案例1
巴斯夫：常青企业的可持续发展之道
巴斯夫是世界上首批建立可持续发展理事会的公司，它致力于国际化工界“责任关怀”运动，推行先进的生态效益工具，坚持从经济和生态两个角度看产品的整个生命周期、关注原材料和能源的消耗、以及再循环与废弃物处理等。
巴斯夫作为化工业界的翘楚，在进行可持续发展的同时，也为中国的同行、企业带来“常青企业的可持续发展之道”。本文将重点介绍巴斯夫的可持续发展理念、在全球范围内实现可持续发展的措施和保障其实施的组织机构、以及在中国履行企业责任的具体表现。
一关于巴斯夫：“我们是化工公司”
巴斯夫成立于1865年，总部设在德国的路德维希港。巴斯夫的名称来自其德文缩写：BASF ——Badische Anilin- & Soda-Fabrik，它们分别代表小镇、胺、苏打和工厂。最初的巴斯夫只是一个在莱茵河边的小镇上生产化学制剂的工厂，经过140多年的发展，巴斯夫已经成为2004年度《财富》世界500大中位居第100名，全球销售额达375亿欧元，全球员工超过8万人，在41个国家有生产基地，与170多个国家的客户有商务往来的世界最大的化工企业。
巴斯夫的主要产品包括化学品、塑料品、特性产品、农用产品和营养品、以及原油和天然气。巴斯夫生产的8,000多种产品几乎没有一种可以在百货商场里买到，但是这些产品大都和我们的生活息息相关。比如，功能聚合物，这种产品我们看不到，但是没有它，婴儿尿布就不能让婴儿皮肤保持干燥、发胶不能固定发型、纸容易撕裂，布匹会掉颜色。
另外，巴斯夫的产品使移动产品(交通、通讯工具)速度更快、外形更纤巧；巴斯夫的农业和食品产品提高了人类对营养的吸收、提高了农畜产品的营养价值；巴斯夫的绝缘、防腐“生态解决方案”有利于能源节约；使用巴斯夫原料的建筑材料使家居更加舒适环保。巴斯夫大中华区董事长关志华先生曾经形象地说：“巴斯夫是一条‘隐身的巨龙’，衣食住行中无处不在，但又不见其单独的身影。”
2004年巴斯夫全球启动新的企业标识，一大一小两个分离又相互呼应的方框代表了巴斯夫与合作伙伴共同成功的决心。公司还明确了宣言口号：巴斯夫，我们是化工公司(The Chemical Company)!
由于化学工业的危险性大，污染严重，化工公司对外宣传时往往不愿意强调自己是化工公司。过去，巴斯夫也曾使莱茵河受到严重污染。巴斯夫中国首席代表伍德克先生记得他小时候，他的
父亲对巴斯夫建立在家乡的工厂极为不满，“工厂散发着刺鼻的气味，影响着方圆几十公里的居民”。但是在公众、政府和媒体的共同关注下，巴斯夫经过20多年的努力，彻底改变了化工厂污染环境的形象。如今，来到路德维希港巴斯夫总部的人，都会惊叹那里的莱茵河水何以如此清澈，周边空气里没有丝毫异味。在莱茵河水流平稳的河段，夏天还会有许多居民和游人下河游泳。巴斯夫以自己的实际行动改变了人们对化学工业的看法。现在巴斯夫可以自豪地说：我们是化工公司。
在《财富》杂志年度“全球最受赞赏公司”的排名中，巴斯夫被选为全球化工行业“最受赞赏”的公司，并位居德国最佳企业榜首。从2001年起，巴斯夫公司连续四年都是道琼斯公司的可持续性世界指数公司。此外，公司还被列入高度重视企业社会责任的FTSE4good指数。
二巴斯夫的公司责任：可持续的发展
巴斯夫认为：公司的责任就是在保证经济赢利的基础上，确保可持续的发展。可持续发展就是平衡当今社会对经济、生态和社会方面的要求，并且不损害子孙后代的发展机会。
巴斯夫在最新的“2015发展战略”中明确指出公司未来发展的四大战略方向：1)获取高于资金成本的利润；2)帮助客户更加成功；3)建立行业最佳团队；4)确保可持续发展。巴斯夫的可持续策略就是将经济增长和环境保护、社会稳定结合起来，因为可持续发展帮助巴斯夫及其客户最终获得经济成功。为了实现这一策略，巴斯夫不断地在环境保护、健康和安全领域做出努力。巴斯夫还是一个负责任的雇主和合作伙伴；在其业务运营的地区是一家值得信赖的企业更是一家诚信的、透明度高的公司。
将社会责任和经济成功联系在一起是巴斯夫140多年经营的传统。在工业化阶段建立起的德国公司通常都是按照为社会负责的原则经营业务的，因为这些公司往往都是家族企业，或者是在一个联系紧密的社区里建立的。那时的德国企业家们就认为自己的财富离不开员工的支持，他们为员工建立基金，提供养老，带薪假期，带薪病假，保障员工维护自己的权利，他们使德国成为有着高度社会意识的国家，为生产高质量的产品和高质量的服务打下了基础。
巴斯夫正是其中的一员。在初创时，巴斯夫就为自己所在的社区提供服务，开展公益活动，对自己的员工更是如此。
巴斯夫成立的第二年，就雇佣了第一位公司医生。1886年公司成立了医院。这也是第一家公司自办医疗机构。不久巴斯夫建立了欧洲第一家员工肺病疗养院。同时，公司为员工提供了额外的社会福利待遇，增强员工对公司的认同感。如1870年公司为员工缴纳了医疗保险；1872年为员工修建房屋，鼓励员工留在公司；1888年引入养老金制度。
尽管那时他们从来没有听说过什么是企业社会责任，但成立几年巴斯夫就宣称，“我们所有的社会政策，都符合这样一个原则：工人应该享用公司为他们创造的福利，这不是施舍，而是他们的权利。”巴斯夫认为和社区以及周边地区的居民建立良好的关系是公司长期业务发展的保障。
巴斯夫对环境保护的认识始于20世纪六七十年代。从那时起，人类已明显意识到，对自然的过度索取，反过来会惩罚自己，破坏环境的经济发展是不可持续的。巴斯夫也是从那个时候就开始对污染进行“末端处理”。1964年巴斯夫建立了第一个旋转炉渣焚化炉，开始了环境保护。此后，巴斯夫不断引进新的废渣处理炉，改善废物处理。
20世纪80年代中期，巴斯夫开始重视“在生产流程中处理污染物”(即“清洁生产”)。1985年加拿大的化工行业协会提出了“责任关怀”这一改变化工企业形象的行为规范，巴斯夫成为积极的拥护者，全面系统地在环保、健康和安全三方面自律。
到20世纪90年代中后期，人们开始考虑控制产品本身对环境的影响。1996 年，巴斯夫首创生态效益分析，这一战略工具让公司在产品开发、优化工艺以及选择最具生态效益的解决方案过程中兼顾经济和环境两个方面。这一环境管理方法应用到各个企业中，使企业在生产产品的时候能够尽可能地节省材料和能源，并且尽可能减少废物排放。巴斯夫评估不同产品对生态环境的影响程度。他们的分析成果直接影响着巴斯夫的相关决策：生态效率低(对环境造成的压力大)的产品，就不再考虑研发和生产。迄今为止，公司已对130种不同产品和制造工艺进行了生态效益分析。
巴斯夫还加入1995年成立的世界可持续发展工商理事会(WBCSD)，积极履行WBCSD的宗旨，促进企业、政府和社会组织间在可持续发展领域的对话、交流与合作，并在此基础上推动整个社会更加开放和共同富裕的进程。
2000年作为《全球协议》（Global Compact）的创立者之一，巴斯夫协同联合国以及全球跨国企业就人权，劳工标准和环境保护三个方面进行全球倡议，并郑重承诺执行全球协议的十项原则。
2000年巴斯夫制作并发行了包含经济、环境及社会方面执行绩效的可持续发展报告书，完整地将公司责任阐述成文。该报告是以全球报告倡议组织(GRl) 推出的《可持续发展报告指南》为范本制定的。(全球报告倡议组织是环境责任经济联盟与联合国环境规划署于1997年联合成立的。)
经过140年的发展．巴斯夫的企业责任理念已经非常清晰，正如巴斯夫2004年《公司报告》中所阐明的：经济成功必须和环境保护和社会责任结合在一起，才能获得长期的增长，并为利益相关者创造价值。
三全球范围的可持续发展措施
1、经济业务做得更好
1)为客户提供更全面周到的服务
巴斯夫认为：客户需要的不仅是产品，更需要针对特定应用的全面解决方案。在墨西哥，巴斯夫和德国大众公司建立全面合作方式，巴斯夫不止简单地提供油漆，还为当地工厂的油漆车间、仓储物流、生产过程和管理提供支持。这一合作项目的付款方式也很独特：大众公司按照完成油漆车体的数量付钱，而不是根据提供的油漆量。这样做的结果是供应商和客户有了一致的目标：通过不断改进智能化的涂漆过程来节约材料降低成本，减少了涂料使用，减少了废物产出，从而实现了负责任使用资源的目标。
2)遵循可持续原则开发新业务
巴斯夫积极创新，通过和各种研究组织的合作，不断扩大产品和不同产品的应用市场领域。塑料是21世纪的材料，新的应用不断被发现。遵循可持续原则，巴斯夫的一个目标是在2007年将汽车内的塑料制品比重从原来的13％增加到18％，大大提高汽车的安全、舒适和节油效能。 3)以环保为主导的产品和技术创新
巴斯夫一直在采取措施，改进材料，提高材料的使用率。受到德国民众欢迎的“三升房’’就是用新的环保建筑材料、建筑技术改造的旧房，每平米地面消耗的热能从原来每年的20立升油减少到3立升。
为降低汽车尾气污染，巴斯夫开发出燃油添加剂“快乐跑”。“快乐跑”可有效防止发动机进气阀沉积物的堆积，并能将进气系统上的有机沉积物“清洗”干净。实验表明，使用“快乐跑”，可使汽油更充分地燃烧，所排尾气中的碳氢化合物、一氧化碳和氮氧化合物可分别减少20％、24％和13％。
巴斯夫从2003年开始向中国市场引入一种用化石燃料制成的100％生物分解塑料——Ecoflex.。Ecoflex．主要用于提高可再生原料的性能。可再生原料如淀粉、聚乳酸(PLA)、聚羟基烷酸酯(PHA)与Ecoflex.共混后，其性能得到极大的改善。由于功能性提高，有可能开发出更多、更新的应用，从而节约宝贵的化石燃料。用Ecoflex .制成的生物分解包装材料或含Ecoflex.共混物可完全分解，在堆肥条件下仅需几个星期即可分解得一千二净，没有一点残留。目而，Ecoflex．用于包装材料可显著降低“白色污染”。目前，Ecoflex．已通过欧洲、日本和美国各项标准认证，它完全满足国际生物分解和堆肥的标准，可以安全使用。
2、不断改善，全面推动责任关怀
1)“责任关怀”的内涵
“责任关怀(Responsible Care)”是化工行业自发的自律行为，它要求化工企业要不断改善在环保、安全与健康三方面的表现，是化工行业可持续发展的重要措施。巴斯夫早在1992年就致力于“负责的行为”这一理念。在全球，已经有52个国家的代表着几乎所有世界大型跨国化工企业的行业协会加入到“责任关怀”这一体系中来。在中国，也已有42个国际化学品制造商协会的成员承诺将共同努力在中国推进责任关怀。
“责任关怀”有7项管理准则，在巴斯夫都得到了很好的执行：
◎社区意识与紧急预案
巴斯夫所有的工厂都会和当地政府、社区、医院、学校、消防队、以及邻近工厂对话，沟通、合作，制定应急响应计划，并就该计划进行讨论。巴斯夫强调的不仅仅是避免危险，还提倡邻近企业之间的互助。工厂会经常组织演习，并定期组织会议。
◎预防污染
巴斯夫认为，减少排污“重在预防”，工厂在设计之初，就要考虑预防对大气、水和土壤的污染，尽量减少生产过程中产生的废物，降低排气量。对于无法避免的排放，则要对排污作出处理，以保护公共利益。为履行巴斯夫对环境的承诺，巴斯夫制定了大大超过《京都议定书》标准的环境目标：
◎工艺安全
巴斯夫秉承140年的历史经验，致力于整个产业链的工艺安全，为预防火灾、爆炸以及化学品泄漏事故，它建立了涉及工艺危害分析、工艺安全信息、设备安全、操作规程、商业秘密、安全预审、事故调查、审计、管理层承诺、全员参与、紧急预案、培训等一系列的运行工艺方面的
保障措施，其范围不仅包括巴斯夫的工厂，还包括承包商、供应商等都必须遵守执行。
◎储运安全
储运安全的目标是减少化学品装运中出现的危险情况并适用于化学晶的运输、储存、处理、以及二次包装，包括储存安全和运输安全两部分。巴斯夫对储运服务商要求严格，并提供大量培训教育，尽可能防范风险。巴斯夫要求每一家合作的运输公司都要对所有有关的运输工人进行安全培训，如运输产品的性质，事故处理，安全存放，应对突发状况等。而且每辆运输危险化学品的车辆上都备有运输紧急处理卡，以及说明发生事故的特定产品的详细处理方法。
巴斯夫积极参与构筑化学品全面运输安全网络。在中国，公司为化学品的安全运输和管理开通了巴斯夫紧急热线中心，当用户在运输或存储巴斯夫产品发生意外时，紧急热线中心可以向当地的储运服务商、救援人员提供产品处置和人员救治方面的信息，必要时还可以立即与位于德国路德维希港巴斯夫总部的控制中心联系，以获取更权威的安全信息。据悉，巴斯夫是第一个在中国开通紧急热线中心的外国化工公司。
◎职业健康与安全
为保护环境，保证工人和公众在健康与安全的前提下进行生产，巴斯夫持续不断地改进健康与安全管理，通过使用各种手段和方法，包括确定和预计危害、防止危害行为和因素、保持和增进健康以及促进在健康安全问题上的沟通等方面，保障员工和访问者的健康与安全。另外，巴斯夫非常重视员工生理和心理健康的培训，保证工作和家庭的平衡。
◎产品使用与安全
巴斯夫把健康、安全和环保融入产品的设计、生产、销售、运输、使用以及回收处理等各个环节中。巴斯夫坚持产品“从摇篮到坟墓(from cradle tocrave)”的生命周期理论，强调产品从实验室，到生产以及运输至客户，到最后的废弃处置的整个过程中，都要做到安全，使人群和环境不受伤害。
◎工厂安保
自“911”美国恐怖主义事件发生后，巴斯夫自发地把保安作为责任关怀的一个新目标。化工厂与当地政府和安全部门合作共同预防恐怖活动，确保化工企业的安全。保安是最新的责任关怀目标。
可以看出，“责任关怀”的理念与可持续发展的三大支柱即经济、环境和社会是吻合的。一方面，“责任关怀”提供一系列的政策、指导文件、指标，通过系统化的步骤，以帮助企业在环保、安全与健康三方面取得更好的成效；另一方面，“责任关怀”的实施潜在地影响着企业的经济发展。
2)“责任关怀”是企业从上到下，自始至终的参与
巴斯夫大中华区责任关怀／质量管理总监孙维德先生在巴斯夫工作了27年，其中20年都在推动“责任关怀”的执行。他说：“‘责任关怀’不只是写出来的一条条规定，也不仅是经理的责任，而是每个员工的责任，从最高层到最低层，都需要执行。它是整个企业参与的一个运动。”
要执行“责任关怀”，首先需要管理层的承诺。巴斯夫的领导层在这方面花
费了大量的精力、时间和物力。巴斯夫大中华区总部有一个专门的“责任关怀／质量管理”部门，旗下7个分支，分管“责任关怀”的7个目标；在工厂层面，每一个工厂都有7个人分别负责贯彻“责任关怀”7个方面的实施，并随时与大中华区总部沟通。目前，巴斯夫在中国有11个工厂，也就是说仅在中国，就有近百人在推动“责任关怀”运动，这还不包括具体执行人员。除此之外，巴斯夫还派有大量有资质的专业人员参与项目的实施，确保每一项评估和方案设计的最佳。
除了管理层的承诺，更需要每一个员工的参与。关于如何将“责任关怀”的理念让每一位员工了解，巴斯夫大中华区的董事长关志华先生举了一个例子：“如何将‘安全生产’的理念深入人心呢?我们的办法很笨：培训、培训、再培训。”
在巴斯夫，有一句名言：“我们做，因为我们关心(We do because we care)。”正因为关心，正因为想把“责任关怀”的每一个目标作好，所以巴斯夫可以做好。
3、发挥生产模式的优势
巴斯夫的创始人在企业创办初期就有一个理想：将染料的研究和生产一体化进行。生产装置互相衔接，上一装置的产品和余料成为下一装置的原料，不仅便于运输而且节约能源。今天，巴斯夫已经把理想变成了现实：坐落在德国路德维希港的世界上最大的综合化工生产基地里，一体化装置的联合体成为最大亮点。
联合体经营，‘Verbund’是个德语单词，代表一体化和网络，这已成为巴斯夫的优势。
在巴斯夫路德维希港的基地，250套装置相互紧密连接。如果将该联合体的生产成本和彼此间隔100公里的70套装置进行同样生产规模的成本进行比较，可以发现联合体的优势非常明显：每年节约的成本高达38亿元人民币。
根据计算，如果没有联合体，巴斯夫集团电力和蒸汽产量所消耗的能源将要高92％，相当于370万立方吨的原油。在巴斯夫的生产流程，通过改进使用的催化剂，减少了23万立方吨的二氧化碳，相当于14万家庭一年所消耗的电能。
自1970年以来，巴斯夫(德国)的生产废料和排放物已减少90％以上。巴斯夫在中国上海建设的一体化四氢呋喃和聚四氢呋喃设施将在全球首次实施巴斯夫的创新技术，不但提高了经济效率，而且避免了副产物和减少了污染。
4、关注社会优秀企业公民
巴斯夫希望旗下的所有公司都能够在其运营的国家扮演好的企业公民，好的邻居，和吸引员工的雇主角色。就如同巴斯夫在企业价值及原则所提到的：巴斯夫所进行的各项经济活动都会考虑到人道、社会及文化的议题，希望给社会带来正面的影响。
1)坚持以人为本
巴斯夫从事高新技术研究与开发的专业人员超过1万人，其中有1，700人获得自然科学高级学位。这些优秀人才为巴斯夫不断贡献着智慧和专业技能，不断带来产品的革新和创造，是公司宝贵的财富。对巴斯夫而言，员工是公司成功的关键。可持续的人才理念是以人为本，通过提供透明的竞争系统，良好的职业发展规划，可以增强员工的团队精神，提高生产效率。负责任的企业为员工提供了非常有保障和发展前途的职业，因而能够吸引大量的优秀人才。
2)重视教育投资
2004年巴斯夫在全球花费了1.28亿欧元为员工提供培训和教育机会。共有6万多名员工至少参加了一项培训，平均受训的时间约为3.9天。
除了在公司内部，巴斯夫还投资于教育事业。2004年巴斯奉共投入3,700万欧元进行人道主义、文化和社会项目，其中这些投入有66.7％用于教育事业。
巴斯夫认为受教育是实现社会平等和生态的可持续发展的必要条件，对鼓励年轻人的好奇心，培养他们的想象能力和创新能力具有重要意义，从而促进化工行业的创新的可持续发展。
投资教育的另一个好处是：今天对教育和知识的投资，到明天就可能有巨大的回报。比如，今天你为一个优秀的学生提供奖学金，明天他可能就是带动公司创新发展的卓越人才。巴斯夫因而在公司所在的社区赞助了大量提供教育机会和设施的项目。
3)关注社会问题
针对不同的社会问题，巴斯夫每年都会有重点地实施社会责任。比如，鼓励无烟工作环境运动。2003年巴斯夫在路德维希港开展了反吸烟运动。大约有700名员工参加，通过一定的奖励和与国家癌症研究中心的合作，最终有30％的员工成功戒烟。到2005年，非吸烟者在路德维希港会受到更多的关注，更多的区域将指定为无烟区。
四保证可持续发展的组织
1、可持续指导委员会
巴斯夫积极地引进了相关国际标准和原则，结合公司自身的组织特征，将可持续发展和企业社会责任理念自上而下地贯彻执行。
巴斯夫建立了一个全球可持续发展指导委员会(Global Sustainable Devel- opment
Steering Committee)，主要从战略层面整合公司可持续发展的政策以及指导全公司的运营。如制订短期、中期和长期的可持续发展战略，定期召开会议讨论，检查工作进展情况，建立有效的激励制度，鼓励公司上下积极投身于可持续发展的工作中。同时，巴斯夫还是世界上第一家在企业内部成立“可持续发展理事会”(Sustainability Council)的企业。
巴斯夫在各地区都有类似的可持续发展指导委员会，根据巴斯夫所在国家和地区的具体情况和相关业务，制订适应该地区和国家的短期、中长期的可持续战略，并督促执行。比如，在亚太地区，巴斯夫更注重知识产权保护和反腐败。
目前巴斯夫正在筹备大中华区可持续发展指导委员会，将针对中国地区的具体环境制订相关战略和目标。该委员会将围绕两个重点开展在中国的可持续发展计划：1)在中国更广范围地推进责任关怀；2)帮助巴斯夫的客户成功。
巴斯夫在企业传播部设置了可持续发展经理这一职位，主要负责可持续发展的宣传、资源整合以及联络各业务部门的工作。
作为可持续发展经理，刘晨宇女士颇为感触地说：“在中国专门设立可持续发展经理，足见巴斯夫在中国推行可持续发展战略的决心。实施可持续发展过程中，首要高层领导的关注和对可持续发展的认识是可持续发展战略成功实施的重要因素。在巴斯夫，尽管高层管理人员非常忙碌，但是每周都会抽出时间参加有关可持续发展的会议，定期检查可持续发展的进行情况，而且在发现问题时，会直接找到有关负责人，亲自督促解决问题。”
巴斯夫公司中国首席代表伍德克先生说：“可持续发展战略的具体执行依靠中层和基层的广大员工。公司领导必须让下属员工清楚地了解战略的内容和前进的方向，同时要说服所有人相信公司的战略和目标，生硬的命令和强制的手段是行不通的。在巴斯夫，公司的决策以民主的方式形成，然后自上而下地贯彻实施。要确保公司的决策有效实施，对于好的做法公司要用褒奖加以鼓励。这些可以反映在员工的薪金和福利上。不过，目前面临的问题是如何衡量员工在可持续发展方面的成效，有时候我们很难量化员工在这方面所做的贡献。”
2、与利益相关者的对话
巴斯夫处理利益相关者关系的基本原则就是公开坦诚和信任。巴斯夫设立了问题管理部门，负责找出每个利益团体最关心的问题。巴斯夫的专家组也定期组织调查公司与利益相关者的关系。2004年，巴斯夫集团有42．6％的公司进行了员工调查。
巴斯夫设立社区顾问组(Community Advisory Panel，CAP)负责和社区的沟通。这个顾问组由公司代表和当地居民代表组成，讨论的主题包括污染物排放、工厂安全以及工厂出现问题时的应急措施等等。2004年巴斯夫集团有61个顾问组工作，公司还计划再成立13个顾问组。为了将顾
问组的活动和与社区沟通的活动区分，巴斯夫在2002年为顾问组建立了标准。比如，参与者必须具备广泛的代表性，顾问组会议必须定期召开等等。
在中国，巴斯夫与利益相关者的活动主要是对学校和大学的教育计划、社区、与利益相关者的对话巴斯夫处理利益相关者关系的基本原则就是公开坦诚和信任。巴斯夫设立了问题管理部门，负责找出每个利益团体最关心的问题。巴斯夫的专家组也定期组织调查公司与利益相关者的关系。2004年，巴斯夫集团有42.6％的公司进行了员工调查。
巴斯夫设立社区顾问组(Community Advisory Panel，CAP)负责和社区的沟通。这个顾问组由公司代表和当地居民代表组成，讨论的主题包括污染物排放、工厂安全以及工厂出现问题时的应急措施等等。2004年巴斯夫集团有61个顾问组工作，公司还计划再成立13个顾问组。为了将顾问组的活动和与社区沟通的活动区分，巴斯夫在2002年为顾问组建立了标准。比如，参与者必须具备广泛的代表性，顾问组会议必须定期召开等等。
在中国，巴斯夫与利益相关者的活动主要是对学校和大学的教育计划、社区顾问小组行动以及对供应商和承包商等第三方的审计。巴斯夫还为客户与经销商们提供安全和产品监管方面的培训。
五巴斯夫在中国履行公司责任
巴斯夫大中华区董事长关志华先生说，“中国刚刚开放时比较强调发展经济，而经过20多年的发展，中国各方面都有长足的进步，尤其是对可持续发展的认识，可以说是妇孺皆知。在中国推动可持续发展和责任关怀的时机已经成熟，而其中带来的商机也是不可估量的。这个时候，巴斯夫更应该将其100多年发展的经验介绍给中国。”
巴斯夫在中国不仅加大投资力度，而且在推动中国化工行业对环境负责和可持续发展上十分尽责。巴斯夫将欧洲先进的环保。节能技术弓1入中国，促进能源节约和再次利用，并且通过和当地社区的积极对话，将化工行业的责任关怀深入贯彻到其客户和供应商直至最外延：同时积极推动反腐败和诚信经营，为化工企业树立了标杆。
1、持续投资中国，促进中国经济发展
进入新的世纪，巴斯夫继续加大对华投资。在南京投资的一体化石化基地项目，扬子石化—巴斯夫有限责任公司是巴斯夫在中国的首个蒸汽裂解装置合资项目，也是巴斯夫有史以来最大的单项投资项目，总投资29亿美元，中外双方各占50％的股份。该项目以年产量60万吨乙烯装置为核心，配套建设了9套世界级的下游装置，将于2005年中期全面投入运营。据悉该项目启动后，将生产170万吨优质的化学品和聚合物供应国内日益增加的需求。
总投资超过10亿美元年产24万吨粗MDI和16万吨TDI的一体化异氰酸酯综合装置在上海漕泾化学工业园建造，将于2006年投产，这是巴斯夫在华投资的第二大石化项目。
另外，巴斯夫投资近2.9亿美元在上海化工园区内建设全球最大的四氢呋喃／聚四氢呋喃项目。该项目从2002年9月开始建设，目前聚四氢呋喃装置已于2005年初投产，四氢呋喃装置计划在2005年中期投产。巴斯夫力争至2010年实现其20％的销售额和收益来自亚太地区的目标，其中70％来自当地生产。
巴斯夫在中国的所有企业责任的努力正是因为公司的一个信念：亚洲将发展成为全球最大的化工市场，在中国的业务，将是强有力的增长引擎。巴斯夫产品在中国市场的销售增速非常惊人：自1996年起，以每年约20％的速度递增，从不到5亿欧元，增长到2004年的19亿欧元。目前巴斯夫在中国的销售占其全球市场份额的5％。预计到2015年，在中国的销售将占其全球销售的10％、亚洲市场的50％。
另据统计，到2005年底巴斯夫在亚太地区的投资总额将达56亿欧元，巴斯夫从2001年至2005年，在中国的投资将达到20亿欧元，如果加上在华成立合资公司的投资，该数字将达40亿欧元。
2、遵守商业道德，责任首先始于自律
巴斯夫公司的中国首席代表伍德克认为巴斯夫的最大特点就是正直和自律。多年以来，巴斯夫一直以严格自律和正直的做法，同中国政府以合作伙伴的方式推动着企业的发展和中国的可持续发展。巴斯夫因为其一贯守法和诚信的形象而获得了中国政府的信任。
和亚太地区其他国家一样，中国有自己的环境法规，规定废气排放物、水排放物以及固体废物的各项标准。巴斯夫严格遵循这些法规，而且还确定了监控系统，由中国的权威机构进行定期检查。巴斯夫在中国的所有工厂都严格遵照“责任关怀”的要求。从2000起，巴斯夫在大中华区的所有销售公司，办事处和生产设施都获得了IS09000认证，当中大多数已获得IS0-14000环境管理体系认证。巴斯夫每年从各个生产基地收集各种排放物的资料并发布责任关怀报告。这些资料用来作为不断改进的基础。
目前巴斯夫正在组织“社会影响研究”的工作。这个项目由中石化和巴斯夫针对其联手合作的扬子石化—巴斯夫有限责任公司进行，目的是研究扬巴项目对周围环境，社区、经济的影响，如税收，提供就业，环境污染问题，对社区居民生活的影响等等。这个项目得到了南京市政府的大力支持，有6个部门配合该项调查研究。相信这个项目将实现巴斯夫对当地的可持续发展所承诺的目标。
3、携手同业促进可持续发展
巴斯夫多年以来积极赞助中国化工行业，支持中国政府相关部门在责任关怀和可持续发展所做的各种努力，并逐渐将公司对内部供应商、客户的环境和责任关怀延伸到整个行业乃至社会。
巴斯夫定期审核供应商，并帮助供应商达到巴斯夫要求的环境、健康和安全标准。
2002年，在中德建交30周年之际，巴斯夫与中国工程院合作举办能源、环境、可持续发展研讨会，将巴斯夫在能源节约、循环利用、技术进步和保护环境方面的先进理念和经验介绍给中国。
巴斯夫是中国可持续发展工商委员会(CBCSD)的创始成员，并积极参与该组织的所有活动。2005年6月，巴斯夫参与了在北京召开的《2005中国“责任关怀”促进大会》。在会上，巴斯夫大中华区董事长关志华先生说：“中国中小型化工企业数量多、发展快。从企业社会责任的角度，未来我们需要做的是如何联合起来带动更多的国内企业，尤其是那些和我们没有直接业务联系的中小企业，让他们了解‘责任关怀’的做法，使他们在不显著增加成本的前提下，能够尽早成为一个可持续发展的企业。”为此，巴斯夫积极与中国石油和化学工业协会合作，希望能向范围更广的中小企业灌输“责任关怀”的理念。
4、积极承担社会责任：
为社区提供支持
在危机时期，巴斯夫总是顾及当地社区。2003年非典肆虐时，巴斯夫在香港和北京进行捐赠以支持在前线与病毒战斗的医护人员；2003年初，向南京消防部门捐赠了5辆消防车，帮助当地更新设施；2002年，巴斯夫向中国国家安全生产监督管理局(SAWS)捐赠了一套紧急反应手册，以在发生接触毒性物质情况时提供最适宜的医疗支持。2004年东南亚发生海啸灾难，巴斯夫及其员工共捐赠380万欧元支持受灾人民。
中德研究发展基金
巴斯夫于1997年创立了中德研究发展基金，迄今为止为44个科学研究项目提供了资金，为1，100名学生提供了奖学金。
巴斯夫“小小化学家”
巴斯夫为中国的儿童们提供了独特的在“小小化学家”亲自做化学实验的经验。2002年“小小化学家”首次引入中国。迄今为止在北京、上海、南京已有超过4万名学龄儿童参加了这一充满乐趣的互动活动。“小小化学家”激发孩子对科学和化学的兴趣，用一种寓教与乐的方式，向适龄孩子普及科技教育，而且特别关注弱势群体，如聋哑儿童，民工子弟，残疾人家庭的儿童。
“和谐的魅力”创意摄影大赛
巴斯夫与王小慧摄影工作室于2005年合作推出“和谐的魅力”摄影大赛，共吸引了来自上海、
北京、天津、四川等地摄影工作者和爱好者的约26,000张摄影作品。大赛将选出10名“青年艺
术家大奖”获得者，他们将赴德参加由大赛出资的艺术工作场。
我们相信，巴斯夫在中国投资会如关志华董事长描述的一样：“化学给人类带来无限有益的
东西，化学不断地为人类创造幸福。”
(蒋冬冬王倩编)
参考资料：
1、巴斯夫公司全球网站(https://www.doczj.com/doc/5f14517837.html,)及巴斯夫大中华地区网站(https://www.doczj.com/doc/5f14517837.html,)；
2、巴斯夫大中华地区董事长关志华先生访谈；
3、巴斯夫公司中国首席代表伍德克先生访谈；
4、巴斯夫大中华地区责任关怀／质量管理总监孙维德先生访谈；
5、巴斯夫大中华地区可持续发展经理刘晨宇女士提供部分素材。
案例2
富士康员工十三跳
2010年5月26日晚11点富士康深圳龙华厂区大润发商场前发生一起员工跳楼事件，死者是C2宿舍一位男性，这经是富士康一月份以来第十二起员工自杀事件了。就在第十二起跳楼事件发生后不久，5月27日凌晨又有一名约20岁左右的男性职工，在富士康鸿泰职工宿舍区，用割腕方式自杀。截止到今年六月初，富士康共发生了十三起员工自杀性事件，共造成了十死三重伤。富士康员工自杀事件有许多共同点：自杀员工均为“80 后”、“90 后”的年轻人；大多数员工上岗时间在半年内；员工自杀时间的间隔越来越短，自杀方式大多相同[1]。针对富士康不断出现的员工自杀事件，笔者下面就富士康公司的基本状况、人力资源现状、组织结构和薪酬、管理方式及利益相关者对自杀事件的反应进行简单的介绍以求从中找出问题的原因。
一、公司简介
富士康科技集团创立于1974年，是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。凭借扎根科技、专业制造和前瞻决策，自1974年在台湾肇基，特别是1988年在深圳地区建厂以来，富士康迅速发展壮大，拥有60余万员工及全球顶尖IT客户群，为全球最大的电子产业专业制造商。2008年富士康依然保持强劲发展、逆势成长，出口总额达556亿美元，占中国大陆出口总额的3.9％，连续7年雄居大陆出口200强榜首；跃居《财富》2009年全球企业500强第109位。
表1 富士康生产基地在中国的分布
二、富士康集团人力资源现状
富士康集团是制造类企业，其人力资源的构成也是围绕企业价值最大化配置的，其基本情况如下[2]:
研发人员:这是集团科技人员中的精华。集团共有研发设计人员5172人，其中博士93人，硕士358人，其余均具有本科学历，这类人员理论素质扎实，技术水平较高，有很强的自信心，头脑反应灵活，思想新颖，是富士康集团真正的人力资本。
工程技术人员:主要是指在生产线和实验室从事生产、操作、维护等工作的工程师。集团共有工程技术人员11460人，全部具有大专以上学历。他们具有某一方面专门技能和知识，较高的生产和工程实践经验，是集团重要的应用型科技人才。
作业人员:这是集团所有人力资源中比例最大的员工，共有703870人，具有中专(中技，高中)以上文化程度。
市场人员:集团拥有4412名市场营销人员，他们对市场有敏锐的洞察力和识别力，英语流畅，反应灵活，掌握先进的市场营销理念和国际商务知识，为集团国际国内市场的开拓立下了汗马功劳。
管理人员:包括高层决策人员、中层管理人员和一般管理人员，共计8162人。富士康集团近几年造就了一批高素质的管理团队。集团高层以郭台铭总裁为核心，有胆有识，知人善任，视野开阔，基本具备海外工作经历。中基层管理人员均具有一定的技术背景，对所主管的领域有比较深入的了解，具备一定的组织能力和应变能力。
以2003年为例，该年底富士康集团共有员工108030人，其中核心管制人员2500人，其员工职类结构、学历结构、年龄结构及工龄结构现状见表2、表3、表4和表5。
表4 年龄结构现状
表5 工龄结构现状
三、富士康集团组织结构与薪酬体系
1、富士康组织结构
以公司的整体架构为基准，富士康建立了大致分为三层的金字塔形组织结构[3]。
（1）公司的中高级管理者重点参与公司整体战略的制定与实施，并协调中层各个职能部门，将降低成本的目标分解到各个环节通过以低于竞争对手的价格接订单，在严格的高压式管理基础上，合理安排生产过程，提高机器设备的使用率，同时实现“利润率”和“营业额”两个目标。
（2）中级干部以及研发的业务骨干，主要承担任务的分发过程、细节制定与实施生产线主管严格执行生产管理、质量管理系统等各个管理系统，并进行产能预测与生产计划的制定。
（3）严格的管理和监督体系，使底层员工能够快速完成相应工作，并保证很高的良品率在军事化的管理模式下，严格的目标管理体系使得最底层的员工能够迅速的掌握生产经验。
2、等级制度严重
富士康员工分3个级别:一是平凡员工，底薪基本在1000左右，加班费另计。如果公司订单多要以公司要求加班,加班也是另计。二是“员级”是工作好的平凡员工，经过考核及格转为员级。底薪会提升，加班费也会跟着底薪的提升而提升。三是“师级”，也就是所说的的工程师，这个级别又分十四等，分别为“师一”，“师二”“师三”……“师十四”。待遇也会因级别和身份的差别而有较大的差距，但总体会比前两级人员好。“师一”的底薪在1500到3000之间；“师二”的底薪在3000到3500之间，“师三”的底薪在3500以上，加班费另算。
3、富士康薪酬体系
为了服从整体的发展战略，富士康对于不同级别的员工，也采取不同的薪酬结构和激励机制。（1）公司的中高级管理者，股权激励是最重要的部分，重点培养他们的事业心。
（2）公司为中层干部提供有竞争力的福利保障，培养他们对企业的高度忠诚和奉献精神。富士康在生产基地周围和内部都建立了许多休闲设施，并制定了兴建供中高级管理人员使用的
高尔夫球场的计划。为了留住处于企业核心位置的中层干部和研发人才，富士康还推出了“138分房计划”。
（3）招聘工作经验和技术要求比较低的员工作为底层员工，降低用工成本，并采用“目标管理”
的方式严格将奖惩机制与收入挂钩。富士康的员工中75%具有中专左右学历，其年龄在16岁-24岁之间，因此他们的工资水平相对较低。富士康大多数普工的基本工资为900多元，每天8小时工作时间之外和周末都算是加班时间，并分别按照基本工资的1.5倍和2倍支付加班费。有些部门每月可以拿到1700-2200元左右，但其中约一半是加班费。
四、富士康的“特殊”管理
1、“站立”文化
在富士康深圳龙华工业园生产一线上作业的，大都是一些20岁上下的青年。他们学历不高，辛苦一个月的报酬大约1000多元。生产线上没有凳子，除了少数员工之外，一般操作工都必须站立工作，连续12个小时不停干活[4]。
2、限制加班时间
富士康还指定了“限制加班时间”的措施。每人按不同级别有不同的加班时间。如果一个员工的每月加班时间超过指定小时数，超过部分算义务加班[5]。
3、军事化管理
员工需要遵守保密纪律，一旦机密泄漏，肇事员工以及其所在部门的全体人员都可能受到处分；在索尼产品生产车间工作的工人进入任天堂产品的车间，立刻就会被开除；每天下班，无论有没有货车经过，工人们必须进入厂区的“人行道”走回宿舍，不能乱窜；下班后谁忘记拔掉计算机插头，罚款1000元；如果因工作需要调换部门，职员的电脑将被拆开三次，检查机型内外的编码是否匹配；车间里不允许说话；公司的大部分会议都在休息时间召开，如周末或者晚上下班后，有时一开就是3到4个小时，如不参加一律按旷工处理。
五、各方对“跳楼事件”的反应
富士康
富士康于5月18日正式作出决定，把每个月询问是否要加班改成每周询问一次，这一举措将有利于员工更加自由选择是否加班。
富士康公司要求员工签订不自杀协议，不自杀协议，承诺若发生非公司责任原因导致的意外伤亡事件(含自杀、自残等)，同意公司按相关法律法规进行处理，本人或家属绝不向公司提出之外的过当诉求，绝不采取过激行为导致公司名誉受损或给公司正常生产经营秩序造成困扰。
5月26日上午，富士康公司企业集团董事长兼总裁郭台铭对接连出现的员工跳楼自杀事件表示道歉。
富士康将在一月内在员工宿舍安装150㎡的防护栏。目前，二楼宿舍阳台全部装上密集的不锈钢网，厂方称会在更多楼层安装全封闭的铁网。富士康已将所有员工按50人一组分成近4000个“相亲相爱小组”，并将组织培训这些小组的组长，以此来加强员工之间的沟通互助。更重要的是，让公司及时发现存在心理问题的员工，以便采取针对性措施。
6月1日，富士康科技集团宣布全面上调薪酬标准，基层员工上调薪资30%以上，其中作业员从原来每月基本薪资900元上调至1200元，线组长在原有薪资标准基础上调升30%以上。6日晚，富士康再次发布公告称，自10月1日起，对富士康集团深圳地区各厂区经考核合格的作业员及线组长的标准薪资再度上调为每月2000元，调薪幅度超过66%[6]。
政府
深圳市相关部门发挥职能作用，以各种方式支持和指导企业应对员工频繁坠楼问题：
针对富士康保安人数有限、训练不足的问题，深圳市公安局和保安分局对富士康的企业保安
进行指导培训，并派出300名保安大队的正规保安来支援企业管理；针对社会普遍关注的员工尊严问题，深圳市公安部门派员规范和培训富士康的保安和门卫管理体系，督促富士康完善企业安全措施，改善基层管理人员对普通工人的管理方式。
深圳市卫生部门派出一批心理医生进驻富士康，加强企业对员工的心理辅导和心理咨询力度。
深圳市的妇联、共青团及文化体育部门还协助企业在园区内开展多项文化和体育活动，缓解年轻员工的工作压力和紧张情绪。
深圳市劳动保障部门对富士康员工劳动合同、工资收入、加班时间、劳动强度等情况进行了重点监察。据深圳市人力资源和劳动保障局介绍，富士康在劳动合同签订、工资发放等方面比较规范，也尊重员工意愿，劳动部门没有接受过这方面的投诉。
深圳市总工会已要求富士康工会把触角延伸到所有生产车间和住宿单元，让工人有意见可以及时反映。
深圳市将在富士康园区内部和周边规划和建设一批必要的文化设施，改善公共设施，增加公共服务，让员工在劳动之余感到快乐，不要因为问题和挫折就选择轻生[7]。
竞争对手
苏州一家台湾地区代工企业的工厂总经理表示，按照富士康员工数量，没有曝光的悲剧可能还有，目前的“九连跳”也许只是冰山一角，而这跟富士康多年来的管理、思维模式有关。
和硕联合上海南汇厂一位内部主管对《第一财经日报》表示，该厂早在成立之初，便引进了上海专业的咨询机构，专门针对员工进行定期心理辅导，对于与工作有关的方面，则设有一个专门申诉管道。并且苏州和硕联合公司，已成为苹果下一代iPhone的代工伙伴之一。
伟创力在深圳的加工基地发生了大规模的员工罢工事件，但伟创力方面否认会因为富士康的涨薪而涨薪，如果真的要涨也是每年必然要做的事情，而且伟创力员工的总薪水只占总成本的1%，涨薪影响不会构成很大的成本压力。薪资其实并不是最主要的，员工有时候更希望拥有的是归属感。
广达也认为“不能只关注硬件，软性的、人性的部分更重要”。
合作商
苹果公司（Apple）表示，对富士康工厂近期发生的自杀事件感到悲伤，并将继续对公司产品生产基地进行监察。苹果已派出自己的调查小组，正在独立评估富士康如何处理这些“悲惨事件”。
戴尔公司也发表声明指出，富士康是该公司的合同制造商。在公司的供应链范围内，如果有任何有关工作条件恶劣的通报，公司都会调查，如果属实，会采取适当的行动。声明称，戴尔采
取各种措施确保自己的工厂工作条件良好，也要求他们的供应商达到同样高的水平[8]。
员工
“十三连跳”的大背景下，也有大批富士康员工选择了辞职。根据一份民间团体亲身经历和实地考察后形成的“富士康情况报告”显示，富士康平均每月要流失员工几万人，而在跳楼事件频发的近3个月，每月竟然高达5万人以上[9]。
压力集团
富士康员工接连跳楼事件已引起中外媒体极度关注，各界也对富士康员工跳楼事件的原因绘声绘影。
香港《明报》报道，富士康的员工事故，国际传媒广泛报道。一般而言，血汗工厂是指一间工厂的环境恐怖，工人在危险和困苦的环境工作，包括与有害物质、高热、低温、辐射为伍，且工时长、工资低等。不过，该报记者在采访时认为“富士康并非如此”。该文章说，综合富士康的工厂硬件建设和待遇，“并非一般定义上的血汗工厂，但是管理上存在一些非人性化做法”，“富士康是‘精神层面上的血汗工厂’”。
台湾媒体也借富士康事件探讨“台商应检讨人性化管理”的命题，认为台商的管理风格的确备受争议。
美国《华尔街日报》分析就称，“把矛头完全指向富士康是草率和无力的”。该文章说，根据世界卫生组织的数据，全球每年约有100万人自杀，每十万人中约有16人自杀，每40秒约有一人自杀，富士康目前在深圳的员工约有30多万人，其中普工约占一半左右，大部分都是18到24岁的青年，而这个年纪却是自杀频发的高峰年龄段。
(湖南大学工商管理学院钟新编)
资料来源：
[1] 吕翠、杨培兴、周欢.从富士康员工“12 跳”谈新生代员工管理. 经济与管理，2010（6）
[2] 高启明.“富士康集团”培训管理体系研究[D] . 西北大学，2004
[3] 李刚、张沈伟、刘巳洋.富士康的成长与管理模式.SERIChina Review
[4]豁达.富士康“代工王”还是血汗工厂. 中国品牌与防伪，2010（6）
[5]杜啸天. 富士康坠楼事件频发让人警醒. 南方日报,2010 年4 月14 日
[6] https://www.doczj.com/doc/5f14517837.html,/view/3630219.htm
[7] https://www.doczj.com/doc/5f14517837.html,/GB/channel377/379/201005/27/47184.html
[8] https://www.doczj.com/doc/5f14517837.html,
[9] https://www.doczj.com/doc/5f14517837.html,/view/3630219.htm#4_2
《企业社会责任与商业伦理》 一、三鹿奶粉事件回顾 从2008 年3 月份开始，三鹿集团陆续接到一些婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后患泌尿系统结石病的投诉。8 月初经专家鉴定三鹿公司涉嫌问题奶粉中有大量致肾病的三聚氰胺，并未对外公布。9 月份三鹿集团向消费者宣称已委托甘肃省质量技术监督局对本公司产品进行检验，结果显示符合国家的各项质量标准。直到2008 年9 月13 日，卫生部把“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故定性为一起重大的食品安全事故时，三鹿集团仍未就此事向社会民众、媒体以及政府做出合理解释。随后，蒙牛、伊利、光明、完达山等数十个国内奶制品厂家的部分产品均被检测出不同程度的含有三聚氰胺，至此乳制品行业的三聚氰胺事件成为2008 年家喻户晓的事件，企业的社会责任问题被人们提到了首要位置。 二、三鹿奶粉事件原因分析 三鹿奶粉事件的发生绝非偶然，在现象背后掩藏着各种深层次的原因，分析如下： 1.奶制品供求关系不平衡。 随着生活水平的提高，人们普遍开始注重饮食的营养与健康，受近邻日本“一杯奶强壮一个民族”的影响和启发，以及营养科研的发展所证实，牛奶确实是一种非常好的营养食品，因此，专家大力呼吁公众增加奶的摄入量，而政府也制订各种政策来支持奶行业的发展。这些确实为增强国人体质做出贡献。然而问题在于，制订政策时，却忽略了这样一个事实：我国畜牧业的发展满足不看人们对牛奶的需求。国家的草场面临沙漠化、过度放牧等问题的困扰，因而其发展受到了严重的限制，畜牧业的受限自然导致了牛奶的产量的增长难以跟得上市场的需求。而一些企业为了片面追求市场占有率，为了企业的盲目扩张，“满足”所谓的市场需求，在奶源不够的情况下，使用不正当的竞争方式。同时，由于面临跨国大公司的竞争和压制，企业为了在日益开放的市场中占据主动，反制外资企业的压制，盲目追求短时间内企业的飞速壮大，这一切都导致了企业的负责人头脑发热，罔顾食品安全和老百姓对于健康食品的需求，也不顾企业长远发展的需要，在奶中添加了三聚氰胺，最终坑害了消费者，
企业社会责任案例分析 企业社会责任案例分析——宝钢集团 一、宝钢集团背景介绍 上海宝钢集团公司(以下简称:宝钢)是以宝山钢铁(集团)公司为主体，联合重组上海冶金控股(集团)公司和上海梅山(集团)公司，于1998年11月17日成立的特大型钢铁联合企业。 宝钢注册资本458亿元。截止2003年底，拥有全资子公司22家(其中境外子公司9家)，控股子公司14家(其中境外子公司2家)，参股子公司24家。全资子公司和控股子公司中，钢铁业子公司11家，金融业子公司2家，贸易业子公司8家。 宝钢是中国最具竞争力的钢铁企业，年产钢能力2000万吨左右，赢利水平居世界领先地位，产品畅销国内外市场。2003年10月，“标准普尔”公布了对宝钢的外币信用最新评级，从BBB-提升为BBB，前景展望为稳定。2004年7月，宝钢被《财富》杂志评为2003年度世界500强企业第372位，成为中国竞争性行业和制造业中首批跻身世界500强的企业。 宝钢注重环境保护，推行清洁生产，着力打造绿色宝钢。宝钢股份公司是中国冶金系统第一家通过ISO-14001环境认证的企业，厂区绿化率达42.71%，厂区空气质量达到国家风景区标准，是中国第一个国家级工业旅游景区。 二、宝钢在中国的企业社会责任表现 宝钢热心回报社会，资助社会公益事业。先后设立了宝钢艺术奖、宝钢教育奖，一大批优秀文艺工作者和优秀教师、学生获得了奖励;宝钢为“希望工程”捐资近九百万元，用于建设25所希望小学和1所中学。 (1)健康与安全
宝钢认为安全和健康管理是钢铁生产工业中最重要的任务之一。宝钢在每一个钢铁生产企业都建立了安全生产委员会，领导和监督各个方面的安全和健康管理工作，对管理者安全绩效进行考核。宝钢在每一个钢铁生产企业都建立了安全生产管理机构，行使宝钢安全 生产和职业健康监督、管理职能。 (2)安全 在《宝钢年度经营纲要》中，将安全生产和职业健康作为公司的考核目标之一，与各级管理者签订涵盖安全和健康考核指标的《绩效目标责任书》。我们还根据各分公司、子公司生产规模的大小和危险程度的高低，分三类进行考核。在全体员工中开展“安全承诺”活动，制定安全生产准则和本岗位安全守则，告知本岗位的主要危险有害因素，强化全体员工的安全责任意识和事故防范意识，每一位员工都以对自己和他人的生命高度负责的精神来兑现自己的承诺。注重生产现场的本质化安全，在项目可行性研究、初步设计和竣工验收的各个阶段严格审查，对系统中的危险有害因素采取了相应的对策措施，确保建设工程中的劳动安全健康设施与主体工程同时设计、同时施工、同时竣工投产职业安全健康体系(OHSMS)建设在宝钢以及所属分公司、子公司得到大力推进，通过作业危险性评价，辨识出各类危险源，发现事故隐患和潜在职业危害，提出改善措施，形成了从《管理手册》、《程序文件》、《补充程序文件》到《作业指导书》的四级文件体系。注重员工安全培训，在宝钢教育培训中心开设多种形式安全教育培训班，主要有:各级管理者安全培训，管理层安全管理人员培训，新进人员三级安全教育培训，特种作业人员安全培训，转岗、复岗人员安全培训，以及其他人员安全培训。 (3)健康 宝钢疾病控制中心承担着宝钢职业卫生专业技术管理工作。以建造“清洁、健康的工作场所，提高员工职业生活质量”为目标，履行《职业病防治法》等有关法
企业社会责任经典案例 2014-01-10 08:56:37 文_赵梓亦 原标题：CSR也需要经营 年度品牌三星 获奖理由：关注社会责任，关注青少年成长，鼓励社会创新。 作为一个主营电子产品的企业，创新是三星得以不断持续发展并能取得成功的关键因素。三星的创新又不仅仅体现在产品上，在三星(中国)投资有限公司成立至今的18年间，中国三星一直进行着教育支援、残疾人支援等公益活动，履行自己的社会责任。在做社会公益、履行社会责任的过程中，中国三星也在不断探索新路径。 2013年被中国三星定位自己的企业社会责任(CSR, Corporate Social Responsibility) 经营元年。这一年里，中国三星按照计划从共享企业社会责任资源和力量、摸索投资与社会责任并重的崭新的产业投资模式、全方位扩大社会公益事业以及用开放的心态积极与社会沟通等四方面全面开展了一系列工作。 不仅要创新，还要有自己的特色。中国三星坚持自己的公益要与其他企业有差别，金钱的、物质的支援是任何一家企业都可以很容易做到的，在硬件支援中要添加软件支援的部分。中国三星的公益活动不是简单的捐钱捐物，而是坚持员工亲自参与的原则。从多年的公益实践中三星发现，组织员工参与公益活动，不仅能够帮助受益者，还能够让员工获得成就感，从而对企业产生认同，更具凝聚力。中国三星认为，企业的社会公益活动不是单纯的慈善事业，而是有目的的活动，公益活动要能提高企业形象，构建人脉关系，效果极大化。 在CSR经营元年实施各项活动的过程中，三星与社会各界进行了非常深入的沟通，展示了三星在CSR方面的策略和措施，使三星获得了社会的认可。 11月，中国社会科学院发布了"2013年《企业社会责任蓝皮书》"，评价了国企100强、民企100强和外企100强共300家企业的社会责任管理现状和社会责任信息披露水平。中国三星凭借在CSR元年进行的各项工作，登上外资企业榜首，总排名升至第21位。 分享式公益 2013年9月，中国三星与陕西省政府合作"社会责任示范区"项目。中国三星认为自己应该从过去的，投资局限在厂房建设、提供就业岗位、扩大税收、配套产业入驻等经济层面的传统模式中跳出来，通过向地区社会普及企业社会责任理念、创造共同参与的平台等措施，寻找一条崭新的经济投资与社会责任齐头并进的发展之路。 并希望通过陕西省政府的合作，使作为三星最尖端的半导体工厂和研究所等重点投资区域的陕西省在CSR领域也能成为一个模范典型。中国三星承诺在未来五年之内，通过多种多样的社会公益活动，促进陕西省的经济与社会公益事业的共同发展。在原有的CSR活动
中国从改革开放开始，大力引进外资、技术和管理。责任理念也伴随着改革开放的大潮而引入中国。迄今为止，全球500强企业大部分已入驻中国，这些跨国公司已经用行动告诉我们什么是公司责任，如何在利润与伦理、利益杠杆与社会责任之间寻找平衡点。巴斯夫公司就是一个很好的案例。 巴斯夫是全球知名的化学公司，创建于1865年。它多次被《财富》杂志评选为最受赞赏的化学公司，它从2001年开始连续数年被列入道琼斯可持续发展指数排行榜。此外，它还被列入高度重视企业社会责任的FTSFAgood指数。 巴斯夫在全球都有一个统一的标准，它在承担责任方面的表现令人称赞。2001年德国政府出台新节能法规，要求新建筑物的采暖能耗降至“7升”，巴斯夫利用其资源和技术优势，将德国已有70年历史的老建筑物改成德国第一幢“3升”房，采暖耗油量从20升降到3升，不仅为住户节约了大量采暖费用，并且环保效益十分显著，二氧化碳的排放量也降至原来的七分之一。由此，“3升房”在德国得到大力推广。 巴斯夫在公司责任方面的突出表现还在于，它从不将经济利益凌驾于环保、安全和健康之上，在处理社会责任、环境责任和公司盈利之间的关系方面表现得驾轻就熟，获得了巨大成功。 巴斯夫早在1985年就进入了中国市场，可谓最早进入中国的外资企业之一。1999年巴斯夫在中华区的销售额是亿欧元，2005年则为28亿欧元。如今，巴斯夫已是中国化工业最大的外资企业。 从环境方面看，巴斯夫十分注重“责任关怀”和“生态效益分析”。责任关怀，是指巴斯夫在全球首批建立可持续理事会，全面贯彻国际化工界的“责任感怀”运动；该运动是针对化工行业的特殊性而自发形成的一种自律行为，主要是指化工界在环保、安全和健康等方面进行的“改善行动”。巴斯夫早在1992年就提出“负责的行为”这一理念；在中国，巴斯夫的有关活动主要包括：对学校特别是大学的教育计划、社区顾问小组行动以及对诸如供应商和承包商等第三方的审计等。生态效益分析可以说是巴斯夫的首创，这一战略工具可以让我们在产品开发、优化工艺以及选择最具生态效益的解决方案的过程中兼顾经济和环境。
现代企业社会责任的研究——以王老吉为例 摘要：本文简要介绍了什么是企业的社会责任，尤其是现代企业的社会责任， 以及我国企业对社会责任的认识和承担。本文以王老吉为例，从企业文化、核心价值观、企业使命、企业公益活动等多方面出发，分析了对现代企业社会责任的认识和诠释，进而分析王老吉对社会责任的正确认识和积极主动的承担给企业自身带来的积极意义，从而得出结论，即现代企业社会责任的内容及其意义 关键词：现代企业社会责任王老吉 引言 企业社会责任是经济全球化背景下随着蓬勃兴起的劳工运动、消费者运动和新环境保护运动所产生的新生事物。社会责任的履行，对现代企业价值观的体现和经济社会的可持续发展具有特殊的现实意义。自改革开放以来，我国社会经济高速发展，取得了很多举世瞩目的成就。然而，高速的发展中也存在着很多问题。现今仍有许多企业只是单一的追求经济利益，忽略了自身应该承担的社会责任。特别是在我国，各类产品质量缺陷众多、生产事故多发、环境污染情况严重等问题频繁发生、层出不穷。这无疑给了我们的各类现代企业很大的警示，作为国名经济的重要组成部门，如何正确认识现代企业的社会责任、如何履行现代企业的社会责任、如何诠释现代企业的社会责任，是值得我们研究的问题。
一、企业社会责任的概念： 企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。企业的社会责任对企业的长远发展具有十分明显的重要性。 从企业自身来看，CSR的重要性体现在其是增强企业竞争力的一个重要途径。一个企业主动积极的承担社会责任是可以带来商业“优势”的，包括吸引、留住、激励员工；通过降低能耗和其他投入而降低成本；通过开发新产品和新服务以帮助解决社会问题，带来创新。同时也有助于树立品牌形象和提高企业声誉。从社会广泛的利益来看，CSR可以帮助我们更好地协调经济、社会和环境的发展和竞争。如果更多的企业承担起对社会和环境的关注，使得我们能更好地追求可持续发展的目标 二、王老吉对企业责任的诠释 2.1 公司介绍 广州王老吉药业股份有限公司是广州医药集团广州药业的子公司，始建于1828年，其前身为王老吉联合制药厂，1992年12月改制成为广州羊城药业股份有限公司，2004年3月恢复为王老吉的字号，正式更名为广州王老吉药业股份有限公司。2005年2月，通过与香港同兴药业合资转制为中外合资企业。王老吉药业历经近200年的发展，现已成为我国中成药生产企业50强之一。2009年位列中国医药工业百强榜第68位。2012年王老吉药业的销售额有望达到30亿元，是广药集团旗下销售规模最大的制造业企业。“王老吉”是广州著名老字号，2006年获得国家商务部颁发的首批“中华老字号”证书， 2009年，“王老吉”成为全国驰名商标。2010年11月10日，广药集团联合国家中医药管理局、国家食品药品监督管理局、中国中药协会、中国社会科学院知识产权中心等共同在人民大会堂举办“中国知识产权（驰名商标）高峰论坛暨广药集团王老吉‘大健康’产业发展规划新闻发布会”，北京名牌资产评估有限公司郑重宣布：“王老吉”品牌价值评估为1080亿元，成为中国第一品牌。王老吉药业一贯致力于严格的质量管理，是国内首批获澳大利亚 TGA 认证的制药企业。 2003 年，公司全面通过了国家药监局的 GMP 认证。 2007 年，获得由国家质量监督检验检疫总局颁发的《全国工业产品生产许可证》。同时，公司被广州市卫生局评为食品卫生等级的 A 级单位。王老吉药业主要产品包括食品和药品两大类，盒装王老吉凉茶单品的销售额成为盒装凉茶全国销量领先的产品，同时也是广州医药行业销售额最大的产品。公司的经
2016企业社会责任经典案例 社会责任包括企业环境保护、安全生产、社会道德以及公共利益等方面，由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任等构成。这里不仅指企业责任，还有其他的社会责任。社会责任是社会法和经济法中规定的个体对社会整体承担的责任，是由角色义务责任和法律责任构成的二元结构体系。责任分为两种：第一种是指份内应做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。这种责任实际上是一种角色义务责任或者说是预期责任。第二种是因没有做好分内之事或没有履行助长义务而应承担一定形式的不利后果或强制性义务，即过去责任，如违约责任、侵权责任等。下面是小编为大家提供的2016企业社会责任经典案例，欢迎浏览。 2016企业社会责任经典案例一雏鹰农牧集团股份有限公司始创于1988年，2010年9月15日在深圳证券交易所挂牌上市，被业界誉为“中国养猪第一股”。雏鹰农牧集团是农业产业化国家重点龙头企业、中国质量诚信企业，并承载着中央储备肉活畜储备基地的重任! 雏鹰农牧集团以让国人吃上安全肉为己任，致力于开展以生猪养殖全产业链为主导的战略布局，目前确立了包括生猪养殖、粮食贸易、互联网三大板块的核心战略，已发展成为拥有粮食贸易、饲料生产、生猪养殖、屠宰加工、冷链物流、线上业务等完整产业链体系的现代化大型企业集团。
秉承“优势互补、合作共赢、风险共担、成果共享”的合作理念，雏鹰农牧集团在长期发展过程中，凭借多赢机制和完整产业链体系，开创了一条企业、农户、代理商、经销商共同发展、共享成果的特色发展之路。为国家农业产业结构调整、社会主义新农村建设、破解“三农问题”提供了有益的探索，得到了行业的普遍认可。雏鹰本着“责任、成长、价值”的理念基石和“创新为魂、诚信为本”的经营理念，不断创新经营模式，推进新兴特色农业、升级优化组织形式，科技兴农、坚持富民工程发展战略，以“发展生态产业创建一流品牌”为己任，致力于将绿色、健康、安全的食品送上国人的餐桌，成为卓越的中国安全食品供应商。 二、公司社会责任履责措施及行动成效 股东和债权人权益保护 1、不断完善公司治理，建立健全内部控制制度 公司严格按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》、《深圳证券交易所股票上市规则》及中国证监会、深圳证券交易所发布的有关上市公司治理的规范性文件要求，不断完善公司法人治理结构，建立健全内部控制制度，自觉地持续深入开展治理活动，及时发现公司治理过程中存在的问题，分析原因积极整改，不断完善法人治理结构，提升公司治理水平，切实保障全体股东和债权人的合法权益。 2、严格规范股东大会，保障股东权益
华为公司的企业社会责任投资案例 第一部分引言 2010年5月，华为宣布以200万美元收购美国三叶系统公司(3Leaf Systems)。3Leaf创立于2004年6月，是美国一家专业的服务器虚拟化技术的小型科技型企业，其解决方案在云计算和高性能计算领域拥有广阔的应用前景。但华为宣布收购3Leaf的交易随后被美国外国投资委员会（CFIUS）以国家安全为由建议双方终止交易，但华为最初拒绝接受这一建议，仅一周后即2011年2月19日，华为迫于压力正式宣布放弃收购3Leaf公司。面对媒体和公众的疑问，2011年2月25日，华为美国副董事长破天荒的在官方网站的首页上发表了长达2000字的公开信，让公众得以了解此事件的来龙去脉以及裹着“神秘”面纱的华为公司的基本情况。 虽然华为可以克服北极圈的寒冷、攀登珠穆朗玛的高峰、穿越无人的沙漠，拥有对前沿技术的机敏嗅觉，但却始终无法在美国白宫旁边建立属于自己的办公室。各类媒体评论华为相关海外投资失败的原因的时候，都有意无意的提到了华为政府和军方的背景、当地国的贸易保护主义；而西方国家都以“国家安全”为由阻止华为在当地的投资。但是，事实真的是这样的吗？ 我们认为：华为种种的海外投资困境，其根本的原因在于华为缺少企业社会责任所导致的！本文意图以观察的角度来剖析华为国际化战略下企业社会责任形象转型和业务拓展中的挣扎与困难，并结合国内外海外投资案例经验的介绍，来阐述中资企业社会责任形象营造体系建设的迫切性与重要性。 第二部分企业背景 1987年，作为中国裁军转业下海大军中的一员，一位建筑专业毕业的南下 追梦者——任正非，在深圳南油新村一个居民楼里和几个合伙人成立了华为技术有限公司。从代理销售电信设备开始起步，到1992年开始研发并推出农村数字交换解决方案，再到2002年执行全球化战略。短短20年华为已发展成为了中 国最大、全球第二大通信设备制造商，跻身世界500强企业。目前，华为的产 品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球1/3的人口，员工总数达146,000人。其业务范围包括面向电信运营商网络的信息管道业务、面向企业的云平台和ICT业务，以及面向消费者的智能终端业务。 尽管在2011年全球经济低迷，欧债危机、部分地区政局动荡、汇率波动等世界经济下滑等系列不利影响下，华为仍然实现了销售收入2039亿人民币，净
企业道德与社会责任 案例 班级：会计141 小组成员： 卢嘉琪 16 郑霞 17 巫霏霏 18 陈慧 20 张静 21 蔡细纯 201420414204 王鑫思 201420424229 郭醒瑶201420114114
企业道德与社会责任 企业的道德社会责任是指企业追求有利于社会长远目标的一种义务。它超越了法律和经济所要求的义务。它是企业在当今社会经济环境下获得长期成功的关键。企业的道德与社会责任感将有助于企业长期经济目标的实现，这是有效管理者所追求的目标。一．巴斯夫公司企业道德与社会责任感案例（正例） 巴斯夫是全球知名的化学公司，创建于1865 年。它多次被《财富》杂志评选为最受赞赏的化学公司，它从2001 年开始连续数年被列入道琼斯可持续发展指数排行榜。此外，它还被列入高度重视企业社会责任的FTSF4G00（指旨数。 巴斯夫在全球都有一个统一的标准，它在承担责任方面的表现令人称赞。2001 年德国政府出台新节能法规，要求新建筑物的采暖能耗降至“7 升”，巴斯夫利用其资源和技术优势，将德国已有70 年历史的老建筑物改成德国第一幢“ 3 升”房，采暖耗油量从20升降到3 升，不仅为住户节约了大量采暖费用，并且环保效益十分显著，二氧化碳的排放量也降至原来的七分之一。由此，“3 升房”在德国得到大力推广。 巴斯夫在公司责任方面的突出表现还在于，它从不将经济利益凌驾于环保、安全和健康之上，在处理社会责任、环境责任和公司盈利之间的关系方面表现得驾轻就熟，获得了巨大成功。 巴斯夫早在1985 年就进入了中国市场，可谓最早进入中国的外 资企业之一。1999年巴斯夫在中华区的销售额是6.9亿欧元，2005 年则为28亿欧元。如今，巴斯夫已是中国化工业最大的外资企业。
企业社会责任案例分析 ——万科“捐款门” 学生姓名：戚玮 院（系）：劳动经济学院 专业：劳动关系 班级： 11级劳动关系班 学号： 32011050187 2014年 12月30日
企业社会责任案例分析 ——万科“捐款门” 一、案例综述 5月12日四川汶川地震当天，万科宣布捐款200万元。与去年超过48亿元的净利润相比，200万的善款不足其净利润的万分之四。万科因此被批为“捐款数额与收入不符”。 5月15日，王石在博客中予以理性回应：“200万是个适当的数额……企业的捐赠活动应该可持续，而不应成为负担……普通员工的捐款以10元为限。” 5月19日晚，王石公开道歉。 5月21日，万科发出“补捐”公告，称将参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与重建工作，该工作为纯公益性质，净支出额度为人民币一亿元。万科在5月24日发表声明称，公司参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与重建工作是完全无偿的，不收取任何直接与间接经济回报，不回收任何成本的纯公益性质，万科在本次地震灾后重建的全过程中，不承揽任何有回报的重建业务。 6月5日万科召开2008年第一次临时股东大会，会议表决通过此前捐款1亿元的董事会决议。 至此，轰动一时的捐款门事件基本告一段落。一直以来，有“好公民”之称的万科董事长王石在中国地产界享有很高声誉,他领导的万科连续多年被评为“中国最佳企业公民”。然而，因为给地震灾区捐款事件，王石和万科站在了舆论的风口浪尖上，几乎成为众矢之的。声声质疑，步步回应，王石和万科完全处在被动境地。① 二、原因分析 不管万科在经济利润方面取得过多么巨大的成功，但在此次“捐款门”事件中万科无疑是失败的，王石的一篇博文引来无数非议，很多网友称王石花钱买了个负面新闻。究其原因，我认为最为重要的是王石没有深刻领会慈善事业在中国对于企业社会责任的重要意义。 企业社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。那么“社会”二字就颇为重①易居房地产研究院.万科捐款门. https://www.doczj.com/doc/5f14517837.html,/2009/02/01/7896.html, 2009-2-1.
2008跨国公司十大社会责任缺失案例 1. IBM：劳动用工因歧视而违法 2008年6月18日，上海市浦东新区劳动争议仲裁委员会就IBM公司歧视抑郁症员工一案作出裁决：IBM（中国）公司与抑郁症员工继续履行劳动合同，并赔偿4个月工资及奖金共计57332元。 本案申诉人袁元（化名）26岁，两年前正式签约IBM，成为其上海分公司的一名软件工程师。因为工作压力巨大，袁元2007年6月被确诊为双向性情感障碍，袁元向公司请求辞职，随后经IBM公司主动提议，转成了病假。而2008年2月27日，IBM上海分公司突然向袁元出具解除劳动合同通知书，理由是，袁元多次违反公司纪律，严重影响公司正常工作秩序，且屡教不改。袁元遂于2008年3月7日，将IBM（中国）公司诉至上海市浦东新区劳动争议仲裁委员会。 袁元的代理律师认为，袁元递交的辞职报告是单方解除劳动合同的行为，已与经理协商撤销，双方之间的劳动合同关系仍然存在。IBM 在知晓袁元患病的情况下，违法解除劳动合同，应当按照《劳动合同法》以及相关法律规定承担法律责任。北京益仁平就业歧视法律援助事务所负责人于方强认为，作为一个国际著名企业，IBM不但违反了其签署的EICC《电子行业行为准则》中“不歧视”条款，还违反了我国《就业促进法》的规定。
2. 奔驰汽车：质量问题致人死 企业最大的社会责任是生产出合格优质的产品，这也是企业存在的根本。而2008年底世界著名汽车生产商奔驰公司生产的一款汽车出现的重大质量事故，却与其品牌极不相称。2008年11月5日，黑龙江车主刘某驾驶帕杰罗越野车时操作失当迎面撞上大树，驾驶员位置安全气囊没有弹出，刘某经抢救无效死亡。法院判决该车生产商北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车公司与销售商共同赔偿65万元。 报道称，2006年7月，刘某驾驶帕杰罗小型越野车由哈尔滨市去往逊克县，途中遇急转弯，车辆与一棵大树相撞。副驾驶位置安全气囊弹出，坐在该位置的孙某幸免于难，但驾驶员位置的安全气囊未弹出，刘某经抢救无效死亡。刘某家属遂向北京奔驰公司和销售商粤港先锋汽车公司索赔，要求北京奔驰公司将缺陷车辆召回和赔礼道歉。 北京奔驰公司称，车辆安全气囊系统符合国家标准，不存在质量缺陷，气囊未打开是由于故障造成的。法院认为，驾驶员气囊未弹出，说明车辆存在缺陷，且与刘某死亡存因果关系。终审判决北京奔驰公司与粤港先锋汽车公司共同给予刘某家属以上赔偿。
企业道德与责任案例分析 三鹿奶粉事件简介 ●2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。 ●省委、省政府领导和各相关部门对“肾结石事件”也高度重视。省委书记、省人大常委会主任陆浩闻讯后立即作了批示：“立即采取措施，及时妥善处理”。省委副书记、省长徐守盛，省委常委、常务副省长冯健身也于9月10日作出批示，要求卫生部门及各监管部门做好患儿救治，迅速排查。 ●9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。 ●9月11日晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。 ●9月11日晚，石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明称，经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。为对消费者负责，该公司决定立即对该批次奶粉全部召回。 ●9月12日，受省委、省政府委托，副省长咸辉带领有关部门负责同志，到解放军第一医院看望、慰问该院收治的肾结石患儿。 ●9月13日，党中央、国务院对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件作出部署，立即启动国家重大食品安全事故I级响应，并成立应急处置领导小组。 ●9月13日，卫生部党组书记高强在“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故情况发布会上指出，“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子为增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人为加入的。 ●9月14日，卫生部部长陈竺带领有关司局领导及专家飞抵兰州，针对我省有关三鹿奶粉事件应急处置工作展开专题调研。
2016 企业社会责任经典案例 社会责任包括企业环境保护、安全生产、社会道德以及 公共利益等方面，由经济责任、持续发展责任、法律责任和 道德责任等构成。这里不仅指企业责任，还有其他的社会责 任。社会责任是社会法和经济法中规定的个体对社会整体承 担的责任，是由角色义务责任和法律责任构成的二元结构体 系。责任分为两种：第一种是指份内应做的事，如职责、尽 责任、岗位责任等。这种责任实际上是一种角色义务责任或 者说是预期责任。第二种是因没有做好分内之事或没有履行 助长义务而应承担一定形式的不利后果或强制性义务，即过 去责任，如违约责任、侵权责任等。下面是小编为大家提供 的 2016 企业社会责任经典案例，欢迎浏览。 2016 企业社会责任经典案例一雏鹰农牧集团股份 有限公司始创于1988 年，2010 年 9 月 15 日在深圳证券交易 所挂牌上市，被业界誉为“中国养猪第一股”。雏鹰农牧集团是农业产业化国家重点龙头企业、中国质量诚信企业，并 承载着中央储备肉活畜储备基地的重任! 雏鹰农牧集团以让国人吃上安全肉为己任，致力于开展 以生猪养殖全产业链为主导的战略布局，目前确立了包括生 猪养殖、粮食贸易、互联网三大板块的核心战略，已发展成 为拥有粮食贸易、饲料生产、生猪养殖、屠宰加工、冷链物 流、线上业务等完整产业链体系的现代化大型企业集团。
秉承“优势互补、合作共赢、风险共担、成果共享”的合作理念，雏鹰农牧集 团在长期发展过程中，凭借多赢机制和完整产业链体系，开创了一条企业、农户、代 理商、经销商共同发展、共享成果的特色发展之路。为国家农业产业结构调整、社会 主义新农村建设、破解“三农问题”提供了有 益的探索，得到了行业的普遍认可。雏鹰本着“责任、成长、价值”的理念基石和“创新为魂、诚信为本”的经营理念， 不断创新经营模式，推进新兴特色农业、升级优化组织形式，科技兴农、坚持富民工程发展 战略，以“发展生态产业创建 一流品牌”为己任，致力于将绿色、健康、安全的食品送上国人的餐桌，成为卓越的 中国安全食品供应商。 二、公司社会责任履责措施及行动成效 股东和债权人权益保护 1、不断完善公司治理，建立健全内部控制制度 公司严格按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》、《深圳证券交易 所股票上市规则》及中国证监会、深圳证券交易所发布的有关上市公司治理的规范性文件要 求，不 断完善公司法人治理结构，建立健全内部控制制度，自觉地持续深入开展治理活动， 及时发现公司治理过程中存在的问题，分析原因积极整改，不断完善法人治理结构， 提升公司治理水平，切实保障全体股东和债权人的合法权益。 2、严格规范股东大会，保障股东权益
企业社会责任案例分析 ——万科“捐款门”学生姓名：戚玮 院（系）：劳动经济学院 专业：劳动关系 班级： 11级劳动关系班 学号： 2014年 12月30日
企业社会责任案例分析 ——万科“捐款门” 一、案例综述 5月12日四川汶川地震当天，万科宣布捐款200万元。与去年超过48亿元的净利润相比，200万的善款不足其净利润的万分之四。万科因此被批为“捐款数额与收入不符”。 5月15日，王石在博客中予以理性回应：“200万是个适当的数额……企业的捐赠活动应该可持续，而不应成为负担……普通员工的捐款以10元为限。” 5月19日晚，王石公开道歉。 5月21日，万科发出“补捐”公告，称将参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与重建工作，该工作为纯公益性质，净支出额度为人民币一亿元。万科在5月24日发表声明称，公司参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与重建工作是完全无偿的，不收取任何直接与间接经济回报，不回收任何成本的纯公益性质，万科在本次地震灾后重建的全过程中，不承揽任何有回报的重建业务。 6月5日万科召开2008年第一次临时股东大会，会议表决通过此前捐款1亿元的董事会决议。 至此，轰动一时的捐款门事件基本告一段落。一直以来，有“好公民”之称的万科董事长王石在中国地产界享有很高声誉,他领导的万科连续多年被评为“中国最佳企业公民”。然而，因为给地震灾区捐款事件，王石和万科站在了舆论的风口浪尖上，几乎成为众矢之的。声声质疑，步步回应，王石和万科完全处在被动境地。① 二、原因分析 不管万科在经济利润方面取得过多么巨大的成功，但在此次“捐款门”事件中万科无疑是失败的，王石的一篇博文引来无数非议，很多网友称王石花钱买了个负面新闻。究其原因，我认为最为重要的是王石没有深刻领会慈善事业在中国对于企业社会责任的重要意义。 企业社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。那么“社会”二字就颇为重要了，不同的社会对于企业社会责任的要求侧重也就不尽相同。在国外，70年代左右就有 ①.万科捐款门. , 2009-2-1.
企业社会责任对公司发展的重要性 导入 本文将以电影《华尔街》（1987年）为例，并运用组织理论，讨论企业社会责任对公司发展的重要性。影片展示了人们贪婪的人性和金融市场中缺乏企业社会责任，这些最终被关键人物觉醒的意识所克服。本文将通过展示其消除金融市场中人们的贪婪的积极作用以及它对金融市场发展的其他积极影响，来讨论和解释企业社会责任在金融市场中的重要性，而不是纯粹为了金钱和利润的贪婪。公司。它还将介绍四种企业社会责任模式以及公司执行和利用企业社会责任的相应方法。 电影《华尔街》背景介绍 电影《华尔街》（华尔街，1987年）展示了极客内部的人性贪婪，以及他在没有社会责任和社会责任的情况下获取利润的积极进取，然后说明了极客对芽的坚信以及他对极客贪婪的思想的占领。因此，它显示了Gekko和Bud的贪婪的消极结果，并强调了Bud的意识和社会责任的回归，这挽救了航空公司的进一步工作。在整部电影中，它都表明了企业社会责任在公司发展中的重要性，这体现在它对减少公司特别是金融市场中员工的贪婪，敦促员工更加纪律和接受员工方面的积极影响。控制自己的行为并保持社会责任风范，以鼓励他人也要自觉，因为它有影响力，可以帮助企业对除股东以外的利益相关者承担责任，并为企业创造长期和可持续的竞争优势。这些方面可以在电影场景中显示，将在下文中进一步讨论。另外，由于它对于公司的发展具有重要意义，因此在公司的发展过程中应谨慎使用。将讨论企业社会责任的种类，以说明在某些情况下应使用哪种社会责任，包括描述性社会责任，规范性社会责任，功利主义社会责任和利益相关者社会责任，以及为什么应采用这些社会责任。 企业社会责任含义 企业社会责任是制定和执行公司所有战略的重要组成部分之一，因为它是公司资本积累步骤的补充部分，并充当汤普森（Thompson）和斯特里克兰（Strickland）和赌博（Gamble）（2012）。首先，企业社会责任很重要，因为它有助于消除工作场所中人们的贪婪，尤其是在金融市场中。电影《华尔街》展现了个人和公司的贪婪及其对人的负面影响，这些最终被布德的企业社会责任和意识所克服。这符合组织理论，即企业社会责任对于公司的发展很重要，应该严格执行和利用。首先，企业社会责任可以作为公司检查员工行为的法规支持。参照Joel（2005）的组织理论，公司不仅会在病理上追求利润，而且会热情地欣赏权力，因为两者都会给人们带来利益和财富。这被并入了电影《华尔街》，该电影进一步指出，公司和个人都贪婪，而金融市场人士尤其是贪婪地贪钱。更确切地说，电影《华尔街》中对Gekko的贪婪可以从一个激进的前景中得到证明。组织理论的激进前瞻性应用了马克思主义理论，该理论指出，企业追求资本主义并从本质上追求利润和金钱（Clegg，2005）。它与电影《华尔街》中的Gekko形象相呼应，后者将金钱作为金融活动的目标比任何其他事物都更为根本。按照克莱格（Clegg，
企业社会责任案例分析 一，案例 我的老家在苏北的一个农村，村上有几个小化工厂。这几个化工厂主要生产屋顶防水材料。生产防水材料的主要原材料是沥青，滑石粉。属于比较低端的那种防水材料。产品是像沥青一样粘稠的东西，使用时放在一个大锅里熬融化，然后像涂胶水一样涂在房顶上，待防水材料凝固后就黏在了屋顶上起到防水的作用。这种材料在生产的时候需要将沥青，滑石粉等原材料放在一个大锅里熬制。在熬制的过程中会产生很浓的刺激性的气味，主要是沥青熬了后的那种刺激味道。这些化工厂在村子的南部，我家在村子北部，在没有风的时候在我家都可以闻到。村民对这种味道怨声载道，但是化工厂却一直开了好多年。 二，分析 为什么这些小工厂能一直开下去？这是我在家的时候一直考虑的问题。 后来我也询问了一些本村人。大多数人是容忍这些化工厂存在的，大家可能会觉得比较奇怪。这么浓的刺激性味道村民们为什么不去举报要求环保部门查封？我现在用企业的社会责任的来分析一下原因。 1，企业的社会责任之一是吸收劳动力，创造就业机会。因为有了这几家化工厂，本村上有很多年纪大的劳动力就在家门口找到了工作。对于上了年纪的农民来说找一份收入不错的工作是比较难的。 2，企业对社会的捐赠是其担当社会责任的体现。这些化工厂的老板也深知工厂对周围村民的影响，也许是基于补偿抑或是愧疚。每年春节这些老板们会购买许多过节的年货给村子上的困难户以及年龄比较长得老者送去。企业老板的这种行为让村民们比较感动。另外，村子里的几条主干道路也是这些企业老板们筹钱铺设的。村子里最大的一条路上由企业老板们出钱按上了路灯，村民们会在路灯下一起聊天，跳广场舞。企业老板们的这些做法赢得了村民们的好感，大家也就不反对化工厂的存在了。 三，反思 上次我回老家发现化工厂散发出的味道变小了，后来发现是化工厂更新了设备。从上述村民们的反应可以看出，企业主动承担一些社会责任是可以获得社会认可的，但是化工厂的污染也确实损害了村民的健康。而化工厂在开设的头几年里是没有能力防止污染的，其对环境保护方面的企业社会责任是缺失的。当企业做大的时候，企业主动更新设备主动承担了更多的社会责任。我相信这样的现象在很多地方都存在着。这难道就是大家说的那样，企业的第一桶金多数是黑色的。
宝洁 捐助希望小学拓展商业舞台 宝洁公司是在华跨国公司里面捐助希望小学最多的公司，从1996年开始，用于教育的资助额已经达到320万元，先后兴建了188所希望小学。 宝洁捐助希望小学上建立了一套成熟模式。宝洁的很多商业合作伙伴也和宝洁一同建立希望小学。比如，正大旗下的易初莲花和宝洁也合作建立了易初莲花希望小学，宝洁（中国）公司对外事务部经理王成仓认为，这是从另一个模式上开拓了我们商业合作的舞台。 百事 开办土豆农场沙漠变绿洲 百事公司投资了近2亿元人民币，在中国各地开发土豆种植项目，在内蒙古建立了种植基地，使沙漠变绿洲，并在其它地区进行推广。百事方面相关负责人邰祥梅女士表示，百事从生意角度取得了自己的基本目的，要有回报，要做生意，并非纯粹地改造沙漠，但同时也把沙漠改造为良田。 正大集团推进标准化养殖 在中国相对贫困的西北等地区，正大集团将优良种苗、种子提供给农民，并向农民提供优良的管理模式。据不完全统计，正大集团平均每年给农民放畜的数量达到2.1亿只。正大每年提供的合同饲料有15万吨，现有的肉鸡规模饲料专业户2万户，直接参与养殖的人数有26万人，每年提供有机肥共计40万吨。并帮助农民按照正大的标准建设鸡舍和猪舍。通过对农民进行持续不断地技术培训，让农民成为养殖能手，从而推动提高中国整个畜牧业饲养水平。 4、万通地产打造中国首个绿色社区标准指标体系 2004年3月28日，万通地产集团感恩日活动在北京举行。活动首次展示了万通地产自创业至今十余年中所做的公益活动。其间举行隆重仪式与著名环保组织“地球村”结成公益战略合作联盟，以致力于打造中国首个“绿色社区标准指标体系”，以升华万通地产的企业价值与社会责任。 目前，社会责任成为构成企业竞争力的重要元素。通过此次行动，充分展现了万通公司的社会责任与其投身公益活动积极性，这在无形之中提升了万通地产的品牌竞争力。 2、海信集团董事长周厚健提案家电节能 在2004年3月份召开的十届全国人大二次会议上，作为全国人大代表的海信集团周厚健董事长，上交了关于“加快立法，全民节能”的提案。提案称：“电荒”已成为未来几年内的现实。为了解决我国的电力紧缺困境，除修建新的发电厂外，应通过国家立法和全民节能等有效措施，限制低能效、耗电大的家电产品生存空间。这样作对提高我国家电行业的技术进步，优化整个行业的产业结构，减少国民支出都具有重要意义。
一.承担社会责任 —王老吉履行企业社会责任案例 新千年希望工程萌芽之际，民族企业加多宝集团率先发起了“王老吉?学子情”爱心助学行动，从2001年的“5.3万，13名温州高考特困生”，到2010年的“600万，1200 名高考贫困学子”，十年来，“王老吉?学子情”累计捐款近2000万元，成功资助3855名贫困高考生圆梦大学。“王老吉?学子情”以更强烈的社会责任感，推动全民积极参与公益。 ?“一个好的企业能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个伟大的企业不仅能为顾客提 供产品和服务，还竭尽全力使这个世界变得更美好。” ?卡罗的企业社会责任观中，指出企业除承担经济责任、法律责任、道德责任外，还应 承担慈善责任。 ?慈善责任也称自愿的或自行处理的责任，它主要影响社会，也正是社会希望企业做到 的。 ?加多宝集团深感教育发展之于社会未来的重大责任和意义，秉承着“圆今日学子梦， 造未来栋梁材”的宗旨，通过努力带动更多的社会力量一起投身公益。积极承担了慈善责任，履行了其社会责任，做了积极地表率。 二.违背社会责任 —中石化销售问题汽油 ?安阳“汽油门”事件：4月27日，中石化河南石油分公司认定原因为，安阳石油 分公司油库在3月下旬外购的90吨93号乙醇汽油入库质检环节把关不严，操作失误，使这批问题汽油入库并供应市场。在部分客户投诉后，仍未及时采取措施进行有效处置，给部分车辆造成不同程度的影响。而这批油的供应商是山东庆云中润石化产品有限公司。 ?山东庆云中润石化产品有限公司，并不是很正规的企业,多为小作坊式的企业。 ?外购油质检未完便入库销售，负有管理责任的安阳石油分公司3位主要和相关责任 人被停职，并接受中石化纪委的调查。 ?企业作为一个经济组织，首要任务是生产社会所需要的产品和服务，而不应弄虚作假 欺骗消费者，或不负责任损害消费者的权益。这反映了企业的道德责任。 ?道德责任涉及与尊重和保护利益相关者道德权利相一致的社会准则，是社会期望企业 做到的，避免不正当行为。 ?山东庆云中润石化产品有限公司，非正规企业，非法生产，没有安全保障，对消费者 极不负责。 ?而安阳石油分公司对外购汽油入库质检环节把关不严，操作失误，致使问题汽油入 库并供应市场，给客户造成了损失影响，是其不负责任的表现。没有尽到一个企业应尽的社会道德责任，侵害消费者权益，砸了自己的牌子，实为不值。 ?企业利用社会的资源进行生产，处于社会的大背景下，理应承担相应的社会责任。 ?企业社会责任要求企业考虑其行为给社会、给利益相关者的影响，要求企业维护和增 进利益相关者的正当利益，造福于社会。 ?企业主要应承担的社会责任，有经济责任、法律责任、道德责任和慈善责任。 ?企业若积极承担社会责任，不像中石化安阳石油分公司那样不负责，而是在创造自身 经济利益同时，为社会和利益相关者考虑，如加多宝集团那样积极从事公益事业等，那么它将受到公众的尊敬和照顾，这个社会将是多么的繁荣和谐！
案例一: 中国乳业上演生死时速 1．请以三聚氰胺事件为例，谈谈企业社会责任的内涵与重要性。 答： 社会责任使企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业处于义务的自愿行为。 （1）企业社会责任的内涵 企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。大体上可以体现在以下五个方面。 ①办好企业，把企业做强、做大、做久。（努力增强企业的竞争力，不断创新，向社会提供更好、更新、更多的产品和服务，使人民的物质和文化生活更美好。同时也为社会提供更多更好的就业机会，并使职工随着本企业的成长而得到全面的提高。） ②企业一切经营管理行为应符合道德规范。（企业的一切经营管理行为，包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务、公关工作等，都应符合道德规范。因为所有这一切都会对社会产生善或恶的影响，尤其是不合格的产品可能对社会造成极其巨大的伤害，“三鹿”奶粉事件就是一个十分典型的案例。） ③社区福利投资。（对企业所在社区或其他特定社区的建设进行福利投资，包括医院、学校、幼儿园、老人院、住宅、公共娱乐设施、商业中心、图书馆等有关社区人民福利的一切设施的投资，均不应以赚取商业利益为目的，因为社区为本企业的发展已经作出了太多牺牲和贡献。） ④社会慈善事业。（对社会教育、医疗公共卫生、疾病防治、福利设施及对由于特殊的天灾人祸所引起的一切需要帮助的人，企业应根据自身优势适当
定位，及时伸出援助之手，尽到应尽的社会责任。尤其对那些突发性社会灾难事件，例如，地震、海啸、飓风与恐怖袭击等造成的巨大灾难，企业应给予特别的关注，并争取在第一时间作出快速而适当的反应。但不必相互攀比作秀，应当实事求是，量力而行。） ⑤自觉保护自然环境。（企业应主动节约能源和降低其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。积极参与节能产品的研究开发，参与对地球荒漠化和地球变暖所引发的各种灾害的研究和治理。） （2）企业社会责任的重要性 企业社会责任的重要性体现在多个方面，其包括对企业自身发展的影响，对与企业相连的各个利益相关体的影响，以及对整个社会可持续发展的影响。 ①对于企业自身来说，社会责任可以带来商业“优势”包括： a.吸引、留住、激励员工； b.通过降低能耗和其他投入而降低成本； c.通过开发新产品和新服务以帮助解决社会问题，带来创新； d.社会责任也有助于树立品牌形象和提高企业声誉，建立良好的公共关系； e.社会责任也是持续满足消费者需要的一种方法，即产品以一种对社会和环境负责任的方式生产出来，满足社会对于企业产品的新需求。 ②企业承担社会责任虽然短期损害了部分股东的利益，但为企业带来长期的\收益。从短期来看，企业承担社会责任，消蚀了追求利润最大化的目标，但是，从长期来看，由于企业承担了社会责任，在社会上有较好的口碑，树立了良好的信誉，最终有助于企业获得长期利润，实现企业的可持续发展。 ③从整个社会意义的角度看，如果更多的企业承担起对社会和环境的关注，使得我们能更好地追求可持续发展的目标。 a.通过承担社会责任，企业可以对政府制定的公共政策目标有所贡献。其次，社会责任还可以提升地区甚至国家的声誉；