短短几年时间，商超已经从一个新生事物变成一统零售业天下的主流渠道。
商超渠道业务较传统通路要“难”得多，厂方业代要面临进店、定条码、上架、抢排面、签合同、促销、上刊、争取特殊陈列、各种费用谈判、甚至罚款等等一系列问题。
对国内众多长期做传统通路的企业和营销人员来讲，商超渠道的业务似乎“神秘、复杂，充满风险，而且无处下手”。实际上，洞悉商超业务之“真相”，排除众多业务细节问题对注意力的干扰，商超业务其实可以归结为五个关键点——商超五要素：条码、排面、价格、促销、服务。
一、条码：（不同的产品品项对应着不同的商业条码，商超业务中进店的条码数，也就是进店的产品种数）。
反省：
①本公司产品线是否健全，是否在某一细分市场没有产品可用？有否在产品线完善方面及时向公司提出具体建议。
②公司的现有产品是否已全面进超市上架销售？
分析：市场细分日益明显，同一类商品存在不同的价位区间，每一个价位区间都有其特定的消费群，同时每一个价位区间里又充斥着各个厂家各个品牌的产品互相竞争。
以方便面行业为例：
如上表所示，每一个价位区间都犹如一个局部的小战场，各厂家在此展开激烈竞争，切分这一小块市场蛋糕。如果某厂家产品品项不全——在某一个包装形式、某一种口味或某一个价位区间没有产品推出，就等于在这一细分市场上主动退出竞争，将这一小块市场拱手让人。
每一个超市都象是整体市场的缩影。
——超市是自选式购物，超市的销量充分体现着消费者的购买意愿和品牌接受程度。
——超市里产品品类齐全。
——超市里每一个产品品类都有不同的价格带（提供不同价位的商品供消费者购买）。
——超市里同一类商品每一个价格带里都有好几个厂家在竞争——在争抢该超市、该类产品、该价格带的一小块细分市场。
超市更象是一个竞争完全成熟的市场——在同一个超市中某一类产品的总体销量是相对稳定的（整体市场量不再迅速增长），各厂家产品之间的竞争是此消彼长，竞品多卖100箱，你就会少卖100箱！
如果你发现自己在超市的进店条码数不够，就意味着你在某一价位、某一包装、某一口味的区格市场上主动退出竞争，放弃抵抗。让竞品泔畅淋漓的独自跳舞，自己白白损失一块销量。
二、排面：（超市里产品可直接被消费者看到的陈列货位）
反省：
①在和竞品付出同等买位费用的前提下，该超市的本品排面数与竞品相比谁更大？
②本品的陈列排面有没有尽可能的集中摆放，形成视觉冲击力？
分析：
超市的自选式购物环境决定了消费者在超市里购物带有更多的冲动性成分（尤其是对快速消费品）。产品的陈列效果和视觉冲击力成了说服消费者购买的主要理由——在超市里产品的排面几乎和销量成正比。
排面效果的提升需从两个方向入手，其一是提高本品的排面数量。其二是，增加本品的集中陈列面积。
超市里产品排列一般可分为厂牌别陈列、口味（样式）别陈列、价格别陈列三种模式，而在后两种模式中，想做到集中陈列就要费一点心思。
例：
口味别陈列的超市陈列惯例：各厂产品同一口味的放在一起，在同一口味区内一般是由左到右，价格由低至高，从上到下克重逐渐增大。
如图：
这种模式方便消费者选购，但各厂家产品无法集中陈列不便于厂家推销自己的产品。
应用对策：
①遵守超市的口味别陈列规定
②同一口味区内尽可能使自己产品“上下打通，竖直排列”。形成集中陈列效果
如图：
三、价格：（超市内产品向消费售买的价位）
反省：该超市本品价格和针对性竞品相比，谁更实惠？
分析：商超渠道较传统通路的优势其一是自选式购物环境，其二就是价格。各大超市之间互相竞争的热点也是价格。消费者超市购物其决定因素很大程度上也是在“比较”价格。超市终端零售价提高或者降低5分钱都会对产品的销量带来巨大影响。
怎样确定你的超市零售价格是否合适？很简单，先去看零售店的价格，在零售店跟你价格相同的产品就是你的针对性竞品（如：华龙小康120袋面的零店价格是1元，超级福满多价格也是1元，而面霸120袋面的零店价格是1.6元，所以虽然小康120克重和面霸120相同，但从价位区间来看，小康120的主竞品是超福而非面霸袋）然后到超市去一一对照你的产品和其针对性竞品的零售价，同等品牌支持下你要和竞品价位持平或略低，而面对更强大的品牌你最好要比别人便宜才有“赢”的机会。
如果发现自己在超市的零售价比针对性竞品高很多，就必须尽快从超市加价率、经销商加价率两个方向着手改善，力争使自己在超市的价格和竞品相比至少不占劣势，否则：你就处在一个“陪绑”的地位（付出进店费用、陈列费用得不到销量）。
四、促销：（超市里的买赠、特价等活动）
反省：本品在超市促销效果上较竞品是否占优势（祥见下文）
分析：
促销在商超渠道几乎已经成了常规销售方式而非临时促进销售的方法，商超促销不力同样会导致产品处在“陪绑”地位；
商超促销效果取决于以下几方面：
·促销力度：让利幅度和赠品选择
·促销布置：现场陈列造势效果
·促销告知：海报书写规范、张贴位置及其他宣传告知手段的运用
·促销管理：现场人员工作效率及货物和赠品的及时补给
想知道自己在促销方面有无优势，最好从商超促销常见漏洞着手去反省：
a、促销力度和竞品相比是否占优势？
b、要促销的产品是否已经摆上了堆头、端架等特殊陈列？陈列方式是否符合
规范？
（缺乏经验的销售人员会把常规销售的产品摆上堆头，而特价促销产品却静静“淹没”在货架上）？
c、促销告知是否充分？
c1、有没有足够的促销道具（POP、广告围拦、摇摇卡、气球等助陈物）吸引消费者注意力？
c2、手绘促销海报是否在显眼位置悬挂
c3、促销海报书写是否符合“3·15”原则（让消费者3秒中之内看完全文，海报内容不超过15个字）？
d、促销产品及赠品补给捆绑及时吗？（商超买赠、特价活动中经常出现产品和赠品断货）促销变价价签更换及时吗？位置对应吗？
e、导购人员的效率
e1、有没有教育自己的导购人员真正做到主动推荐？
e2、有没有培训导购人员标准推销话术？
e3、有没有业代对导购人员工作状态、工作纪律不定时抽查、纠偏励正？
f、户外促销效率
f1、有没有规定并确保实施标准的陈列广宣方式？
f2、在店方允许前提下有没有积极运用小型扩音器，散发DM等宣传方式？
f3、陈列摆放赠品和产品有没有分开，促销台布置和海报告知有没有突出赠品？
f4、店内有无海报告知“呼应”店外促销？
g、一旦发现促销形式及赠品效率不当造成促销低效，有没有及时上报公司予以改善？（如：户外促销碰上沙尘暴则改为户内促销，赠品不受欢迎则更换赠品等）
五、服务：（商超渠道的服务主要体现在及时送货、退换破损产品方面）
反省：有没有出现送货不及时断货、断品项？货架上有没有出现较多的即期品、不良品？
分析：
超市渠道对送货及时性要求很高，碰上节庆日，超市生意火暴，今天要货明天送达都可能导致超市断货、断品项。损失销量，而且一旦发生此类情况随之而来的可能就是被超市罚款、降排面、重交条码费，甚至清场。
超市对产品日期的要求也很高，一般超市都规定保质期过半的产品拒收，保质期过2/3的产品退货。所以要在每次拜访超市时小心观察现有产品的生产批号和质量，如有即期品不良品危险要主动出击及时处理————超市不会帮你管理产品日期，他们会“按规定”撤柜，然后通知你来退货甚至直接将这些产品折价处理，损失由你承担。
条码、排面、价格、促销、服务商超五要素决定着超市的业绩，只要能做到：
有足够的条码进店（切割每一块细分市场）
·陈列排面数和集中陈列效果占优势（促进消费者冲动性购买）
·相比竞品在价格和促销方面不占劣势（不至于成为陪绑的产品）
服务及时（不会因断货、客诉品处理影响销售）商超渠道自然一定会有好的销量。
相反，条码不够、排面不占优势、价格高、促销无效、服务不及时必然导致销量小。而在超市里销量小的产品回款一定不及时，回款率低又必然会导致费用率高，销量小、回款率低、费用率高自然会使经销商（或厂家）在超市的销售、促销、服务等方面的投入上打折扣，进一步加剧五要素的不良表现，周而复始、恶性循环。
管理的精髓是“把复杂的问题简单化，把简单的事情贯彻到底就是效率”
可口可了的三A策略不神奇、也不深奥，可贵之处就是在于“能够把饮料的终端销售概念归纳为三句话、两个行动指标、并上下如一，贯彻到底”。
商超业务很复杂，但一切业务细节都是在围绕五要素展开。只要在日常培训、销售人员考评、业务拜访、包括主管的市场检核等各方面都能紧扣这五个指标行事，就能“引导和约束业务人员的注意力向正确、有效的方向上发展”从而达到“大巧守拙、事半功倍之效果”。
原载：《销售与市场》2003年3月
商超业务员工作流程 Revised by Jack on December 14,2020
商超业务员工作流程 二、商超拜访流程 如果说商超行程计划要解决的是跑店效率的话，商超拜访流程要回答的问题是如何保证销售人员在商超店内高质量地工作 销售人员进店后有大量的工作可以做。例如了解店里情况，寻找提升销售、压制竞争对手的机会，同店内人员进行接洽和谈判，理货和改善陈列，安排促销、往返款等等。怎样入行这些工作如何保证工作的高质量这直接影响到商超供货商的效益，甚至成败。 首先要指出的是，决定终端销售业绩的因素很多，如品牌力，产品包装、价格等等。但在品牌力、产品和价格为一定的情况下，销售人员在终端的工作质量是决定单店铺量的最重要囚素。 第二，陈列决定销量。在终端的陈列位置、陈列面的大小、陈列是否突出，能否吸引消费者的眼球，使消费者"冲动"起来，直接决定销售量的大小。 第三，商超陈列是动态苏州乐园游玩项目的。商超的陈列永遥处于一个动态过程中。做得再好的陈列，随着消费者购买会发生变动，如果不及时地补货和理货，很快就会出现缺货，甚至会被竞争对手挤掉陈列面的情况。 以上三点决定了陈列是终端工作的一个重要的组成部分，而陈列是销售人员做出来的。 下面让我们探讨一下怎样保证销售人员做好终端店内工作：销售人员应该做那些终端工作按照什么顺序做前者谈主要终端工作，后者讲终端工作流程。 销售人员在终端有哪些主要工作归纳起来，主要有以下几个方面： (一)准备工作
在离开办公室，出去跑店前，一定要想一下在今天要跑的每家店计划做什么事情需要带什么东西 跑店的一个重要原则是，从店里出去时，我们产品在店里的状况一定要比进去时好，就是说，只要入店，就一定要带来改进，否则就是浪费时间和环球资源外贸网站金钱。这里，最重要的是要事先确定去每家店的工作目标。要问自己：今天我去这家店干什么怎样让它变得值得是扩大陈列面改善陈列位置谈促销活动进新品还是向终端负责人介绍我们的销售业绩或在别的终端网点的成功做法(终端之间的竞争是非常激烈的)，使其更重视我们的品牌，给我们争取更好的条件 大量事实证明，跑店前是否定目标，效果会非常不同。有目标就有努力方向，工作会有针对性；无目标就会像无头苍蝇，不知道该做什么，浪费时间。 要尽可能同终端要见的人打个电话，保证你到后能见到他。如果到时他不在，最好调整一下自己访店路线的顺序，以保证能够见到他。在实际工作中，许多销售人员由于事先无法确定要见的人在不在店里，而频繁地"空跑"。 (二)店内看察 入店以后，首先要像一个消费者那样，去"观察"一下内衣批发店内的情况，看一看有那些品牌的哪些做法，吸引了你的注重力。然后"恢复"到厂家销售人员的身份，从供货商的角度评估一下，为什么它吸引了你的注意力是正常货架陈列做得突出还是在做一个非常新颖的堆头陈列或是其它的有创新的促销活动然后反问一下自己，我能不能借鉴 学会在消费者和销售人员之间入行"身份转置"，是在终端店内寻找和发现"提升机会"的重要技巧。老练的销售人员都会这一招。
商超业务员工作流 程
商超业务员工作流程 二、商超拜访流程 如果说商超行程计划要解决的是跑店效率的话，商超拜访流程要回答的问题是如何保证销售人员在商超店内高质量地工作? 销售人员进店后有大量的工作能够做。例如了解店里情况，寻找提升销售、压制竞争对手的机会，同店内人员进行接洽和谈判，理货和改进陈列，安排促销、往返款等等。怎样入行这些工作?如何保证工作的高质量?这直接影响到商超供货商的效益，甚至成败。 首先要指出的是，决定终端销售业绩的因素很多，如品牌力，产品包装、价格等等。但在品牌力、产品和价格为一定的情况下，销售人员在终端的工作质量是决定单店铺量的最重要囚素。 第二，陈列决定销量。在终端的陈列位置、陈列面的大小、陈列是否突出，能否吸引消费者的眼球，使消费者"冲动"起来，直接决定销售量的大小。 第三，商超陈列是动态苏州乐园游玩项目的。商超的陈列永遥处于一个动态过程中。做得再好的陈列，随着消费者购买会发生变动，如果不及时地补货和理货，很快就会出现缺货，甚至会被竞争对手挤掉陈列面的情况。 以上三点决定了陈列是终端工作的一个重要的组成部分，而陈列是销售人员做出来的。 下面让我们探讨一下怎样保证销售人员做好终端店内工作：销售
人员应该做那些终端工作?按照什么顺序做?前者谈主要终端工作，后者讲终端工作流程。 销售人员在终端有哪些主要工作?归纳起来，主要有以下几个方面： (一)准备工作 在离开办公室，出去跑店前，一定要想一下在今天要跑的每家店计划做什么事情?需要带什么东西? 跑店的一个重要原则是，从店里出去时，我们产品在店里的状况一定要比进去时好，就是说，只要入店，就一定要带来改进，否则就是浪费时间和环球资源外贸网站金钱。这里，最重要的是要事先确定去每家店的工作目标。要问自己：今天我去这家店干什么?怎样让它变得值得?是扩大陈列面?改进陈列位置?谈促销活动?进新品?还是向终端负责人介绍我们的销售业绩或在别的终端网点的成功做法(终端之间的竞争是非常激烈的)，使其更重视我们的品牌，给我们争取更好的条件? 大量事实证明，跑店前是否定目标，效果会非常不同。有目标就有努力方向，工作会有针对性；无目标就会像无头苍蝇，不知道该做什么，浪费时间。 要尽可能同终端要见的人打个电话，保证你到后能见到她。如果到时她不在，最好调整一下自己访店路线的顺序，以保证能够见到她。在实际工作中，许多销售人员由于事先无法确定要见的人在不在店里，而频繁地"空跑"。
优质服务7要素 优质服务，就是KTV向客人提供的各种服务，从而产生舒适感，安全感、宾至如归感。优质服务的好坏，直接关系到KTV的生存和发展，关系到KTV 的声誉和经济效益，它是KTV经营成败的关键。 如何搞好优质服务，必须掌握七大要素： 1、微笑在KTV日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。 3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。 4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。 5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。 6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。 7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别KTV业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使KTV立于不败之地。
商超运营方案 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
商超营运管理方案 第一部分商超营运整体营业流程 一、营业前工作： 1、7：20---7：30 营业员进场 内容：值班经理同防损员站在员工通道打卡机的位置，迎接员工列队打卡入场，检查工装工牌及仪容仪表。 要求：防损员检查各通道门锁无异常情况后开启员工通道，并进入各自卖区，电工7：00开启照明设备，并检查各项设备的运转情况； 2、7：30---7：40 部门晨会召开 内容：各部门主管组织晨会，值班经理检查各部门开晨会情况 早会内容安排： 服务礼仪培训 促销活动宣传及开单方法 3、7：40---8：00 营业员进行开店前的准备工作 内容： 员工进入各柜组检查商品情况、陈列状况及对商品进行补货和商品的卫生清理等。 4、7：40---8：00 值班经理巡视检查 内容：值班经理巡视各楼层、各柜组工作状况并进行指导 要求：1、检查各专柜在开店前的工作是否按要求进行 2、检查卫生情况 3、检查商品的陈列情况及商品的丰满度
4、检查收银机开启情况及收银台准备情况 5、8：00开启电梯及大门 内容：电工人员开启电梯，值班经理及防损开启大门 要求：若电梯有异常情况暂不能开，立即抽调防损人员支援，维持秩序。 6、8：20---8：30 迎接顾客进场 内容：服务台播放迎宾曲，值班经理、防损人员、迎宾员工（收银台、前台人员）向顾客微笑致意 要求：迎宾曲声音略高于正常的背景音乐。抽调两名营业员作为迎宾小姐在电梯口向首批顾客微笑致意，面带笑容，身体略向前倾10—15度，可轻声致意：“欢迎光临”、“早上好”等问候语 二、营业中工作 1、各主管分析本部门销售情况，经理检查督导 内容：各部门主管查询前一日柜组单品的销售情况，主管进行分析，总结相应的改进措施。 要求：经理对前一日的销售情况进行分析 主管对专柜甚至单品进行销售分析 经理与各主管碰头，协商新的营运措施 与各部门间协调沟通 对各部门提出新的工作要求 2、经理进入卖场指导工作 内容：各主管深入柜组检查和指导工作，经理定点进入卖场检查各部门工作情况。
何做好车间管理工作 ——浅谈“人机料法环”管理 在日常工作中，我们经常能听到一些一系列管理专业名词，如“5H1W”、“PDCA循环管理 模式”、“5S”、“人、机、料、法、环”等等，但真正能够把这些管理思想深刻理解并正确 的运用到实际工作中去的人却少之又少，很多人仅仅只是理解其表层意思或生搬硬套的去使用这些管理工具，在此浅谈一下我个人对“人、机、料、法、环”管理的理解与经验。 一、“人”，即人的管理。 管理归根结底是对人的管理。在选人、育人、用人上，我们要有严格的标准限制， 人才观念，在对于管理层级的人员来说非常重要，但对于生产一线的员工来说，却不太适用，对于员工，我们需要用另一套标准来衡量，因为员工只是进行生产操作作业，对于他们的使用只需要用一个标准就可以，那就是“责任”。以责任感强弱为该员工最基本的评价基准，再结合该员工的操作技能水平、熟练程度等情况进行总评，评价得“优、良”者可再用管理层评价机制去考核“德与才”，看其是否能培养后委以重任。 2、周恩来同志说过：活到老，学到老，改造到老。当今时代，是要求人们必须终身学习的 时代。只有树立终身学习理念，只有坚持不懈的学习，才能跟上时代发展的步伐。学习的益处，只能在学习和实践中悟得，做为企业管理者，不但自身需要不断学习，与时俱进，时也需注重建立良好的学习氛围，创造学习型企业，完善的企业培训，分企业文化、管理能力、技能水平、道德素质、各项规章制度等一系列培训。通过培训，更新老干部、老员工的观念加强技术水平，同时也能对新干部、新员工融入企业，立足企业，发展企业起到莫大的作用，再者同时也能做好后备人才梯队的储备、培养工作。 4、留人：现代社会，人员流动性大，各企业订单充足，用工需求大，招聘人员不容易，而 且招聘的人员并不一定能适应本企业，用生不如用熟，企业只有在内部人员稳定上很下功夫，通过一系列的内部激励措施，精神激励（事业心、上进心、责任心）、感情激励（沟通、理解、关心、爱护）等等来稳定人员，车间管理者要特别注重与员工进行沟通，通过表扬、鼓励、奖赏等激励方法增加员工的工作信心和激情，让员工在工作中得到尊重，感受到自身的重要性，获得满足感，从而愿意留在公司发展。 二、“机”，即机器设备的管理。 机器设备是企业进行生产活动的物质条件，是进行安全生产的首要保障。作为一名生产车间管理者，应根据设备保养的复杂性，对每台设备定制“设备责任牌”，落实专人负责。公司
商超部业务员日常工作过程管理办法
关于商超部业务员日常工作管理办法 一、总则 1、目的 为了加强业务员对促销员的监督管理功能、及时了解门店销售情况，同时也为了规范业务员的日常工作过程管理，特别制订本管理办法。 2、适用范围 所有商超部业务员 3、权责单位 1）由商超部负责本管理办法的制订、修改和推行。 2）营销副总负责本管理办法的审批。 二、业务员工作职责 1、全面负责所管辖门店的促销员管理、公司形象维护和提升、销量提升、客情 关系维护及谈判、促销活动执行等工作。 2、陈列维护（冷风柜、常温地堆陈列规范集中，冰柜产品摆放合理，绑赠规范等）。 3、检查门店配送情况（断缺货）及库存，及时与公司内部做好协调沟通工作。 4、促销员现场管理与指导（叫卖，绑赠等）。 5、收集公司产品建议与竞品推广活动信息并及时反馈。 6、处理消费者投诉。 7.、KA系统总部与门店的客情建立与维护。 8、促销活动申请并跟踪执行（日期，变价，促销品等）。 9、KA系统订货跟单、应收帐款的发票对帐及帐款回收跟进工作，控制帐款回 收风险。
10、系统年度合同总部谈判、新品进场、年度档期促销活动规划的谈判、推进与 落实。 11、检核KA系统各门店市场表现,费用投入产出合理比率。 12、妥善处理解决退换货中存在的问题。 13、认真填写各类工作日报表。 14、认真执行领导交办的其他工作。 三、业务员门店拜访现场工作过程管理 1、业务员必须平均每天拜访2家门店以上，每家门店必须现场监督指导促销员 1小时以上； 2、业务员到达门店售卖区后必须先在远处观察促销员工作状态10分钟以上，尤 其对促销员叫卖的积极性重点关注。（参照《促销员叫卖监督检查管理办法》）3、业务员应仔细观察公司商品所属区域（冷风柜、地堆）等处的赠品及临期品 绑赠情况，POP、三角牌等和商品陈列有关的摆放是否符合公司标准。不符合标准的立即现场指导促销员进行调整。（参照《促销员现场工作专项整治通知》及《临期品管理制度》） 4、业务员每次拜访门店应上前和促销员攀谈，统计库存（断缺货）数量，明确 产品的动销情况，促销活动效果，并及时把相关信息反馈给部门经理。 5、处理完本公司产品情况后，业务员需要到竞品售卖区察看竞品的价格，有无 新品上架，有无促销活动，形式如何等相关情况。 6、及时填写工作日报表（附件《商超部业务员日常拜访表》）。 四、惩罚
商超渠道的基本操作流程 商超渠道操作流程1、准备 熟悉公司商超渠道商品的品种、价格、政策及销售情况；了解相应商品其竞争对手的价格、政策及销售情况。 商超渠道操作流程2、沟通 与商超老板（负责人）的沟通： （1）介绍公司：公司在行业中的地位和信誉度，公司的营销规划，经营品种，相关渠道的政策，帮助他们树立合作或长期合作的信心； （2）分析市场：市场的整体格局和走势，尤其是类似终端操作**商品（或者与公司综合品项合作）的成功例子，以专业营销人员的形象帮助他们做大做强； （3）介绍商品：介绍所要合作商品的优势（商品价格、质量、成分及含量、口感、包装、畅销程度等），运用促销三宝（对不同的人群，用不同的说法；让终端老板感受到商品的好卖、销售火爆，增加合作或备货的信心；让他感受到商品品质的信心和售后服务的保障），但也要把握分寸，不要过于夸大，留有余地。 （4）提供服务：按时按量送货上门；业务人员跟踪客情维护，针对他们在经营过程中的问题进行帮助，提供退、调换及商品售前、售中、售后等相关服务。 商超渠道操作流程3、铺货 商超渠道是做形象的，需加强商品的见货率，铺货是必要的。 根椐终端的规模，所处区域的位置和购买能力（历史销量或同类商品的销售情况）等来判断要铺货的品种和相关数量，不是铺货越多越好，要视具体情况而定。铺货是业务工作的基础。终端老板都很实际，在铺货过程中，首先要强调商品的利润，其次要强调商品的旺销程度，最后还可以提供退、换货服务。铺货尽可能现款现货，若个别品种不能现款现货，可以提供试销；若与客户合作的是综合品项，非现款现货，必须签订协议后再铺货。铺货后要杜绝不出样现象，加强商品的见货率。 商超渠道操作流程4、理货 理货是跟踪商品铺货后的必要工作，可以了解商品的动销、缺（断）货及保质期等情况。在理货过程中，先做商品的清洁卫生，后做陈列；确保陈列的最大化（位置显目、美观、陈列面积大）。在理货后与营业员或终端老板沟通商品销售情况，积极了解竞品相关情况，必要时做好记录。 商超渠道操作流程5、包装 包装是销售氛围营造的必要补充。利用公司的一些物料（dm宣传海报、商品介绍卡、广告伞等）进行店内、外的包装。对于销售较好的店，或者位置好且具有很好的广告宣传效果，可适当考虑户外广告制作（如门头、橱窗等）。通过销售氛围的营造，吸引消费者的眼球，刺激其购买的欲望。
商超业务员工作流程（日用品类）Work flow of supermarket salesman (daily necessities) 汇报人：JinTai College
商超业务员工作流程（日用品类） 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 1.查阅计划 1.查阅上次拜访结果/记录 2.查阅本次拜访目标 3.快速检查拜访所需要的销售工具/数据 2.开始拜访 1.问候客户店面工作人员，寒喧客户关系，获得查店允 许 2.问候促销/现货人员，了解情况，鼓励调动其工作热情、 3.店面检查 价格、使用价目单、记录价格异常变动品项陈列、使用 陈列标准、记录陈列/二级陈列表现、问题促销、使用促销计 划表、记录促销类型/效果、数量产品、使用产品目录、记录
促销缺/短货/系列短缺、新品进入。竞争、使用记录表格、记录竞争对手1、2、3、4表现人员、使用检查表格、记录促销员、专柜小姐岗位表现 4.记录和核实 1.填写客户拜访卡/其他表格，更新我方及竞争信息 2.确认店内表现是否与公司协议/标准/促销/新品/活动一致 3.向客户、店内人员/公司，及时核实问题原因 4.根据店面检查、总结确认销售机会点，店内改进机会点 -------- Designed By JinTai College ---------
生产管理五大要素，人机料法环最优化配置状态 源于：易派管理咨询公司 人机料法环各要素优化组合，对于提高全员劳动生产率、提高设备效能、团队建设、降低生产成本、工序控制、生产协调、质量追溯、现场环境改善、确保交期显得尤为重要。 那么，生产管理五大要素，具体指什么内容？ 一、人people: 指生产管理人员、技术人员、各类生产员工、辅助工等人员； 二、机device: 指生产设备、工装、模具、工具、周转器具等辅助生产用具； 三、料material: 指原辅材料、物料，半成品、配件、原料等产品用料； 四、法system: 指生产过程中所需遵循的规章制度、规程。包括产品标准、工艺文件、作业指导书，标准工序指引，生产图纸，生产计划表，产品作业标准，检验标准，各种操作规程等； 五、环conditions：指环境，对于某些产品（医药、食品、电脑、高科技产品）对环境的要求很高（ISO14000/HACCP18000/ISO9001：2008 6.4工作环境：组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境）。环境也会影响产品的质量。比如：音响的调试时，周围环境要求应当很静；食品行业对环境也有专门的规定，否则，产品的卫生不能达到国家规定的标准。 生产管理项目抓核心，落实每一步，效率高效化 生产管理核心是围绕生产计划（作业计划）的管理，满足交货期、质量、成本，实现生产能力最大化。 通过生产体系有效运行，合理调配人财物销供产各要素，建立健全人机料法环标准化管理和流程，运用科 学管理方法和手段，围产品质量、成本、利润等经济技术指标进行管理和调控，实现生产管理高效能机制。 生产能力核算：设计生产能力、核定生产能力、查定生产能力。 四流互动
超市业务员的工作职责 超市业务员负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析。以下是OK的超市业务员的工作职责。 工作职责： 1、主动和客户经理沟通门店的需求，确保订单及时上报; 2、主动和市场部沟通，确保门店促销活动和宣传活动的资料、礼品等及时到位; 3、向直接领导积极如实汇报市场信息以及经销商需求，以解决具体问题; 4、处理好门店经理和理货员关系，确保公司相关营销策略落实到位; 5、协助并指导经销商业务员执行公司销售策略; 6、对门店和经销商销售行为的督察和相关数据的收集、统计和分析。
具备一定的行业知识、超市卖场服务管理知识、商品的陈列与布局知识、超市的营销和促销知识、超市的基本运营流程; 2、良好的沟通能力、团队协作能力、执行力、解决问题的能力 3、能够吃苦耐劳;良好的驾驶技能;熟练的运用办公软件。 1、有家乐福、大润发、乐购、兴隆、乐天等大型超市业务员工作经验： 2、了解门店工作流程，办事沉稳，门店的突发状况能及时妥当的处理; 3、责任心强，有团队精神，能遵守公司的各项规章制度，能服从上级领导的工作安排; 4、语言沟通能力强，与门店采购及门店促销员能沟通顺畅; 5、工作时间早八晚五。
1、负责公司产品的销售及推广(杜蕾斯系列、滴露系列); 2、根据市场营销计划，完成部门销售指标; 3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围; 4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析; 5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务; 6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。 任职资格： 1、高中及以上学历，市场营销等相关专业; 2、1-2年以上的销售行业工作经验，有商超线或药线的销售工作经验优先;
商超业务员工作流程 二、商超拜访流程如果说商超行程计划要解决的是跑店效率的话，商超拜访流程要回答的问题是如何保证销售人员在商超店内高质量地工作? 销售人员进店后有大量的工作可以做。例如了解店里情况，寻找提升销售、压制竞争对手的机会，同店内人员进行接洽和谈判，理货和改善陈列，安排促销、往返款等等。怎样入行这些工作?如何保证工作的高质量?这直接影响到商超供货商的效益，甚至成败。首先要指出的是，决定终端销售业绩的因素很多，如品牌力，产品包装、价格等等。但在品牌力、产品和价格为一定的情况下，销售人员在终端的工作质量是决定单店铺量的最重要囚素。 第二，陈列决定销量。在终端的陈列位置、陈列面的大小、陈列是否突出，能否吸引消费者的眼球，使消费者"冲动"起来，直接决定销售量的大小。 第三，商超陈列是动态苏州乐园游玩项目的。商超的陈列永遥处于一个动态过程中。做得再好的陈列，随着消费者购买会发生变动，如果不及时地补货和理货，很快就会出现缺货，甚至会被竞争对手挤掉陈列面的情况。 以上三点决定了陈列是终端工作的一个重要的组成部分，而陈列是销售人员做出来的。下面让我们探讨一下怎样保证销售人员做好终端店内工作：销售人员应该做那些终端工作? 按照什么顺序做?前者谈主要终端工作，后者讲终端工作流程。 销售人员在终端有哪些主要工作?归纳起来，主要有以下几个方面： （一）准备工作在离开办公室，出去跑店前，一定要想一下在今天要跑的每家店计划做什么事情?需要带什 么东西? 跑店的一个重要原则是，从店里出去时，我们产品在店里的状况一定要比进去时好，就是说，只要入店，就一定要带来改进，否则就是浪费时间和环球资源外贸网站金钱。这里，最重要的是要事先确定去每家店的工作目标。要问自己：今天我去这家店干什么?怎样让它变得值得?是扩大陈列面?改善陈列位置?谈促销活动?进新品?还是向终端负责人介绍我们的销售业绩或在别的终端网点的成功做法（终端之间的竞争是非常激烈的），使其更重视我们的品牌，给我们争取更好的条件? 大量事实证明，跑店前是否定目标，效果会非常不同。有目标就有努力方向，工作会有针对性；无目标就会像无头苍蝇，不知道该做什么，浪费时间。 要尽可能同终端要见的人打个电话，保证你到后能见到他。如果到时他不在，最好调整一下自己访店路线的顺序，以保证能够见到他。在实际工作中，许多销售人员由于事先无法确定要见的人在不在店里，而频繁地"空跑"。 （二）店内看察
商超业务员在工作发现的问题解决和计划商超业务员工作流程 二、商超拜访流程 如果说商超行程计划要解决的是跑店效率的话，商超拜访流程要回答的问题是如何保证销售人员在商超店内高质量地工作? 销售人员进店后有大量的工作可以做。例如了解店里情况，寻找提升销售、压制竞争对手的机会，同店内人员进行接洽和谈判，理货和改善陈列，安排促销、往返款等等。怎样入行这些工作?如何保证工作的高质量?这直接影响到商超供货商的效益，甚至成败。 首先要指出的是，决定终端销售业绩的因素很多，如品牌力，产品包装、价格等等。但在品牌力、产品和价格为一定的情况下，销售人员在终端的工作质量是决定单店铺量的最重要囚素。 第二，陈列决定销量。在终端的陈列位置、陈列面的大小、陈列是否突出，能否吸引消费者的眼球，使消费者"冲动"起来，直接决定销售量的大小。
第三，商超陈列是动态苏州乐园游玩项目的。商超的陈列永遥处 于一个动态过程中。做得再好的陈列，随着消费者购买会发生变动，如果不及时地补货和理货，很快就会出现缺货，甚至会被竞争对手挤掉陈列面的情况。 以上三点决定了陈列是终端工作的一个重要的组成部分，而陈列 是销售人员做出来的。下面让我们探讨一下怎样保证销售人员做好 终端店内工作：销售人员应该做那些终端工作?按照什么顺序做?前者谈主要终端工作，后者讲终端工作流程。 销售人员在终端有哪些主要工作?归纳起来，主要有以下几个方面： (一)准备工作 在离开办公室，出去跑店前，一定要想一下在今天要跑的每家店 计划做什么事情?需要带什么东西? 跑店的一个重要原则是，从店里出去时，我们产品在店里的状况 一定要比进去时好，就是说，只要入店，就一定要带来改进，否则就是浪费时间和环球资源外贸网站金钱。这里，最重要的是要事先确定去每家店的工作目标。要问自己：今天我去这家店干什么?怎样让它 变得值得?是扩大陈列面?改善陈列位置?谈促销活动?进新品?还是向
部门工作职责与流程 营运部 营运主管工作职责： 1、全面实施商场管理工作，确保商场处于良好的运作状态中 2、确保商场的各项规章制度及经营计划在商场得到贯彻落实 3、根据商场销售计划，跟踪执行情况 4、对销售情况做好分析、总结、预测并采取相应的营销对策并及时同店长汇报 5、对基层管理人员和员工进行业务培训，不断提高其综合素质，向公司提出人才选拔建议 6、对商品进销存管理、指导员工进行合理的商品陈列 7、根据商品到货、价格调整、季节变化、竞争对手等情况，指导商场员工进行促销商品的选择和新商品的推介；检查商品促销的执行情况，包括促销商品货源、商品陈列、促销海报、人员选择、设备准备等； 8、了解畅销商品的货源，对于货源不足的应及时向采购部和店长反映；及时了解市场信息，掌握各大类商品的销售情况 9、向各区域了解商品质量自查情况，重点抽查食品、生鲜食品类商品质量 10、仓库商品库存情况，对库存不合理的要采取相应措施，确保商品快速周转，对仓库商品的进出情况、交接班本、各种登记本、单据整理情况进行重点检查 11、及时解决顾客投诉事件并与相关部门进行沟通 12、了解赠品是否按公司规定登记、发放，赠品库存量是否合理 13、直辖市好与各部门之间的关系，确保商场销售工作顺利进行 营运主管管理要求 营业前 1、查看最新文件、销售报表，了解销售情况。 2、检查早班的人员到岗情况、仪容仪表情况。 A、检查员工是否将立式柜的卷帘卷起，卧式冰柜的盖板是否撤下并清洗，冰柜照明开关是否打开。 B、对商场生鲜熟食区的原料及商品质量进行抽查，重点注意蔬菜、水果、海鲜、鲜肉等商品。 C、抽查一档口商品品种是否足够，是否按要求陈列。 D、检查供应商是否按规定时间送货。 3、参加并主持部门例会，将公司规定传达至各柜组。 4、按商品陈列要求检查本区域各柜组的商品陈列、展示情况。 A、检查商品是否整齐、美观、丰满。 B、检查柜台单品数量陈列是否过大（与其他商品量明显悬殊）。 a、属于补充其他断货商品的，要及时跟踪商品补货。 b、非上述原因，应立即调整柜台展示商品的数量。 5、检查标价签与实物的对应情况。 6、检查促销商品、用品、用具、POP海报到位情况；调价执行情况；促销活动到期情况。 7、巡查本区域内设备安全情况，对发现的问题及时与防损员对接。 8、检查灯箱、广告电源是否正常。 9、生鲜熟食类： A、按生鲜熟食质量管理规定检查各档口商品质量，对不合格商品责令其立即撤柜。
供给侧改革的主要内容 (1)调整完善人口政策夯实供给基础 人口增长与经济发展之间的关系一直以来就是经济学的核心问题。劳动就是财富之父土地就是财富之母。威廉配第的这一论述第一次从经济的角度概括了人口与经济的关系。人口既就是需求基础也就是供给基础。就当下中国供给侧改革的经济决策而言调整与完善人口政策就是夯实供给基础的关键就是奠定中国经济调整转型与发展进步基础的关键。 (2)推进土地制度改革释放供给活力 合理的土地制度安排对于激励生产要素与公共产品供给释放供给活力促进经济增长与经济发展方式转变发挥着重要的微观管理与宏观调控功能。2015年以来我国城镇面临着日益严峻的去库存化与后土地财政的压力与挑战农村则开始进入三权分置改革与集体建设用地、宅基地的试点阶段推动城乡土地制度改革的合力基本形成长期滞后的土地制度改革有望加速推进。 (3)加快金融体制改革解除金融抑制 金融就是现代经济的核心。改革开放以来我国金融市场由小到大、由弱到强、由单一到多元不断发展壮大。20世纪80年代我国金融改革的主要内容以引进市场经济金融体系的基本结构为主。90年代上半期与中期以建立符合市场经济需要的金融机构与金融市场基本框架为主。20022008年进入以健康化、规范化与专业化为特征的金融改革与
发展新时期。当前我国金融正处于市场化、国际化与多元化的阶段面临着比以往更加复杂的局面。从国内来瞧金融作为最重要的要素市场之一由于改革不到位存在着比较明显的金融抑制需要加以改革。(4)实施创新驱动战略开辟供给空间 中国经济多年来的高速增长很大程度上得益于要素驱动与投资驱动但就是经济进入新常态后要素红利渐行 渐远投资驱动风光不再。十三五时期中国要继续发挥经济巨大潜能与强大优势必须加快转变经济发展方式着力推进供给侧结构性改革坚定不移实施创新驱动发展战略提高发展质量与效益加快培育形成新的增长动力。 (5)深化简政放权改革促进供给质量 新制度经济学认为制度与劳动力、土地、资本、科技创新一样就是经济增长的要素之一。对世界历史横、纵两个方面的考察也表明制度的内涵与制度质量就是影响甚至决定一国经济长期绩效最重要的因素。当前我国经济发展中遇到的诸多问题都可深入到体制机制层面上找原因制度变革与制度创新刻不容缓。 供给侧的理解 一、供给侧改革 所谓供给侧改革就就是从供给、生产端入手通过解放生产力提升竞争力促进经济发展。具体而言就就是要求清理僵尸企业淘汰落后产
商超业务员工作流程（日用品类） 商超业务员工作流程（日用品类） 营销工作计划 1.查阅计划 1. 查阅上次拜访结果记录 查阅本次拜访目标 3. 快速检查拜访所需要的销售工具数据 开始拜访 1. 问候客户店面工作人员，寒喧客户关系，获得查店允许 问候促销现货人员，了解情况，鼓励调动其工作热情、 3.店面检查 价格、使用价目单、记录价格异常变动品项陈列、使用陈列标准、记录陈列二级陈列表现、问题促销、使用促销计划表、记录促销类型效果、数量产品、使用产品目录、记录促销缺短货系列短缺、新品进入。竞争、使用记录表格、记录竞争对手 1、 2、 3、4表现人员、使用检查表格、记录促销员、专柜小姐岗位表现 4.记录和核实 1. 填写客户拜访卡其他表格，更新我方及竞争信息 确认店内表现是否与公司协议标准促销新品活动一致 3. 向客户、店内人员公司，及时核实问题原因 4. 根据店面检查、总结确认销售机会点，店内改进机会点
5.帐务与后勤 1. 确认是否存在逾期货款、信用额度问题 确认是否存在帐单发票改票问题 3. 记录相关事项、解决或协助反馈公司相应部门 销售与谈判 1. 使用店面检查客户资料卡信息、简报工具图表历史数据 销售包括正常订单、库存调整、新品进场、价格调整、陈列改进促销活动、促销公司执行协议标准。 3. 运用专业销售技巧谈判技巧、销售业务方案、处理客户异议 7.结束销售 1. 识别购买缔结信号时机、运用缔结技巧争取达成协议 确认并记录双方主要问题取得的共识、及遗留的问题 3. 确认行动方案、解决方案、行动要点、时间 4. 确认下次拜访的时间，为你和公司留下良好的专业的印象 8.行动与执行 1. 马上行动、及时沟通，寻求解决方案。切忌拖延、消极等待 现场向促销员理货员解释说明，解决陈列下单销售等问题 3. 将行动事项、要点，登记到日周月季工作日历计划上 4. 如有必要，准备备忘录、传真发送给客户，巩固销售效果。 9.回顾与评估 1. 对比拜访成果与设定的目标;分析哪些做得到好和哪些需要改进。 对照公司周期重点，业绩目标，回顾近段的销售表现。 3. 寻找解决方案日常携带：
关于商超部业务员日常工作管理办法 绝密机密秘密一般公开 文件编号: 制定日期: 2011年6月25 版本: A0版 页数: 3 目的： 提高生產力，以最經濟的人力、成本配合保養計划有效的執行，使生產設備保養良好的性能及精密度，保 証各工序中使用的机械設備正常運行，延長設備之使用壽命，并确保產品之品質。 范圍： 适用于對本公司生產用之設備及其它周邊輔助設備。 定義： 無 權責： 設備使用部門：對設備的日常維護与保養。 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！
关于商超部业务员日常工作管理办法 绝密机密秘密一般公开 文件编号: 制定日期: 2011年6月25 版本: A0版 页数: 3 目的： 提高生產力，以最經濟的人力、成本配合保養計划有效的執行，使生產設備保養良好的性能及精密度，保証各工序中使用的机械設備正常運行，延長設備之使用壽命，并确保產品之品質。 范圍： 适用于對本公司生產用之設備及其它周邊輔助設備。 定義： 無 權責： 設備使用部門：對設備的日常維護与保養。
关于商超部业务员日常工作管理办法 绝密机密秘密一般公开 文件编号: 制定日期: 2011年6月25 版本: A0版 页数: 3 目的： 提高生產力，以最經濟的人力、成本配合保養計划有效的執行，使生產設備保養良好的性能及精密度，保証各工序中使用的机械設備正常運行，延長設備之使用壽命，并确保產品之品質。 范圍： 适用于對本公司生產用之設備及其它周邊輔助設備。 定義： 無 權責： 設備使用部門：對設備的日常維護与保養。 【最新资料Word版可自由编辑！！】 关于商超部业务员日常工作管理办法 一、总则 1、目的 为了加强业务员对促销员的监督管理功能、及时了解门店销售情况，同时也为 了规范业务员的日常工作过程管理，特别制订本管理办法。 2、适用范围 所有商超部业务员 3、权责单位 1）由商超部负责本管理办法的制订、修改和推行。
商超业务五要素 挺进超级终端——做什么 管理的精髓是：“把复杂的问题简单化，把简单的事情贯彻到底就是效率。”而“贯彻”就体现出细节的价值。 短短几年时间，商超已经从一个新生事物变成一统零售业天下的主流渠道。对很多长期做传统通路的企业和营销人员来讲，商超渠道业务较传统通路“难”得多，它“神秘、复杂，充满风险，而且无处下手”。实际上，排除众多业务细节问题对注意力的干扰，洞悉商超业务之“真相”，可以归结为五个关键点，即商超五要素——条码、排面、价格、促销、服务。 一、条码 不同的产品品项对应着不同的商业条码，商超业务中进店的条码数，也就是进店的产品种数。做为K/A 业务员应该时常进行业务自检： 1.反省：①本公司产品线是否健全，是否在某一细分市场没有产品可用，有否在产品线完善方面及时向公司提出具体建议；②公司的现有产品是否已全面进超市上架销售？ 2.分析：市场细分日益明显，同一类商品存在不同的价位区间，每一个价位区间都有其特定的消费群，同时每一个价位区间里又充斥着各个厂家各个品牌的产品互相竞争，犹如一个局部的小战场，各厂家都在争着切分这一小块市场蛋糕。如果某厂家产品品项不全——在某一个包装形式、某一种口味或某一个价位区间没有产品推出，就等于在这一细分市场上主动退出竞争，将这一小块蛋糕拱手让人。 要知道，每一个超市都是整体市场的缩影—— ·超市是自选式购物，超市的销量充分体现着消费者的购买意愿和品牌接受程度； ·超市里产品品类齐全； ·超市里每一个产品品类都有不同的价格带（提供不同价位的商品供消费者购买）； ·超市里同一类商品每一个价格带里都有好几个厂家在竞争——争抢该超市、该类产品、该价格带的一小块细分市场。 超市更像是一个竞争完全成熟的市场——在同一个超市中某一类产品的总体销量是相对稳定的（整体市场量不再迅速增长），各厂家产品之间的竞争是此消彼长，竞品多卖100箱，你就会少卖100箱！现在你应该明白条码的重要性了。 二、排面 排面即超市里产品可直接被消费者看到的陈列货位。 1.反省：①在和竞品付出同等买位费用的前提下，该超市的本品排面数与竞品相比谁更大？②本品的陈列排面有没有尽可能地集中摆放，形成视觉冲击力？ 2.分析：超市的自选式购物环境决定了消费者在超市里购物带有更多的冲动性成分（尤其是对快速消费
商超业务员工作计划 篇一：商超业务员岗位职责 商超业务员岗位职责 1．目标任务（点开发、特殊陈列、销量）的深度分解、落实和完成；2 ．按照上级规划的销售路线及时拜访终端客户，并努力达成结果。3 ．通过努力获得良好的终端陈列，并及时完成公司要求的特殊陈列；4 ．确保终端合理的库存，杜绝断货或缺少品种； 5．透彻了解每一个终端客户的生意，确保良好的终端客情关系；6 ．严格控制费用额度，通过努力最大限度地使费用谈判到合理程度；7 ．及时完成各项行政工作，如拜访卡等；8 ．积极进行市场调研，及时向上级反馈信息。 5、工作流程： （商表格一）每日工作报表（商超小组）区域:1. 行 程: 客户（简称） 0102030405060708 09 简述情况 业务员: 达成目标 日期:
2. 成绩 实际拜访客户总数成功拜访率（%）陈列调整促销效果检 查有无坏货促销员管理沟通 3. 市场信息反馈及建议 4. 需要何种帮助: 评语: 计划拜访客户总数补订单情况理货特殊陈列落实检查库存其它（商表格二）区域: 周工作计划（商超部） 日期: 计划制定人: 审核: 篇二：KA 商超业务员日常工作管理方案关于商超部业务员日常工作管理办法 一、总则 1、目的为了加强业务员对促销员的监督管理，及时了解门店销售情况，同时也为了规范业务员的日常工作过程管理，特制订本管理办法。 2、适用范围：所有商超部业务员 业务员工作职责 1、全面负责所管辖门店关系维护及谈判、销售、促销员管理、公司形象维护和提升、、确保任务的达成、促销活动执行，开发新市
场、提高销量、扩大业务络等工作。 2、陈列维护：正常排面、单品数、排面促销、端架陈列、地堆陈列、季节性展示及节庆特殊陈列等。 3、检查门店配送情况（缺断货）及商品库存的合理化，对于异常库存商品及时作出调整，加强门店信息沟通并做好公司内部反馈、协调工作。 4、促销员现场管理与指导（商品展示、促销员技巧的培训等）。 5、收集公司产品客户建议与竞品推广活动信息，及时反馈并提出合理化建议。 6、及时处理消费者投诉，维护公司信誉。 7、各系统总部与门店的客情建立和维护。 8、促销活动申请与跟进执行，对每档促销活动进行总结（日期、变价、到货及陈列、活动的执行及效果评估等） 9、各系统订货跟单、应收帐款及时对账及账款回收跟进工作，控制帐款回收风险。 10、各系统年度活动谈判、新品进场、各节庆及日常促销活动规划的定制、推进与落实。 11、检核各系统各门店市场表现，费用投入产出合理比率。 12、妥善处理解决退换货中存在的问题。 13、认真填写各工作日报表。 14、认真执行领导交办的其他工作。
供给侧结构性改革的总结和理解 一、供给侧改革的含义 供给侧结构性改革，就是从提高供给质量出发，用改革的办法推进结构调整，矫正要素配置扭曲，扩大有效供给，提高供给结构对需求变化的适应性和灵活性，提高全要素生产率，更好满足广大人民群众的需要，促进经济社会持续健康发展。 需求侧改革主要有投资、消费、出口三驾马车，供给侧则有劳动力、土地、资本、制度创造、创新等要素。 如果用一个公式来描述人们口头上所说的“供给侧改革”，那就是“供给侧+结构性+改革”。其含义是：用改革的办法推进结构调整，减少无效和低端供给，扩大有效和中高端供给，增强供给结构对需求变化的适应性和灵活性，提高全要素生产率，使供给体系更好适应需求结构变化。 二、实行供给侧改革的背景和原因 人口红利衰减、“中等收入陷阱”风险累积、国际经济格局深刻调整、世界还未走出金融危机的阴影等因素，使中国经济发展迎来挑战。2015年以来，我国经济进入了一个新阶段，主要经济指标之间的联动性出现背离，经济增长持续下行与CPI持续低位运行。与此同时，宏观调控层面货币政策持续加大力度而效果不彰，投资拉动上急而下徐，以“互联网+”为依托的新经济生机勃勃，然而传统经济疲态显露，产能过剩却无法满足需求。 直接原因是前几年投资持续过快增长，一些行业如房地产、钢铁投资明显过热，导致产能扩张速度远远超过需求扩张的速度。表现为投资增长与消费增长的严重失衡。根本原因是经济增长方式不合理，许多产业的技术水平低、企业自主创新能力薄弱。中国的供给体系与需求侧严重不配套，总体上是中低端产品过剩，高端产品供给不足。此外，中国的供给侧低效率，无法供给出合意的需求。 从宏观经济学的角度看，总供给AS进入第三阶段，趋向饱和，继续增加总需求AD即进行需求侧的改革已经无法使得总产出继续上升，只会使得物价上升。只有通过供给侧改革，使社会总供给AS向右移动，才能使国民收入继续增加，且物价水平得以稳定。 因此，强调供给侧改革，就是要从生产、供给端入手，调整供给结构，为真正启动内需，打造经济发展新动力寻求路径。通过改革制度供给，大力激发微观经济主体活力，增强我国经济长期稳定发展的新动力。