编号：SY-AQ-05569 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 备用钥匙管理制度 Spare key management system
备用钥匙管理制度 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管 理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关 系更直接，显得更为突出。 1.目的 为加强公司办公区房间备用钥匙和动力备品备件库钥匙的管理；明确备用钥匙领用程序，特制定本制度。 2.适用范围 适用于公司非正常工作日及紧急情况下备用钥匙的使用。 3.制度正文 3.1办公区房间的的备用钥匙存放于厂务值班室的备用钥匙箱内。 3.2厂务值班人员负责备用钥匙箱的钥匙的保管和使用，并负责所有备用钥匙的日常管理。 3.3钥匙箱日常需用封条封闭，封条由运行主管签字认可。取用钥匙后，须重新用封条封闭。交接班时需对封条的完整性进行确认。 3.4PM工程师需对封条的完整性进行不定期检查。
3.5办公区房间备用钥匙领用程序 3.5.1办公区备用钥匙只有在公司非正常工作日及紧急情况下方可使用。 3.5.2在紧急急救和有紧急灾害（如漏水、火灾等）时可直接打开钥匙箱，使用备用钥匙。 3.5.3在非3.5.2的条件下如需使用备用钥匙，应向部门主管提出申请。申请人部门主管接到申请后，必须得到钥匙所对应房间的部门主管同意。 3.5.4在得到相关主管批准后，申请人与保卫值班人员一起前往动力值班室，与动力值班人员一起打开备用钥匙箱，取出备用钥匙，并填写《备用钥匙使用登记表》。 3.5.5备用钥匙从离开钥匙箱、使用、放回钥匙箱的全过程必须有申请人、保卫值班人员的全程监督。 3.5.6备用钥匙使用后应及时归还，并由申请人在使用后的第一个工作日内完成《备用钥匙使用登记表》相关主管签字部分，留厂务部备案。
公司钥匙管理制度 一、目的 加强公司安全管理，有效落实安全防范措施，保证工作的正常秩序。 二、实施细则 1管理范围 公司内所有门锁钥匙及屉柜锁匙，均列入公司钥匙管理范围。 2管理原则 公司钥匙管理本着“谁使用、谁负责”的原则，分部门分级负责，责任到人。 3公司钥匙管理的权限和职责 （1）安保部 1受公司委托，组织实施公司钥匙管理制度，制订或协助部门制订相应的管理办法，并在工作中检查、监督，指导钥匙管理制度的落实情况。 2负责公司内所有门锁钥匙的备存、登记、领发，并建立公司钥匙管理档案。 3负责公司内所有钥匙的配制及管理。 （2）公司各部门 1根据公司钥匙管理原则，负责本部门钥匙管理。安保部负责公司行政办公区域所有门锁钥匙的备存、登记、领发。 2针对所属各岗位实际情况制定切实可行，安全可靠的部门钥匙管理制度、做到职责明确，责任到人。 3负责对员工进行必要的安全防范教育、检查、督促本部门员工严格执行钥匙管理制度和程序，加强钥匙在使用、交接、保管各环节的管理。 4对本部门违反公司钥匙管理制度的责任人做出相应的处理，其它部门违反公司钥匙管理制度时，有权提出处理意见。
4公司钥匙管理的基本要求 1公司钥匙所有权属公司，任何人未经允许不得私自另行配制。 2员工领用钥匙后必须随身携带或妥善锁在屉柜内，不可将钥匙随意放置或交给他人保管，未经授权不得随意转借。 3钥匙登记簿是安保部中控室岗位日常工作中钥匙领用、交接、保管情况的原始记录，钥匙使用人不得以任何借口拒绝在登记簿上签名，不得找人代签。 4安保部中控室岗位钥匙登记簿应始终保持最新记录，必须保证最后一个钥匙领用人即为钥匙持有人。 5员工不得随意开启任何门，让无关人员进入。 6任何员工发现门锁及钥匙损坏或遗失，必须立即报告部门负责人，并向安保部备案、报修。 7各类总钥匙有专人负责保管，不得转借，因公外出或确因工作需要委托下属保管的，必须签属书面委托单，并报安保部备案。 8如果因为特殊原因，公司内所有门锁及钥匙发生变更的，须由相关责任人填写《公司钥匙变更登记表》，由部门负责人签字，安保部经理（主管）签字确认后方可有效。 5安保部保管的常用钥匙管理如下： 1公司建筑物内部各场所门锁钥匙。 2员工更衣室门锁钥匙。 4员工办公室锁钥匙。 5其它各部门认为有必要列入集中保管的钥匙。 6安保部保管的常用钥匙，各部门必须专人负责，每天到中控室领取。 7交接时如有问题，应当面问清楚或报告部门主管 8紧急情况下，非规定的领用人或非工作时间领用钥匙者，须经钥匙所属部负责人、安保部经理（主管）批准签字后方可领取。 9部门内部交接的钥匙，由各部门制定相应的钥匙交接程序进行管理。 10各部门负责领用钥匙的员工，在工作调动或辞职时必须办理移交手续，安保部经理（主管）必须在调动、离职表上签字确认，否则不予办理手续。 6公司备用钥匙的管理 1公司内所有门锁均配备一套备用钥匙。 2备用钥匙存放在安保部中控室。动用备用钥匙必须由安保部经理（主管）和所在部门负责人签字同意后，方可领用。 7公司内门锁、钥匙的报失，报废以及修配的规定 1公司内各分管部门在发现本部门区域内门锁、钥匙损坏或遗失，必须立即向部门负责人和安保部报告，并及时采取防范措施。 2各部门因工作需要修配门锁、钥匙时，须填写《钥匙配制申请单》，经部门负责人审核，送交安保部，找专业人员或工程部进行配制。 3安保部必须落实专人跟进，负责公司门锁及其他锁匙的修理、更换安装。
商场商户管理制度1 东广场时尚街商户管理制度（暂行） 商场服务承诺： 1、维持商场经营秩序，保证商场正常活动的顺利开展。 2、维护商户合法正当利益，及时处理商户的投诉。 3、急商户所需，帮商户所需，解商户所难，提供力所能及的服务。 4、及时公正解决商户之间的争议或纠纷。 5、保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。 6、定期征询商户的意见，不断改进工作方法，提高服务工作质量。 7、对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。 为树立商场形象，营造一个良好有序的经营环境，保护各商户及广大消费者的正当权益，商户需自觉遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，配合商场管理工作，依法经营，文明经商；自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动；认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作；自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。 现制定以下管理条例，望广大商户共同严格执行：
一、依法经营、文明经商的规定 1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度，及时办理相关证照，亮证经营，服从商场管理人员的管理，维护商场信誉。如有违反，本商场有权采取相应措施严肃处理，直至解除协议。 2、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。 3、商户须按协议规定按时足额缴纳各项费用，逾期，本商场有权依照协议约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除协议。 4、为保护广大消费者的利益，本商场商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，本商场有权解除其协议。 5、根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。严禁在商场内经营规定不能上市的商品，违者，本商场将给予相应处罚。 6、严禁商户违法经营，一经查实，无论其情节轻重，本商场都将立即终止协议，没收履约保证金，并由司法机关追究其法律责任。 7、为维护商场的经营秩序，切实维护广大消费者及商户的利益，商场销售的商品一律实行明码标价，各商户必须服从商场统一协调管理。凡有不服从商场统一协调，强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商场经营秩序者，本商场按规定给予相应处罚，直至解除协议。
备用钥匙管理制度 1.目的 为加强公司办公区房间备用钥匙和动力备品备件库钥匙的管理；明确备用钥匙领用程序，特制定本制度。 2.适用范围 适用于公司非正常工作日及紧急情况下备用钥匙的使用。 3.制度正文 3.1办公区房间的的备用钥匙存放于厂务值班室的备用钥匙箱内。 3.2厂务值班人员负责备用钥匙箱的钥匙的保管和使用，并负责所有备用钥匙的日常管理。 3.3钥匙箱日常需用封条封闭，封条由运行主管签字认可。取用钥匙后，须重新用封条封闭。交接班时需对封条的完整性进行确认。 3.4PM工程师需对封条的完整性进行不定期检查。 3.5办公区房间备用钥匙领用程序 3.5.1办公区备用钥匙只有在公司非正常工作日及紧急情况下方可使用。 3.5.2在紧急急救和有紧急灾害（如漏水、火灾等）时可直接打开钥匙箱，使用备用钥匙。 3.5.3在非3.5.2的条件下如需使用备用钥匙，应向部门主管提出申请。申请人部门主管接到申请后，必须得到钥匙所对应房间的部门主管同意。
3.5.4在得到相关主管批准后，申请人与保卫值班人员一起前往动力值班室，与动力值班人员一起打开备用钥匙箱，取出备用钥匙，并填写《备用钥匙使用登记表》。 3.5.5备用钥匙从离开钥匙箱、使用、放回钥匙箱的全过程必须有申请人、保卫值班人员的全程监督。 3.5.6备用钥匙使用后应及时归还，并由申请人在使用后的第一个工作日内完成《备用钥匙使用登记表》相关主管签字部分，留厂务部备案。 4.动力材料配件库备用钥匙领用程序 4.1动力材料配件库备用钥匙只有在公司非正常工作日及紧急维修情况下方可使用。 4.2如需使用备用钥匙，应先征得PM工程师的同意。 4.3在得到相关批准后，申请人与动力值班人员一起打开备用钥匙箱，取出备用钥匙，并填写《备用钥匙领用记录表》(见附件)。 4.4备用钥匙从离开钥匙箱、使用、放回钥匙箱的全过程必须有申请人、动力值班人员的全程监督。 4.4.1备用钥匙使用后应及时归还，并及时填写《备用钥匙领用记录表》，留厂务部备案。
钥匙管理规定 1、公司钥匙由办公室专人管理，其他人不得私配钥匙，如有违反，一经查处，立即没收钥匙，并处以相应责任人50元罚款。 2、如公司员工确实需要配备钥匙，需要提交书面申请交至综合部，详细说明理由，由综合部根据实际情况决定是否给予配备钥匙。 3、如钥匙发生丢失，相关责任人需在24小时内提交书面报告，写明丢失原因，并报综合部备案。 4、负责人每天早上8：00之前开启公司大门，休息日由值班人员负责在早上8：30之前开启。 5、开门人员还需负责开启职场灯、空调及饮水机。 6、负责人每天下午6：00锁门，休息日由值班人员负责。 7、锁门人员在锁门时，如果尚有员工不能离开，则应当将锁门工作做明确妥善的交接，交接原则为： 7.1如有持有钥匙者需加班，则优先交接给持有钥匙者； 7.2如需加班者均无钥匙，则确定最晚离开者为锁门责任人，文秘将大门备用钥匙交予锁门责任人，锁门责任人负责最后锁门，并于次日早上将钥匙归还给钥匙负责人（如遇休息日，时间顺延）； 7.3如锁门责任人离开时，还有员工需要继续加班，则根据前述办法办理第二次交接； 7.4以上交接均为口头交接； 8、锁门人员还需负责关闭职场灯、空调、饮水机、打印机及复
印机等用电设施，并检查公司电脑是否处于关机状态，发现未关闭电脑者应及时作好记录，次日向综合部汇报，对未关闭电脑者，首次发现给与警告，再次发现给与点名批评； 9、周末值班人员需在周五下班前主动向钥匙负责人领取外大门钥匙，并于下周一早上及时归还； 10、节假日值班人员均为临时排定，由综合部负责在放假前处理好值班人员钥匙问题。 11、以上相关人员需加强责任心，如出现交接失误、大门未锁或电源未关等违规情况，将严格追究责任，查实明确后，相关责任人将给予经济处罚50元人民币。 12、公司员工如没有特别事情，请于下班后半小时内离开职场，坚决禁止在职场内上网聊天，浏览与工作无关的网页等行为。一经发现，视情节轻重给予警告、通报批评；三次以上给予经济处罚50元人民币，并纳入考核。 附表一：
1、维持商场经营秩序，保证商场正常活动的顺利开展。 2、维护商户合法正当利益，及时处理商户的投诉。 3、急商户所需，帮商户所需，解商户所难，提供力所能及的服务。 4、及时公正解决商户之间的争议或纠纷。 5、保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。 6、定期征询商户的意见，不断改进工作方法，提高服务工作质量。 7、对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。 为树立商场形象，营造一个良好有序的经营环境，保护各商户及广大消费者的正当权益，商户需自觉遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，配合商场管理工作，依法经营，文明经商；自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动；认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作；自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。 现制定以下管理条例，望广大商户共同严格执行： 一、依法经营、文明经商的规定 1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度，及时办理相关证照，亮证经营，服从商场管理人员的管理，维护商场信誉。如有违反，本商场有权采取相应措施严肃处理，直至解除协议。 2、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。 3、商户须按协议规定按时足额缴纳各项费用，逾期，本商场有权依照协议约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除协议。
4、为保护广大消费者的利益，本商场商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，本商场有权解除其协议。 5、根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。严禁在商场内经营规定不能上市的商品，违者，本商场将给予相应处罚。 6、严禁商户违法经营，一经查实，无论其情节轻重，本商场都将立即终止协议，没收履约保证金，并由司法机关追究其法律责任。 7、为维护商场的经营秩序，切实维护广大消费者及商户的利益，商场销售的商品一律实行明码标价，各商户必须服从商场统一协调管理。凡有不服从商场统一协调，强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商场经营秩序者，本商场按规定给予相应处罚，直至解除协议。 8、为了保护广大商户的共同利益，对于相同或相近的商品，商户之间应互相协商，定出共同遵守的底价。如果商户认为有必要，可以将有关达成的协议递交给本商场，本商场可作为见证方予以证明。一旦出现互相竞价的现象，本商场有权采取相应措施予以干预。 9、商场内各商户必须自觉维护广大消费者的正当利益，确保销售商品的品质优良。如确属商品质量不良而出现顾客退货的情况，商户有责任退换或赔偿，严禁因顾客退换而辱骂、殴打顾客，如有发生，本商场除责令当事人道歉、赔偿损失外，视情节轻重，影响大小，要求当事人支付违约金，直到解除协议，也可协调相关行政机关给予当事人警告、罚款、停业整顿、直至解除协议等处罚。 10、商户应在贵重易损产品上或商铺内显眼处贴出警示语，以免引起不必要的纠纷，避免造成不必要的损失。 11、商户之间或商户与顾客间如遇问题或纠纷，应积极协商解决，如协商不成，应告知商场管理员协助解决，不可采取积怨报复等伤害手段。
1.0 目的 为规范社区各部门钥匙管理程序，确保妥善保管好备用钥匙，在紧急时能正常启用。 2.0 适用范围 适用于红鼎高尔夫社区物管处秩序部备用钥匙的使用和管理。 3.0 职责 3.1 物管处秩序部主管负责组织、安排备用钥匙的管理工作。 3.2 秩序部消防中控室值班人员作为备用钥匙管理员，负责依照本规程实施备用钥匙的日常管理工作。 4.0 程序要点 4.1 钥匙备份的范围 4.1.1 办公区各部门应在秩序部留有一把备用钥匙，财务、人事类办公室自行管理钥匙； 4.1.2 社区公共区域、重点部位、设施设备房、通道等钥匙留存备份，除客用钥匙以外的门锁钥匙应全部备份； 4.1.2 特定情况下经领导指定同意秩序部托管的钥匙； 4.2 备用钥匙的接管 4.2.1 社区各部门根据公司钥匙管理要求将需备份钥匙移交物管处秩序部托管，移交双方共同填写《钥匙移交清单》 4.2.2 接管的钥匙由物管处秩序部分类、清楚标明钥匙单位编码，并建立《钥匙明细表》； 4.2.3 备用钥匙整齐有序地存放在消防中控室专用钥匙柜中，标识清晰完整。 4.3 备用钥匙的管理 4.3.1 备用钥匙管理员应编制本项目的《钥匙明细表》，每月核对一次，对钥匙的变动情况进行记录。 4.3.2 秩序部主管负责对备用钥匙管理进行监督，每月不少于一次检查钥匙存放、保管和启用情况，并填写《钥匙清点记录表》，发现问题及时纠正； 4.3.2 秩序部班长对备用钥匙使用及管理各个环节进行监督与控制，每周不少于一次检查钥匙存放、保管和启用情况，并填写《钥匙清点记录表》，发现问题及时纠正；4.3.3 钥匙管理员负责对所有备份钥匙进行统一登记、编号、封存、保管、使用，未经批准，无特殊情况，禁止动用，每天交接班时必须对备用钥匙进行清点，并按要求填
钥匙使用管理制度 1、目的 加强公司安全管理，有效落实安全防范措施，保证工作的正常秩序。 2、实施细则 2.1管理范围 项目部内所有门锁钥匙及屉柜锁匙，均列入项目部钥匙管理范围。 2.2管理原则 项目部钥匙管理本着“谁使用、谁负责”的原则，分班组分级负责，责任到人。 2.3项目部钥匙管理的权限和职责 2.3.1根据钥匙管理原则，负责本部门钥匙管理。 2.3.2针对所属各岗位实际情况制定切实可行，安全可靠的班组钥匙管理制度、做到职责明确，责任到人。 2.3.3负责对员工进行必要的安全防范教育、检查、督促本班组员工严格执行钥匙管理制度和程序，加强钥匙在使用、交接、保管各环节的管理。 2.3.4对本班组违反项目部钥匙管理制度的责任人做出相应的处理，其它班组违反项目部钥匙管理制度时，有权提出处理意见。 2.4项目部钥匙管理的基本要求 2.4.1项目部钥匙所有权属项目部，任何人未经允许不得私自另行配制。 2.4.2员工领用钥匙后必须随身携带或妥善锁在屉柜内，不可将钥匙随意放置或交给他人保管，未经授权不得随意转借。 2.4.3钥匙登记簿是各班组、各岗位日常工作中钥匙领用、交接、保管情况的原始记录，钥匙使用人不得以任何借口拒绝在登记簿上签名，不得找人代签。 2.4.4各班组、各岗位钥匙登记簿应始终保持最新记录，必须保证最后一个钥匙领用人即为钥匙持有人。 2.4.5员工不得随意开启任何门，让无关人员进入。 2.4.6任何员工发现门锁及钥匙损坏或遗失，必须立即报告班组负责人，并向项目部备案、报修。 2.4.7各类总钥匙有专人负责保管，不得转借，因公外出或确因工作需要委托下属保管的，必须签属书面委托单，并报项目部备案。 2.4.8如果因为特殊原因，项目部内所有门锁及钥匙发生变更的，须由相关责任人填写《公司钥匙变更登记表》，由班组长签字，项目部签
商场商户钥匙管理规定 目的 规范商户存备钥匙管理工作，确保钥匙封存、使用、更换、失效的台账和记录清晰，完整。 适用范围 商户备用钥匙及第三方托管钥匙的管理及日常管理阶段。 工作程序 一、钥匙封存 商户委托我司长期代为保管其商铺钥匙以备应急之用，应由运营部楼层主管协同安全部主管至商铺内仔细核对确认后当场填写《商铺钥匙封存单》，三方签字确认后由安全部主管现场封存带回。物业部应设立专门地点存放商户委托安全部保管的钥匙（钥匙柜应加锁、专人管理），同时填写《商户备用钥匙提交登记表》。商户备用钥匙由安全部负责人亲自管理或指定专人管理。 二、备用钥匙启用 如果由于特殊原因（如火灾、水浸、燃气泄漏等紧急避险）需动用商户备用钥匙，需要经安全部负责人批准，并通知运营部及时与商户取得联系，说明情况。在《商户备用钥匙启用记录表》上登记电话通知时间（准确到分钟），使用原因（紧急情况下可后补手续）。使用商户备用钥匙进入商铺时必须三人（含）以上同时进入，使用完毕后及时收回安全部存放。商户封存钥匙的管理原则是“谁管理、谁负责”，钥匙保管人必须跟踪整个钥匙使用过程并负责钥匙回收，同时必须将商户备用钥匙借出的情况详细、完整填写在《商户备用钥匙启用记录表》上。 非商户本人领取业户钥匙时，运营部必须核实钥匙领取人的身份，如员工、小时工需凭工作证领取钥匙，商户家属或代理人需凭身份证或商户委托书领取钥匙，
然后与商户取得联系，说明情况经其同意后，方可办理相关手续，（安全部需保留领取人身份证复印件或委托书原件）并在《商户备用钥匙启用记录表》上登记电话问询时间（准确到分钟）。 三、钥匙更换 商户因某种原因需更换门锁，应及时将新更换的门锁钥匙送安全部封存，原钥匙由商户收回。由于未及时交送备用钥匙而引起的一切责任由各商户自行承担，但安全部必须催促商户及时交送备用钥匙。 当接到丢失或损坏钥匙报告时，管理人员应马上请示安全部负责人，然后与商户联系，征得同意后，采取补配钥匙或换锁措施，并在解决过程中做好有效防护措施，确保遗失钥匙商户房屋的安全。丢失或损坏钥匙的处理必须在当天下班前解决，并将经过清楚地记录在《商户备用钥匙启用记录表》上。
（一）品牌进场管理规定 1、品牌登记 1）所有进场品牌均须填写《供应商登记表》，此表由招商部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚，并认真考察商户实力，验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证），留存相关销售报表资料、画册。 2）招商部根据商场整体情况，填写《品牌进场审批表》，对品牌进行总体把握，并与商户进一步洽谈，达成初步合作意向，报至品牌评审小组。 3）品牌评审小组进行最终审核，确定符合要求可以引进的品牌。品牌评审小组由商场核心管理层人员组成。 ? 2、进场审批 1）品牌评审小组准予引进的品牌，由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用（即入场费、质量保证金、装修保证金、用工费用等），将审批表附上缴费复印件转交财务部。 2）财务部接到《品牌进场审批表》后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴纳情况，财务部必须见到缴费凭证后方可签批。 3）商场总经理进行最终审批。 ? 3、签订合同 1）《品牌进场审批表》通过后，由招商部负责与商户签订《联营合同》一式四份，《补充条款》一式两份。 2）财务部负责审核合同文书，并与《品牌进场审批表》认真核对，尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。 3）财务部将审核后的合同交总经理签批，并加盖公司合同章。 4）财务部负责将有关合同转招商部和商户各一份。 ?
4、厂商进场 1）《联营合同》签署后，由招商部给商户出具区域平面图，并通知商户将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交工程部，由其办理《品牌装修方案审批表》，并到相关部门审核签字，最后经总经理审核签字，厂商到财务部交纳10元钱，持收据复印件到招商部购买《商户管理手册》，厂商方可进场装修。 2）厂商上货并标价，正式营业。 （二）商户场内管理规范 1、商户进场时间：商场每天提供两个时间段供各商户进场处理相关事宜：每天早8：30～9：00，晚19：00～19：30，其他时间不允许老板坐店经营。如因特殊情况老板需要进店经营者，身份等同导购员，必须着我方规定的统一工装并服从我方统一规定。 2、调货规定：商场允许商户将专柜货品调出商场，但为保证商户货品安全，货品调出商场必须经楼层主管签字认可，否则商场一律不准放行。 3、进出货规定：商户进出货使用本商场专用货梯，不允许使用客用步梯及观光电梯。 4、销售规定：本商场实行统一收银，各商户不得在卖场内不经收银台，私收顾客现金或进行场外交易，各商户也不得将团购业务介绍到其他商场或专卖店。 5、商品规定：商户必须严格按合同约定的品牌经营，所上货品必须与合同所签订的品牌相符，商户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售，同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。 6、装修规定：商户柜位装修必须按照商场规定进行，货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格按照商场的装修规范执行（详见《品牌进场装修管理规定》）。 7、经营规定：商户在本商场统一规划管理之下自主经营，自主承担经营盈亏与风险。本商场实行末位淘汰制，凡达不到本商场业绩要求者，必须提前撤柜。本商场采取联营形式，经营权为本商场所有，双方按照合同约定进行合作，商户不得私自转让、转租。8、人员规定：专柜导购员由商户自行选择，如商户在寻找导购员方面有困难者，本商场可以代为招聘，但最终选择权由商户决定。导购员基本工资、奖金、提成以及相关补助由商户承担，导购员的基本工资由商场统一规定，奖金、提成以及相关补助由各商户根据各品牌的实际情况自行决定。本商场对导购员进行统一管理，商户必须配合商场的管理；（具体细则见专柜人员管理）。 9、处罚规定：对违反上述规定的商户将处以50～5000元的罚款，罚款由商户货款中扣除，有另行管理规定者并行处罚。
备用钥匙管理制度 撰写人：___________ 部门：___________
备用钥匙管理制度 1. 目的 为加强公司办公区房间备用钥匙和动力备品备件库钥匙的管理；明确备用钥匙领用程序，特制定本制度。 2. 适用范围 适用于公司非正常工作日及紧急情况下备用钥匙的使用。 3. 制度正文 3.1 办公区房间的的备用钥匙存放于厂务值班室的备用钥匙箱内。 3.2 厂务值班人员负责备用钥匙箱的钥匙的保管和使用，并负责所有备用钥匙的日常管理。 3.3 钥匙箱日常需用封条封闭，封条由运行主管签字认可。取用钥匙后，须重新用封条封闭。交接班时需对封条的完整性进行确认。 3.4 PM 工程师需对封条的完整性进行不定期检查。 3.5 办公区房间备用钥匙领用程序 3.5.1 办公区备用钥匙只有在公司非正常工作日及紧急情况下方可使用。 3.5.2 在紧急急救和有紧急灾害（如漏水、火灾等）时可直接打开钥匙箱，使用备用钥匙。 第 2 页共 2 页
3.5.3 在非3.5.2 的条件下如需使用备用钥匙，应向部门主管提出申请。申请人部门主管接到申请后，必须得到钥匙所对应房间的部门主管同意。 3.5.4 在得到相关主管批准后，申请人与保卫值班人员一起前往动力值班室，与动力值班人员一起打开备用钥匙箱，取出备用钥匙，并填写《备用钥匙使用登记表》。 3.5.5 备用钥匙从离开钥匙箱、使用、放回钥匙箱的全过程必须有申请人、保卫值班人员的全程监督。 3.5.6 备用钥匙使用后应及时归还，并由申请人在使用后的第一个工作日内完成《备用钥匙使用登记表》相关主管签字部分，留厂务部备案。 4. 动力材料配件库备用钥匙领用程序 4.1 动力材料配件库备用钥匙只有在公司非正常工作日及紧急维修情况下方可使用。 4.2 如需使用备用钥匙，应先征得PM 工程师的同意。 4.3 在得到相关批准后，申请人与动力值班人员一起打开备用钥匙箱，取出备用钥匙，并填写《备用钥匙领用记录表》(见附件)。 4.4 备用钥匙从离开钥匙箱、使用、放回钥匙箱的全过程必须有申请人、动力值班人员的全程监督。 4.4.1 备用钥匙使用后应及时归还，并及时填写《备用钥匙领用记 第 2 页共 2 页
钥匙安全管理制度 本制度所指钥匙为库房、重要物品房、档案室、财务部等重要场所及公共场所钥匙，不含各办公场所钥匙。 （1）常用钥匙的管理 A、经营或工作时间钥匙由各部门自行管理，各部门下班后在离店前须将本部门钥匙交至员工通道刷卡处的保安岗集中、统一登记保管，严禁将钥匙带出酒店，特殊情况须经保卫值班主管和大堂副理批准。 B、各部门需指派责任心强的人员专人负责存取钥匙，存取人员名单须由部门经理书面授权，员工上班前到员工通道刷卡处的保安崗签字领取本部门的钥匙。保安有权要求领取人出示“员工身份卡”以核实其身份。存放时钥匙须装袋封口，并予以登记,双方签字。 C、节假日及非工作时间如需领本部门钥匙，领取人须持有部门经理签字的书面授权。 D、各部门钥匙送取人员如有变更，或钥匙数量发生变化，应及时向保安部提供有部门经理签字的书面申请。 E、库房钥匙原则上不得在库房人员下班后随意领取，各经营部门应提前将物品、酒水备足，特殊情况须经本部门经理及当日值班经理签字同意，在保安人员现场监督下，领取钥匙进入库房，取货后做好登记，及时交回钥匙，次日及时补办相关领货手续。
（2）备用钥匙的管理 A、各部门必须准备一把各自负责区域房间或通道门的备用钥匙，交保安部保管。 B、所有交来的备用钥匙，要附明：交至日期、钥匙数量、开启何房等具体文字说明，保安部进行严格登记和管理。 C、因钥匙丢失或临时找不到钥匙及其它特殊情况需领取备用钥匙时，由部门提出申请（部门经理签字同意）经酒店值班经理同意，由大堂副理、保安值班经理共同办理登记手续后方可领取。 D、保安部加强对备用钥匙的管理，对存放备用钥匙的柜实行“双锁双人”保管，并严格执行领取审批制度，不经批准不得擅自动用。 （3）换锁和增配钥匙的管理 A、酒店各部位门锁需要更换时，应先填写换锁申请表，由本部门经理签字报保安部和酒店总经理审批同意后方可由工程部执行，更换的钥匙统一交保安部登记备存后，部门方可领用。任何人不得私自换锁。 B、各部门如因特殊情况需增配钥匙，须由部门填写增配钥匙审批表报保安部，经审批同意后，工程部方可配制。 C、配制钥匙时必须由保安部指派人员现场监配，在申请报告上注明增配的数量，使用人签字领取后，保安部将审批单留存备查。（4）其它
经理工作职责 一、基本要求： 1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则; 2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度; 3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识; 4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现; 二、卖场管理 1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制; 2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制; 3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等; 4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;
5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示; 三、商户关系 1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态; 2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系; 3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报; 四、顾客关系 1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高; 2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议; 3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷; 4、妥善处理各类退换货及各种投诉; 五、部属管理
1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行; 2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题; 3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求; 4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处; 5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜; 6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷; 六、上级关系 1、完成主管上级安排的各项工作任务; 2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺; 3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查; 七、同级关系
楼宇管理部备用钥匙管理规定 3.4.11.1 管理处钥匙管理规定 a、各部门所保管的钥匙应由专人负责，统一建档管理。交接与他人时应做详细的交接记录。 b、如需借用钥匙，需经管理人员同意后，才可办理相应手续。 c、借用钥匙时，需认真填写〈〈借用钥匙登记表》， 所借钥匙要当日归还，不得过夜使用。（维修工程 除外） d、禁止未经许可私自配制公共区域的钥匙。 e、工程维修部因不可抗力或其它原因更换锁芯时，应及 时通知相关部门，并于24 小时内将所换的新钥匙 交给物业助理封存。 f 、各部门保管钥匙的工作人员应对钥匙的使用情况 和缺损情况作详细的登记，并于每月报部门主任审 核。 3.4.11.2 公共区域设施设备、库房及其它备用钥匙 管理规定 a、在物业服务部所留存的所有公共区域设施设备、 库房等备用钥匙均为应急时使用，没有正当理由 不得擅自启用。 b、所有公共区域设施设备、库房等备用钥匙均存放
于物业服务部保险柜，公共区域钥匙袋内。 c、启用公共区域设施设备备用钥匙时，需由当值物业 助理通知工程经理，取得工程经理批准，填写《备用钥匙启用登记表》后方可使用。使用完毕必须立即归还。 d、所有库房及其它重点防护部门的备用钥匙，必须由 总物业经理进行签封并加盖公章。如需要启用，必须经钥匙直管部门主任及总物业经理同意，填写《备用钥匙启用登记表》后，由当值物业助理负责开启，不得将钥匙转于他人使用。使用完毕，当值物业助理需协同当事人员共同签封所启用的钥匙，并及时将所签封完毕的钥匙交总物业经理进行签封并加盖公章。钥匙存放妥当后，当值物业助理需在值班交接本上，详细记录启用备用钥匙的过程。 e、物业助理要定期整理所存放的备用钥匙，填写《备用钥匙清单》。 3.4.11.3 钥匙借用管理规定 a、钥匙借用人应在借用钥匙前认真阅读本钥匙借用 管理规定； b、任何钥匙借用人，必须在物业助理确认身份后方 可办理钥匙借用手续； C、任何钥匙借用人必须认真填写钥匙借用记录中的各项
钥匙管理规定文件编号MP－00－014文件版次A/0 页次1/1 发行日期年月日 1.0目的 控制和监督各部门钥匙的管理使用，确保公司财产安全，保持公司持续发展。 2.0适用范围 本规定适应于全公司范围内各类门锁钥匙。 3.0职责 3.1环境、健康、安全委员会及各级管理人员负责监督此规定的实施；3.2环境、健康、安全委员会的每周安全检查小组检查时，应对各车间（部 门）的执行本程序情况进行监督检查，并用安全检查形式报告； 3.3各车间（部门）负责人负责执行本管理规定； 3.4人事部、总经理办公室每周,每月将不定期对每个车间（部门）对于钥匙的 管理工作情况进行抽查，并将检查情况用安全检查的形式向生产部、物控部、M2、M1、总经理报告； 4.0工作程序 4.1人事部指定专人管理全公司各楼层防火门、电梯电源、电梯机房、卷帘门 及公司大门、生产一部通道门、各办公室、宿舍、电工房、焊工房门锁的备用钥匙，并用标识牌标明； 4.2各部门的防火门钥匙、电梯电源钥匙由生产部、物控部所属部门负责人到 人事部指定专管人员处领取，并登记签收在册。 4.3上班前各车间主任或副主任、物控部仓管员到生产部、物控部指定专管人 员处领取防火门钥匙和电梯电源钥匙，车间主任或副主任、仓管员将电梯电源钥匙交给有电梯作业资格证人员专管，并监督专管人员做好电梯行驶前的各项准备工作，按照《电梯操作规程》执行； 4.4每天各车间主任或副主任、物控部仓管员下班时，监督电梯电源专管人员 做好电梯停驶后的工作，按照《电梯操作规程》执行； 4.5每天各车间主任或副主任、物控部仓管员下班后，对所属辖区进行一次安 全检查，确认正常后方能离开工作岗，锁好防火门，并将防火门钥匙及电梯电源钥匙一并交给生产部、物控部指定专管人员，并做好钥匙交接记录签收工作。 4.6每栋楼卷帘门的钥匙由人事部指定专人管理： 4.6.1每天下班时（包括在20：00点前）人事部指派专人对每栋楼的卷帘门进行锁门； 4.6.2如车间超过20：00点钟下班时，则由人事部专管人员将钥匙移交给写字楼夜班值班人员进行锁门； 4.6.3车间在下班时应通知写字楼夜班值班人员进行锁门，写字楼夜班值班人 员应在锁门前对整栋楼层进行各层的防火门、电梯电源安全检查确认正常后，方可进行锁卷帘门锁，并做好记录； 4.6.4每天早上写字楼夜班值班人员在上班前对全厂的卷帘门进行开锁，并做 好记录，写字楼夜班值班人员开锁后将钥匙及记录移交人事部； 4.7写字楼夜班值班人员每天须定时将生产一部、工程一部通道大门、总部、 分部大门进行锁门，第二天早上根据需要对生产一部、工程一部通道大门、总部、分部大门进行开锁，并做好详细记录。下班时将各栋卷帘门、
公司钥匙管理规定 钥匙的分类及保管 （一）办公区域钥匙 （1）主要指办公室门、文件柜、办公桌抽屉钥匙等。 （2）办公区域钥匙根据工作需要，由各部门直接使用人进行专人保管和使用。（3）公司各部门办公区域钥匙由办公室统筹管理、备份；管理处办公区域钥匙由管理处负责人管理、备份，并由专人负责。 （二）店铺钥匙 （1）门店钥匙共分二套: （2）一套由办公室室负责保管，作为处理日常工作及检查时使用。 （3）一套由门店人员自行保管，方便开门营业。 钥匙的使用 (1)专人使用的钥匙由直接使用人签字领用、保管，且必须随身携带，不准任意乱放以防丢失或被无关人员使用，当有关人员需使用钥匙时，保管人要亲自持钥匙开门，未经相关领导批准，不得外借。 (2)店铺钥匙由门店人员签字领取，交接班时均须清点，做好交接记录，有关人员使用时由直接使用人经部门（或班组）负责人批准后，签字使用。 (3)备份的钥匙由备份负责人签字领取，妥善保管，并仅备急需时经部门（管理处）经理批准后，方可签字借用。公司办公区域备份钥匙必须经分管领导批准后方可借用。 (4)所有钥匙均须签字领用、领取，并登记造册；员工离职时须清点归还或移交。 (5)公司员工需借用钥匙，必须经本部门负责人及钥匙保管负责人签字批准后方可。
(6)公司员工以外人员如因工作原因，需借用钥匙，必须由单位负责人办理相关手续，注明用途、使用时间并签名，经部门（管理处）经理签字批准后，由钥匙保管人陪同到工作点，亲自操作方可。 (7)所有借出钥匙，使用后必须立即交还，并经借用人和保管人双方签字确认。钥匙借用时效仅限一个工作日，特殊情况必须经部门（管理处）经理签字批准方可延长借用时间。 钥匙的配制 (1)所有钥匙不得私自配制，因特殊原因须配制或更换钥匙时，相关部门的钥匙须经主管经理批准方能配换。 (2)钥匙如发生丢失或损毁现象，保管人必须立即汇报，采取相应措施，并由相关责任人承担责任。 钥匙的接管、移交 (1)由部门负责与交接方进行钥匙的接管，接管时，须对所有钥匙的数量、编号及适用性进行逐一核对，确定无误后双方签字确认。 1.违反本制度的规定，给公司造成损失的，由公司对违纪者予以行政处分，造 成严重损失或情节严重的，移送有关机关处理。
工作行为规范系列 百货商场撤场管理规定（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-87717百货商场撤场管理规定 Regulations on the management of department store delisting 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 百货商场制度汇编之撤场管理规定 1.目的 规范商户撤场流程及其遗留物品的管理，降低公司损失，维护公司利益。 2、适用范围 公司的所有商铺撤场管理工作。 3、定义 撤场:合同到期正常终止、商户提出撤场申请或因违反合同约定公司要求其撤柜等，按公司正常流程办理撤场手续，并终止商户在广场的经营行为。 逃场:商户违反合同约定，未按正常流程办理撤柜手续，自行终止在广场的经营行为。 4、职责
4.1招商部负责发出《解除合同通知书》和办理撤场手续。 4.2营运部负责商铺撤离现场全过程的监控与管理，商铺撤场场地验收和商户逃场后的相关工作。 4.3物业后勤部负责对商铺撤场/逃场的现场监管，对有逃场迹象的商户进行监控，对经营场地进行拆除与验收。 4.4财务部负责费用核算与收取。 4.5行政部负责利用法律程序对逃场商户进行欠费追缴和逃场撤柜扣押物品与遗留物品入库、保存与处理。 5、程序 5.1公司百货品牌、边角租赁类和特色店类的合同到期商户正常撤场与未达成续约意向的商户撤场。 5.1.1商户须在商铺合同期届满前60天向招商部提出书面续约申请，逾期未提出视为无续签意向，招商经理于续约申请提出后的10个工作日内回复商户是否继续合作。招商经理将续约申请与相关资料情况和续约谈判情况汇报招商部门经理、副总及公司总经理确认。合同续约参见《招商管理制度》。
钥匙管理制度 一、办公楼内各办公室(人事处、财务处除外)钥匙由办公室委托保安班长负责保管;开标大厅、多功能厅、会议室钥匙由商务中心负责保管;贵宾室钥匙由主任办负责保管;电梯竖井、水泵房等钥匙由物业办负责保管。 二、各办公室钥匙除员工自用外，在保安班长负责保管的钥匙盘上要始终保留一把钥匙以应付急需。未经允许员工不得私自拆下挪用。 三、各部门员工未经部门领导同意，不得私自配制该办公室的钥匙。增加员工需配制钥匙时，由部门领导严格控制数量，并登记备案。在人员调离、辞职、辞退时，部门领导要负责收回该员工办公室的钥匙。 四、员工在保安班长处借用钥匙开门时，保安应随同员工一起开门，并做好相关记录。保安班长要严格管理钥匙不得失控。 五、员工应随身携带办公室的钥匙，并妥善保管。不慎遗失应及时报告，由部门领导提出处理意见，并采取相应措施。 六、员工下班后，保安进行安全检查或其它事由需进办公室的，应由两名以上保安同时进出，并做好记录。 ㈠钥匙的种类和使用范围：
酒店的钥匙一般包括日常办公钥匙、库房钥匙、保险柜钥匙、万能钥匙、客房电子磁卡锁(钥匙卡)、酒店车辆钥匙等。 ⒈日常办公钥匙一般指办公桌钥匙、办公室门钥匙、文件柜钥匙、更-衣柜钥匙等，系常 用的弹子锁，结构简单，价格低廉，使用普遍，配有两至三把，一把专人专用并随身携带，备用则由各部门主管人员保管。 ⒉库房重地的钥匙采用双锁制，确保酒店货品的安全，除仓库人员外，未经许可不得随 意出入库房区域。库房钥匙应由专管部门保管，每天上班前领取，下班封存后交还，并做好交接记录。若遇库房下班急需领货，部门需和当天值班经理、保卫部主管同时开仓领货并要求三人签字，严守发货程序。 ⒊酒店保险柜钥匙一般分客用保险柜、前台投钱使用的保险柜及其它办公用保险柜。 §客用保险柜采用复用锁(指双锁)，分别由酒店前台主管及客人各执一把锁的钥匙，不能相互取代，同时使用才能启闭，安全、可靠、方便，但一个保险箱客用钥匙只配有一把，另一把万能钥匙掌握在主管手中，可用于每一个小保险柜，成本相对较高，应严格控制管理。(参考客用安全保险箱的管理程序gih-ff-009)
公司钥匙管理制度 1、目的 加强公司安全管理,有效落实安全防范措施,保证工作的正常秩序。 2、实施细则 2.1管理范围 公司内所有门锁钥匙,列入公司钥匙管理范围。 2.2管理原则 公司钥匙管理本着“谁使用、谁负责”的原则,分部门分级负责,责任到人。 2.3公司钥匙管理的权限和职责 2.3.1综合管理部 2.3.1.1受公司委托,组织实施公司钥匙管理制度,制订或协助部门 制订相应的管理办法,并在工作中检查、监督,指导钥匙管理制度的落实情况。 2.3.1.2负责公司内所有门锁钥匙的备存、登记、领发,并建立公司钥匙管理档案。 2.3.1.3负责公司内所有钥匙的配制及管理。 2.3.2公司各部门 2.3.2.1根据公司钥匙管理原则,负责本部门钥匙管理。综合管理部、办公室负责公司行政办公区域所有门锁钥匙的备存、登记、领发。 2.3.2.2针对所属各岗位实际情况制定切实可行,安全可靠的部门 钥匙管理制度、做到职责明确,责任到人。
2.3.2.3负责对员工进行必要的安全防范教育、检查、督促本部门员工严格执行钥匙管理制度和程序,加强钥匙在使用、交接、保管各环节的管理。 2.3.2.4对本部门违反公司钥匙管理制度的责任人做出相应的处理,其它部门违反公司钥匙管理制度时,有权提出处理意见。 2.4公司钥匙管理的基本要求 2.4.1公司钥匙所有权属公司,任何人未经允许不得私自另行配制。 2.4.2员工领用钥匙后必须随身携带或妥善锁在屉柜内,不可将钥匙随意放置或交给他人保管,未经授权不得随意转借。 2.4.3钥匙登记簿是各部门、各岗位日常工作中钥匙领用、交接、保管情况的原始记录,钥匙使用人不得以任何借口拒绝在登记簿上签名,不得找人代签。 2.4.4各部门、各岗位钥匙登记簿应始终保持最新记录,必须保证最后一个钥匙领用人即为钥匙持有人。 2.4.5员工不得随意开启任何门,让无关人员进入。 2.4.6任何员工发现门锁及钥匙损坏或遗失,必须立即报告部门负责人,并向综合管理部备案、报修。 2.4.7各类钥匙有专人负责保管,不得转借,因公外出或确因工作需要委托下属保管的,必须签属书面委托单,并报综合管理部备案。 2.4.8如果因为特殊原因,公司内所有门锁及钥匙发生变更的,须由相关责任人填写《公司钥匙变更登记表》,由部门长签字,综合管理部签字确认后方可有效。