人际关系
1.你和小刘提交了一个项目的方案，领导采用了你的方案，并要你负责，要小刘配合，可是小刘有情绪，你怎么办？
【测评要素】协调人际关系能力
【参考答案】
（１）首先非常感谢领导对我工作的认可和信任，我一定更加努力的工作，不辜负领导对我的期望。
（２）对于小刘的不满情绪，我要认真对待，妥善解决。我会找个适当的机会，采取适当的方式与小刘沟通，诚心诚意地向小刘说明，方案的执行，工作的开展，仅仅依靠我个人的力量是不够的，我真心渴望获得小刘的支持和帮助。
（３）在方案的执行过程中，我会把小刘感兴趣的一块工作，交给小刘去完成，更好地发挥小刘的优势和调动小刘的工作积极性。
（４）当工作遇到困难时，我会主动承担困难的大部分，并虚心接受小刘的建议，齐心协力共同战胜困难。
（５）当工作顺利完成的时候，我会把小刘的突出表现如实地向领导汇报，决不贪功，更不邀功。
（６）和谐的人际关系是顺利开展工作的前提。在实际工作中，我们一定要注意团结同事，努力创建和谐融洽的工作环境，保证各项工作的顺利完成。
2.在单位，有个人来找你大吵大闹，说你侵犯了他的权利，你怎么办？
【测评要素】协调人际关系能力
【参考答案】
（１）作为一名公务员，遇到此类问题，要冷静对待，积极应对，妥善处理。
（２）有人来找我大吵大闹，首先我应克制自己的情绪，非常礼貌的把这位同志请到会客室，给这位同志道歉，尽力稳定好他的情绪。
（３）真诚和婉地和这位同志做好沟通工作。如果是由于我工作的失误确实侵犯了他的权利，我会主动承认错误，再次向当事人道歉，恳切地请求这位同志谅解，并对产生的损失做出补偿。
（４）如果我按照规章制度，依法办事，并没有侵犯他的权利，对此我依然要耐心与这
位同志沟通，尽力达成谅解；如果这位同志依然坚持己见，我会坚持工作立场和原则，并及时报告领导，向领导说明真实情况。
（５）良好的人际关系是顺利开展工作的前提和条件。作为一名公务员，在实际工作中，不但要善于保持良好的人际关系，同时还要坚持工作原则，妥善处理工作中的纠纷。
3.假如你是单位领导，你的下属经常直接向你的上级汇报工作而不向你汇报工作，你怎么办？【测评要素】协调人际关系
【答题要点】
（１）我会以工作为重，以大局为重，妥善处理。
（２）首先，对自己的工作方式和工作态度进行认真地反思，开展自我批评。
（３）寻找适当的机会以谈心的方式与下属沟通，就我的工作方式、工作态度与他们进行平等的交流，虚心倾听他们的意见，有则改之，无则加勉。如果是因为我与下属的沟通不及时，下属没有向我汇报工作的机会，我会调整自己的工作方式方法，给下属谏言的机会，平时注意多和下属沟通，并及时将下属的意见整理汇报上级，让下属感觉到自己的建议受到重视。如果下属不清楚越级汇报工作的做法不当，我会及时找下属沟通，让下属知道向上司反映情况有正常的消息渠道，越级汇报是不可取的。
（４）在找到下属越级汇报工作的真正原因后，我会在适当的时间、以适当的方式向上级领导说明情况，避免造成上级领导的误解，影响今后的工作。
4.领导让你负责一项工作，需要其他两个部门的配合，但是这两个部门和你所在部门关系不太融洽，你怎样处理？
【测评要素】人际关系
【答题要点】
（１）领导交给我的工作，是对我的信任，我一定会认真、努力的完成好。
（２）首先我会侧面了解这两个部门和我们部门关系不太融洽的原因，如果是我能力所及范围内的，我会积极解决。如果不是我能力所及，我会本着大事讲原则，小事讲风格的原则，和这两个部门的负责人诚恳沟通、交流，为创造部门之间良好关系，打下基础，并在以后的工作中，多沟通多交流，增进了解，开展一些有利于增进友谊与合作的活动。相信通过我耐心诚恳的沟通，他们会理解并支持我的工作，在我们三个部门的通力合作下会把这项工作圆满的完成。
（３）总结经验教训，向领导汇报，并把如何改进部门之间关系的建议，形成书面报告，报领导审阅。
5.有一个故事，一个人想去邻居家借斧子，但是他与这个邻居以前有过结。在去的路上，他一直想，人家肯定不给借给我。到了邻居家看见邻居后，他就说：你不用借给我斧子了，我才不会找你借斧子呢。通过这个故事，你怎么处理以后工作中与同事的关系？
【测评要素】综合分析能力，人际关系
【答题要点】
（１）通过这个故事，在处理同事关系方面我得到如下启示：
第一，与同事产生矛盾时，要找机会主动把事情说开，主动承认错误，尽快解决问题，使同事之间不留心结，不会产生长时间的隔阂。
第二，学会换位思考，站在对方的角度想问题，千万不要想故事中的人随意揣测他们想法，“以小人之心度君子之腹”，不相互猜疑。
第三，不要争强好胜，死要面子，要主动，不要退缩，“退一步海阔天空”，懂得欣赏别人，有一颗平常心和感恩的心。不要让自己产生抱怨或者报复的心态。
（２）在工作中构建和谐的同事关系至关重要，不但可以为自己创造一个有利的环境，同时也是这个单位蓬勃发展的必要因素之一。在工作中我会本着上面几条原则，努力处理好同事关系，打造和谐团队，为单位的发展贡献力量。
6.如果你和同事们一起努力取得了很大的工作成就，但是领导只表扬了你一人并只给你一人发了奖励，你怎么办？
【测评要素】协调人际关系能力
【答案要点】
（１）首先，我会服从并尊重领导的决定。
（２）其次，寻找适当的时间、适当的机会，向领导如实地汇报事情的真实情况，并主动检讨自己工作中的不足，认真听取领导的批评和指导。
（３）再次，寻找适当的时间、适当的机会，与同事们进行必要的沟通和交流，解释事情的本来面目，并真诚地向同事们道歉，以取得同事们的谅解。
7.某乡镇为了疏通公路进行修筑，需要拆迁一部分民房。已提供了临时居住地，一部分村民已经搬迁。但有一位老人留恋祖宅不肯搬迁，作为搬迁组工作人员，你如何和老人进行谈话，以说服他搬迁？如果谈话中途老人提出要去医院看病，你会怎么做？
【测评要素】协调人际关系
【答题要点】
（１）拆迁民房疏通公路，是某乡镇为了进一步改善城市环境、加快城镇基础设施建设的重大决策。作为搬迁工作组的工作人员，我们既要确保拆迁工作按计划、有步骤地进行，又要做到和谐拆迁。
（２）针对老人因留恋祖宅不肯搬迁的问题，我作为搬迁组的工作人员要动员老人搬迁，实现老人搬迁目的，我应该做好以下工作：首先，谈话前深入了解情况。我会从侧面了解老人生活中存在的困难，并在我的能力范围内，主动帮助老人解决。其次，掌握了老人的详细情况以后，确定谈话原则和方式。如可以通过话家常谈心的方式逐步了解老人性格、生活习惯、生活状况和老人对居住地的特别需求，就老人的要求与有关领导汇报并协商，以诚待人，尽量满足老人的合理要求，为老人解除后顾之忧。认真向老人介绍临时居住地的情况，宣传国家拆迁政策，让老人充分了解乡镇公路疏通后给乡镇发展以及他个人的生活条件方面带来的好处。
（３）如果条件允许，带老人到临时居住地参观，消除他的疑虑。相信通过我的努力，会得到老人的理解和配合。
（４）进行城市建设，必须把维护好群众利益放在首位，让广大市民群众成为城市建设的受益者，随着城市的发展而得到更多的实惠。特别是对那些困难群众，更应在拆旧建新过程中，努力帮助他们改善居住条件。
【答题要点】
（１）如果谈话中途老人提出去医院看病，我首先了解老人的基本病情，帮助他选择合适的医院，并找车送他去医院治疗。
（２）及时联系老人家属。
（３）到达医院后，帮老人处理就医的相关事宜。
（４）作为政府工作人员，要时刻遵守“群众利益无小事”的宗旨，只有把维护好、实现好群众的根本利益为所有工作的出发点和归宿，我们才能真正得到老百姓的拥护。
个心眼，你会怎么做？
【测评要素】协调人际关问题
【答案要点】
对于这个问题，我是这么认为的：人无完人，金无足赤。无论如何，老同志的出发点是好的，对于他善意的提醒，我应该表示感谢。但是，对于他所说的一些情况，我会保持清醒的头脑，在工作中继续保持谦虚谨慎的态度，一如既往的工作，团结同志，与同志们保持良好的人际关系，不对任何人持有偏见，也不仅仅计较，而是要学会宽容，学会谅解。
老同志为单位做出了很多年的贡献，是我的前辈，有丰富的经验和阅历，有很多的东西是值得我学习的，我会一如既往的尊敬他，向他请教工作中的疑难问题，认真听取他的意见和建议。
总之，在以后的工作中，我会更加严格的要求自己，严于律己，宽以待人，努力工作，尊重同志，团结同志，把工作的热情投入到为人民服务之中去，争取做一名领导放心，同志信任，老百姓满意的公务员。
２月２６日下午
9. 一天有人来你办公室指责你，认为你错误地指导办理相关业务而导致失败，但实际不是你指导的，而是你的同事所为，对此，你如何解决？
【测评要素】协调人际关系
【答案要点】
（１）首先我会虚心接受对方的批评，并热情接待，对其进行安抚。
（２）详细询问事情的原委，了解问题所在。如果这个问题是我的权限和职责范围内的，我将积极指导这位同志办理业务，使其满意而归。如果不是我的权限和职责范围内的事情，但是此项业务能够即时解决的话，我会找到我的同事，委婉说明情况，让他指导这位同志办理业务。若不能即时解决的话，我会将事情详细记录下来，坦诚告诉他此项业务不是我负责的，我会尽快联系相关负责人解决问题，并留下这位同志的联系方式。
（３）送走这位同志后，我会和同事委婉地说明情况，并将情况记录和联系方式交给同事解决这件事情。
（４）认真反思，写好工作总结。
10.跟领导出差在外，对方接待人员对你的领导接待很热情，但对你比较冷淡，在接下来
【测评要素】协调人际关系
【答案要点】
针对这样的情况，我会以平常心对待。
（１）对方接待人员对我不热情可能是对我不熟悉，我会以积极热情的态度和对方相处，配合领导和对方的工作。我相信有了融洽的相处和配合，对方会熟悉我并和我友好相处的。
（２）如果是对方对我有误会，我也会积极与之进行沟通，消除误会。
（３）如果是我在有些地方做得不妥善而引起了对方的不满意，我也会及时地做自我反省，并在今后的工作中妥善完成各项工作，在人际交往上采用积极友好的方式与对方友善相处，相信对方能够对我改变态度的。总之，作为领导的助手，首先要以工作为重，以配合领导和完成相关工作为原则，严于律己，宽以待人，学会宽容和理解。
11.你喜欢写一些关于单位的新建议给领导，但每次都石沉大海，你会怎么做？
【测评要素】协调人际关系
【答案要点】
这种情况的出现，原因有很多，我会以一个积极的心态面对。
（１）首先我会开展自我批评，从我自身查找原因：是否是因为我提建议的方式不够妥当，是否是因为我提的建议不具备很强的可行性，是否是我提出的建议不符合我们单位的实际，还是因为我的建议太幼稚，做法太盲目等等，如果是这些原因的话，我会及时改正，多向老同志们请教，多向身边的同事们学习，及时总结经验教训，争取自己在各方面得到迅速提高。
（２）如果不是这些原因，我也不会埋怨，发牢骚。因为有可能是最近领导事务比较繁忙，还没有抽出时间看我的建议，如果是这种情况，我会平心静气，耐心等待领导的回应；
（３）总之，无论是何种原因，我都会认真对待，正确处理的。在以后的工作中，我会尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，不骄不躁，在高质量完成本职工作的同时，积极关心本单位的建设，争取做一个领导放心、同事信任、群众满意的公务员。
12.群众向你反映了情况，根据实际，你认为反映的意见基本不切实际，但无论如何向群众介绍都不被接受，其中有人的情绪还比较激动，你怎么办？
【测评要素】协调能力
【答案要点】
（２）向群众道歉，安抚情绪比较激动的群众，调整工作思路和方式。
（３）深入实地，就群众反映的情况展开调查，查找事情发生的主要原因，制定解决问题的方案。
（４）与群众就实际问题进行沟通，是群众的误解的，我会耐心的向群众说明情况，讲清楚国家的具体政策。如果是我们工作中的失误，我会向群众道歉，并向群众保证把他们反映的问题及时报告领导，一定要让群众相信，政府会给他们一个明确的答复并解决他们反映的问题的。
（５）把群众反映的问题和调查处理情况如实向领导报告并认真总结经验教训，争取做一个让群众满意、领导放心的公务员。
13.局里有个出国深造的机会，深造回来就有升迁的机会。你和另一位同事无论在学历、背景、能力等等方面都不相伯仲，你会怎么突出自己而争取到这个机会？
【测评要素】协调能力
【答案要点】
英国著名哲学家培根说：善于识别与把握时机是极为重要的。遇到这样的好机会，我当然不会放弃。
（１）保持良好的心态，坚持公平竞争的原则，谦虚谨慎，戒骄戒躁，以认真踏实的工作态度做好本职工作，在具体的工作中展示我的工作能力和发展潜力，绝对不搞歪门邪道。
（２）在实际工作中，如果出现需要与我产生竞争的那位同事合作的情况，我会一如既往的本着谦虚认真的态度与之合作，并积极向那位同事学习，做到优势互补，共同把工作做好。
（３）更加注意提高自己的团队合作意识，创建良好的工作氛围，取得领导和同事的认可。
（４）提高驾驭全局的能力和创新意识，提高业务能力和专业素质，勇挑重任，顾全大局。
14.一个同事以自我为中心，总以为别人针对他，不好交往，你如何处理？
【测评要素】协调人际关系能力
【答案要点】
（１）认真反思自己在平常工作中存在的不足，调整工作思路和工作方式。
突，以免引起他不必要的误解。
（３）在实际工作中，当这个同事遇到困难的时候，主动向这个同事伸出援助之手，帮助他解决困难，让他感觉到我们这个集体的温暖和真诚，让他逐步改变原来错误的看法，融入到我们这个集体中来。
（４）如果在工作中遇到合作的情况时，多与之沟通协商，认真听取他的意见并充分尊重他的建议，在遇到原则问题上意见相左的时候，要坚持原则；在不关乎原则的小事上要讲风格。
（５）和谐的工作环境、健康的心态是顺利开展工作、取得工作成绩的前提条件。所以，在日常工作中，我们一定要树立大局意识，严于律己，宽以待人，团结同志，学会宽容。
15.部分居民拖欠卫生费，清洁工不去清扫，造成卫生差，居委派你去解决，你该怎么解决？
【测评要素】协调人际关系能力
【答题要点】
首先进行走访和调查，查明部分居民拖欠卫生费的原因。与拖欠卫生费的居民进行沟通，了解他们对缴纳卫生费以及对清洁工工作的看法、意见。其次，与清洁工进行沟通，了解他们对清扫工作的看法和建议。召开由居民、清洁工和物业管理部门参加的会议，就居委会、物业管理部门对社区卫生管理所存在的问题征求大家的意见，并做好会议记录。再次，根据了解到的实际情况，就存在的实际问题和解决的措施，写出书面报告，报居委会领导批准。最后，居委会领导批准后，印发居民手中，严格按照既定的制度执行。
16.小王通过公务员考试，进入单位，但认为自己学历高，能力好，到处炫耀，同事对其不满，在工作中不与他配合，如果你是小王，你怎么办？
【测评要素】人际关系
【答题要点】
（１）如果我是小王，我会首先反省自己，从新给自己定位。作为公务员应该做到两个“务必”：务必谦虚谨慎，务必戒骄戒躁。所以我会改正我的错误。
（２）在工作中，要虚心向领导和其他同事学习，自己虽然学历高，但是缺乏实际工作经验，
（３）作为单位资历最浅的人，不但在工作上要向同事虚心学习，在生活上也要主动帮助他人，做自己力所能及的工作，为同事排忧解难。主动和同事沟通交流，参加集体活动，赢得良好的人际关系。
（４）相信假以时日，同事会改变对我的看法，我也会以全新的面貌融入这个集体，为单位的发展做出贡献。
17.单位派你下乡核实受灾情况，但是车队领导不愿意派车，说你可以坐班车去，可是已经没有班车了，你找到单位车队领导，你怎么做车队领导的工作？
【测评要素】协调人际关系能力
【答案要点】
遇到这种情况，我会冷静面对，正确处理。首先，侧面了解车队领导不派车的原因，同时认真反思自己过去在与车队领导接触过程中是否存在着不足之处，是否引起了车队领导的误解。其次，态度谦和地与车队领导进行沟通，对单位用车紧张的现状表示理解，对车队领导的工作表示支持。同时把我要做的工作和没有班车的实际情况，如实地告诉车队领导，赢得他的同情和支持。再次，如果在与车队领导的沟通过程中，车队领导说出了对我的不满，我会十分真诚地向他道歉，并虔诚地恳请他的谅解。最后，等到核实受灾情况工作结束以后，认真写好工作总结，反思工作中的错误，继续与车队领导搞好关系。
18.甲和乙是同一办公室的同事，有一天乙没有来上班，找乙办事的人都被甲用“乙不在，没有来上班”给挡回去了。如果你是甲你会怎么做？
【测评要素】协调人际关系能力
【答案要点】
（１）团队精神是组织文化的一部分。简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。
（２）团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。
（３）如果乙没有来上班，而恰好找他来办事情的人又很多，面对这种情况，作为同事，我会主动地向来人说明情况，并询问他们要乙办理的事情是公务还是私人事务，如果是公务，
够解决，我会找到其他的同事，在征得同事同意的情况下，让其他的同事代办。如果是乙必须亲自办理的事情，在不涉及私人隐私的前提下，我会详细地替乙记录下来，等乙上班后把情况告知于他。
（４）有人说，在机关单位工作，“只扫自己门前雪，不管他人瓦上霜”的现象非常严重。我认为那只是很小很小的一部分，我们的主流还是好的。作为人民的公仆，我们只有具有很强的团队精神，树立大局意识、协作精神和服务精神，大家共同努力，共同协作，互相帮助，团结一致，我们才能为人民提供更加优质的服务，我们的集体才是具有凝聚力和向心力的战无不胜的集体。只有这样，我们的执政基础，才能更加稳固，我们的社会才能更加和谐。
19.你被录取为公务员，却发现你的顶头上司曾经在一次邻里纠纷中与你发生过激烈的争执，你以后如何处理与他的关系？
【测评要素】协调人际关系能力
【答案要点】
（１）摆正心态，以积极的态度处理与顶头上司的关系，摒弃偏见。
（２）深刻反省与顶头上司产生争执的原因，查找自己的不足。
（３）在具体的工作中，服从顶头上司的工作安排，做好本职工作，绝对不把个人情绪带到工作中来，努力搞好与他的关系。
（４）人无完人，孰能无错。只要大家互相付出真诚和努力，做到开诚布公，互相理解，工作中的争执不能成为彼此团结合作的障碍。
20.你被分到Ａ处，Ａ处领导对你很器重，同时提醒你要注意隔壁的Ｂ处捣蛋，你将如何处理Ａ、Ｂ两处的关系？
【测评要素】协调人际关系
【答案要点】
（１）非常感谢领导对我的关心，我会掌握分寸，处理好本处与Ｂ处的关系的。
（２）Ａ处与Ｂ处，虽然是属于不同的处室，但是我们共同属于同一个单位，维护单位的形象，做到精诚团结，是我们各个处室必要做到的。
（３）相信Ａ处和Ｂ处只是存在着一些误解，不会存在着大的分歧，只要两个处室能够做到开诚布公，互相理解，互相支持，误解肯定会解除的。
（４）在尊重领导告诫的前提下，与Ｂ处的同事们搞好关系，侧面了解两个处室存在误
（５）寻找适当的机会，联系两个处室的同事，组织一个联谊会，并邀请两个处室的领导参加，在联谊会中，创造机会，让两处的领导冰释前嫌，消除误解，达成谅解。
21.有消费者买了房子，但质量有问题，找开发商解决，开发商就推给建筑商。而建筑商又要其找开发商。多次协商未果，你怎么看？
【测评要素】协调人际关系
【答案要点】
（１）这是一种严重侵犯消费者权利的行为，暴露出房地产这个行业存在着很多多问题，第一，房地产市场不健全，缺乏应有的诚信，存在着侵犯消费者利益的行为。第二，房地产行业职业道德缺失，过于重视物质利益，缺乏应有的责任意识。第三，政府对房地产行业缺乏有效的引导和有力的监管。
（２）房子是事关老百姓生存的大问题。保证房子的质量，是开发商和建筑商必须要做到而且必须要做好的头等大事，也是维护企业发展，使企业保持旺盛生命力的关键。但是一些房地产商和建筑商在眼前利益的驱动下，置消费者的利益于不顾，在房子开发和建筑中偷工减料，以次充好，严重违背了职业操守，损害了市场经济的健康有序发展。
（３）政府应该加强对房地产业的引导，加大监管力度，规范房地产产业，对严重侵犯消费者利益的开发商和建筑商进行严惩。
22.你朋友很热心的帮你忙，可老做错事，越帮越忙，你会怎么做？
【测评要素】人际关系
【答题要点】
（１）首先真诚感谢同事的热心帮助，因为这也是对我人际关系处理得当的一种肯定。
（２）告诉他，他有困难我一定热心帮忙，并委婉地告诉他，我能够独立的完成我的工作。
（３）如果我的工作确实需要有人帮忙，那么我会诚心诚意地跟这位朋友交流，指出问题所在，并且尽可能帮助他解决这个问题。
23.你为某单位办事员，一天一位同志拿着副市长写的条子，请你帮忙办事，你会怎么办？【测评要素】协调人际关系能力
发生这样的情况很正常，我会妥善处理的。
（１）与来找我办事的同志进行沟通，确定要我帮忙办理的事情的性质。
（２）确定解决问题的办法。如果这件事情在我的职权范围之内，而且还不违背工作原则，我会欣然接受。如果这件事情违背工作原则，我会委婉地向这位同志亮明我的工作原则，并婉言拒绝。如果这位同志拿副市长的权威来压制我或者强迫我，我会想办法通过联系副市长的秘书或者写信的方式，向副市长详细说明缘由，我相信副市长在了解了真实情况之后，一定不会怪罪于我的。
（３）作为人民的公仆，我们一定不要忘记我们手中的权力是人民赋予的。无论何时何地，我们都要坚持党的原则，遵守国家的法律，不能徇私枉法，以权谋私。
６月１８日湖南岳阳法院面试真题
24.对于一项决定，正职和副职存在不同的意见，你和副职的私情甚笃，副职坚持要按自己的意见，你怎么办？
【测评要素】协调人际关系能力
【答案要点】
（１）虽然我与副职领导的私交很好，但是事关工作和领导之间的关系，我会慎重处理的。（２）经过反复比较，如果发现副职领导的意见存在着很多漏洞，照此执行下去，就会产生严重的不良影响，我一定会与副职领导进行沟通，委婉地劝说副职领导要冷静下来，认真考虑正职领导的意见，不能意气用事。同时，劝说副职领导主动与正职领导就该项决定进行开诚布公地沟通，争取达成谅解，取得共识。
（３）虽然我与副职领导感情甚笃，但是在我做了各方面的努力之后，副职领导依然坚持己见，一意孤行，那么，我会义无反顾地支持正职领导的意见，绝对不能因为私情而放弃工作原则。
25.你看见某同事经常在上班时间打电话，上网。所有事情都让你干，干好了领导表扬他，干不好挨骂的是自己，你怎么看？
【测评要素】协调人际关系
【答案要点】
（１）进行自我反思，认真检讨自己在工作中出现的失误。
（２）寻找适当的机会，选取适当的方式，与该同事进行沟通，尽量做到开诚布公，以诚相
（３）如果这个同事还是旧习不改，依然如故，那么，我就会如实地向领导汇报，澄清事情的真相。
（４）和谐的人际关系是顺利开展工作的条件。个人的力量毕竟是有限的，只有大家精诚团结，才能形成合力，产生凝聚力。但是，如果有些同事在工作中耍小聪明，贪功邀功，欺瞒领导，不诚实，不讲原则，我们也不能任意姑息，要对他展开有效的批评和自我批评，纠正他的错误，以免造成严重后果。
26.你工作表现好，单位空缺一个副科长的职位，大家都认为会是你升职，后来却是另一个人，你怎么办？
【测评要素】协调人际关系
【答案要点】
（１）出现这种情况很正常，我会尊重、接受并服从组织和领导的决定。
（２）升职的不是我，证明我还没有达到这个职务的基本要求，还需要进一步提升。在今后的工作中，我会不断的开展自我批评，不断的反思自己工作中的失误，查找自己的不足。虚心听取领导的指导和建议，听取同事们的建议，一如既往地完成自己的本职工作。
（３）衷心地祝贺那位升职的同事，在今后的工作中，我会倾力支持他的工作，与他搞好关系，不会因这件事而影响正常工作的开展。
（４）刘少奇同志曾经说过，职务没有贵贱，只是分工不同。无论担任何种职务，我们为人民服务的宗旨不会改变。所以，正确处理个人利益与集体利益之间的关系，树立大局意识，在集体利益实现的过程中实现个人利益，是我们政府工作人员必须要做到的。只有这样，我们才能担负起更重要的职责，完成更重大的任务，才能实现为人民服务的目标。
27.一个女孩得了白血病，需要移植骨髓，养父母只好去请求她的亲生父母，希望他们捐献骨髓，但她的亲生父母不愿意捐助骨髓。如果要你去劝说她的亲生父母，你怎么去做？
【测评要素】协调人际关系能力
【答案要点】
（１）对女孩父母的实际情况展开调查，了解他们不愿意捐助骨髓的真实原因。
（２）根据调查的情况，制订一个切实可行的亲情攻略方案。
（３）多次与女孩的亲生父母进行谈心，方式灵活地了解他们的想法，取得他们的信任。
（４）与能够对女孩亲生父母产生影响力的人进行良好的沟通，说服他们去做女孩亲生
（５）对女孩的亲生父母进行动之以情，晓之以理的说服，并发动社会力量对女孩献出爱心，以此来换回女孩亲生父母的责任心和亲情意识。
28.由你负责一项活动，但是参与的几个部门有矛盾，你怎么办？
【答题要点】
（１）部门间有矛盾，肯定会影响这次活动的顺利开展，要想法尽快加以解决。
（２）首先对部门间矛盾的原因详细加以分析，然后做出相应的解决措施。
（３）如果是工作上的问题，我会找合适的时机采取座谈的方式，大家一起协商解决；如果是部门间缺乏沟通交流的问题，我会让他们在活动前以适当的方式多交流，也可利用这次活动多进行沟通，从而消除他们间的矛盾。
（４）公务员协调沟通能力的提高非常重要。从这次事件中总结经验，为以后类似活动提供借鉴。
29.你工作受到了领导的表扬，有同事说你坏话，你怎么办？
【测评要素】人际关系
【答题要点】
（１）工作受到了领导的肯定与表扬，是件好事情，以后我会再接再厉。
（２）有同事说我坏话，我会换位思考，自我反省，看看是什么原因导致同事对我有看法。如果是我在工作的时候超越了自己的权限，我会立刻改正，并向我的同事道歉。
（３）如果我确实没有越权，做的都是本职工作，我也会寻找适当的时机，和同事诚恳沟通，增进了解和友谊，并在以后的工作中，向他学习。在工作的时候，努力做到既出色的完成自己的工作，又不伤害同事的自尊心；不在领导前搬弄是非；和领导私人间的接触要有分寸，不能造成马屁精的形象。
（４）总之在工作中我会本着大事讲原则小事讲风格的态度不斤斤计较。继续做好本职工作。处理同事关系要积极主动，虚心向别人学习，真诚帮助他人，不抢功，不邀功，不争名夺利，老老实实做人，踏踏实实做事。并时刻反省、检查自己。
30.假如你是税务工作人员，所长提出一项新的举措，你和同事在会上提出异议，被所长批评，你怎么办？
【答题要点】
把它处理好。
（２）首先，对领导要尊重，在会上我不会和领导辨解，更不会顶撞领导，保留意见。
（３）会后，我会积极主动收集新举措相关资料和证据，与同事一道再对新举措的可行性进行充分的论证，必要时咨询权威机构。
（４）如果新举措确实是可行的，那么我会主动向领导认错道歉；如果的确是举措行不通，那么我会和同事一道，以适当的方式合适的时候向领导耐心解释，举出充足的论据，我想领导会接纳的。确实还不能解决问题，必要时向上级领导反映，总之，我想事情会得到圆满解决的。
31.领导让你接手一个同事正在干的工作，而同事不交接，你如何处理？
【答题要点】
（１）这涉及到工作上的事情，是十分重要的，我要认真冷静地对待。
（２）首先，我要冷静的思考，想想是否自己给同事造成了不好的印象或者是有什么过节。
（３）然后，我会主动找同事进行沟通，如果没有想清楚症结，我会仔细询问同事，对我有什么意见，或者我有什么地方做的不好，请同事指出。我会尽量弥补自己的不足，让同事满意，并且以诚恳的态度请求同事在交接问题上给予配合。
（４）如果同事仍然不配合，我会请求上级领导给予协助，尽量圆满完成工作任务。
32.你的领导在专业技术方面不如你，当你们发生意见分歧的时候你会怎么做？
【测评要素】协调人际关系能力
【答题要点】
（１）作为一名公务员，处理好和领导之间的关系是很重要的，我会非常的重视。要做到：尊重领导；坚决服从领导；虚心向领导请教；多向领导汇报；正确面对领导的批评。
（２）当和领导发生意见分歧的时候，我会视情况而作出相应的处理。
（３）如果是非技术上的问题，我会虚心向领导请教，听从领导的意见。因为领导能力强，工作经验丰富，见多识广，考虑问题周到全面，站得高，看得远。
（４）若是技术上的问题，在和领导发生分歧时暂时保留自己的意见，事后找到这个领域的技术权威进行确认，待领导平静下来后，找适当的时机以适合的方式再给领导详细的解释说明。我想只要我的意见是正确的，领导是会接受的。
33.有些领导就像“武大郎开饭馆”一样，不满意比他强的下属，如果你遇到这样的事情，你将如何去处理？
【答题要点】
我相信在我所报考的单位不会出现这样的现象。如果真遇到这种情况，我想我会做出如下的处理：
首先，反思自己。确定是否因自己和领导沟通不畅，或在平常的工作中自己不够谦虚谨慎，过分张扬才导致领导的误解和反感。如果是这样的话，我会找出自己的问题所在，在合适的机会跟领导沟通，就以往的过失表示诚挚的歉意，并在今后的工作中加强跟领导的沟通，同时更加低调和谨慎，我想领导一定是具有宽阔的胸怀的，必定会消除对我的不良印象。
其次，如果问题确实不在我自己身上，我的工作和人际交往都不存在问题，我也会合理看待这种现象，领导对比他强的下属不满，说明领导具有忧患意识和上进心，这种意识本身是没有错的，只要能够正确引导，会对领导的进步起到积极的作用。这时候，我会在平常的工作中更加积极主动跟领导沟通接触，交流工作技巧，加深彼此感情，并更加虚心地多向领导请教和学习，相信精诚所至，金石为开，一定会消除领导对我的成见。
最后，如果领导因我比他强而不满是有其他原因，我也会努力找到症结所在，对症下药，通过积极的方法和诚恳的沟通，及时化解我和领导之间的尴尬。
总之我相信，人之间都是有感情的，只要真诚地交流，没有化解不了的隔阂，一时的误会一定能够在真诚中消除。
34.如果你拟定了一个方案，你的处长不满意，但是你的副局长却非常满意，你将如何办？
【答题要点】
（１）我认为两位领导的出发点都是好的，都是为了让工作更好地开展，是不存在根本分歧的。我会立足工作，尽力地处理好这件事。
（２）我会重新审视自己的方案，结合处长的意见，全面慎重地重新修正。两位领导都是工作经验丰富，处长既然不满意，很可能就是我的方案中还存在漏洞，这种情况下，我会跟处长进行沟通，请他给予指导，带着他的指导意见去重新修正自己的方案。我相信，经过了经验丰富的处长的指导和有针对性的改进，我的方案一定会更完善，处长和副局长都会非常满意。
（３）如果我的方案本身没有什么明显的漏洞，处长和副局长却对我的方案存在比较明
就我的方案进行讨论，我相信，两位工作经验丰富的领导一定能够找出分歧所在并和我一起拿出最佳的方案来的。
（４）我相信，只要我们能够从工作大局出发，本着求同存异的原则去讨论方案，最终一定能够得到一个圆满的结果。
35.第二道：领导派你完成一项工作，你的同事不配合你，导致工作完成的不好。事后，同事还在领导面前告状，说你因为你的原因，领导批评了你，你怎么做？
【测评要素】协调人际关系能力
【答题要点】
（１）首先诚恳的接受领导的批评，向领导承认自己的错误，在工作难以进行的情况下没有及时向领导汇报。
（２）做认真的自我反省，思考同事不配合我的原因，可能是我的工作方式方法欠妥当，引起了同事的不满，我会努力改正。在以后的工作中，我会一如既往地向我的这位同事，处理好关系，并在合适的时间和我的同事诚恳沟通，增进了解，为以后的工作做良好的铺垫。（３）在合适的时间地点和领导沟通，让领导增进对我的了解，在不耽误领导工作的情况下，多向领导请教，多汇报。并总结经验教训，为以后的工作打下良好的基础。
36.你的领导在专业技术方面不如你，当有些时候你们发生意见分歧的时候你会怎么做？
【答题要点】
（１）作为一名公务员，处理好和领导之间的关系是很重要的，我会非常的重视。要做到：尊重领导；坚决服从领导；虚心向领导请教；多向领导汇报；正确面对领导的批评。
（２）当和领导发生意见分歧的时候，我会视情况而作出相应的处理：若是非技术上的问题，我会虚心向领导请教，听从领导的意见。因为领导能力强，工作经验丰富，见多识广，考虑问题周到全面，站得高，看得远；若是技术上的问题，在和领导发生分歧时暂时保留自己的意见，事后找到这个领域的技术权威进行确认，待领导平静下来后，找适当的时机以适合的方式再给领导详细的解释说明。我想只要我的意见是正确的，领导是会接受的。
37.你所在单位的领导对你很赏识，可科室的负责人却对你有意见，对此如何处理？
【答题要点】
（１）在工作中，由于各种各样的原因，致使科室负责人对自己有意见，这是可以理解的。
（２）可能因为我为人处世的方法出现了问题，那么我会认真反省，努力改正，多与科室负责人沟通，争取获得他的谅解。
（３）可能是自己工作能力的问题，没有按负责人的要求完成任务，我会加强工作能力方面的锻炼，提高自己的工作能力，出色完成负责人交给的任务。
（４）也可能是我的工作方式或者工作态度的问题，我会调整自己的工作方式，各个方面直接向负责人汇报，做到不越级汇报和请示，同时积极端正工作态度，展现自己过硬的工作作风。
（５）在极力消除负责人对我的意见的同时要保持单位领导对我赏识肯定的地方，扬长补短，争取早日成为一名优秀的公务员。
38.工作中领导批评你，你会怎样？你将怎样面对工作中的压力？
【答题要点】
（１）虚心接受领导的批评意见，这是领导对自己的关心。
（２）想法搞清楚领导批评的原因，必要时可以以适当方式请求领导给予指出。
（３）如果是自己的工作能力问题，我会在以后的工作中更加注重能力的锻炼，切实提高自己的工作能力。
（４）如果是工作方式、工作态度上的问题，我会改变自己的工作方式和工作态度，并积极主动向领导认错，我想领导会原谅自己，会给予改正机会。
工作中有压力是必然的，也是很正常的。压力产生动力，没有压力的工作不会带来工作的提升，因此，我会正确认识和对待工作中的压力。面对工作中的压力：
（１）我们先要做到冷静对待。
（２）分析压力存在的原因，从原因出发解决问题。
（３）如果压力来源于工作方面，那么我会努力提高工作能力，尽快适应工作。
（４）如果压力来源于工作环境，如与上级和同事的沟通，则我会与领导和同事多交流、多沟通，积极参加一些活动等，从而加深和他们之间的感情，取得他们的支持。
39.领导把不属于你的工作分配给你，你同事不满，你会怎么做？
【测评要素】人际关系
【答题要点】
（１）这是领导对我的信任，我一定会妥善处理，争取做到既顺利地完成领导分配的工作，
（２）选择适当的时候，和领导进行沟通，说明工作的情况。
（３）与同事进行沟通，同时多积极配合同事的工作，努力消除同事的不满情绪。
（４）作为一名机关工作人员，要处理好人际关系，积极与领导和同事们多沟通，创造和谐的机关工作氛围。
40.考上公务员如何与人沟通，如何开展工作？
【答题要点】
（１）公务员应该处理好和领导、同事、群众之间的关系，做好沟通、协调工作，以保证工作能顺利地完成。
（２）对待群众要热情，要深入群众，虚心接受群众的监督，这样才能提供更好的服务，才能更好地推动公务员改进自己的工作和维护好政府的形象。
（３）要尊重和团结同事，与同事多交流、多沟通，通过积极参加业余活动，与同事之间加深了解，增进感情，此外，还要坚定地配合同时工作。
（４）对领导要尊重和服从，虚心向领导请教和学习，主动向领导汇报工作，正确面对领导的批评。
41.假如你是税务工作人员，所长提出一项新的举措，你和同事在会上提出异议，被所长批评，你怎么办？
【答题要点】
（１）这涉及到和领导、同事的关系，十分重要，要相当重视，采取必要的措施，尽快把它处理好。
（２）首先，对领导要尊重，在会上我不会和领导辨解，更不会顶撞领导，保留意见。
（３）会后，我会积极主动收集新举措相关资料和证据，与同事一道再对新举措的可行性进行充分的论证，必要时咨询权威机构。
（４）如果新举措确实是可行的，那么我会主动向领导认错道歉；如果的确是举措行不通，那么我会和同事一道，以适当的方式合适的时候向领导耐心解释，举出充足的论据，我想领导会接纳的。确实还不能解决问题，必要时向上级领导反映，总之，我想事情会得到圆满解决的。
42.领导让你接手一个同事正在干的工作，而同事不交接，你如何处理？
这涉及到工作上的事情，是十分重要的，我要认真冷静地对待。
（１）首先，我要冷静的思考，想想是否自己给同事造成了不好的印象或者是有什么过节。
（２）然后，我会主动找同事进行沟通，如果没有想清楚症结，我会仔细询问同事，对我有什么意见，或者我有什么地方做的不好，请同事指出。我会尽量弥补自己的不足，让同事满意，并且以诚恳的态度请求同事在交接问题上给予配合。
（３）如果同事仍然不配合，我会请求上级领导给予协助，尽量圆满完成工作任务。
43.第三题：如果你入职之后，到执法单位上班，常有你的亲人或者熟人来找你办一些违反政策或者原则的事情，你会怎么处理？
【测评要素】协调人际关系
【答案要点】
（１）作为一名执法人员，要正确处理国家利益和个人利益之间的关系。国家和人民的利益是最高利益，个人利益要在国家、社会利益的发展中得到实现，个人利益无条件服从国家和人民的利益。共产党人无论何时何地都不能把个人利益放在第一位，当两者之间的利益发生矛盾时要无条件地以个人利益服从国家利益，小局服从大局，这就是说，共产党人要有吃亏精神、奉献精神和牺牲精神。所以，在执法工作中，要坚决反对本位主义和损公肥私、损人利己，把个人的理想与奋斗融入广大人民的共同理想和奋斗之中。
（２）我的亲人或者熟人来找我办一些违反政策或者原则的事情，我觉得这些情况的发生很正常，符合生活的实际，因为每个人都不是孤立的个体，都生存在一定的社会关系中，都有各种利益的需求和驱动。但是，作为一名执法人员，遵纪守法是我们义不容辞的责任和义务，维护国家法律的尊严是我们执法人员的神圣职责。对于我的亲属或熟人的这些行为，我首先会给他们讲明白工作的性质、单位的规章制度、我的工作原则，希望他们能够理解；其次，我会委婉地告诉他们，现在是法治社会，法律面前人人平等，为了一己之私利去损害别人的利益，这是不道德的，也是法律所不允许的，久而久之，必然要受到社会功德的谴责和法律的制裁。
（３）作为一名执法人员，必须要带头维护法律的尊严，做到执法必严，违法必究，绝对不能知法犯法，在亲情和私利面前失去理智和原则。
44.和领导意见相左怎么办？
2010年上海公务员面试真题全解析（历年） 一、介绍自己的学习经历、社会实践经历和家庭情况。 【题目解析】 本题是典型的自我认知类题目。答题时主要注意以下几点： 1.紧扣职位需求，体现与职位的匹配性。在学习经历方面重点突出自己专业与职位的相关性，如在检察院工作所需的法律专业知识。在社会实践经历方面，要通过展示自己在实践中所表现出的优点来体现职位匹配性，如做事认真严谨、原则性强，比较符合检察院工作人员的素质要求。在家庭情况方面，主要是家庭教育对自身的影响，使自己具有某种性格。 2.重点突出，条理分明。这类题目很容易回答得含含糊糊，答题时一定要理清思路，按照条理进行作答。每段经历中要重点突出一两个亮点，就是与职位最匹配的连点。不要试图进行全方位的介绍，这样只会使回答混乱，找不着重心。 3.要有具体的数据和案例来进行论证。自我介绍最忌讳套话连篇、优点罗列。在答题时要用数据和案例来说话。对于自己所要展示的每一个优点，都要辅以案例和数据，这样才能言之有物，让人信服。 二、关于网络对政府的影响，你有什么看法？ 【题目解析】 随着互联网的飞速发展，在现代化社会，网络已经成为人们生活的重要组成部分，同时对政府也产生很大影响，主要包括几个方面： 1．网络提供了一个反映民意的重要平台，拓宽了政府官员收集民意、集中民智、借用民力的渠道。网络具有低成本、及时互动和方便快捷等传统媒体所不能比拟的优势，而且在网络上人们可以隐匿身份，因此网民没有太多顾虑，敢讲真话、讲实情。网络舆论一方面反映出了人民的真实需求和政策的执行情况，另一方面发挥了对行政的监督作用，对政策制定者的行为产生了约束力。如天价烟局长周久耕事件。 2．网络提供了政府行政办公的新方式。在信息化时代，政府的行政建设也在与日俱进。许多政府部门创办了官方网站，通过网络及时向人民群众发布政府信息，公开办事程序、相关政策，以及决策意图和相关内容。这些体现了我国政府以人为本的执政理念，为人民群众提供了便利。 如上所述，网络对政府行政产生了很多积极的影响，但是我们也要看到仍然存在很多不规范之处。 1．网络舆论缺乏引导、随意性大，网络信息虚实皆有、真假混杂，而且网民只是人民群众中的一部分，网络民意并不能反映全部民意。政府行政人员对网络信息应该以开放的包容心态看待，以清晰理性的头脑进行判断，同时也要注重从其他渠道更全面地了解民意。 2．网络行政办公流于形式。部分政府办公部门虽然创建了网站，但却只是个形式而已。网站内容陈旧空洞，很少更新，没有对人民群众真正有用的东西。通过网站进行上情下达的作用根本没有得到发挥。 网络对政府行政执政产生的巨大影响已经引起我国政府高度重视。规范网络舆论的相关法律法规立法工作在逐步地开展。部分地方政府将“网络问政”、“网络民意”写入了政府工作报告。很多政府官员开启博客，通过网络与人民进行真正
公务员面试题库典型
1：广西桂林面试真题 1，如果你被提拔了，有一个同事对你言听计从，有一个对你不冷不热，有一个对你冷言冷语，你该怎么办？ 2：广西北海面试真题 1、介绍一下自己的学习和工作经历 2、广州市委副书记张桂芳要求，干警要敢于履行职责，用法律武器打击犯罪。特别是在执勤中面对砍手党等严重威胁群众和干警安全时，干警要敢于开枪，否则，“那是民警的悲哀”。法学界认为，开不开枪应当由法律说了算 3、领导给你打了一个电话，你因为当时手头又工作没处理完因此没接。接着，你出门就碰到给你打电话的领导，问你为何不接电话，你如何解释？ 4、单位新录用的公务员要进行培训，单位打算请一些老同志和业务骨干来说说经验，由你来组织，应该怎能做？ 5、你的领导欣赏“水滴石穿，勤能补拙”的工作精神，你在工作中应当注意些什么？ 北海公安局特警的面试题目 介绍个人有关情况 1，特警岗位比较辛苦，一些地方曾出现一些个别新录用人员被分配后自动放弃录用资格，你为什么还要考这个岗位？ 2，当前为什么还要强调艰苦奋斗的作风 3，如果你有一个很难打交道的同事，你应该怎样和她处理好关系。 4，如果这次你被录用，你如何在新的岗位上开展好工作 答案： 一：如果你被提拔了，有一个同事对你言听计从，有一个对你不冷不热，有一个对你冷言冷语，你该怎么办？ 你得到提拔后A同事对你十分热情，言听计从B同事反应冷漠，不言不语C同事冷言冷语，你如何处理与3人的关系 答案：（1）我认为一般情况下人与人的关系是具有连续性的，不可能说我得到提拔后别人对我的态度发生了天翻地覆的变化。除非两种人，一种是趋炎附势的小人，一种是对我得到提拔不满的人。无论对哪种都不能摆出一副领导的架势，自己觉得高人一等，领导职位只是便于工作的开展才设的。平时大家还是同事，还是朋友。由于要涉及到工作安排，跟她们搞好关系是很重要的。（2）和A同事相处，不论它是怎么样的人，可能原来是我的好
1、请举出一个在你的生活中，面对问题转换思考角度，得出不同结果的事例。 关键词：生活中、转换角度、得到不同结果 个人事例： 刚进入大学那会，就觉得大学里什么都是新鲜的，学习之余便会积极参加各种社团活动，印象最深的一次，是我们“彩云之南”支教活动，当时我们去的是云南的一个山村小学。 当时去支教，只是觉得来几天就走了，应该没什么难事，但是当我们真的到了那里之后，发现学校和住宿条件很差、几天都不能洗澡这样事情之后，有几个同学是想要回去的。我刚到的那几天，由于水土不服，也一直闹肚子，每次给学生上课都是硬撑过去，因此很想早点离开，为期一个月的支教生活，不到十天就走了一大半的人。心情低落的我一个人跑到后山，想要散散心，当我爬到后山顶的时候，我突然发现云南的山村真的很美，来了十多天竟然没有好好欣赏一下这里。当时在后山想了很多，其实在这里，虽然经常没有水，但是也没有大城市的压力，虽然学校条件差，但是孩子们都很纯真好学，虽然住的比较简陋，但是村里的叔叔阿姨都很好客和善，没让我们受过委屈…为什么我不能好好享受这里的生活呢？从山上回来之后，我觉得试着去喜欢这里，不再只看到不好的一面，没想到后面的生活竟然非常的开心，每天跟孩子们一起上课，不上课的时候就跟孩子做一些农活儿，而且时间不知不觉就过了一个月，当时走之前，我走过了教室，走过了操场，走过了我常去的后山，竟然有些舍不得。 其实生活中有很多我们想象不到的苦难和挫折，在面对这些的时候，古人一句“既来之，则安之”也就显得很有意义，换个角度看待我们的苦难，就是我们人生的一次历练，一次成长。 2、政府推出小区需要拆围墙的相关政策，有群众认为这样的举措有利于提高道路资源利用率，优化城市规划，但是有群众认为这样不利于居民安全，请说说你的看法 考察要素：综合分析类，考察考生对于拆围墙理解。 关键词汇：一方认为可以提高道路利用率，另一方认为有安全隐患。 近日，政府提出新建住宅要推广街区制，原则上不再建设封闭住宅小区的意见。虽然这
人际关系类 1.你负责薪酬发放，小李负责考勤，但他做事拖沓，影响了你的工作。结果同事对你不满，领导也批评你，你怎么办? 【参考答案】 在一个团队内部，只有良好的配合能让我们的工作顺畅完成。在与别人的配合当中，我们往往也能学习到更多别人身上的长处。不管同事是何种性格，我们都应当主动去调整自己，不管同事工作能力如何，我们都应当在遇到问题的时候，多帮助他，因为我们是一个团队。尤其是在工作任务完成的不够好的时候，我们更应该多想想如何提高自身的工作能力。 在我跟小李的分工当中，虽然我负责薪酬发放，他负责考勤，但我们是一个整体，谁的工作没做好都会对整个团队产生联动影响。现在既然同事和领导对我们的工作不满意，就应该努力去调整。到底是谁的责任使问题产生了不重要，重要的是如何改善现状。因此，我会在第一时间诚恳地向领导和同事做出道歉，并一定在最短的时间内想办法提高我们俩的工作效率。现在摆在眼前的最突出问题是小李的工作效率有待提高，那么我会尽我所能帮助他提高工作效率。涉及工作分工问题，我虽然不能去直接帮小李处理考勤工作，但是我可以把我的经验和其他同时一些有益的工作经验分享给小李，希望能对他起到更好的帮助。 另一方面，我也会在今后的工作当中，不断地提升自己的工作能力，提高自己的工作效率，只有这样，才能让同事和领导更满意。总之，在遇到问题的时候，要多想办法，不发牢骚，在看到别人的问题的时候，也应当自己深刻地反省，做一个积极工作渴望进步的年轻人。 2.进入单位之后，你发现领导不重视你，你怎么办? 【参考答案】 从心理学和社会学的角度看，我们内心深处都有被重视的的渴望。在生活上我们渴望更多的呵护，在工作上渴望被别人承认，这本无可厚非。但是，在平时的工作中，领导重视的是他的工作，同样，我们应该重视自己的工作。所以，领导不需要重视我。领导只需要履行他自己的职责、监督我们下属的工作状况即可。
公务员面试试题经典100题及答案 1、你有一个非常好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学，又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？ ※2、在你朋友当中，有两位朋友由于发生一些矛盾而中断往来，如果需要协调他们之间的关系，你会如何做？ ※3、你为什么要报考国家公务员（公安）？ ※4、谈谈你的个人简历和家庭情况（不能透露自己的姓名）？ ※5、以前我们的计划经济讲究公平，而现在的市场经济讲究效率，请你就这两点谈谈你的看法。 ※6、你刚到单位工作，找你的电话很多，你打给别人的电话也很多，有一位老同志看不过眼，批评了你，你会怎么做？ ※7、你认为你身边的某人犯了错误你会怎么做？ ※8、你认为DY是邪教吗？为什么？ ※9、谈谈你对本次公务员考试的看法和建议？ ※10、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？ ※11、你觉的工作后，工作的单位与你的理想有很大的距离，谈谈你的想法？ ※12、你的工作计划得到了单位局长的批准，而你部门科长且不同你的计划，你给怎么处理？ ※13、领导让你下乡做扶贫工作，你该怎么制定计划？ ※14、谈谈你对社会腐败现象的看法？
※15、你所学的知识，工作经验与考的职位之间有什么对应性？ ※16、有人拿者介绍信说是灾区来的要你们部门捐款，你怎么办？ ※17、谈谈你对“有权不用，过期作废”和“为官一方，造福一方”的看法？ ※18、中国已经加入WTO，谈谈WTO对中国的经济、政治、文化的影响？ ※19、新领导如何对待前任旧领导？ ※20、谈谈你对代沟的看法？如果你与领导产生代沟上的问题，你该怎么处理？ 公务员面试试题汇编及答案之二： 1、你参加过什么工作，有什么体会？ 2、当你和领导意见有冲突时，你如何做？ 3、现在我市在打造“信用宁波”，你该怎么做？ 4、谈谈你过去的学习和工作，认为最出色的一件事情，具体的说？ 5、你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情？ 6、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你该怎么办？ 7、你刚上班没有多久就连续被偷了两辆自行车，你的同学让你买赃车，你怎么办？ 8、培根说：“金钱是忠实的男仆，也是恶毒女主人”，你怎么看？ 9、有人说：“腐败是经济的润滑剂”，你怎么看？
历年上海市公务员面试真题汇总 2009年2月25日上午上海市公务员考试面试真题 1、对公务员报考人数逐年递增，你怎么看待这个问题？ 2、结合自身的实际情况谈谈通过合作克服困难的事例。 3、如果办理业务需要收取一定的费用，某人在办理完业务后提出退款，你怎么处理？ 4、谈谈你对公务员这个职位的认识？ 5、从公务员这个职业谈谈如何构建和谐社会？ 2009年2月25日下午上海市公务员考试面试真题 1、汶川大地震后社会捐款，名人、富人有些捐得多，有些捐得少，请你谈一下看法。 2.、请结合你的工作经历，谈一次你参与的比较满意的工作活动。 3、你到客户那里参加联谊活动，客户对你们公司提出质疑，你怎么办？ 4、谈谈你对报考的这个岗位的认识？你为什么报考公务员？ 5、谈谈你在什么条例下会跳槽，有哪些客观原因和主观原因？ 6、请你自己评论一下自己回答得怎么样？ 2009年2月26日上午上海市级机关公务员面试真题 1、自我介绍，为什么报这个职位，你有什么优势和劣势。 2、金融高管年薪已经很高，但上海市还是出台政策给他们税收进行减免，你怎么看？ 3、如果在办理一件事情的过程中，几个主管部门意见都不一致，你怎么协调？ 4、现在很多员工都从中资金融机构跳槽到外资金融机构，你怎么看？
5、你怎么在工作中体现出你的工作经验？ 2009年2月26日上午上海工商局、税务局公务员面试真题 1、有人呼吁政府取消最低工资标准，请问你的看法？ 2、单位推出一项提高服务质量的新制度，刚开始单位里的人都不适应，依然各行其事，导致群众有意见。你怎么处理？ 3、谈谈你的一次自己感觉很努力，但是还是失败的事例。 4、你报考了什么岗位，你对这个岗位的理解？ 5、你对团队合作的看法？ 2009年2月26日下午上海检察院公务员面试真题 1、现在很多医院实行高价预约服务，多交一些钱就可以优先不排队，对此你的看法？ 2、举例个人经历，众人意见不统一时如何处理？ 3、在平有评奖的时候，你是否会投自己一票，为什么？ 4、如何评价今天自己的面试表现？ 追问：你为什么报考上海公务员？ 2009年2月27日上午上海公务员考试面试真题 1、谈谈对人才往东部流，不往西部去的看法？ 2、结合自己经历，谈谈团队克服困难的例子？ 3、派你去一个地方的单位，你到了之后，发现联系不上对方，但第二天必须回单位，怎么办？ 4、谈谈自己对岗位的优势？
※1、你有一个非常好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学，又可行，但你的领 导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？ ※2、在你朋友当中，有两位朋友由于发生一些矛盾而中断往来，如果需要协调他们之间的关系，你会如何做？ ※3、你为什么要报考国家公务员（公安）？ ※4、谈谈你的个人简历和家庭情况（不能透露自己的姓名）？ ※5、以前我们的计划经济讲究公平，而现在的市场经济讲究效率，请你就这两点谈谈你的看法。 ※6、你刚到单位工作，找你的电话很多，你打给别人的电话也很多，有一位老同志看不过眼， 批评了你，你会怎么做？ ※7、你认为你身边的某人犯了错误你会怎么做？ ※8、你认为 DY是邪教吗？为什么？ ※9、谈谈你对本次公务员考试的看法和建议？ ※10、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？ ※11、你觉的工作后，工作的单位与你的理想有很大的距离，谈谈你的想法？ ※12、你的工作计划得到了单位局长的批准，而你部门科长且不同你的计划，你给怎么处理？ ※13、领导让你下乡做扶贫工作，你该怎么制定计划？ ※14、谈谈你对社会腐败现象的看法？ ※15、你所学的知识，工作经验与考的职位之间有什么对应性？ ※16、有人拿者介绍信说是灾区来的要你们部门捐款，你怎么办？ ※17、谈谈你对“有权不用，过期作废”和“为官一方，造福一方”的看法？ ※18、中国已经加入 WTO，谈谈 WTO对中国的经济、政治、文化的影响？ ※19、新领导如何对待前任旧领导？ ※20、谈谈你对代沟的看法？如果你与领导产生代沟上的问题，你该怎么处理？
1、你参加过什么工作，有什么体会？ 2、当你和领导意见有冲突时，你如何做？ 3、现在我市在打造“信用宁波”，你该怎么做？ 4、谈谈你过去的学习和工作，认为最出色的一件事情，具体的说？ 5、你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情？ 6、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你该怎么办？ 7、你刚上班没有多久就连续被偷了两辆自行车，你的同学让你买赃车，你怎么办？ 8、培根说：“金钱是忠实的男仆，也是恶毒女主人”，你怎么看？ 9、有人说：“腐败是经济的润滑剂”，你怎么看？ 10、广西有位初一女生因受不了军训，吃洗衣粉自杀，你怎么看？ 11、现在有些人收入比公务员高，有些人心理不平衡了，你怎么看？ 12、现在学生在升学是摆“谢师宴”，你怎么看？ 13、你去银行取钱，但是人很多，这时你会怎么做？ 14、一个会议上，分成两派意见，大家争执不下，如果你是主持人，这时你会怎么做？ 15、你对反腐败的问题是怎么看的？ 16、如果你遇到挫折你会怎么做？、 17、你觉得现在的公务员素质怎么样，请你谈谈你的看法？ 18、如果国庆节休假与加班发生了冲突，请你谈谈工作与加班问题？ 19、对目前年轻人以游戏心态从事工作的看法？ 公务员面试试题汇编及答案3
2015年上海公务员面试真题及答案解析 行测真题行测答案申论真题申论答案面试专题2015年上海公务员面试真题及答案解析 1.公务员是国家政策的执行者，结合岗位谈谈，如何把政策落到实处 2.对汽车限制购买的看法 3.对即将进行的一次招聘会，针对现场人流可能过大的问题，你如何做好限流工作和总量控制? 4.小区更换防火设施，有一部分人不愿意，认为旧的也能用，还有一部分人担心物业从中获利，不愿意配合，你如何劝解? 第一题： 公务员是国家法律、政策的执行者。请结合报考岗位，谈谈在工作中你会如何将国家政策落到实处? 【参考答案】 公务员是国家法律、政策的执行者，作为一名人民警察更应该严格坚定的执行好国家的法律、政策。在未来的工作过程中，我会从以下方面着手将国家政策落到实处。 首先，牢固树立严格执法的思想。人民警察作为社会公众的保护神，是国家法律的执行者和扞卫者。因此，在工作过程中应该牢固树立严格执法的思想，确保执法过程和执法结果的公平公正性。只有这样才能够真正维护法律的尊严和社会
的公平正义，为公众创造一个文明有序的社会生活环境。 其次，认真学习国家的相关政策和法律法规。作为一名执法者，必须做到知法懂法。所以，我会先将国家相关政策和法律熟记于心，这样在执法的过程中才能够确保有规章制度可循。当然，对于这些政策和法规的学习不能仅仅局限于书本，自己还要多向老同志学习和请教，咨询他们的以往工作经验和成功案例，使得自己在具体执法的过程中更加灵活和接地气。 最后，在具体工作中严格执法、勤于反思。作为一名执法者，仅仅具有法律知识和严格执法的思想是不够的，还要多倾听群众的意见，多做自我反思才能够不断进步，才能够真正将国家政策落到实处。因此，我会在严格执法的基础上多走进群众，真实了解群众的想法和看法。例如，可以通过走访群众、设立网络警民互动平台等形式，倾听群众的真实声音和想法，以便及时调整自己的工作方式，确保自己真正的成为一名合格的人民警察。 第二题： 近年来，北京、上海、深圳、广州等多地纷纷出台汽车限购令，以控制机动车保有量急剧增长速度，缓解日益拥堵的城市交通。对此，谈谈你的看法。 【参考答案】 近年来，随着经济社会快速发展和城市进程加快，机动车增
公务员面试人际关系类题目(含答案)
人际关系类 1.你负责薪酬发放，小李负责考勤，但他做事拖沓，影响了你的工作。结果同事对你不满，领导也批评你，你怎么办? 【参考答案】 在一个团队内部，只有良好的配合能让我们的工作顺畅完成。在与别人的配合当中，我们往往也能学习到更多别人身上的长处。不管同事是何种性格，我们都应当主动去调整自己，不管同事工作能力如何，我们都应当在遇到问题的时候，多帮助他，因为我们是一个团队。尤其是在工作任务完成的不够好的时候，我们更应该多想想如何提高自身的工作能力。 在我跟小李的分工当中，虽然我负责薪酬发放，他负责考勤，但我们是一个整体，谁的工作没做好都会对整个团队产生联动影响。现在既然同事和领导对我们的工作不满意，就应该努力去调整。到底是谁的责任使问题产生了不重要，重要的是如何改善现状。因此，我会在第一时间诚恳地向领导和同事做出道歉，并一定在最短的时间内想办法提高我们俩的工作效率。现在摆在眼前的最突出问题是小李的工作效率有待提高，那么我会尽我所能帮助他提高工作效率。涉及工作分工问题，我虽然不能去直接帮小李处理考勤工作，但是我可以把我的经验和其他同时一些有益的工作经验分享给小李，希望能对他起到更好的帮助。 另一方面，我也会在今后的工作当中，不断地提升自己的工作能力，提高自己的工作效率，只有这样，才能让同事和领导更满意。总之，在遇到问题的时候，要多想办法，不发牢骚，在看到别人的问题的时候，也应当自己深刻地反省，做一个积极工作渴望进步的年轻人。 2.进入单位之后，你发现领导不重视你，你怎么办? 【参考答案】 从心理学和社会学的角度看，我们内心深处都有被重视的的渴望。在生活上我们渴望更多的呵护，在工作上渴望被别人承认，这本无可厚非。但是，在平时的工作中，领导重视的是他的工作，同样，我们应该重视自己的工作。所以，领导不需要重视我。领导只需要履行他自己的职责、监督我们下属的工作状况即可。
公务员面试人际关系类试题解析 一、人际关系的涵义 人际关系类题目是面试中常考的一类题目。人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。人际关系包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督等活动。人际关系处理与协调实际上是一种人际交往的意识与技巧。 人际关系也是社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系,属于社会学、管理学、心理学的范畴。故人际关系也被称为“人际交往”。包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事关系及领导与被领导关系等。人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏。 公务员职位的特点就是要跟领导、同事和群众打交道。因此巧妙的处理好人际关系,不仅是圆满完成公共管理、公共服务的必要条件,同时也是考生公务员基本素质的直接体现。 二、面试涉及的人际关系类题目的基本类型 (一公务员与领导关系的处理 个人与领导的关系可以总结为以下几种:工作关系、同事关系、上下级关系,同时又是一种同志关系。不同的领导有不同的风格,个人如何与领导做好沟通协调,关系到工作是否能顺利开展。 在面对这类问题时题目需要注意以下几点:1摆正位置。2检讨自己,主动沟通。3尊重而不崇拜,补台而不拆台。4服从而不盲从,是非原则要分清。5以工作为重,荣辱不在一时一事。 (二公务员与同事关系的处理
同事之间的关系是一种平等关系、协作关系;同时也是一种竞争关系。公务员要有与同事、朋友和睦相处的能力。大家在一起工作,彼此能够和睦相处,形成和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。 (三公务员与下属关系的处理 公务员与下属的关系应该是领导者与被领导者、决策者与执行者、带头人与追随者、领跑者与运动员关系。一个优秀的领导者除了需要哲学家的睿智、战略家的眼光、科学家的缜密、军事家的果断、改革家的创新外,同时还得使下属对其有一种父母般依托、安全感,师长般的信赖、服从感,艺术家般的号召力、亲和力。 (四公务员与服务对象关系的处理 人民群众是公务员的“衣食父母”,人民群众是公务员的“上帝”。我们的党群关系、干群关系应该是一种“鱼水关系”、“水舟关系”。要处理好与群众的关系,最根 本的就是 全心全意为人民服务,把自己看成是人民公仆,而不能以机关代表自居。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人,绝不能指手画脚、盛气凌人。要坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。公务员要把群众的反应、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题,揣在心窝、落实在行动上,在管理与行政执法中务必牢记执政宗旨、人本原理及人文关怀。 面对这类题目时我们要明确以下几点: 首先:要有公仆意识,摆正关系,明确角色,要明白公务员与群众的关系是鱼与水 的关系。 其次:对待群众要有服务意识,转变职能,改善服务,由管理型向服务型转变。 最后:处理问题时要有法律意识、民本意识诚信意识,能做到热情接待,说服教育:晓之以理,动之以情,树之以诚,做到文明执法。
10道超难面试题的经典解答，题题可得满分！ 1、超级女生主持人登上美国某刊物封面,该刊物解释是,中国只有这个节目是民主的,摆脱了中国传统制度,你有什么看法? 答：对此，我想谈三点看法：1、不可否认，超级女生节目取得成功，与她的公开、平等、民主、尊重等文化理念有关。“超级女声、想唱就唱”口号，人人都可参与的“海选”与过关斩将的“竞争”，契合了现代社会最受欢迎的“机会均等和优胜者赢”这两大最基本的社会文化心理。“起点公平”和“机会均等”，从终极意义上说，就是对人的一种最大尊重。是媒体贴近百姓实际生活的鲜活体现；调动了所有观众的热情，其成功也有理所当然了。2、“超级女声”之所以倍受关注并取得空前的成功，也并不是全靠民主这张牌，原因是多方面的，她有广泛的观众基础；她最大限度地实现了电视节目与观众的互动；她为普通观众架构了一座通向明星的桥梁；她有很好的宣传和策划等等。3、事实上，“超级女声”中的一些运作也不是绝对的民主和公平，就像它对民歌选手的偏见和明排暗斥。不要说在海选中民歌手就几乎被淘汰殆尽，偶尔一些漏网之鱼在后面的比赛中也是一路坎坷，明显的倾向性评判使得民主、公正也大打折扣。 4、美国之所以要把这一纯娱乐节目和政治挂钩，其目的也很明显，这就是要影响中国人的价值取向，甚至含沙射影指责中国的人权、民主，对此，作为一名公务员，我们要保持清醒的头脑和高度警惕。 2、科学家在研究A物质时无意中发现了B物质，对此，你有什么看法？ 答：对此我谈三点哲学原理，一点感想：1、这看似偶然，实质必然，所以这首先揭示了偶然性与必然性的哲学原理，偶然性寓于必然性之中，是必然性的特殊表现形式。2、这还说明人们对客观规律的认识总是落后于事物的发展变化。任何事物的发展都有规律可循，但这种规律不是一成不变的，世上没有永恒的真理。因此，我们必须与时俱进，不断调整视角，完善制度，甚至改革现有体制。3、这也说明世间万物不是孤立存在的，是相互联系、相互制肘的。在我们进行社会主义现代化建设时，莫不于此。解决了个人崇拜，推行了实事求是，却出现了思想保守、体制僵化；打开了国门，对外开放，却飞进了西方苍蝇；实现了国家工业化，却形成了一代又一代的农民弱势群体；反哺了农民，却引发了新一轮通货膨胀；发展了经济，却要为天价环保埋单……举不胜举。4、一点感想。既然B物质的出现是必然的，是客观规律，是不可避免的，那么就要求我们科学家、设计师在研究A物质时能高瞻远瞩、通盘考虑，B物质如果有利，就要加速它的出现，扩大它的影响，B物质如果有弊，就要尽量延缓它的进程，减少它的负作用，只有这样，才不至于头痛医头，脚痛医脚，疲于应付，事倍功半。 3、最后，我们有个问题想和你核实一下，在面试前我们接到了一个举报，说你面试前到处找人，希望在面试中给予关照。请你说说这是怎么回事？ 答：(1)实事求是地说，我在面试前的确找了不少人，但我找人的目的不是在面试中给予关照，而是在参加面试前给我一点经验指点，甚至有益的培训辅导。比如我找了我的邻居小张，他去年参加中央某部公务员面试得了第一，我从他们那儿了解了面试程序、面试应注意的事项、面试形象、礼仪等等知识。此外，我还找了一位曾经的面试考官——无泪天使老师，并系统地接受了他的公务员面试培训、辅导。正是因为我精心准备，到处找人，所以我才能在今天如此自信地、胸有成竹地接受各位考官的检验。(2)如果有人企图找关系，想在面试中得到关照，我认为这是极端错误的，也是不可能达到目的的。我们不仅有着一套
上海市公务员面试真题汇总 2009年3月1日上午上海税务局公务员考试面试真题 1、现在金融危机，有些地方政府发行了消费券，你怎么看？ 2、结合你个人经历，讲述一下参加过的一次成功的活动？ 3、你同事的邻居和你同事有矛盾，他到你们单位来，情绪很激动，你怎么办？ 4、你对自己面试的表现怎么评价？结合面试说说你的优缺点？ 5、如果你被录取了，你会怎么做来尽快投入工作？ 2009年3月1日下午上海检察院公务员考试面试真题 1、当前不少政府部门网站普遍存在的更新慢、内容少的问题，你怎么看？ 2、谈谈你曾经组织的一次活动成功或失败的经验？ 3、小区内楼上住户抛杂物伤了人，你如何处理？ 4、谈谈法检之间关系？你为何报检察院？ 2009年2月28日上午上海税务局公务员考试面试真题 1、网络对政府管理的影响？ 2、你在以往合作中说服别人使用你的创新意见的经历。 3、谈谈你的优点和缺点, 4、你家天花板漏水,楼上邻居不在,你怎么处理？ 5、专业题，任选1题 （1）信管可选软件或硬件 （2）信息系统安全风险和对策 （3）如何把百度设为浏览器主页，数据库的四种逻辑结构。 6、你对你本次面试如何评价？是否愿意调剂？ 2009年2月28日上午上海检察院公务员考试面试真题 1、介绍自己的学习经历、社会实践经历和家庭情况。
2、网络对政府的影响，你有什么看法？ 3、介绍一次经历，在团队中你提出创造性的想法是什么？ 4、家里天花板漏水，楼上住户不在家，你怎么办？ 5、评价你今天的面试表现。 6、专业问题：抢劫罪与敲诈勒索罪的定义与区别。 2009年2月27日上午上海公务员考试面试真题 1、谈谈对人才往东部流，不往西部去的看法？ 2、结合自己经历，谈谈团队克服困难的例子？ 3、派你去一个地方的单位，你到了之后，发现联系不上对方，但第二天必须回单位，怎么办？ 4、谈谈自己对岗位的优势？ 2009年2月27日下午上海公务员考试面试真题 1、谈谈自己对所报考职位的优势与劣势？ 2、你组织带队去某地考察，但是由于联系出现问题，对方拒绝你们参观，怎么办？ 3、工作中要面临很多的新问题，说说你参加的一次挑战或新活动？ 4、你在工作中的主要心得或收获？ 2009年2月26日上午上海税务局公务员考试面试真题 1、有人呼吁政府取消最低工资标准，请问你的看法？ 2、单位推出一项提高服务质量的新制度，刚开始单位里的人都不适应，依然各行其事，导致群众有意见。你怎么处理？ 3、谈谈你的一次自己感觉很努力，但是还是失败的事例。 4、你报考了什么岗位，你对这个岗位的理解？ 5、专业题（电脑抽题）：企业所得税的纳税人是？个人企业合伙企业需要缴纳所得税吗？
人际关系处理与协调能力命题思路=答题技巧 一、命题思路 在实际工作中，公务员要与方方面面的人打交道，是否具有较强的人际关系处理与协调能力，将直接影响到其能否顺利开展工作，按质保量地完成工作任务，因此，人际关系处理与协调能力一直是公务员录用面试重点测评的项目之一。根据各地命题情况，现将其命题思路与相关要点分析如下： (1)公务员与领导的关系。公务员与领导的关系，从体制上说，两者是工作关系，主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系。要处理好同领导的关系，要做到以下几点：①精明强干，善于办公、办文、办事；②诚实而不做假弄权；③善于提出补充意见而不以正确者自居；④公正无私，不搬弄是非；⑤谦虚谨慎，不傲上凌下；⑥受到批评而能不急不怨；⑦办事要忠于领导意图，不带个人意愿；⑧熟悉领导、适应领导，取得共同语言。 (2)与群众的关系。要处理好与群众的关系，最根本的就是全心全意为群众服务，把自己看成是人民的公仆，急人民群众所急，想人民群众所想。公务员既要代表机关和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手
画脚，盛气凌人。公务员要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题，如实向领导汇报。 (3)与朋友、同事的关系。公务员要有与朋友、同事和睦相处的能力。大家在一起工作，彼此能够和睦相处，形成和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。在这个群体中，每个人都应该真诚对待他人，意见发生分歧时要及时沟通，不背后议论；要有主动承担繁重工作的精神，而且不能自我夸耀；要善于发现别人的长处、优点，不苛求别人；不计较个人得失，有忍让精神。 (4)与其他单位的关系。一个机关单位在社会上不是孤立存在的，它必然要与左邻右舍各兄弟单位发生各种各样的联系，或商洽工作，或寻求支援，或参观学习，交流经验。在同各兄弟单位交往中应做到以下几点：①要熟悉兄弟单位主要领导和中层干部的基本情况，如姓名、年龄、性格、特长、能力、爱好等，初次交往，即能排除陌生感，增加亲切感。②社会交往中，要保持良好的精神状态，彬彬有礼，落落大方，态度不卑不亢。③接待兄弟单位的来人来访，要热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，措词恰当，态度诚恳。④交往中如发生意见分歧，能耐心听取对方的陈述，然后抓住关键，据理分析，求同存异，协商解决，不可出于本位，态度粗暴，损伤友好关系。⑤要有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，而且不附加任何个人条件；寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可，不强人所难。交往中，必
例题1：俗话说：“多个朋友多条路”，你怎样看待朋友越多越好？ 参考答案： 第一，朋友是一个人工作生活中不可缺少的组成部分； 第二，交朋友不在于多，关键在于精，好的朋友是我学习的榜样，是我工作生活的一面镜子，可以促使我进步，不好的朋友有可能使我走上歪路； 第三，交友要慎，要有所选择。朋友有多种多样，有的是工作上相互支持的朋友，有的是生活上相互关心的朋友，有的是学习上相互交流的朋友，有的是业余时间相互娱乐的 朋友，有的是办事上相互利用的朋友，有的是酒桌上相互吃请的朋友等； 第四，要在本职工作的基础上交朋友。要多与领导和同事交朋友，多交流、多谈心，沟通思想，增进了解，互相支持，形成合力，其根本是加强团结，从而促进工作的顺利开展。同时时刻正确衡量自己，职人之长，补己之短。要多与工作联系单位的同志交朋友，以诚为本，虚怀若谷，以诚相待、以礼相待，一切从大局出发，肝胆相照，求同存异，大事讲原则，小事讲风格； 第五，要交素质高，思想作风好，公正无私的朋友，不交和少交生意场上的酒肉朋友、吃喝朋友和相互利用的朋友。 第六，俗语说“君子之交淡如水”，交朋友的目的是共同提高，共同进步，不能出于私利而交朋友。 例题2：俗话说：“大丈夫一言既出，驷马难追”。你是怎么理解的？ 参考答案： 这句话主要是讲信用，诚信问题。第一，什么是诚信？诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。通俗地表述，就是说老实话、办老实事、做老实人。人生活在社会中，总要与他人和社会发生关系。处理这种关系必须遵从一定的规则，有章必循，有诺必践；否则，个人就失去立身之本，社会就失去运行之规。 第二，诚信是人立身之本，是社会主义市场经济必须坚持的重要法则； 第三，作为一名公务员讲诚信尤为重要。公务员是政府公务的执行者，是政府的代言人，公务员讲诚信就是政府讲诚信，公务员是社会优良风气的模范执行者，公务员讲诚信才能带动全社会讲诚信； 第四，公务员讲诚信要从自身做起。执行公务、处理问题要讲诚信，为人民服务要讲诚信，在处理个人与他人，个人与社会的关系时要讲诚信。 例题3：俗话说：“沉默是金”，从“沉默是金”谈人际关系？ 参考答案： 第一，“沉默是金”这句成语的出现有它的时代背景，在建国之间，中国是个封建半封建的社会，基本处于一个人治的社会，所谓祸从口出，从趋利避祸的角度人们选择了沉默。而且过去的皇帝为了维护尊严，让大臣们觉得高深莫测也选择了沉默，这客观上助长了这种风气。 第二，改革开放以来，中国进入了法制化的轨道，言者无罪。老百姓敢说也可以说。对社会上的坏现象就要敢说，发现腐败就要敢于检举； 第三，另外现代行业内行业间存在越来越多的联系，需要进行大量的沟通，比如说团队的合作需要信任，达成这种信任需要进行沟通，不能沉默； 第四，沉默是处理人际关系方式之一。坚持“沉默是金”要做到：对单位同事之
上海公务员面试题目及答案 面试题是当前公务员人才选拔测试过程中常用的面试方法。下面是带来的关于上海公务员面试题目及答案的内容，欢迎阅读! 上海公务员面试题目及答案(一) 做公务员要诚实、务实，请结合报考岗位和自身特点，谈理解。 答案 2014年3月9日，在十二届全国人大二次会议安徽代表团参加审议时，关于推进作风建设的讲话中，提到既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实的重要论述。我的理解是诚实、务实就是三实中对公职人员为人处事的基本要求。 在老师同学的眼中，我就是一个非常实心眼的人。在研二的时候，学院组织了一项关于大学生创业意愿的调研活动。在活动结束后需要将1600份有效数据录入到SPSS系统，并且要求在一周之内录入完毕。在第四天数据录入核实的时候，发现数据运算出现问题。同组组员认为重新将当天300多份数据重新录入或者进行核查的话，工作量太大，要不就修改回收样本的数量，将第四天的数据全部排除，减少工作量。然而，我认为样本数量的多少跟调研数据的有效性有着密切的联系，不能因为工作量的增加而忽略了样本对调研结果的重要性。在我的坚持下，我们对300多份数据进行了逐一的筛查，确保调查结果的真实性。
我报考的是街道工作人员，在以后工作中我会坚持对人要实，对事也要实。对人要实，主要是对同事要坦诚相待，对群众要换位思考，解决实际问题。对事要实就是在工作做坚持实事求是，按照工作原则要求，采取灵活性的手段加以解决，不弄虚作假，保证事情能够落实到位，承担起一根针的责任。 上海公务员面试题目及答案(二) 二孩政策使得托儿所、幼儿园人数增加，你作为教育部的工作人员要做一个调研报告，你会怎么开展工作。 答案 了解供需缺口，为下一步制定政策解决市民实际问题提供信息依据。 第一，在调查之前确定好调查路径，向下级单位下发通知配合此次调查活动的进行。 第二，为了获取信息真实有效，更加符合市民的实际情况，调查过程中会通过已出台细则的省市、与二孩政策利益攸关的市民以及对于二孩政策出台之后影响的政府部门进行调查。对于已出台二孩政策的省市要去跟政府、卫计委等联系，获取本地二孩政策出台的背景、依据、实施步骤等，特别对二孩政策出台后制定了哪些措施缓解托儿所、幼儿园缺口大的问题;对于市民通过实地走访、网络问卷了解他们的年龄、收入、生育意愿、关注重点、对教育资源的需求;对于幼儿园也需要进行了解，看辖区内公立、私立幼儿园对于二孩政策带来的变化有什么规划，未来发展的方向以及希望教育部门有哪些方面政
人际关系的意识与技巧 一、基本分析方法与应对框架 1．主体分析法 把题目中的人进行分类，分成领导、同事、群众、朋友四类主体。对每一类主体分别进行分析。分析完一种再分析其它，以体现鲜明的逻辑性。 分析时需要注意以下几点： (1)关注原则：每种主体都必须被关注到，但面对上级领导时要谨慎。对上级领导，不该说的话不要说，不必反映的问题不反映，不必沟通的想法不沟通。 (2)落实原则：不能只顾人际关系的协调而忽视工作的落实，不能丧失原则性。工作必须及时、圆满地完成。 (3) 互动原则：积极主动、认真负责地做好本职工作，这是建立良好人际关系的前提和基础。只有做好本职工作，才能赢得别人发自内心的信任和尊重，才能真正地为别人所接受。而在此基础上建立起来的人际关系，才是一种健康的、牢固的人际关系。 *注意该题型常常与应变能力、计划组织协调能力相结合进行考评 2．应对框架 基本态度导向性态度印象（好感）行为取向行为习惯行为难点 领导尊重服从脚踏实地虚心请教多请示汇报正确面对批评同事尊重关心不争名利虚心学习多交流沟通积极配合工作群众尊重关注换位思考耐心听取多安抚帮助细心悉心落实朋友尊重关爱积极乐观感同身受多引导鼓励主动支持帮助 【母题】 如果你这次被录取为公务员，你会怎么处理与上级领导和同事之间的关系? 二、面对领导 （一）面对领导的客观要求 例题1：领导让你去执行一个紧急任务，你发现实际情况和领导说的情况不符合，你该怎么办？ 例题2：你的机场去接你的朋友，途中领导打电话给你叫回单位加班，对此，你怎么处理。
例题3：你的领导在你毫无准备的情况下分配给你一项任务，你如果接下这个任务将严重影响你手头正在进行的工作，你会怎么办？ 例题4：本来你的工作负担已经很重了，可领导却又安排你突击完成另一项中心任务。你觉得没有时间和精力再承担更多的工作，但又不想同领导发生冲突。面对这个问题，你如何处理？ 例题5：领导经常在下班的时候给你紧急任务，使你总是加班加点，影响生活，你怎么做? 例题6：你所在科室人少事多，很多任务你要加班完成，同时领导还在不断给你新任务，你该如何跟领导沟通才能既解决问题又不会使领导反感？ 例题7：科长听到有人在背后对他非议，让你从侧面去了解情况，你该怎么做？ （二）面对领导的批评 例题1：领导让你送一份文件去组织部，事后又指责你应该送去人事部，并严厉的批评了你，你怎么办？ 例题2：一天，张处长和刘处长每人交给你一项任务，但是你忙了一天，结果只完成了一项。刘处长把你骂了一通，你怎么想？怎么做？ 例题3：假若你到某机关工作，领导脾气较急躁，批评下属不留情面，同事们颇有怨言。作为下属，你怎么办？ 例题4：在你努力地出色地完成任务后，领导不但没有表扬你，反而批评了你，你辩解了几句，领导却认为你在狡辩，你怎么办？ 例题5：你帮助工会开展活动，领导说你不务正业，你怎么办？ 例题6：你单位同事小李经常在工作中要你帮忙，领导批评你影响了本职工作，你怎么处理？ 例题7：你做错事，你的科长批评你，之后经常在开会提及此事，你怎么办？ 例题8：你负责群众工作，自认为与群众的交流沟通工作做的不错，但是今天领导当面批评你在做群众工作时高谈阔论、唱高调、全是理论的空话。你该怎么办？ 例题9：领导平时就很严厉,经常因为一点小事批评人,因为一件小事他又批评了你,你该怎么办? 例题10：领导让你去给某单位的主要领导送一份重要的文件，你按时送达。但是第二天领导告诉你文件送错了大为恼火，明明是他的原因却把你批评了一顿，你该怎么办？ 例题11：张局长和刘局长同时给你一件文件要求你去完成，结果你只完成了张局长的，为
人际沟通题 1.态度 （对同事）一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不可怕，关键是看我们怎么正确对待它，面对新环境、突发问题，不能有丝毫懈怠甚至是退缩的反应，而要有抵御挫折的勇气。同时保持冷静，不急不躁，也用一种积极、乐观、平和的态度来对待难题，不消极待岗。我还认为，对于我来说这既是一次挑战同时也是一次机遇。 我认为妥善处理和他人之间的关系，将有利于今后工作的开展，也有利于营造良好的人际沟通的氛围和环境。我相信我会用自己真诚的态度和努力的工作来赢取他人信任。 （对下属）下属出现问题，作为领导，我感到很遗憾，为了下属的成长，也为了单位工作效率的提高，我会认真的来处理这个问题。 （对领导）对待领导的批评、鞭策、鼓励，也要辩证的看待，批评是一种帮助，批评也是一种工作交流的方式，是一种保护，让自己今后可以避免再走弯路、错路，是让自己保持清醒头脑的善意提醒，我要把领导的批评当做一种动力，把这次过失当做一次接受教训、磨练意志的机会。同时我会虚心接受领导的批评，承担自己在工作中的失误，主动向领导道歉并采取及时有效的措施纠正自己工作中的错误，以免影响单位工作的正常开展。 （对亲友）在工作中难免遇到这种情况，关键是看我们怎么正确应付，我的原则是在任何条件下，都要坚持原则不动摇，这是一个公务员的道德底线，作为一名公务人员，要为自己服务的老百姓负责，更要坚持执法行政，同时把思想政治工作和坚持原则结合起来。 （对群众）尽心尽力为群众排忧解难，是我工作的宗旨，为群众办好事、办实事是我的责任与义务，不管在哪里，这个宗旨始终都不会改变。我一定会热情的接待群众，最大最优的满足群众需求仍然是我最大的工作职责。 2.原因及化解 （自身原因） 1)自己平时由于工作方式方法不够妥当，做事不够严谨认真、工作态度不够端正、 粗心大意、自我要求松懈，对自己要求不够严格，导致工作缺乏主动性，从而 引起同事有看法并产生误解与不满。平时工作中，有些想法和做法比较狭隘，