《市场营销》教学设计
之价格策略
-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
定价策略
教学设计
八、板书设计
市场营销领域简介
第一部分市场营销领域简介1．市场营销概述 2．相对优势的战略决策 3．营销环境与营销道德规范4．建立全球化的视野
功能的交叉与连接 功能相互交叉的企业运作体系：以客户为中心进入21世纪，企业面临着许多变化与机遇。技术是决策过程中的一种驱动力，不管这种决策是公司的战略决策，还是共同基金投向的投资决策，都是如此。大大小小的企业都要通过技术创新去适应经营管理的新方法。企业界正在发生着日新月异的变化，这使得管理者们不仅仅局限于对各部门的日常管理，而是为提高企业的竞争力而进行决策，以适应迅速变化着的数字化市场。 各个部门的管理者们在日常工作中要进行应急决策，所以，所有的部门都应该把客户摆在中心的位子。以客户为中心的理念要由企业所有的工作人员在日常工作中贯彻，他们的工作岗位或许是会计，财务，也或许是生产，人力资源管理，市场营销等等。但是，要把以客户为中心的理念渗透到企业的所有层面并不是一件轻而易举的事情，成功的例子也并不多见。 按照传统的观念，一个公司的决策可以分成3个层次，即公司决策、企业决策和部门决策。公司决策与企业决策要靠部门决策来支撑，因为只有将所有的部门决策汇集在一起，才能形成一种
竞争优势。一般说来，部门所做的工作是整个企业希望达到的目标的一部分。比如，部门层面上的营销决策所要解决的问题是什么样的产品能够提升客户满意度和客户价值，产品定价多高，如何将商品递送给客户，什么样的营销交流能达到预期的目的等等。与此不一样的是，生产部门的决策所要解决的问题却是生产什么样的产品，要达到什么样的生产速度，如何从事生产（究竟是以劳动密集型还是以资本密集型操作）等等。由于在部门层面上考虑问题只需一个部门的专业特长，所以传统的对管理者的训练方法一直是“垂直型”的。 这种垂直型的工作方法在公司里架起了一个个竖井。在竖井里工作着的人们一般不会了解自己工作的成功与否对企业的最终产品或是服务究竟有多重要。也正是由于这种竖井式的操作，使得企业中条块分割，每个部门里都是专家，但是这些专家们都只会与本部门的成员交流。比如，营销人员只会与营销同行交流，生产技术人员的交流场所仅限于工场或是车间，研究人员的交流对象是研发部门工作人员，财会人员也只是在财务部门高谈阔论。
价格策略教案 教学目的与要求：通过本章学习，理解影响定价的因素；掌握定价的一般方法及基本战略；能综合运用价格变动反应及价格调整。 教学重点：影响定价的因素；定价的一般方法；定价的基本策略；价格变动反应及价格调整。 教学难点：成本加成定价法，需求导向定价法；折扣定价策略，地区定价策略，新产品定价策略，产品组合定价策略；价格变动反应及价格调整。 定价的基本策略 所谓定价策略，是指企业在特定情况下，依据企业既定的定价目标所采取的定价方针和价格对策。 新产品定价策略 1、撇脂定价（Market Skimming Pricing）策略 撇脂定价是指在产品上市初期，价格定的较高，以便在较短的时间内获得最大的利润。撇脂定价还有以下几个优点： （1）树立企业名牌产品的形象。 （2）有利于企业掌控调价的主动权 （3）缓解产品供不应求状况 撇脂定价策略也存在着某些缺点： （1）高价产品的需求规模毕竟有限，过高的价格不利于市场开拓、增加销量，也不利于占领和稳定市场， 容易导致新产品市场开发失败。 （2）高价高利会导致竞争者的大量涌入，仿制品、替代品迅速出现，从而迫使价格急剧下降。此时若无其 它有效策略相配合，企业产品的高价优质形象可能会受到损害，失去一部分消费者。 （3）价格远远高于价值，在某种程度上损害了消费者利益，容易招致公众的反对和消费者抵制，甚至会被 当作暴利来加以取缔，诱发公共关系问题。 2、渗透定价（Market Penetration Pricing） 这是与撇脂定价相反的一种定价策略，即在新产品上市之初将产品价格定得较低，从而吸引大量的消费者，迅速扩大市场占有率。利用渗透定价的前提条件：首先是新产品的需求价格弹性较大；其次新产品存在着规模经济效益。如日本精工手表即是在具备这样两个条件的基础上，采用渗透定价策略，以低价在国际市场与瑞士手表角逐，最终夺取了瑞士手表的大部分市场份额。 3、满意定价 满意定价策略既不是利用产品的高价格来获取高额利润，也不是实施低价格制约竞争者进而占领市场。3.2折扣定价策略 企业为了鼓励消费者及早付清货款、大量购买、淡季购买，可以酌情降低其基本价格，这种价格调整叫做价格折扣。 1、数量折扣（quantity discounts） 指按消费者购买数量的多少，企业分别给予不同的折扣。
五、论述题1．在评价销售促进结果时发现：品牌占有率在促销期间上升至10%，促销后立即跌至2%，经过一段时间后又升到原来水平（原来水平的品牌占有率为6%）。请分析这种现象说明了什么？ 1、采取销售促进结果评价的方法是比率法； 2、此种现象说明了销售促进是不能令人满意的。 3、这种现象是在销售促进前，企业品牌市场占有率为6%；在推广期间，则上升为10%；推广结束后，消费者因存货过多，或正在积极消费，所以品牌占有率跌至2%，存货调整期一过，品牌市场占有率又升至原来水平。品牌市场占有率并未发生大的变化，而产品品牌生命周期和市场环境等未发生变化，则表明销售促进活动不能令人满意。 2．以你所熟悉的一种产品为例，说明产品生命周期不同阶段生产者和消费者所面临的不同问题，以及你认为经营者在不同时期应采取什么不同的营销组合策略。 1、产品生命周期是指产品从上市到落市的时间间隔，即产品从进入市场到被市场淘汰的全过程。 2、产品生命周期各阶段一般是以销售量和企业获得的利润额的变化来衡量和区分的，比较典型的分成四个阶段。 （1）引入期。 问题：第一，产品尚未被消费者所接受，销售额增长缓慢。第二，生产批量少，试制费用高，产品成本大，促销费用较高。第三，企业利润少，甚至发生亏损。 主要策略：第一，由现有名牌产品来扶持提携新产品。第二，通过特殊手段使消费者赏识试用新产品。第三，利用一些优惠条件推动中间商积极经销。第四，促销活动的重点是向消费者宣传、介绍新产品。第五，价格上可采取高价取脂策略或低价渗透策略。第六，促销与价格组合运用，可选择采取快速掠取策略、缓慢掠取策略、快速渗透策略或缓慢渗透策略。（2）成长期。 问题：同行业的竞争者开始仿制这类产品，竞争开始加剧。 具体策略：第一，集中企业必要的人力、物力、财力，改进和完善生产工艺，迅速增加和扩大产品批量。第二，加强促销活动，树立产品和企业形象。第三，进一步细分市场，扩大目标市场。第四，加强对分销渠道的管理，建立高绩效的分销渠道体系。 （3）成熟期。 问题：很多同类产品进入市场，竞争十分激烈。 主要策略有：第一，产品改良。第二，市场改良。第三，市场营销组合改良。 （4）衰退期。 问题；第一，销售量和利润锐减。第二，已有新产品进入市场，并正在逐渐替代老产品，产品价格被迫不断下降。 主要策略：第一，继续策略。第二，集中策略。第三，转移策略。第四，放弃策略。 3、举例略。 3．假设你刚刚进入一家软件公司，发现公司产品种类多，经营方向不够明确，你希望公司能缩减产品组合。但是同事们不同意你的看法，因为现在每一种产品都是盈利的，而且各个产品项目差别不大，你会如何阐述你的观点。 1、产品组合是指企业根据市场需求和企业资源、技术条件，确定生产和经营的全部产品大类、产品项目的有机构成方式。 2、缩减产品组合是指企业缩减产品组合的广度和深度，即减少产品大类或减少产品项目，缩小生产经营的范围。
大数据在市场营销领域的五大应用方向 知识就是力量。知识尤其对于那些知识销售者更显重要。营销人员深谙此道，并且知道过去几年，大数据的到来为什么是他们的一大幸事。当今世界，技术驱动大数据产生了很多创意营销，这也产生了无尽的信息需求。 这是一个对数据迫切需要的时代。需要量化的情况变得越来越多，一个人的生活的各个方面都可以被测量、存储、计算和分析，并得出有价值的结论。这样的结论对很多人包括广告商、政治家、社会学家都有帮助。这样关于个人数据量的快速增长，这是前所未有的。 所有这些数据就像是一个能梦想成真的营销者，能精确定位潜在客户。而在以前要实现它是很不容易的。技术人员现在可以使用大数据找到目标客户，在十年前这是不可能的。 传统教科书的营销方式，如电子邮件、订阅、新闻已经被基于网络浏览习惯挖掘的现代市场营销策略所替代，而现在实现这些却很容易。 所以，在不同的领域如何利用大数据进行市场营销？我们列举了最常见的应用。 应用1：谷歌趋势视角 作为展示国内及国际市场密切关注的谷歌趋势结果。这是当今最直观的、简易的、基于大数据来源的在线分析平台。该平台可以让您查看到每天的搜索热词，并且对比这些热词搜索量的历史趋势。利用大数据分析出新趋势是一个简单的应用，它可以帮助我们将长期营销资源投入到人们每天关注的话题上。 应用2：定义你的ICP ICP即完美客户画像，可以利用大数据进行开发。利用数据信息来定义目标受众的年龄、住址、教育、收入、收入等特征。还可以用更多的细节信息来进行购买用户的分层，而我们更容易获得用户上网行为习惯、在线搜索数据等细节信息。 一旦定位到了理想的目标客户，你将处于有利位置来调整你的销售信息。例如，针对用户姓名、生命阶段特征来向客户推送相关的销售信息，让目标客户真实感受到公司的用心良苦。 应用3：确定客户的购买要素 现在营销重点大部分放在创建和发布传播内容上。但什么样的要素有助于把潜在客户变成真正购买客户？是什么要素使他们真正有意愿购买？而这些问题在几年前一直没有 答案，现在只是需要一个点击信息。点评软件帮助你识别这类的内容，来引导目标客户，并转换成真实销售。这样我们就能真正量化哪些是有价值的营销内容。
市场营销学(第2版)_在线作业_4 一、单选题 1. (5分) 企业通过向企业的现有市场提供与企业的现有产品无关的其他产品，来寻求业务增长的战略是（）。 ? A. 综合多角化 ? B. 横向多角化 ? C. 同心多角化 ? D. 纵向多角化 纠错 得分： 5 知识点： 11.2 营销过程 展开解析 2. (5分) 市场细分理论是20世纪50年代中期由（）提出。 ? A. 菲利普·科特勒 ? B. 温德尔·斯密斯 ? C. 迈克尔·波特 ? D. 唐·舒尔茨 纠错 得分： 5 知识点： 5.1 市场细分 展开解析
3. (5分) 下面哪种观念认为顾客最喜欢高质量、性能好、有特色的产品，并愿意花较多的钱买质量上乘的产品？（） ? A. 产品观念 ? B. 市场营销观念 ? C. 推销观念 ? D. 生产观念 纠错 得分： 5 知识点： 1.2 市场营销观念及其发展 展开解析 4. (5分) 品牌是商品的商业名称，它包括（）。 ? A. 商标 ? B. 品牌标记 ? C. 品牌名称和品牌标记 ? D. 品牌名称 纠错 得分： 5 知识点： 6.2 产品决策 展开解析 5. (5分) 密集型增长战略的增长方式不包括以下哪项？（） ? A. 市场渗透
? B. 渠道开发 ? C. 市场开发 ? D. 产品开发 纠错 得分： 5 知识点： 11.1 战略计划的步骤和内容 展开解析 6. (5分) 分销渠道内组织结构包括：传统分销系统、垂直分销系统、水平分销系统和（）。 ? A. 控制系统 ? B. 连续系统 ? C. 经济系统 ? D. 多渠道分销系统 纠错 得分： 5 知识点： 8.1 分销渠道及其类型 展开解析 7. (5分) 生产者市场的购买决策的参与者没有（）。 ? A. 采购者 ? B. 消费者 ? C. 影响者 ? D. 使用者
第二节 商品定价的心理策略 【教学过程结构设计】 一、课题引入：提问 二、再通过案例分析导入课题。 三、运用学生日常生活中的例子吸引学生广泛讨论，。 四、结合实例一一分析三种定价策略。运用案例体现定价策略的优点及不足。【教学过程】 一、课前提问 影响新产品顺利打入市场的因素有哪些？ Eg: 产品本身（质量、外观、性能） 产品促销 销售渠道 价格 …… 二、新课导入 案例分析：打开PPT播放 汽车制造商制定了13 8000元的建议零售价，这种低价与该产品带来的利益并不相称。马自达公司的经销商们很快认识到这个不平衡，于是在以"市场价格调整"的形式在制造商建议零售价的基础上将价格提高了30 000元。消费者欣然接受了更高的价格，而经销商们也轻易将盈余据为己有。 提出问题：①如果经销商未及时发现问题，那会造成什么后果？ 由学生的回答引出：如果企业对市场认识不到位，对产品把握不准确那么就容易出现不科学的定价，会给企业造成损失！引出：新品定价策略用课前提出问题学生讨论的形式，活跃课堂气氛并且提高学生自主思考的能力 提问引入 企业如何进行新品 定价？采取何种方 法才是利益最大化 影响因素 经济规律 政经文的影响 竞争对手
三、新课内容 (一）撇脂定价法 （1)含义：新产品在上市之初，将价格定得较高，在短期内获取丰厚利润，尽快收回投资。这种方法特别适用于有专利保护的新产品，需求弹性较小的细分市场。 插入案例：苹果在中国市场的定价 ?苹果公司的iPad产品是最近最成功的消费类数码产品，一推 出就获得成功，第一款iPad零售价高达5000元，对于我们人 来说，属于高价位产品，但是有很多“苹果迷”既有钱又愿意 花钱，所以还是纷纷购买。苹果的撇脂定价取得了成功。但是 苹果认为还可以“撇到更多的脂”，于是不到半年又推出了一 款容量更大的iPad2，当然价格也更高，定价6500元，仍然 卖得很好，两周时间卖了100万台。 ? ? （2）前提价格再导向企业如何定价 教师分析案例
二、简述、案例分析等题设计的内容 1、简述市场营销观念的演进过程 市场营销观念的演变大致经历了如下五个阶段： 1、生产观念阶段； 2、产品观念阶段； 3、推销观念阶段； 4、市场营销观念阶段； 5、社会营销观念阶段。 2、简述顾客让渡价值模型的基本内涵 顾客让渡价值的定义：是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值包括顾客总价值和顾客总成本。 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。 顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。 由于顾客在购买产品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足，因此，顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象。 企业为在竞争中战胜对手，吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品，这样，才能使自己的产品为消费者所注意，进而购买本企业的产品。为此，企业可从两个方面改进自己的工作：一是通
过改进产品、服务、人员与形象，提高产品的总价值；二是通过降低生产与销售成本，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费，从而降低货币与非货币成本。 顾客让渡价值越大，顾客就越满意。 顾客让渡价值内容为提高顾客满意度指明了方向。 3、简述密集型成长战略的主要内容 密集型成长战略有三种，首先是市场渗透战略。利用现有产品在现有市场 上争取更多的市场份额; 其次是市场发展战略。为现有产品开发一些新市 场，第三是产品开发战略。考虑在现有市场上开发一些有盈利的新产品。 1. 市场渗透战略，即设法在现有市场增加现有产品的销售量。市场渗透有 三种主要方法，一是尽力鼓励现有顾客多购买，如日化工厂鼓励人们多使 用洗发液会使头发更洁更亮，会增加人们的购买量;二是争夺竟争者的顾客; 三是说服不使用公司产品的人成为公司产品的购买者。 2. 市场发展战略，为公司现有产品开辟新市场;如儿童食品打入老年市场; 高档产品进入一般消费者市场; 从团体用户市场进入个人家庭市场，计算 机的市场发展走的就是这种方式;还有从国内市场进入国际市场，市场的开 发可以是多方位的。 3. 产品开发战略。在现有市场上通过改进原有产品或增加新的产品来达到 增加销、售的目的。 4、简述SWOT分析方法 SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表 strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环
第一部分市场营销领域简介1．市场营销概述 2．相对优势的战略决策 3．营销环境与营销道德规范 4．建立全球化的视野
功能的交叉与连接 功能相互交叉的企业运作体系：以客户为中心进入21世纪，企业面临着许多变化与机遇。技术是决策过程中的一种驱动力，不管这种决策是公司的战略决策，还是共同基金投向的投资决策，都是如此。大大小小的企业都要通过技术创新去适应经营管理的新方法。企业界正在发生着日新月异的变化，这使得管理者们不仅仅局限于对各部门的日常管理，而是为提高企业的竞争力而进行决策，以适应迅速变化着的数字化市场。 各个部门的管理者们在日常工作中要进行应急决策，所以，所有的部门都应该把客户摆在中心的位子。以客户为中心的理念要由企业所有的工作人员在日常工作中贯彻，他们的工作岗位或许是会计，财务，也或许是生产，人力资源管理，市场营销等等。但是，要把以客户为中心的理念渗透到企业的所有层面并不是一件轻而易举的事情，成功的例子也并不多见。 按照传统的观念，一个公司的决策可以分成3个层次，即公司决策、企业决策和部门决策。公司决策与企业决策要靠部门决策来支撑，因为只有将所有的部门决策汇集在一起，才能形成一种竞争优势。一般说来，部门所做的工作是整个企业希望达到的目标的一部分。比如，部门层面上的营销决策所要解决的问题是什么样的产品能够提升客户满意度和客户价值，产品定价多高，如何将商品递送给客户，什么样的营销交流能达到预期的目的等等。与此不一样的是，生产部门的决策所要解决的问题却是生产什么样的产品，要达到什么样的生产速
度，如何从事生产（究竟是以劳动密集型还是以资本密集型操作）等等。由于在部门层面上考虑问题只需一个部门的专业特长，所以传统的对管理者的训练方法一直是“垂直型”的。 这种垂直型的工作方法在公司里架起了一个个竖井。在竖井里工作着的人们一般不会了解自己工作的成功与否对企业的最终产品或是服务究竟有多重要。也正是由于这种竖井式的操作，使得企业中条块分割，每个部门里都是专家，但是这些专家们都只会与本部门的成员交流。比如，营销人员只会与营销同行交流，生产技术人员的交流场所仅限于工场或是车间，研究人员的交流对象是研发部门工作人员，财会人员也只是在财务部门高谈阔论。 条块分割环境下产生的部门决策，是企业内部人员冲突的根本原因。比如，人们常见营销部门与生产部门闹意见。营销部门总是希望企业迅速地调整产出量，或是提高，或是降低。但是生产计划一经制定，往往变得钢性十足。 要想制定出以客户为中心的决策并贯彻实施，就需要各部门的分工协作。所谓跨部门的运作，是指“水平型”管理，它要求企业中各部门之间默契的合作。要做到这一点，营销管理人员就应该十分关注财务问题，同样，负责生产的管理者也应该十分了解企业的客户。 如今的企业经营环境对部门间的协调与合作提出了很高的要求。进入了21世纪，人们已经感受到了这样的压力，即比以往任何时候都迅速地将产品推向市场。与此同时，客户对产品的期望值也越来越高。一般认为，将个性化的产品在最短的时间里送到客户的手中是客
单选题 1.市场营销的核心是： D 促销分配B C A 生产交换正确答案:C 2.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20 世纪初的： D 中国日本 C A 欧洲美国B 正确答案:C 3.某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车 公司之间是： D 品牌竞争者 C 愿望竞争者A 产品形式竞争者B 属类竞争者 正确答案:B 4.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为： D 组织市场转售市场生产者市场 B 消费者市场C A 正确答案:B 5.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为（），并将这种情况称为相互市场营销。 D 推销者相互市场营销者 C 生产者A 市场营销者B 正确答案:A 6.影响消费需求变化的最活跃的因素是：
D 人均国内生产总C 个人收入A 个人可支配收入B 可任意支配收入值 正确答案:B 7.中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略 是： D 混合产品C 深度产品A 独家产品B 广度产品 正确答案:A 8.非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定 期限内投标的购买方式叫： 正常购买D 日常选购C 议价合约选购B 公开招标选购A 正确答案:A 9.企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行： D 临时性调研B 描述性调研 C 因果关系调研A 探测性调研 正确答案:A 10.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。 D 购买意向购买意志C 购买行动A 购买心理 B 正确答案:C 11.消费者的购后评价主要取决于： D 他人态度 C A 心理因素付款方式B 产品质量和性能发挥状况 正确答案:B 12.由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的 和准确的信息，这被定义为： D 营销调研系统内部报告系统营销信息系统 B 营销分析系统C A
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 食品营销学教案 授课课题：价格调整策略 授课类型：理论课 教学目标：知识目标：1.明确价格调整的原因 2.了解削价及提价策略 3.掌握消费者、竞争者对价格变动的反应 4.掌握企业对竞争者调价的反应 能力目标：通过掌握价格调整相关概念和理论，要求学生初步掌握面对不同市场制定合理调价策略的能力 德育目标：确立现代市场营销的观念，反对不合理的调价策略 教学重点：掌握根据消费者、竞争者对价格变动的反应，合理进行价格 调整 教学难点：根据市场情况合理制定价格调整策略 教学方法：1.讲授法 2.讨论法 教学手段（工具）：讲授、板书、幻灯片 教时安排：引导5分钟；授新课内容30分钟；讨论与提问5分钟；总结与布置作业5分钟 教学过程： 1、引言 同学们，在之前的课上我们学习了商品定价的相关知识，了解了 商品定价目标、程序、方法及定价策略等知识。产品在拟定价格之后，
产品价格由于情况变化，经常需要进行调整，企业应该在什么时候调整产品价格，是提价还是降价，顾客和竞争对手将会做出什么反应，对竞 争对手的调价应采取什么对策等，都是企业必须要考虑的问题。这正是我们这节课要一起学习的内容，价格调整策略。 2、阐述、分析、推导等 调价的必然性：现代市场环境复杂多变，为了适应不同时期不同情况的竞争，调价行为是企业必然重视的选择。 调价前要考虑的几个问题： 1.需求弹性 2.价格与利润 3.消费者4.竞争对手5.总体营销战略 6.调价方式 提价：1.提价原因：（1）由于通货膨胀、物价上涨，导致产品成本增加。（2）企业的产品供不应求，不能满足其所有顾客的需要。（3）创造优质优价的名牌效应。 2.提价技巧：（1）以质提价（2）推陈出新（3）改头换面（4）分项定价 3.提价的要求:(1)形式要适宜(2)方式要灵活(3)手法要巧妙(4)选择好时机(5)控制好次数(6)选择好主动提价与被动提价(7)要进行提价后的情况跟踪(8)价格回落要慎重 降价：1.降价原因：（1）企业生产能力过剩（2）市场需求不振（3）降低价格以保持或扩大市场份额（4）企业的成本费用比竞争者低（5）应付来自竞争者的价格竞争压力（6）由于成本降低，费用减少，使企业 削价成为可能（7）政治、法律环境及经济形势的变化，迫使企业降价 2.降价技巧：（1）零头降价（2）弹性降价（3）自动降价（4）
一）论述题 1．试述市场营销学的形成与发展过程。 2．企业自身哪些方面对分销渠道设计有影响？ 3．试述西方企业一百多年来市场营销经管哲学（观念）的演变及其背景。 4．联系系统论中的投入、产出理论，分析如何才能实现合理的物流目标？ 5．试述规划企业成长战略的方式。 6．试述怎样选择广告媒体？ 7．试述市场营销活动与市场营销环境的关系？ 8．试述营业推广控制。 9．试述对习惯性购买行为的主要营销策略。 10．试述市场营销组织设置的一般原则。 11．试述组织市场的类型。 12．试述实施市场营销计划过程中的问题与原因。 13．试述市场细分化的产生历程？ 14．试述21世纪国际市场营销环境的变化 15．确定企业业务范围的导向有哪几种？不同导向如何识别竞争者，分别适用于何种条件？ 16．试述选择国际目标市场的必要性。 17．试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示？ 18．试述产品生命周期不同阶段的主要特点和营销策略。 19．试述市场营销经管的基本过程。 20．结合实际阐述市场营销组合策略。
（二）参考答案 1．市场营销学的产生和发展过程大致经历了以下三个阶段： ⑴市场营销学的初步形成阶段 市场营销学创建于美国，它的形成阶段大约在1900年到1930年。一方面，随着19世纪末期美国工业革命的完成，生产规模迅速扩大，产品供给进一步增加，商品供求矛盾日趋尖锐；另一方面，随着美国西部开发运动和铁路的不断延伸，美国国内市场日趋扩大，市场竞争更加激烈。供求矛盾的扩大和激烈的市场竞争，迫使企业日益重视广告宣传和分配活动。与此同时，科学技术的发展，也使企业内部计划与组织变得更为严整，从而有可能运用现代化的调查研究方法，预测市场变化趋势，制订有效的生产计划和销售计划，控制和调节市场销售量。在这种客观需要与可能条件下，市场营销学作为一门独立的经营经管学科诞生了。 在此之前，美国学者已经发表和出版了一些论著，分别论述产品分销、推销、广告和实体分配等专题。但只是到了20世纪初，一些学者如阿克·肖、爱德华·琼斯等，才开始将上述问题综合起来，以形成一门完整的学科。1902－1905年，密执安、加州、伊里诺斯和俄亥俄等大学相继开设了市场营销课程。1910年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销（Marketing）作为学科名称。而后，弗莱德·克拉克（Fred E·Clark）于1918年编写了《市场营销原理》讲义；L·S·邓肯也于1920年出版了《市场营销问题与方法》。可以认为，市场营销学课程的设置和教材的出版，标志着市场营销作为一门经营经管学科正式形成。 ⑵市场营销学的发展阶段 1929－1933年资本主义经济危机，震撼了整个资本主义世界。在这种条件下，企业的首要问题已经不是扩大生产和降低成本，而是如何把产品销售出去。为了争夺市场，解决产品实现问题，企业家开始重视市场调查，提出了“创造需求”的口号。与此同时，市场营销学研究大规模展开。一些著名大学的教授将通过调查并运用大量实际资料，形成了许多新的原理。1937年，美国全国市场营销学和广告学教师协会及美国市场营销学会合并组成现在的美国市场营销学会（AMA）。从事市场营销研究和营销人才的培训工作，出版市场营销专著和市场营销调研专刊，对市场营销学的发展起了重要作用。 ⑶市场营销学的“革命”阶段 二战以来，战后的和平条件和科技进步，促进了生产力的高度发展，并使社会产品数量剧增，花色品种日新月异，销售矛盾更为尖锐。与此同时，西方国家政府先后推行所谓高工资、高福利、高消费以及缩短工作时间的政策，刺激了人们的购买力，并对社会供给提出了更高的要求。为此，许多市场营销学者经过潜心研究，提出了一系列新的观念。其中之一就是将传统的“生产—市场”关系颠倒过来，即将市场由生产过程的终点，置于生产过程的起点。这就从根本上解决了企业必须根据市场需求来组织生产及其他企业活动，确立以消费者为中心而不是以生产者为中心的观念问题。这一新概念导致市场营销学基本指导思想的变化，在西方称之为市场营销学的一次“革命”。 2．在分销渠道设计中，企业的特性是主要的影响因素，具体表现在以下几个方面：
一、单选题（共 2０道试题，共 40 分.) V 1、企业经营产品项目得总数称为产品组合得(） A、长度 B、宽度 Ｃ、深度 D、密度 正确答案：A 满分：2 分 ２、企业对可控制得各种要素进行优化组合与综合运用,发挥整体优势，以获取更好得经济效益与社会效益属于(） A、市场营销组合策略 B、促销组合策略 C、产品组合策略 D、服务组合策略 正确答案：A 满分：２分 3、如果某产品得生产与销售正处于市场成长期，其营销重点应该就是（) Ａ、延长产品寿命,巩固市场占有率 B、努力开拓市场，提高市场占有率 C、加大推销力度，获取最大限度利润 Ｄ、加大推销力度,增进顾客对产品得了解 正确答案：Ｂ满分：2 分 4、生产容声牌冰箱得广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务得方式属于 （) A、产品开发 B、同心多角化 Ｃ、市场开发 D、水平多角化 正确答案:A 满分：2 分 ５、若企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有一致性，则称产品组合（)
A、比较深 B、比较宽 C、很广 D、关联性强 正确答案：Ｄ满分：2 分 6、在产品生命周期得（），企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品得销售奠定良好网络基础。 A、投入期 B、成熟期 C、衰退期 D、成长期 正确答案：D 满分：2 分 7、向顾客提供基本效用与利益就是产品整体概念中得（） A、有形产品 B、附加产品 C、核心产品 D、期望产品 正确答案:C 满分：2 分 8、在新产品试销期间，如果（),则企业应不断改进产品,以更好地满足市场需要 A、试用率低，再购率高 B、试用率低，再购率低 C、试用率高，再购率低 D、试用率高，再购率高 正确答案:Ｃ满分：２分 9、企业经营产品线得条数称为产品组合得（) Ａ、长度 B、宽度 C、深度 D、密度
市场营销学简答论述题 简述题 1、简述消费者购买决策过程的阶段。 2、简述市场营销战略决策程序。 3、新产品进行商业性投放时，企业应作出哪些决策？ 4、选择广告媒体时应考虑哪些因素？ 5、国际营销中存在哪些主要风险？ 6、简述营销绩效评估的内容。 论述题 1、试述在产品成熟期，企业应采取怎样的市场营销策略。 2、试述企业的目标市场营销战略。 市场营销学简答论述题答案 简述题 1、（1）引起需要；（2）收集信息；（3）评估比较；（4）决定购买；（5）购后感受。 2、（1）分析和评价市场机会；（2）研究和选择目标市场；（3）确定市场营销组合；（4）执行和控制市场营销计划。 3、（1）投放时机，即何时将新产品投向市场最为适宜；（2）投放地区，即企业在什么地方推出新产品才最适合；（3）目标市场，即选择怎样的购买者群体作为目标市场；（4）营销组合，即在投放前制定适宜的市场营销组合策略。 4、（1）目标市场的媒体习惯；（2）产品性能和特点；（3）广告内容；（4）媒体自身特点；（5）媒体成本；（6）竞争对手的广告策略。 5、（1）信用风险；（2）商业风险；（3）汇兑风险；（4）运输风险；（5）价格风险；（6）政治风险。 6、（1）服务宗旨；（2）整体营销组织；（3）充分的营销信息；（4）策略导向；（5）经营效率。 论述题 1、（1）产品改良策略，即将产品的某一部分给予显著变革，以便吸引顾客，维持老顾客。包括品质改进策略、产品特性改革策略、式样改进策略和服务改进策略；（2）市场改良策略，即主动寻找市场机会，开发新市场，寻找新顾客；（3）营销组合改良策略，即改变某些营销组合因素，来延长产品的成熟期，以刺激销售量。
市场营销学在线作业一答案 一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. ()是立足于国内生产的国际营销方式。 A. 许可证贸易 B. 国际合资经营 C. 在国外装配生产 D. 间接出口 满分：4 分 2. 品牌中可以用语言称呼、表达的部分是()。 A. 品牌 B. 商标 C. 品牌标志 D. 品牌名称 满分：4 分 3. 下列各项中，()不属于产品整体范畴。 A. 品牌 B. 包装 C. 价格 D. 运送 满分：4 分 4. 一个企业要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。 A. 产业和市场 B. 分销渠道 C. 目标和战略 D. 利润 满分：4 分 5. 在安索夫产品/市场矩阵中，（）即市场渗透。
A. 现有市场——新产品 B. 新市场——新产品 C. 现有市场——现有产品 D. 新市场——现有产品 满分：4 分 6. ()型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实 行分层管理的组织型式。 A. 职能 B. 地区 C. 产品管理 D. 市场管理 满分：4 分 7. 生产观念强调的是()。 A. 以量取胜 B. 以廉取胜 C. 以质取胜 D. 以形象取胜 满分：4 分 8. 生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是()分销策 略。 A. 广泛 B. 密集 C. 强力 D. 选择性 满分：4 分 9. 工业产品的促销一般多采用()的方法。 A. 营业推广
B. 人员推销 C. 公关 D. 广告 满分：4 分 10. 下列（）属于企业的不可控因素。 A. 营销环境 B. 营销组合 C. 促销策略 D. 产品组合 满分：4 分 11. 当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将()。 A. 下降 B. 增大 C. 不变 D. 上下波动 满分：4 分 12. 产业用品渠道一般不包括()。 A. 批发商 B. 代理商 C. 制造商 D. 零售商 满分：4 分 13. 以现有产品开发新市场，这是()战略。 A. 一体化 B. 市场渗透 C. 市场开发
市场营销战略规划分析及论述 市场营销战略 是指企业在现代市场营销观念下，为实现其经营目标，对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。 营销战略 营销战略是企业开展市场营销的战略性纲领。企业通过分析营销战略环境，确立营销战略定位，执行营销战略，逐步实现营销战略目标。无忧商务网营销战略栏目包括了营销战略规划、营销战略培训、营销战略案例等战略资料，是营销管理者交流与分享的平台。 A市场营销战略规划的内容 公司的营销战略计划的内容十分丰富，制定和选择最佳的市场营销组合，是战略计划的核心内容。一个公司在制定市场营销战略的过程中，4P到底怎样相互配合，才能达到最佳化?这就必须服从于公司的营销战略， 任何公司在运用市场营销组合时，营销主管根据各策略的特点，结合营销战略的需要，往往是突出营销组合中某一个或两个因素，兼顾其他的因素。例如，一家仪表制造厂可能特别强调它的产品技术先进；而折扣销售商品，则主要是以价格策略作为自己的竞争手段。这样，一个公司在营销战略中突出什么策略，兼
顾什么策略，就要根据公司内外环境做出抉择。这就是营销战略需要讨论的核心内容。以此为核心，用来制定市场细分策略、目标市场策略、市场定位策略、市场进入方法策略和市场进入时间策略等等。 B市场营销战略规划的作用 制定并实施科学、严密的营销战略计划，可以使公司增加利润，树立起良好的企业形象，使公司在变幻莫测的市场中维持生存和发展。具体来说，营销战略计划在营销活动中起到的积极作用有以下几方面： (1)增强公司内部各部门工作的协作意识 运用市场营销战略计划，会使各部门增强整体观念，形成一个整体工作系统，彼此相互分工协作，共同满足目标市场的需求，努力实现公司的整体目标。在这个过程中，市场营销战略计划应成为指导和协调各个部门工作的核心。 (2)为改进管理创造条件 营销战略计划会使高层决策者从整体利益、全局利益出发，高瞻远瞩细致周全地考虑问题。对公司可能遇到的各种情况进行预测并制定相应措施，这有助于公司对实际发生的变化做出合理的有效的反映。此外，制定营销战略，还可以加强公司内部各部门之间的信息沟通，减少摩擦和矛盾冲突，促进公司整体利益的实现。 (3)减少管理者的盲目性
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） V 1. 企业经营产品项目的总数称为产品组合的（） A. 长度 B. 宽度 C. 深度 D. 密度 正确答案：A 满分：2 分 2. 企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效益 和社会效益属于（） A. 市场营销组合策略 B. 促销组合策略 C. 产品组合策略 D. 服务组合策略 正确答案：A 满分：2 分 3. 如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（） A. 延长产品寿命，巩固市场占有率 B. 努力开拓市场，提高市场占有率 C. 加大推销力度，获取最大限度利润 D. 加大推销力度，增进顾客对产品的了解 正确答案：B 满分：2 分
4. 生产容声牌冰箱的科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于（） A. 产品开发 B. 同心多角化 C. 市场开发 D. 水平多角化 正确答案：A 满分：2 分 5. 若企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有一致性，则称产品组合（） A. 比较深 B. 比较宽 C. 很广 D. 关联性强 正确答案：D 满分：2 分 6. 在产品生命周期的( )，企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好网络基础。 A. 投入期 B. 成熟期 C. 衰退期 D. 成长期 正确答案：D 满分：2 分 7. 向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的（） A. 有形产品
C. 核心产品 D. 期望产品 正确答案：C 满分：2 分 8. 在新产品试销期间，如果( )，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要 A. 试用率低，再购率高 B. 试用率低，再购率低 C. 试用率高，再购率低 D. 试用率高，再购率高 正确答案：C 满分：2 分 9. 企业经营产品线的条数称为产品组合的（） A. 长度 B. 宽度 C. 深度 D. 密度 正确答案：B 满分：2 分 10. 人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（） A. 核心产品 B. 有形产品 C. 附加产品
五、论述题 1．在评价销售促进结果时发现:品牌占有率在促销期间上升至10％，促销后立即跌至２%，经过一段时间后又升到原来水平(原来水平得品牌占有率为6%）。请分析这种现象说明了什么? 1、采取销售促进结果评价得方法就是比率法； 2、此种现象说明了销售促进就是不能令人满意得。 3、这种现象就是在销售促进前,企业品牌市场占有率为6%；在推广期间，则上升为1０％;推广结束后,消费者因存货过多,或正在积极消费，所以品牌占有率跌至２％，存货调整期一过,品牌市场占有率又升至原来水平。品牌市场占有率并未发生大得变化,而产品品牌生命周期与市场环境等未发生变化,则表明销售促进活动不能令人满意。 ２．以您所熟悉得一种产品为例,说明产品生命周期不同阶段生产者与消费者所面临得不同问题，以及您认为经营者在不同时期应采取什么不同得营销组合策略。 1、产品生命周期就是指产品从上市到落市得时间间隔,即产品从进入市场到被市场淘汰得全过程。 ２、产品生命周期各阶段一般就是以销售量与企业获得得利润额得变化来衡量与区分得,比较典型得分成四个阶段。 (1）引入期。 问题:第一，产品尚未被消费者所接受，销售额增长缓慢。第二，生产批量少，试制费用高,产品成本大，促销费用较高.第三,企业利润少,甚至发生亏损. 主要策略：第一,由现有名牌产品来扶持提携新产品。第二，通过特殊手段使消费者赏识试用新产品。第三,利用一些优惠条件推动中间商积极经销。第四，促销活动得重点就是向消费者宣传、介绍新产品。第五，价格上可采取高价取脂策略或低价渗透策略.第六，促销与价格组合运用，可选择采取快速掠取策略、缓慢掠取策略、快速渗透策略或缓慢渗透策略。 （２）成长期。 问题：同行业得竞争者开始仿制这类产品,竞争开始加剧。 具体策略:第一,集中企业必要得人力、物力、财力,改进与完善生产工艺，迅速增加与扩大产品批量。第二，加强促销活动,树立产品与企业形象。第三，进一步细分市场,扩大目标市场。第四,加强对分销渠道得管理，建立高绩效得分销渠道体系。 （3）成熟期. 问题:很多同类产品进入市场，竞争十分激烈。 主要策略有：第一，产品改良。第二，市场改良。第三，市场营销组合改良。 (4）衰退期。 问题;第一，销售量与利润锐减。第二,已有新产品进入市场，并正在逐渐替代老产品,产品价格被迫不断下降。 主要策略：第一，继续策略。第二，集中策略.第三,转移策略.第四，放弃策略。 ３、举例略. 3。假设您刚刚进入一家软件公司，发现公司产品种类多，经营方向不够明确,您希望公司能缩减产品组合。但就是同事们不同意您得瞧法，因为现在每一种产品都就是盈利得，而且各个产品项目差别不大，您会如何阐述您得观点. １、产品组合就是指企业根据市场需求与企业资源、技术条件，确定生产与经营得全部产品大类、产品项目得有机构成方式。 ２、缩减产品组合就是指企业缩减产品组合得广度与深度,即减少产品大类或减少产品项目，缩小生产经营得范围。 3、软件公司产品种类多，经营方向不够明确,这种现象不利于企业集中生产与经营那些企业擅长、有优势、竞争力强得高利产品.尽管每一种产品暂时都就是盈利得,但从长期得发展来
1、简述市场的含义和功能。 答： 1）、资源配置功能； 2）、经济结合功能； 3）、平衡供求功能； 4）、价值实现功能； 5）、提供服务功能； 6）、调节利益功能。 2、简述消费者市场的特点。 答： 1）、消费者多而分散； 2）、需求具有多样性； 3）、消费者购买行为具有可诱导性； 4）、消费者购买多属于少量多次购买。 3、简述生产者市场的特点。 答： 1）、用户少而相对集中； 2）、购买批量大但购买次数少； 3）、需求具有派生性和低弹性； 4）、专家购买，理智决策； 5）、购买具有较强的计划性； 6）、多实行直接购买、互惠购买或多头购买 4、简述市场营销的含义和功能。 答： 1）、市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2）、市场营销功能： A、交换功能； B、物流功能； C、便利功能； D、示向功能。
5、简述市场营销学战略研究的主要内容。 答： 1）、市场的探查与分析； 2）、市场细分、选择与定位； 3）、开拓国际市场。 6、简述市场营销学策略研究的主要内容。 答： 1）、产品策略； 2）、价格策略； 3）、分销渠道策略； 4）、促进销售策略。 7、简述市场营销观念与销售观念的区别。 答： 1）、出发点不同：顾客需求——现有产品 2）、手段不同：整体营销活动——强力推销 3）、目的不同：长期效益——短期利润 8、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。 答： 所谓社会营销观念，就是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益。这是在市场营销观念基础上发展而来的，而且增加了两个考虑因素： 1）、不仅要考虑消费者已存在的欲望，同时还要兼顾他们的需要和利益； 2）、兼顾社会和个人的长远利益。 9、市场营销管理程序包括哪几个阶段? 答： 1）、发现和评价市场营销机会； 2）、研究和选择目标市场； 3）、发展市场营销组合和决定市场营销预算； 4）、执行和控制市场营销计划。