第一节卫生服务需求有关概念、法则与特点
一、与卫生服务需求有关的概念
（一）卫生服务要求
概念：指居民希望获得预防保健、增进健康、摆脱疾病、减少致残的主观愿望，不完全是由自身的实际健康状况所决定。
反映：报刊杂志、广播电视节目公众对改进社会卫生工作的呼声、反映和关注的焦点问题；专门组织的健康询问调查中收集居民的卫生服务要求：农村卫生服务抽样调查。
（二）卫生服务需要（医疗卫生专业人员判定的需要）
概念：指从消费者健康状况出发，在不考虑实际支付能力的情况下，由医学专业人员根据现有的医学知识，分析判断消费者应该获得的卫生服务及卫生服务的数量。主要取决于居民的自身健康状况，是依据人们的实际健康状况与“理想健康状态”之间存在的差距而提出的对医疗、预防、保健、康复等服务的客观需要。
组成：1、个人察觉到的需要：个人察觉到的需要与医学专家判定的需要存在异同；消费者是否有接受卫生服务的需要应以医学专家的判定为准，但实际卫生服务的利用取决于消费者的认识。
2、个人未认识到的需要：进行健康教育和进行人群的健康筛选。
3、医疗卫生专业人员判定的需要：从消费者健康状况出发，在不考虑实
际支付能力的情况下，由医学专业人员根据现有的医学知识，分析判断消费者应该获得的卫生服务及卫生服务数量。
（三）卫生服务需求
概念：指消费者在一定时期内、一定价格条件下，愿意并且购买的卫生服务及其
数量。
需求形成的两个必要条件：一、消费者有购买卫生服务愿望；二、消费者有支付能力。或一、获得卫生服务的愿望和需要；二、支付卫生服务费用的能力。分类：结构性、根源性
1、结构性角度：个人需求、市场需求。
个人需求：指一个人在一定时间内、一定价格条件下，购买的卫生服务及其数量其实现类型及数量取决于消费者相对于价格、保障状况和收入水平（预
算约束）、卫生服务效果等个人或家庭的消费目标和偏好。
卫生服务的市场需求：在某一特定市场、在一定时间内、一定价格水平下所有费者购买的卫生服务及其卫生数量，是个人卫生服务需求的总和。
2、根源性角度：由需要转化而来的需求、没有需要的需求。
由需要转化而来的需求：卫生服务需要只有通过利用卫生服务，才能转化为需求。没有需要的需求：由不良就医行为和行医行为所致。
不良就医行为：经医疗卫生专家按服务规范判定后认为是不必要的或是过分的需求：享受医疗保险这，重复就诊——求非所需。
不良行医行为：由于信息不对称以及经济利益的驱动，医疗卫生人员诱导产生的需求——供非所求。
（四）卫生服务利用
概念：指实际发生的卫生服务的数量，可以直接反映卫生系统为人群健康提供卫生服务的数量和工作效率，间接反映卫生系统通过卫生服务对居民健康状况的影响。
卫生服务利用指标分类：门诊服务利用、住院服务利用、预防保健服务利用。1、门诊服务利用指标：主要有两周就诊率、两周就诊人次数或人均年就诊次数
（可根据就诊人次数推算得到，是估计门诊需求量的重要指标）、患者就诊率及患者未就诊率（是反映就诊状况的负指标）等，可用来反映人群对门诊服务的需求水平。
2、住院服务利用指标：主要有住院率、住院天数及未住院率，可用于了解居民
对住院服务的利用程度，还可以进一步分析住院原因、医疗机构、科别、辅
助诊断利用、病房陪住率，以及需住院而未住院的原因等，从而作为确定医疗卫生机构布局、制定相应的病床发展及卫生人力规划的依据。
3、预防保健服务利用指标：包括计划免疫、妇幼保健、康复、健康体检、传染
病和慢性疾病防制等各项预防保健服务利用指标。一般通过健全的资料登记和信息系统收集相关的数据资料，计算相应的统计分析指标，反映预防保健服务的利用情况。也可以采取入户调查等抽样调查方法收集资料，反映居民实际利用和接受医疗和预防保健的服务量。
（五）卫生服务需要与需求、利用之间的关系
1、理想状态：卫生服务需要是卫生服务需求的前提。人们的卫生服务需要全部
转换成卫生服务需求，且所有的卫生服务需求都是满足居民健康合理的需要，则卫生服务需要通过对卫生服务的实际利用得到满足，同时又没有资源浪费的状态。
3、现实状态：消费者愿意购买并有购买卫生服务的能力，从健康的角度出发又
是实际需要的状态；居民有对卫生服务的需要，但却没有转化成实际的卫生服务需求的状态；居民对卫生服务的实际利用，是在从健康角度而言没有卫生服务需要的基础上发生的，造成资源的浪费。
（六）卫生服务需要与需求在政策和计划中的作用
A型：资源充足，利用良好，人群医疗需要量大，三者之间保持平衡。
B型：医疗需要量大，卫生资源不足，卫生利用率高，低资源与高需要不相适应。
由于资源利用紧张，通过提高利用率保持平衡，但不能持久，应向A型转
化，加大资源投入。
C型：医疗需要量大，卫生资源充分，卫生服务利用率低，需要就卫生服务利用的障碍因素，提高卫生服务的效益。
D型：资源投入不足，利用率低，不能充分满足人群医疗需要量，应该适度增加投资，提高服务利用率，以适应人群医疗需要。
E型：资源充分，医疗服务需要低，卫生服务利用充分。由于资源充分，个别人群过度利用卫生服务，浪费卫生资源。
F型：低资源产出，高服务利用，是服务效益良好的标志，但是低资源与人群的低医疗需要相适应。
G型：医疗需要量低，资源充分，卫生服务利用低，卫生资源投入过度，应向F 型号转化。
H型：医疗需要量低，资源不足，服务利用率低，三者在低水平状态下。
国家基本公共卫生服务项 目宣传 Modified by JEEP on December 26th, 2020.
国家基本公共卫生服务项目宣传资料 一、什么是国家基本公共卫生服务项目 国家基本公共卫生服务项目是新时期党和政府的一项重大惠民工程和民心工程，自2009年起实施，免费为广大城乡居民提供如下12项卫生服务： 1、城乡居民健康档案管理服务； 2、健康教育服务； 3、预防接种服务； 4、0-6岁儿童健康管理服务； 5、孕产妇健康管理服务； 6、老年人健康管理服务； 7、慢性病患者管理服务 （1）高血压患者健康管理服务； （2）2型糖尿现患者健康管理服务； 8重性精神疾病患者管理服务； 9、结核病患者管理服务 10、传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务； 11、卫生监督协管服务； 12、中医药健康管理。 二、国家基本公共卫生服务均等化的目标是什么 实现基本公共卫生服务均等化，目标是保障城乡居民获得最基本、最有效的基本公共卫生服务，缩小城乡居民基本公共卫生服务的差距，使大
家都能享受到基本公共卫生服务，最终使老百姓不得病、少得病、晚得病、不得大病。 三、国家基本公共卫生服务项目是如何实施的 基本公共卫生服务项目由卫生行政部门统一领导，财政部门提供经费保障，各级卫生监督所、疾病预防控制中心、妇幼保健院、精神病防治所等专业机构提供技术培训与指导、监督检查与考核评估，通过团医院、疾控中心、社区卫生服务中心等城乡基层医疗卫生机构免费为全体居民提供。 四、服务的对象及重点人群包括哪些 服务对象为辖区内常住居民，包括居住半年以上的非户籍居民。0-6岁儿童、孕妇、老年人、慢性病患者和重性精神疾病患者等人群为重点。 五、参与国家基本公共卫生服务项目有哪些具体的实惠 可免费享受：建立和使用健康档案、获得健康教育信息、接种相关疫苗、儿童与孕产妇年度体检与健康指导、老年人年度健康体检、高血压、糖尿病、重性精神疾病年度体检和每年至少以上4次随访服务、传染病防治指导、卫生监督协管服务、中医药健康管理等。 六、居民如何参与基本公共卫生服务项目 居民根据所在的辖区基层医疗卫生机构的工作安 排，积极配合，即可享受到免费的基本公共卫生服务。 具体参与方法：一是接受上述机构人员上门登记建档； 二是参与上述机构建档；三是直接到上述机构要求建档等。
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B．服务类别需求 （作为专业的物业服务企业，我公司可以为您的项目提供全方位、规范化的各项物业服务工作，根据您的具体服务需求您可以进行逐一或全部的选择） 管业服务： 服务宗旨——撒下我们辛勤的汗水，带给您温馨与洁净 服务项目——祥见附件1“管业服务项目” 服务内容——详见附件1.1“管业服务需求表” 保安服务： 服务宗旨——安全保障分分秒秒，提高警惕时时刻刻 服务项目——祥见附件二“保安服务项目” 服务内容——详见附件2.1“保安服务需求表” 工程服务： 服务宗旨——安全运行快捷服务 服务项目——祥见附件三“工程服务项目” 服务内容——详见附件3.1“工程服务需求表”
接待服务： 服务宗旨——完善的管理贴心的服务高雅的品位服务项目——祥见附件四“接待服务项目” 服务内容——详见附件4.1“接待服务需求表” 餐饮服务： 服务宗旨——享受美味拥有健康 服务项目——祥见附件五“餐饮服务项目” 服务内容——详见附件5.1“餐饮服务需求表” C．其它服务需求 （如果您还用其它方面的特殊需求，请详细填写）
D．服务重点要求 在贵项目需求的各项服务工作中，那一项需要特别关注？ 这项服务有什么特殊性质的要求吗？ 非常感谢您填写此表，我公司将安排专业技术人员根据您的需求编制专属于贵项目的“物业管理服务方案”，您指定的文件递送方式是： □上门走访□EMS快递□电话联络□电子邮件□传真 感谢您的大力合作！
卫生服务研究
卫生服务研究 卫生服务研究（health services research）是卫生事业管理学科的一个重要内容和研究领域。在医学模式的转变以及卫生服务日趋社会化和现代化的形势下，单纯依靠生物医学成就、先进的疾病防治技术和方法，并不能保证取得满意的防治效果和提高人群健康水平，还必须相应地调整、改进医疗卫生服务系统的组织结构、功能及工作方式、方法。加强卫生服务研究，充分发挥其研究成果对改进卫生服务的重要作用，是适应医学模式转变和卫生服务社会化和现代化的必然趋势。本章就卫生服务研究的目的和内容，医疗需要量和卫生服务利用，以及卫生服务评价等问题进行阐述。 第一节卫生服务研究概述 一、卫生服务研究的目的和范畴 卫生服务是一个国家和地区卫生部门为一定的目的，合理使用卫生资源，向人民群众提供卫生服务的过程。卫生服务研究的目的是了解人群健康状况及卫生服务需要量，卫生服务资源的筹集、分配、结构和卫生资源利用情况，分析和研究居民健康状况、卫生服务需要、卫生服务利用与卫生服务资源的关系，探讨卫生服务供需机制，为卫生事业的发展和改革、卫生事业宏观管理和科学决策提供依据。 卫生服务研究的范畴包括卫生服务的计划、组织、财务、管理、控制、评价、服务利用以及效益效果分析等，尤其重视探讨卫生服务的提供方 （provider）、需求方（consumer
我国较系统地进行卫生服务研究始于1981年，当时中美合作在上海县进行了卫生服务描述性研究，并与美国华盛顿县进行了比较分析。其后，卫生服务研究迅速发展。粗略估计，20世纪80年代中期以来，在我国相继有100多个市、县进行过城乡居民卫生服务抽样调查。卫生部分别于1985年和1986年采用整群分层抽样方法，对黑龙江、山西、湖北、云南等10个省、自治区28万农民，以及四川、江苏、北京、上海等省、市8万多城市居民进行了卫生服务调查。在此基础上又分别于1993年和1998年进行了两次全国范围综合性的卫生服务总调查。收集了大量城乡居民健康状况、医疗需要量及卫生服务利用信息，为制定区域性卫生规划，推动卫生事业现代化、科学化管理发挥了重要的作用。 二、卫生服务研究的分类 1．卫生系统研究将卫生服务需要和提供作为一个系统过程，运用系统分析的基本原理和方法，研究人群卫生服务需要、卫生资源投入、卫生服务利用 否适度，卫生服务利用程度是否充分、过度或不足等，从而提出卫生服务的方向和重点、合理分配与使用卫生资源的原则和方法。此外，还可以将卫生服务 组织、结构及其功能等方面进行系统研究。 2．卫生工作研究包括工作计划、组织、指导、实施、监督、激励和评价等方面，可分为工作开发研究和目标评价研究两类。工作开发研究是通过对工作过程进行评价的方法来评价卫生服务计划的进展和工作成效，探讨新技术、新方法的应用和推广。目标评价研究是通过比较实际目标与预期计划目标的接近程度，了解计划目标的执行和完成情况。
居民需求的调查报告 篇一：社区居民需求调查情况报告 为了了解社区居民的服务需求和对社区工作的态度，针对他们所关心的“热点问题”及时开展工作，马街社区在社区范围内进行了“社区居民需求调查”。围绕社区居民基本需求，从社区居民日常生活、兴趣爱好、教育培训、提升学习、便民服务、问题咨询等方面需求进行调查，统计分析居民最需要社区提供的服务项目。 一、调查步骤 （一）准备阶段（8月16日—8月17日）：成立社区居民需求调查工作领导小组，进一步细化问卷调查内容，修订完善调查问卷模板，充分整合社区干部、居民小组长、居民代表等力量，分片分区明确调查范围及对象，抽调责任心强、业务精的骨干组建调查工作组，集中时间对调查工作人员进行培训，明确调查的意义、熟悉调查内容、掌握工作方法，并依据各人专长明确分工，提出具体要求，同时为调查人员提供必要的经费和条件，确保调查率达90%。 （二）调查阶段（8月17日—8月22日）： 1、乡镇党委、社区： ⑴组织调查人员深入实际协调、取得被调查对象所在社区、单位、物管等部门或个人的积极支持配合，顺利打开调查工作局面。 ⑵适时总结、交流调查工作的经验不断解决调查工作中的新情况和新问题，确保调查工作按既定计
划进行。⑶全面掌握和收集资料，对已有资料进行汇总和初步整理，不足部分及时补充调查和收集，做好被调查居民和社区单位协调工作。2、调查工作人员：⑴紧紧依靠被调查社区、单位、积极争取支持配合； ⑵客观、真诚的说明调查的目的、内容和方法，争取居民支持； ⑶发放调查问卷进行调查，认真、详细、准确地做好各种调查记录； ⑷及时对调查材料进行收集和整理。 （三）研究分析阶段（8月22日——8月23日）： 1、将调查收集到的资料汇总，进行筛选，甄别、归类使之系统化和条理化； 2、查找社区建设工作中存在的差距，明确下步工作方向，有针对性的提出意见建议。 （四）总结上报阶段（8月23日——8月24日）。对调查结果认真进行汇总、分析、归类，同时形成专项调查情况报告（主要应包括调查步骤，调查方式，调查范围，对调查情况归类汇总分析结果等），连同问卷调查模板调查上报。 二、调查方式 由乡镇党委牵头，针对辖区社区居民(含外出务工人员和外来务工、经商、办企业等人员)，采取发放调查问卷为主与入户调查、召开座谈会、居民代表会议等多种方式相结合的调查方式，对社区居民需求进行普遍调查（调查率原则上不低于90%）。
二支河牧场卫生院基本公共卫生服务项 目工作责任书 为确保国家基本公共卫生服务项目在我县顺利实施，增强各项目实施和服务单位的使命感和责任心，确实把这件惠及广大群众，服务百姓健康的大事、实事办实办好，签订如下责任书。 一、提高认识，明确职责 社区服务项目中心是九大基本公共卫生院服务项目的实施和服务主体，是落实项目的直接责任单位，单位一把手为主要责任人，负责项目工作的专业人员为直接责任人。要认真学习，提高认识，明确职责，加强领导，认真组织实施。 二、严格程序，规范服务 项目实施单位要严格按照有关文件精神和要求，搞好项目实施方案的制订、工作及人员培训计划，明确工作流程和工作职责。各项目服务单位要按照方案和计划，认真开展服务对象的筛查登记，建档，管理及服务工作。 三、完成任务，落实指标
全面完成年度项目指标，服务对象建档率、档案合格率、规范管理、使用率及群众满意率均达标。对照实施方案具体要求，2010年12月底前，以慢性病、精神病、老年人、孕产妇、儿童等重点人群为服务对象，力争完成100%以上任务指标，确保完成90％任务指标。 2011年12月底前，以全乡村居民为服务对象，全面完成项目工作任务指标。 四、搞好统计，及时上报 项目信息管理及统计报表工作，贯穿在项目工作的全过程，直接关系到项目工作的进展、落实和经费的核拨，项目责任单位和个人，必须高度重视，确定有责任心和有能力的担任信息员工作，不能因为迟报、错报、漏报影响全县整体工作。 五、认真考核，兑现经费 项目经费严格按绩效考核结果兑现，局项目领导组及技术指导组深入基层进行督导检查，及时发现纠正解决问题，认真组织项目效果评估及各项任务指标考核，依据评估考核结果，兑现服务经费。 六、奖优罚劣，严格奖惩，
医疗卫生服务体系建设调查问卷 为了掌握卫生服务需求和需要的变化，合理配置卫生资源，调控各种供求关系，制定卫生政策，我们真诚地邀请您参与本次调查，有您的支持，我们将做得更好。 一．调查对象个人基本情况 1. 您的性别：男（）女（） 2. 您的年龄：18 岁—30岁（) 30岁—45 岁（） 45 岁—60 岁（）60岁—75 岁（）75 岁以上（） 3. 配偶情况：在婚（）离异（）丧偶（） 4. 文化程度：未上过学（）小学（）初中（） 高中（中专（ 大专（）大学本科及以上（） 二、医疗需求 5、您般就医所选择的医院（） A、社区卫生服务站， B、乡镇医院， C、市级医院， D、民营医院、私人诊所， E、小病一般不去医院。 6、你选择就医地点的原因是（）（可多选） A、距离家近， B、服务态度好， C、医生专业水平高， D、医疗费用低， E、医疗设备齐全， F、就医环境好， G、能报销， H、其他。 7、您觉得政府对农村医疗卫生改革的投入（） A 很大 B 较大 C 一般 8、您认为政府对医疗卫生的投入能否满足现阶段人们的需求（） A 能满足 B 一般 C 不能满足 9、您觉得医院药价（） A 比药店高， B 差不多， C 比药店低， D 不清楚
10、您清楚合作医疗的报销制度吗（） A ?很清楚，B.知道，C.知道报销一说，不知道怎么实现， D .不知道。 11、您觉得合作医疗的报销制度怎么样（）。 A. 太麻烦，难以顺利完成所有程序。 B. 有点复杂，但是可以接受， C. 很简单，非常方便， D.不知道。 12、卫生室是否对孕、产妇进行定期随访并进行免费健康体检和健康指 导？ A、有， B 、没有，C 、不知道有该项服务 13、据您了解，卫生院或者卫生室是否为新生儿童建立了保健手册？ A、有， B、没有， C、不知道有该项服务。 14、您是否知道卫生院和卫生室实行药品“三统一”，零差价销售？（） A、知道， B 、不知道。 15、您是否知道国家实行基本药物制度（） A 不知道， B 知道。 16、您觉得《国家基本药物目录》的出台对您就医看病是否有帮助？（） A 没有帮助， B 有一些帮助， C 有很大帮助，能指导医生临床合理用药 17、实施基本药物制度前后，您觉得医生处方金额是否有变化？（） A 明显增加， B 略有增加， C 没有变化， D 略有减少， E 明显减少 F 不清楚。 18、实施基本药物制度后，您觉得医疗机构的药品单价（） A 全部降低， B 大部分降低，其余持平； C 大部分降低，一部分持平；少量增高， D 小部分降低，大部分持平，少量增高； E 小部分降低，大部分增高，一部分持平。 三、医疗服务与建议： 1、您认为现阶段社区需要建立哪些健康服务（多选） （1）拥有更专业社区全科大夫；（2）在社区建立护理院，提供服务；
国家基本公共卫生服务 1、什么是国家基本公共卫生服务项目? 答：国家基本公共卫生服务项目，是促进基本公共卫生服务逐步均等化的重要内容，是深化医药卫生体制改革的重要工作; 是我国政府针对当前城乡居民存在的主要健康问题，以儿童、孕产妇、老年人、慢性疾病患者为重点人群，面向全体居民免费提供的最基本的公共卫生服务。开展服务项目所需资金主要由政府承担，城乡居民可直接受益。 2、国家基本公共卫生服务项目包括哪些内容? 答：目前，国家基本公共卫生服务项目有14项内容。包括：城乡居民健康档案管理、健康教育、预防接种、0～6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务、卫生监督协管服务等。 3、国家基本公共卫生服务项目是如何确定的? 答：国家根据经济社会发展状况，考虑政府财政的最大支持能力，先确定对国家基本公共卫生服务项目的经费补偿标准。 在此基础上，国家找出对居民健康影响大、具有普遍性和严重性的主要公共卫生问题，根据居民的健康需求、实施健康干预措施的可行性及其效果等多种因素，选择和确定优先的国家基本公共卫生服务项目，努力做到把有限的资源应用于与居民健康关系最密切的问题上，使基本公共卫生项目工作取得最佳效果。 4、什么是国家基本公共卫生服务均等化?是平均化吗? 答：国家基本公共卫生服务均等化是指每位中华人民共和国的公民，无论性别、年龄、种族、居住地、职业、收入，都能平等地获得基本公共卫生服务。 可以理解为人人享有服务的权利是相同的，居民在可以需要获取相关的基本公共卫生服务时，机会是均等的。但是并不意味着每个人都必须得到完全相同、没有任何差异的基本公共卫生服务。 目前国家提供的基本公共卫生服务中很多内容是针对重点人群的，如老年人、孕产妇、0-6岁儿童、高血压等慢性病患者健康管理等，因此，均等化并不是平均化。 5、国家基本公共卫生服务主要由哪些机构提供? 答：基本公共卫生服务主要由乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心(站)负责具体实施。 村卫生室、社区卫生服务站分别接受乡镇卫生院和社区卫生服务中心的业务管理，合理承担基本公共卫生服务任务。其他基层医疗卫生机构也可以按照政府部门的部署来提供相应的服务。 6、谁来享受基本公共卫生服务? 答：凡是中华人民共和国的公民，无论是城市或农村、户籍或非户籍的常住人口，都能享受国家基本公共卫生服务。 不同的服务项目有不同的服务对象，可分为： 面向所有人群的公共卫生服务，如统一建立居民健康档案、健康教育服务、传染病及突发公共卫生服务事件报告和处理，以及卫生监督协管服务。 面向特定年龄、性别、人群的公共卫生服务，如预防接种、孕产妇与儿童健康管理、老年人管理等。 面向疾病患者的公共卫生服务，高血压、2型糖尿病、重性精神疾病患者健康管理等。
XXX调研方案 XXX事业部 目录
1.目的 通过全方位、多层次、多渠道开展需求调研把握最终用户的真实服务需求，为XXX产品提供的服务项目的设计和优化提供依据。 2.范围 本方案适用于本次用户需求调研。 3.职责 3.1管理部门 互联时代XXX业务部为本方案的归口管理部门，负责本方案的编制。 3.2职责划分 XXX业务部负责调研工作的总体规划、设计、指导、实施、控制、沟通及协调，负责调研方案的设计，调研数据的分析，市场调查报告的撰写，调研结果应用等。中国移动选派人员参与此次调研。 4.内容 4.1需求调研目标 4.1.1了解目前用户对产品的印象及期望需求； 4.1.2了解目前用户对当前产品的体验评价及需求定位； 4.1.3了解目前产品对用户需求方面存在的问题和不足； 4.1.4了解用户对产品内容及对不同产品展现形式的需求偏好； 4.1.5了解用户的需求特点、类似产品的消费结构、消费习惯、消费心里。 4.2调研方案
4.2.1确定资料来源 ●一手资料来源：用户服务需求调研一手资料即产品经理通过座谈会、调查问卷调查采集 的数据。 ●二手资料来源：用户服务需求调研二手资料包括企业以往开展的各项调研活动积累的资 料，行业公开报告、期刊和相关资料，以及市场调查数据等商业资料。 4.2.2确定调研方法 此次用户服务需求调研调研方法主要分为问卷调查和座谈会两种，其中以座谈会为主，由产品经理对最终用户进行邀约座谈访问，其次将采取热线问卷调查。 4.2.3调研工具的选择 用户服务需求调研工具为座谈和调查表，调查表中包含封闭式问题和开放式问题两类问题。 4.2.4抽样计划 抽样计划涉及到如何选取合适的样本来进行调研。抽样计划分座谈会抽样和调查问卷抽样，主要做三个方面的决策： ●抽样单位， 即向什么人调查。用户服务需求调研抽样单位为XXX产品活跃用户（活跃用户定义为正在使用或半年内使用过XXX产品但退订的用户），座谈会抽样单位为重庆市主城区的XXX 活跃用户，调查问卷其抽样总体是全国各地区具有一定价值的活跃用户。 ●座谈会抽样方法 即采用何种方法抽样。用户服务需求调研建议采取随机抽样中的分层抽样。具体步骤为：第一层抽样：以用户所在区域（渝中,九龙坡,沙坪坝,大渡口,南岸,巴南,江北,渝北,北碚）； 第二层抽样：以用户活跃情况作为第二层抽样单位（近一月内登录过WAP更新过大简历：近一月内使过短搜：使用XXX产品一年以上但近一个月内退订=5：4：1）；
基本公共卫生服务项目基本知识
基本公共卫生服务项目基本知识 一、项目实施内容及启动年限 （一）城乡居民健康档案管理（2009年） （二）健康教育（2009年） （三）预防接种（2009年） （四）0-6岁儿童健康管理（2009年为0-3岁，2011 年调整为0-6岁） （五）孕产妇健康管理（2009年） （六）老年人健康管理（2009年） （七）慢病管理（高血压患者健康管理、2型糖尿 病患者健康管理）（2009年） （八）重性精神疾病患者管理（2009年） （九）传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务 （2009年） （十）卫生监督协管服务（2012年新增） （十一）中医管理（2015年新增） （十二）结核病管理（2016年新增） 二、经费安排 （一）项目启动后每年经费补助标准 国家基本公共卫生服务项目自2009年启动以来，各年补助经费情况为：2009年人均基本公共卫生服务经费标准为15元，2011年后为25元，2013年为30元，2015年人均40元，2016年人均45元。 （二）2016年经费补助标准 2016年人均基本公共卫生服务经费补助标准由40元提高至45元。其中，中央承担36元，省级承担6.9元，市（县）共同承担2.1元。根据《关于进一步规范市县项目配套资金的通知》（黔财社〔2015〕7号）规定，按4:6的分担比例进
行规范和统一，市级财政承担0.84元，县级财政承担1.26元/人，资金拨付进度，采取“先预拨、后结算”的方式，村级承担40%左右任务（我县根据省相关文件按48%左右的经费划拨给村卫生室）。 三、2016年国家和我县工作目标任务指标 （一）居民健康档案规范化电子建档率达到75%以上。 （二）适龄儿童国家免疫规划疫苗接种率保持在95%（国家是90%）以上。 （三）3岁以下儿童系统管理率达85%以上，7岁以下儿童健康管理率达85%以上。 （四）孕产妇系统管理率达到85%以上。 （五）65岁以上老年人健康管理率保持在65%以上。 （六）高血压和糖尿病患者健康管理率分别达到40%和35%以上，血压、血糖控制率分别达到60%以上。 （七）严重精神障碍患者在册管理率保持在80%以上。 （八）中医药健康管理服务目标人群覆盖率达40%以上。 （九）基层医疗卫生机构开展卫生监督协管服务的比例达到95%。 （十）报告发现的结核病患者管理率达到100%（国家是90%）。基本公共卫生服务项目中肺结核患者的规则服药率要求全疗程规则服药达到90%以上。 四、工作分工 （一）组织领导机构：县卫生和计划生育局 （二）技术指导机构：县疾控中心、计划生育妇幼保健院、中医院、卫生监督所 （三）执行机构：基本公共卫生服务项目主要通过城市社区卫生服务中心（站）、乡镇卫生院、村卫生室等城乡基层医疗卫生机构免费为全体居民提供，其他医疗卫生机构也
国家基本公共卫生服务项目宣传资料 一、什么是国家基本公共卫生服务项目？ 国家基本公共卫生服务项目是新时期党和政府的一项重大惠民工程和民心工程，自2009年起实施，免费为广大城乡居民提供如下12项卫生服务： 1、城乡居民健康档案管理服务； 2、健康教育服务； 3、预防接种服务； 4、0-6岁儿童健康管理服务； 5、孕产妇健康管理服务； 6、老年人健康管理服务； 7、慢性病患者管理服务 （1）高血压患者健康管理服务； （2）2型糖尿现患者健康管理服务； 8重性精神疾病患者管理服务； 9、结核病患者管理服务 10、传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务； 11、卫生监督协管服务； 12、中医药健康管理。 二、国家基本公共卫生服务均等化的目标是什么? 实现基本公共卫生服务均等化，目标是保障城乡居民获得最基本、最有效的基本公共卫生服务，缩小城乡居民基本公共卫生服务的差距，使大
家都能享受到基本公共卫生服务，最终使老百姓不得病、少得病、晚得病、不得大病。 三、国家基本公共卫生服务项目是如何实施的？ 基本公共卫生服务项目由卫生行政部门统一领导，财政部门提供经费保障，各级卫生监督所、疾病预防控制中心、妇幼保健院、精神病防治所等专业机构提供技术培训与指导、监督检查与考核评估，通过团医院、疾控中心、社区卫生服务中心等城乡基层医疗卫生机构免费为全体居民提供。 四、服务的对象及重点人群包括哪些？ 服务对象为辖区内常住居民，包括居住半年以上的非户籍居民。0-6岁儿童、孕妇、老年人、慢性病患者和重性精神疾病患者等人群为重点。 五、参与国家基本公共卫生服务项目有哪些具体的实惠？ 可免费享受：建立和使用健康档案、获得健康教育信息、接种相关疫苗、儿童与孕产妇年度体检与健康指导、老年人年度健康体检、高血压、糖尿病、重性精神疾病年度体检和每年至少以上4次随访服务、传染病防治指导、卫生监督协管服务、中医药健康管理等。 六、居民如何参与基本公共卫生服务项目？ 居民根据所在的辖区基层医疗卫生机构的工作安排， 积极配合，即可享受到免费的基本公共卫生服务。具体参 与方法：一是接受上述机构人员上门登记建档；二是参与 上述机构建档；三是直接到上述机构要求建档等。
卫生服务需求调查问卷 编码您好，我是齐齐哈尔医学院公共卫生学院“卫生服务需求”调查组成员，我们正在做一项关于城市居民卫生服务需求情况的调查。目的是了解城市居民健康状况，掌握居民卫生健康需要和需求的变化，为政府合理配置卫生资源，制定卫生政策服务。以下调查中获得的所有信息都是保密的，您的姓名不会被记录。希望您支持我们的工作。以下问题，请在您认为合适的选项上打“√”。谢谢您的合作！ 第一部分社会人口学特征 1.01 你的年龄层次？□N1.01 1)20～29岁 2)30～39岁 3)40～49岁 4)50～59岁5)60岁及60岁以上 1.02 你的性别？□N1.02 1)男 2)女 1.03 你的民族？□N1.03 1)汉族 2)回族 3)满族 4)维吾尔族5)其他99)不清楚 1.04 你的婚姻状况？□N1.04 1)在婚 2)离异 3)丧偶 4)分居 5)未婚 99)不清楚 1.05 你的文化程度？□N1.05 1)文盲半文盲 2)小学 3)初中 4)高中或中专5)大专及大专以上 99)不清楚 1.06 你的职业？□□N1.06 1)国家机关及事业单位工作人员 2)企业职工3)商业服务业人员4)医疗卫生人员 5)教育工作者 6)交通运输人员 7)离退休人员 8)三资企业及民营企业职员 9)三资企业及民营企业业主及个体经营者 10)无正式工作的临时工及无业人员 11)学生 12)家务劳动 13)从事农、渔、牧业劳动 14)其他 99)不清楚 1.07 你家平均年收入多少？□N1.07 1)1万元以下 2)1万～5万 3)5万～10万 4)10万元以上99)不清楚 第二部分家庭经济状况 2.01 你家住房的类型？□N2.01 1)楼房 2)砖瓦平房 3)木棚土坯房 4)其他 99)不清楚
国家基本公共卫生服务项目工作已于2010年7月15日正式启动，项目工作运行几个月来，县项目办及各项目实施单位依照《国家基本公共卫生服务项目实施方案》做了大量的工作，我县国家基本公共卫生服务项目的各项工作已全面展开，并取得了好的成绩。为进一步做好国家基本公共卫生服务项目工作，现将今年上半年国家基本公共卫生服务项目实施工作总结如下：几个月来各项目实施单位都能较好的完成上半年工作任务，并能根据我县基本公共卫生服务的内容和要求制定各项工作考核制度、奖罚制度，提高了项目实施责任人的工作责任心、积极性，为我县今年取得的良好成绩打下了基础。 主要工作成绩 一、加强领导，成立机构，制定方案。 根据卫生部、财政部、国家人口和计划生育委员会《关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的意见》及《国家基本公共卫生服务项目实施方案》，结合我县实际我们成立了国家基本公共卫生服务项目领导组，领导组成员做了具体分工。各项目实施单位也能根据本单位的具体情况相应的成立了国家基本公共卫生服务项目领导小组。各项目实施单位，都成立了国家公共卫生服务项目办公室，项目办有固定的办公地址，并有相应的办公设施，县项目办制定了《绛县国家基本公共卫生服务项目实施方案》，各项目实施单位制定了各自的《国家基本公共卫生服务项目实施方案》及项目运行计划并能规范化运行。
二、健全制度，严格培训，规范行为。 县项目办统一制定并印制了项目管理的各项制度，各级项目实施单位办公室都将各种制度上了墙，并组织有关人员认真学习。为了规范国家基本公共卫生服务项目管理，卫生部在总结各地实施基本公共卫生服务项目经验的基础上，组织制定了《国家基本公共卫生服务规范（2009年版）》。6月1日-12日县项目办组织县疾病控制中心及县妇幼保健院有关人员，就《国家基本公共卫生服务规范》的内容对全县10个乡镇205个村卫生所（室）的乡村医生进行了为期10天的巡回培训，培训采取老师讲课和现场模拟填表的方式，通过培训，使所有村医都基本掌握了国家基本公共卫生服务规范的各项内容，为在我县顺利实施基本公共卫生服务项目，更好地为广大居民的健康提供服务奠定了良好的基础。 三、九项国家基本公共卫生服务项目健康运行。 1、建立居民健康档案 国家基本公共卫生服务项目中，居民健康建档是基础，我们组织各项目实施单位以妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病人等人群为重点，在自愿的基础上，通过上门随访服务等形式，为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案，通过两天的现场观摩来看，健康档案内容详实、填写较规范。截止目前已经为30429人建立了居民健康建档，其中农村居民28531人，城市居民1898人。 2、健康教育 针对健康素养基本知识和技能、优生优育及辖区重点健康问题等内容，各项目实施单位都能通过进村、下车间宣传，为城乡居民提供
三一文库（https://www.doczj.com/doc/5b973860.html,）/报告范文/调查报告 家政服务需求调查报告 家政服务业是随着社会经济的发展以及人民生活水平的提 高而在近年迅速崛起的新兴服务业，它对提高居民的生活水平、改善生活质量、促进就业、扩大内需具有积极的作用，成为各级政府和组织关注的社会问题之一。新北区妇联努力在参与社会管理和公共服务中发挥桥梁纽带作用，为充分了解我区家政服务市场需求现状，通过调查问卷的形式，就城镇居民家政服务需求情况进行调查，以便更好地大力扶持发展家政服务业，组织引导妇女参与家政服务业发展，全面提升家政服务质量，打造家政品牌，同时促进妇女创业就业。 一、在线调查情况 本次参与调查114人，其中男性11人，女性103人，18-25周岁9人，占7%，26-35周岁57人，占50%，36-45周岁29人，占25%，46-55周岁19人，占16%。婚姻状况：18人未婚，94人已婚。文化程度：初中及以下3人，占2%，高中20人，占17%，大专24人，占21%，本科及以上67人，占58%。居住方式：独居3人，占2%，夫妻二人11人，占9%，夫妻加孩子32
人，占28%，夫妻加孩子加老人46人，占40%，夫妻加老人5人，占4%，其他方式17人，占14%。家庭月收入情况：2000 元以下4人，占3%，2000-4000元55人，占48%，4000-6000 元15人，占13%，6000-8000元22人，占19%,8000元以上18人，占15%。 被调查人员中，34%较需要家政服务，35%不太需要，30%不需要。没有请家政员的原因，57%选择自己及家人有时间做，13%是家庭收入的因素。 家政服务项目方面，被调查人员中，56%选择家庭保洁，13%选择烹饪，9%选择照看孩子，7%选择照顾老人，其它15%。对于家庭保洁频率，52%需要每周一次，12%需要每两天一次，3%需要每天一次。对于烹饪服务频率，30%需要每天，11%需要不定期。对于照顾家中病人，41%选择需要专业护理，29%需要基本照料。对于家中有学龄期孩子的家庭，28%需要接送孩子上学，21%日常家务，21%课业辅导。 家政员类型方面，被调查人员中71%选择钟点工，25%选择白天来，不住家，3%选择住家型。家政员的年龄段：51%选择36-45周岁的，42%选择46-55周岁的。家政员的性别：86%选择女性，14%选择男女不限。家政员的籍贯：52%要求市内，46%无所谓。
基本公共卫生服务项目工作计划 为贯彻落实《国家基本公共卫生服务规范（年）》，加强社区基本公共卫生服务项目的管理，确保公共卫生服务的顺利开展，不断提高居民的健康素质，为居民提供优质的卫生服务，结合我站实际制定如下年度计划： 一、指导思想和工作目标 通过按照《国家基本公共卫生服务规范（年）》、规范化实施基本公共卫生服务和重大公共卫生服务项目，明确责任，对影响居民健康的主要卫生问题实施干预，减少主要危害健康因素，有效预防和控制传染病及慢性病提高公共卫生服务和突发公共卫生事件的应及处置能力，使城乡居民享受到均等化的公共卫生服务。 二、建立及重新核实居民健康档案 、按照卫生部《城乡居民健康档案管理服务规范》要求，以妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病人等人群为重点，为辖区内常住居民，包括户籍及居住半年以上的非户籍居民建立以及重新核实健康档案。 、建档内容要完整，信息要连续。一份完整的居民健康档案基本内容包含个人基本信息、家庭信息、个人健康体检（按国家要求对居民首次建档时要填写健康体检表，对个人要进行基本的体格检查）、如果是～个月儿童、孕产妇、老年人、慢性病和重性精神疾病患者等重点人群还要包括健康管理记录和其他医疗卫生服务记录。健康档案的建立首先建立在个人健康的基线资料上，追踪更新动态变化的资料,以便及时发现高危人群和高血压、糖尿病等慢性病人。 、本站要求月份之前新建和核实档案全部完成，月份电子档案全部录入。健康档案建档率达到≥，电子档案建档率达到≥，健康档案的合格率达到≥。 三、健康教育 （一）成立健康教育领导小组、制定健康教育工作计划，要保证可操作性和可实施性；对每次开展完成的工作进行认真分析、总结经验，查找出存在的问题，整改措施。 （二）健康教育内容 .宣传普及《中国公民健康素养——基本知识与技能（试行）》。配合有关部门开展公民健康素养促进行动。 .对青少年、妇女、老年人、残疾人、～岁儿童家长、农民工等人群进行健康教育。 .开展合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、控烟、限酒、控
基本公共卫生服务项目十三项内容 一、城乡居民健康档案管理 为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案，健康档案主要信息包括居民基本信息、主要健康问题及卫生服务记录表等；健康档案要及时更新，并逐步实行信息化管理。 二、健康教育 针对健康素养基本知识和技能、优生优育及辖区重点健康问题等内容。向城乡居民提供健康教育宣传信息和健康教育咨询服务，设置健康教育宣传栏并定期更新内容，开展健康知识讲座等健康教育活动。 三、预防接种 为适龄儿童接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗；在重点地区，对重点人群进行针对性接种，包括肾综合征出血热疫苗、炭疽疫苗等；发现、报告预防接种中的疑似异常反应，并协助调查处理。 四、0-6岁儿童健康管理 为0-6岁儿童建立儿童保健手册，开展新生儿访视及儿童保健系统管理。新生儿访视至少2次。儿童保健1岁以内至少4次，第2年和第3年每年至少2次。4-6岁儿童每年提供一次健康管理服务。进行体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。
五、孕产妇健康管理 为孕产妇建立保健手册，开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视。进行一般体格检查及孕期营养、心理等健康指导，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。 六、老年人健康管理 对辖区65岁及以上老年人进行登记管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。 七、慢性病健康管理 对辖区内35岁及以上高血压患者进行指导，实行门诊首诊测血压，对确诊高血压患者进行登记管理，定期进行随访。 八、2型糖尿病患者健康管理 对辖区内35岁及以上2型糖尿病高危人群进行有针对性的健康教育，进行登记管理，定期进行随访，心理健康疏导等。 九、重性精神疾病患者管理 对辖区重性精神疾病患者进行登记管理，在专业机构指导下对在家居住的重性精神疾病患者进行治疗随访和康复指导。 十、传染病及突发公共卫生事件报告和处理 及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例及突发公共卫生事件，参与现场疫点处理，及时报告。 十一、卫生监督协管 协助有关专业机构开展食品安全信息报告、职业卫生咨询指导、
国家基本公共卫生服务项目内容公示 （10类41项） 一、建立居民健康档案。服务对象是辖区内常住居民（包括居住半年以上非户籍居民）。服务项目和内容：1.建立健康档案。2.健康档案维护管理。 二、健康教育。服务对象是辖区内居民。服务项目和内容：1.提供健康教育资料。2.设置健康教育宣传栏。3.开展公众健康咨询服务（每年至少9次）。 4.举办健康知识讲座（每月至少1次）。 5.开展个体化健康教育。 三、预防接种。服务对象是辖区内0～6岁儿童和其他重点人群。服务项目和内容：1.预防接种管理。2.预防接种。3.疑似预防接种异常反应处理。 四、儿童保健。服务对象是辖区内0～6岁儿童和其他重点人群。服务项目和内容：1.新生儿家庭访视。2.新生儿满月健康管理。3.婴幼儿健康管理。 4.学龄前儿童健康管理。 五、孕产妇保健。服务对象是辖区内居住的孕产妇。服务项目和内容：1.孕早期健康管理。2.孕中期健康管理。3.孕晚期健康管理。4.产后访视。5.产后42天健康检查。 六、老年人保健。服务对象是辖区内65岁及以上常住居民。服务项目和内容：1.生活方式和健康状况评估。2.体格检查（每年一次）。3.辅助检查。 4.健康指导。5、每年访视4次。 七、慢性病患者健康管理。服务对象分别是辖区内35岁及以上的原发性高血压患者和2型糖尿病患者。服务项目和内容为：1.筛查。2.随访评估和分类干预。3.健康体检。 八、重性精神疾病患者管理。服务对象是辖区内诊断明确、在家居住的重性精神疾病患者（精神分裂症、双相情感障碍、偏执性精神障碍、分裂情感性精神障碍、严重精神发育迟滞、癫痫所致精神障碍等）。服务项目和内容：1.重性精神疾病患者信息管理。2.随访评估和分类干预。3.健康体检。 九、传染病及突发公共卫生事件报告和处理。服务对象是辖区内服务人口。服务项目和内容：1.传染病疫情和突发公共卫生事件风险管理。2.传染病和突发公共卫生事件的发现和登记。3.传染病和突发公共卫生事件相关信息报告。 4.传染病和突发公共卫生事件的处理。 十、卫生监督协管。服务对象是辖区内居民。服务项目和内容：1.食品安全信息报告。2.职业卫生咨询指导。3.饮用水卫生安全巡查。4.学校卫生服务。 5.非法行医和非法采供血信息报告。 ***慢性病人（高血压、糖尿病、重型精神病）每年随访4次，每次随访都要作好记录，内容包括：随访方式、病人症状、血压值、血糖值、生活方式指导、有无服药及药物名称、剂量等。
天津和兴物业管理有限公司 物业项目服务需求调查表 您好： 感谢您选择我公司为您提供物业服务工作。为详尽了解您的服务需求、准确制定适合贵项目的个性化服务方案，请您详细填写以下表单。我公司将秉承“安全、体贴、高效、健康”的服务宗旨、依照“量身制定管理方案，规范标准服务质量”的管理理念，根据贵项目的特点和服务需求，为您量身设计并提供全方位、高品质的物业管理服务。 A．基本信息 （请您详细填写贵项目的基本信息，以便我们对您的项目有一个整体的了解）
（作为专业的物业服务企业，我公司可以为您的项目提供全方位、规范化的各项物业服务工作，根据您的具体服务需求您可以进行逐一或全部的选择） ?管业服务： 服务宗旨——撒下我们辛勤的汗水，带给您温馨与洁净 服务项目——祥见附件1“管业服务项目” 服务内容——详见附件1.1“管业服务需求表” ?保安服务： 服务宗旨——安全保障分分秒秒，提高警惕时时刻刻 服务项目——祥见附件二“保安服务项目” 服务内容——详见附件2.1“保安服务需求表” ?工程服务： 服务宗旨——安全运行快捷服务 服务项目——祥见附件三“工程服务项目” 服务内容——详见附件3.1“工程服务需求表” ?接待服务： 服务宗旨——完善的管理贴心的服务高雅的品位 服务项目——祥见附件四“接待服务项目” 服务内容——详见附件4.1“接待服务需求表” ?餐饮服务： 服务宗旨——享受美味拥有健康 服务项目——祥见附件五“餐饮服务项目” 服务内容——详见附件5.1“餐饮服务需求表”
（如果您还用其它方面的特殊需求，请详细填写） D．服务重点要求 在贵项目需求的各项服务工作中，那一项需要特别关注？ 这项服务有什么特殊性质的要求吗？ 非常感谢您填写此表，我公司将安排专业技术人员根据您的需求编制专属于贵项目的“物业管理服务方案”，您指定的文件递送方式是： □上门走访□EMS快递□电话联络□电子邮件□传真 感谢您的大力合作！
国家基本公共卫生服务项目简介 实施国家基本公共卫生服务项目是促进基本公共卫生服务逐步均等化的重要内容，也是我国公共卫生制度建设的重要组成部分。国家基本公共卫生服务项目共11项。 一、城乡居民健康档案管理 1、服务对象：辖区内常住居民，包括居住半年以上的户籍及非户籍居民。以0～6岁儿童、孕产妇、老年人、慢性病患者和重性精神疾病患者等人群为重点。 2、服务内容：建立统1、规范的居民健康档案，并及时更新，逐步实施计算机管理。 二、健康教育 1、服务对象：辖区内居民。 2、服务内容：基于健康素养基本知识和技能、优生优育及辖区重点健康问题等内容，向城乡居民提供健康教育宣传信息和咨询服务。 三、预防接种 1、服务对象：辖区内0～6岁儿童和其他重点人群。 2、服务内容：为适龄儿童接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗。在重点地区，对重点人群进行针对性接种，包括出血热疫苗，发现、报告预防接种中的疑似异常反应，并协助调查处理。 四、0～6岁儿童健康管理 1、服务对象：辖区内居住的0～6岁儿童。 2、服务内容：为0-36月婴幼儿建立保健手册，开展新生儿访视及儿童保健系统管理。随访服务时间分别在 3、6、8、12、18、2 4、30、36月龄时，共8次 五、孕产妇健康管理 1、服务对象：辖区内居住的孕产妇。 2、服务内容：为孕产妇建立保健手册，开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视。 六、老年人健康管理 1、服务对象：辖区内65岁及以上常住居民。 2、服务内容：每年为老年人提供1次健康管理服务，包括生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查和健康指导。 七、高血压患者健康管理 1、服务对象：辖区内35岁及以上原发性高血压患者。
附件1 卫生统计信息服务需求申请单
附件2： 数据使用和保密承诺书 为满足工作对数据资源的需求，我单位向XX市卫生计生委信息中心申请使用 统计数据，并于年月日，由同志取得了有关资料。 我单位承诺对于取得的数据，仅用于此项工作相关政策的研究和制定，不作为对基层单位进行行政执法、工作检查及考核奖惩等方面的依据，严格控制数据知晓范围和使用范围，按照政府保密规定做好资料保管工作，如出现数据泄密问题，我单位将依法承担责任。 数据使用单位负责人签章： 数据领取人签字： 年月日 附件3
XX市卫生计生委信息中心数据使用协议书 甲方：XX市卫生计生委信息中心 乙方： 为充分挖掘和利用好病案首页数据资源，更好地为政府科学管理及学术研究提供数据服务，甲乙双方就“数据使用的问题达成如下协议： 一、甲方的权利与义务 （一）甲方向乙方提供的使用 数据为甲方所有。 （二）甲方对于乙方基于甲方提供数据资料所得出的任何结果和言论不承担任何政治、经济及法律责任。 （三）对于违反协议的乙方，甲方有权随时要求其停止对数据的使用和保存。对于其所造成的任何形式的损害，甲方有权进行法律诉讼，并可无条件终止向乙方提供进一步的数据信息服务。 二、乙方的权利与义务 （一）乙方需保证提供给甲方的数据使用申请信息的真实性。 （二）乙方必须以书面形式向甲方提出数据使用申请，申请文件中应载明申请使用的科研项目或政府管理项目的名称、数据内容、申请目的、申请使用的范围，并同时提供科研项目或政府管理项目的立项批准文件。 （三）乙方只可将甲方提供的数据资料用于本次数据使用申请中所填写的单项学术或政策研究活动。 （四）乙方不可利用甲方提供的数据进行任何营利性活动，不可利用甲方提供的数据进行任何危害国家和社会、违反法律的活动。 （五）乙方不可利用甲方提供的数据进行任何危害甲方权益和声誉的活动。 （六）乙方需要召开与甲方提供数据资料有关的专题研讨会，须提前告知甲方。 （七）乙方对甲方提供的数据资料负有保密责任。乙方向卫生计生委主管部门汇报时，应知会甲方，以便核对相关数据的一致性。未经甲方书面同意不得向第三方（包括