宁夏银行客户经理考试职业素养篇试题库
一、单选题
1、按照授信业务流程，设置了业务受理和调查、审查、审议审批、放款、贷后管理、综合管理等关键工作环节，对于各工作环节的职责，下述那句话的表述正确（）
A、每个工作环节尽职可表达意见，也可不表达意见，交由下一环节处理。
B、每个工作环节尽职后都应有明确的意见，职责要求表达意见而不表达意见的原则上视为同意。
C、每个工作环节尽职后都应有明确的意见，没有明确意见而又向下一环节提交的视为同意；但提出风险点的可以在履职调查时免责。
D、每个工作环节尽职后都应有明确的意见，没有明确意见而又向下一环节提交的视为同意；提出风险点的应有相应的控制措施，否则不得移交下一工作环节。
2、在市场经济条件下，银行与客户是唇齿相依的关系。客户经理必须重视客户、尊重客户，做到和客户共同发展，即树立客户导向理念。客户导向理念根据深入程度又可以分为四个发展阶段，当前最先进的客户导向理念是（）
A、客户至上
B、客户第一
C、客户满意
D、增加客户价值
3、在与客户的面谈过程中，你也许担心客户没有听明白你所说的一切，这时候，你认为使用以下那句话表达最为恰当。（）
A、你听懂了吗？
B、你知道了吗？
C、你明白我的意思吗？
D、有没有需要我再详细说明的地方？
4、从“办理这项业务需要哪些条件和手续？”这句话中，你能获得以下那项信息。（）
A、客户对业务不了解，不会办理业务。
B、客户有心办理此项业务。
C、客户在敷衍客户经理。
D、客户决定办理此项业务。
5、拓展客户时要注意时机和分寸，以下那些方式你认为不合适（）
A、中午午休时间，趁客户在家，上门营销。
B、打电话给客户的时候，在自我介绍之后说：“请问，您现在说话方便吗？”
C、在拜访大客户时，穿着比较正式，且化淡妆。
D、在与客户交谈中，不随意开低俗的玩笑，不做没把握的承诺。
6、即使你的服务再好，产品再优，有些客户还是愿意去他家楼下那家服务很差的银行排队。这是基于什么心理需求（）
A、习惯心理需求
B、方便心理需求
C、好奇心理需求
D、偏好心理需求
E、时尚心理需求
F、求实心理需求
7、以下那项正确表述了市场营销的概念（）
A、市场营销实质上就是推销，其目的就是销售产品。
B、市场营销是企业在以利润为目标的整个经营过程中所采用的策略和方法。
C、市场营销是满足人类的各种需要和欲望的市场行为。
D、市场营销是企业有效地达到其追求利润的目标的组织过程。
8、以下那种介绍引荐方式比较合适（）
A、应该先把年轻者、身份地位低者介绍给年长者、身份高者。
B、先把年长的、职务高的男士介绍给女士。
C、先把年龄大的介绍给已婚者。
D、把早到者介绍给晚到者。
9、当客户提出某项本银行尚未业务需求时，以下那项回答最合适（）
A、我行尚未开办此项业务，你到其他行问一下吧
B、非常感谢您的信任，此项业务我行目前正在筹备之中，等此业务一开通，我将尽快告知您，目前您可通过其他方式解决您的困难，对不能及时满足您的业务要求，我真诚地表示歉意
C、您的业务要求我行暂还难以满足，但我行可为您提供其他服务
D、谢谢你对我行的关注，但因为我行系统问题，这项业务还未开通，我建议你到***行去看一下
10、当客户提出的业务需求不符合银行制度的规定时，以下那项回答最合适（）
A、对不起，你提出的业务需求不符合我行的规定，无法为您办理。
B、对不起，我行规定你的这类业务有一定的风险，我行都不予办理。
C、非常抱歉，按我行规定，您目前的条件还不是十分完备，希望您尽快完善，我好再向行里汇报。
D、非常抱歉，我们认为你们的这个项目存在一些问题，我行如果进入，风险会较大。
二、多选题
1、客户经理是银行内部一个重要的工作群体，是银行深市场的触角，在银行的市场化经营中占据着异常重要的地位。他肩负着以下那些工作职责（）
A、市场调研
B、识别需求
C、营销产品
D、客户维护
E、创新业务
F、风险管理
2、面对日益激烈的市场竞争和不断发展的金融业，对客户经理提出了更高的要求（）
A、：要求客户经理首先要把自己武装成为一名复合型人才。
B、要求客户经理要掌握更多的银行产品知识，创新金融产品，挖掘客户潜在需求，满足客户多元化的需求。
C、要求客户经理在营销和服务中投入更多的激情和智慧，贴近市场、贴近客户，创造性、前瞻性地开展工作。
D、要求客户经理充分掌握、运用银行不断开发和创新的科技化、网络化产品与工具，完善营销客户、服务客户的手段与方法，提高工作效率。
E、要求客户经理树立持续学习、终身学习的观念，提高素质，优化自身的知识结构，努力使自己成为一名金融专家。
F、要求客户经理提高自身的管理水平和营销能力，带好营销团队，充分发挥银行整体营销资源，形成联动营销和全员营销。
3、客户经理工作理念是指商业银行客户经理在工作中的指导思想或价值观念，包括（）
A、价值理念
B、效益理念
C、风险理念
D、个性化服务理念
E、客户导向理念
F、创新理念
4、客户经理作为商业银行对外销售的主体，面对银行产品越来越复杂化、科技化、人性化，银行
客户经理也面临着严峻的挑战。客户经理要想在营销竞争中胜人一筹，获得高人一等的待遇和收入，就必须具备以下基本素养（）。
A、诚守守信
B、团结协作
C、稳健合规
D、遵纪守法
E、实事求实
F、恪守信用
5、随着市场的发展，人们的金融需求越来越多，相应的金融产品和服务也越来越复杂，银行客户经理需要掌握的金融产品知识也必须越来越丰富。与此同时，社会化分工越来越细，银行客户经理必须学会与不同行业、不同背景的人打交道，不同的人知识面和兴趣爱好各不相同，这就要求客户经理必须有很宽的知识面和丰富的常识，体现出银行员工的素质和能力。包括（）
A、国际国内时政知识
B、市场和客户知识
C、银行和产品知识
D、综合金融知识
E、法律法规知识
F、计算、财会和统计知识
6、为增强自身的市场拓展能力，客户经理有必要掌握哪些基本技能。（）
A、客户调研技能
B、客户评价技能
C、产品和服务组合设计技能
D、客户维护与管理技能
E、营销技能
F、人际沟通技能
7、受理贷款业务申请和贷前调查的工作职责包括（）
A、接待借款人，审阅借款人提供的有关资料，对受理中保留的有关资料的完整性负责；
B、在收到调查人员交来的贷款结清报告后，及时整理结清贷款的资料，并装订成册，存档保管；
C、调查核实借款人、保证人主体资格的合法性，并对合法性负责；
D、调查借款人的经营、财务信用状况、家庭收入来源及稳定性、在我行的存贷款等业务往来情况，对调查情况和资料的完整性、真实性负责；
E、计算单笔贷款风险度和累计贷款风险度，对测算结果的准确性负责；
F、综合分析借款人的财务状况、现金流量、非财务因素和担保状况，在信贷管理系统中撰写贷款调查报告，提出是否贷款的建议以及建议贷款的金额、期限、利率和担保方式等。对调查报告内容完整性、真实性和《贷款调查审批表》的贷款建议负责。
8、贷款审查工作职责包括（）
A、审查调查人员提交的授信业务资料及操作手续的合规、合法性；
B、复核借款人信用等级、综合授信额度和贷款风险度，对复核结果负责；
C、审查借款人申报的信贷业务是否符合信贷政策及制度规定；
D、审查借款人的偿债能力是否充足；
E、审查担保的合法性、有效性和可靠性；
F、对贷款的合法性、安全性、盈利性进行评定，在信贷管理系统中提出包括贷款方式、贷款金额、期限、利率等要素的审查意见，对审查意见负责。
9、贷款审批工作职责包括（）
A、对需审批的贷款进行分析和综合评价；
B、根据国家产业政策、货币政策和我行信贷政策把握贷款的投向和投量；
C、审查借款用途是否合理；
D、审查借款人、担保人的个人和企业征信报告，掌握其资信状况；
E、审查借款人（法人客户）的融资总额是否在授信额度之内；
F、按照授权、授信管理办法的规定，对权限内的贷款进行审批，签注明确的审批意见，对审批权限内的贷款决策负责。
10、贷款合同签订和放款工作职责包括（）
A、调查人员落实各级审贷会批复条件，支行风险经理进行复审；
B、依法办理抵（质）押物的登记、保险、公证等手续，对抵（质）押登记手续的有效性负责；
C、与借款人、担保人分别办理签订借款合同、保证合同或抵押合同、质押合同的手续；对贷款相关合同资料手续的合法、合规性负责；
D、收集、整理和移交借款人、保证人的财务报表；
E、通过信贷管理系统打印放款通知书，经有权人签字后，通知会计部门办理放款手续；
F、按照信贷档案管理制度规定的时限将信贷业务相关资料移交档案管理人员。
11、贷款日常管理及检查工作职责包括（）
A、定期查阅和分析借款人在我行的存款分户明细账，掌握资金流入流出动态
B、跟踪检查落实贷款、银行承兑汇票等授信业务用途的真实性，核实贷前调查的真实、客观性，针对存在的问题，提出处理意见
C、定期了解和检查借款人、保证人的经营情况、财务状况，并对资产负债、损益的变动进行分析
D、检查和监督抵押物的使用、保管，检测抵押物的价值变动情况
E、检查信贷管理系统中录入要素是否与借款申请书、借款合同、贷款调查审批表的内容一致
F、定期进行贷款五级分类，并对分类结果负责
12、授信业务调查尽职要求包括（）
A、按照我行确定的业务发展规划、市场定位和风险管理目标，拟定明确的目标客户
B、确定的目标客户应符合产品有市场、经营有效益、恪守信用等基本条件及《贷款通则》和总行规定的相关要求
C、客户调查应根据授信种类，按照我行信贷档案管理的相关规定收集并建立客户档案
D、授信调查人员应对借款人和担保人提供的资料以及所收集信息的合法性、完整性、真实有效性进行认真核实
E、按照我行有关制度规定，初测借款人信用等级，测算借款人最高综合授信额度，有效识别和防范授信集中风险及关联客户授信风险
F、授信工作人员应及时了解和掌握客户的经营管理状况，督促客户采取措施，保证授信安全
13、影响客户履约能力的重大事项包括（)
A、外部政策、经济环境、市场发生不利于借款人的重大变化
B、借款人或主要股东或关联企业超能力对外担保，或抵（质）押物价值发生重大变化
C、借款人或主要股东或关联企业财务状况发生影响还款的重大变化
D、借款人或主要股东或关联企业涉及诉讼
E、借款人或主要股东或关联企业有重大违约行为
F、借款人组织结构、股权发生变动，或关键管理人员、关键技术人员发生变动或死亡、逃逸等意外事件
14、授信调查人员应根据授信调查核实及分析结果，在信贷管理系统中撰写调查报告。调查报告要做到（）
A、内容完整
B、信息真实准确
C、对调查中发现的问题要充分揭示
D、提供资料合法有效
E、提出防范风险的控制措施
F、确定授信等级和额度
15、授信业务审查尽职要求包括（）
A、授信审查人员应对授信业务材料的合法合规性、有效性进行审查。
B、授信审查人员应根据不同授信品种的特点，对借款人申请的授信业务进行分析评价，重点关注可能影响授信安全的因素，有效识别各类风险。
C、授信审查人员应对影响借款人财务的各项主要因素进行全面分析评价。
D、审查人员应对客户的非财务因素进行分析评价。
E、授信审查人员应对借款人经营状况、资信情况、抵（质）押物或保证情况及其他非财务信息等进行分析评价，审查或验证授信用途和授信金额、期限及利率的合理性。
F、审查人员应根据审查与分析结果，在信贷管理系统中撰写审查意见。
16、授信工作人员不得对以下用途的业务进行授信（）
A、国家明令禁止的产品或项目；
B、违反国家有关规定从事股本权益性投资，以授信作为注册资本金、注册验资和增资扩股；
C、违反约定授信使用用途的业务；
D、违反国家有关规定从事股票、期货、金融衍生产品等投资；
E、违反行业规定与企业协议约定的业务；
F、其他违反国家法律法规和政策的项目。
17、客户未按国家规定取得以下那些有效批准文件之一的，或虽然取得，但属于化整为零、越权或变相越权和超授权批准的，授信工作人员不得提供授信（）
A、项目批准文件
B、环保批准文件
C、工商批准文件
D、税务批准文件
E、土地批准文件
F、其他按国家规定需具备的批准文件
18、授信实施后，授信工作人员应按照总行贷后管理办法规定的内容、时限和要求，对所有可能影响还款的因素进行持续监测，重点监测以下内容（）
A、客户是否按约定用途使用授信，是否诚实地全面履行合同
B、授信项目是否正常进行；
C、客户的法律地位是否发生变化；
D、客户的财务状况是否发生变化；
E、授信的偿还情况；
F、保证人的代偿能力是否发生变化，抵押品质量、价值等情况；
19、以下那些情况，授信工作人员可予以免责（）
A、经尽职调查和责任认定，有充分证据表明授信部门和授信工作人员按照有关法律、法规和我行规章制度勤免尽职的履行了职责。
B、因政策风险、市场风险或不可抗力等风险因素，或由于客户经营风险、或隐瞒欺诈等手段，造成的风险资产或损失的，授信工作部门和人员积极采取补救措施，履行了尽职要求仍无法挽回损失，且有证据表明不属于其自身责任的。
C、调查、审查人员经过调查、审查后在“审贷会议记录”或调查审查意见中提出不同意发放贷款意见，但经审批人员决策后仍按规定程序发放贷款而形成风险资产或损失的，调查、审查人员可免责。
D、有权审批人逆向操作，要求或明示、暗示信贷调查、审查人员办理信贷业务，经调查核实确有证据而形成风险资产或损失的，如调查、审查人员在其报告中全面、客观、真实地反映了情况，并提出反对意见，或提出个人保留意见的，可免责。
E、授信时企业情况良好，因市场环境或企业因素造成经营出现问题而形成风险资产或损失的，授
信工作人员可免责。
F、各级授信审查委员会（或审查小组）审议通过的授信业务，非客观风险因素造成风险资产或损失的，表决时不同意的委员可免责。
20、客户经理应具备那些公关技巧（）
A、敏锐的洞察能力
B、娴熟的社交能力
C、出色的语言能力
D、迅速的行动能力
E、机警的应变能力
F、得体的表达能力
21、客户经理如想在社交场合有所斩获，须做好下面几方面的工作（）
A、做好充分的准备
B、按规定的礼仪标准着装
C、维护好朋友关系
D、勇于和善于展示自己
E、行为举止须得体
F、语言要文明礼貌
22、养成了良好的习惯，工作起来就得心应手，客户经理应该养成那些好习惯（）
A、善于计划的习惯
B、坚持学习的习惯
C、勤于思考的习惯
D、珍惜时间的习惯
E、团结协作的习惯
F、及时总结的习惯
23、善于计划应该做到以下那几个方面（）
A、计划要有目标性
B、计划要有科学性
C、计划要具体可行
D、计划要具实用性
E、计划要有一定的挑战性
F、计划还要有长远性
24、优秀的客户经理都明白，要想获得胜人一筹的营销业绩，除了不断修炼自己的营销技巧外，还必须培养自己独特的魅力和个人品牌。内容包括（）
A、专业身份
B、广博学识
C、幽默风格
D、积极的心态
25、撰写业务拓展报告应包括以下内容（）
A、关于与******公司拟开展业务合作方案的报告
B、客户基本情况介绍及金融需求分析。
C、拓展此客户的意义，重点分析客户可能给银行带来的利益及存在的风险。
D、同其他竞争者相比本银行在拓展此客户时的优势与劣势。
E、拓展的计划方案，列明拟采取的具体措施及进度计划。
F、可能面临的困难及问题，需要领导或相关部门提供那些支持。
26撰写客户价值分析报告应包括以下内容（）
A、封面、目录、提纲与摘要。
B、客户基本情况介绍。
C、外部环境分析。
D、内在条件分析。
E、与客户建立合作关系的具体设想。
F、小结与附件。
27、撰写工作总结与展望报告应包括以下内容（）
A、上年度主要工作成效
B、上年度主要工作内容
C、存在的问题与不足
D、下年度工作计划及目标
E、拟实施的措施
F、对全行工作的建议
28、客户服务方案是递交给客户并希望获得认可的，为此方案应简洁明了，切忌长篇大论，不得要领，只要能解决以下那些问题即可（）
A、你是哪家银行
B、你要给客户提供什么产品
C、你能给客户带来什么效益
D、方案视觉效果要美观
29、以下那些行为符合客户经理礼仪规范（）
A、对有知识素养且对衣着较讲究的客户进行营销时，必须着正装
B、对衣着不太讲究的客户进行营销时，可着休闲装
C、客户经理在与客户见面时其衣着档次、风格不能与客户相差太大
D、夏天时，可穿凉鞋拜访客户
E、男员工不得留胡须，女员工不得留怪异发型，不染与发色反差大的颜色
F、面带明快的表情，精神饱满，保持良好的精神状态
30、对于客户经理来说，体态礼仪要注意以下那几点（）
A、站要优雅
B、坐要文雅
C、走要优美
D、说要轻声
31、请选出以下正确的礼仪方式（）
A、不管客户的办公室有没有关门，都必须敲门。敲门的节奏是轻轻的两下，不要急促，以告知客户自己已经到了。客户说“请进”后才进去。
B、向客户呈递名片的时候一定要立正站好，双手握住名片的两端，将名片的文字正对客户递过去，身体略略前倾。在递送名片的时候不妨同时介绍自己：“XXX，XX银行的客户经理，请您多多关照”或“XXX，这是我的名片，以后多多联系”等。
C、握手时应行至距离握手对象约1米处，双腿立正，上身略向前段，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上下稍许晃动三四次，随后松开手来。
D、介绍他人时应遵循“尊重长者，尊重女士，尊重领导，尊重知名人士”的基本原则。
E、离开客户公室时要面向对方后退1-2步，道别后方可离去。关门时要转身面向对方。
F、当客户脸上显出焦急的表情时应尽快结束谈话，不要引起客户烦感。
32、银行市场营销的基本原则包括以下那些项目（）
A、以客户为中心，培养长期、可持续发展的客户群体。
B、以利润最大化为目标，兼顾社会效益。
C、实施全员市场营销战略。
D、为客户理财，实现双赢的目标。
E、增强综合（核心）竞争力。
F、以现实目标客户为选择，兼顾长远目标客户。
33、银行市场营销体系包括以下那些项目（）
A、客户关系营销
B、服务营销
C、顾问营销
D、品牌营销
E、社区营销
F、产品宣传
34、SWTO分析法指以下那些项目分析（）
A、相对优势分析
B、相对劣势分析
C、品牌对比分析
D、目标市场分析
E、市场机会分析
F、市场威胁分析。
35、营销战略包括营销组合的“4个P”，4个P指（）
A、产品
B、价格
C、服务
D、促销
E、分销
F、渠道
36、找寻未来黄金客户的“MAN法则”，其内涵指（）
A、Money，购买者是否有钱，即有没有购买力。
B、Attention，引起潜在客户注意
C、Action，促使购买行为。
D、Authority，购买者是否有决定权。
E、Need，购买者是否对你所要推销的产品有需求。
F：Desire，引发购买欲望
37、潜在客户的拓展策略一般包括（）
A、拓展熟识人群法
B、同缘人群拓展法
C、连锁介绍法
D、事件、缘由开门法
E、信息资料挖掘法
F、直接陌生接触法
38、营销和服务客户要“知已知彼”，其中“知彼”是指要充分掌握客户的各类信息，主要包括以下那几个方面的资料。（）
A、基本资料，包括姓名(昵称、绰号)、性别、年龄、身份证号码、家庭住址、公司地址、联系电话、职称级别、籍贯、出生日期乃至于身高、体重、血型、星座、属相等。
B、教育背景
C、家庭背景，通常指客户的婚姻情况、配偶或者子女的基本情况、家庭生活的和谐度，以及客户家庭生活方面的其他一些总体情况等。
D、事业背景，包括客户的职业经历，所在公司的名称、性质、效益，客户的职位及在单位的工作情况、福利和工作心情如何等。
E、性格、爱好和修养
F、生活境遇和经历
39、约访客户时须注意以下那些事项（）
A、事先做好准备。要仔细核对客户资料，准备好相应的记录工具。
B、事先打好约访内容的腹稿。
C、要始终保持良好的精神状态。
D、注意自己和对方的语气、语调
E、选择好约访客户的时间
F、作好被客户拒绝的心理准备
40、说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，销售人员如果能避免失言，业务肯定会百尺竿头。一般而言，客户经理在与客户交谈中应注意以下那些方面（）
A、不说批评性话语
B、少用专业性术语
C、不说夸大不实之词
D、禁用攻击性话语
E、少提质疑性话题
F、回避不雅、禁忌之言
三、判断题
1、实质上，客户购买银行产品和他在街边买一份报纸是一样的，客户购买完产品，客户经理与客户的关系也就结束了。（）
2、处理客户投诉和报怨的过程正是客户经理提升与客户关系的一个契机，一旦把客户的不满意转变为满意，在此基础上建立的客户关系将是长远的。（）
试题答案
一、单选题
1、D
2、D
3、D
4、B
5、A
6、B
7、B 8A 9B 10、C
二、多选题
1、ABCDEF
2、ABCDE
3、ACDEF
4、ACEF
5、ABCDEF
6、ABCDEF
7、ACDEF
8、ABCDEF 9、ABF 10、ABCEF 11、ABCDEF 12、ABCDEF 13、ABCDEF 14、ABCE
15、ABCDEF 16、ABDF 17、ABEF 18、ABCDEF 19、ABCDEF 20、ABEF 21、ACD
22、ABCDEF 23、ACEF 24、ABCD 25、ABCDEF 26、ABCDEF 27、ABCDE 28、ABC 29、ABCEF 30、ABC 31、ABCDEF 32、ABCDEF 33、ABCDE 34、ABEF 35、ABDE 36、ADE 37、ABCDEF 38、ABCDEF 39、ABCDE 40、ABCDEF
三、判断题
1、错
2、对
（一）单选题 1.( A )性亚健康主要是指持续3个月以上的抑郁情绪，并且不满足抑郁症的诊断标准主要表现为情绪消极、郁郁寡欢、悲观、冷漠、缺乏活力与兴趣。 A、抑郁 B、焦虑 C、恐惧 D、妒忌 2.心理问题的特点是（A） A.普遍性，绝大多数能自己调节 B.属于心理疾病 C．大脑发生器质性变化 D.需要进行药物治疗 3.生活事件最终对我们的心理健康的影响取决于这些生活事件(A)、事件的深度以及事件发生的频率等. A.强度 B.类型 C. 广度 D.态度 4.下面的( C)不属于态度的心理结构过程因素 A.认知因素 B.情感因素 C.行为因素 D.意向因素 5.以下关于压力的测量,说法正确的是( C ) A.压力是心理特征,具有隐蔽性,无法测量 B.压力可以通过恰当的方式进行测量,且结果精确 C.人们可以运用专业手段对压力进行恰当评估 D.压力像身高体重一样可以简易测量出来 6.心理学上所讲的”皮格马利翁效应”也称期望效应,就是讲的( A ) A.自我暗示 B.态度 C.品质 D.能力 7.中国人评价一个人的最核心尺度是(D) A．外貌 B.地位 C.性格 D.道德 8.( A)社会交往亚健康主要由于需要面对的许多问题，如工作环境变换、人际关系复杂处理、家庭的建立、子女的养育、工作压力、知识更新等原因。 A.成年人 B.青少年 C.老年人 D.幼儿 9.和人们印象管理的动机水平无关的是（ D ） A.印象与个人目标的关系 B.目标价值 C.印象差异 D.印象本身 10.（D）的好坏决定一个人的成败，决定一个人幸福与否，决定一个人的命运。 A.人格 B.性格 C.脾气 D.心态 11.某人总是担心工作做错、挨上司批评，担心自己会发胖；看到小刀就会想到会割破手；脑中总是出现一些如“1+2为什么等于3”、“先有鸡还是先有蛋”等无实际意义的想法，这是属于（C ） A.强迫动作 B.强迫观念 C.焦虑发作 D.人格障碍 12.2000年，塞里格曼与契克岑特米哈伊上发表（C），标志着积极心理学的诞生 A.积极心理学 B.积极心理学绪论 C. 积极心理学导论 D.积极心理学概要 13.人在江湖身不由己这句话里体现了面子的（A）层次 A.荣誉与尊严 B.作为规矩 C.作为信用 D.作为文化 14.下面不属于换位思考的是（ D ） A.用别人的思维去思考 B.己所不欲，勿施于人 C.理解至上，善待他人 D.坚持自我 15.中国精神疾病分类方案与诊断标准最早起草于（B） A．1902 B.1958 C.1911 D.1998 16.( B)是指“人们对自身完成某项人物或工作行为的信念，它涉及的不是技能本身，而是自己能否利用所拥有的技能去完成工作行为的自信程度。” A．学习效能感 B.自我效能感 C.自我评估 D.自我估量 17.从形式上看，自我意识表现为自我认识、（ B ）和自我调节三种形式 A.自我反省 B.自我体验 C.自我提高 D.自我效能 18.（ A ）是人们根据一定的社会道德标准在评估别人活自己的思想和言行时所产生的主观体验
专业技术人员职业道德考试单选题库 (一) 单选题:每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1.社会主义道德最广泛的社会基础是(A)。 (A) 公民道德 2.在社会主义市场经济条件下，集体主义原则包含着富有新意的内涵，以下选项不在其内涵范围内的是 (D) 社会主义职业道德原则是集体主义 4.奉献社会的前提是(C)。 (C)树立科学的人生观 5.科学文化知识的创造者和传播者是(D)。 (D)知识分子 6.社会主义核心价值体系包括四个方面，其中被称为社会主义核心价值体系的灵魂的是(A) (A)马克思主义指导思想 7.建设和谐文化的根本是(D)。 (D)社会主义核心价值 8.决定民族素质建设的性质和方向的是职业道德素质和(C)，同时也是民族素质的本质。 (C)思想道德素质 9在执行马克思主义群众路线的过程中，坚持全心全意为人民服务的宗旨的同时，还要解决好的问题是 (C)怎样为人民服务 10.无产阶级和共产党人的世界观、人生观、价值观和利益观的集中体现是 (A)。 (A)马克思主义 11.以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，具有鲜明的时代特征。以下关于社会主义荣辱观的基本特点，不正确的是(A)。 (A)社会主义荣辱观体现了中华民族的文化精神和传统美德 12.建立在一定的利益和义务的基础之上，并以一定的道德规范形式表现出来的特殊的社会关系是(A)。 (A)道德关系
13.社会主义荣辱观贯穿社会生活各个领域，覆盖各个利益群体，在全社会大力弘扬社会主义荣辱观，是和谐文化建设的(C)。 (C)基本任务 14.修养的自觉性是建立在正确认识社会、人生和自己基础上的、发自内心的自我修养的主动性和积极性。职业道德修养之所以要强调自觉，是由(C)的特点决定的。 (C)道德 15.从辩证分析的方法上来看，事物发展的根本原因在于事物内部的(A)。 (A)矛盾性 16.深化(D)改革，发展文化事业和壮大文化产业，是建设和谐文化的题中应有之义。 (D)文化体制 17.在建设社会主义核心价值体系的过程中，我们必须牢牢把握社会主义(C)的前进方向，这是建设社会主义核心价值体系的旗帜问题。 (C)先进文化 18.人们进行职业道德评价的标准是(A)，同时它也是做好本职工作的重要条件。 (A)职业态度 19.在构建社会主义和谐社会中，党联系人民群众的桥梁和纽带是(C)。 (C)新闻媒体 20.(C)得到社会的尊重和保护，人生价值才有社会的前提。 (C)自我价值 21.干部职业道德是社会主义职业道德之一，在干部职业道德的所有内容中最重要的一条是(D)。 1 (D)要自觉坚持“一个中心、两个基本点”，坚持反对资产阶级自由化 22.树立职业信念的思想基础是(A)。 (A)提高职业道德认识 23.社会主义核心价值体系是内涵十分丰富的完整体系，除了经济价值观以外，下列选项中也是它的构成部分的是(D)。 (D)以上都包括
职业道德模拟试题 一、选择题（1—20题，每题0.5分，共10分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的字母涂黑。错选、多选、少选，该题不得分。） 1.中华传统美德的内容（ACD ） A.立志勤学，持之以恒 B.诚实守信，见利忘义 C.自强不息，勇于革新 D.父慈子孝，尊老爱幼 2.“民无信不立”这句名言是（D ）所言： A.韩非子 B.庄子 C.孟子 D.孔子 3.《公民道德建设实施纲要》提出“在全社会大力倡导（ABC ）” A.社会公德 B.家庭美德 C.职业道德 D.企业道德 4.清朝吴县人蔡璘，曾有友人在他家寄存千金，没有留下字据而朋友去世，蔡璘主动归返友人生前寄存的千金给朋友儿子这说明蔡璘（D ） A.修身为本，严于律己 B.仁以待人，以礼敬人 C.父慈子孝，尊老爱幼 D.诚实守信，见利思义 5.《商业系统服务公约》内容，有（ABCD ） A.文明经商，讲究礼貌 B.主动热情，耐心周到 C.明码标价，买卖公平 D.符合规定，合理退换 6.文明礼貌的具体要求（ABCD ） A.仪表端庄，饰品化妆适当 B.语言规范，忌言语生硬 C.举止得体，态度尊敬 D.待人热情，亲切友好 7.职业道德包括（ABCD ） A.文明礼貌，爱岗敬业 B.开拓创新，团结互助 C.遵纪守法，勤劳节俭 D.诚实守信，办事公道 8.某电器修理部的一位男服务员正在聚精会神的修理电器，有一位小青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，男服务员没有听见，小青年有手拍了一下服务员，服务员吓了一跳，沉下脸说：“有话好好讲，不要动手动脚”，你认为（C ） A.该服务员方法正确，对敢于动手动脚的人是要先发制人 B.小青年先 拍别人肩膀，没理在先 C.服务员的语言不规范，使用挑衅性言辞D双方都有错误 9.职业用语的基本要求是（ABC ） A.语调平和，语气亲切 B.语言简练，语言明确 C.语感自然，语速适中 D.语言有趣，讲究艺术 10.爱岗敬业的最高要求是（C ） A.热爱工作岗位，热爱本职工作 B.树立职业理想，提高职业技能 C.把爱岗敬业上升到道德层次，把有限的生命投入无限的为人民服务中 D.严肃的对待工作，通过努力工作发财致富
中职生职业素养竞赛试题 一、填空题 2.礼仪的基本原则有遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、重习俗。 4.着装的基本要求有整洁美、整体美、个性美、协调美。 6.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌结合，做到真笑。二要神情结合，三要声情并茂，四要相辅相成与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。 7.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45 度。 8.走姿的基本要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成一条直线。 10.使用手势夸奖对方时，要求：伸出右手，翘起拇指，指尖向上，指腹面向被夸奖的人，将右手拇指竖起来反指向别人，就意味着自大或藐视。 11.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时，右掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。 12.求职应聘时应讲究的礼仪规范有：(1)做好心理准备；(2) 写好求职简历； (3) 注重服饰礼仪；(4)讲究谈话技巧。 14.对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、不得越位。 16.办公电话应在铃响三声之内接起，通话时间一般不超过三分钟。 17.汇报工作时，应遵守约定，态度认真，内容严谨，通情达理。19.办公电话应选择在早8点 -晚5点之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方打电话，私人电话应选择在早8点之后 -晚9点之前。 21.西餐的"十要"指：要衣着考究，要正襟危坐，要举止高雅，要慎用餐具，要吃相干净，要礼待主人，要照顾宾客，要尊重侍者，要积极交流。22.西餐的"十不要"指是：不要违食俗、不要坏吃相、不要胡布菜、不要争抢菜、不要玩餐具、不要吸香烟、不要清嗓子、不要作修饰、不要瞎走动。 26.粉色康乃馨象征：热爱、美丽。 32.与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标准的握手姿势应是，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以平等式；3秒钟左右为宜。 34.最基本、最日常的公务活动主题是在办公室里进行的。办公室虽然只是一小片空间，但其中的礼仪内容却非常丰富。基中人与人谈话时注意保持身体距离，通常为1米左右。 35.客人告辞时，主人应先挽留，再让客人走。客人走时，在家里可以让客人自己开门，在饭店等服务性场所和正式的聚会上，是不应让客人开门的。握手说声“再会”，目送客人离去。
道德与职业道德试题 (一)单选题 1.＿＿是指坚持某种道德行为的毅力，它来源于一定的道德认识和道德情感，又依赖于实际生活的磨炼才能形成。（） (A) 道德观念(B) 道德情感(C) 道德意志(D) 道德信念 2. 营造良好和谐的社会氛围，必须统筹协调各方面的利益关系，妥善处理社会矛盾，形成友善的人际关系。那么社会关系的主体是（）。 (A) 社会(B) 团体(C) 人(D) 以上都是 3. 无产阶级世界观和马克思主义思想的基础是（）。 (A) 改革创新(B) 实事求是(C) 廉洁奉公(D) 勤政爱民 4. 人们对未来的工作部门、工作种类、职责业务的想象、向往和希望称为（）。 (A) 职业文化(B) 职业素养(C) 职业理想(D) 职业道德 5. 共产党的宗旨是＿＿，它是对共产党员的要求，也是对各职业一切先进分子的要求。（） (A) 个人利益服从集体利益(B)全心全意为人民服务(C) 奉献社会(D)爱岗敬业 6. 在社会主义市场经济条件下，要促进个人与社会的和谐发展，集体主义原则要求把社会集体利益与＿＿结合起来。（） (A) 国家利益(B) 个人利益(C) 集体利益(D) 党的利益 7. 人生的基本内容决定人生是一个充满矛盾的生活过程，概括地说，人生的基本内容是（）。 (A) 物质生活(B) 精神生活(C) 物质生活和精神生活(D) 以上都不是 8. 以下行为活动中，不属于爱人民的行为表现的是（） (A) 处处尊重人民，尊重人民的首创精神
(C) 要同一切危害人民利益的行为作坚决斗争 (D) 维护人民群众的一切权益 9. 不同于其他的行为准则，能够区分善与恶、好与坏、正义与非正义的行为准则是（）。 (A) 法律规范(B) 政治规范(C) 道德理论体系(D) 道德规范 10. 集体主义原则的出发点和归宿是（）。 (A) 集体利益高于个人利益(B) 集体利益服从个人利益 (C) 集体利益与个人利益相结合(D) 集体利益包含个人利益 11. 道德的特点有哪些（）。 (A) 独立性(B) 历史性和阶级性(C) 全人类性和批判继承性(D) 以上都是 12. 下面选中，没有体现出社会信用制度的特征的是（）。 (A) 道德为支撑(B) 产权为基础(C) 诚信为根本(D) 法律为保障 13. 做人的最高标准是（）。 (A) 道德认识(B) 道德意志(C) 道德信念(D) 道德理想 14. 人民的利益高于一切是无产阶级道德观的最集中概括和共产党人人生价值的选择，为人民服务是＿＿的核心。（） (A) 马克思主义的科学人生价值观(B) 社会主义道德建设(C) 邓小平理论(D) 社会主义荣辱观 15. 道德理论体系通常可以叫做（）。 (A) 社会学(B) 伦理学(C) 人类学(D) 公共关系学 16. 在所有社会主义价值目标中处于统摄和支配的地位的是＿＿，它决定着社会主义的发展模式、制度体制和目标任务。（） (A) 科学的发展观体系(B) 人生价值体系(C) 社会主义世界观体系(D) 社会主义核心价值体系
《教师职业道德》模拟试题（初级中学） 一、单项选择题（本题共26小题，每小题1分，共26分） 1、教师职业道德区别于其他职业道德的显著标志就是（） A．为人师表B．清正廉洁C．敬业爱业D．团结协作 2、随着时代的进步，新型的、民主的家庭气氛和父母子女关系还 （ A C． D 3 A．的遵守 D 4、 A． C 5 A． C．严格要求学生，对学生一视同仁D．把热爱事业与热爱学生结合起来 6、师表美的精神内涵或内在方面应该是（） A．表美B．道美C．风格美D．形体美 7、孔夫子所说的的“其身正，不令而行；其身不正，虽令不止”，从教师的角度来说可以理解为（） A．走路身体一定要端正B．对学生下命令一定要正
确 C．自己做好了，不要教育学生，学生自然会学好 D．教师自己以身作则，其一言一行都会对学生产生巨大的影响 8、当前教师队伍中存在着以教谋私，以热衷予“有偿家教”现象，这实际上违背了（） A．爱岗敬业的职业道德B．依法执教的职业道德 C．严谨治学的职业道德D．廉洁从教的职业道德 9、 A．D．互补的 10、 A D．苏轼 11、 A．骄戒躁先出头 12 A．务到人 13 A．严谨治学B．爱岗敬业C．热爱学生D．依法执教 14、严谨治学，最重要的是（） A．死扣书本B．实事求是C．一视同仁D．虚怀若谷 15、教师在求知和传授知识和学问的过程中要做到严密谨慎、严格细致。这就要求教师必须（） A．严谨治学B．实事求是C．与时俱
进D．理论联系实际 16、教育学生的感情基础（） A．爱工作B．爱学生C．爱学校D．爱教育事业 17、师德的灵魂是（） A．关爱学生B．提高修养C．加强反思D．提高业务水平 18、师德修养的时代性特点需要教师（） A．随时代变化，彻底变革师德内涵。 B．向西方发达国家学习，重新确立师德规范。 C D 19 A．D．学习 20、 A 21、 A 2 ）A 23 A 24 A 25 A 26、体现教师职业道德的本质属性，统帅教师职业道德体系的因素是（） A．职业道德原则B．职业道德规范C．职业道德修养D．职业道德评价 二、多项选择题（本题共12小题，每小题2分，共24分） 在每小题的五个选项中选出两个或两个以上正确答案，请将正确选项前的字母填在题后的括号内，选对者得2分，错选、多选、少选或不选者得0分。
职业素养期末试题 班级姓名得分 一、填空题：(每空1分，共22分) 1、职业素养是人类在社会活动中需要遵守的，是一个人在职业过程中表现出来的。 2、人生理想可分为四个方面 3、忠诚是指对一个人、一种理想、一种习俗等的状态或 4、责任就是每个人的和 5、是人生理想的核心内容。 6、职业素养的特征是 7、职业理想的作用是 8、机遇的特性是 二、选择题：（每空2分，共8分） 1、成功的人必定是高度的人必定是以高标准要求自己的人。 A、自负 B、嚣张 C、严谨自律 D、自爱 2、宽容别人就等于在我宽容别人的时候，我也得到了别人的宽容。 A、放过别人 B、放虎归山 C、宽容自己 D、体谅别人 3、是人生的天平。 A、付出与回报 B、失去与得到 C、拿来与送出 D、索取与给予 4、上级的指令是员工的天职。 A、配合 B、更改 C、服从 D、听取 三、名词解释：（每题3分，共9分） 职业理想 职业服从 四、判断题：（每题1分，共8分） 1、只有惩罚才能激发员工的积极性。（） 2、工作能力可以在工作中逐渐培养。（） 3、人生信仰是在人的社会实践中逐步形成的，是人的世界观的根本体现和反映。（） 4、机遇是有时间限制的，时间过后，就再也得不到。（） 5、能力胜于忠诚。（） 6、高薪是企业留住人才的唯一条件。（） 7、人才重在使用。（） 8、机遇是客观存在的一种事物。（） 四、简答题： 1、善于抓住机遇的人应具有的基本素质？（6分） 2、如果你是一名员工怎样做到对企业的忠诚？（6分） 3、怎样培养团队协作精神？（6分）
4、举一个勇于承担责任或负责任从细节做起的例子。（6分） 、 五、案例题： 1、李双江在入学的时候收到两张录取通知书，一张是音乐学院的，一张是医学院的，他根据自己的特长选择了音乐学院，最后成了一名著名歌唱家，这个故事给你什么启发呢？（5分） 2、爱迪生曾当过报童，高尔基甚至没有进过学校，但他们都取得了不平凡的成就，如果一开始你就对自己的工作不满意，你还会像他们一样去奋斗吗？为什么？ （5分）3、一个中国留学生在曰本东京一家餐馆打工，老板要求洗盆子时要刷6遍。一开始他还能按照要求去做，刷着刷着，发现少刷一遍也挺干净，于是说只刷5遍；后来，发现再少刷一遍还是挺干净，于是说又减少了一遍，只刷4遍并暗中留意另一个打工的曰本人，发现他还是老老实实地刷6遍，速度自然要比自己慢许多，便出于“好心”，悄悄地告诉那个曰本人说，可以少刷一遍，看不出来的。谁知那个曰本人一听，竟惊讶地说：“规定要刷6遍，就该刷6遍，怎么能少刷一遍呢？” 如果你是老板，你希望用哪种态度的员工？在工作中应如何培养这种精神？ （8分） 4、请结合实际，谈谈你的人生目标？（5分）
国家职业资格全国统一鉴定 第一套题 职业道德(1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(每题1分，共16分) (一)单项选择题(1～8题，共8分) 1．关于道德，正确的说法是( )。 (A)道德在职业活动中不起作用 (B)道德在公共生活中几乎不起作用 (C)道德威力巨大，无坚不克 (D)道德是调节社会关系的重要手段 2．关于道德，正确的认识是( )。 (A)道德没有共同标准 (B)道德是一种特殊的行为规范 (C)道德即权力 (D)道德即自由3．在传统道德中，见利思义的意思是( )。 (A)见到利益时，要想到道义 (B)舍生取义 (C)义利不能兼顾 (D)知恩图报 4．人的本性是( )。 (A)善 (B)自私 (C)自然属性和社会属性的统一 (D)追求财富 5．职业道德的特征是( )。 (A)范围上的有限性 (B)规范制定上的任意性 (C)内容上的多变性 (D)形式上的单一性6．在企业文化中，居于核心地位的是( )。 (A)文体活动 (B)企业价值观 (C)企业礼俗 (D)员工服饰 7．关于企业品牌，正确的认识是( )。 (A)品牌是依靠大规模广告宣传出来的 (B)品牌是企业的一种无形资本 (C)品牌形象树立起来以后，自然会长久维持 (D)品牌的建立与员工个人不存在直接关系 8．职业道德与员工技能的关系是( )。 (A)企业选人的标准通常是技能高于职业道德 (B)没有职业道德的人，无论技能如何，无法充分发挥其自身价值 (C)只要技能上去了，就表明职业道德素质相应地提高了 (D)职业道德注重的是员工的内在修养，而不包含职业技能 (二)多项选择题(9—16题，共8分) 9．属于正确荣辱观范畴的是( )。 (A)以服务人民为荣，以背离人民为耻 (B)以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻 (C)以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻 (D)以节衣缩食为荣，以浪费资源为耻 10．在社会主义社会，文明生产的要求是( )。 (A)严格执行操作规程 (B)环境整洁、明快 (C)精神振奋 (D)低耗，高效 11．从业人员举止得体的要求是( )。 (A)随心所欲 (B)大大方方，不拘小节 (C)把握分寸 (D)注意场合 12．职业用语中不应该出现的是( )。 (A)“我忙着呢，着什么急” (B)“有完没完” (C)“我就这态度” (D)“要不要，想好了没有” 13．符合爱岗敬业要求的是( )。 (A)聚精会神，专心致志 (B)不怠慢 (C)做好自己的事，不管其他 (D)对工作有感情14．关于职业责任，正确的说法是( )。 (A)不成文的规定，不是职业责任的范畴 (B)一旦与物质利益挂钩，便无法体现职业责任的特点 (C)职业责任包含着社会责任 (D)履行职业责任要上升到职业道德责任的高度看待15．对从业人员来说，诚实守信的要求是( )。 (A)除不可抗力因素外，对自己做出的承诺都要兑现 (B)提高职业技能，提高产品质量 (C)正确处理个人利益与集体利益关系 (D)绝不能违背上司的要求 16．关于创新，合乎职业道德要求的是( )。 (A)发明一种软件，使竞争对手的计算机不能工作
第一部分职业道德(模拟试题) (1~50题，共50 道题) 一、职业道德理论知识部分 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单选题只有一个选项是正确的，多选题则有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分。( 一 ) 单选题 1、《公民道德建设实施纲要》所规定的我国公民应该遵循的基本道德规范是( ) 。 (A) 爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献 (B) 遵纪守法，明礼诚信，团结友爱，勤俭自强，敬业奉献 (C) 爱国守法，明理诚信，团对协作，艰苦奋斗，乐于奉献 (D) 遵纪守法，通情达理，团结友善，勤俭节约，敬业创新 2、党的十六大报告指出，贯彻《公民道德建设实施纲要》弘扬爱国主义精神，要以( ) 为重点。 (A) 诚实守信 (B) 爱岗敬业 (C) 无私奉献 (D) 遵纪守法 3、以下关于市场经济的说法中，你认为正确的是( ) 。 (A) 虽然市场经济强调金钱的价值，但不会导致拜金主义 (B) 市场经济奉行等价交换原则，容易导致利已主义 (C) 市场经济遵从功利主义原则，能够激励人们的艰苦奋斗精神 (D) 市场经济讲求效率，公平问题无足轻重 4、在企业生产和经营活动中，职业道德的作用表现在( ) 。 (A) 职业道德是一种柔性约束力量，几乎不起作用 (B) 企业管理主要靠制度和纪律，没有必要特别强调职业道德 (C) 加强职业道德建设，有助降底生产成本 (D) 职业道德与企业管理是两个范畴，二者没有任何关系 5、下列关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是( ) 。 (A) 倡导勤劳节俭会降低人们的消费欲望，继而阻碍经济发展 (B) 发展社会主义市场经济，只需要勤劳，不必崇尚节俭 (C) 促进经济社会发展，需要培养人们勤劳节俭的品质 (D) 勤劳节俭有利于节省资源，但不能提高社会生产力 (请根据下列案例并结合所学职业道德知识，回答第6?9 ) 同仁堂是中华药业老字号，奉行“修合无人见，存心有天知”的信条，以诚相待，童叟无欺。 1988 年， 我国南方一些城市爆发甲肝，板蓝根冲剂供不应求，有人提议同仁党借机提价，获取企业发展资金。但同仁堂坚持“兢兢业业、汲汲济世”的宗旨, 没有提价。还有一次，一顾客反映他所购买的“天王补心丹”中 混装了一丸“地榆槐角丸” ，虽然这两种药混装并无危险，且只有一丸药，但同仁党还是立即将已经发售出去的 4万盒“天王补心丹”全部追回。 6、下列说法中，属于同仁堂所奉行的职业道德规范的是 ( ) 。 (A) “炮制虽繁必不敢省人工，品质虽贵必不敢减物力” (B) “惩前毖后，治病救人” (C) “药到病除，妙手回春” (D) “只要天下无疾病，哪怕柜上药后尘” 7、同仁堂“修合无人见，存心有天知”这一信条所体现的职业道德追求是( ) 。
2013“无领导小组”考试备选题目 1、你认为大学生选择就业单位时，薪水重要还是发展机会重要？请阐述理由。 2、“干一行爱一行”和“爱一行干一行”这两种观点你支持哪一个？请阐述理由。 3、你是否关注过学院11月中旬的校园招聘会？对此你有什么感触？ 4、假如你是新上任的设计部门的经理，需要从西游记的师徒四人：唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧中选择一人做助理，你选择谁做，理由是什么？ 5、你认为“职业素质”中最重要的方面有哪些？请阐述理由。 6、请联系学院“创建文明寝室”的要求，谈谈如何处理好寝室内学生之间的人际关系？以此引申开来，你认为在职场中的人际关系应如何正确处理？ 7、你认为企业聘请员工时希望员工所具备的基本素质是什么？请结合自己的实际，谈谈如何提高你的竞争力？ 8、没有规矩不成方圆”，请分析“考试作弊、通宵玩游戏、校内吸烟”等违反学院规定的现象存在的原因是什么？你的观点是什么？ 9、创业教育是《职业素质教育》课程的必修内容之一，下学期学校将开设创业基础知识的普及课程。请你谈谈，你最想得到的创业方面的基础知识有哪些？ 10、通过《职业素质教育》课程的学习，请谈谈对“机会永远留给有准备的人”这句话的认识？
一、考试要求： 考生应注意时间，准时进入考场； 整组考试用时不超过15分钟，超时扣分； 考生应将手机关闭或调至震动档； 考试期间要求脱稿，如有读稿酌情扣分。 二、考试内容：共分三块 个人阶段：针对所抽题目，每人陈述个人观点，用时1分钟； 讨论阶段：小组开始讨论，自然产生小组领导； 总结阶段：由推选出的小组领导总结小组观点并发言，用时2分钟。 三、评分要求： 1、如完成以上三块内容，整组起评分为60分。评委老师再根据个人表现给出合理总分。 2、如有观点偏颇或明显错误，评委先进行引导并及时教育，再给出相应总分。
职业道德复习资料 一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。 A、团结协作 B、诚实守信 C、勤劳节俭 D、爱岗敬业 2.党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（C）为重点。 A、无私奉献 B、爱岗敬业 C、诚实守信 D、遵纪守法 3.下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（D） 2、依法治国比以德治国更为重要 3、以德治国比依法治国更为重要 4、德治是目的，法治是手段 5、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进 4.办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（C） A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏 B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家 C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落 D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明 5.关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（C） A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展 B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭 C、节俭是促进经济发展的动力 D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关 6.以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（B） A、诚实守信与经济发展相矛盾 B、诚实守信是市场经济应有的法则 C、是否诚实守信要视具体对象而定 D、诚实守信应以追求利益最大化为准则 7.要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（D） A、有法可依 B、反对“管“、“卡”、“压” C、反对自由主义 D、努力学法，知法、守法、用法 8.下列关于创新的论述，正确的是（C） A、创新与继承根本对立 B、创新就是独立自主 C、创新是民族进步的灵魂
职业道德模拟试题及答案 一、职业道德理论知识部分 一、单项选择题（～题） 、与法律相比，道德的（）。 .时效性差 .作用力度强 .操作性强 .适用范围广 、下面关于以德治国与依法治国的说法中。正确的是（）。 .依法治国就是不讲道德或少讲道德 .倡导以德治国要淡化法律的强制性 .德治是目的。法治是手段 .以德治国与依法治国相辅相成，相互促进 、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。 .着装华贵 .着装朴素大方 .饰品俏丽 .发型突出个性 、对企业来说，诚实守信（）。 .会增加经营成本 .是无形资本 .与经济效益无关 .不利于经济竞争 、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是）。 .办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷 .办事公道没有明确的标准，只能因人而异 .办事公道是职业劳动者应该具有的品质 .对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题 、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）。 .太勤劳是不懂得生活的表现 .节俭不符合政府扩大内需政策的要求 .勤劳节俭有利于防止腐败 .艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬 、就职业纪律的特性来说，它一般具有（）。 .一定的模糊性 .执行上的非强制性 .明确的规定性 .法律强制性 、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德规范的具体要求。 .团结互助 .爱岗敬业 .遵纪守法 .诚实守信 、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（）的具体要求。
.胸怀坦荡 .互相学习 .助人为乐 .平等尊重 、从年起。我国把“公民道德宣传日”定为每年的（）。 .月日 .月日 .月日 .月日 、《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以（）为主要内容的职业道德。 .爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 .爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 .爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 .尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾 、看了上述案例，你总的感受是（）。 .日立公司的制度十分苛刻 .日立公司太小气 .节俭有助于降低成本 .日立精神值得学习，但不能学习其做法 、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理?（） .尽可能地满足顾客要求 .交给上司处理 .对顾客进行批评教育 .拒绝对这样的顾客提供服务 、下列说法中。违背办事公道原则的选项是（）。 .某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务 .某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 .某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口 .某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种 、你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（）。 .坐下来休息一下 .与同事聊聊天 .整理一下货架上的物品 .看报纸 、符合从业人员举止得体要求的是（）。 .态度谦卑 .表情严肃 .谨小慎微 .形象庄重 、流传于商界的谚语“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”，说明了（）的重要性。 .爱岗敬业 .团结协作 .勤劳节俭 .文明礼貌
学习-----好资料职业道德考试试题及答案 选择题每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的, 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。错选、少选、多选，则该题均不得分。 一、单项选择题 1关于道德，准确的说法是（C）。 （A）道德就是做好人好事 （B）做事符合他人利益就是有道德 （C）道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范 （D）道德因人、因时而异，没有确定的标准 2、与法律相比，道德（B）。 （A）产生的时间晚 （B）适用范围更广 （C）内容上显得十分笼统 （D）评价标准难以确定 3、关于道德与法律，正确的说法是（D）。 （A）在法律健全完善的社会，不需要道德 （B）由于道德不具备法律那样的强制性，所以道德的社会功用不如法律 （C）在人类历史上，道德与法律同时产生 （D）在一定条件下，道德与法律能够相互作用、相互转化 4、关于职业道德，正确的说法是（C）。 （A）职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步 （B）职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本 （C）职业道德有利于提高员工职业技能，增强企业竞争力 （D）职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象 5、我国社会主义道德建设的原则是（A ）o （A）集体主义 （B）人道主义 （C）功利主义 （D）合理利己主义 6、我国社会主义道德建设的核心是（C）o （A）诚实守信 （B）办事公道 （C）为人民服务 （D）艰苦奋斗 7、《公民道德建设实施纲要》指出我国职业道德建设规范是（ （A）求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展 （B）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （C）以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐 （D）文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新 8、关于道德评价，正确的说法是（D）。 （A）每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价 （B）道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准 （C）领导的道德评价具有权威性
当前测试项目：项目1 职业分析 项目一：BDDAD CABCD(90分) 项目二：DACAA CADDB(80分) 项目三：CDCCD BDBDD(90分) 项目四：BDDBA BBDDD(90分) 项目五：DABCD CDCBD(90分) 项目六：DBACB DABAD(80分) 第 [1] 次练习的成绩：90 1. 什么是职业分析？B A.就是判断你的行为、语气、性格、知识等方面来分析你适合什么样的工作或者岗位； B.描述职业的一种方式，记录职业中所涉及的所有要素和职责，详尽地描述完成工作所需的要求和实际涉及的行为； C.就是对这个职业评价出他的优点或者缺点； D.就是以科学和系统的方法决定一项工作所应包含的工作项目以及从事此项工作的必备知识、技术和能力； 2. 在一个企业应该是由谁来做职业分析更合适？D A.企业内部人员因为更了解工作的本身及完成的各项内容； B.外部人员具有更加客观地视角，故收集的信息更能使人信任； C.管理人员对工作有其独特的视角，应由管理人员担当； D.由内部人员提供信息，外部人员去执行，管理人员去分析，通过组
合来完成某一项工作的职业分析； 3. 做职业分析的目的是什么？D A.为了得到受访者清晰有章的表述； B.对人事研究和人事管理具有非常重要作用； C.选拔和任用合格的人员； D.提高工作和生产效率； 4. 做职业分析时要考虑哪几个方面的因素？A A.时间、人员变动、环境变动； B.心理、信息、环境变动； C.时间、自然环境、社会环境； D.性格、工作岗位、社会环境； 5. 职业分析的方法是什么？D A.职业分析调查问卷； B.动能性职业分析； C.职业分析计划表；
职业素养类试题题库 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
1、（）是指个人对职业的看法和想法，他是职业生活的最初动力。（2分） A.职业意识 B.岗位评估 C.职业生涯规划 D.自我评价 2、（）具有合作性强、性情温和的典型特征，善于调和各种人际关系，在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本。（2分） A.实干者 B.创新者 C.凝聚者 D.完美者 3、（）不好的人往往在个人形象展示时会受到一定的影响，被人们误认为气质不好。（2分） A.心理素质 B.人格魅力 C.交往态度 D.沟通能力 4、下列选项属于正确的求职择业心理的是（）。（2分） A.自卑畏缩 B.盲目从众 C.正视挫折 D.过度依赖 5、（）是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。（2分） A.组织 B.文化 C.制度 D.环境 6、由员工和管理层组成的一个共同体，能合理利用每一个成员的知识和技能，协同工作，解决问题，达到共同的目标，这个共同体被称之为（）。（2分） A.群体 B.团队 C.公司 D.社会 7、当你出来压力之下时，注意力不集中、优柔寡断、记忆力减退、判断力减弱，这是压力发出的预警信号，此预警信号是（）。（2分） A.生理信号 B.情绪信号 C.精神信号 D.行为信号 8、（）是约定俗成的大家共同遵循的行为准则。（2分） A.社会公德
B.社会责任 C.社会文化 D.社会价值 9、（）具有效率高、责任感强、守纪律但做事比较保守的典型特征。（2分） A.实干者 B.协调者 C.推进者 D.创新者 10、团队是一个协作互补的群体，他需要团队成员之间建立相互（）的关系，他是合作的基石。（2分） A.讲究诚信 B.尊重对方 C.宽容谅解 D.理性信任 11、岗位工作环境包括（）。（2分） A.大环境和小环境 B.同事环境和领导环境 C.宏观环境和微观环境 D.硬环境和软环境 12、在自主发展中，（）是自己知道而他人未知的部分，通常是我们所说的隐私、个人秘密以及不愿意或不能让别人知道的事实或心理。（2分） A.开放我 B.隐藏我 C.盲目我 D.未知我 13、（）主要是指满足员工的精神世界需求，形成企业凝聚力与和谐的企业环境。（2分） A.岗位文化的价值特征 B.岗位文化的品牌特征 C.岗位文化的人文特征 D.岗位文化的禁忌特征 14、一个人的综合素质在社会生活中的体现是（） A.心理素质 B.人格魅力 C.交往态度 D.沟通能力 15、我们将人们在进行职业活动的过程中，一切符合职业要求的心理意识、行为准则和行为规范的总和称之为（）。（2分） A.职业道德 B.职业技能 C.职业行为 D.职业意识 16、（）是职业人最为重要的职业素质之一，是从业人员在生产活动中必须遵循的行为准则。（2分）
公民道德建设纲要及职业道德规范试题 一、名词解释 1、职业 2、世界观 3、道德 4、职业道德 二、填空 1、（）是关于人生目的、态度、价值和理想的根本观点。 2、集体主义作为（）的原则，是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求。 3、我国公民道德建设的基本要求是“五爱”，即 （）。 4、（）是集体主义的最高表现。 5、为人民服务作为公民道德建设的核心，是（）区别和优越于其他社会形态道德的显著标志。 6、（）相结合的集体主义是职业道德的基本原则。 三、不定项选择 １、提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养（）的社会主义公民，是社会主义公民道德建设的根本目标。A、有理想B、有道德C、有文化D、有纪律
２、个人道德修养包括（）等诸多相互联系、相互影响的环节，且贯穿于个体社会道德实践过程中，促进个体道德品质的形成。 A、道德认识 B、道德情感 C、道德意志 D、道德行为 3、社会公德具有（）功能。 A、强制 B、教育 C、评价 D、调节 4、社会主义职业道德基本规范包括（）。 A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、办事公道 D、服务群众、奉献社会 5、职业素质由（）五个方面的内容构成。 A、思想政治素质 B、职业道德素质 C、科学文化素质 D、专业技能素质和身体心理素质 6、道德认知、道德情感、道德意志、（）共同构成了职业道德品质。 A、道德教育 B、道德信念 C、道德评价 D、道德行为 四、简答 1、公民道德建设的指导思想是什么？ 2、集体主义的基本特征是什么？ 3、公民道德建设的着力点是什么？简述其主要内容。 4、社会主义职业道德有哪些作用？ 5、职业道德行为养成的作用有哪些？
职业道德试题与答案 完整版
职业道德复习资料 一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。 A、团结协作 B、诚实守信 C、勤劳节俭 D、爱岗敬业 2.党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（C）为重点。 A、无私奉献 B、爱岗敬业 C、诚实守信 D、遵纪守法 3.下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（D） 2、依法治国比以德治国更为重要 3、以德治国比依法治国更为重要 4、德治是目的，法治是手段 5、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进 4.办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（C） A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏 B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家
C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落 D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明 5.关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（C） A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展 B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭 C、节俭是促进经济发展的动力 D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关 6.以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（B） A、诚实守信与经济发展相矛盾 B、诚实守信是市场经济应有的法则 C、是否诚实守信要视具体对象而定 D、诚实守信应以追求利益最大化为准则 7.要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（D） A、有法可依 B、反对“管“、“卡”、“压” C、反对自由主义 D、努力学法，知法、守法、用法 8.下列关于创新的论述，正确的是（C） A、创新与继承根本对立 B、创新就是独立自主 C、创新是民族进步的灵魂 D、创新不需要引进国外新技术
1. 敬业为立业之本，不敬业者终究一事无成。-----------拿破仑·希尔 2. 无论选择何种工作，成功的基础都是你的__态度__、你的__素养_。 3. 职业素养涵盖_职业基本素养_ 和__职业技能_两个方面。 4. ___敬业__，是一种高尚的品德和优秀的职业品质。 5. 中国是一个有着五千年文明的古国，__诚实_ 、__守信_一直是华夏 民族引以为豪的品 格。 6. “勿以善小而不为，__勿以恶小而为之___。”这是刘备临终前告诫儿子 刘禅的话，也是 千古名言。 7. 古人云：“天下大事，必做于细；_______天下难事,必成于易__。”当 我们将每一件简 单的事情都可以认真的做好，做得不简单之时，成功就会向我们走来。 8. _表达_是人们某种目的，在一定环境中以口头形式运用语言的一种活动。 9. 古人云：“赠人以言，重于珠玉；_伤人以言__，__重于剑戟_。”意思 是我们在表达过程 中，一定要注意内容要言谈得当。 10. 团队将精神的核心是_协同协作_ 、__优势互补__。 11. __主动__，是一种态度，它反映着一个人对待问题，对待工作的行为 趋向和价值取向。 12. __坚强__，指意志坚强，坚韧不拔，持久有耐性。
13. __创新___是指人们为了发展的需求，运用已知的信息不断突破常规。 14. __信心__是一种强烈的情感，是对自己的信任和肯定。 15. 职业基本素养中最为重要的，最为核心的内容，可以概括为以下十个方面：敬业、诚信、务实、表达、协作、主动、坚持、学习、自控、创新。 16. 敬业已成为职场公认的“第一美德”。 17. 务实就是从小事做起，注意实干，而不是小事不愿做，大事做不来；空谈理想，缺乏实 干精神。 18. 交谈的目的在于沟通感情、交流思想、获取信息，所以应用虚心的态度注意听。当出现 不同观点时，应委婉表达。 19. 所谓的团队协作是指团队成员为了团队的利益与目的而相互协作、尽心尽力的意愿与作 风。 20. 主动，是一种态度，它反映着一个人对待问题、对待工作的行为趋向和价值取向。是成 功人士必须具备的一种重要品质。 21. 只有坚持到最后的人，才是成功的人。坚持是做事的基础，坚持是走向成功的阶梯。 22. 学习，是人类认识自然和社会、不断完善和发展自己的必由之路。只有不断学习，才能 获得新知，增长才干，跟上时代。