2012年社会工作者《社会工作综合能力(中级)》权威预测试卷(3) 总分：100分及格：60分考试时间：120分
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意。)
(1)社会工作者陈莲从事房屋拆迁方面的工作，在工作中，他运用了社会策划模式设计社区发展计划。陈莲收集了环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要、他们与计划的关系及对计划的期望和要求，她这样做的目的是（）。
A. 明确组织的使命和目标
B. 列出、比较并选择可行方案
C. 分析环境和形势
D. 建立目标和达到目标的标准
(2)（）是自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法，包括阻挠或掩饰不被允许的或不被赞同的欲望以减少内心冲突。
A. 否认
B. 防卫机制
C. 转移
D. 反作用
(3)赵某因企业倒闭而失业，根据相关政策领取失业保险金维持基本生活，后来赵某在政府有关部门支持下重新就业，生活水平有明显改善。赵某的这种状况反映了社会政策的（）。
A. 正功能和潜功能
B. 显功能和正功能
C. 负功能和潜功能
D. 显功能和负功能
(4)张奶奶今年已经75岁，有两个儿子一个女儿，老伴五年前因肺癌去世后，张奶奶的身体每况愈下，健康状况令人担忧，但是，由于年事已高，无法劳动，被安排轮流在几个孩子家生活。最近，张奶奶不想这样反复地“流动”下去，于是就和女儿商量，在她家安度晚年，并把自己一套70平方米的房子留给女儿。两个儿子得知此事后，纷纷与母亲翻脸。张奶奶目前面临的主要问题不包括（）。
A. 无用感
B. 孤独感
C. 疾病问题
D. 经济困难
(5)社会工作者袁枚的督导要求她不断学习各种知识，以丰富自己，并且适应不断变化的工作需要。督导的这种要求就需要袁枚有（）。
A. 心理素质
B. 文化能力
C. 技术能力
D. 持续学习能力
(6)徐阿姨经常参加社区活动，办事负责，乐于助人，因此，被社会工作者邀请参与社会组织活动。但徐阿姨由于以前从未做过管理工作，自我认同不高，尤其对自己的组织能力缺乏信心。社会工作者针对徐阿姨的问题应该（）。
A. 放弃让她担任居民骨干的打算
B. 鼓励和肯定她在实践过程中的表现
C. 培养她的民主领导风格
D. 强化她的权责分工意识
(7)社会工作者小魏负责机构某项活动的筹款，督导告诉她要了解捐款人的动机与行为。下列不是出自个人需要的动机的是（）。
A. 认为捐款可以满足自尊的需要
B. 认为大家应该有福同享、有难同当
C. 认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象
D. 通过捐款可以建立自尊和自我肯定
(8)社区工作中，发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与是（）的行动方针。
A. 启动阶段
B. 准备阶段
C. 转折阶段
D. 巩固阶段
(9)运用社会支持网络理论帮助服务对象解决生活中的问题的重点是（）。
A. 利用和改变社会支持网络
B. 使之能够帮助满足服务对象的需要
C. 明确社会支持网络本身也是工作的对象
D. 帮助其学习建立社会支持网络和利用社会支持网络
(10)学校社会工作者小张发现有一群初中男生经常聚集在操场，欺负一些体格较差的同学。小张计划解决这一问题，他运用不同的小组工作技巧帮助他们改变不当行为。这时小张所扮演的角色是（）。
A. 使能者
B. 协调者
C. 矫治者
D. 教育者
(11)个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政、社会政策等方面的议题也可以成为社会工作研究的问题，这是从（）角度对社会工作研究对象所作的界定。
A. 视角
B. 人群
C. 目标
D. 问题或需要
(12)学校社会工作为服务对象小张提供服务时了解到，小张的父亲是残疾人，小张很害怕别人知道后，看不起自己。最近，小张的母亲又生病，家里的生活成了问题，社会工作者的适当做法是（）。
A. 在学校发动募捐，帮小张渡过难关
B. 向学校领导汇报，希望减免小张学费
C. 将情况告诉小张的同学，争取他们的理解
D. 与小张商讨，寻找解决问题的办法
(13)社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧，调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变，这时社会工作者扮演的是（）角色。
A. 治疗者
B. 倡导者
C. 使能者
D. 联系人
(14)科尔伯格理论中的“好孩子”定向阶段指的是（）。
A. 遵守法规和秩序定向阶段
B. 寻求认可定向阶段
C. 相对功利取向阶段
D. 社会契约定向阶段
(15)下列关于阿尔德弗尔的需要理论与马斯洛的需要层次理论的相似之处，说法正确的是（）。
A. 需要是有层次和顺序的。
B. 都包含自尊和自我实现的需要
C. 低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要
D. 当某种需要得到满足后，其强烈程度可能会增强
(16)小姜社会工作专业大学毕业后到某社会工作服务机构就职。刚入职时，该机构指派资深
社会工作者老陈担任小姜的督导，双方建立了相互信任并约定了督导形式。接着老陈向小姜介绍了机构的组织结构、政策、规章制度等，帮助小姜尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置。老陈对小姜进行督导的内容属于（）。
A. 工作总结和评估
B. 工作授权、协调和沟通
C. 安置和引导工作人员
D. 工作计划和分配
(17)某城市社区有一些居民家里的宠物经常在小区内随地大小便，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角。社会工作者小赵决定运用地区发展模式来解决这个问题。下列小赵的做法中，较为适当的是（）。
A. 建议在小区空地开辟一块遛狗专用区
B. 制订多个解决方案，交由双方居民代表投票
C. 拟订居民文明公约，交由社区大会讨论
D. 召集双方居民代表一起讨论协商解决问题
(18)某社会工作研究报告采用的是定性研究的方法，其相关说明内容不包括（）。
A. 资料的动态整理和分析
B. 选择方法及研究对象特征
C. 研究总体和调查总体
D. 粗略的访问或观察指引及其动态修订办法
(19)赵旭已经到了上学的年龄，但因为家里生活困难，没有钱送他去上学，每当看到同龄的孩子背着书包高高兴兴地去学校，赵旭就会偷偷流眼泪，又不敢让家里人知道。社会工作者知道此事后，帮助赵旭联系学校，向学校申请减免相关费用，赵旭终于也能像其他孩子一样去上学了。在这个过程中，社会工作所发挥的功能是（）。
A. 维持社会秩序
B. 促进社会和谐
C. 促进服务对象的正常生活
D. 促进人与社会环境的相互适应
(20)埃里克森认为自我发展最关键的环节是（）。
A. 幼儿期树立起个体的独立性
B. 儿童中期学习掌握必要的知识、技能和生存技巧
C. 青少年期的自我同一性发展
D. 成年期培养和指导下一代，生产与创造
(21)下列关于社会工作价值观说法正确的是（）。
A. 社会工作者应将资源投放给有潜能的人
B. 社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改变社会
C. 社会工作者应用统一的标准同等对待不同的群体
D. 个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现
(22)范贞对自己的要求一直都很高，工作要做到最好，收入在身边的人中也要最高，使用的物品也要最好的，对于男朋友的要求也特别高，她希望自己能够成为一个完美的人。范l贞的这种行为属于非理性信念中的（）。
A. 绝对化
B. 概括化
C. 抽象化
D. 普遍化
(23)下列选项中社会工作者小金扮演着教育者角色的是（）。
A. 小金帮助脾气暴躁的老刘学习宣泄情绪的新方法
B. 小金帮助下岗失业的老王联系技能培训班
C. 小金运用自己的专业知识帮助李大妈挖掘自身的潜能，致力于保护社区内的环境
D. 小金向社区学校进行申请，为家庭贫困的学生减免学习费用
(24)某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展。为提高员工积极性，促进上下级的沟通，下列激励措施中，机构管理者应首选的是（）。
A. 轮换工作岗位
B. 扩展工作内容
C. 设计职位内容
D. 促进员工参与决策
(25)协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题，社会工作者在此所扮演的角色是（）。
A. 中介者
B. 使能者
C. 倡导者
D. 教育者
(26)一个儿童在看到别人有一顶和他相同的帽子时说：“这顶帽子是我的。”根据皮亚杰的认知发展阶段论，该儿童处于认知发展的（）。
A. 感知运动阶段
B. 前运算阶段
C. 具体运算阶段
D. 开工运算阶段
(27)在助人活动中，社会工作者依据（）去设计和实施助人活动，并积极吸引服务对象主动参与这一行动过程。
A. 法律制度
B. 专业方法
C. 工作准则
D. 助人价值观
(28)社会工作者在社区开展一系列活动，为社区居委会选举做准备。他们利用家访、教育讲座等形式，引导居民认识和关心居委会的功能，正确行使权利，履行义务。社会工作者运用的是（）。
A. 组织技巧
B. 支持技巧
C. 策划技巧
D. 动员技巧
(29)姜天是某社区的社会工作者，社区内张阿姨的孙女今年正好到了上幼儿园的年龄，但，因为报名晚了，社区幼儿园的录取名额已满，张阿姨的孙女上不了这个幼儿园，她希望姜天能够帮忙找找附近的幼儿园。经过多方联系，姜天终于联络到一个还在招生的幼儿园，并且园内的各种设施条件也特别好，令他矛盾的是，自己的女儿今年也正好该上幼儿园，可此园的录取名额只剩下一个，他现在所面临的伦理困境是（）。
A. 个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突
B. 保密问题
C. 自我决定问题
D. 人情与法制及规定的冲突问题
(30)定量研究是在严格研究设计的基础上，采用定量测量手段收集资料，并对此进行统计分析，它与（）相对应。
A. 批判理论
B. 建构主义方法论
C. 马克思主义方法论
D. 实证主义方法论
(31)社会服务机构最重要的资产是（）。
A. 项目
B. 组织结构
C. 制度
D. 员工
(32)社会工作者为服务对象提供服务的过程体现的是（）。
A. 资源拥有者对资源缺乏者的给予
B. 服务对象的被动参与
C. 自上而下的给予与接受的关系
D. 双方的平等合作
(33)小陈的父母经常为生活琐事争吵，小陈总是帮母亲数落父亲。依据米纽秦对病态家庭结构的分类，小陈的家庭结构属于（）。
A. 三角缠
B. 倒三角
C. 纠缠与疏离
D. 联合对抗
(34)个人整体生活形态塑造过程中，认知起着至关重要的作用，它不仅影响人的行为，更会影响个人整个生活形态的形成，这是（）提出的理论。
A. 班都拉
B. 贝克
C. 费洛伊德
D. 阿尔弗雷德·阿德勒
(35)志愿者服务小组经过了几次培训后，计划到儿童福利院举办庆祝儿童节活动。社会工作者跟他们一起讨论这个计划。组员们有的滔滔不绝，有的一言不发，有的提出种种困难。社会工作者一方面针对个别组员的意见给予适当解释，另一方面引导组员把培训中获得的经验运用于将要开展的活动，鼓励组员共同应对困难。社会工作者在此过程中运用的是（）技巧。
A. 沟通与互动
B. 控制小组进程
C. 小组会谈
D. 策划小组活动
(36)社会服务机构的项目实施过程的正确流程为（）。
A. 设定目标一制订计划一采取行动一检讨结果
B. 制订计划一采取行动一设定目标一检讨结果
C. 制订计划一设定目标一采取行动一检讨结果
D. 设定目标一检讨结果一采取行动一制订计划
(37)指导城市居民委员会建设，制定社区工作及社区服务管理办法和促进发展的政策措施，推动社区建设，这属于（）在社会福利方面的职能。
A. 监察部
C. 民政部
D. 人力资源和社会保障部
(38)对于有家庭暴力行为的老蔡，社会工作者李海告诫老蔡，他的行为已经触犯了《妇女权益保障法》，再继续下去，会受到法律的严惩。李海所运用的技巧属于（）。
A. 对质
B. 建议
C. 忠告
D. 自我披露
(39)社会工作者小蒋发现本社区内有许多外来务工子女，他们的父母因为忙于工作，对他们的关心较少。而他们与其他孩子的沟通也很少，学习上也存在着很多的困难，却又不敢向老师和同学问询。针对于这些问题，小蒋想在社区中开展一个“关爱成长”的活动，目的是为这些孩子提供日常的生活照顾，帮助他们提高学习成绩，建立自信心，快乐健康地成长。小蒋设计了此次活动的方案计划，找到经营电子产品的中学同学，希望他能资助一部分活动经费。小蒋所采用的筹资方式是（）。
A. 私人恳请
B. 电话劝募
C. 项目申请
D. 特别事件筹资活动
(40)访问是社会工作定性研究的重要方法，如果访问对象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者应该（）。
A. 尽量将敏感话题放在访谈最后部分
B. 为研究对象提供支持
C. 对研究对象进行面质
D. 马上中断对研究对象的访问
(41)“红灯停，绿灯行”口号属于社区教育宣传的（）手法。
A. 重复信息
B. 正面宣传
C. 采用吸引力
D. 信息明确，目标具体化
(42)在社区工作的巩固阶段中，（）是指社会工作者采用支持、鼓励和训练的方式，继续培养居民带头人，用课程辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力。
A. 社区教育
B. 争取资源
D. 巩固组织
(43)下列选项中不属于发展志愿者技巧的是（）。
A. 建立平等合作关系
B. 了解各组织的运作
C. 明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励
D. 提供参与和成长的机会
(44)社会工作者：“你说过，你最近见过一次车祸，这件事对你有什么影响吗?”服务对象：“嗯，当时我很害怕，到现在我都不敢骑自行车了。”这属于（）。
A. 现实情况反思
B. 直接影响反思
C. 人格发展反思
D. 情绪控制反思
(45)社会工作督导反映机构领导设定的工作量标准不合理，造成一线员工压力较大，影响了服务质量，督导一方面就机构规章制度及绩效考核标准与机构领导沟通反映一线员工的意见；另一方面，与一线员工协商，获取员工对机构管理制度的理解。在上述过程中，督导扮演的角色是（）。
A. 督导专业制度的推动者
B. 机构服务创新的推动者
C. 机构变迁的推动者
D. 行政和管理的缓冲器
(46)社会工作者朱某设计了一个服务方案，并希望通过关注服务对象人数变化，主要工作项目的完成情况，资源使用情况，经费开支情况以及项目工作进度情况等内容对方案进行评估。这种评估方法属于（）。
A. 目标评估
B. 过程评估
C. 效果评估
D. 个别评估
(47)小李原来从事居家养老服务，最近因工作需要被安排到某小学担任学校社会工作者。在个别督导会谈中，他的督导老陆示范了社会工作者与儿童建立关系的技巧，包括说话时内容表意清楚，避免责骂，发掘儿童优点，接纳缺点并协助纠正等。上述督导活动中，老陆向小李教导了有关（）的知识。
A. 社会问题
B. 服务对象
D. 工作者本身
(48)社区团体和组织的维持与发展应做的工作不包括（）。
A. 了解各组织的运作
B. 成员和骨干的训练
C. 目标、策略及结构的调整
D. 危机及问题成员的处理
(49)个案管理是联结和协调各种不同服务体系的运作方式，以确保运用最完善的方式来满足服务对象需求的服务方法。在个案管理中，如果评估的结果显示服务对象的问题或需要没有得到解决或满足，则必须考虑重新回到（）阶段。
A. 个案发掘与转介
B. 评估与选择
C. 个案管理服务计划
D. 个案管理服务执行
(50)下列选项中，（）既是社会主义制度的发展目标，也是社会工作的基本目标。
A. 追求和实现社会公正
B. 解决各种社会问题
C. 增进社会福利
D. 缓解生活困难
(51)小兰自父母离婚后就总喜欢把自己关在屋子里，不愿外出，也不愿与其他人沟通，慢慢出现了自闭症的症状。在学校里，小兰不与其他同学交流，对于老师的提问也充耳不闻。开始时老师还耐心地劝导小兰，但时问久了，看不到任何成效，老师也失去了耐心，甚至不再愿意去管她。小兰的母亲因为丈夫的背叛也整日以泪洗面，甚至患了忧郁症，对于小兰的生活和学习也不太关心，有时会因为女儿的默不作声而气愤地动手打她。针对小兰家里的这种情况，医务社会工作者与小兰一家、医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者，共同商量并制订服务计划。在这个过程中，医务社会工作者采取的服务策略是（）。
A. 综合辅导
B. 个案管理
C. 资源分配
D. 支持鼓励
(52)街头宣传站是与居民直接接触的方式之一，它的不足是（）。
A. 接触的居民数量有限
B. 因为场所的局限，社会工作者不太可能在街头与居民有深入的交流
C. 工作人员人手不足
(53)在社会工作过程中，社会工作者与服务对象的关系，应该是（）。
A. 施与受的关系
B. 自上而下的关系
C. 平等互动的关系
D. 帮助与被帮助的关系
(54)下列选项中不属于企业捐款动机的是（）。
A. 公共关系
B. 税法策略
C. 外界影响
D. 市场营销
(55)理性情绪治疗模式的特点不包括（）。
A. 与非理性信念辩论
B. 巩固辅导效果
C. 清晰界定问题
D. 明确辅导要求
(56)在社会工作督导中，教育性督导和支持性督导的最重要区别是（）。
A. 教育性督导强调教导被督导者知识，支持性督导强调给予被督导者情感帮助
B. 教育性督导强调团体会谈，支持性督导强调个别会谈
C. 教育性督导强调完成任务，支持性督导强调被督导者的个人成长
D. 教育性督导强调工作监督、总结和评估，支持性督导强调工作授权、协调与沟通
(57)社会工作者吴军在小组活动中，组织组员们设计角色扮演、角色互换、角色冲突的情景剧，引导他们学习容忍、换位思考、化解矛盾和冲突的办法。在这个过程中，吴军运用的技巧是（）。
A. 扣紧小组目标
B. 对信息进行磋商
C. 小组活动的基本要素
D. 考虑组员的特征及能力
(58)白晨在向社会工作者小智诉说家中的不幸时，抱怨自己的老公太无能，挣钱少，自己的生活压力非常大。小智对白晨的遭遇表示同情，同时向她诉说自己家里的情况也不是很好，丈夫患有慢性疾病，家里的一切都得她来照顾。在这个过程中，小智运用的技巧是（）。
A. 对质
C. 提供信息
D. 自我披露
(59)社会工作者在小组工作的成熟阶段，应将工作重点放在（）。
A. 协助组员解决问题
B. 协助组员保持小组经验
C. 协助组员重新建构小组
D. 形成相对稳定的小组关系结构
(60)社会工作者在活动策划和组织上耗费了大量精力，容易迷失组织社区居民参与的方向，这是由于（）所造成的。
A. 社区资源利用不当
B. 介入社区计划不完善
C. 居民对于社区工作者的依赖性高
D. 过分活动化
二、多项选择题(每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)
(1)家庭教养模式中，不良教养模式主要有（）。
A. 娇纵型
B. 专制型
C. 民主型
D. 支配型
E. 冲突型
(2)刘树因为家中生活困难，带着妻子和儿子出外打工。儿子到了上学的年龄，刘树将他送到当地的学校，但该校以不是本地户籍为理由拒绝接收，这让刘树一家人非常苦恼。社区工作者李肖知道此事后，与学校进行沟通，向学校反映了刘树一家人的困难，学校最终决定接收刘树的儿子，并且承诺接收居住在本地区的学龄期儿童，不再有户籍的限制。在这个过程中，李肖扮演的角色主要有（）。
A. 研究者
B. 政策影响者
C. 引导者
D. 管理者
E. 资源筹措者
(3)肖芳是一名学校社会工作者，最近学院让她开展了一个大学生人际交往小组，她在小组
中强调组员之间的互动，通过组织小组活动及组员之间的互动，发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。她在这个过程中使用小组工作的一个重要模式，符合这个模式的实施原则的是（）。
A. 积极参与原则
B. “使能者”原则
C. 开放性的互动原则
D. 平等性的互动原则
E. 面对面的互动原则
(4)医务社会工作者小林计划为一群患有抑郁症的住院青少年开办一个治疗性小组，计划招募6位青少年，采用艺术治疗手法，改善组员情绪状况，减少负面想法和抑郁症状。小林在小组建立前必须做好的准备工作包括（）。
A. 主动与医务人员联络，接受他们转介来的服务对象加入小组
B. 联系组员的家人，以评估组员的需要
C. 明确小组的治疗方向和目标
D. 积极寻求和联系社区资源
E. 告知服务对象将与他们一道工作
(5)下列选项中关于社会工作理论在社会实务中的预测作用，说法正确的是（）。
A. 对求助者对服务的满意度作出预测
B. 对求助者可能发生的变化作出预测
C. 对社会工作者提供服务对求助者可能产生的效用作出预测
D. 对谁将成为服务对象作出预测
E. 对影响求助者的各种因素的作用作出预测
(6)小组工作中关于保密原则论述正确的是（）。
A. 组员不能同亲朋好友讨论小组中的内容
B. 社会工作者不能将组员的信息告诉亲朋好友
C. 社会工作者不能将小组内容与督导讨论
D. 社会工作者任何情况下，都不能向执法部门透露组员信息
E. 小组内容不得随意用于研究和教学
(7)小冬开展了一个大学生人际交往小组，他在小组中强调组员之间的互动，通过组织小组活动及组员之间的互动，发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。小冬在这个过程中使用小组工作的一个重要模式，符合这个模式的实施原则的有（）。
A. 使能者原则
B. 积极参与原则
C. 开放性的互动原则
D. 平等性的互动原则
E. 面对面的互动原则
(8)社会工作者小李所服务的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为了有效解决这些问题，小李准备制订一个服务方案。在问题的认识和分析阶段，小李采用“问题认识工作表”的方法进行科学分析，其分析的主要内容包括（）。
A. 居民所关注的问题是什么
B. “全面性问题”是什么
C. “明确问题”是什么
D. 谁受这个问题影响
E. 人们对这个问题的感受程度如何
(9)下列选项中属于政府主管社会保障(福利)事务的行政机构有（）。
A. 社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关
B. 社会福利与卫生合并的行政主管机关
C. 基金会
D. 公民和社会团体
E. 社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构
(10)增强权能理论的基本假设有（）。
A. 社会环境中存在着直接和间接的障碍，使人无法实现他们的权能
B. 每个人都不缺少权能，个人的权能是可以通过社会互动不断增加的
C. 社会工作者与受助者的关系是一种合作性的伙伴关系
D. 社会环境中存在的障碍是不可以改变的
E. 个人的无力感是由于环境的压迫而产生的
(11)吴某的丈夫偷偷吸毒，将家里的积蓄换了毒品，经营的生意难以维持，吴某发现后极度惶恐焦虑，既担心丈夫毒瘾越来越大，又担心丈夫被警察抓去，家庭生活失去依靠，于是向社会工作者求助。下列社会工作者做法中正确的是（）。
A. 报警
B. 建议吴某劝丈夫主动去戒毒所
C. 劝吴某离婚
D. 向吴某提供戒毒机构的信息
E. 帮助吴某疏导焦虑
(12)社会工作者小文发现社区内有许多喜欢打太极拳的居民，但因为没有人指导，他们也只是会最基本的动作，既不懂得如何练习会对身体更有好处，而且动作也不够标准。小文准备将这些居民组织起来，成立小组，让他们可以互相交流切磋，接下来小文应该做的是（）。
A. 建立组织的结构
B. 吸收更多有此爱好的居民参加
C. 寻找热心居民共同商讨此事
D. 订立小组的规范和章程
E. 共同制定小组目标
(13)小张因交通事故导致下肢瘫痪，妻子要求离婚，小张情绪极度低落。社会工作者协助他接受康复治疗，联系相关部门改造家中的厨房和卫生间设备，组织志愿者上I-IN务，同时请临床心理学家对其进行辅导。社会工作者在上述过程中运用的个案管理实施原则包括（）。
A. 专业合作原则
B. 服务协调原则
C. 资源整合原则
D. 效益优先原则
E. 循序渐进原则
(14)学龄期儿童的行为问题主要表现在（）等方面。
A. 交往障碍
B. 语言障碍
C. 行动障碍
D. 心理障碍
E. 学习困难
(15)社会工作专业实践从操作上讲就是要从意识形态的层面出发，通过一系列专业活动和服务，（）。
A. 不断强化社会工作的作用
B. 确立专业的自主性
C. 改善服务对象和社区的福利状况
D. 保护公民的权利和社会、政治生活参与
E. 提高弱势群体的自信心和自立能力
(16)索罗门分析的造成无力感的根源包括（）。
A. 受压迫团体的自我负向评价
B. 宏观环境的障碍使他们难以在社会中有效行动
C. 社会环境中的障碍导致问题的产生
D. 受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验
E. 实现目标受到许多的限制
(17)社区照顾模式中社会工作者的工作对象不包括（）。
A. 老人
B. 不能自理的高龄老人的子女
C. 妇女
D. 弱智儿童的家长
E. 儿童
(18)小李结婚五年，小孩两岁，婆婆和她住在一起，帮助她照看小孩。最近为孩子教育问题，婆媳经常争吵，婆婆赌气回了老家，小李只好暂时请假在家，照顾孩子。社会工作者运用任务中心模式，协助解决小李的问题，需要具备的条件包括（）。
A. 小李承认婆媳存在沟通不良的事实
B. 小李认为婆媳沟通不良是个问题
C. 小李愿意改善婆媳关系
D. 小李反思自己的早期生活经验
E. 小李觉得有能力处理婆媳关系问题
(19)在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人士，加上机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步，所以领导应该具有的特征是（）。
A. 经常运用合法权利领导下属
B. 较多运用指导、诱导方式影响下属
C. 主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作
D. 较多地利用个人学识经验、吸引力来影响下属
E. 理性地运用各种客观的事实、数据和观点来影响下属
(20)小胡刚刚大学毕业，找了几次工作，却因为自己没有工作经验而被拒绝了，他参加了社会工作者顾辉组织的小组活动，希望能够得到帮助。顾辉复述了小胡遇到的问题，并且对他的遭遇表示同情，并且告诉他，当初自己刚刚毕业找工作时也曾遇到过同样的问题，而且还介绍了小组中曾经遇到过相同问题的高军和他认识，向他传授一些面试的技巧。在这个过程中，顾辉所运用的小组工作技巧有（）。
A. 中立
B. 适当自我表露
C. 积极回应
D. 适当帮助梳理
E. 提问
答案和解析
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意。)
(1) :C
社会策划模式的实施策略包括：(1)明确组织的使命和目标；(2)分析环境和形势；(3)客观地认识自己的能力；(4)界定和分析问题；(5)确定需要；(6)建立目标和达到目标的标准；(7)列出、比较并选择可行方案；(8)测试方案；(9)执行；(10)评估结果。其中，分析环境和形势，即社区工作者要收集环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利
益和需要、他们与计划的关系及对计划的期望和要求。此外，还需要考虑如何获得财政支持和人力支持，并预测整体环境的改变和变化趋势，了解计划将会面对的机会、竞争和障碍。
(2) :B
防卫机制是自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法，包括阻挠或掩饰不被允许的或不被赞同的欲望以减少内心冲突。防卫机制是一种自我调适的方法，包括正向和负向的。(3) :B
社会学家默顿指出，那些明显的被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那种未被预期和认识到的后果是潜功能。某些社会现象的某些后果是显而易见的，因此，容易被认识到，这种社会现象的功能就是显功能。如上所述，最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况所发挥的作用就是显功能。正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。负功能是指所产生的负面的、消极的作用。
(4) :D
从题干可知，张奶奶年事已高无法劳动——无用感；健康状况令人担忧——疾病问题；两个儿子与张奶奶翻脸——合法权益受损；老伴过世——孤独感。由此可知，没有提到D项的“经济困难”问题。
(5) :D
社会工作者受过良好的专业教育和训练，但是就他可能面对和要解决的问题来说，这些原来学到的知识和技能又是远远不够的。社会工作者要不断用各种知识丰富自己，以适应工作的需要，这就需要有持续学习的能力。
(6) :C
社会工作者在协助居民运作社区团体和组织时，最重要的是不断地为居民提供学习和培训的机会，可以是正规的和结构化的训练课程、讲座、角色扮演等，也可以采用非正规的和非结构化的方式，比如通过与组织成员一起进行家访或开会，社会工作者可以对成员起到示范的作用。本案例中的徐阿姨因为没有做过管理工作，对于自己的组织能力没有信心，自我认同度不高，社会工作者应着重培养徐阿姨的民主领导风格，使她产生自信。
(7) :B
B项是一种利他动机，不是出自个人需要的动机。
(8) :A
启动阶段的行动方针是发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与。其主要任务是寻找和发现社区居民中的带头人，并对其进行培训，提升其对参与社区事务意义的认识；确定工作目标的优先次序，增强社区中的互助合作气氛。
(9) :D
运用社会支持网络理论帮助服务对象解决生活中的问题，重点在于帮助其学习如何建立社会支持网络和利用社会支持网络。
(10) :D
在社会工作比较成熟的国家和地区，教育小组被广泛应用于社区、学校、医院等场所。教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己的问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。(11) :A
以人群论，贫困者、老人、病人、失业者、新移民、大学生等都可以是社会工作研究的对象；以问题或需要论，工作压力、家庭暴力、自我发展、服务机构管理等可以成为社会工作研究的问题；以视角论，个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政、社会政策等方面的议题也可以成为社会工作研究的问题。
(12) :D
社会工作者应遵循自我决定和知情同意及保密原则，本案例中的小张将父母情况视为个人隐私，社会工作者应该在给予尊重、共同商讨的前提下，寻找解决的办法。
(13) :C
在服务工作计划的实施过程中，社会工作者需要扮演的角色包括：(1)使能者；(2)联系人；
(3)教育者；(4)倡导者；(5)治疗者。其中，使能者，即社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧，调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。
(14) :B
寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段。处在该阶段的儿童，个体的道德价值以人际关系的和谐为导向，顺从传统的要求，符合大家的意见，谋求大家的赞赏和认可。总是考虑到他人和社会对“好孩子”的要求，并总是尽量按这种要求去思考。他们认为好的行为是使人喜欢或被人赞赏的行为。
(15) :C
阿尔德弗尔的ERG理论的主要特点是，它并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。马斯洛的需要层次论认为，只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要，最占优势的需要将支配一个人的意识和行为，高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱了。他们的相似之处是都包含低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要。．
(16) :C
督导者要对新进人员进行安置和引导，让他们了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节和政策、制度等相关资讯，帮助他们在机构的人群网络中找到自己的位置，通过督导的行政联结，新进人员可以完全被整合进机构中。故选C。
(17) :D
地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合是地区发展模式的特点之一。以分析社区问题为例，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。
(18) :C
方法就是说明本研究使用的收集资料、分析资料的方法。定性研究需要说明对象来源、选择方法及研究对象特征、粗略的访问或观察指引及其动态修订办法、资料的动态整理和分析、资料的可信度、研究局限等。
(19) :C
社会工作对服务对象层面的功能包括促进服务对象的正常生活和促进人与社会环境的相互适应。促进服务对象正常生活就是增强他们的能力和权利，就是增进他们的社会功能，使他们能正常生活。
(20) :C
埃里克森将人的发展阶段划分八个阶段：婴儿期、幼儿期、儿童早期、儿童中期、青少年期、成年早期、成年中期和成年晚(老年)期。其中，埃里克森强调青少年期自我同一性的发展，并认为这是自我发展的最关键环节；青少年期的任务是发展自我同一性。
(21) :D
在专业实践活动中，社会工作者可从以下几个主要方面来实践专业价值观：(1)对服务对象的接纳；(2)对服务对象的尊重与包容；(3)注重个别化原则；(4)自我决定与知情同意；(5)注
重为服务对象保密的原则。
(22) :A
非理性信念是指那些把特定场境中的经验绝对化、普遍化、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。绝对化是指服务对象对自己的要求过高，希望自己的生活完美无缺；普遍化是指服务对象把自己对某件或者某些事情的看法概括为所有事物的普遍特性，如经历几次失败之后，认为自己天生就很笨；而抽象化是指服务对象把具体场境中得出的经验抽象为一般的准则，例如，强调如果自己尊重别人，别人就会尊重自己。
(23) :A
在服务工作计划的实施过程中，社会工作者需要扮演的角色包括：(1)使能者；(2)联系人；
(3)教育者；(4)倡导者；(5)治疗者。其中，教育者，即社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。故选A。
(24) :D
为了提升员工的士气、促进机构上下级之间的沟通，以及提高员工对工作的满足感，社会服务机构的管理者应提供机会让员工参与机构决策，并允许员工对自己的福利待遇、机构的未来发展方向、机构服务推行方式等提出建议。
(25) :A
地区发展模式中社会工作者的角色包括：(1)使能者；(2)教育者；(3)中介者。其中，中介者，即协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题。
(26) :C
瑞士心理学家皮亚杰认为儿童的认知发展分为四个阶段，包括感知运．动期(从出生到2岁)、前运算期(2～7岁)、具体运算期(7～12岁)和形式运算期(12岁以上)。在感知运动阶段，儿童主要是靠感觉和动作来认识周围世界的；在前运算阶段，儿童能凭借语言和各种示意手段来表征事物；在具体运算阶段，儿童在一定程度上可作出推论；在形式运算阶段，能对抽象的和表征性的材料进行逻辑运演。
(27) :D
在助人活动中，社会工作者是提供服务的一方，他依据助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引服务对象主动参与这一行动过程，以相互配合与协调，从而达到助人目的。在这个过程中，社会工作者是助人行动的主体，是他向服务对象提供物质的或精神的服务与支持。
(28) :D
群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一，因为居民的参与可以加强居民对社区事务的关注，也有利于提升居民对社区的归属感。本案例中社会工作者运用{的就是动员群众的各种技巧。
(29) :A
社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突，即社会工作者也是普通的公民，也会遇到一些问题和困难，也需要通过一定渠道来满足自身的需要。然而，由于职业上的要求与限制，社会工作者有时很难兼顾工作与个人的利益，这就要求专业人员尽可能减少二者带来的冲突导致的不利影响和后果。在本案例中，姜天应该让张阿姨的孙女去读这个幼儿园，还是让自己的女儿去读这个幼儿园，他所面临的是个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突问题。
(30) :D
定量研究和定性研究(质性研究)是社会工作研究的两大基本范式。定量研究是在严格研究的基础上，采用定量测量手段收集资料，并对此进行统计分析。定量研究大致与实证主义方法论对应，定性研究则与反实证论主义，建构主义方法论等呼应。
社会福利领域是一个人力资源密集的行业，主要依赖员工的能力(知识与技巧)为服务对象提供高质量的服务，所以员工是社会服务机构最重要的资产。一个机构的服务是否成功，往往也取决于机构领导在动员人力资源、满足组织和服务对象的紧急与长期需要方面的能力。(32) :D
在服务过程中，社会工作者尊重服务对象的人格和选择，承认社会工作者与服务对象处于平等地位，认为服务对象有能力，也有责任加入改变自己所处困境的行动之中。
(33) :D
米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。当家庭成员之间出现相互冲突的现象时，有些成员就会形成同盟，与其他成员对抗，这就是联合对抗。故小陈的家庭属于联合对抗结构。
(34) :D
阿尔弗雷德·阿德勒认为，个人整体生活形态塑造过程中，认知起着至关重要的作用，它不仅影响人的行为，更会影响个人整个生活形态的形成。
(35) :B
在转折阶段，社会工作者应该认识到组员经过处理抗拒和冲突的过程，会养成一定的自我管理、自我决策的能力，但尚未达到完全独立自主的状态。这时，社会工作者还需要适当控制小组进程，引导组员以小组为中心的互动，创造一个以小组为中心的环境解决情境，以期更好地实现小组目标。此属于社会工作者在进行适当控制小组进程。
(36) :A
项目在组织结构层次与分工方面一般都可分为：决策层、管理层、执行层。社会服务机构的项目实施过程包括：设定目标一制订计划一采取行动一检讨结果四个步骤。项目的具体实施则可根据社会服务方案的推行步骤去加以执行。
(37) :C
民政部在社会福利方面的职能包括：(1)优抚安置工作；(2)救灾工作；(3)城乡社会救助工作；
(4)基层政权与社区建设工作；(5)特殊困难群体的权益维护和社会保护工作。其中，基层政权与社区建设工作包括研究提出加强和改进基层政权建设的意见和建议；指导村民委员会民主选举、民主决策、民主管理和民主监督工作；推动村务公开和基层民主政治建设；指导城市居民委员会建设，制定社区工作及社区服务管理办法和促进发展的政策措施，推动社区建设。
(38) :C
影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决问题方法的一系列技巧，主要包括：(1)提供信息；(2)自我披露；(3)建议；(4)忠告；
(5)对质。其中，忠告，即社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。
(39) :A
社会服务机构可以运用的筹资方法有：(1)项目申请；(2)私人恳请与电话劝募；(3)特别事件筹资活动。其中，私人恳请是机构领导者、员工和志愿者与他们的潜在捐款人面对面的会谈，表达需求、寻求帮助、请求捐款的筹款方式，属于较私人的、注重人际关系的筹款方式。(40) :A
根据填答方式，问卷可以分为自填问卷和访问问卷。问卷设计的原则主要有：个人背景(性别、民族、年龄、职业等)一般居首；客观题在前，主观题在后；熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置于前面；行为、态度、敏感的问题放在后面，从而利于被调查者较快进入答题状态，提高问卷回答的完整度。
我国企业社会责任的标准有哪些 企业社会责任是摆在中国企业面前一个新的课题，更多的企业将面临企业社会责任报告编写的挑战和急需建立社会责任管理体系的知识以及社会责任管理能力提升，这不仅是企业国际化进程的要求，更是建立和谐社会有效途径。下面看一下我国企业社会责任的标准有哪些： 一、保护环境 随着全球和我国的经济发展，环境日益恶化，特别是大气、水、海洋的污染日益严重。野生动植物的生存面临危机，森林与矿产过度开采，给人类的生存和发展带来了很大威胁，环境问题成了经济发展的瓶颈。为了人类的生存和经济持续发展，企业一定要担当起保护环境维护自然和谐的重任。 二、发展慈善事业 虽然我们的经济取得了巨大发展，但是作为一个有13亿人口的大国还存在很多困难。特别是农村的困难就更为繁重，更有一些穷人需要扶贫济困。这些责任固然需要政府去努力，但也需要企业为国分忧，参于社会的扶贫济困。为了社会的发展，也是为企业自身的发展，我们的广大企业，更应该重视扶贫济困，更好承担起扶贫济困的责任。 三、保护职工健康 人力资源是社会的宝贵财富，也是企业发展的支撑力量。保障企业职工的生命，健康和确保职工的工作与收入待遇，这不仅关系到企业的持续健康发展，而且也关系到社会的发展与稳定。为了应对国际上对企业社会责任标准的要求，也为了使中央关于“以人为本”和构建和谐社会的目标落到实处，我们的企业必须承担起保护职工生命、健康和确保护工待遇的责任。作为企业要坚决作好尊纪守法，爱护企业的员工，搞好劳动保护，不断提高工人工资水平和保证按时发放。企业要多与员工沟通，多为员工着想。 四、明礼诚信 确保产品货真价实的责任 由于种种原因造成的诚信缺失正在破坏着社会主义市场经济的正常运营，由于企业的不守信，造成假冒商品随时可见，消费者因此而造成的福利损失每年在2500―2700亿元，占GDP比重的3-3.5%。很多企业因商品造假的干扰和打假难度过大，导致企业难以为继，岌岌可危。为了维护市场的秩序，保障人民群众的利益，企业必须承担起明礼诚信确保产品货真价实的社会责任。 五、文化建设 医疗卫生，公共教育与文化建设，对一个国家的发展极为重要。特别是公共教育，对一个国家的脱除贫困、走向富强就更具有不可低估的作用。医疗卫生工作不仅影响全民族的身体健康，也影响社会劳力资源的供应保障。文化建设则可以通过休闲娱乐，陶冶人的情操，提高人的素质。我们的国家，由于前一个时期对这些方面投入较少，欠债较多、存在问题比较严重。而公共产品和文化事业的发展固然是国家的责
2016年社会工作实务写作模板 一、案例分析题的命题方式及其作答 类型一：面临困境与介入策略分析 参阅大纲中的示例。答题时，应注意困境的分析应与介入策略的分析相对应。 答题模板： 第一、生理方面的困境，如： 1、遭遇意外伤害，如遭遇暴力、或导致身体残疾等。 介入策略：（1）首先可以考虑采用危机介入模式；（2）帮助其进行医疗康复、进行康复辅导等。 2、疾病伤痛 介入策略：为其提供有关疾病和康复方面的知识。 第二、心理方面的困境 1、情绪方面。表现：服务对象表现出紧张、焦虑、恐惧、悲观、失落、愧疚等。 介入策略：（１）帮助服务对象进行情绪疏导、缓解或消除情绪压力；（２）行为疗法中的放松练习，以舒缓服务对象生理和心理方面的紧张。 2、认知方面：服务对象对……的认识存在不当之处，如对孩子的期望值过高、
对婚姻过于苛求、对他人缺乏应有的信任、对自己缺乏准确的自我定位、有些想法有些不切实际等。 介入策略：（１）运用理性情绪疗法，帮助服务对象对非理性信念、认知进行检查和辩论。（２）指导服务对象运用理性的信念替代原来的非理性信念，逐渐建立理性的生活方式。 3、其他心理方面：如服务对象性格较内向、缺乏自信心、依赖性较强、自卑感较重等。 介入策略：（１）进行心理辅导、心理调适；（２）调动服务对象的积极性，增强其成就感和自信心。 第三、行为方面的困境。服务对象在行为方面存在偏差：如撒谎、说脏话、网瘾等。 介入策略：运用行为疗法中的系统脱敏、厌恶、漫灌、模仿、代币管制等方法进行行为修正。 第四、社会交往、社会参与方面的困境。服务对象存在与（家人、同学、同伴、老师等）关系比较紧张的困境。 介入策略：（１）帮助其学习人际沟通技巧。（２）鼓励服务对象主动与……进行交流沟通；（３）运用行为疗法中的果敢训练法协助其提高人际交往能力。 第五、因环境原因而产生的困境 １、服务对象的……需要（如生活照顾需要、医疗健康需要、安全、居住、
第一章绪论 一、什么是社会心理学 社会心理学是研究个体和群体的社会心理、社会行为及其发展规律的科学 社会心理是社会刺激与社会行为之间的中介过程，是由社会因素引起并对社会行为具有引导作用的心理活动。社会行为是人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统。勒温提出著名的公式B=f（P，E）行为是个体及其情境的函数, 即社会行为及其发展取决于个体与其所处情境的状况。 二、社会心理学的研究内容 三、社会心理学经典效益分析 1 巴纳姆效应： 实验： 结论：由于人们不可能每时每刻去反省自己，也不可能总是把自己当作局外人来观察，所以，人们通常借助外界信息来认识自己，容易受到外界信息的暗示。人们很容易相信一个笼统的、一般性的人格特别适合她们。 巴纳姆效应——自我暗示表现： ?迷失自我 ?受到周围信息的暗示 ?以他人的言行作为自己行为的参照 ?受到他人的影响和暗示 2 蝴蝶效应——防微杜渐 ?案例： ?表现：心理变化纤细而微妙，一丝再细小的不快心情或许就会导致一整天的心境不快，或许还会引起诸多烦恼，甚至引来一连串的噩运。 3 多看效应（曝光效应） ?多看效应：人们对越熟悉的东西就越喜欢的现象。 ?前提：首因效应要好，若是不好，则会起到反作用。 4 定势效应 ?案例： ?表现： 5 晕轮效应 ?案例： ?所谓晕轮效应，就是在人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征，掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障碍。 6 投射效应 ?案例： 由于投射效应的存在，我们常常可以从一个人对别人的看法中来推测这个人的真正意图或心理特征。 7 皮革马利翁效应 第2章自我认知 一、什么是自我认知 ?威廉·詹姆斯(1890)提出：自我包括三个部分： ?物质自我 ?真实的物体、人或者地点等 ?躯体自我和躯体外自我 ?社会自我 ?我们被他人如何看待和承认 ?社会特性：社会角色、社会地位、关系 ?精神自我 ?内部自我或心理自我 ?我们所感知到的内在的心理品质 ?代表了我们对于自己的主观体验、对自己的感受 二、怎么进行自我认知？ 1 通过自己：
精心整理 深圳市佰陆斯泰科技用品有限公司 企业社会责任政策 本公司及全体管理层认识到遵守国家劳动法律、遵守国际公认的劳工标准、遵守 SA8000国际标准和维护劳工权益是消费者、客户、公众和政府等利益相关者的期望，也是一个负责任的公司的基本管理目标。 本公司承诺遵守国家劳动法律、遵守国际公认的劳工标准、遵守SA8000国际标准、遵守其它适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。 与质量管理和环境管理一样，社会责任管理也是本公司日常运作的一个有机组成部 分，履行社会责任是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。 公司任命文敏女士负责社会责任管理，建立、实施和维持良好的社会责任管理 体系，并将这一要求延伸到供应商和分包商以及其它业务伙伴。 公司声明 1.符合法令规定： 遵守劳动法规及其它政府相关法令规定，合法经营;保障员工权益。 2.尊重人权与自由，禁止歧视、禁止强迫劳动： a、提供安全卫生的工作和生活条件，保护员工的安全和健康。 b、提供平等和公平的工作环境，承诺招募及任用措施免受骚扰或不法歧视，有的工 作都是自愿的。 c、员工有均等的机会，不分种族、阶级、性别、年龄、婚姻、身心障碍、国籍、宗 教信仰及政治倾向。 d、合理安排生产计划，合理安排工人的工作时间和休息需要。 e、禁止使用童工、强迫劳动或生理惩罚，不接受任何使用童工或强迫劳动的供应商
或分包商。 f、禁止任何形式的侮辱人格的行为。 3.建立和谐沟通机制： a、推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判权。 b、鼓励员工与管理阶层之间的公开沟通与直接对话。 C、建立员工意见反映管道。对于发表意见的员工，我们会提供保密保护及禁止任何形式之报复与虐待。 4.健全薪资福利： a、提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要。 b、员工薪资及福利应符合所有适用的相关法律，包含最低工资、加班费及法定应有福利。 C、建立即时管道，将工资支付的迅息传达给员工。 d、不允许有任何惩戒性的工资扣除。 5.合理奖惩制度 a、承诺对于表现绩优之员工，给予适当之奖励，以表彰绩效。 b、承诺对于表现不良之员工，给予适当之协助，提升绩效，并适当给予惩处，以矫正缺失。 6.培训优秀员工： a、提供合适之教育训练，努力提升员工的技术及能力，以提高员工的社会及经济地位。 7.强调诚信经营、杜绝贪污贿赂 a、在任何的商业行为中都秉持公正廉洁的处事态度。 b、严厉禁止任何形式的贪污、行贿、受贿及挪用公款之行为。
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分) 1.通俗心理学的关键是（）。 A.确定其他人的一致的、基本的心理倾向的能力 B.确定其他人的稳定的、基本的心理倾向的能力 C.确定其他人的一致的、稳定的心理倾向的能力 D.确定其他人的一致的、一般的心理倾向的能力 2在1966年，布雷姆提出了（）。 A.对抗理论 B.去个体化理论 C.个性理论 D.群体压力理论 3群体内聚力与群体绩效间的关系受到（）的影响。 A.社会关系 B.群体任务
C.群体规模 D.群体规范 4领导的应变理论是由（）提出来的。 A.菲德勒 B.坎贝尔 C.亚当斯 D.斯托纳 5（）把失去控制的概念应用于拥挤。 A.奥尔特曼 B.罗廷 C.谢罗德 D.格林伯格 6.从沟通的方式，可以把沟通分为（）。 A.直接沟通和间接沟通 B.口头沟通与书面沟通
C.当面沟通与非当面沟通 D.单向沟通与双向沟通 7.个体偏离群体的程度将受到（）的影响。 A.个体本身的特点 B.群体本身特点 C.社会因素 D.信息因素 8.贝克威茨在1965年提出了（）理论。 A.侵犯激起理论 B.社会学习理论 C.侵犯诱因理论 D.挫折—侵犯理论 9.（）是归因治疗的一个基础。 A.凯利的归因模型 B.自我障碍模型
C.习得无望模型 D.自我服务模型 10.社会规范与角色的区别在于（）。 A.社会性 B.普遍性与特殊性 C.社会学观点 D.行为性 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分) 1.社会心理学成为一门实验科学的标志是（）。 A.开始运用实验 B.依靠生活经验 C.从描述现象转向揭示和利用规律 D.不再依赖神秘的观念
社会心理学练习题 一、单项选择题 1.社会心理学的研究对象是（） A.社会心理 B.社会行为 C.个体心理 D.社会对个人行为的影响 2.（）年，美国社会学家罗斯的《社会心理学》，英国心理学家麦独孤的《社会心理学导论》先后出版。一般认为，这两本著作的出版标志着社会心理学雏形的形成。 A.1879 B.1897 C.1908 D.1924 3.社会心理学在确立时期的特征是（） A.定性研究 B.定量研究 C.群体研究 D.理论研究 4.麦独孤在《社会心理学》中用_______解释人的社会行为。 A、学习 B、本能 C、模仿 D、强化 5.社会心理学是介于心理学、社会学、（）之间的一门中间性、边缘性学科。 A、哲学 B、历史学 C、人类学 D、传播学 6.在社会心理学的研究范围中，态度属于（）的研究内容。 A.个体层面 B.人际层面 C.群体层面 D.社会层面 7.在社会心理学的研究范围中，时尚属于（）的研究内容。 A.个体层面 B.人际层面 C.群体层面 D.社会层面 8.归因问题属于社会心理学研究的（） A.结构过程 B.个体过程 C.人际过程 D.团体过程 9.认为人类行为都是由本能决定的心理学家是（） A.麦独孤 B.冯特 C.弗洛伊德 D.荣格 10.霍兰德认为社会心理学的历史按顺序可划分为（）等三个阶段。 A.哲学思辨、经验描述与实证分析 B.哲学思辨、实证分析与经验描述 C.实证分析、经验描述与哲学思辨 D.经验描述、实证分析与哲学思辨 11.实证分析阶段的特点是：社会心理学从描述转向实证研究，从定性转向定量研究，从（）转向应用研究。 A.纯理论研究 B.经验研究 C.实验室研究 D.哲学思辨 12.完全的价值中立在心理咨询过程中是（）。 A.很难做到的 B.容易做到的 C.不必考虑的 D.必须坚持的 13.社会心理学研究的伦理原则是指（）。 A.社会心理学的研究要注意密切联系社会现实 B.不仅要把所研究的对象纳入系统进行考察，而且要用系统的方法来研究
2017初级社会工作者《社会工作实务》真题及答案 （最终版） 一、单项选择题 1、社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助得李奶奶，李奶奶说自己得子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决得具体困难，小王所做得就是社会工作者通用过程中（）阶段得工作。 A、接案 B、签订协议 C、预估 D、制定方案 答案：A 2、刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活，为鼓励刘先生一家，社会工作者小候做了下列工作，与刘先生与刘太太进行了面谈，询问她们失业后得生活情况，倾听她们对目前生活处境得感受，了解刘先生与刘太太得教育背景，专长与再就业经历，向居委会与刘先生得邻居了解其与邻里得关系。这些就是社会工作者服务过程中（）阶段应完成得任务。 A、结案 B、预估 C、计划 D、介入 答案：B 3、小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询，说自己最近谈了女朋友，很满意，但女朋友嫌她生活散漫，没有上进心，闲暇时间不就是与朋友打
牌，就就是喝酒。有时还上班迟到，提出要与她分手。小李很珍惜这段感情，表示自己很想该，但又不知道怎么改，因而很苦恼。为了增强小李解决问题得动机与意愿，社会工作者适宜得提问就是（） A、“您得担心到底就是什么？” B、“您对改变做好准备了吗？” C、“您觉得自己得问题就是什么？” D、“您打算做些什么来改变目前得状况？” 答案：B 4、李奶奶与儿媳因为孙子得教育问题经常争吵，婆媳关系紧张，李奶奶对此很苦恼，希望得到社会工作者小王得帮助。为了了解李奶奶得问题与需要，帮助李奶奶识别与善用环境中得积极因素，小王应做得就是（） A、了解李奶奶得背景资料 B、明确李奶奶得问题所在 C、了解李奶奶曾经得到得帮助 D、分析李奶奶问题得成因 答案：C 5、社会工作者小王完成了小秦得个案服务并顺利结案，计划接下来得3个月内定期对小秦进行电话回访，小王得上述工作安排属于（） A、跟进服务 B、成效评估 C、情绪安抚 D、服务咨询 答案：A
SA8000: 2014 社会责任 培训课程大纲 课程背景 SA8000:2014社会责任管理体系标准作为全球第一个可用于第三方认证的社会责任国际标准，正受到社会各界越来越多的关注。该标准旨在通过有道德的采购活动改善全球工人的工作条件，最终达到公平而体面工作条件。其主要内容包括童工、强迫劳工、安全卫生、结社自由和集体谈判权、歧视、惩罚性措施、工作时间、工资报酬及管理体系等9个要素。 SA8000:2014内部审核员培训班介绍欧美客户验厂标准及验厂方法，讲解社会责任国际标准要求，透析讲解国家法律法规要求，讲解工厂认证审核技术，协助企业培训合格的SA8000:2014社会责任管理人才，帮助企业有效实施社会责任守则。 课程目标 1.深入了解社会责任对赢得欧美客户信任的重要性 2.企业建立SA8000社会责任管理体系的方法与重点 3.如何通过SA8000内审提升管理体系有效性 4.熟悉客户人权验厂检查的应对方法 5.熟悉与撑握SA8000内审员全过程审核方法与技巧 适合人员 人力资源总监、行政经理、职工代表、COC专员、验厂内审员、验厂审核员、部门主管、经理、行政专员、管理代表、总经理特助、社会责任内审员、员工代表、厂长等相关人员。 课程大纲 第一章、重新认识SA8000:2014社会责任 1.SA8000:2014新版的变化 2.SA8000对企业发展的影响 3.中国企业对SA8000的认识 第二章、SA8000对内审员能力的要求 1.社会责任相关法律、法规的了解 2.熟悉企业产品与生产工艺流程 3.对工厂现场环境与过程熟悉 4.内审员能力要求 第三章、童工 1.禁止聘用童工 2.童工救助
社会工作实务 一、辨析题 1.社会工作的优势视角理念与生态系统理论具有内在的契合性。 2.妇女社会工作的终极目标是帮助妇女从政治高度重新界定妇女问题。 3.家庭社会工作和家庭治疗从本质上讲是一样的。 4.当不同子群相互之间差别不大、而每个子群内部的异质性程度比较大时，特别适用于采用分层抽样的方法。 5.概念与变量是一回事，后者是在社会研究中所借用的一个数学术语。 二、简答题 1.简述危机介入的技巧 2.社会调查的一般程序或阶段有哪些？请用图示法画出各主要阶段及每一个阶段的基本内容 3.应用性调查报告与学术性调查报告有什么差别？ 三、论述题 1.结合实际，谈谈当前我国社区社会工作的目标及其实现的有效途径。 2.试论残疾人社区康复模式和社会康复模式的区别和联系。 四、案例分析题 1.刘某，男，湖南宜昌人，现年70岁。育有两男一女，均已成家。两个儿子分别在北京和上海工作，收入虽然都很稳定，但住房条件不佳，与刘某长期一起居住的可能性较小。因此，十年前刘某丧偶后，便一直在老家做乡村一生的女儿一起居住，刘某对此一直耿耿于怀。2014年初某夜，刘某突发脑溢血，虽然被女儿及时发现并送医院后保住了性命，但还是落下来轻度中风、半瘫在床，生活基本不能自理的后遗症。刘某生病期间，虽然远在外地工作的连个儿子和家人均有请假回老家看望，但由于生活的压力无法长期照料，照顾老人的压力自然落在女儿身上。刘某不忍孤寂，也不想加重子女尤其是女儿的负担，心灰意冷，多次自杀。虽均未果，但家人已是筋疲力尽。迫不得已，家人向驻村的社工机构发出了求助的申请。 （1）如果你是该社工机构的专业社工，请你为刘某设计一套完善的服务方案，并简单说明理由。 2.2003年中国妇联的一项调查显示，中国2.7亿个家庭中约有30%的家庭存在着家庭暴力倾向；同时，在中国每年40多万个解体家庭中，约有四分之一源于家庭暴力。 （1）十多年后的今天，家庭暴力的现状如何？家庭暴力背后的原因是什么？请以家庭暴力的现状与原因为主题，设计一份调查问卷。 （2）请就材料中提及的家庭暴力问题设计一个社区介入方案。
论影响人际吸引的关系 摘要：人际吸引是人与人之间的互相接纳和喜欢，究竟什么样的人才能被人喜欢呢？总结社会心理学在人际吸引领域的研究，可以发现，影响人际吸引的主要因素有情境、个人特点、相似性和互补等。 关键词：人际吸引、影响因素 一、人际吸引的界定 人际吸引是人与人之间的相互接纳和喜欢。是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。 人际吸引是人际关系的核心成分和主要特征，是人际关系中的一个中心问题。因此，调查研究高中生体育课堂教学中人际吸引的影响因素及存在的问题，对高中生人际吸引力的提升，体育教学质量的提高，以及校园人际关系的和谐发展，具有十分重要的意义。 二、影响人际吸引的因素 （一）熟悉效应与邻近效应 熟悉能增加吸引的程度，人们会喜欢与自己邻近的人。熟悉性和临近性二者均与人们之间的交往频率有关。处于物理空间距离较近的人们，见面机会较多，容易熟悉，产生吸引力，批次的心理空间就容易接近，则往往容易成为知己，尤其在交往的早期阶段更是如此。菲斯汀格以麻省理工学院已婚学生为对象，多次研究他们之间的相互吸引力与彼此居住距离的关系。结果发现，相互交往的多寡与居住距离的远近成反比。怀特1956年的调查发现，在几乎是完全偶然地住到一个居民区的人们中，成为朋友的多是居住的比较近的。为什么空间上的邻近能够促进人们的相互吸引呢?其中重要的原因就是邻近的人们能够经常的交往和互动。研究发现，交往本身就可以产生人际吸引，这是因为交往可以满足人们的一些基本心理需求。首先，交往可以帮助人掌握外部世界;其次,交往可以使人找到联系感和归宿感。 此外,熟悉本身可以增进喜欢一与我们接触交往越频繁的人,越容易成为我们的朋友,这就是所谓的“曝光效应”。扎琼克向学生们展示了他人的面部照片，有些图片被呈现达25次之多，有些则仅仅被呈现一两次。结果发现，一个人的照片被呈现次数越多，被试对照片就越喜欢，对照片上的人也是越喜欢。Perlman选择三种类型的人（正面、中性和反面人物）的照片作为研究素材。结果表明，熟悉增加了被试对于正面与中性对象的喜欢水平，但对于反面对象，却没有这种效应。当然,如果我们熟悉的对象在人格或行为上存在污点时，越熟
社会工作实务（初级） 第一章社会工作实务通用过程 一．接案 1．服务对象来源：主动求助者 由他人或其他机构转介而来 社会工作者通过外展服务成为服务对象 2．服务对象类型：自愿型和非自愿型 3．面谈主要任务： (1)界定服务对象的问题 (2)澄清角色期望与义务 (3)激励并促使服务对象进入角色 (4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变 (5)达成初步协议 机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长 (6)决定工作进程 终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段 4．面谈的技巧： (1)主动介绍自己 (2)沟通 治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的 (3)倾听 5．资料收集的内容 个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境 6．资料收集的途径 (1)询问(会谈、角色扮演、问卷) (2)咨询 (3)观察(家访或深入社区调查) (4)利用已有资料 (5)问卷调查 7．接案注意事项 (1)决定是否需要紧急介入 遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序 (2)权衡是否有能力处理问题 (3)决定问题的优先次序 先易后难，为服务对象建立信心 (4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围 二．预估 1 预估的主要任务 (1)识别服务对象问冠的客观因素 背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法 (2)识别服务对象问题的主观因素 服务对象的实际感受 (3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素 (4)识别服务对象及环境的积极因索即找到积极的资源帮助解决问题
(5)决定提供服务的方式和内辑 2 预估的基本步骤 (1)探究服务对象的情况、问题与需要 ▲服务对象不能解决问题的原冈 服务对象对问题的看法 服务对象对问题处理方法的看法 政府的政策 与资源网络的联系 (2)分析服务对象的资料并作出预什摘要 ▲对服务对象的问题与需要作出解释 ▲列出解决问胚口标及先后次序 ▲决定介入的策略 ▲撰写预估摘要 对服务对蒙自身系统的预估 对胜务对象家庭系统的预估 对服务对象所处社会系统的预估 三．计划 1制训计划原则 (1)要有服务对象的参与 (2)尊重服务对象意愿 (3)详细而具体 (4)计划与工作的目的、宗旨相符 2制订计划方法 (1)确定服务对象的需要和问题 (2)向服务对象解释设定目标的目的 (3)共同选择适当的目标 (4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊 (5)确定目标并决定目标的先后次序 (6)目标要具有具体、可测、可操作性 3 介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导 4 介入系统：个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统 5 介入行动：危机干预 资源整合 经济援助 安置服务 四．介入 1介人类型 直接介入、问接介入、综合介入 2介入原则 (1)以人为本，服务对象自决 (2)个别化 (3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 (4)与服务对象相互依赖 (5)瞄准服务目标 (6)考虑经济效益
初级社会工作者《工作实务》备考练习题及答案 2017初级社会工作者《工作实务》备考练习题及答案 一、选择题 1[单选题]在汶川地震后，社会工作者鼓励和组织当地村民利用 废墟上的砖瓦、木板、油毡自己搭建临时住房，不等不靠，自助自救。组织当地具有刺绣手艺的少数民族妇女组成刺绣小组，互相支持，走出失去家人孩子之痛。这里社会工作者是在()。 A.运用优势视角来分析服务对象 B.帮助服务对象增能 C.开展危机干预 D.积极参与社区重建 参考答案：B 2[单选题]我国城市社区建设的基本原则不包括()。 A.责权统一，管理有序 B.强化管理，维护环境 C.资源共享，共驻共建 D.因地制宜，循序渐进 参考答案：B 考解析：B我国城市社区建设的基本原则包括：①以人为本，服 务居民;②资源共享，共驻共建;③责权统一，管理有序;④扩大民主，居民自治;⑤因地制宜，循序渐进。 3[单选题]社区矫正对象刘某因故意伤害罪被判缓刑两年。他从 小娇生惯养，事事以自我为中心，逐渐造成行为偏执、冲动。矫正
初期，无论社会工作者怎样努力，刘某总是沉默不语，消极抵触。 但社会工作者坚持真心实意地关心刘某，逐渐使刘某开始对社会工 作者敞开了心胸。本案例中，社会工作者坚守了()的社会工作价值 理念。 A.接纳 B.保密 C.个别化 D.可塑性 参考答案：A 参考解析：社会工作最基本的信念就是相信每一个人都有与生俱来的价值和尊严，而这种价值和尊严带给每一个人不可剥夺的社会 权利。因此，社会工作者对待受助者的基本态度应该是接纳而非批判。社会工作者应该将受助者本身连同他过去的犯罪事实接受下来，然后才能以客观的、体谅的心态，在平等的、安全的气氛中与受助 者深入讨论问题，选择解决问题的办法。 4[单选题]家庭社会工作与家庭治疗相比，其关注的焦点是()。 A.家庭结构 B.家庭权力关系 C.家庭成员之间的互动交流 D.整个 家庭 参考答案：C 5[单选题]某农村社区缺乏残疾人康复设备。为让更多的服务对 象享有康复服务，当地社会工作者鼓励康复对象和家属自制康复器械。上述做法体现了开展社区康复的()原则。 A.社会化 B.因势利导 C.因陋就简 D.低成本、广覆盖 参考答案：C 参考解析：因陋就简的.原则。社区的资源是有限的，要使社区 大多数康复对象享有康复服务，必须在尽可能动员社会力量的基础 上因陋就简，使康复人员、康复对象及其亲友自制康复训练器械， 充分利用传统的医学知识，采用易懂、易学、易会的实用技术，使 康复成为普遍理解、便于推广应用的服务措施。故选C。 6[单选题]某社会工作服务机构多年来一直推行智障人士社区化 服务模式，践行社会康复理念，为此开展了大量工作。
三、单项选择题（每小题1分，共10分） 1、个体积极探索事物的认识倾向是（C ） A、需要 B、动机 C、兴趣 D、理想 2、表现在人对现实的态度和行为方式的比较稳定的独特的心理特征的总和是（ B ） A、气质 B、性格 C、兴趣 D、能力 3、观察学习的提出者是（ D ） A、荣格 B、华生 C、斯金纳 D、班杜拉 4、将人格分为内向型和外向型的是（A ） A、荣格 B、谢尔顿 C、威特金 D、霍兰德 5、编制16人格因素问卷的是（ B ） A、艾森克 B、卡特尔 C、哈撒韦 D、霍兰德 6、以下能够测定12种人格特质的问卷是（B） A，艾森克人格问卷B、Y-G人格测试C、主题统觉测验D，卡特尔人格因素问卷 7、不爱与人交往、有孤独感，动作显得缓慢、单调、深沉的特征属于（ D ） A、胆汁质 B、多血质 C、黏液质 D、抑郁质 8、根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（C ） A、不可遏制型 B、活泼型 C、安静型 D、抑郁型 9、人们在社会活动中表现出来和发展起来的能力是（ C ） A、认知能力 B、操作能力 C、社交能力 D、模仿能力 10、在比纳-西蒙智力测验中，每完成一个题目代表几个月的智龄？（ B ） A、l个月 B、2个月 C、3个月 D、4个月 四、多项选择题（每小题2分，共20分） 1、以下属于个性倾向性范畴的是（ ACD ） A、需要 B、气质 C、动机 D、能力 E、兴趣 2、以下属于个性心理特征范畴的是（BCD ） A、需要 B、气质 C、性格 D、能力 E、兴趣 3、信念是（ ABCDE ）
A、被意识到个性倾向性 B、洞察事物的出发点 C、判断事物是非曲直的准则 D、具有自觉性和独 立性E、有认识、情感、意志构成的融合体 4、一般能力是指（A BCD E ） A，观察力B、记忆力C、思维力D、想象力E、注意力 5、气质类型包括（ A BCD ） A、胆汁质 B、多血质 C、黏液质 D、抑郁质 E、神经质 6、马斯洛的需要层次理论提出人类的需要有（ ABC DE ） A、生理需要 B、安全需要 C、归属和爱的需要 D、尊重需要 E、自我实现需要 7、行为主义人格理论的主要代表人物有（ BCD ） A、荣格 B、华生 C、斯金钠 D、班杜拉 E、埃里克森 8、以下属于投射测验的是（ BCE ） A、艾森克人格问卷 B、罗夏墨迹测验 C、主题统觉测验 D、16人格因素问卷 E、儿童统觉测验 9、信度包括（ ABC ） A、再测信度 B、等值信度 C、分半信度 D、内容信度 E、效标关联信度 10、根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，活泼型的特点是（ ACE ） A、强 B、弱 C、平衡 D、不平衡 E、灵活 一、名称解释。 1、社会化：社会化涉及社会及个体两方面。从社会视角看，社会会即社会对个体进行教化的过程； 从个体视角看，社会化即个体与其他社会成员互动，成为合格的社会成员的过程。 2、社会角色：个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。它是对在特定地位的 个体行为的期待，是社会群体得以形成的基础。 3、第一印象：亦称初次印象，素不相识的两个个体第一次见面时形成的印象。 4、首因效应：在印象形成过程中，信息出现的顺序对印象形成有重要作用。最初出现的信息影响最 大，称为首因效应。 5、归因：即归结行为的原因。指个体根据有关信息、线索对行为原因进行推测与判断的过程。 6、人际关系：人与人在交往中建立的直接的心理上的关系。 7、利他：个体有益于他人、公众和社会，又不期待任何回报的行为。 8、侵犯：侵犯行为的简称。是个体有意伤害他人的行动。侵犯是由侵犯动机引起的。 9、从众：个体在群体压力下在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象。 俗称：“随大流”，即个体的意见与行为与群体中多种人相符合。
社会责任管理规定（01-07） 01《社会责任方针》 健全薪资体系，尊重人权； 遵纪守法，保障员工健康。 1、健全薪资体系 ①员工的最低基本薪资、加班费等各项薪资绝对符合薪资相关法规。 ②我们会适当的提供各项福利，以提高员工向心力。 2、尊重人权 ①我们反歧视行为，反性别、性取向、年龄、残疾、怀孕、种族、肤色、国籍、政治信仰、宗教信仰、工会会员或婚姻状况的歧视，各种工作岗位人人平等。 ②我们尊重员工就业的选择。 3. 遵纪守法 ①我们遵守国家法律法规及其他规定。 ②我们依法缴纳各类所得税。 4. 保障员工健康 ①我们致力于创建安全及健康的工作和生活环境，并严格遵守各项法令规定，保障员工的健康、安全与卫生。
02《员工代表选举程序》 第一条目的 为了更好地促进公司与员工就工作或生活上存在问题和改善建议进行沟通与交流，维护员工合法权益，特制定本制度。 第二条范围 适用于本公司员工代表选举。 第三条职责 1、人事课协助选举产生员工代表。 2、员工代表职责 （1）广泛收集所有员工的意见及建议，做好公司与员工之间的桥梁和纽带作用。 （2）向员工传达及宣传公司政策方针、规章制度、福利及公司文化等，协助公司为了发展而指定的变革措施获得员工的支持。 （3）负责和协助员工投诉及其它事宜，解决员工之间矛盾。 （4）每月组织会议一次，并定期与管理层沟通。 （5）参与并支持公司福利、文化活动等方面的工作。 第四条程序 1、员工代表之选举是本着员工自由、自愿、公平、公正、公开之原则，员工经过深思熟虑后投票。 2、选举办法 （1）人事课协助组织安排员工代表的选举活动。 （2）各车间/部门员工推举本部门的员工代表侯选人，要求候选人需具备以下条件。 A、不担任任何管理性职务 B、连续工作时间相对较长 C、工作勤奋，遵规守纪。 D、关心集体，有团队精神，热心员工福利，文化活动，愿意为之花费自己的时间及精力. E、有较好的语言表达能力 （3）一般每个车间或部门选举一名员工代表，由员工自荐或公司及员工推荐出若干代表候选人，由部门全体员工进行无记名投票选举，选出员工总代表。 （4）人事课在全厂范围内公布员工代表名单。 （5）当人员离职或规模增大，亦需进行补选或增选，流程与上述一样。 3、员工代表任期 （1）除以下情况，员工代表不应因其他任何理由被终止员工代表资格。 A、员工代表向车间/部门主管提了合适的理由辞去员工代表资格。 B、员工代表被调动或提升至其他部门，自动失去员工代表资格。 C、员工代表与工厂解除劳动关系。
第一章社会工作实务通用过程模式 第一节通用过程模式的理论依据 一、社会工作实务通用过程模式的含义 社会工作实务模式一般来源于两种类型： 1.由实地工作资料中累积，然后就这些资料系统化的构建出来的一般模式 2.由理论概念着手，再借着线性逻辑推演出一个可供运作的基本形式 社会工作实务模式，是指在一定理论指导下形成的社会工作的具体操作性工作方式。 二、模式总论 1.心理—社会模式是社会工作实务上采用最普遍的服务模式 （1）历史过程： 此模式早期以心理动力为主要技巧，强调案主的诊断应建立在对他的过去生活经验及早年创伤的了解，运用潜意识、抗拒等观点来解释案主问题，又被称为诊断模式或心理分析模式。由于采用此观点提供服务时间过长，而且费用贵，有种病理取向，受到批评。 后来，这一模式主张把人的行为及其障碍放到社会中去考察，认为人与环境是一个互动的体系，人在特定的环境中生活成长，人所遭遇的问题是人与环境互动的结果。所以只有结合人与环境的互动，才能真正理解人的行为。（2）理论观点 关注的重点在于改善人际关系和生活情境 主张对人和他的行为的了解必须从“人在情境中”着手，强调个人的行为是同时由其内在心理和外在社会因素所形成，并以此提出社会工作不同于心理治疗的问题处理目标、方法和技巧 强调人类的个人内在心理与社会生活并重，而不偏向一方 在临床应用上，必须探讨与了解案主在生物的、物质的、身体的、个人的、人际与文化的互动因素 （3）目标： 这一模式是兼顾一个人成长过程中的生理面、心理面及社会面的因素，及其相互之间的互动作用。目标不仅在解决当前的问题，更重要的是促成人们健全的成长，增进人们社会生活功能，以获得心理及社会适应的平衡与满足 满足案主的需要 协助案主应付其所面对的困难情境或问题 增加案主的一般社会生活功能 增加实现案主的目的及期望的机会与能力 （4）问题处理策略 直接处理程序：集中于案主与社工人员间交互活动的各种治疗技术，强调让案主观察内在与外在的各种因素 支持：有兴趣与同情的倾听 探讨、描述与宣泄 反映性讨论 间接处理程序：针对可能产生改变的资源，以及可以影响人际情境，使环境变为较符合案主的利益。运用直接处理技巧影响案主环境中有关系的重要他人、重要系统及重要环境方面的工作 2.功能模式 （1）于20世纪30年代由美国宾夕法尼亚社会工作学院创立 （2）此模式以兰克的自我心理学为理论基础：认为人是自己的创造者，个体行为虽然受潜意识、非理性、早期生活经验等因素的重大影响，但主要是由个人意志决定的、个体是其行为的决定着与主宰者，所以个人能借助专业人员与机构的帮助，发挥潜能，解决面临的问题 （3）特点： 认为社会工作的目标在于发展、执行社会服务方案，以满足一些个人通过努力无法满足的需求，增进个人的成长与福利。社会工作机构是使个人与社会利益相互结合的地方，也是社会政策加以实施的场所。 不同的社会工作服务机构承担着各异的社会功能，而这些功能正是整个社会正常运转与各个个体良好发展所必不可少的 强调社会工作的过程是社会工作者在与案主进行专门交往的过程中借助专业知识与技能，协助案主发现自己的需求，了解自己的本质，以发挥其潜能，从而达到自我实现的过程 3、问题解决模式
社 会 心 理 学 与 我 姓名：葛丁铭 学号：214109056 院系：国际教育学院 指导老师：孟凡锐 上课时间：周六7 8节
引言：社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支。个体社会心理现象指受他人和群体制约的个人的思想、感情和行为，如人际知觉、人际吸引、社会促进和社会抑制、顺从等。群体社会心理现象指群体本身特有的心理特征，如群体凝聚力、社会心理气氛、群体决策等。那么，社会心理学是如何在社会背景中探索我们的种种行为的呢？ 关键词：社会心理学自我审查社会交往准则从众一、社会心理学与自我审查 审查是指一个人对另一个人言行的查禁，而自我审查查禁的是行动者本人。如我们担心遭到反对而决定压制自己对所处环境不满意行为的了解情况，这就是我们对自己的审查。 这就说明了人是规范的遵从者和认识意义的追寻者。 作为遵从规范的人，我们在什么情况下说什么和做什么，并不简单取决于情景下的感受和想法，而是取决于我们认为怎样说和怎样做才是合适的。一个有趣的例子，我们虽然心里不认可他人的言行和态度，但在行动上通常都会附和他人。 作为追寻意义的人，自我审查揭示了人民寻找社会生活意义的过程。比如，除非我们认为一种情景附和正义规范的言行，否则是不会去寻找自己的冲动行为的；我们看到一种关系，犹豫再三都不愿说出自己的想法。 所以，可以总结如下：我们是为了维护自己在个体和群体的地位，为了增强自己对他人的吸引力，为了避免余人对立，
为了保持真实的自我形象，才会对自己进行自我审查。 自我审查是社会交往的重要部分，以下将继续论述。二．社会交往准则 从一个例子说起： 斯坦利曾在纽约地铁上做了一个研究：当一个人走到乘客身旁说：“对不起，我能坐一下你的座位吗？”时，乘客会有怎样的反应。这是一个违背了社会规范的请求，可结果如何呢？实际上有56%的人让出来自己的座位，12%的人愿意侧身让出一些地方。怎样解释这些违反社会规范的同谋的成功呢？最简洁的回答是，乘客不想显得没有礼貌。 一般情况下，我们认为社会准则是一些我固定的仪式化的事情，实际上，这些社会准则可以控制所有社会情境中的行为。 还是同意条件下，那个同谋者提出：“对不起，我能坐一会你的座位吗？我站着没法看书。”结果只有42%的乘客顺从了这一请求。原因是同谋者解决了定义他们计划情景的含混不清，这就使乘客将其是为一个没有礼貌的请求，实际上是提出请求的那个人违背了社会准则。 可以说，只有当请求者的揭示被接受时，人们才会表现出顺从。一个简单的例子：在公交车上，一个女同谋者坐着，另一个女同谋者上车后做出认出老朋友的表情进行交谈，其中一个说她在逛商店时买了一个飞盘，另一个让他拿出来瞧
第一章社会实务基础 社会工作是一种助人自助的专业化思维理念与工作方式，也是一种促进社会公平正义的现代精神与人生信念。社会工作作为一项专业性的助人工作，首先是在西方社会萌生的，且多半与西方早期的慈善活动相关。在18世纪中后期以后，西方资本主义国家先后完成了工业革命，经济上的高速发展同时带来了大量的社会问题，两极分化，贫富差距拉大，社会上出现了大量的平民和无家可归的人，原有的社会结构和社会关系的平衡被打破，大量的社会问题激化了社会矛盾，阻碍了社会的发展，我们大体上可以把社会工作从萌芽到作为一个专业被正式承认划分为三个阶段： 第一个阶段：17世纪至19世纪—侧重于社会救助实践活动的社会工作。 英国是遭遇现代社会问题最早的国家之一，1601年英国伊利莎白女王颁布济贫规定，法案正式承认了政府有济贫的责任，并初步建立了社会救济制度与救济工作方法。 第二个阶段：19世纪末至20世纪初—侧重于慈善组织活动的社会工作。 伦敦成立了第一个慈善组织协会，这样的做法弥补了政府推行的济贫活动的不足，同时从更广泛的范围内向失业者、贫民提供帮助，推动了社会救助事业的发展。 第三个阶段：20世纪初至20世纪50年代末期—侧重于职业化和专业化的社会工作。 1935年美国国会通过了《社会保障法案》，第一次将“社会保障”正式写入立法文献，形成了一项国家制度，社会工作此时也更加突出其在救助贫困和弱势群体中的专业性和特殊性，从而进一步推动社会工作成为了促进社会发展的最重要的专业之一。到20世纪50年代以后，随着个案社会工作、小组社会工作等社会工作专业方法的建立和西方国家一系列制度化、职业化社会工作制度的出台，社会工作的职业化和专业化已经得到了广泛的认可和肯定。 二、西方社会工作的理论流派 马尔科姆佩恩在其著作《现代社会工作理论》一书中，详细介绍了当前比较富有影响的一些社会工作理论，其中主要包括以下几种： （1）心理动力学派 受弗洛伊德的影响，它是社会工作中第一个有很强解释力的理论，为后来的理论创造了生存环境，它使社会工作特别重视感觉和潜意识因素（重视儿童时期、早期关系、母爱剥夺），而不是事件和想法。很多社会工作常见的概念，如潜意识、洞察、攻击、冲突、焦虑、母子关系等等都来自心理动力理论。
（）1.个体的社会化有_________素质的基础 A性别B生物遗传C个性D能力 （）2.个人的社会化与个性化是______的过程 A截然相反B互不相关C辩证统一D互为矛盾 （）3.下面哪一项属于从横向的角度划分社会化 A性别角色社会化B发展社会化C反向社会化D再社会化 （）4.下面哪一项属于预期社会化 A．语言学习 B.罪犯改造 C.成人教育 D.岗前培训 （）5.个体对________的知觉和认知被称作自我意识 A自己存在状态B自己健康状态C他人对自己评价D自己社会化状态 （）6.曾子曰：“吾日三省吾身”，其中第二个“吾”可以看作是 A自我B主我C超我D客我 （）7.社会化的特点包括___________ A.个人的社会化与个性化是辩证的统一过程 B.个体的社会化必须在学校进行 C.个体的社会化具有能动性 D.社会化是个终生的过程 （）8.自我意识包括______ A本我B主我C超我D客我 （）9.自我控制主要表现在__________ A.发动作用 B.创造作用 C.发展作用 D.制止作用 （）10.有关自我意识说法正确的是___________ A.婴儿一诞生就开始有自我意识 B.从小在狼群中成长的狼孩有样有自我意识 C.自我意识是逐渐产生和发展起来的 D.自我意识对个人的自我修养有影响 （）11.一个有经验的警察，可以一看就发现混在人群中的小偷，这是因为__________ A.认知者人格特点和价值观念的不同会影响起认知结果 B.认知者过去的经验不同，其认知的结果也会有所不同 C.认知者人格特点和价值观念的不同会影响其他认知结果 D.认知者的情绪会影响个体的认知结果 （）12.印象是认知者以（）为基础，对认知对象的属性进行分析、判断后对其总体特征做出的主观理解。 A自己过去经验B自己心理特征C自我感觉D自我标准 （）13.印象形成过程中，认知者要对认知对象三方面的信息进行选择，下面哪一项不属于所需要的 信息 A自然特性B心理特性C社会特性D行为特性 （）14.社会特征信息一般是指认知对象的____________和所属群体 A性别B人际关系C社会角色D智力特征 （）15.下面哪一项属于海德的朴素心理学所认为的行为发生原因 A情景归因B防御性归因C内在原因D外在原因 （）16.凯利的归因理论认为如果认知者与认知对象存在着亲密的利害相关关系，则认知者对他人行 为失败的原因往往倾向于做 A情境归因B内在归因C个人倾向原因D外在归因 （）17.个体根据外在的信息和线索来对自己或他人的内在状态或______进行解释与推测的过程，被