在探究性学习中培养初中生的问题意识
摘要：本研究通过问卷法调查了广州市两所初级中学初三学生对于化学的问题意识，总体推断了问题意识发展的一般状况，分析结果为：初三学生的问题意识薄弱。笔者采取了以下培养策略：教师树立素质教育的教育理念，改进教学方法；创设问题情境；转变学生的学习方式；营造一种民主、平等、宽容的课堂氛围；培养学生对化学的自信心；培养学生对化学的兴趣；在教学过程中，逐渐教会学生发现问题的方法。经过五个多月的实践，取得了显著的效果。
关键词：初中化学问题意识问卷调查实践研究
1. .问题的提出
问题意识，本是人与生俱来的本能，小孩刚开始会说话，说的最多的就是问题：“这是什么”、“那是什么”、“为什么”，表现出强烈的问题意识，但经过多年学校教育后，我们学生的问题意识却越来越薄弱。初中化学新课标大力倡导科学探究，把它作为课程改革的突破口[1]。提出问题是“探究性学习”的首要环节，新课程标准要求学生能从日常现象和化学学习中提出问题，并进行初步的探究活动。探究学习环节包括：提出问题→猜想与假设→制定计划→进行实验→收集证据→解释与结论→反思与评价→表达与交流，可见能否从日常现象或化学学习中，经过启发或独立地发现一些有探究价值的问题，是探究活动能否开展的先决条件，而且在探究过程中，始终都要保持强烈的问题意识。
发现问题是创造过程的起点，也是创造过程的动力[2]。我国教育家陶行知先生就曾经说过“创造始于问题”，有了问题，才会想办法去解决，才有了思考，才有问题解决的办法，才有找到独立思路的可能。有问题虽然未必有创造，但没有问题肯定不会有创造。素质教育的核心是培养学生的创造力和实践能力，问题意识是思维的动力，是创造的基石，要保护和发展学生的创造力，首先要保护和发展学生的问题意识。可见，培养学生的问题意识有着深远的理论和实践意义。
2. 初中生化学问题意识状况调查
2.1研究方法与程序
2.1.1研究方法
本研究以化学学习为依托，采用问卷调查法，调查了部分学生。辅助采用访谈法，收集了一些老师的观点。在分析学生问题意识现状时，主要通过比率和平均分推断得出结论。
2.1.2 被试的选择
随机抽取广州市番禺区化龙中学初三级10个平行班学生520人，广州市番禺区东风中学初三级8个平行班学生417人。
2.1.3 问卷的发放、回收和整理
2003年3月，将调查问卷分别在化龙中学和东风中学共18个班统一发放，统一收回，共发放问卷937份，回收937份，其中有效问卷870份
2.2对调查结果进行统计分析
2.2.1 调查结果的统计方法
对每道题的3种备选答案A、B、C分别赋值5、3、1，如果某道题学生没有选答案，则视其为选择B,记为3分。这样学生在每道题上都有一个分数，累计1~6题的全部得分，作为本量表的“问题意识”得分。第7题用来检验前6题的有效性，不再计分。然后运用统计软件SPSS11.0进行了以下统计分析：
(1)第1~6题中每个选项所占的百分比；
(2)第1~6题中每道题的平均分；
2.2.2初中生化学问题意识现状分析
从分析结果中可以看出，当前初中生化学问题意识比较薄弱。认为书上会出错的学生只有36.7%, 而认为不会出错的竟高达33.3%；在学习化学时，经常感到有问题要问的学生只有16.7%；在生活中，遇到有关化学变化的现象时，总是喜欢想一想原因的学生只有16.7%；在做化学实验时，总是会产生很多疑问的学生只有20%；在化学课堂上，有不明白的地方时，总是想办法弄明白的学生只有46.7%；在作业中，遇到不懂的问题时，看书试做的只有33.3%。
问题1~6每道题的平均分分别为3.1,3.1,3.2,3.3,3.7,3.4,由此也可说明，当前初中生化学问题识比较薄弱。
3. 培养初中生化学问题意识的实验
3.1 实验对象广州市番禺区化龙中学初三（4）、（5）、（6）三个平行班。
3.2 时间安排2003年9月至2004年3月
3.3实验过程
笔者采取了以下策略培养学生的问题意识。
3.3.1树立素质教育的教育理念，改变传统的教师观和学生观，改进教学方法
确立以学生为中心的教育观，把课堂还给学生，把课堂变成学生表演的舞台。转变传统的学生观，不再把学生看成是知识的被动接受者，而是视其为知识的主动探求者。让学生在探究的过程中，不断地发现问题、解决问题，从而自主地建构知识体系和能力结构。教师既是学生探究活动的促进者、组织者、指导者、引导者，同时又是探究学习的参与者、合作者。课堂教学目标也作了重大调整，由以知识为本位转向以发展为本位，真正体现知识、能力、态度的有机整合。教师的教学方法也发生转变，由以讲授式为主转为以问题-探索式为主，从重视教学生做“答”转变为重视培养学生学“问”。
3.3.2 创设问题情境，让学生发现问题和探索问题
学生在学习过程中，遇到新的情境，用自己的已有知识经验无法作出解释时，就会引起认知冲突，问题意识便油然而生。因此，在教学过程中教师创设恰当的问题情境可以激发学生的问题意识，这方面前人已有很多成熟的经验供我们借鉴，前苏联教院院士M·H·马赫穆托夫根据“问题教学”的试验成果总结为以下几条：（1）让学生面临要加以理论解释的现象或事实。在学习“燃烧的条件”这一课题时，我这样创设问题情境：把氧气通入水中的白磷，使之在水中着火。（2）引导学生在完成实践性作业时产生问题情境。例如：在学习过“水”这部分内容后，我让学生“调查本地的水污染状况并提出改进建议”。（3）布置旨在解释现象和寻找实际运用该现象的途径的问题性作业。例如：在学习了中和反应后，我让学生解释：用含有氢氧化铝的药物治疗胃酸过多的病人的原理，并举出生活中利用这一原理其它实例。（4）激发学生分析生活中的事实或现象，以及让他们遇到事实的日常观念与科学概念之间的矛盾。例如：在学习盐的概念时，我让学生分析化学中的盐与食盐是否为同一概念。（5）提出假想，概述问题，并对结论加以检验。（6）激发学生比较对照事实、现象、定义、行为，由此引发问题情境。例如：在探究燃烧的条件时，我让学生对照铜片上的红磷和白磷、水中的白磷和铜片上的白磷，。（7）让学生对比已知事实与新事实，并独立作出概括。例如：在探究人体吸入的空气和呼出的气体有什么不同时，我让学生把现象与已知事实对比：石灰水变浑浊的越多，说明二氧化碳越多。（8）给学生介绍那种似乎无法解释却是学科史上曾导致提出科学性问题的事实。例如：向学生介绍前人如何根据元素性质的相似，进而提出元素间是否有规律的问题，结果导致元素周期律的发现。（9）组织科际联系等[3]。例如：在学习了酸的性质后，我让学生解释现象：把鸡蛋轻轻放入稀盐酸中，开始下沉，后又浮起。
3.3.3 转变学生的学习方式
传统的学习方式过分强调接受和掌握，使学生的学习变成了直接地接受书本知识，变成了纯粹被动的接受、记忆的过程。这种学习窒息人的思维和智力，摧残人的学习兴趣和热情，阻碍了学生的发展。所以，我们要改变这种状态，把学习过程中的发现、探究等认识活动突显出来，使学习过程更多地成为学生发现问题、提出问题、分析问题、解决问题的过程。强调发现学习、探究学习。变被动学习为自主学习，变个体学习为合作学习，变接受学习为探究学习。科学探究从一开始就把目标指向学生问题意识的培养上，在探究过程中，学生通过
发现问题、作出解决问题的设想、收集资料、分析资料、形成假设和验证结论等，能够培养问题意识。
在让学生进行小组合作式的探究性学习之前，我先给学生观看一部学生进行探究学习的录像，然后，让学生讨论总结出探究学习的一般步骤。
3.3.4营造一种民主、平等、宽容的课堂氛围，建立互尊互爱的新型师生关系，使学生感到有心理安全感，从而激活问题意识。
心理学家马斯洛认为，人有七种基本需要，这些需要从低级到高级排成一个层级：A.基本生理需要, B.安全需要, C.归属与爱的需要, D.自尊需要, E.认知需要, F.审美需要, G.自我实现的需要。而较低级的需要至少必须部分满足之后才能出现对较高级需要满足的追求[4] 。问题意识属于认知需要，所以，要培养学生的问题意识，就必须首先满足学生的前四种需要：基本生理需要、安全需要、归属与爱的需要、自尊需要。我通过以下方法创建积极的课堂环境：
（1）师生讨论制定“合作式探究学习的行为准则”，创建具有心理安全感的课堂环境。美国社会心理学家勒温经研究发现：经集体成员共同讨论决定的公约、规则会有助于学生态度的改变[5]。因此，在学生进行合作式探究学习一周后，笔者利用班会课或自习课，组织学生讨论制定“合作式探究学习的行为准则”，建立积极的课堂环境，以使每位学生都能积极参与探究学习。教师首先给出以下几个问题，组织小组讨论：
1.想一想在合作式探究学习中，有什么事情使合作令人不快？
2.想一想在合作式探究学习中，有什么事情使合作令人满意？
3.想一想在合作式探究学习中，有什么事情使探究学习进展不顺利？
4.想一想在合作式探究学习中，有什么事情使探究学习进展顺利？
5.试着为小组合作式学习拟定一份行为准则，使大家都有心理安全感和归属感。
最后教师和学生共同总结制定出“合作式探究学习的行为准则”：
1.尊重他人。他人发言时，认真倾听，不随意打断别人的讲话；不进行人身攻击。
2.相互鼓励，不打击、嘲笑别人。
3.小组内分配的任务，积极、认真、按时完成。
4.小组内讨论时，实行轮流发言，且每人每次不超过3分钟。
5.小组内轮流发言时，先复述前一位同学的发言内容，再说明自己的观点。
（2）打破学生心目中的权威，热爱和鼓励那些善疑好问、爱发表自己独立见解的学生。在第一周，笔者就用了一节课的时间，向学生介绍古今中外的伟人们对问题意识的高度赞赏和一些著名人物由于敢于质疑权威、敢于思考别人认为荒谬的问题而导致的伟大创造，导致的科学上的伟大进步；向学生介绍物理学的发展历程：由地心说到哥白尼的日心说、由日心说到开普勒行星运动三定律、由开普勒到牛顿力学、从牛顿到爱因斯坦的相对论；还向学生介绍其他一些真理的相对性。然后，让大家分组讨论自己的心得体会，最后全班交流，师生共同总结得出：世界上没有绝对的权威；一切知识都在发展之中，一切科学都在发展之中；获得知识的过程比知识本身更重要；爱问问题是一种好品质，是创造性的表现。然后还要向学生指出，发现问题正是探究学习的最关键的第一步,没有问题就没有对问题的探索，就没有发现，因此，一个好的问题比一个好的回答更有价值。最后发出号召：不能提问必然导致无知和错误，如果你对所听到的一切都深信不疑，你的思想就会变得懒惰，你会变的依赖别人来思考和理解。“为什么”应该成为你最频繁的问题。要不断地寻求解释，对事物要寻根究底，一个不问“为什么”的学生永远不能聪明起来！
（3）正确对待学生提出的问题，把这些问题变成促进学生思维和学习的宝贵机会，同时也是教师关心学生的表现。①要以和悦的态度去倾听，并鼓励学生。现代行为心理学派认为，人类行为的发展主要是受各种增强（奖励）条件所影响，凡是一再得到奖励的行为便会继续发生[6]。若是提出问题的行为得到奖励，该行为亦可得到发展。在第一次探究学习时，就有很多人提出问题，我把提出问题的同学在班内表扬，并让同学们帮他解决，同学们积极性很高。②对于简单的问题，可以启发学生，让其自己思考得出答案；③对于中等难度的问题，这是探究性学习中最常见的问题，则鼓励学生提出各种可能的假设，并设计一些实验，验证
各种可能的答案；④对于太复杂的问题，除了耐心解答之外，还尽可能提供资料或提供可以获得资料的途径让学生去阅读；⑤对于自己无法解答的问题，要坦然地承认自己的无知，并鼓励学生去查找资料，绝对不以惑传惑。例如，有一次我被学生的提问难倒了，他问我“在乙醇汽油中，二者的比例是多少”，我首先表扬他有环保意识（因为这一名词来自环保燃料这一部分内容），然后很坦然地承认自己也不知道，并鼓励他说：“网上应该可以找到答案，我们分头去查找资料，看谁先找到答案！”。第二天，他兴冲冲地来找我，说自己已经找到了答案，并说今后一定好好利用互联网这一资源。这位学生本来化学成绩不好，也不喜欢化学，但是经过这次以后，他更喜欢问我各种问题，化学成绩也越来越好。⑥对于生活中的一些没有明确答案的问题，要首先承认自己也不知道确切答案，但可以提供几个可能的答案让学生选择，并鼓励其对这些答案进行推敲、检验。
（4）学生进行自我评价，自我反思。在开始探究学习阶段，教师把设计好的自我评价表发给学生，让学生填写。主要从探究活动的各个阶段引导学生进行自我评价，内容主要包括：提出了什么问题；作出了哪些假设；如何收集信息；能否设计实验方案；能否完成实验；观察是否全面；能否实事求是地进行实验记录；实验中遇到问题时，能否解决；能否根据实验，得出结论；在合作中，是否主动积极；这次实验中，最满意的是什么；需要改进的是什么。一段时间之后，让学生自己进行评价，评价的内容、方式也多样化：如目标达到与否，哪方面有进步，哪些方面需要加强等等。
（5）满足学生归属与爱的需要。
我采取的措施有：①让学生看到我在关心他们每一个人。例如：与学生相处时，表现出极大的热情；积极地倾听学生的讲述；经常牺牲课外时间去辅导学生等等。学生是很敏感的，只要老师是真心的关心他们，他们是能感觉出来的。②在课堂上创造家庭般的环境和规则。与学生一起讨论制定课堂行为规范；对每个学生保持信心，不放弃任何学生，尽自己所能帮助它们；找出每个学生对班级的贡献，并告诉班内所有成员。③利用合作学习加强学生的社会化、合作化技能，以及同伴间的相互联系。
（6）征集学生对教学的意见和建议，并对其作出反应。在学习一段时间后，让学生以不记名的方式，写出对教学的看法；喜欢什么？不喜欢什么？什么课堂活动使化学学习更有趣？然后和学生讨论那些想法是可行的，并实行之。
3.3.5让学生多做实验。心理学研究发现：“儿童亲自抚玩物品时，比较易于发问”[7]。
3.3.6培养学生对化学的自信心。
我采取的培养策略有：①表现出很乐于帮助学生。必要时牺牲休息时间，在课后辅导学生；容许学生重复作业，直到掌握知识；在实验中，容许学生犯错误，直到改正。②密切注意学业落后的学生对课程的理解，必要时放慢教学进度。进行不计分的小测验；鼓励学生回答问题；对于学生的错误，给以及时的建设性的解释，并鼓励其改正。③把教学的重点放在学习的过程上，而不是考试的分数。不公开考试分数；让学生进行自我评价，找到自己的闪光点。④指导学生设定符合自身实际且具有挑战性的学习目标，并与学生共同制定切实可行的学习计划。⑤多给与学生成功的体验。根据不同学生的学习水平，布置不同难度的作业，并逐渐加大难度，最终达到较高的成就水平。大量小小的成功，能使学生树立持久的信心和勇气。⑥在学生答不出课堂提问或答错时，不要批评和立即找其他同学回答，应给以启示，直到学生答出全部或部分答案为止。
3.3.6 培养学生对化学的兴趣。
我采取的培养策略有：①把课堂内容多与学生的课外生活联系；②尽可能地满足学生的需要，对于原料难得的家庭小实验，教师在课堂演示。例如：自制汽水的家庭小实验，我们就应学生的要求在课堂上加以演示。③对于失败的学生实验，要给他们机会，让其在课堂或课下找时间重做，直到成功。④对于枯燥难记的元素符号、化合价、化学方程式，用活动的方式进行。⑤教学方法灵活，以适应不同的学生。⑥创设问题情境；⑦丰富材料呈现的方法。
3.3.7 在教学过程中，逐渐教会学生发现问题的方法。
教师对学生的影响主要是通过教学活动完成的，培养学生发现问题的能力，不是靠一节专门的训练课程就能完成的，而是要把这种训练贯穿于一般教学的整个过程中[9]。我采取的培养策略有：①引导学生在观察实验现象时，不但要观察全面，而且思考产生这些现象的原
因。化学是以实验为基础的科学，通过仔细观察实验现象而发现问题是学生发现问题的重要方法。②引导学生思考化学原理或元素化合物在生活中的应用。如：在学了灭火的原理之后，让学生想一想生活中灭火的具体方法；在学了二氧化碳之后，思考它在生活中的用途等等。
③引导学生通过对比，发现问题。对比相似物质的异同：金刚石和石墨都是由碳元素组成的单质，为什么物理性质却有那么大的差异？④从异常中发现问题。如：H在金属活动性顺序中排在Cu的前面，而H2通入CuSO4溶液，为什么没有铜析出？⑤从生活中发现问题。如：为什么被鱼刺卡了喉咙，喝点醋能使它软化？⑥改变化学反应条件，发现问题。如：铁在纯氧气中燃烧生成四氧化三铁，在常温下是否反应？
3.4 实验结果与分析
3.4.1学生的问题意识比上一届学生有了显著提高。
在2004年3月，我们用同一份问卷对实验班进行了调查。利用SPSS11.0对1-6题进行了平均分统计，并从上次调查结果中随机抽取了150份问卷与这次进行t检验,检验实验后学生的问题意识是否显著高于上一届学生。分析结果如下：1~6题平均分分别为4.5,4.1,4.5,4.4,4.3,4.2,均比实验前高。
表3.4.1 实验前问题意识与实验后问题意识差异分析结果从表3.4.2-2中可以看出：F值为6.578，其对应的显著性水平为Sig.=0.013<0.05。由此可知，在95%置信度上，两样本的方差存在显著性差异，即б12≠б22。因此，在下面的决断依据应选择与Equal variances not assumed(假设方差不相等)同一行的数据，t=-8.673，自由度df=44.210，T检验的显著性概率Sig.=0.000<0.01，可以作出如下判断：实验前与实验后学生的问题意识呈极其显著性差异，实验后学生的问题意识远远好于实验前。
我在教学中发现：学生的问题意识比上届学生强烈，问问题的人数、问题的质量都大幅度提高。问题不再仅仅是习题，还有很多生活中的问题。如：“既然呼出的气体使燃着的木条熄灭，为什么着火的木柴,用嘴越吹越旺？”；“为什么台在氧气中燃烧不生成氧化铁？”；有很多学生还对人教版初中化学下册第85页的一道题提出质疑，认为单质应分为金属、非金属和稀有气体三类而不是两类……
3.4.2教师的教学观念和教学方法都发生了改变。
3.4.3 学生的学习方式发生转变。学生更多地进行自主学习、合作学习、探究学习，对知识进行自主建构，而不是死记硬背。
3.4.4学生的自信心、勇气大大提高。经常听到学生这样说：我认为…… 我觉得…… 我的看法是…… 我的观点是…… 我坚决反对…… 我坚信……
4.问题、不足与展望
本试验没能进行前测，因为化学科从初三才刚开设；本试验也没能进行平行班对比，因为广州市在2003年9月全部使用新教材，教学方法也相应地以问题-探索法为主。因此，本实验只能与上一届学生对比。
本试验的调查只在初三年级进行，调查结果有一定的局限性，对于其他年级的学生，结论不一定成立，因此有待进一步的研究补充。
目前，我国的招生制度还没有发生根本性的变革，即还是以学生的书面考试分数为是否录取唯一标准，所以教育管理部门还是以学生的考试成绩作为评价学校教育质量的唯一标准，这大大阻碍了素质教育的真正实现。可喜的是，在这方面我国已经有了一些变化，有些高校有了一定数量的自主招生名额，有些地区的高中招生也不再把考试分数作为唯一标准。
我想在不久的将来，我们的教育评价制度一定会在全国各地发生根本性的变革。
参考文献
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[6] [7] 郭有遹. 创造心理学. 北京：教育科学出版社，2002：260
[8] 俞国良. 创新教育理念中的学校教育[J]. 天津师范大学学报（基础教育版）2001，
（1）
（广州市番禺区化龙中学陈默）
附：
各位同学：
您好！欢迎您使用这份问卷，本问卷是为研究之用，不需要写出您的姓名，把您认为最符合您实际的答案，填在题后的括号内。对您所选出的答案，我们绝对为您保密！真诚感谢您的参与！
初三学生化学学习情况调查问卷
1、你认为书上说的会有错吗？（）
A.会有错
B.说不清
C.不会
2、在学习化学时，你是否经常感到有问题要问？（）
A、是
B、偶尔
C、不是
3、在生活中，遇到有关化学变化的现象时，你（）
A、总是喜欢想一想原因
B、有时想一想
C、从来不想
4、做实验的过程中，你会产生疑问吗？（）
A.总是有好多
B.偶尔
C.从来不
5、在化学课上，有不明白的地方时，你（）
A、总是想办法弄明白
B、有时问
拓展训练方案-中学生素质拓展训练 方案 600学生拓展训练方案 09：00 -- 09：30 进场仪式：统一到达笑翻天拓展乐园停车场集中，由各车导游领取门票派到每车队员手上，以车为单位集中进入笑翻天红色大舞台前集中，从舞台左侧开始，依次是1号车、2号车、3号车****** X号车，每车按1 路纵队面向舞台列队站好。 09：30 -- 09：45 开营仪式 学校领导讲话，笑翻天拓展教官介绍当天活动的安排、安全注意事项及活
动纪律等，进行分队：每个车为1个大队，共X大队。 09：45 -- 10：00 组建团队、破冰 进行拓展分队,选队长,取队名,确定新队的队歌和口号。选用2-3个团队热身游戏，目的让队员之间增进了解，消除隔阂，逐步增进队员的团队意识。为拓展活动作前期准备。 10：00 -- 12：00上午拓展科目： 1、盲人方阵 整个团队队员在被蒙住双眼的前提下将1-2条打绳子摆成一个最大的正方型，团队成员均匀分布在正方形的周围。充分体现团队队员之间的默契，学会用心沟通，最终找到解决问题的方法。把复杂的东西简单化，把简单的东西量化，用流程来推动执行者的工作，让执行者通过该流程就知道自己该做些什么，应该怎么做，而不是事事靠领导来推动。 2、无轨电车 以小组为挑战对象，各级人员通过
“同穿一双鞋”，感悟合作精神。要求顺向、逆向和顺、逆向交替三轮大比拼决定胜负。成功需要全体成员齐心协力、脚步一致的向前奋进，此项目使各级员工充分体验到竞争环境下主动沟通和掌握沟通技巧的重要性。 3、珠行万里 各小组所有队员一字排开，手持接力棒，在保证圆珠不掉落的情况下从教练指定的位置把圆珠转送到达终点。要求全体人员有良好的心态和勇于接受挑战的精神才能顺利完成。让全体队员明白，当遇到难以完成的任务时，需要大家积极参与、相互配合，不怕失败、迎难而上、勇于挑战的精神才能完成。 4、突出重围---攀壁 参与人员站立于悬空的钢丝上，保持良好的身体平衡状态，障碍物重重的包围圈后须徒手攀登5米高的斜壁上。需要良好的心理素质、队员的紧密配合，坚韧不拔的意志是成功的关键。 5、木桩桥---天罗地网
企业管理的重要性 企业管理使企业的运作效率大大增强;让企业有明确的发展方向;使每个员工都充分发挥他们的潜能;使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当;向顾客提供满足的产品和服务;树立企业形象，为社会多做实际贡献。 1，企业管理可以增强企业的运作效率; 2，可以让企业有明确的发展方向; 3，可以使每个员工都充分发挥他们的潜能; 4，可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当; 5，可以向顾客提供满足的产品和服务; 6，可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献。 最终目的是提高企业的经济效益。 企业管理实质上就是第三次产业革命的核心“服务”，通过提升管理来最大效率的适应公司的资源，1、人力资源;2、物力资源;3、财力资源。 信息爆炸的增长，信息的透明化越来越开放，单靠以前的垄断和不透明来赚取差价已经没有办法满足现代人对金钱的追求。 只有通过“服务”来最大程度的削减企业的费用、增加企业的收入，通过管理来提高效率，没有管理就没有效率，没有效率就无法生存下来。 企业管理中的物质资源的重要性 物质资源包括原材料，资金，人脉，占地面积，厂房，办公大楼，业务来源，市场占有份额，企业利益相关者，企业文化等，作为企业生产，产出，高效运行的必要组成元素和构成部分，企业管理是为了使资源得到最优化分配，使得组织内部和外部高效运行，最大程度地实现组织目标;能否实现目标直接关系到企业的生存与发展。物质资源是企业管理过程中决定企业目标能否达到期望效果或者超标的前提和保证，由此，物质资源在企业管理中的重要性可见一斑。 企业管理中人才的重要性 人才，是企业和社会发展最核心的要素。特别是企业，人才更加重要，企业的职能
1.学好数学要抓住三个“基本”：基本的概念要清楚，基本的规律要熟悉，基本的方法要熟练。 2.做完题目后一定要认真总结，做到举一反三，这样，以后遇到同一类的问题是就不会花费太多的时间和精力了。 3.一定要全面了解数学概念，不能以偏概全。 4.学习概念的最终目的是能运用概念来解决具体问题，因此，要主动运用所学的数学概念来分析，解决有关的数学问题。 5.要掌握各种题型的解题方法，在练习中有意识的地去总结，慢慢地培养适合自己的分析习惯。 6.要主动提高综合分析问题的能力，借助文字阅读去分析理解。 7.在学习中，要有意识地注意知识的迁移，培养解决问题的能力。 8.要将所学知识贯穿在一起形成系统，我们可以运用类比联系法。 9.将各章节中的内容互相联系，不同章节之间互相类比，真正将前后知识融会贯通，连为一体，这样能帮助我们系统深刻地理解知识体系和内容。 10.在数学学习中可以利用口诀将相近的概念或规律进行比较，搞清楚它们的相同点，区别和联系，从而加深理解和记忆。 11.弄清数学知识间的相互联系，透彻理解概念，知道其推导过程，使知识条理化，系统化。 12.对于数学学科中的某些原理，定理，公式，不仅要记住它的结论，而且要了解这个结论是如何得出的。 13.学习数学，要熟记并正确地叙述概念和规律性内容。 14.在学习中要注意理解，开拓思路，变抽象为具体，逐渐培养自己学习数学的兴趣。 15.适当地对概念进行分类，可以使所学的内容化繁为简，重点突出，脉络分明，便于进行分析，比较，综合，概念。 16.数学学习最忌讳的就是对所学的知识模糊不清，各知识点混淆在一起，为了避免这一状况，同学们要学会写“知识结构小结”。
怎样培养孩子的自律能力 如果家长适当地给予引导和肯定，制定相应的规则，孩子从小就会有一个很好的自律习惯，那么长大后，他的自律感也会非常强，而且自然会是相当优秀的人。那么，我们该如何做，才能从小培养孩子的自律能力呢? 01 延迟满足 我要那个，我要这个，我就要这个，我一定要那个…… 当孩子有了自主意识，他就会表达他的诉求。倘若马上答应他，那他就习惯了以后想要什么就马上就要得到，刻不容缓，整个性格中的戾气越来越重。 并且对别人的需求不敏感，不会替他人考虑。 到了青春期，叛逆期就到了，一切以孩子为中心的养育就会导致各种令大人头疼的结果。 所以要养成延迟满足的习惯，是不要马上就答应他，哪怕找各种各样的借口，慢点再慢点答应他，逐渐克制他的欲望。 比如逛超市，买了他最爱喝的酸奶，最爱吃的零食，或者水果。我会告诉他，只能拿着，现在不能吃，我们回家再吃好吗? 比如烘焙了蛋糕，放在客厅最显眼的地方，我会告诉他：还不能吃，等凉了，等其它家人都齐了再吃。 再比如你想要这个?那拿一样你最喜欢的东西来换?继续各种各样的借口…… 终于得到了，他会发现：原来得到来之不 易啊。于是孩子学会了克制再克制。 02
定好规则 无规矩不成方圆。必要的规则是要有的，没有规矩，孩子不知道哪些需要克制，什么时候都会任性而为。 比如规定他：别人的东西不能拿，别人的玩具不能带回家。吃饭前要洗手，吃饭过程中不能离开座位，不能玩玩具。不 经同意不能看电视，看动画片玩游戏不能超过15分钟。 妈妈工作时候不能打扰，玩具要自己收拾好，东西哪里拿的放回哪里去…… 各种各样的规则，每天和孩子提上多几遍，很快就会记住了，不记住就给予适当的惩罚。 比如不能看动画片了，今天做得非常不乖，妈妈今天不抱你了。相对的，做得好的，可以奖励一个吻。我们家就特别喜欢这个奖励。 除了硬性要求，还可以灵活地，和孩子约定玩耍的时间，游戏的内容，或者约定让他快乐的出游，等等。 而且多和孩子玩游戏，定好游戏规则，在游戏的过程中他就会明白，每个人的自律行为，和队友的合作精神，会直接影响大家的成绩。从而明白自律是非常重要的。 03 坚持的力量 其实孩子很多习惯是需要依靠大人的坚持才能培养的。孩子的毅力还比较薄弱，要是没有督促，他就会任性而为。想怎么样就怎么样，那么长大了，良好的习惯就更难培养了。 比如刷牙，也许孩子不喜欢牙膏的味道，也许刷牙弄疼过，也许就是不爱刷牙，但是这是必要的生活习惯，不能由着他，那么就要每天在他耳边念念念，起床第一件事就是要刷牙，睡觉前也要刷牙，坚持不懈地督促他，直到他养成这个习惯为止，
中学生素质拓展训练方案 一、目的和意义： 对学生实施素质拓展训练，是培养学生自理、自立、自律能力的重要途径。通过对学生进行以素质教育为主的军事训练，磨厉意志，锻练体能，强健体魄，增强毅力；加强集体观念和组织纪律性，增进班级凝聚力，推动校风建设，为今后的学习生活奠定良好的基础，实现顺利完成各项学习任务的目的。 二、时间： 2015 年月日至日 三、地点：×××军训基地 四、组织安排及职责： 1、军事训练组：各教官、各班主任 工作人员职责： ①保证训练质量，努力完成拓展训练任务。 ②将严格训练与悉心关爱相结合，加强管理，杜绝一切侮辱和体罚学生现象，关注学生身心成长。 ③组织训练的学生优秀征文、心得和优秀学员等推荐评比工作。 2、军训文艺宣传组： 总负责：1人 成员：演出音乐播放1人、催台1人、算分2人 工作人员职责： ①负责学校素质拓展训练的工作宣传报道和展板的制作。 ②负责军训期间摄像和摄影工作和博客工作。 ③负责军训期间学生优秀征文、心得、宣传稿件的评比、打印上传工作。 ④负责师生大合唱的组织、读书成果展示等节目的登记、审定和演出。 3、内务检查及安全保障组： 总负责：1人
成员：全体班主任（分为两组，轮班检查） 工作人员职责： ①负责训练期间学生内务检查，文明宿舍及优秀连队的评选。 ②负责学生的一切安全问题。 五、参训纪律（学生参训要求） 1、要加强安全意识，牢记安全第一。对患有心血管疾病或有先天心脏病或有其它不适宜参加剧烈运动的疾病的同学必须事先提出书面申请，以班级为单位报年级组，最后上报学校，由学校批准，不参加训练。训练期间如感到身体不适要及时报告教官或班主任，防止意外事故发生。 2、尊重教官，服从领导和管理，一切行动听指挥。 3、严格遵守作息时间，不迟到不早退，不无故旷缺，整个军训期间禁止会客（家长或亲属），禁止请假外出。 4、勇敢顽强，吃苦耐劳，积极参加军训。刻苦训练，熟练掌握所学内容，争当优秀学员。 5、讲文明，有礼貌，讲公德，讲卫生，爱护公物，团结互助，养成良好的行为规范，不吃零食，不带贵重物品和现金，关心爱护班级荣誉。 6、艰苦奋斗，勤俭节约，发扬艰苦朴素的优良作风，搞好内务整理。包括床铺整理、物品摆放和卫生清扫等。 7、积极撰写军训宣传稿件、军训心得及征文，军训结束时每人须写军训小结。积极参加各项活动，认真配合开展各项工作，全面提高个人素质。 六、随队教师基本要求 1、加强责任意识和组织观念，服从军训基地及学校的统一要求，严格遵守各项规章制度。 2、各班主任负责学生军训前身体状况调查、摸底、确定学生参训资格，加强本班学生的安全教育，落实各项安全措施。
充分认识加强企业内部控制管理的重要意义 核电产业由“适度发展”向“积极发展”的快速增长期为企业成长带来了广阔的空间，随着企业规模的扩大和发展的深入，防范各种经营风险，提高企业内控管理逐步成为企业健康发展的重要内容。近年来，上海电气党委对加强企业内部管理、风险控制、制度完善作为纪委工作的重点工作抓，而作为世界级工厂建设的企业过程中如何充分认识企业内控管理重要性和必要性，找准企业内控管理的对策，为企业可持续发展提供有力保障。 一、企业内部控制的含义及发展 1、企业内部控制含义。 常用的定义是企业内部控制是指一个单位为了实现其经营目标，保护资产的安全完整。保证会计信息资料的正确可靠，确保经营方针的贯彻执行，保证经营活动的经济性、效率性和效果性而在单位内部采取的自我调整、约束、规划、评价和控制的一系列方法、手续与措施的总称，简称为企业内控。 从上述我们可知，内部控制是指经济单位和各个组织在经济活动中建立的一种相互制约的业务组织形式和职责分工制度。内部控制的目的在于改善经营管理、提高经济效益。它是因加强经济管理的需要而产生的，是随着经济的发展而发展完善的。 2、企业内部控制发展
内部控制起源于上世纪三十年代，在1934年美国的《证券交易法》中首先提出了“内部会计控制”。2001年底以来美国安然、世通、施乐等大公司的一系列会计丑闻被曝光后，2002年美国颁布了《萨班斯—奥克斯利法案》要求美国的上市公司必须建立内部控制体系。 我国的内部控制发展较晚。直到2008年和2010年，我国财政部、证监会、审计署、银监会和保监会五部委联合发布了《企业内部控制基本规范》和《企业内部控制配套指引》，共同构成了我国企业内部控制规范体系。内控规范的发布是中国在公司治理方面的一个重要里程碑，体现了中国经济与全球经济的进一步接轨和整合。企业对于内部外部的风险可以得到更系统有力的控制。内控规范为中国企业建立内部控制体系提供了一个标准的框架，在理念、实施和制度层面为企业提供了基础，即解决了什么是内控的问题，又解决了怎样开展内控的问题。 二、企业内部控制管理制度的建设重要意义 1、内部控制管理制度建设 内部控制体系要求建立统一规范的内部管理制度，在不断地加以补充和完善的过程中，使各项规章制度成为一个有机的统一体，让企业生产经营各项活动有章可循、有据可依，形成人人都能够遵循的统一完整的制度体系，达到能够使企业各项活动都能被体系涵盖并有效的控制。纪检监察工作是围绕企业生产经营的重点领域和关键步骤，通过直接参与和监督检查等形式，查找管理中的薄弱环节和漏洞，有针对性地提出整改措施和建议，督促企业有关部门加强制度建设, 及
( 学习报告) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-049645 中学生研究性学习报告Research study report of middle school students
中学生研究性学习报告 课题提出背景说明 自从1993年高考中增加考查数学应用能力的应用题以来，应用题在中学数学教学中正在逐步受到重视，关于应用问题的研究已成为当前中学数学的热点问题，历年来已升学或就业的大量学生都暴露出用数学解决实际问题能力低下的弊端，由于种种原因，目前中学生的数学应用能力不容乐观无论是思想意识、数学教材，还是课堂教学的设计，都远没有达到大纲的要求，这也充分说明应用题教学还没有真正到位，需要进一步深入探讨研究课题的目的和意义。 1、充分拓展教材的内容，加强应用题的趣味性和应用性。 2、培养学生对数学应用题的阅读理解能力。 3、提高学生运用数学知识来分析和解决实际问题的能力。 4、还其数学的本源——生活实际，生产实际，科学实验的实际，人类一切实践活动的实际。开展好“实习作业”、“研究性学习”等。通过本课题的研究，探索提高学生的应用能力和实践能力的新路子，全面提高学生的综合素质，为新世纪科学发展的新时代培养创新型人才。 任务分工： 组长负责组织好学生并确定个小组的任务
第一、小组在的带领下区社会上抽样调查居民近5年的消费水平的变化 第二、小组在的带领下上网了解东方市的居民近5年的消费水平的变化 第三、小组在的带领下整理前良小组收集的资料与数据 第四、五小组在分析整理数据 然后集体对数据用数学函数的观点来分析数据，并总结结论 活动步骤： 在XX年9月——XX年12月各小组按自己的任务分工进行数据的调查，收集，整理 在XX年1月————-XX年2月分析数据并用现代技术对数据进行整理在XX年3月——XX年5月集体对数据用数学函数的观点来分析数据，并总结结论 预期成果： （1）根据新课程标准，开展教学改革，提高学生的动手能力，培养学生的创新思维。 （2）通过调查学生在应用图表、阅读能力以及学习其它学科与数学的关系等方面的情况，分析原因，并探索提。 （3）积极开展综合实践活动，根据教学内容组织学生参加社会实践活动。通过参观学习、动手操作、写实验报告，为学生解决实际问题积累经验，使学生感到学习数学知识的重要性和必要性，从而激发学生学习的兴趣。另外，提出问题比解决问题更重要，尤其是从自己周围的实际生活中提出问题，如果学生能养成善于观察、善于发现并提出问题的良好习惯，不但能提高自己的建模能力，加强“应用数学的意识”，而且能开发自己的创造力，将受益无穷。综合实践活动
中学生学习心得体会 时光像水中的倒影，一晃一学年就过去了。昨日那埋怨时间过的太慢的情素似乎还游 移在脑际，而今大二的生活正在向我们走来，蓦然回首，感慨颇多。刚迈入大学的时候对 一切似乎都充满新鲜感，于是到处跃跃欲试,结果碰壁较多.不过吃一堑,长一智,大一学年 我除了努力完成自己的学习目标,也利用各种活动丰富自己的生活,摆脱现在大学生最流行 的郁闷日子。现将我上一学年的总结 一、在学习。学习是学生的基本,我知道一个受社会肯定的优秀大学生,除了有个性有 特长外,最起码的就是要有知识文化的功底,所以,我至始至终都把学习摆在第一位这个学 期开的课不多,正因为这样,只有珍惜每一节文化课,坚决不迟到不早退不旷课,才对得住自 己的大学生涯! 在做作业上，我每次都是自己的作业就自己做，不抄袭不作弊，同时我还坚持每个月 分别写一篇英语和汉语作文，希望以此可以提高自己的写作能力。在课余时间，我还充分 利用学校的图书馆资源，抓紧时间阅读各方面的书本知识，以求提高自己的知识面，拓宽 自己思考问题的角度，从而多方面的考虑问题，避免片面看问题，养成不好的思考习惯。 还有要说的一点就是选修课，这个学期我选修了综合会计和数据库的应用，前一门课程属 于经济方面的内容，通过综合会计，我了解了一个公司记账的最基本的方法，对我了解和 认识不同公司的经济实力奠定了基础。我想这对我以后出来工作是有一定帮助的，毕竟在 现代这个社会，掌握一定的经济知识是很必要的，会计对于各个行业都是有用的。即使我 以后不从事这个行业，我相信我都可以从这里得到一定的启发。其次就是数据库，这次的 学习也是我比较早的了解了数据库的不同凡响，也更激起了我对计算机的兴趣!毕竟现在 社会计算机遍及各个领域，学习计算机对我将来的工作用处也是很大的。在学习上，我认 为还有一样东西是非常重要的，那就是学习态度!我以前对学习的态度不是很端正，常常 都是“得过且过”，不过现在好多了，我开始养成一种谦虚、勤问的学习态度。学习上的 东西来不了弄虚作假，是不懂就不懂，绝不能不懂装懂!孔夫子说过“三人行，必有我师”，我想道理就在这里。不懂就要问———这对我以后的学习也是有很大帮助的! 二、在生活上，我基本上都可以和同学们友好相处，和睦共处，互帮互爱，自己的事 情自己做，形成独立自理自立的良好品德。宿舍是一个大集体，八个人生活在同一个空间 里面，但是各自的生活习性都不相，这就需要大家互相理解和迁就，只有这样才能和平相处，为我们的学习创造一个良好的学习和休息环境。大学就相当于一个小型的社会，作为 一个步入社会的缓冲，我们可以从中学到好多的东西。大学里时间比高中充足多了，这样 可以利用剩余时间在外面打工，尤其是五一，十一，我通过打工也知道了许多工作中的细 节和与老板、同事间的处事的细节。最重要的是通过打工，我认识到了在与陌生人相处时，平等是第一位的，在与人交往中要将一些身份、地位去除-——这样既有利于交往，又是 尊重别人。 三、在娱乐上，我上学年积极参加各方组织的各项活动。比如：院系、班级组织的秋游、春游，还有认识山东古老建筑文化的游览学习，班歌比赛，班级内乒乓球比赛;学校
浅谈学生自律意识的培养 社会发展日新月异，商品经济突飞猛进，经济的发展导致大量农民工涌入城市，而我们的好多学生顺理成章地成为留守儿童，伴随着他们主体意识的增强，自我利益的保护，自我价值的提高，加之，社会上多元价值伦理观并存，高中生的自律意识越来越薄弱，特别是这些留守生，验血、懒惰、攀比、性格缺失、意志薄弱、沉溺网络、自理能力差……在他们身上表现得淋漓尽致，让人痛心疾首。 打造这群“可怜”的学生，不仅是每位科任教师的职责，更是班主任不容推辞的责任。班主任要及时更新观念，适应新课程改革的需求，把班级管理看做培养学生能力的平台，让学生以民主与法制意识管理自己，从“人治”走向“民治”和“法治”，从“他律”走向“自律”。在十几年的班主任工作中，我始终坚持“要成才，先成人”的原则，时刻注重培养学生的自律意识。 这种自律是在社会和集体生活中对法律规范和制度的自我服从，它源自内心深处，是一种自愿的、自发的、甚至是自然的行为，是一种不需要外在监督与他人存在就能自动实现的行为。而“他律”则是指需要法律规范和制度的强制约束，通过舆论的监督和外在力量督促才能实现的一中行为。班级管理中的“自律”，就是要通过教学者的引导和影响，通过对各种学生规范和制度的建立与学习，使学生形成自觉自愿自主的行为，学生不需要外在监督和提醒就能遵守学校和班级的规章制度，自发地安排学习、生活和娱乐。 “自律”是建立在“他律”基础之上的，“他律”是条件，“自律”是目标，没有“他律”，“自律”就成为无源之水、无本之木。因此，班主任在班级管理中，充分发动学生参与班级管理、切实发挥舆论监督的力量，认真组织学生学习校规校纪，制定班规，完善班级监督体系，使之规范指导学生的行为，成为学生自觉自愿的习惯。 但是自律意识培养是一个由他律转化为自律的循序渐进的缓慢的发展过程。在这一过程中，要兼顾到高中学生的年龄特点、心理素质、认知水平甚至家庭状况等各方面的因素，在实践中必须注意学生的个性差异，有计划、有目的地进行指导与培养。 一、转变观念，激发意识 培养学生的自律意识，首先要求教师特别是班主任要切实转变教育管理观念，班主任要站在培养创新型人才的高度去理解民主管理理念，从实施素质教育的广度、深度上去认识、思考，建立主体型、民主化的管理结构。同时，共同的目标决定了班主任和学生在管理过程中完全可能成为合作者，学生完全可以成为班级管理的主人，只要给予他们充分的信任并采取恰当的教育方式。因此，班主任要转变管理理念，了解学生，尊重学生的人格、情感和个性，相信学生具有自我管理能力，并将班级管理自律意识灌输于各项活动之中，要学会放手并大胆放手，让学生自己作主，创造条件，发挥学生的主管能动性，调动学生参与积极性，变“被动”为“主动”，变“他律”为“自律”，变“严严实实”为“生动活泼”，变“中规中矩”为“敢想敢说”，以实现自律性管理，确保学生能在一个和谐的教育环境下学习与生活，最终得到全面发展。 二、以身作则，言传身教 以身作则，言传身教，做学生的表率是从作风上对班主任提出的要求。 班主任是一个班的总负责人，对学生的要求也最多。班主任一声作则，既言传又身教，本身就是重要的教育内同和活的教材。班主任的好行为、好作风，会
大学生素质拓展训练方案 ———11人力第六小组 目录 一．概述 (2) ?背景简介 (2) ?拓展培训目的 (2) ?拓展训练必要行分析 (3) ?拓展训练可行性分析 (5) 二．方案设计 (6) ?方案设计思路 (6) ?方案项目设置 (6) 三．日程安排 (16) 四．费用预算 (16) 五．注意事项 (16) 六．反馈评估 (16) 组长：李青 小组成员：王晨星贺红平徐志伟马会媛张晶
一．概述 ?背景简介 我国实施高等教育的目的在于提高国民的整体素质，然而当前，我国高校教育对于大学生整体素质培养的效果并不是十分理想。中国高校在之际当中，将培养学生的重点放在了课堂理论知识的传授，这在一定程度上可以说是武装了学生的大脑，提高了他们的理论素养，但是对于学生其他方面素质的提高，高校教育的作用则不是非常明显。使的当代中国大学生存在心理意志薄弱，缺乏团结合作意识，缺少自我挑战的精神等现象。然而传统的教育方式很难改变大学生存在的这些问题，只有通过拓展训练即体验式学习才能使大学生真正摆脱这些现象。 ?拓展培训目的 针对大学生心理健康教育和学生学习实际情况，主要通过不同类型的拓展训练（体验式）活动，让大学生在活动中体验和感受，引发学生的思考，同时达到以下目的： 1.提高团队精神，提升团队协作能力； 2.培养激发挑战自我的精神，突破逆境的能力； 3.提高心理意志力，锻炼心理素质； 4.培养沟通能力，增进友谊，建立融洽人际关系； 5.团队集体休闲，感受团队文化； 6.轻松愉快学习，建立积极正面心态。
?拓展训练必要性分析 1、有利于传统教育观念和方式的改变。 传统教育只重视对学生进行知识的传授，并把传统知识技能当作教学的最终目的，不利于学生个性的发展，不利于培养具有创新精神和创造性的人才。拓展训练（即体验式培训）完全以学生为中心，以学生的“学”为主。在拓展训练里，“学”是为导致某些预期结果而特别为学生设计的一些活动。拓展训练里学生是学习的主人，学生在充分的参与过程中体会到学习是一种莫大的乐趣。 2、有利于培养学生积极向上的生活态度。 拓展训练中，学生通过完成一些特定的任务来让他们懂得这样一个道理，做任何事情，你的心态将是决定你能否获的得成功的关键。因为你的心态决定你的思想，你的思想影响你的行动，你的行动将导致最后结果。告诉人们积极的心态将是你获得成功的原动力。 3、有利于培养学生团队协作精神，以及相互关爱、相互信任等优良品格。 当代大学生大部分是独生子女，从小家长的娇惯和纵容使孩子养成了任性、孤立、自私、没有爱心等不良习惯。通过参加拓展训练能让学生在参与中体会到团队协作的意义、怎样与别人合作，同伴间相互关爱和信任，对培养学生的优良品格具有重要意义。 4、对学生心理健康教育起到积极的促进作用。 心理健康教育的目的在于提高学生的心理素质，培训学生坚韧不
四、服务运作过程、管理过程与制造业的主要区别 上述的服务的产出特点决定了服务运作过程和管理过程与制造业相比，有很大不同。这些不同点可概括如下。 1、制造业是以产品为中心组织运作，而服务业是以人为中心组织服务运作 制造业企业的生产管理，通常是根据市场需求预测或订单制定生产计划，在此基础上采购所需物料、安排所需设备和人员，然后开始生产。在生产过程中，由于设备故障、人员缺勤、产品质量问题等引起的延误，都可以通过预先设定一定量的库存和富余产量来调节。因此，制造业企业的生产管理是以产品为中心而展开的，主要控制对象是生产进度、产品质量和生产成本。而在服务业，运作过程往往是人对人的，需求有很大的不确定性，难以预先制定周密的计划；在服务过程中，即使是预先规范好的服务程序，也仍然会由于服务人员的随机性和顾客的随机性而产生不同的结果。 2、在制造业企业，产品和生产系统可分别设计，而在服务业，服务和服务提供系统须同时设计 对于制造业来说，同一种产品，可采用不同的生产系统来制造，例如，采用自动化程度截然不同的设备。这二者的设计是可以分别进行的。而在服务业，服务提供系统是服务本身的一个组成部分(即服务的“环境”要素)，不同的服务提供系统会形成不同的服务特色，即不同的服务产品，因此这二者的设计是不可分离的。 3、在制造业企业，可以用库存来调节供需矛盾，而在服务业企业，往往无法用库存来调节供需矛盾 市场需求往往是波动的，而企业的生产能力通常是一定的。制造业企业对应这种需求波动的方法主要是利用库存，预先把产品制造出来，以满足高峰时的需求或无法预期的需求。因此，可以充分利用一定的生产能力。而对于很多服务业来说，却无法预先把服务“生产”出来供应给其后的顾客。例如，航空公司某航班的空座位无法存起来出售给第二天的顾客，饭店的空余房间也无法放在架子上第二天再卖。因此，对于服务业企业来说，其所拥有的服务能力只能在需求发生的同时加以利用，这给服务能力的规划带来了很大的特殊性。 4、制造业企业的生产系统是封闭式的，顾客在生产过程中不起作用，而服务业企业的运作系统是非封闭式的，顾客在服务过程中会起一定作用在有形产品的生产过程中，顾客通常不介入，不会对产品的生产过程产生任何影响。而在服务业企业中，“顾客就在你的工厂中”。由于顾客参与其中，顾客有可能起两种作用：积极作用或消极作用。在前者的情况下，企业有可能利用这种积极作用提高服务效率，提高服务设施的利用率；在后者的情况下，又必须采取一定的措施防止这种干扰。因此，服务运作管理的任务之一，是尽量使顾客的参与能够对服务质量的提高、效率的提高等起到正面作用。 5、在制造业企业，“生产运作”、“销售”和“人力资源管理”三种职能的划分明显，而在服务业，这样的职能划分是模糊的 对于制造业企业来说，产品生产与产品销售是发生在不同时间段、不同地点的活动，很多产品需要经过一个复杂的流通渠道才能到达顾客手中，因此这两种职能划分明显，分别由不同人员、不同职能部门来担当。进一步，由于制造业企业的生产管理是以产品为中心，加工制造过程和产品质量用严格的技术规范来控制，人的行为因素对生产结果没有太大的影响。而对于服务业来说，由于是人对
中学生研究性学习自我评价 研究性学习自我评价是研究性学习过程中的重要环节。评价的内容与方式必须充分关注学习态度，重视学习的过程与方法，重视交流与合作，重视动手实践。以下是小编搜集整理的中学生研究性学习自我评价，欢迎阅读，供大家参考和借鉴! 中学生研究性学习自我评价 经过几次较深入的社会调查，我们逐步掌握了鲁班湖地区的基本概况，这里就我个人方面，作以下几点总结。 1、我在研究小组负责的是采访的任务，因此得到了极好的锻炼口才和胆量的机会。由于我们在采访前作了细致而充分的准备，所以在与被采访对象一对一的谈话中，我并没有陷入不知所措的境地，而是显得游刃有余。 2、因为交通不便的缘故，我们在研究过程中多为步行，由于山路崎岖不平，耗费时间较长，所以多次陷入身心俱疲的境地，但对于研究的工作，我们自始至终十分投入，因而坚持到了最后，我很高兴自己及全组成员能够坚持下来，这样对磨练自己的意志很有帮助。
3、经过此次调查研究，我们对书本上出现过的知识有了更深刻、更全面的理解，更是接触到了许多学校里无法学到的新知识，“社会是最好的大学”，在切身体会下，印象更加深刻。 谨此几点总结，以表感受。 中学生研究性学习自我评价 我们这次研究的内容是《垃圾资源化》，以下是我们研究题目的具体内容： 1、垃圾处理的方法 2、垃圾如何分类、回收 3、个别垃圾个别处理。 研究一个课题，首先应该确定研究方向。我们的研究方向是从生活入手，配合现在国际环保的要求，我们选择了这次的主题。与此同时，虽然是第二次研究我们还是会遇到一些问题：制定实验方案。在制定实验的过程中，我感觉到了前所未有的压力。身为组长要有掌控能力，由于我不很得心应手研究便因为各种各样的问题而一拖再拖。所以针对这一点，我觉得我们应该事先制定出一份详尽的时间表，然后应该严格按照时间表来执行。只有在这样详细的规划下，我们才能按时完成任务。
理科生学好数理化的方法 理科生学好数理化的方法死记硬背 要得!基本概念要清楚，基本规律要熟悉，基本方法要熟练。课文必须熟悉，知识点必须记得清楚。至少达到课本中的插图在头脑中有清晰的印象，不必要记得在多少多少面，但至少知道在左页还是右页，它是讲关于什么知识点的，演示的是什么现象，得到的是什么结束，并能进行相关扩展领会。 独立做作业 要独立地(指不依赖他人)，保质保量地做一些题。题目要有一定的数量，不能太少，更要有一定的质量，就是说要有一定的难度。任何人学习数理化不经过这一关是学不好的。独立解题，可能有时慢一些，有时要走弯路，有时甚至解不出来，但这些都是正常的，是任何一个初学者走向成功的必由之路。把不会的题目搞会，并进行知识扩展识记，会收获颇丰。 要过程作图 要对过程一清二楚，不管是理论过程，还是实践过程，过程弄不清必然存在解题的隐患。题目不论难易都要尽量画图，有的画草图就可以了，有的要画精确图，要动用圆规、三角板、量角器等，以显示几何关系。画图能够变抽象思维为形象思维，更精确地掌握数理化过程。有了图就能作状态分析和动态分析，状态分析是固定的、死的、间断的，而动态分析是活的、连续的。
抓紧课堂 上课要认真听讲，不走神。不要自以为是，要虚心向老师学习，向同学学习。不要以为老师讲得简单而放弃听讲，如果真出现这种情况可以当成是复习、巩固。尽量与老师保持一致、同步，不同看法下课后再找老师讨论，不能自搞一套，否则就等于是完全自学了。入门以后，有了一定的基础，则允许有自己一定的活动空间，也就是说允许有一些自己的东西，学得越多，自己的东西越多。 坚持做笔记 上课以听讲为主，还要有一个笔记本，有些东西要记下来。知识结构，好的解题方法，好的例题，听不太懂的地方等等都要记下来。课后还要整理笔记，一方面是为了“消化好”，另一方面还要对笔记作好补充。笔记本不只是记上课老师讲的，还要作一些读书摘记，自己在作业中发现的好题、好的解法也要记在笔记本上，就是同学们常说的“好题本”。辛辛苦苦建立起来的笔记本要进行编号，以后要经学看，要能做到爱不释手，终生保存。 理科生学好数理化的建议 1. 学好数学要抓住三个“基本”：基本的概念要清楚，基本的规律要熟悉，基本的方法要熟练。 2. 做完题目后一定要认真总结，做到举一反三，这样，以后遇到同一类的问题是就不会花费太多的时间和精力了。 3. 一定要全面了解数学概念，不能以偏概全。 4. 学习概念的最终目的是能运用概念来解决具体问题，因此，要主动运用所学的数学概念来分析，解决有关的数学问题。 5. 要掌握各种题型的解题方法，在练习中有意识的地去总结，
第二课 [团队箴言] 纪律和制度是团队成功的保障，没有纪律的团队将会是一盘散沙。员工随心所欲，各做各的事，长此以往，团队谈何发展，员工谈何进步？优秀员工要时刻遵守团纪律，不要找借口违反公司制度。 培养自己的自律能力 优秀员工都是自律、自控、遵守规则、懂得克制的员工。他们知道怎样全心全意的工作，不把自我的情绪、欲望等带到工作中去。 服务于英国警界30多年的尼格尔的自律是一以贯之的。无论是在工作上，还是生活中，他都是一个严于律已的人。有一次，他的母亲在公园散步时擅自摘取花朵，作为帽饰，当他发现后毫不留情地拘捕了母亲。不过，他替母亲交付了那笔罚款。他解释说：“她是我母亲，我爱她，但她犯了法，我有责任像拘捕任何犯法的人一样拘捕她……” 尼桥尔是令人敬佩的，但世界上像他这样自律的人毕竟只是少数，否则他也不可能荣获“英国最诚实警察”的美誉了。
只有能够严于律己的人，才是能够遵守一切纪律的人，也才是现代企业所寻求的那种视服从纪律为生命，拒绝一切借口坚决执行的优秀员工。 其实事业上的成功，在很大程度上依赖于对自我情绪的控制和严格的自律。一个人如果不会驾驭自己的情绪，总带着情绪去工作，就不可能经营好自己的事业。因为带着情绪工作会使你反应迟钝、判断力下降，很容易引起工作上的失误，甚至导致事故的发生；带着情绪工作会影响你对他人的态度、服务质量和人际的和谐，因为你的语言、表情都会和平时大不相同。 张岩是一家商店的售货员，头一天盘点她发现丢了一件上百元的衣服，被小组长批评了一顿，心里很恼火。第二天上班后，她仍然余气未消，这时有位中年女顾客走到她面前，要求看一些帽子。张岩装作没听见，毫不理睬。顾客又接连问了几遍，张岩越发不耐烦了，大声嚷道：“喊什么喊，不就是看帽子吗？”顾客听后非常生气，直接反映到商店老板那里。结果，张岩不仅受到老板严厉批评，还被扣除了当月工资。 所以，无论你遇到什么不如意的事，都不要把情绪带到工作中去，要懂得调整心态。 自律是一种优良品质，一个人要想担负起责任，没有这种品质是不行的。一个人如果想很好地为自己的团队服务，
企业运营管理有什么重要性 企业经营管理的特点，是通过有计划的分工协作提高利益相关者的微观效益。其原因在于两个方面：一是强化比较优势;二是降低交 易费用。 首先，市场经济的优越性在于，通过社会分工的细化，能够发挥不同利益主体的比较优势，使有限资源得到有效配置，提高每个市 场参与者的经济收益。因此对于不同协作者比较优势的认识和利用，是提高经济效益的基本条件。而有计划的分工协作，能够更好的识 别和利用企业成员的比较优势，通过合作系统的构建，提髙合作者 的整体收益。 其次，对于协作者比较优势的识别和利用是有成本的，不管是对于比较优势的识别，还是对于比较优势的利用，都需要花费一定的 时间和精力，占用一定的主观和客观条件。这是市场经济的交易费用，在实践中体现为发现交易价格的费用、建立和履行合作契约的 费用。随着经济社会的发展，交易费用在生产经营活动费用中所占 的比例越来越大。 人常说：“没有规矩不成方圆”，规矩在人们的生活中占有十分重要的地位。古往今来，古今中外，概莫能外! 企业规章制度的重要性 对我们企业来说，好的制度能够使员工积极工作，促进企业快速发展,不好的制度能够使人们的工作积极性降低，阻碍企业的发展。 所以，我们需要建立和不断修改、完善企业的规章制度,形成适应员工、适应企业、适应社会的制度体系。 建立健全规章制度，有助于企业实现科学管理，提高劳动生产率和经济效益，确保企业生产经营活动的顺利进行，是加强企业管理，推动企业发展的可靠保证。
企业规章制度的作用很多，主要体现在以下几个方面： 1、规章制度首先是应用于标准化管理。制度可以规范员工的行为，规范企业管理等。企业如果建立了全面、完善的规章制度，公 司内部员工的工作积极性可以得到广泛调动，企业的各项工作就能 够顺利开展，企业的经济效益就会不断得到提高。公平就是靠制度 来体现的，效率也是靠制度来促进的，效益是靠制度来提高的。 2、完善的规章制度可以得到合作伙伴的信任，容易赢得商业机 会(买产品先要看设备，做生意先要看制度)。 企业规章制度是企业文化体系构成的重要内容，有人把规章制度称为企业的制度文化，企业制度文化建设，是企业文化建设的根本 保障。没有制度文化的保障作用，企业文化只能是肤浅的，只会流 于形式，消亡于无形。建设制度化，不仅要根据企业发展的需要， 不断的制定新的制度，还包括对企业运营中的各项规章制度进行修 订和完善，逐步形成完备的科学的运行机制。 企业规章制度实施的对象是员工，推行的效果如何，也主要看它是否适应员工的文化层次、接受能力和贯彻执行的自觉性。因此， 我们必须在各项规章制度的制定和实施中坚持“以人为本”的原则，这样才能更有效地予以落实，才能更有效地使企业的经营目标、经 营理念等通过这些规章制度的推行来予以实现。 只有这样，我们才能确立优良的适应企业经营发展的企业文化，实现企业文化的不断提升和创新，更加有效地实现企业的经营目标。 我认为：企业的规章制度与企业的工作流程是相辅相成的关系。 规章制度可以转化为工作流程，工作流程也可以转化为规章制度。 规章制度是告诉你什么能做，什么不能做; 工作流程是告诉你怎样做，先做什么，后做什么。 规章制度则重于防范(防止员工犯错);
初中生—学好代数的简便方法 前言 我上学的时候数学成绩不错，但都是死念硬背出来的，并没有真正去理解它，也不曾有哪个老师来教这其中的诀窍，学生全是应付、校长只看分数。但当我走向社会特别是从事技术工作以后觉得这数理化啦用途确实大,……。请问：你上学不途做个对社会有用的人，这学上的干什么用？ 记得我的孩子曾经感慨地说过：“我爸爸呀一到家成天捧茶杯，我妈妈呀从早忙到晚，这不公平”！我说的：“这是她愿服的，谁让她不好好上学的”？这是题外话扯远了，要在文化大革命期间又要挨批“宣扬读书做官论”了。 事情轮到我上初中的女儿头上，学校暑假我也刚好从外地回家，看到成绩单数学不及格，望望作业本不就是代数吗却这也订正那也订正，我火冒三丈抓过来训斥：“平常嘴到凶呢，这么简单的题目都不会，去到学校给我把钱要回来”！她哭得呜呜的：“我们班上只有一个人考了63分，其余都不及格”，意思是说她考了58分还算不错的呢。我奶奶可心疼开了只是劝：“别闹别闹，她不会你教教她呗，你看娃儿可怜得什样的”？我一想是呀！平时也没教过，孩子成绩
不怎的做爸爸的也有责任。 所以就模仿学校老师的样子教她：在这边乘到那边除、在这边加到那边减等等……。可是她的口诀背得相当流利，噢：“你会呀，怎就做错了的呢”？ 临时出了几条题目看住她做，结果错的仍不少，细细分析原来她没得验算的要领，题目做了错了就错了，心中没数。我一激灵打了个简单的比方，在这以前我自己也未想到过，就是这简单的比方使她开了窍，在她往后的道路上受益匪浅。现在我再将这比方和在上初中的同学们探讨探讨，说不定对钻进那死胡同的同学有些帮助。 学好代数的简单技巧 什么叫代数？说白了代数就是拿字母代替数字，认真领会了这句话的含义题目做起来就不难了。 10以内的加减乘除大家会吧，你把它反过来用数字代替字母代进去应用就行。比如： a=b+c 问：b=? 你可以设想成：3=1+2即a为3、b1、c2。 那么1=3-2是不是？也就是b=a-c了。说不定有同学问：“书上说的在这边加到那边减，你这怎不像那回事”?
浅谈中职学生自律能力的培养 中职学校面临着生源萎缩、大量接收初中未毕业的学生进入学校学习的现实状况，很多学生没有升学压力，思想上更加放松，自我约束能力很差，直接导致学生的学习质量下降，进而降低了学校的管理质量。因此，加强对学生自律能力的培养具有十分重要的意义。 一、中职?W生的认知与能力特点 1.认知特点 认知中最重要的一部分内容是自我认知，自我认知是认知的核心内容。从字面的意思理解，自我认知就是人对自我的认识和知觉，它包括自我心理行为、实践行为，也包括个人对外部的感知和由此映照到自身的评价能力。所以，很多人把认知看作是自我和外部世界的关系处理。 中职学生认知的一个最大的特点就是认知水平较低。由于中职学生的学习能力和学习成绩较差，因而导致自我认知水平也较低。这直接造成了学生认知方向的偏差和认知角度的狭隘，从而加重了学生的自卑感，降低了学生的自尊心。在面对学习困难时，学生的心理承受能力很弱，很容易产生自我逃避、自我放弃的想法，这种情绪最终导致的是自我厌恶，并且加重了情绪上的不安。而学生的自我认知很容易蔓
延到其他地方，例如，对学习环境的排斥、对专业教师的抵触，甚而会对社会有不满情绪。在这样的情况下，再想去扭转学生的认知，难度就比较大了。 2.能力特点 和普通高中的学生相比，中职学生是特殊的学生群体，他们是从自然人向社会人过渡的未成年人群体。在这个过渡的过程中，中职学生需要不断地完成学习任务和社会任务，经历从学生向准职业人再向职业人进发的过程。这就意味着中职学生要比普通高中学生再多一些关键职业能力。所谓关键职业能力，除了记忆力、理解力、逻辑思维能力之外，还应该包括组织管理能力、团队合作能力、个人心理承受能力等。所以说，中职学生应该更早地形成和社会要求对接的一种综合能力。然而，目前大部分中职学生并不认可自己所学习的内容，也不喜欢可能发生的就业路径，这就极大地限制了其能力水平的形成与发挥。大部分中职学生仍然是从学习能力这一单纯的指标出发，这就加剧了中职学生能力发展的停滞与现实社会对其能力要求逐渐提高的矛盾。 二、中职学生自律能力的现状 自律是指自我约束的能力。中职学生的年龄大多在16～18岁，正处于由少年向青年进发与转型的阶段。他们的思想异常活跃，却也懵懂幼稚，虽然自主性和独立性有了明显的提高，但是在面对事情时，缺乏理性的判断。另外，中职学