中国工商银行入选全球系统重要性银行
2013年11月11日，国际金融监督和协调机构--金融稳定理事会（Financial Stability Board，简称：FSB）正式公布了今年的全球系统重要性银行名单。中国工商银行进入了这一名单，使全球系统重要性银行从28家增至29家。
2011年11月，金融稳定理事会委托巴塞尔委员会制订并发布了全球系统重要性银行评估和监管政策框架，提出了定量和定性相结合的全球系统重要性银行评估方法，从规模、关联度、可替代性、复杂性和全球活跃程度五个维度、运用12个指标评估银行的全球系统重要性。此后每年巴塞尔委员会都会重新测算银行的全球系统重要性分值，超过门槛值的银行成为全球系统重要性银行候选行，经G20首脑峰会批准后，由金融稳定理事会发布全球系统重要性银行名单。
同时，巴塞尔委员会还根据系统重要性分值将29家全球系统重要性银行分为4组，分别适用于1%-2.5%的系统重要性附加资本要求。工行列在系统重要性第1组，附加资本要求为1%。根据国际通用银行风险控制标准《巴塞尔协议Ⅲ》，国际活跃银行最低核心一级资本充足率和总资本充足率分别为7%和10.5%，工行成为全球系统重要性银行的最低核心一级资本充足率和总资本充足率要求分别为8%和11.5%。从今年上半年的数据看，工行的资本充足率为13.11%，核心一级资本充足率和一级资本充足率均为10.48%，远高于最低的资本充足要求，并留有较大的安全边际，这意味着工行将无须为入选全球系统重要性银行而额外补充资本。（中国工商银行 2013-11-12）
工行在伦敦成功发行离岸人民币债券
11月12日，中国工商银行在伦敦成功发行了20亿元离岸人民币高级债券，这是中国境内金融机构总部首次直接在伦敦市场发行离岸人民币债券。本期债券分为3年期和5年期两个固息品种，发行规模分别为13亿和7亿人民币，票面利率分别为
3.35%和3.75%，债券募集资金将用于扩展境外人民币贷款业务等用途。
从发行情况看，投资者对工行本次债券发行的认购热情高涨，认购倍数超4倍，发行利率初始区间不断收窄，最终成功定价在指引价格最低端。此次债券发行投资者类型广泛，且获得了欧洲投资者的欢迎。从投资者分布来看，3年期债券包括伦敦在内的欧洲投资者占比30%，5年期债券包括伦敦在内的欧洲投资者占比高达35%。（中国工商银行 2013-11-13）
工行获评年度“中国最佳银行”
近日，《亚洲风险》（Asia Risk）杂志公布了2013年度风险管理及衍生品交易等奖项的评选结果，中国工商银行凭借领先的衍生产品定价能力以及衍生产品业务市场竞争力获评“中国最佳银行”称号，成为中国大陆地区唯一获此奖项的银行机构。同时，该杂志还撰写专题文章介绍了工行专门组建量化分析团队、自主研发国内首创的衍生品定价系统、衍生交易品种和业务量迅猛增长等相关情况。
《亚洲风险》杂志在对工行的获奖介绍中指出：“工行拥有涵盖利率、汇率、商品及信贷资产的丰富产品线，不仅是最大的债券及人民币利率衍生品做市商，也是银行间市场最大的人民币外汇交易做市商。在过去的一年中，得益于其自主研发的衍生品定价系统的成功应用，该行衍生品交易额及产品显著增长。2012年，工行外汇交易额达520亿美元，较上年增长52%,开通了泰铢、菲律宾比索、南非兰特等新兴市场国家货币外汇交易,外汇产品种类进一步丰富。”（中国工商银行 2013-11-05）工行芯片卡发卡量超8000万张
记者今天从中国工商银行获悉，截至9月末工行发行的各类芯片银行卡已超过8000万张，达到8049万张，前九个月客户持工行芯片卡实现的消费额超过1.25万亿元。同时，工行还下大力气解决制约芯片卡发展的受理环境问题，现有POS机具已经100%可受理芯片信用卡，是目前国内唯一一家全面具备芯片卡发行和受理能力的商业银行。
与传统的磁条卡相比，芯片银行卡以芯片作为介质，容量更大，可以存储密钥、数字证书、指纹等信息，其工作原理类似于微型计算机，能够同时处理多种功能，为持卡人提供一卡多用的便利。除了支付功能以外，芯片卡还可以集成其他不同领域的功能和应用，例如折扣积分、身份验证、楼宇出入管理、交通付费或医疗信息存储等。（中国工商银行 2013-11-04）
前三季工行跨境人民币业务量超1.5万亿
伴随着人民币逐步成为主要的国际结算和投资计价货币,跨境人民币业务的发展也开始全面提速。以中国工商银行为例，今年前三季度工行办理的跨境人民币业务量已超过1.5万亿元，同比大幅增长26.7%。同时，工行的人民币清算网络已覆盖全球近70个国家和地区，在当地监管允许的所有境外机构均已开办跨境人民币业务。
在业务量持续增长的同时，工行跨境人民币业务的全球布局持续推进，境内外相关业务发展呈现出均衡、全面的发展态势。今年前三季度，工行办理的跨境人民币业务量中，由境外机构办理的占到50.3%，部分境外机构的人民币业务对本机构资产、存款或营业收入的贡献度甚至达到三分之一乃至一半，成为重要的核心竞争力。
2013年2月8日，中国人民银行正式授权工行新加坡分行担任新加坡人民币业务清算行，这是中国央行首次在中国以外的国家选定人民币清算行。自5月27日新加坡人民币业务清算行正式对外营业以来，各项人民币清算业务运行平稳高效，清算量快速增长。截至目前，新加坡人民币清算行业务量已过万亿元，清算网络遍布31个国家和地区，增长势头十分强劲。（中国工商银行 2013-11-01）
前三季工行贵金属交易额超万亿
今年以来，中国工商银行继续优化贵金属投资服务，不断创新推出市场欢迎的新产品，较好地满足了客户的投资需求。统计显示，今年前三季度，工行贵金属业务共实现交易额1.07万亿元，同比增长22%，交易的贵金属达11万吨，同比增幅达44%，各项业务指标继续领跑同业。（中国工商银行 2013-10-28）
工行全球现金管理服务助力中资企业海外发展
近年来，随着我国企业“走出去”的步伐不断加快，中国工商银行根据客户的需要在同业中率先推出了全球现金管理服务，提供全球范围内的“一站式”现金管理服务，并将服务区域延伸至近50个国家和地区。截至今年9月末，工行已与3650多家客户建立了全球现金管理合作关系，签约账户数量达到9400多个，其中今年前三季度新增全球现金管理客户319家，新增签约账户851个，稳居中资银行首位。（中国工商银行 2013-10-28）
工行逾万亿“网贷通”惠及5万多小微企业
近年来，中国工商银行坚持将加强小微企业金融服务作为支持实体经济发展的重要途径，大力创新小微企业信贷产品，积极缓解小微企业的融资难题。2009年底，工行将传统的信贷业务与电子商务发展相结合，通过制度创新辅以网络技术手段，创新推出了“网贷通”业务。由于完全按照小微企业的需求量身打造，“网贷通”一推向市场便得到了热烈欢迎。截至今年9月末，工行已通过“网贷通”为5.3万户小微企业提供了1.07万亿元的信贷支持，较好地满足了小微企业的融资需求。（中国工商银行 2013-10-28）
工行蝉联“2013年全球竞争力品牌·中国”榜单
日前，“2013年全球竞争力品牌·中国TOP10”评选在美国波士顿揭晓。工行成功入选该榜单，自2010年参选以来连续四届获此殊荣。
“全球竞争力品牌·中国TOP10”活动由美国国际数据集团IDG主办，央视财经频道、凤凰卫视、新浪网等主流媒体协办，旨在通过评选中国最具全球竞争力的品牌，增加中国品牌在国际上的知名度与影响力，提升中国企业的全球竞争力，并助力中国企业拓展海外市场。评选过程先后经过网络公开投票、权威机构数据评定和专业评审委员会三重筛选，从候选的35家中国品牌中最终诞生TOP10，成为中国企业走向世界的名片。（中国工商银行 2013-10-28）
工行推出新版手机银行客户端
记者今天从中国工商银行获悉，为给手机银行客户提供更加优质便利的金融服务，工行于近期推出了新版苹果和安卓系统手机银行客户端软件。新版手机银行客户端界面风格焕然一新，流程设计更贴合客户日常使用习惯，操作更加简便，服务内容也更为丰富。（中国工商银行 2013-10-28）
工银租赁荣获“首届中国航空金融颁奖盛典”功勋奖等多项大奖
日前，在第二届中国航空金融发展（东疆）国际论坛“首届中国航空金融颁奖盛典”上，工银租赁凭借在航空租赁领域持续不断的创新开拓和成功实践，获得了组委会多个重要奖项。其中，凭借首创中国保税租赁模式，工银租赁与南航和波音共同获得“首届中国航空金融颁奖盛典”功勋奖第一名；凭中国首单境外飞机租赁资产包转让交易，与国航和厦航共同获得功勋奖；凭中国首单国产A320出口租赁交易和中国首单租赁公司批量采购进口大飞机交易，获得创新奖。（中国工商银行 2013-10-28）
工行成功发放首笔贷款基础利率定价贷款
记者从中国工商银行获悉，10月25日工行上海分行、北京分行、四川分行分别与上海宝隆（集团）有限公司、上海宝悦建材有限公司、北京融诚互通科技有限公司和二重集团（德阳）重型装备股份有限公司等四家客户签订了以贷款基础利率（Loan Prime Rate，简称LPR）定价的贷款合同，并于当日为上海宝隆（集团）有限公司放款2500万元。此前中国人民银行宣布，为进一步推进利率市场化，完善金融市场基准利率体系，指导信贷市场产品定价，贷款基础利率集中报价和发布机制正式运行。据悉，工行向上海宝隆（集团）有限公司发放的贷款是国内首笔以贷款基础利率定价的贷款。（中国工商银行 2013-10-28）
工行荣获《银行家》杂志“2012年度最佳风险管理商业银行”奖项
日前，《银行家》杂志（The Chinese Banker）发布“2013年中国商业银行竞争力评价报告”，工行在“中国商业银行竞争力排名”中荣获“2012年度最佳风险管理商业银行”奖项，工行风险管理水平再次得到权威媒体的肯定。（中国工商银行 2013-10-21）前八月工行银行卡消费额超3.5万亿
今年以来，中国工商银行紧密结合刷卡消费时代的客户需求，积极从发展分期付款业务、优化用卡环境等方面着手，持续提升银行卡服务品质，不断满足客户便利消费和便捷支付的需求，有效促进了居民消费增长。今年前八个月，客户使用工行发行的银行卡支付的消费金额超过了3.5万亿元，比去年同期增长1万亿元，增幅达42%。（中国工商银行 2013-09-30）
工行推出西联网银账户汇款服务
2013年9月11日，中国工商银行宣布将推出西联网银账户汇款服务。通过这项新服务，客户足不出户就可使用工行个人网银随时接收全球200多个国家的西联汇入汇款。中国工商银行董事长姜建清与西联公司总裁兼首席执行官贺博睿共同出席了当天在中国大连举行的业务启动仪式。
工行“逸贷”市场反响热烈
自8月30日中国工商银行正式推出针对网上购物及刷卡消费的快捷贷款产品“逸贷”以来，该产品“一触即贷”的性能给消费者带来了全新的融资体验，受到客户和商家的广泛欢迎。截至9月8日，推出仅一周工行就为客户办理“逸贷”超过万笔，业务量接近10亿元，对促进居民消费发挥了积极的作用。（中国工商银行 2013-09-11）工行推出刷信用卡赠香港免费WIFI服务
记者今天从中国工商银行获悉，从2013年9月1日开始，工行正式推出了香港免费无线上网（WIFI）增值服务，客户持境内发行的工行信用卡在香港地区银联结算通道单笔消费达等值2000元人民币以上，即可获赠7天香港无线上网服务。（中国工商银行 2013-09-06）
先进装备制造业获工行近3500亿贷款支持
近年来，中国工商银行持续加大对先进装备制造业的金融支持力度，积极服务高端装备制造业的研发创新和传统装备制造业的转型升级。截至2013年6月末，工行对国内先进装备制造业的贷款余额已达3461亿元。上半年累计向先进装备制造业发放贷款2366.3亿元，重点支持了432家大中型先进装备制造业客户的发展。（中国工商银行 2013-08-30）
中国工商银行公布2013年上半年经营情况
中国工商银行（股票代码SH:601398;HK:1398）今天正式公布了2013年上半年的经营情况。按照国际财务报告准则，2013年上半年工行实现净利润1385亿元，较上年同期增长12.4%。基本每股收益为0.40元，较上年同期增加0.05元。每股净资产为3.35元，较上年末增加0.13元。年化的平均总资产回报率(ROA)为1.53%，年化加权平均净资产收益率(ROE)为23.25%，分别较上年末提高0.08和0.23个百分点。
在持续为投资者带来良好回报的同时，工行的经营实力不断增强。今年《福布斯》杂志按销售收入、利润、资产和市值4项指标排名的全球企业2000强榜单中，工行成为全球最大企业。《财富》杂志按营业总收入排名的世界500强榜单中，工行列商业银行子榜单首位。在《银行家》杂志按一级资本排名的全球1000家大银行中，工行以一级资本1606亿美元名列榜首，是该榜单发布近50年来中国银行业的首次登顶。截至上半年末，按照新的资本管理办法计算，工行的资本充足率为13.11%，核心一级资本充足率和一级资本充足率均为10.48%，均满足监管要求，并留有适度安全边际。
2013年上半年，在国内外经济环境十分复杂的情况下，工行努力通过加快经营转型，强化成本控制，严格风险管理，着力提高支持实体经济的质量和效率，保持了平稳健康的发展态势。总体而言，上半年工行的经营管理主要有以下四个方面的特点：
一是坚持在服务实体经济中把握市场机遇，实现业务良性发展。
今年以来，工行积极顺应经济金融运行的新变化和经济转型升级的新趋势，加快推进由新增贷款支持实体经济发展向增量优化和存量调整并重转变，在保持信贷总量适度增长和均衡投放的基础上，通过优化信贷结构和加快存量周转来提高服务经济的能力和效率。上半年，工行境内分行人民币各项贷款新增4907亿元，同比多增395亿元，增幅6.22%；贷款累计发放4.34万亿元，增长21%。近三年工行当年贷款累放量分别是新增量的5.65倍、6.82倍和8.02倍，贷款周转逐年加快，资金使用效率不断提升。
从信贷投向看，工行加大了对符合经济结构调整方向的先进制造业、现代服务业、文化产业和战略性新兴产业的支持力度，投向这些行业的新增贷款占公司贷款增量的86%。突出加强了对中小企业特别是小微企业的金融服务，创新发展了供应链融资新模式，依托1300多家核心企业总共为1万多家上下游中小微客户提供了金融服务，实现了1：8的拉动效应。积极支持了个人消费及民生领域金融需求，含银行卡融资在内的个人贷款新增2506亿元，占贷款增量的50.3%。
新增贷款投向的优化和存量贷款结构的调整，使信贷经营效率和质量大为提高，促进了信贷健康可持续发展。此外，工行还大力发展非信贷融资业务，综合运用金融租赁、短期融资券、中期票据、银团贷款等工具，帮助企业拓宽融资渠道，为经济发展提供了有力支持。
二是资产质量总体稳定，风险管控水平持续提升。
上半年，针对经济增长放缓、银行信贷风险防控出现的一些新情况，工行以大数据思维规划和推进信贷变革，打造业务关联、上下游联动、跨账户交易的信息流风险控制模式，确保信贷资产质量的稳定。截至上半年末，工行不良率为0.87%，较年初微升0.02个百分点，与3月末持平。同时，针对复杂敏感环境下各类风险因素明显增多、相互交织传染的可能性增大的实际，工行进一步强化全面风险管理体系建设，持续加大了对风险多发领域的检查整治力度，确保了各类风险的整体可控。
在市场关注的地方政府融资平台贷款领域，今年以来工行平台贷款总量与占比持续双降，现金流覆盖水平稳步提升。截至上半年末，工行的地方政府融资平台贷款余额较上年末减少587亿元，占总贷款比重下降1.1个百分点。不良贷款率较上年末下降0.13个百分点至0.26%，现金流全部覆盖与基本覆盖贷款合计占比98.2%。在房地产贷款领域，工行在加强房地产开发贷款限额管理的同时，积极支持保障性住房建设和居民购买首套住房，整体不良额和不良率实现双降。截至上半年末，工行境内分行房地产领域相关贷款不良额较上年末下降0.4亿元，不良贷款率下降0.04个百分点至0.38%。
三是国际化综合化红利加速释放，全球服务能力显著增强。
上半年，工行境外机构和境内综合化子公司对集团的盈利贡献持续提升，净利润同比增长36.2%，进一步体现了国际化综合化经营稳定利润、分散风险的作用。目前，工行已基本搭建起了全球化的网络布局，境外网络扩展至39个国家和地区的近400家机构，加上作为非洲主要银行——南非标准银行的最大单一股东，与其在非洲18个国家的金融机构建立了密切合作关系。在此基础上，工行逐步将国际化战略重心向推动境外机构本土化、主流化、差异化发展转移，通过强化重点产品线向海外延伸和境内外联动等措施，增强了境外机构竞争力和经营发展水平，上半年境外机构实现税前利润10.7亿美元，同比增长23.8%。中国人民银行正式授权工行新加坡分行担任新加坡人民币清算行，这是中国央行首次在中国以外的国家选定人民币清算行。工行还抓住两岸金融开放契机，与台湾永丰金控及永丰银行签署了股份认购协议，成为首家通过参股方式投资台湾金融业的大陆银行。同时，工行包括基金、金融租赁、牌照类投行、保险和证券清算等在内的综合化经营体系日益完善，对集团的盈利贡献和战略协同作用进一步增强。
四是各项业务协调发展，经营转型成效显著。
上半年工行人民币存款新增8548亿元，同业排名首位。在新兴业务领域，工行继续把金融资产服务业务作为战略转型重点，加大推进力度，上半年收入增长40.1%。其中，并购重组等品牌类投行业务收入同比增长82.4%，参与了370多个并购重组项目，涉及交易规模超过1150亿元，加快了工行从传统融资服务向全能金融服务转型；银行卡发卡量达到近5亿张，消费额2.6万亿元，其中信用卡发卡量和消费额分别突破8000万张和7500亿元，跻身全球四大发卡银行之列；电子银行业务交易额突破180万亿元，同比增长12.9%，移动银行客户在同业率先突破1亿户，成为中国拥有最庞大移动金融客户群的商业银行；资产托管规模达到4.27万亿元，连续15年保持市场领先；养老金业务、私人银行业务、贵金属业务收入同比增长均在90%以上。
上半年工行积极适应市场和客户需求，以产品化改造为抓手，通过产品标准化和模块化设计，加快业务创新，实施了个人金融、企业网银等10多条产品线改造，推出了账户原油、账户外汇等50多个创新产品，启动了供应链融资、基于POS交易的中小商户融资、线上线下支付产品等一大批新业务的开发与推广。深入开展“服务品质提升年”活动，持续推进服务改进。对照客户期盼，不断改进服务薄弱环节，实现了服务品质的显著提升。（中国工商银行 2013-08-29）
工行近2万家自助银行打造金融“自助餐”
近年来，中国工商银行不断加快自助银行建设，积极以数量众多、分布广泛、功能完备的自助银行为社会公众打造方便快捷的金融“自助餐”。截至2013年6月底，工行投入运营的自助银行总数达到19364家，已超过全行营业网点的总数。同时，客户通过工行自助银行办理的现金存取业务笔数为营业网点柜面的四倍，自助银行成为各类现金业务的主渠道，不仅大大增强了服务供给能力，还有效地提升了服务效率。（中国工商银行 2013-08-19）
工行成铁路网上购票首选银行支付渠道
今年以来，中国工商银行持续优化民生领域金融服务，积极通过优质便捷的支付服务帮助居民购票出行。据统计，今年上半年工行网上银行铁路售票累计支付交易金额达79.68亿元，同比增长238%，交易金额、交易增长量和市场占比均居银行机构首位，成为全国铁路旅客网上购票的首选银行支付渠道。（中国工商银行 2013-08-14）
工商银行杯”大学生贵金属交易大赛圆满落幕
今年4月底，工行与对外经济贸易大学合作举办了第四届“工商银行杯”全国大学生银行产品创意设计大赛，本届大赛在原有产品创意设计大赛基础上，新增了贵金属模拟交易比赛，力求引导大学生将学习与实践相结合，在体验金融产品的同时，激发创意火花。（中国工商银行 2013-08-08）
工行获评中国最佳企业网上银行
美国《环球金融》杂志近日揭晓的2013年度全球最佳企业网上银行评选结果显示，中国工商银行第三次获评“中国最佳企业网上银行”奖项，并蝉联“最佳综合企业银
行网站”、“最佳信息安全”、“最佳社会媒体”、“最佳在线财富服务”等四个亚洲区单项奖，成为此次评选中唯一获奖的中国内地商业银行。（中国工商银行 2013-08-08）工行正式推出微信银行服务
2013年7月28日，中国工商银行正式推出了微信银行服务。微信用户只需登录工行网站用手机扫描二维码，或者通过微信平台关注“中国工商银行电子银行”公众账号，即可使用工行的微信银行服务。
上半年工行芯片卡消费额大幅增长128%
今年以来，中国工商银行继续加大芯片银行卡的推广力度，发卡规模快速扩大，消费额大幅增长，有效地推动了芯片卡的普及和应用。据统计，上半年客户持工行芯片卡实现的消费额达7503亿元，比去年同期增长4219亿元，增幅达128%。截至上半年末，工行累计发行的各类芯片卡已近6500万张，较年初增加3013万张，增长87%，芯片卡发卡量和消费额均在国内同中处于绝对领先的地位。（中国工商银行2013-08-02）
工行小微企业贷款余额超1.8万亿
近年来，中国工商银行将支持小微企业发展作为服务实体经济的重要抓手，不断加强和创新对小微企业的金融服务，积极缓解小微企业的融资难题。截至2013年6月末，工行小微企业贷款余额已达1.82万亿元，占同期各项贷款的20.7%。其中，单户融资在3000万元以下的小微企业贷款由2005年末的1436亿元增长到2013年6月末的1.14万亿元，年均增长31.81%，比同期各项贷款平均增速高出17.4个百分点。（中国工商银行 2013-07-26）
工行上半年贵金属交易额近7000亿元
今年上半年，在美国经济复苏、全球量化宽松政策退出等预期的影响下，国际贵金属价格走出一轮有别于前几年的大幅震荡行情。在这样的市场环境下，中国工商银行主动调整业务结构，创新推出适应市场行情特点的新产品，继续优化贵金属投资服务，实现了业务规模的快速增长，较好地满足了客户的贵金属投资需求。今年上半年，工行贵金属业务共实现交易额近7000亿元，同比增长22%；发生业务量6.34万吨，同比增长34%；客户净增350万户，总体规模超过1300万户，增长率达到36%，各项指标继续领跑同业。（中国工商银行 2013-07-26）
工行荣获中国银行业协会“年度最具社会责任金融机构”等多项大奖
日前，在中国银行业协会举办的《2012年度中国银行业社会责任报告》发布暨社会责任工作表彰大会上，工行凭借社会责任领域的卓越贡献，荣获“年度最具社会责任金融机构奖”，“年度社会责任最佳民生金融奖”，姜建清董事长荣获“年度社会责任引领人物奖”，工行在定点扶贫地区长期支持的“母婴平安120”项目荣获“年度公益慈善优秀项目奖”，北京分行岳各庄支行和贵州分行火铺支行分别荣获“年度最佳社会责任特殊贡献网点奖”。（中国工商银行 2013-07-15）
工行电子银行荣获“最佳创新力奖”
近日，在艾瑞咨询集团举办的“2013年金瑞奖”评选活动中，工行荣获“2012-2013年度中国银行互联网服务最佳创新力奖”，也是今年唯一获此殊荣的银行。（中国工商银行 2013-07-11）
工行一级资本跃居全球银行首位
2013年7月1日，英国《银行家》公布了最新的全球1000家大银行排名榜单。按照一级资本排名，中国工商银行居全球银行首位。这也是该榜单出炉近100年来亚洲银行首次登顶。
《银行家》杂志公布的数据显示，工行2012年15%的资本增长使其从上年的第三位跃升至首位。而去年排名第一的美国银行降至第三，摩根大通仍稳居第二位。中国工商银行的出色表现标志着中国银行业实力不断壮大达到一个新高度。同时，中国第二大银行中国建设银行也以15%的资本增长，占居第五位，力压花旗集团。前10位中，英国本土银行只有汇丰以其在亚洲市场的收益显著而跻身第四。（中国工商银行 2013-07-04）
工商银行荣膺《金融亚洲》2013年度“中国最佳银行”
近日《金融亚洲》杂志（FinanceAsia）公布了2013年度最佳银行评选结果，工行被授予“中国最佳银行”（Best bank in China）称号，这是工行参加该项评选以来，第6次摘得这一荣誉。据悉，工行良好的经营业绩、持续的改革创新、牢固的市场地位是助力工行问鼎“中国最佳银行”的主要得分点。（中国工商银行 2013-07-04）工行理财业务喜获多项大奖
近期，在《证券时报》主办的“2013年中国最佳财富管理机构评选”中，工行理财业务荣获三项大奖——“工银理财”品牌荣获“中国最佳银行理财品牌”称号，“安享回报”黄金套利投资型产品荣获“中国最佳结构性银行理财产品”称号，工行“步步为赢”收益递增型人民币理财产品荣获“中国最佳固定收益类银行理财产品”称号。（中国工商银行2013-07-04）
新加坡人民币清算行首月清算量超600亿
记者今天从中国工商银行获悉，自5月27日新加坡人民币业务清算行正式对外营业以来，各项人民币清算业务运行平稳顺畅，向参加行提供了高效、安全的支付清算服务，开业首月清算业务量即超过600亿元人民币，实现了“开门红”。此前，中国人民银行于2013年2月8日正式授权工行新加坡分行担任新加坡人民币业务清算行，这是中国央行首次在中国以外的国家选定人民币清算行，标志着人民币国际化又迈出了坚实的一步。（中国工商银行 2013-07-01）
工行荣膺“中国低碳榜样”称号
日前，由国家发改委、工信部、环保部、国务院国资委、国务院新闻办、北京市政府指导，中国新闻社、中国新闻周刊主办的“第四届…低碳发展?绿色生活?公益影像展暨…中国低碳榜样?发布仪式”在北京召开，工行荣膺“中国低碳榜样”称号，也是唯一获评此奖项的金融机构。（中国工商银行 2013-07-01）
工行获评“最佳股东回报奖”
近日，在由《大众证券报》主办的第八届“中国上市公司竞争力公信力调查”评选活动中，中国工商银行凭借出色的股东回报获评“最佳股东回报奖”，成为唯一一家获评该奖项的大型银行。
数据显示，从2006年上市以来到2012年末，工行已经为股东创造了3804亿元的现金分红回报，年平均分红比例为40%。从2008年至今，工行连续五年成为向股东分红最多的A股上市公司，且每年的现金分红率均高于同期一年期定期存款利率。其中，2012年工行的现金分红金额约为836亿元人民币，比上年增加127亿元，股息率达到5.76%，处于同业领先水平。（中国工商银行 2013-06-14）
工行助力卢森堡建立人民币离岸业务中心
2013年5月28日，由中国工商银行主办的“合作与机遇”人民币业务论坛在卢森堡举行。卢森堡财政部长弗里登（Luc Frieden），中国驻卢森堡大使曾宪柒和中国工商银行董事长姜建清等出席了当天的论坛活动。据悉，这是中国商业银行首次在卢森堡举办大型的人民币业务推介活动，标志着欧洲人民币离岸业务市场的发展进入了一个新的阶段。而工行等中国的商业银行在卢森堡及欧洲大陆大力推动人民币业务，也将对卢森堡建立离岸人民币业务中心发挥积极的促进作用。
工银租赁交付营运飞机超百架
近日，中国工商银行旗下的全资子公司工银租赁于一天之内，分别在美国西雅图、法国图卢兹和巴西圣若泽杜斯坎普斯三地向客户交付了三架飞机，创造了我国租赁行业飞机单日交付架数的新纪录。同时，此举也使工银租赁在全球累计交付运营的飞机数量达到了103架，经营管理的飞机资产超过300架，已成为国际市场上备受瞩目的新生力量。
据介绍，工银租赁此次交付的三架飞机分别是将波音公司制造的B737交付给中国山东航空公司，将空客公司制造的A320交付给匈牙利威兹航空公司，将巴西航空工业公司制造的E195交付给巴西蔚蓝航空公司。交付期间，工银租赁先后派出三个飞机交付团队，分赴三地与客户一起对飞机进行了技术检查，协助客户接收了飞机。（中国工商银行 2013-06-09）
工行获评中国最佳托管银行
近日，国际权威财经媒体美国《环球金融》（Global Finance）杂志和香港《财资》（The Asset）杂志相继公布了2012年度最佳托管银行评选结果，中国工商银行连续七年独家包揽这两大“中国最佳托管银行”奖项。（中国工商银行 2013-05-31）工行信用卡发卡量超8000万张
记者今天从中国工商银行获悉，工行信用卡的发卡量于日前在国内银行中率先超过了8000万张，稳居亚太地区最大信用卡发卡行的地位，并跻身全球四大信用卡发卡行之列。
在发卡量稳健增长的同时，工行信用卡对促进居民消费的积极作用进一步凸显。仅今年前四个月，客户通过工行信用卡实现的消费额就达到近5000亿元，比去年同期增长约三成，是国内消费金额最大的信用卡。同期，客户持工行借记卡实现的消费额也大幅增长至1.2万亿元，比去年同期大幅增加六成多。工行还注重发挥信用卡的短期信贷功能，帮助客户将潜在的消费需求转换为实际需求。截至今年4月末，工行的信用卡贷款余额已达2540亿元，同比增长32.6%，继续稳居国内银行首位。（中国工商银行 2013-05-31）
工行荣获“中国E-learning行业卓越实施奖”
日前，“第一届中国E-learning行业大会”在北京隆重召开，工行获2012-2013中国E-learning行业年度评选“中国E-learning行业卓越实施奖”。
该奖项是由国家教育部主管、教育类核心期刊《中国远程教育》杂志社和中国E-learning促进中心主办，面向中国大中型企业E-learning实施单位举办的第一届中国E-learning行业年度评选，以“应用、创新、卓越”为主题，评选出在E-learning实践和应用中有着突出贡献和最佳实务的企业，以期共同提升国内企业E-learning应用水平和成熟度，鼓励新技术、新学习模式的转化、应用和创新，为推进行业的良性发展树立新标杆、增添新动力。（中国工商银行 2013-05-24）
工行获评中国上市公司“最佳董事会”
近日，在由《董事会》杂志主办的第九届中国上市公司董事会“金圆桌奖”评选中，中国工商银行凭借在公司治理领域的优秀表现蝉联“最佳董事会”奖项，连续第二年成为唯一获此奖项的国有控股大型银行。（中国工商银行 2013-05-23）“工银e支付”获评年度最佳支付产品
近日，在由《亚洲银行家》杂志举办的“2013年卓越零售金融服务”评选活动中，中国工商银行的“工银e支付”被评为2013年度中国最佳支付产品，成为唯一获此奖项的银行支付产品。（中国工商银行 2013-05-07）
工银印尼荣获“2012年最佳中国品牌”
近日，工银印尼荣获由印尼当地媒体《Sheng Yi》杂志评选出的“2012年最佳中国品牌”。本次评选活动是由印尼商业权威媒体《Sheng Yi》杂志与《Marketing》杂志合作共同举办，按照不同领域和不同行业对印尼市场中资企业所提供的产品和服务进行了全面评比，最终评选出通过市场考验并取得一定成就的优质中资企业。
近年来，工银印尼不断提升业务能力和服务水平，向客户提供高效、优质服务，同时积极履行企业社会职责，在当地市场得到了良好反响。此次荣获“2012年最佳中国品牌”，再次证明了当地市场对工银品牌的充分肯定。（中国工商银行 2013-04-26）
工行荣获2012年度《全球托管人》中国最佳托管银行大奖
近期，国际托管行业权威媒体英国《全球托管人》（Global Custodian）公布2012年度新兴市场最佳托管银行评选结果，中国工商银行连续第9年获得中国最佳托管银行大奖。（中国工商银行 2013-04-15）
工银瑞信荣获“2012年度十大明星基金公司”奖项
近日，由证券时报社主办的“中国基金业明星奖”评选活动落下帷幕。工银瑞信不仅继2011年后蝉联“年度十大明星基金公司”奖项，同时还凭借在其在固定收益领域领先的业绩、规模和团队优势，斩获了“固定收益投资明星团队奖”，工银添颐也凭借在2012年的上乘表现，摘得了“明星基金奖”。（中国工商银行 2013-04-15）工商银行与永丰金控、永丰银行就参股其20%股份交易达成协议
北京，2013年4月2日——中国工商银行股份有限公司（“工商银行”）宣布，其已就认购永丰金融控股股份有限公司（简称“永丰金控”）或永丰商业银行股份有限公司（简称“永丰银行”）20%股份交易与永丰金控和永丰银行于2013年4月2日签署了股份认购协议，随后将履行监管报批手续。本次交易将使工商银行成为首家通过参股方式投资台湾金融业的大陆银行。
工商银行再获《环球金融》“中国最佳银行”
日前，美国《环球金融》杂志（Global Finance）2013年新兴市场国家最佳银行评选结果揭晓，工行在中国区的激烈角逐中折桂，第9次问鼎该杂志“中国最佳银行”（Best Bank in China）奖项。（中国工商银行 2013-03-27）
中国工商银行公布2012年度经营情况
中国工商银行股份有限公司（股票代码SH: 601398；HK: 1398）今天正式公布了2012年度的经营情况。按照国际财务报告准则，2012年工行实现净利润2387亿元人民币，较2011年增长14.5%，基本每股收益及每股净资产为0.68元和3.22元，分别比2011年增加0.08元和0.48元。董事会建议派发股息每10股2.39元（含税）。
在经营业绩稳健提升的同时，工行的整体实力持续增强，资产、资本、存款、市值等指标均居全球金融同业首位。从资产总额看，截至2012年末工行总资产规模达到17.5万亿元，是全球资产规模第一的银行。从资本实力上看，截至2012年末工行核心资本总额达到1.04万亿元，是全球核心资本最多的银行。从存款总额上看，截至2012年末工行各项存款余额达到14.88万亿元，稳居全球第一存款银行地位。从公司市值上看，2012年末工行的市值为2364亿美元，连续第五年蝉联全球市值最大银行。
2012年，面对国内国际严峻复杂的经济金融形势，工行加快经营转型，努力形成资本节约型的发展方式和多元可持续的盈利增长格局，保持了良好的发展态势，主要表现在以下几个方面：
一是科学合理把握信贷总量和投放节奏，在积极支持实体经济发展的过程中推动信贷结构的优化调整。2012年，工行境内分行人民币贷款余额较上年末增加8672亿元，增幅12.3%，同比多增555亿元。从信贷投向和结构上看，工行将把好增量投向
与优化存量结构结合起来，突出支持了符合经济结构调整方向的先进制造业、服务业、文化产业和战略性新兴产业的发展，2012年投向上述领域的贷款余额增加6556亿元，占到公司贷款增量的103%，在公司贷款余额中的比重较2011年末上升6.7个百分点至48.67%；突出支持了对中小企业特别是小微企业的融资需求。2012年，工行对中小企业的新增贷款占到公司贷款增量的89%，年末中小企业贷款余额占全部公司贷款余额的72%；突出支持了合理的消费信贷需求，2012年，工行新增银行卡融资、消费贷款等个人类贷款2722亿元，个人类贷款增量占到全部贷款增量的27%，个人类贷款余额在国内同业中率先超过2万亿元，为拉动消费、改善民生提供了金融支持；突出支持了节能环保等绿色经济领域的发展，绿色经济领域贷款余额达5934亿元，同时在各项贷款发放中严格坚持环保达标条件，全行99.9%以上的贷款为环境友好及环保合格类贷款。此外，工行还通过金融创新适应企业多元化的融资需求，综合运用投资银行、金融租赁、债券发行、银团贷款等工具，帮助企业拓宽融资渠道，降低融资成本，促进了更加紧密、互惠共赢的新型银企关系的形成。
二是风险管控水平继续提升，资产质量保持稳定。2012年，工行坚持审慎的风险管理原则，认真贯彻落实各项监管新规，进一步完善风险管理架构、流程、制度和技术方法，不断提升风险管理水平，保持了资产质量的稳定。截至2012年末，工行的不良贷款率为0.85%，较2011年末下降了0.09个百分点，已连续13年下降。拨备覆盖率则较2011年末提高了28.63个百分点至295.55%，风险抵补能力进一步增强。在市场所关注的地方政府融资平台贷款和房地产贷款领域，风险继续得到了较好的控制。截至2012年末，工行的地方政府融资平台贷款余额较2011年末减少465亿元，不良贷款率较2011年末下降了0.34个百分点至0.39%，现金流全部覆盖与基本覆盖贷款合计占比98.2%。在房地产贷款领域，截至2012年末工行的房地产开发贷款余额较2011年末减少了264亿元，房地产开发贷款不良率为0.75%，风险可控。目前工行已向监管部门提出了实施资本管理高级方法的申请，力争成为中国首批达标银行.
三是经营转型深入推进，资本节约型的发展方式和多元可持续的盈利增长格局加快形成。工行将资本占用少、附加值高、客户需求大的金融资产服务业务作为战略转型的重点。截至2012年末，工行金融资产服务业务的余额已达到7万亿元，加快了由持有资产大行向管理资产大行的转变步伐。并购重组等高端投行业务收入增长1.6倍，参与的并购重组项目达到600个，涉及交易规模超过1000亿元。银行卡发卡量4.7亿张，年消费额4.13万亿元，其中信用卡发卡量超过7700万张，年消费额1.3万亿元，居亚太地区发卡量和消费额双第一，并跻身全球四大发卡银行之列。网上银行交易额突破300万亿元，同比增长17.2%，手机银行交易额同比增长近17倍。国际结算量接近2万亿美元，跻身全球领先国际结算银行之列。托管资产净值达3.96万亿元，较2011年末增长12%，连续15年居国内同业首位。
四是国际化综合化发展迈出新步伐。截至2012年末，工行境外机构的总资产已达1627.2亿美元，较上年末增长30.5%，实现拨备后利润16.73亿美元，较上年增长21.8%，增速大幅超过境内机构，充分体现出国际化经营在稳定利润、分散风险方面的重要作用。至去年底，工行境外经营机构分布在39个国家和地区，加上作为非洲主要银行——南非标准银行的最大单一股东，与其在非洲18个国家的金融机构建立了密切合作关系，形成了一个较为完善的国际化金融服务网络。在跨境人民币业务方面，截至2012年末，全行跨境人民币业务总量超过1.5万亿元人民币，同比增长67%。2012年，工行还通过控股成立工银安盛人寿正式进军保险领域，丰富和完善了综合化服务体系，工银瑞信、工银租赁、工银国际等子公司对集团的盈利贡献和战略协同作用日益提升。
五是改革创新不断深化，为发展注入新动力。在科技创新方面，工行第四代核心信息系统建设成功完成，并完成对境外机构的全覆盖。在管理创新方面，工行深入推进以增强专业条线盈利能力为主要内容的利润中心改革，已实施改革的8条重点产品线利润同比增长超过20%。深化了省区分行营业部和重点县支行改革，提升了在大中城市和重点县镇的金融服务能力。在产品创新方面，工行持续加强产品线建设，自主研发推出多币种信用卡、个人账户外汇买卖等500多项新产品，金融产品总数达到4163个，增长了28%，继续成为中国金融产品最为丰富的银行。在渠道创新方面，电子银行已成为客户办理业务的首选渠道，电子渠道完成的业务量在全部业务量中的占比已达到75%，这意味着每4笔业务中就有3笔是通过电子渠道办理的。在服务创新方面，工行多措并举提升服务质量和效率。2012年，工行有效解决了影响服务效率的500多项问题，各项业务的平均处理时间缩短了20%。（中国工商银行 2013-03-27）工银租赁完成国内首单A380飞机租赁业务
记者从中国工商银行获悉，近日工行旗下的全资子公司工银租赁携手中国南方航空公司成功完成了一架空客A380飞机的租赁业务。该项目是国内首单A380飞机融资租赁业务，也是工银租赁在超大型飞机租赁领域中的成功实践。（中国工商银行2013-03-22）
工行创新推出国内首个账户原油产品
记者今天从中国工商银行获悉，工行已于近日在全国范围内创新推出了国内首个账户原油投资交易产品，为个人客户提供更为多元化的资产配置选择。
据介绍，账户原油是工行面向个人客户推出的一种新型投资交易产品，通过只计份额、不提取实物原油的方式以人民币或美元买卖原油份额。账户原油产品分期次发行，每期产品均设置交易起始日、交易结束日和结算日等信息，客户可在交易起始日至交易结束日的交易时间内买卖该产品。如交易结束日后客户交易账户仍有该期产品余额的，工行将参考交易结束日国际市场结算价格为客户办理资金结算。按照报价参考对象不同，账户原油分为账户北美原油和账户国际原油两种，此次工行先行推出的是账户北美原油产品。
账户原油的交易起点数量和最小递增单位均为0.1桶，交易方式包括实时交易和最长120小时的挂单交易，采取“T+0”交易模式，即客户买入的账户原油份额可在当日卖出，客户卖出账户原油份额获得的资金可在当日继续买入，因此客户在交易日当天可进行多次账户原油交易。（中国工商银行 2013-03-20）
工行信用卡获评中国银联六项大奖
近年来，中国工商银行持续深化与中国银联的合作，大力优化用卡环境、丰富产品功能、完善用卡服务，银联品牌信用卡业务呈现出良好的发展态势。根据中国银联的统计，截至2012年底，工行发行的银联标准信用卡数量达5900万张，占全部银联标准信用卡总量的26%，居国内首位。其中，工行发行的银联标准芯片信用卡达1678万张，占到全部银联标准芯片信用卡总量的85%。同时，工行信用卡的银联网络交易额、消费额、跨境交易额等业务指标均在同业中名列第一。
凭借优异的业务表现，工行于日前被中国银联授予“2012年银联卡跨行交易贡献奖”、“2012年银联卡行业运营合作优秀奖”、“2012年银联卡业务规则及技术落地系统改造优秀奖”、“2012年银联信用卡市场营销优秀贡献奖”、“2012年银联卡境外发卡推广奖”、“2012年银联卡品牌合作突出贡献奖”等六个奖项。
工银租赁荣获“2012航运年度100——十大创新航运支持企业”大奖
近期，由中国航务周刊主办的“2013中国航运年度盛典暨货主航商新春联谊会”在北京国家会议中心举办，受到业界广泛关注的中国航运“年度100”隆重揭晓。工银租赁凭借其2012年多个创新航运租赁业务，依靠创新的理念及完善的航运金融服务荣获“2012航运年度100——十大创新航运支持企业”奖项。（中国工商银行 2013-03-08）
中国工商银行招聘考试笔试真题汇编整理工行校招全国统一考试，考试内容主要为行测、综合知识、英语和性格测试，题目实际上是不难的，但要有针对性的复习准备，多练题目是肯定的！建议报考的同学提前做好复习准备，考试资料可以到“壹银考”上面找找，资料确实不错，比较有针对性，大家可以去了解一下！ 工行笔试经验分享整理一： 包含会计题10+，金融10+（卤煮这两方面都小白，故蒙的），数学计算15+（都是大的计算题，不让用计算器），英语20（阅读理解、改错选择、完形填空，涉及一个银行发展历程、它针对青少年的业务方案、一个女孩妈妈想替孩子申请银行贷款资助学业的信函、几条美国和中国的新闻非常简单），翻转六格图纸1道，阅读理解（阅读量较大，生物识别、瞳孔识别和掌膜识别的不同），材料分析3+（针对虚设银行中的业务：办理业务等待时间与满意程度的分析、不同时段地点人流量分析等），具体情景解决方案5+（比如说同事做事方法与你不对路，你又需要跟他谈论方案，你咋办？或者因为你有过类似经验，别的team需要你帮忙洽谈业务，但你现在特别忙，明天有纪要汇报给boss，你咋办？等等），5-7个句子重新排序5道左右，选择或替换正确的词语填到句子里面，填空题10+（都是要你计算具体数字），距离和速度问题2道，还有甲乙丙丁说的话各一半对错，猜最后的结论选择，类似的题有甲乙丙丁出行天气排序问题，这样的题有3+，拿某种颜色的球的概率题2+，计算日期2+（比如2004年成立的诺鑫银行，到2014年XX月XX日刚好十周年，是个星期一，那成立那天是星期几？再比如2014年11月15日是周六，那么图中显示的月份是2014年几月份？ 性格测试131道，1-90二选一的看哪一项更适合自己，91-130的是一句话从非常不同意到非常同意的六个选项，131题是从91-130之间选出最适合自己的三项 工行笔试经验分享整理二： 今天的笔试题目有两部分，140分钟题目＋40分钟性格测试。其中140分钟要进行97道题目。虽然题看起来不多的样子，但是依然没有做完。。。5555 今年的诺鑫银行的题目套进了一个冒险故事，分成五部分，内容涵盖比较多，又
一、单项选择题。（共 60 题，每题 1 分，共 60 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意） 1.中央银行增加黄一金、外汇储备，货币供应量（）。 A.不变 B.减少 C.增加 A.M-1——、M2 和 M3 D.上下波动 B.M1 和 M2 C.M0 和 M1 2.我国央行首要调控的货币是（）。 D.M3 3.马克思揭示的货币必要量一规律的理论基础是（）。 A.货币数量论 B.劳动价值论 C.剩余价值论 D.货币金属论 4.弗里德曼的货币需求函数中的一 y 表示（）。 A.国民收入 B.工资收入 C.名义收入 D.恒久性入 5.其他情况不变，中央银行提高商业银行的再贴现率，货币供应量将（）。 A.增加 B.减少 C.不变 D.不定 6.通货膨胀首先是一种（）。 A一.制度现象 B.经济现象 C.心理现象 D.社会现象 7.投资和信贷相结合的租赁形式是（）。 A.杠杆租赁 B.金融租赁 C.经营租赁 D.财务租赁 8.某客户购买贴现国债，票面金额为 100 元，价格为 91 元，期限为 1 年，其收益率为（）。 A.9% B.7.43% C.10.8% 一 D.9.89% 9.假定某储户 2004 年 8 月 1 日存入定活两便储蓄存款 5000 元，于 2004 年 10 月 1 日支取，如果支取日整存整取定期储蓄存款一年期利率为 2.25%，活期储蓄利率为 1.85%，银行应付利息为（）。 A.225 元 B.135 元 C.22.50 元 D.18.50 元 10.借款人支付给贷款人的使用贷款的代价是（）。 A.资本 B.利息 C.工资 D.利润 11.名义利率扣除通货膨胀因素以后一的利率是（）。 A.市场利率 B.优惠利率 C.固定利率 D.实际利率一 12.某银行 2004 年 5 月 20 日向某公司发放贷款 100 万，贷款期限为一年，假定利率为 4.5%.该公司在 2005 年 5 月 20 日还贷款时应付利息为（）。 A.54000 元 B.4500 元 C.375 D.6000 元 13.从事汽车消费信贷业务并提供相关金融服务的一专业机构是（）。 A.汽车金融公司 B.汽车集团公司 C.汽车股份公司 D.金融投资公司 14.投资基金是由若干法人发起设立，以（）的方式募集资金 A.发行受益凭证 B.发行金融债券 C.组织存款 D.发行股票 15.中央银行发行货币、集中存款准备金属于其（一）。 A.资产业务 B.负债业务 C.表外业务 D.特别业务 16.根据我国法律规定，我国的证券交易所是（）。 A.以盈利为目的的法人 A.1991 年 7 月 3 日 B.不以盈利为目的的法人 B.1990 年 11 月 26 日 C.公益性机构 D.政府机构 D.1989 年 10 月 20 日一 17.改革开放以来，为适应我国市场经济建设的需要，深圳证券交易所于（）正式开业。 C.1992 年 11 月 19 日 18.一般而言，金融机构主要分为（）两大类。一A.银行与非银行金融机构 A. 实收资本 B.银行与证券机构 C.银行与保险机构 D.政策性银行与商业银行 19.按照我国的规定，要求金融机构的注册资本应当是（）。 B.附属资本 C.债务资本 D.国有资本 20.某商业银行的核心资本为 300 亿元，附属资本为 40 一亿，拥有三类资产分别为 6000 亿元、 5000 亿元、 2000 亿元，与其对应的资产风险权数分别为 10%、20%、100%，其资本充足率为（）。 A.8.5% B.9.4% C.10.5% D.7.4%一 21.无论是国家资本、法人资本、个人资本或外资资本，凡投入金融机构永久使用和支配的，都形成其（）。 A.资本公积 B.资本盈余 C.实收资本 D.应收资本 22.在我国，财政性存款、特种存款、准备金存款都属于（）管理的存款。 A.中央银行 B.商业银行 C.合作银行 D.政策性银行 23.我国的法定存款准备金率由（）规定并组织执行。 A.国务院 B.金融工委 C.中央财经工作领导小组 D.中国人民银行 D.200一7 年 1 月 1 日 24.按照银行监会规定，我国商业银行资本充足率的最后达标期限为（）。一 A.2004 年 3 月 1 日 B.2005 年 3 月 1 日 C.2006 年 1 月 1 日 25.下列单位可以作为贷款保证人的是（）。 A.国家机关 B.企业法人的职能部门 C.具有法人授权的分支机构 D.以公益为目的的事业单位 26.反映抵押合同与质押合同的主要区别的是（）。 A.借款人与贷款人要以书面形式订立合同的处理规定 D.贷款清偿后，担保品处理规定 B.合同生一效日 C.借款人不能按期履行清偿时担保品 27.将全部投资资金集中投资一于短期证券或长期证券的投资方法属于（）投资法。 A.期限分离 B.分散化 C.灵活
期末试题(A) 考试科目：服务礼仪考试类别：考试考试时间：90分钟考试年级： 班级________ 姓名________ 得分________ 一、名词解释（3*5=15分） 1、纯度： 2、仪表： 3、饰品： 4、内在美： 5、服务礼仪： 二、单项选择题（2*15=30分，请把答案填写到以下表格中）
1、在迎宾仪式中迎接国家元首鸣放礼炮数为（）。 A、19响 B、17响 C、21响 D、20响 2、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）。 A、正前方 B、左前方 C、右前方 D、后方 3、服务人员正确的入座方位是（）。 A、从椅子的左侧就座 B、从椅子的右侧就座 C、拉开椅子就座 D、随便就座 4、电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。 A、四声 B、三声 C、五声 D、两声 5、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（） A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则 B、社交场合应由先到者先伸手为礼 C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼 D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 6、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（） A、接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌 B、接受礼品前应推辞再三才能接受 C、一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该
大方接受 D、在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。 7、交换名片时应注意哪项礼仪？（） A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声 B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片 D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送 8、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）。 A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 9、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）。 A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 10、在比较正式、郑重的场合进行介绍时需要注意先后顺序，以下说法正确的是（）。 A、将地位高的介绍给地位低的 B、将男士介绍给女生 C、将主人介绍给客人 D、将身份地位低的介绍给身份地位高的 11、介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应（）优先。 A、领导 B、长辈 C、客人 D、女
一、名词解释 1、运营管理； 运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 2、业务外包； 业务外包（Outsourcing），也称资源外包、资源外置，它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。 3、人类工效学； 人类工效学是根据人的心理、生理和身体结构等因素，研究人、机械、环境相互间的合理关系，以保证人们安全、健康、舒适地工作，并取得满意的工作效果的机械工程分支学科。 人类工效学吸收了自然科学和社会科学的广泛知识内容，是一门涉及面很广的边缘学科。在机械工业中，工效学着重研究如何使设计的机器、工具、成套设备的操作方法和作业环境更适应操作人员的要求。 4、管理学ABC分析； 5、六西格玛； 其含义引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疵。
六西格玛（6σ）概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的麦克.哈里于1987年提出，其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。 6、质量屋； 质量屋”是质量功能配置（QFD）的核心质量屋是一种确定顾客需求和相应产品或服务性能之间联系的图示方法。质量屋是一种直观的矩阵框架表达形式，是QFD方法的工具。建立质量屋的基本框架，给以输入信息，通过分析评价得到输出信息，从而实现一种需求转换。 7、重复式流程； 8、价值工程。 价值工程最早是美国为了适应军事工业的需要创立和发展起来的，目的在于确保军事装备的技术性能（功能），并最大可能地节省采购费用（成本），降低军费开支。价值工程（ValueEngineering简称VE），也称价值分析（Value Analysis，简写VA），是指以产品或作业的功能分析为核心，以提高产品或作业的价值为目的，力求以最低寿命周期成本实现产品或作业使用所要求的必要功能的一项有组织的创造性活动，有些人也称其为功能成本分析。价值工程涉及到价值、功能和寿命周期成本等三个基本要素。价值工程是一门工程技术理论，其基本思想是以最少的费用换取所需要的功能。这门学科以提高工业企业的经济效益为主要目标，以促进老产品的改进和新产品的开发为核心内容。 二、简答题 1、简要介绍几位在运营管理领域做出重要贡献的人物。 20世纪50年代末和20世纪60年代初，不同于在工业工程和运筹学领域的研究，专家们开始专门研究运营管理方面的问题。1957年，爱德华·布曼（Edward Bowman）和罗伯特·法特（Robert Fetter）的著作《生产与运作管理分析》出版。1961年，埃尔伍德·布法（Elwood S. Buffa）的《现代生产管理》一书面世。这些专家注意到了生产系统所面临问题的普遍性及把生产作为一个独立系统的重要性。此外，他们还强调了排队论、仿真和线性规划在运营管理中的具体应用。自此以后，运营管理作为一门独立的学科出现。六西格玛管理是20世纪80年代末首先在美国摩托罗拉公司发展起来的一种新型的管理方式。其创始人是迈克尔.哈瑞和查理德.斯罗格
中国工商银行招聘考试笔试试题四 篇 篇一：20XX年工商银行招聘考试笔试题 第一部分行政能力测试 第二部分综合知识 1、《汉穆拉比法典》出自（） A古埃及 B古巴比伦 C古罗马 D古印度 2、英国剑桥大学的史蒂芬·霍金教授是当代国际著名的物理学大师，也是杰出的科普作家，他1988年写的一部在世界上广为流传的科普小说（） A《大爆炸探秘》 B《自然的终结》 C物理世界奇遇记 D《时间简史》 3、根据《国家赔偿法》的规定，国家赔偿的主要方式是（） A支付赔偿金 B返还财产 C消除影响 D恢复原状 4、通常被认为是“金边债务”的是（） A政府债券 B金融债券 C企业债券 D公司债券 5、反映商业银行某一点上资产负债业务的财务报表是（） A现金流量表 B损益表 C资产负债表 D财务状况变化表 6、对未来现金流量以恰当的折现率进行折现后的价值应称（） A可变现净值 B重置成本 C现值 D公允价值 7、下列各项中，不属于利润表构成要素的有（） A收入 B费用 C利润 D所有者权益 8、财政手段属于社会再生产的（）
A生产环节 B消费环节 C交换环节 D分配环节 9、现代人力资源管理阶段，（）是企业的最大资产，是第一资源。 A资金 B企业文化 C员工 D知识 10、某银行1月1日至1月8日平均存款余额为102万元，1月9日至1月21日平均存款余额为108万元，1月22日至1月31日平均存款余额为119万元，则1月份平均存款余额为（） A（102/2+108+119/2)÷2 B（102/2+108+119/2)÷3 C（102×8+108×13+119×10)÷31 D（102+108+119)÷3 11、目前我国唯一一家黄金交易所是（） A上海黄金交易市场 B北京黄金交易市场 C大连黄金交易市场 D郑州黄金交易市场 12、我国同业拆借市场利率的英文简称是（） A 、 HIBOR B 、 LIBOR C、 SI BOR D 、CIBOR 13、长期贷款展期期限累计不得超过（） A1年 B2年 C3年 D4年 14、中国人民银行规定商业银行的资产流动性比例不得低于（） A5% B10% C15% D25% 15、中国第一家农村信用合作社成立于（） A河北香河 B河南新乡 C湖北襄阳 D山西晋城 16、世界上最早创建信用合作社的是（） A德国人 B英国人 C美国人 D荷兰人 17、我国加入WTO后（）年内，保险业对外国非寿险公司设立取消地域限
工商银行考试题库
柜员序列运行管理专业资格认证题库 一、单项选择题（下列各题的答案中，只有一个是正确的，错选、漏选、多选均无效， （注：1-221为难度1；222-401为难度2；402-492为难度3） 1、客户销户时，对于客户未用空白凭证，柜员应做到（） A、审查客户所有未用空白凭证必须全部交回开户银行 B、如有未退回的，不需出具正式公函说明 C、对交回的未用空白凭证可事后再切角或打洞做作废标记 D、未用空白凭证应加盖“作废”戳记 标准答案：A 2、目前我行办理外汇清算业务主要使用的系统为( ) A RFC系统 B ISEE系统 C RMTS系统 D CB2000系统 标准答案：A 3、我行个人外汇买卖的名称是（） A 即时通 B 稳得利 C汇市通 D 汇财通 标准答案：C 4、自动柜员机现金应实行定期或不定期检查制度。使用部门的业务主管人员须不定期检查，每月至少（） A 一次 B 二次 C 三次 D 四次 标准答案：A 5、临时存款账户应根据有关证明文件确定的期限或存款人的需要确定其有效期限，最长不得超过( ) A 2年 B 6个月 C 1年 D 1年6个月 标准答案：A 6、银行承兑汇票申请人在汇票到期日未能足额交存票款的，应对出票人尚未支付的汇票金额按照每日（）计收利息。A、万分之五 B、千分之五 C、万分之十D、千分之十 标准答案：A 7、办理银行承兑汇票必须以商品交易为基础，严禁办理无真实（）的银行承兑汇票。 A、贸易背景 B、交易合同 C、增值税发票 D、商品发运 标准答案：A 8、凡由本行签发的空白重要凭证，不得由（）签发使用。 A、柜员 B、客户 C、营业经理 D、网点负责人 标准答案：B 9、支票的有效期为10天，某支票3月5日签发，到期日正常为（） A 3月14日 B 3月15日 C 3月16日 D 3月17日 标准答案：A 10、批量汇划报文暂挂于收报处理行待 ( )自动转出处理。 A 当日日终 B 次日 C 次日日终 D 隔日 标准答案：B 11、单位支取定期存款可采取以下方式( ) A、转入其基本存款账户 B、支取现金 C、用于结算 D、转入临时户 标准答案：A 12、单位定期存款开户证实书挂失( )后，单位可持原“挂失申请书”办理挂失补开。 A 五天 B 七天 C 十天 D 十五天 标准答案：C 13、外币整存整取定期储蓄存款的存期分为( ) A、一个月、三个月、半年、一年4个档次 B、三个月、半年、一年、二年、三年5个档次 C、一个月、三个月、半年、一年、二年5 个档次 D、三个月、半年、一年、二年、三年和5个档次 标准答案：C 14、柜员在日终轧平现金账务时，使用( ) 序列柜员 专业运行管理 知识点业务操作有关制度规定
江苏省南京工程高等职业学校 《旅游服务礼仪》期末试卷（B、开）卷 2016/2017学年第一学期 试题标准答案 一、填空题（每空2分，共20分） 1.个人的容貌 2.客房 3.整齐规范 4.衣着 5.收腹 6.基本素质 7.仪态 8.选好时间 9.国宴 10.女士优先 二、名词解释（每题5分，共30分） 1.化妆指通过运用丰富多彩的化妆品，采取合乎规则的步骤和技巧，对面部进行恰到好处的修饰，减弱或掩盖容貌上的欠缺和不足。 2.社交礼仪社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质、交际能力等。包括称谓礼仪、介绍礼仪、电话礼仪等。 3.客房是酒店的主体，是为客人提供暂时居住的场所，是客人在酒店中逗留时间最长的地方，是客人的“家外之家”。 4.行李员是酒店专设的为宾客提供行李运送、寄存、信件收发等服务的岗位。 5.餐饮服务是餐厅利用食品饮料、场地环境和服务技巧向客人提供综合性产品。 6.导游语言是导游人员对旅游者进行讲解、传播知识、交流思想的一种口头语言，是最重要的基本功。
三、简答题（每题5分，共20分） 1.要点：T指时间，P指地点，O指场合。 2.要点：（1）性别称谓。 （2）职务称谓。 （3）职业称谓。 （4）姓名称谓。 （5）亲属称谓。 3.要点：（1）自助餐会。 （2）鸡尾酒会。 （3）茶话会。 4.要点：（1）微笑欢送顾客到门口。 （2）注意欢送词的掌握及使用。 （3）注意顾客是否有遗忘物品。 （4）在顾客等待时可以陪顾客聊天。 （5）向顾客表示感谢。 四、论述题（每题9分，共18分） 1.要点：（1）接受邀请。 （2）出席宴会时间。 （3）席间的仪态礼仪。 （4）席间的祝酒礼仪。 （5）席间的谈话礼仪。 （6）宴会结束后的注意事项。 2.要点：（1）迎宾服务礼仪。 （2）点菜服务礼仪。 （3）餐间服务礼仪。 （4）结账送客服务礼仪。 五、材料分析题（12分） 要点：可以根据酒店接待员服务礼仪规范去作答。
2008个人客户经理资格认证模拟考试 判断题 1: 现金柜员应向客户详细介绍我行新产品，配合分流引导工作，推介离柜服务渠道，降低柜面压力。 错 2: 当客户持理财金账户销户时，现金柜员应尽快为客户办理销户手续。 错 3: 理财中心应设专门的优质客户信息档案管理员。 对 4: 银行对于身份证件不但要承担形式审查责任，还有承担实质审查责任，即对于身份证件是否真正合格，银行也有义务审查。 错 5: 客户如要使用我行现有的理财协议的功能，都必须由本人与我行签订相关《理财协议申请书》。开立存款证明 错 6: 个人通知存款的最低起存金额为5万元，最低支取金额为5万元，存款人需一次存入，可以一次或分次支取，剩余金额能够小于5万元或等值外币。 错 7: 一年期、三年期、五年期教育储蓄均按同档次整存整取定期储蓄存款利率计息。 错 8: 客户在开立活期一本通、定期一本通存折时必须预留密码。 对 9: 总行规定从2004年3月份开始，一律停止存折业务的异地通业务及应急付款业务。 对 10: 开立存款证明的存款种类包括：本外币活期、定期储蓄和凭证式国债，一张存款单（折）只能出具一份存款证明书。 错 11: 速汇金（英文名为MONEYGRAM），是收款人凭汇款人向其提供的汇款密码及有效身份证件，在银行网点取得境外代理行的授权后为其办理支取现金或转账结算的一种国际汇款产品。 对 12: 某网点发现了一名优质客户，但由于客户经理正在接待客户，未能与该优质客户见面。那么，客户经理跟进工作必须在业务发生后的3个工作日内进行
错 13: 当客户没有能力或决定权购买，客户经理应该停止进行反复的解释。 对 14: 一般情况下，当市场利率上升时，证券行市也上升。 错 15: GDP是指一个国家在特定时期内生产的所有最终商品及其劳务的市场价值的总和。 对 16: 对客户提出的特殊服务要求，客户经理提供上门服务等，经理财中心负责人批准即可。 错 17: 个人外汇买卖业务电话交易的起点金额为100美元： 对 18: 牡丹灵通卡作为人民币借记卡只能在中国境内使用。 错 19: 借款人申请二手房贷款时，客户经理需要注意：房龄在10年（不含）以上及贷款人认为房屋价值需评估的，借款人应提供贷款人认可的房地产评估机构出具的房屋价值评估报告。 错 20: 同一理财金账户卡只能签订一款定活通理财协议。 对 单选题 21: 关于失业保险金制度说法正确的是（） A:失业保险金标准低于该城市城市最低工资标准。 B:失业保险基金全部来源于用人单位。 C:失业保险金的标准由中央政府确定. D:失业人员最长可领取12个月的失业保险金 标准答案： A 22: 根据我国现行的法律规定，对有权查询、冻结个人储蓄存款的执法机关表述最完整的是（）。 A:人民法院、人民检察院、公安机关、税务机关、国家安全机关、海关、军队保卫部门、监狱、走私犯罪侦察机关 B:人民法院、人民检察院、公安机关、税务机关、国家安全机关、海关、军队保卫部门、监狱
中国工商银行招聘考试全新试题完整版附有答案
中国工商银行招聘考试全新试题（精华版） 一、单项选择题。（共60题，每题1分，共60分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1.中央银行增加黄金、外汇储备，货币供应量（）。 A.不变 B.减少 C.增加 D.上下波动 2.中国央行首要调控的货币是（） A.M-1——、M2和M3 B.M1和M2 C.M0和M1 D.M3 3.马克思揭示的货币必要量规律的理论基础是（）。 A.货币数量论 B.劳动价值论 C.剩余价值论 D.货币金属论 4.弗里德曼的货币需求函数中的y表示（） A.国民收入 B.工资收入 C.名义收入 D.恒久性入 5.其它情况不变，中央银行提高商业银行的再贴现率，货币供应量将（）。 A.增加 B.减少 C.不变 D.不定 6.通货膨胀首先是一种（）。
A.制度现象 B.经济现象 C.心理现象 D.社会现象 7.投资和信贷相结合的租赁形式是（）。 A.杠杆租赁 B.金融租赁 C.经营租赁 D.财务租赁 8.某客户购买贴现国债，票面金额为100元，价格为91元，期限为1年，其收益率为（）。 A.9% B.7.43% C.10.8% D.9.89% 9.假定某储户8月1日存入定活两便储蓄存款5000元，于10月1日支取，如果支取日整存整取定期储蓄存款一年期利率为2.25%，活期储蓄利率为1.85%，银行应付利息为（）。 A.225元 B.135元 C.22.50元 D.18.50元 10.借款人支付给贷款人的使用贷款的代价是（）。 A.资本 B.利息 C.工资 D.利润 11.名义利率扣除通货膨胀因素以后的利率是（）。 A.市场利率 B.优惠利率 C.固定利率 D.实际利率 12.某银行5月20日向某公司发放贷款100
民航服务礼仪期中考试 试题 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
航空服务礼仪期中考试试题 一、填空题（共14分） 1、中国最早的三部礼书为《》、《》和《》。 2、正式场合入座时应从（）侧入，（）侧出。 4、人们面对面进行交流时，一般有三种目光注视方法（） （） （）。 5、空乘人员发型的基本要求是（）（） （）。 二、单选题（每小题2分，共16分。） 1、正统的女士西装套裙下摆长度应（） A、膝盖以上 B、到膝盖 C、刚过膝盖 D、至小腿肚 2、吻手礼的受礼者，应是（）。 A、妇女 B、已婚妇女 C、男子 D、已婚男子 3、一般最佳的握手时间是（）秒 A、3－5秒 B、5－6秒 C、10秒 D、30秒 4、礼仪交往的核心是（） A、相互尊重 B、相互谅解 C、相互宽容 D、相互关爱 5、凝视对方以两眼为底线，额中为顶点形成的一个三角形区域属于（）目光注视区。 A、礼仪凝视区 B、公事凝视区 C、社交凝视区 D、亲密凝视区 6、以下的坐姿中，哪种姿态最美（）
A、两腿叉开 B、弯腰驼背 C、直立端坐 D、跷二郎腿 7、服务场合，什么样的笑最让客人接受（） A、大笑 B、苦笑 C、微笑 D、讥笑 8、上下楼梯，应（）行走。 A、靠左单人 B、靠右单人 C、靠左多人 D、靠右多人 三、多选题（在每题的备选答案中，至少有两个正确答案，请把你认为正确的答案填入括号内。漏选、多选均不给分。每题3分，共30分。） 1、以下介绍顺序不正确的是（） A、将男士介绍给女士 B、将晚辈介绍给长辈 C、将职务高者介绍给职务低者 D、客人抵达时将主人介绍给客人 2、以下握手礼节不正确的是（） A、社交场所女士先向男士伸手 B、日常生活中晚辈先向长辈伸 手 C、工作场合职务低者先向职务高者伸手 D、来宾抵达时，主人先伸手 3、以下佩戴首饰正确的做法是（） A、所有首饰要同质同色 B、男乘务员可佩戴一枚戒指 C、手链与手表不可同戴一只手上 D、黄金项链白金耳环 4、正确的走姿应包括（）。 A、上身平直 B、挺胸收腹 C、双臂自然摆动 D、两腿直而不僵 5、礼仪具有（）等功能。 A、教育功能 B、协调功能 C、沟通功能 D、维护功能 6、为保持良好形象，在客人面前乘务员不应有的举止有（）。
工行序列考试部分公共基础题库
个人都具有完全的民事权利能力。错 11.市场汇率是指由外汇市场供求状况自由决定的汇率。对 12.专家层级作为专业类的最高层级，具有明确的管理下属职责和一定的管理幅度。错 13.对违反职业操守的银行业从业人员，监管部门应当视情况给予相应惩戒。错 14.效益是企业生存的价值和基础，也是企业发展的目的和保障。对 15.GDP是一个地域概念。对 16.主合同有效而担保合同无效，债权人、担保人有过错的，担保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不能清偿部分的二分之一。对 17.银行业从业人员在引用同事已经公开发表并获得著作权的论文及著述时，若是在内部文稿中交流，则不必提及来源。错 18.所有权包括占有、使用、收益和处分四项权能。对 19.工商银行资产管理系统（CM2002/PCM2003）可以对全行公司、个人信贷资产业务运营实行集中控制和管理。对 20.基本理念，是价值观指导下的是非标准和行为原则，是理念与制度结合的具体体现。错 21.国内生产总值是指一定时期（通常1年）一国境内所生产的全部最终产品和服务的价值总和。对 22.一方以欺诈、胁迫手段或乘人之危使对方在违背真实意思情
况下订立的合同无效。对 23.贴现意味着中央银行向商业银行贷款，从而增加了货币投放，直接增加货币供应量。错 24.市场汇率是指由外汇市场供求状况自由决定的汇率。对 25.普通股、优先股、长期债券、短期票据等都是资本市场的融资工具。错 26.银行业从业人员在业务活动中,在遵循有关规定的前提下，可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动。对 27.承兑是指汇票出票人承诺在汇票到期日支付汇票金额的票据行为。错 28.票据的持票人以背书的连续，证明其票据权利。对 29.我国共有4家大型商业银行，分别是中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行。错 30.资产与所有者权益在数量上始终是相等的。错 31.稳健，是工行兴旺发达的动力和永葆生机的源泉。错 32.工商银行是最早实施股份制改造的国有商业银行。错 33.根据《商业银行法》的规定，商业银行破产清算时，在支付清算费用、所欠职工工资和劳动保险费后，应当优先支付个人储蓄存款的本金。错 34.货币市场工具是期限在一年以内的金融工具。对 35.今年建成并出售的房屋和去年建成而在今年出售的房屋都应计入今年的国民生产总值。错
试题库－判断题部分 本外币支付结算业务： 1、金融机构在接到冻结、扣划通知书后，应先扣单位的贷款本金和利息后进行冻结和扣划。（） 2、按《支付结算办法》规定，电子支付密码只是作为银行审核支付支款凭证金额的条件，但不能代替支款凭证上的印鉴（签章）。（） 3、通知存款部分支取的情况下，如留存部分低于最低起存金额，则应予以清户，按相应的通知存款利率计付利息。（） 4、经审核发现客户提交的开户申请资料不齐全的，应将全套开户申请资料退给原资料提交人或由客户经理转交。（） 5、单位客户无需任何理由即可再次申请领用公司网银USBKEY。（） 6、单位定期存款开户证实书既对存款单位开户证实，也可作为质押的权利凭证。（） 7、商业承兑汇票可以由付款人签发并承兑，也可以由收款人签发交由付款人承兑。（） 8、在向单位客户发放其申请的公司网银USBKEY前，运营主管应与该单位大额支付双线核对联系人进行电话联系确认，并在《公司网上银行数字证书管理表》上注明联系时间、联系人姓名等。（） 9、注册验资的临时存款账户在验资期间只收不付，注册验资资金的汇缴人应与经办人的名称一致。（） 10、在办理银行汇票业务时，应严格执行“受理、打印、盖章”三分离原则，汇票专用章应由会计主管掌管。（） 11、客户持未经背书转让的商业汇票委托我行向承兑银行或承兑人收取票款时，托收凭证的收款人名称、账号与票面记载的收款人名称、账号必须一致。（） 12、在实际工作中银行汇票上法定代表人或授权经办人的签名或盖章只要票据在形式要件上具备就可以了，不必追究其实质。（）13、各营业机构受理申请开立的非核准类账户，应首先登陆人民银行账户管理系统对客户提供的资料核实后，再行办理核心开户手续。（） 14、各营业机构领入的正、副本新版防伪印鉴卡应通过表外账户分别进行控数管理。（） 15、银行本票丧失，可以办理挂失止付。（） 16、出票银行在本票上的签章，为银行本票专用章加法定代表人或其授权的经办人的签章。（）
给大家总结下工行的考试内容和方式，工行的考试题型都是选择题(好像银行考试都这样的)，然后上机考试。到了时间会自动跳转到下部分，不能回头检查前面的题目，也不能提前跳到下一个部分。 第一部分：英语测试，时间60分钟，100道题 第二部分：综合知识，时间30分钟，50道题 第三部分：行政能力测试，时间60分钟，60道题 第四部分：性格测试，时间25分钟，90道题 笔试考查内容分为： 行政职业能力测试 性格测试 公共基础：时事政治，各银行相关的数据、新闻及常识 英语 行测单元 1.明代工艺品的名字大都先强调年号，然后再强调东西本身。但景泰蓝不是在景泰年间出现，而是在元代就出现了。到了景泰年间，皇家的重视使它______，因此有了今天这样一个通俗易懂且带有文学色彩的名字——景泰蓝。 填入划横线部分最恰当的一项是： A.名声大噪 B.享誉中外 C.声名鹊起 D.如日中天 2.下列各句中，加点的成语使用恰当的一句是() A.从人们早就耳濡目染的传统曲目《天仙配》、《女驸马》，到让人耳目一新的现代佳作《徽州女人》、《雷雨》，这一发展历程表现出黄梅戏艺术旺盛的生命力。
B.我省有关部门负责人多次就环境保护问题发表讲话，旨在加大环境监督的执法力度，强化环境保护的参与意识，因为环境与我们每个人的生活休戚与共。 C.作为中国高温合金的奠基人，师昌绪先生多次领导攻关会战，运筹帷幄，斩关夺隘，在我国航空发动机材料的研究方面倾注了大量心血，建立了卓越功勋。 D.近年来，人们购买中国自主品牌轿车的热情蔚然成风，主要是因为国产品牌质量不断提高，同时也可能与某些国际品牌多次发生因质量问题被召回的事件有关。 3.现代社会似乎热衷谈论“大师”，越没有“大师”的时代越热衷于谈论“大师”，这也符合物以稀为贵的市场原则。但“大师”，尤其是人文类的“大师”，一定是通人，而不仅仅是“专家”。但人为的学科分割，根本不可能产生“大师”，只能产生各科“专家”。学术文化真正的全面继承与发展，靠的是“大师”而不是“专家”。“专家”只是掌握专门知识之人，而“大师”才是继往开来之人。缺乏“大师”，是学术危机的基本征象。 这段话支持的观点是()。 A.没有“大师”，社会就不可能进步 B.社会关注错位，并不存在所谓的“大师” C.人为的学科分割导致了社会缺乏“专家”和“大师” D.“专家”不一定是“大师”，而“大师”必然是一个“专家” 4.2，3，13，175，() A.30625 B.30651 C.30759 D.30952 5.一个三位数除以9余7，除以5余2，除以4余3，这样的三位数共有()。 A.5个 B.6个 C.7个 D.8个 6.价格歧视是指企业以不同价格把同样的物品卖给不同顾客，尽管对每个顾客的生产成本是相同的。
考试 （） B、自己先挂 D、以上都不对 :（） B、控制好开关钮 D、以上都不对 :（） B、客人走后打开礼物 D、以上都不对 :（）、颈部 C、腰部 D、肩部 每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分） ） B 方便人们交往应酬 D 以上都不是 :（） B、礼貌 C、热情 D、周到 :（） B、尊重自己的职业 D、尊重他人 :（） B、忌纠 :（） B、忌纠正对方
C、忌 质 疑 对 方 D 、 忌 打 断 对 方5.西服 穿着 的三 大禁 忌包 括: （ ） A、袖 口 上 的商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带 C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D、西装没有熨平 三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题2分，共20分） 1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（） 2.求职电话什么时候打都可以. （） 3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （） 4.电子商务不需要注重写作能力. （） 5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （） 6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （） 7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （） 8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （） 9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （） 10.脱下的大衣应放在椅背上. （） 四、简答题（共5小题，每小题10分，共50分） 1.简述礼仪的要素。 2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用. 3.刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有 业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备 4.在中国古代，礼仪的含义十分广泛，请简述礼仪的四种含义。 5. 初次见面怎样与人交谈
工商银行柜员高级序列题库及答案 1、营业网点实施柜员制，必须向(C)备案。 A.县联社会计部门 B.县联社人事部门 C.办事处、市联社会计部门 D.办事处、市联社人事部门 2、实行柜员制且开办联行业务的网点，其会计主管与前、后台 柜员合计不得少于(C)人。 A.5 B.6 C.7 D.8 3、实行柜员制且未办理联行业务的网点，其会计主管与前、后 台柜员合计不得少于(A)人。 A.5 B.6 C.7 D.8 4、营业过程中，前台柜员最低保留(B)个柜员在岗。 A.一 B.两 C.三 D.四 5、经办员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题，回 复时间不得超过(B)个工作日。 A.1 B.2 C.3 D.4 6、会计核算的人民币为：(D) A.本位币 B.本币 C.货币 D.记账本位币 7、帐簿中书写的文字和数字上面要留有适当空格，不要写满格，一般应当占格距的(A)。 A.二分之一; B.三分之一; C.三分之二; D.四分之一 8、签发空头支票或者签发与其预留的签章不符的支票，由中国 人民银行处以：(C)红色的可以删除
A.票面金额1%但不低于100元的罚款; B.票面金额2%但不低于500元的罚款; C.票面金额5%但不低于1000元的罚款; D.票面金额10%但不低于1000元的罚款 9、签发空头支票或者签发与其预留的签章不符的支票，持票人有权要求出票人赔偿支票金额(B)的赔偿金。红色的可以删除 A.1%; B.2%; C.5%; D.10%; 10、银行汇票的出票人是：(A) A.经中国人民银行批准的办理银行汇票业务的银行;改为金融机构 B.办理银行汇票的企业; C.办理银行汇票业务的事业单位; D.票据的收款人 11、银行本票的出票人为;(A) A.经中国人民银行批准办理银行本票业务的金融机构; B.信用社; C.其他金融机构; D.办理银行汇票的企业 12、办理个人存取款业务的金融机构对一日一次性从储蓄帐户(含银行卡)提取现金(B)(不含)以上的，储蓄机构柜台人员必须要求取款人提供有效身份证件，并经储蓄机构负责人审核身份证姓名与存单(存折、银行卡)姓名一致后予以支付。提取现金20万元(含)以上的，应要求取款人至少提前1天预约。 A.3万元; B.5万元; C.8万元; D.D10万元。红色的可以删除 13、整存整取定期储蓄存款开户起存金额是(B)A.10元B.50元 C.100元 D.500元 14、大额可转让定期存单采用(C)发行方式A.记名B.不记名C.记名固定金额D.记名不固定金额15、活期储蓄存款开户起存金额是(A)A.1元B.10元C.50元D.100元
中国工商银行招聘考试全新试题（精华版） 一、单项选择题。（共60题，每题1分，共60分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1.中央银行增加黄金、外汇储备，货币供应量（）。 A.不变 B.减少 C.增加 D.上下波动 2.我国央行首要调控的货币是（）。 A.M-1——、M2和M3 B.M1和M2 C.M0和M1 D.M3 3.马克思揭示的货币必要量规律的理论基础是（）。 A.货币数量论 B.劳动价值论 C.剩余价值论 D.货币金属论 4.弗里德曼的货币需求函数中的y表示（）。 A.国民收入 B.工资收入 C.名义收入 D.恒久性入 5.其他情况不变，中央银行提高商业银行的再贴现率，货币供应量将（）。 A.增加 B.减少 C.不变 D.不定 6.通货膨胀首先是一种（）。 A.制度现象 B.经济现象 C.心理现象 D.社会现象 7.投资和信贷相结合的租赁形式是（）。 A.杠杆租赁 B.金融租赁 C.经营租赁 D.财务租赁 8.某客户购买贴现国债，票面金额为100元，价格为91元，期限为1年，其收益率为（）。 A.9% B.7.43% C.10.8% D.9.89% 9.假定某储户2004年8月1日存入定活两便储蓄存款5000元，于2004年10月1日支取，如果支取日整存整取定期储蓄存款一年期利率为2.25%，活期储蓄利率为1.85%，银行应付利息为（）。 A.225元 B.135元 C.22.50元 D.18.50元 10.借款人支付给贷款人的使用贷款的代价是（）。 A.资本 B.利息 C.工资 D.利润 11.名义利率扣除通货膨胀因素以后的利率是（）。 A.市场利率 B.优惠利率 C.固定利率 D.实际利率 12.某银行2004年5月20日向某公司发放贷款100万，贷款期限为一年，假定利率为4.5%.该公司在2005年5月20日还贷款时应付利息为（）。 A.54000元 B.4500元 C.375 D.6000元 13.从事汽车消费信贷业务并提供相关金融服务的专业机构是（）。 A.汽车金融公司 B.汽车集团公司 C.汽车股份公司 D.金融投资公司 14.投资基金是由若干法人发起设立，以（）的方式募集资金 A.发行受益凭证 B.发行金融债券 C.组织存款 D.发行股票 15.中央银行发行货币、集中存款准备金属于其（）。 A.资产业务 B.负债业务 C.表外业务 D.特别业务 16.根据我国法律规定，我国的证券交易所是（）。 A.以盈利为目的的法人 B.不以盈利为目的的法人 C.公益性机构 D.政府机构 17.改革开放以来，为适应我国市场经济建设的需要，深圳证券交易所于（）正式开业。 A.1991年7月3日 B.1990年11月26日 C.1992年11月19日 D.1989年10月20日 18.一般而言，金融机构主要分为（）两大类。 A.银行与非银行金融机构 B.银行与证券机构 C.银行与保险机构 D.政策性银行与商业银行 19.按照我国的规定，要求金融机构的注册资本应当是（）。 A. 实收资本 B.附属资本 C.债务资本 D.国有资本 20.某商业银行的核心资本为300亿元，附属资本为40亿，拥有三类资产分别为6000亿元、5000亿元、
2014-2015年度第一学期14级高星级饭店管理与应用专业 酒店服务礼仪期末考试笔试 班级_________ 姓名________ 一、单项选择题（每题2分，共20道，合计40分） 1、微笑礼仪中，目光注视时间最多不超过（）秒为宜。 A 1到2秒B、2到3秒C、3到5秒D、4到5秒 2、一般最佳的握手时间是（）秒。 A、3－5秒 B、5－6秒 C、10秒 D、30秒 3、鞠躬礼是表示（）的郑重礼节。 A、礼貌 B、尊敬 C、规范 D、友好 4、在眼神的礼仪规范中，服务时要注视客人是以平视角度，注视宾客的区域是（）。 A、正三角区域 B、眼睛区域 C、倒三角区域 D、脸部区域 5、商务交际中最常见的见面礼是（）。 A、握手礼 B、举手礼 C、拥抱礼 D、鞠躬礼 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）。 A、半米之内 B、0.5－1.5米之间 C、1.5－3米之间 D、3米以上 7、在正式西餐就餐场合中，餐巾是应该放在哪个位置？（） A、左手边 B、领口处 C、右手边 D、膝盖上 8、在正式西餐就餐场合中，餐巾是用来（） A、擦汗 B、擦手 C、擦餐具 D、擦嘴。 9、不同的眼神可以传递不同的含义和信息，而接受信息的一方也可通过观察，了解眼神发出的信息。一般当想表示爱护、宽容之意时，应使用（）。 A、平视 B、俯视 C、仰视 D、斜视 10、在上或下楼梯时，要坚持楼梯要“（）”的原则。 A、右上右下 B、左上左下 C、右上左下 D、左上右下
11、宴会上，入席时就座的顺序是（）。 A、先右侧入座,左侧离座 B、先左侧入座,右侧离座 C、先右侧入座, 右侧离座 D、先左侧入座, 左侧离座 12、国际惯例是，欢迎政府首脑鸣礼炮 A、 12响 B、 23响 C、 18响 D、 21响 13、握手时时，下面哪项礼仪顺序是不正确的( ) A、长幼握手，长者先伸手 B、男女握手，女士先伸手 C、上下级握手，下级先伸手 D、朋友相聚握手，大家同时伸手 14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁( ) A、下级晚辈主人 B、上级长辈嘉宾 C、上级晚辈嘉宾 D、下级晚辈嘉宾 15、就座时占椅面的（）左右，于礼最为适当。 A、1/5 B、2/5 C、3/4 D、1/2 16、引领客人同行时，应该走在客人的（）位置。 A、无所谓 B、后边1到2步 C.左前边1到2步D、右前边1到2步 17、佩戴胸卡时，一般佩戴在( )。 A、左胸前 B、衣领上 C、袖口边 D、随便 18、标准站姿的“正位”站姿，男、女最适宜的脚位是（）。 A、两脚跟并拢，脚尖呈现“V”字型。 B、两脚不并拢，两脚分开同肩宽。 C、两脚侧并，脚尖呈现“丁”字型。 D、两脚不并拢，两脚分开呈“八”字型。 19、以下开关车门正确的礼仪是（）。 A、等车停稳后，右手拉开门，左手护顶。 B、一般情况下，左手、右手都可以。 C、等车停稳后，等待客人自行开车门下车。 D、等车停稳后，左手拉开门，右手护顶。 20、在迎接客人或引领客人请进时，以右手动作为例，正确的手势礼仪是（） A、只要伸出手掌有请进或请走的手势，示意客人，客人明白就可以了。