国内外客户关系管理软件品牌最新排行
CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，通常是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。以客户为中心，成为越来越多企业经营管理的核心，这使CRM成为当前应用最为广泛的管理软件之一。据统计，成功的CRM实施，能给企业每年带来6%的市场份额增长，提高9%~10%的基本服务收费，并超过服务水平低的企业2倍的发展速度。自1999年CRM进入中国发展至今，几乎所有行业都有成功的应用。只有久经考验的CRM系统才足够稳定，只有成熟稳定的CRM系统才值得信赖，因此，企业应该根据自身发展阶段和业务实际需求灵活选择。以下是当前最受欢迎的CRM十大品牌及产品介绍。
1、Oracle（甲骨文）
Oracle CRM
公司介绍：
Oracle是世界领先的信息管理软件开发商，因其复杂的关系数据库产品而闻名。在ERP 领域，Oracle是SAP最大的竞争对手，是目前世界上第二大ERP厂商，Oracle现在正在应用软件领域奋起直追，甚至于在某些方面，已经赶超了老对手。Oracle在09年并购了Sun 更是震撼了IT界，它标志着Oracle从软件业将触角延伸到了硬件领域，要挑战IBM、惠普的地位。
产品简介：
Oracle CRM产品系列包括销售、营销、交互中心、客户服务和电子商务等五大模块，给予企业360度全方位的客户视角，协助企业建立以客户为核心的企业文化。据称，Oracle 提供的CRM软件不仅可与Oracle Applications相集成，还可与第三方的全套ERP应用软件相集成。这是Oracle CRM的主要优势。Oracle CRM市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构的国内大型企业、垄断企业。
评价：
Oracle CRM产品处于高端，合同金额往往在百万甚至几百万元，一般企业承担不起。OracleCRM咨询分析的能力很强，但产品适应性弱些，洋能否中用、水土能否适应，一直是国内企业所担忧的。这也制约Oracle CRM在国内的普及。
2、SAP（思爱普）
SAP CRM
公司介绍：
SAP创立于1972年的德国，是全球商业软件市场的领导厂商，也是ERP产品的第一大厂商。SAP既是公司名称，又是其产品——企业管理解决方案的软件名称。SAP是目前全世界排名第一的ERP软件。SAP的核心业务是销售其研发的商业软件解决方案及其服务的用户许可证。SAP解决方案包括标准商业软件及技术以及行业特定应用，主要用途是帮助企业建立或改进其业务流程，使之更为高效灵活，并不断为该企业产生新的价值。
产品简介：
同Oracle一样，SAP也是国际知名软件厂商，SAP CRM的市场模块能帮企业更好地吸引并留住最有价值的客户，识别正确产品，为目标客户群制定定价策略。其功能包括市场分析和数据库、市场预测、传递途径、活动管理、潜在客户管理；销售模块允许企业通过简化
和自动化销售任务使得销售过程更有效，同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能；服务模块为客户提供了支持工具。
评价：
相比国产CRM的朴素简约，SAP CRM显得过于华丽高贵而又有一些复杂，有一些功能、特点让客户、代理商难以理解。同Oracle一样，SAP CRM高昂的价格总让人望而却步，合同金额往往几十上百万。
3、Salesforce
Salesforce CRM
公司介绍：
Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理（CRM）软件服务提供商，宣称可提供随需应用的客户关系管理（On-demandCRM）, 其产品家族基于sforce客户/ 服务整合平台，允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品，同时建立他们各自所需的应用软件。对于用户而言，则可以避免购买硬件、开发软件等前期投资以及复杂的后台管理问题。因其口号“软件的终结”，故在业内常被称作“软件终结者”。Salesforce的创始人贝尼奥·马克，在创立Salesforce之前是Oracle高级副总裁。
产品简介：
Salesforce的特点是营销自动化、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性。Salesforce 的在线CRM是面对企业战略的数据整合和分析，而这种分析是大中型企业的挚爱。Salesforce目前主要依赖在中国的一些软件集成商为客户做二次开发，产品优势主要集中在强大的自定义功能，但这些自定义的功能客户是玩不转的，只能依托在中国的软件服务商帮助Salesforce把软件交付给当地客户。咨询费、定制费自然是一笔不菲的费用。签约的中国客户大多是外资企业在中国的分支或者办事机构。中国国内的中小企业很少使用和能够承担高额的费用。
评价：
在面对中国企业用户的服务思路上明显滞后。不仅没有在中国设置分公司，甚至连服务器也没有在中国大陆放置。对中国市场的重视程度不够。现阶段难以提供让中国用户满意的服务。
4、Sage（赛捷）
Sage CRM
公司介绍：
赛捷软件是全球著名的管理软件解决方案供应商。在中国，赛捷致力于以世界级的优秀软件方案帮助中国成长型企业开展先进企业管理。赛捷产品在中国已经有超过9年的历史，在中国已经拥有超过1,500家企业用户。Sage的管理解决方案覆盖了ERP、CRM、HR、E-Business、项目管理等功能，并且针对行业特殊需求提供行业解决方案。
产品简介：
Sage CRM主要面向中高端客户。Sage CRM7.0版在客户化平台、产品延展和产品功能上都有全新的提升，无论客户、合作伙伴和潜在客户在何时何地、选择何种方式与某公司进行合作，Sage CRM都能通过易于操作的综合系统，为其提供决定性的优势，以实现成功的客户关系管理。
评价：
Sage并没有投入太多的精力将收购得到的软件整合成一个公共的代码库。赛捷采用的是软件许可费+实施服务费用的模式收取费用。
5、Microsoft（微软）
Microsoft Dynamics CRM
公司介绍：
微软（Microsoft）公司是世界PC(Personal Computer，个人计算机)机软件开发的先导，由比尔·盖茨与保罗·艾伦创始于1975年，总部设在华盛顿州的雷德蒙市（Redmond，邻近西雅图）。目前是全球最大的电脑软件提供商。
产品简介：
微软的在线CRM的名字叫做Dynamics CRM，微软CRM是一个完全集成的客户关系管理系统，从第一次接触客户开始，在整个销售和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。微软CRM可以与Microsoft Office Outlook完美集成，可以全面强化和改进公司的销售、市场和客户服务流程，提供强大、完整的客户关系管理解决方案。
评价：
Dynamics CRM要求客户购买服务器，或者购买微软的数据存储服务，提供企业用户访问和读取数据，微软提供的方案相对灵活，但是如果企业自己搭建服务器和带宽的话，就不是在线CRM了。
6、Sugar
SugarCRM
公司介绍：
美国SugarCRM公司是一间创立于2006年、但迅速在全球范围取得一定影响的客户关系管理软件厂商。其基本的商业策略是一边销售收费低廉的企业版/专业版软件，获得收益；一边推出免费的、功能较少的开源版软件，培养未来的付费客户、吸引志愿者参加研发。
产品简介：
SugarCRM可以与IBM LotusLive、IBM Cognos商业智能套件和IBM Websphere Cast Iron 之间进行集成。SugarCRM for LotusLive将社交企业功能交到了SugarCRM用户的手里。通过将CRM功能和协作功能（包括互联网会议和文档共享等功能）合并到SugarCRM系统里面，销售、营销和支持专业人员就能更好地与准客户和客户进行互动，因而缩短销售周期。
评价：
与上面的大型软件厂商相比，SugarCRM显得有些单薄，SugarCRM试图通过价格优势推广自己的产品，但需要更多的市场能见度。
7、金蝶
金蝶TEEMS CRM
公司介绍：
金蝶国际软件集团有限公司是中国第一个WINDOWS版财务软件及小企业管理软件—金蝶KIS、第一个纯JAVA中间件软件—金蝶Apusic和金蝶BOS、第一个基于互联网平台的三层结构的ERP系统—金蝶K/3的缔造者，其中金蝶K/3和KIS是中国中小型企业市场中占有率最高的企业管理软件。金蝶EAS构建于金蝶自主研发的商业操作系统—金蝶BOS之上，面向中大型企业，采用最新的ERPⅡ管理思想和一体化设计，有超过50个应用模块高度集成，涵盖企业内部资源管理、供应链管理、客户关系管理、知识管理、商业智能等，并能实现企
业间的商务协作和电子商务的应用集成。
产品简介：
金蝶作为国内知名软件厂商，国内首个具有中间件应用服务器的厂商之一，CRM逐渐成为其产品多元化战略的一部分，在CRM市场风头正劲。金蝶EAS CRM的定位，主要是为成长型、成熟型和稳定型的中小企业提供完整的客户关系管理解决方案。因为市场策略问题，金蝶曾放弃EAS CRM两年，而主推K3ERP中的K3 CRM。到目前为主，其客户群主要是中小企业，市场份额并不是很大。
评价：
金蝶主打产品是财务软件，CRM是它多元化、转型化的产品，在专业化略显不足，财力、人力的投入也分配不均，可能影响今后的成长。未来金蝶如果要在CRM市场上占领更多的份额，对其CRM方面的开发和营销力度必须加大投入，凸显更多的专业性。
8、用友
TurboCRM
公司介绍：
用友软件股份有限公司是亚太本土最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件公司，已形成NC、U8、“通”三条产品和业务线，分别面向大、中、小型企业提供软件和服务。用友拥有丰富的企业应用软件产品线，覆盖了企业ERP企业资源计划、SCM供应链管理、CRM客户关系管理、HR人力资源管理、EAM企业资产管理、OA办公自动化等业务领域，可以为客户提供完整的企业应用软件产品和解决方案。
产品简介：
用友同金蝶一样，CRM也是用友产品多元化策略的一部分。TurboCRM客户关系管理系统以客户为中心，基于完整客户生命周期的发生、发展过程，采用“一对一营销”和“精细营销”的模式量化管理企业市场、销售及服务过程，实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作，建立企业科学的知识管理、价值管理及决策支持体系，帮助企业更好的获取客户、保有客户及提升客户价值。
评价：
用友同它的主要竞争对手金蝶有类似之处，都是从财务软件中转型发展过来，在自己
ERP客户中联带销售其CRM产品。相比ERP的投入，其对CRM方面的开发和营销力度，也是略显不足，专业化要进一步加强。TurboCRM最适合大型企业的应用环境，中小型企业无法很好的运用此产品，而且相对价格也比较高。
9、八百客
800APP CRM
公司介绍：
八百客致力于向客户提供以Platform-as-a-Service（PaaS）管理自动化平台为核心的的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。借助PaaS平台，融合企业2.0理念，八百客推出全新社交网络产品——社交企业，它实现了企业内部、企业与客户，客户与客户间的交流与沟通，把企业、组织、个人的资源高效整合，构建了全新的管理模式和商业运营手段，为企业提供了全新的协作平台。
产品简介：
800APP CRM是SaaS的代表应用，企业可以根据自身需求进行实时的调整与变更，满足企业发展需要。800APP CRM主要功能包括社交网络、销售、服务与支持三大块。八百客的“社交企业”使用全新的方式在企业内部实现交流与协作，提高企业协同办公效率。
评价：
800APP CRM界面复杂，菜单、按钮太多，学习成本高，帮助和提示太少，对于没有CRM使用经验的用户来说基本上不知道怎么用。800APP CRM在数据统计方面还可以，但如果根据企业遇到的实际问题，有针对性地进行绩效管理、分析，形成可行提升计划并落实到员工日常工作上，八百客产品细腻度上还不够，希望它实现按企业要求自定义考核流程，深度分析结果，提出发展建议，给出反馈意见等，是不太可能的事情。
10、智邦国际
智邦国际CRM
公司介绍：
北京智邦国际软件技术有限公司是经中华人民共和国工业和信息化部以及北京经济和信息化委员会评定和审核的双软企业，是国家重点支持的软件企业。产品全面覆盖企业从创
立、发展到成熟的完整生命周期，能够为国内广大企业提供适用的一体化信息化解决方案，满足不同规模企业在不同发展阶段的管理需求并可实现平滑升级。智邦国际在国内同行中创造了2个第一：第一个最高的性价比；第一套最完备的服务体系，被顾客称为5优企业（价格优、技术优、功能优、服务优、实施优）。
产品简介：
智邦国际CRM系列包括经典版、标准版、客户管理系统、合同管理系统、售后管理系统5种产品。以客户和销售过程管理为核心，集售前、售中、售后管理于一体，充分整合客户资源，防止人员流动带来的客户流失，帮助企业实现高效客户关系管理。在产品功能方面属于人无我有，人有我优的类型。
评价：
智邦国际只做“企业管理软件”，相对而言，在客户需求把握和产品功能定位方面做得更专业。其产品模块由统一的技术平台研发，无论一体化程度，还是集成性、稳定性、扩展性和灵活度都非常高，比较适合快速成长型及分支机构多的企业。智邦国际CRM不限用户数使用期，终身免费升级，并且全程提供立体式服务，这对要求软件既能快捷应用，又能扩展延伸的企业来说，可能是个不错的选择。
中国CRM厂商十大排名 一、社交型CRM 八百客800APP-CRM 致力于向客户提供以Platform-as-a-Service（PaaS）管理自动化平台为核心的的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。八百客的"社交企业"使用全新的方式在企业内部实现交流与协作。提高企业协同办公效率。 二、云计算XTools CRM XToolsCRM是“帮助企业优化销售过程，管理销售团队，提升销售业绩的工具”。比较适用于快速成长的企业，无论何时何地，用电脑或手机通过互联网登录专属帐号轻松实现业务管理。2012年，XTools形成了以CRM软件为核心、综合电子账本、来电精灵和销售自动化软件群，并推出行业极具代表性的移动产品随身行和打天下。 三、PaaS CloudCC CRM CloudCC是业界领先的中国信息化领域前沿技术与服务的供应商，致力于为客户提供专业、全面的客户关系管理系统和行业解决方案。在国内拥有3000+企业客户，在IT高科技、管理咨询、教育、医疗器械、医药保健、餐饮服务、家居、净水、传媒、汽车等领域拥有丰富的实践经验。目前已为华胜天成、励展集团、汇丰银行、三精药业、智德盛投资、黑弧奥美、香港科技大学、中闻律所、莫尼塔咨询、李宁、雅玛多物流、北极星Polaris、中和资本、苹果电脑、顾家家居等行业先进企业提供了专业化行业解决方案，受到业内广泛好评。 CloudCC全方位CRM客户解决方案，由CloudCC第三代PaaS平台提供支持，凝聚了内存计算、云计算、企业移动应用和协同等强大功能，帮助企业超越传统客户关系管理（CRM），革新企业与客户之间的互动方式。同时，借助由CloudCC第三代PaaS平台提供支持的内存计算平台的强大功能，进行端到端的客户互动，企业能够实时处理和分析不同数据源的海量数据，随地获取实时的、可执行的、真正360 度全方位的客户洞察力，帮助企业提高营销效果，改善销售业绩，提升服务质量，并实现客户资源利用最大化。
国内外客户关系管理软件品牌最新排行 CRM＜Customer Relationship Management）即客户关系管理,通常是指用计算机自动化 分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程地软件系统?以客户为中心，成为越来越多企业经营管理地核心，这使CRM成为当前应用最为广泛地管理软件之一?据统计，成功地CRM实施，能给企业每年带来 6%地市场份额增长，提高9%~10%地基本服务收费，并超过服务水平低地企业 2倍地发展速度?自1999年CRM进入中国发展至今，几乎所有行业都有成功地应用?只有久经考验地 CRM系统才足够稳定，只有成熟稳定地 CRM系统才值得信赖，因此，企业应该根据自身发展阶段和业务实际需求灵活选择?以下是当前最受欢迎地 CRM十大 品牌及产品介绍? 1、Oraclev 甲骨文） Oracle CRM 公司介绍: Oracle是世界领先地信息管理软件开发商，因其复杂地关系数据库产品而闻名?在ERP 领域
‘Oracle是SAP最大地竞争对手，是目前世界上第二大 ERP厂商‘Oracle现在正在应用软 件领域奋起直追 ,甚至于在某些方面 ,已经赶超了老对手 .Oracle 在 09 年并购了 Sun 更是震撼了 IT 界‘ 它标志着 Oracle 从软件业将触角延伸到了硬件领域‘ 要挑战 IBM 、惠普地地 位.b5E2RGbCAP 产品简介： Oracle CRM 产品系列包括销售、营销、交互中心、客户服务和电子商务等五大模块‘给予企业 360 度全方位地客户视角‘协助企业建立以客户为核心地企业文化.据称‘Oracle 提 供地 CRM 软件不仅可与 Oracle Applications 相集成‘还可与第三方地全套 ERP 应用软件相集成.这是Oracle CRM 地主要优势 .Oracle CRM 市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构地国内大型企业、垄断企业.p1EanqFDPw 评价： Oracle CRM 产品处于高端‘合同金额往往在百万甚至几百万元‘一般企业承担不 起.OracleCRM咨询分析地能力很强，但产品适应性弱些，洋能否中用、水土能否适应，一直是国内企业所担忧地 .这也制约 Oracle CRM 在国内地普及 .DXDiTa9E3d 2、SAP思爱普） SAP CRM 公司介绍： SAP创立于1972年地德国，是全球商业软件市场地领导厂商，也是ERP产品地第一大厂商.SAP既是公司名称，又是其产品一一企业管理解决方案地软件名称.SAP是目前全世界排 名第一地ERP软件.SAP地核心业务是销售其研发地商业软件解决方案及其服务地用户许可证.SAP解决方案包括标准商业软件及技术以及行业特定应用，主要用途是帮助企业建立或 改进其业务流程，使之更为高效灵活，并不断为该企业产生新地价值.RTCrpUDGiT 产品简介： 同Oracle —样,SAP也是国际知名软件厂商，SAP CRM地市场模块能帮企业更好地吸引并留住最有价值地客户，识别正确产品，为目标客户群制定定价策略.其功能包括市场分析和 数据库、市场预测、传递途径、活动管理、潜在客户管理；销售模块允许企业通过简化和自动化销售任务使得销售过程更有效，同时提供了所有必须集中在客户关系上地功能；服务模块为客户提供了支 持工具 .5PCzVD7HxA 评价：
任我行客户关系管理软件分析 一、软件简介 任我行CRM，是集CRM、OA、OM、HR、KM一体化的集成软件系统CRM——客户关系管理OA——办公自动化 OM——目标管理HR——人力资源KM——知识管理通过建立组织运营管理铁三角（企业文化-知识复制-目标行动），一切围绕以客户为中心的全方位、透明化的业务管理（市场-销售-生产-服务），打造企业组织运营的高效协同管理平台。 二、功能介绍 1、业务管理标准化： 客户管理-销售管理-服务管理-流程管理——打造透明化、全方位的业务管控平台加速客户成交周期客户关怀提升客户满意度精准营销工具邮件群发和短信群发，让企业不缺客户建立流水线业务流程控制，让事情卡在哪里不做都不行建立完整的客户中央数据库，离职不用交接。 2、工作模式标准化： 目标管理打造一切围绕目标的协同执行系统，让执行过程透明化，100%执行到位。让员工知道“做什么－怎么做－做到什么程度”让主管知道“管什么－怎么管－管到什么程度”。 3、知识体系标准化： 人才复制系统-管理复制系统建立人才培训复制系统，相当于24小时开放的图书馆，让新人提速3倍，老员工快速成长建立像麦当劳一样的管理复制系统，相当于管理的孵化器，人在有改善、人走无影响。 4、文化建设标准化： 企业文化网上输出和训练平台“笔杆子里面出政权”，建立企业文化训练平台，让员工天天被训练给一把手提供企业价值观传播的平台，让一把手声音无处不在本着“复杂问题简单化、简单问题流程化、流程问题标准化、标准问题信息化”的思路，帮助企业实施规范化管理，实现“继管清楚帐后的第二次运营管理革命”。让企业高效协同、自动运营，让领导人轻松解脱，随时随地借助手机、平台电脑等上网工具掌控公司、随时随地处理各种审批，《每周只到公司一天》，从而实现真正的“局外管理”，让标准化建设和IT工具成为企业的战略资产。 三、软件的流程 第一步:理念导入 理念导入主要包括组建实施小组、确定人员和时间、项目动员和CRM理念培训。其中CRM的理念培训是实施中的重要价值点。"以客户为中心"的管理方式，将客户而非产品放在企业核心竞争力的位置上，企业要能够真正应用好CRM系统，必须首先从理念上了解、接受和认识这一点。 第二步：业务梳理 业务梳理是系统实施的重要步骤和控制实施周期的关键点。通过流程分析，CRM的咨询顾问可以了解企业现有的经营状况及工作方式，提炼出市场、销售、服务中各环节的关键点控制点，暴露出隐藏的问题。同时，咨询顾问可充分发挥"第三方"的优势，提出个性化的实施建议，并对实施中可能出现的阻力做充分准备，是进行下一个步骤"方案设计"的基础。 第三步：流程固化 流程固化的重点是在调整和优化原有工作流程的基础上，建立基于的CRM系统、规范的、科学的、以客户为中心的企业运营流程。在方案设计过程中，CRM咨询顾问将运用在相关行业的成功实施经验，根据在业务梳理过程中总结有关信息，重新进行流程规划调整。 第四步：系统部署 系统部署主要完成正式启用系统的数据准备工作。在系统部署过程中，咨询顾问将根据方案设计中规定的企业运营流程、工作传递关系、企业组织结构以及企业经营产品的特点等将基础数据录入或导入到系统，指导企业建立协调统一的信息标准(或参照ISO标准)。系统部署由咨询顾问和企业内部的CRM项目负责人共同完成，确保知识传递。
移动性和软件即服务正在不断改变着客户关系管理和销售队伍的软件，NetSuite是CRM 领域的新贵，该公司迅速崛起并且逐渐成长为该领域一股非常巨大的力量，而传统的授权软件制造商也看到了CRM领域的重大商机，纷纷投身于该领域。最近SAP与Research In Motion 公司的联合更加清楚地表明了CRM供应商试图满足客户不断增长的移动性需求。用户界面也不断演变以满足那些与Web一起成长起来的用户的期望。 以下就简要介绍一下主要的CRM厂商的产品。 微软 软件巨头微软进入CRM领域的时间比较晚，大概是在2002年。不过微软的Dynamics CRM 系列软件确一炮打响，迅速获得了用户的认可。著名市场分析机构Gartner Group的分析师Robert DeSisto认为，造成这一结果的一个关键的原因是微软Dynamics CRM整合了其它微软软件产品---尤其是Microsoft Outlook。Outlook的联系人管理、日程管理和电子邮件功能使得Dynamics CRM很受销售人员的欢迎。IDC Canada企业应用研究经理还补充说，Dynamics CRM与Access数据库软件的集成也极大地促进了企业用户对它的接受度。 微软的Dynamics CRM产品在中小企业中有一个“非常庞大”的用户群，但是在大型企业中，Dynamics CRM不如甲骨文和SAP的企业软件。不过，微软正在利用其强大的中小企业和桌面操作系统的优势试图扭转这一局面，挑战传统的大型企业软件厂商。 Gartner在2007年发布的销售队伍自动化象限图(Magic Quadrant)报告中，Gartner把Dynamics CRM 放在挑战者的行列中。 微软现在面临的挑战是如何推广其软件即服务产品--- Dynamics Live。微软正在推行一个价格策略，以对抗https://www.doczj.com/doc/5815262322.html,定价，从而能够在SaaS领域分得一杯羹。这一战略是否能够奏效仍然有待进一步观察。 甲骨文 在过去的一段时间里，甲骨文的收购活动几乎达到了疯狂的程度。一系列的并购活动之后，甲骨文的CRM和销售软件实力大大增强。Nair说，甲骨文在加拿大主要的销售对象仍然是使用预置型软件的大型企业客户，而CRM on Demand的推广活动却进展地很有限。 尽管如此，Gartner表示，Oracle on Demand将大型供应商的可行性与价格竞争力结合在一起，同时甲骨文把重点放在整合预置型软件上，再加上强有力的分析和报告功能，这使得Gartner 把Oracle on Demand放在Magic Quadrant报告中的“远见者”象限中。 而Gartner评出的销售队伍自动化软件领导者象限只包含两个产品，甲骨文的Siebel CRM产品是其中一个。在利基(niche)市场上，PeopleSoft EntERPrise 和E-Business Suite CRM远远落后于其它厂商。“坦率地说，我并没有看到甲骨文在这个领域开展很多活动，”DeS isto说。甲骨文没有对此发表评论。 Sage Software
Salesforce 由图可得，Salesforce CRM包含了产品、合同、客户、潜在客户等功能。 入口网站：Salesforce可以为用户建立基于模板的客服网站 解决方案：是客户问题及其解决方案的详细描述 Google AdWords Setup：将Google AdWords 帐户链接到Salesforce，以获取新客户 自定义预测功能：Salesforce的商业智能功能。 Salesforce还支持更多功能，如电子邮件管理，移动设备支持，翻译工作等实用功能。总而言之，Salesforce的功能种类多，功能比较强大。 XTools
进入XToolsCRM首页，首页被称之为“工作台”，包括：热点客户、应收款客户汇总、应付款客户汇总、回收金额月度同比、光荣榜、我的销售情况、销售业绩、年度销售情况、年度数据大盘点、销售漏斗、日周月报、日程、待办任务、内部公告、审批提醒、未处理的快速来电记录。左侧的功能区域包括快速新建客户、发短信、快速来点记录、统计分析、沟通兔、视频演示、在线帮助模块。 管理123 管理123 CRM平台比较简洁，侧边栏分为导航、组织、配置三项，页面中间着重显示了设置与新手上路的链接，比较方便使用者尽快熟悉该平台。其主要功能项目如下图： 八百客 八百客crm主要功能包括社交网络、销售、服务与支持三大块：
对于在线式CRM产品，八百客与SalesForce比较相似。然而，八百客的产品也有很多自己独有的优势。大量实用的、符合中国用户需要的业务功能，不断地增加到八百客的在线CRM 产品中。而使用八百客产品的用户，则可以享受到这种持续不断的功能扩展。用户只要有一定的耐心，那么过不了很长时间，就会在八百客的CRM平台上使用到自己迫切需要的功能。单就功能而言，八百客的生产管理、人力资源管理、办公管理等功能都达到了领先水平。特别是生产管理功能，已提供的功能中包含了生产用料和生产计划这样面向制造管理的功能，已然展现出一些ERP系统的雏形。另外，绩效管理模块也体现出八百客系统的功能细度。除此之外，在程序架构的灵活度以及管理后台的完善方面，八百客也有相当强悍的表现，足以满足各行业中小企业用户的需要。从界面的布局到搜索条件设置，八百客提供了上百个系统自定义功能，几乎每一种业务单据和报表都可以根据需要调整格式和数据项。 软件功能 (1) CRM潜在客户；记录市场和销售部门搜集的各种客户商机，他们都是未经筛选过且不知道是否有明确需求的客户信息，包括。如果我们与客户联系过，知道客户有采购产品的需求（主要是在立项阶段或选型阶段）或意向那么我们可以将这条潜在客户转移到客户、联系人、业务机会中。潜在客户可以群发邮件。 (2)客户；记录所有有价值的企业信息，如企业名称、客户分类、来源记录等，在客户中还可以通过相关列表查看所有与客户相关联的联系人信息、成交订单信息、款项信息等。 (3)联系人；记录客户方所有关联人员的信息，包括联系人的联系方式、职务、出生日期以及长期维护过程中的联系记录等。 (4)批量导入数据；通过批量导入功能，800APP可以将大量的数据导入到潜在客户、客户等选项卡中进行管理，更让您节省了逐条输入数据的时间，同时提高了公司的办公效率。 (5) CRM全局搜索；可快速找到任何客户的全部信息，并支持模糊及精确搜索。 (6)客户查重；800APP系统中的记录唯一性规则可有效防止各销售人员撞单的情况，通过对公司、联系电话、手机等数据的记录唯一性设置，可有效防止出现公司重复的情况，从而减少撞单的可能性。
北京地区CRM软件厂商排名 一、https://www.doczj.com/doc/5815262322.html, CRM Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理（CRM）软件服务提供商，宣称可提供随需应用的客户关系管理（On-demand CRM）, 其产品家族基于sforce客户/ 服务整合平台，允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品，同时建立他们各自所需的应用软件。对于用户而言，则可以避免购买硬件、开发软件等前期投资以及复杂的后台管理问题。因其口号“软件的终结”，故在业内常被称作“软件终结者”。Salesforce的创始人贝尼奥·马克，在创立Salesforce之前是Oracle高级副总裁。 二、Oracle CRM Oracle是世界领先的信息管理软件开发商，因其复杂的关系数据库产品而闻名。在ERP 领域，Oracle是SAP最大的竞争对手，是目前世界上第二大ERP商，Oracle现在正在应用软件领域奋起直追，甚至于在某些方面，已经赶超了老对手。Oracle在09年并购了Sun更是震撼了IT界内，它标志着Oracle从软件领域延伸到了硬件领域，要挑战IBM、HP的地位。 三、SAP CRM SAP创立于1972年的德国，是全球商业软件市场的领导厂商，也是ERP产品的第一大厂商。SAP既是公司名称，又是其产品——企业管理解决方案的软件名称。SAP是目前全世界排名第一的ERP软件。SAP的核心业务是销售其研发的商业软件解决方案及其服务的用户许可证。SAP解决方案包括标准商业软件及技术以及行业特定应用，主要用途是帮助企业建立或改进其业务流程，使之更为高效灵活，并不断为该企业产生新的价值。 四、Microsoft dynamic CRM 微软的在线CRM的名字叫做Dynamics CRM，微软CRM是一个完全集成的客户关系管理系统，从第一次接触客户开始，在整个销售和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。微软CRM可以与Microsoft Office Outlook完美集成，可以全面强化和改进公司的销售、市场和客户服务流程，提供强大、完整的客户关系管理解决方案。
销售业绩是一个企业生存下去的命脉，但是由于老板和销售人员出发点不同，各有所想，在具体问题上容易产生分歧，这就需要一个可以帮助销售人员实现自我管理的软件，辅助其成提高效能的销售工作习惯。销售人员不会对约束和限制自己的软件感兴趣，却会接受能够给自己销售跟单带来帮助的工具软件。必须选择能够给销售人员带来“实惠”的软件，它的设计必须重视销售人员的感受，像是一个专为销售人员服务的专属助理。 那么市面上销售crm免费软件有哪些呢？现在免费的crm肯定是有，但是功能是有限制的，而且还不稳定，好用不贵的数企才是广大中小企业值得选择的，而且还支持试用。 数企中为销售人员个人时间管理提供的工具包括：销售目标管理、待办任务和日程的管理、每日工作的总结，它们构成了“工作台”，就像是专门服务于销售人员的工作助理。该提醒的提醒、需提示的提示，销售人员的时间安排就轻松多了。 对于销售来说，如果这个crm软件能够帮助他们进行个人时间管理，设定销售工作目标，确定它们的优先次序。做好工作计划，每天要做的事，列出一张清单。对客户的拜访及事务处理
要设定优先顺序。对期限内的工作—备有记事簿或周历、月历、以分出完成的时间及期限。确知自己在一定时间内到底能达成多少销售(做不到的计划则没有任何意义)等等，那么这个软件就是他们需要的。 如果销售人员不乐于使用，再好的软件也无法发挥效能。这个问题，恰恰是很多企业的老板应该重视思考的——您选用的软件，有没有帮助销售人员减轻工作压力？有没有给销售人员带来实惠？老板和销售队伍本没有根本矛盾，其目标甚至是完全一致的：都希望销售业绩提升，都希望在这个过程中受益。优秀的CRM软件如数企，给销售人员带来切实的帮助，就是解决这个问题的妙医良方。 数企BDSaaS是深圳市八度云计算信息技术有限公司推出的一站式企业大数据管理平台软件。基于现代化企业移动办公需求持续增长及客户关系管理难的现状，在SaaS软件模式上，数企推出(OA+CRM)套餐，把企业OA(协同办公)功能和CRM(客户管理)的功能综合到一个平台，
十款畅销CRM软件分析 Oracle（甲骨文） Oracle CRM 公司介绍： Oracle是世界领先的信息管理软件开发商，因其复杂的关系数据库产品而闻名。在ERP 领域，Oracle是SAP最大的竞争对手，是目前世界上第二大ERP厂商，Oracle现在正在应用软件领域奋起直追，甚至于在某些方面，已经赶超了老对手。Oracle在09年并购了Sun 更是震撼了IT界，它标志着Oracle从软件业将触角延伸到了硬件领域，要挑战IBM、惠普的地位。 产品简介： Oracle CRM产品系列包括销售、营销、交互中心、客户服务和电子商务等五大模块，给予企业360度全方位的客户视角，协助企业建立以客户为核心的企业文化。据称，Oracle 提供的CRM软件不仅可与Oracle Applications相集成，还可与第三方的全套ERP应用软件相集成。这是Oracle CRM的主要优势。Oracle CRM市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构的国内大型企业、垄断企业。 评价： Oracle CRM产品处于高端，合同金额往往在百万甚至几百万元，一般企业承担不起。OracleCRM咨询分析的能力很强，但产品适应性弱些，洋能否中用、水土能否适应，一直是国内企业所担忧的。这也制约Oracle CRM在国内的普及。 SAP（思爱普） SAP CRM 公司介绍： SAP创立于1972年的德国，是全球商业软件市场的领导厂商，也是ERP产品的第一大厂商。SAP既是公司名称，又是其产品——企业管理解决方案的软件名称。SAP是目前全世界排名第一的ERP软件。SAP的核心业务是销售其研发的商业软件解决方案及其服务的用户许可证。SAP解决方案包括标准商业软件及技术以及行业特定应用，主要用途是帮助
最佳SaaS CRM软件关注排行榜 2008年下半年开始，受华尔街金融风暴的影响，中国管理软件行业受到了不小的冲击，增长速度开始放缓，但SaaS(软件即服务)的逆势增长，让人眼前重现光芒。 在SaaS模式下，软件不再是以往的软件，而以服务的形式存在，SaaS让软件使用者只要连上网络就能使用。由于软件不需要安装在客户端计算机，所以部署、维护、更新都相当容易。因此，相当数量的企业对Saas非常感兴趣。由于相比传统套装软件SaaS模式下的软件费用比较低廉，因此这一模式受到了中小企业的欢迎。 从技术的角度，SaaS最常见的做法是，前端利用网页浏览器当平台，以JavaScript语言开发；后端利用Web服务器当平台，使用PHP、Java、C++……等语言。这样Saas系统只需要部署到服务器上，用户便能通过浏览器操作此系统。大部分运算在服务器上进行。而需要处理使用者互动或者客户端主动联系服务器的部分，则由被加载浏览器的JavaScript 程序负责。 目前，企业虽然还没有普遍接受saas模式，不过，在看好saas发展潜力的情况下，国内外众多管理软件厂商竞逐saas市场，比如国外的微软、IBM。国内用友、金蝶；以及
专业SaaS。厂商――八百客、xTools等。国内使用SaaS最多的领域是客户关系管理(CRM)，主要因为传统CRM是商用软件中实施规模大且成本高昂的一类，同时它难以安装，操作复杂，在国内一直处于“不冷不热”的发展状态。SaaS的出现，给了CRM软件很好的发展机遇。此外，在软件视频会议、统一通信等方面也开始出现SaaS萌芽。 SaaS CRM软件关注榜说明 从本期SaaS CRM软件关注榜的品牌来看，国内品牌要领先于国外品牌。东西方文化的差别，企业管理方式的差异，使得国外的软件多少有些水土不服。榜单前三位被八百客、金蝶友商网和用友伟库网占据。八百客作为国内专业Saas 开发运营商，是涉足SaaS cRM领域较早的厂商，日前又获得了国际融资。而金蝶和用友是被国内大多数企业熟知的、以财务软件起家的老牌管理软件厂商，持续保持着相当大的优势。 榜首说明 八百客的800APP CRM位于榜单之首，800APP CRM包括
首先介绍一下什么是CRM? CRM是英文Customer Relationship Management 的简写，一般译作“客户关系管理”。客户关系管理是企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。 SAP CRM SAP也是国际知名软件厂商，SAP CRM的市场模块能帮企业更好地吸引并留住最有价值的客户，识别正确产品，为目标客户群制定定价策略。其功能包括市场分析和数据库、市场预测、传递途径、活动管理、潜在客户管理；销售模块允许企业通过简化和自动化销售任务使得销售过程更有效，同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能；服务模块为客户提供了支持工具。 像SAP CRM国际品牌相对国内的CRM来说比较复杂，一般国内企业很难理解，而且费用也相对昂贵，没有几十上百万是无法购买的，所以必须有一定实力的企业才能事实SAP CRM. Oracle CRM Oracle也是国际知名的软件厂商，Oracle CRM包括销售、营销、交互中心、客户服务和电子商务等五大模块，给予企业360度全方位的客户视角，协助企业建立以客户为核心的企业文化。据称，Oracle提供的CRM软件不仅可与Oracle Applications相集成，还可与第三方的全套ERP应用软件相集成。这是Oracle CRM的主要优势。Oracle CRM市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构的国内大型企业、垄断企业。 Oracle CRM 与SAP CRM一样，都是国际知名的CRM厂家，系统相对复杂，Oracle
2016十大CRM系统排行“新鲜出炉” CRM，中文名称叫做客户关系管理，CRM为企业提供全方位的管理视角，赋予企业完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。它的本质是吸引客户，留住客户，实现客户利益最大化。CRM起源于西方的市场营销理论，产生和发展在美国。从20世纪90年代末期开始，CRM市场一直处于一种爆炸性增长的状态。如今在云计算、大数据和物联网等新技术的推动下，全球CRM市场正以每年50%的速度增长，迅速形成一个价值数百亿美元的软件和服务大市场。 如今国内外各大CRM厂商纷纷开展激烈的竞争，在固守自家客户群的同时，也在积极开疆破土，寻求更广阔的市场空间。本文综合考虑产品曝光度、市场占有率、创新竞争力、产品关注度和售后服务评价等综合影响，总结了2016年CRM系统软件排行榜上各企业的产品概要，综述如下： 1.Salesforce CRM Salesforce创建于1999年，作为全球最知名的CRM软件服务提供商，今年依然是毫无悬念地蝉联榜首。Salesforce提供的产品基于客户/服务整合平台，能够使得客户与独立软件供应商定制并整合。其产品优势主要集中在强大的自定义功能、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性、营销自动化。Salesforce签约的中国客户大多是比较有实力的大企业。但其高昂的咨询费、定制费并不适合国内的中小企业，再加上Salesforce在国内没有分公司，服务器架设在国外，通过代理才能提供服务。对中国的市场重视程度不够，导致服务的水平参差不齐，制约了其在国内的发展。 2.百会CRM 百会CRM成立于2007年，至今发展了近10年时间，紧跟时代潮流一直迭代升级自身产品,其产品功能全面、操作简单，主要为企业提供包含市场、销售、服务等一体化的完整客户关系管理解决方案，帮助企业以更低成本获取更大收益。百会CRM产品因专业的本地化服务，得到了广大用户的信赖和认可。近年来，百会CRM增强了对大型企业的支持和定制开发能力，大客户所占比重逐年增加。但是百会CRM是从PC端SaaS起家的，所以之前在移动端
好用的crm系统有哪些?相信这是很多中小企业都关心的问题。市面上有很多crm系统，生产商也多不胜数，并不是排名高的crm系统就是好用的。对于很多中小企业来说，适合自己的才是好用的。 当今社会，客户可以说是企业的“生命”，因此企业格外重视如何能够更多地获取客户资源。如今企业获得客户的方式已经越来越多，包括SEM、SEO、沙龙活动、展会、邮件营销等等，通过这些渠道留下的客户资料非常零散，并且掌握在不同的人员手中，要想统一管理，挖掘出更多价值，困难重重。 首先，投入大获客难，成了大多企业共同面临的问题，企业投入了巨大的推广费用，获取的客户数量却令人大失所望。其次，成本高效果差也是一个严峻的问题，咨询成本高，费事又费力，可留下电话的客户却很少。再者，客源乏，质量低，企业没有好的渠道获取有效的数据……而且往往这些渠道获得客户的质量、效果都是模糊的，虽然投入不少，但是收获甚微。 数企CRM，帮您轻松获得精准销售线索，专注于帮您提升销售效率，为您解决获客难、获客成本高、获客效果差等难题。帮助您促进客户成交量，促进营销立体化，实现生态销售经营布局，形成高效移动的生态营销闭环，链接生态商业，助力企业打造生态营销平台，助力企业高速发展，提升业绩！ 数企BDSaaS是深圳市八度云计算信息技术有限公司推出的一站式企业大数据管理平台软件。基于现代化企业移动办公需求持续增长及客户关系管理难的现状，在SaaS软件模式上，数企推出(OA+CRM)套餐，把企业OA(协同办公)功能和CRM(客户管理)的功能综合到一个平台，OA办公系统集成先进的CRM功能，对客户资源、销售订单等都进行深层次的挖掘，为企业内
市场上比较典型的CRM软件的比较 摘要： 中国加入WTO的这些年来，市场环境不断变化，中国企业信息化进程的不断推进，客户关系管理已经成为企业管理信息化的重要组成部分。伴随着信息技术革命，全球进入了知识经济的时代，中国企业信息化进入了快速发展阶段，在这样的大环境下催生了市场对CRM软件的大量需求市场。我国CRM软件市场上主要有哪些呢？以及它们的异同有哪些？本文主要调查市场几种比较典型的CRM软件，并比较它们的异同。 关键词：客户关系管理CRM软件CRM软件的异同 客户关系管理与CRM软件 客户关系管理是一种管理理念，来源于西方的市场营销理论，是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终帮助企业将涉及到客户的各个领域完美地集成于一体，使得企业可以低成本、高效率地满足客户的需求，从而让企业可以最大程度的提高客户满意及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。 CRM系统的出现使“客户关系管理”跳出了理论的束缚，使得客户服务在技术层面有了充分保障。通俗的说，CRM系统就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。 而CRM软件正是CRM系统的核心组成部分，利用CRM软件构建起来的客户关系管理系统大大提高了企业客户关系管理处理的能力和质量，进一步帮助企业在激烈的市场竞争中提升核心竞争力。 以下是对我国市场上典型的CRM软件的介绍分析：
一、第一品牌CRM托管XToosCRM 领先的CRM托管，在线服务理念，中小企业客户管理，销售管理的零风险专家解决方案，客户,联系人,销售机会,合同订单,项目跟踪,产品库存,采购,应收应付,客服,维修,店面,毛利,目标,GTD,来电精灵,电子账本,SFA 功能要点： 可根据来电自动匹配客户或联系人 精确匹配和模糊匹配后，出现匹配结果的客户视图入口或客服视图入口 可把来电记录进入模糊匹配到的客户 可记录查看来电日志 可为每次来电录音（注：此功能只有来电录音盒支持） 客户视图内，可查看该客户来电日志与最近来电 来电日志可记录：响铃次数、通话时间、来电号码、接听人 自定义SFA方案，方案内的事件支持设定执行时间和执行动作； 执行时间包括：相对日期、绝对日期、循环 执行动作包括：具体事务，发邮件，发短信；其中短信支持自动发送 客户视图内可启动不同方案，形成某客户的SFA序列 SFA序列图示：正常、过期、到执行期，成功、失败、跳过等状态 SFA工作台提供需要执行的事件提醒、自动执行失败的事件提醒 序列列表集中全部客户的SFA序列，可按下一事件排序 热点客户的SFA序列 二、用友CRM 蕴藏丰富管理思想，符合中国企业营销管理特点。八年多CRM研究与应用、1000多家用户、十几个行业应用。总结符合中国营销特点的五种业务模式的：标准产品销售、复杂项目型销售、大客户业务模式、会员式管理业务模式、推广业务管理模式；比如：员工历史工作自动锁定、销售漏斗模型、综合客户价值评估模型等；都是符合中国企业营销管理要求的。 用友CRM产品优势特点： 1.精细化信息权限控制用友TurboCRM6.0提供了强大的信息权限控制。
信息化时代的到来，企业也越来越意识到客户关系管理的重要性，纷纷借助信息化的手段来管理自己的客户，CRM也成为大家追捧的对象。但是，有一个普遍的问题就是，市场上那么对的crm客户关系管理软件哪个好用呢? 其实这个问题是没法统一回答的，这是因为不同的crm客户关系管理软件具有不同的优劣势以及使用范围，如：通用型的销售管理工具，主要管理销售人员的考勤、日志，商机的录入、跟进情况、转化成客户后还会有相应的合同管理、回款管理等功能；营销型的CRM ,主要是通过各种社交网络或者搜索弓|擎数据进行商机的获取;客服型的CRM ,主要用于维护客户关系，进行二次销售的开发，甚至包括呼叫中心、售后服务等；业务型的CRM ，主要是解决获客后如何快速地帮助销售或者客户开展业务，以上各种CRM和业务系统之间的补充，甚至就是业务系统；会员管理型CRM，主要用于管理付费会员，记录一些消费记录什么的,最多做一些会员营销活动，实严格意义上都不算CRM。
同时，因不同的客户具有不同的评比标准，所以，crm客户关系管理软件哪个好也并没有统一的标准，如，有些客户想要选择价格便宜的，有些想要选择功能比较齐全的，有些想要选择售后比较完善的...... 由此可以看出，没有哪个crm客户关系管理软件是绝对的好的，客户在进行选择的时候还是需要看自己的实际需求来定，如：是否适合自己、价格是否在自己的预算之内，售后服务如何......总之，就是适合的才是最好的。 鹏为crm系统不仅对公司内部信息系统、信息技术可进行统一管理，统一规划信息系统应用，且从整体角度，结合公司实际状况与应用目标，统一规划与部署信息系统的应用，统一规划保证信息平台的共享与通畅，所以，现深受中小型客户、大中型以及集团公司的青睐。
客户关系管理软件哪家最好 客户关系管理系统（CRM）是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。 客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。
企管宝客户关系管理系统，稳定可靠,专为中小型企业量身定制的专属CRM，以“人”( 销售)和用户体验为中心，完美融合销售流程、团队协作、销售知识库以及日常办公等核心功能于一体的移动销售利器。让销售过程变得高效、社会化、自动化，实现精细化管理有效缩短销售周期，提高销售赢单率。快速搭建与客户无障碍交流的桥梁.有效积累客户不再流失 企管宝客户管理系统的定义： 这不是一款普通的CRM系统，这是一款可以为您量身定制的客户管理系统。
这不是一款轻量级的系统，这是一款以客户为中心涵盖客户公海、跟踪、售前、售中、售后全方位全过程的管理系统。 这不是一款只能租用的系统，这是一款既可以租用也可以买断的系统。 这不是一款只能在手机或电脑上运行的系统，这是一款在所有设备上都能运行的系统。 这不是只能管理一个点的系统，这是一款支持OA+CRM+进销存+项目管理+定制业务的综合系统。 出师表 两汉：诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。 宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。 侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。 将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。 臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。 先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，
对于中小企业来说，好用的crm软件是必需的，因为可以帮助企业解决很多难题。而市面上那么多厂商提供crm软件，到底哪家的好用？数企为各行中小企业使用，得到了市场好评。 CRM，本来是客户关系管理的意思。但请你最好不要这样想，不要以为CRM是管客户，那只是手段，CRM是通过以客户为中心的管理模式，提升企业的销售力量来达到为企业赚钱的目的。CRM将客户管理贯穿始终，通过以客户为中心点，实现内部管理的优化改革，外部市场的快速反应和决策，落实到团队、客户、销售、市场、流程等5个重要管理方面。 好用的crm软件具备以下几个特点： 稳定性好 crm软件若运行不稳定，就算功能齐全、符合企业实际，也是不合格crm软件。因为相对于稳定性，其它一切都是次要的。试想一下，运了了半年，系统突然崩溃了，对企业来说就是致命的打击。
扩展性高 crm软件扩展性越高越能适应企业的不断发展。随着企业的不断发展，需要采用的信息化系统越来越多，如企业资源计划系统、办公自动化系统、电子商务系统、供应链管理系统等，这些系统又紧密联系在一起。否则，以后使用过程中，这些软件之间很可能会彼此孤立，成为一座座孤岛，相互之间信息无法实现沟通与交流。 软件信誉好 企业选购时可向同行了解，听听他们用了哪个品牌，使用效果如何等。客观真实的评价对软件选型来说，是非常重要的。在考察软件信誉时，选择同行的管理项目才会有价值。 数企BDSaaS是深圳市八度云计算信息技术有限公司推出的一站式企业大数据管理平台软件。基于现代化企业移动办公需求持续增长及客户关系管理难的现状，在SaaS软件模式上，数企推出(OA+CRM)套餐，把企业OA(协同办公)功能和CRM(客户管理)的功能综合到一个平台，
2017最有影响力CRM排行榜！ 随着CRM软件的快速发展、其功能和用户体验日见其新，便捷性和业务交互能力也越来越强，国外CRM 厂商巨头争相渗透，国内CRM软件供应商同样竞争激烈。本人根据这么多年的从业经验，抛个砖列举一些我比较熟悉的吧！ 1、Salesforce CRM 以传统软件终结者的形象出现在大众的面前，随着现在2B市场的大热越来越多的被当做一个国外对标案例被提及，但是其实这家企业已经发展了20余年。Salesforce CRM产品成熟度很高，营销自动化、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性都很强。Salesforce的在线CRM是面对企业战略的数据整合和分析，而这种分析是企业的挚爱。做为销售管理SaaS类的开创者，他有强大的自定义功能，这些功能能够充分满足企业的个性化需求。据悉，全球有150,000多家公司正使用Salesforce的强大功能分享客户信息，以及开发具有更高收益的客户关系。 2、SAP CRM SAP 也是全球知名管理软件厂商，其ERP具有不可撼动的地位。他的SAP CRM市场模块能帮企业更好地吸引并留住最有价值的客户，识别正确产品，为目标客户群制定定价策略。其功能包括市场分析和数据库、市场预测、传递途径、活动管理、潜在客户管理。销售模块允许企业通过简化和自动化销售任务使得销售过程更有效，同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能。服务模块为客户提供了支持工具。 3、Oracle Sales Cloud CRM Sales Cloud CRM 其CRM产品系列包括销售、营销、交互中心、客户和电子商务五大部分，优势在于拥有复杂的关系数据库产品，能够给予企业360度全方位的客户视角，协助企业建立以客户为核心的企业文化。Sales Cloud CRM市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构的国内大型企业、垄断企业。 4、Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM是全球唯一以销售生产力为导向、对业务流程度高度可定制的客户关系管理系统，与Microsoft Office的完全集成，可以让用户轻松创建并维护清晰明了的客户数据，提供快速、灵活且经济实惠的客户交互工具，强化和改进公司的销售、营销和客户服务。另外值得一提的是，微软还以12亿美元收购企业社交平台Yammer。虽然微软对外表示Yammer短期间仍将维持发展独立的服务，但长期而言，将补强微软Dynamics的企业社交功能。 5、CloudCC CRM CloudCC CRM 功能全面，通过销售云、服务云、市场云、伙伴云、数据分析、社交云等多点联合，帮助企业客户在管理和运营中不断完善其成长的需求。同时支持从二、三十人的小企业到万人规模的企业集团使用。 作为中国CRM生态的开创者，CloudCC神州云动致力于依托其灵活的PaaS平台为企业解决所有业务需求。CloudCC神州云动通过SaaS＋PaaS＋AppStore的云生态，基于每个企业最个性的需求，帮助企业实现更理想的营销和管理效果，一站式解决企业的所有需求。
国内外客户关系管理软件品牌最新排行CRM 7 用友TurboCRM 8 八百客800APPCRM 9 智邦国际CRM 智邦国际10 1、Oracle<甲骨文） Oracle CRM 公司介绍： ERP在.因其复杂地关系数据库产品而闻名,是世界领先地信息管理软件开发商Oracle 领域,Oracle是SAP最大地竞争对手,是目前世界上第二大ERP厂商,Oracle现在正在应用软件领域奋起直追,甚至于在某些方面,已经赶超了老对手.Oracle在09年并购了Sun更是震撼了IT界,它标志着Oracle从软件业将触角延伸到了硬件领域,要挑战IBM、惠普地地位.b5E2RGbCAP 产品简介： Oracle CRM产品系列包括销售、营销、交互中心、客户服务和电子商务等五大模块,给予企业360度全方位地客户视角,协助企业建立以客户为核心地企业文化.据称,Oracle提供地CRM软件不仅可与Oracle Applications相集成,还可与第三方地全套ERP应用软件相集成.这是Oracle CRM地主要优势.Oracle CRM市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构地国内大型企业、垄断企业.p1EanqFDPw 评价： Oracle CRM产品处于高端,合同金额往往在百万甚至几百万元,一般企业承担不起.OracleCRM咨询分析地能力很强,但产品适应性弱些,洋能否中用、水土能否适应,一直是国内企业所担忧地.这也制约Oracle CRM在国内地普及.DXDiTa9E3d 2、SAP<思爱普） SAP CRM 公司介绍： SAP创立于1972年地德国,是全球商业软件市场地领导厂商,也是ERP产品地第一大厂商.SAP既是公司名称,又是其产品——企业管理解决方案地软件名称.SAP是目前全世界排名第一地ERP 软件.SAP地核心业务是销售其研发地商业软件解决方案及其服务地用户许可证.SAP解决方案包括标准商业软件及技术以及行业特定应用,主要用途是帮助企业建立或改进其业务流程,使之更为高效灵活,并不断为该企业产生新地价值.RTCrpUDGiT 产品简介： 同Oracle一样,SAP也是国际知名软件厂商,SAP CRM地市场模块能帮企业更好地吸引并留住最有价值地客户,识别正确产品,为目标客户群制定定价策略.其功能包括市场分析和数据库、市场预测、传递途径、活动管理、潜在客户管理；销售模块允许企业通过简化和自动化销售任务使得销售过程更有效,同时提供了所有必须集中在客户关系上地功能；服务模块为客户提供了支持工具.5PCzVD7HxA 评价： 相比国产CRM地朴素简约,SAP CRM显得过于华丽高贵而又有一些复杂,有一些功能、特点让客户、代理商难以理解.同Oracle一样,SAP CRM高昂地价格总让人望而却步,合同金额往往几十上百万.jLBHrnAILg 3、Salesforce
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