《社会主义从空想到科学的发展》导读
一、写作背景
《社会主义从空想到科学的发展》是恩格斯应法国工人党领袖拉法格的请求，将《反杜林论》中的三章(“引论”的第一章和第三编的一、二两章)改写而成的一部宣传科学社会主义的通俗着作，它的写作背景大致包括两个方面。
从总体上看，巴黎公社革命失败后，资本主义已经由它的上升阶段即自由资本主义阶段开始向它的最高阶段即帝国主义阶段过渡，资本主义处于相对和平发展时期。这个时期提到国际工人运动和马克思主义者面前的主要任务，就是聚集和团结无产阶级革命力量，广泛建立无产阶级革命政党，确立各国工人运动的领导核心，而要建立民族国家的社会主义政党，首先要有马克思主义武装，重在思想建党。这是恩格斯发表《社会主义从空想到科学的发展》一书的大的历史背景。
从具体国家建党情况看，在欧美各国中最早建立的无产阶级政党是德国社会民主工党，它的成立，促进了工人运动的蓬勃发展，对德国的统治阶级造成了严重的威胁。德国反动政府一方面镇压工人运动，另一方面又企图宣传一些庸俗的折中主义，以抵制马克思主义在工人中的影响，而从德国党本身的建立和发展来看，又受来自工人运动内部的拉萨尔派机会主义的影响。这时，德国资产阶级知识分子杜林以社会主义的“改革家”面貌出现，他拼凑了一套所谓包罗万象的“终极的真理”和最终形式的理论体系，企图以其假社会主义理论来代替马克思主义，从而瓦解工人运动。为了批判杜林的小资产阶级社会主义，扞卫马克思主义，保证国际共产主义运动的健康发展，维护德国社会民主党的团结统一，恩格斯写下了《反杜林论》，从哲学、政治经济学和科学社会主义三个方面对杜林的观点进行了彻底地清算和批判，同时系统完整地阐述了马克思主义基本原理。
法国工人党是在工会活动的基础上建立的，党的指导思想比较混杂。除了马克思主义者外，还有其他机会主义者也打着社会主义招牌，混入革命队伍，散布各种错误思想。为了帮助法国党从思想上政治上建成个马克思主义的政党，帮助它同无政府主义、小资产阶级社会主义和堕落为宗派主义的空想社会主义划清界限，在《反杜林论》发表两年之后，恩格斯应拉法格的请求从《反杜林论》中抽出三章改编成《社会主义从空想到科学的发展》一文，于1880年分期刊登在《社会主义评论》第3—5期上，原名为《空想社会主义和科学社会主义》。1883年出版德文版单行本时，改名为《社会主义从空想到科学的发展》。它的发表，在各国无产阶级中引起了普遍而巨大的反响。各国无产阶级及其政党争相学习，把它当做同机会主义斗争的强大思想武器，有力地促进了各国党的建设。
《社会主义从空想到科学的发展》这部着作在马克思主义发展史上具有重要的地位。马克思在1880年给该书写的《法文版前言》中称它是《反杜林论》一书“理论部分中最重要的部分”，是“科学社会主义的入门”，列宁称之为每个觉悟工人必读的书籍。这一着作主要论述了科学社会主义的思想来源、理论基础和基本原理，对马克思主义和科学社会主义理论的传播起过非常重要的作用。学习这一着作对于我们系统地了解和掌握科学社会主义理论具有十分重要的启蒙意义，对于深化对社会主义本质问题的认识，对于我们建设中国特色社会主义具有重要的现实指导意义。
二、内容讲解
《社会主义从空想到科学的发展》一书由五部分组成：马克思写的l880年法文版前言、1882年德文第一版序言、1891年德文第四版序言、1892年英文版导言和正文三章。这里对正文部分作以介绍和讲解。
第一章
第一章主要论述了科学社会主义的思想来源——19世纪空想社会主义的产生、发展及其局限性，肯定了他们的积极思想成果，批判了他们学说中的空想成分，指出为了使社会主义变为科学，必须首先使它摆脱唯心史观的支配，把它置于现实的基础之上。
一、空想社会主义的产生及其历史局限性
欧洲无产阶级是与资产阶级同时产生的，在资产阶级进行反封建斗争的时期，除了存在着封建贵族和资产阶级之间的对立外，还存在着剥削者和被剥削者、富人和穷人之间的对立。在每一次大的反封建的资产阶级运动中，都爆发过反对剥削者的早期无产阶级的独立运动，从而产生了相应的理论表现——空想社会主义。在16、17世纪，有莫尔和康帕内拉对理想社会制度的空想的描写，18世纪有摩莱里和马布利的表现为平均主义和禁欲主义的共产主义理论。19世纪初，资本主义制度暴露出大量弊病，资产阶级启蒙学者关于理性王国的学说宣告破产，这时，圣西门、傅立叶和欧文这三个伟大的空想社会主义者开始提出他们的社会主义学说。但是象启蒙学者一样，他们把自己的学说看作偶然发现的人类理性和永恒真理。这是由当时的历史条件决定的。那时，大工业在英国刚刚产生，在法国还完全没有，无产阶级还没有成为独立的政治力量。生产力和生产关系之间以及无产阶级和资产阶级之间的冲突还很不发展，解决这些冲突的手段还没有从经济关系的发展中展现出来。所以，他们只能从头脑中发明新的社会制度，并且幻想通过宣传示范去实现这种社会制度，从而注定这种学说一开始就是空想的。
二、19世纪三大空想社会主义代表人物和他们的学说
法国的圣西门、傅立叶和英国的欧文，是19世纪初空想社会主义的代表人物。
圣西门在1802年就看到法国革命不仅是贵族和资产阶级之间的，而且是贵族、资产阶级和无财产者之间的阶级斗争。他还提出了一切人都应当劳动的思想。1816年，圣西门已经有了关于经济状况是政治制度的基础这种观点的萌芽，而且明白地表达了“废除国家”的思想。?
傅立叶对资本主义制度的深刻批判是他学说中最重要和最有价值的内容。他指出，资本主义制度是在“恶性循环”中运动，贫困是由过剩产生的，这里他已对经济危机的根源和实质作了相当深刻的揭露。他第一次提出了妇女解放的程度是衡量社会解放的尺度的思想。傅立叶最伟大的地方表现在他对社会历史的看法上。他认为社会历史是一个辩证发展的过程，并且断言每个历史阶段都有上升和下降时期。?
欧文从法国唯物主义观点出发，认为人的性格是先天组织和所处环境这两方面的产物。基于这种看法，他提出了改造社会的理论；认为新的强大的生产力是改造社会的基础，是大家的共同财产，应为大家的共同福利服务；他还认为私有制、宗教和资产阶级的婚姻形式是阻碍社会改造的三大障碍。他系统地制定了消除阶级差别的方案。?
三大空想社会主义者对资本主义制度进行了尖锐的揭露和批判，从而提供了启发工人觉悟的极为宝贵的材料；他们在对未来社会的描绘中提出了一些合理的主张；他们的社会历史观点中含有某些辩证法的见饵。马克思和恩格斯在创立科学社会主义的过程中批判地吸收了这些积极的思想成果。?
三、为了使社会主义变为科学，必须首先把它置于现实的基础之上?
三大空想社会主义者认为社会主义是理性的体现，这种历史唯心主义观点曾经长期地支配着19世纪英法等国社会主义者。社会主义被他们看作是绝对真理、理性和正义的表现，而他们每个学派的创始人对绝对真理、理性和正义的解释又各不相同，因此，这些学派创始人的比较温和的批评意见、经济学说和关于未来社会的观念只能被混合为折衷的不伦不类的社会主义。为了使社会主义变为科学，就必须首先把它置于现实的基础之上，即首先对资本主义现实的经济冲突和阶级斗争进行深入的考察。
第二章?
社会主义从空想变成科学，与哲学上的变革有着直接的联系。马克思主义唯物辩证法的创立，是科学社会主义产生的哲学基础：“唯物主义历史观及其在现代的无产阶级和资产阶级之间的阶级斗争上的特别应用，只有借助于辩证法才有可能。”(《马克思恩格斯选集》第3卷第692页)恩格斯在《社会主义从空想到科学的发展》第二章中，论述了辩证法的产生和发展，批判了形而上学和唯心主义；指出辩证唯物主义的创立是人类认识史上的伟大变革；唯物史观和剩余价值学说的发现，使社会主义从空想变为科学。
?一、古代辩证法和近代形而上学的产生，黑格尔哲学的伟大功绩和历史局限?
辩证法早在公元前500多年的古希腊就已经产生了。其代表人物有赫拉克利特和亚里士多德，亚里士多德甚至“已经研究了辩证思维的最主要的形式”。古希腊辩证法认为：一切都存在，而又不存在，因为一切都在流动，都在不断地变化，不断地生成和消逝。这种原始的、素朴的辩证法世界观实质上是正确的，并对后来的哲学发展产生了重大影响。古希腊辩证法的局限性正如恩格斯所说：“这种观点虽然正确地把握了现象的总画面的一般性质，却不足以说明构成这幅总画面的各个细节；而我们要是不知道这些细节，就看不清总画面。”这种局限性是由当时的生产力和科学发展水平决定的。?
随着社会的发展，古代辩证法逐渐被形而上学所代替。这一方面是因为人们要认识事物的细节，就不得不把这些细节从各种事物的联系中抽出来，从它们的特性、它们的特殊的原因和结果等方面来分别地加以研究；另一方面，生产力和自然科学的发展也为人们研究这些细节提供了应有的材料。于是，人们开始把自然界分解为各个部分，把各种自然过程和自然对象分成一定的门类进行研究。这种做法给人们留下了一种习惯：把自然界中的各种事物和各种过程孤立起来，撇开宏大的总的联系去进行考察，因此，就不是从运动的状态，而是从静止的状态去考察；不是把它们看作本质上变化的东西，而是看作永恒不变的东西；不是从活的状态，而是从死的状态去考察。这种考察方法从自然科学中被移植到哲学中以后，就造成了形而上学的思维方式。?
按照形而上学的观点，一个事物要么存在，要么不存在；一个事物不能同时是自身又是别的东西；正和负绝对互相排斥；原因和结果处在相互对立之中，等等。这种观点看似合乎常识、极容易理解。但一跨入广阔的研究领域，它的片面性、狭隘性、抽象性就显现出来，陷入无法解决的矛盾中。例如，任何一个有机体，在每一瞬间，它的机体中都有细胞在死亡，也有新的细胞在形成，所以，每个有机体在每一瞬间都是它本身，又不是它本身。正和负的关系，正如它们是彼此对立的一样，它们又是互相渗透和不可分离的。原因和结果在不同的条件下关系是不同的，在此时或此地是结果的，在彼时或彼地就成了原因，反之亦然。形而上学的思维方式已经同自然科学达到的成果产生了矛盾和冲突。?
因此，要精确地描绘自然界和人类社会的发展，以及这种发展在人们头脑中的反映，就只有用辩证的方法(即从它们的联系、它们的运动、它们的变化、它们的产生和消逝等方面去考察它们)才能做到。近代德国哲学一开始就是以这种精神进行活动的。它在黑格尔那里达到了顶峰。黑格尔恢复了辩证法这一最高的思维形式，把整个自然的、历史的和精神的世界描写为一个过程，即把它描写为处在不断的运动、变化、转变和发展中，并企图揭示这种运动和发展的内在联系。但是，黑格尔是唯心主义者，在他看来，他头脑中的思想不是现实的事物和过程的反映，相反地，现实的事物及其发展只是某种“观念”的体现。这样，一切都被头足倒置了，世界的现实联系完全被颠倒了。所以，黑格尔的哲学中实际包含着不可救药的内在矛盾：一方面，它以历史的观点作为基本前提，即把人类的历史看作一个发展过程，这个过程就其本性而言是不能因所谓绝对真理的发现而结束的；但另一方面，它又说它自己就是这种绝对真理的全部内容。从这个角度看，黑格尔的体系无疑是一次巨大的流产。
二、辩证唯物主义的产生是人类哲学史上的重大变革?
一旦了解到近代德国哲学的唯心主义的荒谬性，就必然会导致唯物主义，这是现代唯
物主义(即马克思主义的唯物主义)产生的思想文化条件。19世纪30-40年代，随着大工业和资产阶级政治统治的发展，无产阶级和资产阶级之间的阶级斗争不断激化，无产阶级作为独立的政治力量登上历史舞台，迫切要求有一种新的思想理论作指导，这是现代唯物主义产生的社会历史条件。?
现代唯物主义(马克思主义的唯物主义)不同于18世纪那种纯粹形而上学的、完全机械的唯物主义，它在本质上是辨证的，是一种辩证的唯物主义。它把辩证法建立在唯物论的基础之上，从根本上克服了以往一切哲学的缺陷。以往的哲学，包括黑格尔哲学，都认为自然界是一个沿着狭小的圆圈循环运动的、永远不变的整体。辩证唯物主义则认为，自然界同样也有自己的时间上的历史，天体和天体上的有机物种一样是有生有灭的；至于循环，即使能够存在，也不是简单的重复而是从低级到高级螺旋式地向上发展的循环过程。以往的哲学，产生在科学发展比较低级的阶段，哲学家们为了说明世界，企图站在科学之上创造出一种包罗万象、最终完成的哲学体系，即所谓“科学的科学”。辩证唯物主义哲学是在自然科学有了较为充分发展的条件下产生的。大工业的发展和科学的进步，使人们有可能发现自然和社会历史中真实普遍的联系，而不再需要以前那种依靠思辩和主观臆想来构造所谓“科学的科学”的哲学体系了。辩证唯物主义哲学再不是包罗万象的“绝对真理”的体系，而只是在概括已有科学成果的基础上，对自然界、人类社会和思维的本质及其发展的普遍规律作出科学的说明。它既是自然科学和社会科学的最高概括和总结，是科学的世界观，又反过来成为指导科学研究和实践活动的方法，是科学世界观和科学方法论的统一。这样，辩证唯物主义哲学的产生，就使哲学的性质和对象都发生了根本性的变化。?
三、唯物史观和剩余价值学说的发现，使社会主义从空想变为科学?
马克思恩格斯创立辩证唯物主义之后，又运用辩证唯物主义的科学方法重新研究了人类社会的历史，有了如下伟大发现：第一，以往的全部历史，除原始状态外，都是阶级斗争的历史；第二，这些相互斗争的社会阶级都是自己时代的经济关系的产物；第三，每一时代的经济关系的总和构成了这一时代的社会经济基础，一切由法的设施、政治设施和意识形态构成的全部上层建筑，归根到底都应由这个基础来说明。这样，一种新的唯物主义的历史观就被提出来了，唯心主义终于从它的最后的避难所即历史观中被驱逐出去了。?
唯物主义历史观的提出，使社会主义不再被看作是某个天才头脑的偶然发现，而被看作是无产阶级和资产阶级之间的阶级斗争的必然产物。它的任务不再是构想出一个尽可能完善的社会体系，而是研究无产阶级和资产阶级相互斗争的历史过程，并在由此造成的经济状况中找出解决冲突的手段，从而说明资本主义生产方式在一定历史时期存在和灭亡的必然性。把这种唯物主义历史观运用于分析资本主义生产关系，就会进一步发现：无偿劳动的占有是资本主义生产方式和通过这种生产方式对工人进行剥削的基本形式；即使资本家按照劳动力作为商品所具有的全部价值来购买工人的劳动力，他从这种劳动力榨取的价值仍然比他为这种劳动力付出的多；工人创造的这种剩余价值归根到底构成了资本家利润和财产的来源。这就揭露了资本主义生产方式的剥削实质，揭示了无产阶级与资产阶级矛盾和对立的经济根源，揭示了资本主义产生、发展和灭亡的一般规律。?
以往的社会主义者虽然也批判了资本主义生产方式及其后果，但唯心史观使他们不了解资本主义生产方式的实质，因而不能说明这种生产方式也制服不了这种生产方式，而只能简单地把它当作坏东西抛弃掉；他们反对资本家对工人的剥削，却不知道这种剥削的实质以及怎样产生。这决定了他们的社会主义只能是一种空想社会主义。唯物史观和剩余价值学说的发现，从根本上克服了以往社会主义的这些缺陷，把社会主义学说建立在了科学的基础之上。正如恩格斯所说：“由于这些发现，社会主义变成了科学。”
第三章?
本书的第三章，运用唯物史观的基本原理，阐述了科学社会主义的社会经济根源，分
析了资本主义生产方式的基本矛盾，揭示了资本主义必然灭亡和社会主义必然胜利的客观规律以及无产阶级解放世界的历史使命，从而阐明了科学社会主义的基本原理。?
根据生产和交换是一切社会制度的基础的历史唯物主义原理，一切社会变迁和政治变革的终极原因，应当到生产方式和交换方式的变更中，到经济中去寻找；为消除社会弊病的手段，也应当从生产的现成物质事实中发现出来。科学社会主义就是运用历史唯物主义原理，通过对资本主义生产方式基本矛盾发展过程的分析，来说明资本主义灭亡的必然性和发现解决资本主义基本矛盾的手段。它是大工业得到比较充分发展以后，新的生产力和资本主义生产关系的实际冲突在工人阶级头脑中的观念的反映。
一、社会化生产和资本主义占有之间的矛盾是资本主义生产方式的基本矛盾
在中世纪，普遍存在着个体小生产，商品生产处于形成发展之中。把个体生产者占有的分散的生产资料加以集中和扩大，把它们变成由大批人共同使用的社会化的生产资料，变成强大的生产力，是资本主义生产方式及其体现者资产阶级的历史作用。由于生产资料社会化，生产也从一系列个人行动变成了一系列的社会行动，而产品也从个人产品变成了社会的产品。这种社会化生产比个体生产优越得多，因此，它在一个又一个的部门中战胜了个体生产，使全部旧的生产方式革命化。生产社会化了，但是占有形式仍然保持着私人占有的形式。以前，个体生产者产品的所有权是以自己的劳动为基础的，用自己的原料、劳动资料和自己的劳动生产出来的产品归他自己占有。现在，社会化生产的产品是许多人共同劳动的社会成果。但是，它不是归劳动者共同占有，而是归资本家私人占有。这样，社会化生产必然与资本主义占有之间发生对抗性的矛盾。这就是资本主义生产方式的基本矛盾。
这个基本矛盾在阶级关系上表现为无产阶级和资产阶级的矛盾。生产资料社会化并集中到资本家手里，生产者与生产资料彻底分离，变成终身被资本家剥削的雇佣劳动者。雇佣劳动成为整个生产的基本形式。无产阶级和资产阶级处于尖锐的对立之中。
这个基本矛盾在生产上表现为个别工厂中的生产的组织性和整个社会的生产的无政府状态之间的对立。在以私有制为基础的商品生产者的社会中，每个生产者都不了解社会的需要，社会生产必然表现为无政府状态。这种状况在自然经济占统治地位的中世纪并不明显。到了资本主义社会，由于商品生产普遍化，社会生产的无政府状态日益严重。每个资本家为了增强竞争能力，都竭力加强自己工厂中的生产组织性，以提高生产，降低成本。结果，每一个别工厂中的社会化生产所具有的日益加强的组织性，愈来愈加剧社会生产的无政府状态。二者处于尖锐的对立之中。
三、资本主义基本矛盾的发展必然导致经济危机
资本主义生产方式在它固有的基本矛盾的上述两种表现形式中毫无出路地运动着。竞争和社会生产的无政府状态迫使资本家不断改进机器和扩大生产规模。结果，由于机器的改进，工人不断被解雇，形成产业后备军；由于改进机器和扩大生产规模，使生产无限扩张，但是市场的扩张赶不上生产的扩张。这样，生产相对过剩的危机不可避免，而且周期性地重复发生。在危机中，社会性生产和资本主义占有的矛盾达到剧烈爆发的地步，经济的冲突达到顶点。资产阶级已经无能继续驾驭自己创造的社会生产力。生产力要求摆脱它的资本属性，即摆脱资本主义生产关系的束缚；要求建立以生产资料的社会占有为基础的新的生产关系来适合它的社会性质。资本主义生产关系已不适应生产力的发展，生产力起来反对过时的资本主义生产关系了。
四、资本主义垄断和国有化不能解决资本主义的基本矛盾，但是包含着解决矛盾的手
段和
线索
经济危机所表现出来的生产力和生产关系的剧烈冲突，迫使资产阶级在资本关系内部一切可能的限度内，把生产力当作社会生产力看待。它先后采取股份公司、托拉斯和国有
化等生产资料社会化形式。这时资本家成了专靠剪息票为生的最露骨的剥削者，资产阶级成了多余的阶级。但是，无论是股份公司、托拉斯甚至国有化，都没有消除生产力的资本属性。资本主义国家是资产阶级理想的总资本家。资本主义国有化是资本关系的顶点，它不能使生产力和生产关系的冲突得到解决，但是包含着解决冲突的形式上的手段和线索，它使生产社会化达到最高程度，为社会主义准备了充分的物质前提。无产阶级夺取政权后，可以利用这种形式，实行生产资料的社会占有。
剥削阶级的国家是压迫被剥削阶级的工具；无产阶级专政的国家是镇压剥削阶级的工具，它将存在到一切阶级对立和阶级差别消灭的时候而自行消亡。那时，对人的统治将由对物的管理和对生产过程的领导所代替。阶级的划分是以生产的不足为基础的，它将被现代生产力的充分发展所消灭。?
生产资料的社会占有，为生产力的迅速发展和生产的无限增长创造了先决条件。它将使社会有可能按照全社会和每个成员的需要，对生产进行有计划的调节。社会产品一部分作为维持和扩大生产的资料由社会直接占有，一部分作为消费资料分配给生产者。通过社会生产，不仅可能保证一切社会成员日益充裕的物质生活，而且还可能保证他们的体力和智力获得充分的自由的发展和运用。社会生产的无政府状态和产品对生产者的统治也将消除。人们成了自己的社会生活的主人，从而成为自然界的主人。这是人类从必然王国进入自由王国的飞跃。完成这一解放世界的事业，是现代无产阶级的历史使命。?
最后，恩格斯在对全章作了简要的概括后指出：科学社会主义是无产阶级运动的理论表现，它的任务就是考察解放世界这一伟大事业的历史条件和性质，从而使无产阶级认识到自己的行动的条件和性质。
三、重点提示
1、在16世纪和17世纪有理想社会制度的空想的描写?
恩格斯在这里主要是指当时莫尔的《乌托邦》和康帕内拉的《太阳城》两书。这两位空想社会主义者描写的未来社会的基本特征是大致相同的。他们认为私有制是一切罪恶和不幸的根源，主张立即废除私有制，实行财产公有。在他们所向往的“乌托邦”或“太阳城”社会里，土地、房屋、牲畜等财产归公共所有，人们之间没有贫富差别；人人参加劳动，城里人也要下乡种田；劳动产品归公，共同享受，没有商品交换和贸易；在这种社会里，人们有足够的时间看书学习，从事科学研究。他们这些思想，反映了当时无产者和广大劳动人民要求摆脱剥削奴役的愿望和对美好未来的向往。但是，他们所描写的社会主义具有浓厚的绝对平均主义色彩，甚至在莫尔的“乌托邦”里还允许每个农户有两个奴隶，在康帕内拉的“太阳城”里还有教堂，要人们尊敬上帝。在当时的历史条件下，他们是不可能找到改造现实社会的道路的。
?2、在18世纪已经有了直接是共产主义的理论(摩莱里和马布利)?
摩莱里(生卒年月不详)，法国人，主要着作有《巴齐里阿达》和《自然法典》。在这两部着作中，他详细地阐述了自己的空想共产主义思想。他认为，私有制违背了人类的自然意志，是造成私欲、敌对、不平等和一切罪恶的根源；公有制是符合人类天性的制度。他从人生来平等的所谓自然权利出发，主张消灭私有制，重建公有制社会。摩莱里以法律条文形式规定了未来社会的三条基本原则：(1)财产公有；(2)每个人都应为国家工作，靠社会供养生活；(3)每个人要尽其所能，以促进社会公益的不断增长。按照这些原则，未来社会没有商品交换，实行计划分配，民主推选各级公务人员。他深刻地批评了资产阶级的民主共和制思想，指出不消灭私有制，“共和国早晚将陷人最悲惨的境地”。?马布利(1709—1785)，法国人，出身贵族，18世纪40年代由反对封建专制而逐步转向空想共产主义。主要着作有《论公民的权利和义务》、《论法制和法律的原则》等。他和摩莱里处于同一时代，基本思想也大体相同。他批判了资产阶级思想家的所谓私有制是人的“天赋”权利，
消灭私有制就会消灭人的积极性的荒谬观点，认为公有制是人类理性的要求，是符合自然规律的。马布利曾经这样描写了自己的理想社会：“在这里，人人都是富人，人人都是穷人，人人平等，人人自由，人人是兄弟，这个共和国的第一条法律就是禁止财产私有。我们把我们的劳动果实都送到公共仓库去，这些果实都是国家的珍宝和每个公民的财产。家长们每年选出家政管理员，这些人员的职责是按照每个人的需要分配必需品，按照公有制对每个人的要求分配工作，并维护国内的道德。”?
摩莱里和马布利是18世纪空想平均共产主义的主要代表。他们这种空想共产主义思想，反映了不成熟的无产阶级要求摆脱剥削和奴役的愿望。但是，他们的理论具有明显的绝对平均主义和禁欲主义的特点，并把人类“不变的自然本性”当作社会的基础，他们的历史观是唯心主义的。
?3、禁欲主义的、禁绝一切生活享受的、斯巴达式的共产主义?
斯巴达是古希腊一个奴隶制国家，位于希腊半岛南部。在这个国家里，斯巴达人是奴隶主，被其征服的希洛人和庇里阿西人全是奴隶，斯巴达人内部是平等的，奴隶是他们的公共财产，土地平均分配，并禁止买卖；为了不让私人积蓄财富，曾用极其笨重的铁币代替银币，使其贮存困难。斯巴达人不参加劳动，长期进行严格的军事训练，以镇压奴隶反抗。成年人都是战士，住在军营里，禁绝一切生活享受，苦练军事技术。他们集体食宿，武器和服装都是一个式样，组成一种异族人无权参加的军事性质的所谓“平等人公社”。?
恩格斯在这里所说的“禁欲主义的、禁绝一切生活享受的、斯巴达式的共产主义”，是指18世纪法国摩莱里和马布利等人的平均共产主义学说。这些平均共产主义者主张消灭阶级差别，实行财产公有制，并把反对奢侈，主张节欲当作改造社会的首要措施。于是，他们就把斯巴达人的“平等人公社”当成了自己的理想蓝图。?
4、在任何社会中，妇女解放的程度是衡量普遍解放的天然尺度?
这个思想在傅立叶的第一本书《关于四种运动和普遍命运的理论》中已经得到了发挥，书中包含着这样一个总的论点：“某一时代的社会进步和变迁是同妇女走向自由的程度相适应的，而社会秩序的衰落是同妇女自由减少的程度相适应的。”傅立叶在下述公式中概括了这个论点：“妇女权利的扩大是一切社会进步的基本原则。”
?5、傅立叶把人类将来要归于灭亡的思想引入了历史研究?
傅立叶在1808年出版的《关于四种运动和普遍命运的理论》一书中，描绘了社会运动的过程，提出了人类将来要归于灭亡的思想。他认为上帝规定了整个宇宙的发展规律。一切被创造的世界中，有不规则的运动和协调的运动互相交替着，慧星服从不规则的运动，行星服从协调的运动。人类社会同样存在着无秩序、不协调的纪元和有秩序、协调的纪元。人类社会生活只有八万年，可以分为四个阶段。第一阶段是上升的无联系状态，包括混沌的谢利叶、蒙昧制度、宗法制度、野蛮制度、文明制度、保证制度和有计划的谢利叶七个时期，现在人类社会正处于文明时期。第二阶段是成长或上升的协调状态。第三阶段是衰落或下降的协调状态。第四阶段是凋谢或下降的无联系状态，逐渐趋于人类终结，生物界终结，太阳上半球固定，地球停止转动，银河没落和消散。傅立叶这种对社会历史的看法虽然是唯心的、空想的，但包含了辩证法的思想。?
6、“这支后备军任何时候都是工人阶级在自己同资本进行生存斗争中的绊脚石，是把工资抑制在合乎资本家需要的低水平上的调节器”?产业后备军即相对过剩人口，它是超过资本对劳动的需求的相对多余的失业人口。产业后备军的存在，使资本家能够利用它来反对工人阶级。当在业工人向资本家进行斗争时，资本家就以解雇相威胁，用后备军来代替他们，抵制在业工人的反抗。在这个意义上，后备军成了工人阶级在对资本进行生存斗争中的绊脚石，同时，资本家还利用大量产业后备军的存在，对在业工人施加压力，不断压低在业工人的工资，加强他们的劳动强度和延长劳动日，并强迫他们在极为恶劣的劳动条件下进行劳动。在业工人为避免失业就不得不进行过度的劳动，这样又使失业者就业的
机会更少，并进一步增大失业者队伍。所以，产业后备军的存在，使整个工人阶级状况日趋恶化，成为把工资抑制在合乎资本家需要的低水平上的调节器。?
7、市场向广度和深度扩张的能力首先是受完全不同的、力量弱得多的规律支配的。市场的扩张赶不上生产的扩张?
恩格斯这段话，主要是说明资本主义扩大再生产过程中，商品生产和商品销售之间不相适应的矛盾。在资本主义社会里，市场容纳量的扩大远远落后于生产的增长，这是由于支配生产扩张能力同支配市场扩张能力的规律互不相同的缘故。?
资本主义生产的目的，不是满足消费，而是追求剩余价值。为了榨取尽可能多的剩余价值，提高企业的竞争能力，资本家必然要不顾产品销售的任何困难，不断地增加积累和扩大生产。因此，在剩余价值规律的支配下，资本主义生产具有无限扩大的要求和趋势，这种要求和趋势表现为大工业的巨大的扩张力。与此同时，资本家为了实现剩余价值而寻找商品销路，追逐消费者。资本主义市场的扩张能力首先是决定于社会的消费力(即购买力)，归根到底取决于劳动群众的消费力的增长程度。在资本主义扩大再生产的过程中，被资本家剥削的工人阶级队伍的不断扩大，特别是产业后备军的不断扩大，形成了无产阶级的相对贫困化和绝对贫困化的趋势。这就把千百万劳动群众的消费限制到最低水平。在无产阶级贫困化规律的支配下，市场的扩张就只能在一个相当狭窄的范围内变动，同生产的扩张相比，力量显然是弱得多的。总之，市场扩张赶不上生产扩张的矛盾，反映着资本主义生产无限扩大和人民群众消费水平相对缩小的矛盾。这个矛盾达到顶点，便会爆发周期性的经济危机。?
8、在危机中，??商品生产和商品流通的一切规律都颠倒过来了?
恩格斯的这句话，是对资本主义经济危机的实质及其破坏性后果的形象描绘，是对资本主义的矛盾尖锐化表现的深刻揭露。?
在危机中，资本主义商品生产和商品流通的一切规律如剩余价值规律、价值规律、货币流通规律等，都反常了。资本家本来是为榨取剩余价值才进行生产的，生产的商品愈多，榨取的剩余价值也就愈多；可是到危机时，由于商品销售不出去，剩余价值无法实现，使他们的企业减产甚至破产。商品价值本来是由社会必要劳动时间决定的，、从社会范围看商品最终是依照价值进行交换的；可是到危机时，由于商品过剩，资本家不得不大大降低价格，在价值以下销售商品，甚至大量毁坏商品。货币流通量本来是由商品流通量决定的，货币作为流通手段是为商品流通服务的；可是到危机时，商品堆积如山，货币反而奇缺，作为流通手段的货币却成了商品流通的障碍。在危机中，资本主义的经济生活陷入一片混乱，生产的社会化和资本主义私人占有之间的矛盾已达到剧烈爆发的地步，经济的冲突达到了顶点。这深刻地表明，资本主义生产关系已经不适合生产力的性质，严重阻碍了生产力的发展。?
9、一旦社会占有了生产资料。商品生产就将被消除，而产品对生产者的统治也将随之消除。社会生产内部的无政府状态将为有计划的自觉的组织所代替?
这是恩格斯在《社会主义从空想到科学的发展》一文中批判资本主义，揭示其发展的历史趋势时对未来的社会主义社会作的原则性的设想。他认为，随着资本主义私有制的消灭，一旦社会占有了生产资料，商品货币关系将退出历史舞台，社会将有计划地自觉地组织和管理经济活动。恩格斯的这一设想，是以生产力的高度发展和商品经济的高度发达为出发点，以社会主义革命将首先在资本主义发达国家取得胜利为前提的。然而，20世纪社会主义的实践表明，社会主义革命的首先胜利不是发生在发达的资本主义国家，而是发生在经济文化相对落后的国家。这就决定了现实社会主义与马克思恩格斯设想之间必然存在着一些差异。?
1917年十月革命胜利后，俄国一度实行战时共产主义政策，企图迅速取消商品货币关系。但列宁很快就发现这样做行不通。因此，从1921年开始，列宁果断地实行新经济政
策，强调在小农经济占优势的国家里，无产阶级夺取政权后，应利用商品货币关系作为小生产过渡到社会主义的中间环节，作为提高生产力的方法、途径和手段。但对于未来社会主义社会是否还保留商品货币关系，列宁并未做出明确结论。斯大林成为党和国家领导人之后不久，就急于实现纯粹的公有制，建立起只有国家所有和集体所有两种公有制形式的经济制度。他承认在两种公有制之间还局部地存在着商品生产和商品交换，但否认国有企业仍然是商品生产者，不承认社会主义经济是商品经济。?
我国自党的十一届三中全会实行改革开放政策以后，开始了探索建立社会主义新体制的实践。党的十二大前后提出计划经济为主、市场调节为辅的方针，十二届三中全会又提出社会主义经济是有计划的商品经济的论断，突破了长期以来把社会主义与商品经济对立起来的传统观念，为经济体制全面改革提供了理论依据。党的十四大又进一步明确：社会主义也可以搞市场经济，从而确立了建立社会主义市场经济体制的目标模式。至此，我们终于从根本上解除了把计划经济和市场经济看作是属于社会基本制度特征的思想束缚?
应当指出的是，马克思恩格斯关于社会主义社会不存在商品货币关系的思想，是他们根据自己所处时代的状况，对未来社会发展趋势所作的预测。这种预测的前提和条件同现实社会主义所具备的前提和条件是大不一样的。正如列宁所说：马克思恩格斯在预见社会主义“将会到来时所设想的前提，既不是现在的劳动生产率，也不是现在的庸人。”(《列宁选集》中文第3版第3卷第198页)因此，以现实状况为由，从根本上否定马克思恩格斯关于未来社会设想的合理性，在理论上是站不住脚的。
四、问题思考
1．科学社会主义产生的经济根源和思想理论根源是什么?
2．如何认识空想社会主义的历功绩及其缺陷?
3．如何理解唯物史观和剩余价值学说的两大发现使社会主义从空想变为科学?
4．在当今资本主义出观新变化的形势下，如何正确地认识资本主义社会的基本矛盾?
景区讲解员工作总结 景区讲解员工作总结一 XX年是不平凡的一年，XX年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游 的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。XX年6月开始我在南岳衡山从事 地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：“导游”工作给我的 生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业 有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感 触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们 对服务的感知和热爱。 通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远 是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导 游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作， 丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们 自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。 要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共 和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解 等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务 原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应 对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的 意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有 作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。 导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠 李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识 信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传 递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。 其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言 科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻
《建筑桩基技术规范》JGJ94-2008 灌注桩： 4.1.2桩身混凝土及混凝土保护层厚度应符合下列要求： 1.桩身混凝土强度等级不得小于C25，混凝土预制桩尖强度等级不得小于C30。 2.灌注桩主筋的混凝土保护层厚度不应小于35mm，水下灌注桩的主筋混凝土保 护层不得小于50mm。 6.1.4成桩机械必须经鉴定合格，不得使用不合格机械。 6.2.6粗骨料可选用碎石，其骨料粒径不得大于钢筋间距最小净距的三分之一。 6.2.7检查成孔质量合格后应尽快灌注混凝土，直径大于1000mm或单桩混凝土 量超过25立方米的桩，每根桩桩身混凝土应留1组试件：直径大于1000mm 的桩或单桩混凝土量不超过25立方米的桩，每个灌注台班不得少于1组：每组试件应留3件。 6.3.2泥浆护壁应符合下列规定： 1.施工期间护筒内的泥浆面应高出地下水位1000mm以上，在受水位涨落影响时，泥浆面应高出最高水位1500mm以上； 2.在清孔过程中，应不断置换泥浆，直至浇注水下混凝土； 3.浇注混凝土前，孔底500mm以内的泥浆比重应小于1,。25：含砂率不得大于8%；粘度不得大于28s； 4.在容易产生泥浆渗漏的土层中应采用维持孔壁稳定的措施。 6.3.9钻孔达到设计深度灌注混凝土之前，孔底沉渣厚度指标应符合下列规定： 1.对端承型桩，不应大于50mm 2.对摩擦型桩，不应大于100mm 3.对抗拔、抗水平力桩，不应大于200mm 6.3.26钢筋笼吊装完毕后，应安置导管或气泵管二次清孔，并应进行孔位、孔 径、垂直度、孔深、沉渣厚度等检查，合格后应立即灌注混凝土。 6.3.27水下灌注的混凝土应符合下列规定： 1.水下灌注混凝土必须具备良好的和易性，配合比应通过试验确定；坍落度宜180—220mm；水泥用量不应少于360kg每立方（当掺入粉煤灰时水泥用量可不受此限）； 2.水下灌注混凝土的含砂率宜为40%—50%，并宜选用中粗砂；粗骨料的最大粒径应小于40mm； 3.水下灌注混凝土宜掺外加剂。 6.3.30灌注水下混凝土质量控制应满足下列要求： 1.开始灌注混凝土时，导管底部至孔底的距离宜为300—500mm； 2.应有足够的混凝土储备量，导管一次埋入混凝土灌注面以下不应少于800mm 3.导管埋入混凝土深度宜为2000—6000mm。严禁将导管提出混凝土灌注面，并应控制提拔导管速度，应有专人测量导管埋深及内外混凝土灌注面的高差，填写水下混凝土灌注记录； 4.灌注水下混凝土必须连续施工，每根桩的灌注时间应按初盘混凝土的初凝时间控制，对灌注过程中的故障应记录备案； 5.应控制最后一次灌注量，超灌高度宜为800—1000mm。凿除泛桨高度后必须保证暴露的桩顶混凝土强度达到设计等级。
讲解员岗位职责 一、讲解接待工作要求 一、讲解员应穿着工作服，佩戴工作牌，妆容自然得体；不得染发、留长指甲，不得在明显地方纹身。 二、对待客人要谦虚谨慎，热情待人，微笑服务；树立良好的职业形象。 三、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。 四、讲解员不得私自讲解并收取讲解费，也不得以任何理由向游客索取小费或礼物。 五、严格按照景区确定的参观线路和参观内容进行讲解服务，客人未提要求，不得擅自更改讲解路线、减少讲解内容、缩短讲解时间。 六、讲解接待过程中不得做与讲解接待无关之事，如使用手机、吃零食、与人寒喧、聊天等。 七、讲解接待中要随时保持正确的行姿、站姿和手势，不得弯腰驼背，抓扶或倚靠栏杆，不能将手交叉于胸前，或背于身后，或揣进衣袋。 八、讲解接待中要随时保持和客人的交流；引领客人时，一般走在客人前方右侧一米处，不得将客人置于身后较远位置。 九、讲解员对每一次讲解都必须认真负责，实事求是，不得违背讲解材料，讲解内容不允许有严重的错误。 十、正确对待游客投诉，不得与客人在现场争吵、打架。 十一、讲解结束后无特殊情况（急病、紧急接待等）应在20分钟内须回到客服中心办公室。
二、办公室管理办法 一、全体讲解员应自觉保持办公室内卫生，保持个人办公区域内的整洁，为全体同事提供良好有序的学习、休息环境；办公桌须保持干净、整洁，不得摆放与工作无关的物品，如零食、杂志、小说等。 二、个人不得私自拆装办公设施，确保办公设施正常使用；不得改变办公室内的布局，不得私接电源，以免造成安全隐患。 三、无论办公室有没有人，都不得锁门；如办公室无人，个人物品可放在其他办公室，或前台由同事代为看管。 四、办公室内也需穿着景区统一工作服饰，穿皮鞋，不能穿拖鞋或不穿鞋。长发的员工需要把头发扎起来，不得随意散落头发，同时保持妆容自然得体，以应对紧急接待任务。 五、办公室内坐姿应端正，不得出现脚放在桌子上、趴在桌子上等散漫情况。 六、办公室须保持安静，控制交谈、打电话的音量，不得在办公室内聚堆聊天。严禁大声喧哗，嬉闹打斗。 七、办公室内不得吃饭，吃零食，玩游戏，看视频，听音乐。 八、办公室内不得戴耳机，如有确有戴耳机的需求（如打电话），则可以配戴一边耳机，在使用完耳机应后立即摘下。 九、在办公室内不得长时间化妆，如需化妆应在5~10分钟内完成。 十、当有讲解接待任务时，应在10分钟内赶到现场进行讲解接待工作。 十一、讲解员每月休息六天，不得包含周六、周日；其中，允许有两个连续休息日，其余的四个休息日，每两个休息日之间至少间隔一个工作日。 十二、每月月底，讲解员需制定下月的休息时间表，并交给客服主管，下个月严格执行考勤制度；如有特殊情况需要临时调整，应至少提前3天告知客服主管；如有事请假，需要至少提前3天告知客服主管。
***景区导游人员管理制度 一、导游人员应严格按照国家要求及公司要求进行各项工作。 二、导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，带团严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。 三、导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作：携带话筒、社旗、出团预算书、确认书、意见表、团款。团队出发时致欢迎词，行程概况、景区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，最少要表演三到五个节目，结束时要致欢送词，到家后要写工作日记。 四、导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合理要求，能与每一位游客交流、沟通。如遇问题立即报公司解决。 五、导游人员应配合并监督司机、地陪工作，尊重领队意见。团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全，不开疲劳车。每开四个小时车，要停车休息20分钟。 六、导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司利益与游客合法权益。 七、导游人员应公私分明，严禁与地陪联合鼓动游客购物，擅自增加景点与购物点，严禁私拿回扣，发现老乡店要
立即中止。 八、导游人员带团时帐目要清楚，随时记清每一笔开支，保存好发票，严禁虚开、虚报，损公肥私，团队返回后一天内交清账目。 九、导游员严禁与游客共餐（特殊团队除外），每餐最少要看三次，住宿时要检查房间，发现问题及时解决。 十、导游人员要时刻与游客在一起，严禁脱离游客，单独活动。 十一、导游人员要与驾驶员、地陪保持距离，严禁与司机、地陪单独行动或交头接耳。 十二、导游人员要保守公司各项机密，不得泄露。 十三、导游人员应加强学习，在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情，沿途交通状况，途经省份、城市、景点概况，要准备好调节团队气氛的节目。 十四、遇到紧急事件应立即通知公司，并采取各种应急措施。 十五、导游人员应时刻监督团队食、宿、游、行质量，发现问题立即解决，严禁把问题团带回来，确保团队质量。 十六、导游人员在带团期间，要严格按照团队确认书上行程执行，如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失，由导游个人承担。 十七、导游带团返回，周末团及长线团休息一天。
讲解员岗位职责 1、讲解员必须服从运营部的统一管理，自觉和认真执运营部的各项规章管理制度,严禁未经批准随意不假外出或无故连续缺勤和旷工。 3、讲解员应严格服从部门的日常工作安排，遵守部门关于团队运行中的相关注意事项，自觉维护景区利益，积极以最优质的服务接待各方游客。严禁不服从工作时间内的正常工作安排，随意挑团、甩客。 5、讲解员应自觉遵守部门工作作息时间规定，按时上、下班，不得无故迟到、早退。病假、事假须事先经主管领导批准方可请假。 6、讲解员如要带实习讲解员跟团学习时，必须经主要领导批准，禁止讲解员在带团过程中将团交给实习讲解员讲解。 7、讲解活动必须经单位委派。讲解员不得私自承揽或者以其它任何方式或借口直接承揽导游、讲解业务。如确因游客临时需要讲解服务的，讲解员应事先告知单位并经单位同意后方可进行洽谈和服务。 8、讲解员应向旅游者讲明景区的环保须知。同时在服务全程中，讲解员应始终自觉当好“景区卫生宣传员、保洁员”，用实际行动影响、带动每一位旅游者自觉遵守景区环保卫生规定。 9、讲解员应遵守职业道德，着装统一整洁，用语文明、礼貌待人、热情服务，自觉维护景区荣誉。 10、讲解员必须佩戴工号牌，载明姓名、编号、服务旅游景区景点的讲解证进行讲解服务 11、讲解员应向游客发放胸卡，便于区别、寻找。10人以上团队，需持话筒向游客进行讲解，并持导游旗引领游客参观。 12、讲解员应尊重旅游者的民族尊严、宗教信仰，民族风俗和生活习惯。 13、讲解员应当向旅游者讲解旅游景区景点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明；不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。 14、讲解员应对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明或明确警示。 15、讲解员应当严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。除非旅游者中途自愿减少游览内容或终止讲解服务的。 16、讲解员应充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位旅游者都能顺利进行游览，完整听到讲解。不得使游览速度过快，让旅游者无法清楚了解景区。若因游客要求延长讲解时间的，讲解员应及时与单位取得联系。除非旅游者游览时间有限，要求加快游览速度的，讲解员可适当跟游客协商调节游览行程。 17、讲解员不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小费、礼品，不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈旅游者消费。 18、讲解员讲解服务费由财务部门统一收取，定期结算，并开具出团单，公务接待讲解费由综合管理部统一审批据实向景区运营部衔接申请。讲解服务收费实行定额限价管理，严禁讲解员擅自违规收费。 19、讲解员必须严格遵守景区景点旅游门票管理规定，严禁带客偷逃旅游门票。 20、讲解员有权拒绝旅游者下列无理要求：侮辱其人格尊严的要求；违反其职业道德的要求；与我国民族风俗习惯不符的要求；违反国家法律、法规和规章规定的其他要求。 21、旅游者对讲解员违反本办法规定的行为，有权向市旅游行政主管部门、景区运营部、游客中心和讲解组进行投诉。景区运营部、游客中心、讲解组对讲解员违反本办法规定的行为，将进行及时调查和据实严肃处理。
张掖丹霞文化旅游股份有限公司 讲解员接待服务管理办法 为加强公司的规范化管理，加强讲解员队伍建设，为游客提供优质、快捷、高效的旅游讲解服务，维护和提高景区文明服务形象，促进公司发展，特制定本办法。 一、讲解员应热爱讲解工作，树立良好的责任意识，统一着装，佩戴工作证、文明用语、礼貌待人,做到热情、主动、周到服务，自觉维护景区形象。 二、做好上车前的一切准备工作：包括观光车上的麦克风、音响设施等的调试检查。 三、在游客进入景区后，讲解员应在观光车门前等待迎接，并致欢迎词，引导游客有序乘车。 四、耐心解答在讲解服务过程中游客提出的各种问题，不断提高应变能力及服务水平。 五、讲解员应针对游客的特点和需求，因人施讲，调动游客的游览兴趣，提高参观的效果。要注意收集游客各方面意见和建议并及时做好信息的反馈工作。 六、讲解内容应规范准确、语言应风趣幽默。在游览过程中，及时将景区卫生间分布状况和到达时间告知游客。 七、讲解员不得以任何方式向游客兜售物品和索要小费、礼品，不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈游客消费。
八、讲解员讲解费由售票处统一收取，月底结算，严禁讲解员擅自违规收费。 九、讲解员在服务过程中要主动做好地貌保护的宣传和现场维护工作。 十、在讲解结束后应送游客到景区门口，并致欢送词。 十一、讲解员不得与游客发生争执，遇到特殊情况沉着应对并及时向领导反映，避免与游客发生冲突。 十二、讲解员违反本管理办法的，将给予每次20元—100元罚款；脱岗1次，罚款20元；因讲解员失误发生投诉案件的，每次处100元罚款；同时责令其限期改正，对逾期不改正或情节严重的，建议调整岗位。 十三、本办法由景区运营部负责解释。 十四、本办法自颁布之日起执行。
中华人民共和国行业标中华人民共和国行业标准建筑桩基技术规范 ＴｅｃｈｎｉｃａｌＣｏｄｅｆｏｒＢｕｉｌｄｉｎｇＰｉｌｅＦｏｕｎｄａｔｉｏｎｓＪＧＪ９４—９４ 中华人民共和国行业标准建筑桩基技术规范 ＴｅｃｈｎｉｃａｌＣｏｄｅｆｏｒＢｕｉｌｄｉｎｇＰｉｌｅＦｏｕｎｄａｔｉｏｎｓＪＧＪ９４—９４ 主编单位：中国建筑科学研究院 批准部门：中华人民共和国建设部 施行日期：１９９５年７月１日 关于发布行业标准《建筑桩基技术规范》的通知 建标［１９９４］８０２号 根据原国家计委计标函［１９８７］７８号文的要求，由中国建筑科学研究院主编的《建筑桩基技术规范》，业经审查，现批准为强制性行业标准，编号ＪＧＪ９４—９４，自１９９５年７月１日起施行。 本标准由建设部建筑工程标准技术归口单位中国建筑科学研究院归口管理，具体解释等工作由中国建筑科学研究院地基所负责。在施行过程中如发现问题和意见，请函告中国建筑科学研究院。 本规范由建设部标准定额研究所组织出版。 中华人民共和国建设部 １９９４年１２月３１日 目次 １总则 ２术语、符号 ２．１术语 ２．２符号 ３基本设计规定 ３．１基本资料 ３．２桩的选型与布置 ３．３设计原则 ３．４特殊条件下的桩基 ４桩基构造 ４．１桩的构造 ４．２承台构造 ５桩基计算 ５．１桩顶作用效应计算 ５．２桩基竖向承载力计算 ５．３桩基沉降计算 ５．４桩基水平承载力与位移计算 ５．５桩身承载力与抗裂计算 ５．６承台计算 ６灌注桩施工 ６．１施工准备 ６．２一般规定 ６．３泥浆护壁成孔灌注桩
６．４沉管灌注桩和内夯灌注桩 ６．５干作业成孔灌注桩 ７混凝土预制桩与钢桩的施工 ７．１混凝土预制桩的制作 ７．２混凝土预制桩的起吊、运输和堆存 ７．３混凝土预制桩的接桩 ７．４混凝土预制桩的沉桩 ７．５钢桩（钢管桩、Ｈ型桩及其他异型钢桩）的制作 ７．６钢桩的焊接 ７．７钢桩的运输和堆存 ７．８钢桩的沉桩 ８承台施工 ８．１一般规定 ８．２基坑开挖和回填 ８．３钢筋和混凝土施工 ９桩基工程质量检查及验收 ９．１成桩质量检查 ９．２单桩承载力检测 ９．３基桩及承台工程验收资料 附录Ａ成桩工艺选择参考表 附录Ｂ考虑承台（包括地下墙体）、基桩协同工作和土的弹性抗力作用计算受水平荷载的桩基 附录Ｃ单桩竖向抗压静载试验 附录Ｄ单桩竖向抗拔静载试验 附录Ｅ单桩水平静载试验 附录Ｆ按倒置弹性地基梁计算墙下条形桩基承台梁 附录Ｇ附加应力系数α＇、平均附加应力系数α 附录Ｈ桩基等效沉降系数Ψe计算参数表 附录Ｉ本规范用词说明 附加说明本规范主编单位、参加单位和主要起草人名单条文说明 １总则 １．０．１为了在桩基设计与施工中做到技术先进、经济合理、安全适用、确保质量，制定本规范。 １．０．２本规范适用于工业与民用建筑（包括构筑物）桩基的设计与施工。 １．０．３桩基的设计与施工，应综合考虑地质条件、上部结构类型、荷载特征、施工技术条件与环境、检测条件等因素，精心设计、精心施工。 １．０．４本规范系根据《建筑结构设计统一标准》ＧＢＪ６８—８４的基本原则制订。与建筑结构有关的符号、单位和术语按《建筑结构设计基本术语、通用符号和计量单位》ＧＢＪ８３—８５采用。 １．０．５采用本规范时，土分类按现行的《建筑地基基础设计规范》规定执行；荷载取值按现行的《建筑结构荷载规范》规定执行；混凝土桩和承台的截面计算按现行的《混凝土结构设计规范》的有关规定执行；钢桩的截面计算按现行的《钢结构设计规范》规定执行。对于特殊土地区的桩基、地震和机械振动荷载作用下的桩基，尚应按现行的有关规范执行。本规范未作规定的其他内容，尚应符合现行的有关标准、规范的规定。
景区讲解员的服务流程-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
景区讲解员的服务流程 1准备工作 熟悉接待计划：旅游团的基本信息，旅游团成员的情况，交通工具，是否有特殊要求和注意事项。 落实接待事宜：落实旅游车辆、住宿及用餐，掌握全陪或者司机的联系电话。与他们联系商定第二天的接团时间及地点。 物质准备：游客接待确认书，游客意见单，话筒，导游旗。 形象准备：上团前要做好仪容、仪表方面的准备。整洁、大方、自然、不浓妆艳抹。 语言和知识准备：要在大脑里面准备好第二天要讲解的内容；接待有专业知识的团队，要做好相关的专业知识、词汇的准备工作。语言要生动、流畅和清楚。 心理准备：我们要能有技巧的回答客人提出的任何问题，面对客人的指责、抱怨，我们要冷静、沉着的面对。 联络畅通准备：上团前一天，要把手机，话筒的电充足，随时保持畅通。 2接团服务 出发前的准备：在旅行团到达之前，打电话给全陪或者司机，前一天晚上20：00前确定好到达时间、人数、停车位置、集合地点等，在集合地点恭候旅游团的到来。旅游团到达后，协助全陪或者司机购票，提醒客人山顶温度较低，指引乘客上车，清点一下车上的人数。检票后通知司机师傅开车。 途中导游：致欢迎词，山路崎岖，提醒客人把车辆扶手打下并系好安全带，当日活动安排（参观景点名称、途中所经地点、所需时间），介绍游览景点（讲安全讲游客接待中心，讲内循环通道，讲景区公交车的发班时间，讲游览线路，讲中途会经过哪几个景点，讲三条游步道），活跃气氛（做些娱乐互动，与游客互动） 景点讲解：抵达景点下车之前，告知游客车牌号、停车地点、开车时间、游览线路、游览所需时间、游览过程中的注意事项（不能随便雕刻、不能在景区乱扔垃圾、不能在景区内吸烟、不能随意摘取野果实，以免误食）等。抵达景点后，组织客人有顺序的下车，提醒客人注意脚下的安全，带领游客沿着游览线路对所见景物进行精彩的导游讲解。在游览过程中要随时随地注意游客的安全，特别是老弱病残的游客，要防止游客走失和意外事件的发生。 3送团服务 清点团队人数，后提醒客人清点一下随身携带物品，如无遗漏则请司机开车离开。致欢送词（感谢语、惜别语、征求意见语、致歉语、祝愿语）。致完欢送词后，将“游客意见反馈表”发给游客，请其填写。游客填写完毕后如数收回，妥善保留。 4总结工作 认真做好带团小结，实事求是的汇报接团情况。 2
目录 1 总则 (1) 2 术语、符号 (2) 2．1术语 (2) 2．2符号 (3) 3 基本设计规定 (5) 3．1一般规定 (5) 3．2基本资料 (6) 3．3桩的选型与布置 (7) 3．4特殊条件下的桩基 (8) 3．5耐久性规定 (10) 4 桩基构造 (11) 4．1基桩构造 (11) 4．2承台构造 (13) 5 桩基计算 (15) 5．1 桩顶作用效应计算 (15) 5．2 桩基竖向承载力计算 (16) 5．3单桩竖向极限承载力 (17) 5．4特殊条件下桩基竖向承载力验算 (24) 5．5桩基沉降计算 (28) 5．6 软土地基减沉复合疏桩基础 (31) 5．7 桩基水平承载力与位移计算 (33) 5．8 桩身承载力与裂缝控制计算 (36) 5．9 承台计算 (38) 6 灌注桩施工 (46) 6．1 施工准备 (46) 6．2一般规定 (46) 6．3泥浆护壁成孔灌注桩 (47) 6．4 长螺旋钻孔压灌桩 (50) 6．5沉管灌注桩和内夯沉管灌注桩 (50) 6．6干作业成孔灌注桩 (53)
6．7灌注桩后注浆 (54) 7 混凝土预制桩与钢桩施工 (56) 7．1 混凝土预制桩的制作 (56) 7．2 混凝土预制桩的起吊、运输和堆放 (57) 7．3 混凝土预制桩的接桩 (57) 7．4 锤击沉桩 (58) 7．5 静压沉桩 (60) 7．6 钢桩(钢管桩、H型桩及其他异型钢桩)施工 (61) 8 承台施工 (63) 8．1 基坑开挖和回填 (63) 8．2 钢筋和混凝土施工 (63) 9 桩基工程质量检查及验收 (64) 9．1一般规定 (64) 9．2 施工前检验 (64) 9．3 施工检验 (64) 9．4 施工后检验 (64) 9．5 基桩及承台工程验收资料 (65) 附录A 桩型与成桩工艺选择 (66) 附录B 预应力混凝土空心桩基本参数 (68) 附录C 考虑承台（包括地下墙体）、基桩协同工作和土的弹性抗力作用计算受水平荷载的桩基 (72) 附录D Boussinesq解的附加应力系数α、平均附加应力系数α (91) ψ计算参数 (106) 附录E 桩基等效沉降系数 e 附录F 考虑桩径影响的Mindlin解应力影响系数 (117) 附录G 按倒置弹性地基梁计算砌体墙下条形桩基承台梁 (156) 附录H 锤击沉桩锤重的选用 (158) 本规范用词说明 (159) 条文说明 (160)
景区讲解员年终工作总结 篇一：景区讲解员年终工作总结 20××年是不平凡的一年，20××年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。20××年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。 通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。 要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、
《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。 导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使
321 课堂教学评价量表 课题名称：科目：评价者姓名： 本评价共分为两大部分：学生评价部分及听课教师评价部分。 本节课体现素质教育要求，把学生评价的侧重点放在学生的学习活动上，围绕学生主动学习来评价；充分利用现代教育技术，使评价具有客观性和可操作性，便于掌握和应用。教师评价部分则是让听课教师也能对我的课堂教学作出评价提出建议，以期从中获益，从而使自己进步！ 学生评价部分：评价总分=课堂学习成果评价表得分（附表一：共30分）+学生学习感受评价表（附表二：共20分）+小组成果汇报表得分（附表三：共30分）+小组协作互评表得分（附表四：共20分）。教师评价部分为附表五。 附表一：课堂学习成果评价量表（共30分） 表一：课堂学习成果评价量表 评价项目评价标准 等级（权重）分 自 评 小 组 评 教 师 评 优 秀 良 好 一 般 较 差 知识与技能理解函数单调性的概念141285 掌握判别函数单调性的方法10853 熟练利用函数单调性的性质进行解题 与应用 141285 过程与方法能够从实际生活问题出发，自主探索 函数单调性的概念 10853应用图象和单调性的定义解决函数单 调性问题 10853领会数形结合的数学思想方法，培养 发现问题、分析问题、解决问题的能 力。 8642 情感与态度课堂上积极参与，积极思维，积极动 手、动脑，发言次数多 8642小组协作交流情况：小组成员间配合 默契，彼此协作愉快，互帮互助 10853对本内容兴趣浓厚，提出了有深度的 问题。 8642
课堂调查：书面写出你在学习本节课时所遇到 的困难，向教师提出较合理的教学建议。 8642 备注：1、评价得分为自评、小组互评、教师评计算总分后取平均值。 2.评价得分要把100分制换算成30分制。 附表二：学生学习感受评价表（共20分） 表二：学生学习感受评价表（共20分） 学生姓名所在班级课题内容 评价指标评价分值学生反思具体内容评价得分 上完本次课，你有什么感受？根据学生反思深度给分，共7分 这节课你最大的收获是什么？根据学生反思深度给分，共5分 这节课你觉得自己还可以做那些改进？在小组合作方面，共2分 在课堂参与方面，共2分 在练习方面，共2分 其他方面补充说明，共2分
旅游景区讲解员讲解服务标准 1范围 本标准规定了XX风景名胜区随车讲解员服务应达到的目的和要求。 本标准适用于XX风景名胜区随车讲解员讲解工作。 2 服务目的 为游客提供随车讲解服务，方便游客游览。 3 服务要求 3.1 时效性讲解人员应提前10分钟到岗，做好各项准备工作。 3.2 准确性 3.2.1 车辆出发前简单告知游客乘车注意事项，待游客坐稳后告知司机发车。 3.2.2 讲解员在讲解过程中要详细讲解景区的总体概况、沿途风光及景区各服务区基本情况，不得擅自减少或变更讲解内容。 3.2.3 在游客乘车过程中，告知游客景区投诉电话、游览注意事项等信息，当车辆快到站时，应提前准确报站。 3.3 文明性 3.3.1 在车辆启动的同时，致欢迎词：“尊敬的游客朋友，你们好，欢迎您来到XX世界地质公园观光游览”，介绍本人和司机师傅，公布景区投诉电话号码，表示诚挚服务的愿望，告知门票及安全注意事项。
3.3.2 讲解员举止大方得体，讲解内容生动形象，在沿途讲解中，不能随意减少讲解内容，严禁掺杂庸俗下流的内容，更不能接听电话，与人闲谈打闹。 3.3.3 讲解员处理各种事情要以大局为重，时刻维护景区利益与游客合法权益。耐心细致地解答游客提出的问题，想游客所想，急游客所急，主动为游客排忧解难。 3.4 着装要求讲解员须统一着装、佩戴工牌，保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，严禁穿奇装异服、浓妆艳抹，任何时候不得在游客面前整理衣裤。 3.5 行为要求讲解时要面对游客，站立服务，表情要自然、诚恳、和蔼，语言准确、生动、富有表达力，同时注意使用礼貌用语。严禁掺杂庸俗下流的内容，不得私自接听或拨打与工作无关的电话。 3.6 功能性告知游客使用门票的注意事项，建议游客合理安排旅游线路，介绍沿途风光及各服务区状况，提前报站，下车时提醒游客携带好随身物品。
xx景区讲解员个人工作总结 当时间的坐标走近12月，xx年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解??虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。 xx年3月，我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、 __参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者??观众不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致
好评并被华西都市报、成都电视台的报道??同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。博物馆讲解员个人工作的延伸阅读：如何写好你的一、工作总结的内容1．基本情况这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等；形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。2．成绩和做法工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。3．经验和教训通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。4．今
《JGJ 94-2008 建筑桩基技术规范》是2008年由中国建筑工业出版社出版的一本图书，由中华人民共和国住房和城乡建设部编著而成。该书中包含的技术规范有基本设计规定、桩基构造、桩基计算、灌注桩施工、混凝土预制桩与钢桩施工、承台施工、桩基工程质量检查和验收及有关附录。 本规范修订增加的内容主要有：减少差异沉降和承台内力的变刚度调平设计；桩基耐久性规定；后注浆灌注桩承载力计算与施工工艺；软土地基减沉复合疏桩基础设计；考虑桩径因素的Mindlin解计算单桩、单排桩和疏桩基础沉降；抗压桩与抗拔桩桩身承载力计算；长螺旋钻孔压灌混凝土后插钢筋笼灌注桩施工方法；预应力混凝土空心桩承载力计算与沉桩等。调整的主要内容有：基桩和复合基桩承载力设计取值与计算；单桩侧阻力和端阻力经验参数；嵌岩桩嵌岩段侧阻和端阻综合系数；等效作用分层总和法计算桩基沉降经验系数；钻孔灌注桩孔底沉渣厚度控制标准等。 前言 根据住房城乡建设部《关于印发(2012年工程建设标准规范制订、修订计划)的通知》(建标〔20125号)的要求,标准编制组经广泛调查研究,认真总结实践经验,参考有关国际标准和国外先进标准,并在广泛征求意见的基础上,修订了《建筑地基基础工程施工质量验收规范》GB50202-2002。 新修订的标准共分为10章和1个附录,主要技术内容是:总则、术语、基本规定、地基工程、基础工程、特殊土地基基础工程、基坑支护工
程、地下水控制、土石方工程、边坡工程等。 本标准修订的主要技术内容包括:1.调整了章节的编排;2.删除了原规范中对具体地基名称的术语说明,增加了与验收要求相关的术语内容;3.元善了验收的基本规定,增加了验收时应提交的资料、验收程序、验收内容及评价标准的规定;4.调整了振冲地基和砂桩地基,合并成砂石桩复合地基;5.增加了无筋扩展基础、钢筋混凝土扩展基础、筏形与箱形基础、锚杆基础等基础的验收规定;6.增加了咬合桩墙、土体加固及与主体结构相结合的基坑支护的验收规定;7.增加了特殊土地基基础工程的验收规定;8.增加了地下水控制和边坡工程的验收规定;9.增加了验槽检验要点的规定;10.删除了原规范中与具体验收内容不协调的规定。 第一章总则 1.0.1为加强建筑地基基础工程施工质量管理,统一建筑地基础工程施工质量的验收,保证工程施工质量,制定本标准 1.0.2本标准适用于建筑地基基础工程施工质量的验收。 1.0.3建筑地基基础工程施工质量验收除应符合本标准外,尚应符合国家现行有关标准的规定。 与本规范相关的国家现行规范 1《砌体工程施工质量验收规范》GB50203－2002 2《混凝土结构工程施工质量验收规范》GB50204－2002 3《钢结构工程施工质量验收规范》GB50205－2001 4《地下防水工程施工质量验收规范》GB50208－2002
将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。基本概念： 讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆、纪念馆社教事业中起着关键作用。 它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。 基本条件： 一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。 二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。讲解员最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业，大专以上学历。 三是应具有良好的公众形象，身体健康，身高、面容符合职业要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。 四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。普通话水平应达二级甲等以上。外语讲解员或哑语、方言讲解员的语言也应达到相应的水平。 此外，讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。 专业培训： 岗前培训和岗位培训、专业培训。 首先，岗前培训对讲解员的成长成尤为重要，要有灵活的制度来规范管理讲解员，有培训计划和培训制度，年初或月初有目的的组织学习和培训。由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式，培养讲解员了解博物馆知识和陈列内容及讲解规律和技巧，新上岗人数多的要采取封闭式的培训。 其次，后天培训是讲解水平提升的重要手段，主要是专业岗位培训，旨在提高讲解艺术和知识水平，可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。要积极组织参加各级专业培训和进修班，同时要有培训效果检验制度。例如可以由受培训的讲解员给新讲解员讲课或进行示范讲解等。此外，要向同行单位多交流经验，取他之长，补已之短。 其三，要多进行模拟训练，特别是在重大接待时，可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等。单位自身要多组织技术比武，或积极参加各级专业技能比武，这有利于讲解员提高自身技能，增长知识，开拓眼界，增进交流。其四，通过多形式的组织文化训练来提高讲解员
JGJ 94-2008《建筑桩基技术规范》是中国建筑工业出版社于2008年出版，中华人民共和国住房和城乡建设部编写的一本书。本书中的技术指标包括基本设计规范，桩基础结构，桩基础计算，现浇桩施工，混凝土预制桩和钢桩施工，桩帽施工，桩基工程质量检验验收及有关附录。。 JGJ 94-2008《建筑桩基技术规范》是中国建筑工业出版社于2008年出版，中华人民共和国住房和城乡建设部编写的一本书。本书中的技术指标包括基本设计规范，桩基础结构，桩基础计算，现浇桩施工，混凝土预制桩和钢桩施工，桩帽施工，桩基工程质量检验验收及有关附录。。 作品目录 1个一般 2个术语和符号 2.1术语 2.2符号 3基本设计规定 3.1一般规定 3.2基本信息 3.3桩的选择与布置 3.4特殊条件下的桩基 3.5耐久性规定 4桩基础结构
4.1基础桩结构 4.2轴承平台结构 5桩基础计算 5.1桩顶效应的计算 5.2桩基竖向承载力的计算 5.3单桩竖向极限承载力 5.4特殊条件下桩基竖向承载力验算5.5桩基沉降计算 5.6软土地基沉降减少复合式疏桩基础5.7桩基水平承载力和位移的计算5.8桩承载力计算及裂缝控制 5.9轴承平台的计算 6.现浇桩施工 6.1施工准备 6.2一般规定 6.3带泥浆挡墙的钻孔桩 6.4长螺旋钻桩 6.5沉管灌注桩和内夯式灌注桩 6.6干式钻孔桩 6.7灌注桩的后灌浆 7.预制混凝土桩和钢桩的施工 7.1预制混凝土桩的制造
7.2预制混凝土桩的起吊，运输和堆放 7.3预制混凝土桩的扩展 7.4锤打桩 7.5静压打桩 7.6钢管桩的施工（钢管桩，H型桩和其他异型钢桩） 8桩帽施工 8.1基坑开挖与回填 8.2钢筋和混凝土施工 9桩基工程质量检验验收 9.1一般规定 9.2施工前检查 9.3施工检查 9.4施工后检查 9.5基础桩及承台的验收数据 附录桩的类型选择及桩的形成工艺 附录B预应力混凝土空心桩基本参数 附录C考虑桩帽（包括地下墙），地基桩和土的弹性阻力共同作用的水平荷载作用下的桩基计算 附录D Boussinesq解的附加应力系数a和平均附加应力系数a 附录E桩基等效沉降系数计算参数 附录F考虑桩径影响的心解答应力影响系数 附录g基于倒置弹性地基梁的砌体墙下条形桩基础承载梁计算
景区讲解员的含义：景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。 景区讲解员的岗位职责：1.认真做好旅游者在的接待服务； 2.热情做好导游讲解工作，积极向游客介绍和传播公司文化； 3.妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题； 4.维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。 5.做好导游讲解团队登记工作； 6.完成主管领导安排的其他工作。 景区讲解员应具备的设备：1、必须要一个袖珍的笔记本，将你所有的东西记下来，以防记不起来，这一点非常重点，在外面好多突发事情，不可能想得太多； ２、一支笔，在特殊情况之下，能帮你避免法律纠纷，能将你所有的经历记录来，大家能签名确认的，最好。 3、旅行社的标旗，带队时使用； ４、能录音的、收音的、拍摄、照相的手机，最好就是相机。将旅途上的纠纷、突发事情拍下来，有据可依。 ５、扩音器，这个不说了。 景区讲解员的职业素养：1、迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。
2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。 3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。 4、接待热情耐心，微笑服务；对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。 5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。 6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。 7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。