10kv专线用户报装流程
1、提供用电申请、报装资料，等待勘察现场；（3天）
2、勘察现场出供电方案；（3-7天）；
3、供电方案出具后经用户同意，召开评审会；（营销部、发策部、
运行部、配网、计量、调度等部门参加4-7天）
4、根据供电方案设计图纸；（4-7天）
5、设计方案评审；（营销部、发策部、运行部、配网、计量、调
度等部门参加4-7天）
6、施工单位、试验单位、设备厂家资格审查（3-7天，每周二、
四审查）
7、做四指一案；
8、报停电计划，进站计划（月计划）
9、签发工作票（7天）
10、施工、中间检查（15天）
11、试验、中间检查（7天）
12、接火、装表、送电（7天）
用电申请表
客户业扩报装办理告知书 尊敬的客户：您好！欢迎您前来办理用电业务扩包装业务。为更好地为您服务，维护您的合法权益，确保业扩报装工作顺利进行和正式接电后的用电安全，请您仔细阅读以下内容，准备好相关资料按流程进行办理。我们将为您提供全过程服务，欢迎您对我们的服务工作进行监督。 1.业扩报装环节涉及用电申请提交、现场勘查、供电方案编制、受电工程设计文件送审、隐蔽工程中间检查、受电工程竣工检验、供用电合同签订、计量装置安装、接电等环节，您还需要按照政府文件规定交纳业扩报装相关费用。具体办理手续和流程，请见《客户新装、增容用电办理指南》。 2.您可通过供电营业厅、95598 客户服务电话等报装渠道提交用电申请，并请您按照《客户新装、增容用电办理指南》的要求准备相关资料。对资料不完整的，我们的工作人员将列出所缺资料清单，请在补充完整后再提交用电申请。 3.在受电工程建设过程中，您有权自主选择具备相关业务资质的电力设计、施工、设备材料供应企业。 （1 ）您委托的业扩工程设计单位，必须取得国家建设部颁发的《送变电工程设计、工程勘察资质证书》，并按照资质范围开展设计工作。 （2 ）您委托的业扩工程施工单位，必须同时具备国家电力监管委员会颁发的《承装（修、试）电力设施许可证》、省级及以上产品鉴定证书、生产许可证、高压设备的型式试验报告、电缆企业的生产许可证、能证明该产品质量的证书等资料； （3）您委托的业扩工程设备供应单位，必须具备以下条件： a.高压电气设备：企业营业执照、省部级及以上产品鉴定证书、生产许可证、高压设备的型式试验报告、电缆企业的生产许可证、能证明该产品质量的证书等资料； b.低压电气设备：企业营业执照、生产许可证、3C认证、电缆企业的生产许可证、能 证明该产品质量的证书等资料。 您在委托业扩工程设计、供货和施工单位时，应坚持混色机、供货和施工单位是否具备相应资质。请您在业扩工程设计、供货和施工前，提供相关单位的资质证明，我们也将对您提供的委托设计、供货和施工单位资质进行审核，资质审核合格后，您方可委托相关单位进行业扩工程设计、供货或施工。 4.请您及时联系我们开展中间检查和工程竣工验收，并按照我们工作人员提供的意见进行修改。在工程验收合格、《供用电合同》及相关协议已签订，业务相关费用已结清，您单位配备了具备系那个给资质电气人员后，我们将在承诺的时限内安排送电。 5.请您协助我们工作人员服务工作进行监督，如对我们的服务有不满意或我们的工作 人员有利用工作便利牟取不正当利益行为，请及时拨打95598 服务热线或电力监管机构 12398 监督电话投诉举报。 我们将严格按照政府部门和国家电网公司有关供电服务规定要求，竭诚为您提供热情 周到的服务。 客户签字（盖章） 法定代表人授权委托书
马鞍山首创水务公司接水业务审批流程 (市建设委员会） 一、客户接水办理程序 申请报装：客户根据自己的用水需求，带相关证件及材料到首创水务客户服务中心办理用水手续,并填写接水申请书。(符合接水条件的当天受理接水业务）具体所带的相关证明和材料见附件１。 核查水费问题:客户不应存在违章用水和拖欠水费的行为。如存在请客户到首创水务公司处理后，再行办理接水业务。 方案设计及答复:根据客户提供的用水地址及需求、首创水务公司人员联系客户到现场勘察设计,根据客户要求，拟定出客户用水策划方案，并进行施工图纸设计，在规定时限内答复客户。具体时限为: １、设计管道小于ＤN２00（含DＮ20０)或小区住户小于100户,不超过10个工作日; ２、设计管道小于ＤN４00(含DN400)大于ＤＮ２００，或小区住户在１０0户至500户之间的,不超过5个工作日; 3、设计管道大于ＤN４00（含DN400）,或小区住户大于50０户的,不超过２0个工作日； 编制工程预算：根据供水设计图纸,委托施工单位编制工程预算,并通知客户确认用水策划方案和工程预算。 各项合同签订:客户根据审定的设计图纸到首创水务客户服务中心，签订《施工合同》和《供用水合同》，根据《施工合同》合同预缴工程款,手续齐全由施工单位（润达给排水工程有限责任公司)组织
工程施工。 工程竣工验收：施工单位受水工程施工、试验完工后，向首创水务提出工程竣工报告及检验申请,由首创水务公司组织检验。工程验收合格后交付客户。 确认通水：首创水务公司合适情况,在具备通水条件时予以确认，并通知施工单位(润达给排水有限责任公司)通水，由其安排通水。 办理决算:工程通水后，润达给排水有限责任公司整理竣工资料，并根据《施工合同》与客户办理工程决算和工程结算。 二、客户办理用水配套服务 1、在客户服务中心内，设有业务受理柜台,咨询接待处、客户书写台、休息等候处、交费处、大客户服务专柜等服务场所，并将服务项目、业务办理程序、水价表、收费项目和依据、岗位纪律、服务承诺、服务及投诉电话等全部张榜公布、整个配套服务比过去更规范、更周到。 2、供水服务热线“”2４小时受量业务咨询、信息查询、服务投诉和供水设施抢修。 3、提供24小时供水设施故障报修服务。DN300毫米及以下管道抢修不超过2４小时，DN4０0~700毫米管道抢修不超过3６小时,DN800毫米以上管道抢修不超过4８小时。 4、供水设施计划检修停水、提前2４小时公告。 附件1:申请接水需要提供的材料
高压用电申请书 年月日第号户名：用电地址 预计用电时 联系人：联系电话： 间： 通讯地址：身份证号码 行业分类：负荷性质：生产班次： 电力用途： 设备名称 受电变压器 设备 容量 高压电动机 受电设备总容量 （kw 作 kvA 计） 项目 用电 原装 设备 容量新（增）装 总计 客户特殊用电说明： 原装新（增）装合计 kvA 台kvA 台 kvA 台kvA 台 kvA 台kvA 台 kvA kvA 台kvA 台 合计：kvA 合计：kvA kvA kvA kvA kvA kvA kvA 功率因数 设备容量（ kw）负荷系数最大负荷 （CSO） 客户签名： 市场营销部审核：受理人： 说明： 1、本申请书适用于高压客户的新装或增容用电；2、请逐栏填写清楚，并附设备登记表； 3、增容客户须带原供电合同； 4、受电设备容量中“高压电动机”系指不经过客户变压器，直接接入电网用电的高压电动机； 5、客户特殊用电说明指：客户需要生产备用保安电源或申请双回路供电的理由、设备名称、容量及用电负荷，以及用电可靠性要求。
客户用电报装资料审查回执单 尊敬的客户： 我局对贵公司提供的用电报装申请资料进行审查，资料不完整，请补齐下 面提示的所缺资料，以便尽早正式受理用电申请。 （以下方框内打“√”为所缺资料） □用电申请书 ( 包括：用电地点、电力用途、用电性质、用电负荷、保 安电力 ) □ 用电工程项目批准文件（政府有关部门签发的如：立项批复、建设用 地许可证、建设工程规划许可证、工程施工许可证复印件等） □ 用电设备清单（设备名称及容量） □ 用电规划 □ 身份证复印件及营业执照复印件 □ 营业执照（组织机构代码证、上级管理单位的证明文件）及法人代表 身份证复印件 □ 居民身份证（户口薄、军人证、护照、回乡证）复印件 □ 用电地址物业权属证明资料（房产证、购房合同、《国有土地使用证》、含有明确房屋产权判词的且发生法律效力的法院法律文书 <判决书、裁定书、调解书等 >、《租用房屋凭证》等） □经办人身份证明资料（居民身份证） □ 客户授权委托书（非由客户或单位法定代表人、负责人亲自办理时出 具） □电费发票复印件 □供用电合同复印件 其它： 客户签字：剑河供电局市场营销部年月日年月日
变压器报装流程解读 一、准备阶段 1、了解工程概况 2、了解用电需求量（确定报装变压的容量） 3、了解项目现场所需用电的大致区域以及变压器安装的大致地点（方便供电局人员查看现场时汇报） 二、报装及验收通电阶段 1、报装箱变所需资料 变压器报装所需准备资料有：用电申请书、用电需求表、用电设备明细表、营业执照、企业法人及委托人身份证复印件、授权委托书、政府部门立项或批复文件、委托人在公司工作的证明。 2、箱变报装流程及计划 箱变报装流程：客户提交用电申请（以及相关资料详见附件一）、报装受理（报装受理通知单详见附件三）→供电局现场勘察、制定供电方案（方案答复函详见附件四）→审批供电方案、客户确认→供电设计单位备案后按照供电方案进行设计和编制预算（供电设计单位备案见附件五）→供电局进行设计审核，通过后加盖设计审核通过章（施工方案及图纸见附件六）→办理施工单位、监理单位、试验单位、设备厂家的备案手续→施工单位进行土建的开工手续办理，土建竣工后向供电公司提交土建竣工资料和竣工检查申请→土
建竣工后办理电气开工、竣工后提供竣工资料和竣工检查申请→竣工检查验收通过后预交电费，供电公司安排计量表流程，同时办理供电用电合同事宜→送电、竣工资料归档。（详见附件） 说明：预交电费计算公式：变压器容量的40%*每天8个小时*30天*电费单价（不同的变压器容量的预缴百分比不同） 3、箱变报装大致工期表： 报装工期共需45天/32个工作日，申请报装、确定方案需要5天，设计并图纸会审通过、土建施工、箱变生产、与供电公司签订外线试验合同、支付供电公司款项等需19天，申请停电计划、箱变及电缆到货并安装需5天，中间检查1天，报竣工并提供相关资料需2天，竣工验收需4天，签订用电合同2天，签订表计合同、支付表计费用、安装互感器需5天，送电前的全面检查需2天。 三、注意事项 1、报装流程阶段注意事项
用电报装申请表报装单位： 见
用电报装申请书 用电单位： （盖章） 申请日期： 申请书编号： 长江三峡水电工程有限公司 乌东德分公司
用户报装须知 尊敬的用户： 您好！很高兴能为您服务，为了能使您快速、安全的用电，请您按如下程序和要求办理报装手续。 一、仔细阅读《乌东德工程施工供用电管理办法》、《乌东德工程10KV电网管理办法》、《乌东德工程施工供用电网调度规程》，并提出申请报告。 二、提供如下相关资料并装订成册。 1.工程施工合同中相关部分的复印件，内容应至少包括工程名称、合同编号、合同工期、业主与贵用户共同签章部分、合同中关于电价部分。 2. 用电规划设计方案。 3.与报装有关的设备资料：如变压器、高压电缆、跌落保险、电流互感器、电表等的出厂检验合格证。 4.变压器、高压电缆的试验资料、电表的校验资料及其他我公司认为必须检验的资料（其试验、检验单位须有相应资质）。 5.关于安全用电的管理制度及主要电气人员的上岗证复印件。 三、填写高压用户报装申请书（字迹工整），交纳报装手续费300元整。 四、贵用户相关负责人与我公司技术人员共同现场查勘，确定变压器安装地点、用电接电地点、线路走向后，编制施工方案，并由我公司确定施工方案。 五、贵用户自行组织并按国家电力行业的有关标准或规范施工。 六、申请我公司现场验收，如验收不合格，有安全隐患，我公司将一次性的给贵用户提出整改要求，待隐患消除后再次组织验收，直至合格。验收时我公司电费收缴人员将与贵用户的电费结算人员共同抄记电表底码及倍率。 七、贵用户与我公司签署供用电协议。 长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司 二○一二年十一月
试论电力业扩报装流程精细化管理策略研究 发表时间：2018-04-17T10:32:26.570Z 来源：《电力设备》2017年第31期作者：杨利[导读] 摘要：精细管理对提高电力企业的经济效益具有重要的帮助,一方面,可以帮助电力企业节省更多的资源,降低企业的管理成本,另一方面，更新了企业管理模式,为企业的发展注入了新的活力。 （内蒙古电力（集团）有限责任公司鄂尔多斯电业局内蒙古鄂尔多斯 017000）摘要：精细管理对提高电力企业的经济效益具有重要的帮助,一方面,可以帮助电力企业节省更多的资源,降低企业的管理成本,另一方面，更新了企业管理模式,为企业的发展注入了新的活力。在其本质,精细化管理可将企业内部的战略目标做不同程度的分解,实现精确管理的每一个环节,这是一个相对较新的管理模式,它可以更好地实现电力企业科学的战略规划,充分发挥管理职能。因此，精化管理在电力企业 的发展有着至关重要的作用。 关键词：电力；业扩报装流程；精细化管理电力业扩报装精细化的实质就是对业扩报装的有关业务进行标准化以及规范化的管理，从而优化供电企业的服务质量，提高供电企业的服务效率。在进行业扩报装工作的过程中，需要结合市场的发展状况以及供电企业的电网负荷状况，只有这样才能推动供电企业的快速发展。 1对电力业扩报装实施精细化管理意义随着电力销售的放开，新能源的快速发展，公司面临着市场的发展，高质量的服务压力越来越大，高电压客户的响应速度和服务质量也越来越重要。进一步实施业扩流程精细化管理，提高办电效率，是落实公司要求的“两变”和“五合一”建设，是进一步提高“三集五大”系统整体运行效率的关键。其次，重点放在业扩流程提速提效的目标，以“客户导向”和“问题导向”及“实施向导”为指导，对电力营销业扩流程精细化管理的实施，各种元素可以有效地控制企业扩张的过程中，这将导致连续的资源节约型企业的发展，提高服务水平，保持市场竞争优势的有力手段。最后，有利于电力企业执行力的提高，电力企业执行取决于操作模式的标准，管理的目标是明确的，只有继续细化管理单元，创新管理，可以提高管理效率。因此，通过精细化管理可以提高企业供电服务水平和客户满意度。 2 业扩报装精细化管理的主要内容 2.1 在实施业扩报装工作之前所需要进行的管理工作 实施行业扩张报装的精细管理是电力供应企业拓展业务的关键，要使业扩装精化的管理顺利进行，在实施前就应做好相应的工作准备。首先,电力企业的发展,必须根据自己的情况和因素与当地经济发展,特别是直接影响电力企业的因素,必须做一些深入、全面的了解,才能优化电力企业的管理,并实现业扩报装精细管理的目标;第二，电力企业也广泛听取基层的意见,对基层工作人员进行全面调查,充分了解基层员工的意见,不断引入基层工人的意见，并将这些意见引入到电力企业业扩报装精细化管理准备工作中;最后，电力企业在实施业扩报装精细化管理工作的最终目的是为了服务客户，所以必须听取客户的意见并了解客户的需求，以便为电力行业的客户提供更好的服务。 2.2 事中管理 供电企业发展的一个重要组成部分就是业扩报装工作,业扩报装精细化管理在实施过程中,业扩报装工作的每一个环节都必须进行监督管理,从而在实施过程中促进业扩报装工作的科学性和有效性,以改善业扩报装工作在供电企业工作中的效率。整个业扩报装管理的主要结构形式是业扩报装工作的事中管理，在这期间不仅要反映出合理的工作创造,提高供电企业的业扩报装工作自身的理解,而且还根据供电企业的实际情况在发展过程中,在不同地区的发展,保证业扩报装工作的精细化管理，促进供电企业的进一步发展。 2.3 在实施业扩报装工作之后所需要进行的管理工作 业扩报装精细化管理工作在完之后，必须进行会议分析，会议时间根据电力企业的实际发展情况来定,建立科学、合理的分析会议,电力企业应尽可能的每个月都有一次分析会议。在本月的会议上，应对业扩报装工作的数据进行处理分析，找到缺点,发现问题,并及时将这些问题改证,将不足的进行改善，从而提高业扩报装精细化管理工作在电力企业中的效率。其次，在完成了业扩报装精细化管理工作后，电力公司的客户经理需要拜访电力公司的一些客户并听取他们的意见。并将客户意见列入到业扩报装工作的改进计划中去，从而不断完善电力企业的业扩服务。 3 管理对策 3.1 不断拓展电力营销业扩流程市场 当今，电力营销行业随着社会经济的不断发展，也呈现出新的发展姿势，不断丰富新能源的类型和风格，在一定程度上，市场竞争日趋激烈。在供电企业的激烈竞争下想取得进展,扩大营销工作,有必要寻求新的突破,在竞争中赢得发展,提高供电企业的质量,建立良好的企业形象,向外扩展,扩大市场。当然，供电企业也必须通过宣传和建立员工的服务意识来改变固有的观念，充分利用最先进的技术手段，逐步提高终端用户的使用效率。企业应加强在沟通和交流方面的合作。另一方面也要树立竞争意识和服务理念,理解市场出现各种各样的新变化,不断提高救灾措施,强调“高质量的服务,便民的想法,以及规范用电和真诚的沟通”的概念,强调供电的目的。电力企业还应结合目前的实际情况，进行全面整改，定期进行问卷调查，提出最合理的工作计划。加强电力需求侧管理，及时准确预测电力市场，不断扩大业扩流程市场。 3 .2 精细各个环节 要精细业扩报装工作的各个环节，并合理限制相关的工作要求。由于业扩报装工作的流程比较多，时间需要比较长，因此，要精细工作的各个环节时间，缩短业务处理时间，提高客户对电力公司工作的认识。在对精细化业扩报装工作实施过程中,将责任落实到相关管理人中，其主要有营业部分、配电部分和规划等部分，然后合理的分配人力资源,物质资源和其他资源,缩短各环节的工作时间，减少业扩报装工作实际工作时间，提高整体工作效率。做好业扩报装工作在每个环节的管理,是促进电力企业的主要部分的工作,在这样的精细管理中,不仅要在各环节进行有效的监督检查工作,还应加强一线工作人员的思想素质与专业能力,以保证顺利开展行业扩报装工作。 根据我国电力企业的发展现状，精细化管理在电力企业中应用的越来越广泛，极大程度上有利于电力营销管理水平的提高。究其根本，精细化管理主要采用的是集约型的管理办法，这是精细化管理的核心内容，与传统营销的粗放管理模式相比，精细化管理更能适应现代社会企业的发展，更大程度上可以满足用户的需求，促进用户和企业之间的协调发展。电力企业要将精细化管理的理念贯穿到整个企业管理中，推动电力企业能够快速、稳定地发展。
用电申请表 客户名称：用电地址：证照名称：；客户编号：；用电类别：；证照： 业务类别：□新装 □销户业务联系人：□增容 □减容□暂停 □暂拆 联系 / 手机： □换表□移表 □改类□分户 □更名 □并户 □过户 □其他 报装说明： 用电性质：□永久□临时申请供电回路□单回□双回□其他□采用自备电源 用电设备清单 设备名称数量铭牌额定容量（kW）额定电压相数备注 本申请表中的信息和提供的相关文件资料真实准确，且已阅知《办电须知》。 用电客户：（签章） 申请日期：年月日附件： 1、2、 3、4、 5、6、 已核原件，资料齐全，无欠费，受理申请。 受理人：受理日期：年月日
客户服务热线：95598 办电须知 1、用电客户填写好用电申请表并按要求提交齐全报装资料后，居民客户供电企 业在 3 个工作日对用电现场进行查勘并下达供电方案通知书，其它低压客户７个工作日，高压单电源客户不超过１５个工作日，高压双电源客户不超过３０个工作日下达供电方案通知书。 2、供电方案通知书自下达之日起至客户受电工程开工之日止供电方案有效期： 低压为三个月，高压为一年，超过有效期需重新办理用电申请。 3、客户接到供电方案通知书后自行选择有设计、施工资质的单位对受电接入工 程进行设计和施工；自行选择有相关资质的物资供应商，选购受电工程中所需材料。但设计、施工前须将设计、施工单位资质及委托设计施工的书面材料送供电企业审核、备案后方可实施。 4、客户受电工程设计应严格按照供电方案通知书进行设计，设计完毕报供电企 业审查，审查通过后方可按设计方案实施。 5、客户在受电工程施工中，应严格按照审查通过的设计文件进行安装，若发生 变动需到供电企业重新申请，审批。 6、客户受电工程检验合格并办理相关手续（如签订供用电合同，预交电费等） 后，居民客户供电企业在 3 个工作日装表接电；其他低压客户在 5 个工作日装表接电；高压客户在 7 个工作日装表接电。 7、客户新建线路涉及占用、跨越其他产权所有人的土地，建筑物的需在供电企 业下达供电方案通知书前协商，并签订协议送供电企业备案。 8、客户在供电方案有效期，若发现原审批的接入点线路及杆号发生变化，请及 时与供电企业联系。 9、客户用电过程中涉及改变用电性质、变更客户名称、销户、增加用电容量等 必须到供电企业办理变更手续。 以上容已知晓（客户签字）。
外部 电源 临电方案转 交工程部 word版本.
临时电、正式电报装流程 （新建项目） 一、到供电公司客户服务中心递交用电申请，需要准备的相关材料包括： 1)有关上级批准文件、立项批准文件（对于需要规划立项的）； 2)有效的营业执照复印件1份； 3)经办人的原件及复印件1份（留存复印件），法定代表人签章授权本单位人员的授权委 托书1份（见附件2）； 4)建设工程规划许可证及附件（对于需要规划立项的）； 5)经规划部门批准的地形图（1：2000）和用电区域平面图（1：500）； 6)保证公用电网电能质量协议书（对于谐波源客户）； 7)供电可行性咨询报告（必要时）； 8)《客户用电报装基本信息登记表（非居民）》1份，《客户用电设备信息登记表（动力）》 1份，《客户用电设备信息登记表（照明）》1份； 办理时间：资料准备齐全，当天递交窗口后，客户服务中心将在1个工作日转交相应 的供电方案编制部门。 二、供电公司客户服务中心将资料转交部方案科进行方案设计，取得最终供电方案（临电、 正式电） 办理时间：供电公司部规定为30个工作日完成供电方案编制，实际办理过程中，甲方 取得供电方案的时间在1~2个月左右。 备注：方案科进行设计前，需甲方陪同完成现场踏勘。 三、与相关的电力（一般隶属于供电公司）签订外电源工程设计委托协议，该项设计工作 一般为免费。 办理时间：主要是公司部审核的时间，一般需要3~5个工作日。
备注：临时用电方案转交工程部，由其组织施工 四、电力完成外电源工程设计，并提交客户服务中心完成审核。 1）电力完成外电源工程图纸设计，并提交客户服务中心审核。 设计时间一般为2~4周。设计前，需委托勘察单位进行项目外电源路由的管线勘察，并将图纸提供给电力。 2）客户服务中心给出审核意见。（审核地点在电力公司客户服务中心，给出审核意见的当天，需甲方、设计共同参与） 审核时间一般为2周。 3）电力根据审核意见修改图纸，并再次提请审核。 修改时间一般为1周左右。 4）客户服务中心审核图纸完成。（审核地点在电力公司客户服务中心，给出审核意见的当天，需甲方、设计共同参与） 审核时间一般为1周左右。 五、电力根据外电源工程图纸编制设计概算，将设计概算及4份蓝图提交电力公司客户服务 中心，完成盖章确认，并将图纸和概算转交供电公司承发包平台。 办理时间一般为2周左右。 六、甲方审核设计概算，与供电公司签订承发包委托协议，并按最终确定的设计概算缴纳外 电源工程施工费。 办理时间：甲方部审核并签订协议，以及缴纳费用的所有时间，一般需3~4周。 特别说明：按供电公司规定，签订承发包委托协议后，须马上缴纳外电源工程施工费，缴纳后供电公司承发包平台开始招标，甲方再与中标单位签订合同。 七、供电公司承发包平台进行外电源施工单位招投标。 办理时间：一般需1~2个月，具体需视情况而定，个别项目情况特殊，可能拖延至 4~5个月。 八、外电源施工。
电费的计算方法 电费总额=电量电费+基本电费+力率调整费+拖欠电费+电费违约金 基本电费根据用电类别分为两种： 1、大量用电：按变压器容量“24元/kVA.月”收费 2、高需求用电：按变压器容量“44元/kVA.月”收费 具体大量用电，高需求用电的界定，以及具体的收费标准参考“深圳市电价价目表（从2009年11月20日起执行）” 基本电费的计算方法如下： （1)基本电费可按变压器容量计费，也可按最大需量计费，由供电公司与用电户商定计费方式。 （2)基本电费以月计算，但用电新装、增容、减容、暂停、暂换、销户，其开始及停止用电月的基本电费均按实用日数计算，每日按全月的1/30计算。事故停电、计划限电、检修停电不扣减基本电费。 （3)按变压器容量计收基本电费的用电户，暂停用电必须是整台或整组变压器停运。从设备加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。按最大需量计收基本电费的用电户申请暂停用电必须是全部容量（含不通过受电变压器的高压电动机）的暂停。 （4)用电申请暂停用电必须持有关的证明文件，经供电企业核准并办理手续。暂停的变压器必须实际地停止运行。客户每两次暂停用电的时间必须是连续的。客户在每一日历年内，允许办理两次暂停用电，一年内累计暂停用电的时间不得超过6个月。每次暂停用电期满或每一日历年内累计暂停用电的时间超过6个月之日起，不论客户是否申请恢复用电，供电企业均应按合同约定的容量收取基本电费。暂停用电不足15天者，不予扣减基本电费。 （5）减容用电必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压??相应容量的基本电费。减少用电容量的期限，应根据客户所提出的申请确定，但最短期限不得少于6个月，最长时限不得超过两年。 （6）减容或暂停用电后，变压器容量已不足实行两部制电价界限的，仍按两部制电价计算。但客户申请为永久性减容的或从加封之日起期满两年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已不足实行两部制电价界限的，应改为单一制电价计费。 （7）减容期满后的客户以及新装、增容客户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按50%计算收取。
申请书 通山县电力局： 在县委县政府、县经济开发区的高度重视和大力支持下，湖北盛华再生能源开发有限公司项目拟定在2010年6月全面生产，为了便于开展工作，为通山工业发展作贡献，让此项目生产有序正常的进行，特向通山县电力局申请用电一事，具体地址：吴万。望批准为谢！ 湖北盛华再生能源开发有限公司 2010年4月12日篇二：用电报装手续 武汉供电局如何办理用电报装手续（详见图） 1、供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请和报装接电工作，包括用电申请书的发放和审核、供电条件的勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同（协议）签约、装表接电等多项业务。 2、武汉供电局在各区均设立了供电营业厅，客户办理用电报装手续，请到所在区域供电营业厅办理。 单位报装最好亲自安排本单位员工去武汉供电公司报装，不要听信于一些个人可以帮忙代办，找关系帮忙等等托词，到时候可能会适得其反，影响单位的用电时间和费用，单位实在是没时间去跑也可以找一些比较大的电力公司，签订合同后再要他们代办武汉供电局的电力报装业务。 报装申请工作要求： 1、《供电营业规则》第十八条用户申请新装用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定格式如实填写用电申请书及办理所需手续。 新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议，方可定址，确定项目。 未按前款规定办理的，供电企业有权拒绝受理其用电申请。 如因供电企业供电能力不足或政府规定限制的用电项目，供电企业可通知用户暂缓办理。 2、检查客户资料的完整性，客户资料应包括： 申请报告，主要内容包括：报装单位名称、申请报装项目名称、用电地点、项目性质、申请容量、要求供电的时间、联系人和电话等； 产权证明及其复印件； 对高耗能等特殊行业客户，须提供环境评估报告、生产许可证等； 有效的营业执照复印件或非企业法人的机构代码证； 经办人的身份证及复印件，法定代表人出具的授权委托书； 政府职能部门有关本项目立项的批复文件； 建筑总平面图、用电设备明细表、变配电设施设计资料、近期及远期用电容量。 3、允许同一城市内高压新装业务异地受理，异地受理客户的用电报装，需准确记录客户的联系方式。 4、辖区接到异地受理的高压新装申请后，应及时与客户取得联系，办理后续工作。 5、须核查该单位法人所代表的其他用电单位的电费缴费情况，如有欠费则须在缴清电费后方可办理。 6、须了解客户相关的用电大项目前期咨询、其他地点有无用电等服务历史信息，是否列入失信客户及其所属集团客户的信用情况，形成客户报装附加信息。 7、必须生成申请号并预留客户编号，编码规则按照《国家电网公司信息分类与代码标准—营销管理代码类集》规定。
电力公司业扩报装管理细则（试行） 第一章总则 1.1为贯彻落实《国家电网公司业扩报装管理规定(试行)》，规范业扩报装工作，提高客户服务水平，特制定本细则。 1.2本细则所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。 1.3按照营销“一部三中心”管理模式，依托营销技术支持系统，实行业扩报装全过程闭环管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，简化用电手续，缩短业扩报装周期，提高服务质量和服务效率。 1.4从事业扩报装工作人员必须遵守《供电服务规范》、《国家电网公司员工服务“十个不准”》等规定，兑现《国家电网公司供电服务“十项承诺”》。 1.5本细则适用于安徽省电力公司所属各市供电公司。县级供电公司参照执行。 第二章管理原则 2.1按照“一口对外”的原则。营销部门负责业扩报装的一口对外，并组织协调生产、调度、计划等部门完成业扩报装流程的相应工作。业扩报装工作推行客户经理制、绿色通道制等有效制度。
2.2按照“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。 2.3按照“三不指定”的原则，对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工，不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。 2.4按照“办事公开”的原则，在营业场所、客户服务网站或通过宣传资料，公布业扩报装的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据。 2.5按照“方便客户”的原则，在业务受理、方案答复、图纸审查及竣工检查等环节，客户代表应明确告知客户下一环节的办理时限，并提供书面回执，接受客户监督。 第三章职能分工 3.1省公司营销部是业扩报装业务的归口管理部门，负责制定业扩报装工作标准和管理制度，组织协调生产、调度、计划等部门对110千伏及以上电压等级供电方案审批，对各市供电公司业扩报装工作实行服务监督、质量控制与管理考核。 3.2市供电公司营销部负责业扩报装工作的组织协调和实施管理；负责大客户、重要客户业扩报装和变更业务的管理，负责供电方案、图纸审查意见的批准，牵头组织相关部门完成110千伏
附件3 高压用电报装申请书 （高压/低压） 用电单位： 用电地址： 申报日期： 申请书编号： 用户施工合同号： *******水电工程有限公司 ****分公司
用户报装须知 尊敬的用户： 您好！很高兴能为您服务，为了能使您快速、安全的用电，请您按如下程序和要求办理报装手续。 一、仔细阅读《****水电站工程施工供用电管理办法（暂行）》，并提出申请报告。 二、提供如下相关资料并装订成册。 1．工程施工合同中相关部分的复印件，内容应至少包括工程名称、合同编号、合同工期、业主与贵用户共同签章部分、合同中关于电价部分。 2．用电规划设计方案（重点施工部位需经监理审核）。 3．与报装有关的设备资料：如变压器、高压电缆、跌落保险、电流互感器、电表等的出厂检验合格证。 4．变压器、高压电缆的试验资料、电表的校验资料及其他必须检验的资料（其试验、检验单位须有相应资质）。 5．按照用电安全管理要求，施工区内低压配电箱（柜）内开关必须采用漏电保护开关，以确保用电人身安全，用户单位应提供漏电保护安装位置和资料。 6．关于安全用电的管理制度及主要电气人员的上岗证复印件。 三、填写高压用户报装申请书（字迹工整），交纳报装手续费300元。 四、贵用户相关负责人与我公司技术人员共同现场查勘，确定变压器安装地点、用电接电地点、线路走向后，编制施工方案，并由我公司确定施工方案。 五、贵用户自行组织并按国家电力行业的有关标准或规范施工。 六、申请我公司现场验收，如验收不合格，有安全隐患，我公司将一次性的给贵用户提出整改要求，待隐患消除后再次组织验收，直至合格。验收时我公司供电营销专责将与贵用户的电费结算人员共同抄记电表底码及倍率。 七、送电前请与我公司签署供用电协议。 *****水电工程有限公司 *****分公司
业扩报装管理有关规定及流程 业扩报装管理有关规定及流程 业扩报装是电力销售的龙头，是电力企业面向社会的窗口。规范业扩报装管理是开拓电力市场，提高优质服务，创建一流电力企业的需要。随着社会的发展，人民生活水平的提高及工农业生产发展的需要，要求业扩报装工作尽快走向规范化、标准化、科学化、现代化；要求为客户提供方便快捷、优质高效的服务。为此，分公司根据华北电力集团公司《业扩报装工作标准》，按照一流县级供电企业的标准，结合分公司的实际，特制定新的《业扩报装管理有关规定及流程》，要求单位严格执行，通力合作，严禁相互推诿、扯皮，严格按照新的《业扩报装管理流程》所规定的时间完成各个环节的工作。 一、业扩报装管理组织 1、管理小组： 组长：刘玉祥 付组长：杨屹东、强占云 成员：徐福军、唐福祥、邓高潮 2、审批人员及权限： （1）10KV： 250KVA以下：杨屹东强占云徐福军唐福祥
250KVA及以上：刘玉祥杨屹东强占云 徐福军唐福祥（会审） （2）0.4KV及以下：徐福军 （3）220V：各供电所长负责上报，由用电科长审批备案 3、客户代理：邓高潮（对业扩工作负全责，实施全过程管理） 4、方案组： 组长：邓高潮 成员：魏宝金、吉胜民、各供电所所长（线路专责） 5、验收组： 组长：邓高潮（协调各方组织验收，出具验收结论） 成员：生产科输配电专责（负责高压线路） 试验班（变压器） 用电检查班（高压部分、低压配电及签订供用电合同） 计量外勤班（计量装置安装检查、卡表跳闸试验） 设计室（设计规范） 供电所（安全及工程质量及资产接收） 业扩施工队（缺陷处理） 二、各项费用的收取： 1、工时费、设计费、材料费等，严格执行县物价局批准的收费标准，按设计定额并经审定的概算额由客户一次性交付。否则，不予施工。需暂欠或缓交用户，须经实业公司经理及主管经理批准并明确还款计
申请用电报装流程图 申请用电报装流程图 用电申请须知 新装/增容： 1．用户递交申请书一份，填写报装表，一式五联并盖公章； 2．营业执照正本原件及复印件盖公章、法人代表原件及身份证正反面复印件各两份；3．主要用电设备清单各一份，由用户盖章； 4．填写变压器管理电工登记表并递交相片1张1寸及电工证复印件一份； 5．供用电担保协议书； 6．产权界定书； 7．用户受权委托书（非用户亲自办理，或非单位法定代表人、负责人亲自办理时出具）8．银行保证/银行存款单质押
9. 产权有关证明原件及复印件两份如:土地证；房产证 注:（1）购地但未办产权证的,需提供购地协议原件及复印件两份; （2）土地或厂房属村委的,需村委作业主担保方,并提供客户《中华人民共和国组织机构代码证》负责人身份证复印件（正反面）两份并盖股份联合社公章。 （3）非业主名称报装的需提供厂房租赁合同原件及复印件两份。 *如是临时工地用电即需提供建委发出的“建筑施工许可证”原件及复印件两份。 报停/销户： 1.户递交申请书一份，填写报装表，一式五联并盖公章； 2.近期电费通知单复印件。 3.营业执照正本原件及复印件盖公章、法人代表原件及身份证正反面复印件各两份；4．用户受权委托书（非用户亲自办理，或非单位法定代表人、负责人亲自办理时出具）5. 土地或厂房属村委的,需村委作业主担保方,并提供客户《中华人民共和国组织机构代码证》负责人身份证复印件（正反面）两份并盖股份联合社公章。 过户/分户/并户： 1．新用户递交申请书一份，填写报装表，一式五联并盖公章； 2．双方营业执照正本原件及复印件盖公章两份、法人代表原件及身份证正反面复印件各两份； 3．双方填写变压器过户协议（一式两份），由双方签名、盖章及业主签名、盖章；4．新用户填写变压器管理电工登记表并递交相片1张1寸及电工证复印件一份。5．产权界定书 6. 近期电费通知单复印件 7．用电设备清单各一份（加盖公章） 8．供用电担保协议书； 9．用户受权委托书（非用户亲自办理，或非单位法定代表人、负责人亲自办理时出具）
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 高（低）压业扩报装流程 用电申请 ↓ 现场勘察 ↓ 制定并答复供电方案 ↓ 设计资质审核 ↓ 设计审查 ↓ 施工资质审查 ↓ 中间检查 ↓ 竣工验收 ↓ 签订供用电合同 ↓ 装表接电 ↓ 业务归档
居民业扩报装流程 用电申请 ↓ 现场勘查 ↓ 制定并答复供电方案 ↓ 签订供用电合同 ↓ 装表接电 ↓ 业务归档
国家电网公司供电服务“十项承诺” （一）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，农村地区供电可靠率不低于99.00%，居民端电压合格率不低于92.00%。 （二）供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。 （三）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 （四）城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。 （五）非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。 （六）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。 （七）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。 （八）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
（九）客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。 （十）电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 国家电网公司员工服务“十个不准” （一）不准违反规定停电、无故拖延送电。 （二）不准自立收费项目、擅自更改收费标准。 （三）不准为客户指定设计、施工、供货单位。 （四）不准对客户投诉、咨询推诿塞责。 （五）不准为亲友用电谋取私利。 （六）不准对外泄漏客户的商业秘密。 （七）不准收受客户礼品、礼金、有价证券。 （八）不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。 （九）不准工作时间饮酒。 （十）不准利用工作之便谋取其它不正当利益。 “三公”调度“十项措施” （一）坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。 （二）遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。
安徽省电力公司业扩报装管理细则(试行) 第一章总则 1.1为贯彻落实《国家电网公司业扩报装管理规定(试行)》，规范业扩报装工作，提高客户服务水平，特制定本细则。 1.2本细则所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。 1.3按照营销“一部三中心”管理模式，依托营销技术支持系统，实行业扩报装全过程闭环管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，简化用电手续，缩短业扩报装周期，提高服务质量和服务效率。 1.4从事业扩报装工作人员必须遵守《供电服务规范》、《国家电网公司员工服务“十个不准”》等规定，兑现《国家电网公司供电服务“十项承诺”》。 1.5本细则适用于安徽省电力公司所属各市供电公司。县级供电公司参照执行。 第二章管理原则 2.1按照“一口对外”的原则。营销部门负责业扩报装的一口对外，并组织协调生产、调度、计划等部门完成业扩报装流程的相应工作。业扩报装工作推行客户经理制、绿色通道制等有效制度。 2.2按照“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。 2.3按照“三不指定”的原则，对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工，不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。 2.4按照“办事公开”的原则，在营业场所、客户服务网站或通过宣传资料，公布业扩报装的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据。 2.5按照“方便客户”的原则，在业务受理、方案答复、图纸审查及竣工检查等环节，客户代表应明确告知客户下一环节的办理时限，并提供书面回执，接受客户监督。 第三章职能分工
业扩报装业务办理流程指引 欢迎您选择使用国家电网公司的电力，我们很荣幸为您服务。为使您能在第一时间了解用电业务办理的全部业务流程，知晓各个环节主要事项和应提供的资料以及应办理的各类手续等，我们对您即将办理的用电业务做如下温馨告知： 一、用电咨询及业务受理 （一）用电咨询 您在提交用电申请前应核查关联用电点的电费缴费情况，如有欠费则须在缴清电费后方可提交用电申请并提供以下资料（复印件必须加盖鲜章）： 1、政府职能部门有关本项目立项的批复文件； 2、产权证明及其复印件； 3、对高耗能等特殊行业您，须提供环境评估报告、生产许可证等； 4、有效的营业执照复印件或非企业法人的机构
代码证； 5、经办人及法人的身份证及复印件，法定代表人出具的授权委托书（由该经办人代表法人签订相关表单）； 6、用电负荷，用电设备明细表，保安负荷明细，双（多）电源必要性 7、建筑总平面图、您地块红线图、变配电设施设计资料、近期及远期用电容量。 8、用电设备是否存在冲击负荷及高次谐波； 9、供电企业认为必须提供的其它资料。 10、若您办理增容业务还需要提供，高压受电装置一、二次接线图、继电保护方式和过压保护、配电网络布置图、自备电源及接线方式，双多电源联络方式。 11、若您本已为重要客户及高危客户，则需配备应急保安电源。 （二）用电业务受理 您将以上资料提供完备后，供电局营业窗口立
即进行用电业务正式受理。 二、制定高压供电方案 （一）供电企业营销部门将组织相关专业技术人员会同您人员到现场进行初步查勘，查勘内容： 1、该用电地址内有无提供您用电需求的电力网络； 2、电力网络的承载能力是否满足您用电需求容量要求； 3、您用电在网络的接入点； 4、初步拟定您的受电设施配置方案； 5、您建设场地内有无需要搬迁的高低压电力设施，如果您生产场区涉及电力设施的迁改，您还需办理相关迁改的手续。 6、您其它特殊用电要求的解决方式。 （二）供电方案审查、会签、审批 供电企业营销部门将组织相关技术人员对拟
**电网公司**城郊供电局 高压客户用电报装一次性告知书 尊敬的客户： 根据《电力法》、《供电营业规则》等相关法律、法规，您提供的用电申请资料须经核查方可同意受理，为更好的提高服务质量，需得到您的大力配合，请根据申请类别提供对应资料，谢谢。 对应资料：（*********项目） 1、客户报装申请（注明用电地址、用电事由及用途、目的） 2、用电设备清单（新增和原有设备名称及容量，个人办理需签字认可；单位办理需加盖单位公章认可） 3、报装客户身份证明材料（单位需提供有效期内并通过上年度工商年检的营业执照、组织机构代码证等，个人需提供居民身份证、户口本、港澳永久居民身份证、户口所在地派出所的户籍证明、护照等） 4、法人代表身份证明材料（如居民身份证、户口本、港澳永久居民身份证、户口所在地派出所的户籍证明、护照等） 5、过户双边身份证明材料（单位需提供有效期内并通过上年度工商年检的营业执照、组织机构代码证等，个人需提供居民身份证、户口本、港澳永久居民身份证、户口所在地派出所的户籍证明、护照等） 6、单位委托函及受托人身份证明材料（如居民身份证、户口本、港澳永久居民身份证、户口所在地派出所的户籍证明、护照等）
7、租赁合同复印件、租户的营业执照复印件（限租赁用户） 8、房产证明复印件或上级单位立项批复（如人民政府文件、建设用地许可证、建设工程规划许可证、工程施工许可证、该建筑的平面图或立面图或规划图或红线图等）。在办理新建住宅用电时应备齐相关证明（包括但不限于《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《营业执照》及其它与该项目相关的批准文件和资料）按经许可的项目的最终规模，同步办理住宅区正式用电的新装申请。 9、总表最后一次缴费发票复印件（限总表供电用户）及供用电合同复印件 10、如果前期有施工用电，请携带施工用电电费发票复印件 11、过户协议（需双方在落款处签字或盖章认可） 12、个人委托函及受托人身份证明材料（限非业主方办理的情况） 13、需经核实该电源点无欠费 14、其它材料（如多方继承共同同意办理的承诺、电表户主与租赁户承诺对电费债务承担连带责任等） 24小时客户服务热线：95598 温馨提示：以上所有资料请带原件复核