公司理念
企业宗旨：──把华能建设成一个为中国特色社会主义服务的“红色”公司；一个注重科技、保护环境的
中国华能集团公司
“绿色”公司；一个坚持与时俱进、学习创新、面向世界的“蓝色”公司。
建设“三色公司”是华能的使命与愿景，是与华能的战略目标相适应、相吻合而构成的文化形态。建设“三色公司”理念，是华能企业精神的概括和延续，是企业多年发展实践经验的总结，是学习贯彻党的十六大精神和实践“三个代表”重要思想的结果。
“三色公司”具有特定的思想内涵。建设“红色公司”，是华能的根本态度和精神境界，是华能为国民经济发展、社会进步和人民生活水平提高而努力的历史使命的集中体现，是华能职责的生动写照；“红色”是华能本色，是立身之本、“三色”之本。“绿色”，寓意人类与自然环境协同发展、和谐共进。建设“绿色公司”表明华能崇尚科学、尊重人才、注重科技、保护生态环境和促进社会持续发展的人文观念和科学的发展观；“蓝色”是华能标识的基本色，寓意华能坚持与时俱进、学习创新、面向世界，吸纳世界上一切先进技术和先进文化来壮大华能事业，表现了华能人海纳百川、通达天下的博大胸怀和跻身世界列强的雄心壮志。“绿色”、“蓝色”是华能得以持久发展、跻身于世界大企业之林的必备因素，也是巩固“红色”的必要条件。以“红色”本，以“绿色”、“蓝色”为源，构成了严密而完整的理念体系。
建设“三色公司”理念蕴涵三个层面的诉求：国家利益至上，把服务国家、造福社会、在国家大局下运作作为根本原则；追求合理利润，尽可能实现利润最大化，回报全体投资者；以人为本，促进员工的全面发展和价值实现。
建设“三色公司”理念体现了经济行为、社会行为、政治行为的三者有机统一。在这一先进理念指导下，华能必将开启更为理性、更为成熟的稳健发展新时期，进入崭新的发展阶段，把华能真正建设成为实力雄厚、管理一流、服务国家、走向世界，具有国际竞争力的大型企业集团，进而成为跻身世界的跨国公司。
核心价值观：──坚持诚信，注重合作，不断创新，积极进取，创造业绩，服务国家。
坚持诚信是企业立身之本。无论是生产还是建设，无论是开发还是收购，无论是财务还是营销，无论是在国内市场还是在国际市场，无论是重要合作伙伴还是一般客户，无论是大股东还是中小投资者，总之，无论何时何地何事，我们都要诚实守信、
遵纪守法、依章循制。不但公司如此，各部门如此，而且我们的每位员工也要如此。
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注重合作是企业生存之道。要与政府合作、兄弟企业合作、投资者合作；抓住机遇要靠合作，迎接挑战要靠合作；企业发展遇到困难时要靠合作，企业发展顺利更要讲合作；完成任务要靠合作，保证发展更要靠合作；对自己有利时要想到合作，对自己不利时，为了长远利益更要合作。不但公司如此，各部门如此，各位员工也要如此。
不断创新是公司核心竞争力。华能是年轻的公司，就像年青人一样，我们有理想，有抱负，有冲劲。但是，我们有这样那样的不足，我们会犯这样那样的错误。只有在体制、机制、技术、管理上不断学习、不断创新、不断变革，才能在竞争的环境中生存和发展，才能不断强大，长盛不衰。不但公司如此，各部门如此，各位员工也要如此。
积极进取是公司精神的精髓，是公司对待事务的态度。“三千精神”就是积极进取；逢山开路、遇水搭桥就是积极进取；自找差距、自我加压就是积极进取；敢为人先、敢为人所不能更是积极进取。不但公司如此，各部门如此，各位员工也要如此。
创造业绩是公司的根本任务。完成年度目标需要业绩，创造国际一流公司需要业绩，为股东带来回报需要业绩，促进电力工业的发展需要业绩，实现国有资产保值增值、为社会创造财富需要业绩。我们必须创造业绩，不但公司如此，各部门如此，各位员工也要如此。
服务国家是我们的神圣职责。我们是共产党领导下的国有控股的公众公司，服务于中国特色社会主义的伟大事业，为全面建设小康社会，促进国民经济发展、社会进步、人民生活水平提高服务是我们的职责。不但公司如此，各部门如此，各位员工也要如此。
战略目标：──努力把华能建设成为实力雄厚、管理一流、服务国家、走向世界，具有国际竞争力的大企业
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集团。实力雄厚：充分发挥长期实践锤炼形成的队伍优势、技术优势、资源优势和管理优势，在大范围、多领域抓名牌项目，建名牌工程、创名牌效益，打造一流企业，在装机容量、资产规模、销售收入、电力技术经济指标、电厂经营管理水平和国际化经营程度等方面保持领先地位，进入国际先进行列，争取早日进入世界500强。
管理一流：学习、借鉴国内外先进企业管理思想，确立先进的管理理念，建立科学的管理体制和管理机制，采用现代化的管理方法和管理手段，形成具有华能特色的管理模式，达到国内国际一流的管理水平。
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服务国家：服从国家经济建设大局，服务于国家整体利益和总体发展战略，在生产、基建、营销、管理各项活动中，谋求最优效益，实现国有资产保值增值，为国家创造财富，为振兴中华提供物质基础，为社会文明进步做出贡献。
走向世界：实施“走出去”战略，向世界先进企业学习，加强国际交流与合作，提高国际化经营程度，扩大国际市场份额，拓宽发展空间，利用好国内、国际两个市场、两种资源发展壮大华能事业，把华能做强、做大。
发展方针──以电为主、综合发展。
以电为主：坚持把电力产业作为核心产业重点发展，加强安全生产，确保可靠发电；加快电源建设，确保增加发电能力，在电力技术、管理水平和产业规模上保持国内领先地位，为社会提供安全可靠、环保节能、价格合理的能源。
综合发展：围绕电力主导产业，积极发展金融、能源等支撑产业，形成多元化发展格局，使其与电力产业相互促进、协调发展，增强综合实力和抗风险能力。
经营理念：──充分依靠和调动各级政府部门、电力系统各兄弟企业、投资者和华能员工的积极性，高质量地做好各项工作，高标准地完成各项任务，高水平地实现各项目标。
充分依靠和调动“四个积极性”，有利于取得最好的经济效益，是已被多年实践证明和今后必须坚持的基本经验。
调动各方面积极性的出发点是把华能的事情办好。
调动各方面积极性的前提条件是合作双嬴。
调动华能员工的积极性是推进华能发展的关键。
在经营发展的全过程、全方位始终坚持高质量、高标准、高水平，决意在任何环境下实现目标。
中国华能集团公司宣传版面
企业精神：──千言万语、千辛万苦、千方百计的敬业精神；逢山开路，遇水搭桥的开拓精神；自找差距，
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自我加压的进取精神；敢为人先，敢为人所不能的创新精神。发扬千言万语、千辛万苦、千方百计的敬业精神。以积极的负责态度、高昂的精神状态开展各项工作，动员一切资源，采用一切手段，调动一切积极因素完成任务，确保任何时间、任何地点、任何情况下都实现目标，创造令人满意的效率，令人瞩目业绩。
发扬逢山开路，遇水搭桥的开拓精神。以勇于探索，不怕牺牲、排除万难，勇往直前的精神应对挑战、参与竞争，冲破一切艰难险阻，不达目的誓不罢休。
发扬自找差距，自我加压的进取精神。以“生于忧患，死于安乐，忧劳兴国，逸欲亡身”而自励，时时想到逆水行舟，不进则退；事事看到竞争激烈，慢进则退，保持自醒、自励，自找差距，勤勉自强，顽强拼搏。
发扬敢为人先，敢为人所不能的创新精神。以无所畏惧、奋发有为的勇气和气魄推动创新，敢于标新立异，敢于挺立潮头，坚持创第一，争一流，攀高峰，人无我有，人有我强，不断有新的创造、新的建树。
企业作风──善开拓、讲效率、重信誉、勤俭办事。
善开拓：积极探索，勇于进取，顽强拼搏，在企业改革、发展中走在时代前列。
讲效率：尊重科学，作风严谨，务实高效，取得较高回报。
重信誉：整体利益至上，企业形象至尊，以信任、沟通、敬业强内质，以诚实、守信、协作树形象，以一流的企业信誉赢得公众美誉、社会声誉。
勤俭办事：弘扬民族美德，勤俭办一切事业。
发展战略
华能集团公司“十一五”的发展目标是：确保到2010年，公司所有企业达到节约环保型企业标准的要求，公司的各项能源、资源消耗指标和排放指标达到国内领先、国际先进水平；在优化结构、节能减排、提高效益的基础上，公司可控装机容量超过1亿千瓦，煤炭产能超过6000万吨/年，销售收入、经济效益和资产规模进一步大幅增长，在中国发电企业中领先进入世界企业500强。
为了实现上述目标，华能提出以科学发展观统领公司工作全局，努力实施“七项战略性举措”，提高“七种能力”，实现“七个确保”。
实施一体化战略，提高能源供给能力，确保安全稳定发电。根据国家“十一五”规划纲要的指导意见，抓紧电煤港运协调发展。快产业结构调整，继续积极有序开发水电，优化发展燃煤发电，积极开发核电，适度发展燃气发电，加快开发风电和可再生能源。继续执行“巩固东部、增强南部、提升中部、进入西部，环绕首都，择机走出去”的区域策略。加强项目前期工作，增加项目储备。
实施节约战略，提高建设节约环保型企业能力，确保实现节能环保规划目标。优化电源结构，提高单机容量，切实运用先进成熟技术对老机组的主辅机设备及系统进行节能、节水的技术改造，努力提高机组发电效率，降低二氧化硫、氮氧化物和烟尘的排放水平。大力发展循环经济，提高综合利用率。
实施创新战略，提高自主创新能力，确保公司可持续发展。抓好我国第一个百万千瓦级超超临界燃煤机组的建设，做好开发、建设IGCC电站项目的前期工作，加快推进高温气冷堆核电示范电站和“绿色煤电”项目的研发和建设，构建以企业为主体，市场为导向，产学研相结合的技术创新体系。
实施500强战略，提高做强做大能力，确保国有资产保值增值。坚持“开发与收购并重”的方针，通过基本建设和收购兼并，加快扩大公司规模，增加发电装机容量，进一步提升公司规模效益和核心竞争力。
实施“走出去”战略，提高利用境内外两个市场、两种资源的能力，确保把公司建成以国内为主的跨国公司。加强境外能源开发与合作，创新合作开发境外能源资源的模式，大力推进海外煤炭项目的收购兼并工作，在利用国际资源方面取得突破性进展。继续在发达国家成熟电力市场中寻求电力资产的收购机会，为公司进一步拓宽国际市场创造条件。
实施人才强企战略，提高队伍建设能力，确保公司事业发展的人力资源。坚持人才资源是第一资源，紧紧抓住培养、吸引和用好人才三个环节，以优化人才资源结构为主线，加强高级管理人才、高级技术人才、高级技能人才三支队伍建设，打造符合公司事业发展需要、具有国内一流水平的人才队伍新格局。完善和规范公司薪酬、福利政策，形成多元化、多层面的激励约束机制。营造和谐稳定的人才成长环境，全面提高员工队伍素质，为实现公司战略目标提供强有力的人才保证。
实施管理革命，提高公司健康发展能力，确保建成有国际竞争力的能源集团。通过更新观念，优化结构，改进流程，健全内控，全面提高公司的决策力、执行力和控制力，促进公司又快又好地发展。
公司标识
中国华能集团公司标识设计为“H”、“N”字母变形。
“H”、“N”是“华能”汉语的拼音字头，相互组合的整体寓意：为振兴中华奉献能源，增添动力，创造幸福。
“H”采用粗壮字体，刚劲有力，表现出安全、可靠、稳健的视觉形象；“N”采用三条射线与“H”沟通相连，形成闪电字型，象征循环永动，能量无限；基色选用深蓝色，体现庄重、严谨、宁静、和谐与海纳百川的宽广胸怀、面向世界的远大志向。
中国华能集团公司
从字母的形状看，如山似峰，恢宏大气；从标识构图看，组合工整，庄严凝重；
从叠加效果看，即简洁明快，又充满朝气，彰显作为国有重要骨干企业的神圣使命和时代风范。
企业文化的核心理念中包括核心价值观、企业使命和企业愿景，核心价值观回答的是“我们是谁”，企业使命回答“我们要做什么”，企业愿景回答“我们的目标是什么”。
核心价值观反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神，核心价值观回答的是“我们是谁”，它必须是得到企业员工普遍认同的，能够指导企业运营和员工行为的，集中反映企业管理者对如何有效经营企业的基本看法。
企业使命表明企业存在的意义和价值。企业使命回答以下问题：我们要做什么？我们为什么而存在？我们存在的意义是什么？我们能为社会创造什么价值？
企业愿景说明了“我们的目标是什么”，是企业在一定战略规划期内期望达到的发展目标。
一个组织如果能将核心理念的内容在员工中得到广泛认同并长期加以实践，这个组织就可以说很好地解决了发展战略层面的定位和方向问题。《水浒传》里的宋江就很好地从企业文化入手解决了八百里水泊梁山的战略规划发展问题，他对梁山的核心价值观在晁天王的基础上进一步提炼为两个字，就是“忠义”，具体行动就是将“聚义厅”改名为“忠义堂”，然后隆重举行了108将英雄排座次，同时，
他提出了梁山的使命，就是“替天行道”，回答了各路英雄齐聚梁山的意义和价值。梁山的愿景就是成为一支名正言顺的朝廷正规军，虽然有一定局限性，但在当时的历史背景下不失是一个鼓舞人心、发人奋进的战略发展目标。
请问企业的价值观、愿景、使命感、宗旨是指什么？他们之间有什么关联？谢谢!
最佳答案
所谓价值观，指的是人们关于基本价值的信念、信仰和理想。价值观是人们生活价值状态的反映和实践经验的凝结，是人们内心深处的评价标准系统。价值观的内容体现在方方面面，如经济价值、政治价值、道德价值、人生价值等等，是一种深层次的、系统的而且相对稳定的东西，不会轻易转变。
对企业来说，最要紧、最有价值的东西仍然是企业的价值观，这也是企业文化的核心。企业价值观不同，企业文化的性质也就不同；从一定意义上说，企业价值观决定着企业的发展方向。那么什么叫企业价值观呢？企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。西方企业价值观大致经历了最大利润价值观、经营管理价值观和企业社会互利价值观三个阶段。当代企业价值观是70年代兴起的一种西方社会的企业价值观，它的一个最突出的特征是以人为中心，即以人为本。我们企业的价值观，同样应该以人为中心，以人为本。
现代理论认为，一个完整的企业文化的价值观包括如下内容：
一、企业的价值观应该是股东、经营管理人员、职工和顾客都得到利益。
二、应该同样重视个人的成果和集体成果，不能为了一种成果而牺牲另一种成果。
三、再好的个人目标和组织目标，如果不能得到有关部门和人员的支持和合作，也难以实现。因此，相关部门和人员之间充分的互相协商和协调，是非常重要的。
四、经营管理人员共有的三种价值观，即严守交货期，降低成本，保证质量，是在任何情况下也不能妥协的。如果不能同时实现这三项，而需要决定其优先顺序的话，第一是严守交货期，第二是保证质量，第三是降低成本。令人放心的交货期和可靠的质量是现在新的非价格竞争力量，其重要性日益增大。
五、顾客的意见不一定总是正确的，但是，正确的部分总比不正确的多。顾客是企业的生命线，因此企业应该正确地对待顾客。
六、自发的诚实是人的最重要的价值之一。诚实是使每个人和公司紧密联系的纽带。中远集团总裁魏家福有一篇专门论述企业价值观的文章《无形胜有形》，该文指出，在通常情况下，衡量一个企业的价值大小，主要指的就是两个部分。一是包括船舶、汽车、房地产、土地等实物的实物资产，二是包括现金、应收帐款、债务等在内的金融资产。而实际上，在真正的市场条件下衡量企业价
值的要素，除了上面所讲的两大部分外，还包括其他三个重要因素：一是建立符合市场竞争要求的企业组织，二是建设内部满意员工队伍，三是能给企业带来利润的外部满意客户群。充分发挥这三者的作用，才能实现企业整体价值最大化。在此基础上，魏家福提出了中远企业文化建设的三个最大化：一是经营利润最大化，二是股东回报最大化，三是企业价值最大化。
目前，中远集团确立并大力倡导“服务客户最优、回报股东最大"的企业价值观，正是魏家福“三个最大化”论述的延伸，以此激励8万员工在新世纪向更高目标奋进。这里的“服务客户最优"是指服务股东、服务客户、服务员工……其中服务客户是核心；我们要以服务的心态去看待我们所做的每一件事，以为客户创造价值为使命，以客户满意为企业行为的最高目标。长期以来，中远正是通过一站服务、绿色快航、电子商务、现代物流等优质、高效手段为客户提供超值服务，牢牢地把客户留在企业之中；“回报股东最大"中的“回报”，是指回报股东、经营管理人员、职工和顾客，其中核心是回报股东。要达到此宗旨就要在“创造价值”上下功夫，以利润为中心，通过产业结构调整等途径，千方百计降低成本，增加收入，创造高附加值的服务。
多年来，中远集团充分灵活运用多种经营手段，如：生产经营、资本经营、品牌经营、网络经营、联合经营、多元化经营、跨国经营等，通过实施差别化战略（即：“你有我也有、你有我更优、你弱我强，你无我有，你欲我抢先。”）、品牌战略、采用公路运输定位系统、装货模拟系统、防台避台指挥系统、航海智能系统等高科技含量高的服务手段，把中远的服务提高到更高水平。使客户满意，从而建立起有口皆碑的信誉。“信誉可以使商品价格比别人高”，这是竞争的最高境界。中远集团属下许多企业十分注意这一点，把服务质量列入双文明考核的重要内容之一，建立每月评估顾客满意的程度，并将评估的结果与主管、员工的奖金多少相结合，从而调动员工参与服务的积极性，主动为顾客提供超值服务，通过为客户提供全面、快捷、特色、优质的服务，真正实现企业的利润的最大化。比如有的远洋公司在诚信为客户服务中探索了许多新路子：一是按租家要求，机关航运部及船长十分重视抓好船期，千方百计按租家要求的时间到达；二是每个航次根据港口和船舶状况尽量多装货；三是控制拖轮使用艘次及使用时间，降低港口使费；四是在港池能自己移泊的自己完成，决不派拖轮；五是港口国检查、验舱做到一次通过；六是主动帮助货主提供解决装货的最佳方案。租家对该公司机关和船舶的服务表示非常满意，当该公司提出调整租金时（合同只有半年），租家愉快表示同意，并提出延长租期。船舶为租家提供超值服务，为租家实现了效益最大化，也为公司提高租金创造了良好条件，既为租家创造了最大化效益，又保证公司创造了效益最大化。从实践看，"服务客户最优，回报股东最大"，是适应市场环境要求的，是符合建立现代企业制度的本质要求的。只有为客户提供高附加值服务，实施差异化战略巩固老客户、发展新客户和不断拓展业务，才能实现企业资产保值增值和效益最大化，从而达到实现回报股东最大的宗旨。我们对此应有足够的认识，并在实践中不断总结完善。
从以上的论述，我们清楚地看到，价值观是企业文化的基石，是企业内部职工对企业生产经营和目标追求的总体评价和总的看法，具有定向、支柱、感化和暗示作用；企业在竞争中是否成功，恰恰在于全体员工能否明辨、接受和执行企业的价值观。
企业愿景：和一个人一样每个人都会为自己做一种规划希望自己能变成，作成什么样的人．那么企业也是一样，在企业的发展战略上也会有企业的愿景，也就是带领全体企业员工把企业发展成所要达到的那个目标和成绩！
使命感：也和个人一样，每个人在社会当中都会产生使命感．那么企业对员工灌输这样的思想是为了和企业的文化相连接让员工在企业内部会干劲十足．企业的使命感一般表现在为社会为员工所要付出的努力和贡献！人一旦有了使命感无论做什么都会非常的认真和努力！
宗旨：也是企业文化的一部分．比如一个企业对产品，对客户的服务都要灌输一种标准．简单的说企业的口号也算是企业宗旨．这对企业外围的形象很重要．让别人感觉到这个企业做事认真，规范化等等．
他们之间都有联系，一个企业的建立，企业文化是根基非常的重要，是一个企业的魂！以上那几点，这种文化会贯穿整个企业内部所有的员工，对企业的发展，形象塑造，员工素质保障等等都有很大帮助．一个企业的精髓所在！
世界著名企业使命、愿景、核心价值观集锦
联想集团的愿景是：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。
联想电脑公司使命：为客户利益而努力创新。
联想公司价值观——成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直
? 成就客户—致力于客户的满意与成功
? 创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新
? 精准求实—基于事实的决策与业务管理
? 诚信正直—建立信任与负责任的人际关系
麦当劳的愿景：控制全球食品服务业
柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务
索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会索尼公司使命：体验发展技术造福大众的快乐
索尼公司价值观——体验以科技进步、应用与科技创新造福大众带来的真正快乐；提升日本文化与国家地位；做先驱，不追随别人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓励每个人的能力和创造力。
IBM公司使命——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步
IBM公司价值观——成就客户、创新为要、诚信负责
通用机器（GE）愿景：——使世界更光明
通用电器使命：以科技及创新改善生活品质
微软公司愿景（使命）：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件；
福特公司愿景（使命）：汽车要进入家庭；
中国移动通信使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁，
迪斯尼公司愿景：成为全球的超级娱乐公司
迪斯尼公司使命：使人们过得快活
迪斯尼公司价值观——极为注重一致性和细节刻画；通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步；严格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象
波音公司愿景：——在民用飞机领域中成为举足轻重的角色，把世界带入喷气式时代（1950年）
波音公司价值观——领导航空工业，永为先驱；应付重大挑战和风险；产品安全与品质；正直与合乎伦理的业务；“吃饭、呼吸、睡觉都念念不忘航空事业”。
苹果电脑公司愿景——让每人拥有一台计算机
苹果电脑公司使命——藉推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之信任和信心。
苹果电脑公司核心价值观——提供大众强大的计算能力
华为公司愿景——丰富人们的沟通和生活
华为公司使命——聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。
? 创造世界最优秀、最具创新性的产品
? 像对待技术创新一样致力于成本创新
? 让更多的人获得更新、更好的技术
? 最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率
万科愿景——成为中国房地产行业领跑者
万科(宗旨) 使命——建筑无限生活
万科价值观——创造健康丰盛的人生
1.客户是我们永远的伙伴
2.人才是万科的资本
3.“阳光照亮的体制”
4. 持续的增长和领跑
荷兰银行使命——透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。
荷兰银行的价值观与经营理念——诚信、尊重、团队与专业，扮演了贯彻使命与实现愿景的重要角色。
微软公司使命——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件
惠普公司使命——为人类的幸福和发展做出技术贡献
惠普公司价值观——“我们对人充分信任与尊重，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队，通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标——我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利”
耐克公司使命——体验竞争、获胜和击败对手的感觉
沃尔玛公司使命——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西
麦肯锡公司(愿景与使命合一)——帮助杰出的公司和政府更为成功
1.为高层管理综合研究和解决管理上的问题和机遇。
2.对高层主管所面临的各种抉择方案提供全面的建议。
3.预测今后发展中可能出现的新问题和各种机会，制定及时且务实的对策。
摩托罗拉公司价值观——保持高尚的操守，对人永远地尊重
宝洁公司价值观——领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜和信任
飞利浦照明（中国）的愿景与使命：
愿景:飞利浦照明，用心点亮世界。
使命:飞利浦照明，追求卓越
彼得.德鲁克管理学院(DA)
DA远景：通过对企业、政府、和非营利组织的管理者和大学学子进行培训和传播，促成一个富足、公平、健康的社会
DA使命：帮助中国的知识工作者学习和实践德鲁克的学说
DA价值观：
真正的管理：验证什么是对的和好的，不在于逻辑上的严谨或一时的流行，而在于是否可以实行及能否取得成果。而成果必须是对一个富足、公平、健康的社会有建设性。
负责的管理：管理者应该诚实和正直。为了让管理者具备承担责任的能力，管理培训既应该教人怎么做，也应该让人明白做什么和为什么。
有价值的管理：管理者必须为同事、组织及其使命，甚至为自己的家庭贡献可衡量的价值。
我们的核心企业文化应该是什么？我们坚持核心价值观是什么？我们期望的愿景是什么？我们履行的使命是什么
最佳答案
我是企业文化管理公司的顾问！别人没有经过深入调查是弄不出企业文化核心的价值观。我就举个例子：兰州石化公司核心价值观：利他性利己。波音公司的核心价值观: 永为先驱,尽善尽美。这些都是深入调查研究得出的结果。其愿景、使命也是一样的。
品牌的核心价值是品牌的精髓 品牌是一种产品乃至一个企业区别于其他产品和企业的标志，品牌的核心价值是指品牌承诺消费者的功能性、情感性及自我表现利益，它让客户和消费者明确、清晰地识别并记住品牌的个性和特点，是驱动消费者认同、喜欢一个品牌的主要力量。品牌的核心价值是品牌的精髓，是一个品牌区别于其他品牌最为显著的特征，一个品牌最中心，最独一无二，最不具时间性的要素通常表现在核心价值上。 纵观国外杰出品牌，这些品牌虽然在行业特征和产品沿革上不尽相同，但他们无一例外地有一个共性，那就是他们的品牌都拥有与众不同的价值观。 如劳斯莱斯轿车的核心价值是“皇家贵族的气质”，劳力士手表的核心价值是“成功、尊贵”，登喜路服饰的核心价值是“贵族的、经典的”，香奈尔香水的核心价值则是“时尚的、浪漫的”。 在同质化高度发展的今天，品牌的核心价值将象独特性是人生命力个体标识一样，成为品牌差异化的关键，而差异性就是竞争力。 忽视品牌核心价值塑造是中国品牌建设的一大误区 改革开放二十年来，中国经济发展迅速，涌现了许多品牌，但象海尔、联想这样的强势品牌很少，不少品牌利润很低或陷入亏损的境地。 如浙江素有拉链之乡的美誉，有几百家拉链企业，在全国乃至世界服装市场上占据着举足轻重的地位，其中一些企业为外国服装采购商和品牌商配套生产优质的拉链。但在这个中国甚至世界最大的拉链产业基地里，却找不出一个在国内和世界市场上有一定影响力的拉链品牌。 日本吉田公司生产的YKK拉链一米能卖到15美金左右，而国内品牌企业生产的拉链一米只能卖到7角人民币左右。为什么中国就不能创造出得到国际市场认同的品牌呢？原因在于中国大多数企业缺乏品牌运作的科学规划，一谈到品牌塑造，往往简单归结为大规模广告和促销，忽视对品牌核心价值的定位和维护。具体体现在三个方面： 品牌的推广片面强调知名度，品牌核心价值不清晰 一些企业认为打造品牌就是提升知名度，以为有了知名度就是强势品牌，为此不惜巨资，在各种强势媒体中大规模地投放广告。殊不知，缺乏品牌核心（价值）概念的品牌做广告只是给消费者留下了一个简单的品牌属性概念——我叫什么，我是做什么的。 如“一支笔”莱阳梨汁，多年的品牌传播形成的不过是一个强烈的品牌属性定位：梨汁。而该品牌除了是梨汁外还包含什么，还能给消费者带来什么感受等却是谁也说不清的。 如果有另一个梨汁品牌携带一个清晰价值概念冲击“一支笔”时，即使你有在消费者心脑中先入为主（梨汁就是“一支笔”）的权威优势，也很难有效抵抗该品牌冲击。因为消费者虽然认权威但更认利益——能带给我更多明确的功能性利益和更多感受。 品牌核心价值缺乏个性、品牌气质趋于雷同 品牌出现的市场根源就在于企业需要向消费者发出某种市场信号，明示自身与其它竞争产品之间的区别。
企业核心价值观等TCL ——价值观： 为顾客创造价值 为员工创造机会 为社会创造效益 同仁堂 ——宗旨： 养生济世 ——信条： 修合无人见，存心有天知 炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢减物力惠普公司 ——价值观： 信任和尊重个人 追求卓越的成就和贡献 在经营活动中坚持诚实和正直 靠团队精神达到目标 鼓励灵活性和创造性 ——企业哲学： 你就是公司
奥美公司 ——七大宗旨： 比其他同业更有效地服务于客户 逐年提升营收利润 维持同业的道德标准 维持推崇公司必须秉持兢兢业业、精益求精的精神 提供现代化的服务 使奥美成为最令人振奋的工作地方 赢取社会大众的尊敬 松下公司 ——价值观：产业报国、光明正大、友善一致、奋斗向上、礼节谦让、顺应同化、感激报恩 沃尔玛 ——核心价值观： 以最低的价格换取最优良的产品和服务 华为公司 ——核心价值观： 以人为本、尊重个性、集体奋斗、视人才为公司最大财富而不迁就人才；在独立自主基础上开放合作和创造性地发展世界领先的核心技术体系，崇尚创新精神和敬业精神；爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活，绝不让雷锋吃亏；在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。 海尔集团
——核心价值观： 创新。以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标。 联想集团 ——核心价值观： 成就客户—致力于客户的满意与成功 创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新 精准求实—基于事实的决策与业务管理 诚信正直—建立信任与负责任的人际关系 国美 ——价值观： 敢为人先，贡献社会 重诺守信，诚信为本 以德为本，立德立人 任人唯贤，人员本土化 树立品牌，注重形象 ——经营理念： 薄利多销，服务当先 万科 ——宗旨：建筑无限生活 对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间 对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益
品牌营销差异化助推企业高成长营销策略+执行的服务机构品牌的重要性与品牌核心价值 谈到品牌的重要性与品牌核心价值这个非常具有思想性价值的关键话题。首先得从如今同质化产品越来越严重的时代下，企业在经营发展历程将越来越举步维艰了。那么企业应该如何才能突破发展的瓶颈呢，能否突破发展的瓶颈就得看该公司的品牌核心价值了。 而什么才是品牌核心价值。品牌核心价值又将在企业的发展经营过程中承担着多大的重要性和价值呢。下面凤美策划为正在找方法想要突破发展瓶颈的中小企业解答一些品牌的重要性，以及塑造品牌核心价值的思路建议。希望可以帮助到大家参考。 1.品牌核心价值是一家企业品牌资产的关键部分，它将承担着能否让消费者用户明确企业品牌的作用，并可以清晰明了为消费者所区分品牌与品牌之间的价值，更可以轻松让消费者用户轻易记住该品牌所能提供的利益价值观与个性化服务。而品牌核心价值更是一种可以帮助企业提升消费者用户的认知度，信任度，满意喜欢甚至爱上该品牌产品，这是企业塑造品牌的重要性，更是品牌带来的力量。 2.品牌核心价值是企业在发展中经营品牌的唯一价值追求，更是一个企业在品牌营销推广宣传的起点，企业在通过频繁的品牌营销推广将直接把品牌提供的价值观展现在 消费者用户面前。而一切的品牌营销推广宣传都需要围绕企业所能为消费者提供的品牌核心价值而展开宣传，这是对该公司品牌核心价值的不断渗透，并进一步强化在消费者内心的品牌核心价值。 3.品牌核心价值在不断重复的宣传过程中，这样将把该品牌价值观进一步导入消费者用户的思想意识里。从而让消费者看到品牌营销的宣传语就自然而然联想起了是该品牌了。也只有通过品牌营销不断重复的传播品牌核心价值，这样很可能消费者看到一个LOGO标志，或品牌店面设计的形象或产品的品牌包装形象就可以轻松识别到是该品牌了。从而进行了解品牌产品与购买了。 结语:品牌核心价值是企业品牌与品牌之间为消费者用户塑造的与众不同，别具一格的思想价值观。这也是品牌与品牌之间的思想差异化区别所在了。因为每个品牌所为消费者解决的痛点均有所不同。而品牌核心价值也恰好区分了品牌与品牌之间所提供给消费者不同的利益价值观。
消费群体划分及其消费特点 一、粗略的按性别划分 （1）女性国外的一个调查资料表明，由妇女购买的家庭消费品占55℅，男士购买的占30℅，男女共同购买的占11℅，孩子购买的占4℅。我国的成年女性，多从事自己的职业，在消费中比重比国外的略低，但家庭购买仍然是以女性为主。 1.注重商品外表和情感因素。 2. .注重商品的实用性和细节设计。 3.注重商品的便利性和生活的创造性。 （2）男性 1．动机形成迅速、果断，具有较强的自信性男性的个性特点与女性的主要区别之一就是具有较强理智性、自信性。他们善于控制自己的情绪，处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素，能够从大局着想。有的男性则把自己看作是能力、力量的化身，具有较强的独立性和自尊心。这些个性特点也直接影响他们在购买过程中的心理活动。 2．购买动机具有被动性就普遍意义讲男性消费者不如女性消费者经常料理家务，照顾老人、小孩，因此，购买活动远远不如女性频繁，购买动机也不如女性强烈，比较被动。 3．购买动机感情色彩比较淡薄男性消费者在购买活动中心境的变化不如女性强烈，不喜欢联想、幻想，他们往往把幻想看作是未来的现实。相应地，感情色彩也比较淡薄。所以，当动机形成后，稳定性较好，其购买行为也比较有规律。 二、按年龄划分 （1）少年儿童群体0~15周岁 从纯消费向社会性消费过度，从模仿型向个性消费过度，消费的情绪从不稳定发展到比较稳定。 （2）青年、青少年群体16~30周岁 1追求时尚表现自我。 2追求个性表现自我 3追求感性容易冲动 （3）中年群体30~60周岁 1.求实性消费特征 2.习惯性消费特征 3.方便性消费特征 4.补偿性消费特征 （4）老年消费群体60岁以上 1理性购买经济实惠 2注重便利讲究实效 3需求单一惯性较强（他们不会太多的追求时尚，对于花哨的产品包装和 复杂的功能不敢兴趣，对办成品，和方便的食物耐用的消费品有强烈的消 费兴趣） 三、按职业划分 （1）农民消费群体 1 消费观念保守
兰州商学院 本科生毕业论文（设计） 论文（设计）：论品牌核心价值的塑造学院、系：工商管理学院 专业 (方向)：工商企业管理 年级、班：2012级天水班 学生姓名：赵丽丽 指导教师：董原 2014 年10月31日
指导教师评语及成绩评定表 论文（设计） 题目 论品牌核心价值的塑造 成绩定稿时间2014年10月31日完成人 姓名赵丽丽 学院、 系 工商管理学院 专业工商企业管理年级2012级班级天水班 指 导 老 师 评 语 指导老师签字： 年月日
答辩委员会评语及成绩评定表 论文（设计） 题目 论品牌核心价值的塑造 成绩答辩时间2014年11月15日完成人 姓名赵丽丽 学院、 系 工商管理学院 专业工商企业管理年级2012级班级天水班 答 辩 委 员 会 评 语 答辩委员会主任签名： 年月日
论品牌核心价值的塑造 摘要 一种促使社会发展的巨大力量。当今世界，企业界百花齐放，优胜劣汰，出现一种生机勃勃的企业文化发展的景象，堪为壮观。企业究竟如何发展壮大，如何立于百年不败之地，这就取决于企业文化的发展与企业核心价值观的建立。塑造品牌核心价值观是企业品牌经营成功的关键。塑造品牌核心价值观可以有效提高品牌认知度和忠诚度，提升品牌竞争力。文章认为，成功的品牌核心价值的特征应具有排他性、执行力和感召力，可从功能性和精神或情感等角度去提炼品牌核心价值观。 [关键词]:品牌核心价值塑造
目录 一、品牌核心价值的体现 (3) （一）功能性价值 (4) （二）精神或感情性价值 (4) 二、成功品牌核心价值的特征 (5) （一）排他性 (5) （二）执行力 (5) （三）感召力 (6) 三、品牌核心价值塑造的对策 (6) （一）品牌核心价值提炼的方法 (6) （二）持续地传播和维护品牌核心价值 (9) 1、整合营销传播品牌核心价值 (9) 2、精确传播品牌核心价值 (9) 3、持续维护品牌核心价值 (10) 参考文献 (12)
流程的分类和分级-正略咨询 流程咨询项目中，对流程边界进行清晰地界定与规划是非常重要的，只有界定了合理的流程边界，项目才可能在可控的范围内顺利展开。而进行流程边界界定的首要任务是对流程进行分类、分级。 如何对流程进行分类和分级一直是顾问面临的比较棘手的问题，如何对流程进行清晰地界定与规划是确保项目在可控的范围内顺利展开和流程咨询项目成败的关键因素。如果不事先对其进行分类分级、主次界定，流程梳理工作将毫无头绪，造成的严重后果是顾问做了很多工作却得不到客户认可。那么究竟如何对流程进行分类、分级呢？ 一、流程的分类： 1、按照波特价值链分类： 图1：波特价值链 一般是按照波特价值链工具结合企业的业务特点，梳理出膜天膜的企业的价值链，再根据主价值链和辅助价值链的模块，形成企业的流程框架，（如图2示意）。
图2：某企业流程框架 2、按照流程的作用范围分类： 所谓“作用范围”是指流程涉及的内容、所起的作用。所以，一般可分为企业战略流程、企业经营流程、企业保障流程三类。 1）企业战略流程：与企业的经营分析、战略定制、战略调整等相关的流程； 2）企业经营流程：与企业主营业务相关的流程，以及财务管理类流程等； 3）企业保障流程：如行政管理、安技环保、后勤保障类流程。 3、按照咨询行业通用分类： 从通用角度，一般分为“管理支持流程”和“业务流程”两大类，分别描述管理支持工作与主营业务工作。 1）企业管理流程：包括战略、行政、财务、人力资源等管理内容的相关流程； 2）企业业务流程：包括市场、采购、销售、设计、生产等方面的流程。 备注：一般在具体的咨询中，会将价值链和咨询行业通用的分类方法综合进行确定。 二、流程的分级： 关于流程的分级方法，主要是将价值链中的各模块定义为1级，将1级中的主要系列活动定义为2级，将支撑2级的系列活动进行逻辑分析，形成3级流程： 一级流程：按照价值链图划分的以域为核心的高阶流程； 二级流程：在每个域内以域过程为核心的中阶流程； 三级流程：对域过程进行细分，以业务活动为核心的低阶流程。 由于流程边界的界定实际上就是管理边界的界定，管理职能的清晰化，管理流程的顺畅化，而如果分类分级工作进行顺利、彻底，那么不仅顾问能够真实地了解并熟悉企业的业
知名企业的企业价值观1 迪斯尼——健康而富有创造力； 吉百利——竞争力、质量，明确的目标，朴实，开放，责任感； 美林——客户为本，尊重个人，团队精神，负责的公民感，正直诚实； 惠普——尊重个人； 默克制药——企业的社会责任感，企业各方面绝不含糊的质量要求，科技为本的革新，诚实正直，盈利——从为人类造福的工作中盈利； 索尼——提高日本的国民文化和地位，成为行业先锋而非跟随着，向不可能挑战，新生和鼓励个人能力和创造力； 宜家——创新，人性化，朴实，追求大多数客户利益和意志力； 路透社——准确，独立，可靠和开放，及时，创新和以客户为本； 美国军队——忠诚，负责，尊严，无私服务，荣誉感，正直诚实，个人精神。 摩托罗拉公司——保持高尚的操守，对人永远地尊重 宝洁公司——领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜和信任 波音公司——领导航空工业，永为先驱；应付重大挑战和风险；产品安全与品质；正直与合乎伦理的业务；“吃饭、呼吸、睡觉都念念不忘航空事业”。 IBM公司——成就客户、创新为要、诚信负责 Intel——客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导向。 Yintl——因为执着，所有专业。 · 将咨询当作使命,不仅需要智慧,更需要勇气和坚定不移的信念. · 执着既是我们的价值观,也是我们的事业精神, · 更是我们完成使命、体现知识价值的原动力—— · 执着是一种智慧,它使我们在等待中从新得力; · 执着是一种力量,它令我们可以在蓄势中迸发; · 执着是一种乐观,它使我们坚信那个将要抵达的目标; · 执着是一种素养,它教会我们做事要善始善终; · 因为执着,我们的精神世界才会精彩. 联想公司——成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直 · 成就客户—致力于客户的满意与成功 · 创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新 · 精准求实—基于事实的决策与业务管理 · 诚信正直—建立信任与负责任的人际关系 编辑本段知名企业的企业价值观2
核心价值——品牌永远的灵魂 品牌核心价值是品牌资产的主体部分，它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性，是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。核心价值是品牌的终极追求，是一个品牌营销传播活动的原点，即企业的一切价值活动（直接展现在消费者面前的是营销传播活动）都要围绕品牌核心价值而展开，是对品牌核心价值的体现与演绎，并丰满和强化品牌核心价值。形象一点说，品牌核心价值之于品牌有如灵魂之于人生。没有灵魂之人不可能有成功的美好人生，同样一个品牌没有清晰的核心价值是不可能成长为强势大品牌。因此，准确地理解品牌核心价值的内涵，并提炼具有商业价值的核心价值就显得很有必要。 一、完整准确地理解品牌核心价值 “不在乎天长地久，只在乎曾经拥有”让每位历经沧桑，不禁感叹“此情可待已成追忆”的人回首往事时，有铭心刻骨的共鸣，如果铁达时表没有这种感动心灵深处的情感价值，就会沦落为与一般计时工具没有区别的手表而已。品牌核心价值既有众所周知的功能性利益，更有情感性与自我表达性利益。运用之妙只在“合适”二字。 不少人可能会在理解品牌核心价值时偏重于品牌给消费者提供的物质层面的功能性利益，即产品卖点（独特的销售说辞）或极端地理解为品牌核心价值主要就是品牌给目标消费群传达物质层面的功能性价值。 实际上品牌核心价值完全也可能是情感性价值与自我表现型（社会型）价值，也许是一种审美体验、快乐感觉、表现财富、学识、修养、自我个性、生活品位与社会地位。随着科技的进步，产品的同质化越来越严重，就要更多地依赖情感性与自我表现型利益的品牌核心价值来与竞争品牌形成差异；社会越进步，消费者的收入水平越高，张扬情感性价值与自我表现型利益的品牌核心价值就越对消费者有诉求力与感染力。道理很简单，当大家都很穷，制衣工业很不发达、衣服品质保证还不十分稳定的时候，能买一件布料好、透气舒服、做工精细的衣服就成了主要的购买动机，而制造技术成熟了、服装的品质都很有保障、生活富裕了以后，衣服的原始功能退而求其次，此时消费者需要的也许是能折射出或“富有、尊贵”、或“青春、活力”、或“另类、个性”、或“成熟、稳重、不张扬”等符合自身个性偏好的品牌。 正因为如此，一个具有极高的品牌资产的品牌往往具有让消费者十分心动的情感性
企业价值观有哪些 篇一：如何编写公司企业价值观 如何编写公司企业文化价值观 世界上百年不衰的企业长期充满活力的奥秘就是：企业一定要紧紧地抓住了企业核心价值观的三点支撑。 第一：卓越的公司总是把人的价值放在首位，物的价值放在第二位。第二，共有价值观：共同价值高于个体价值，共同协作高于独立单干，集体高于个人。 第三，社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值。 我们XXXX公司企业文化价值观是什么? 我们设计的基本思路是：企业与员工共同成长，企业与社会共赢，企业与客户共同发展。由此设计我们的企业价值观。 我们派力密封公司拥有丰富内涵的企业文化价值观如下： 1. 企业精神：创新为本，服务至上。创新是派力人的追求，发展是(公 司简称)人的目标，有创新才有生命，有创新才有发展。 2. 宗旨: 致力于服务社会大众，努力实现(公司简称)公司与社会共赢。 3. 使命: 我们勇于承担社会责任并努力促进(公司简称)公司发展壮大。 4. 价值观: 我们是百折不饶的(公司简称)人。积极主动，爱岗
敬业、乐 于奉献是我们的价值观。 5. 愿景: 为客户创造一种贴心服务，为员工提供一个值得长期依托的 事业。 6. 经营理念：以人才和创新为基础，创造出最高品质的产品和服务， 为(公司简称)的发展做出贡献。 7. 企业作风：我们是百折不饶的派(公司简称)人，我们有不断创新的精神和坚忍不拔的毅力。 8. 公司行为准则：诚实、守信、遵纪守法、廉洁奉公、服从指挥、接受监督等等 我们的企业价值观是企业文化的最重要组成因素，首先我们要确定我们的企业发展方向和目标，围绕这些方向和目标我们再制定一些企业文化要素。 有了企业价值观我们就有了行动的方向。 篇二：企业核心价值观是什么 企业核心价值观是什么 目前的国内企业文化建设中，在漫各式各样的企业文化纲要中，我们能看到关于价值观的表述难以界定，包含企业精神、企业风格、企业宗旨、人才理念等等。企业核心价值观是什么？乔布简历的小编就给大家来讲解一下：
什么是品牌文化理念 浏览次数：557次悬赏分：0|解决时间：2011-4-1 12:17 |提问者：百变小樱系 最佳答案 不同的企业有不同的文化,不知道你要研究理论还是具体的某企业. 推荐给你一篇小文章: 企业文化与品牌文化都脱离不了文化，他们的形式和内容与文化都密切相关，细想一下，企业文化的塑造是不是也分成三个层次：核心理念(精神)、制度与行为(载体)、文化群体(不同职能部门)？品牌文化是不是也包括品牌精神、品牌传播(载体)、目标消费者(群体)三个方面？ 企业文化与品牌文化有相通 一个企业的文化，是这个企业的价值观、信念和行为方式的体现，打个形象的比喻，如果我们把企业当作一个人，当你第一次见到这个人，那么他的衣着打扮会给你第一印象，这就是公司的VI(视觉识别)，包括公司的建筑、办公环境、办公器具、LOGO等表面的直观的有形实体；通过他的言行举止你又能了解到他的 做事风格，这是企业文化的具体表现，但是究竟是什么决定了这个人的言行举止？这就取决于他内心深处的价值观和信念了。同样的，对于企业来说，是文化决定了这个企业的制度和行为，这个文化的核心，就是我们常说的企业理念和企业核心价值观。 那么什么是品牌文化？我们说日久见人心，你跟一个人经过长久交往，你发现他可能是一个诚实、活泼、开朗的人，你对他的个性有一个认知，你觉得喜欢跟他交往，也许会成为知己。如果对于企业来说，这个企业给消费者的心理感受和心理认同，就是品牌文化或者叫品牌内涵，他是联系消费者心理需求与企业的平ǎ 瞧放平ㄉ璧淖罡呓锥危 康氖鞘瓜 颜咴谙 压 镜牟 泛头 袷保 芄徊 恢 中睦砗颓楦猩系墓槭舾校 ⑿纬善放浦页隙取1热纾 蔽颐翘岬?span class=yqlink>麦当劳，就会想到那个和蔼可亲的麦当劳叔叔，就会想到他明窗净几的就餐环境，还会记起那句充满个性的“我就喜欢”广告语，这些都是麦当劳品牌文化的具体体现，是一种便捷、清洁、舒适、活力的美国文化的代表，也是其企业文化的体现。肯德基也是快餐，但是品牌内涵稍有不同，“来到肯德基，生
中国高端人群之消费心理与行为分析（上） 深圳市拓璞家具设计有限公司.研究中心向苏云 关键词：高端人群；消费心理；消费行为 中国高端人群主要指拥有相当财富、身份和地位，处于财富金字塔上层的那部分人群，他们或拥有雄厚的经济资源，或占据独特的知识资源，再或是占有广泛的社会资源，并将这些资源为己所用，不断创造更多的物质财富。作为社会的中坚力量，他们还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位，对居住品质、生活环境有着超过一般标准的要求。这些要求不仅仅体现在物质层面上，更追求物质与精神的统一、前瞻性的生活理念及功能多元化等，体现在对健康、人文内涵、生态环境、私密性、服务等方面的特别关注。此外，高端人群对于社交、商务、时尚、休闲、娱乐等上层生活的需求也有较高的要求。 一、高端人群的消费心理 炫耀消费：高端人群喜欢在既定的范围内，以常人无法企及的奢侈高端物品在一个特定的生活圈子里相互攀比炫耀，以显示自身财富与身份地位。 享受消费：高端人群大多对生活的舒适度和档次都要求高，特别是软环境，其大多有海外旅游居住经历，或者认同海外生活方式及标准，希望通过高端消费来获取相当的贵族式生活体验。 二、高端人群的分类分析 根据高端人群的情感偏好以及他们特殊的行为习惯和价值观，在此将高端人群主要分为四大类：尊贵型、享受型、标签型和理财型。尊贵型人群大多事业有成，拥有多套住宅及一辆以上名车，重视“尊贵身份”的概念；享受型人群则更多注重生活质量的提升，追求更高水平的生活方
式和生活理念；标签型人群大多属于高消费，热衷于品牌消费，希望通过这种方式来证明自己的能力；理财型的人群则更加注重投资理财，他们拥有丰富的投资经历和经验，当然这类人群本身就拥有雄厚的经济实力，且有境内外旅游和豪宅居住经历，对生活条件和生活方式的要求均比较高。不同价值观的高端人群对生活方式的要求和理解不同，同时，他们对产品的消费取向也不一样。下面，我们将分别对四种价值观的高端人群作相应分析：（未完，待续。。。）发表于：2010/09/28 产品战略--高端人群之消费心理与行为分析（中） 深圳市拓璞家具设计有限公司. 研究中心向苏云 关键词：高端人群；消费心理；消费行为 （1）尊贵型——追求自然、闲适 高端奢侈消费体验对尊贵型人群来说是事业成功的标志，如高端豪宅、别墅则是释放工作压力获得独立自由的私密空间和独享心灵宁静的场所，也是体现他们生活品味、情趣、情调的地方。此类人群大多为企业家、名人或者事业有成的生意人士，他们中大部分处于中年或以上，也有小部分是来自全国各地年轻有为的创业型社会精英，也包含一些进驻内地发展的港澳台同胞，归国华侨等。 尊贵型高端人群在诸多价值观的关键要素当中，其更注重生活的自然、品质、安全环保等方面，在价格敏感、时尚等方面的关注比较少，体现了他们追求自然、闲适的价值观。在生活习惯方面，尊贵型消费人群很重视生活品质，注重休闲，经常和朋友聚会，活动丰富，在休闲活动方面开支水平也较高，同时也是一些高级俱乐部的会员。同时，他们也很爱好运动，高尔夫球是他们中多数人最喜欢的运动，同时也有部分人偏好马术等高端休闲活动；在生活态度方面，倾向于自然、轻松、简单的生活方式；在消费取向方面，相对而言他们消费时更希望得到身份和地位的认同，期待博得认同与喝彩。 （2）享受型——注重服务、细节 享受型高端人群更多的是享受生活的场所和氛围，同时也很注重产品消费
企业核心价值观 1对企业核心价值观的认识 市场经济条件下，企业都在试图树立长期的竞争优势，以实现可持续 发展，而企业持续竞争优势来源于企业所拥用的战略性资源和培育的 核心竞争力。其中核心竞争力通常可以包括企业的技术能力、管理能 力和企业文化，并且优秀的企业文化构成企业核心竞争力的重要组成 部分。 一般认为企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵守的一系 列理念和行为方式的总和，通常表现为企业的使命、远景、价值观、 行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯。企业文化的奠基人劳伦斯·米勒说过，未来将是全球竞争的时代，能成功的公司，将是采用 新企业文化和新文化营销策略的公司。管理大师彼得·德鲁克也说， 明天的商业竞争与其说是技术上的挑战，还不如说是文化上的挑战。 哈佛商学院通过近十年的全球调研发现，一个特定的企业文化影响着 甚至决定着公司的业绩。今天已经没有人怀疑，优秀的企业文化能为 企业发展带来最为强劲、持久的核心动力。海尔集团能在短短的20多 年时间内，从一个亏损147万元的小厂，一跃成为品牌价值数百亿元 的世界知名企业，被美国《家电》杂志列入全球家电十强之一，凭的 是什么，就是文化力。 那么文化力的根源又在那里呢?海尔CEO张瑞敏说：“企业发展的灵 魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”对企业的 价值观我们可以列举很多，但究竟哪些能称之为核心价值观呢？为解 答这一问题，我们不妨先深入解读世界知名企业的案例，仔细查阅他 们的企业使命、企业宗旨、企业座右铭，以及由企业自己提出或外界 为之总结的企业理念、企业精神、企业哲学、企业伦理等。 通用电器的核心理念：以科技及创新改善生活品质，在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取相互依赖的平衡；松下七精神：产业报国、光明正大、亲和一致、奋斗向上、礼节谦让、顺应同化、感谢报恩；
高端人群之消费心理与行为分析 深圳市拓璞家具设计有限公司.向苏云 关键词：高端人群；消费心理；消费行为 中国高端人群主要指拥有相当财富、身份和地位，处于财富金字塔上层的那部分人群，他们或拥有雄厚的经济资源，或占据独特的知识资源，再或是占有广泛的社会资源，并将这些资源为己所用，不断创造更多的物质财富。作为社会的中坚力量，他们还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位，对居住品质、生活环境有着超过一般标准的要求。这些要求不仅仅体现在物质层面上，更追求物质与精神的统一、前瞻性的生活理念及功能多元化等，体现在对健康、人文内涵、生态环境、私密性、服务等方面的特别关注。此外，高端人群对于社交、商务、时尚、休闲、娱乐等上层生活的需求也有较高的要求。 一、高端人群的消费心理 炫耀消费：高端人群喜欢在既定的范围内，以常人无法企及的奢侈高端物品在一个特定的生活圈子里相互攀比炫耀，以显示自身财富与身份地位。 享受消费：高端人群大多对生活的舒适度和档次都要求高，特别是软环境，其大多有海外旅游居住经历，或者认同海外生活方式及标准，希望通过高端消费来获取相当的贵族式生活体验。 二、高端人群的分类分析 根据高端人群的情感偏好以及他们特殊的行为习惯和价值观，在此将高端人群主要分为四大类：尊贵型、享受型、标签型和理财型。尊贵型人群大多事业有成，拥有多套住宅及一辆以上名车，重视“尊贵身份”的概念；享受型人群则更多注重生活质量的提升，追求更高水平的生活方式和生活理念；标签型人群大多属于高消费，热衷于品牌消费，希望通过这种方式来证明自己的能力；理财型的人群则更加注重投资理财，他们拥有丰富的投资经历和经验，当然这类人群本身就拥有雄厚的经济实力，且有境内外旅游和豪宅居住经历，对生活条件和生活方式的要求均比较高。不同价值观的高端人群对生活方式的要求和理解不同，同时，他们对产品的消费取向也不一样。下面，我们将分别对四种价值观的高端人群作相应分析：（1）尊贵型——追求自然、闲适 高端奢侈消费体验对尊贵型人群来说是事业成功的标志，如高端豪宅、别墅则是释放工作压力获得独立自由的私密空间和独享心灵宁静的场所，也是体现他们生活品味、情趣、情调的地方。此类人群大多为企业家、名人或者事业有成的生意人士，他们中大部分处于中年或以上，也有小部分是来自全国各地年轻有为的创业型社会精英，也包含一些进驻内地发展的港澳台同胞，归国华侨等。 尊贵型高端人群在诸多价值观的关键要素当中，其更注重生活的自然、品质、安全环保等方面，在价格敏感、时尚等方面的关注比较少，体现了他们追求自然、闲适的价值观。在生活习惯方面，尊贵型消费人群很重视生活品质，注重休闲，经常和朋友聚会，活动丰富，在休闲活动方面开支水平也较高，同时也是一些高级俱乐部的会员。同时，他们也很爱好运动，高尔夫球是他们中多数人最喜欢的运动，同时也有部分人偏好马术等高端休闲活动；在生活态度方面，倾向于自然、轻松、简单的生活方式；在消费取向方面，相对而言他们消费时更希望得到身份和地位的认同，期待博得认同与喝彩。 （2）享受型——注重服务、细节
从台湾高雄燃气爆炸事件谈企业价值观的“知行合一” 小组成员(按姓名英文字母排序)： 陈炳强、赖明华、李志强、马泳宇、孙仲潍、游向前、余非2014年7月31日晚，台湾高雄市前镇区发生因石化气泄漏而引发的爆炸。气爆造成当地供电、通讯、自来水和天然气系统严重受损，并造成数万户停电、停气、停水、停话，近百所学校停课。据最新报道，事件已造成32人死亡，300多人受伤。 此次惨痛事故的责任仍未完全厘清。初步判定祸首疑为李长荣化工(荣化)输送丙烯时虽发现管线压力异常，却未及时报案示警，以致丙烯大量外泄酿成惨剧。截至2014年8月29日，已有李长荣化工及华运仓储共九人因业务过失致死和公共危险罪嫌列为被告。高雄市政府也有三人因涉嫌业务过失致死而列为被告。 另外我们可以看到，李长荣化工因为此次事件已经蒙受了巨大的经济损失。李长荣化工于8月5日宣布自6日起停工四天。高雄市政府于8日勒令荣化大社聚丙烯厂停工，该厂每天要损失5100万新台币的营收。李长荣化工与美国科腾高性能聚合物的合并交易也宣告破裂。 从公开资料可以看出，在这起事件中，涉事企业荣化等其实非常注重履行社会责任，也在社会公益和教育事业等方面做出过很好的行动和表率。但因何仍会成为爆炸事件的重要责任方，不得不让人深思：企业领导该如何在策划管理企业的经济和技术发展的同时，探索发展适合企业发展阶段的先进企业文化，树立既符合高尚的社会道德和商业道德又为企业和成员都接受共享的价值观，并且建立有效机制让所有成员都能理解和接受，即使在压力困境下都能自觉坚持这些价值观而作出正确的应对措施，维护企业与社会的根本和长远利益，而不会面对压力时不知所措或逃避责任，甚至采取损人利己的错误行动危害社会，令企业毁于一旦？ 什么是企业的价值观？ “价值观是人们对价值问题的根本看法，是人们处理价值关系时所持的立场、观点和态度的总和。”从字面意思而言，企业价值观是指企业在经营过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，在实践中，这一名词有着更深远的维度和更现实的存在意义。探讨高雄燃气爆炸事件对于企业价值的启示，那我们首先就得弄清楚什么是企业的价值观。 对于价值观的研究和讨论由来已久，但对于企业价值观的研究则为时不长。20世纪80年代，美国管理学家彼得斯和沃特曼提出，企业总裁最重要的任务就是塑造和维持整个组织的价值共识。而且他们强调指出，“事实上，如果一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，
丁威：目前中国的净水器市场处于高速发展期，净水设备厂家超过千家，净水设备品牌更多。但品牌众多的净水行业中，真正有实力的品牌并不多，大多数都是投机性的小品牌。这些品牌市场份额小，都是通过各种尝试性的方式获利。因此，国内知名品牌如沁园、安吉尔、美的的总份额也只有20%左右。经过十到二十年的竞争，预计，未来能够有一定市场份额的品牌不会超过二十个。这个变化过程的长短与净水器行业自身的特点以及中国市场的复杂性都有关系。 以目前的中国热水器行业为例，虽然热水器行业的洗牌已经超过了十年，但在卖场中，我们仍然可以看到二十几个热水器品牌，其中有一定份额的在十个左右，三四级市场中的小品牌更多。而美国市场中，家用热水器的制造商不超过5个，品牌数量也在20个以内。造成中美市场巨大差异的主要因素是市场的格局，美国是城乡一体化，消费趋同。而中国市场消费则是五花八门，单单农村市场就分了好几种，所以，不能拿美国市场跟中国做简单的对比。因此，中国的净水行业既充满了机会，更需要品牌能够塌下心来，用技术实力和市场的沉淀去竞争。 尽管.史密斯是近两年才真正进入净水市场，但发展势头很猛，利润贡献率很高。针对中国水环境，.史密斯推出的无桶型超大流量长效反渗透净水机，采用了长效反渗透滤芯专利技术。这一技术能够有效滤除重金属，保护儿童成长，滤芯寿命延长50%提升至3年。而超大流量无桶设计，可以防止二次污染，并大大提高了出水率。 .史密斯的产品在中国的市场定位是中高端。家电不是奢侈品。我们更希望它能成为家电业中的“苹果”，即中高端。让那些城市白领及以上的中高端消费者认可我们。
.史密斯计划5年后能占据国内净水器中高端市场50%以上的份额。我们计划通过对消费者需求的深入调研、产品差异化的定位与核心技术的研发来保证这个计划的实现。恰值.史密斯140周年，我们就是想通过 2014AWE的机会，树立.史密斯品牌在净水行业的专业地位。 再看壁挂炉行业。在中国，壁挂炉最适合在长江流域的中高端家庭中安装和使用。目前，华东地区壁挂炉已经成了很多中高端小区业主的标配设备。从2005年开始，.史密斯就在关注燃气壁挂炉这个品类。并与一些欧洲的壁挂炉品牌做过交流与合作。2008年，.史密斯在南京成立了壁挂炉合资公司，2009年该公司成为.史密斯的独资公司。 这个壁挂炉的工厂最初的主要工作就是技术的引进和消化，以及针对中国市场的个性化开发，生产规模比较小。从2013年起，.史密斯的壁挂炉规模上升比较快，经销商网络等也在逐渐地健全中。这主要是因为.史密斯的产品不是照搬国外的技术，而是生产适合中国市场特点的产品。 在分析产品的特性时，我们认为壁挂炉是一个高附加值的产品。单独产品的价格只有几千元，而整套工程下来需要两三万元，甚至更高。因此，一个工程量在三五百套的壁挂炉经销商的销售规模就已经超过了千万元。 壁挂炉与热水器的业务模式完全不同，大多数消费者不了解壁挂炉的品牌，在选择的时候往往是通过朋友和服务商的推荐来做出决策的。其中，服务商对消费者的选择有很大的影响。如何让服务商主动推荐你的品牌，就要把握好他们的需求。这些服务商本身就是.史密斯的客户，他们的需求除了希望与你做生意，希望你的产品故障率低，希望产品价格不要太高，希望你能够给予一定的广告支持等以外，还希望你的产品有特点，让他能够有较好的利润。品牌只有吃透了这些客户的需求，并通过各种方式不断地完善自己的产品和营销策略，满足客户的需求，才能真正地赢得市场。
设计企业资质的分类和分级 建设工程勘察、设计资质分为工程勘察资质、工程设计资质。 工程设计资质分为工程设计综合资质、工程设计行业资质、工程设计专业资质、工程设计专项资质。 工程设计综合资质只设甲级;工程设计行业资质和工程设计专项资质根据工程性质和技术特点设立类别和级别。 取得工程设计综合资质的企业，其承接工程设计业务范围不受限制；取得工程设计行业资质的企业，可以承接同级别相应行业的工程设计业务;取得工程设计专项资质的企业，可以承接同级别相应的专项工程设计业务。 取得工程设计行业资质的企业，可以承接本行业范围内同级别的相应专项工程设计业务，不需再单独领取工程设计专项资质。 工程勘察设计收费标准 国家发改委、建设部颁发，20０2/3/1号执行，１99２年收费标准同时作废。 投资估算50０万元以上的实行政府指导价，50０万以下的实行市场调节价。 实行指导价的可上下浮动20％。 基本收费包含的内容是初步设计文件、施工图设计文件,并提供相应的技术交底、解决施工中出现的问题、参与试车和验收。 总体设计费、主体设计协调费、采用标准设计和复用设计费、施工图预算、竣工图编制费等应另行收费。
总体设计费的费率为基本收费的5% 主体协调费的费率为5% 施工固预算１０% 竣工图8% 设计单位应免费提供初设１０份、施工图８份。 建设工程施工图设计文件审查 建筑工程施工图设计文件审查暂行办法建设部第１3４号文： 施工图审查的主要是按照有关法律法规对施工图涉及公众安全性,公众利益和工程建设强制性标准、规范执行情况等。 建设工程设计合同 ２0０0年版本的建设工程设计合同包含如下条款： 第一条：合同依据 第二条：设计项目内容 第三条：发包人应向设计人提交的有关资料及文件 第四条：设计人应向发包人交付的设计资料及文件 第五条:设计费 第六条:双方责任
八大类型顾客的消费特点分析 若按照现代营销理论来对顾客的消费特征进行分析，则可将顾客细分为12种类型，每种类型的顾客在选购商品前或选购商品时的主要特点、次要特点和其它特点都有所不同，这就要求营业人员在交谈与接待方法上也应该有所区别。而从家电市场近几年来的实际情况来分析，顾客类型主要有8种，即果断型、冲动型、实际型、周到型、沉默型、犹豫型、怀疑形和过激型。 果断型——行为果断的顾客： 主要特点：懂得他(她)要的是什么样的商品； 次要特点：确信他(她)的选择是正确的； 其它特点：对其它的见解不感兴趣。 营业人员的交谈与接待方法： 自然地销售，争取做成买卖；并可在被询问时机智、老练地插入一点见解。要注意的是，在插入见解时的语言要简洁并力求避免争论。 消费心理分析： 这种类型的顾客在进入商场前就已经拿定了品牌、功能、款式等方面的主意，一般不会轻易地接受营业人员的推荐，而且确信自己的选择是正确的，确信的主要原因是：第一、购买的目的是为了更新，消费心理比较成熟且对原来使用过的品牌有迷恋感；第二、对某一品牌的认同感和归属感较强并向往拥有该品牌的产品。所以说，在接待这种类型的顾客时，营业人员绝对不能讲出“你什么时候买，如果真的想要就可以试一下”之类的话，而应不打折扣地按顾客的要求来让其试听或试看。还要注意的是，在顾客试听或试看时不要去打扰，而当顾客询问你时，才可以插入一点见解，但插入见解时的语言要简洁并力求避免与顾客发生争论。 冲动型——容易冲动的顾客： 主要特点：会很快地做出选择或决定； 次要特点：急躁、无耐心； 其它特点：有时会突然停止购买行为。 营业人员的交谈与接待方法：迅速接近，避免讲话过多。要注意的是，使顾客做出购买决定的关键因素是什么。
国际著名企业的核心价值观 最近喜欢了国际大公司大企业大集体的企业文化来了，所以简单整理一些重要公司的经营理念，与你共享！ 安利企业的核心价值观： 一是伙伴关系、二是诚信、三是个人价值、四是成就、五是个人责任、六是自由企业。 波音公司的核心价值观： 永为先驱，尽善尽美。 宝洁公司的核心价值观： 领导才能、主人翁精神。 百事公司的核心价值观： 身体力行、开诚布公、多元化、包容性。 戴尔公司的核心价值观： 戴尔通过重视事实与数据，建立对结果自我负责的信念来凝聚所有戴尔人。 杜邦公司的核心价值观：
安全、健康和环保、商业道德、尊重他人和人人平等。 飞利浦公司的核心价值观： 客户至上、言出必行、人尽其才、团结协作。 福特汽车的核心价值观： 客户满意至上，生产大多数人买得起的汽车。 丰田公司的核心价值观： 上下一致，制成服务；开发创造，产业报国；追求质朴，超越时代；鱼情友爱，亲如一家。 本田汽车的核心价值观： 实现顾客利益的最大化。 惠普的七大核心价值观： 我们热忱对待客户； 我们信任和尊重个人； 我们追求卓越的成就与贡献； 我们注重速度和灵活性； 我们专注有意义的创新；
我们靠团队精神达到共同目标； 我们在经营活动中坚持城市与正直。 汉高的核心价值观： 我们开发更为优异的品牌和技术； 我们立志品质卓越； 我们力求创新； 我们拥护变革； 我们成功的秘诀在于我们的员工； 我们承诺维护投资者的利益； 我们致力于可持续发展和企业社会责任感； 我们公开和积极地沟通； 我们维护我们的传统，一家开放的家族式公司。 惠而浦的核心价值观： 以自豪、热诚及卓越表现进入世界每个角落，每个家庭。IBM的核心价值观：
公司理念 核心价值观（三创造） 为客户创造竞争力实现顾客满意 为员工创造发展体现员工价值 为企业创造利润企业永续经营 企业精神（四理念） 诚信：诚立业；信为本人才：以人为本；唯才是用。 创新：开拓进取；不断超越。品质：持续改善；精益求精诚信、人才、创新、品质是公司成长的主要吸引力。这四种力量之间相互独立又相互作用。诚信牵引人才，人才牵引更多更大的机会。加大这四种力量的牵引力度，促进它们之间的良性循环，并使之落实在每一位员工行为中，就会加快公司的成长。 诚信：诚立业，信为本 诚实、守信是对企业的经营要求，也是我们做人的基本准则。我们把诚信作为企业和个人的文明象征。我们以诚实的态度对待每一位员工，每一个客户，每一个供应商及合作伙伴、股东和社会；坚持信用和承诺；坚持反对欺诈、言而无信。我们也要求每一员工在亲戚、朋友和同事交往中真诚相待，言行一致，同事之间不抢功，不应该埋没同僚间的成绩与功劳。 人才：以人为本，唯才是用 人是企业中最重要的资源，是企业管理之本。公司秉承人本管理；在这里，我们尊重每一个员工的个性，尊重每一个员工的个人意愿；尊重每一个员工的选择权利。所有员工在人格上人人平等；在发展机会面前人人平等；在同一个标准下公平竞争。即用人不唯亲，也不故意避亲，能上能下，在这里，我们开发每一个员工。我们深刻的体会到：创新社会财富的是企业，创造企业价值的员工。创新：开拓进取，不断超越。 在管理技术等方面不断推陈出新，是我们企业取得更大发展的动力和保障。 社会在变化，客户需求在变化，我们的竞争对手也在变化；因此我们必须变
化，必须不断地推陈出新，管理与技术创新是企业再造最有效的途径。我们需要不断提升，不断的更新我们的思想观念，研制新的产品、开发新的技术、引进消化和吸收先进的管理模式方法并以此带动企业的全面创新与变革，只有这样企业发展才有强劲的驱动力和可靠保障。 创新不等于高新；创新并不一定是“以人为美”，创新存在于企业的第一个细节之中，细节是创新之源。 品质：持续改善，精益求精 质量是企业的第一生命力，没有品质的产品是没有生命力的产品，社会在进步，人们对产品质量的要求也不断的提高，并且我们每一个人所做的每一个岗位，每一个工序都有可能会出现品质不良，这就要求我们人人都要具有品质的意识，对自己岗位所做产品的品质要有不断的进步和改善的观念；要具有没有最好只有更好的品质理念。 对企业来说，我们的产品要不断的超越客户的期望，要不断的满足客户的需求；对个人来讲，品质从细节入手，每个有利于产品质量提升的方法、方式我们都不要求轻易放过，牢记制造产品瑕疵等同于制造报废品的理念，要把后一段工序看成是我们的客户来服务。只有这样，才能保证产品质量不断的提升和升华。