几天前，我带着抵触保险的心理，很不情愿的来到了这里，参加了面试。一个很巧合的原因，让我选择留在了这里。但我留在这里，是为了一个人，而不是平安本身。
我觉得，我的抵触心理就是我的潜意识在作怪，就像小时候不爱吃香菜一样，觉得香菜有股异味，从而一直反感。后来遇到了一个朋友，他告诉我其实香菜很好吃，而且很有营养，于是，带着些许好奇，我放下了我潜意识里面的抵触心理，我尝试用筷子挑起来一根尝，突然觉得，虽然有股腥味，但是也没有那么不能接受，于是慢慢的习惯吃香菜。
我对保险也一样，从潜意识里面开始转变我对保险的态度。其实，我也说不上来我为什么对保险抵触。经过一天的课程之后，我发现，保险，和大部分人想的完全不一样。
我觉得保险是一种至上的服务。我发现很多保险业务员，乃至各行业的业务员都有一个通病，就是自己是做销售的，自己把自己放在一个很低的位置上。首先自己认为自己地位低下，怎么让客户瞧得起你？所以，很多销售员都不敢和客户讨价还价，客户砍价，只能一而再再而三的向公司的领导申请，把自己放在了一个很被动的位置。那么，你的业绩怎么上的去？公司的领导怎么会喜欢你？同时客户还不一定看的起你。你和客户之间的谈判就是一个不平等的谈判，签订的合同就是不平等条约。
我在前公司，有一次被一个客户骂，说要我滚。我其实并没有做
出什么事情，只是他可能心情不好的时候，我去给他推荐我们公司的产品。我当时的反应是，让自己冷静下来，然后一字一句的说的很慢：“是，我是一个销售人员，我来这里是帮助你的，帮助你解决你们单位的内网安全，中办现在已经下文明文规定一定要安装该类产品。我不是来求你办事的。你不可以对我这么凶。你在忙，我可以不打扰，你可以叫我改天再来，或者直接告诉我不用再来了，但你不可以叫我滚。这是我的名片和我们公司的资料，我留在这里，回见”。于是我潇洒的转身离去了。一个多月后，客户真的给我打电话要求签合同。我们卖保险也是一样，我们销售的是一个中国最大的保险公司的的品质和文化，销售的是我们的服务。不是求他办事的。不要在客户面前输掉了自我。
人和人之间的交流应该要平等。那么我们怎么与客户之间形成平等的关系呢？唯一的答案是，拉近我们与客户的距离，把客户当做自己的朋友。有人要问了，我们把客户当朋友很简单，那客户不把我当朋友怎么办？这就是销售的基本功，为人处世的能力了。学会察言观色，学会抓住客户的兴趣。很多人认为说话很厉害的人就是对着对方一顿说，说的对方云里雾里，这样的销售能说会道，很厉害。其实不是，这其实不是最高明的方式。真正沟通的最高境界，是打开对方的话匣子，让对方说，你从对方的话里去发现客户的兴趣，客户的需求，客户的担忧。
客户买或者不买你的产品，都是有原因的，只是很多业务员挖掘不出来真实的原因而已。我想和大家一起分享，我在以前的IT公司
总结出来的销售经验。
我们首先要了解自己所推销的产品的所有功能，他能给客户带来什么样的好处，会不会对客户产生什么不良的事情？很多人只讲产品的好处，坏处一点都不提。等到客户自己发现这个产品的坏处之后，就会说我们是骗子。其实这个坏处并没有想像的那么糟糕，否则公司也不会让我们去销售。我们应该在客户下单之前告诉客户，有这么一个坏处，你能否接受。（打个比方说，我向一个客户推荐槟榔，我们只告诉客户，这个东西可以健齿等一系列好处，而没说初嚼着会出现头昏，出汗等正常现象。等客户出现了这种现象，就会否定槟榔的一切好处。并且说我是骗子。）所以，我们要站在客户的角度，去帮助客户分析我们所要推荐产品的利弊。
其次，我们要去了解我们客户真正的需求是什么。有针对性的去给客户推荐适合他的产品。
很简单的比方，我们是卖服装的，进来一个顾客要买东西。客户要的是衣服，我们就不能一直跟客户说哪条裤子打折，那条裤子是新款等。我们专心的给客户推荐好的衣服，跟客户讲解一件衣服的详细信息，等和客户熟悉了之后，你才可以附加的问客户是否需要配一条裤子。
我觉得这个比喻很恰当，但又不是十分恰当，开服装店都是客户走上门来的，但保险我们是主动上门，而且我们保险业务员面对的客户，一般不会告诉你他真正的需求。因为他觉得跟你不熟，没必要跟你说太多。这就牵扯到我要说的一点。
找到客户真正感兴趣的东西，打开客户的话匣子。比如，办公桌上的一张照片，书架里的一本书，或者一些特殊奇怪的物品，我来说两个例子。
我在前公司曾经一次陌生拜访就签下来一个8万的合同。只源于他办公桌上的一张他和他女儿的照片。他的夫人英年早逝，他一直没有续弦，唯一的女儿出国深造了，他已经1年多没见过他女儿了，甚是想念。然后，他跟我讲了很多他女儿小时候的事情。后来发现12点了，还请我吃饭，饭上又喝了不少酒。吃的差不多的时候，他突然问我，我找他什么事，对方是某省直单位的一个办公室主任，我就告诉他，我们公司的产品，现在国家对这方面很重视，要求各厅局各单位都要安装该类产品确保安全。你做这个事情，等于是花国家的钱帮国家办事，同时，到年底的时候搞工作汇报，这就是你的政绩。客户一想，反正中办要求要做，现在你还找上门来了，我又不出钱不出力，年底了工作总结还有东西可以写。于是很爽快的下午就和我签订了合同。在整个过程当中，我和客户都是对等的，是朋友和朋友之间的交流。逢年过节的，这个客户还给我发祝福短信。客户比我爸爸差不多大，但我和他的往来，一直没有受辈分和年龄的局限。一个中年丧偶，子女又不在身边的人，我想脾气应该不会太好，如果，我是假设，我去向他推销产品的时候，没有那张照片，或者没有发现那张照片。我想，这个项目我是很难搞下来的。
我还碰到过一个客户喜欢三国，我本人也是喜欢三国的。我就是在他书架里面发现好多书都和三国有关，就推断客户肯定喜欢三国，
于是我说，这本书我在市场上找了好久没找到，您看方便不方便借我看几天？客户觉得你对三国有兴趣，也会和你来探讨一些事情。本人小小不才，对三国也算略懂一二。总算是应付过去了，客户对我很满意。一周内就把合同签了。
这其实就是一个知识和经验的积累。假如我不懂三国，他讲了半天，我不懂，肯定也装不了。哪怕找到了客户的兴趣，客户也会失去了跟你讲下去的兴致，因为他感觉他在对牛弹琴。
如同香菜一般，我现在潜意识里面已经不再抵触保险销售员，不再抵触保险的产品。以上是我和大家分享我的心得体会。希望有朝一日可以帮的上大家。让我们一起携手共进，为自己加油！为自己的将来喝彩！
保险学的课程心得体会 保险学的课程心得体会上学期选课时选修保险学属于 机缘巧合吧，当时保险给我的第一感觉就是不至于骗人，但也不是太靠谱。当然这对于“保险”来说很不公平，毕竟保险 本身来说是利国利民的，只是有些保险推销员在前几年为了个人利益不择手段的推销，造成了公众对于保险的一种误解。不过随着最近这几年的经济发展，人们的风险防范意识和自我保障的要求越来越高，保险正逐步渗透到我们的生产和生活之中，发达的城市也经常出现天价保单，这足以说明当下我们对保险业的认可与赞同。我记得课程刚开始时老师并 没有直接讲保险，而是从风险和风险管理开始讲起，让我们大家对日常的一些风险有了直观的认识，让我们明白风险是无处不在，无时不有的。然后让我们每个人设计出自己家庭的风险管理方案，从而来加深我们对风险管理的认知，我也通过这个过程意识到保险在风险管理里的重要地位，对保险的认识也就趋于正面化了，但仍然不太全面。后来随着老师课程的深入和对借阅书籍的阅读，我也就对保险的含义，特征，职能和分类有了更多的直观了解，从而消除了我对保险的一些误解。其中让我记忆深刻的还有“双十原则”，即拿年 收入的10%来购买保险，保障是年收入的10倍，我感觉这个就十分合理，既能获得保障，又不至于影响日常生活。当
然经济条件好的，可以拿年收入的10-20%来获得更多的保障;差一点的适当降低一点，量力而行。之后老师还让我们写出人生必备的七张保单，写完之后我就感觉保险对我们生活的重要性不言而喻。接下来老师的课就讲述了保险合同， 介绍了保险合同的含义，特征，种类及构成等等，使我感觉到保险合同的签订也是需要详细斟酌的，不是我拿钱买保险，看合同就签字，而是要仔细的阅读合同，明白合同每一项的含义后再签字确认。此外老师还讲述了保险的基本原则，保险的基本原则就是保险合同当事人双方在订立，变更和履行合同的过程中必须遵守的准则。保险的基本原则有最大诚信原则，保险利益原则，损失补偿原则，近因原则和可保利益原则等。而且在整个的授课期间老师也通过自己购买保险的经历来说明保险对我们生活的积极保障作用，更加具有真实性和说服力。总之，通过这短短几周的课程学习我收获了 很多，不仅消除了我对保险的误解和抵触心理，还使我对保险有了正确和相对全面的认识。我认为保险并不是保证不发生风险，而是在风险到来后，使我们得到及时的帮助和支持。因此保险是我们生活中必不可少的，我们都应该在力所能及的范围内来购买合适的保险，这样对我们个人和家庭乃至社会都是极有好处的。 保险学的课程心得体会这学期,我们上了保险学课程,通 过学习使我收获颇丰。
浅论保险公司发展的核心竞争力 【内容摘要】：无论对于保险企业还是一般企业核心竞争力是企业的生命线， 是企业运行、发展现实的能量基础。由于我国企业尤其是中小企业国际竞争力低，企业核心竞争力机制尚未形成，导致企业处于落后地位。本文首先提出什么是企业核心竞争力，然后探讨如何正确认识保险公司核心竞争力，为何中国保险公司要具备核心竞争力，分析目前中国保险企业发展核心竞争力的现状，最后研究如何构建保险企业核心竞争力。 【关键词】：保险核心竞争力；分析现状；构建核心竞争力 【目录】： 1．企业核心竞争力概述 1．1企业核心竞争力的概念 1．2保险企业核心竞争力与一般企业核心竞争力的差异 2．核心竞争力的作用 2．1企业核心竞争力的作用 2．2保险企业核心竞争力的作用 2．3我国保险核心竞争力的现状 3．我国保险企业核心竞争力的构建 3．1构建我国保险企业核心竞争力的途径 （1）培育一支知识结构合理的人才队伍，打造核心员工能力 （2）构建核心技术能力 （3）整合核心组织能力 （4）加强创新能力建设是培育和提升其核心竞争力 （5）加强保险企业的监管体系 随着经济全球化的深入发展和中国加入WTO，我国企业面临的竞争环境逐渐由地区性的、全国性的过渡到全球性的，但是我国的保险企业在发展过程中所遇到的外部和内部
问题，却使其缺乏可持续发展的能力，比较突出的问题是我国企业缺乏核心竞争力。如何提高我国企业的整体素质，增强其可持续发展能力已经成为经济理论和实业界的一个迫切课题。中国企业想在激烈的竞争社会中占得一席之地，尤其是中国的保险企业，就需要不断加强自身建设。打铁还需自身硬，只有不断培养和增强自身的核心竞争力，才能在不断变化的市场环境中求得生存和发展。 一般企业核心竞争力和保险企业的概述 1、一半企业核心竞争力概念 “企业核心竞争力”的理念是1990年美国学者普拉哈拉德和哈默在他们的一篇论文《企业核心能力》中首次提出来的，迄今为止已有18年历史，最近几年引入中国并迅速传播开来。现在核心竞争力已经成为企业研究的热点，新闻媒体报道的焦点，成为企业家普遍接受和共同研究的核心之术与制胜之本。 2、保险企业核心竞争力与一般企业核心竞争力的差异 企业核心竞争力是企业在长期发展中形成的，难以被其它企业模仿和替代，使企业在市场竞争中保持竞争优势并取得主动的核心能力。它一般以企业核心技术能力为基础，通过企业战略，生产，营销，信息，人力资源和财务的交互作用而获得，是一种经过整合了和知识和技能。它的本质是一种超越竞争对手的内在能力，是企业独有的，它象是一个企业
学习保险认识保险 ——用保险解决经济社会民生中的问题(一) 开篇 国学大师胡适先生谈起保险时曾说过：“保险的意义只是今天做明天的准备；生时做死时的准备；父母做儿女的准备；儿女幼时做儿女长大时的准备，如此而已。今天预备明天，这是真稳健；生时预备死时，这是真豁达；父母预备儿女，这是真慈爱。能做到这三步的人，才能算作现代人。” 现代保险是市场经济条件下风险管理的基本手段，是经济社会的重要组成部分。近年，我国保险业发展迅速，但与行业的快速发展相比，目前社会公众所具备的保险基本知识和技能还明显滞后。同时，随着保险产品日趋多样化和复杂化，也在一定程度上增加了社会公众理解保险、使用保险和风险识别的难度。真正懂得保险的含义和作用并且利用保险知识抵御风险、维护自身权益的社会大众比例不太高。 调查显示，目前，在中国只有6%的消费者对投保的好处有一定的了解，即使在已经购买了保险产品的消费者中，仍然有40%的人表示对保险知识知之甚少。特别是有部分领导干部认识保险、了解保险还不够深入，使用保险解决风险保障和社会民生问题还不够到位，对保险存在“用到保险时很重要，用不到保险时认为保险不重要”等思想认识。 今年，安阳市保险行业协会将在《安阳日报》陆续刊登“普及保险知识”系列专版，目的是让广大干部群众更便捷地学习保险、认识保险，用保险解决经济社会民生中的问题。 1保险起源 人类社会从开始就面临着自然灾害和意外事故的侵扰。在与大自然抗争的过程中，古代人们就萌生了对付灾害事故的保险思想和原始形态的保险方法。 我国春秋时期孔子“耕三余一”的思想就是颇有代表性的见解。镖局就是我国特有的一种货物运输保险的形态。 国外最早的保险思想产生于处在东西方贸易要道上的古代文明国家，如古巴比伦、古埃及、古罗马、古希腊等。《汉谟拉比法典》是一部有关保险的最早法规，基尔特制就是一种原始的合作保险形式，在此基础上又产生了相互合作保险组织。 1.海上保险 现代保险的最早形式——海上保险，发源于14世纪中叶的意大利。现代海上保险形成于英国15世纪以后，海上保险随着海上贸易中心的转移而从地中海区域转移至大西洋彼岸。17世纪开始，英国成为世界海上贸易中心的同时，海上保险的中心也开始转移到英国。第一家皇家交易所的开设，为海上保险提供了交易场所；保险商会在伦敦皇家交易所内的设立，又大大促进了海上保险的发展；《海上保险法》的颁布更使英国真正成为世界海上保险的中心，占据了海上保险的统治地位。“劳合社”最初就是专营海上保险，其演变史也是英国海
博士谈保险热点话题 ——对话太平人寿保险有限公司总经理郑荣禄 时间：2010年2月5日下午14：00-15：30 地点：总公司17楼第一会议室 沈总：各位同仁大家下午好！随着国民经济的发展和金融保险业的进步，保险产品越来越成为人们生活中重要的金融工具，关于保险的话题也日益成为媒体所关注的焦点之一。今天，我们特别邀请到国内知名媒体《第一财经日报》资深记者陈天翔先生和太平人寿保险有限公司总经理郑禄荣博士就保险热点话题进行专场交流。目的在于从新的视角诠释保险本质，并且对“如何通过保险来规划人生”给出自己的见解，以此帮助社会大众树立正确的保险认识，并且能善加利用保险——这一人类最伟大的发明之一。 陈天翔先生是资深媒体人，长期从事保险领域的媒体新闻报道工作，他与国内各大著名保险公司高层管理人员保持着良好的关系。郑荣禄博士有15年保险从业经验，在进入保险业之前曾在复旦大学金融系任教，有丰富的实践经验和深厚的理论功底。今天相信两位不同领域的顶尖专业人士的对话，必将为我们带来对保险业、保险产品的崭新思考和认识。下面让我们以热烈的掌声欢迎陈天翔先生和郑荣禄博士。 记者：郑博士您好！很高兴今天您能接受我的采访。我是《第一财经日报》的记者陈天翔。保险业在国外已经经历了300、400年的发展历史，而在我国却只有十几年发展时间，因此社会上对保险的认识和看法也是五花八门。来之前，我特意做了不少功课，向周围的同事和众多网友征集了他们对保险的看法，以及他们最关心的问题。今天想听听您作为国内保险业的资深专家，同时又是一家全国性保险公司的总经理谈谈对这些问题的看法。现在我们就开始进入今天的采访环节。 话题一、保险是什么？ 记者：可能是因为自己的职业关系，我平时在采访中需要跟不同的人打交道，我发现随着这几年国内经济发展，人们越来越关心自己的经济生活，原先只有在财经院校或者经济学家口中出现的词语，现在在一些老百姓口中也越来越多地出现，比如GDP，CPI，还有印花税等等。人们也开始知道银行、证券、保险是金融业的“三驾马车”。不过虽然说都是马车，但是人们对这三样东西的认识却有着巨大差别。说到银行，大家就会想到是存钱、取钱、汇款的地方；说到证券，就能想到每天上下波动的股价，涨了就是赚钱，跌了就是赔钱。但是
保险法的基本认识及对近因原则的看法 摘要：近因原则是我国保险法理论的基本原则之一。在我国，尽管《保险法》等相关法律法规尚未对近因原则做出明确的规定。但是，在法院和仲裁机构对保险纠纷案件处理中，近因原则已成为判断保险人是否承担赔偿责任的重要依据。 关键词：保险法，基本原则，近因原则， 保险法的基本原则是贯穿于保险法的、指导保险当事人等进行保险活动的根本性原则。因为我们国家的保险法是“小保险法”，也就是仅仅规范了商业保险。而商业保险又集中表现为保险契约，所以，保险法的基本原则也可以称为保险契约或保险合同的基本原则。那么，保险法的基本原则实际上就是贯穿于保险契约的磋商、缔结、履行和善后处理等各个环节的原则。保险法的基本原则主要有以下几个：保险利益原则、最大诚信原则、损失补偿原则、近因原则。我认为近因原则是一个比较有争议的原则，这次我想谈一谈我对保险法近因原则的看法和对保险法的认识 一、近因的概念 在保险中，通过认定事故责任来确定保险人是否承担保险责任。保险人是否履行保险合同中规定的赔付责任，并不取决于承保风险或者承保损失是否发生，而是取决于在符合保险合同规定的情况下，承保风险和承保损失这两者之间的因果关系。在保险法上，通常采用近因原则来判定这一关系，而近因是正确理解和运用近因原则的前提。 目前国内对近因的界定可以说是大同小异，基本上和下面的表述相同：近因指能够导致损害结果发生的最有效、最直接、起决定作用的原因，并非指空间上或时间上最接近的原因。近因原则，是指通过判定承险风险与承保损失之间的因果关系以确定保险赔偿责任的一项基本原则；具体来说，就是指保险事故的发生与损害结果的形成，应当具有直接的因果关系，就是近因，保险人才对产生的损失承担赔偿责任。 当今学界一般认为，所谓近因，不是指时间上最接近损失发生的原因，而是指能够直接导致结果发生的原因，效果上有支配力或者有效的原因。 二、近因原则的概念 近因原则是为了明确事故与损失之间的因果关系，认定保险责任而专门设立的一项基本原则。其内涵是指保险人对承保范围内的保险事故作为直接的、最接近的原因所引起的损失，承担保险责任，而对承保范围以外的原因造成的损失，不负赔偿责任。近因原则最早产生于英国，该原则确立之后，被多数国家所采用，近一个世纪来，大量判例足以证明采用近因原则来判断承保风险与承保标的损失之间的因果关系的合理性，近因原则已经和最大诚信原则、保险利益原则、损失补偿原则一样成为保险法的基本原则。 保险法上的近因就是保险事故与损害后果之间的因果关系，英美法系国家称其为近因原则，而我国法律称其为因果关系。 三、近因原则的适用规则 近因原则是确定保险事故损失原因与损失结果之间关系的理论，因而主要应用于保险理赔过程中，指导整个理赔工作。它既有利于保险人，也有利于被保险人。保险事故的发生，可能是单一原因，也可能是多种原因，要准确判定近因，实属不易。在长期保险实践和大量判例中，保险近因原则已经逐渐形成一套具体的适用规则。在阐述保险近因原则的适用规则之前，首先需要释明的一点是，保险关系上的“近因”是指造成损失的最直接、最有效的起主导作用或支配性作用的原因，而非时间范畴或空间范畴上与损失最接近的原因。按照单一原因与多种原因的分类有不同的判断近因规则： （1）单一原因至损；即保险标的的损害是由唯一一种风险因素或风险事故所造成的，该风险因素或是风险事故即为近因。如果该原因满足上述近因原则的两个前提条件，保险
《学科导论》论文我对保险学的认识 学院：经济管理学院 班级：保险101 姓名： 学号： 我对保险学的认识
这学期我学习了保险学的学科导论，在学习这门课程之前，我对保险学和保险行业存在着一些误区和偏见。 但是，在罗教授的认真教导下，经过近一个月的时间，现在我才真正对保险行业和保险学有了更深层次的理解。 在学习保险学科导论这门课之前，我对保险行业的印象存在着一些误区。首先，我认为买保险没什么用，不是每个人都需要保险，生活中不会有那么多的灾难和不幸，出现灾难和不幸的概率是很小的，但是，我没有意识到人生中一些不可预测的事情无处不在，不可预测的风险也无处不在。其次，我之前认为与其花钱买保险，不如把多余的钱存在银行或者将其用于投资，因为把钱存在银行就可以防止意外事件的发生时急需用钱的情况，把钱用于投资还可能得到比买保险更高的回报，但是，我也没有意识到随着时间的推移存在银行中的钱会贬值，而有时候投资则意味着面临着相当巨大的风险。还有一点很重要的误区是因为之前听说一些保险代理人诱骗户买一些佣金较高的保险，或者一些保险公司理赔十分困难，就认为保险是骗人的。但是那些道听途说的话却没有真正亲身的经历过，然而正是这些道听途说的话使得我对保险行业存在一些偏见和误解。 高考填报志愿时，我对保险学专业的认识也还是很肤浅和片面的，认为学保险专业，毕业以后可能就会从事推销保险的工作，但是，学习了这门课之后，我对保险和保险学，有了全新的认识！ 其实，保险学专业是适应中国入世后保险业和保险市场发展对保险人才的紧迫需求，致力于培养具有扎实的保险理论素养和熟练的保险业务操作技能，同时具备保险财务与会计、风险管理、保险法律和资本市场管理的复合知识结构的应用性保险专门人才。保险学专业主修微观经济学、宏观经济学、统计学、保险学原理、人寿保险、财产保险、保险营销学、保险经营管理、保险法学、保险精算理论与实务、风险管理、再保险等课程，培养德、智、体、美全面发展的，具备扎实的经济学科和保险学科的基本理论，掌握保险、银行、证券、投资方面的基本知识，熟悉国内外有关保险和金融的法律、政策和惯例，具有保险精算、保险理赔、保险营销等基本技能的高级专门人才。 保险学是一门研究保险及保险相关事物运动规律的经济学科。保险涉及的领域是多元化的，包括金融学、法学、医学、数学、经济学以及自然科学等内容。 保险，在法律和经济学意义上，是一种风险管理方式，主要用于经济损失的风险。保险被定义为通过缴纳一定的费用，将一个实体潜在损失的风险向一个实体集合的平均转嫁。其实通俗地讲，就是一旦加入某个团体，就“一人有难，大家平摊”，是以货币形式平摊的社会风险转嫁机制。保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。保险是以契约形式确立双方经济关系，以缴纳保险费建立起来的保险基金，对保险合同规定范围内的灾害事故所造成的损失，进行经济补偿或给付的一种经济形式。 保险是最古老的风险管理方法之一。保险合约中，被保险人支付一个固定金额（保费）给保险人，前者获得保证：在指定时期内，后者对特定事件或事件组造成的任何损失给予一定补偿。 公元前2500年前后，古巴比伦王国国王命令僧侣、法官、村长等收取税款，作为救济火灾的资金。古埃及的石匠成立了丧葬互助组织，用交付会费的方式解决收殓安葬的资金。古罗马帝国时代的士兵组织，以集资的形式为阵亡将士的遗属提供生活费，逐渐形成保险制度。随着贸易的发展，大约在公元前1792年，正是古巴比伦第六代国王汉谟拉比时代，商业繁荣，为了援助商业及保护商队的骡马和货物损失补偿，在汉谟拉比法典中，规定了共同分摊补偿损失之条款。
正确认识保险公司投资收益率 保险公司投资收益率到底多少才好呢？这是很多投资者想要了解的问题。虽然每个人都希望投资回报越高越好，但高回报的背后也必然存在高风险。假如一个国家的GDP长期在8%左右，保险行业的投资回报率也在8%左右，而其中某保险公司投资收益率却长期在10%以上，那么，这其中便很肯恩存在很大的风险，其中的好的表象很可能导致坏的结果。 深层次的了解保险公司投资收益率 我国2011年官方公布的保险行业投资收益率是3.6%。不过这个数字不是传统意义上的投资收益率，没有包括浮动盈亏等因素。对于3.6%这个回报率，很多保险行业以外的人觉得太低。2012年的保险公司投资收益率交2011年有了较大的波动，因为在一波近20%的上下“电梯行情”中，很多保险公司及时获利了结，但也有一些保险公司被套牢。另外在2012年上半年的债券大牛市，对保险整体也是利好，但每个保险公司具体配置的产品如何、对于利润如何处理，也是千差
万别。保险公司投资太稳健、以绝对不出事为目标，也是撑不下去的。因此，保险公司的投资业是风险的投资活动。因此，保险公司投资收益率不能成为保险公司永久的招牌，只能作为某一阶段投资的参考。例如，在牛熊循环周期的一个短暂时期，比如一到两年时间，去判断一个保险公司投资水平的高低，是不合宜的。合资保险一般较为谨慎，不大碰权益类投资，而内资保险的股票和股票基金投资比例比合资保险的平均水平高得多。 保险公司投资收益率不等于分红水平 刘先生在1年前买了某保险公司的一款分红型保险，出于对高分红的期望，刘先生一年多来一直比较关注这家保险公司的投资业绩和收益效率。事实上，刘先生在购买之前，便已经对此类保险产品有了一些了解。早在2007年初，刘先生便了解到这家公司2006年投资收益率可能达到9%，9%的收益率要高出当时其他保险公司投资收益率很多为此，刘先生心里便非常青睐此保险产品，缴纳100元保费，每年大约可得到9元钱的保单分红。然而，保险公司的投资收益率虽与保单分红率有一定关系，但是并无必然的、直接的联系。刘先生如果这样简单地理解保险公司投资收益率与自己的保单分红的关系，可能要大失所望了。简单来讲，保险公司分配的保单红利，是以保险公司所获利润为基础的。但经营保险投资所获利润来源于死差、利差和费差，保险公司的投资收益率较高，只能说明利差益较多，并不能说明保险公司经营保险的利润率一定也很高，如果存在死差损、费差损，就会抵消一部分利差益，使总体的利润率下降。需要特别提醒的是，刘先生的是，保险产品重在保障，"分红"只是产品的一个附加功能，对分红型寿险不应抱有太大的投资增值期望。
我对保险的新认识 在没有深入认识和了解保险前，我对保险和保险行业存在着一些误区和偏见。经过昨天的初步培训，我对保险有了新的认识。 首先，以前我认为买保险没什么用，不是每个人都需要保险，生活中不会有那么多的灾难和不幸，出现灾难和不幸的概率是很小的，但是，我没有意识到人生中一些不可预测的事情无处不在，不可预测的风险也无处不在。而且随着社会的发展，现代交通工具越来越多，相应的交通事故也越来越多。生活水平的提高，人们高消费、图安逸、少运动，吃得越来越精细，工作越来越紧张，竞争越来越激烈。舒适的生活条件、不良的生活习惯（如酗酒、吸烟、熬夜、吃易致癌食物），多余的脂肪堆积、高度的精神压力造就了大量的“富贵病”和“精神病”。相当一部分人只忙着赚钱和工作，却透支了身心健康。正是：社会在进步，身体在退化。在我国，由于对环境质量的忽略，在追求先进的工业、舒适的生活的同时，也带来了低劣的环境，我们每一个人都可能被污浊的环境所包围，废气、废水、废物、噪音不断侵蚀我们的健康。因此，不可预测的风险也越来越高。 其次，我之前认为与其花钱买保险，不如把多余的钱存在银行或者将其用于投资，因为把钱存在银行就可以防止意外事件的发生时急需用钱的情况，把钱用于投资还可能得到比买保险更高的回报，但是，我也没有意识到随着时间的推移存在银行中的钱会贬值，而有时候投资则意味着面临着相当巨大的风险。但是如果把钱存在保险公司，以后的收益会比放在好银行高好几倍。而保险理财也不用担心有什么风险。 还有一点很重要的误区是因为之前听说一些保险代理人诱骗户买一些佣金较高的保险，就认为保险是骗人的。但是那些道听途说的话却没有真正亲身的经历过，然而正是这些道听途说的话使得我对保险行业存在一些偏见和误解。听了昨天的课程，感受到保险公司真正把客户的利益放在首位，和客户真心的交朋友，获得了客户真诚的信赖。由此我消除了这方面的顾虑。 我对保险有了新的认识，自然而然地更喜欢上了保险公司的工作与文化，也相信不久的将来，保险业在金融发展的模块中会越来越独显耀眼的光芒。 林天荣 2014/7/25
一个人5年的时间是否发生变化以及发生了怎样的变化，取决于你和哪些人在一起?听了哪些不一样的课程，或者读了哪些不一样的书。祝成长快乐！ 博士谈保险热点话题 ――对话太平人寿保险有限公司总经理郑荣禄 时间：2010年2月5日 地点：总公司17楼第一会议室 且对如何通过保险来规划人生”给出自己的见解，以此帮助社会大众树立正确的保险认识，并且能善加利用保险一一这一人类最伟大的发明之一。」 陈天翔先生是资深媒体人，长期从事保险领域的媒体新闻报道工作，他与国内各大著名保险 公司高层管理人员保持着良好的关系。郑荣禄博士有115年保险从业经验，在进入保险业 之前曾在复旦大学金融系任教，有丰富的实践经验和深厚的理论功底。今天相信两位不同领 域的顶尖专业人士的对话，必将为我们带来对保险业、保险产品的崭新思考和认识。下面让我们以热烈的掌声欢迎陈天翔先生和郑荣禄博士！ 记者：郑博士您好！很高兴今天您能接受我的采访。我是《第一财经日报》的记者陈天翔。保险业在国外已经经历了300、400年的发展历史，而在我国却只有十几年发展时间。因此社会上对保险的认识和看法也是五花八门。来之前，我特意做了不少功课，向周围的同事和 众多网友征集了他们对保险的看法，以及他们最关心的问题。今天想听听您作为国内保险业 的资深专家，同时又是一家全国性保险公司的总经理谈谈对这些问题的看法。现在我们就开始进入今天的采访环节。| 话题一：保险是什么？ 记者：可能是因为自己的职业关系，我平时在采访中需要跟不同的人打交道，我发现随着这几年国内经济发展，人们越来越关心自己的经济生活，原先只有在财经院校或者经济学家口 中出现的词语，现在在一些老百姓口中也越来越多的出现，比如GDP，CPI，还有印花税 等等。人们也开始知道银行、证券、保险是金融业的三架马车”。不过虽然说都是马车，但 是人们对这三样东西的认识却有着巨大差别。说到银行，大家就会想到是存钱、取钱、汇款 的地方；说到证券，就想到每天上下波动的股价，涨了就是赚钱，跌了就是赔钱。但是关于保险，每个人却有自己不同的看法。
保险公司实训心得体会 经过近一个星期在中国保险公司贵阳分公司都市路支公司的实训，在渠道经理的关照和指导下，及自身的努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在公司我学到的不仅是理论知识，更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。在此我由衷的感谢中国保险公司贵阳分公司都市路支公司，给了我这么好的一次机会。针对这次在贵公司实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步。 一、系统培训使我对保险工作有了更好的认识和了解，对树立信心起到很大的作用。进入公司前我就听闻：“保险不是人做的”，“一人做保险，全家不要脸”等话。给了我一点压力，进入公司的那一天，公司对我们这些新人进行了一次晨会表演，首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业，这是我对保险行业一次深刻的认知，我觉得“信心”这是公司给我的最大感觉。无论做任何一个行业，担任任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，如果自己对公司、对产品没信心，底气不足，自己都说服不了自己，我们又如何去说服客户呢？其
次再到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培训。这次培训虽说很短暂，但它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可从事终身的事业。 二、银行网点实践让我的业务技能及沟通技巧不断增长，公共关系和工作能力不断提高。单单光看还是不够的，某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。特训完后我跟师父到网点前线现场实践，一边是团队长继续培训及同伴们的相互模拟演练、相互探讨，一边是自己对资料的反复琢磨。一周下来，觉得自我已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的销售技巧，。我们的渠道经理给我分配了一个农行网点，通过实践一周，我的沟通上了一个台阶，我解决实际问题的能力得到了很好的锻炼。在实践中我还需要处理团队合作中的人际关系和沟通问题，要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司，还要跟别的机构例如银行等机构的职员做好沟通，只有这样工作效率才高，工作起来才会顺心应手，相信这也是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题。三、不断的自我总结提高了我的自我学习能力，会议主持提高了我的胆识及演讲水平。每天去网点工作，遇到任何问题解决不了的，渠道经理都要求我们把问题记下来，小组解决不了，会议上各小组再一起解决。我们集思广益，发挥群体作用，如果自己进行分析，往往是一种定向思维，所考虑到的只是一个面，甚至只是一点而已，很难考虑周全，然而展开小组讨论，
正确认识交通事故中的保险追偿 很多驾车的朋友在交保险的过程中都交了强制保险，但是并不知道交了保险之后也有可能被保险公司追偿。在生活中，我们并不能了解方方面面的法律，很多时候都是碰壁之后才后悔，这样的情况屡见不鲜。今天小编在这里与大家一起聊一下保险公司追偿的适用情况和追偿的对象的认定。 保险追偿,一般指保险公司在履行保险的赔付责任后,要求赔偿义务人承担全部或部分保险赔款。保险先行赔付主要是法律对受害人权益的一种保障，避免受害人在受伤之后，无力支付医疗费，家庭的抚养费等等生活所需。所以保险公司以法律标准衡量，确立了受害人的损失后，保险公司会先行赔付交强险内的限额。 保险公司赔付后，投保人并不是高枕无忧了，因为保险公司还有追偿的权利，什么情况下投保人会被追偿呢？首先，驾驶人属于无证驾驶，酒驾，或者服用法律范围内的管制药品，在这种情况下发生了交通事故，或者是驾驶人处于主观原因，蓄意发生交通事故。 追偿权按照我们日常思维理解还是，如果驾驶人在不属于正当驾驶的范围内，如果对别人造成了伤害，那么保险公司虽然替驾驶人赔偿了受害
者，但是还可以要求驾驶人返还赔付金额。那么在交通事故中怎样认定追偿对象呢？ 首先车主肯定是属于其中一方，车主如果未交强险，或者在明知驾驶人无证，酒驾，不正当驾驶的情况下，那么车主肯定要被追偿的，其次，除了车主，被挂靠人也可以作为追偿的对象，这是因为挂靠人对车辆负有管理的责任， 最后，如果驾驶人是被雇佣，受雇或履行职，为雇主服务的，因为不正当驾驶造成了事故，那么雇主，法人也可以作为追偿对象。 催天下是互联网催收平台，基于大数据开发了催收工具，线上线下自助催收，欢迎合作洽谈！
人们对保险的一些看法 关于保险的一些看法(强烈推荐)一提到保险，很多人就会说很烦，很讨厌。你不要跟我讲这东西。问他们为什么，回答一般都是：1，烦人2，我不需要3，我没钱4，我有社保5，保险是骗人的 等等！现在，就这些问题发表一些看法。请你花几分钟时间耐心看下去。在我未接触保险行业前，我也并不了解这些，也没有那么认同它。当我了解它后，我才知道保险是个很有爱心，很有责任感的行业。买保险的人都是有爱心，有责任，懂得规划自己和对家庭负责的人。首先，说一个现实数据，这次四川的大地震，造成的损失大家难以想象。但是大家知不知道，就人身保险方面，这次伤亡人数中有购买商业保险的人数还不到5%。所以绝大部分不幸去世的人，他的家人都得不到任何的补偿，绝大部分受伤的、残疾的人也得不到任何的补偿。一切都靠政府和社会救济。难以想象，如果我们有一份保险，那么灾后的重建，身体的康复等方面可以得到的帮助将是多么的大。所以，这次地震从另一角度来说唤醒了很多人的保险意识。保险到底是一个什么东西呢？理论上说保险是一种转移风险的财务手段，是风险管理的一种有效方法。从一个方面体现了一种”我为人人，人人为我”的社会互助方式。我们真的不需要保险吗？让我们来看一
个图： 从这个图我们可以看出，我们从出生起，一直到身故，贯穿终生的事情就是：花钱。可是我们只有在奋斗期才在为自己、家人赚钱。我们每个人都希望获得美满的人生，如：事业有成，身心健康，家庭幸福，子女成龙成凤，追求高品质生活以及财务自由。在人的一生中，最担心的四个问题总结起来，无非就是四个：1．意外残废，连累家小2．大病威胁，花钱不少3．走得太早，责任未了4．活得太久，没钱养老购买保险，一般从四个方面来规划：家庭保障，医疗保障，教育金储备，养老金储备。再用一个图来体现，保险的需求一般是呈这样的结构的： 人生最重要的资产就是人的生产力，所以一个家庭最重要的保障对象就是家庭的主要经济支柱——生产力。这是很多家庭购买家庭保障的一个重要原因。 一．意外保险我们生活在一个充满意外的世界，生活中，人们难免磕磕碰碰，烧伤，烫伤有时在所难免，小孩子更是如此。再比如车祸，统计数据表明，在我国每5分钟就有一人丧身车轮，每1分钟都会有一人因为交通事故而伤残。每年因交通事故所造成的经济损失达数百亿元。多年来中国每年因交通事故死亡人数均超过10万人，居世界第一。有谁又能保证自己肯定不会发生任何意外事故呢？ 举个例子，我们出海要坐船，其中有一艘船是没有救生
《浅谈对保险的认识及保险对生产生活的作用》 学号：B08155032 姓名：纪楠 南京三江学院机械工程学院汽车服务工程专业 摘要：现代保险业伴随着人类已经走过了300多年的历史。人类历史的发展，一直与海洋密不可分，于是海上保险自然成为了人类各种保险中起源最早的险种，由于海上保险的发展，才带动了整个保险业的繁荣与发展。保险业发展到今天，已与银行业和证券业等一道支撑着全球的金融体制。目前为止，在全球500强企业中保险公司占据了50家以上，显示了其强大的发展势头。在人类长期的生产和生活实践中保险业发挥了巨大的作用。我国改革开放三十多年，随着社会保障体制的重新调整和人民生活水平的不断提高，必将有更多的人通过保险来抵御生活中的风险。 关键字：风险保险社会保险保险法保险合同 一．什么是风险 1.风险的概念 风险是指在某一特定环境下，在某一特定时间段内，某种损失发生的可能性。风险是由风险因素、风险事故和风险损失等要素组成。换句话说，是在某一个特定时间段里，人们所期望达到的目标与实际出现的结果之间产生的距离称之为风险。 比如某人在一个大雪天，在下班的车流高峰期，骑着他的没闸没铃的自行车从家里出发，准备去购物中心买皮鞋。不幸半道出了交通事故。这里让我们分析一下： 大雪天、车流高峰期、没闸没铃的自行车等属于风险的因素； 交通事故就是风险事故； 当事人的死亡或残疾就是本次风险事故所导致的损失。 原本购物回家的目的与横尸街头的结果之间产生了巨大的距离。 在日常生活中，这种突如其来的风险事故经常给一个原本幸福的家庭带来沉重的打击。 总之，风险因素的增加会导致风险事故发生的可能性增加；而风险事故的发生可能导致损失的出现。这就是风险要素之间的辨证关系。 2.风险的因素 风险因素是指引起或增加风险事故发生的机会或扩大损失幅度的条件，是风险事故发生的潜在原因。可分为物质风险因素、道德风险因素和心理风险因素。 二．保险 1.保险的概念 保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任、或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄期限时，承担给付保险金责任的商业保险行为。 2.什么是投保人？ 是与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人。投保人包括自然人和民事主体的法人、其他经济组织、个体经营户、农村承包经营户。投保人必须具有完全民事权利能力和民事行为能力。同时，还必须对保险标的具有保险利益。 简而言之，谁买保险，谁就是投保人。 3. 什么是被保险人？
保险学重点整理 一、概念 1.1风险管理：指人们对各种风险的认识，控制和处理的主动行为。 1.2可保风险：指可被保险公司接受的风险，或可以向保险公司转价的风险。 2.1保险：是以合同方式集合众多单位或个人的同类风险，通过科学计收分担金实现对少数成员因特定风险事故 发生所致的损害后果，给予经济补偿的社会互助制度。 2.2商业保险：保险双方当事人自愿订立保险合同，由投保人交纳保险费，用于建立保险基金，当被保险人发生 合同约定的财产损失或人身事件时，保险人履行赔付或给付保险金的义务。 2.3保险公司：是依法登记成立，按照保险制度经营风险，组织经济偿付，并实行独立核算的经济实体，仅是保 险企业的一种。 4.1保险利益原则：指在签订和履行保险合同的过程中，投保人或被保险人对保险标的必须具有保险利益。4.2最大诚信原则：是保险双方在签订和履行保险合同时，必须以最大的诚意，履行自己应尽的义务，互不欺骗 和隐瞒，恪守合同的认定和承诺，否则保险合同无效。 4.3近因原则：近因属于保险责任的，保险人应承担损失赔偿责任 近因不属于保险责任的，保险人不负责赔偿责任 4.4损失补偿原则：指保险合同生效后，如果发生保险期限责任范围内的损失，被保险人有权按照合同的约定获 得全面、充分的赔偿。 4.5代位追偿原则：指在财产保险中，保险标的发生保险事故造成推定全损或者保险标的由于第三者责任导致保 险损失，保险人按照合同的约定履行赔偿责任后，依法取得对保险标的的所有权或对保险标的损失负有责任的第三者的追偿权。 7.1责任保险：以保险客户的法律赔偿风险为承保对象的保险。属于广义财产保险的范畴。 7.2公众责任保险：以被保险人的公众责任为承保对象的责任保险。 7.3产品责任保险：以产品制造者、销售者、维修者等的产品责任为承保风险。基础是产品责任法。 7.4雇主责任保险：以被保险人的雇员在受雇期间从事业务时因遭受意外导致伤、残、死亡或患有与职业有关的 职业性疾病，应由被保险人承担的经济赔偿责任为承保风险。 7.5职业责任险：承保各种专业技术人员在从事职业技术工作时，因疏忽或过失造成合同对方或他人的人身伤害 或财产损失的经济赔偿责任。 8.1人身保险：以人的寿命（或生命）和身体为保险标的的一类保险。 8.2人寿保险：以被保险人的寿命作为保险标的，以被保险人的生存或死亡作为保险事故的一种人身保险业务。 8.3健康保险：以被保险人的身体为保险标的，补偿被保险人疾病或意外事故所致伤害时发生的费用或损失的一 种保险。 8.4两全保险：指在保险期间内以死亡或生存为给付保险金条件的人寿保险。 8.5意外伤害保险：指以意外伤害而致身故或残疾为给付保险金条件的人身保险。 8.6.医疗保险：以合同约定的医疗费用作为给付保险金条件的保险。 8.7收入保障保险：以因意外伤害或疾病导致收入中断或减少为给付保险金条件的保险。 8.8团体保险：保险公司用一份保险合同为团体内的许多成员提供保险保障。 9.1危险单位：指保险标的发生一次灾害事故可能造成的最大损失范围。 9.2自留额：分出根据偿付能力所确定承担的责任限额。 9.3分保额：经过分保由接受公司所承担的责任限额。 9.4转分保：再保险人将其分入的承保的风险转向次保险人的行为分散风险，保证营业稳定。 9.5分保佣金：是办理初保业务的保险公司向其它保险公司分保。 9.6临时再保险：将分出的具体情况和分保条件逐笔告诉对方的分保。
保险从业：正确认识保险代理人 保险从业：正确认识保险代理人 自保险业问世以来，保险代理人便应运而生，并成为保险业务经营不可或缺的部分。世界各国，凡是保险业发达的国家，保险代理 也十分发达。目前，保险代理从业人员，在数量上，已经远远超过 了保险公司人员。我国多年来在广大城乡就形成了有保险代理处、 代理人和保险服务员构成的保险现代理体系。自1992年后，国内各 保险公司大都推广了美国友邦上海分公司率先采用的个人寿险代理 人营销制度。个人营销制度的迅速发展，为寿险市场的开拓和保险 观念的普及发挥了积极的作用。目前，我国寿险营销员已经150万人。 保险代理从业人员虽然是代理保险公司招揽保险业务，但是他们的佣金却是由保险公司进行支付的，因而你不用担心代理人再会额 外加收保费，更不必为保险公司与代理人的关系而产生疑问，认为 代理人会损害自身利益。实际上，在规范的保险市场上，保险代理 从业人员的利益与客户是休戚相关的，可以说客户就是代理人的 “上帝”，他们的收入是与销售出去多少保单和提供什么程度的服 务是有密切联系的，因而两者的利益是相通的。那么，保险代理人 究竟能为社会公众做些什么呢? (1)唤醒潜在需求 保险业中有句老话，就是“保险必须靠推销”。因为保险商品不同于关乎饮食起居的满足生理需要的生活必需品，她实际上可以说 是一种较高层次的奢侈品，很少有人会主动买保险。人们总有种习 惯或多性心理，或者对未来的自信。比如他会想我的房子很安全， 不会着火或发生其他的意外，只要他没有的致命疾病，他很少想到 投保;另外对许多人来讲，年老退休是相当遥远之事，以后再买保险，也为时不晚;或者一个潜在的'保险购买者会仅因为资金问题，就打 消了购买保险的念头，尽管事实上保险费用远比想象的低。
关于医疗保险的认识
一、前言 随着我国经济的发展，我国的社会医保制度逐步完善。社会医疗保险已由城镇扩展到农村。使农村因病返致贫，因病返贫的现象得到了缓解。但由于制度的不完善等原因，社会医疗保险在农村发展的参差不齐，覆盖面也极为狭窄。农村医疗保险问题是我国农村面临新经济形式下急需解决的一个战略问题，它直接关系到我国农村乃至整个社会的繁荣与稳定，建立健全的农村医疗保险制度势在必行。因此如何改善我国农村医疗制度存在的问题是当前的关键所在。 二、农村医疗保险现状 1、农村保障水平低 我国农业人口占全国总人口的63.91%, 而在农村100 个人中, 只有12 人不同程度地享有商业或社会统筹医疗保险, 在大中城市这个数字则为54。从1999 年正式实行的社会保障改革, 至今已有10.895万人受益, 其中近65%都是城镇的企业职工和退休人员, 而农民享受的社会保障率极低, 作为各种商业和社会保险中覆盖面最大的社会统筹大病医疗保险的覆盖率不足20%。而且，农村79%的农民自费医疗，保障水平低中国社会保障仅仅在城市开展是远远不够的, 使广大农民享受到社会保障是我国经济建设的重要环节之一。 2、农村投资不足，城乡差距大 多年来, 我们在经济、社会发展中沿袭的是向城市倾斜的思路, 长期以来我国城乡卫生资源配置失衡,占全国70%的农村人口却只占有30%的卫生资源。农村医疗保险资金严重不足。随着农村税费改革的开展, 地方财政吃紧, 许多村的集体经济已所剩无几, 对农村卫生机构的补贴减少, 农村卫生资源将更加匮乏。 3、“因病致贫”现象严重 目前, 在我国广大农村地区, 医疗服务供给逐渐市场化, 自费医疗制度仍然占主导地位, 农村医疗服务费用不断上涨, “因病致贫”、“有病难就医”在农村已不是偶然现象, 农民对看病就医心存隐忧。近年来农民医疗费用的攀升
对保险公司培训的认识及实习心得 ——中国人寿保险公司实习报告 XX年11月-XX年年1月，我在中国人寿保险公司青岛分公司进行了为期两个月的实习。中国人寿保险股份有限公司是中国大陆最大的专业化商业人寿保险公司，是中国内地第一家在美、港两地同时上市的金融企业，XX年被《欧洲货币》评为“亚洲最好的保险公司”，XX年度世界500强企业评选中，中国人寿保险股份有限公司再次入选世界500强，排名也大幅度上升。中国人寿连续8年在保费收入、资产总额、客户规模和市场占有率上排名业界第一。中国人寿拥有长期忠实客户亿人，短期保单客户亿人，为6亿多人提供了人身保险。我实习的部门是该公司的培训部，培训部的职责是对本公司的保险推销人员进行系统的、专业的培训，帮助他们掌握推销的方法，提高他们的推销技巧，从而提升公司的业绩。 推销工作的重要性及其特点 人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此，以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论
这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动的去购买保险产品。这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。 人身保险的推销工作具有一些特点。 第一，推销工作具有服务性。这种服务性表现为：首先是在顾客购买之前，推销人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种；其次在顾客购买之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定；再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。 第二，保险工作需要丰富的知识。人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识，还要考虑到客户家庭情况、收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。 第三，推销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求幸福人生的保证。推销员在推销工作中处处为客户着想，提供给客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的尊敬。 第四，推销工作灵活自由。人身保险推销工作可以由保