网络营销的信息传递原理
班级：工商1211 学号：GGSGL12104 姓名：邵荣杰
1.学习了网络营销信息传递原理，如何利用于就业求职？
在网络营销信息传递系统中，同样存在信息源、信息传播渠道、信息接收者、噪声等基本的信息船体要素，不过网络营销的信息传递有其自身的特点，
主要表现在：
（1）网络营销信息传递效率高；
（2）网络营销信息传递方式多样化；
（3）网络营销信息传递渠道多样化；
（4）网络营销中的信息传递是双向的；
（5）网络营销信息噪声主要表现为对信息传递的各种障碍。
之所以提出网络营销信息传递原理，是因为网络营销信息传递系统构成了网络营销体系的基础，网络营销信息的有效传递也是网络营销的核心职能，因此，了解网络营销中信息传递的原理和特点，能使我们更好的的就业求职，具体的利用如下述作业所述的，怎样建立自己的信息源，建立信息传递渠道等。
2.如何构建自己的信息源？
（1）要研究地方特色。
深入地方，掌握实情，做到“耳聪目明”、“见微知著”，高于地方，高瞻远
瞩，站在全国乃至全球的高度来看问题、写报道。突破地域局限、时空跨度。
媒体竞争激烈，要求采写视角宽广、内涵丰富、信息量大、可读性强的分析性、
思辨性或前瞻性的深度报道，满足读者对信息与观点的多层次要求。
（2）第一时间尽可能丰富信息源，新闻资源、信息渠道的占有和积累，朋友多、关系广、消息灵、路子宽，这是记者的基本要求。
如：①政府的政策研究部门。从其内部刊物来了解动态、未来趋势、宏观问
题以及深层次的矛盾。能帮助记者及时把握动向。
②全国或地方的行业协会。作为一个行业的协调性和自律性组织，行业协
会是“新闻富矿”，往往掌握着一个领域和行业的最权威、最全面的信息。与
他们建立密切联系，能有条件较早接触与关注各产业的发展态势。
③全国性或国际性会议和展览的组织者。会议和展览蕴涵着大量的新闻，
与专业性、国际性的会展公司建立沟通的纽带，可以享受丰富的“信息大餐”。
（3）养成立体思维习惯，善于将一个动态、一种现象、一个产业放在宏观的参照物中观照。
3.如何建立信息传递渠道？
（1）我们可以应采取完整信息与部分信息传递相结合、主动性和被动性信息传递相结合的策略，通过多渠道发布和传递信息，才能创造尽可能多的被网客发现这些信息的机会；我们也可以通过个人的博客和个人网站在服务内容、方式、深度、广度、效果和效益等方面，网络信息资源几乎胜过了以往所有传统的信息资源，成为人们查找信
息的首选目标。
（2）可以建立自己的博客、QQ空间甚至个人网站，尤其值得注意的是要用自己的实名去注册，而博客最好是使用新浪的，这样更容易被目标对象发现我们，因为新浪博客被各种搜索引擎收集的可能性更大一些，而人们习惯用搜索引擎、查找自己需要的信息。
（3）可以到相关的网站发表文章。如果我们非常热衷某个企业或公司，并期望自己毕业后能到该公司工作，我们也可以在该公司的官方网站上发表文章，阐述自己对某个问题独到的见解。或者我们也可以参加该公司旗下的一些比赛活动甚至在公司的求职栏上把自己精心制作的简历上传上去，如果你确实渴求该份工作，别忘了在我们把简历上传上去一两天后给公司的人事部打个电话。
4.如何让信息接受者反馈信息（交互）？
（1）首先当然是构建好自己的网络信息源，和建立网络信息传递渠道，让信息接受者反馈信息，我们也可以通过在线咨询和在线留言等工具来让接受者反馈信息
也达到交互作用，最好我们还留下联系方式去让信息接受者有渠道可以反馈。
（2）让他们觉得反馈回来的这些信息是对他们有利的,如,会有可能得到奖品,或者其它的好处。
5.如何让用人单位主动找到你？
我们要善于推销自己，就是向求职单位介绍自己，其实质是介绍自己的能力。在择业时要向求职单位推销自己的能力，如：在校时曾经担任的职务，曾经参加的社会实践等。要让用人单位主动找到你，就别忘了在你信息传递渠道上留下自己的联系方式，可以是个人手机号码、QQ、MSN、EMAIL等。求职者的信息反馈是多方位的，学历、家庭背景、社会关系、任职企业的知名度等等。充分提高网络营销信息传递的有效性。
由于信息传递中的障碍因素，使得一些用户无法获取到自己需要的全部信息，提高信息传递的有效性，也就是减少信息传递中噪声和屏障的影响，让信息可以及时、完整地传递给目标用户。
实验1、认识常用网络营销工具及其信息传递特征姓名学号专业年级 实验时间实验地点成绩 1、实验目的 /服务信息的特征，认识各网络营销工具的作用及其信息传递的特点，为接下来的课程学习增加感性认识。 2、实验步骤 1.从备选商品/服务名称中选择一种，假设你希望购买这种产品/服务，或者希望了解更多相关信息，其具体商品有：数码相机、手机、网络营销师、认证考试、英国留学咨询、网上订购、生日、鲜花； 本次实验以留学中介检索为例，以“英国留学咨询”作为关键词进行检索。 2.利用该关键词分别在3－5个常用搜索引擎进行检索，观察检索结果第一页的信息差异情况； 本次实验分别选用“百度”“谷歌”“雅虎”作为不同平台的搜索引擎，其网站地址及其检索结果如下： 百度 谷歌 雅虎 3.从检索结果中选择一个你感兴趣的网页，点击进入该网站； 4.对比该网页在搜索引擎检索结果中的信息，是否可以在网站上立即发现这些相关信息更为详细的内容； 在信息检索结果上，通常只显示明确标有“英国留学咨询”关键字的相关内容与信息，在网页中均以红色醒目标出，适合简略参考，并不能详尽显示网页具体内容与服务。另外在goole检索页面的前三项检索结果均为广告内容。 5.实验完成后进行必要总结。 3、实验结论 通过实验不难看出，同一关键词在不同搜索引擎中检索的结果有较大差异，因为搜索引擎下方前三项的检索结果的位置通常最能够引人注目。所以某些中介公司便可利用搜索引擎作为中介服务广告的投放平台，即采用付费方式即可实现网络广告宣传，因而改变搜
索引擎原有的检索结果。 同样，若希望自己公司的产品或服务能得到广泛传播，搜索引擎就是一个极佳的新型传播媒介。
《网络营销理论与实务》模拟题（补） 一．判断题 1. 互联网具有的平等、自由等特性，合作联盟是没有必要的。（错） 2. 网上市场调研需要对整个调查过程进行有效的管理和控制。（对） 3. 为了方便管理，网上支付的明智选择是单一的支付方式。（错） 4. 有些公司可以根据其注册用户的购买行为很快地改变向访问者发送的广告。（对） 5. 自己本地信息资料遗失后，不可以到原有地信息源中再次查找。（错） 6. 电子商务信息的传递速度慢、传递渠道不畅。（错） 7. 网络商务信息对于企业的战略管理、市场研究无关。（错） 8. 网络信息资源中找到自己所需要地信息，提炼信息，不需要培训和经验。（错） 9. 关于收费站点，提供了一个相对安全的贸易环境(核查客户的身份)。（对） 10. 如果某产品的价格标准不统一，客户将会通过互联网认识到这种价格差异。（对） 11. 通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。（对） 12.判断某个新闻组的主题可以通过阅读讨论组的章程或者通过文章的内容进行判断。 （对） 13. 时间序列分析是根据系统观测时间建立化学模型的理论和方法。（错） 14. 网络商务信息不便存储。（错） 15. 网络信息的收集，增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。（错） 16. 电子邮件营销就是用邮址搜索软件搜索尽可能多的电子邮件地址，然后向他们发送一些企业的广告。（错）17. 相对于传统的媒体广告形式，网络广告价格低廉，所以任何企业和产品都适合在网上做广告。（错）18. 网站的推销离不开搜索引擎功能上的帮助。（对）二．单项选择题 1.以下网络促销形式中主要的也是企业首选的促销形式是（B） A.销售促进 B.网络广告 C.站点推广 D.关系营销 2.以下关于垃圾邮件给E-mail营销带来的影响叙述有误的是( D) A.降低了用户对E-mail营销的信任 B.有价值的信息淹没在大量的垃圾邮件中 C.邮件服务商屏蔽 D.垃圾邮件含有大量有价值信息，是许可邮件营销的有益补充 3．网络营销与传统营销之间（B） A.有着本质的区别 B.网络营销与传统营销都是通过各种关系与策略的组合来实现企业的营销目标的 C.网络营销以消费者为营销活动的出发点，传统营销以企业为营销活动的出发点 D.是两种完全不同的营销模式 4．以下对网民的总体描述哪个是正确的（C） A.学生是主流 B.从事教育、科学研究的人最多 C.受教育程度高 D.大学生多 5.对不同市场和用户采用不同的定价策略是下列哪种策略( B)
实验一认识常用网络营销工具及其信息传递特征 一、实验目的 了解用户通过企业网站、搜索引擎、电子邮件等常用网络营销工具获取商品/服务信息的特征，认识各网络营销工具的作用及其信息传递的特点，为接下来的课程学习增加感性认识。 二、实验类型 综合型 三、实验内容和操作步骤 1、从备选商品/服务名称中选择一种，假设你希望购买这种产品/服务，或者希望了解更多相关信息。 2、利用该关键词分别在3－5个常用搜索引擎进行检索，观察检索结果第一页的信息差异情况。 3、从检索结果中选择一个你感兴趣的网页，点击进入该网站。 4、对比该网页在搜索引擎检索结果中的信息，是否可以在网站上立即发现这些相关信息更为详细的内容。 5、思考这个实验过程中的一些相关问题： （1）如果同一关键词在不同搜索引擎中检索的结果有较大差异，分析是什么原因造成这种差异，这种状况对网络营销信息传递产生哪些影响？ 答:产生这种差异的原因是: 1. 各搜索引擎的抓取的核心代码不同，它们抓取的工具不一样。 2. 同一关键词、同一网站在不同搜索引擎中被用户检索的次数不一样（即点击率和搜 索量不同），导致排名、简介等不同； 3. 现在百度和谷歌都采取收费，因此同一个网站在交费与不缴费的搜索引擎里面的检 索结果也是不一样的。 4. 百度是采取竞价排名，而谷歌是采取关键字搜索，搜狗也采取了竞价排名，但是效 果没有百度好. 这种状况对网络营销信息传递产生的影响: 这种状况的网络营销信息传递比较散，差异也很大，资源分析力度大，需要更大量的查阅和细分，因为各个网页都有其不同特点，所显示的信息和服务也不一样. （2）搜索引擎检索结果中的信息为什么吸引你的注意并促使点击进入网页，对此有什么启发？ 答: 一些大家用下来感觉都很好的备受好评的产品打头的信息；还有一些针对性的信息，某些企业的一些夸张的近乎吹嘘、漂亮的文字，或是打出一些特价的商品（这些企业对产品的描述比较能抓住客户的心里，列出多种性能相同或接近的商品布满整个屏幕,点击后进入详细介绍）；都可以吸引我的注意并点击进入网页。
化妆品品牌推广及网络营销方案 目 录 1 项目背景及课题计划 (1) 1.1 项目课题相关背景 .................................................... 1 1.1.1 项目背景 ........................................................ 1 1.1.2 企业背景 ........................................................ 1 1.2 课题阶段性计划 ...................................................... 1 2 社会调研及行业对比分析 ............................................... 2 2.1 社会调研 (2) 2.2 行业对比分析 ........................................................ 3 3 营销创新策略 ......................................................... 5 3.1 市场环境 ............................................................ 5 3.2 微信营销成功案例分析 ................................................ 5 3.3 乐肌化妆品网络营销设计 .............................................. 7 3.3.1 微信营销可行性分析 .............................................. 7 3.3.2 乐肌微信营销设计 ................................................ 8 4 营销创新成果 ........................................................ 10 致 谢 ................................................................. 11 附 录 12 装 订 线
网络营销毕业论文开题报告 一、文献综述 网络营销仍然属于市场营销理论的范畴，它在强化了传统市场营销理论的同时。也提出了一些不同于传统市场营销的新理论。目前网络营销主要建立在以下基础理论之上： (一)国外研究 (1)网络整合营销理论 在传统市场营销策略中，由于技术手段和物质基础的限制，产品的价格、宣传和销售的渠道、商家 (或厂家)所处的地理位置以及企业促销策略等就成了企业经营，市场分析和营销策略的关键性内容。而网络互动的特性使得顾客能够真正参与到整个营销过程中来，顾客不仅参与的主动性增强，而且选择的主动性也得到加强，在满足个性化消费需求的驱动之下，企业必须严格地执行以消费者需求为出发点、以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想。否则顾客就会选择其他企业的产品。所以，网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。这样，要求企业同时考虑顾客需求和企业利润。 据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客需求的角度出发研究市场营销理论，提出了4C组合。其要点是：第一，先不急于制定产品策略(product)，而以研究消费者的需求和欲望(Consumers wants and needs)为中心，
卖消费者想购买的产品。 第二，暂时把定价策略(Price)放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本 (Cost)。 第三，忘掉渠道策略 (Place),着重考虑怎样给消费者方便 (Convenience)以购买到商品。 第四，抛开促销策略(Promotion)，着重于加强与消费者沟通和交流 (Communication)。 (2)网络“软营销”理论 网络营销是一种“软营销”。这是网络营销中有关消费者心理学的另一个理论基础。导出这个理论基础的原因仍然是网络本身的特点和消费者个性化需求的回归。 “强势营销”是工业化大规模生产时代的营销方式。传统营销中最能体现强势营销特征的是两种促销手段:传统广告和人员推销。这两种营销模式企图以一种信息灌输的方式在消费者心中留下深刻印象，而不管你是否需要和喜欢(或憎恶)它的产品和服务。在网络上这种以企业为主动方的强势营销 (无论是有直接商业利润目的的推销行为还是没有直接商业目标的主动服务，是遭到唾弃并可能遭到报复的。 网络营销必须遵循一定的规则，这就是“网络礼仪”。网络礼仪是网上一切行为都必须遵守的规则。网络营销也不例外。“软”营销的特征主要体现在“遵守网络礼仪的同时通过对网络礼仪的巧妙运用从而获得一种微妙的营销效果”。
信息论基础理论与应用考试题 一﹑填空题（每题2分，共20分） 1.信息论研究的目的就是要找到信息传输过程的共同规律，以提高信息传输的 （可靠性）﹑（有效性）﹑保密性和认证性，使信息传输系统达到最优化。 （考点：信息论的研究目的） 2.电视屏上约有500×600=3×510个格点，按每点有10个不同的灰度等级考虑，则可组成5 31010?个不同的画面。按等概计算，平均每个画面可提供的信息量约为（610bit /画面）。 （考点：信息量的概念及计算） 3.按噪声对信号的作用功能来分类信道可分为 （加性信道）和 （乘性信道）。 （考点：信道按噪声统计特性的分类） 4.英文电报有32个符号（26个英文字母加上6个字符），即q=32。若r=2，N=1，即对信源S 的逐个符号进行二元编码，则每个英文电报符号至少要用 （5）位二元符号编码才行。 （考点：等长码编码位数的计算） 5.如果采用这样一种译码函数，它对于每一个输出符号均译成具有最大后验概率的那个输入符号，则信道的错误概率最小，这种译码规则称为（最大后验概率准则）或（最小错误概率准则）。 （考点：错误概率和译码准则的概念） 6.按码的结构中对信息序列处理方式不同，可将纠错码分为（分组码）和（卷积码）。 （考点：纠错码的分类） 7.码C=｛（0，0，0，0），（0，1，0，1），（0，1，1，0），（0，0，1，1）｝是（（4， 2））线性分组码。 （考点：线性分组码的基本概念） 8.定义自信息的数学期望为信源的平均自信息量，即（11()log ()log ()()q i i i i H X E P a P a P a =??==-????∑）。
实验1、认识常用网络营销工具及其信息传递特征姓名学号 专业年级 实验时间实验地点成绩 1、实验目的 了解用户通过企业网站、搜索引擎、电子邮件等常用网络营销工具获取商品/服务信息的特征，认识各网络营销工具的作用及其信息传递的特点，为接下来的课程学习增加感性认识。 2、实验步骤 1.从备选商品/服务名称中选择一种，假设你希望购买这种产品/服务，或者希望了解更多相关信息，其具体商品有：数码相机、手机、网络营销师、认证考试、英国留学咨询、网上订购、生日、鲜花； 本次实验以留学中介检索为例，以“英国留学咨询”作为关键词进行检索。 2.利用该关键词分别在3－5个常用搜索引擎进行检索，观察检索结果第一页的信息差异情况； 本次实验分别选用“百度”“谷歌”“雅虎”作为不同平台的搜索引擎，其网站地址及其检索结果如下： 百度
谷歌 雅虎 3.从检索结果中选择一个你感兴趣的网页，点击进入该网站； 4.对比该网页在搜索引擎检索结果中的信息，是否可以在网站上立即发现这些相关信息更为详细的内容； 在信息检索结果上，通常只显示明确标有“英国留学咨询”关键字的相关内容与信息，在网页中均以红色醒目标出，适合简略参考，并不能详尽显示网页具体内容与服务。另外在goole检索页面的前三项检索结果均为广告内容。 5.实验完成后进行必要总结。 3、实验结论 通过实验不难看出，同一关键词在不同搜索引擎中检索的结果有较大差异，因为搜索引擎下方前三项的检索结果的位置通常最能够引人注目。所以某些中介公司便可利用搜索引擎作为中介服务广告的投放平台，即采用付费方式即可实现网络广告宣传，因而改变搜索引擎原有的检索结果。 同样，若希望自己公司的产品或服务能得到广泛传播，搜索引擎就是一个极佳的新型传播媒介。
化妆品的网络营销 四、营销的目标：制造价值 本节我们要紧讨论在传统的价值模型的基础上如何实现网络营销。这种价值模型完全是建立在产业经济的假设上，认为每个企业都在产业价值链上占据一席之地。在上游，供应商提供投入，然后，企业通过投入增加价值，再交给价值链的下游，即客户（包括其他企业或最终消费者）。这种价值链的原理就象装配线一样，企业通过投入制造能够交付客户的价值，并在交付价值时获得利润。按照这种观点，营销战略本质上确实是在价值链上正确定位的艺术，包括选择正确的产业，正确的产品，正确的细分市场和正确的增加价值的活动。 （一）、例解网络营销 [案例]：玫琳凯的电子邮件营销 昨天（2002年4月17日）我同时收到7封相同的电子邮件（Email），内容如下： 友爱的朋友，您好！ 您一定是一位聪慧、漂亮的白领女性，但是您明白如何保养您的皮肤吗？您明白适合用什么样的化妆品吧？ ——您想拥有一名免费的美容顾咨询吗？ 玫琳凯（marykay）是美国最大的化妆品公司，全球500强企业之一，业务扩展至全球30多个国家和地区，全球每年约有2000多万消费者购买约一亿四千万件玫琳凯产品。在中国，已遍布全国18个都市，拥有超过4万名美容顾咨询。 现在您想免费拥有一名玫琳凯的专业美容顾咨询吗？您想免费听一堂专业的美容课吗？您想免费试用国际一流的化妆品吗？请赶快拨打以下热线电话，全部免费！！！ 网络营销是一种费用低廉的营销方法，有关研究称会比传统直复营销廉价6 0%的成本。下面结合实际来阐述网络营销的原理。 1、网络营销者。以赢利为最终目标，从事网络营销活动的企业或个人，本例是玫琳凯公司或其中国代理商。
《网络营销》练习卷（B） 一、单项选择题（每题1分，共40题，共40分，请将正确选项的序号填入括号内）1．4C比4P更强调（ A ）。 A．顾客价值B．价格C．网上商店设计D．商品品类的范围 2．4C中的“沟通”与4P中的（Ｃ）相对应。 A．价格B．渠道C．促销D．商品 3．强调顾客所关心的问题，尤其是信用安全问题，这体现出4C中的（B）。 A．价格B．顾客关心与服务C．顾客特许D．渠道 4．搜索引擎营销的基本形式不包括（C）。 A．分类目录型搜索引擎登陆B．基于自然检索的搜索引擎优化 C．免费搜索引擎关键词广告D．付费搜索引擎关键词广告 5．（D ）是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、网址（URL）层次结构等信息的表现形式。 A．网站功能B．网站服务C．网站内容D．网站结构 6．（C ）是企业希望通过网站向用户传递的所有信息。 A．网站功能B．网站服务C．网站内容D．网站结构 7．（A ）是为了实现发布各种信息、提供服务等必须的技术支持系统。 A．网站功能B．网站服务C．网站内容D．网站结构 8．当信息数量或产品较多时，（C ）能够为用户提供很大的方便。 A．流量统计B．在线帮助C．站内检索D．邮件列表
9．内容优化主要指标不包括（D ）。 A．每个网页都应该有独立的、概要描述网页主题内容的网页标题 B．每个网页都应该有独立的反映网页内容的META标签 C．每个网页标题应该有有效关键词 D．每个网页主体内容不应该含有关键词文本信息 10．下列属于搜索引擎营销表现层的是（ B ）。 A．将浏览者转化为顾客B．在主要搜索引擎搜索结果中获得好的排名 C．提高用户对检索结果的点击率D．尽可能多的网页被搜索引擎收录 11．下列哪个在索索引擎营销中属于战略层次的目标（C ）。 A．提高用户对检索结果的点击率B．尽可能多的网页被搜索引擎收录 C．将浏览者转化为顾客D．尽可能多的网页被搜索引擎收录 12．对于增加用户邮件地址的有效性的说法错误的是（B）。 A．提高用户邮件地址资料的有效性B．选择合适的邮件列表服务商 C．了解邮件列表退信的原因D．对邮件列表进行有效的管理 13．内部列表的用户不包含哪个（C）。 A．现有用户B．注册用户C．服务商提供的用户D．邮件列表注册用户14．内部列表营销的任务不包含哪个（B）。 A．邮件列表系统建设B．服务商的选择C．有邮件内容的建立D．用户资源的积累15．博客营销是（D ）的一种具体表现形式。 A．服务营销B．邮件列表营销C．病毒营销D．知识营销
信息管理学基础第一章信息与信息管理 一、教学目的 掌握信息、信息管理等基本概念，了解信息的特征及分类，关注信息化对社会经济发展的重要作用，明确信息管理的内容及任务，掌握信息管理的沿革及发展。 二、教学内容 1．信息、信息管理等基本概念 2．信息特征、性质、分类 3．信息化的内容特征及重要作用 4．信息管理的对象、内容、目标和任务 5．信息管理的沿革与发展 三、本章重点 1．信息、信息管理等基本概念 2．信息化的层次、阶段 3．信息管理的内容任务 4．信息管理的发展历程 【重要概念】 信息知识负熵语法信息语用信息语义信息信息流社会信息化 信息社会GII “三金”工程信息管理文件管理信息资源管理知识管理 【简答】 １、如何理解通讯领域信息的含义？ ２、简述数据、信息、知识之间的关系。 ３、简述信息的特征和分类。 ４、试分述信息管理四个典型阶段。 【本章知识点】 １、信息、信息管理等基本概念。 ２、信息特征、性质、分类。 ３、信息化的内容特征及重要作用。
４、信息管理的对象、内容、目标和任务。 ５、信息管理的沿革与发展。 信息管理学基础第二章信息交流思考习题 一、教学目的 掌握信息交流的条件和要素、掌握信息交流传播过程的栈交流，了解信息的社会代理交流，掌握信息传递的基本规律，理解信息交流的实现机制。 二、教学内容 1．信息交流概念、信息交流行为 2．信息交流的基本条件和要素 3．信息交流传播的模式和特征 4．信息的社会代理交流过程，信息栈和栈交流 5．信息传递的基本规律 6．信息交流的实现与障碍 三、本章重点 1．信息交流的条件要素 2．栈交流 3．信息守恒原理、信息扩散原理 4．信息交流的实现机制 【简答】 １、简述信息交流的含义与特征。 ２、理解信息交流与认识过程。 ３、信息交流有哪些条件和要素。 ４、怎样理解信息交流与传播中的栈以及信息交流传递中的代理。 ５、简述S、R、T信息守恒的含义。 ６、了解信息扩散原理的内容。 ７、简述两种信息变异的形式和原因。 【本章知识点】
广东外语外贸大学2011-2012学年度下学期 《网络营销》期末试卷（A 卷）答案 试卷编号：2009JM31000-01 考核方式：闭卷笔试 满分：100分 考试限时：120分钟 学院：管理学院 专业班级：电商091，092，093，094 姓名： 学号： 一、单选题：（每小题2分，共20分） 1.网络营销产生的观念基础（ A ） A.消费者价值观的变革 B.网络的普及 C.把产品和营销组合整合到网络营销活动中 D.充分考虑企业的利益 2.以下对网络营销概念的理解哪个是错误的（ C ） A.网络营销离不开现代营销技术 B. 网络营销的实质是顾客需求管理 C.网络营销就是网上销售 D. 网络营销是现代企业整体营销的一部分 3.许可营销理论是由下列哪位营销专家提出来的（ A ） A.Seth Godin B. 唐·舒尔茨 C.菲利普·科特勒 D.John Coe 4.从新闻组和讨论组的范围来看，下列关于讨论组邮件和新闻组两种网络广告的说法错误的是（ C ） A.新闻组是一个可以访问和张贴信息的地方 B.发送到讨论组的消息只能被订阅者看到 C.发送到讨论组邮件列表的消息全世界都可以看到 D.讨论组是向你发送人们张贴的信息的地方 5.国内搜索引擎市场上排名第一的是（ A ） A.百度 B.新浪爱问 C.google D.雅虎
6.软营销与强势营销的主要区别在于( D ) A.软营销的主要手段是传统广告和人员推销 B.软营销的主动方是企业 C.强势营销更遵守网络礼仪 D.软营销的主动方是消费者 7.网络营销定价的特点是全球性、低价位和（ C ） A.商品主导 B.企业主导 C.顾客主导 D.政论主导 8.常见问题解答简称为( C ) A.FAA B.AFQ C.FAQ D.SFA 9.在网络广告中，CPC指的是（ B ） A.每千人成本 B.每点击成本 C.每行动成本 D.按业绩付费 10.评价网络广告最常见的评价方法是（ C ） A.指数平滑法 B.简单平均法 C.加权计算法 D.线形回归法 二、多选题：（每小题2分，共10分） 1.以下关于网站优化含义的描述正确的是（ ABC ） A.对用户获取信息的优化 B.对网站环境优化 C.对网站运营维护的优化 D.仅仅是对搜索引擎优化 2.Email营销的基本因素是（ ABC ） A.基于用户许可 B.通过电子邮件传递 C.信息对用户是有价值的 D.互联网 3.按照Email地址的所有权分类，Email营销可以分为（ BD ） A.临时Email营销 B.内部列表 C.长期Email营销 D.外部列表 4.企业开展博客营销的一般原则是（ ABC ） A.正确处理个人观点与企业立场的关系 B.博客文章应该注意保密 C.博客文章必要的声明 D.博客文章没有必要增加免责声明 5.下列关于讨论组邮件列表和新闻组两种网络广告的说法错误的是（ BC ） A.新闻组是一个可以访问和张贴信息的地方
第3章网络营销的理论基础 课时：2 知识要点： 随着市场经济的发展，市场营销活动范围日益扩大，市场竞争更加激化，传统营销理论越来越难以适应复杂多变的市场营销环境，传统营销理论的局限性日益突显。但是网络营销仍然属于市场营销理论的范畴，它在强化了传统市场营销理论的同时。也提出了一些不同于传统市场营销的新理论。 1、整合营销理论 在传统市场营销策略中，由于技术手段和物质基础的限制，产品的价格、宣传和销售的渠道、企业所处的地理位置以及企业促销策略等就成了企业经营，市场分析和营销策略的关键性内容。 ?4P理论--以推销产品为中心的模式 传统的以4P理论为典型代表的营销理论的经济学基础是企业理论、即利润最大化。所以4P理论的基本出发点是企业的利润，而没有把顾客的需求放到与企业的利润同等重要的位置上，它指导的营销决策是一条单向的链。 市场营销策略中的4P组合，反映的是销售者关于能影响购买者的营销工具的观点。 （1）产品（Product） （2）价格（Price） （3）渠道（place） （4）促销策略（Promotion）。 ?4C理论--以客户为中心的模式 网络互动的特性使得顾客能够真正参与到整个营销过程中来，顾客不仅参与的主动性增强，而且选择的主动性也得到加强，在满足个性化消费需求的驱动之下，企业必须严格地执行以消费者需求为出发点、以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想。据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客需求的角度出发研究市场营销理论，提出了4C组合。其要点是： （1）顾客（Consumer）：先不急于制定产品策略（product），而以研究消费者的需
求和欲望（Consumer's wants and needs）为中心，卖消费者想购买的产品。 （2）成本（Cost）：暂时把定价策略（Price）放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本。 （3）方便（Convenience）：忘掉渠道策略（Place）,着重考虑怎样给消费者方便，以购买到商品。 （4）沟通（Communication）：抛开促销策略（Promotion），着重于加强与消费者的沟通和交流。 2、软营销理论 网络营销是一种“软营销”。导出这个理论基础的原因仍然是网络本身的特点和消费者个性化需求的回归。 ?软营销的特征：体现在“遵守网络礼仪的同时通过对网络礼仪的巧妙运用从而获得一种微妙的营销效果”。 ?软营销和强势营销的根本区别：软营销的主动方是消费者而强势营销的主动方是企业。个性化消费需求的回归也使消费者在心理上要求自己成为主动方，而网络的交互特性又使消费者成为主动方真正成为可能。消费者不欢迎不请自到的广告，但他们会在某种个性化需求的驱动下自己到网上寻找相关的信息、广告。 3、直复营销理论 直复营销作为营销活动的一部分，与现代消费者的联系越来越密切。一方面，现代社会生活节奏不断加快，使消费者用于购物的时间渐趋减少。另一方面，信息、通讯技术的发展，信用系统的不断健全，对直复营销的发展提供了契机。 ?什么是直复营销？ 直复营销又称为直接营销，英文为DIRECT－MARKETING 。它是个性化需求的产物， 是传播个性化产品和服务的最佳渠道。直复营销中的“直”（是“直接”的意思， direct的缩写）是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者， 网络上销售产品时顾客可通过网络直接向企业下订单付款；直复营销中的“复” （其实是“回复”，response的缩写）是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种 营销努力有一个明确的回复（买还是不买），企业可统计到这种明确回复的数据， 由此可对以往的营销努力进行评价。 ?直复营销的特点 （1）目标顾客选择更精确
信息传递管理制度 一、总则： 信息管理是部门的一项基本管理制度，是部门正确决策的前提和依据。为使部门的信息管理规范化、系统化，特制定本办法。 二、信息的定义： 1、信息是指在部门的整个生产管理过程中，人们产生、运用和输入、输出信号的总称。 2、部门信息的内容包括： 2.1、部门的资料、文件和有关制度； 2.2、部门的各类工作报告、计划、会议纪要、通知、重要工作安排及反馈等； 2.3、外部与部门业务和管理有关的事件、管理案例、报道、文件等。 3、网络信息的内容包括：与部门和管理有关的图片、文字和声音等各种传播信息的载体。 三、管理原则和体制： 1、部门按集中与分散结合、纵向与横向结合的原则建立信息管理； 2、部门级信息管理由部门总经理办公室统筹和协调，各职能部门、项目组（以下简称各 部门）负责各职责范围内的信息管理工作； 3、部门各部门人员应保持开放心态，及时、准确地将相关信息在公司内部网上发布或传 递给部门相应部门； 4、部门各部门之间及部门内部以正常的信息传递方式传递真实、完整的信息，不得传播
未经证实的加入个人主观臆测的信息； 5、部门职员应树立高度的保密意识，严格控制信息传递的范围，不得将受控的信息向无 关人员泄露。 四、管理责任： 1、各部门负责人是本部门信息工作的第一责任人，全权负责本部门的信息管理工作； 2、总经理办公室信息管理员负责部门信息的反馈和收集，并对各部门信息传递进行监管 工作； 3、各部门设一名信息管理员（可以兼任），负责收集部门各项信息。 五、信息处理程序： 1、部门信息处理流程包括信息的收集、加工、传递、贮存、使用等几个环节； 2、信息的收集： 2.1、各部门信息管理员须于每周四下午3点00（因为每周四17:30前要公布在OA， 可预留时间统计）分前将本部门本周的《信息汇报表》收集发送至总经理办公室 信息管理员；各部门信息管理员每月25日下班前将本部门本月的《信息汇报表》 交至总经理办公室信息管理员，由总经理办公室信息管理员汇总后发送至部门领 导和各部门参阅； 2.2、总经理办公室信息管理员负责部门各部门每周、每月信息报送的监督、执行情况； 记录、整理部门各项重要工作，每月对部门全月的信息进行总结； 2.3、各部门须及时将本部门各类管理信息、突发事件、顾客投诉、重要会议或活动信 息，按规定要求发送到总经理办公室信息管理员处或发送给部门相关领导或职能
实验1、认识常用网络营销工具及其信息传递特征 姓名学号专业年级 实验时间实验地点成绩 1、实验目的 了解用户通过企业网站、搜索引擎、电子邮件等常用网络营销工具获取商品/服务信息的特征，认识各网络营销工具的作用及其信息传递的特点，为接下来的课程学习增加感性认识。 2、实验步骤 1.从备选商品/服务名称中选择一种，假设你希望购买这种产品/服务，或者希望了解更多相关信息，其具体商品有：数码相机、手机、网络营销师、认证考试、英国留学咨询、网上订购、生日、鲜花； 本次实验以留学中介检索为例，以“英国留学咨询”作为关键词进行检索。 2.利用该关键词分别在3－5个常用搜索引擎进行检索，观察检索结果第一页的信息差异情况； 本次实验分别选用“百度”“谷歌”“雅虎”作为不同平台的搜索引擎，其网站地址及其检索结果如下： 百度https://www.doczj.com/doc/5f11245022.html,
谷歌https://www.doczj.com/doc/5f11245022.html, 雅虎https://www.doczj.com/doc/5f11245022.html,
3.从检索结果中选择一个你感兴趣的网页，点击进入该网站； 4.对比该网页在搜索引擎检索结果中的信息，是否可以在网站上立即发现这些相关信息更为详细的内容； 在信息检索结果上，通常只显示明确标有“英国留学咨询”关键字的相关内容与信息，在网页中均以红色醒目标出，适合简略参考，并不能详尽显示网页具体内容与服务。另外在goole检索页面的前三项检索结果均为广告内容。
5.实验完成后进行必要总结。 3、实验结论 通过实验不难看出，同一关键词在不同搜索引擎中检索的结果有较大差异，因为搜索引擎下方前三项的检索结果的位置通常最能够引人注目。所以某些中介公司便可利用搜索引擎作为中介服务广告的投放平台，即采用付费方式即可实现网络广告宣传，因而改变搜索引擎原有的检索结果。 同样，若希望自己公司的产品或服务能得到广泛传播，搜索引擎就是一个极佳的新型传播媒介。
××化妆品公司网络营销策划方案(仅供参考) 摘要：我国的化妆品市场有很大发展空间。目前国内有3000余家化妆品生产企业，这个数字比10年前几乎翻了10倍，业内人士分析化妆品企业竞相上马的主要原因是这个行业投资少、见效快，不容易受市场低迷形势影响。 ? 第一部分：化妆品市场调研 一、对化妆品的认识： 中国美妆业是一个朝阳产业！统计显示：从1980年人均消费元，增长到1998年的16元，再到2005年的27元，而目前发达国家人均年消费额为400美元，差距近120倍！到2010年我国美妆产业将达到3600亿的销售额。市场巨大得惊人！随着人们生活水平的提高，人们的审美观也有了很大的改变，对自己的形象的要求也越来越高，所以化妆品在世界上有很大的市场和发展前景。 二、市场前景： 雨果说：“上帝使女人美丽”。爱美是女人的天性，女人美是自然的。但是女人的美常存在美中不足，于是越来越多的女人迷上了化妆，化妆品是女人的精神支柱，那些瓶瓶罐罐摆放在梳妆台前，心情不言而喻，欣慰中带着炫耀。饭宁可少吃一口，也要不惜重金买最好的化妆品，这就是女人。女人装扮着都市，化妆品妆扮着女人。天性贪靓的都市女人热爱化妆品，甘心情愿地将越来越多的时间与金钱花在其上。 ? （一）化妆用品空前增长、财富空间无限扩大 女人为什么爱美是“女为悦己者容”，是为争奇斗艳，还是为了揽镜自顾的一份满足可以这么说，爱美是女人的一种本能，与生俱来，散之不去。正因如此，化妆品变成了女人的精神寄托，引发的“风暴”更是一发不可收拾。 （1）尽管中国美妆市场展现了相当诱人的利润空间，然而到目前为止，化妆品的销售渠道还仅限于两种传统模式：百货公司专柜和超市。百货公司品牌知名度高、产品多，但价格高，主要面向中、高端消费群体；超市化妆品主要面向中、低端消费群体，虽然价格低，但品种少，质量也难以保障。以上两者都已经远远满足不了当今消费需求的多层次变化。 ? （2）目前市面上各种品牌的化妆品多如牛毛，竞争激烈，无论进口或国产的、老牌或新生派的、高中档或低档的化妆品纷纷使出浑身解数，极力倡导新的护肤方法与妆色之道，推陈出新，不断制造新的消费热点，积极挖掘新的消费潜力。可谓花样层出不穷，名目种类繁多。譬如同样是护肤的产品，就有滋润的、去斑的、美白的，同样，还有日霜，晚霜，防晒，隔离……面对这种现象，女人摇摇头，哎！商场那么多，品牌那么多，我要比较质量，打听价格。于是，女人走一家，又一家，比较，分析，思考，讨论，累坏了身体，折磨着思维。 ? 因此，市场急需一种全新的化妆品销售渠道打破传统销售模式。让消费者从此不再为了买不同的化妆品牌及各式各样的美容用具而费心地在各商店间穿梭奔走了。 ? 显然，这其中蕴藏着巨大的商机！
网络营销理论 （一）网络直复营销 根据美国直复营销协会（ADMA）为直复营销下的定义，直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。网络作为一种交互式的可以双向沟通的渠道和媒体，它可以很方便为企业与顾客之间架起桥梁，顾客可以直接通过网络订货和付款，企业可以通过网络接收定单、安排生产，直接将产品送给顾客。基于互联网的的直复营销将更加吻合直复营销的理念。这表现在以下四个方面： 首先，直复营销作为一种相互作用的体系，特别强调直复营销者与目标顾客之间的“双向信息交流”，以克服传统市场营销中的“单向信息交流”方式的营销者与顾客之间无法沟通的致命弱点。互联网作为开放、自由的双向式的信息沟通网络，企业与顾客之间可以实现直接的一对一的信息交流和直接沟通，企业可以根据目标顾客的需求进行生产和营销决策，在最大限度满足顾客需求的同时，提高营销决策的效率和效用。 其次，直复营销活动的关键是为每个目标顾客提供直接向营销人员反应的渠道，企业可以凭借顾客反应找出不足，为下一次直复营销活动作好准备。互联网的方便、快捷性使得顾客可以方便的通过互联网直接向企业提出建议和购买需求，也可以直接通过互联网获取售后服务。企业也可以从顾客的建议、需求和要求的服务中，找出企业的不足，按照顾客的需求进行经营管理，减少营销费用。 第三，直复营销活动中，强调在任何时间、任何地点都可以实现企业与顾客的“信息双向交流”。互联网的全球性和持续性的特性，使得顾客可以在任何时间、任何地点直接向企业提出要求和反应问题，企业也可以利用互联网实现低成本的实现跨越空间和突破时间限制与顾客的双向交流，这是因为利用互联网可以自动的全天侯提供网上信息沟通交流工具，顾客可以根据自己的时间安排任意上网获取信息。 第四，直复营销活动最重要的特性是直复营销活动的效果是可测定的。互联网作为最直接的简单沟通工具，可以很方便为企业与顾客进行交易时提供沟通支持和交易实现平台，通过数据库技术和网络控制技术，企业可以很方便的处理每一个顾客的定单和需求，而不用管顾客的规模大小、购买量的多少，这是因为互联网的沟通费用和信息处理成本非常低廉。因此，通过互联网可以实现以最低成本最大限度的满足顾客需求同时了解顾客需求，细分目标市场，提高营销效率和效用。 网络营销作为一种有效的直复营销策略，说明网络营销的可测试性、可度量性、可评价性和可控制性。因此，利用网络营销这一特性，可以大大改进营销决策的效率和营销执行的效用。有关网络直复营销理论的应用将在后面的网络营销渠道策略中进行详细介绍。 （二）网络关系营销理论
编号：化妆品网络营销策划书 甲方： 乙方： 签订日期：年月日 X X公司
化妆品网络营销策划书 导语：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的。下面是为大家整理的化妆品网络营销策划书，欢迎大家阅读！ 化妆品是指以涂抹、喷洒或者其他类似方法，散布于人体表面的任何部位，如皮肤、毛发、指趾甲、唇齿等，以达到清洁、保养、美容、修饰和改变外观，或者修正人体气味，保持良好状态为目的的化学工业品或精细化工产品。下面由精心整理的化妆品网络营销策划书，希望可以帮到你哦！ 一、前言 中国明月亮化妆品有限公司创办于1993年，是一家集科研、开发、制造及贸易为一体的化妆品企业。本公司拥有一批专业管理人员、技术人员和科研人员，我们主要生产的产品有美容护肤、特殊用途化妆品、沐浴类、彩妆等一千多个品种。我们以高质量及合理的价格在同行业及海内外享有良好的声誉。本公司旗下有”颜之美”、”歌柔”、”VUB”、”欧美堂”、”华医生”、”美人志”等十来个品牌。品牌全方位涉足彩妆、护肤、香水、美容院妆、美发及特殊用途
化妆品多个领域，大力拓展企业多元化发展空间，同时研究开发各类化妆品代加工的OEM/ODM服务。产品远销美国、英国、法国、日本、东欧、非洲、中东等国家和地区。 中国加入wto以后，为进一步与国际市场接轨，我们将不断努力开发出更多高品质产品来满足我们的客户。”解经销商所虑，想消费者所需”是我们倦倦不息的追求！我们真诚欢迎与海内外新老客户合作或是为我们提出宝贵的意见。我们将一如既往地为推动国内外化妆品市场的发展尽一份力量。”求同存异，共谋发展”。真诚欢迎与海内、外客商携手合作，共创美好新纪元！ 二、企业网络营销现状分析 1、网络市场环境分析 如今我国网上企业的不断兴起，我国网上购物已经有一个比较成熟的环境，随着网上消费者人数的不断增长，可以说在网上进行商业活动已经成为一个趋势，也将会一个巨大商机。因此，明月亮化妆品意识到这一点并在百度上做了推广，而且百度快照更新的也比较即时，如在百度上搜索“义乌购化妆品”的话，明月亮化妆品出现在百度首页，且在第四个，所以实力还是蛮强滴！
第四节生态系统的信息传递 指导教师高原主备人：白雪洁一、教材分析： “生态系统的信息传递”是新教材必修3第五章第4节的内容。研究生态系统的信息传递是生态学新的研究领域，在生态系统中，信息传递的方式多种多样，它的作用与物质循环、能量流动一样，都是把生态系统各组分联系成一个整体，并且有调节生态系统稳定性的作用。但是目前人们只能模糊地认识自然界的这种“对话”，这一领域尚有许多问题有待发现和深入研究。学好本节课，可以使学生就生态系统方面有关知识得到进一步扩展。 二、设计理念： 由于人的认知规律是由感性到理性的，本课插入大量生物图片、图表及视频。信息传递在生态系统中的作用这部分内容注重强调学生学以致用的能力，联系生活实际举例子。不论是课本的例子还是生活中的实例，都是贴近生活的，学生易于理解，从情感上产生认同的心理。 三、教学目标 【知识与技能】 1.能举例说出生态系统中的信息传递； 2.掌握信息传递在生态系统中的作用； 3.能描述信息传递在农业生产中的作用。 【过程与方法】 指导学生收集资料，使学生学会鉴别、选择、运用和分享信息；通过联系日常生活和生产中的具体例子培养对知识的迁移应用能力。 【情感态度与价值观】 通过对自然现象本质的揭示、对自然之美的欣赏，让学生能感受大自然的奥妙从而激发学生热爱自然，珍爱生命的情感。 四、教学重点和难点 【重点】信息传递在生态系统中的作用。 【难点】信息传递在生态系统中的作用。
五、教法与学法指导 本节内容相对简单，学生在初中已经学过有关信息传递的知识，他们缺少的是将知识系统化。因此选择以下教学方法： 1.探究式教学法：在教师的指导下,学生主动参与生物信息传递在生态系统中的作用的讨论,亲身体会科学发现过程,领悟科学研究的精神。 2.多媒体辅助教学法：利用多媒体技术，使用大量精美图片加深印象，形成知识从感性到理性的升华。 3.直观教学法：运用图表、概念图，帮助学生形成正确的、系统的知识结构。 六、教学过程 教学环节教师活动学生活动设计意图 创设情境 学生大胆积极畅谈为学生创设意境，知识来源于生活，贴近生活，激发学生的学习兴趣。 引入新课提供一段教学视屏《蚂蚁搬运食 物》 欣赏并思考 以生活中常见的实例 引发学生思考。 信息的概念和传递过程利用课件介绍： 一般将可以传播的消息、情 报、指令、数据与信号等称作信 息。 信息传递的一般过程有三 个基本环节：信源-信道-信宿。 通过实例讲解，激发 学生学习的兴趣。
网络营销考试题库（2） 第1部分：知识题 一、判断题： 1、电子商务信息，传递速度慢、传递渠道不畅。（） 2、网络信息更新及时、传递速度快。（） 3、信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。（） 4、信息只指一般的行情消息。（） 5、网络商务信息的范畴不仅仅指只有通过计算机网络传递的商务信息。（） 6、只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息的范畴。（） 7、网络信息的收集，增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。（） 8、网络信息的收集，减少了信息传递的中间环节，保证了信息地准确性。（） 9、网络商务信息不便存储。（） 10、网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己地计算机上。（） 11、向没有建立起相互信任关系的国外的进口商询问关税，一般得不到回答。（） 12、美国的酒类进口管理和税收制度是世界上最复杂的。（） 13、网上市场调研需要对整个调查过程进行有效的管理和控制。（） 14、问卷调查的题目容易程度、内容的充分表达程度、回答所需时间比较重要。（） 15、在线调查表应该主题明确、简洁明了，问题便于被调查者正确理解和回答。（） 16、应该将市场调查与营销严格区别开来。（） 17、时间序列分析是根据系统观测时间，建立物理模型的理论和方法。（） 18、旗帜广告是最常见的网络广告形式。（） 19、插页广告又称弹出式广告。（） 20、投放旗帜广告的首选站点是导航台。（） 21、只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有在自己的网络商店。（） 22、网站的推销离不开搜索引擎功能上的帮助。（） 23、Spider是一种只有登录后才会被引用的软件。（） 二、单选题 24、网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，（）属于网络商务信息的范畴。 A、通过计算机网络传递的商务信息既计算机察知的符号系统。 B、一切商务信息，能够存储在计算机上，能由EMAIL传递。 C、由EMAIL、WEB页等传送的信息。 D、一切网络供应商、客户的商务信息。 25、我们当今的网络时代，网络信息的收集绝大部分是通过（）获得的。 A、聊天程序 B、新闻组 C、搜索引擎 D、ＢＢＳ 26、下列哪些说法是正确的： A、虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中。 B、在网络信息资源中，迅速地找到自己所需要地信息，不需要培训和经验积累。 C、网络商务信息，对于企业的战略管理、市场研究以及新产口都毫无作用。 D、自己地信息资料遗失后，不可以到原有地信息源中再次查找。