●
了解和掌握公司营业的方针与目标，制立本店的销售目标和工作计划，将本店的各项目标准确传达给部下，并随时予以追踪控制，以确保其达到或超越，抓好商品结构、库存结构，毛利等商品管理工作，通过严格科学的管理，追求门店最大的销售利益；
●
全权办理本店的销售及服务事项，提供高品质、高鲜度、价格合理的商品及良好的服务和购物环境，以提高公司在该地区的市场占有率，并建立良好的服务声誉和形象；
● 观察所辖地区市场需求的变化、商圈的动向，将竞争店的情报、顾客的反馈、商品的情况搜集、整理和传达，及时将最新情报以书面形式报告营运总经理；
● 根据具体情况以及节假日、季节的变化，制定商品促销措施，策划营销手段，开展公关活动，以提高商品销售量和公司所辖区域的知名度、顾客的信任度；
● 加强对门店服务工作的管理，规范员工的服务行为和服务语言，提高员工的服务意识和服务技能，树立公司良好的企业形象；
● 根据本店营业状况和工作计划，估计所需备用金和其它款项的收支；估计所需零钞数额，及时领取兑换、报帐，严格控制各项费用，降低营运成本；
●
密切关注收银员的工作情况和精神状态，严格禁止收款不入帐、少入帐现象，如有此类情况发生，应立即制止并上报营运总经理；及时将营运款存入指定银行，严禁未经财务中心和总经理同意将营业款挪他作用，确保帐款安全；
● 依据公司有关规定制度，负责对所属员工的考核和奖金分配，全权负责店内人员、商品、设备、现金、帐务凭证、安全卫生等管理工作，保证门店正常运行；
●
与人力资源部配合，有计划培养和发现人才，在公司总部与员工之间进行积极、有效的沟通，使全店员工明确理解公司的意图和各项规章制度、政策，将员工对公司的意见、要求、直接报告营运总经理； ● 以职业店长的工作经验和不卑不亢、诚恳的态度，认真妥善处理每一例顾客的投诉； ● 抓好门店防盗工作，通过有效的方法和途径做好防止内盗的各项工作，加强对防损员队伍的管理，按照公司的有关规定处理外盗行为；
● 以高度的责任感，迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫、打骂争吵造，平息事端；
● 配合财务做好废纸壳款、摇摇乐款、罚款等营业外收入款的管理，严禁私设小金库、擅自截流外来收入等不良行为；
● 领导和组织门店各级主管定期召开业绩研讨会；
●
运用有效的领导方法，激励员工士气，公平、公正、客观对待每一位员工，在店内建立健康、民主的工作氛围，抓好门店领导班子成员的管理，并督导其依照工作标准和要求做好各项工作；
● 积极组织在门店开展有意义的竞赛和文娱活动，营造团结、健康、向上的集体氛围； ●
负责门店对外公关事务，允许和鼓励店长对本店有关的政府职能部门及其客户、合作单位保持良好和必要的联系；
●
以诚挚、友善的态度与其它部门、分店联系，协调、合作。
超市岗位职责及考核 一、岗位职责
店助（或主管） 值 班 经 理 防 损 组长 直 接 下 级 门 店 店 长 直 接 上 级 门店店长岗位 营运总经理 分公司总经理 本职工作
直接责任
领导责任
主要权力
●
遵照公司营业政策、计划及目标，在所辖地区内拓销本公司商品，并对顾客提供最佳服务，以达到公司的销售目标。
● 对本店的所有日常事务有安排、调配的权力； ● 向上级提出合理化建议并获得答复的权力； ●
对员工的任用、晋（降）级有决定性的建议权；
●
在公司利益及工作目标下，有选择科学的店面管理方式的权力； ● 门店零星费用的支出权。
● 对本部门的工作运行效率负责；
● 对本部门员工的工作态度、质量、效率及行为规范负责； ● 对本部门的资产、费用管理负责；
● 对上级下达的工作任务、工作指标负责； ● 对协调当地政府、各职能部门关系负责。
直 接 下 级
理 货 组 长 食 品 组 长 生 鲜 组 长 收 银 组 长 生 鲜 组 长 店助（或主管）
直 接 上 级 店助（或主管） 本职工作
直接责任
素质要求
领导责任
主要权力
● 负责职责范围内的商品管理工作，协助店长全面完成营运目标，执
行公司的规章制度，在店长不在指导值班经理处理门店的日常事务。 ● 协助店长办理各项日常工作，完成店长安排的任务，辅助店长工作； ● 积极为门店的各项工作出谋划策，了解掌握员工的思想动态和工作
表现，及时向店长汇报店内人员、商品的最新动态；
● 协助店长搞好公司举办的促销、联欢、征稿等活动，保质、保量按
时完成公司下达的活动指标，积极开展丰富多彩的文娱活动，提高门店员工的凝聚力，建立有门店特色的文化氛围；
● 做好店内商品的物流工作，确保店面物流通畅，保证节日购物高峰
的库存需要和A 类商品的不缺货；
● 负责对门店商品的管理工作，密切关注各组商品的畅销、滞销、缺
货、库存结构等情况，及时向店长汇报并做好改进方案；
● 负责（或安排专人）门店出勤表，协助店长做好月度员工考核评价，
月度奖金申报表的制作、报告，按岗位需要及时分配、调配人员，掌握员工的勤务状态，根据需要申报钟点工计划，工作日每天必须组织员工开晨会；
● 重视对组长的指导和培养，帮助其树立威信，提高管理水平，为公
司发现、培养人才。
● 尊重员工的建议，并及时有效地给予答复，对好的建议予以采纳，
为卓有成效的建议员工申报奖励。
● 以诚挚、友善的态度与其它部门、分店联系、协调、合作，经常与
自己的员工沟通，了解员工的思想动向，引导积极向上的工作氛围； ● 处理顾客投诉和抱怨。
● 对门店的日常事务有安排、调配的权力；
● 对员工的晋（降）级，奖惩有重要建议参考的权力； ● 在公司利益及工作目标下，有选择店面管理方式的权力； ● 向上级提出合理化建议，并获得答复的权力。 ● 对门店的全盘工作有监督权
● 大专以上学历（管理专业优先考虑）； ● 具有三年以上相关经验；
● 30岁以上，50岁以下，身体健康，五官端正； ● 有号召力、凝聚力和系统策划能力；
● 对店长下达的工作任务、工作指标负责；
● 对员工的工作态度、质量、效率及行为规范负责； ● 对门店的正常营运负责。
门 店 店 长
直 接 下 级 本组员工及各组组长
值班经理 直 接 上 级 值班经理 门 店 店
长 店助（或主管） 本职工作
素质要求
领导责任
主要权力
●
负责管理本组和各组组长的日常工作及人员安排，完成店长、店助（或主管）临时指派工作。
●
负责本组对应品类商品的管理工作，带领本组及各组员工积完成商品的销售任务，工作主要包括：
? 安排好来货验收工作；
? 汇总各组要货单及商品畅销、滞销、缺货登记； ? 对于公司每月进行的特价快讯（DM 广告），协助店长组织员工完成快讯的
发放工作，A 、按门店划分的社区范围进行，B 、能进的小区要每家每户送发，不得流于形式，严禁浪费。
? 协助店长对促销活动及促销商品POP 及时悬挂巡查、维护、管理，保持
POP 整洁、美观，及时撤换过期的POP 广告；
? 组织员工完成商品从上柜、陈列、卫生、销售、促销、退货、报损等全过
程管理，确保商品的良好待售状态； ● 遵守公司规章制度，处理并上报违纪行为；
● 在工作中注意与其它部门的沟通与协作，把公司的利益和门店的利益放在首位； ● 每日做好工作记录，并对次日工作有所计划，并报门店副店长；
●
每日做好员工的日常考核及考勤情况的记录；及时向店面领导反映员工的表现情况，关心员工的生活，及时将员工（或直系亲属）生病或重大变故情况告知店长，做好员工与公司之间的桥梁；
● 了解本区员工工作状态，多与员工沟通，激励员工的工作热情，了解员工的需要，在不违背公司利益与工作原则的前提下给予适当解决；
● 积极辅助店长和店助理（或主管）组织的员工娱乐活动，营造团结、健康、向上的集体；
●
注重自身业务技能和管理能力的学习和培养，经常组织本区员工与日常工作相关内容的学习、讨论和培训；
● 向上级提出工作建议，并要求获得答复的权力； ● 对员工工作有处分权；
● 有提高员工工作状态和成效的权利和义务；
● 在上级指导下，有组织安排门店工作的权力和义务。
● 对店面领导下达的任务、工作指标负责； ● 对本区商品的动态（销售、库存等）负责； ● 对商品的退货、报损的审核负责； ● 妥善处理退换货和顾客投诉、争议；
● 大专以上学历（若确有才能，条件可适当放宽）； ● 25岁以上，40岁以下；
● 具有两年以上零售业管理的经验； ● 五官端正，身体健康；
● 暂由各店组长以上管理人员轮班担任，本项素质要求暂不做限制。
直接责任
直 接 下 级 本组理货员 门店理货组长 直 接 上 级 门店理组长岗位
门 店 店
长 副 店 长
本 区 区 长 本职工作
直接责任
领导责任
主要权力
● 直接对本组的人员和商品负责，完成本组的营运指标。
● 根据店长下达的经营指标，负责本组销售计划的执行和人员的管理，对
执行情况进行记载、汇总和上报；
● 遵守公司规章制度，下属有严重违纪行为，要负一定的连带责任； ● 在工作中注意与其它部门的沟通与协作，把公司的利益和门店的利益放
在首位，合理安排本组工作。如有需要，服从人事调整及物资安排； ● 完成店长分配的工作任务； ● 完成本组的每日常务管理工作；
● 作为一名组长首先应是一名优秀的理货员，商品管理是组长的主要工
作，即包括：
◆ 本组商品的陈列位置和排面数量的安排和指导； ◆ 做好商品的缺货登记和要货登记，合理申报要货计划，确保A
类畅销商品不缺货，及时对缺货情况进行分析，并及时处分； ◆ 对本组应季商品结构进行调整，并采取逐步淘汰方式，适时淘
汰部分滞销商品，以确保上架产品动销率； ◆ 加强卖场巡视，掌握本组商品的库存动态，严格控制商品的库
存数量；
◆ 保证本组商品、货架、地面卫生，POP 的悬挂，端架及堆码
处于整齐、卫生、丰满状态；
◆ 配送来货后主动组织卸货，库存商品要求分类整齐堆放； ◆ 对退货商品要督促，监控清退情况；
◆ 定期进行商品信息调查，包括市场调查,并及时提出改进意见; ◆ 做好供应商的衔接工作，确保本组商品的正常流通。
● 对本组员工的工作进行合理安排，并制定排班表；建立健全本组的交接
班制度，实行交班本记录；
● 加强对本组促销员的管理，协调促销员之间的关系，避免不和谐因素； ● 树立控制成本观念，厉行节约，把增收节支贯彻到工作的每个环节； ● 加强对本组员工的思想、业务培训，不断提高员工的素质和工作技能； ● 了解本组员工的性格、兴趣、爱好、特长，做到“个性化”管理；帮助
员工调整心态，培养与激励员工，培养团队协作精神； ● 负责本组员工的奖惩、过失，提出评估处理建议。 ● 积极向上级提供工作建议，并获得答复的权力； ● 随时对所属员工考核、考评的权力；
● 在上级领导下，有自行选择科学管理方法的权力；
● 对本组商品的促销活动具有建议权合促销效果反馈的义务； ● 对员工的晋（降）级、奖惩有建议权； ● 对员工有临时调配的权力。
● 高中以上文化；
● 具有一年相关工作经验； ● 对店面领导或上级下达的销售指标和工作任务负责； ● 对所辖员工的工作状态、工作效率负责； ● 对所辖商品的动态、排面负责； ● 对本组商品的质量负责；
● 对本组商品的新鲜度负责，严格做好临期商品。
门店理货员 直 接 上 级 门店理货员岗位 组长 本职工作
直接责任
● 负责对所辖范围内的商品进行上货、理货、补货、退货、报损等工作，以及对本区域卫生、陈列、安全防范的监控工作，为顾客提供优质服务。
● 积极主动完成责任区的商品上货、陈设、卫生工作，仔细检查商品的生产日期，保质期等情况；
● 必须保证单品与标签的对应状况，并确保标签完整规范；
● 熟悉促销活动的内容和商品价格，配合组长作好快讯商品的要货和陈列； ● 理货员上货时对商品安全负责；
● 理货员开箱时发现破损或变质商品，应立即报告课长或区长；
● 理货员对于通知的退货要清理彻底，未清理干净退货造成的损失由理货员承担； ●
工作时不得影响顾客购物，时时将顾客的方便和利益放在第一位，商品纸箱放在通道两旁，废纸箱应及时清理，上货时商品不允许放在地上（可以用纸箱或购物篮装好再上货），闲时应加强责任区巡视，不得长时间站于某处或聊天； ● 三米服务：理货员无具体工作时，在三米视线范围内应主动向来店购物的顾客打招呼、服务。
● 工作时看到顾客手中拿有几样商品时，应主动向顾客递送购物篮，并使用礼貌用语；
●
作好商品要货登记：
? 计划要合理，畅销商品要保证一周的库存； ? 一旦发现商品滞销或积压，应立即上报；
? 理货员对于本人责任区范围内商品的畅销和滞销情况要了如指掌；
? 要货计划要字迹工整，明确商品的编码、品名、规格、单位、数量及价格； ● 当班时间应确保本组区域内地面洁净，闭店前须对理货区进行拖地打扫；
● 抹布用后及时放在顾客看不到的地方，不允许放在货架或者是商品上，工具使用后必须放回指定位置，严禁乱摆乱放；
●
理货员要确保其工作视线范围内营业地面的整洁，不得有胶带、纸屑、水迹等有碍购物环境的垃圾，本组的日常工具由组长统一保管，员工使用后放回指定位置；
● 理货员工作耗材，严禁浪费，用电、用水均应注意安全、节约；
● 合理安排当班的工作时间，一般情况在客流量较少时进行补货、卫生等工作，在购物高峰期无特殊情况，理货员应集中精力进行巡视和导购服务工作； ● 上、下班理货员必须做好当天工作的交接，并在“交班本”上做好详细记录； ● 理货员就餐、上厕所等暂离工作岗位，必须告之相邻理货员或组长代替工作，特别是工作范围内的巡视工作；
●
理货员要积极求上进，业余时间多注意对自己的锻炼和培养，如：业务能力、服务态度与技巧等方面，积极提高，不断完善。
素质要求
● 高中以上文化；
● 年龄20~35岁之间，身体健康，五官端正； ● 能吃苦耐劳，诚实守信；
主要权力
● 对不合格商品的退货权及滞销商品的淘汰建议权； ● 对本工作区域内排面商品的调整建议权； ● 对提升自我职位的申请权；
● 积极向上级提供工作建议，并获得答复的权力。
直 接 下 级 直 接 上 级 收银组长岗位 店 长 本职工作
主要权力
直接责任
● 直参与收银工作，并且对前台的收银工作要负主要责任； ● 对收银员进行技能、服务的考评，并进行监督、指导； ● 指导监督收银员按规定流程做好会员卡的发放及积分管
理工作，不得违规使用会员卡； ● 对收银员的日常工作进行合理安排；
● 收银台包装袋、包装纸等日耗品领取和合理配置及使用； ● 监督电脑维护员对收银设备的维护； ● 对收银员进行技术、服务等方面的培训；
● 监管收银员向顾客主动介绍促销活动和反馈顾客意见； ● 负责对店面的会议精神的传达及实施、检查； ● 保证营业款及时上缴；
● 负责收银区卫生管理及商品陈列管理； ● 协调与其它组的工作配合； ● 协助配合防损工作；
● 及时掌握收银员的思想动向并及时做好引导工作。
领导责任
● 对上级下达的工作任务负责；
● 对本课的员工工作、作风、服务质量负责； ● 对本课的资产、日耗品的管理、领用负责； ● 对营业款的及时上缴负责。
● 有安排收银员日常事务的权力；
● 向上级提出合理化建议并获得答复的权力； ● 对员工的晋（降）级有建议的权力； ● 有对包装袋收银纸等日耗品配置的权力； ●
对收银员的收银情况有问责的权力。
素质要求
● 高中以上文化，身高158cm 以上；
● 有一定的电脑知识和财务知识，有一年以上相关工作经验； ● 具备一定的协调和沟通能力； ● 有强烈的工作责任感；
● 能吃苦耐劳，最好能随时派往外地工作； ● 年龄20——35之间。
收 银 组 长
● 保证门店收银工作的正常进行，对收银组进行有效管理，
及时向门店主管反馈收银台的各种信息；
● 负责营业额交接、存储，零钱兑换，备用金清点核查等 现金管理工作。
收 银 员
门店收银员岗位
直接责任●每日晨会后立即进行营业前准备工作：清点备用金、
准备购物袋等；
●收银工作按照要求动作和规范，服务周到、声音宏亮
清晰，正确使用礼貌用语，需用普通话进行服务；
●坚守“顾客永远是对的”，严禁与顾客发生争吵；
●收银员要熟记卖场商品的位置和正在进行的热卖活动
内容，熟记商品的自编码，熟记特价商品的名称和价格，熟记新产品的位置和价格，熟记店内经营商品的品牌和价位，便于回答顾客的提问；
●向顾客介绍本日特价商品和促销活动；
●合理使用零钞，一般情况下应主动向顾客索要零钞；
●下午班工作时，收银员需提前15分钟到岗接班，做好
下午班的准备工作；
●收银员必须在业余时间不断提高业务技能，以充实与
完善自我；
●下班后及时将营业款如实上交门店。
素质要求●高中以上文化；
●年龄20~30岁之间；
●懂电脑基本操作和具备一定的财务知识；
●男性身高165cm以上，女性身高158cm 以上；
●户口所在地在所辖区域内；
主要权力●对结算时发现的不合格商品有截留权；
●对商品编码与条形码错误有指正权；
●对提升自我职位的申请权；
●积极向上级提供工作建议，并获得答复的权力。
●负责收取顾客购物款项，并为顾客提供优质快捷的服
务。
本职工作
直 接 上 级 防损组长岗位 防 损 组 长 本职工作
直接责任
素质要求
● 预防、控制、降低公司经营中各个环节的损耗，负责
门店的治安、消防、防盗等工作。 ● 高中以上文化；
● 年龄20~32岁之间； ● 男性身高172cm 以上，退伍军人优先，女性160cm 以上，
气质佳；
● 身体健康，五官端正；
● 具有处理突发事件和协调矛盾的能力；
● 思想品质好，无违反国家法律、法规或被其它公司开除
主要权力
● 对保证卖场正常营业秩序有维护控制权；
● 对内、外盗苗头、现象和事件有预防、控制、建议及
处理权；
● 对不安全隐患、因素、现象，有预防、控制、排除、
上报的权力；
● 对公司规章制度、劳动纪律等的执行情况有监督、检
查、制止、上报的权力；
● 对出入卖场商品及赠品有检查、核对、落实的权力； ● 对公司设备、设施及各种非特别禁止场所和固定资产，
有突击检查的权力；
● 对不配合防损工作开展的事件、现象有申诉权。
● 严格遵守公司各项规章制度，行使防损组各项职能； ● 负责门店的巡视工作，防止各种内、外盗情况及各种
突发事件的发生，对门店的安全风险进行有效控制； ● 对门店商品被盗窃、偷吃、员工私拿等现象予以制止，
并根据规定处理；
● 积极迎接顾客，帮助顾客寄取物品，负责封包工作； ● 负责出口顾客商品的验票核对工作；
● 负责门店各通道的管理，岗位防损员对当班员工的出
入进行监督、控制；
● 负责实施门店防火和安全工作；
● 密切注意门店内外宣传横幅、广告的时效性，并及时
反馈到店面负责人；及时整理广告牌，并摆放整齐； ● 配送到货后，协助门店进行卸货工作；
● 安排本组人员管控各个门岗，严格按公司规定对出入
人员和财务进行查检控制；
● 负责店前招牌和LED 屏的按时开关；
● 随时整理、收集、摆放卖场内购物车、篮； ● 对固定资产安全防盗负责； ● 负责完成上级交待的其它工作。
门店防损员
防损员岗位
直 接 上 级 防损员
防 损 组 长
本职工作 素质要求
● 高中以上文化；
● 年龄25——45岁之间，身体健康，五官端正，退伍军人优先；
● 能吃苦耐劳，有强烈的工作责任感。
直接责任
● 有检查出入人员物件的权力； ● 有禁止闲杂人员出入权；
● 对不配合后门防损工作的事件、现象有申诉权； ● 积极向上级提供工作建议，并获得答复的权力； ●
对违反纪律员工有投诉和处罚权。
主要权力
● 负责商品安全防损防盗；
● 维持营业、收银区秩序，保证物品和财产安全； ● 管控进出场人员、商品及设备。
● 积极迎接顾客，帮助顾客寄取物品及封包； ● 负责出口顾客商品的验票核对工作； ● 负责出入人员物件的检查；
● 负责强弱电开关、线的检查关闭；
● 负责超市水，电，暖及消防设备的安全检查； ● 对店内施工安装工作予以配合和管控； ● 负责各通道大门的开闭；
● 负责员工仪容仪表及纪律检查；
● 负责门店资产管控，如备用设别的安全保存； ●
负责门店可回收资源管控，如空纸壳及产品包装的管理；
● 做好上级安排的其他工作。
直 接 上 级 信息员组长岗位 店 长 本职工作
主要权力
直接责任
● 熟练掌握超市管理软件操作及应运； ● 负责日常收货、退货单据的录入工作； ● 负责商品价签及店内码的打印工作； ● 负责店内数据的备份，更新和传输；
● 及时协助营运进行商品信息和数据的查询； ● 做好会员卡的建档、录入及日常管理工作； ● 及时将所有录入单据上传至财务； ● 做好相关数据的保密工作；
● 及时与软件公司联系，维护软件系统的正常运行；
● 对价签的管控权； ● 对商品建档的建议权； ● 对进出场单据的审核权；
● 对本职工作的反馈和获得答复的权利； ●
对收银员的收银情况有问责的权力。
素质要求
● 高中以上文化；
● 有一定的电脑知识和财务知识，有一年以上相关工作经验； ● 具备一定的协调和沟通能力； ● 有强烈的工作责任感； ● 年龄20——35之间。
信息员
● 负责供应商和商品信息的建档、录入工作；
● 负责执行店内商品的变价、调价，并及时打印并交给各组
更换价签；
● 做好快讯商品及盘点数据的录入工作；
二、岗位考核
主管月度考核表
被考核人：考核时间：考核人签字：总分：400
类别考核内容基本分考核标准主管评得分
关键业绩指标200分监控责任范围内商，确保安全库存，
汇总要货登记，做出要货计划，安排
好退换货工作
80 根据执行情况和工作成效评分
优80分、良64分、中40分、差0分做好责任范围商品销售和分析，密切
关注各组商品的畅销、滞销、缺货、
库存结构等情况，避免商品积压和过
期，及时向店长汇报并做好改进方案；
80 根据报表反馈和管控成效评定
优80分、良64分、中40分、差0分协调部门关系，做好分店联系、协调、
合作，经常与自己的员工沟通，了解
员工的思想动向，引导积极向上的工
作氛围
40
根据执行情况和员工状态评定
优40分、良32分、中20分、差0分
重点工作项目200分对组长的指导和培养，帮助其树立威
信，提高管理水平，为公司发现、培
养人才
40 根据执行情况和工作成效评分
优40分、良32分、中20分、差0分负责（或安排专人）门店出勤表，协
助店长做好月度员工考核评价，月度
奖金申报表的制作、报告，按岗位需
要及时分配、调配人员，掌握员工的
勤务状态，根据需要申报钟点工计划，
工作日每天必须组织员工开晨会
40
根据执行情况和工作成效评分
优40分、良32分、中20分、差0分
确保责任区域商品按陈列标准陈列，
做到整洁、丰满，陈列规划合理，资
源利用充分
30
根据执行情况和工作成效评分
优30分、良24分、中15分、差0分确保员工对每个档期的促销活动内容
的掌握
30 根据执行情况和工作成效评分
优30分、良24分、中15分、差0分关注员工思想动态和个人情况，了解
员工需求，做好员工安抚，协助店长
培养员工团队精神，提供团队凝聚力
30 根据执行情况和工作成效评分
优30分、良24分、中15分、差0分执行力强，遵守各项工作流程及管理
制度，对店长的安排积极配合
30 根据执行情况和工作成效评分
优30分、良24分、中15分、差0分
绩效考核面谈记录
考核面谈时间年月日主管签字：被考核者签字：
面谈目的以及
纪要：
面谈结果评估A、面谈效果很好，完全达到预期目的B、面谈效果较好，基本达到预期目的
组长月度考核表
被考核人：考核时间：考核人签字：总分：300
类别考核内容基本分考核标准主管评得分
关键业绩指标150分熟悉本组商品库存及销售情况，做好
要货登记，配合店长做好安全库存
60
缺货但未登记上报每次扣10分，抽查
对本组库存不熟悉的扣15分
做好工作计划，合理安排本组员工工
作，并监督本组员工工作交接情况，
确保工作连续性，做到日事日清
60 根据该组工作效率评定
优60分、良48分、中30分、差0分安排好本组收货工作，做到货单相符，
责任明确到人
30 根据精确度和执行情况评定
优30分、良24分、中15分、差0分
重点工作项目150分对本组人员工作予以指导帮助，提高
员工工作技能和工作能力
30
根据员工反馈评定
优30分、良24分、中15分、差0分关注本组员工思想动态，积极引导，
培养员工工作热情，及时向上级领导
汇报员工情况，做到公平公正实事求
是
30 根据该组员工工作态度予以评定
优30分、良24分、中15分、差0分
保持本组商品按陈列标准陈列，做到
陈列整齐卫生，有库存的商品随卖随
补，同时监督本组责任区域卫生
30 检查该组陈列及卫生，一次不合格扣5
分，有库存产品缺货一次扣10分
密切关注本组商品销售情况，做好退
换货计划，做到不积压，不过期
20 该组商品积压每次扣5分，有退换货
不上报每次扣5分
积极主动学习熟悉每个档期的促销活
动内容，并积极组织本组人员学习掌
握
20
抽查该组员工对当期促销活动的掌握
情况评定
优20分、良16分、中10分、差0分执行力强，遵守各项工作流程及管理
制度，对上级领导的安排积极配合
20 消极怠工每次扣5分，拒绝接受合理
安排的扣10分，情节严重扣20分
绩效考核面谈记录
考核面谈时间年月日主管签字：被考核者签字：
面谈目的以及
纪要：
面谈结果评估A、面谈效果很好，完全达到预期目的B、面谈效果较好，基本达到预期目的
C、面谈效果一般，部分达到预期目的
D、面谈效果差，基本没有达到预期目的
理货员月度考核表
被考核人：考核时间：考核人签字：总分：200
类别考核内容基本分考核标准主管评得分
关键业绩指标100分保证个人责任区通道、货架及商品卫
生，对陈列商品做到随时查看，及时
整理、补齐
40
以货架组为单位每查到一次陈列和卫
生不到位扣5分，情节严重的扣20分按要求做好商品陈列，整理好责任区
盘点商品，保证畅销商品货源充足，
不断档
40 抽查一次不熟悉扣5分，顾客投诉的
每次扣10分
做好责任区监控工作，保证商品安全20
根据主动性和学习成效评定
优20分、良16分、中10分、差0分
重点工作项目100分接待顾客做到有热情主动，举止文明，
并能在本柜台不看说明书正确介绍商
品用途、用法、禁忌和注意事项
20
介绍商品用途错误导致顾客投诉1次
扣10分，不热情接待1次扣2分，如
有禁忌和注意事项没说明一次扣5分熟悉责任区商品生命周期，做好临期
产品检查、上报，发现质量问题及时
报告并做记录
20
有质量问题未及时上报1次扣4分，
如上报未登记1次扣3分，陈列不丰
满一次扣2分
负责对陈列的商品按要求分类摆放，
做到清洁整齐，价签与商品对应，时
常检查商品保质期
20
没有按要求摆放一次扣2分，过期食
品未上报扣2分，货架上出现过期商
品的发现一次扣5分，价签缺失或不
对应每个扣2分
顾客要退换货时，态度要好，要检查
食品品是否合格是否出自本店
10 退换货时态度不好扣2分，如没有检
查该商品就直接退换货一次扣3分
积极主动学习熟悉每个档期的促销活
动内容，并在销售过程积极向顾客介
绍
10 每次抽查没掌握的扣2分，顾客投诉
的扣5分
执行力强，遵守各项工作流程及管理
制度，对上级领导的安排积极配合
20 消极怠工每次扣5分，情节严重扣20
分
绩效考核面谈记录
考核面谈时间年月日主管签字：被考核者签字：
面谈目的以及
纪要：
面谈结果评估A、面谈效果很好，完全达到预期目的B、面谈效果较好，基本达到预期目的
C、面谈效果一般，部分达到预期目的
D、面谈效果差，基本没有达到预期目的
收银组长月度考核表
被考核人：考核时间：考核人签字：总分：300
类别考核内容基
本
分
考核标准主管评得分
关键业绩指标150分提高收银员的工作技能、工作效率
监督收银员的服务规范和质量
80
根据该组工作成效和服务质量评定
优80分、良64分、中40分、差0分
保证收银员和收银设备、系统的正常
运行，对本组员工工作负有连带责任
20 根据有无影响收银工作的正常运转评定
优20分、良16分、中10分、差0分
负责营业额交接、存储，零钱兑换，
备用金清点核查等现金管理工作
50
零钱短缺影响收银每次扣5分，私自修改
收款单每次扣20分，无故拖延存款每天扣
5分，营业款项交接部明确的扣10分
重点工作项目150分对本组人员工作予以培训、指导，提
高员工工作技能和服务水平
30
根据实际执行情况和成效评分
优30分、良24分、中15分、差0分
关注本组员工思想动态，积极引导，
培养员工工作热情，及时向上级领导
汇报员工情况，做到公平公正实事求
是
30
根据该组员工工作态度予以评定
优30分、良24分、中15分、差0分
保证本组责任区域卫生（包括购物篮、
车）和商品陈列整齐丰满，营造良好
的消费环境
30 一次检查不合格扣5分，情况严重的扣
10-20分
指导监督收银员按规定流程做好会
员卡的发放及积分管理工作，不得
违规使用会员卡
20
对该组检查每发现一次流程疏漏每次扣3
分，违规操作扣5分，组长自行检查不予
扣分
积极主动学习熟悉每个档期的促销活
动内容，并积极组织本组人员学习掌
握，要求向顾客推荐当期优惠活动
20
抽查该组员工对当期促销活动的掌握情况
评定
优20分、良16分、中10分、差0分
妥善处理顾客争议，收集并反馈顾客
意见
20 根据执行情况和工作成效评分
优20分、良16分、中10分、差0分
绩效考核面谈记录
考核面谈时间年月日主管签字：被考核者签字：
面谈目的以及
纪要：
面谈结果评估A、面谈效果很好，完全达到预期目的B、面谈效果较好，基本达到预期目的
C、面谈效果一般，部分达到预期目的
D、面谈效果差，基本没有达到预期目的
收银员月度考核表
被考核人：考核时间：考核人签字：总分：200
类别考核内容基本分考核标准主管评得分
服务意识及礼貌用语100分1、主动为顾客服务，热情周到40 根据执行情况评定
优40分、良32分、中20分、差0分
2、使用规范的礼貌用语40 根据执行情况评定
优40分、良32分、中20分、差0分
3、服务过程中如顾客存在疑问或争
议，需耐心介绍，超出职能范围的应
立即通知主管领导，并安抚顾客情绪
20 根据执行情况评定
优20分、良16分、中10分、差0分
重点工作项目
100分4、每日上班打扫收银区域内收银机、
打印机、显示器等，保持干净整洁；
整理购物篮；
10 收银台及购物篮不整洁1次扣2分；
5、收款后袋装时按规定放置，礼貌递
交顾客并感谢顾客光临，零钱和小票
必需一起交给顾客
20
如果客户因为小票未带走而造成的投
诉扣5分，找零的钱未递交到客户手
中一次扣2分
6、熟记特殊商品自编码，如自编码较
多需分类打印放置于方便第一时间查
找处
10
抽查发现1个品种因不知编码的1次
扣1分（信息变更未通知除外），有打
印自编码5秒内找不到的扣3分
7、交易金额正确，短款自补，长款上
交，并做好记录，查明原因，及时处
理
20 5元以内（含5元）不扣分，每超出5
元扣1分，没有记录扣3分
8、顾客退换货时，要严格遵循退换货
流程，态度要好，并要做好退换货记
录，先交与负责人签字后才可做电脑
退货记录
20
发生退换货态度冷淡、不耐烦一次扣
2分，退货记录不齐全扣1分，私自
做电脑退货1次扣3分
9、熟悉收银设备，确保收银系统功能
正常，如发现问题及隐患应立即上报
上级领导
10 知情不报的每查出一次扣2分，故意
损坏的除赔偿外扣3分
10、每天交班账目必需清晰准确，备
用金需当面点清，如遇设备故障，要
及时清点现金，并交本组负责人或值
班经理复核
10
收银款当天未交接清楚的，扣3分，
未填收银单据扣5分，私自复核扣2
分，情节严重的扣10分。
绩效考核面谈记录
考核面谈时间年月日主管签字：被考核者签字：
面谈目的以及
纪要：
防损组长月度考核表
被考核人： 考核时间： 考核人签字： 总分：300 面谈结果评估
A 、面谈效果很好，完全达到预期目的
B 、面谈效果较好，基本达到预期目的
C 、面谈效果一般，部分达到预期目的
D 、面谈效果差，基本没有达到预期目的
类别
考核内容
基本分 考核标准
主管评 得分 关键业绩指标200分
保证门店财物安全，预防内外盗，防止偷吃偷用
100
出现财物安全问题视实际情况扣除10-50
分，根据盘点数据，超出合理容差1‰扣除20分，超出3‰则全部扣除，问题严重的另外追究责任。
负责门店巡视工作，有效控制安全风险，包括水、火、电及劳动工具使用等安全隐患
60 出现安全隐患，视问情况严重与否扣除10-60分，问题特别严重的另外追究责任。
监控员工纪律，维持营业秩序，对违规现象和突发事件及时处置 40 根据工作成效和事件处理能力评定 优40分、良32分、中20分、差0分
重点工作项目100分
对本组人员工作予以培训、指导，提高员工工作技能和服务水平 20
根据实际执行情况和成效评分 优20分、良16分、中10分、差0分
关注本组员工思想动态，培养员工工作热情，及时向上级领导汇报员工情况，做到公平公正实事求是 20
根据该组员工工作态度予以评定 优20分、良16分、中10分、差0分
安排本组人员对门店各通道进行管理，对当人、财、物出入进行监控 20
根据实际执行情况和成效评分 优20分、良16分、中10分、差0分
每周至少组织一次对整店卫生检查不合格的当场处罚，每月至少一次对整店固定资产清点并登记
20 卫生检查遗漏一次扣5分，2次以上则本项0分，资产清点遗漏本项不得分
协调好和其他部门的关系，完成上级安排的工作
20
根据执行情况和工作成效评分 优20分、良16分、中10分、差0分
绩效考核面谈记录
考核面谈时间 年 月 日
主管签字：
被考核者签字：
面谈目的以及纪要：
面谈结果评估
A 、面谈效果很好，完全达到预期目的
B 、面谈效果较好，基本达到预期目的
防损员月度考核表
被考核人：考核时间：考核人签字：总分：200
类别考核内容基
本
分
考核标准主管评得分
关键业绩指标100分负责商品及进出场的财物安全，防止
内外盗和偷吃偷用
40
出现财物安全问题视实际情况扣除10-40
分，根据盘点数据，超出合理容差1‰扣除
10分，超出3‰则全部扣除
维持营业、收银区秩序，保证物品和
财产安全
30 根据执行情况和工作成效评分
优30分、良24分、中15分、差0分
对负责区域的水电暖等设备进行检
查避免故障和安全问题，
30
根据工作成效和事件处理能力评定
优30分、良24分、中15分、差0分
重点工作项目100分积极迎接顾客，帮助顾客寄取物品及
封包
20 根据实际执行情况和成效评分
优20分、良16分、中10分、差0分
对员工仪容仪表及纪律检查20
根据工作成效予以评定
优20分、良16分、中10分、差0分
管控负责区域的通道安全和财物出入
登记
20 不按规定检查登记的每次扣5分
保证员工安全使用劳动工具，监控
外来进场作业人员，保证安全施工
不影响营业
20 每检查发现有违规使用工具扣3分，对外
来施工管控不到位的扣5分
积极学习，提高工作能力，完成上级
安排的工作
20 根据执行情况和工作成效评分
优20分、良16分、中10分、差0分
绩效考核面谈记录
考核面谈时间年月日主管签字：被考核者签字：
面谈目的
及纪要
面谈结果评估A、面谈效果很好，完全达到预期目的B、面谈效果较好，基本达到预期目的
C、面谈效果一般，部分达到预期目的
D、面谈效果差，基本没有达到预期目的
信息员月度考核表
被考核人：考核时间：考核人签字：总分：200
类别考核内容基本分考核标准主管评得分
关键业绩指标100分负责供应商和商品信息的建档、录入
工作，做到及时、准确、符合标准
40 信息建档不标准的扣5分，录入数量
错误的扣20分
负责执行店内商品的变价、调价，并
及时打印并交给各组更换价签
40 变价不符合期限规定的每次扣10分，
变价错误及漏项每次扣5分
做好快讯商品及盘点数据的录入工作20
根据精确度和执行情况评定
优20分、良16分、中10分、差0分
重点工作项目100分熟练掌握超市管理软件操作及应运20
根据熟练运用程度评定
优20分、良16分、中10分、差0分严格做好日常收货、退货单据的录入
工作
20
不安规定进行审核的每次扣5分，数
据错误的据问题严重情况扣10-20分
做好店内数据的备份，更新和传输及
价签打印，有自编码书面通知相应组
20 数据问题每次扣3分，自编码不及时
通知每次扣5分
做好会员卡的建档、录入及日常管理
工作
20 信息录入出错每次扣5分
做好相关数据的保密工作10
不论主管还是客观原因向无知情权人
员透露数据信息扣10分
保证软件正常运行，对上级领导的安
排积极配合
10
根据执行情况和工作成效综合评定
优10分、良8分、中5分、差0分
绩效考核面谈记录
考核面谈时间年月日主管签字：被考核者签字：
面谈目的以及
纪要：
面谈结果评估A、面谈效果很好，完全达到预期目的B、面谈效果较好，基本达到预期目的
金社裕农乡村百货超市有限公司 营运规范
二零壹叁年陆月（修订） 编号：JSYN 066 适用范围 内部资料严禁外传 适用于金社裕农乡村百货超市有限公司及其各地门店的所有员工 二、目的 本规范以量化形式确定了各个主要岗位的工作职责、任务、操作要 求及主要动作分解，旨在提高各门店员工工作的规范化和标准化水平。 三、益处 通过阅读本规范，有助于缩短各部门员工的培训时间，提高工作效率，以统一的标准管理员工，促进标准化作业，同时也作为考评各部门员工业绩的依据。 四、员工岗位职责一览表 收货员岗位职责理货员（补货员）岗位职责生鲜组员岗位职责收银员
岗位职责客服员岗位职责临时工岗位职责
收货员岗位职责 岗位职责 1．严格按收货程序接收供应商货物 2．配合电脑录入员查询商品数量 3．按条码规则在商品正确位置贴条形码 4．负责送货到相应的位置，整理转仓货物，按划分区域堆放货物 5．负责收货区域的卫生清洁工作 6．指导或帮助供应商卸货 7．执行退货工作 主要工作： 1．确保收货商品名称与订单一致 2．确保收货数量、重量准确无误 3．严格把好收货商品的质量关 4．优先验收易化、易腐的生鲜商品及食品、快讯商品 5．保证条形码与商品准确无误 6．按条形码规则在相应商品正确位置贴平、贴牢条形码 7．严格按商品码放原则码放商品 8．保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅 9．所有收货单据的保存、整理、分类、归档 10．善对供应商，保持和其良好的合作关系 11．收货区域、收货办公室、周转仓库的清洁卫生工作 12．收货设备的维护工作（手推车、卡板、电脑、打印机等）辅助工作：1．协助做好顾客服务工作，协助做好库存盘点工作 2．协助货区的防范工作、防火、防盗工作 3．协助空纸皮的整理工作 收货主要动作分解 1．商品码放：卡板上商品需交叉码放，高度不可超过 1.4 米 2．货物搬运：搬运每件商品必须先成蹲状, 双手托起商品，双手托起商品起身，严禁投掷，应小心轻放，货物传递要双手接送理货员（补货员）岗位职责
大型超市有哪些部门及各部门的分工和相关职责 后勤部门： 人事部门： 岗位职责： 1. 负责店内员工招募工作，对部门缺员进行推荐; 2. 负责执行及规划员工培训工作; 3. 考核员工的绩效，并提出改进的建议; 4. 负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作; 5. 确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规; 6. 落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放; 7. 协助各部门人事及预算的控管; 8. 负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。 主要工作： 1. 检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律; 2. 收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员提供人事规范咨询; 3. 负责店内各项人事制度的传达，实施和检查; 4. 负责店内员工的招聘工作; 5. 店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理; 6. 负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结; 7. 负责规划、执行员工的培训工作; 8. 与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部环境。 辅助工作： 1. 负责所属区域的清洁卫生; 2. 组织店内行政部门人员协助做好盘点和节假日的销售; 3. 指导门店各部门的材料、报表保密工作并定期检查。
财务部门： 职责： 1．?负责店内的现金、支票、记票等管理； 2．?办理店内备用金清款工作； 3．?记录、分析每天银行收款帐务工作； 4．?协助收集整理预算编制、预算控制 5．?整理销售、进货管理的资讯，并对异常提出报告 6．?负责制作收支传票、税务申报及财务资料存档； 7．?负责生鲜周转金使用的控制。 主要工作： 1．?检查员工出勤状况，合理调度人力，控制人事成本； 2．?负责店内的现金、支票等的管理和传递； 3．?按照公司要求，准备店内合理额度的备用金； 4．?检查每天收银结款工作，分析结款差异； 5．?负责现金办公室（金库）的管理； 6．?与总部财务部保持工作联系； 7．?保持与银行有关职能部门的联系，维护商场良好的外部环境 辅助工作： 1．?负责办公区域的清洁卫生工作； 2．?传达部门经理的指示，共同达成部门目标； 3．?传达公司政策、制度并检查落实情况。 采购部门： 基本工作职责： 1.配合采购经理落实、执行公司下派的各项任务和指标； 2.负责本部门人员业务技能培训指导，工作表现评估考核及商品知识训练 3.制订本部门每月、周、日工作计划，并分派工作、跟进、指导；
管理人员岗位职责 前言 一、适用范围 本职责适用于公司及其各门店的各级管理人员。 二、目的 本规范以量化形式确定了各个管理岗位的主要工作职责、任务、操作要求，旨在提高门店管理人员的工作规范化和标准化水平。 三、益处 通过阅读本规范，有助于缩短各管理人员的培训时间，提高工作效率，以统一的标准管理员工，促进标准化作业，并作为考评各级管理人员绩效的依据。 四、管理人员岗位职责一览表 1. 店长岗位职责 2. 食品部经理、非食品部经理岗位职责 3. 生鲜部经理岗位职责 5.行政部经理岗位职责 6.防损部经理岗位职责 7.收货部课长岗位职责 8.食品部、非食品部课长岗位职责 9.生鲜部课长岗位职责 10.收银课长岗位职责 11.客服课长岗位职责 12.电脑课长岗位职责 13.人事课长岗位职责 14.财务经理岗位职责 15.防损课长岗位职责 16.工程课长岗位职责 17.总务课长岗位职责 店长岗位职责 直属上级：总经理、营采总监 适用范围：营采经理、店长 1.全面负责门店管理及运作，为所有顾客提供优质超值的顾客服务；维持商场良好的顾客服 务水平。 2.负责制订月度、季度、年度销售计划、毛利计划、定量分解下发各部门，并督导落实；维 持店内良好的销售业绩、毛利业绩。 3.负责店内各项费用支出的核准，以及店内各项费用预算的审定和报批落实；严格控制门店
的损耗；审核控制店内预算和店内支出。 4.严格控制损耗率、人事成本、营运成本，贯彻“低成本”的经营策略。 5.负责与总部及其他业务部门的联系沟通，传达并执行营运部的决策、计划。 6.负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工加薪、升职、调动、任免等，包 括对管理人员的选拔和考评。 7.合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。 8.负责奖金提案的审核报批和分配方案的审定。 9.努力提高销售业绩、服务水平，负责督导商品结构的调整、比重的调整、供货方式的调整 和帐期的调整。 10.制订竞争策略，审批竞争商品品项，指导商品促销、广告促销等活动的进展。 11.营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；维持店内整齐生动的陈列和清洁舒适的购物环 境。 12.进行库存管理，保证充足的商品、准确的库存及定单的及时发放。 13.负责主持经理会议和监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范。 14.保障营运安全，负责督导清洁、防火、防盗和设备的维修保养；加强防火、防盗、防工伤、 安全保卫的工作。 15.负责全店人员的培训；为公司的发展培训营运人才。 16.授权值班经理处理店内事务。 17.组织实施年度盘点。 18.签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定和签章事务。 19.负责店内各项规章制度的制订、维护、完善以及报批审定工作。 20.负责处理各项突发事件和紧急事件。 21.负责与政府职能部门或首要部门联系、协调工作，以保证商场正常运作。 22.指导门店人员的在职培训工作。 23.协助总部有关公共事务的处理。 24.出席总部例会，向公司总部反馈有关的营运信息。 食品部经理、非食品部经理岗位职责 直属部门：门店 直属上级：店长 适用范围：各门店食品部经理、非食品部经理 1.全面执行门店制订的销售计划，保证本部门月度、季度、年度销售业绩、毛利业绩达到公 司指标。 2.负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境。 3.关注顾客投诉，提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的服务，让顾客满意。 4.进行本部门月度营运标准的检查。 5.传达执行公司政策及正副店长安排的工作，并负责与其他部门及总公司的沟通协调工作。 6.负责店内轮班值班，在正副店长不在店内时，根据授权代表店长作出决定，并在值班簿内 登记报告给店长。
店长岗位职责 参考一 1.全面负责门店管理及运作; 2. 制订门店销售、毛利计划，并指导落实; 3. 传达并执行营运部的工作计划; 4. 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通; 5. 负责门店各部门管理人员的选拨和考评; 6. 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩; 7. 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境; 8. 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念; 9. 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放; 10. 督促门店的促销活动; 11. 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养; 12. 负责全店人员的培训; 13. 负责店内其他日常事务。 参考二 1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施； 2、制定高效定量的日常工作计划； 3、做好门店各个部门的分工管理工作； 4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业； 5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度； 6、掌握门店各种设备的维护保养知识； 7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理； 8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾； 9、负责对员工的培训教育。 超市销售经理岗位职责 参考一 1.负责超市的经营管理，包括：人员管理、商品管理、安全管理和卫生管理等； 2.负责门店的日常销售工作，全力完成门店的销售业绩指标； 3.负责门店的防损工作及店内商品的安全，降低商品损耗； 4.负责门店的商品管理，包括进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量等； 5.按公司的规定组织对本店的商品进行盘点，并分析损益原因； 6.负责店内设备物资的管理，控制资产损耗； 7.负责店内突发意外事件的应急处理； 8.负责店内商品的售后服务及顾客投诉的协调解决； 9.负责门店商品库存的分析和控制，防止出现库存积压； 10.完成上级领导交办的其它工作。 参考二
岗位说明书系列 超市主管岗位职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-67377 超市主管岗位职责 Supervisor post duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 篇一:超市保安主管岗位职责 1.超市保安主管工作职责包括负责商场人员、物品和商品的安全，要维护商场的治安秩序，尤其是称处理突发事件; 2.超市保安主管要随时稽查商场，要防止公司出现盗窃行为，当出现盗窃行为时，要严格按照公司的规定处置; 3.要负责指导安全员、消防员以及稽查员的工作，还要对他们定期进行培训，主要是学习相关的工作知识和业务知识，并要在培训完之后要进行考核。 4.超市保安主管要负责护送、护接来公司视察的上级领导和贵宾，要保证他们的安全; 5.要协调政府相关的治安部门以及他们的业务关系，协调他们与公司各个部门的关系，确保商场的安全; 6.要知道商场的领班以及组长工作，要负责他们的考勤，
并要及监督领班对其下属的员工进行考察，并要组织实施相关的应急措施; 7.超市保安主管工作职责包括负责检查商场的消防设备是否完善，要保证这些消防设备随时都能保持良好的运行状态，并要协助工程部检查维护消防泵、水箱、管道和消防电梯。 8.要负责配置和检查消防器材，并要制定相关的应急方案，并要对义务消防员进行专业的培训和定期演练; 9.超市保安主管工作职责要负责疏导超市的店前交通，要保障其交通顺畅无阻。 篇二:超市物流主管岗位职责 1、物流主管对超市经理负责，主持物流中心的全面工作。 2、发扬团队精神，带领物流中心全体员工认真完成公司及超市领导交给的各项任务。 3、认真执行公司及超市规定的各项规章制度。 4、熟练掌握自己分管工作的职责范围及业务知识，不断提高管理水平。 5、认真做好商品进货日计划和周计划。
超市营运部门岗位工作职责 超市营运部门的岗位职责 超市营运部门主要的工作就是全面负责超市区域管理；根据总经理下达的指标，制定超市区域的销售、毛利计划，并组织落实，对执行情况进行检查、指导和控制等，它可以当之无愧的称为商超的“老大”。 超市营运部门岗位职责的简述： 一、岗位职责 1、维持超市区域良好的销售业绩； 2、严格控制超市区域的费用、损耗； 3、维持店内整齐生动的陈列； 4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率； 5、维持超市区域良好的服务标准； 6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作； 7、保证超市区域资产的安全； 8、负责确保公司各项规章的完整执行，负责总经理室指令的贯彻； 9、负责组织超市区域的销售，以实现超市区域良好的销售业绩，及时向总经理反馈相关运行情况； 10、维持店内各处门正常运转，处理异常情况； 11、协调与当地政府处门及社区的公共关系； 12、严格规范员工，按标准进行各种作业，协助总经理控制人事成本。 二、主要工作 1、全面负责超市区域管理，按公司规定的模式运作； 2、根据总经理室下达的指标，制订超市区域的销售、毛利计划，并组织落实，对执行情况跟进检查，指导、控制； 3、传达并执行营运处的工作计划； 4、负责与总经理室其它业务处门的联系沟通； 5、及时、准确。真实、完整的向总经理室提交有关营运的报告、信息； 6、负责超市区域各处门管理人员的选拔和考评； 7、督导超市区域各处门的工作，努力提高销售、服务业绩； 8、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境； 9、损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本营运”的经营理念； 10、对超市区域的商品结构进行周期性分析并提出调整建议； 11、进行库存管理，组织超市区域的订货、保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发送； 12、组织超市区域的盘点，确保盘点的准确、真实； 13、负责公司促销活动的落实；定期组织对超市区域所在商圈的调查，并根据超市区域所在地区的市场特点，策划并组织超市区域各级的促销活动； 14、保障营运安全，对清洁、防火、防盗的日常管理和设备的维修、保养进行严格的检查和监督； 15、负责突发事件处理的组织，并及时向总经理室报告； 16、负责超市人员的培训； 17、负责店内其他日常事务；
综合超市企划部各岗位职责 一、企划总监职责 全面负责公司企划纲要及企划工作计划的制定和实施； 1、全面管理公司标识系统的统一制定、设计和实施规划； 2、执行总公司营运方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案，检查和监督方案的落实； 3、制定公司规划提案，为公司领导提供公司发展战略、公司专项个案、公司整合方向、公司赢利开发等专案，提出基本数据理论依据，当好公司参谋； 4、定期到各地区公司按照企划纲要及工作计划进行目标检查和考核； 5、负责全公司企划的业务培训及工作指导； 6、制定企划的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划； 7、负责企划人员的选拔、考核、培养、推荐； 8、执行总公司规定任务并按要求下发地区公司负责实施方案的落实、检查、监督、总结，上报总经理执行方案结果和执行总结。 9、负责营运本部企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调； 二、企划专员职责 1、组织管理专员 ①协助总监完成公司规定的各项工作任务，抓好主管的专项业务并向总监汇报结果； ②负责公司企划组织架构的完善及地区公司组织架构人员增减的考核； ③负责企划人才选拔条件的制定和企划工作的表彰、评定、通报； ④抓好全国统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结； ⑤负责全国优秀文案及日常企划文件的建档管理； ⑥对各地区公司广告收入及规划细则、企划工作总结、工作计划的建档管理； ⑦对全公司企划工作进行总结评定标准的制定；
⑧负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理； 2、文案策划文员 ①负责公司活动策划的企划工作，完成公司布置的日常工作，并向总监汇报工作结果； ②负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则； ③制定大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求； ④组织全公司的策划创意和文案写作培训、组织活动实践的培训； ⑤按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结； ⑥负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作； ⑦对DM快讯主题的策划实行标准范例化； ⑧对新店开业和重大节日活动的策划文案实行标准范例化； 3、媒体宣传专员:： 负责策划公司企业形象、企业文化、大型活动的媒体宣传方式和组织方案 制定公司总体形象宣传计划及媒体个案策划，制定媒体开发利用规划细则； 建立与媒体的良好合作关系，为公司企业形象的提高组织系列软新闻的专题策划； 负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的范例培训； 对媒体广告投入进行广告内容、报纸版面、音像组合、广告主题进行规范培训和创意培训； 对公司重大事件、先进事迹、公司良好形象典型事件负责媒体报道宣传； 4、形象设计专员： 负责北京**标识系统的设计制作和执行标识系统实施方案的落实； 负责地区公司门店的形象设计； 企划活动中常用标准道具的设计及使用说明； 大型企划活动全国性通用的快讯设计稿及媒体广告稿的制作；
篇一：超市营业员岗位职责范文 1.负责卖场商品的美观陈列。 2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。 3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。 4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理； 5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作 6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。 7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。 8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。 9、配合公司定期与不定期的盘点工作。 10、绝对服从公司领导安排。 篇二： 1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。 2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品） 3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。 4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。 5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品 6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签 7、对商品保质期（上货做到先进先出） 8、事先整理好退货物品，办好退货手续。 9、微笑服务，礼貌用语。 主要工作 一、补货
1、补货时必须检查商品有无条码。 2、检查价格签是否正确，包括DM 商品的价格检查。保证商品与价格签一一对应。 3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。 4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。 5、补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。 二、理货 1、检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无破损等，并及时处理。 2、排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面 3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。 4、清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。 三、促进销售、控制损耗 1、每日计算库存量、销售量、进货量。 2、及时回收孤儿商品。 3、卖场巡视，防止偷盗事件发生。 四、价签 1、按照规范要求打印标签，贴条形码。 2、价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。 3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。 4、条码应贴在适当的位置。 五、盘点 1、辅助工作 一、服务： 耐心解答顾客询问补货理货时不可打扰顾客挑选商品及时平息调解一些顾客纠纷； 制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等； 对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报；
门店副总经理 职位描述： 协助门店总经理负责营运与管理工作； 协助门店总经理组织实施营销活动，有效进行费用、成本控制，按计划达成销售指标, 保证利润实现； 4 严格组织执行总部下达的商店标准化流程及管理制度； 协调内外部关系，处理顾客投诉及其他突发事件，维护各部门的健康安全运行；负责团队建设，培 养、考核和储备管理人才。 审计 O职位描述： 规范公司各部门流程执行和系统操作，查找原因，纠正错误，保证数据的准确; 负责营运系统中出现 的负库存、负毛利、系统差异进行分析、审核与调整；负责对公司相关业务进行检查、审核； 负责对公司促销活动全程监控与审核；负责组织 实施大盘点和循环盘点工作。 店长行政助理 职位描述： 负责公司各类行政事物处理；办公用品及资产的采购、发放、领用； 各种证照的年检、使用，公章的刻制、使用等管理，合同的保管、归档管理；■车辆的年检、保养、维护、控制管理； 会议的组织、安排，记录、整理、下发、跟踪、反馈会议纪要内容； ?文件处理和存档以及对外接待，酒店、机票的预订及安排； 负责对外协调及接待活动的相关事宜。 O 人力资源部经理 o职位描述： 负责公司招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、企业文化传播以及员工关系管理; ■严格执行总部人事管理制度和工作流程； ?建立并维护对外工作关系。 人力资源专员 o职位描述： 协助经理完成公司人事管理、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、劳动关系等工作; 严格执行总部人 事管理制度和工作流程； 完成上级交办的其他工作。 财务经理
职位描述：贯彻执行公司财务、会计和内控制度；组织门店的各项财务会计工作，规范各岗位职责，及操作流程；监控门店资金及运用情况，定期进行经营状况分析汇报；全面负责超市及相关业务的整体 核算，对总帐负责、及时准确出具财务报告及管理报表; < 协调财务与各相关部门的工作关系，发挥财务的服务与监督职能； 协调与工商、税务、银行、会计师事务所之间的关系；配合会计师事务所审计及其他社会单位审计 工作；对部门员工进行日常工作的管理、培养、考核。 防损部经理 职位描述：负责门店工作流程、制度的落实监控，完成部门防损指标； ?维护门店正常经营秩序，避免、阻止一切可能给公司造成损失行为（事件）的发生; ?组织部门员工对违规违纪事件及员工举报事件的调查和处理； 制订防损工作计划，对部门员工进行防损专业培训，并考核部门员工；进行门店消防安全的宣传并 定期组织消防演习；熟悉相关法律法规； ■与当地公安、消防部门建立良好关系。 防损部主管 o职位描述： 监督、检查各部门工作流程执行情况，发现问题并提出整改意见； ?协助部门经理对各类案件、事故的调查与处理； ?协助部门经理对部门员工进行日常工作、培训、考核的管理。 综合审计 0职位描述： 对团购部业务管理安全性检查； 对家装潢开卡、签单、施工、投诉等相关业务审核； ?对家居广场合同执行情况及相关业务进行审核； ?对门店促销活动进行监控及审核，对非会员折扣、异常销售明细审核; 对收货、送货、特单、收银等重点环节SOP流程执行情况的审核; 完成上级交办的其他稽核工作。 ?较强的工作责任心及原则性； ?熟练使用电脑办公软件和JDA系统。 信息部经理 职位描述： 负责公司信息部的各项工作，保证信息系统、网络系统、各类制式软件系统以及收银系统的正常运行； 4 严格执行公司信息管理制度和业务流程； 确保信息数据准确安全，为公司各部门提供技术支持和服务； 负责公司IT资产统一管理。
超市员工规章制度与岗位职责 超市员工规章制度与岗位职责 一、理货员岗位职责 1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。 2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。 3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。 4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。 5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。 6、进行商品的现场促销，以提高营业额。 7、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。 8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。
9、做好商品的先进先出，并检查保质期。 10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。 11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。 12、参加本店的周期性盘点。 （一）理货员的主要工作：补货、理货 （二）商品的陈列要求 1、每个单品整洁、平展、无绉皱。 2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。 3、货架前排商品呈80度—90度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。 4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。 5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。 6、大类商品，按包装特点，分布陈列，商品陈列，高低相近。 7、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。 8、货架、通道内干净无杂物。 9、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。 10、商品先进先出。 11、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。 12、商品与标价签五对应。 13、补完货后及时清理空纸箱。
超市各岗位职责大全 目录 超市各岗位职责大全 (1) 卖场店长岗位职责 (1) 店秘岗位职责描述 (2) 信息员岗职责描述 (3) 物价员岗位职责描述 (3) 卖场出纳岗位职责描述 (4) 美工岗位职现描述 (4) 处长岗位职责描述 (4) 营运课长岗位职责描述 (5) 防损课长岗位职责描述 (5) 养护课长岗位职责描述 (5) 商管课长岗位职责描述 (6) 收银课长岗位职责描述 (6) 安全课员岗位职责描述 (6) 收银员岗位职责描述 (7) 处长岗位职责描述 (7) 营运课长岗位职责描述 (8) 养护课长岗位职责描述 (8) 商管课长岗位职责描述 (9) 收银课长岗位职责描述 (9) 安全课员岗位职责描述 (9) 收银员岗位职责描述 (10) 营业员岗位职责描述 (10) 防损员岗位职责描述 (11) 商场帐务岗位职责描述 (11) 卖场店长岗位职责 1．贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。 2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。 3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。 4．店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。
5．店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。6．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。 7．处理商场各类突发事件。 8．掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。 9．门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。 10．公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。11．学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。12．确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。 13．了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。 标准店店长岗位描述 1．彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。 2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。 3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。 4．店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。 5．店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。6．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。处理商场各类突发事件。 7．掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。 8．门店社区关系，各政府部门关系协调，维护企业外部形象。 9．宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。10．确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。 11．了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。 店秘岗位职责描述 1．对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提高店长工作效率。 2．卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈店长
北京华联综合超市有限公司 营运规范 员工岗位职责 一九九八年八月 内部资料严禁外传编号：OPSD 02
前言 一、适用范围 适用于北京华联综合超市有限公司及其各地门店的所有员工。 二、目的 本规范以量化形式确定了各个主要岗位的工作职责、任务、操作要求及主要动作分解，旨在提高各门店员工工作的规范化和标准化水平。 三、益处 通过阅读本规范，有助于缩短各部门员工的培训时间，提高工作效率，以统一的标准管理员工，促进标准化作业，同时也作为考评各部门员工业绩的依据。 四、员工岗位职责一览表 ●收货员岗位职责 ●理货员（补货员）岗位职责 ●生鲜组员岗位职责 ●收银员岗位职责 ●客服员岗位职责 ●临时工岗位职责 ●电脑部专业人员岗位职责 ●工程技术专业人员岗位职责 ●保安员岗位职责 ●文员岗位职责
收货员岗位职责 直属部门：收货部 直属上级：收货部正、副主管 适用范围：收货员、退货员、收货录入员 岗位职责： 1．严格按收货程序接收供应商货物 2．配合电脑录入员查询商品数量 3．按条码规则在商品正确位置贴条形码 4．负责送货到楼面相应的位置 5．负责整理周转仓的货物，按划分的区域堆放货物6．合理使用叉车及叉车的保养 7．负责收货区域的卫生清洁工作 8．指导或帮助供应商卸货 9．执行退货工作 10．指挥车辆停放，指导货物码放 主要工作： 1．确保收货商品名称与订单一致 2．确保收货数量、重量准确无误 3．严格把好收货商品的质量关 4．优先验收易化、易腐的生鲜商品及食品 5．优先验收快讯商品 6．保证条形码与商品准确无误 7．按条形码规则在相应商品正确位置贴平、贴牢条形码8．严格按商品码放原则码放商品 9．保证送货车及叉车运送工作的畅通 10．严格执行叉车及卡板的管理规定 11．保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅 12．所有收货单据的保存、整理、分类、归档
店长岗位职责 直属部门：营运部 直属上级：营运部总监 适用范围：各门店店长 岗位职责： 1.维持店内良好的销售业绩； 2.严格控制店内的损耗； 3.维持店内整齐生动的陈列； 4.合理控制人事成本，保持员工工作的高效率； 5.维持商场良好的顾客服务； 6.加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作； 7.审核店内预算和店内支出。 主要工作： 1.负责执行公司的促销计划，检查POP挂牌的布置是否美观到位； 2.传达并执行公司的计划政策； 3.负责沟通与公司的联系，协调当地政府部门的公共关系； 4.负责全店人事调动，考核主管的效绩； 5.向公司营运部提交临时用工预算，主管级人员升迁的建议书； 6.负责正确的库存管理及再订货，增加营业额和提高商品的周转率，分 析各种电脑报表，对异常情况提供具体的解决方案； 7.严格控制损耗率、人事成本、营运成本，以增加利率； 8.抽查楼面的补货、清洁、陈列、防盗、防火、设备维修保养的情况； 9.督导楼面定期反馈市场调查报告，敦促公司采购部采取调价措施； 10.检查价格资讯的正确性； 11.负责安排人员的培训工作； 12.统一规划库存区； 13.授权值班经理处理店内事务； 14.负责店内外人员财产的安全； 15.监控驻厂人员的管理。 辅助工作： 1.检查全店的清洁卫生； 2.协助公司有关公共事务的处理； 3.反馈公司有关营运的信息。 杂百主管岗位职责 直属部门：量贩店 直属上级：店长 适用范围：各门店杂百主管 岗位职责： 1、严格管理员工的工作纪律，提高工作效率 2、负责楼面的商品陈列和促销的实施，达到预期销售目标 3、负责商品的续订货和库存的管理 4、控制楼面的损耗 主要工作： 1．阅读各类报表，做好商品的续订货，及时解决负库存，各种商品
前言 一、适用范围 本职责适用于综合超市有限公司及其各门店的各级管理人员。 二、目的 本规范以量化形式确定了各个管理岗位的主要工作职责、任务、操作要求，旨在提高门店管理人员的工作规范化和标准化水平。 三、益处 通过阅读本规范，有助于缩短各管理人员的培训时间，提高工作效率，以统一的标准管理员工，促进标准化作业，并作为考评各级管理人员绩效的依据。 四、管理人员岗位职责一览表 1.店长岗位职责 2.副店长（助理店长）岗位职责 3.干货食品部经理、百货部经理岗位职责 4.生鲜部经理岗位职责 5.客服部经理岗位职责 6.行政部经理岗位职责 7.收货部主管岗位职责 8.干货食品部、百货部主管岗位职责 9.生鲜部主管岗位职责 10.收银主管岗位职责 11.客服主管岗位职责 12.电脑主管岗位职责 13.人事主管岗位职责
14.财务主管岗位职责 15.保安主管岗位职责 16.工程主管岗位职责 17.总务主管岗位职责 五、门店组织结构
店长岗位职责 直属部门：营运部 直属上级：地区营运部总监 适用范围：各门店店长 岗位职责： 1．维持店内良好的销售业绩； 2．严格控制店内的损耗； 3．维持店内整齐生动的陈列； 4．合理控制人事成本，保持员工工作的高效率； 5．维持商场良好的顾客服务； 6．加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作； 7．审核店内预算和店内支出。 主要工作： １．全面负责门店管理及运作； ２．制订门店销售、毛利计划，并指导落实； ３．传达并执行营运部的工作计划； ４．负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通； ５．负责门店各部门管理人员的选拨和考评； ６．指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩； ７．倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境； ８．严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念； ９．进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放； １０．督促门店的促销活动； １１．保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日
收银员 岗位职责： 1、快速、准确、安全地收回货款； 2、控制错扫、漏扫、多扫次数及频率； 3、控制长、短款频率及金额大小； 4、熟悉收银员工作流程及收款机的维修保养； 5、了解卖场商品价格带，具有较强的收银防损意识。 任职要求： 1、限女性，18-35岁，1米60以上，五官端正，普通话标准； 2、中专以上学历，具有一定计算机操作基础； 3、吃苦耐劳，有较强的责任心； 4、零售行业或相关工作经验者优先； 6、本地户口，或提供相关担保； 待遇：基本工资+收银提成 防损员 岗位职责： 1.、维护卖场秩序，及时处理卖场内的各类突发事件； 2、确保卖场资产及顾客的安全，降低商品损耗。 具体工作内容： 1、开店之前检查防盗系统，确保其正常运作。 2、及时处理防盗报警器报警。 3、及时处理卖场发生的各种争端。 4、监督收银员在结账时是否有漏扫描和其它欺骗行为。 5、防止顾客携带未结账商品出门。 6、确保卖场内员工和顾客的生命财产安全 7、对借物单上的商品进行严格核对，（商品名称、数量、规格）确认签字后放行 8、检查员工的仪容仪表，卖场的卫生状况及劳动纪律，发现问题及时处理 9、监督收货区收货和退货的舞弊行为， 10对大件发货，报损商品处理进行监督 11、指挥车辆有秩进出，保证车道通畅。 任职要求： 1、男女不限，18-35岁，中专以上学历，五官端正，普通话标准； 2、态度端正，责任心强； 3、退伍军人或有同行业工作经验者优先。 同时招聘夜班防损员(能适应长期夜班工作，条件可适当放宽)，防损班长； 收车员 岗位职责： 负责超市卖场手推车的补充、回收、摆放等工作； 任职要求： 1、男女不限，18岁以上； 2、为人诚恳、踏实；
连锁超市各岗位职责 【篇一：连锁店岗位职责】 连锁店岗位职责 1、连锁店店长岗位职责 1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施； 2、执行总部下达的各项任务； 3、做好门店各个部门的分工管理工作； 4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商 品质量和服务质量管理等有关作业； 5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度； 6、掌握门店各种设备的维护保养知识； 7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理； 8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾； 9、负责对员工的培训教育。 2、连锁店面主管岗位职责 1、根据领导要求负责连锁门店的各管理工作； 2、实施有效的值班管理制度； 3、根据公司要求制定基层人员招募计划并实施； 4、培训及辅导下属提升业务技能； 5、对下属员工实施有效的业务考评； 6、处理突发事件，发现问题及时采取措施； 7、完成公司交付的其他工作任务。 3、餐饮连锁店店经理岗位职责 （1）负责编制单店的经营计划，拟订单店经营目标，并组织落实。（2）负责单店的日常运营管理。 （3）在公司相关部门的支持下，负责单店的全面的人员管理工作，确保单店人员的技能和责任心稳步提升。 （4）按照规范标准，对单店运作进行管理，保证单店的菜品质量、服务质量、环境卫生、设备和设施符合公司统一要求。 （5）负责对单店顾客、所处商圈进行调查和分析，确保单店经营 的合理性和针对性。 （6）按照公司统一要求，负责组织人员执行单店的促销和宣传活动。（7）按照公司统一要求，负责组织单店的营业收支、帐务和现金 管理。
（8）负责库房各种原材料和商品的入库、保管、出库工作，负责 每天的库存盘点工作。 （9）建立库房物品明细帐，做到帐物相符，并负责协助公司财务部人员进行月底盘点工作。 （10）负责处理单店的公共事务。 （11）负责协助技术中心进行新菜品的试验，并协助进行相关分析。（12）完成店管部经理交办的其他任务。 4、连锁店面销售人员岗位职责 1、主要负责连锁店内日常工作，熟练使用销售接待流程，根据培 训的专业文化知识向顾客推荐公司产品，按时完成店面规定的任务量。 2、营业前做好店面各项物品、商品清点。 3、熟练掌握并正确运用各项工作流程。 4、打扫连锁店内卫生，保持店面的清洁、干净，参加店面各种会议。 5、主动协助店面同事并配合销售。 5、连锁店运营总监岗位职责 1、根据公司需要，实施店铺开发、并建立标准化开店工作体系； 2、负责店铺选址，入驻，装修等相关事宜管理； 3、负责店面整体vi、si陈列等方面的规则制定及管理； 4、负责规划店铺的的营销规划、促销活动、商品选择等工作； 5、熟悉连锁店铺标准体系的建设及管理，制定运营制度、标准和 流程并监督执行； 6、培养和发展优秀的管理队伍，负责各直营连锁门店服务标准的建设和完善工作； 7、制定年度预算、年度经营计划，年度总结；充分落实经营管理计划和方案，保证经营目标实现。 【篇二：连锁超市部门职责】 连锁超市部门职责 一、人事部门： （一）岗位职责： 1. 负责店内员工招募工作，对部门缺员进行推荐; 2. 负责执行及规划员工培训工作; 3. 考核员工的绩效，并提出改进的建议; 4. 负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作;
超市晚班工作职责 Prepared on 22 November 2020
晚班工作职责 ⑴听从主管工作分配，与早班对应岗位交接。 ⑵查看库存区、陈列区货量：查看商品陈列是否丰满、整齐，检查库存区并补满货架。 ⑶对蔬果类进行鲜度检查和品质挑选，并作相应处理，当日报损商品集中盘点，填写报损单交给主管作报损处理。 ⑷及时回收散货商品，整理后归位。 ⑸对不宜储存的蔬果类商品收集，进行甩卖：员工可随时分析客流量，将此类商品集中由主管（或部门经理）确认折扣，加急促销出清。 ⑹闭店后作好清洁工作：闭店后，清洁操作间、卖场销售区及工具、道具，为明日工作作好准备。加工设备关闭电源，作好保养、遮盖，需返冷库保藏商品作好入库。 2、每月工作 ⑴快讯促销换档：在主管安排下，依店内促销计划表、端架堆头计划表作快讯换档，更换快讯促销或店内促销商品。促销品陈列要遵从陈列原则，并且要突出丰富、量感。 ⑵参加盘点：盘点是准确库存量与损耗量的数据来源，员工要遵从主管的盘点计划、程序，务必确实，不能马虎。 ⑶进行市场调查：在主管安排下，每月定期对周边市场、竞争店进行市调，市调品项与数据要切实、准确，有可比性。让员工进
行市调，可了解市场动态，了解竞争店的变化，直接参与到竞争活动中。 ⑷接收店内、部门内部的各种培训：不仅新入店的员工要接受培训后才能上岗，在岗员工也要不定期参加专业培训、更新知识、吸取经验，以促进成长、提高工作能力。 ⑸随时将工作意见或销售建议汇报给主管或领导干部：员工不只被动接受工作分配与管理，更应主动向主管或以上领导提出自己的意见与建议，促进销售成长，共同参与到公司发展中去。
超市员工岗位职责1 金社裕农乡村百货超市有限公司 营运规范 二零壹叁年陆月（修订） 内部资料严禁外传编号：JSYN 066 前言 一、适用范围 适用于金社裕农乡村百货超市有限公司及其各地门店的所有员工。 二、目的 本规范以量化形式确定了各个主要岗位的工作职责、任务、操作要求及主要动作分解，旨在提高各门店员工工作的规范化和标准化水平。 三、益处 通过阅读本规范，有助于缩短各部门员工的培训时间，提高工作效率，以统一的标准管理员工，促进标准化作业，同时也作为考评各部门员工业绩的依据。 四、员工岗位职责一览表 ●收货员岗位职责 ●理货员（补货员）岗位职责
●生鲜组员岗位职责 ●收银员岗位职责 ●客服员岗位职责 ●临时工岗位职责 收货员岗位职责 岗位职责 1．严格按收货程序接收供应商货物 2．配合电脑录入员查询商品数量 3．按条码规则在商品正确位置贴条形码 4．负责送货到相应的位置，整理转仓货物，按划分区域堆放货物5．负责收货区域的卫生清洁工作 6．指导或帮助供应商卸货 7．执行退货工作 主要工作： 1．确保收货商品名称与订单一致 2．确保收货数量、重量准确无误 3．严格把好收货商品的质量关 4．优先验收易化、易腐的生鲜商品及食品、快讯商品
5．保证条形码与商品准确无误 6．按条形码规则在相应商品正确位置贴平、贴牢条形码 7．严格按商品码放原则码放商品 8．保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅 9．所有收货单据的保存、整理、分类、归档 10．善对供应商，保持和其良好的合作关系 11．收货区域、收货办公室、周转仓库的清洁卫生工作 12．收货设备的维护工作（手推车、卡板、电脑、打印机等） 辅助工作： 1．协助做好顾客服务工作，协助做好库存盘点工作 2．协助货区的防范工作、防火、防盗工作 3．协助空纸皮的整理工作 收货主要动作分解 1．商品码放：卡板上商品需交叉码放，高度不可超过 1.4米2．货物搬运：搬运每件商品必须先成蹲状,双手托起商品，双手托起商品起身，严禁投掷，应小心轻放，货物传递要双手接送 理货员（补货员）岗位职责 岗位职责
富爱手机超市经理工作职责 一名合格的经理必须拥有一支有责任、有激情的团队，领导每个员工都要有百战百胜的信心；必须切实担负起团队建设的主要职责；勇于承担工作中遇到的全部责任，发生问题时不能责怪任何人；时刻激励员工，表扬员工，使其保持饱满的工作热情。 一、始终发挥领导的模范带头作用。根据实际情况因时制宜，制定营业厅的各项管理制度，经批准后组织所属员工学习并执行。在工作中带领员工贯彻执行公司的相关规章制度，要做员工的表率；在生活中积极引领帮助员工正确的生活态度，要做员工的朋友。 二、检查员工的每日出勤情况，在职权范围内审核批复员工的各类假期，审核员工的月考勤。合理安排员工的休假，不可因员工的休假而造成人员的紧张，短缺。 三、认真核实营业厅的工作区域、工作难度、工作时段，根据实际情况提出合理的定岗定员建议，经公司批准后并严格执行。务必做到柜组人员的合理搭配，人尽其才，发挥每个员工的最佳能力。并对日常临时的人员合理调剂，绝对不能有空缺岗位。坚持每三月一次的柜组公平调换。 四、制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成，检讨计划未完成的原因并找出解决办法，撰写各类文件报告及工作总结。每月每个柜组滞销机型的制定；新手机价格的制定；随时掌握竞争对手的价格详情；对于顾客反映的价格高或低问题，及时反应并合理调整。对于新型号本公司未采购的手机，推荐到采购部门，建议采购。对于长期滞销的手机，制定或调整促销方案，催促员工销售。对于销售情况良好的型号，反映到采购部门，做到货源的合理充沛。对于顾客反映有质量问题的机型，及时解决或退回。监督员工对柜台手机的检查，电量要及时充足，滞存手机内的非原厂内容及时清理。每天检查柜组卡号的及时更新，保证每天柜台的号码与卡对应，不得出现有号没卡的情况。 五、对表现优秀的员工和违纪员工在职权范围内实施奖罚或建议奖罚，对员工每月做公平公正的绩效考核。并将考核评分上报财务部门，作为员工提成的依据。 六、准确掌握员工的流动规律，提前做好补充人员的招聘申请并上报，以便公司掌握准确信息进行人员招聘，以保证合理的人员配制。对于不能适应工作或者工作落后的员工进行培训，对于确实不合适的员工进行更换。 七、制订且及时更新员工培训计划，并组织实施培训，督导员工完成培训的内容。随时检查培训效果，确保员工掌握最新的技能。 八、定期对员工进行安全工作教育，培养员工的安全意识和自我保护意识，确保员工在工作岗位上的自我及公司财产安全。教育员工洁身自爱不私自拿用公司的 财物。对卖场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供优美的购物环境。 九、执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退换商品，保证顾客利益，维护企业信誉。做好售后服务的接待工作。热情、认真、负责、站在顾客立场上解决顾客遇到的一切问题。坚决不对顾客推诿扯皮，要勇于承担责任，勇于承认自己产品的不足，合理及时的解决问题。对于多次维修未能解决的问题，及时上报。 十、特殊情况处理合理。遇到个别顾客的不合理要求，迅速判断处理事件的利与弊，本着有利原则处理。如果自己权限不能处理的，要及时上报总经理，并提醒经理及时解决。篇二：超市主管岗位职责 超市主管岗位职责 （二○○八年七月二十六日修订） 在学校总务主任的领导下，负责学校超市、复印室、洗衣房日常管理工作，其主要职责是： 1、加强政治思想的学习, 不断提高为教育、教学服务, 为广大师生服务的意识；努力钻研业务知识, 不断提高服务的技能。