《组织行为学》复习资料
试卷题型：
选择题（20×1’），简答题（6×5’），论述题（3×10’），案例分析（1×20’）
第1章组织行为学理论基础
一、单选题
1、研究组织的运行及其规律的学科是（）。A.社会学 B.管理学C.组织行为学 D.市场营销学
2、在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是（）。
A.工作研究
B.理论性研究
C.应用性研究
D.描述性研究
3、在组织行为学的研究方法中，设有控制组并对研究条件方面进行最大程度控制的研究方法是（）。
A.案例研究
B.现场研究
C.实验室研究
D.文献研究
4、研究组织的运行及其规律的学科是（）。A.社会学 B.管理学C.组织行为学 D.市场营销学
5、以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为（）。
A.描述性研究
B.预测性研究
C.归纳性研究
D.解释性研究
6、被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是（）。
A.泰罗
B.赫兹伯格
C.莉莲·吉尔布雷斯
D.马科思·韦伯
7、在生产管理中，创制了运用线条图来对产品活动进行计划调度和控制的人是（）。
A.弗兰克·吉尔布雷斯
B.亨利·甘特
C.泰罗
D.亨利·福特
8、组织理论发展共经历了三个阶段，其中第二阶段——近代组织理论的理论依据是（）。
A.马科斯·韦伯的理论
B.亨利·法约尔的理论
C.行为科学理论
D.权变管理理论
9、提出了理想的行政组织体系理论，主张通过职务或职位而不是个人或世袭地位来管理，还著有《新教的伦理》、《社会和经济组织的理论》等著作，因此被称为组织管理之父的是（）。
A.法约尔
B.泰罗
C.马科思·韦伯
D.亨利·甘特
10、法约尔没有提出的理论或观点是（）。A.经营六职能B.行政管理理论C.14条管理原则
D.管理五要素理论
11、为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题。这项设计的提出者是（）。A.厄威克 B.法约尔 C.明茨伯格 D.韦伯
12、斯隆对现代管理的最大贡献是（）。
A.设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题
B.首先采用了现代化的大规模装配作业线
C.设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡
D.进行了工时和动作研究
13、只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是（）。
A.经验主义管理学派
B.经理角色理论
C.古典管理理论
D.社会系统理论
14、按照明茨伯格提出的管理者角色理论，“挂名首脑”属于（）。
A.信息传递方面的角色
B.人际关系方面的角色
C.决策方面的角色
D.其他角色
15、理想的行政组织体系理论的提出者是（）。A.亨利·甘特B.马克思·韦伯C.玛丽·福莱特D.亨利·法约尔
16、为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理，以
沟通信息，及时处理问题。这项设计被称为（）。A.管理方格图 B.韦伯行政管理图 C.质量圈D.法约尔跳板
17、20世纪20年代至30年代，美国有关研究人员在美国西方电气公司进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间的试验。这个试验为后来的行为科学奠定了基础，对企业管理的发展有着重要的影响。这个试验是（）。A.社会试验 B.霍桑试验C.疲劳试验 D.心理试验
18、人际关系学说的创立者是（）。A.福莱特 B.法约尔C.梅奥 D.韦柏
19、按照不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式和管理机制。把一个组织看成社会系统中的分系统，要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。这是（）。
A.权变方法的特点
B.管理方格理论的特点
C.信息沟通理论的特点
D.突变调节理论的特点
20、梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产率提高的最重要因素是（）。
A.社会因素
B.工作条件
C.休息时间
D.工资报酬
21、被称为“现代经营管理理论之父”的是（）。
A．泰罗B．享利·法约尔C．马科思·韦伯D．哈罗德·孔茨
22、通常被认为涵盖“科学管理”内容的学派是（）。
A．古典学派B．人际关系学派C．系统学派D．权变方法学派
23、按照汤普森的互赖类型分类，属于间接影响的波及型互赖关系的是（）。
A．大学各系之间的关系B．医院各部门之间的关系
C．快餐店各业务部门之间的关系D．汽车装配线上工作小组之间的关系
1-5 CBCCA 6-10 ABCCB 11-15 BCABB 16-20 DBCAA 21-23 BAA
三、简答与论述
1、请简述人际关系学派的观点。P49
2、请简述权变理论的主要内容。P50
3、请简述组织设计的权变因素。P53
4、简述组织行为的特征。P3
5、科学管理理论的主要内容。P24
第2章组织结构
一、单选题
1、在组织机构的类型中，下列名称中属于业务经营机构的是（）。
A.财会科
B.技术管理科
C.采购科
D.安全保卫科
2、管理层次是组织中建立的授权级别的数量，是企业纵向管理的等级层次，又称为（）。
A.组织结构
B.管理跨度
C.控制幅度
D.组织层次
3、某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为（）。A.10人
B.9人
C.8人
D.7人
4、管理层次与管理跨度的关系是（）。A.正相关关系B.等比关系C.反相关关系 D.互动关系
5、命令的统一性的基本含义是（）。
A.一个下级只服从一个上级的直接指挥
B.命令由上级作出
C.命令由专门部门拟订
D.命令必须执行
6、按照组织结构的分类，集权制的组织结构形式是（）。
A.直线型结构
B.职能型结构
C.事业部型结构
D.矩阵型结构
7、在组织形式选择中，经营多样化，产品品种多，产量大，各种产品有独立稳定市场的大公司，以及适宜独立自主经营的部门等，一般适宜选择（）。
A.职能型组织结构
B.矩阵型组织结构
C.事业部型组织结构
D.网络型组织结构
8、把按职能划分的部门同按产品（或工程项目、服务项目等）划分的小组结合成的一种纵横交错的组织形式是（）。A.职能型结构 B.参谋型结构C.矩阵型结构 D.直线型结构9、组织中的职员接受双重领导，形成双道命令系统，并且这种组织中的项目小组根据任务的需要而成立或者解散，适应性较强，这种组织结构是（）。A.事业部型结构 B.职能型结构C.矩阵型结构 D.直线型结构
10、像耐克、戴尔等世界著名的快速发展的公司，通过建立以合同为基础的业务关系网络而形成的一种组织结构，这种组织结构通常称为（）。A.网络型组织结构B.矩阵型组织结构
C.多维立体型组织结构
D.扁平型组织结构
11、依照有关管理部门的决定、命令、批示，为完成特定的任务而建立的组织被称为（）。
A.有机式组织
B.正式组织
C.机械式组织
D.非正式组织
12、在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是（）。A.生产车间B.市场营销部门C.海外分公司D.财务部门
13、凡是能够根据市场状况迅速雇佣和容易解雇的人员，包括代理人员、自谋职业的顾问、临时工、兼职者、被转包合同的劳动者等，都可以归结为（）。A.合同劳动力B.核心劳动力C.稳定劳动力D.外围劳动力
14、在组织设计实践中，由各类小组形成的混合体所组成，这些小组分别负责特殊的职能领域，这种灵活性组织结构是（）。A.网状结构 B.蜂窝状结构 C.母性结构 D.矩阵结构
15、以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为（）。
A.“三叶草”组织
B.“三I组织”
C.“联合”组织
D.“蜂窝”状结构组织
16、在现代管理中，以终身雇佣制、年功序列晋升、年功序列工资制为特点的管理体系被称为（）。
A.美国式管理
B.德国式管理
C.日本式管理
D.英国式管理
17、在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是（）。A．网络型B．多维立体型C．事业部型D．矩阵型
1-5 CDCCA 6-10 ACCCA 11-15 BDDBB 16-17 CD
二、简答题与论述
1、请简述直线型结构的的特点、优缺点。P84
2、请简述矩阵型结构的的特点、优缺点。P84
3、请简述组织结构设计时必须考虑的关键因素。P62
4、简述正式组织的优缺点。P92
5、直线型组织结构的适用范围。P80
6、职位界定的原理。P77
第3章组织群体
一、单选题
1、下列测定方法中，属于疲劳心理指标测定的是（）。
A.脉搏数测定
B.劳动能量消耗测定
C.闪光融合频率测定
D.劳动动作变化的测定
2、在伦西斯·利克特的组织理论中，认为效率高的组织制度是（）。
A.专权命令式组织
B.温和的命令式组织
C.协商式组织
D.参与式组织
3、自然或者自发形成的、以共同的兴趣或者爱好为基础而建立的群体是（）。
A.正式群体
B.非正式群体
C.工作群体
D.业余群体
4、根据群体类型的划分依据不同，下列属于非正式群体的是（）。
A.命令型群体
B.交叉功能型群体
C.生产线上的装配小组
D.利益群体
5、K卢因的“群体动力论”援引的理论基础是（）。A.空气动力学理论B.环境科学理论
C.场论
D.团队角色理论
6、群体成员产生强烈的群体身份感和友谊关系的群体发展阶段是（）。
A.震荡阶段
B.规范化阶段
C.执行任务阶段
D.中止阶段
7、大量事实表明，群体能够给予其成员巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，采取与群体多数成员的言行保持一致的行为，这种行为是（）。A.大众行为 B.社会行为C.自然行为 D.从众行为
8、下列名称中属于非正式地位的是（）。A.兼职教师 B.处长C.体操冠军 D.年度优秀教师
9、因为人格魅力而产生的影响力，这种权力属于（）。A.强制权 B.奖赏权C.专长权 D.仿效权
10、提出人类分类系统——即交互作用过程分析理论的学者是（）。
A.梅奥
B.罗伯特·宝尔斯
C.弗伦奇和雷文
D.梅雷迪思·拜尔宾
11、按照人类行为分类系统——即交互作用过程分析理论，发生概率最高的行为类型是（）。
A.社会情感方面的积极行为
B.与任务相关的行为
C.与任务相关的咨询行为
D.社会情感方面的消极行为
12、梅雷迪思·拜尔宾把个人的个性特征同群体的角色行为相联系，提出的理论是（）。
A.功能角色理论
B.团队角色理论
C.社会角色理论
D.相关角色理论
13、按照团队角色理论，喜欢制定操作程序，设定目标，制定计划，组织人力，建立制度，以保证按时完成任务，这种团队角色是（）。A.总结者—生产者 B.控制者—核查者 C.推动者—组织者D.评价者—开发者
14、在信息沟通网络中，信息沟通的中心人物居中，其他成员通过这个中心人物进行信息沟通，这种信息沟通网络类型是（）。A.轮式 B.链式 C.Y式 D.圆圈式
15、当群体确立了被强制执行的一系列的行为规范后，有必要通过沟通使群体的新成员了解和执行这些行为规范，这样一种沟通活动被称为（）。A.群体影响B.群体约定C.群体压力
D.群体社会化
16、按照正式群体和非正式群体的分类，属于正式群体的是（）。
A．利益型群体B．压力组合型群体C．命令型群体D．传统关系型群体
17、按照拜尔宾的团队角色理论，具有“提供指导并坚持到底”这一特点的团队角色类型是（）。
A．创造者—革新者B．推动者—组织者C．支持者—维护者D．总结者—生产者
1-5 CDBDC 6-10 BDADB 11-15 BBCAD 16-17 CD
二、简答题
1、请简述个体力量与群体动力之间的关系。P124
2、简述群体发展的五阶段模型。P125
3、请简述从众行为。P145
三、案例
1、群体中单个成员的行为分为四类。P152
2、何谓群体凝聚力？P170
第4章领导
一、单选题
1、就一般情况来看，领导者的主要职能是（）。
A.完成任务职能和管理职能
B.完成任务职能和指挥职能
C.完成任务职能和群体维持职能
D.完成任务职能和控制职能
2、领导理论的发展大致经历了领导特征理论阶段、领导行为理论阶段和（）。
A.领导权变理论阶段
B.独裁领导理论阶段
C.民主领导理论阶段
D.领导风格理论阶段
3、领导理论的发展经历了特质理论阶段、权变理论阶段，其中行为理论阶段大致在（）。
A.20世纪30年代
B.20世纪40-60年代
C.20世纪70年代
D.20世纪80年代
4、研究美国和日本的管理组织及其领导方式的理论是（）。
A.X理论—Y理论
B.Z理论
C.超Y理论
D.冲突调节理论
5、日裔美国管理学者威廉·大内提出的专门研究人与企业、人与工作之间关系的理论是（）。
A.X理论
B.Z理论
C.超Y理论
D.Y理论
6、通过非结构化的群体互动来改变人的行为的一种方法是（）。
A.敏感性训练
B.专业培训
C.组织变革
D.自我效能感
7、在围绕“人的本性”来论述人类行为规律的学派中，把人的本性假设为懒惰、缺乏进取心、不愿负责任、缺乏理性的理论是（）。A.X理论 B.Y理论C.M理论 D.Z理论
7、提出“超Y理论”的学者是（）。A.麦格雷戈B.劳伦斯和洛希C.莫尔斯和洛希D.玛丽·福莱特
8、除了少数重大问题由领导者做出决策外，一般的决策均由下属做出的领导类型是（）。
A.独裁型领导
B.民主型领导
C.参与型领导
D.放任型领导
9、权力基础来源于领导具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力，这种权力被称为（）。
A.奖赏权
B.仿效权
C.专长权
D.法定权
10、按照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是（）。
A.专权命令式
B.参与式
C.协商式
D.温和命令式
11、按照菲德勒的权变领导理论，任务取向型的领导干得更好的情境是（）。
A.上下级关系好、任务结构低、职位权力弱
B.上下级关系差、任务结构高、职位权力强
C.上下级关系差、任务结构高、职位权力弱
D.上下级关系好、任务结构高、职位权力强
12、正式提出“行为科学”这一名称是在（）。A．1895年B．1912年C．1949年D．1954年
13、按照赫塞—布兰查德领导模型，对于那些具有承担工作责任的能力、愿望或自信心的高级科技人员，应当采用的领导类型是（）。A．命令型B．说服型C．授权型D．参与型1-5 CABBB 6-10 AAABB 11-15 DCC
二、简答与论述
1、简述“领导”概念包含的四种重要含义。P173
2、领导风格的具体类型有哪几种？P209
3、领导风格的具体类型。P209
第5章沟通
一、单选题
1、按照信息沟通的“介质”不同而划分的沟通类型是（）。
A.内部沟通和外部沟通
B.正式沟通和非正式沟通
C.纵向沟通和横向沟通
D.口头沟通和非口头沟通
2、根据沟通类型的划分，下列属于非言语沟通的类型的是（）。
A.电子媒体沟通
B.示意行为
C.会议讨论
D.信件往来
3、企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是（）。
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.纵向沟通
D.内部沟通
4、根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（）。A.小道消息B.社交场合C.食堂的午餐D.员工会议
5、在社交场合所进行的沟通属于（）。A.非正式沟通 B.正式沟通C.内部沟通 D.外部
沟通
6、一个有效的沟通所涉及的环节步骤的总称是（）。
A.沟通渠道
B.沟通过程
C.沟通方法
D.沟通环节
7、媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设备，将这些设备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是（）。A.非语言沟通 B.口头沟通C.电子媒介沟通 D.书面沟通
8、在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（）。
A.纵向沟通
B.横向沟通
C.外部沟通
D.非正式沟通
9、当假设（也许这种假设是错误的）某个人有某一行为特征时，将推断某人必然具有其他的行为特征，这种现象是（）。A.刻板印象 B.轮换效应C.波及效应 D.晕轮效应
10、沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和（）。
A.被对方理解
B.改变行为
C.被对方接受
D.获取信息
11、企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于（）。
A．内部沟通B．纵向沟通C．外部沟通D．横向沟通
1-5 DBADA 6-10 BCBDD 11-15 C
二、简答与论述
1、影响沟通方法选择的因素有哪些？P249
2、简述选择沟通方法应遵循的原则。P256
3、克服沟通障碍的方法有哪几种。P265
4、正式信息沟通网络的类型有哪几种。P269
5、联系实际谈谈对单向沟通和双向沟通的理解，并说明双向沟通的重要意义。P248
6、试述信息过滤的危害及产生的原因。
第6章激励
一、单选题
1、从心理学的角度来看，人的行为是由（）。A.目标支配B.动机支配C.金钱支配D.激励支配
2、麦克利兰提出的理论是（）。A.ERG理论B.成就需要理论C.认知评价理论 D.目标制定理论
3、在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理论是（）。
A.内容型激励理论
B.行为改造型激励理论
C.过程型激励理论
D.综合型激励理论
4、根据激励理论类型划分，下列属于过程型激励理论的是（）。
A.需要层次理论
B.期望机率模式理论
C.强化理论
D.双因素理论
5、行为改造型激励理论中被称为“认知理论”的是（）。A.归因理论B.挫折理论C.强化理论D.公平理论
6、根据双因素理论，下列属于保健因素的是（）。A.公司的政策与管理 B.工作本身C.成就D.上进心
7、强调内在奖励与外在奖励之间关系的理论是（）。A.双因素理论B.认知评价理论C.强化理论D.期望理论
8、期望理论是研究人的期望与行为积极性关系的一种理论。提出期望理论的学者是（）。
A.麦克利兰
B.梅奥
C.马斯洛
D.弗鲁姆
9、一个人对他能胜任一项工作的信心，被称为（D）。A.目标承诺B.期望概率C.积极强化D.自我效能感
10、根据对强化程序的分类，按时领工资的方式属于（D）。A.连续强化B.固定强化C.间断
强化D.可变强化
11、按照马斯洛的需要层次理论，情感属于（）。A.安全需要B.社会需要C.尊重需要D.自我实现需要
12、奥尔德弗的ERG理论认为人的需要是由三个层次组成，这三个层次是（）。
A.成就、权力和情谊
B.生存、关系和谐与成长
C.生理、安全和自尊
D.成就、成长和生存
13、在激励理论中，被称为“社会比较理论”的是（）。A.综合激励理论B.期望理论C.认知评价理论D.公平理论
14、根据归因理论，通常被看作内因的原因是（）。A.努力程度B.任务难度C.运气D.机遇
15、提出强化理论的学者是（）。A.F·斯金纳 B.维克多·弗鲁姆C.力曼·泊特D.爱德华·劳勒
16、根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于（）。
A．激励因素B．保健因素C．积极因素D．消极因素
17、归因理论将人们行为成败的原因归结为：努力程度、能力大小、任务难易以及（）。A．运气和机遇B．创新能力C．自信心D．应变力
1-5 BDCBA 6-10 ABDDD 11-15 BBDAA 16-17 BA
二、简答与论述
1、马斯洛需要层次理论中将人类需要分为哪几个层次？P280
2、简述双因素理论的主要观点。P284
3、举例说明什么是连续强化。P306
4、简述公平理论的基本观点。P297
5、联系实际，谈谈员工应对不公平的办法。P298
6、联系实际谈谈强化行为的方法。P305
7、马斯洛需要层次理论。P280
8、员工的工作满意度高其工作绩效也高吗?为什么?P319
第7章决策
一、单选题
1、根据传统的做法、现成的规章或既定的政策就可以做出的决策称为（）。
A.确定型决策
B.业务决策
C.程序性决策
D.基层决策
2、决策者对未来情况虽然无法做出肯定的判断，但已知事件发生的概率，这种类型的决策是（）。
A.创新决策
B.风险型决策
C.确定型决策
D.程序化决策
3、关系到全局的长期性决策是（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.宏观决策
4、被称为日常管理决策的决策类型是（）。A.战略决策B.战术决策C.策略决策D.业务决策
5、人们根据自己的经验和直觉对事情发生的可能性大小所做的事情的猜测，这种概率称为（）。
A.主观概率
B.先验概率
C.经验概率
D.客观概率
6、美国管理学家哈罗德·孔茨提出的决策标准是（）。A.最优标准B.能力标准C.满意标准D.理性标准
7、根据不同的决策条件而采取相应决策方法的决策思路被称为（）。
A.确定性决策模型
B.理性模型
C.风险决策模型
D.权变模型
8、当企业的净收益为零，保持不盈不亏时的销售数量或销售金额被称为（）。
A.保本点
B.盈亏点
C.盈利点
D.亏损点
9、风险型决策的选择标准是（）。A.满意标准B.最优标准C.期望值标准D.理性标准
10、在决策中，“小中取大”法又被称为（）。A.决策表法 B.最小后悔值法C.悲观法 D.乐观法
11、西蒙提出的决策标准是（）。A.满意标准B.质量标准C.信息标准D.公正标准
12、提出“头脑风暴法”的学者是（）。A.邓尼特B.奥斯本C.弗鲁姆和耶顿D.西蒙
13、在选择决策方案过程中，认为决策者的行为要符合国家法律对人的基本的自由和权利规定的决策道德标准是（）。A.功利主义标准 B.人权标准C.公正标准 D.理性标准
14、决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是（）。
A．确定型决策B．不确定型决策C．风险型决策D．无风险型决策
15、提出“理性”决策标准的是（）。A．哈罗德·孔茨B．西蒙C．泰罗D．威廉·庞治
1-5 CBADA 6-10 DDACC 11-15 ABBCA
二、简答与论述
1、决策的特征包括哪几方面。P325
2、例行问题和例外问题。P339
3、简述群体思维。P359
4、简述群体决策的优缺点。P355
第8章压力与冲突
一、单选题
1、在人格类型中，总是不断地驱动自己在最短的时间里干最多的事情，并对阻碍自己努力的其他人或者其他事情进行攻击，这种人格类型是（）。A.内向性格的人 B.外向性格的人C.A型人 D.B型人
2、支持群体的目标、能够提高群体的工作绩效、具有建设性的冲突，这是一种有益的冲突，通常被称为（）。
A.功能失调的冲突
B.功能正常的冲突
C.群体冲突
D.部门冲突
3、下列冲突中，属于群体冲突的是（）。
A.厂长同科长之间的冲突
B.直线管理人员同职能专家之间的冲突
C.工会与管理层之间的冲突
D.科长同科员之间的冲突
4、在冲突处理过程中，采取的不合作和自我肯定的行为意向是（）。A.竞争B.回避C.协作D.适应
5、在阻止和减少冲突的方法中，采取求同存异，避免把意见分歧公开化的做法属于（）。
A.拖延
B.回避
C.转移目标
D.和平共处
6、对于一份固定利益谁应分得多少进行协商，其中双方都追求利益最大化并希望对方损失最大的谈判是（）。
A.综合性谈判
B.分配性谈判
C.冲突谈判
D.和平谈判
7、个人与个人之间的冲突是各种冲突的基础，如厂长同科长之间的冲突，科长同科员之间的冲突，直线管理人员同职能专家之间的冲突等，这些冲突都属于（）。
A．部门冲突B．人际冲突C．群体之间的冲突D．群体内部的冲突
8、鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持旺盛生命力的冲突观点是（）。A．传统观点B．人际关系观点C．相互作用观点D．兼职者观点
9、提出调和—冲突模型的是（）。A．布坎南—哈克任斯基B．乔治·霍曼斯C．库尔特·卢因D．威廉·庞治
1-5 CBCAD 6-10 BBCA
二、简答与论述
1、影响压力缓和剂的因素的哪些。P386
2、影响人们对压力反应的因素有哪些？P383
3、提高谈判技能的哪些。P425
4、处理冲突的步骤有哪些。P414
5、简述工作绩效与压力二者间的关系。P375
6、两种冲突的含义及判别标准。P398
8、压力产生的原因。P376
9、员工个人减轻压力的途径。P390
第9章组织变革
一、单选题
1、在组织变革中，假如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种组织变革属于（）。
A.改良式变革
B.“风平浪静”式变革
C.计划式变革
D.“急流险滩”式变
2、在组织变革理论中，提出适应循环学说的学者是（）。A.卢因B.卡斯特C.沙恩D.唐纳利
3、在变革的方式中，改良式变革又称为（）。
A.激进式变革
B.“风平浪静”式变革
C.“急流险滩”式变革
D.计划式变革
4、为了防止变革的失败，库尔特·卢因提出了三步变革模式，即（）。
A.改造、变革和重新解冻
B.解冻、变革和创新
C.解冻、创新和重新解冻
D.解冻、变革和重新冻结
5、库尔特·卢因变革的三步骤是（）。
A.解冻、变革、重新解冻
B.变革、解冻、变革
C.解冻、教育、沟通
D.沟通、教育、解冻
6、学习型组织能够解决传统组织中固有的三个问题，即（）。
A.分工、竞争和效率
B.分工、协调和反应性
C.专业化、竞争和反应性
D.分工、竞争和反应性
7、只发展几种核心业务，如只需负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造等，从而形成一个个独立的模块，可以根据市场竞争的需要，随时添加或去除，而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱，这种管理思想是（）。A.模块化管理B.扁平化管理C.瞪羚式管理D.分权化管理
8、一个不断开发适应与变革能力的组织被称为（）。
A．学习型组织B．扁平型组织C．分权式组织D．集权式组织
9、破除公司自上而下的垂直结构，打破公司内部各职能部门与部门之间的界限，除财务、人事两部门设少数高级行政人员外，公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序(流程)。这种管理是（）。
A．扁平化管理B．集中式管理C．“瞪羚式”管理D．“模块”化管理
1-5 DCBDA 6-9 DAAA
二、简答题
1、简述组织变革的一般程序。P442
2、学习型组织有哪些特征。P471
3、简述组织变革的动机P435
4、联系实际谈谈变革阻力的表现形式。P460
《组织行为学》综合复习资料 一、名词解释 1.组织行为学： 2.知觉： 3.沟通： 4.群体： 5.气质： 二、简答题 1．社会人假设的主要观点和管理方式是什么？ 2. 动机与行为的关系是什么？ 3. 气质对组织管理工作的重要意义是什么？ 4. 影响从众行为的因素有哪些？ 5. 霍桑试验中，为什么试验组和对照组的生产效率都提高？ 6. 性格与气质的关系是什么？ 7. 根据角色（维护角色、任务角色）将群体分类，并说明如何这些群体的管理？ 8. 保健因素和激励因素的区别是什么？ 9. 分析能力、知识和技能的关系是什么？ 10. 中国的传统文化对于理解企业员工组织承诺的影响是什么？ 11. 精神激励应注意哪些问题？ 12. 正式组织与非正式组织的关系是什么？ 13. 社会知觉的种类有哪些？ 14. 社会惰化的原因是什么？ 15. 群体规范的功能是什么？ 16. 成就需要与工作绩效的关系是什么？
《组织行为学》综合复习资料参考答案 一、名词解释 1.组织行为学： 组织行为学：是一门新兴学科，是组织演变、管理理论发展的必然结果。它是研究组织中人的心理和行为表现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 2.知觉： 知觉：人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生了对事物整体的认识，就是知觉。换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。 3.沟通： 沟通：沟通是指信息在传送者和接受者之间交换的过程。 4.群体： 群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。也就是说，群体是指具有以下特征的一群人：（1）他们拥有一定的规范，在行为上相互制约；（2）他们互相影响、互相依赖，彼此感到互相联系在一起，是一个整体；（3）为完成共同的目标他们分工协作，贡献自己的力量。 5.气质： 气质：气质是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。 二、简答题 1．社会人假设的主要观点和管理方式是什么？ 答：“社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。其主要内容包括以下几个方面： （1）交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素 （2）工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰 （3）非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具
组织行为学试题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1．着重对人的个别差异研究的学科是【】 A．普通心理学B．社会心理学C．人事心理学D．劳动心理学 2．行为的理论模式用函数关系式表达为【】 A．B=f(s·p) B．B=f(p·E) C．B=f(s·E) D．B=f(p·M) 3．组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为【】A．四个步骤B．五个步骤C．六个步骤D．七个步骤 4．人们较容易注意观察能满足需要的事物，而对于满足需要无关的事物视而不见、听而不闻，这是【】A．知觉防御B．晕轮效应C．投射效应D．首因效应 5．激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是【】 A．需要B．动机C．态度D．信念 6．最早提出归因理论的美国心理学家是【】 A．麦克里兰B．史布兰格C．海德D．特尔曼 7．创造性行为的主要特点是【】 A．系统性B．有用性C．社会性D．差异性 8．对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职务和工作职位的发展 道路，作出设想和计划的过程是【】 A．事业生涯开发B．事业生涯设计C．事业生涯决策D．事业生涯管理 9．在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是【】 A．正式群体B．非正式群体C．命令群体D．任务群体 10．影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和【】 A．群体结构B．群体规范C．性格特点D．相互依赖性 11．最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是【】 A．轮式B．全方位式C．链式D．Y式 12．小道消息传播的方式主要是【】 A．流言式B．偶然式C．单线式D．集束式 13．最早提出社会测量理论的学者是【】 A．莫里诺B．霍曼斯C．韦伯D．阿西 14．最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是【】 A．运用层次等级B．设立特别工作组C．构建规则与程序D．成立工作团队 15．对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的【】 A．奖罚权B．专长权C．资源控制权D．决策权 16．衡量领导有效性的最重要的指标是【】 A．工作绩效B．工作计划C．德才兼备D．工作目标 17．影响领导有效性的最重要的权变因素是【】 A．领导者自身的特点B．被领导者的特点C．领导的情景D．领导者与被领导者之间的互动关系
《组织行为学试题》及答 案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
《组织行为学试题》及答案 一、名词解释(每小题4分，共16分) 1．个案研究法 2．气质 3．群体 4．组织文化 二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么( B ) A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是 ( B )。 A．气质 B．个性 C．能力 D．性格 3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( A )。 A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D，消极强化 4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )o A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( B )。 A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 6．管理方格图中，最有效的领导方式有( D )。 A．贫乏型 B．任务第一型 C．俱乐部型 D．团队式 7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类型( D ) A．专权独裁式 B．温和独裁式 C．协商式 D．参与式 8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是 ( D )。 A．分化一整合组织结构 B．项目组织设计 C．距阵式组织设计 D．自由型组织结构 9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的( C ) A．社会功能 B．成员受益程度
《组织行为学》复习题及答案 1、试论述现代组织理论的主要思想 组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。 学习组织行为学的重要意义：1、加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；2、知人善任，合理地使用人才；3、改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；4、提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；5、有助于组织变革和组织发展。 2、试论述如何提高领导的有效性 答：领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。领导是一种影响一个他人实现目标的能力和过程。 提升领导的影响力 1、领导的本质是影响。领导行为的实施，组织或群体成员对领导者的信任和追随，都离不开领导者的影响力。 2、对人施加影响的过程也是一种艺术。越是高层次的领导行为，因其面对的复杂性和不确定性越多，艺术性也就越强。 3、领导是与某种目标相联系的目的性很强的行为。 领导有效性的权变理论 领导者自身的特点： 能力、个性特征、工作行为倾向、权力类型、影响力等。 与下属保持良好的人际关系是实施领导行为的关键，可弥补权力的缺乏。领导可以改变不一种重视下属的权变理论 四种领导风格：指示推销参与授权 P328 主要观点：领导者的效率是以能够激励下属达成组织目标，并在工作中使下属得到满足的能力来衡量的。领导者的责任和作用在于改善下属的心理状态，激励他们去完成工作任务或对工作感到满意，帮助下属达到目标。领导的作用在于：使下属的需要满足于有效的工作绩效联系在一起；提供有效的工作绩效所必需的辅导、支持和奖励。
第一章什么是组织行为? 一、单选题 1)下列哪一项不是商学院已经开始重视组织行为的原因? A)来增加经理在组织有效性 B)来帮助组织吸引高质量的员工 C)扩大组织的咨询需求 D)来提高保留质量工作者 E)来帮助提高组织的利润 答案:C 2)成功的管理者最主要关注下列哪个方面？ A)传统的管理。 B)沟通 C)人力资源管理 D)概念技能 E)社交网络 答案:E 3)下列哪个不会被认为是一个组织? A)一个教堂 B)一个大学 C)一个军事单位 D)一个特定的成年人所在的社区 E)一所小学 答:D 4)以下哪一个是最不可能被认为是一个管理者的? A)为一个非营利组织负责筹款活动的负责人 B)一个步兵排的排长 C) 医院的部门的负责人医生 D)一个大城市的市长 E)给公司的所有员工发邮件的IT技术员 答:E
5)下列哪个不属于最主要的四个管理功能之一? A)控制 B)计划 C)人员 D)组织 E)领导 答案:C 6) 定义一个组织的目标，建立一个实现这些目标的整体战略，把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调，这是管理者的哪方面的主要功能？ A)控制 B)计划 C)人员 D)协调 E)领导 答:B 7) 根据明茨伯格界定的管理者角色，下列哪个不是一个人际角色? A)一所高中的校长发放毕业证书 B)一个部门的主管部门火灾后搬迁 C)一个经理面试潜在的雇员 D)一个值班长谴责职工迟到 E)项目经理听团队表示 答:B 8)根据明茨伯格界定的管理者角色，当一个管理者从组织和它的环境中寻找机会，创建项目，该管理者在担任哪一个角色 A)谈判者 B)创业者 C)监控者 D)资源分配者 E)传播者
《组织行为学》测试题 单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案) 1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。 A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B霍桑试验 C1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D泰罗的《科学管理原理》 2面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。 A观察法B调查法C实验法D测验法 3一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。 A气质B个性C能力D性格 4决定人的心理活动动力特征的是：( )。 A气质B能力C个性D性格 5弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。 A自我B本我C超我 6老心理分析论的代表人物是：( )。 A荣格B阿德勒C麦迪D弗洛依德 7具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( )。 A能力低下B一般能力 C天才D才能 8明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。 A理智型B情绪型C意志型D中间型 9通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。 A知觉防御B晕轮效应 C首因效应D定型效应 10提出需要层次论的是( )。 A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗 11双因素理论的提出者是( )。 A马斯洛B赫兹伯格 C麦克利兰D波特 12表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( )。 A尊重需要B交往需要 C安全需要D生理需要 13以下各项表述正确的是( )。 A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关 B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关 C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关 D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关 14赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。 A提供给员工更高的工作报酬 B加强对员工的监督和控制 C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
2016组织行为学试题及答案
2016组织行为学试题及答案 【篇一：2016年4月自学考试00152《组织行为学》试 卷及答案】 0152 全国2016年1月自考组织行为学模拟试题及参考答案4 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.人的行为特点具有（b） a.系统性 b.可控性 c.静态性 d.单样性 2.最早提出“组织科学”这一概念的是（c）a.莱维特 b.梅奥 c.维 卡d.泰勒 3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（d） a.抉择分析 b.相关分析 c.趋势分析 d.因素分析 4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（a） a.知觉 b.态度 c.观 念d.价值观 5.“效率就是生命”是一种（c ） a.理性价值观 b.政治性价值观 c.社会价值观 d.集体价值观 6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（ d ）
a.主动性 b.适应性 c.有用性 d.独特性 7.把性格划分为a型、b型、c型、d型和e型，其分类的依据是（b） a.某种倾向性 b.人的行为模式 c.何种心理机能占优 势 d.思想行为的独立性 8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（c） a.初期阶段 b.第二阶段 c.中间阶 段 d.最后阶段 9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（d） a.正式群体 b.非正式群体 c.同质群 体d.异质群体 10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（a） a.通道 b.工具 c.情 境d.路线11.人际心理关系形成的基础是（ a ） a.人们的直接感情相互作用 b.人们的直接血缘关系 c.人们的宗教道德观念 d.人们的政治法律观念 12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（d） a.伦林 b.扎琼克 c.费斯廷 格 d.奥斯卡普 13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（c） a.联营式关系 b.顺序式关系 c.互惠式关系 d.协作式关系
山东大学本科《组织行为学》 主编孙卫敏 《组织行为学》模拟题1 一、解释下列名词与公式 1、工作生活质量：指人本管理哲学思想和为实现这一目标而实施的管理措施。 2、领导：指引和影响个体、群体或组织，在一定的条件下实现目标的行动过程。 3、群体：指为实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。 4、情绪和情感：客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验。 5、个性 二、判断并改错 1、凝聚力高的群体生产率高。 （错）凝聚力高的群体生产率不一定高。 2、构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。 （错）构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为倾向。 3、对非正式群体应采取分化瓦解的策略。 （错）对非正式群体要区别对待，采取引导、解散等不同的应对策略。 4、目标管理法是期望理论在管理实践中的具体应用。 （错）目标设置理论是期望理论在管理实践中的具体应用。 5、“士别三日当刮目相看”说的是对比效应对社会知觉的影响。 （错）“士别三日当刮目相看”说的并非是对比效应对社会知觉的影响。 6、群体冲突对实现组织目标不利，具有破坏性作用。 （错）群体冲突对实现组织目标并非全都不利，具有正反两方面的作用。 7、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。 （错）菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是任务导向型。 8、焦虑水平与工作效率之间呈“U”状关系。 9、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。 10、工作满意度与组织生产率之间呈正相关关系，与缺勤率及动率之间呈负相关关 系。 三、简述题 1、为什么群体决策越来越重要？如何进行有效的群体决策？ 答：群体决策越来越重要，主要因为群体决策：一是可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量。二是有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻执行。 为克服群体决策的弊端，进行有效的群体决策，宜适时采用包括：头脑激荡法、名义群体法、德尔斐法、方案前提分析等多种方法。（详细内容参P217－）
组织行为学试题库简答题 3．管理中如何利用气质差异？ 应当应用气质的差异，妥善地进行管理。具体来讲，在管理中可从人机关系，人际关系、思想教育等方面来考虑应用气质差异。在这些范围内应用气质差异应考虑以下原则：气质绝对性原则；气质互补原则；气质发展原则。 4．在管理中如何运用能力的差异？ 录用选拔，全面考察；使用安排，人尽其才；培训提高，两者兼包；考核评价，因岗异样。 5．性格在管理中有什么意义？ 行为预测；量材而用，因材施教。 6．需要、动机、行为有什么联系？ 行为由动机决定，动机来自需要。但这句话不能反过来理解：有了某种需要，就有某种动机，有某种动机就有某种行为。事实上，有某种需要不一定就产生某种动机，要使需要产生动机，首先需要要达到一定的强度，人在每时每刻都有多种需要同时存在，但其强烈程度不同，只有需要的强度达到一定程度，才能转化为动机。当人们的需要还处于萌芽状态时，以模糊的形式反映在人们的意识中并产生不安之感，这就称之为意向，意向还不足以被人意识到，随着需要的不断增强，人们开始比较明确地知道，是什么事情使自己感到不安，并意识到可以通过什么手段来满足需要，这时，意向转化为愿望，需要的强度达到强烈的程度，便成为内推性因素；其次环境中还要有能使需要得到满足的目标，即外拉性因素时，才能引发动机。此外，即使同一需要，在不同的诱因作用下也可能产生不同的动机。有某种动机不一定就会引发某种行动。因为一个人同时可以有许多的需要和动机。一般而言，多种需要在特定时间和空间内，其中一种需要是最强的，被称为主导需要。在这种主导需要驱使下会出现多种动机，但只有一种最强的动机——优势动机实际产生行为。 12．消除不公平感的方法有哪些？ 当一个人感到自己贡献大，报酬低时，可能会采取以下的某一措施或几个。 设法降低自己的贡献；谋求增加自己的报酬；设法增加他人的贡献；谋求降
自考组织行为学多项选择题
二、多项选择题 1.1．组织行为学的特点有（ABCE） A．边缘性B．综合性C．两重性D．多层次性E．实用性 1.2．组织行为学研究的层次有（ABCE） A．个体B．群体C．组织D．集体E．环境 1.3．组织行为学的两重性来自于（ABD） A．管理的两重性B人的两重性C．组织的两重性D．多学科性E多层次性 1.4．组织行为学的理论来源有（ABCDE） A．心理学B．社会学C．人类学D．政治学E．生物学 1.5．心理学中最先被应用到组织行为学中的有（AB） A．人事心理学B．工程心理学C．社会心理学D．实验心理学E．社会心理学和实验心理学
1.6．下面选项中属于人的行为的特点有（ABCD） A．使用性B．多样性C．动态性D可控性E．行为交叉性 1.7．组织行为学的边缘性主要表现为（AD） A．多学科相交叉性B．多学科相交切性C．多层次相交叉性D．多层次相交切性E．多学科相平行性 1.8．从微观和宏观、理论和应用这两个方面，能够把组织行为学划分成如下的组成部分（ABCD） A．组织行为B．组织理论C．组织发展D．人事管理E．组织变革 1.9，影响组织中个人行为的因素包括（ABCDE） A．人的生理因素B．组织的结构和组织文化C．人的心理因素D．人的文化教育程度E．国内。国际经济大环境
1.10．管理者研究组织行为的重要意义和作用主要有（ABCDE） A．提高知人善任、合理使用人才的水平B．增强团队的凝聚力和向心力C．增强领导的有效性，改进领导行为D．促进组织变革与发展E．改进组织的绩效考评体系 2.1．科学的研究方法应遵循的原则是（ABCDE） A．研究程序的公开性B．收集资料的客观性C．分析方法的系统性D．观察与实验条件的可控性E．所得结论的再现性 2.2．组织行为学的研究方法包括（ACDE） A．调查法B．面谈法C．实验法D．个案研究法E．观察法 2.3．X理论认为（ABC） A．人生来就是懒惰的B．人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰C．人们具有非理性的感情，不能自我约束D．社交是人们行为的基本激
组织行为学试题及答案 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个就是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、行为的理论模式用函数关系式表达为() A、B=f(S·P) B、B=f(P·E) C、B=f(S·E) D、B=f(P·M) 2、组织行为学的多层次相交切性主要表现为() A、三层 B、四层 C、五层 D、六层 3、组织行为学家西拉杰与华莱士,把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为() A、四个步骤 B、五个步骤 C、六个步骤 D、七个步骤 4、指导人们行为的准则就是() A、世界观 B、人生观 C、价值观 D、态度 5、激发行为并给它以方向性的心理因素就是() A、需要 B、动机 C、态度 D、信念 6、泰勒的科学管理的理论基础就是() A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、超Y理论 7、创造性行为的特点就是() A、系统性 B、有用性 C、社会性 D、管理性 8、事业生涯的组成部分之一就是() A、意识 B、价值观 C、行为 D、知觉 9、在组织中,通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体就是() A、正式群体 B、任务群体 C、命令群体 D、非正式群体 10、从个体的角度瞧,群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的() A、规定 B、瞧法 C、期望 D、依赖 11、对处理日常性事务的工作,最适合的沟通网络形式就是() A、轮式 B、Y式 C、链式 D、全方位式 12、一个人的活动由于有她人同时参加或在场旁观,活动效率就会提高,这种现象叫() A、社会惰化效应 B、群体促进作用 C、协同效应 D、从众效应 13、最早提出社会测量理论的学者就是() A、韦伯 B、霍曼斯 C、莫里诺 D、阿西 14、舒兹认为,每个人都有人际关系的需要,这些需要一般可以分为()
名词解释 1.组织行为学organizational behaviour 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。 2.价值观values 价值观代表了人们最基本的信念，从个体或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。 3.人格personality 人格是个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质来进行描述 4.知觉perception 5.知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。 6.选择性知觉 任何人、物和事件的突出特点都会提高人们对它知觉的可能性，观察者通过自己的兴趣、悲剧、经验和态度进行主动选择。 7.目标管理management by objectives 目标管理强调员工参与对目标的设置工作，这些目标是明确的、可检测的和和检验的。8.员工卷入 员工卷入指的是利用员工的投入来增加他们对组织成功的承诺的一种参与过程 9.正式群体formal group 正式群体指的是由组织结构界定的、工作分配很明确的群体。 10.群体思维 群体思维与群体规范有关，指的是由于群体中从众压力的影响，严重抑制了那些不同寻常的、由少数派提出来的或不受欢迎的观点。 11.情绪智力emotional intelligence 情绪智力指的是察觉和管理情绪线索和情绪信息的能力。 12.员工导向的领导者 员工导向的领导者被描述为重视人际关系，总会考虑到下属的个人兴趣，并承认人与人之间存在差异。 13.生产导向的领导者 生产导向的领导者倾向于工作技术和任务事项，他们强调群体任务的完成情况，并把群体成员当成达到目标的手段 14.信任trust信任是一种对另一个人的积极预测，我们通过他的言语、行为和决策相信 他不会采取投机行为。 15.权利power 权利指的是个体A对个体B行为发生影响的能力，在这种影响下，B的行为举止符合A的希望。这种定义意味着权利是潜在的，不一定非要通过外在表现来证明它的效果，并且它是一种依赖关系。 16.冲突conflict 冲突定义为一种过程，当一方感到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要产生不利影响的时候，这个过程就开始了。 17.谈判negotiation谈判定义为，双方或对方相互交换产品或服务，并试图对他们之间 的交换比率达到协议的过程。
组织行为学题库及答案 ： 篇一：2008-2013年全国自考组织行为学真题和答案(完整版) 2008年7月全国自考组织行为学历年真题参考答案 全国2008年7月自学考试组织行为学试题和参考答案 课程代码：00152 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.被誉为管理心理学之父的是() A.梅奥 B.莱维特 C.维卡 D.斯克伯兹 2.最早发现工作群体的重要性的是() A.霍桑试验 B.莱维特的研究 C.维卡的研究 D.马斯洛的研究 3.管理者角色学派的代表人物是() A.泰勒 B.韦伯 C.勒温 D.明兹伯格 4.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验称做() A.实验室实验 B.现场实验 C.准实验 D.心理测验 5.测验结果稳定性和一致性的指标是() A.效度 B.信度 C.恩格尔系数 D.区分度
6.与个人神经过程的特性相联系的行为特征是() A.态度 B.气质 C.性格 D.能力 7.组织认同感与员工辞职率的关系是() A.正比关系 B.反比关系 C.方差关系 D.无相关关系 8.决定人的行为的心理基础是() A.价值观及其体系 B.人生观 C.世界观 D.态度 9.倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是() A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 10.心理学家霍兰德认为，影响个人职业选择的重要决定因素是() A.能力类型 B.个性类型 C.气质类型 D.外貌类型 11.凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的() A.绩效 B.合作关系 C.规范 D.绩效规范 12.他人认为个体在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应是() A.角色同一性 B.角色知觉 C.角色期待 D.角色冲突 13.一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的( A.信息 B.资源 C.财富 D.规范
第1题、单项选择题 1.面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法? （B） A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．测验法 2.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?（B） A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 3.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（B）。 A.自我 B.本我 C.超我 D.忘我 4.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?（A） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 5.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（B） A．气质 B．个性 C．能力 D．性格 6.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（C）。 A. 能力低下 B. 一般能力 C．天才 D. 才能 7.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（C）。 A．很高 B．很低 C．可能高也可能低 D．不高也不低 8.有明确目的，自觉支配行动的性格属于（C）。 A．情绪型 B．理智型 C．意志型 D．独立性格型 9.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（A）。 A．惩罚 B．正强化 C. 自然消退 D．消极强化 10.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（C）。 A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D．员工太挑剔 11.提出需要层次论的是（B）。 A. 梅奥 B. 马斯洛 C．赫兹伯格 D．泰罗 12.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低很不合理，因为自己与B做出的贡献是一样大的。那么根据公平理论，A会采取以下哪种行为（B）。 A. 增加自己的投入 B. 减少自己的投入 C．努力增加B的报酬 D．使B减少投入 13.不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退“趋势的理论是（C）理论。 A．需要层次 B．成就需要 C．ERG理论 D．双因素 14.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（A）可能达到最高的工作绩效。 A．同质群体 B．异质群体 C．混合群体 D．简单群体 15.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：（B） A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 16.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在出决策太快可能产生不利后果时，（B）将会达到最高的工作绩效。 A. 同质群体 B．异质群体
本科课程考试参考答案与评分标准 2006 /2007 学年第二学期 课程名称：组织行为学考试性质：考试试卷类型：A 考试班级：工商0401、人力0401—04 考试方法：闭卷命题教师： 一、单项选择题（每小题2分，共40分） 1.C 2.D 3.B 4.B 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.C 11.C 12.B 13.A 14.D 15.C 16. B 17.B 18.B 19.D 20.D 二、判断题（每小题1分，共10分） 1√；2√；3×；4√；5√；6×；7×；8√；9×；10×； 三、简答题（每小题6分，共30分） 1. 答题要点：能力可分为一般能力、特殊能力和创造力 一般能力是指任一活动都要具备的能力，通常指智力；（2分） 特殊能力是指某一具体活动要求具备的能力，如数学能力、音乐能力、美术能力等；（2分） 创造力是指个体产生独特的新思想、新产品的能力。（2分） 2.答题要点：⑴报酬结构。公平、合理的报酬制度是员工满意的关键因素。⑵工作内容。一般来说，员工喜欢具有挑战性的、自己感兴趣的工作。⑶人际关系。友好、合作的同事关系是员工满意的重要原因之一。⑷事业发展。员工喜欢有机会晋升与发展的组织和工作。⑸工作条件。良好的工作条件是影响员工满意的重要因素。⑹管理状况。组织的管理状况也是员工满意与否的关键因素。⑺人格特征。个体的人格特征如果与职位、组织文化不匹配，也容易滋生不满。（答出一项因素得2分，答出3项及3项以上以上得6分。） 3.答题要点：⑴晕轮效应。当知觉者对个人人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。（2分） ⑵首因效应。是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。（2分） ⑶宽大效应。是指个体在评价他人时，往往更多地对他人作出积极的、肯定的评价，即评价他人时总是有一种特别宽大的倾向。（2分）
一、单选题 1、有效的管理者最主要关注下列哪个方面？ A.传统的管理 B.沟通 C.人力资源管理 D. 社交网络 正确答案：B 解析：工作沟通在有效的管理者工作时间中占的比例最高好。 2、管理者需要有三个基本技能以达到他们的目标，这些是什么技能? A.技术、沟通和人际关系 B.技术、人际和概念技能 C.人际关系、信息和决策 D. 概念、通信和网络 正确答案：B 解析：按照罗伯特卡茨的观点，管理者需要具备三种基本技能，分别是技术技能、人际技能和概念技能。 3、技术技能包括____的能力。 A.分析和诊断复杂的情况 B.交换信息和控制复杂的情况 C.应用专门知识的技能 D. 发起和监督复杂的项目 正确答案：C 解析：技术技能指应用专门知识解决实际问题的能力。 4、社会心理学对组织行为的主要贡献，主要在什么层次的研究?
A.群体 B.个体 C.组织 D.文化 正确答案：A 解析：心理学是个性行为的理论基础，群体行为的主要理论基础是社会心理学。 5、一个人如果不善于倾听，不理解别人的需要，可能是下列哪方面技能的缺乏 A. 信息技能 B.概念技能 C.人际技能 D.技术技能 正确答案：C 解析：人际技能指在群体中与人相处、理解他人、激励他人的能力，不善于倾听，不理解别人的需要反映的是人际技能的欠缺。 6、在组织行为学中，把别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应称为 _________。 A.角色冲突 B.角色期待 C.角色扮演 D.角色知觉 正确答案：B 解析：别人认为你在一定情境中应该怎么做，是他人对你的一种期望与要求，因此是一种角色期待。角色知觉是自己认为在某一情境中自己应该怎做么做的一种看法；角
第一章什么是组织行为 一、单选题 1)下列哪一项不是商学院已经开始重视组织行为的原因 A)来增加经理在组织有效性 B)来帮助组织吸引高质量的员工 C)扩大组织的咨询需求 D)来提高保留质量工作者 E)来帮助提高组织的利润 答案:C 2)成功的管理者最主要关注下列哪个方面 A)传统的管理。 B)沟通 C)人力资源管理 D)概念技能 E)社交网络 答案:E 3)下列哪个不会被认为是一个组织 A)一个教堂 B)一个大学 C)一个军事单位 D)一个特定的成年人所在的社区 E)一所小学 答:D 4)以下哪一个是最不可能被认为是一个管理者的 A)为一个非营利组织负责筹款活动的负责人
B)一个步兵排的排长 C) 医院的部门的负责人医生 D)一个大城市的市长 E)给公司的所有员工发邮件的IT技术员 答:E 5)下列哪个不属于最主要的四个管理功能之一 A)控制 B)计划 C)人员 D)组织 E)领导 答案:C 6) 定义一个组织的目标，建立一个实现这些目标的整体战略，把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调，这是管理者的哪方面的主要功能 A)控制 B)计划 C)人员 D)协调 E)领导 答:B 7) 根据明茨伯格界定的管理者角色，下列哪个不是一个人际角色 A)一所高中的校长发放毕业证书 B)一个部门的主管部门火灾后搬迁 C)一个经理面试潜在的雇员 D)一个值班长谴责职工迟到 E)项目经理听团队表示
8)根据明茨伯格界定的管理者角色，当一个管理者从组织和它的环境中寻找机会，创建项目，该管理者在担任哪一个角色 A)谈判者 B)创业者 C)监控者 D)资源分配者 E)传播者 答:B 9)管理者需要有三个基本技能以达到他们的目标，这些是什么技能 A)技术、决策和人际关系 B)技术、人际和概念技能 C)人际关系、信息和决策 D)概念、通信和网络 E)人技、信息和沟通 答:B 10)技术技能包括____的能力。 A)分析和诊断复杂的情况 B)交换信息和控制复杂的情况 C)应用专门知识或技能 D)发起和监督复杂的项目 E)与他人有效的沟通 答案:C 11)下列哪一个不会被视为具有人际技能的经理
多项选择题 1、组织行为学的特点有：（边缘性；综合性；两重性；实用性）。 2、组织行为学研究的层次有：（个体；群体；组织；环境）。 3、组织行为学的两重性来自于：（管理的两重性；人的两重性；多学科性）。 4、组织行为学的理论基础有：（心理学；社会学；人类学；政治学；生物学）。 5、科学的研究方法应遵循的原则是：（研究程序的公开性；收集资料的客观性；分析方法的系统性；观察与实验条件的可控性；所得结论的再现性）。 6、行为测量量表有：（名称量表；等级量表；等距量表；比率量表）。 7、在行为研究中，对变量处理的方式有：（置之不顾；随机化和不加控制；保持恒定；匹配）。 8、组织行为学的研究方法包括：（调查法；实验法；个案研究法；观察法；测验法）。 9、X理论认为：（人生来就是懒惰的；人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的；人们具有非理性的感情，不能自我约束）。 10、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（部分安全需要；全部友爱和归属需要；部分相互尊重需要）。 11、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力；敢于创新；尊重他人）。 12、影响人的行为的因素有：（个人主观内在因素；客观外在环境因素）。 13、人的行为特征有：（自发的；有原因的；有目的的；持久性的；可改变的）。 14、个性的特点是：（社会性；组合性；独特性；稳定性；倾向性；整体性）。 15、影响个性形成的因素主要有：（先天遗传因素；后天社会环境因素）。 16、特质论的代表人物有：（阿尔波特；艾森克；卡特尔）。 17、希波克拉底划分的气质类型有（多血质；粘液质；胆汁质；抑郁质）。 18、气质差异主要应用于（人机关系；人际关系；思想教育）。 19、气质差异的应用应遵循的原则是（气质绝对原则；气质互补原则；气质发展原则）。 20、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（理智型；情绪型；意志型；中间型）。 21、布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：（理性型；政治型和审美型；社会型；宗教型；经济型）。 22、社会知觉主要包括（对人知觉；人际知觉；角色知觉；因果关系知觉）。 23、知觉偏差主要表现有（知觉防御；晕轮效应；首因效应；近因效应；定型效应）。24、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方 法有（改变行为；改变态度；引进新的认知元素）。 25、一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（纵 向变动；横向变动；核心变动）。 26、需要层次论的内容有：（生理需要、安全需要、 友爱和归属需要；尊重需要；自我实现需要）。 27、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主 要包括（部分安全需要；全部友爱和归属需要；部分 相互尊重需要。或社交需要；安全需要；人际关系和 谐需要；相互尊重的需要）。 28、麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要有（成 就需要；权力需要；社交需要）。 29、过程型激励理论主要有哪几种：（弗罗姆的期望 理论；亚当斯的公平理论）。 30、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激 励因素的有（工作本身的特点；责任感；提升和发展； 上司的赏识）。 31、激励理论可划分为哪几大类（内容型激励理论； 过程型激励理论；改造型激励理论）。 32、下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（计 时工资；月度奖；年终分红）。 33、以下做法中，属于消退强化方法的有（对爱打小 报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不 良行为；对请客送礼者，关门拒之；对喜欢奉承拍马 屁者，冷脸相待）。 34、我国员工产生不公平感的客观原因主要有（奖励 分配制度的不完善；领导者的管理素质较差；社会上 的不正之风；人事管理制度的不合理）。 35、具有普遍意义的激励方式有（思想政治工作动； 奖励；工作内容丰富化；职工参加管理）。 36、人们在群体中可以获得的需要和满足有（安全需 要；情感需要；尊重和认同需要；完成任务的需要）。 37、同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（工 作比较单纯不需要复杂的知识和技能；完成一项工作 需要大家密切配合；一个工作群体的成员从事连锁性 的工作）。 38、异质结构群体达到最高工作效率的条件是（完成 复杂的工作；当作出决策太快可能产生不利后果时； 需要有创造力的工作）。 39、群体典型的角色有（自我为中心者；任务角色； 维护角色）。 40、自我为中心角色包括（阻碍者；寻求认可者；支 配者；逃避者）。 41、任务角色包括（建议者；信息加工者；总结者； 评价者）。 42、维护角色包括（鼓励者；协调者；折衷者；监督 者）。 43、群体决策的方式有（缺少反应；独裁原则；少数 原则；多数原则；完全一致原则；基本一致原则）。 44、按人际关系的结构分，人际关系的类型有（经济 关系；政治关系；法律关系；伦理关系）。 45、按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（亲 缘关系；地缘关系；业缘关系）。 46、人际关系的功能有（产生合力；形成互补；激励 功能；联络感情；交流信息）。 47、人际关系确立的条件有（人；人际接触；人际的 需要）。 48、人际关系的发展动力有（人的生产；物质生产； 精神生产）。 49、人际关系的发展趋势是（社会性增强，自然性减 弱；自主性增强，依附性减弱；平等性增强，等级性 减弱；开放性增强，封闭性减弱；复杂性增强，单一 性减少；合作性增强，分散性减弱）。 50、人际交往的原则是（互利原则；平等原则；信用 原则；相容原则）。 51、冲突的来源有（沟通因素；结构因素；个人行为 因素）。 52、解决或减少冲突的策略有（设置超级目标；采取 行政手段）。 53、引起冲突的策略有（委任态度开明的领导者；重 新编组；鼓励竞争）。 54、斯托迪尔指出可以按（生理特性；智力和个性； 与任务相关的特性；社会特征）分成不同的类。 55、能力是（性格；知识；体力；智慧）的综合体现。 56、领导的连续流理论是（坦南鲍母；施密特）提出 的。 57、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精 神；决策能力；敢于创新；尊重他人）。 58、概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（政 治素质；知识素质；能力素质；身心素质）。 59、勒温认为存在着（专制方式；民主方式；放任自 流方式）的领导工作方式。 60、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的 是（职位权力；任务结构；上下级的关系）。 61、“途径——目标”理论认为，领导方式有（支持 型；参与型；指导型；以成就为目标）。 62、领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导 方式的原则是（信息的原则；接受型原则；冲突的原 则；合理的原则；目标合适的原则）。 63、以人为中心的变革措施主要包括（调查反馈；群 体建议；咨询活动）。 64、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由 其固有的特性引起的，这些固有特性主要有（分工； 竞争；反应性）。 65、组织变革大致涉及（组织的人员；组织的任务及 技术；组织的结构；组织环境）。 66、以任务和技术为中心的变革措施主要包括（工作 再设计；目标管理；建立社会技术系统）。