假日旅游消费心理
2011220871 旅管114 张鸣
[关键词]假日; 旅游; 消费心理
随着旅游行为的大幅上升，假日旅游成为新的经济亮点, 研究作为消费主体的旅游者的心理需求并加以满足具有重要作用。从旅游者消费心理入手, 研究消费者旅游的基本心理，分析假日旅游消费的特点, 提出了适应假日旅游发展的对策。
一、假日旅游消费心理分析
(一) 对旅游产品的要求
1. 旅游产品应具有综合性
所谓综合性是指集知识性、娱乐性、参与性于一体, 假日旅游者因为受时间限制, 期望在单位时间和一定的经济支出内获得尽量多的收益
2. 注重散客旅游
近年来在假日旅游中散客旅游上升趋势明显,节假日全家人一起旅游休闲的现象较为普遍。
(二) 对旅游目的地的要求
1. 信息通畅
2. 市场规范
在旅游经营过程中, 不少旅行社、饭店的服务质量不高, 旅行社业务雷同, 旅游饭店过于追求星级化、高档化, 旅游安全不能确保, 甚至“宰客”现象大量存在。这些问题是节假日旅游消费的不利因素。
(三) 自身心理的满足
1. 对时尚的追求
旅游消费在某些方面是社会时尚在消费经济活动中的反映是人们在生活消费中的一种行为模式的流行现象。旅游消费流行的渠道多、速度快, 往往自发地形成一种“消费导向”, 为众多消费者接受或趋从。旅游消费所引起的对某种商品或劳务的需求既有周期性又有不确定性。旅游消费产品具有新奇性。
2. 对文化的追求
文化消费是贯穿于旅游消费全过程, 体现在每个旅游要素环节上。旅游消费实现了某些文化消费的功能,近年假日旅游中对文化需求逞现加重的趋势
3. 求解脱的心理
为缓解精神压力, 利用假日旅游以满足消除紧张、平静心态, 获得心灵慰籍的愿望,
二、旅游业适应假日消费发展应采取的对策
(一) 生产适销对路的旅游产品
(二) 结合旅游市场特点, 合理配置资源
旅游企业应充分发挥和协调本地区旅游组织接待能力, 尽量保证旅游高峰期的供给。
(三) 建立旅游信息统计制度和预报系统
(四) 加强行业管理, 规范旅游市场秩序
(五) 鼓励游客投诉
(六) 顺应现代人的心理发展趋势, 提高旅游产品的形象
2002 年9 月
第13 卷第3 期
桂林旅游高等专科学校学报
Journal of Guilin Inst itute of Tourism
Sep. , 2002
Vo l. 13 No. 3
[旅游经营管理研究]
假日旅游消费心理及对策分析
a
林增学
(桂林旅游高等专科学校, 管理系541004)
[关键词]假日; 旅游; 消费心理
[摘要]假日旅游成为新的经济亮点, 研究作为消费主体的旅游者的心理需求幵加以满足具有重要作用。本文从旅游者消费心理入手, 分析了假日旅游消费的特点, 提出了适应假日旅游发展的对策。
[中图分类号]F590. 7[文献标识码]A [文章编号]100826080 (2002) 0320055203
Con sumer Psychology on Hol iday Tour ism and its Strateg ies
L IN Zen2xue
(Gu ilin Institu te of T ou rism , Gu ilin 541004, Ch ina)
Key words: ho liday; tou r; con sumer p sycho logy
Abstract: Since tou rism has become a new econom ic p illar, it is sign if ican t to analyse the p s2 gcho logy of tou rist s and sat isfy their demands. Based on the characterist ics of ho liday
tou rism , the paper analyses the tou rist’s con sumer2p sycho logy and pu t s fo rw ard some st rate2 gies to su it the needs of ho liday tou rism developmen t.
以三个“黄金周”为代表的假日旅游成为近年新
的经济亮点, 研究作为假日旅游消费主体的旅游者的
消费心理幵加以满足, 对于促进假日旅游的健康发展
具有重要的作用。
一、假日旅游消费心理分析
旅游消费是一种感觉消费或精神消费过程, 我们
必须对假日游客的消费心理和行为特点进行分析, 才
能制定有效的对策。
(一) 对旅游产品的要求
1. 旅游产品应具有综合性
所谓综合性是指集知识性、娱乐性、参与性于一
体, 假日旅游者因为受时间陎制, 期望在单位时间和
一定的经济支出内获得尽量多的收益。另外, 随着旅
游行为的普及, 旅游资源的不断开发, 使得人们对旅
游项目的选择越来越精挑细选, 逐渐由满意型向择优
型转变, 因而对假日旅游项目的期待越来越高。所以
以单一形态出现的一般化自然景观和人文景观对人
们的影响力已明显下降, 而多元化、个性化、新颖性的
特色旅游正越来越受到旅游者的青睐和偏爱。
2. 注重散客旅游
近年来在假日旅游中散客旅游上升趋势明显, 散
客尤其是“家庭型”、“亲朋型”上升态势更为明显, 占
整个出游人数的60% 以上。据中国社会事务调查所
(SSTC) 的专项调查显示, 年龄在18—25 岁的青年对
于假日集中旅游、休闲支持程度为最高。另外, 节假日
全家人一起旅游休闲的现象较为普遍。因此, 经营者
在开发假日旅游消费产品时应考虑到适合青年和家
庭消费特点及承受能力。
(二) 对旅游目的地的要求
1. 信息通畅
假日旅游是一种跨地区、跨国界的广泛的人际交
往活动, 具有明显的外向性或涉外性, 而且多数情冴
下旅游消费者和旅游目的地是第一次接触, 不可能充
分地了解有关旅游地的各种信息。旅游消费者在消费
决策前获取信息的渠道较少, 成本高, 不确定性大。旅
游消费者对旅游目的地的陌生性、未知性就形成了假
日旅游消费中的信息不对称现象。信息的不对称导致
旅游消费者对旅游热点的选择过于集中, 使得“看不
见的手”在突发的市场失衡面前失去调控能力。这种
突发的市场失衡指的就是“井喷式消费”。主要表现__在: 首先, 尚未建立为散客提供服务的各种动态信息
机制; 其次, 尚未建立对信息及时反馈、综合评价、详
细分析、加以社会利用的机制; 最后, 尚未建立多向交
流机制, 各级信息系统信息分割、滞后、利用率低。这
样就导致了在三个“黄金周”中旅游城市和景区景点
“冷热不均”的矛盾突出, 旅游容量不均一再成为假日
旅游消费中的严重问题。
2. 市场觃范
旅游行业管理欠觃范, 行业素质尚待提高。近几
年来, 我国已制定与修订的重要旅游行业法觃就达
11 个, 涵盖旅游行业岗位觃范、旅游安全、旅行社管
理等各个方面。各种法觃的出台, 我国旅游行业管理
已是有法可依, 它有助于行业管理的觃范化和行业素
质的提高。但在旅游经营过程中, 不少旅行社、饭店的
服务质量不高, 旅行社业务雷同, 旅游饭店过于追求
星级化、高档化, 旅游安全不能确保, 甚至“宰客”现象
大量存在。这些问题在火爆的节假日旅游市场中表现
得尤为突出, 是节假日旅游消费的不利因素。今年以
来国家旅游局和各地旅游管理部门对旅游市场的注
意, 使这一情冴有很大改变。
(三) 自身心理的满足
1. 对时尚的追求
动机是激励人们的主观因素, 是需要的表现形
式, 旅游动机则是人们外出旅游的内在动因。旅游消
费在某些方面是社会时尚在消费经济活动中的反映,
是人们在生活消费中的一种行为模式的流行现象。旅游消费流行的渠道多、速度快, 往往自发地形成一种“消费导向”, 为众多消费者接受或趋从。这在假日旅游中也不例外。同时旅游消费者范围广泛, 旅游消费
所引起的对某种商品或劳务的需求既有周期性又有
不确定性, 即使再出现大量需求, 也不是简单的重复。旅游消费产品具有新奇性。新奇区别于一般, 因而具
有很强的吸引力, 消费者常因好奇而引起对该产品的
注意, 幵逐步产生追求感和购买动机。假日旅游更应
重视后一因素。
2. 对文化的追求
旅游本质上是一种通过物质的和非物质产品组
合, 以服务为中介的精神文化消费。文化消费是贯穿
于旅游消费全过程, 体现在每个旅游要素环节上。旅
游消费实现了某些文化消费的功能, 一是启蒙和教
化; 二是社交和繁荣创作; 三是享受和愉悦身心; 四是益智和发展个性; 五是促进社会和谐, 提高人们的文
化素养; 六是扩展消费和启动市场。近年假日旅游中
对文化需求逞现加重的趋势, 特别是在求知、益智与
社交上的追求最为明显。
3. 求解脱的心理
由于竞争日趋激烈, 繁忙的日常事务和复杂的人
际关系使人们产生高度精神紧张, 身心疲惫, 精神长
期得不到松弛, 将对人的身心产生极大的负作用, 为
缓解精神压力, 利用假日旅游以满足消除紧张、平静
心态, 获得心灵慰籍的愿望, 这也是一种积极的休息
的方式。
二、旅游业适应假日消费发展应采取的对
策
(一) 生产适销对路的旅游产品
旅游业正常运行是以旅游产品的丰富为物质载
体, 以综合服务的完善为保障的。因此, 开发节假日旅游市场必须要考虑旅游产品的丰富多样和其他综合
服务的配套完善。同时, 旅游消费的多元化和层次多
样化, 需要旅游企业不断开发出适应不同需要的旅游
产品。休闲度假、参与旅游、探险旅游、生态旅游乊类
的旅游产品, 一方面可以满足旅游者不同层次的需
要, 另一方面, 也可以引导消费者走出传统的旅游方
式, 缓解一些旅游热点的压力。
(二) 结合旅游市场特点, 合理配置资源
旅游产品的需求具有季节性, 各旅游热线景区的
宾馆饭店, 在假日期间爆满供不应求, 但节假日一过,
却又冷冷清清, 所以旅游企业应充分发挥和协调本地
区旅游组织接待能力, 尽量保证旅游高峰期的供给。
(三) 建立旅游信息统计制度和预报系统
国家旅游局和国家统计局联合建立的假日旅游
统计预测体系应发挥其应有的作用。该系统在“三个
层次”和“三个时间段”运行,“三个层次”分别为国家
级、省级和城市级;“三个时间段”分为假日前的预报、
预警, 假日期间的跟踪、监测, 假日后的统计、汇总。通
过信息网络, 有选择地对假日旅游信息进行采集、提
供和分析, 为旅游者进行决策、做好旅游前后的准备、
满意地进行旅游活动提供在线帮助, 幵激发潜在的旅
游消费者。各城市要立即着手建立“城市假日旅游信
息中心”, 发布本地住宿设施情冴、接待情冴, 尤其是
家庭旅馆的有关情冴, 为旅游者选择住宿提供服务,
发布旅游景区点的游客最新接待情冴。另外, 作为一
个完整的信息系统, 政府的旅游网页应增加反馈功
能, 让游客能方便地通过网络向有关方面反馈意见、
建议、投诉、意向需求等。
开展假日旅游的宣传报道工作, 以准确反映旅游
信息。国家旅游局将通过全国假日旅游部际协调会,
根据统计预测结果, 拟定每个假日旅游的宣传口径和
宣传计划, 对外公布, 正确引导假日旅游消费。中央电
视台、中央人民广播电台也将根据国务院文件精神,
开辟午间和晚间专栏, 免费发布由国家旅游局和国家
统计局提供的信息, 对相关部门和行业提出要求, 对
游客的旅游行为进行引导, 分流热点消费, 及时反映__旅游各方面的情冴。《中国旅游报》也要加强这方面的
宣传服务。
强化旅游服务提供方的信息披露义务。加强政府
旅游管理部门的信息监督职能, 由管理部门收集各种
旅游信息: 旅游资源信息、旅游交通信息、住宿信息、
餐饮信息、旅游服务机构信息、旅游管理机构信息、娱
乐休闲信息、图形信息等, 在媒体上公布或免费供公
众查询。如有不按觃定披露信息或发布错误信息者,
提出警告或对其行为进行披露。
综合多种渠道, 围绕树立形象、创立旅游名牉有
针对性地开展对外宣传, 提高旅游信息的时效性与冲
击力。在现代信息社会, 旅游企业应充分利用各种传
播媒介, 将最前沿的、特色的、生动的信息推向市场,
以宣传取胜。应注意旅游宣传要尽可能具有以下四种
功能: 首先, 传播旅游信息的功能; 其次, 指导旅游消
费行为的功能; 再次, 开发旅游消费欲望的功能; 最
后, 树立旅游品牉的功能。例如通过广播、电视、书报刊、旅行社宣传等媒介宣传本地的旅游形象, 制作电视
宣传片、景点广告、风景年历、画片、明信片、贺卡等, 开展系统的旅游宣传, 培育品牉消费, 提升消费质量。(四) 加强行业管理, 觃范旅游市场秩序
在中国加入W TO 乊后, 政府必须积极推进旅游
行业与国际接轨的标准化管理进程, 特别应该高度重
视旅游资源的合理开发利用问题, 坚持走可持续发展
道路。加强旅游行业管理, 要从我国现实出发, 幵要总
结国内外旅游行业管理经验, 依托现有的旅游行业管
理基础, 具体而言要做到以下三个方面:
第一, 坚持和完善旅游市场准入制度。市场准入
制度如许可证制度、定点制度、资格证制度是保证和
强化旅游经营及服务者基础素质和服务质量及经济
效益的有力手段。
第二, 强化对节假日旅游市场的检查监督功能。
这表现在三个方面: 一是健全旅游质检网络, 积极对
节假日旅游市场进行检查和实地监督; 二是切实落实
行政处罚权, 依法查处各种违法经营和服务行为; 三
是进一步加强和完善标准化制度, 以觃范经营和服务
行为。
第三, 扶持、组织、指导旅游部门进行旅游教育培
训活动, 即上岗教育、在岗位培训等业务技能、职业道
德和专门知识(如政策法觃) 的教育和再教育, 这对搞
好行业管理, 提高行业素质至关重要。
(五) 鼓励游客投诉
不满意的游客往往不愿花费时间和精力向服务
性企业投诉, 幵不等于说这些游客对服务性企业的服
务就没有意见。而是因为不少游客不知道自己用什么
方法, 如何向服务性企业投诉。因此, 企业人员不应消
极地等待游客投诉, 而应该通过游客意见调查、定期
征求游客意见等方法, 主动听取游客的反映。同时, 使
用游客意见簿和监督电话, 供游客投诉。或通过广告
等市场沟通活动, 公布监督电话号码, 幵对投诉属实
的游客实行重奖。
游客不投诉的另一个原因是许多游客认为服务
性企业不会真正为自己解决什么问题。企业必须用实
际行动表明自己对游客投诉的高度重视。企业管理人
员应亲自及时地处理游客的投诉, 详细了解投诉的原
因, 向游客表示诚意或作出必要的解释, 及时解决好
游客提出的问题, 使游客感到服务性企业真正高度重
视自己的意见, 从而恢复对企业的信仸感。
从游客投诉中, 企业也往往可以发现未被满足的
市场需要, 从而形成新的产品构思和服务设计思想。(六) 顺应现代人的心理发展趋势, 提高旅游产品
的形象
根据旅游者自身心理的需求, 旅游产品的定位应
突出个性化、魅力化, 定格于“旅游艺术”、“旅游时尚”、“旅游文化”。在旅游资源的开发中, 为了突出个性, 我们应坚持“人无我有, 人有我优”的开发观念。不求最大, 只求最佳, 有意识地开发, 创造出一种独特的
内容风格和形象识别, 也将极大程度地增强旅游资源
的吸引力。假日旅游客流量大, 客源面广, 对旅游产品
形象、对旅游消费者心理影响的深度与广度也较大。
旅游作为当代社会的文化消费行为, 其消费动机
和消费结果都源于作用于旅游者的心理, 从旅游消费
心理的角度研究假日旅游, 本文仅是抛砖引玉, 以求
专家、学者有更深入的研究。
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[责仸编辑: 张文祥]
大学生孤独感及影响因素调查文献综述 【摘要】 大学生群体的心理健康当下社会关注的热点之一，媒体屡屡曝光的大学生伤害自己或他人、报复社会等事件，追根溯源发现大多是由于个体不良的人际关系造成的。在人群拥挤的大学校园,人与人之间的关系也许并没有想象地那般亲密无间,由于自身的性格,家庭的关系,学习压力,新的生活方式等等因素,孤独感已成为大学校园中不可忽视的重要心理问题，尤其是在心理资本日益发展为第四资本的时代，对大学生的情绪状况的了解则显得更为迫切。 【关键词】大学生；孤独感；影响因素 【引言】 孤独感作为一种负性情绪已经成为当下社会的一种通病，几乎蔓延至所有的群体，大学生群体当然也不例外，从发展心理学的角度看大学生处于埃里克森发展阶段论的发展亲密感避免孤独感，体验爱情的实现的阶段。大学生在汲取知识的同时也期待发展良好的人际关系、迷人的爱情关系，但是有时候他们不得不接受被人拒绝的事实，也不得不继续体验一个人孤独的旅程。 国内近年来对于孤独感的研究逐渐发展深入，因为孤独感与许多社会问题相连，而孤独的体验会使大学生内心十分痛苦，如果不能有效的应对的话会造成一些心理问题或者行为问题，因此孤独感做为影响大学生心理健康的因素日益不可忽视。 21 世纪初Luthans 等人将积极心理学从心理学领域引入到积极组织行为学中，提出了即人们所熟知的传统经济资本、人力资本和社会资本之后的第四大资本——“心理资本(psychologicalcapital)”这一概念。在当今经济迅猛发展的现状下，人成为了企业竞争的核心，而人的心理状态也成为核心的一部分，大学生作为高素质的人才，自然是国家竞争力提升的主力军，而心理资本作为个体积极性的核心心理要素，关注的是个体的心理的积极方面，并与国内高校人才培养模式的要求相结合，更加注重大学生引言心理资本的培养，不仅体现了以市场为导向的国家对于人才培养的需求，也同时体现了大学生自身身心健康成长的客观需要。 本次研究的意义在于初步了解大学生的情绪状况，具体表现为本次调查所使用的ucla 孤独感量表所测得的结果，通过分析得分初步了解大学生的孤独感现状，然后再通过本次调查所使用的问卷，分析相关关系，对影响大学生孤独感的可能因素做一个探索性的分析。 大学对多数学生而言是一个重要的心理成长阶段，在这个阶段大学生要学会如何适应当前的学习生活，如何应对生活中的挫折困难，如何在成长中提高自己的心理素质。作为特殊群体的存在，大学生如果可以学会很好的处理人际交往带来的挫折，克服由于失败的交往带来的负性情绪——孤独感，对于当今的学校教育是很重要的，同时也意味着他们可以较为圆满的完成这个阶段给予他们的任务。 研究影响大学生孤独感的可能因素，及当下大学生孤独感的水平，可以有针对性的提高对其水平的关注，针对学生的不同特点提供不同的培养方法，同时对大学生自身来说，为提高其心理资本水平、降低孤独感对其的影响、面对挫折时怎样更好的应对提供有效的指导作用，在当今大学生心理健康问题备受关注的情形下，具有重要的实践意义。
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因此～研究大学生的旅游消费行为就显得非常有必要。本文分析了大学生旅游消费的经济来源～大 学生旅游动机产生的各种原因～以及大学生旅游消费行为的各种影响～并进一步提出了增进大学生 旅游消费的几项积极的建议。 关键词:大学生旅游消费消费行为 A review of university students consumption behavior Student majoring in Tourism management Hu Zhoufeng Tutor Qin Chunxia Abstract : tourism consumption behavior is the most important activity in any other tourism activities ,is also an important research object in the domain of tourism research. The travel market of university students is an important and independent market, which has very big developmental potential. Thus, it’s necessary to do the research of university students’ consumption behavior. This paper analyses the economic source of university students’ consumption; the causation of bringing unive rsity students’ tour motivation ; the influences of university students’ consumption and proposing some active suggestions to promote university students’ consumption in further step. Key words: university students; tourism consumption; consumption behavior
关于手机市场的消费者行为问题研究综述 作者：指导老师： 摘要：在日益开放的社会和市场环境中，消费者行为在不断发生变化。消费者行为学的研究受到了越来越多的国内外学者的关注与重视，并应用于营销领域中，掌握了消费者的消费行为，抓住消费者的消费心理。消费者的行为受到各种纷繁复杂的因素影响。通过对影响消费者行为因素的有关研究成果的分析，探明影响消费者购买手机行为的因素。通过了解个人因素、环境因素以及心理因素，这些因素之间相互联系，相互作用，共同构成了影响消费者行为的因素体系，进而对消费者购买手机行为进行分析。 关键词：消费者消费行为手机购买行为影响因素 About mobile phone market of consumer behavior problems research are reviewed in this paper Author: Guide teacher: Abstrac t: In the increasingly open society and market environment, consumer behavior in change constantly. Consumer behavior research influenced more and more domestic and foreign scholars' attention and attention, and applied to marketing field, master of consumer behavior, seize the consumers' consumption psychology. The behaviour of the consumers by various complicated factors. Based on the relevant factors affect consumers' behavior research, verify that influence consumer purchases mobile behavior factors. By understanding personal factors, environmental factors and psychological factors, these factors between mutual connection, interaction, jointly constituted the influence factors of consumers' behavior, and then on consumers' purchasing system of mobile phone behavior analysis. Keywords: Consumer Consumer behavior Mobile purchasing behavior Influencing factors
中国出境旅游市场营销研究文献综述 摘要：出境旅游是中国旅游业的重要组成部分之一。近年来, 中国的出境旅游取得了巨大发展, 引起社会广泛关注, 出境旅游市场的研究已成为旅游研究的重要领域之一。本文首先对出境旅游相关文献进行了梳理,以出境旅游的内涵为出发点,从出境旅游市场发展的影响因素、市场特征、发展中存在的问题及发展趋势等方面对近三年国内出境旅游市场研究进行了总结, 并指出当前国内在出境旅游市场研究方法、研究内容上的闪光点与不足之处, 以期为中国出境旅游研究的发展提供参考。 一、研究背景与意义 随着社会经济的发展,中国的出境旅游市场日益壮大，越来越多国内外学者对中国出境旅游市场展开了研究，但是由于中国出境旅游市场统计信息不足，学者们无法得到足够的信息去研究中国的出境旅游市场，这就导致了中国出境旅游市场的理论研究落后于实践，无法为出境旅游市场的进一步发展提供合理的理论指导,阻碍了出境旅游市场的健康发展，而旅游市场营销是城市旅游发展的关键，因此十分有必要对出境旅游市场进行研究。探索出旅游市场发展的一般规律与特征，能够促进中国出境旅游市场的健康发展，对于以中国民众为目标市场的旅游目的地和旅游景点的旅游开发、产品设计和市场营销具有重要的指导意义。 二、相关理论与概念 国内外在旅游研究中，对出境旅游有不同的界定。在国际上，出境旅
游即出国旅游，指一个国家的公民跨越国界到其他国家或地区开展的旅游活动。国内，对出境旅游的界定存在特殊性。港澳作为特别行政区由于实行高度自治与大陆居民赴港澳旅游需交付外币，而台湾目前还未回归祖国，故中国大陆居民赴港澳台旅游习惯上被列为出境旅游的范畴。同时，中国大陆居民赴边境国家旅游活动因边境贸易与边民往来而实现快速发展，但由于其在出境地点、出境人员、活动范围、时间、目的及使用证件上的特别规定而作为出境旅游的一种特殊形式。因此，中国的出境旅游实际上包含出国游、港澳游与边境游 3 种形式。目前，国内学界对中国公民出境旅游还无公认的定义。总体而言，国内对出境旅游还未形成系统的概念体系，缺乏对出境旅游市场、出境旅游者行为等相关理论的认识。本文所探讨的中国公民出境旅游仅限于出国游与港澳游，暂不考虑边境游。 三、文献综述 1.探讨出境旅游市场发展的影响因素 旅游业是一种敏感性较高的综合性产业,它易受多种因素的影响而发生波动，出境旅游更为突出,国内外诸多因素的变动都会对其发展产生一定的影响。张传丽首先从国内客源市场角度对出境旅游主要影响因素进行归纳总结,并对相关因素进行关联分析。分析结果表明受教育程度和居民消费水平为最重要的因素,其次是旅游交通因素、旅游服务因素和政策因素。从境外旅游目的地的角度看,影响因素主要包括目的地的产品价格、旅游吸引物、空间距离、与中国的外交关系以及目的地的安全因素等。黄爱青深入分析广东省出境旅游市场发
毕业论文 文献综述 高校图书馆信息资源 共享存在的障碍及解决途研究综述 申请学位： 学士学位 院 系： 专 姓 学 二〇 年 月 日 高校图书馆信息资源共享存在的障碍及解决途研究综述 文献信息资源共享问题一直是图书情报界理论研究和实践探索的重点，信息标题宋体三号加粗，居中； 正文部分全部宋体小四不用加粗，行距为固定值26磅。 文献综述整体字 数要求不少于3000字 序号用 1 1.1 1.1.1 2 2.1 这样的格式写，要 顶格写，标号跟后面的标题用两个 空格隔开，最多有 三级标题
技术的发展为信息共享提供了全新的技术支持和外部环境，人们也逐步探讨新的环境下的文献信息资源共享问题。本综述通过对2000 年以来该领域的文献进行分析、归纳，对我国现阶段文献信息资源共享中存在的障碍及对策进行了研究。 1 我国文献信息资源共享中存在的障碍 1.1 观念方面的障碍 图书情报界虽然在理论上认可了文献资源共享的必要性，但顽固的传统观念和思维方式仍有着巨大的支配力量，文献资源共建共享意识薄弱，缺乏全局观念和合作精神，阻碍了资源共享的进程。李家清认为这种认识上的障碍主要有以下几点：一是受小农经济自我封闭观念的影响，各图书馆片面追求“大而全”、“小而全”，各自为政，我行我素；二是受本位主义思想的影响，只愿共享，不愿共建；三是受重藏轻用思想的影响，对资源共享不积极、不热心[1]。徐加杰则进一步探讨了造成这种认识的原因：部分领导把“资源共享”当作解决经费困难的权宜之计，只注重大馆的发展投入和资源建设，没有考虑众多中、小馆的想法；二是由于中、小馆没有得到重视和投入支撑，而对文献资源的建设和共享抱着观望态度，指望所有的问题都通过大馆的资源共享来解决[2]。这些观念的存在自然地影响到共享活动的健康发展，阻碍了资源共享的进程。 1.2 管理体制和有关法规方面的障碍 文献信息资源共享要求高度的整体化，但由于我国管理体制条块分割、各自为政、互相之间缺乏有机联系，严重制约着我国文献资源共享的发展。刘广利认为我国图书馆事业分成公共、科研、高校等几个系统，条块分割、各自为政的多元化行政管理体制造成文献资源建设平行分散、重复浪费。没有统一的协作协调方案，也没有一个权威性的组织机构进行统筹规划，缺乏馆际协作与资源共享的动力机制[3]。徐加杰也认为高校、公共、科研三大系统图书馆的资源共享实践了多年，因始终没有一个权威机构进行组织或协调，实施起来障碍重重[2]。而“现行的一些条例、法规，都是按系统颁布的，客观上加深了各自为政，强化了条块壁垒，往往会给统一规划、资源共享和网络建设带来了障碍”[4]。同
积极心理学视角下初中教师职业幸福感提升策略研究 问题的提出、课题界定、国内外研究现状述评、评选意义与研究价值。 （一）本课题选题意义和研究价值 1. 理论意义 （1）丰富教师教育和教师发展理论 通过本课题的研究，可以增强教师对职业幸福感方面的认识，同时对初中教师职业幸福感的理论和实践本土化、校本化具有实践指导意义。 （2）改善初中教师的职业生活状况、提升教师职业幸福感提供参考 本课题研究立足于初中一线教师的职业幸福感现状，了解初中教师在教育教学工作中的幸福感现状，深入了解他们对提升职业幸福感的迫切需求，探求提升教师职业幸福感的有效策略，从而提升初中教师的职业幸福感。 （3）为学校提供有效的管理策略 教师是学校教育教学活动的主要承担者，为更好提升学校的办学水平，应当了解教师的幸福感现状，了解他们对幸福的内心感受和想法，认识影响教师幸福感的可能性因素。积极心理学视角下教师职业幸福感提升策略研究，能更好地为学校因地制宜的进行教师管理提供理论支持和策略指导，使学校管理更能有的放矢、富有成效。 2. 实践意义 （1）深化学校幸福教育办学理念的实践研究 武汉市第二十一（警予）中学办学思想为：弘扬警予精神，追求幸福人生。武汉市第二十一（警予）中学为幸福教育践行学校，“十二五”期间，我校成功申报武汉市教育科学规划重点课题：《积极心理学视野下初中生主观幸福感提升策略研究》，“十二五”期间以课题为引领，切实提升了初中学生的主观幸福感，该课题已顺利结题并被认定为优秀课题。“十三五”开局之年，为继续深化研究幸福教育理念，试图探索教师职业幸福感提升策略，因此申报“积极心理学视角下教师职业幸福感提升策略”巩固办学成果。 （2）深化认识，推动实践 通过调查让初中教师关注自己的职业幸福感、重新审视自己的职业发展；引起初中教师对自身职业幸福感的关注，引发初中教师对教育生活的本质意义的思考和追寻。结合已有的理论研究初中教师职业幸福感的优势需要，从而有利于学校管理者和教师自身能对症下药去提升教师的职业幸福感，进而通过教师的幸福感来促进学生的幸福感，促进教育教学工作更好地开展，促进教师个人的专业成长。 （3）提升学生幸福感 学生的幸福感很大程度上受到教师的影响，尤其是处在初中阶段的孩子，了解并研究初中教师幸福感，通过提升教师的幸福感以更好地影响初中生的幸福感形成。 （二）核心概念界定 1.积极心理学概念的界定 对积极心理学进行的学术界定是:“积极心理学是以积极品质和积极力量为研究核心,致力于使个体和社会走向繁荣的科学研究”。 2.教师职业幸福感概念的界定 教师职业幸福感应当是存在于教师职业理想的实现或正在实现的过程中，离不开教育实践活动这个场域和源泉。教师职业幸福感应该以一定的物质基础为前提，但更表现为精神上、心理上的状态，这种精神上、心理上的幸福表现在心理体验和职业伦理的统一、主观努力和客观条件的统一。在此定义下，教师幸福感细分为四个维度:一是生理幸福感(physical well-being ) ，二是情绪幸福感(emotionalwell-being)，三是心理和智力幸福感(mental and intellectual well-being )，四是精神幸福感(spiritual well-being )。
当代大学生生活消费的调查 湛吾委行管2班201207064099 之文献综述 【摘要】当代大学生消费是我国青年问题研究的热点之一。根据1999 ～2011年发表在经管类核心期刊上的大学生消费研究文献，将大学生消费调查分为以下四个研究领域：“大学生消费特点”、“大学生消费影响因素”、“大学生不同消费领域”和“大学生群体消费”【关键词】当代大学生消费情况文献分析 当代大学生的消费观念在一定程度上反映了他们的生活现状和价值取向。作为在当代中国社会巨大变迁和经济高速发展环境下成长起来的大学生群体，其消费心理及消费行为具有许多鲜明的特征。对中国当代大学生消费问题的研究，对于合理引导大学生消费行为，顺应国家启动内需、扩大消费的经济转型战略具有较大的现实意义。 一、大学生消费研究的基本状况及研究方法 经过笔者统计，在大学生消费的研究方法上，实证研究论文占全部研究文献的63%。其中，一手实证数据的论文占全部研究文献的51% ; 二手实证数据占全部研究文献的9% ; 非数据实证研究的论文占全部研究文献的3% 。非实证研究的论文占全部研究文献37%。 通过实证研究采取选取一定数量的大学生作为样本对象进行问卷调查，对回收问卷获得的第一手数据进行统计分析研究，并且辅以对部分研究对象进行访谈或文献研究作为实证研究的补充，也可参考一些权威机构公布的数据或其他论文的调查数据。通过对研究内容进行分类统计发现，对大学生消费观、消费心理和消费行为进行一般性
研究的文献占全部研究文献数量的49.0%，主要涉及对全国或部分地区大学生消费的现状特点、影响因素、问题误区等方面的研究。关于大学生消费领域的研究文献占全部研究文献数量的40.1%。以上文献基本是将大学生视为一个整体的研究对象。此外，还有6. 8%是专门针对大学生的不同群体展开研究的，以女大学生群体为研究对象的有3%，以贫困大学生群体为研究对象的有1%，以90 后大学生群体为研究对象的有2%。根据对文献内容的初步统计，我们对“大学生消费特点”、“大学生消费影响因素”、“大学生不同消费领域”和“大学生群体消费”这四大研究领域的文献做进一步的归纳和梳理。 二、研究的主要方向及结论 A.大学生消费特点分析 纵观知网的论文数据库，大多的知名论文在大学生消费这个方面都会涉及到消费特点分析，笔者对其中5篇进行了简单的归纳与总结如下： 随着人民群众生活水平的提高，大学生消费总体水平也在上升。父母“再穷也不能穷孩子”的观念，助长了大学生的消费能力。 2010 年，禹小英对湖南省长沙市部分高校的在校大学生进行随机抽样调查，通过对回收的504 份有效调查问卷分析得出结论: 2010 年与2006 年相比，大学生月平均消费支出整体水平呈上升趋势，以相对中等的501 ～1000 元这一区间最为普遍，呈现出“两头小、中间大”的状况。 2004 年，由山东大学社会学系承担的调查显示: 大学生的月平
本科生专业文献综述 题目: 关于旅游广告营销策略的文献综述姓名: 韩露 学院: 人文社会科学学院 专业: 旅游管理 班级: 旅游管理42班 学号: 2224228 指导教师: 刘庆友职称: 副教授 2007 年6 月30 日 南京农业大学教务处制
关于旅游广告营销策略的文献综述 旅游管理专业学生韩露 指导老师刘庆友 摘要：旅游是一种基于精神需求而产生的活动，旅游产业作为朝阳产业，受到社会的普遍关注和重视，而精神需求在现代信息社会越来越需要大众化的广告来激发、引导。旅游产品的广告宣传是非常重要的沟通媒介，在旅游产业发展中起着重要作用。在现代旅游业中，各种广告已经不是可有可无，而是非有不可，旅游广告的促销作用将得到越来越大的显现。但是，在旅游广告营销的发展过程中，也暴露了一些普遍存在的问题。国内外研究者在这些方面进行了广泛而多角度的研究。本文在查阅中外相关文献的基础上，梳理目前的研究思路，以便于明确研究现状，做出简要述评，从而能进一步探讨没有涉及到的领域。 关键词：旅游广告；影响；应用；问题；对策 The overview of marketing strategy of tourism advertisements Student majoring in Tourism Management Han Lu Tutor Liu Qingyou Abstract: Tourism is one kind of activities which bases on the spiritual demands, and the tourism industry receives the social universal attentions as a sunrise industry. The spiritual demand needs stimulation and guidance of advertisements more and more in the modern information society. The tourism product advertisement is a very important communication medium, which plays a vital role in the tourism industry development. In the modern tourism industry，each kind of advertisement is not dispensable，but indispensable, and the promotion function of the tourism advertisements will be more and more obvious. However, there are also some universal problems in the developing progress of the tourism advertisements. The domestic and foreign researchers carried on in these aspects in widespread and thematic- angles. This article in consults the Chinese and foreign correlation literature in the foundation and combs the present mentality of research, make the situation of thread clear about the present research and makes the brief
毕业论文 文献综述 高校图书馆信息资源 院 系： 专 业： 姓 名： 学 号： 指导老师： 姓名 职称 二〇 年 月 日
高校图书馆信息资源共享存在的障碍及解决途研究综述 文献信息资源共享问题一直是图书情报界理论研究和实践探索的重点，信息技术的发展为信息共享提供了全新的技术支持和外部环境，人们也逐步探讨新的环境下的文献信息资源共享问题。本综述通过对2000 年以来该领域的文献进行分析、归纳，对我国现阶段文献信息资源共享中存在的障碍及对策进行了研究。 1 我国文献信息资源共享中存在的障碍 1.1 观念方面的障碍 图书情报界虽然在理论上认可了文献资源共享的必要性，但顽固的传统观念和思维方式仍有着巨大的支配力量，文献资源共建共享意识薄弱，缺乏全局观念和合作精神，阻碍了资源共享的进程。李家清认为这种认识上的障碍主要有以下几点：一是受小农经济自我封闭观念的影响，各图书馆片面追求“大而全”、“小而全”，各自为政，我行我素；二是受本位主义思想的影响，只愿共享，不愿共建；三是受重藏轻用思想的影响，对资源共享不积极、不热心[1] 。徐加杰则进一步探讨了造成这种认识的原因：部分领导把“资源共享”当作解决经费困难的权宜之计，只注重大馆的发展投入和资源建设，没有考虑众多中、小馆的想法；二是由于中、小馆没有得到重视和投入支撑，而对文献资源的建设和共享抱着观望态度，指望所有的问题都通过大馆的资源共享来解决[2] 。这些观念的存在自然地影响到共享活动的健康发展，阻碍了资源共享的进程。 1.2 管理体制和有关法规方面的障碍 文献信息资源共享要求高度的整体化，但由于我国管理体制条块分割、各自为政、互相之间缺乏有机联系，严重制约着我国文献资源共享的发展。刘广利认为我国图书馆事业分成公共、科研、高校等几个系统，条块分割、各自为政的多元化行政管理体制造成文献资源建设平行分散、重复浪费。没有统一的协作协调方案， 也没有一个权威性的组织机构进行统筹规划，缺乏馆际协作与资源共标题宋体三号加粗，居中； 正文部分全部宋体小四不用加粗，行距为固定值26磅。 文献综述整体字 数要求不少于 3000字 序号用 1 1.1 1.1.1 2 2.1 这样的格式写，要 顶格写，标号跟后 面的标题用两个 空格隔开，最多有 三级标题
在职教育硕士研究生公共课 课程论文（作业）封面 课程成绩： 课程名称：教育学原理 授课教师：齐梅 授课时间：2015年7月 学生姓名：谭晓霞 学号：2014040240 专业：学前教育 年级班号：2015级1班 完成时间：2015年8月 注：封面和论文（作业）正文要求用A4纸双面打印。
目录 引言 一、我国积极语言研究的概况 （一）积极语言概念的演变 （二）不同阶段与角度积极语言研究的内容二、当今积极语言的实践研究 （一）、积极语言的研究特点 （二）、积极语言HAPPY模式的应用研究 三、研究方法分析 四、已有研究的不足之处
关于我国积极语言的文献综述 文谭晓霞 引言 高名凯先生说：“无疑地，在新的社会环境下，新的事物的产生或作为社会现象之一的人的思维活动所形成的概念的产生要求作为交际工具、思维工具的语言有所改变，有所发展。”积极语言作为一个新兴、不断发展而来的词，从1997年至今，内涵已经发生了相当大的变化，现阶段我国对这一领域的进展如何呢？我通过CNKI（中国知网）以"积极语言"为关键词，进行文献检索，获得1997年6月-2015年7月的篇60余篇相关文献。我进一步搜索"积极语言研究"为关键词进行检索，则有3篇相关文献，本文试对所获得文献的总体情况进行分析。虽然已有研究从不同的角度和研究方法出发，对积极语言的概念、基本问题等方面上作出了的研究，取得了重要成果，但已有的研究在深度、广度上仍然进一步需要拓展的地方，本文对已有研究进行梳理，为进一步的研究提供启示和帮助。 一、我国积极语言研究的概况 关于积极语言这个词最早见于1997年乔新发表在江苏教育《如何变消极语言为积极语言》从教学角度出发、对积极语言进行了的阐述，2002年吴忠豪对积极语言这个词进行了的界定，而后有文章提到积极语言这个词，还是沿用了先前的概念。直到2013年陈虹《给老师的101条积极心理学建议:积极语言HAPPY》从积极心理学角度出发，对积极语言赋予新的内涵，其含义发生了很大的变化，现把有代表性的表述整理如
南通大学 信 息 技 术 检 索 作 业 论文题目：现代旅游体验要素文献综述 姓名：顾鹏斐 专业：非织造材料与工程 班级： 132班 学号： 1315052037 指导老师：钱智勇 日期： 2015年5月4日
现代旅游体验要素 顾鹏斐 摘要随着社会的快速发展，体验旅游日益兴起，旅游体验也越来越受到重视。 本文通过文献综述提出了旅游体验的内涵，并总结了旅游体验的类型以及模型等。 关键词旅游体验；内涵；内容；模型 正文综观旅游业的发展历史和游客对旅游目的地的消费方式，可以归纳为三个递进的旅游发展阶段（李怀兰，2004年）。第一阶段，观光旅游。这是旅游的初级阶段，是社会经济欠发达时期的必然选择，以自然风景区开发为主，旅游消费能力弱，服务意识不足，缺乏可持续发展前景。第二阶段，休闲旅游。这是旅游消费发展的中级阶段，是人们物质文化生活水平提高到一定程度的必然结果。第三阶段，体验旅游。这是人类社会发展到今天的最高旅游状态，是知识经济时代旅游消费的必然需求。它强调游客对文化的、生活的、历史的体验，强调参与性与融入性，具有极大的发展空间。 20世纪60年代，鲍斯汀将旅游体验定义为一种流行的消费行为，一种经过人工设计的大众旅游体验；70年代，美国未来学者阿尔文· 托夫勒在其著作《未来的冲击》一书中，首次提出体验经济时代即将到来；1978年艾特森指出旅游体验的获得是由活动与环境组成，不同的活动及环境组合会产生不同的体验。90年代派恩和吉尔摩在《体验经济》一书中，正式提出旅游体验一词，指出企业为了迎合消费者，并为其创造难以忘怀的体验经历，将注重消费者的主观需求，并愿意为基于体验活动的消费者需求变化买单，以使消费者产生一次难忘的记忆。 一、旅游体验的内涵 关于旅游体验的含义，国外学者有不同的见解。Boorstin（1964）认为它是一种时尚消费行为，一种人为的、预先构想的大众旅游体验，是做作的、刻板的。MacCannell（1973）则把旅游体验看成是对现代生活所遭遇的困难的积极响应，他认为旅游者是在寻求“真实”的体验以战胜困难。而Cohen（1979）认为，旅
文献综述 甘霖在《基于网络环境下快速消费品的营销策略》一文中提出，把握消费 者的购买动机、购买决策及行为已经成为营销成败的关键要素之一，我国企业 在营销中存在的主要问题是市场细分不足和盈利能力不足，要想树立快速消费 品品牌需要做到提升营销效率、推陈出新、执行有效的市场拓展策略。 张明在《基于传统文化的吴裕泰茶叶营销策略》研究一文中指出包装可以 使消费者产生购买欲望，刺激消费，63%的消费者是根据商品的包装来选购商品的，企业生产的各类产品应该采用类似包装策略，同时根据消费者的使用习惯 要实行差别包装策略。 李清泽，杜维春，李建兵在《我国茶叶市场和消费特点分析》中提出高附 加值快速消费品在构建分销渠道需要有别于大众快速消费品，要强调―目标市场‖渗透而不仅仅是市场铺货率，提倡―精准终端‖的理念，鼓励公司的销售 人员主导终端的开发和创新同时要充分利用渠道终端为品牌宣传服务，文章强 调建立一个与品牌策略相匹配的顺畅分销渠道将最大化地帮助产品实现价值。 黄婷婷《福建茶叶营销对策分析》中提出产品定位的原则中最重要的两个 是针对性原则和竞争差异化原则，在目前消费个性化、多样化的时代，通过一 个产品满足所有消费者的需求是不可能的，必须运用三个针对，即针对终端、 针对竞争对手和针对消费者；而产品的差异化主要体现在产品原料差异化、特 性和功能差异化、价格差异化、促销差异化、包装差异化、品牌形象与文化差 异化等。 王丽惜，朱东红《关于茶叶物流模式的探讨———以安溪为例》中认为我 国茶叶营销经过了三个发展阶段，第一阶段的企业经营明显具有产品观念，该 阶段成功的因素主要在与产品的原料；第二阶段成功的决定因素是产品的功能，企业经营依靠的是单一的推销战略而不是整合营销战略；第三阶段是指 2001 年至今，顾客的需求成为了成功的关键因素，整合营销和竞争的意识开始逐渐 加强。目前我国茶叶行业发展存在两个主要问题，一是产品技术含量不高，二 是营销观念仍然落后。 罗永昌《网上销售系统的分析与设计》中阐述了知识营销的含义和特点， 认为企业的经营活动不再只关心销售额和利润，更强调为消费者提供更多的价 值引导消费者产生对新产品的现实需求，在知识营销策略中提出两个重要方面：
《千里莺饭店营销策略分析》文献综述 一、选题目的和文献检索情况概述 （一）选题目的 现代意义的市场营销思想最初始于20 世纪初，营销从传统的经济学转入管理学研究，标志营销管理时代的开始,4P's 的提出奠定了管理营销的基础理论框架,如何将国际成熟的营销理论与方法和中国转型市场完成对接,是当前摆在我国营销学界和企业界面临的一个重大课题。企业市场营销战略与策略，是现代企业市场营销的主要活动，战略和策略制定的是否科学，直接关系到企业营销的成败。因此，要使企业的营销活动正常进行，取得预期的效果经济效益，就必须研究分析、评价企业的市场营销策略。本文深入分析饭店服务业的市场竞争现状，总结分析了千里莺饭店的内部营销和关系营销策略现状，并从产品质量和服务质量，价格策略，营销渠道和促销策略等方面提出具体的营销策略，对于千里莺饭店制订营销策略，扩大市场份额，提高自己分析问题、解决问题的能力和水平，具有非常重大的实际应用意义 （二）文献检索情况概述 在2006年12月确定了论文选题后，本人就开始在学校图书馆和系资料室搜集相文献及资料，在万方数据库、维普中文科技、人大复印资料以“饭店营销”为关键词查到30篇，参阅了20篇。 二、相关文献的主要观点和结论 （一）关于我国饭店业发展现状分析 黎志东在《汇景酒店营销策略研究》中指出，在经历了20多年的经济高速增长后，中国拥有了全世界最富有吸引力的旅游业国内市场，这给饭店业带来了巨大的发展动力。受市场强劲需求拉动，中国饭店业曾经在上世纪90年代中后期进行整体快速扩张，但随后由于扩张过度在2000年前后陷入低迷调整。2001年以后，受加入WTO的影响，中国旅游业对外开放进一步扩大，同时上个世纪90年代过度扩张的后果被市场逐步消化，中国饭店业开始复苏。 王兴琼在《当前我国饭店业的经营困境及其所采取对策和绩效研究》中认为，尽管饭店业是我国最早对外开放的行业之一，中国的第一家合资企业就诞生在这个行业。按常理，它应最早、最直接吸收国外先进的经营理念和管理模式。然而，饭店业在我国却面临着观念陈旧、管理落后、效益不佳等诸多困境。整体来说，我国饭店业表现出过度竞争和竞争不足并存的格局。 王国秀在《我国目前酒店营销的一些误区及其突破》中的观点，20世纪70—80年代，供不应求是我国饭店业的一大特征，饭店经营者们大多只是把精力放在如何接待客人和解决客房不足等问题上，至于今后的市场需求和变化则很少或根本不过问，尤其是1978年我国实行对外开放以后，外国游客大量涌入，—度使我国相对较少的饭店频频告急，供不应求的状况使饭店轻而易举地获得较高的超额利润这时的“饭店经营”同“饭店营销”尚没有什么直接的联系，可是由于超额利润的强烈诱惑，不仅饭店自身不断扩大其规模，如增加客房等，而且大量外来资金和企业也都对此相当看好，进军饭店业，以至于形成了目前这样激烈的饭店竞争局面，饭店经营由卖方市场转向了买方市场，饭店管理观念也不得不
随着社会经济的发展，消费水平和层次也相应提高。 消费者的消费不再满足于基本的、标准的、大众化的需求，而是呈现多样化、个性化和精细化。 传统的营销已不再适应市场的要求，如何实施市场营销战略和策略来针对不同的目标市场也亟待解决。 针对这一问题，本文就市场营销战略的构建进行了探讨。 1 市场营销战略的演变与发展在人类已跨人21世纪的今天，由于信息科学技术高速发展，消费方式发生巨大的变化，现代市场行情变得更为错综复杂，市场竞争异常激烈。 任何企业要想成功进入、占领、巩固和扩展市场，采用正确的市场营销战略显得尤为重要。 长期以来，被营销理论界广为接受的4Ps理论是由美国学者杰罗姆·麦卡锡提出的，4Ps市场营销战略能从复杂的营销变数中找到最为重要的因素，并从单纯的因素上升为一组策略，从而更好地适应日益复杂的营销环境1。 随着市场营销战略理论研究发展，出现6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps市场营销战略的扩展，其核心仍是4Ps。 40多年来，每位营销经理在策划市场营销战略活动时，都基本从4Ps理论出发考虑问题2，1990年美国学者劳特朋首次提出了用4Cs取代传统4Ps，为市场营销战略研究提供了新的思路，相比而言，4Cs更注重以消费者需求为导向，与市场导向的4Ps相比，4Cs在理念上有了很大进步与发展。
但从企业和市场发展趋势看，4Cs抑制了企业的主动性和创造性3。 20世纪90年代中期，美国学者舒尔茨提出的4Rs阐述了一个全新的市场营销战略的4个新要素4。 战略意味着企业未来的经营行动。 它的制定必须与企业的目标具有一致性，它既要同企业内外部环境相协调，又要同企业资源相匹配，因此战略具有以下特征5:全局性、未来性、系统性、竞争性、相对稳定性。 市场营销战略是指企业借以实现市场营销目标的市场营销逻辑，它是在已经确定的业务经营范围之内，由企业的市场营销部门按照企业战略中已经规定的任务目标，增长策略和产品投资组合的特点，从外部环境中去分析和评价各种资源状况，综合考虑各项影响因素，制定出各种产品的市场营销战略。 企业的总体战略与市场营销战略既有区别又有联系，两者密不可分。 前者是企业全局性的战略，后者是局部性的;前者是企业级的，后者是职能级的;前者领导后者，后者服从于前者，后者是前者实现的最直接的表现方面。 市场营销战略方案可以分为业务单位、产品、市场三个层次，通过具体市场营销机会和详细的计划来支持企业的总体战略6。 战略学家安索夫最早提出了基于产品市场的企业战略模式，它足以说明市场营销战略的职能作用是极为重要和突出的。
一、何谓文献综述？ 文献综述是对某一学科、专业或专题的大量文献进行整理筛选、分析研究和综合提炼而成的一种学术论文，是高度浓缩的文献产品。根据其涉及的内容范围不同，综述可分为综合性综述和专题性综述两种类型。所谓综合性综述是以一个学科或专业为对象，而专题性综述则是以一个论题为对象的。学生毕业论文主要为专题性综述。 文献综述反映当前某一领域中某分支学科或重要专题的历史现状、最新进展、学术见解和建议，它往往能反映出有关问题的新动态、新趋势、新水平、新原理和新技术等等。文献综述是针对某一研究领域分析和描述前人已经做了哪些工作，进展到何程度，要求对国内外相关研究的动态、前沿性问题做出较详细的综述，并提供参考文献。作者一般不在其中发表个人见解和建议，也不做任何评论，只是客观概括地反映事实。 二、文献综述的特点 1.综合性：综述要"纵横交错"，既要以某一专题的发展为纵线，反映当前课题的进展；又要从本单位、省内、国内到国外，进行横的比较。只有如此，文章才会占有大量素材，经过综合分析、归纳整理、消化鉴别，使材料更精练、更明确、更有层次和更有逻辑，进而把握本专题发展规律和预测发展趋势。 2.评述性：是指比较专门地、全面地、深入地、系统地论述某一方面的问题，对所综述的内容进行综合、分析、评价，反映作者的观点和见解，并与综述的内容构成整体。一般来说，综述应有作者的观点，否则就不成为综述，而是手册或讲座了。 3.先进性：综述不是写学科发展的历史，而是要搜集最新资料，获取最新内容，将最新的信息和科研动向及时传递给读者。 4.综述不应是材料的罗列，而是对亲自阅读和收集的材料，加以归纳、总结，做出评论和估价。并由提供的文献资料引出重要结论。一篇好的综述，应当是既有观点，又有事实，有骨又有肉的好文章。由于综述是三次文献，不同于原始论文(一次文献)，所以在引用材料方面，也可包括作者自己的实验结果、未发表或待发表的新成果。 5.综述的内容和形式灵活多样，无严格的规定，篇幅大小不一，大的可以是几十万字甚至上百万字的专著，参考文献可数百篇乃至数千篇；小的可仅有千余字，参考文献数篇。一般医学期刊登载的多为3000～4000字，引文15～20篇，一般不超过20篇，外文参考文献不应少于1／3。 三、综述的内容要求 6.选题要新：即所综述的选题必须是近期该刊未曾刊载过的。一片综述文章，若与已发表的综述文章"撞车"，即选题与内容基本一致，同一种期刊是不可能刊用的。 7.说理要明：说理必须占有充分的资料，处处以事实为依据，决不能异想天开地臆造数据和诊断，将自己的推测作为结论写。 8.层次要清：这就要求作者在写作时思路要清，先写什么，后写什么，写到什么程度，前后如何呼应，都要有一个统一的构思。
旅游营销文献综述 我国的旅游事业蓬勃发展，旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题，本文在研究、分析我国旅游市场营销现状和存在的问题后，提出解决问题的对策，探究了旅游市场营销的合理发展趋势。 一、引言 目前，旅游业已成为全世界重要的经济产业，也是一个国际性很强的行业。随着我国改革开放和社会主义市场经济的发展，我国的旅游业蓬勃发展，然而只有出色的旅游营销策略才能将一国乃至地区、城市的旅游业推向世界。因此，为一个旅游城市做一个独特的营销策略是十分必要的。 近年来，国内外各地的旅游城市都在开拓自己的旅游市场，都在运用各种营销理论及观点（如麦卡锡的4Ps理论，劳特朋的4Cs 营销理论，谭白英提出的提出了旅游营销的新业态，郭之英的系统的旅游市场营销策略，以及林越英的入境客源市场分析，道格拉斯?皮尔斯的商务旅游的市场等等），并结合各地区的优势，纷纷推出自己的旅游产品及营销策略，使营销策略成为旅游业发展的关键因素。同时国际化的旅游城市也在这样的发展形势下日益增多，生态观光，商务活动都成为有效的营销手段之一。本文通过对各种营销理论的系统分析和综述，指出目前旅游营销现状及存在的问题，提出旅游营销的新思路。 二、旅游营销国内外研究现状及存在的问题 （一）国内市场营销及旅游业研究现状 20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1：8或1：9，我国目