集团新员工培训手册
新员工培训手册
（___年第一版）
目录一、手册使用说明
1）培训工作的重要性
2）新人培训的含义
3）新人培训中Orientation的目标
4) Orientation的时间要求
5）Orientation的程序及标准
二、使用工具
1）《新人培训课程表》
2）《培训考勤表》
3）《新人训考核试卷》
4）《新人训满意度调查表》
5）《新人训学员受训表现评估表》
6）《新人训工作总结》
7）《培训通知单》
8）《月度培训总结与计划表》
三、培训管理制度
四、集团对培训工作的要求
员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分，不仅承载传统意义上“传道解惑”的重任，同时，亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘扬企业文化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。因此，培训工作开展的顺利与否，将对___人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。
“新人培训”是新员工进入___后，接受的第一项职业培训。其具体包括：人力资源部组织开展的ORIENTATION （新人培训），旨在通过讲授和介绍，让所有新员工了解企业的发展历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容，以期帮助新员工尽快融入___，符合___用人要求；另外，还包括相关部门组织开展的ON JOB TRAINING （岗位培训），旨在通过讲授和演练，让所有新员工了解其岗位职责和操作守则、部门的管理制度等，以期帮助新员工尽快胜任本职工
入职培训
岗位培训
交叉培训
专项培训 拓展培训 晋升培训
。。。培训
作，符合___用工要求。
用人，重“品行”；用工，重“效能”。
___的新人标准=好品行+高效能
持续时间
培训时间的长度由培训项目决定，原则上要严格依照《新人培训课程表》执行为期1天的培训。未能参加全部课程的新员工，需要再次参加相应补训。
7.1 人力资源部将根据不同用工的试用期期限开展培训跟踪督导；
7.2 督导方式将以随机检查和座谈的形式开展；
7.3 督导结果将直接影响新员工的转正事宜；
7.4 督导工作将根据督导表格开展，进过整理和汇总后，每次督导的情况将上传至内网，供相关负责人和员工阅读和分享；
7.5 人力资源部将对督导报告妥善保管，保管期至少2年。
工具（一） ****（标注机构/学校名称）新人培训课程表
工具（二）《培训考勤表》（注：表格在使用时，根据预计人数可以增加表格的行数；此表格通用于任何培训考勤管理使用）
培训考勤表
培训日期： 培训项目： 培训讲师： 培训地点： 培训编号： 培训考勤：
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工具（三）《新人训考核试卷》
（注：试卷内容不得做任何修改，各旗下机构/学校如果有特别考核内容，可以添加附后）
新人训考核试卷
姓名：部门：岗位：日期：分数：
一、填空题（每题5分，共计70分）
1、___天下教育科技集团（以下简称___）主要包括以下下属公司_____________、_______________、
_____________、_____________、和_____________。
2、___雅思学校是 ______ 年创办，是中国最大的 __________ 机构，目前在全世界有_______家分校。
3、___的创始人是______________和______________。
4、___的主营业务包括______________、____________、____________、____________、和____________。
5、___的宗旨是________________________________________________。
6、___的核心价值观包括_____________、____________、____________、__________、和__________。
7、___提倡的三千万是：、、。
8、___崇尚的职业理念是：普通职员要有，中层职员要有________，高层职员要有________。
9、办公室5S管理中最需要关注的三个方面包括办公环境、___________ 和 ____________。
10、内部信息平台是全体员工的公共信息交流平台，每部门每日至少一位员工登陆，当月连续天部门
内无人登陆，部门全体人员处罚10元/人；每人至少天内登陆一次，否则处罚10元。
11、办公时间内严禁穿等非办公室正式着装，办公时间内要自觉佩。
12、在___，电话就是生命线，我们应在电话铃响声内应接起电话，并准确记录___ ____、________、
__________、和__________等。
13、办公区域内员工相遇要_________、_________、或者__________，温和有礼，创造和谐的人际氛围。
14、商务人员职场着装六忌_________、___ _____、____ ___、_____ ____、_________、和_________。
二、论述题（每题15分，共计30分）
16、在___天下您想得到怎样的职业发展空间？15、您认为做好一个___员工应具备什么样的能力
素质？
工具（四）《新人训满意度调查表》
新人训满意度调查表
各位同仁:
非常感谢您参加我们的新人训！我们一直在致力于为提高我们培训的质量和效果而努力，以期能够持续不断的向您提供良好的培训，因此，请您对我们的新人训整体情况给予评估，并给予宝贵建议！谢谢！培训日期：
请在以下项目中选择您认为最合适的分数： 5分代表非常满意 1分代表不满意
1、关于培训组织工作：
●培训环境 5 4 3 2 1
●培训时间 5 4 3 2 1
2、关于培训效果：
●培训内容利于理解和学习 5 4 3 2 1
●适合我的需要 5 4 3 2 1
●便于在工作中运用 5 4 3 2 1
●课程案例、思路给我以启发 5 4 3 2 1
3、关于培训课程：
●请您列举出新人训中最为喜欢的一项课程。
课程：
原因：
●请您列举出新人训中最需要改进的一项课程。
课程：
原因：
●请您简述新人训的收获和感受。
●您对本次培训还有哪些改善建议和意见。
工具（五）《新人训学员评估表》
新人训学员受训表现评估表（讲师用）
备注： 1.此表用于培训讲师整体评估学员培训效果使用。
2.培训考核成绩占学员考核总分数的80%比重，其余四项各占5%比重，总分为100分。
3.被评估为不满意，即前四项得分中有“1”的则总分为不合格。
4.被评估为不合格的学员应重新参加迎新培训，或按有关规定不被录用。
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工具（六）《新人训工作总结》
新人训工作总结
（No.XX***）根据《新员工入职培训计划》，结合人员招聘及到岗情况，人力资源部在各机构/部门的大力支持下，顺利完成了XX年度第期新员工入职培训。现将培训情况总结如下：
工具（七）《培训通知单》
新人培训通知单
各位工作伙伴：
大家好！
真诚的欢迎并感谢您加入___大家庭，与此同时，我们已经准备好了将为你们提供多种形式和内容的培训，以期帮助你们尽快熟悉并融于我们的团队，感受___独有的文化。
具体通知如下：
◆培训项目：___天下教育集团“新人培训”培训日期：
◆培训时间：培训地点：
◆受训人员名单：
◆课程及时间安排：（此处添加课程安排）
注：请各位培训师参照上述时间安排提前十分钟到达指定的培训地点。
我们将根据《培训管理制度》对本期受训人员的出勤及表现进行统计和评估！请各位安排好时间，全情参与、准时参加！
◆备注：
◆培训地点乘车路线：
************
人力资源部
20**年**月**日
（）月份专业培训月报
机构/学校/部门：
填表人：机构/学校/部门负责人：
备注：1.完成项目包括计划外培训项目；2.未完成项目指计划内应进行项目；3.培训详细内容请后附；4.每月30日前将此表发至集团人力资源部王飞邮箱。邮箱：wangfei@https://www.doczj.com/doc/5e17233896.html,
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《培训管理制度》
1. 总则
为最大化发挥人力资源的效能，加强培训管理力度，全面提高员工受训重视程度及受训效果，特此制定《培训管理制度》，以期规范集团及旗下机构/学校各项培训工作。
2．适用范围
本制度适用于集团及旗下机构/学校的各项培训管理工作。___本部将按照本制度内容，严格规范各项培训工作的开展和督导。
3. 制度
3.1 受训态度
所有员工均需要参加集团及旗下机构/学校安排的各项培训，并将培训视为一项福利，秉承积极主动的态度投入培训。
3.2 受训考勤
1）受训员工需按照规定时间提前十分钟到达培训现场。
2）受训员工需着正装参加培训，带好笔、培训专用笔记本做好培训记录。
3）受训考勤将与日常考勤一并列为月终考勤，进行工资结算。
4）未按照要求准时到达或返回培训现场的员工将视为“迟到”行为。
5）如遇特殊原因不能参加培训，需部门负责人提前请假，违者视为“旷工”行为。
6）未经培训部（或培训讲师）同意擅自离开培训现场或提前结束受训的员工将视为“早退”。
3.3 受训纪律
1）培训期间，受训员工应该做到认真听讲、记录，积极发言。
2）培训期间，受训员工保持良好的仪容、仪表、仪态，精神集中，坐姿端正。
3）培训期间，受训员工严禁吃零食或吸烟。
4）培训期间，受训员工严禁看与培训内容无关的报刊、杂志及书籍等。
5）培训期间，手机（或其它通讯工具）需调至振动档或关机。
3.4 爱护培训资源
1）妥善保管培训部发放的各项培训资料。
2）爱护培训器材，严禁损坏或未经允许移动培训器材、阅读培训讲师资料等。
3.5 维护良好培训环境
1）受训员工间保持良好的沟通与协作，使用礼貌用语。
2）保持培训现场干净、整洁，按照规定投放垃圾，移动桌椅轻拿轻放，摆放整齐。
3.6 尊重培训讲师
1）受训员工态度保持积极、谦逊，使用礼貌用语，如遇不懂的问题举手示意，等待答复。2）配合培训讲师，积极回答问题、参加互动游戏等。
3.7 重视培训跟踪与考核
1）课间休息时间（或当日课程结束后）认真复习，按时完成培训讲师布置的作业。
2）待培训课程全部结束时，除特殊原因外，所有受训员工均需要参加培训考核。
3）培训部将在训后进行为期两个月的“员工培训跟踪督导”，随机进行考核和督导，员工的受训表现及考核成绩将存入《员工培训档案》。
《集团对培训工作的要求》
1．根据培训管理体系开展各项培训
目前，集团正在制定培训体系及相关管理细则，待完成且推行实施后，旗下所有机构/学校的培训工作将严格照此管理、执行。（另行通知）
2．对培训管理工作要求
2.1 根据集团《内部培训师管理制度》选拔培训员，并呈报集团审批确定；
2.2 集团每年年底将组织对所有培训员进行考核、评优活动（评选“___园丁奖”）。
2.3 人力资源部每月收集各部门的培训计划并对部门的培训进行督导。
2.4人力资源部（培训负责人）每周组织管理干部学习日（总负责人参加并主持）的学习，每月组织培训员交流会、每季度组织培训员交流会不少于1次。
2.5 每年年底组织参加集团明星培训员活动。
2.6人力资源部（培训部）根据集团人力资源部的《年度培训计划指导书》制定年度培训计划。
2.7根据年度培训计划，结合各机构/学校实际的经营与管理情况，制定月度培训计划。每月的最后一个工作日将《月度培训计划与总结》交到人力资源部。使用统一的表格（详见附件）。
3．对各级人员的培训要求
3.1 各机构/学校的高层管理人员每年均需要参加集团总部组织的封闭式培训，不断提高管理者的综合能力、素质。
3.2 新建机构/学校的管理人员上任后需开始参加集团管理学院的培训班。
3.3 员工每年接受不少于40小时的培训，所有员工要有专用培训笔记本，记录培训内容。
3.4 根据集团的发展，所有员工都要接受集团推广课程培训。
4．对培训经理（培训负责人）的工作要求
4.1 集团人力资源部每年将组织培训经理（培训负责人）专题会议或专项培训。
4.3 集团每年组织管理课程认证培训，新建机构/学校的管理人员必须参加该认证培训，以保证各级人员管理技能的不断提高。（此项需培训负责人协助安排、跟进完成。）
5．集团人力资源部对各机构/学校培训工作的督导
5.1 为了保障培训成果的有效达成，旗下各机构/学校在集团组织的HR月沟通会上就工作推进情况进行交流，特殊情况随时沟通。
5.2 集团人力资源部将定期检查旗下各机构/学校的《培训考勤》、《培训试卷》、《培训评估表》等，集团将在内网上通报检查情况，并根据检查情况给予奖惩意见。