中粮包装：如何让“上帝”一直享受“我”的服务？
或者：中粮包装：如何用别样的魅力留住客户？
张祖安《北大商业评论》研究部总监
中粮包装：如何让“上帝”一直享受“我”的服务？ (1)
让人羡慕的高端客户群（二级标题） (2)
创新的营销模式（二级标题） (3)
模式起源于降低风险（二级标题） (4)
精耕细作式的客户关系管理（二级标题） (6)
分好客户级别并开发它（三级标题） (6)
培养客户并提升它（三级标题） (6)
监测风险并控制它（三级标题） (7)
与客户打成一片（二级标题） (8)
重视文化和使命的力量（二级标题） (9)
“非国企”文化（三级标题） (10)
关键的领军人物（三级标题） (10)
来自集团高层的信任（三级标题） (11)
在今天，不管在哪个行业，“顾客是上帝”已成共识。但问题是，“上帝”太难伺候了：有时候，买了产品，却不给报酬；有时候，口味变化，移情别恋；有时候，与销售员日久生情，远走高飞；有时候，面对竞标，坐地压价。那么，如何让“上帝”成为企业的专有资源，并且一直享受“我”的服务？
在对中粮包装有限公司（以下简称中粮包装）调研的过程中，我们发现，在中粮包装的高端客户中，前五大客户的合作均超过九年，与加多宝集团、海天调味食品、美的电器、上海庄臣、松下集团等与中粮包装的业务往来都在十年之上。门槛低，入行容易，小公司遍布全国，互相竞相压价，是包装行业的整体情况。那么，在走钢丝般的市场环境中，为什么中粮包装与客户的友谊之花能够常开不败？
中粮包装是中粮集团旗下主要包装业务的公司。在2005年，中粮包装发展方向还不是很明确，麦肯锡咨询公司曾经建议中粮集团砍掉此项业务。如今，中粮包装已经成为中粮集团重要的九大业务板块之一，是中粮集团在包装领域实施投资与管理的专业化业务企业，也是中国最大的金属包装企业。纵观企业的发展历程，我们发现，中粮包装的成功正是来源于其在行业独具一格的整体服务营销模式，而支持这个模式的，是其精耕细作的客户管理机制，全新全意服务客户成功的文化，以及核心高管团队的使命感。
让人羡慕的高端客户群（二级标题）
很难想象，我们平常接触的生活用品，其包装很多来自中粮包装，比如每5罐王老吉凉茶中就有4个空罐是由中粮包装制造，每5个旋开盖中就有2个旋开盖是由中粮包装生产，每5个气雾剂产品中就有1个使用中粮包装提供的空罐，每5个罐装奶粉中就有1个空罐是由中粮包装制造。在饮料罐、喷雾罐和旋开盖行业，中粮包装产品的市场份额皆为第一名，各占25%、35％、35%，在皇冠盖行业为第二，占12%的市场份额。2009年，中粮包装在香港成功上市，并实现全年营业额30.67亿元。
中粮包装拥有一批非常稳定的高端客户群。在包装行业，这是让人非常羡慕的事情。
（如图）
图：中粮包装稳定的高端客户群
那么，中粮包装是如何让客户成为惺惺相惜的伙伴？其整体服务营销模式真有那么大的魅力吗？
创新的营销模式（二级标题）
中粮包装的成功来与其全员营销密切相关。与一般公司强调面向市场不一样，中粮包装更强调服务“上帝”，即“全心全意服务客户成功”。在这里，公司的董事会、总经理、及技术、采购、品控、生产、财务等人员都是销售员，并且作为一个有机的整体，与客户的相应层面的人无缝对接，为客户提供“点到点”的主动服务。而客户与中粮包装的感情也与日俱增，甚至“上帝”变“夫妻”，“两情愉悦，恩爱有加”。在包装行业，这种整体参与的营销模式可谓首创，也显得颇有竞争力。中粮包装将此称为“整体服务营销模式”。
具体来讲，在与客户签订合同前，技术部门要在产品外观设计、印刷工艺、技术标准等各方面服务客户；而同时，公司的财务人员要做好客户的资信调查，确定是否可以与其合作、可以有怎样的付款条件和资金周转规模等，事前就要考虑风险防范。在生产阶段，中粮包装的营销、销售和生产团队与客户进行沟通，以确保对客户的需求做出及时反应。在产品交付阶段，则有专人跟单，做到货到人到，及时解决客户在使用产品过程中可能存在的质量
在供货
规避风险。
模式起源于降低风险（二级标题）
上世纪90年代，饮料行业群雄突起，由于企业和市场均不成熟，一些一时赫赫有名的饮料品牌各领风骚三五年后，就销声匿迹了。而“赊销”几乎成为当时金属包装行业的惯例。当时的中粮包装所属企业也为此付出了惨痛的代价，眼睁睁看着一家家饮料企业关门倒闭，多多少少都会有一些应收账款无法收回。受1997年亚洲经济危机的影响，1998年的中粮包装正处于生存和发展的关键时期，企业缺少订单，工厂开工不足。而当时风头正健的健力宝则主动来到中粮包装，想与其进行深度合作，但合作前提仍然是“赊账”。
中粮包装管理层根据对市场的深入了解，考虑当时饮料罐市场紧缩，有前景且具规模的饮料品牌不多，同时中粮包装有两条进口设备的折旧很高，订单不足会直接导致亏损。不做，预算完不成、企业亏损难免；做，质量、交付、信用风险一旦控制不好就会给企业带来极大的损失。公司管理层经过多次讨论，大家统一了认识，决定背水一战。
由于给健力宝配套空罐的供应商多达四家以上，加之业务发展迅猛。因此风险控制是当时成败的关键。那么，如何做好风险控制呢？
中粮包装认真分析了此项业务的各个环节，派出了两拨人员。一拨是技术人员，在健力宝生产企业各灌装点进行技术指导，为公司产品的顺利使用打好基础；一拨是销售人员，长期驻守生产企业总部进行跟单服务，做到货到人到，及时发现并解决问题。这样，与竞争对手相比，中粮包装能以更快的时间跟踪客户服务，更及时地了解客户财务状况，从而在第一时间实现货款回笼。同时，中粮包装的管理层、生产、技术和财务根据走访制度和市场情况进行定期拜访，一是深入了解此品牌饮料业务的发展动态，联络感情；二是掌握其资金状况，规避销售风险。
“我们的人员就在对方上班，我们的管理层和财务人员跟他们的管理层和财务人员会进行不定期的沟通，这样，我们就对对方很了解。现在，有些企业的罐装线就租我们的厂房，或者将厂房建在我们的旁边，像邻居一样，这样的了解就更深了。而在市场里，我们的业务员会看他们是4月的产品还是3月的产品，还是2月的产品，我们从中可以看出他们的库存和货架期，我们会根据我们监测到的各种数据统一进行风险评估，从而降低风险，也更好地为对方服务。”中粮包装总经理张新说。
1998年至1999年，与健力宝的业务合作基本顺利，中粮包装当年的平均月订单达到了1200万罐。最重要的是，在后来健力宝因经营不善，面临倒闭时，与其他供应商不同，中粮包装实现了风险控制，收回所有应收款后全身而退。这在健力宝的供应商中可谓“一枝独秀”。此举为中粮包装度过历史上又一个困难时期起到了重要的作用。
BOX：中粮包装为客户提供了哪些独特的价值？
邢以群浙江大学管理学院教授浙江大学组织与战略研究所副所长中粮包装通过为客户提供全面的增值服务，建立了独特的客户增值体系，从而具有独特的竞争力。通过这些体系，中粮包装使企业产品和服务高技术含量、高附加值化，实现最大的客户价值，同时也提升公司自己的市场价值，实现客户与企业双赢。这套独特的客户增值体系包括：
产品服务增值：中粮包装采用“定制营销”模式，充分挖掘与培养客户的需求偏好，按客户的要求“度身定做”包装。同时，公司还向客户提供全过程、全方位
的个性化和专业化服务，客户要求的要做好，客户没有要求的也要替客户想到，
提升客户的满意度和忠诚度，形成价格壁垒，培养贵族。
技术增值：利用技术包装中心的优势，中粮包装为客户提供个性化产品设计与对口的技术服务。售前技术人员会免费向对方提供技术支持，邀请专家参加技术开
发研讨会，共同解决技术上的难题，让客户感觉到中粮包装的设计与技术更为专
业，促使客户更多产品设计与技术职能转移到中粮包装来，从而实现公司由生产
制造企业向服务制造企业的转型。
管理增值：中粮包装在向客户输出产品的同时还输出他们的理念和管理方法，一方面促进对方对中粮包装的理念、文化和价值观的认同，另一方面也通过向客户
输出中粮先进的管理方法，帮助其提升自身的人员素质和层次。
共生营销增值：共生营销就是两个或两个以上的企业通过分享市场营销中的资源，达到降低成本、提高效率、增强市场竞争力的目的的一种营销模式。中粮包
装与在生产、销售和使用上具有一定关联性的上、下游企业实行共生营销，建立
双赢的战略合作伙伴关系，共同开拓市场，把产品的开发、销售引向深入，一起
做大市场蛋糕。例如，与上游的原材料供应商，如马口铁供应商，油漆供应商等，
联合开发新的产品，分享研发费用，提高产品的质量或创新“卖点”，从而提高
市场竞争力；与下游的饮料制造商、化工企业等共同调研终端目标市场，分享顾
客信息，降低营销成本，或互打品牌，优势互补，提高营销效率。
品牌增值：从价值链增值这一角度分析，一个优良美观的包装不仅会提升产品的质量，而且能增强消费者的信心，因而会成为客户宣扬的资本，让包装成为客户
产品的一个重要买点，构成产品竞争力重要组成部分，实现价值顺利转移。中粮
包装为名企业做嫁衣，提高了档次和影响力，成为包装名企业；反之，中粮包装
为名产品包装，亦提升了客户的品牌形象，增强了客户对中粮包装的偏爱度，真
正做到了“你中有我，我中有你”。
精耕细作式的客户关系管理（二级标题）
然而，公司的资源是有限的，特别是董事长、总经理不能事必躬亲，如何在资源有限的情况下不让任何一个客户漏网？如何全面了解客户需要并满足他们？如何既做朋友，又要监测他们，管控风险？
中粮包装机智地破解了这些难题，公司建立了四大营销运作机制，包括客户分级分类管理机制、客户培养提升与维护机制、风险控制机制、营销员激励机制。这保障了整体服务营销体系在企业各部门得以有效实施。
分好客户级别并开发它（三级标题）
中粮包装把客户分为两类，一类是公司现有客户，一类是公司潜在客户。前者分为三类：公司级战略客户、公司级一般重点客户、非重点客户；后者又分为两类战略级开发客户和其他潜在客户。
如实行集团化管理，年销售额在一亿元以上或毛利总额2000万元以上的客户，由公司多个利润点供货的客户划为公司级战略客户，如王老吉，中粮包装专门成立“战略客户部”实施管理。销售规模在细分行业位列前3位或属国际知名品牌在细分行业的直属分支机构为战略级开发客户，中粮包装采取的策略是：管理总部组建专项客户服务团队，实施整体服务营销，一个客户一个策略，进行重点提升、培养与维护管理。“这项工作短期内很难看出效果，它是一个长期培育的过程，有些效果可能会在三五年以后才能显现，然而一旦获得这样的客户，它又会为企业带来巨大的成长性。”作为跟踪研究中粮包装十多年的资深管理学者，浙江大学管理学院邢以群教授认为。
培养客户并提升它（三级标题）
张新认为：“只有客户成功，我们才可能成功。”根据《公司应收账款管理制度》中规定的信用等级，中粮包装将公司客户分为小客户、中客户、大客户三类，针对这三类客户分别采取不同营销策略，以使小客户变大，大客户变稳。邢以群教授将此总结为：小客户——
挖掘筛选营销法；中客户——同步紧跟营销法；大客户——整体服务营销法：
●小客户——挖掘筛选营销
小客户是包装企业最大的客户群。对于小客户，中粮包装强调：向客户输出产品之前，先输出中粮包装的理念和文化、技术、服务，达到“未见其产品，先闻其理念与服务”的境地。因为小客户多为初步接触或合作不稳定阶段，在这个阶段包装企业一方面要积极主动地提供贴心的服务，另一方面更要借机相互了解，从而奠定扎实的合作基础。
●中客户——同步紧跟营销
中客户是指从现有小客户群中脱颖而出，双方合作趋于成熟的客户，它是包装企业成长的关键。对于中客户，中粮包装强调以提升客户关系为主旨，注重通过代客设计、协助解决生产技术难题等手段为客户增加价值，使他们深切感受到购买中粮包装产品所获得的附加利益，进一步增强客户对中粮包装的满意度和信任度。随着客户对中粮包装的忠诚度和依存度逐渐提升，其重复购买会相应增加，甚至扩大使用产品和服务的规模，从而使中粮包装与之建立起长期稳定的客户关系。
●大客户——整体服务营销
大客户是公司稳定发展的基础。对于大客户，中粮包装的营销策略是实行整体服务营销。公司将组成由公司高管层、销售部、技术部、生产部、财务部等部门人员参加的客户团队，形成以客户为中心的服务圈，为客户提供零距离服务。
监测风险并控制它（三级标题）
整体服务营销起源于对客户风险的防范，那么，如何一边和客户友好合作，又一边将他们的一言一行纳入监控系统中呢？
中粮包装的风险控制机制由三部分组成：
●风险监控：
通过建立终端监控、竞争对手监控、现场监控和团队监控等全过程、全方位监控体系实现风险监控。例如，中粮包装随时跟踪用户终端产品（如饮料、杀虫水等）在市场上的状况，一有异样，马上采取应对措施；公司同时对国外跨国公司、国内同类别同档次企业、民营私企等各类竞争对手实施监控，防范市场风险；必要时，公司委派专人在现场蹲点，及时反馈相关信息；整体服务营销所提倡的“几双眼睛同时盯着”的方法也是很有必要的，公司通过建立以销售人员、技术服务人员、生产人员和财务人员为主要骨干的团队，紧盯对方的任何举动。
●应收款控制
中粮包装严格按照公司的应收帐款管理办法对应收款进行控制。事前做到及时完备地建立客户档案，随时掌握客户的经营状况和资信状况，评价客户的信用等级并据此确定其信用额度和信用期限；事中做到有效管理应收帐款，密切注意客户的一切动向，及时催讨即将到期的款项；事后做到回笼所有应收款，对问题款项及时排除障碍，降低损失，必要时采取法
律手段加以解决。
合同评审控制
中粮包装还对合同评审进行控制。合同评审是一个优生的过程，在签订合同前要有一定的预见性，公司对每一份合同都要召集相关人员对其进行技术性评审，以确保万无一失。
上述风险监控，最关键的是掌握客户风险预警信号。中粮包装通过对双方交易合作情况、客户产品终端销售情况、客户公司现场情况、竞争对手方的情况的多角度监控，预测可能发生的客户经营的风险、交易萎缩的风险以及客户信用危机等。
根据不同类型的客户的特点，中粮包装采用了重点不同的风险防范策略。例如，对小客户建立以合同评审为核心，以现金交易为保障的风险防范体系，事先对技术与质量上可能产生的问题重点防范，降低防范控制成本；对中客户，建立以动态全过程控制为核心，严格执行应收款管理制度为保障的风险防范体系，以争取提升客户的机会，同时最大限度降低风险。对待大客户，则是要全面监控、全过程监控、全面控制管理。
与客户打成一片（二级标题）
除了通过四大运营机制为客户提供增值体系外，中粮包装不仅更好地掌握了客户，还了解了竞争对手的信息，从而比竞争对手下手更快、更准、更稳。事实上，从小客户到中客户再到大客户的过程中，关键在于对客户是否全心全意为客户服务。以中粮包装与王老吉的合作为例，我们发现，中粮包装最终“傍住大款”，关键在于其了解并不断满足王老吉的需求，使之成为贵族客户。
2004年10月，迅猛发展的王老吉找到中粮包装，希望2005年能够提供5亿个罐的产量。这是一笔大合同，但也蕴含着很大的风险：中粮包装需要购买设备，扩大产能，而当时的中粮集团并不看好这一业务。时任中粮包装总经理的周政在和大家讨论后，决定顶住种种压力，立刻购买设备，满足客户的需要。而这一判断就基于对王老吉从财务、技术、供应链、市场等多方面的了解。2006年，中粮包装和王老吉的运营商家得宝在香港签署战略合作协议，中粮包装进一步巩固了与王老吉的合作关系。
当然，中粮包装与王老吉的合作还与中粮包装的诚信有密切关系。有一年（具体是哪一年还在核实？），原材料马口铁突然疯狂地涨价，王老吉原来在广东的供应商——广东制罐厂便开始要挟：“你给我涨价，不给我涨价，我就给你断供”。当时，中粮包装尚未收购番禺包装，产品从杭州运到广州并无优势，但是，时任中粮包装总经理的周政则说，“我们肯定是讲诚信了，绝对不会给你断货，但你也要考虑这个马口铁涨得太快了，我们也快撑不住了，你也为我们考虑一下，给我们稍微涨点价。”
对此，邢以群教授则如此评价：“其实意思是一样的。你会发现，周总很会做营销，他首先就是先替客户考虑，先解决客户的后顾之忧，然后，再提到自己的情况。”后来，王老吉很爽快地涨了价，并让中粮包装做主要的供应商。“一种信任关系建立起来以后，那很多东西就好谈了。说实话，王老吉增长太快，没有一家企业能够跟得上，但当时周总就做了承诺：你扩张到多大，我保证供应多少。作为国有企业，我有这个能力和实力。王老吉对中粮包装的信任就自然而然的形成了。由于王老吉发展太快，中粮包装在产能跟不上的情况下，也会委托加工，有时也难免出现质量问题，然而，正是基于一种长期的信任和通畅的沟通渠道，问题都能够及时地得到解决。人是一种感情的动物，事情做到一定程度以后，情感因素就会在里面了。”
这种对客户的真诚和情感实质上已经成为中粮包装文化的重要组成部分，也成为中粮
整体服务营销模式的重要内容。为了留住大客户，中粮包装做了如下规定：
①尽量认同和理解客户文化与价值观念，尽可能按客户的行为方式做事，适应和满足客户要求；
②积极向客户建议完善和改进产品、技术、管理等方面措施，以发挥公司综合服务的竞争优势；
③要积极收集客户经办人背景和偏好的信息，对关健点和关键岗位要提供情感交流服务，以提高客户对服务的满意度。
在这样的理念和规范下，中粮包装人与客户很快打成一片。比如，中粮集团总裁助理王金昌还为加多宝旗下的昆仑山天然雪山矿泉水撰写广告词。王金昌是中国作家协会的会员，书法和文学造诣颇深，此广告语深得加多宝高层喜爱。除此之外，中粮包装的高层还与加多宝高层一起参禅论道，谈论时事，畅聊人生。又一次拜佛时，张新遇到一个问题，思考良久，未能解答，到深夜时，起床翻阅相关书籍，寻找答案。
还有一个故事让人印象深刻，乃至感动。2009年，张新和家得宝的高层在日本时，为了响应客户的提议，张新毅然将头发剃掉，和加多宝高层一样的光头“发型”，“这个光头，我觉得对我的人生是一个很大的挑战。因为从小到大一直是长头发，我回家去了，别人说怎么回事？我母亲说怎么了？我们回来就开集团的经理人年会，400人中粮集团的高管都在那个地方，你就过去了。这是很大的挑战，比你干很多的事挑战多大。”“从理论角度来看，这可以叫文化营销、宗教营销，我们认为这是一种创新，表明我们已经跟客户打成一片。”张新直言。
为了严防第三者插足，以长期维持独家供应的局面，在公关战术、维持手段、服务方式等方面，中粮包装也做了非常详细的规定，显得非常成熟和理性。
Box：中粮包装大客户团队的关键职责
●制定年度客户整体服务计划；
●了解和认同客户企业文化与理念；
●建立以高管层为核心的多层次、全方位的对口客户回访制度并定期执行；
●为客户经办人提供个性化激励和全方位的人情关怀；
●建立定期电话、邮寄生日卡、贺年卡、公司刊物等形式多样的客户联系制度；
●及时响应、协助解决客户生产、技术、质量、管理等方面的服务要求；
●联合上、下游为客户提供增值服务；
●实时监控客户情况，定期分析和评估客户动态。
●时机成熟时，建立以投资入股等多形式战略伙伴联盟。
重视文化和使命的力量（二级标题）
理性而又充满激情地与客户打成一片，与中粮包装敢打敢拼的文化和中粮包装人一以贯之的使命感息息相关，与中粮集团的新国企文化密切相关。
“非国企”文化（三级标题）
中粮包装集团的业务开始于1991年。1991年，无锡华鹏成立，生产旋开盖及皇冠盖；1992年，杭州中粮美特成立生产印铁及金属罐。两者均是外资控股。由于外方决策失误和残酷的市场竞争，两家公司一度陷入苟延残喘的境地。1997年，中粮集团收购杭州中粮美特的其他方多数股权，实现控股；1999年，中粮集团收购无锡华鹏外方多数股权，实现控股。2000年，杭州中粮美特和无锡华鹏合并，成立中粮包装实业部。2002年，中粮包装实业部收购广州番禺美特，生产印铁金属罐、发展华南市场；2005年，杭州中粮包装有限公司成立，实现公司化运作。
回头来看，无锡华鹏和杭州中粮美特的都是外资控股，这种外资背景为后来中粮包装奠定了“非国企”的基因。此外，由于地处江浙，民营经济发达，在经营风格上，两家公司都极具市场竞争意识。在中粮包装的价值观中，有几条让人印象深刻：
欢迎问题、立即行动、一次做对、没有借口；
一个问题，十条措施，百分百落实；
想到位、做到位、查到位、改到位。
这使一位到访者说了这样一句话：“这是一家一点也不像国企的公司，具有最大的野心和气质”。
关键的领军人物（三级标题）
1997年和1999年中粮集团的两次股权收购均是中粮包装发展史上的关键事件，为两个公司带来了希望。杭州中粮美特的高管周政和无锡华鹏的高管张新都是热爱包装又极不服输的人，决心带领公司实现再造。
周政在中粮控股之后，带领管理层深刻检讨了以往经营的成败案例，制定了一整套经营风险控制制度，提出了整体服务营销理念。此举改变了过去由业务员主宰订单的局面，操作上有了制度的约束，变化由财务进行监督，中粮包装开始在拼搏中沿着市场规律和有序的轨道运行。1999年，张新也痛定思痛，带领无锡华鹏实现了面向市场的改革。2009年，在中粮控股无锡华鹏有限公司成立十周年的庆典仪式上，中粮集团副总裁薛国平在庆典仪式上曾比喻说：无锡华鹏在过去犹如一个病入膏肓的患者，是经过华鹏人自己的努力才使华鹏逐步康复过来，并从此走向光辉的大路。
回头来看，周政和张新的职业精神使中粮包装能够不断完善整体服务营销模式的运营机制，并使这一模式具有了不断进化的能力。周政认为，战略反思是中粮包装战略体系中的重要的一环，而张新则强调：每当在路边看到那些倒闭的商店或企业，我就会想到在无锡华鹏的岁月。我们必须始终保持创业的心态，看成绩的时候，必须从两个维度去看，一方面我们很了不起；一方面我们并没有什么！
周政和张新后来分别成为中粮包装的总经理。2008年6月，周政转任中粮地产做总经理，在两年后还保留着中国包装协会副会长的头衔；2008年，张新短暂转任中粮集团的茶叶业务——中茶公司做总经理，离开时写了一篇《情别包装》，感情真挚，催人泪下。
来自集团高层的信任（三级标题）
周政和张新将一种职业精神演变为一种使命感，除了本身对包装行业的热爱，不服输的精神，还有中粮集团高层特别是宁高宁的信任和支持。而企业领军人物的使命感正是推动企业发展的重要力量。
2005年，宁高宁空降中粮集团时，不仅保留了这块包装业务，还对中粮包装提出了重要的希望：中国包装业成长的案例，应在中粮包装产生，中粮包装应能改变中国包装行业格局。2009年，中粮包装上市时，宁高宁专门写了一篇《新阶段》，对中粮包装和高管团队提出了更高的要求，而这些也有力地鞭策了高管团队不断进步。例如，宁高宁指出：“中粮包装上市了，从企业发展阶段上，它应该进入了快速成长期，在大家为了上市成功而高兴的同时，它也面临着新的更高一级的挑战”。
在这篇文章中，宁高宁对企业经营的思考，也颇值得回味：
“好的管理者会清醒地使企业保持不断成长，企业的产品甚至行业会进入成熟期，但企业自身不会进入衰退，因为内部创新和战略修正会使企业保持持久的活力。”
（感谢中粮包装原总经理周政、中粮包装现总经理张新、总裁助理冯萍、浙江大学管理学院邢以群教授等人在本案例调研过程中提供的帮助。商业管理资深编辑刘雪梅对本次调研亦有诸多贡献。）
XX大学光华管理学院案例大赛参赛指导手册 一、大赛简介 XX大学光华管理学院案例大赛是XX大学光华管理学院主办，面向国内知名高校在读全日制高年级本科生的商业案例大赛。本次大赛秉承XX大学光华管理学院“创造管理知识，培养商界领袖，推动社会进步”的办学使命，为国内本科生提供一个相互交流和学习的机会。大赛中表现突出的团队和个人可以获得“光华管理学院全国优秀大学生夏令营”入营资格，或“光华管理学院MBA项目X计划”预录取资格的面试机会，冠军团队可直接获得光华管理学院“金融硕士项目”或“MBA项目X计划”的预录取资格。我们希望该案例大赛能够为有志于从事金融和企业管理方向的优秀大学生提供高端的思想交流平台和学习深造机会。 二、组织机构 主办单位：XX大学光华管理学院 学术支持：XX大学管理案例研究中心 媒体合作：腾讯教育频道 三、参赛方式 1. 本届大赛分为金融分析组和企业管理组两组，采取平行赛制同时进行。预计于2014年毕业的国内知名院校正式注册的全日制本科生可报名参加金融分析组，预计于2013年毕业的国内知名院校正式注册的全日制本科生可报名参加企业管理组。每支参赛团队应由三人组成，并推选一名队长。 2. 本届大赛分初赛和复赛两个阶段。 3. 大赛重点考察参赛选手金融和管理等专业理论与实践相结合能力、案例分析能力和团队合作能力等综合素质。 4. 参赛选手须在规定时间内完成参赛团队注册、信息填写、案例发掘、案例分析并提交案例分析报告。
大赛报名和案例分析报告提交网址： http://******************/psc/CRMPRD/EMPLOYEE/CRM/s/WEBLIB_TZ_PRDWW. TZ_ALDS_LOGIN.FieldFormula.IScript_TzXlyLoginReg 5. 初赛案例分析报告提交截止时间为4月15日晚24:00，大赛组委会将组织专家评委认真评审参赛案例分析报告。 6. 复赛以现场公开答辩形式举行，评委根据复赛团队的案例分析质量和现场表现打分，并根据参赛选手个人表现评选出最佳表现奖3名。 四、大赛流程 大赛分两个阶段进行 第一阶段初赛（案例分析方向、案例分析报告写作标准详见附件） 初赛作品要求为一份详细而完整的案例分析报告。初赛采取在线匿名评审方式进行。金融分析组和企业管理组将分别提供三个案例分析方向，每支参赛团队需根据组别从中选取一个方向，自行查找案例进行分析。大赛于2013年3月启动，报名时间为：3月1日至3月20日，提交案例分析报告时间为：3月15日至4月15日。 4月下旬，案例大赛组委会将分别公布金融分析组和企业管理组初赛结果，各组得分前12的参赛团队晋级复赛。 第二阶段复赛 复赛采取现场答辩方式进行。组委会将邀请晋级团队来京（食宿费用由大赛组委会承担）参加复赛。复赛开始前，组委会将提供金融分析组和企业管理组的复赛案例，并给予参赛团队一定的准备时间，之后进行现场答辩与成果展示。每组现场决出冠、亚、季军团队各1支，同时根据参赛选手表现评选出最佳表现奖3名。 大赛日程安排（具体时间遵照大赛组委会通知）
北京大学光华管理学历年真题解析（金融学部分） 一、2006年金融学 （一）写出货币乘数公式，说明在货币创造过程中参与各方如何对货币乘数产生影响。 答：货币乘数的公式为mm=1+1/1+cu+re+f，其中mm为货币乘数，cu为通货-存款比率，re为存款准备金比率，f为流出比率。 在货币的创造过程中，参与的各方包括，一般公众、企业、商业银行以及中央银行。 一般公众在货币的创造过程中，主要是持有通货，对通货-存款比率产生影响。相对于存款，公众的支付习惯、取得现金的成本和取得方便与否影响公众手中持有的现金，从而影响通货-存款比率。例如：如果附近有自动取款机，个人将平均携带较少的现金，因为用完现金的成本较低。另外，通过-存款比率具有很强的季节性特点，在一些特定的时节，比如西方的圣诞节，我国的春节前后，比率会比较高。改写货币乘数公式为mm=1+（1-re）/（re+cu） 可知通过-存款比率上升会减少货币乘数。 存款准备金包括法定存款准备金和银行自己持有的超额准备金，法定存款准备金率由中央银行规定，而超额的准备金由银行自身根据经营状况，金融市场整体风险自行决定。当然，由于持有准备金是有成本的，贷款利率即持有准备金的机会成本，因此银行会在尽可能少的持有准备金所导致的风险和多持有准备金所导致的利率损失两者进行权衡，在可以承受的风险条件下，近可能的少持有超额准备金。银行持有的超额准备金会影响准备金-存款比率，进而影响货币乘数。 在货币创造过程中，中央银行不仅可以改变基础货币存量进而创造货币，也对货币乘数产生重要的影响。首先中央银行可以通过规定法定存款准备金率来极大的影响货币乘数。中央银行对法定存款准备金率的改变可以直接反映到银行的经营决策中，甚至迫使银行改变经营策略，这一手段能直接、迅速地起到作用，但是它可能会引起金融系统的巨大波动，因此并不经常使用。其次中央银行还可以通过贴现率等手段影响银行和公众的行为，进而影响货币乘数。 不管是银行或是中央银行的行为中，对准备金-存款比率产生的影响，通过-存款比率的增加将减小货币乘数。 （二）假设你有一个投资组合，由a、b、C三种证券组成，如下表： 证券贝塔系数标准差比例 A 1.15%0.3 B 1.020%0.5 C0.58%0.2 教授创办集训营、一对一保分、视频、小班 北大、人大、中财、北外、中传 中传教授创办
企业集团财务管理》案例分析题 第一章 《中国粮油集团及其发展战略》案例要点提示： 1.通过各种渠道或方式，了解中国粮油集团的形成与发展的历史沿革，并画出截止目前的中国粮油集团组织框架图。 中粮的历史可以追溯到 1949 年，是中国从事农产品和食品进出口贸易历史最悠久、实力最雄厚的企业，几十年一直是国家小麦、玉米、大米、食糖等大宗农产品贸易的主导者。从粮油食品贸易加工起步，中粮围绕于客户和社会需求以及潜在的发展机遇，建立起相关多元化的发展模式，延伸至生物质能源发展、地产开发、酒店经营和金融服务等业务领域，在发展历程中不断扩大与全球客户在农产品原料、粮油食品、番茄果蔬、饮料、酒业、糖业、饲料乃至地产酒店、金融等领域的广泛合作，持久地为客户提供价值，并以此回报股东和所有权益相关者。作为投资控股企业，中粮有效利用自身遍及世界的业务网络来组织、调配各项经营资源，取得稳健快速的业绩增长，名列美国《财富》杂志全球企业 500 强，居中国食品工业百强之首。 中粮的前身——华北对外贸易公司在天津成立，内外贸兼营。 1949年 9月，华北对外贸易公司分设华 北粮食公司、华北油脂公司、华北蛋品公司、华北猪鬃公司、华北皮毛公司、华北土产公司等专业公司。 现在的中粮集团下设中粮粮油、中国粮油、中国食品、地产酒店、中国土畜、中粮屯河、中粮包装、 中粮发展、金融等9大业务板块，拥有中国食品（HK0506）、中粮控股（HK0606）、蒙牛乳业（HK231S）、中粮包装（ HK0906） 4 家香港上市公司，中粮屯河（ 600737）、中粮地产（ 000031）和丰原生化（ 000930） 3 家内地上市公司。福临门食用油、长城葡萄酒、金帝巧克力、屯河番茄制品、家佳康肉制品以及大悦城 Shopping Mall 、亚龙湾度假区、凯莱酒店、雪莲羊绒、中茶茶叶、中英人寿保险农村金融服务等等，诸多品牌的产品与服务组合，塑造了中粮集团高品质、高品位的市场声誉。同时，中粮集团利用国内外资本市场展开一系列的产业整合和重组并购，引入国际资本市场监管与评价机制，完善资源配置体系、管理架构和运行机制，持续提升企业竞争力。 目前，中粮旗下的部分品牌有：葡萄酒（长城）、粮油面粉（福临门、香雪）、巧克力（金帝）、方便面（五谷道场）、茶与饮料（中茶、悦活）、乳制品（蒙牛）、罐头食品（梅林）、肉食产品（万威客、家佳康）、电子商务（我买网）、地产（大悦城）等等，其组织框架图如下： 2.分析中国粮油集团的战略定位，并回答什么是“相关多元化” 及其可能的好处。 从中国粮油集团的发展及业务范围看，中国粮油集团的战略定位主要是多元化和集团化战略。 相关多元化是指所涉及产业之间具有某种相关性的企业集团。如房地产企业集团在进行房地产开发经 营的同时，还从事酒店服务业。煤炭企业在从事煤炭采掘、煤炭深加工、煤炭销售、煤炭机械制造等同时，还从事铁矿石的采掘、加工与生产等等。“相关性”是谋求这类集团竞争优势的根本，“相关性”意味着资 源共享性以及由此而产生协同效应与经营管理优势。由此可见，相关多元化可能的好处主要表现为：（1）优势转换。将专有技能、生产能力或者技术由一种经营转到另一种经营中去，从而共享优势;
北京大学光华管理学院金融硕士学费为 什么那么贵 目标考北京大学光华管理金融硕士的跨专业的同学来说，对于该校的考试难度的分析以及考研招生人数的多少及招生比例是大家共同所关心的。在此小编整理这些资料希望对大家能有所帮助。先了解一下基本情况，比如说学费这个问题。 一、北京大学光华管理学院金融硕士学费是多少？ 北京大学光华管理学院金融硕士学费总额为12.8万元，分两年缴清。 金融硕士考研为什么这么贵，凯程洛老师和清华北京大学人大的多位教授问了这个问题，他们的回答是一致的，金融硕士是高投入高产出的专业，没有一流的老师就没有一流的学生，请最好的老师培养金融硕士人才，这是行业需要。确实，金融硕士就业薪水高是事实，一年就赚回来了。例如五道口金融学院2年12.8万。 二、北京大学光华管理学院金融硕士就业怎么样？ 北京大学光华管理学院本身的学术氛围不错，人脉资源也不错，出国机会也不少。2014年北京大学光华管理学院硕士毕业生就业率高达97.38%。北京大学光华管理学院金融硕士就业是一等一的好，清华五道口和经管毕业生第一年大约20-30万每年，人大的也是在15-25之间，北京大学光华管理学院的预计在15-30万之间，金融硕士就业去向一般是金融机构，证券公司，投行，一行三会，国有大企业的投资金融部门，前景一片光明。已经有毕业的学生，据统计薪水金额大约第一年在12-20万之间，第二年以后的情况得看个人在单位的发展情况了。中国金融还是处于初级发展阶段，对高端人才的需求量非常大，有北京大学光华管理学院这样深厚背景的学生显得特别突出。 三、北京大学光华管理学院金融硕士考研难不难，跨专业的学生行不行? 最近几年金融硕士很火，特别是清华、北京大学这样的名校，2015年北京大学光华管理学院金融硕士招生人数45人左右，含推免生35人，招生人数较少，又作为名校，北京大学光华管理学院金融硕士考研难度可想而知，但是金融硕士考研专业课复习较容易，跨专业考研没有问题。 据凯程从北京大学光华管理学院内部统计数据得知，北京大学光华金融硕士的考生中93%是跨专业考生，在录取的学生中，基本都是跨专业考的。对这个现象凯程洛老师咨询了北京大学光华管理学院的老师，本身金融学本科的学生，保研的，加上出国的，加上就业的，基本上没有几个来考研的，金融学本科的就业本身就是不错的，不用冒着风险来考研。在考研复试的时候，老师更看重跨专业学生的能力，而不是本科背景。其次，金融硕士考试科目里，金融综合本身知识点难度并不大，跨专业的学生完全能够学得懂。即使本科学金融的同学，专业课也不见得比你强多少（大学学的内容本身就非常浅）。所以记住重要的不是你之前学得如何，而是从决定考研起就要抓紧时间完成自己的计划，下定决心，就全身心投入，要相信付出总会有回报。在凯程辅导班里很多这样三凯程生，都考的不错，主要是看你努力与否。 四、北京大学光华管理学院金融硕士考研辅导班有哪些？ 对于金融硕士考研辅导班，业内最有名气的就是凯程。很多辅导班说自己辅导北京大学光华管理学院金融硕士，您直接问一句，北京大学光华管理学院金融硕士参考书有哪些，大多数机构瞬间就傻眼了，或者推脱说我们有专门的专业课老师给学生推荐参考书，为什么当场答不上来，因为他们根本就没有辅导过金融硕士考研，更谈不上有金融硕士的考研辅导资
北京大学光华管理学院招生简章 北京大学光华管理学院（Guanghua School of Management,Peking University）成立于1994年，前身是成立于1985年的北京大学经济管理系。目前学院设有9个系，分别是应用经济学系、金融系、组织管理系、市场营销系、战略管理系、会计系、管理科学与信息系统系、商务统计与经济计量系、卫生经济与管理系。下设金融学，市场营销，企业战略，财务会计，人力资源管理等多个专业，是中国大陆高校中科研实力最强的商学院之一。光华管理学院的著名教授包括厉以宁、张维迎等。现任院长是蔡洪滨。 学院简介 北京大学光华管理学院的前身是北京大学工商管理学院，作为专门从事管理研究和教育的机构，光华秉承了北大深邃的学术思想和深厚的文化底蕴，在过去的20年内（1985-2005 ）已经发展成为国内顶尖的商学院。在今后五年中，光华管理学院将本着“控制规模、提高质量、塑造品牌、信誉第一”的办学方针，博采众长，力争跻身世界一流商学院之列，不断为中国培养最优秀的管理人才。 学院英文名称为Guanghua School of Management，简称GSM，光华的学生自称GSMer。 北京大学光华管理学院的前身是1985年建立的北京大学经济学院经济管理系。1993年12月，经济管理系与北京大学管理科学中心合并成立“北京大学工商管理学院”。在此基础光华管理学院新楼上，1994年9月，北京大学与光华教育基金会签订协议，学院正式更名为北京大学光华管理学院。 截至2011年6月，光华管理学院拥有109名全职教研人员，在严谨的理论研究基础上，提供专业的本科、硕士、博士教育及针对各层次的工商管理教育（MBA、EMBA）。此外，学院还为大型跨国公司和中国公司提供定制的内部培训，并设有专门的高层经理培训项目（EDP）。2003年12月，为建设高素质、应用型的会计人才队伍，学院专门设置了会计硕士专业学位（MPAcc）。 截至2011年6月，光华管理学院共有在册学生共3249名，其中本科生774名，普通硕士研究生300名，博士生144名，MBA学生1160名，MPAcc学生171名及EMBA学生700名。二十多年来，光华管理学院吸引了国内最优秀的学员，并向社会输出了大量的优秀人才。 与此同时，光华管理学院与欧洲、美洲、大洋洲及亚洲地区的近90所大学建立了长期学术交流和广泛的合作关系，并开展了一系列的交流项目。通过这些合作，学院的发展网络进一步地扩展到全世界。 继加入AACSB、GMAC、EFMD、PIM等国际管理组织后，光华管理学院于2010年4月正式通过EQUIS（欧洲质量发展认证体系）认证，光华的国际化进程进一步加速，向着国际一流商学院的目标迈进。 师资力量 光华管理学院拥有雄厚的师资：截至2011年6月，光华管理学院拥有109名全职教研人员，在严谨的理论研究基础上，提供专业的本科、硕士、博士教育及针对各层次的工商管理教育（MBA、EMBA）。此外，学院还
北大考博辅导：北京大学光华管理学院考博难度解析及经验分享北京大学光华管理学院2019 年博士研究生招生实行“申请―审核”制，符合《北京大学2019年博士研究生招生简章》中报考条件的申请人提交相关材料，依据考生申请材料的综合评价结果确定差额综合考核名单，经综合考核后择优推荐拟录取。强军计划、少数民族骨干计划、论文博士等采取相同的办法同时进行。 一、院系简介 北京大学作为中国第一所国立综合性大学，汲取传统历史文化精髓、坚持思想自由兼容并包，是中国走向现代化进程的重要推动者。北京大学在经济管理方面的学科建设可以追溯至1902年京师大学堂设立的商学科，这是中国高等院校中建立最早的商学系科。伴随着新中国的改革开放和经济发展，北京大学于1985年设立了经济管理系，1993年经济管理系与管理科学中心合并成立北京大学工商管理学院，1994年正式更名为北京大学光华管理学院。作为北大工商管理教育的主体，北京大学光华管理学院是亚太地区最优秀的商学院之一。 秉承北大百年风骨，以“创造管理知识，培养商界领袖，推动社会进步”为使命，光华管理学院在厉以宁等历任院长和现任院长刘俏的领导下，已走过30余载春秋。经过几代光华人的奋斗，学院迅速发展，取得了令人瞩目的成绩，成为中国乃至亚洲领先的商学院，是中国商学教育的一面旗帜，并形成了植根于燕园独立精神与自由思想的“因思想，而光华”的独特精神气质。 三十余年来，光华已形成完整的学科结构、一流的师资队伍、丰富的教学体系，吸引着有理想、有担当、有情怀、有责任感的有志之士砥砺前行。未来的发展之路，光华将坚持更高的学术标准，更优秀的教学质量，以具有国内国际影响力的管理学、经济学等相关学术研究为支撑，并结合商业实践，充分提升学院的核心竞争实力。在北京大学建设世界一流大学的过程中，光华管理学院也将不断超越自我，向着建设世界一流商学院而不懈努力。 二、招生信息 北京大学光华管理学院博士招生专业有7个： 020201 国民经济学 研究方向：01.国民经济学；02.国民经济运行与管理 020204 金融学 研究方向：00.不区分研究方向 020205 产业经济学
课程大纲 会计学 课程编号：02831520 授课对象：本科生 学分：3 任课教师：黄慧馨 课程类型：公选开课学期：2015年春 先修课程： 任课教师简历（500字左右）： 黄慧馨，女，北京大学光华管理学院博士，副教授。1981年以全省第三名的成绩考 入北京大学经济管理专业，读本科四年；1985年：免试推荐在北京大学经济管理系 就读硕士研究生；2003年：获得博士学位，曾访问剑桥大学、美国西北大学和哈佛 大学。 从事会计与财务管理方面的教学已有20多年，所开设的课程包括：会计基础，西方 财务会计；外贸会计；中外合资企业会计；财务管理；管理会计；国际会计与高级会 计等。授课对象包括本科生、研究生及MBA学生、公司管理人员等。 任课教师联系方式：hhx@https://www.doczj.com/doc/5c13850832.html,, 62754828 助教姓名及联系方式：待定。（开学后确定） 辅导、答疑时间：邮件预约，或课堂约定。 一、项目培养目标 Learning Goal 1: Graduates will possess a solid understanding of business and management and will be able to translate this knowledge into practice. 1.1Objective 1 Our students will have a good command of fundamental theories and knowledge. 1.2Objective 2 Our students will have a good command of analytical methods and decision-making tools. 1.3Objective 3 Our students will be able to apply theories and methodologies in key business functions. Learning Goal 2: Our students will be able to think critically. 2.1Objective 1 Our students will be able to identify and summarize problems 2.2Objective 2 Our students will be able to collect data and analyze problems in a critical manner 2.3Objective 3 Our students will be able to put forward effective solutions to business problems Learning Goal 3:Our students will have a sense of social responsibility. 3.1Objective 1 Our students will be aware of the importance of ethics. 3.2 Objective 2 Our students will be able to provide solutions that take account of contrasting ethical standpoints. Learning Goal 4: Our students will be effective communicators. 1.1Objective 1 Our students will be proficient in oral and written communication.
北大光华管理学院《管理学》笔记 （三）韦伯的组织理论 [德]韦伯：（Max Weber，1864－1920）终身是一个学者，研究范围涉及政治、经济、历史、宗教等。---“组织理论之父” 贡献：提出所谓“理想的官僚组织体系”（Bureaucratic Model）（行政、科层） 核心：设立公职。（权力的承袭通过职位，而不是依靠世袭或个人魅力） 特点：1）明确的分工 2）清晰的等级 3）详尽的规章：强调规则化 4）非人格化的关系。理性意志代替个人情感 5）管理人员职业化：固定的薪金和明确的升迁制度 优点：1）稳定 2）高效 （有助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等现象） 三、行为科学阶段（30年代后） ?背景： ?梅奥及其霍桑试验：（George Elton Myao，1880－1949）（1933年发表《工业文明中的人类问题》） ?人际关系学说的内容： （1）工人是“社会人”，非单纯的“经济人” （2）企业中存在着非正式组织。 （3）新型的领导能力在于通过满足员工需求来达到组织目的。 四、现代管理理论的丛林（二战后--- 60年代） 孔茨称其为“丛林” 1、社会系统学派 ?创始人：巴纳德(chester 1．Barnard，1886－1961)，曾任新泽西贝尔电话公司总经理, 1938年发表《经理人员的职能》 ?观点：组织是一个社会协作系统，有三个基本要素： 共同的目标 协作的意愿------ 取决于诱因与贡献的平衡 信息沟通 ?经理人员的基本职能： 确定目标、提供诱因、建立维持信息沟通网 2、决策理论学派 ?代表：H?西蒙（Harbert A．Simen,卡内基?梅隆大学教授，1978年获得诺贝尔经济学奖）
北京大学光华金融本科趋势怎样 对于目标考北京大学光华管理金融硕士的跨专业的同学来说，对于该校的考试难度的分析以及考研招生人数的多少及招生比例是大家共同所关心的。在此小编整理这些资料希望对大家能有所帮助。这些仅供参考，希望大家复习到位。金榜题名！！ 一、北京大学光华金融硕士考研难不难，跨专业的学生行不行? 最近几年金融硕士很火，特别是清华、北京大学这样的名校，2015年北京大学光华金融硕士招生人数45人左右，含推免生35人，招生人数较少，又作为名校，北京大学光华金融硕士考研难度可想而知，但是金融硕士考研专业课复习较容易，跨专业考研没有问题。 据凯程从北京大学光华内部统计数据得知，北京大学光华金融硕士的考生中93%是跨专业考生，在录取的学生中，基本都是跨专业考的。对这个现象凯程洛老师咨询了北京大学光华的老师，本身金融学本科的学生，保研的，加上出国的，加上就业的，基本上没有几个来考研的，金融学本科的就业本身就是不错的，不用冒着风险来考研。在考研复试的时候，老师更看重跨专业学生的能力，而不是本科背景。其次，金融硕士考试科目里，金融综合本身知识点难度并不大，跨专业的学生完全能够学得懂。即使本科学金融的同学，专业课也不见得比你强多少（大学学的内容本身就非常浅）。所以记住重要的不是你之前学得如何，而是从决定考研起就要抓紧时间完成自己的计划，下定决心，就全身心投入，要相信付出总会有回报。在凯程辅导班里很多这样三凯程生，都考的不错，主要是看你努力与否。 二、北京大学光华金融硕士就业怎么样？ 北京大学光华本身的学术氛围不错，人脉资源也不错，出国机会也不少。2014年北京大学光华硕士毕业生就业率高达97.38%。北京大学光华金融硕士就业是一等一的好，清华五道口和经管毕业生第一年大约20-30万每年，人大的也是在15-25之间，北京大学光华的预计在15-30万之间，金融硕士就业去向一般是金融机构，证券公司，投行，一行三会，国有大企业的投资金融部门，前景一片光明。已经有毕业的学生，据统计薪水金额大约第一年在12-20万之间，第二年以后的情况得看个人在单位的发展情况了。中国金融还是处于初级发展阶段，对高端人才的需求量非常大，有北京大学光华这样深厚背景的学生显得特别突出。 三、北京大学光华金融硕士学费是多少？ 北京大学光华金融硕士学费总额为12.8万元，分两年缴清。 金融硕士考研为什么这么贵，凯程洛老师和清华北京大学人大的多位教授问了这个问题，他们的回答是一致的，金融硕士是高投入高产出的专业，没有一流的老师就没有一流的学生，请最好的老师培养金融硕士人才，这是行业需要。确实，金融硕士就业薪水高是事实，一年就赚回来了。例如五道口金融学院2年12.8万。 四、北京大学光华金融硕士考研辅导班有哪些？ 对于金融硕士考研辅导班，业内最有名气的就是凯程。很多辅导班说自己辅导北京大学光华金融硕士，您直接问一句，北京大学光华金融硕士参考书有哪些，大多数机构瞬间就傻眼了，或者推脱说我们有专门的专业课老师给学生推荐参考书，为什么当场答不上来，因为他们根本就没有辅导过金融硕士考研，更谈不上有金融硕士的考研辅导资料，考上金融硕士的学生了。 在业内，凯程的金融硕士非常权威，基本是考清华北京大学人大中财贸大金融硕士的同学们都了解凯程，尤其是业内赫赫有名的五道口金融学院，50%以上的学员都来自凯程教育的辅导，更何况比五道口难度稍易的北京大学光华金融硕士、人大金融硕士、中财金融硕士、贸大金融硕士。凯程有系统的《金融硕士讲义》《金融硕士题库》《金融硕士凯程一本通》，
北京大学光华管理学院2016级金融硕士 考研经验贴 （最终版）
按字母排序 何羽 李昂 李明三 刘夏 刘思嘉 李迎 孟倩茹 王鑫淼 周丹 周异 汇编 李明三
序 在阅读完16级各位nice师兄、师姐的经验贴之后，我最大的感受是八仙过海，各显神通。各位SXSJ根据自己的亲身经历，谨慎负责地给各位后来者一些建议和忠告。每个人的背景及复习方法有所不同。有些经验偏向各科具体复习方法建议，有些偏向考研过程的心理活动方面的忠告。总结各位的复习过程就是保持平常心，简单重复，坚持突破。这里面几乎不会告诉大家如何走捷径。我们希望各位XDXM能够踏踏实实地把各科基础打扎实。最后希望大家能从中找到对自己有价值的信息。 李明三
目录 何? 3 李昂 4 李明三12 刘夏15李迎17 孟倩茹26 王鑫淼 30周丹35 周异 37 刘思嘉 39
|何?| 我毕业之后工作过两年，之后决定考研。复习的时间不太长，大概四个月左右。最后初试的分数是英语80，政治67，金融学综合129，数学134，总分410排名第五。综合排名第三。 考光华是一个选择，而我觉得考光华最难的地方不是复习，而是做出这个选择和之后的坚持。 英语： 我英语复习的时间不多，到后期开始大概每天一个小时。主要用的是张剑的黄皮书，做了阅读理解。我之前觉得自己英语基础还可以，但最后英语的分数并不理想，英语作文扣分比较多，所以还是要练习啊！ 数学： 数三今年的难度增加了，准备的时候是按照之前难度准备的。主要是看了数学全书。大概做了3遍。还有就是真题。660题也做过，但没有全做完。数学考试的时候其实心态有些受影响，因为题目难度超过了预期。但也许明年题目就容易啦。 专业课： 专业课选的是微观和统计。因为时间比较紧，金融书比较多，所以选的是这两门。 微观用的书主要参考了之前的经验贴，最主要的参考书是平新乔十八讲。书背后的题目很好，做了大概有三遍。还有一本书是尼克森的，尼克森的书覆盖面比较广，有的题目难度更大一些。尼克森的题目也做了两遍。还有一本蒋殿春的高微，这本书只是少数章节看了。当然还有很重要的是真题！真题一定要做，而且我的理解是不需要太晚做。因为做了就会有感知自己需要重点复习的是哪块、弱点在哪些方面。今年的微观题目难度大大降低，但上考场真的做专业课试题卷子的时候，加上后面的统计还是有点紧张感。所以考的时候也许有心理因素等等问题，与在底下掐个表自己模拟的时候还真不一样，所以准备一定要比考的程度充足。 统计用的是茆诗松的书，只看了后面五章。计量用的是古扎拉蒂上册和伍德里奇的前九章。统计和计量其实不难。因为题型都没有太大变化。今年好像更注重应用了。统计的真题很重要，因为容易发现往年很多题都会重复出现。统计和
三战北大光华管理学院考研经验分享北京大学光华管理学院考研经验分享-三战光华 初试：政治68，英语67，数学三：142，专业课选统计和微观：135 连续三次考光华。本科上海交通大学软件工程专业，10年毕业，大四一整年在上海胜略软件技术有限公司实习，看到上司们实在太辛苦了，就来考研，不过基础很不好，本科计算机编程项目任务重，数学英语等都没怎么学。 今年3月底到7月在北京迪科远望工作。7月底开始着手复习。之前准备过汇丰和ccer等，看了几本宏观，走了弯路。 数学：最先是看李永乐的《复习全书》。从头到尾将例题做一次。《复习全书》题目很多，我已经做过好几次了，还是有不会的。我11年的时候数学花的时间不多，第一次做的时候挺慢的，有些题目不会就直接看答案了，比较快的过一遍，然后把觉得重要的，做错过的题目标记下来。11年的时候复习全书课后习题没有做，后来感觉课后习题例题有相互补充的地方，需要做的。今年就把课后习题全做了一次。然后将以前标记的做错过的题目,重点的题目,又重新做了一次.《复习全书》要弄透彻还是要花很大功夫的。至少要完整地做完一次，然后再做重点的题目。还有660题是非常好的一本书，我做了两次，里面选择题很有意思，能够很好地检测自己的水平。然后大概11月开始做400题，每隔一天做一套，做完对答案，然后将不会的反复看几遍。然后做李永乐的历年真题，最近几年的按年份做，找一找考试的感觉，往年的题目我们往往有些熟悉，做起来会比较顺手，但是真正考试时候总会有一些比较新的题目。然后是按分章的做，这样做起来比较快。最后考前做李永乐的《数学决胜冲刺6+2》。我做的时候主要是练手，熟悉题目。还做过一些其他的书，比如李永乐的《数学全程预测100题》，这里面的大题也很值得一做，包括很多常考题目。做过陈文灯的一些书，感觉里面有一些比较偏的题，只做李永乐的就好了。我当时也是想再做点别人的书补充一下，现在看来是没有必要的。数学还有一本高等教育出版社的《2013全国硕士研究生入学统一考试数学考试参考书（数学3适用）（原考试大纲解析精编版）》。感觉在数学上花了很多时间。我11年考的时候觉得数学三简单，没怎么用心，《复习全书》没做完，然后做了陈文灯的一些书，效果不好。只考了131，12年只是从10月份开始准备的，模拟题做得少，考试时候太谨慎每题做完后检查一次，到后面没做完，考了135. 英语：我的英语不太好，单词很多不会。平时做阅读模拟题错得很多，就重点练习了排序和作文，考试时候排序都得了满分，作文考得还可以。8月以前主要是背单词，用过很多单词书，星火的《星火英语：考研英语词汇星火式巧记速记》，新东方的《考研英语词汇词根+联想记忆法》，还用过一些背单词软件，但是我不太擅长记忆，花了大量时间收获不大，感觉是考研复习中时间分配最失败的地方，不过我也有利用考研这个机遇多背点单词的意图，脱离了考研这个目标。用过这么多单词书，我觉得新东方的词根联想记忆法最好用，因为适合背诵，分成45个单元也比较好安排进度。另外有本宫东风的《读真题记单词》，把这本书里面的文章看几次，找出不会的单词然后记忆，在真题文章中记忆单词，针对性很强。然后是阅读，做了张剑的《新编考研英语阅读理解150篇（基础训练）》，《新编考研英语阅读理解150篇（提高篇）》，没有全部做完，挑着做的。有些文章错3到4个，一般是错1到3个，做完对答案，再看文章分析为什么做错了。英语复习除了单词和阅读外，就是做张剑的所谓黄皮书《历年考研英语真题解析及复习思路》，把里面的阅读反复做了几次，由于做过之后会有印象，可以早点开始做一次，隔一段时间再做，做完仔细看解析，了解到
企业集团财务管理》案例分析题汇总 第一章 《中国粮油集团及其发展战略》案例要点提示： 1.通过各种渠道或方式，了解中国粮油集团的形成与发展的历史沿革，并画出截止目前的中国粮油集团组织框架图。 中粮的历史可以追溯到1949 年，是中国从事农产品和食品进出口贸易历史最悠久、实力最雄厚的企业，几十年一直是国家小麦、玉米、大米、食糖等大宗农产品贸易的主导者。从粮油食品贸易加工起步，中粮围绕于客户和社会需求以及潜在的发展机遇，建立起相关多元化的发展模式，延伸至生物质能源发展、地产开发、酒店经营和金融服务等业务领域，在发展历程中不断扩大与全球客户在农产品原料、粮油食品、番茄果蔬、饮料、酒业、糖业、饲料乃至地产酒店、金融等领域的广泛合作，持久地为客户提供价值，并以此回报股东和所有权益相关者。作为投资控股企业，中粮有效利用自身遍及世界的业务网络来组织、调配各项经营资源，取得稳健快速的业绩增长，名列美国《财富》杂志全球企业500 强，居中国食品工业百强之首。 中粮的前身——华北对外贸易公司在天津成立，内外贸兼营。1949 年9 月，华北对外贸易公司分设华北粮食公司、华北油脂公司、华北蛋品公司、华北猪鬃公司、华北皮毛公司、华北土产公司等专业公司。 现在的中粮集团下设中粮粮油、中国粮油、中国食品、地产酒店、中国土畜、中粮屯河、中粮包装、中粮发展、金融等9大业务板块，拥有中国食品（HK0506）、中粮控股（HK0606）、蒙牛乳业（HK2319、中粮包装（HK 0906）4家香港上市公司，中粮屯河（600737）、中粮地产 （000031 ）和丰原生化（000930）3 家内地上市公司。福临门食用油、长城葡萄酒、金帝巧克力、屯河番茄制品、家佳康肉制品以及大悦城Shopping Mall 、亚龙湾度假区、凯莱酒店、雪莲羊绒、中茶茶叶、中英人寿保险农村金融服务等等，诸多品牌的产品与服务组合，塑造了中粮集团高品质、高品位的市场声誉。同时，中粮集团利用国内外资本市场展开一系列的产业整合和重组并购，引入国际资本市场监管与评价机制，完善资源配置体系、管理架构和运行机制，持续提升企业竞争力。 目前，中粮旗下的部分品牌有：葡萄酒（长城）、粮油面粉（福临门、香雪）、巧克力（金帝）、方便面（五谷道场）、茶与饮料（中茶、悦活）、乳制品（蒙牛）、罐头食品（梅林）、肉食产品（万威客、家佳康）、电子商务（我买网）、地产（大悦城）等等，其组织框架图如下： 2.分析中国粮油集团的战略定位，并回答什么是“相关多元化”及其可能的好处。从中国粮油集团的发展及业务范围看，中国粮油集团的战略定位主要是多元化和集团化战略。 相关多元化是指所涉及产业之间具有某种相关性的企业集团。如房地产企业集团在进行房地产开发经营的同时，还从事酒店服务业。煤炭企业在从事煤炭采掘、煤炭深加工、煤炭销售、煤炭机械制造等同时，还从事铁矿石的采掘、加工与生产等等。“相关性”是谋求这类集团竞争优势的根本，“相关性” 意味着资源共享性以及由此而产生协同效应与经营管理优势。由此可见，相关多元化可能的好处主要表现为： （1）优势转换。将专有技能、生产能力或者技术由一种经营转到另一种经营中去，从而共享优势； （ 2 ）降低成本。将不同经营业务的相关活动合并在一起，从而降低成本； （3）共享品牌。新的经营业务借用公司原有业务的品牌与信誉，从而共享资源价值。 3.你是如何理解中国粮油集团“从田间到餐桌”这一业务战略的？
Hua Wang (王华) wanghua@https://www.doczj.com/doc/5c13850832.html, (86) 1381-000-0000 (8610) 5276-0000 Room 512, Building 36, Peking University, Beijing 100871, China Education 09/2003- Present GUANGHUA SCHOOL OF MANAGEMENT, PEKING UNIVERSITY BEIJING ●Candidate for Bachelor in Arts in Finance in 2007, GPA: ****. Rank: **** ●Courses studied include: **** ●Awarded “Excellent Student” and ****, **** scholarships. ●Others: 01/2005- 06/2005 UNIVERSITY OF HONGKONG HONGKONG ●Got “A+” in all five courses taken in HKU. ●Others: Experience 07/2006- 08/2006 GE HEALTHCARE BEIJING Sales Representation ●Joined… ●Managed… ●Conducted… 02/2006- 05/2006 PEOP LE’S BANK OF CHINA BEIJING Intern, International Department ●Completed… ●S ummarized… ●Translated… 07/2005- 08/2005 MUNICIPAL FINANCIAL BUREAU OF HEFEI, ANHUI HEFEI Assistant Accountant ●Prepared… ●Collected… Activities 06/2004- 07/2004OV AL 2005 INTERNATIONAL BUSINESS CONTEST SEOUL President of PR Department, Chinese Organizing Committee ●Responsible for… ●In charge of… ●Communicated… 09/ 2004- 10/2006 STUDE NTS’ INTERNATIONAL C OMMUNICATION ASSOCIATION BEIJING Co-Founder ●Led… ●Held… ●Initiated… 10/2003- 09/2005 RED CROSS ASSOCIATION, PEKING UNIVERSITY BEIJING Program Manager ●Raised… ●Organized… ●Coordinated… Personal ●Native speaker of Chinese. Fluent in English. CET-6, CPA certified. ●Frequent user of Excel, PowerPoint, Bloomberg, SPSS, etc. ●Interests include playing piano, roller-skating, etc. ●First Prize in 3000-meter amateur female cross-country race of Peking University in 2004.
2016年北京大学光华管理学院考研录取名单公示 2016年国民经济学、产业经济学和金融硕士专业硕士研究生（大陆内 地、港澳台及留学生）拟录取名单 发布时间：2016-03-30 一、金融硕士 序号申请ID申请专业总成绩备注 1100016000281458金融硕士86.62统考2100016000280098金融硕士86.60统考3100016000280079金融硕士86.00统考4100016000280106金融硕士85.50统考5100016000280175金融硕士85.32统考6100016000280116金融硕士85.28统考7100016000281233金融硕士85.00统考8100016000281582金融硕士84.94统考9100016000281279金融硕士84.64统考10100016000280124金融硕士84.12统考 二、国民经济学、产业经济学专业 序号申请ID申请专业总成绩备注1100016000281101国民经济学85.38统考三、港澳台及留学生 序号申请ID申请专业总成绩备注 1110120160200450金融硕士88港澳台2110120160200271金融硕士86港澳台3110120160200755金融硕士86港澳台4110120160200785金融硕士86港澳台5110120160200665金融硕士86港澳台6110120160200240金融硕士86港澳台
7110120160200075金融硕士86港澳台8110120160200586金融硕士85港澳台9110120160200251金融硕士85港澳台10110120160200647金融硕士85港澳台11110120160200084金融硕士85港澳台12110120160200453金融硕士84港澳台13110120160200239金融硕士83港澳台14110120160200798金融硕士83港澳台15110120160200576金融硕士82港澳台16110120160200195金融硕士82港澳台17110120160200661金融硕士82港澳台182016040173金融硕士88马来西亚192016040103金融硕士88加拿大202016040223金融硕士87朝鲜212016040232金融硕士84加拿大222016040229金融硕士82加拿大232016040292金融硕士81澳大利亚242016040107国民经济学85朝鲜 本名单自即日起公示10个工作日，在此期间，如有异议，请发邮件至 admission@https://www.doczj.com/doc/5c13850832.html,。 光华管理学院 本科研究生项目办公室 2016年3月30 每五个通过考研进入北大的学生，其中就有一个出自新祥旭考研辅导机构！
北大光华管理学院研究生课程表 课程名课程类 别参考学 分 起止 周 班 号 专业教师姓 名 教师职 称 上课时 间 备 注 金融衍生品定价理论任选 2.0 1-11 00 金融学周二5-7 现代金融理论与实证专题一：资 产定价理论 2.0 00 金融学杨云红副教授 金融学专题研讨 2.0 1-11 00 金融学刘玉珍教授周五2-4 金融市场与金融机构任选 2.0 1-11 00 金融学贾春新教授周三5-7 公司财务案例任选 2.0 1-11 00 金融学周一2-4 金融学概论 3.0 1-16 00 金融学张圣平副教授周二5-7 实证金融 2.0 1-11 00 金融学张峥副教授周四2-4 固定收入证券任选 2.0 1-11 00 金融学姚长辉教授周三2-4 高级金融专题：资产定价任选 2.0 1-11 00 金融学周四5-7 信用风险管理任选 2.0 1-11 00 金融学王志诚副教授周一5-7 货币金融理论 2.0 1-11 00 金融学周五2-4 职业发展任选 1.0 1-6 00 金融学周三2-4 投资银行任选 3.0 1-11 00 金融学周四2-4 商务英语专业必 修# 2.0 1-11 07 金融学 周一 5-7 商务英语专业必 修# 2.0 1-11 08 金融学 周一 5-7 统计学研究专题之一任选 2.0 1-11 00 统计学周三2-4 数据挖掘及应用 3.0 1-16 00 统计学张俊妮副教授周五2-4 决策模拟理论与方法任选 2.0 1-11 00 管理科学与 工程 任菲讲师 周一 5-7 规划论 2.0 1-11 00 管理科学与周五
工程2-4 决策分析 2.0 1-16 00 管理科学与 工程 雷明教授 周二 2-4 信息系统的开发与应用 2.0 1-11 00 管理科学与 工程 周三 5-7 会计研究方法论 2.0 1-11 00 会计学周二2-4 会计学前沿问题研讨 2.0 1-11 00 会计学周四2-4 实验设计与分析任选# 2.0 1-11 00 企业管理徐菁讲师周五2-4 组织管理前沿专题 2.0 1-11 00 企业管理王辉教授周四2-4 多元变量分析与结构方程任选# 2.0 1-11 00 企业管理周三2-4 组织行为专题 2.0 1-11 00 企业管理马力讲师周四5-7 人力资源管理 2.0 1-11 00 企业管理孔繁敏副教授周一2-4 组织行为学 2.0 1-11 00 企业管理任润讲师周二5-7 管理研究方法(1)专业必 修# 3.0 1-16 00 企业管理李博柏副教授 周一 2-4 市场营销专题专业必 修# 2.0 1-11 00 企业管理涂平教授 周一 5-7 国际经营研究专业必 修# 3.0 1-16 00 企业管理武常岐教授 周二 2-4 数据运算和处理专业必 修# 2.0 1-11 00 企业管理马力讲师 周三 5-7 消费者行为（I）专业必 修# 2.0 1-11 00 企业管理徐菁讲师 周一 5-7 战略管理I - 经典理论回顾专业必 修# 3.0 1-16 00 企业管理谢绚丽讲师 周二 5-7 战略管理3：理论视角的应用与拓展专业必 修# 3.0 1-16 00 企业管理周长辉教授 周一 5-7 金融工程理论与实务任选* 2.0 00 工商管理硕士 公司财务专题任选* 2.0 00 工商管理硕士 公司治理任选* 2.0 00 工商管理硕