，共30分） 1.从中国出发的邮政小包到（ ）一般需要7-15天。 A. 美国 B. 南美 C. 巴西 D. 俄罗斯 2.进行跨境电商交易的双方有大约9成都在使用（ ）进行跨境结算。 A. 电汇 B. 西联汇款 C. PayPal D. Visa 3. 分属不同关境的交易主体，通过电子商务的方式完成进出口贸易中的展示、洽谈和交易环节，并通过跨境物流送达商品、完成交割的一种国际商业活动, 被称为（ ）。 A. 电子商务 B. 农村电商 C. 跨境电子商务 D. 国际贸易 4.（ ）就是以历史价格为基础，根据不同的市场需求、顾客的需求和消费者能力来定价。 A. 成本差异化定价策略 B. 市场差异化定价策略 C. 数量差异化定价策略 D. 顾客承受能力定价策略 5.在B2C 跨境电商主要的几种模式中，核心领域内继续挖掘新亮点的是（ ）。 A. 综合型B2C B. 垂直型B2C C. 第三方交易平台型B3C 网站 D. 传统零售商网络销售型B2C 6. 当前占跨境电子商务比重较低，但增长最为迅速的是( )。 A. 跨境B2B B. 跨境B2C C. 国内B2B D. 国内B2C 7.个人与个人之间的电子商务是（ ）。 A. O2O B. B2B C. B2C D. C2C 8.在海外市场中，巴西消费者则更热衷于购买（ ）。 A. 电脑硬件 B. 服装 C. 机票 D. 家庭电子产品 准考证号：______________________ 姓名：______________ 班级：______________ ．．．．．．．．．．．．．．．．．考． ． ．．．．．．．生． ． ．．．．．．．答．． ．．．．．．．题．． ．．．．．．．不．． ．．．．．．．准． ． ．．．．．．．超．． ．．．．．．．过．． ．．．．．．．此．． ．．．．．．．线．． ．．．．．．．．．．．．．．．．
1发展环境 1.1贸易环境。 受国内外环境影响，进出口贸易增速放缓 2013年，我国进出口贸易总额达到25.8万亿元，出口贸易及进口贸易增长率较2012年均有不同程度提升。但可以看到，受世界经济复苏态势缓慢及国内劳动力价格上涨、人民币升值等成本要素上升和贸易摩擦加剧等因素影响，近两年来，我国外贸进出口总额均保持在10%以下的增长。艾瑞分析认为，2014年我国进出口贸易增速将继续保持稳中增的态势，进出口贸易总额增幅有限。 跨境电商缩短对外贸易中间环节，提升进出口贸易效率 在当前复杂严峻的外贸形势下，传统的外贸模式存在过度依赖传统销售、买家需求封闭、订单周期长、利润空间低等问题，这些问题更是制约着中小企业进出口贸易的发展。 而跨境电商作为基于互联网的运营模式，正在重塑中小企业国际贸易链条。跨境电商打破了传统外贸模式下国外渠道如进口商、批发商、分销商甚至零售商的垄断，使得企业可以直接面对个体批发商、零售商，甚至是直接的消费者，有效减少了贸易中间环节和商品流转成本，节省的中间环节成本为企业获利能力提升及消费者获得实惠提供了可能。 1.2政策环境 跨境电商政策支持力度不断加大，利好政策全面铺展. 跨境电商：不同通关模式下的海关监管方式存在差异 从目前通过跨境电商方式成交的商品看，现在跨境电子商务成交的商品，主要是通过三种方式跨越国界进出境： （1）货物方式通关：我国进出口企业与外国批发商和零售商通过互联网线上进行产品展示和交易，线下按一般贸易完成的货物进出口，即跨境电子商务的企业对企业进出口，本质上仍属传统贸易，该部分以货物贸易方式进出境的商品，已经全部纳入海关贸易统计。此外有一些通过创建电子平台为外贸企业提供进出口服务的公司，如深圳的一达通，所实现的中小企业商品进出口，在实际过境过程中都向海关进行申报，海关全部纳入贸易统计。以货物方式通关的商品，由于
敦煌网的卖家朋友们，是否有过未付款订单不知如何是好的情况?或者客户投诉质量问题而自己不知如何应对的情况?下面由敦煌网资深客户经理为您精心准备了很全面的询盘的回复模板，您可以找到各种情况下对海外买家的回复办法，请一定要收藏哦~ 未付款订单 Dear $buyer, We have got your order of XXXXXX。But it seems that the order is still unpaid. If theres anything I can help with the price, size, etc., please feel free to contact me. After the payment is confirmed, I will process the order and ship it out as soon as possible. Thanks! Best Regards $myname 译文：我们已收到你的订单，但订单似乎未付款。如果在价格和尺寸上有什么能帮助的，请随时与我联系。当付款完成，我将立即备货并发货。谢谢! 提示：请根据您产品自身特点对描述内容进行修改。 已付款订单 Dear $buyer, Your payment for item XXXXXXXXXXXXXX has been confirmed. We will ship your order out within XXX business days as promised. After doing so, we will send you an e-mail notifying you of the tracking number. If you have any other questions, please feel free to let me know. Thanks! Best Regards $myname 译文：您的订单编号为XXXXXXXXXXXXXX的款项已收到，我们将在承诺的XXX天内发货，发货后，我们将通知你货运单号。如果您有任何问题请随时联系我。谢谢! 提示：请填上您的订单号和发货天数。 发货后 Dear $buyer,
跨境电商实践大赛知识赛模拟考题（ ：级班线 ． ． ． ． ． ． ． ． ． 此．．．．．．．．．：名姓超 ． ． ． ． ． ． ． ． ． 准．．．．．．．．．注意事项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、班级和准考证号。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。 一、单选题（共 30题，每题 1分，共 30分） 1. 从中国出发的邮政小包到（ ）一般需要 7-15 天。 A. 美国 B. 南美 C. 巴西 D. 俄罗斯 2. 进行跨境电商交易的双方有大约 9成都在使用（ ）进行跨境结算。 A. 电汇 B. 西联汇款 C. PayPal D. Visa 3. 分属不同关境的交易主体， 通过电子商务的方式完成进出口贸易中的展示、 洽谈和 交易环节，并通过跨境物流送达商品、完成交割的一种国际商业活动 , 被称为（ ）。 A. 电子商务 B. 农村电商 C. 跨境电子商务 D. 国际贸易 ：号证考 准题 ． ． ． ． ．．．． ． 4.( ）就是以历史价格为基础， 根据不同的市场需求、顾客的需求和消费者能力来定 价。 A. 成本差异化定价策略 B. 市场差异化定价策略 C. 数量差异化定价策略 D. 顾客承受能力定价策略 生 ． ． ． ． ． ． ． ． ． 考 ． ． ．．．．．．．．．．．． 5. 在B2C 跨境电商主要的几种模式中，核心领域内继续挖掘新亮点的是（ ）。 A. 综合型 B2C B. 垂直型 B2C C.第三方交易平台型B3C 网站 D. 传统零售商网络销售型B2C 6. 当前占跨境电子商务比重较低，但增长最为迅速的是 （ ） 。 A. 跨境 B2B B. 跨境 B2C C. 国内 B2B D. 国内 B2C 7. 个人与个人之间的电子商务是（ ）。 A. O2O B. B2B C. B2C D. C2C 8. 在海外市场中，巴西消费者则更热衷于购买（ ）。 A. 电脑硬件 B. 服装 C. 机票 D. 家庭电子产品 9. 域名实质上是一种（ ）。 A. 企业名称 B. 企业标识 C. 虚拟地址 D. 网上商标 10. 在B2B 电子商务中，接到货款后，买方在（）指定的银行办理转账付款手续。
２０１７年跨境电商行业深度研究报告
目录索引 一、跨境出口行业发展背景及历程 (4) 1、需求端：海外电商消费崛起 (4) 2、供给端：发挥中国强大制造优势 (6) 3、发展历程：从B2B电商到B2C电商，从贸易型电商到自有品牌电商 (7) 二、跨境出口行业竞争格局 (8) 1、跨境出口B2C电商快速发展 (9) 2、平台型电商和自营电商 (10) 3、贸易型电商和自有品牌电商 (12) 4、资本投入推动行业成长和格局重塑 (13) 三、跨境出口电商未来发展趋势 (14) 1、成熟市场仍有成长空间，新兴市场潜力巨大 (14) 2、贸易型电商格局初定，龙头规模优势明显 (16) 3、消费升级背景下自有品牌电商有望崛起 (17) 四、投资建议 (22) 五、风险提示 (22) 1、行业竞争加剧风险 (22) 2、海外消费不景气风险 (22) 3、贸易政策风险 (22)
图表索引 图1：中国跨境电商交易规模 (4) 图2：跨境电商出口占比较高 (4) 图3：美国电商销售额 (5) 图4：欧洲B2C电商市场规模 (5) 图5：中国对主要国家出口额 (5) 图6：中国与G20其他国家跨境电商连接指数 (5) 图7：中国电商发展水平高 (7) 图8：中国跨境出口品类分布 (7) 图9：跨境出口电商发展历程 (8) 图10：跨境出口电商分类 (9) 图11：中国跨境电商B2C占比持续提升 (9) 图12：中国跨境出口B2C规模（亿元） (9) 图13：Amazon官网 (11) 图14：Ebay官网 (11) 图15：Wish官网 (11) 图16：速卖通官网 (11) 图17：自营型跨境出口电商收入规模 (12) 图18：世界主要国家电商渗透率 (14) 图19：中国网络购物交易规模 (15) 图20：中国网络购物中B2C占比持续提升 (15) 图21：2015年中国电商集中度 (15) 图22：2015年美国电商集中度 (15) 图21：跨境出口电商毛利率水平 (17) 图22：跨境出口电商净利率水平 (17) 图23：亚马逊平台跟卖制度 (18) 图23：2015年全球十大零售电商及其市场占有率 (19) 图24：Anker品牌网站 (20) 图25：Anker品牌移动电源 (20) 图26：BrandZ TM中国出海品牌30强 (20) 图27：海翼股份营业收入情况 (20) 图28：海翼股份净利润情况 (20) 图29：海翼股份利润率情况 (21) 图30：海翼股份ROE情况 (21) 表1：跨境电商政策梳理 (6) 表2：跨境出口电商融资梳理 (13)
敦煌网分享跨境电商出单技巧：外贸电商怎么做 目录 一、跨境电商出单必备知识 (1) 1.产品展示 (1) 2.在线时间 (1) 3.询盘回复速度 (2) 4.询盘回复能力 (2) 5.客户付款率 (2) 6.客户重复购买率 (3) 7.退款率 (3) 8.纠纷率 (3) 9.好评率 (3) 10.提高好评率的小窍门 (4) 11.已售产品 (4) 二、外贸有风险订单需谨慎 (4) 一、跨境电商出单必备知识 1.产品展示 关于产品展示，非常重要也一再提及，一个好的产品必须包括以下几部分： 1)产品标题准确概括产品; 2)产品图片清晰且包括细节图; 3)提供详尽的产品描述，比如型号、尺寸、材质、配件等等。最好能以表格形式展示，便于客户清晰了解产品。如果您的产品不是独一无二的，那么您就需要通过更细致的内容，给每个浏览过您产品的客户留下深刻的印象，从而顺利下单。 2.在线时间
数据分析显示，客户在发送询盘或购买时，更倾向于选择在线的卖家，以便在第一时间得到反馈。平台客户最活跃时间为晚上10：00--凌晨4：00，这个时候保持在线，将会大大提升交易的机会。 3.询盘回复速度 在第一时间回复询盘很重要。很多时候您回复的询盘没有反应，一部分原因是因为客户没有收到及时的回复而选择了购买其他在线卖家的产品，所以您要保持更长的在线时间，以获得更多的交易机会。 4.询盘回复能力 我们用百分比来衡量询盘回复能力，其算法是卖家收到的客户询盘数量中，最终成功购买的客户的比例，指数越高代表做的越好。回复询盘不仅仅只是回答问题那么简单，需要做到几方面： 1)是否准确的回答了客户的问题; 2)是否能判断出客户的购买意图，从而有进一步的热销产品或者新品推荐; 3)当客户进行产品比较时，不要去抨击别人的不好，只需要对自己的产品做出承诺和担保即可; 4)是否在回复的时候能提供售后服务，提高客户的体验等等。 5.客户付款率 客户付款率指的是和卖家有过订单的不同客户中，最终付款的客户所占的比例。客户付款率可以从以下几方面提高： 1)分析产品的未付款原因，是否因运费太高导致客户拍下产品但又不付款，所以合理的运费或者定义成free shipping，会对客户付款有直接帮助; 2)及时回复询盘，作好第一时间服务;
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 电子商务概论试卷 (课程代码00896) 本试卷共5页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问”体现了电子商务的 A．普遍性 B．集成性 C．协调性 D．可拓展性 2．Web3．0的本质是 A．联合 B．互动 C．传递 D．技术整合 3．下列属于非对称加密算法的是 A．DES B．RSA C．AES D．IDEA 4．下列属于物联网中应用层关键技术的是 A．Internet B．人工智能 C．传感器技术 D．移动通信网络 5．下列关于长尾理论的说法中，正确的是 A．长尾理论不适用于数字产品的销售 B．长尾理论是二八定律的延续和深化 C．长尾理论强调的是大众文化和小众文化的等同 D．长尾理论认为众多小市场可以汇聚成与主流大市场相匹敌的市场能量 6．下列不属于企业硬件资源的是 A．品牌 B．厂房 C．设备 D．生产线 7．互联网思维最重要的特点是 A．注重节约成本 B．以消费者为中心 C．注重平台规则 D．以生产者为中心 8．“划分核心产品、外围产品和外延产品”属于电子商务产品创新的哪个阶段? A．产品概念阶段 B．产品推广阶段 C．产品定义阶段 D．产品设计阶段 9．“4R S”营销理论中的“关系”是指 A．加快顾客投诉处理 B．企业及时回应顾客需求 C．企业获得合理回报 D．企业与顾客建立的长期而稳固的关系 10．通过在线调查表或者电子邮件等方式了解市场，这种网络营销活动属于
浙江农业商贸职业学院2016/2017学年第二学期 2016级《跨境电商英语》期末试卷 出卷人：王群考试时间：90分钟考试形式：开卷共8页 __________系_____级专业班姓名学号____________ 第I卷 第I卷(1-4页)包括写作与阅读两部分，答题时间为45分钟。卷I和答题纸在开考时分发。Part I Writing (10’*2=20’) Directions: For this part, you are allowed 20 minutes to write two short passages. You should include in your passages all the given information. You should write at least 60words but not more than100 words for each passage. Write your passages on Answer Sheet. Section A Write an-email to Li Hua, a friend of yours, answering his questions about how to write the description of a product. The necessary information below should be included. 1. 一个优秀的产品描述有助于买家了解产品并形成下单意向。 2. 由于买家都为境外客户，需要使用英文填写一切产品信息。 3. 必须将买家比较关注的产品的特色、功能、服务、包装及运输信息等展示出来。 4. 还应当包括产品的包装及配件信息、付款方式、物流方式、售后服务及承诺。Section B Write an email to one of your customer, reminding her of a quick payment. The necessary information below should be included. 1. 你所挑选的商品是本店最畅销的。 2. 该商品因其优良的品质和具竞争力的价格而深受欢迎。 3. 此商品现存货不多，很快就会售完。 4. 如果您现在购买，我们会给你10%的折扣。 5. 一旦确认支付，将在24小时内发出。 Part II Reading Comprehension (10’*3=30’)Directions: In this part, there is a passage. You are required to finish Section A, Section B and Section C after reading the passage through carefully. You can have 25 minutes to do the work. Please give your answers on Answer Sheet. CBE and omnichannel are the main trends of the global market. Let’s take a look at the reasons why the values of CBE are widely recognized among APEC economies and why CBE is empowering SMEs to enter the global value chain. Asia-Pacific region has become the dominant region in the global economy, growing faster than any other, at a rate of 35.2% year on. The values of CBE to global SMEs are recognized among APAC economies because of two major reasons. First is the disruptive force in economies that are undergoing massive political, social and economic changes to support CBE. Even traditionally ‘closed’ economies are putting CBE at the highest priority on their digital 2020 agenda. Second, SMEs are fast-growing due to disruptive innovation. By applying new sets of rules, values and models which ultimately disrupt and/or overtake existing markets by displacing earlier technologies and alliances, these innovative SMEs create new markets. （1） International research conducted by University of South California revealed that 74% of businesses surveyed considered CBE as the key disruptive force on their economy over the next three years, 82% indicated that CBE would have great impact on SMEs over the next three years, and 48% said that CBE would have greater priority for their company strategy and development. Domestic markets have become mature and saturated. CBE is the most logical way for future growth. Governments around the world have recognized ecommerce as an engine of future economic growth, especially in supporting SMEs to expand cross-border. Supportive policies boost the development of CBE. International research conducted by Payvision showed that 70% of companies surveyed indicated that selling products and services overseas has proven to be profitable. While 40% indicated that emerging markets were their primary focus, and 45% indicate that China will be their main focus in the future. CBE is empowering SMEs to enter global value chain, to survive in a mature and saturated competitive domestic market, increase their speed of development and broaden their business opportunities. （2） SMEs with high internet and technology usage grow 2.1 times faster than SMEs that do not leverage technology, regardless of the industry. 60-80% of ecommerce exporters survive their first year in business compared with a 30-50% survival rate for traditional businesses. Ecommerce firms on average export to 30-40 different economies compared with 3-4 economies for traditional exporters. That’s 10 times more opportunities for business growth. Using CBE the business risks are reduced to a level with lower intensity of competition in overseas markets, and wider reach of global markets. CBE offers more flexibility and lower barriers, no geographical restrictions, thus it increases the profit margins for sellers and saves money for global buyers.
2017年纺织服装行业跨境电商深度 分析报告 2017年9月出版
文本目录 1、跨境电商行业飞速增长，出口跨境电商仍占主导 (8) 1.1、跨境电商高速增长 (8) 1.1.1、跨境电商交易规模近5年CAGR约为33.6%，未来5年维持15.7%高速增长 (8) 1.1.2、出口跨境电商仍为主流，进口电商占比逐渐提升 (9) 1.2、出口跨境电商：B2B仍为主流，B2C占比逐渐提升 (10) 1.2.1、B2B电商出现较早，以信息服务平台为主，逐渐向交易服务平台转变 11 1.2.2、B2C模式占出口电商比例较低，近年发展迅速 (12) 2、供给端：发挥产业优势提效率，国内政策、资本双推进 (14) 2.1、削减中间渠道提效率，推动供应方发展；更优体验切中海外消费者痛点 . 14 21.1、提效率，降成本，资源配置优化 (14) 2.1.2、中国制造优势仍存，以服装、3C向外延展 (15) 2.2、配套政策与建设逐步完善，业务流程逐步成熟 (18) 2.2.1、政策全方位支持跨境出口 (18) 2.2.2、相关机构配套建设与运营体系日趋完善 (22) 2.2.3、物流：进出口物流模式多样，海外仓发展迅速 (22) 2.2.4、通关：跨境通关效率大提升 (23) 2.2.5、支付：全球跨境支付发展迅速，人民币跨境支付系统上线 (24) 2.3、资本介入助推行业洗牌，推动优质企业做大做强 (26) 3、需求端：发达国家红利仍在，新兴市场潜力巨大 (27) 3.1、欧美电商高速发展，仍处红利期 (28) 3.2、新兴市场整体电商渗透率较低，但增速更快 (32) 3.2.1、俄罗斯：市场发展潜力巨大，机会与风险并存 (34) 2.2.2、市场集中度较低，龙头企业仍未出现 (34) 3.2.3、跨境市场增长空间大，中国优势明显 (35) 3.2.4、汇率波动显著，具有潜在系统风险 (36) 3.3、东南亚国家仍具发展潜力 (36) 3.3.1、低基数高速发展，市场分化机遇与挑战并存 (36) 3.3.2、市场集中度低，中国巨头竞相进入 (38) 3.3.3、中东国家高速增长，空间巨大 (40) 3.3.4、经济与互联网基础良好，低电商渗透率带来机遇 (40) 3.3.5、巨头居垄断地位，服装等细分领域分散度高 (44) 3.3.6、浙江执御：依托优质大数据分析与供应链管理，抢占快时尚先发优势 . 47 3.3.7、国外消费者对跨境电商接受程度高 (48) 4、竞争格局：综合型电商优势显著，垂直自营类差异化竞争 (49)
敦煌网跨境电商平台海外买家行为分析 跨境电商平台敦煌网的客户(买家)行为进行分析，从买家分布、买家类型、购物习惯等方面为大家呈现最真实的买家“性格”，并给出我们的建议，助力卖家挖掘客户需求，加速出单。 一、买家分布 以北美、欧洲、澳大利亚、新西兰这些国家为主，同时，巴西、俄罗斯等新兴市场也潜力无限。 二、买家类型 1.Reseller 中间商：购买后再售，进货量大;直接面对终端消费者，进货量小;进货后在网上拍卖。 2.Purchase for business 公司采购：主要是为公司需求而采购的，并不再销售，进货的量会比较大。 3.Individual consumer 个人消费者：购买的基本都是单品。 三、客户的习惯 1、搜索习惯
“搜索式”购物：购物目的较明确有较清晰的购买需求，对所需购买的具体商品比较清楚;购物行为偏理性购买行为计划性较强,对促销、广告等信息兴趣度不高。 “浏览式”购物：购物目的较模糊购买需求比较模糊，对具体需要购买的商品不是很清楚;购物行为偏感性购买行为随机性较大，对广告、促销等信息兴趣度较高。 2、访问时间 买家访问有明显的周期性，在每周的周二和周三是买家访问最活跃的时段，双方活跃时间相似。 每天的北京时间晚上零点到早上6点是买家最活跃的时间。卖家每天的活跃时间是在北京时间9点到晚上6点，与买家行为不匹配。卖家要想快出单，应该在买家活跃时间段有人值班，快速回复买家询盘。 3、支付习惯 美国居民信用卡普及率接近100%，每个消费者拥有自己的信用得分，失信会成为一辈子难以抹去的污点，从银行借钱花是生活常态。习惯使用网上支付手段，善于保护自己利益。对卖家产品要求高。(产品描述一定要准确，避免纠纷)
2017年电商市场分析报告
目录 第一节 2017年，电商行业为何能维持“有质量的高增长”？ (5) 一、2017年迄今，电商GMV增速没有明显下滑的迹象 (5) 二、2017年上半年，主要电商企业做到了“有质量的高增长” (8) 三、电商行业高增长，是周期性还是结构性原因导致的？ (10) 第二节品牌升级：电商平台收入和利润率持续提升之本 (13) 一、电商行业进化论：从“多快好省”到“品质生活” (13) 二、电商消费升级的焦点：服装、美妆、母婴、保健 (16) 三、电商品牌升级的驱动力：整体消费升级+购物场景迁移 (21) 四、电商消费升级的下一步会是大数据+内容电商吗？ (26) 第三节新零售：传统零售需要改造，问题是如何改造？ (30) 一、以消费者体验为中心的、数据驱动的泛零售形态 (30) 二、“新零售”为何从快速消费品和便利店开始？ (32) 三、“新零售”并不意味着传统零售企业的衰落消亡 (34) 第四节阿里系VS京东系：两条路线、两种战略的交锋 (35) 一、电商行业的阿里、京东双雄争霸格局不可动摇 (35) 二、阿里与京东的第一大路线分歧：轻资产还是重资产？ (38) 三、阿里与京东的第二大路线分歧：要不要做娱乐内容？ (42) 四、阿里与京东的第三大路线分歧：新零售应该如何发展？ (43) 第四节京东能否赶超阿里？胜负取决于三个主战场 (47) 一、第一个主战场：京东能否在服装、美妆等非标品类迎头赶上？ (47) 二、第二个主战场：京东能否从“购物的地方”升级为“用来逛的地方”？.. 49 三、第三个主战场：京东能否在三线及以下城市逼近天猫？ (52) 第五节电商行业重点公司简析 (55) 一、阿里巴巴 (55) 二、京东 (57) 三、宝尊电商 (59)