办事大厅排队叫号系统(排队机,呼叫器,LED显示屏等)解决方案1
聚宝SMARTQ大厅版排队系统
一、SMARTQ排队系统简介(2)
二.系统综述(3)
2.1系统概述(3)
2.2系统组成(3)
2.2.1系统组成平面结构示意图(4)
2.2.2系统组成拓展结构示意图(4)
三、服务大厅场地布局(6)
四、系统产品介绍及布线安排(8)
4.1 产品介绍(8)
4.1.1 自动取号机(8)
4.1.2 物理呼叫终端(10)
4.1.3 窗口显示终端（屏）(10)
4.1.4语音系统(12)
4.1.5星级评价系统(13)
4.1.6系统分配器(15)
4.2系统连接方式(15)
4.3系统的布线安排(16)
4.4 系统的故障检测(16)
4.5 各硬件设备接口类型(16)
五、系统的使用方法(17)
5.1办事流程(17)
5.2案例说明(17)
5.3系统功能介绍(19)
六、售后服务承诺及技术保障(19)
前言
非常感谢您选用ＳＭＡＲＴＱ排队系统！
聚宝科技（杭州）有限公司是新加坡SMARTQ SYSTEMS 公司与海外上市公司：聚宝科技在中国杭州设立的一家专业从事排队叫号管理系统销售与服务于一体的高科技代理企业，直接负责中国市场的开拓与服务.母公司新加坡SMARTQ SYSTEMS公司成立于1980年，从事于排队管理系统至今已有20余年历史，完成项目数以千计，业务遍及全世界，成绩斐然。
SMARTQ排队管理系统是近年来为改善服务机构及医院传
统排队管理所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的，系统能很好地解决顾客在排队中所遇到的各种拥挤和混乱等现象，为顾客办事及单位管理带来莫大的方便和愉悦，做到人人公正，合理有序.同时，系统也对顾客情况及服务员工的工作状况作出各种统计，为管理层进一步正确决策提供了有力的依据.。
公司依拓新加坡总部研发中心，现已开发了电脑型PCQS、程控型CTQS、立队型SAQS、简易型SCQS四类排队管理系统，它们广泛适用于银行、医院、移动、电信、邮政、工商、公安、税务、交通等各等候区域和办事大厅.产品自投放市场以来，赢得了用户的信赖和好评，取得了良好的经济效益和社会效益。
求实、创新的SMARTQ人愿与社会各界朋友精诚团结，共创美好灿烂的明天。
一、SMARTQ排队系统简介
SMARTQ SYSTEMS概况
SMARTQ SYSTEMS的历史，从某种意义上讲，是一部创立文明服务标准的历史.SMARTQ早在1980年就向世界展示了第一套智慧排队系统.二十年来，SMARTQ 运用其卓越的科研能力，将革新观念转变成创造性的实用产品.SMARTQ一直十分注意加强与用户的沟通，认真听取反馈意见，探讨用户需求，不断制造新产品，以赢得每一位用户真正的满意.SMARTQ将继续创立更新的行业标准，为用户的更高需求提供最佳的解决方案.
网络遍布全球
今天，SMARTQ SYSTEMS——SMARTQ排队系统的创造
者，是真正的全球性公司，在世界市场上占有相当大的份额，在欧洲、美国、亚洲、非洲，产品遍布各个行业.不断的革新和对用户郑重的承诺，由遍布世界的办事机构与服务网点所履行.每个办事机构都与用户密切联系，并且定期交换各种信息和实用技术，为制造直接针对用户需求的高附加值产品提供了强有力的支持.
质量无与伦比
所有SMARTQ SYSTEMS的产品有一共同点：优异的品质.这是多年来SMARTQ SYSTEMS始终为用户着想之结果，SMARTQ品牌正是由于具备卓越的质量，才获得了众多国家的赞誉，领导并制定了排队行业和标准体系.该标准涵盖了排队系统的所有方面——从产品质量保证体系到服务标准系的各个行业操作准则.
公司技术实力
公司由一批有丰富开发经验和创新意识的研发人员，全部具有本科以上学历，他们构成了公司的技术骨干，为用户提供强有力的技术后援和支持。
公司在马来西亚首都吉隆坡、新加坡、菲律宾首都马尼拉、越南胡志明都设立有开发中心，有100多个工程师致力于排队系统的研究和开发工作，敏锐把握排队系统的发展趋势，贴近用户需求。
二.系统综述
2.1系统概述
SMARTQ排队管理系统是利用电脑的科学管理代替人为排队的系统，它能很好地解决客户在服务中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象，为客户办事带来莫大的方便和愉悦，使客户能轻松自由地利用排队时间，做到人人平等，合理公正，井然有序。同时其对服务机构而言，还是形象工程的具体体现，给客户予“服务到门口”的优质服务意识。
SMARTQ排队管理系统的另一项主要功能是对客户情况及员工的工作状况作出各种统计，为使用机构的管理层进一步决策提供依据。该系统在欧美发达国家及我国港台地区应用已久。
针对**银行营业大厅的排队特点，SMARTQ排队管理系统通过自动取号、自动叫号、身份识别、动态数据实时监控和效率管理等功能，在前台，可以起到电子“一米线”的功能，做到秩序、文明、公平、舒适；在后台，领导可通过控制电脑及时得知前台的各项情况，如：各部门的服务情况、各员工的工作状况和顾客情况等等，以便领导合理安排人员。并且它还可以将所有网点联网成一大系统，主管领导可集中监控管理。
采用本系统，可大大提高银行营业大厅的服务质量，改进服务形象，科学而有效地管理各部门。
2.2系统组成
本系统硬件方面主要由控制电脑、报表打印机、自动取号机、综合显示终端、窗口显示终端、物理呼叫器、网络传输卡、系统分配器、语音系统、线缆连接部件及其他辅件等组成。
本系统软件方面主要包括系统管理软件（用于排队叫号系统
前台运行）、后台监控软件（用于排队叫号系统后台监控）。
2.2.1系统组成平面结构示意图
2.2.2系统组成拓展结构示意图
有线型：
（物理呼叫器型）
办事大厅智能排队叫号系统解决方案4
1.1、系统应用背景
长期以来，随着政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等单位服务种类的增加及服务量的增大，时常出现排队等候现象。由于客户排队久候而引起的客户与客户之间、客户与工作人员之间的各种误会、不满和纠纷时常发生，已成为影响窗口服务秩序和形象的一大顽症。以保护客户隐私为目的而积极推广的"一米线"，也形同虚设。如何加强窗口单位的服务质量，加强对客户及工作人员的管理，克服诸如客户挑选自己熟悉的工作人员从而引起的各种弊端成为企业或政府部门提升服务窗口客户服务形象的重要难题。星际互动办事大厅智能排队叫号系统提供全新的解决方案，通过取号进入队列、排队等待、叫号服务等功能，取代客户站立排队，为创建一流的窗口企业提供积
极、有效的帮助。
星际互动办事大厅智能排队叫号系统是利用电脑自动化的科学的管理功能代替人工排队的系统，很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人由于插队而发生争吵及排错队等现象；不仅免除办事人员站立之苦，办事人员也不用担心失去在队列中的位置，为办事人员提供良好的等候环境、为员工提供良好的工作环境。
本系统适用于电信局营业厅、银行营业厅、工商办事大厅、税务办事大厅、财政营业厅、劳动局办事大厅、人事局办事大厅、社保中心办事大厅、政府一站式服务厅、民航、铁路、车站、驾校、保险、车辆管理所办事大厅、交通管理局营业厅、领事馆办事大厅、出入境办事大厅、海关办事大厅、卫生局办事大厅、技术监督局办事大厅、产品客户服务中心办事大厅、医院等窗口服务性行业。
1.2、需求分析以办事大厅为例，整个排队服务流程如下：
针对以上业务特点，综合考虑实用性及美观性等多方面因素，设计采用智能排队叫号系统。
2.1、系统架构
系统采用C/S分布式结构, 使管理平台与服务器相对分离，集中与授权分级管理模式,系统支持多级管理。用户只需通过互联网或政务中心内部专用网登陆服务器端即可完成内容设计并发布，内容通过网络传输到各窗口屏进行显示。客户端呼叫采用物理呼叫器进行无线传输，所有数据加密处理，确保数据的实时
准确。排队信息管理中心服务器通过网络远程控制终端播放机，实现智能排队和信息的传输、控制、播出。中心服务器与取号机，物理呼叫器，综合显示屏以及LED显示屏进行统一控制管理，极大地降低了管理成本，提高了工作效率。
2.2、系统组成
星际互动办事大厅智能排队叫号系统主要由排队取号、叫号、语音、显示、以及客户评价几部分组成，顾客评价为可选项，可以根据实际情况决定是否选用。
排队取号：
排队取号是本系统的主控核心部分，是其它各个部分进行协调与控制中心。安装于XXX大厅入口处，前来办理业务的市民进入大厅后即可取号排队。
取号机产品特点：
■全新外观，人体工学设计，表面采用金属烤漆亚光磨砂处理，凸显高贵。
■高端红外或声波触摸屏，高清晰度，持久耐用，性能稳定，智能识别。
■原装进口嵌入式打印机，塑料出纸导件，出纸顺畅，决不卡纸。
■工业级嵌入式无风扇设计专用主板，可靠性高，安全性好。
■内置功放音箱，100平方米以内声音清晰，不用外接音箱，
省时省力。
■可支持内置VIP磁卡刷卡器，塑料刷卡导件，刷卡顺畅，不会伤卡。
■支持二代身份证、磁卡读卡器、银行IC卡读卡器等外接模块。
■支持多达16个无线信道，附近营业网点之间排队机不会相互干扰。
■智能系统自动开关机功能，开关时间可以自由设定。
?叫号部分：
业务员通过叫号器将呼叫信息发送到数据库中，数据经过处理后，叫号器能够显示当前等候人数及当前呼叫号码等功能。
无线叫号器产品特点：
■采用外形小巧美观流行曲线外观设计。
■支持窗口登录模式，叫号器上电后就可以直接叫号，不用输入工号和密码，减少工作量。
■支持工号登录模式，叫号器上电后输入工号和密码才能叫号，用于考核工作人员业绩。
■内置蜂鸣器，顾客取票时，蜂鸣器发出“嘀”的响声，提醒工作人员有顾客取票。
■十九个按键采用表面喷油工艺，持久耐用，手感好。
■支持顺呼、重呼等相关叫号功能。
?显示部分：
排队显示部分是通过LED电子显示屏和数码显示屏来实现显示，主要显示顾客的排队号码，以提醒市民前来办理业务。按作用不同又分为窗口显示屏和无线集中显示屏两种，根据实现情况需要两者可以任选一款，也可两都用。为保证大厅的美观程度，建议采用无线集中显示屏。
窗口显示屏产品特点：
■采用外形小巧美观流行黑色铝合金边框设计。
■开机显示“欢迎光临”广告语或业务类型信息
■广告语从右向左滚动显示，用户可以自己重新设置广告语信息。
■当工作人员使用时，窗口显示屏立即显示叫号信息，未使用时，显示广告语，切换时间由用户自定义，也可以设置成一直显示叫号信息，不显示广告语。
■每次呼叫信息闪烁显示三次，以提示顾客前去办理业务。
■显示标准内容格式：请A001号，此格式用户可自定义。
■支持显示“暂停服务”。
语音部分：
排队系统中，在呼叫信息内容通过显示系统传递给等候者视
觉的同时，再将呼叫的信息以声音的形式传播给顾客，达到提双重提示的作用。以经济实用为原则建议采用内置功放及音箱在取号机内，100平米面积内顾客完全可以听清叫号声音，这样既免于布线的麻烦又顺应国家节约的理念。
2.3、系统功能介绍
1、后台管理功能，包含员工管理、窗口管理、队列管理、号码格式自由定义、取号时间限制、取号数量限制等；
2、丰富的报表统计展示、二维\三维图表报表分析展示；
3、系统可扩展性强，可扩展短信通知、微信预约、网上预约等功能(需要定制开发扩展)；
4、系统的窗口数量以及业务数量根据服务器的性能而定；
5、取号系统支持一级和二级界面，并能自由切换,具有自动开机和关机,关机时间可自定义,并支持二代证\磁卡读卡器\银行ic卡读卡器等多种外设的接入;
EUTRON Palm点菜器用户手册 优创无线点菜器PALM 使用手册 优创(湖南)信息设备有限公司
目录 1.产品简介 (4) 2.PALM外形图 (7) 3.名词解释 (7) 4.键盘描述 (8) 5.PALM 功能描述 (9) 5.1开机 (9) 5.2登录 (9) 5.3系统设置 (10) 5.4开台 (10) 5.5餐台操作.......................................................................................... ..11 5.5.1菜单 (11) 5.5.2清台 (12) 5.5.3即上 (12) 5.5.4上菜 (12) 5.5.5修改台头 (12) 5.5.6打印 (13) 5.5.7换台 (13) 5.5.8叫上 (13) 5.5.9缓上 (13) 5.5.10点菜 (14) 5.5.11模糊查询 (15) 5.5.12点临时菜 (15) 5.5.13结账 (156) 5.5.14并台 (156) 5.5.15并帐 (157) 5.6选台 (17) 5.7查询 (18) 5.7.1协议客户查询 (18) 5.7.2空餐台查询 (18) 5.7.3全部预定查询 (18) 5.7.4按台号查预定 (18) 5.8下载 (18) 5.9短信 (19)
5.10注销登录 (19) 5.11修改密码 (20) 5.12搜台 (20) 6.常见故障 (21)
EUTRON Palm点菜器用户手册 1. 产品简介 本手册适用于优创（EUTRON）无线点菜器：Palm I 优创无线点菜器采用160 * 100点阵的显示屏和超小的输入键盘，整个机身小巧美观。其无线通信采用多信道跳频通信技术，可以实现多点组网，即单酒店多基站或近距离多基站多酒店同时工作。无线数据下载功能，无需使用连接线即可进行系统数据的下载，真正实现了无线双向通信。其空旷通信距离可达1000多米，室内可达200米以上。采用了国际通用的I S M频段，不需要申请无线频率、无需支付信道使用费，具有通信稳定可靠、费用低廉等优点。无线点菜器实现了酒店、餐饮业向规范化、智能化、现代化的飞跃，具有高可靠性、稳定性、无线集成等特点，可广泛应用于星级酒楼、大中小型酒店、餐厅。
无线宽带上网使用手册 一、无线宽带上网的介绍 中国电信无线宽带上网采用了通用的无线局域网技术，是中国电信有线宽带接入的延伸和补充，可充分满足您上网便利性、个人化的需求。中国电信无线宽带用户可使用带无线网卡的电脑、等，在无线网络覆盖区快速访问中国电信宽带互联网。 中国电信无线宽带上网具有以下突出特点： 、无线互联：持续连接，移动办公，随时随地享受网上证券、视频点播、远程教育、远程医疗、视频会议、网络游戏等一系列宽带信息增值服务、高速接入：可提供最大的共享带宽，充分满足客户对宽带业务的需求，非常适合高速上网和视频服务等宽带业务。 、安全可靠：利用证书加密、加密等先进技术保障用户账号及密码的安全。 、全国漫游：在中国电信的无线宽带网络覆盖热点区域可漫游使用。 二、无线宽带上网的使用条件 、计算机硬件要求： 配置符合标准功能模块的笔记本电脑或。 、网络环境要求 申请了中国电信无线宽带上网的用户，可在中国电信无线宽带网络覆盖的热点区域高速自由上网。具备全国漫游服务功能的我的家客户和商务领航客户可实现跨省漫游。 三、无线宽带上网的使用 (一）您在家里使用无线上网
、开启电脑的功能，开启智能无线猫。 、查找并连接无线网络： 当您第一次使用无线连接时，建议使用家客户端上的“一键通”功能建立电脑与智能无线猫的连接。此后，在正常情况下，电脑开机时会主动连接上智能无线猫的家庭无线网络。 使用家客户端的“一键通”功能，您可以免去繁琐的无线密码配置过程。具体步骤如下： 第一步：点击家客户端上的“查看无线网络”－>“一键通”按钮 第二步：点击“开始连接”，并在分钟内按下智能无线猫上的“”按钮；如果你先按下了智能无线猫的“”按钮，请在分钟内点击“开始连接”。
单片机系统 课程设计 成绩评定表 设计课题：排队叫号系统设计 学院名称：电气工程学院 专业班级：自动F1207 学生：康 学号： 2 指导教师：周刚 设计地点： 31-517 设计时间：2014-12-29～2015-01-09
单片机系统 课程设计 课程设计名称：排队叫号系统设计 专业班级：自动F1207 学生姓名：康 学号： 2 指导教师：周刚 课程设计地点：31-517 课程设计时间：2014-12-29～2015-01-09 单片机系统课程设计任务书
1、该系统是一款自动的排队叫号系统，以排队抽号顺序为核心，排队者利用客户端抽号，工作人员利用叫号端叫号； 2、通过显示器及时显示当前所叫号数，语音提示，提醒排队者接受服务； 3、客户及时了解排队信息，可以通过显示器显示队列中排在其前面的顾客数，通过合理的程序结构来执行排队抽号； 排队叫号系统主要由系统主从机、键盘电路、显示电路、语音电路等部分构成。 目录
1绪论 (6) 1.1课题背景 (6) 1.2课题研究的目的和意义 (6) 1.3课题研究现状 (7) 1.4设计目的及功能 (7) 2系统需求分析与整体设计 (7) 2.1确定的方案 (7) 2.2系统原理图 (8) 2.3整体设计方案 (8) 3系统硬件设计 (10) 3.1主电路硬件设计 (11) 3.2时钟电路 (12) 3.3键盘电路 (13) 3.4LED显示电路 (14) 3.5LCD显示电路 (15) 3.6语音提示电路 (17) 4系统软件设计 (20) 4.1主控软件设计 (20) 4.2LED显示程序设计 (21) 4.3LCD显示程序设计 (22) 4.4声音系统程序设计 (23) 5系统仿真实验 (23) 6总结 (25) 7参考文献 (26) 附录1实物图 (26) 附录2系统原理图 (27) 附录3C51源程序 (28) 1 绪论 1.1课题背景
“点菜通”餐饮管理系统 3.0版 使 用 手
册 第一章、点菜通餐饮管理系统概述 (3) 1.1 系统介绍 (4) 1.2 系统流程 (5) 第二章、安装说明 (6) 2.1 系统安装 (6) 2.2 打印机使用说明 (7) 2.3 磁卡IC卡的使用说明 (7) 2.4 基本设置 (8) 第三章、软件基本信息管理 (9) 3.1软件信息设置 (9) 3.2休闲娱乐管理 (9) 3.3企业视频管理 (10) 3.4无线端欢迎设置 (10) 3.5打印机端口设置 (11) 第四章、后台信息管理系统 (12) 4.1菜系发布管理 (12) 4.2菜单分类管理 (12) 4.3菜单信息查询 (13) 4.4房间信息管理 (13) 4.5桌号信息管理 (14) 第五章、宾客预约管理系统 (15)
5.2宾客预约管理 (15) 5.3.预订管理 (16) 第六章、菜单分析报表 (17) 6.1收银状态管理 (17) 6.2营业额统计管理 (17) 6.3菜单明细报表 (17) 6.4酒水明细报表 (18) 6.5录入菜单管理 (18) 6.6客户服务管理 (18) 6.7菜单分析统计 (19) 6.8菜单统计分析图 (19) 6.9点菜排行管理 (19) 6.10营业额分析统计图 (19) 6.11挂单明细 (20) 第七章、会员管理系统 (20) 7.1 会员卡设置 (20) 7.2 会员操作 (21) 第八章、进销存管理系统 (21) 8.1产品信息 (22) 8.2库存操作 (22) 8.3库存统计 (22) 8.4库存提醒 (23) 8.5供应商管理 (23) 第九章、系统权限管理 (23) 9.1系统操作员管理 (24) 9.2系统操作员密码修改 (24) 9.3操作员部门管理 (24) 9.4操作员权限管理 (25) 9.5系统角色管理 (25)
武汉大学网上预约报账平台使用说明 为了方便师生办理借款、报账等业务，财务部将分步建立“网上预约报账平台”（暂定名），主要包括报账叫号系统和预约报账系统，并将首先启用报账叫号系统。该平台与财务系统实时连接，能在线显示当前办理号码。报账叫号系统分现场取号和网上预约取号两种方式，网上取次日号优先于现场取号。 一、报账取号操作方法 （一）现场取号 报账人员在各核算科室排队叫号机触摸屏上点击相应业务类型，确定号码后打出凭条等待叫号。 （二）网上预约取号 第一步，登录校园网信息门户网站：https://www.doczj.com/doc/5f10057514.html,/，选择“财务预约” 会弹出如下界面：
面：
第三步，点击您需要办理的相关业务，会弹出如下界面： 第四步，点击确定后会弹出如下界面： 第五步，点击打印即可获取纸质叫号凭条，也可到报账现场的叫号机上输入预约叫号人的工号或学号打印凭条。 二、几个相关概念的说明 （一）已取号数，指当日通过网上和现场已取号的数量。 （二）取当日号，指通过网上获取报账当天办理相关财会业务的排队号码。 （三）取次日号，提通过网上获取取号次日办理相关财会业务的排队号码。 （四）当前报账号，指财务部相关核算科正在办理的号码。 （五）取号上限，指各类业务一天之内通过网上和现场取号的最高数量。
三、友情提示 （一）请随时关注报账现场当日排队叫号实况，避免过号。 （二）取号时请分清需办理业务的类型，避免取错号，如果一次只办理一种类型的业务，请按所办业务取号，如一次同时办理不同类型的业务，请按报账、科研上账、其他、学生事务、借款的顺序取号，例如，同时办理报账、科研上账和借款业务，则取报账号，如果同时办理借款、科研上账、其他业务，则取科研上账号。 （三）网上预约取的次日号优先排在现场取号之前，因此，需在现场取号办理业务的人员请注意网上预约取号情况。 （四）如有疑问，请咨询财务部，咨询电话：会计核算中心：68752133、68756771，校园卡中心：68756621
. . 木一无线基站 使 用 说 明 书
尊敬的客户首先非常感谢您选择使用我公司生产的硬件产品。无线基站是我公司自行研发的餐饮管理系统中重要的硬件部分，它负责点菜器与PC机之间上下行数据无线通讯。无线基站的下行还可以负责把PC机更新后的数据下载到点菜器里。无线基站经过多年潜心研发，从数据传输的稳定性、安全性、工作效率等等都是非常优秀的。 注意事项： ◆由于点菜机所使用的是国际业余频段433MHZ，可能会与 同频段的无线通信设备（如对讲机、无线呼叫器等）产生干扰，所以在使用时首先应了解在使用环境中有无此类设备，若存在此类设备，应检查其所占的无线通信频段，避免点菜机与其使用相同的频段，否则会干扰无线通信，影响通信距离。 ◆基站在安装时应首先进行实地测试，仔细检查有无通信 死角，选择最合适的安装位置，注意不要在靠近金属门或电气装置、电机等附近使用，以免影响设备的正常使 - 2 -
用。 请不要随意拆卸、改装本设备，以免发生故障或事故。 一、示意图 指示灯说明： 1、Power：电源指示灯。打开电源开关后，此灯常亮； 2、TX：无线信号发送指示灯。发送无线信号时，此灯亮； 3、RX：无线信号接收指示灯。接收无线信号时，此灯亮； 4、Net：CPU工作状态指示灯。基站工作正常时，此灯在闪 烁状态；发送或接收信号时此灯的闪烁频率有变化 属正常现象； - 3 -
5、CH1、CH2、CH3、CH4：四灯组成频段指示灯。 二、功能说明 基站负责手持和PC之间的数据传递。手持的点餐数据通过无线方式传送给基站，基站将手持数据以有线方式传送给PC，PC将回馈信息通过基站传送给手持。基站的另一功能是，手持的数据更新，即菜品下载。点击“菜单下载”按钮后，点击开始下载，基站进入下载状态，在手持提示全部更新完毕后，点击“停止下载”按钮，基站进入正常通讯状态。 三、安装说明 无线基站采用的是标准的PC机串口连接方式。随机带附件－DB9串口通讯电缆线，一头是孔插PC机串口，另一头是针插无线基站。接通随机附件直流电源和无线天线后，打开PC 机和无线基站。 1、无线基站与PC连接的串口要与配置串口一致！ 2、基站的两个RJ45口为485接口。485接口的优点是传输距 离远。基站与PC机之间使用标准网线连接即可。使用此接口传输距离可以达到300米以上。但是需要配RS-232/RS-485转换器。 3、在PC和基站距离比较远，DB9串口线的长度不够时，可以 将串口线延长，延长线的制作请参照DB9串口线延长方法。 - 4 -
排队叫号系统配置说明书 1
目录 1 名词解释 (4) 2 运行环境 (4) 3 数据库配置 (5) 3.1 部门管理 (5) 3.2 用户管理 (6) 3.3 设备管理 (6) 3.4 播放器管理 (7) 3.5 策略管理 (8) 3.6 队列管理 (9) 3.7 队列与设备关联管理 (10) 4 终端配置 (10) 4.1 排队软件终端 (10) 4.2 叫号软件终端 (12) 4.3 通信服务 (13) 4.4 通信中转服务 (14) 4.5 语音服务 (14) 4.6 叫号器终端 (15) 4.7 播放器终端 (15) 4.8 LED屏幕终端 (15) 5 配置示例 (15) 5.1 普爱医院功能科 (15) 5.1.1 相关要求 (15) 5.1.2 数据库 (16) 5.1.3 终端配置 (20) 3
1名词解释 在本文中，排队软件终端即排队程序Sequence，叫号软件终端即叫号程序Caller，通信服务即TQServer，通信中转服务即Jreceiver(旧版为MessageFace)，语音服务即TTSForm。 2运行环境 一个完整的应用，包含的内容及他们的运行环境如下： ●排队终端，可以完成排队部分的相关功能，如排队，转移，删除等。 ?需要能连上局域网络 ?需要WindowsXP/2000平台 ?需要Framework2.0以上的运行环境。 ●叫号终端，可以完成叫号部分的相关功能，如叫号，复呼等。 ?需要能连上局域网络 ?需要WindowsXP/2000平台 ?需要Framework2.0以上的运行环境 ?如果是硬件叫号器则无特殊要求。 ●通信服务，负责中转各模块之间的报文，并对报文进行解析和分发。 ?需要能连上局域网络 ?需要WindowsXP/2000平台 ?需要Framework2.0以上的运行环境。 ●语音服务，通过功放和喇叭来进行语音呼叫。 ?需要能连上局域网络 ?需要WindowsXP/2000平台 ?需要Framework2.0以上的运行环境 ?需要安装JTTS语音软件（Vista及以上版本操作系统下可以不安装） ●显示终端，将排队和叫号的信息展示在现实屏上（该终端包括播放器和LED屏幕）： ?需要能连上局域网络及电源。 ●数据库，存储和管理排队叫号相关的数据。 ?需要能连上局域网络 ?需要安装SQLServer2000/2005 我们可能需要配置本文中所描述的内容。它们被分为两个部分，一个是数据库配置，另外一个是终端的配置。 4
. . 无线触摸取号排队管理系统 （SQ-300W型） 设计方案书 智慧科技 联系人：先生
目录 前言 (2) 一、SQ-300W型触摸取号排队管理系统综述 (3) 1.系统概述 (3) 2.系统组成及组件介绍 (3) 3.系统原理图 (8) 4.使用流程图 (8) 5.系统布线说明 (8) 二、大厅排队管理系统设计构思 (9) 1.大厅布局 (9) 2.设备配置清单及工程报价 (9) 三、质量保证及售后服务 (10) 1.质量保证 (10) 2.售后服务 (10)
一、SQ-300W型触摸取号排队管理系统综述 1.系统概述 智慧排队管理系统是近年来为改善服务行业传统排队管理中存在的一些混乱、无序和不文明等弊端而开发的。系统能很好地解决客户在办事过程中所遇到的各种排队、等候和拥挤等现象，为客户办事及行政管理均带来极大的方便和愉悦。 SQ-300W型无线触摸取号排队管理系统是为适用一些高端客户和特殊需要的客户而开发的，系统不仅拥有一般的排队管理作用，它还具有身份识别、实时监控和效率管理等多种功能，它是目前办事机构使用最多、功能最全的排队管理机。 SQ-300W型触摸取号排队管理系统的另一项主要功能是对客户情况及员工的工作状况做出各种统计，为机构管理层的决策提供依据。同时,根据需要,可将各网点排队系统进行联网,以进行多种功能的查询。 针对服务大厅的排队特点，SQ-300W型排队管理机通过触摸屏自动取号、自动叫号、身份识别、实时监控和效率管理等方法，在前台，可以起到电子“一米线”的功能，做到秩序、文明、公正、舒适；在后台，有关领导可通过控制电脑及时得知前台的各项情况，如：各部门的服务情况、各员工的工作状况和客户受理情况等等，以便及时调配工作人员。 采用SQ-300W型触摸取号排队管理系统，可大大提高办事大厅的服务质量和服务形象，从而科学而有效地管理各部门及员工。 2.系统组成及组件介绍 2.1系统组成 SQ-300W型触摸取号排队管理系统由硬件和软件两大部分组成。 硬件方面主要由触摸取号机、系统分配器、窗口显示屏、硬件呼叫器、综合显示屏（置语音呼叫系统）及辅件（固定配件等）组成。 系统软件方面主要包括前台系统管理软件（用于排队系统前台运行）和后台远程浏览软件（用于后台统计及远程查询）。 2.2组件介绍 SQ-300W型触摸取号排队管理系统由下列组件组成： 2.2.1触摸取号机 触摸取号机用于产生客户的排队序号及其他排队信息。系统在接到客户服务请求后，取号机即自动打印一印有服务名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票，同时如有需要，也可以打印机构名称和标志等信息。 取号机一般放置于服务大厅的入口处附近，最好有值班经理或保安值守。 型号为TM-530TW的触摸取号机配置及参数说明（可加装VIP贵宾刷卡器）：
★科技以人为本★ 无线数字终端----点菜宝 使用说明书 因为专业所以完美
感谢您购买无线数字终端—点菜宝,在使用点菜宝前请详细阅读使用说明,保存说明书以备日后查用。未经授权,严禁任何人以任何方式全面或部分使用;本手册为随机手册,不得转卖,散发。 咨询本产品相关问题,请与经销商直接联系。使用无线点菜宝所要遵守的注意事项： ■由于点菜宝所使用的是国际业余频段433MHZ,可能会与同频段的无线通信设备(如对讲机,汽车遥控器,无线呼叫器等)产生干扰,所以在使用时首先应了解在使用环境中有无此类设备,若存在此类设备,应检查其所占的无线通信频段,避免点菜宝与其使用相同的频段,否则会干扰无线通信,影响通信距离(点菜宝与基站所占用的无线频点请见附件2)。 ■点菜宝只能使用本公司提供的专用电池和充电器,使用其他产品可能会造成电池漏液,过热或爆炸起火等事故。 ■请勿自行拆卸,改装或敲打液晶显示部位,以免造成机器损坏,液晶漏液等故障。 ■避免曝晒,雨淋,水滴,避免长期置于高温,潮湿环境中。 ■清洁点菜宝时应先关闭,取出电池,禁止使用清洁液或清洁剂,用柔软的干布擦拭即可。 ■请勿用外力撞击,震动或抛掷点菜宝,以免引起电路损坏或爆炸起火等意外事故。 ■请不要使点菜宝靠近磁卡等磁性物体。 ■包装成箱的设备应放在通风,干燥的地方存储,堆放高度不能超过十层。库房温度保持在0℃~40℃,湿度≤75%,且无腐蚀性气体。
使用电池所要遵守的注意事项: ■请勿把电池接触到明火或扔进火里,以防引起电池起火或爆炸。 ■安装电池时,动作应轻柔,不要强行施加压力,以防引起电池的漏液,过热或爆炸起火。 ■请勿用金属物体将电池短路或焊接,拆卸,改装电池,以免电池接触不良导致漏液,爆炸或起火。 ■如果电池在使用,充电或保存过程中有升温,变色,变形或漏液等现象,请立即从明火旁拿开并停止使用更换新电池。 ■请勿在阳光直射,潮湿或高温地方放置或使用电池,以免引起电池漏液和过热,缩短电池使用寿命。 ■长期不用或电池耗尽时,应及时取出电池,防止电池能量耗尽后液体外泄腐蚀机器。 ■电池连续充电不能超过24小时。 ■电池会随着频繁的充电渐渐缩短使用寿命,多次充电无效时,请更换指定型号的新电池。 ■电池的漏液不慎进入眼睛时请立即用大量清水冲洗并到医院就诊。 ■废旧电池请勿放入一般生活垃圾中,请遵守各地废旧电池处理办法。 使用充电器所要遵守的注意事项: ■为提高充电效率和保证充电安全,请使用220V交流电。 ■禁止私自拆卸,改装或短路充电器,以免引起人身伤害,触电,起火或充电器损坏。 ■请不要在下列地方充电:阳光过强,温度过高,
使 用 说 明 书 沈阳沈衡电子衡器有限公司 1
目录 一、概述 (3) 二、特点 (3) 三、主要技术指标和功能 (3) 四、按键功能介绍 (4) 五、称重显示器使用方法 (5) 1.开机 (5) 2.称重操作 (6) 3.设置 (8) 4.其它操作 (10) 5.自动关机 (10) 六、使用维护 (10) 七、常见故障及排除方法 (11) 注意：请在试用本产品前仔细阅读本手册 2
一. 概述 ??? 本厂的无线数传电子吊秤, 采用高精度吊秤称重传感器和采用当前最先进Σ-Δ型?A/D转换器的称重仪表,具有很高的可靠性，良好的精度。 二. 特点 ◆全钢结构外壳,耐撞击,抗电磁干扰,可在强电磁场环境(如 电磁吸盘、中频电炉)下使用。 ◆背光显示，白天晚上清晰可见。 ◆显示器体积小巧，非常适合便携使用。 ◆可在计量单上打印用户单位名称和物料名称，使每台秤和计 量单都为用户“定制”。适用各场合计量称重。 ◆内置EPSON微型打印机，可打印全中文国标一、二级汉字、英文、数字及各种符号等。 ◆可按日期及类别分类打印报表。 ◆具有分类存储功能，可以存储10个货号，每种货号999磅次，一共10×999次。 ◆具有累加，累减（负值和零位不能存储），可删除任意货号的任意磅次的错误累加值。 ◆无线发射，接收频率均可以通过键盘调整，以确保仪表与各种秤体互换通用。 ◆实时监控秤体重量，仪表欠压和无信号自动关机。 ◆精确的内部时钟和日历。 3
◆单价输入,可自动计算货物总价,方便货物买卖。 ◆配有标准RS-232C通讯接口，可以连接大屏幕和电脑。 ◆人机界面，全中文显示，方便操作。 三. 主要技术指标和功能 ? (1) 准确度等级符合OIML秤标准 （2）电源：电池供电，秤体电池均6V/4.5AH，显示器6V2.5AH。 （3）无线电频率 430MHZ或450MHZ，共64个频点。 ? (4) 显示更新速度 6次/秒 ? (5) 称重传感器激励电源 DC 5V±5% ? (6) 工作温度显示器-10℃—40℃ 秤体补偿温度范围-10℃—50℃， 允许工作温度-40℃—70℃ ? (7) 秤体电池充电一次连续工作时间 40小时 ? (8) 称重显示器电池充电一次待机工作时间 60小时 (9) 无线传送距离无阻挡时≥200米 四. 各按键功能: 【开机/复位】 :接通电源开机；开机后操作，系统重新启动（不 影响原先各选项的设定）。 【关机/取消】:主屏幕状态下起关机作用，其他屏幕下可取消 当前操作。 【背光/确认】:主屏幕状态下，按下开背光，再按关背光；其 它状态下，确认当前操作功能。 4
聚宝SMARTQ大厅版排队系统 一、SMARTQ排队系统简介2 二.系统综述3 2.1系统概述3 2.2系统组成3 2.2.1系统组成平面结构示意图4 2.2.2系统组成拓展结构示意图4 三、服务大厅场地布局5 四、系统产品介绍及布线安排6 4.1 产品介绍6 4.1.1 自动取号机6 4.1.2 物理呼叫终端7 4.1.3 窗口显示终端<屏）8 4.1.4语音系统9 4.1.5星级评价系统9 4.1.6系统分配器9 4.2系统连接方式10 4.3系统的布线安排10 4.4 系统的故障检测10 4.5 各硬件设备接口类型10 五、系统的使用方法11 5.1办事流程11 5.2案例说明11 5.3系统功能介绍12 六、售后服务承诺及技术保障13
前言 非常感谢您选用ＳＭＡＲＴＱ排队系统！ 聚宝科技<杭州）有限公司是新加坡SMARTQ SYSTEMS公司与海外上市公司：聚宝科技在中国杭州设立的一家专业从事排队叫号管理系统销售与服务于一体的高科技代理企业，直接负责中国市场的开拓与服务.母公司新加坡SMARTQSYSTEMS公司成立于1980年，从事于排队管理系统至今已有20余年历史，完成工程数以千计，业务遍及全世界，成绩斐然。 SMARTQ排队管理系统是近年来为改善服务机构及医院传统排队管理所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的，系统能很好地解决顾客在排队中所遇到的各种拥挤和混乱等现象，为顾客办事及单位管理带来莫大的方便和愉悦，做到人人公正，合理有序.同时，系统也对顾客情况及服务员工的工作状况作出各种统计，为管理层进一步正确决策提供了有力的依据.。 公司依拓新加坡总部研发中心，现已开发了电脑型PCQS、程控型CTQS、立队型SAQS、简易型SCQS四类排队管理系统，它们广泛适用于银行、医院、移动、电信、邮政、工商、公安、税务、交通等各等候区域和办事大厅.产品自投放市场以来，赢得了用户的信赖和好评，取得了良好的经济效益和社会效益。 求实、创新的SMARTQ人愿与社会各界朋友精诚团结，共创美好灿烂的明天。
点菜机使用方法 按键说明 1、 开关机键、确认键（OK 键）：持续按住该键2秒即可开机或者关机；菜单显示时按该键可进入下一级 菜单。 2、 返回键（C 键）：主界面下可以进入登陆界面；菜单显示时按该键返回上一级菜单；点菜界面下按返回 键可发送点菜单的功能选择界面。 3、 上下方向键：向上或向下移动光标；录入套餐时按向下方向键确认输入套餐到点菜界面；点菜界面下 按住向下方向键3秒后可以使用射频卡录入菜品。 4、 左右方向键：主菜单下左右移动选择菜单；文本显示时按右方向键为翻页；录入起菜方式和客户要求 时按该右方向键进行选择；退菜、赠菜及菜品催菜时按右方向键选择菜品。 5、 0—9数字键：主菜单显示时可以按数字键进入相应的下一级菜单；数字输入状态下可输入数字；在字 母输入状态下连续按，可以选择输入相应的字母；汉字输入法状态下按数字键0可输入标点符号。 6、 特殊功能键（*键）: 录入时做删除键；在点菜、赠菜或退菜时按此键可进入资料查询；在主菜单下连 按三次以上再按1、2、3数字键可分别进入管理员设置、键盘测试和通信测试界面。 7、 特殊功能键（#键）：主菜单下按该键进入系统设置；在输入数量时做小数点输入键使用；录入时做输 入方式的切换键；在套餐界面时做添加套餐菜品的选择键，需要红外打印时做打印启动键。 登录 注：正常使用点菜器前应先登录，否则不能与 计算机管理软件进行通信。已登录的机器在登 录界面会显示当前登录的工号和服务员姓名， 输入错误的工号或密码，机器会注销登录。其中工号和密码均有软件供应商提供。 登录操作方式：在主界面下按返回键（C 键），进入登录界面；输入工号和密码后，按确认键发送，系统将在点菜器上显示登录成功或失败的信息，按返回键（C 键）或确认键（OK 键）进入主界面。 查餐台 注：客人到达后，服务员若不清楚哪些餐台为 空闲餐台那个餐台为预定时，使用此项功能。 查餐台的操作方式：在主界面下，直接按数字键[7]或将光标移到“查餐台”位置上然后按确认键（OK 键）进入餐台查询界面下。查餐台功能提供两种餐台查询模式。按数字键[1]为按台号查空闲；按数字键[2]为按台号查预定。 开关台 注：在点菜之前，首先要执行开台操作，才能往餐台点菜。 进入开关台界面：在主界面下，直接按数字键 [1]或将光标移动到“开关台”位置上然后按确 认键（OK 键）进入餐台操作界面。 此界面下还可以执行开台、换台、关台、改人数、预定开台等操作，其中“关台”操作只能关闭空账餐台，非空账餐台必需结账后关闭。 点菜 注：一次点菜单中最多可输入50条菜品。 进入点菜界面：在主界面下，直接按数字键2或将光标移动到“点单”位置上然后按确认键即可进入点菜界面。点菜界面的操作方式：此界面下有七个可显示的点菜单，可任意选择在这七个空白单中录入客人的点菜信息。 如要删除某个点菜单，可以移动上下键到该点菜单然后按[*]键删除。移动上下键选择一个空白单或直接按 餐台查询 按台号查空闲--------1 按台号查预定--------2 餐台操作 开台------------1 换台------------2 关台------------3 改人数---------4 预定开台------5 点菜 1—002台 共：04条 2— 3— 4— 5— 6--- 7--- 1 点单 002/总03 ￥ 124.00 风味鱼头王 1 ! 湘味童子甲鱼 1 ! 鸡汁萝卜片 1 !
无线网络检测工具WirelessMon使用说明 2009-11-24 12:38 WirelessMon是一款允许使用者监控无线适配器和聚集的状态，显示周边无线接入点或基站实时信息的工具，列出计算机与基站间的信号强度，实时的监测无线网络的传输速度，以便让我们了解网络的下载速度或其稳定性。 安装过程我就不废话了，很简答，完成后，打开wirelessmon主界面，可以通过select network card右边的下拉菜单选择对应的无线网卡，需要注意的是，既然叫做WirelessMon，就只能对无线网络进行Monitor，无法支持有线网络速度测试。 在中间右边区域看到当前环境下周边的无线网络信号基本情况，这里主要显示的是无线信道相关信息，包括有几个2信道，有几个6信道等等，下面还有个切换按钮可以在与g模式之间更换，估计绝大多数人用的无线网络都是b/g的，不过不知道为什么没有未来的趋势切换。 在下方大面积区域我们能够看到当前环境周边扫描到的无线网络基本信息，包括状态是否可用，SSID信息，使用的发射频段，是否加密传输，RSSI信号强度，目的无线网络基本传输速度模式，无线路由器或AP的MAC地址，无线网络组成模式（点对点还是点对多点），连接的时间基本信息等，通过这个区域的信息我们可以清晰详细的了解四周无线网络的组成状况。 点击查看/下载大图（34K） 我的无线路由器可以设置信号强度，这是把路由器设置成最小28mW发射功率时候的监测数据，可以看到信号是-52dBm/47%。
点击查看/下载大图（30K） 在同一位置，设置成最大281mW时候的信号监测数据，可以明显看到信号边强，有-38dBm/65%了。不过建议各位不要超过100mW，要不然多少对人体有伤害，DD-WRT默认就是最小的28mW，就我这里来说，28mW也够用了。 点击查看/下载大图（27K） 除了上面提到的无线信号扫描功能外，wirelessmon还提供了信号强度检测、监测无线网络的传输速度与图标生成等功能，点主界面左侧的graphs，横坐标是时间坐标，而纵坐标可以由我们来选择参数，包括signal strength percentage，signal strength(DBM)，received rate，sent rate，total data rate等等，以便让我们了解网络的下载速度或其稳定性。
排队技术发展史回顾 排队技术最早出现丁上个世纪的六、七十年代，开始主要集中在欧美等西方 国家，后迅速得到普及。在国外，人们去银行等机构办理业务时，先取号再等候呼叫已届丁常识，生产排队管理系统的公司也随着市场的发展逐渐形成一个专门的行业--排队技术产业。 起初,人们只是在进入营业场所的门口前领取一个早已制作好的号牌或印有号码的纸条，然后等着麦克风里的人工呼叫。随着现代技术的不断发展特别是计算机技术的应用，使排队技术进入一个全新的天地，就是我们今天看到的乐音提示、语音合成呼叫( Voice-calling );呼叫终端(OperationTerminal ); 以柜台显示(CounterDisplay )和综合显示(Main Display)为主的各种数码管显示、LCD显示、LED显示、PDP显示...；号码发放也由取号机自动打印(Ticket Dispenser)到触摸屏查询取号、特殊识别取号等等...排队系统的服务范围也从营业厅迅速拓展到其他行业如：电信、快餐厅、涉外办事机构、海关、医院、药房等行业。。。服务功能也由单纯的优化服务环境和客户秩序管理渐渐渗透到使用者的服务系统管理之中，成为使用机构行之有效的辅助服务手段。 在我国，排队产品概念的引进不过三、四年光景，特别是在中国加入WTO以 "排队后，批国人走出国门，将很多优秀和先进的服务方法、理念带回国内 技术"也随之被引进国内，并在我国特有的高速经济发展的环境里得到迅速的普及和应
用。"排队"这个我们再熟悉不过的词汇因为 "排队技术”的出现而改变了它原有的含义，在银行、电信、邮局、海关、保险公司等公共场所，您再也无须透支体力和精力去排队，以往那种习惯了的"排队长龙"不见了， 取而代之的是用您只需先取出一个票号，就可以到一旁休息区等候，当排到您时，通过语音、显示就会提醒您到相应的窗口办理业务 ..."一对一"式的服务在尊敬顾客的同时乂使得您的隐私得到极大的尊重，"一米线"形同虚设的现象一 去不复返,无形的"一米线"更拉近了服务者与被服务者的距离。 在产品的使用者方面：通过排队系统安排办理顺序，极大减轻了工作人员的 精神压力，即提高了工作效率乂避免了工作中可能导致的失误。不仅如此，管理者还可以通过排队系统中的管理功能对操作员进行工作分配，消除服务瓶颈，依 靠时实的管理统计功能为管理者提供详实的动态数据，让有限的人力、设施资源得到最合理和高效的利用，更重要的是：在"一切以顾客为中心"的今天，排队系统已在服务机构和顾客之间架起一座新式的个性化联接桥梁，成为企业打造 服务品牌，吸引客源、提高综合效益的重要辅助手段。不难看出，排队技术在中国的迅速普及和应用是我国经济腾飞，文明进步的必然结果。由丁我国国情特殊，不同的行业、地域导致管理和服务模式上的千差万别，“中国的”、“本地的”、“特有的”排队技术已成为当今中国排队产品发展的必然选择和发展趋势。 我们有理由相信，科学的进步，经济的发展，必将带动精神文明与物质文明
排队叫号系统规划设计说明 1.1概述 随着社会的发展和人民生活水平的提高，先进的科学技术已被广泛应用于社会的各个领域，特别是对于具有税务、工商、建设、人事、经贸等诸多部门的行政中心来说，他将面向整个园区人民、园区内各企事业单位，办理申报、审批、公共业务等众多业务，对服务的环境、办事效率的要求将越来越高。提高“服务形象，服务质量”已成为体现行业形象、服务理念、管理水平的标准，并越来越受到社会的关注。而一站式服务大厅办事窗口正是代表常熟市农行大厦对外服务 质量的重要窗口。 1.2系统需求概述 作为常熟市农行大厦的排队管理系统，系统应具备以下功能：系统应支持多队列排队管理，可支持15个不同服务类型的 队列管理。 工作区：操作终端（业务柜台）， 实现多功能号票打印：可打印机构名称、服务类别、排队序号、等候人数、排队时间等多种要求。 多种呼叫方式：可对号码实行“顺呼”、“回呼”、“复呼”和“选呼”，并可跨队列进行呼叫。 多种号码处理方式：可对号码进行优先、复诊、插队、．
转移、储存、查看等多种处理。 多种显示方式：可数码管显示、单点发光管显示、点阵模块显示、软件虚拟显示。 多种提示方式：灯光闪烁提示、乐音提示、语音提示、数字显示提示。 多种分类统计：可细分服务类别，单个顾客一次受理业务数等。 多种图表统计：实用的统计图表一应俱全。 在各个窗口设置一个叫号显示屏，以显示对应窗口的号码。同时设置一块汇总显示屏，显示所有窗口的叫号信息。 可随时将错过的号码插队，也可以暂停服务； 1.3方案设计 1.3.1系统组成 整个排队管理系统由以下设备组成：取号机、呼叫终端、主显示屏、显示终端、系统分配器、语音系统组成。 取号机用于产生系统的排队序号。在接到顾客服务请求后，取号机即自动打印一张印有服务名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票。 呼叫终端：采用物理呼叫器，是安放在工作人员桌上的叫号设备，它具有16个双功能键、LCD液晶显示屏显示窗口代码和顾客序号。 主显示屏位于一站式服务中心的大厅中央，主显示屏可
无线网络优化方案 调整 AP 覆盖方向或天线角度 应用说明: 在设备的工程安装过程中,合理选择 AP 的位置,合理调整 AP 的覆盖方向或外置天线的角度,尽量减少覆盖盲点和同频干扰,改善信号覆盖质量。目标覆盖区域的信号覆盖强度目标 -65dBm~-70dBm。 信道规划 应用说明: 信道规划和功率调整将是 WLAN 网络的首要的、最先实施的优化方法。在实际的安装部署中, 通常一个 AP 的信号覆盖范围可能很大, 但为了提高覆盖信号质量以及接入密度,又必须部署相应数量的 AP ,造成 AP 的覆盖范围出现重叠, AP 之间互相可见。如果所有的 AP 都工作在相同信道,这些 AP 只能共享一个信道的频率资源,造成整个 WLAN 网络性能较低。 WLAN 协议本身提供了一些不重叠的物理信道,可以构建多个虚拟的独立的 WLAN 网络, 各个网络独立使用一个信道的带宽, 例如使用 2.4G 频段时可以使用 1、 6、 11三个非重叠信道构建 WLAN 网络。 同时信道规划调整需要考虑三维空间的信号覆盖情况,无论是水平方向还是垂直方向都要做到无线的蜂窝式覆盖,最大可能的避免同楼层和上下楼层间的同频干扰。 强烈推荐:802.11n 网络在实际部署时,无论是 2.4G 频段或 5G 频段,建议都采用20MHz 模式进行覆盖,以加强信道隔离与复用,提升 WLAN 网络整 体性能。 功率调整
应用说明: 信道规划和功率调整将是 WLAN 网络的首要的、最先实施的优化方法。完成信道规划就相当于完成了多个虚拟 WLAN 网络的构建。 AP 发射功率的调整需要逐个关注每个虚拟 WLAN 网络,通过调整同一信道的 AP 的发射功率, 降低这些 AP 之间的可见度, 加强相同信道频谱资源的复用, 提高 WLAN 网络的整体性能。 禁止弱信号终端接入 应用说明: 在 WLAN 网络中, 信号强度较弱的无线客户端, 虽然也可以接入到网络中,但是所能够获取的网络性能和服务质量要比信号强度较强的无线客户端差很多。如果弱信号的无线客户端在接入到 WLAN 网络的同时还在大量地下载数据,就会占用较多的信道资源,最终必然对其他的无线客户端造成很大的影响。 禁止弱信号客户端接入功能,通过配置允许接入的无线客户端的最小信号强度门限值,可以直接拒绝信号强度低于指定门限的无线客户端接入到 WLAN 网络中,减少弱信号客户端对其他无线客户端的影响,从而提升整个 WLAN 网络的应用效果。 对于信号强度比较弱的终端,或者距离比较远的终端,关闭低速率应用后可能会出现丢包现象。但是正常的室内覆盖,信号强度可以保证,所以要求在室内覆盖情况下此功能为必选项。 低速率用户限制,对于典型的“占着信道不使用的情况”进行限制,这个 数值建议在 -75到 -80,前提是要做好信号覆盖: 调整 Beacon 帧发送间隔 应用说明:
排队叫号机技术参数 一、整体要求 a)支持一次取号两次排队（在前台窗口办理完后，又前台工作人 员将排队号切换到缴费窗口再次排队） b)发号机有多种出票方式：可自动出票、按键出票、触摸出票等； c)显示屏可中文、数字、英文多样选择； d)取号业务可由客户自行设定； e)语音提示可国语、粤语、英语选择； f)排队号票内容可由客户自由编辑； g)号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数； h)号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重 复排队； i)系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客； j)客户身份识别； k)排队情况短信通知； l)多台发号机可连接，且排队号码不重复； m)工作人员的身份代码可登录，系统可自动识别； n)无限的服务类别设置； o)符合用户实际业务应用需要的统计功能； p)开放式的接口，强大的扩展功能； q)停电后自动记忆存储资料； 可以设定自己的手机号码及排队剩余等候人数，在人数到达的时
候，系统会自动通过短信通知你排队情况；提醒回来办理业务；不同的业务对应触摸屏上不同按钮并打印不同的票号；票面的格式及内容可以用户自行编辑设置；单个打印的长度可以通过系统预先约定；自动打印一张印有服务名称、排队序号、等候人数、排队时间、机构名称等有关信息的号票；四位号码显示，打印号码范围为―，支持不同号段设置；首位英和数字任选，如，高速热敏打印机，自动切纸；纸尽提示功能；支持业务类型不小于种。 二、主要功能： ·个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息 ·发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换 ·各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换 ·各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减 ·各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版·各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定 ·操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改 ·语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改 ·显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改 ·工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级 ·号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置 ·系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控 三、硬件要求
地址：深圳市福田区车公庙天安科技创业园大厦B309 邮编：518041 电话：82049046 82049045 82049003 82049039 传真：82049044 网址：http ：//https://www.doczj.com/doc/5f10057514.html, 无线点菜机管理—使用说明 多串口是指一台计算机采用插接多串口卡或其他方式增加多个串口，以便于在使用基站较多的情况下，一台计算机可以带数个基站。 一、基本参数设置： 运行“无线点菜机管理”模块后，首先点击工具栏的“参数设置”按钮，进入如下界面： 1、无应答需重新登录： 点菜机如果在设定的时间内不进行任何操作，那么超过此时间该点菜机需要 “重新登录”，即重新输入工号和密码登录后，才能继续工作。 2、打印参数设置：在此可以选择打印或不打印各种单据，如果设置为打印，那么点菜机操作完毕后，吧台打印机会自动打印这些单据。
地址：深圳市福田区车公庙天安科技创业园大厦B309 邮编：518041 电话：82049046 82049045 82049003 82049039 传真：82049044 网址：http ：//https://www.doczj.com/doc/5f10057514.html, 3、短信参数设置： 在上述界面中输入“领班机号”和“求助机号”，这样服务员如果有困难或在紧急情况下，直接在迅手无线点菜机的短信息界面按“求助领班”或“紧急求助”，短信就会直接发送到所设置好的机号中。 4、设置打印机：点击“设置打印机”按钮，进入如下界面： 左边列表为“餐台类别”，右边列表为该计算机所安装的不同打印机，在左边的餐台类别列表中逐一选择所对应的打印机，这样各类餐台的单据可以打印到不同的打印机。 注意：如果两个基站间设有漫游，那么此时设置打印机时要特别注意，特别是楼层不同时，如果一层与二层的点菜机可以互相漫游，那么此时有可能一层的点菜单会打印到二层，二层的点菜机偶而会打印到一层，此时最好不要设漫游。