四大名著中的管理学
管理是一门艺术、也是一门科学。是艺术与科学的统一。在生活中的点点滴滴无不处处体现着管理的思想。对于管理不仅需要在表面和制度层次进行分析探讨，同样需要在更深层的文化领域进行分析。对于体现了中国传统文化的四大名著，除了造就其在文化中的重要地位，在管理的领域也占据一席之地。当我们仔细地品味名著时，再结合管理的实际，发现管理是如此简单又是如此复杂。下面就分析一下四大名著我所能总结出的管理思想。
一、《三国演义》与管理
《三国演义》中，魏、蜀、吴三大领军人物曹操、刘备、孙权以不同的经营思路，创建了它们显赫的霸业。期中刘备是白手起家，在当今鼓励创业的时代，无疑最值得研究和推崇。东汉王朝因管理不善而破产，刘备以其刘后主的身份，将发展战略放在“人力资本”上，通过“桃园结义”、“三顾茅庐”两大战略，形成了以自己为董事长，孔明为CEO。关羽、张飞为执行经理的优秀人力资本结构，建立了他的创业团队，成立了“皇叔有限责任公司”，挂号国有，实质是合伙私营。这个团队的能力配比组合几乎天衣无缝：刘备基本不干预管理层，CEO孔明说了算，换成曹操或孙权肯定做不到；孔明是当时最优秀的CEO，关、张等五虎将是优秀的职业经理，他们的能力不存在重叠竞争，同时谁也离不开谁，在未组合在一起时，他们之间谁都成不了气候。
可以说，在一穷二白的条件下起家，互补型的创业团队是刘备成功的最根本和最主要原因。这一点，极具现代参考意义。后来刘备终于准确而迅速的抓住“赤壁之战”的危机，击败了曹操，又向孙权借的荆州，实现了自己的第一桶金。他放权充分，才尽其用，吸引了当时最优秀的赵云加盟，横扫千军。构造“聚－守－攻”人力资本格局，刘备是一个典型的“聚”的角色，主持战略开拓、关系打造：聚天下之才，聚天下之气，聚天下之势。孔明是一个攻守兼备的角色，作为创业团队的成员，必然要他能攻能守，实际上这样的综合型人才是很少的，在《三国演义》中由于他是统帅，更多扮演一个“攻”的角色，但作为丞相，以及相对于关羽等人来说，他是一个“守”的角色：守业增值、经营管理。五虎将就是“攻”的角色：攻城夺地，创造市场业绩。
从《三国演义》中我们可以看出：做企业家，要爱护人才；赞美和尊重是最好的奖励；吸引人才的是环境；留住人才的是施展抱负等等。
二、《西游记》与管理团队
《西游记》中的四个人物，师徒四人，都是不可替代的好员工。师徒四人，谁都有一堆缺点，但组成一个团队，却爆发出了强大的战斗力，西天路上的九九八十一难都不在话下，因为站对了位置，每个人都能成为好员工。
其中的唐僧，是个管理天才，非常适合高层的角色地位，有大唐皇室的友情赞助，让观音为他网罗精干部下，外交能力可见一斑。他让三个颇有背景的徒弟认同“西天取经”这一共同的价值观，在打造企业文化上颇有一手。最重要的是，他有无比坚定的成功信念，所以，虽然唐僧不会降妖除魔，但只有他能够管理好西行团队。他虽然深沉，有计划，注意细节，善于发现问题，能够深切地关心别人，但做事、决策速度都较慢，在快节奏的同事看来，这种速度简直无法忍受，因为当今速度制胜的年代，需要的是决战速度。
孙悟空，是能力超强的业务骨干，是当之无愧的明星员工，上天入地，几乎无人能敌。西行路上，他始终扮演着总监的角色，为取经目标的实现披肝沥胆。他永远是一马当先、孤身深入，最终取得令人瞩目的工作绩效。虽然他不太容易与人相处，但有着超一流的执行力，虽然他坚忍不拔，不屈不挠，坦率，自负，但恃才自傲，不善于与同事合作，缺乏人情味，有时候咄咄逼人。
猪八戒这一好好先生，看上去没什么长处，其实他的存在大有必要，他性格开朗，能坦然接受批评，在团队中就像是“润滑油”，哪里有矛盾，哪里就有他，他情商很高，会说俏
皮话，拍马屁也很在行，所以深得师父偏爱，他虽然幽默风趣，嘴甜，有人情味，但意志薄弱，容易放任自己。
沙和尚是老实本分的办事员，是实干派的典型代表。他能力平庸、缺乏主见，但是任劳任怨，主动承担了“挑担”这种粗笨工作，默默地为唐氏企业的壮大贡献力量，他一直在孙悟空和猪八戒的夹缝中生活，是最被忽视的一个，从某种意义上说，沙和尚是大多数人的缩影。内向，温和，勤恳踏实，纪律性强，但遇事易畏缩观望、逆来顺受。
从《西游记》我们可以看出，管理中团队需要的互补，明星般的团队往往很难产生合力和高的绩效，一只羊带领一群狮子比一只狮子带领一群羊厉害，当团队中只有十个人时，领导者应该站前面，当有一百人时，领导者应该站中间，当有一千人时，领导者应该占后面，团队需要领导魅力与艺术，需要协作与互补。
三、《红楼梦》与员工成败
在《红楼梦》里，众多丫鬟都难以摆脱“千红一窟(哭)、万艳同杯(悲)”的命运，相比之下，袭人的命运要相对好些，虽然没有得到宝玉的心，也没举办成亲仪式，但实际已攀上侍妾的位置。最终贾府败落时，她有幸嫁给了名伶蒋玉菡，而且是以妻的身份而不再是妾。袭人的成功，在于她的为人，表面上一定要维持自己平和、敦厚的形象，不露锋芒，许多有碍这一形象的事全放到背地里去做，这样让上级觉得可靠，下级觉得信服。当然，能够平衡两者之间关系往往很难，在工作中，不要过于算计，失去自己的真性情，需要权衡不同的关系和站在不同的立场来思考，跟对人，入对行非常重要。如在一个公司里，甲和乙分别是两个营销团队的主管，能力差不多，业绩也不相上下。甲的特点是特别善于和领导搞好关系，但和业务员的关系却很紧张；乙则同领导及业务员的关系都十分不错。在平时，二人的工作都还进行得比较顺利。不久，由于大环境的影响，公司效益下降，营销政策发生了变动，业务员的利益受到很大影响。这时，因为与业务员的关系不佳，甲在给团队的业务员做政策变动解释工作时，大家充满抵触情绪，认为是甲和公司高层合起伙来“整治”大伙。结果，核心业务员全部跳槽。领导不得已，降了甲的职务。而乙的工作却特别顺利。他先说服核心业务员，支持公司的变革，同时再让他们去逐一说服团队其他业务员。业务员的思想做通后，他便召集大家，制定出好新的营销策略，找到超额完成任务的办法，使大家的收入不受到影响。结果，乙的团队很快渡过了难关。到了年底，销售收入竟比上年翻了一番，乙自然得到了提升。
四、《水浒传》与人力资源管理
《水浒传》中人物众多，人与人之间的素质差异也比较大，上至皇族，下至贩夫走卒，而担任水波梁山头领的宋江既不是武艺最好的，也不是文才最好的，但他凭着义气、热情和独到的用人技巧，获得了众多梁山好汉的认可。《水浒传》中的爱才、惜才、留才等都值得我们学习，如宋江人称“及时雨”，其中重要的一点就是说他爱惜人才，乐于助人的表现。在《水浒传》中，贯穿全书的经脉一直强调他为了救助朋友，不惜冒着杀头的危险通风报信。在带兵对敌时，遇见一员虎将，不惜亲自解鞍下马，解绑跪拜劝降。就是有了这股礼贤下士的精神，梁山队伍才会人丁兴旺、兵强马壮。这种与刘备“三顾茅庐”式的求贤方式有异曲同工之妙，充分体现了宋江爱惜人才，求贤若渴的精神；在吸引人才方面，自从水泊梁山打出了“替天行道”的旗帜后，可以说，凭借着“替天行道”作为远景目标，许多能人志士纷纷投奔梁山。这就是他吸引人才的最好办法——提供了明确的目标，让人才看到了自己的远景，即为之奋斗的坐标；在留住人才方面，水泊梁山，不仅有良好的机制，让大家各司其职，而且帮大家解除后顾之忧。有生命之险的，大家会法场相救；有家眷的，不惜千里护送至水寨，使家人团聚；每次战场得胜，都能及时行令，论功行赏。宋江不仅不嫉妒个人的能力，不担心别人会功高盖主，还合理的利用个人的特点，安排适当的岗位，各司其职，让人才得到充分的发挥。“人高于一切”，人才是企业发展的重要资源，“从根本上讲，无论什么
形式的经济活动，都是人在起决定性的作用”，人不仅是成本，更是资本，不仅是有形的，更能发挥无形的价值。所谓大企业做人，小企业做事，企业发展到一定阶段，人力资源管理的建设就变得十分关键。在这方面，宋公明堪称天才。
四大名著中多体现的管理思想是值得我们当代人借鉴的，其中所体现的管理思想值得每一个管理者去认真思考和学习。复杂的管理理念在名著中诠释的具体和形象。每一个人去认真品读，相信会领略到越来越多。
2020—2021年中国传媒大学（艺术管理）招生简章、分数线、参考书目、真题 一、招生简章 二、初试参考书目 艺术基础 1、彭吉象《艺术学概论》北京大学出版社 2、王宏建《艺术概论》文化艺术出版社 3、新祥旭中国传媒大学mfa应试宝典 艺术综合 1、王次炤《艺术学基础知识》中央音乐学院出 2、新祥旭中国传媒大学mfa应试宝典 三、复试分数线
四、复试参考书目 五、复试参考书 六、复试加试 七、考研真题 2018年中传336《艺术基础》考研真题 一、名词解释(每题9分，共5题) 1、美感与快感 2、艺术思维 3、形式美
4、现实主义 5、《美的历程》李泽厚 二、简答题(每题15分，共3题) 1、如何理解艺术的人民性。 2、如何理解现代艺术中的集体创作现象。 3、广告常被人称为“艺术”，你认为它真正属于艺术么? 原因有哪些? 三、论述(每题30分，共2题) 1、请从定义、创作者、生产过程、功能等方面对民间艺术的主要特点进行分析。 2、“文变染乎世情，兴废系乎时序”请结合艺术发展史对此进行解释与评析。2018年中传《艺术综合》826考研真题 一、名词解释(每题9分，共5题) 1、歌剧《白毛女》 2、曹禺与《北京人》 3、小津安二郎与《东京物语》 4、吴晓邦与中国现代舞 5、北宋“翰林图画院” 二、简答题(每题15分，共3题) 1、简述戏剧体裁的多样性。
2 简述电影的再现功能。 3、2017 年，《中国诗词大会》《朗读者》《见字如面》《喝彩中华》等一批文化类综艺节目受到广大群众的欢迎，请分析其原因? 三、论述(每题30分，共2题) 1、有观点认为，近两年国内的综艺节目呈现出下滑的趋势，你是否认同这种观点?理由为何? 2、近几年国内的艺术创作屡屡出现题材“撞车”、“跟风”现象，请结合实例分析其中原因，并给出建设性意见。
一、理论分析题 为什么说“管理既是一门科学，又是一门艺术”？ 答：管理的科学性指管理作为一个活动过程，其间存在着基本客观规律。人们在长期管理实践活动中，总结出一系列反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断验证和丰富。因此说管理是一门科学，是反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法。 管理的艺术是强调实践性，没有管理实践则无管理艺术。也就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或靠背诵管理理论进行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，灵活地将管理知识和具体管理轰动相结合，才能有效地进行管理。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵动地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。 二、综合实践题 走访学校（如广东第二师范学院，进行简单的介绍） 1.他属于哪一层次的管理者? 答:属于中层管理者. 2.他在组织中担任的职务. 答:担任副校长一职. 3.他管理的下级人员的数量. 答:教师30人,学生800左右. 4.他认为胜任其工作所必需的技能. 答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力. 5.观察他如何安排一天的工作，并记录下来 答:上课,组织学校会议. 建议根据自己目前所在单位为走访对象，很容易写。
读《三国演义》很有味道，要说赢家，魏蜀吴三国都不是赢家。最先完蛋的是蜀国，最后亡国的是吴国，最终三国归晋。从管理学角度看，蜀国、吴国是被兼并，而魏国则是职业经理人夺了股东的权。笔者始终在品味曹操、刘备、孙权的驭人之道。 曹操手下人才最多，谋士如云，战将如雨。曹操用人诈而多疑，借黄祖之手杀祢衡足见其诈，杀杨修则显示了深不可测的帝王心术。但最大的毛病是该防的人没有防住，后来还是让司马氏夺了权——曹操、曹丕、曹睿祖孙三代都没有防住司马氏。 看上去，刘备最厚道，对诸葛亮言听计从，对关、张、赵情深意重。罗贯中无疑对刘备多有偏爱。诸葛之智，关羽之义，赵云之忠都写得浓墨重彩。但还是感觉蜀国的风气不正。比如，刘备对诸葛亮言听计从，几乎把管理权都交给了这个职业经理人。但刘备是不是对诸葛亮非常信任呢？刘备举七十五万大军（这已是举国之力）讨伐东吴为关羽报仇，说到底，还是重兄弟而轻国家。关键时候，为了一起创业的兄弟而破坏了职业经理人制度，导致了严重的后果。火烧连营，烧毁了蜀国的国力，后来诸葛亮六出祁山，每次都不得不以十几万军队与几十万的司马懿军队对峙，再也没有庞大的军力了。诸葛亮的管理是不是很科学？也未必，至少事必躬亲的做法就很不科学。比如对关羽、魏延就颇有可疑之处：关羽走麦城，何以不见诸葛亮出一计，发一兵？魏延究竟为什么被杀？诸葛亮喜欢用赵云这样听话的人，只需要按照诸葛亮的锦囊妙计行事即可，他不喜欢关羽、魏延这样有一定主见、韬略的人。刘备死后，蜀国的权力重心就偏向诸葛亮，当权力失去制衡的时候，后主刘禅就只有依靠宦官来捣鬼，给北伐事业造成了巨大损失。 相比之下，孙权比较厚道，管理上也比较得法。孙权对身边的职业经理人比较信任，能够宽容他们的过失，很能调动职业经理人的积极性。比如，张昭曾主张投降曹操，但事后也没有把张昭当成投降派，没有秋后算账；诸葛瑾是诸葛亮的兄长，但孙权也没有说诸葛瑾“里通外国”；周瑜妙计安天下，赔了夫人又折兵，孙权也没有把周瑜怎样；鲁肃始终在周瑜与诸葛亮之间和稀泥，周瑜也没有把鲁肃怎么样；鲁肃对刘备、诸葛亮心慈面软，外交连连失败，荆州始终要不回来，孙权、周瑜也没有把鲁肃怎样。看来看去，孙权周围没有什么坏人，没有奸臣。而且，东吴在管理上形成了一个和谐的体制，形成了一套稳定的权力过渡程序。比如周瑜临终前推荐鲁肃继任大都督，鲁肃又推荐吕蒙继任，吕蒙又推荐少年翘楚陆逊继任，看起来顺理成章。所以，尽管东吴没有诸葛亮这样高水平的谋士，没有蜀国五虎上将这样的勇将。但这套管理机制非常好，让文者竭其智,武将尽其勇，所以有了黄盖拼着老命诈降，阚泽脑袋拴在裤腰带上到曹营去下书，韩当拼死为孙权保驾，凌统与甘宁从势不两立到成为生死之交这样的故事。一句话，管理机制强，则内耗少，大家伙儿能够齐心协力去干正经事。所以，尽管东吴单个人才并没有什么优势，但形成的人才结构却合理、稳定而高效。 管理学的核心说到底就是处理两个关系：职业经理人与股东的关系，职业经理人与员工的关系。其中最重要的角色还是职业经理人。一部《三国演义》在管理学上颇有独到之处： 首先，要协调好股东与职业经理人的关系，股东理所当然要控制职业经理人，又要充分信任职业经理人。一句话，掌权不可揽权，放手不能撒手。不能像魏国曹家，天下一统，而江山易主，被职业经理人夺去。 其次，职业经理人应该摆好自己与股东的位置，不能尾大不掉，不能让权力失衡。一旦引起股东的疑惧，导致权力的争斗，企业也就离完蛋不远了。 另外，职业经理人要处理好与员工的关系。要信任、放权，还要能宽容员工的过错，充分调动员工的积极性。 说到底，管理的最高境界是和谐。
来源：读书中国 https://www.doczj.com/doc/5c6570491.html,/BookSerialise/BookShow.aspx?BookID=584&ArticleID=9848 沟通中的倾听技巧——会听才会说 1.1做最有价值的“小金人” 故事：最有价值的小金人 传说古代曾经有个小国的使者到中国来，进贡了三个一模一样的小金人，个个光彩夺目，这让皇帝非常高兴。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目说：“这三个小金人哪个最有价值？” 大臣们左看右看，看了很长时间，也没能看出个所以然来。于是，皇帝和大臣们又想出许多办法，他们请珠宝工匠来检查，结果是称重量、看做工，都是一模一样的。 怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿来了三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。插入第二个金人的耳朵，稻草从嘴巴里直接掉了出来，而把稻草插入第三个金人的耳朵，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。 老臣对皇帝说：“第三个金人最有价值！”皇帝赞许地点了点头，使者也默默无语，答案正确。为什么会这样呢？ 第一个小金人，把稻草插入他的耳朵里，稻草就立刻从另一边耳朵出来了，说明忽视信息，让信息左耳进，右耳出的人，根本不去关注别人的话。这样的人，在组织中常常表现出心不在焉的样子，沉迷于自我的世界，不关注外界的事情。 第二个小金人，把稻草插入他的耳朵里，稻草从他的嘴巴里直接掉了出来，说明第二个小金人是那种对信息不加判断的人，长了个大嘴巴，把听来的事情，不加判断就进行传播，不知道什么事该传播，什么事不该传播。任何组织中，都会有这样的人员，而且还可能比第二个小金人，更加麻烦，在传播过程中添油加醋，四处散布。对于企业来说，这样的成员，有时候会引来很多是非。 第三个小金人，稻草从耳朵进去后掉进了肚子，什么响动也没有。他是那种能够做到“善于倾听，分辨是非，消化在心”的人。因此，这就是最有价值的人。 可见，最有价值的人，不一定是最能说的人。经理人在沟通中要学第三个小金人那样，能沉住气，重视倾听，三思而后说。 2、学会倾听
1、艺术管理的内涵 艺术管理是人类对于艺术活动实施管理的行为是人们充分利用自身的聪明才智以及艺术学管理学的理论对于艺术活动确认明晰的目标病予以策划、组织与实施、控制的行为及其过程 2、艺术管理的基本特征 1管理主体的多样性（政府社会管理各相关部门艺术生产企业传媒机构） 2管理客体的丰富性（公益性与公共性艺术活动产业化艺术生产艺术遗产与资源） 3管理体制的多元性（国有艺术事业单位管理国有艺术企业管理民营艺术企业管理股份制艺术企业管理合资艺术企业管理） 4管理机制的多层次性（战略管理产业集团的管理艺术实体管理项目管理） 3、艺术管理的当代使命与任务 1创造良好的机制与环境推进艺术创造的繁荣 2发展艺术产业推动艺术生产力的增长 3发展公益性与公告性艺术保障人民大众的文化利益 4以可持续发展为准则保护和科学利用艺术资源与艺术遗产 4、艺术管理的基本原则 和谐共存的原则 可持续发展的原则 艺术生态平衡的原则 创造最佳效益的原则 创意为先的原则 5、宏观管理 宏观管理主要指国家文化艺术主要行政管理部门的管理这是文化艺术管理的重要主体与核心具有全局性、战略性、决策性等特性 6、中观管理 中关管理主要指地方文化艺术的主要领导部门国有文化艺术产业集团非政府公共机构的职能也已成为中关文化艺术管中的重要组成部分 7、世界几种纵向管理类型 1美国式间接纵向管理机制（管理不分级、非盈利机构有财权无行政管辖权、实行有限拨款政策、市场决定与非盈利性并行） 2英国式间接纵向管理机制（设立三级管理机构各自保持相对独立、政府实施有限支持、发挥准官方机构在艺术管理中的重要作用） 3法国式纵向管理机制（采用中央集权管理方式、采用直接财政拨款政策、采用契约化管理手段）8、文化资源与文化遗产的管理 发挥政府在文化资源与文化遗产管理中的主导作用 完善文化资源与文化遗产管理措施 建立文化资源与文化遗产法律保护体系 处理好文化资源开发与保护的关系 9、艺术项目的内涵与属性 艺术项目就是艺术企业等组织为达到特定目标而进行的工作 具有：目的性风险性生命周期性冲突性独特性 10、艺术项目的计划 最常用的计划方法和工具有：里程碑计划实施计划项目进展计划等 11、艺术企业管理的涵义 指艺术企业对生产经营活动进行计划、组织、控制、激励和协调等一系列职能的总称 12、艺术企业战略管理工具P56 五力分析法
心得体会
课程总结:管理学与领导艺术这门课程主要围绕“管理者如何有效地管理组织”的中心议题对管理与管理者、管理思想的演变、决策及其基本问题与如何进行计划、组织、领导、控制与创新等管理工作进行系统地论述,培养投资创业者所需要的远见,开发优秀企业家应有的才干,塑造卓越领导人应具备的魅力,提升组织领袖不可缺少的情商。 怀着收获的心情结束了这个学期“管理学与领导艺术”的学习,一路学下来,自己在思想与处事能力上都有非常深刻的提高,在个人素质,修养,知识储备方面更就是有很多收获。这不仅就是一次学生生涯难得的系统知识,更就是一次人生中宝贵的财富。 管理活动作为人类最重要的活动之一,广泛存在于社会生活的各个领域。而管理的定义就是一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、与控制来协调她人的活动,带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。管理活动既追求效果,又追求效率。有效地管理就就是要“正确地去做正确的事情”。管理的职能就就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。而在其中,可以瞧出,管理者则扮演了不可或缺的角色。简单而言,管理者就是组织中那些指挥别人活动的人。换句话说,管理者就是组织中有下级的那些人,管理者工作绩效的好坏直接关系 着组织的兴衰成败。不论出于何种职位,拥有何种头衔,她们都就是通过协调她人的努力来使组织活动更加有效并实现组织的目标。管理就是一种艺术,它需要管理者有各方面的能力,同时其具体操作方法又不局限与拘束,需要有很好的创造力。学习管理学,我想不光就是要学习管理学本身的学科内容,也要从其她方面全面的提高自己,更要在实践中去发现问题,研究问题。管理学也就是一门很需要自己思考与研究、发现问题的学科,并且所有的知识都必须要经得住真正实践的考验。 管理的产生具有客观必然,就是由生产方式中的生产力特征所决定的。人们的共同劳动与大生产不仅产生了对管理的需要,而且推动了管理的发展,今天,管理业已成为现代生产力构成中不可缺少的组织部分。可以说,没有现代管理,就没有现代的生产力:没有管理的现代化,就不可能有社会经济的现代化。 那么如何做好管理呢,管理学发展史告诉我们,管理学来源于实践。管理学中的大师都就是从实践中走出来的:法约尔就是法国一个煤矿企业的总经理,出身
四大名著中的管理学 管理是一门艺术、也是一门科学。是艺术与科学的统一。在生活中的点点滴滴无不处处体现着管理的思想。对于管理不仅需要在表面和制度层次进行分析探讨，同样需要在更深层的文化领域进行分析。对于体现了中国传统文化的四大名著，除了造就其在文化中的重要地位，在管理的领域也占据一席之地。当我们仔细地品味名著时，再结合管理的实际，发现管理是如此简单又是如此复杂。下面就分析一下四大名著我所能总结出的管理思想。 一、《三国演义》与管理 《三国演义》中，魏、蜀、吴三大领军人物曹操、刘备、孙权以不同的经营思路，创建了它们显赫的霸业。期中刘备是白手起家，在当今鼓励创业的时代，无疑最值得研究和推崇。东汉王朝因管理不善而破产，刘备以其刘后主的身份，将发展战略放在“人力资本”上，通过“桃园结义”、“三顾茅庐”两大战略，形成了以自己为董事长，孔明为CEO。关羽、张飞为执行经理的优秀人力资本结构，建立了他的创业团队，成立了“皇叔有限责任公司”，挂靠国有，实质是合伙私营。这个团队的能力配比组合几乎天衣无缝：刘备基本不干预管理层，CEO孔明说了算，换成曹操或孙权肯定做不到；孔明是当时最优秀的CEO，关、张等五虎将是优秀的职业经理，他们的能力不存在重叠竞争，同时谁也离不开谁，在未组合在一起时，他们之间谁都成不了气候。可以说，在一穷二白的条件下起家，互补型的创业团队是刘备成功的最根本和最主要原因。这一点，极具现代参考意义。后来刘备终于准确而迅速的抓住“赤壁之战”的危机，击败了曹操，又向孙权借的荆州，实现了自己的第一桶金。他放权充分，才尽其用，吸引了当时最优秀的赵云加盟，横扫千军。构造“聚－守－攻”人力资本格局，刘备是一个典型的“聚”的角色，主持战略开拓、关系打造：聚天下之才，聚天下之气，聚天下之势。孔明是一个攻守兼备的角色，作为创业团队的成员，必然要他能攻能守，实际上这样的综合型人才是很少的，在《三国演义》中由于他是统帅，更多扮演一个“攻”的角色，但作为丞相，以及相对于关羽等人来说，他是一个“守”的角色：守业增值、经营管理。五虎将就是“攻”的角色：攻城夺地，创造市场业绩。从《三国演义》中我们可以看出：做企业家，要爱护人才；赞美和尊重是最好的奖励；吸引人才的是环境；留住人才的是施展抱负等等。 二、《西游记》与管理团队 《西游记》中的四个人物，师徒四人，都是不可替代的好员工。师徒四人，谁都有一堆缺点，但组成一个团队，却爆发出了强大的战斗力，西天路上的九九八十一难都不在话下，因为站对了位置，每个人都能成为好员工。其中的唐僧，是个管理天才，非常适合高层的角色地位，有大唐皇室的友情赞助，让观音为他网罗精干部下，外交能力可见一斑。他让三个颇有背景的徒弟认同“西天取经”这一共同的价值观，在打造企业文化上颇有一手。最重要的是，他有无比坚定的成功信念，所以，虽然唐僧不会降妖除魔，但只有他能够管理好西行团队。他虽然深沉，有计划，注意细节，善于发现问题，能够深切地关心别
一、艺术管理的当代使命 1、创造良好的机制与环境，推进艺术创作的繁荣。 （1）建立有益于艺术活动的社会机制，艺术活动需要良好的机制。无论是艺术企业，群体，个人，需建立在良好的，畅通的运行机制之上，方能保证艺术创作活动的高效率运行。 （2）创造和谐的人际环境，艺术活动中人与人的关系，是艺术生产力发展的强大驱动力。艺术活动中人与人的关系主要包括：艺术生产者与管理者，艺术生产者之间，生产者与消费者。 （3）保护艺术家的利益，艺术生产者是艺术生产力中的第一要素。在艺术生产力发展中，尊重人才，艺术家，建立和健全人才培养，极大地调动艺术生产者的积极性和创作动力，是驱动文化艺术健康与持续发展的关键。 2、发展艺术产业，推动艺术生产力的增长 （1）建立有序的，高效的艺术生产结构与生产机制，艺术产业是文化产业的重要组成部分，又是始终居于核心的部分。 （2）优化和培育艺术市场，实现艺术市场运行秩序的科学调控。其中包括对产品流通机制及其管道的调控，价格的调控，不同地域市场态势的调控，最突出的是对艺术产品的生产和传播的调控。 3、发展公益性与公共性艺术，保障人民大众的文化权利。 （1）大力发展一服务为宗旨的公益性与公共性的文化活动。公共艺术是文化艺术可持续发展的重要保障，也是保障人民大众的文化权利，提升社会文化层次的体现，现代文化区别于传统文化的重要标志之一为人民提供文化信息，提供完善的公共空间与公共服务。 （2）强化艺术事业部门的文化服务职能。国家与政府的艺术事业部门是实施社会性艺术服务的重要机构。如各地群众艺术馆，艺术研究院，美术馆，图书馆等，是公益性与公共性的文化活动的典型。 4、以可持续发展为准则，保护和科学利用艺术资源与艺术遗产。 （1）保护和科学利用艺术资源，艺术资源是一个国家个地区拥有的可以用来服务和支持艺术活动与艺术创作的各种物质要素和精神要素的总称。艺术资源的保护和利用成为艺术管理的重要课题。 （2）保护，研究，开发艺术遗产。艺术遗产是艺术资源中最为珍贵的部分。在各民族艺术发展的进程中具有重要贡献和地位。艺术遗产具有不可再生性，首先要加以保护。 二、艺术项目运营管理的流程 艺术项目运营管理涉及项目的整个运营过程，具体说含有项目创意与策划、项目决策与计划、项目运营实施与控制、项目运营评估与回馈等四部分内容。 ⑴艺术项目创意与策划:艺术项目创意是以艺术内容和创意智慧为核心价值，以创作、创新和创造为根本手段，以为公众提供艺术消费产品或文化体验而进行的新颖性和创造性的活动。艺术项目创意必须考虑投资人或艺术企业的投资回报问题，以市场为其主要导向之一，把消费者的需求和项目的可操作性等因素充分考虑在内。艺术项目创意与策划的核心是人才。一般来说，在创意方案完成之后，就应该考虑如何实施，这就进入了一个项目的策划阶段。 ⑵艺术项目计划:项目计划是项目管理工作的中心内容。项目计划将艺术项目策划的各项内容具体转化为实施目标，并对项目目标进行进一步分解。从而形成项目任务的活动。在艺术项目计划环节，首先需要明确项目的目标体系，该目标体系包括各阶段每个环节需要达到的绩效、成本、进度等方面的目标。在艺术项目策划中，项目管理者经常需要用到一些计划方法和工具，最常用的主要有：里程碑计划、实施计划、项目进展计划等。 ⑶艺术项目实施与控制：艺术项目实施是指根据计划对项目进行实际施行的过程。项目的实施需要在一定组织机构控制下进行。项目团队的搭建是艺术项目实施中最为重要的环节，也是关乎项目成败的关键。项目团队建立适当与否，将直接影响团队管理成效，甚至影响项目目标的实现。项目组织的构成与管理是项目实施过程中最为重要的内容。项目控制的主要内容包括项目跟踪、质量控制、成本控制、风险控制等。 ⑷项目评估与回馈：项目评估与回馈是项目管理者在项目收尾阶段的主要工作和任务。项目评估是管理人员或第三方人员在项目收尾阶段对项目实施效果进行检验和评价的一系列活动。这里所指的评估主要是指项目
试题 第1题 与20世纪相比、21世纪管理者强调的是 A.计划、执行、人事、控制 B.计划、执行、控制、行动 C.执行、控制、行动、激励 D.授权、激励、培训 答案:D 您的答案：D 题目分数：5 此题得分：5.0 批注： 第2题 范忡俺的名句”庞辱皆忘……..不以物喜,不以己悲”，是哪一级光明思维 A.一级光明 B.二级光明 C.三级光明 D.四级光明 答案:C 您的答案：A 题目分数：5 此题得分：0.0 批注： 第3题 企业的目标是什么? A.改善员工待遇 B.为社会做贡献 C.所有相关者都赢利 D.替老板赚钱 答案:C 您的答案：C 题目分数：5 此题得分：5.0 批注： 第4题 下列属于管理者对下属的角色定位正确的是 A.内部服务者
B.公司代言人 C.协助者 D.受训者 答案:B 您的答案：B 题目分数：5 此题得分：5.0 批注： 第5题 一级光明思维的意思是 A.任何事物都有正、反面 B.反面可能向好的方面转变 C.无论好坏都能激励我的前进 D.以上三项都不正确 答案:A 您的答案：A 题目分数：5 此题得分：5.0 批注： 第6题 现代管理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是 A.计划 B.执行 C.控制 D.激励 答案:D 您的答案：D 题目分数：5 此题得分：5.0 批注： 第7题 下列属于中层经理对下属的角色定位的是 A.内部客户 B.公司代言人 C.协助者 D.激励者 答案:D 您的答案：C
题目分数：5 此题得分：0.0 批注： 第8题 发生问题和责任时，应该首先寻找哪一方的原因和责任？ A.别人的 B.客观原因 C.自己的 D.以上三项都不正确 答案:C 您的答案：C 题目分数：5 此题得分：5.0 批注： 第9题 下列不属于概括技能的是 A.思考 B.分析 C.判断 D.激励 答案:D 您的答案：D 题目分数：5 此题得分：5.0 批注： 第10题 工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为 A.影响力 B.执行力 C.领导力 D.以上三项都不正确 答案:B 您的答案：C 题目分数：5 此题得分：0.0 批注： 第11题
2012年第10期 吉林省教育学院学报 No.10，2012 第28卷JOURNAL OF EDUCATIONAL INSTITUTE OF JILIN PROVINCE Vol .28（总310期） Total No .310 收稿日期：2012—06—28 作者简介：张杨（1983—），女，吉林长春人。吉林艺术学院文化艺术管理学院，助教，硕士，研究方向：艺术管理。 浅析艺术管理学科的发展现状及前景展望 张 杨 （吉林艺术学院文化艺术管理学院，吉林长春130000） 摘要：艺术管理作为一门新兴学科正在我国高校如火如荼的开办。对于这一学科，目前国内尚未取得一致的看法，各个院校的办学情况也是五花八门。致使这门年轻的学科在发展过程中仍然存在很多问题。本文试图找到这些问题的所在，并展望这门学科今后的发展，以期为艺术管理学科体系的完善做出一份贡献。 关键词：艺术管理；学科发展；发展前景中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1671—1580（2012）10—0047—02 艺术管理学是一门相对比较年轻的学科，它产 生于人类广泛从事的艺术活动的基础上，由艺术学、管理学等学科的理论建构而成，以艺术学理论为基 础， 以管理学为依托，又充分吸取文化学、人类学、心理学等相关学科的理论素养，具有严谨的综合性的学理结构。从其诞生至今，经由人们几十年来的共同努力，已经基本形成比较完整的学科体系，有着新颖而丰富的内容。 一、艺术管理学科发展现状 艺术管理是诞生于20世纪60年代的一门新兴学科，目前在欧美等发达国家已经有了比较成熟的发展。我国从20世纪90年代开始建设该学科，并取得了迅速发展，但是与国外几十年的历史相比，我国的艺术管理学科尚处于起步阶段，专业的课程设置还在不断摸索，学科建设、体系还不完善。在我国艺术管理至今还没有被教育部批准为本科专业，而只是在公共事业管理以及美术学、音乐学、影视学等艺术理论类本科专业中以一个方向的形式存在。其专业归属大致有两种情况，一类是将其设置在公共事业管理专业之下，这类院校对其毕业生授予管理学学士学位，如中央戏剧学院、吉林艺术学院、上海戏剧学院、山东艺术学院、云南艺术学院、四川音乐学院、南京艺术学院等院校；另一类是设置在艺术理论专业之下，如美术学、影视学、音乐学等。这类院 校对其毕业生则授予文学学士学位。但是不管艺术 管理设置在哪类专业之下，在实际办学中，其人才培养方向是大致相同的，即具有艺术能力及理论背景的专业人才。 一般来讲，新生事物都有蓬勃的生命力，几年间，艺术管理专业从最初的默默无闻，到如今已发展成为我国高校的一个热门专业，并为我国文化艺术产业培养了一批专业人才。许多艺术院校与甚至综合类院校依靠自身的优势学科资源，纷纷开设此系，并将其作为重点发展对象。艺术管理如此热门，其主要原因在于，经济全球化时代的背景下，文化产业在各国国民经济中的比重越来越大。同时，艺术品市场逐渐形成，各类艺术组织数量激增，与此形成鲜明对比的是，相关领域人才稀缺，因此国家对于艺术管理专业人才的需要正在逐年增加。种种因素将艺术管理专业打造成了我国最热门的学科专业之一。 二、艺术管理学科发展中遇到的问题（一）艺术管理的学科定位不明确，课程设置不科学 艺术管理学科在各高等院校建立起来后，学科的定位并不明确。这一点清楚地体现在专业的名称和课程设计上。开设艺术管理专业的学校，在称谓上五花八门，有艺术管理、文化艺术管理、艺术策划和文化产业管理等多种名称，学科命名上的不统一 7 4
管理学既是科学也是艺 术 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]
一、为什么说管理学是一门科学也是门艺术？ 管理科学作为社会科学的一种，是长期以来人们在管理实践中的经验总结和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统，成为理论，因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理、财务管理、工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。 说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理，理论上的管理，而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠，一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局，为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。 管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反；有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。
自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化?所以说管理既是科学也是艺术。 管理既是科学又是艺术！管理像一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！
沟通是倾听的艺术 【本讲重点】 倾听的重要性 倾听的好处 倾听的障碍 倾听的技巧 倾听的重要性 调查研究发现，沟通中的行为比例最大的是倾听，而不是交谈或说话。如下图所示： 图10-1 沟通行为比例 如上图所示，倾听在沟通过程中占有重要的地位。我们在沟通中，花费在倾听上的时间，要超出其他的沟通行为。 【名言】 首先细心倾听他人的意见。 ——松下幸之助 倾听的好处 获得信息 倾听有利于了解和掌握更多的信息。对方说话的过程中，你不时地点点头，表示你非常注意谈话者的讲话内容，使说话者受到鼓舞，觉得自己的话有价值，也就会更为充分、完整地表达他的想法，这不正是沟通所需要的吗？ 发现问题 对于下属、同事、上司和客户，通过倾听对方的讲话，推断对方的性格、工作经验、工作的态度，籍此在以后的工作中有针对性地进行接触。 【事例】 销售部的小郭近来工作业绩不理想，常常迟到、请假，销售部的肖经理找小郭谈话：“小郭，最近工作感到怎么样？”小郭避开经理的眼睛，低下头说：“还可以。”“真的吗？”肖经理继续问，“怎么近来总迟到？上个月的销售额也完成的不好啊。”小郭看了一眼经
理，“哎，我这个月努力吧。”“有没有什么问题？”肖经理想知道究竟，“没什么……”小郭欲言又止，肖经理鼓励道：“有什么困难就讲出来，千万别放在心里面。”小郭看了一眼经理，又说了起来，“上个月……”，小郭谈了十几分钟，肖经理明白了。 多听对方的意见有助于发现对方不愿意表露的、或者没有意识到的关键问题。从中发现对方的出发点和弱点，找出关键点，这样就为你说服对方提供了契机。 【事例】 一说到“垃圾时段”，市场部史经理就感到非常自豪：“‘垃圾时段’可以少花钱，多办事，取得出人意料的效果，这可是我们的一大发明创造……”。肖经理认真地听完后说：“‘垃圾时段’的开发是一个绝妙的创意，你看，怎样利用‘垃圾时段’或其他形式把销售抬上去，现在的问题是销售额连预计的一半都没有达到，咱们怎么办？” 建立信任 心理研究显示：人们喜欢善听者甚于善说者。 实际上，人们都非常喜欢发表自己的意见。所以，如果你愿意给他们一个机会，让他们尽情地说出自己想说的话，他们会立即觉得你和蔼可亲、值得信赖。许多人不能给人留下良好的印象，不是因为他 们表达得不够，而是由倾听的障碍 观点不同 观点不同是倾听的第一个障碍。每一个人心里都有自己的观点，很难接受别人的观点。当别人在诉说时，你可能这样想：“你的观点没有什么新意，你不用说，我都知道是怎么回事。”带着这样的想法，你自然难以认真听对方的话。例如，你的下属跟你建议，零售可能比批发的利润更大，你却想你两年前经营的就是零售，效益不佳，这种做法根本不行。在这种心理作用下，你连下属认为零售的好处的陈述都不愿意听。 由于坚持自己的观点，对于对方的解释和结论，如果是“英雄所见略同”，你肯定是心满意足；但如果是出入很大，你可能会产生抵触情绪——反感、不信任，并产生不正确的假设，在这种排斥异议的情况下，你又如何能够静下心来认真地进行倾听呢？ 偏见 偏见是倾听的重要障碍。假设你对某个人产生了某种不好的看法：“这个人没什么能耐。”他和你说话时，你也不可能注意倾听。又假设你和某个人之间由于某种原因，产生了隔阂，如果他有什么异议，你就可能认为他所做的一切，都是冲着你来的。无论他做出什么解释，你都认为是借口。
艺术概论框架知识结构 绪论 1、艺术理论是以各门艺术的普遍规律作为自己的研究对象。 2、艺术理论与艺术史、艺术批评的关系： 艺术理论是研究艺术普遍规律的一门学科；艺术史具体的描述艺术发展的历史和艺术历史上的各种思潮流派；艺术批评具体的研究和评价某个艺术家、某件艺术作品或某个艺术派别。 第一章艺术本质论 经济基础决定上层建筑，上层建筑反作用于经济基础。艺术、哲学、宗教和经济基础较远，政治、法律、道德和经济基础较近。 1、原始社会是有着几百万年历史的漫长时期，人类最早的工艺品是打造的石器。在原始社 会的各种艺术现象中，直到新石器时代之前，原始艺术大都表现的是动物或渔猎场面，而从不表现植物。 2、艺术是为经济基础所决定的，又具有相对独立性和特殊性。 3、艺术生产与一般物质生产的不同或本质区别： 首先，从人的需要与生产的目的性来看，这两种生产是不同的。人出于自身的生存与发展而产生出对于外界事物的各种要求。人的各种需要是由不同方式的生产创造出来并加以实现的，而不同方式的生产则分别满足人的不同的需要。物质生产的产品直接用于人们物质生活的过程中，满足人们物质需要或实用需要，本身并不存在或发生“意义”的问题。满足人最基本的物质需要的产品虽然也包含审美因素，但主要价值却在于物质的公用性和实用价值。人除了物质需要外，还有精神需要。而艺术生产的产品即艺术作品，包含并发生着社会意义，是社会生活在艺术家头脑中审美反映的产物。它与人的意识的关系是直接的，而与物质现实的关系是间接的。艺术生产是为了满足人们的精神需要。
另外，从产品的消费来看，艺术生产明显不同于一般的物质生产。一般生产劳动的产品，具有使用价值，是交换价值的承担者，是一种商品。而艺术生产的精神产品有自己的特殊性，主要是审美属性。艺术品在进入流通领域的过程中虽然也具有一定的商品属性，但商品属性绝不是艺术品的主要属性和本质属性。 最后，从生产的过程和结果来看，艺术生产作为精神生产具有特殊性。艺术创作的全部过程中，包括一个主体通过改变外在事物来达到自己的目的的物化过程，即创作主体在现实中确立自己产品物质形式，实现劳动对象化过程。但是艺术的这种物质生产性质并不是本质的，只是表现在全程中的艺术传达层面上，是一种技巧性的艺术外层的生产。艺术创作的全过程是主体运用一定的物质形式传达他对社会生活的审美认识与审美感受的行为，它所物化或对象化的是创作者对现实世界独特的审美掌握，包括思想感情、个性特征和对生活的体验。因此，艺术生产所物化或对象化的内容是与物质生产完全不同的，有其自身独具的特殊规律。艺术创作不仅关系到如何表现和如何传达，更主要的是关系到表现什么和传达什么。而物质生产不包含个人对社会生活的审美认识和审美情感。 4、艺术作为艺术生产的实质和意义： 首先，艺术是一种人类认识世界、改造世界与创造自身的生产实践活动，具有一般生产活动的普遍性，如自由、自觉、合目的性与合规律性的统一。 但是，艺术作为艺术生产，它把人类一般生产活动的这些特点表现得更为突出，更为鲜明，它不仅造成自然物的一种形态的改变，而且更重要的是在改造自然无形态的过程中实现自己意识到的认识目的和审美目的。它所表现的，是主体要反映的社会生活和创作者对生活的审美认识以及创作者的审美情感和审美理想。 所以，艺术是一种自由的精神生产，审美创造，审美是它的本质特征。另外，在审美创造中，艺术把人的主观活动与客观世界高度统一起来，它一方面将主体对客观世界的审美认识和审美体验物化或对象化到作品中，另一方面又为人类提供精神消费的产品，通过影响人的精神最终影响到客观世界。 艺术的认识本质 1、艺术的掌握世界的方式（理论的方式、艺术的方式、宗教的方式和实践—精神的方式）： 是运用形象进行的创造性想象活动，认识的重点是事物的特征、个性和美，以高度概括的具体可感的形式和形象揭示事物的本质和普遍性，是在个别中显示一般、在特殊中表现普遍。艺术也掌握真理，但它掌握的是具体形象的真理，即艺术的美。所以，艺术的认识内容，要求真实性，要求通过艺术形象真实的反映社会生活。这就是艺术的认识本质。 2、艺术作品都必须以感性的形态呈现在欣赏着的面前，即以具体的可感的现象形态作用于观众的感官。 从创作过程看，它有感觉的、直觉的认识基础，任何艺术家都是从个别的、具体的生活感受开始进入创作的，并不是从抽象的概念出发或图解概念。 从艺术欣赏的角度看，作品的形象首先投之于观众的感官，诉之余观众的直觉。离开个别的、具体的、直观的可感性，形象便不存在，作品本身也不存在。 3、艺术形象是主观与客观的统一 艺术形象： 一方面，艺术作品中的形象，是社会生活的再现和反映，这是它的客观基础和现实来源。 另一方面，它同时又是艺术家对社会生活的独特认识与评价，在它上面表现着艺术家主观的情感、思想和审美理想。 4、再现： 艺术家在其作品中对他所认识的客观现象或社会生活的具体描绘，在创作手法上偏重于写实，追求感性形式的完美和现象的真实；在创作倾向上偏重于认识客体，模仿现实。
管理学中的十大管理理念一、素养 * 兰斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑到。 提出者：美国管理学家兰斯登。 点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。 * 卢维斯定理：谦虚不是把自己响的很早，而是完全不想自己。 提出者：美国心理学家卢维斯 点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。 * 托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。 提出者：发过社会心理学家托利得 点评：思可相反，得须相成。 二、统御 * 刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。 * 鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。 提出者：德国动物学家霍斯特 点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。
* 雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中： 1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 2、最重要的七个字是：你干了一件好事 3、最重要的六个字是：你的看法如何 4、最重要的五个字是：咱们一起干 5、最重要的四个字是：不妨试试 6、最重要的三个字是：谢谢您 7、最重要的两个字是：咱们 8、最重要的一个字是：您 提出者：美国管理学家雷鲍夫 点评：1、最重要的四个字：不妨试试；2、最重要的一个字：您 * 洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。 提出者：美国管理学家洛伯 点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。 三、沟通 * 沟通斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。 提出者：美国心理学家斯坦纳 点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。 * 费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。提出者：美国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺 点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。
2010年第6期 MODERN AUDIO-VIDEO ARTS 媒体的发展给主持人提供了广阔的空间，主持人也越来越以自己独特的风格吸引着不同层面的观众。谈话类节目主持人更要保证谈话现场，使谈话顺利进行，不偏离主题，不出现冷场，跳出普通的闲话层面，在热场时能体现出高潮和亮点。 无论是哪种类型的谈话节目，都要求节目主持人必须具备多方面的能力与要求；即对节目要有整体把握，对节目流程要了然于胸，与嘉宾的沟通要求技巧，对突发事件要有现场应变能力，把握现场的节奏与气氛，及时将话题引向深处等节目驾驭能力的综合素质。然而，节目主持人这种能力在驾驭节目中得以体现的一个首要条件，首先是主持人的倾听。因为，谈话节目是主持人与嘉宾之间的对话，是由互动交流构成的，只有使谈话双方均有说与听的机会，节目才能交流顺畅，话题才能引向深入，形式才能生动活泼。因此，作为谈话主宰者的主持人首先应做一个优秀的倾听者。 一、主持人倾听的技巧 平等真诚是交流的前提，耐心倾听是交流应有的态度，任何成功的交流与对话，都是建立在双方平等，相互尊重的基础上的。主持人要从平时如何做人开始，学会理解人、尊重人；在现场主持要放下架子，学会耐心倾听各种不同意见，不要轻易肯定或否定某种意见。这就要求主持人必须具备更多的人文关怀精神，不仅要会说，更要强化倾听意识、学会听。 访谈节目主持人倾听的技巧与艺术 闫 睿 [内容提要] 谈话类电视节目一直是荧屏上深得受众喜爱的节目类型，其节目的成功与谈话类节目主持人的综合素质密不可分。本文探讨了主持人在节目中与受访者谈话中的倾听艺术，提出了如何掌握倾听技巧和提高主持人自身素质的几点建议。 [关键词] 访谈节目 倾听 主持人 [中图分类号］G224［文献标识码］A［文章编号］37-1330/G4(2010)6-079-2 很多访谈类节目的主持人在总结经验时说，主持的技巧最主要的就是真诚。对于现场嘉宾，真诚地听是对人的尊重。尊重对方是谈话正常进行的必要条件。嘉宾只有感到主持人在倾听的时候，才会讲出自己要说的话。其实这和日常生活中的谈话有相似之处，我们都希望是一个以诚相待的朋友，也才会对他说出心里话。敬一丹曾说，即使是孩子，也要真诚地面对。真诚地对待每一位嘉宾，倾听他们的讲话，尊重每一位嘉宾，是主持人的职责。电视谈话节目为主持人提供了一个展示这种素质的平台。中央电视台谈话节目《面对面》给自己的定位就是“在聆听中交流，在交流中探索，在探索中求证，在求证中解读”。可见电视传播发展到今天，业界已经意识到倾听是交流的基础。现场嘉宾的参与，让主持人的倾听意识得以体现，主持人更多的引导、调动、调整谈话的发展，让谈话节目中的嘉宾和观众真正感受到话语权被尊重。 在谈话节目中，要在有限时间里达到交流的有效性，必须带着目的去听，这正是主持人作用的一种体现。“目的”是把握谈话的主题，使主题鲜明。因为谈话总是围绕一个主题展开的，所以，主持人应当在与对方对话的同时，考虑谈话的主题和达到这种目的的手段，以及如何通过自己的话语使主题清晰。 主持人倾听时，要把思想高度集中于对方的话语，同时也要学会在倾听的同时进行思考，保证谈话主题鲜明地蕴含于自然的话语之中。在听的过程中除了耳朵、眼睛等感官的投入还要有自己的思维及感情的涉入。这 传播实务/CHUANBOSHIWU
管理既是一门科学也是一门艺术 首先管理是一门科学。由于管理是一门社会活动，必定具有一定的客观规律。自资本主义社会诞生后，就有了企业家和工人这两个阶级。为了合理分配资源以及调动劳动者的积极性来使一个企业的利益最大化，就必须有良好素质的管理者对企业进行管理。而这些管理者的活动必定包括制定决策，进行战略管理；组织团队，加强与员工的沟通以及注重沟通技巧；激励员工，实现企业利益最大化；在外界环境不断变化的情况下，如何宏观把握企业的命脉。这些是管理者为了发展企业，壮大企业所必须关心和研究的一些问题。由于管理者和一些社会科学家为了需要对这些问题不断地研究，以及对他们实践经验的不断总结，提炼，发展，最终形成了具有严谨方法，准确战略，科学战术的理论体系，也就是管理科学。而所谓的财务管理，经济管理，工商管理其实是管理学的具体分支，是管理学在不同领域的具体体现。 在当今社会，管理学作为一门科学用于指导人们进行科学管理，以至于人们在对整个企业或则一些部门进行管理时有据可依，不会违背客观规律。而那些凭自己意愿进行管理的企业家，往往带有盲目性，即使在某一次决策中有所成功，也是碰运气达到的。所以管理者必须以学习管理科学知识，掌握基本的理论管理套路为前提，才能够有计划，有目的地进行管理活动，针对某一现象指定的计划或是采取的措施效率才会提高。 因此对于今后有可能从事管理工作的同学来说，无论是哪一个专业，都应该掌握管理科学的一些基础知识。而对于我来说，上了这次管理学的课，让我了解了很多管理学经典的理论，以及意识到管理学的重要性。而三位老师每堂课所讲的东西，其实就是在阐释“管理这么科学有些什么内容”。如说到管理职能，我们必须清楚它要经历计划，组织，领导，控制这些过程，最后才能实现组织的目标这一科学概念。如果不知道，或者对管理职能这一概念不清晰，也就是不把管理当作一门科学，随意的进行一些管理措施，那么就可能会在现实的管理活动中扮演了错误的角色，以至于整个企业活动处于一种不协调或者停滞的状态，使得最终无法达到预期的目标。又如财务管理，其中的管理活动相互影响，相互制约，关系极为复杂，但我们却能够在一定程度上去掌控它，原因就在于财务管理也是管理，也是一门科学，我们能够从中了解到它的一般规律，因此通过对管理学和当下社会经济市场的研究和剖析，是能够制定出较好的财务管理策略。所以反过来说，由于财务管理策略的优劣是能够结合市场分析出来的，也正好证明了管理是一门科学。 同时，管理又是一门艺术。第一，管理学虽然是一门课程，但是只学会了书上的理论知识，无疑只能纸上谈兵，整个社会管理工作无孔不入，而在管理方面，有很多特殊或是复杂的问题或者是一些细节但是很重要的问题是还没有科学阐释的，这时需要根据问题的性质并结合所学管理学的知识创造性的制定解决方案，这就体现了管理的多姿多彩，管理的艺术性。 第二，管理的对象主要是人，或者间接与人打交道，这时候管理就需要带有人文色彩，而不是机械式管理。只有在管理的过程中处理好了人际关系，根据员工心理采取相应的措施，尽量满足他们的需要，才能增强集体的凝聚力，才能实现利益的最大化。这就是管理的艺术。它不拘泥于理论，只要不违背了最基本的管理学思想，管理者可以根据不同的环境和不同的状况自由发挥主观能动性，变通地处理问题。如果管理者的管理工作不具有艺术性，而是始终只遵循管理学理论对企业各个层次进行管理，没有针对企业的特殊情况在管理模式和策略上做出相应的改变或者发展，那么随着社会的快速和高度发展，整个企业就会陷入管理模式的落后。管理模式一旦不成熟，落后，整个企业其它方面就不能够有效的统一起来，因而企业的整体发展就会受到制约，这样会使一个企业在竞争如此激烈的社会失去竞争力。 第三，管理是一门艺术，因为决定一个管理者的管理效果优劣不是靠他是否读了多少管理科学的书，或是做了多少管理实例的调查或研究，也不是因为他在管理科学的领域里有多么大的建树。而是面对一个特定的情况，是否能够将所学的东西灵活的运用，积极调动自己