中国联通微信客户端使用指南
一、基本介绍
以“中国联通”为统一对外账号名称的微信营业厅于2013年8月10日二期系统上线，是通过自助、智能机器人及人工三种互动服务方式、点对点为客户提供服务的新型渠道。
1.自助服务：以自助方式为客户提供3G套餐与优惠介绍、部分国际业务办理、话费账单等的自助查询、充值缴费等服务。
2.智能机器人服务：以文本菜单、文本指令交互方式为客户提供人机交互服务。
3.人工服务：针对绑定客户，系统收到客户发出的文本指令服务失败信息和客户直接发出人工服务指令时，系统将根据绑定客户的手机号码将客户自动分派到号码归属省分接受人工服务；对于没有捆绑号码的客户则通过文本指令选择列表，接受所选省分的人工服务。
二、服务指南
1.客户登陆腾讯微信平台，在“通讯录”中点击“服务号”，搜索“中国联通”微信服务号并关注。
2.绑定\解绑流程：
绑定流程：进入“中国联通”服务号后，“系统提示“请戳这里”进行身份绑定“；绑定所需要的资料为客户手机号码、服务密码，按照操作提示进行绑定。
解绑流程：在文本输入框中输入“解绑”指令，再按照提示回复“Y”即可取消绑定。
其他功能操作按照提示直接输入数字或点击屏幕相应内容即可实现。
3.服务时间
自助及智能机器人为客户提供7×24小时服务。
人工客服服务时间为7×13小时（8:30-21:30，新疆服务时间为9:00-22:00）。
4.进入人工客服：客户按照文本菜单指令、直接输入“00”进入人工客服。
5.人工服务受理范围包括业务咨询、查询、引导办理以及投诉建议的受理等，后续会随着系统升级和功能完善提供越来越多的服务项目。
三、资费标准
1.中国联通微信营业厅依托微信公众平台，客户登录后是按照正常资费收取流量费。目前广东联通微信沃卡客户可使用300M的微信定向流量包。
【常见问题】
1.如何找到人工服务入口？
答：通过输入文本指令进入中国联通微信营业厅人工客服。如果您已经绑定手机号码，可直接输入00自动进入号码归属省分人工客服。如果您没有绑定手机号码，则需输入00后再行选择您需要接入的省份，接入人工客服。
2.为什么微信营业厅输入00后没有进入人工服务？
答：目前中国联通微信营业厅已全面升级，如果原来已经关注“中国联通”，建议您取消原来的关注，重新在微信通讯录中查找“中国联通”并关注，再输入00即可进入人工服务。
3.套餐余量查询查不出相应的内容？
答：由于中国联通微信营业厅仍在不断优化当中，可能存在部分查询业务不完善的情形，建议您稍后再试或者登陆网上营业厅进行查询、办理！
4.微信营业厅话费充值有优惠吗？
答：中国联通微信营业厅话费充值和网上营业厅充值优惠一致，客户均可以享受9.85折的优惠。
5.微信营业厅能提供哪些服务？
答：除自定义菜单、文本指令菜单提供的业务查交办服务项目外，人工客服还可提供更多服务引导。您也可按照文本菜单指令输入“8”，直接查看“使用帮助”来了解微信营业厅的服务提供情况。
联通公司营业厅实习日记 20xx年7月18日 今天是我实习的第一天，早上起的很早，怀着兴奋的心情来到了我实习的公司。中国联通营业厅，我今后三周的实习都要在这里展开。来到服务台，这里的工作人员很热情的接待了我。由于是第一天来到这里实习，首先要掌握的就是公司的一些基本情况。中国联合网络通信集团有限公司，于2019年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。联通公司办理的业务也是多种多样，不光有移动通信业务，还包括长途和本地电话业务，同时北京本地的ADSL上网业务也属于联通的业务之一。通过工作人员的介绍，是我对联通公司有了更深入的了解，第一天的实习就这样结束了。 20xx年7月19日 昨天我对联通公司的基本情况有所了解，从今天我需要接受简单的培训才能更好的完成我需要完成的工作。穿过大厅的接待区，我直接来到了公司的客服部。一位姓张的领班热情的接待了我，今后我就要跟着她来学习如何在这里工作。首先她带我参观了整个联通营业厅，从等候区、接待区、服务区到最后的客服部，张领班都介绍的非常清楚。同时还教会了我办理业务的流程。看似麻烦的办理过程，在接待人员的引到和疏通下显得有条不紊。今天的实习就在学习中过去了。 20xx年7月20日 今天的任务主要是对联通公司办理的主要业务的了解。联通的"沃"
品牌承载着中国联通全新服务理念和品牌精神，整个品牌标识图形设计取自中国联通标识"中国结"的一部分，寄寓了传承与突破的双重含义：明亮、跳跃的橘红色，时尚、动感又兼具亲和力；突破传统的对称设计风格，进一步体现出敢于创新、不懈努力、始终向前的精神理念。亲情1+是固定电话、宽带和移动业务（G网）以及其增值服务的通信组合产品。联通新势力是中国联通公司针对15－26岁的青少年群体推出的客户品牌，主要做的是移动业务。拿着这些业务的介绍完成了今天的实习。 20xx年7月21日 今天的任务还是继续学习联通的主要业务。由于我不会去前台办理这些业务，所以不需要了解办理业务的具体流程，但这些业务的面向群体、有何优势、主要业务内容等还是需要知道的。今天一天的实习在紧张的学习中过去了。不过我在学习之余还注意到每天营业厅需要接待的客户非常的多，几乎没有一刻是没有客户在办理业务的，客户虽然多，但给人带来的确实井然有序的感觉，可见营业厅的管理还是很到位的。 20xx年7月22日 今天是对我这两天业务学习的一个考核。通过这两天的学习，主要业务的具体内容已经非常了解，但当领班提问到一些非常细节的问题，有些我还是不能做到完整的解答，这时候领班就会告诉我遇到这些问题需要如何解答。在完成业务的考核后，今天的另一项任务是教我如何接待客户。我要做的不是在前台办理业务，而是在大厅中帮忙疏导客户，解答客户的一些疑问。面对客户相应的一些礼仪是必不可少的，比如见面的问好，问题解决后的再见，面带微笑也是必不可少的。经过这一天的礼仪的学习，
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 微信客服人工服务电话 篇一：中国联通北京客服微信介绍 中国联通北京客服微信介绍 中国联通北京客服已初步实现本地特色服务功能，自助服务包含绑定、解绑北 京联通手机号码，话费、余量、缴费返费、历史账单信息、漏话查询，发送当 前地理位置查询附近营业厅及部分营业厅排队情况等信息，宽带新装、续趸、 报障一站式服务、金卡及以上VIP客户预约营业厅服务，人工客服可受理接入 微信的联通全业务咨询和投诉。 注：目前北京联通2G、3G及4G号码均可以绑定“中国联通北京客服”官方微信，但自助查询服务仅支持2G和3G号码，4G号码暂不支持。 “中国联通北京客服”微信下方微信自助菜单分别设置“联联惊喜”、“自助 专区”、“我”三个一级菜单，详情如下： 注：菜单以实际使用及显示为准。 篇二：提高95598服务热线人工受理量 提高95598服务热线人工受理量 一．小组概况 二．选题背景 自201X年12月，XX供电局95598服务热线成立以来，经过13年的建设和运营， 95598热线与网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、微信、微博等远程 服务渠道共同构建供电服务信息平台。我们始终坚持“以客为尊，和谐共赢” 的服务理念，始于客户需求、终于客户满意，快速解决客户问题，积极推进服 务意识、服务能力和员工队伍素质的提升，推动服务技术、方式和机制的创新，让 客户感受95598 供电服务“简单、高效”，使95598热线实现电力信息枢纽、 突发事件处理、客户服务调度职能。
新版微信使用教程(图文) 超过六亿人使用的微信不仅是年轻人的潮流，还揪起了爸爸妈妈们的好奇心！咦？这啥玩意儿这么好玩！其实爸爸妈妈们也想跟我们一样跟上时代的步伐呀。有的父母长辈买了智能手机不会用微信和亲友聊天好捉急啊！怎么办？不用愁！彩小石为您准备了一份实用攻略噢~ 微信是什么？这么跟爸妈简单解释：一款可以用文字、语音、视频来聊天的应用。还可以发送文字、图片、小视频等至朋友圈，和你的好友分享你的信息。 1、注册微信号 先输入昵称，再点击右侧相机上传头像，输入手机号码和微信密码，再根据提示完成接下来的注册操作。 注册之后就可以顺利登陆啦！ 2、登录微信号 （在忘记密码的情况下可以选择”用短信验证码登录”） 输入注册的手机号码及密码，便完成登录。 登录之后微信里面空空的，没有好友更没有朋友圈，这时候需要添加好友才能更好玩呐~ 3、添加好友 点击底部（通讯录），可以看到微信里的好友。点击他们的头像就能和他们聊天。 好友太少了？如果需添加更多朋友请先点击右上角的“+”，然后选择添加朋友。 添加好友最常用的方式： 1.扫一扫：点击"扫一扫"，扫描好友微信二维码，再选择“添加到通讯录”即可发送好友申请。 2.添加手机联系人：可以添加或邀请通讯录中的朋友 点击“手机联系人”，进入添加手机联系人界面。在这里可以直接添加手机通讯录里的好友微信。 点击上传通讯录。 选择需要添加的好友，点击“添加”，等待对方验证通过，即可与其聊天。 添加好友之后就可以愉快的聊天啦~还能组队群聊！ 4、发起群聊 在“通讯录”界面下，点击右上角的“+”，再选择发起群聊。 在右侧小方框处勾选需要加入群聊的好友，最后点击确定即可。
微信平台使用说明手册(入门版) 第一步：先去官方微信平台，按以下方式进行配置 1、注册并登录第三方微信接口开发平台 2、添加公众号→功能管理→勾选要开启的功能 第二步、登录微信公众平台（https://www.doczj.com/doc/5b5791337.html,/），进行身份认证，填写信息，提交身份证。
认证后，点击高级功能→进入开发模式 2、点击"成为开发者"按钮 第三步、填写接口配置信息（第三方平台的地址接口）
先登陆：第三方微信接口开发平台，点用户登陆或注册选择， 进入我们平台后，先添加微信公众号信息，与你在官方信息上要填写一直 这里需要填写相关的信息。
填写好后，点：API接口，会根据你在我们平台固定地址代码填写在官方平台的接口处。 4、确认开启 5、在手机上用微信给你的公众号输入"帮助"，测试你的接口是否配置正常！ 第二部分：功能说明 在实现功能之前，先进入功能管理系统
根据你的等级会有不同的功能，V3开放全部功能。 每一个等级，有不同的功能使用，我们对平台进 行一部份举例说明，如有不明白。请与我们销售 人员联系。 基础说明： 1、功能管理：√选你所需要的功能 2、关注回复：是指你的收听者在微信关注你的 公众号会自功进行+一个回复页面。 3、文本回复：可自定义对关注者自动应答设置； 图文和文本自定义的设置。（自定义关键字或 词） 4、可自定义语间回复，设置关键触发字或词。 5、短信设置，主要开通短信功能，需要先购短 信条数，再在系统设置短信帐户和相关的信 息。
6、LBS回复：主要在建设3G站点设置相关的信息。 7、支付宝：首先你有一个银行帐户或支付宝帐户相应的设置，在申请支付宝后会有相关的 信息，再填写。 8、统计分析：针对你所在营销类或听众或触发过的信息进行相关统计。 9、当系统机器人聊天系统关闭后，客户回复无回答的时候将会触发此回复。 微3G网站相关功能说明： 1、首页设置：关注的粉丝点击进入公司查看 全文进入的界面 2、模板设置：包括栏目首页、图文列表、颜 色风格自主的选择 3、分类管理：进入主页之后可以自主选择要 查看的内容 4、图文管理：文本以及图片回复 5、DIY菜单：通过腾讯认证之后可以拥有更多 的权限 6、幻灯片：首页自动播放公司需要宣传的产 品 7、相册：所有产品图片汇总 8、拨号版权：公司版权 9、在线预览：电脑上查看效果
中国联通微信客户端使用指南 一、基本介绍 以“中国联通”为统一对外账号名称的微信营业厅于2013年8月10日二期系统上线，是通过自助、智能机器人及人工三种互动服务方式、点对点为客户提供服务的新型渠道。 1.自助服务：以自助方式为客户提供3G套餐与优惠介绍、部分国际业务办理、话费账单等的自助查询、充值缴费等服务。 2.智能机器人服务：以文本菜单、文本指令交互方式为客户提供人机交互服务。 3.人工服务：针对绑定客户，系统收到客户发出的文本指令服务失败信息和客户直接发出人工服务指令时，系统将根据绑定客户的手机号码将客户自动分派到号码归属省分接受人工服务；对于没有捆绑号码的客户则通过文本指令选择列表，接受所选省分的人工服务。 二、服务指南 1.客户登陆腾讯微信平台，在“通讯录”中点击“服务号”，搜索“中国联通”微信服务号并关注。
2.绑定\解绑流程： 绑定流程：进入“中国联通”服务号后，“系统提示“请戳这里”进行身份绑定“；绑定所需要的资料为客户手机号码、服务密码，按照操作提示进行绑定。
解绑流程：在文本输入框中输入“解绑”指令，再按照提示回复“Y”即可取消绑定。 其他功能操作按照提示直接输入数字或点击屏幕相应内容即可实现。 3.服务时间 自助及智能机器人为客户提供7×24小时服务。 人工客服服务时间为7×13小时（8:30-21:30，新疆服务时间为9:00-22:00）。 4.进入人工客服：客户按照文本菜单指令、直接输入“00”进入人工客服。 5.人工服务受理范围包括业务咨询、查询、引导办理以及投诉建议的受理等，后续会随着系统升级和功能完善提供越来越多的服务项目。
公众平台是一个信息终端，暂不支持手机运行！ 具体使用方法如下图所示： 可以通过QQ账号，密码直接输入，一个账号，建立一个公众平台，登陆后，电脑出现下图显示。 图一首页 图一为登陆后首页显示。 图二，实时消息 当有用户给我们发来消息时，会在图片下方红框内显示，点击“回复”按键，即可回复。
图三，用户管理 在用户管理中可以吧已关注用户，进行分组，以方便管理。如红框所示，在用户管理中有首批用户的分组，分组中有caokai，@嘟嘟你，两位用户。 图四，群发消息 缺乏消息非常实用，也是我们以后会经常使用的环节，请熟记！1.在群发对象中，可以选择“全部好友/用户分组”用以区分群发对 象。2.可以特别针对性别来群发敏感消息。3.针对于不同地区发送消息（）
图五，素材管理 素材管理，相当于一个仓库，里面可以放图文信息/图片/语音/视频， 以方便日后的使用。 图六，设置 设置中可以设置图像，以及可以看到二维码。 在设置中“回复设置”比较重要！
1.公众平台如何设置被添加自动回复？ 在微信公众平台设置被添加自动回复后，微信用户在添加您的公众号时，会自动发送您设置的文字/语言/图片/录音给订阅用户。 设置方法：通过在微信公众平台=》设置=》被添加自动回复，可设置的文字/语言/图片/录音为被添加自动回复内容。 手机微信中效果：
公众平台如何设置用户消息回复？ 在微信公众平台设置用户消息回复后，会在粉丝给您发送微信消息时，会自动回复您设置的文字/语言/图片/录音给粉丝。 设置方法：通过在微信公众平台=》设置=》用户消息回复，可设置的文字/语言/图片/录音为用户消息回复。 注：一个小时内只可自动回复一条消息。 手机微信中效果：
微信公众平台操作手册 目录 目录 (1) 一、登录微信公众平台 (2) 二、管理订阅用户 (2) 三、编辑图文素材 (5) 四、发布消息 (7) 五、高级功能 (8) A.被订阅时的自动回复设置 (8) B.收到消息自动回复设置 (9) C.关键词自动回复设置 (9) D.账号信息设置 (10)
一、登录微信公众平台 1.打开浏览器，输入网址https://https://www.doczj.com/doc/5b5791337.html, 2.输入用户名和密码，点击“登录”： 二、管理订阅用户 1.点击左侧的管理菜单中的“管理”—>“用户管理” 2.进入“用户管理后”可以进行相关管理
●修改备注：修改关注用户的备注名称，同QQ备注一样用法，起到备忘的作用 ●新建分组：建立新的用户分组，发送消息的时候可以限定分组指定发送 ●分组的编辑和删除：鼠标移动至分组，即显示该图标，点击即可编辑。 为分组删除按钮，点击删除该分组，分组删除后分组内用户自动移动至“未分 组”分组。 ●选择用户后（可以多选），点击“添加到”即可将用户移动至指定分组当中 ●注意：用户不可以由平台添加，只能由用户自己主动添加关注。 3.推荐用户关注公众平台 用户关注公众平台的方式有2种： ●通过“账号”或“账号名称”查找添加关注 选择“通讯录”点击右上角的“+”号
点击“服务号”—>“查找公众号”点击搜索到的账号名称 输入公众号账号（微信号）或者微信号名称： 点击“关注”即可添加关注 添加关注后，点击“通讯录”—>“服务号”即看到添加的公众号和收听消息。
通过扫描“二维码”添加关注 手机打开微信，点击“发现”—>“扫一扫” 使用手机照相机对着上面的二维码扫一扫，结果出来后点击账号图标，点击关注即可。 添加关注后，点击“通讯录”—>“服务号”即看到添加的公众号和收听消息。 三、编辑图文素材 1.点击公众平台的“管理”—>“素材管理” 2.将鼠标移动至“图文消息”里面的“+”，“+”变成“单图文消息、多图文消息”
中国联通营业厅实习报告 今年的暑假放假回家，由于亲戚在中国联 通工作，我就顺利的在那里做了一名营业员，《缴纳话费，介绍优惠套餐》在那里，当然我没有向别人说我是一个大学生来实习，因为这样它会使我有压力，我必须备有信心装上这个工作，要体验这个社会有着经验丰富的人，不断的给自己打气，努力努力这个字眼不断的在自己的脑海里绕，工作期间，我明白了与同事们相互沟通，相互交流，这对工作非常重要，这样一来自然的顺利和同事们相处工作，投入的非常快。慢慢地得到了老板的信任，开始给了我做一些比较简单的业务。 但是时间过得非常的快，我在那里一个月就又进入了另一个环节----推销手机，本来就是非常烦琐的工作，在这实习的期间我曾觉得整天要面对那枯燥无味的电脑和手机而心生闷，厌倦，以至于缴费缴得错漏百出，愈错愈烦，愈烦愈错。当然这样会击垮个人的自信心导致这个工作的“雪上加霜”但是只要你真的用心去做，反而会得心应手。左右逢源。兴趣来了，越做越觉得有乐趣，越做越起劲。梁启超说过：“反之也都是具有趣味的，只要你肯干下去，去位子人就会发生。因此，缴费切记：粗心大意，马虎了事，心浮气躁，是不会成功的，做任何事情都一样，需要的是有恒心，细心和毅力，缺一不可，那才会到达成功彼岸才不会中途落
水。这就像是一场孤独的旅途，只要你坚持的走下去，你就会获得成功，汗水是助成功的路铺成的。 社会实践活动带给我们的是迷茫，欣喜，乐趣。在社会实践活动中，我感受到了自己的微薄，自己的渺小和微不足道。体会到了整个社会的强大凝聚力。另一面是我们锻炼了自己的能力，在实践活动中成长，在实践活动中学习，在实践中受益。充实了生活，也充实了自我。与人交流，增强了口头的表达能力。同时也让我明白了一个道理:“就是，顾客至上全心全意为顾客服务，去义乌的帮助别人，让别人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的乐趣当中。 虽然有时会很累，但更多在感觉自己的不断的在成长，有意义的成长，在这之后我明显发现自己变得开朗，虽然我一个人的力量不能改变一些事情，但如果再多一些人的力量，整个社会的共同的努力，这才是动力之根本，动力之源泉；另一方面，我认识到自己的不足之处，没有经验，没有与人交流的口才，在这个社会是行不通的，对于一个大学生而言敢于挑战是一种基础的素质。于是我带着心中的问号，踏上了社会实践的道路，也结束了这个实习阶段，在这一次的中国联通实习中，我可谓是受益匪浅。仅仅二个月的实习，我是受益终生。 这一次的实习虽然很短暂，接触到的工作很简单，但是依然让我学到了许多知识和经验，这个社会的人与人之间的
JAVA 项目开发设计说明书 西安思源学院电子信息工程分院 二〇一六 年 九 月 题 目 公众平台开发说明书 专 业 计算机科学与技术 班 级 计科01班 学 号 131040200212 学生姓名 郭瑞 组 员 郭瑞 指导教师 王振铎 田新志 完成时间 2016 年 9月
目录 _Toc376186234 一、登录微信公众平台 (1) 二、管理订阅用户 (1) 三、编辑图文素材 (3) 四、发布消息 (5) 五、高级功能 (6) A.被订阅时的自动回复设置 (6) B.收到消息自动回复设置 (7) C.关键词自动回复设置 (8) D.账号信息设置 (8)
一、登录微信公众平台 1.打开浏览器，输入网址https://https://www.doczj.com/doc/5b5791337.html, 2.输入用户名和密码，点击“登录”： 二、管理订阅用户 1.点击左侧的管理菜单中的“管理”—>“用户管理” 2.进入“用户管理后”可以进行相关管理
●修改备注：修改关注用户的备注名称，同QQ备注一样用法，起到备忘的作用 ●新建分组：建立新的用户分组，发送消息的时候可以限定分组指定发送 ●分组的编辑和删除：鼠标移动至分组，即显示该图标，点击即可编辑。 为分组删除按钮，点击删除该分组，分组删除后分组内用户自动移动至“未分 组”分组。 ●选择用户后（可以多选），点击“添加到”即可将用户移动至指定分组当中 ●注意：用户不可以由平台添加，只能由用户自己主动添加关注。 3.推荐用户关注公众平台 用户关注公众平台的方式有2种： ●通过“账号”或“账号名称”查找添加关注 选择“通讯录”点击右上角的“+”号
微信技术培训手册 目录 怎样使用摇一摇？ (3) 我的手机能玩摇一摇吗？ (3) 怎样使用摇一摇功能 (3) 微信相关流量问题 (6) 1.微信收费吗？ (6) 2.玩微信会消耗多少流量？ (7) 3.微信后台运行时会消耗多少流量？ (8) 4.为什么塞班版微信退出后会自动启动？ (8) 5.为什么iPhone版微信使用cmwap时显示未连接？ (8) 6.在哪里可以查看微信所消耗的流量？ (8) 怎样使用视频功能？ (8) 我的手机能玩视频功能吗？ (8) 如何拍摄并发送视频？ (9) 如何接收并播放视频？ (12) 如何查看附近使用微信的人？ (13) 我能查看附近的人吗？ (13) 在哪里可以查看附近使用微信的人？ (13) 怎样使用QQ离线消息插件？ (19) 怎样才能使用上此功能？ (19) 怎样开始使用？ (19) 启用QQ离线消息插件后，在哪里查看QQ好友发来的消息？ (21) 对方在电脑QQ上看到回复的内容 (24) 怎样查看正在使用微信的QQ好友、手机通讯录好友？ (26) 怎样才能使用上此功能？ (26) 如何查看QQ好友？ (27) 如何查看手机通讯录好友？ (29) 怎样使用微信对讲功能和微博发图助手？ (32) 什么版本支持？ (32) 如何使用对讲功能？ (32) 如何使用微博发图助手？ (34) 怎样使用微信收发腾讯微博中的私信？ (40) 怎样才能使用上此功能？ (40) 我在微信哪里能看到微博好友？ (40) 我在微信里如何发起私信？私信发到哪里去了？ (41) 我如何在微信中收到私信？ (44) 我回复的私信到哪里去了？ (46) 微信中支持给私信发图，对方收到的是什么效果？ (47) 什么是微信？ (49)
微信app说明书 目录 怎样使用摇一摇？ (3) 我的手机能玩摇一摇吗？ (3) 怎样使用摇一摇功能 (3) 微信相关流量问题 (6) 1.微信收费吗？ (6) 2.玩微信会消耗多少流量？ (7) 3.微信后台运行时会消耗多少流量？ (7) 4.为什么塞班版微信退出后会自动启动？ (8) 5.为什么iPhone版微信使用cmwap时显示未连接？ (8) 6.在哪里可以查看微信所消耗的流量？ (8) 怎样使用视频功能？ (8) 我的手机能玩视频功能吗？ (8) 如何拍摄并发送视频？ (8) 如何接收并播放视频？ (12) 如何查看附近使用微信的人？ (13) 我能查看附近的人吗？ (13) 在哪里可以查看附近使用微信的人？ (13) 怎样使用QQ离线消息插件？ (19) 怎样才能使用上此功能？ (19) 怎样开始使用？ (19) 启用QQ离线消息插件后，在哪里查看QQ好友发来的消息？ (21) 对方在电脑QQ上看到回复的内容 (24) 怎样查看正在使用微信的QQ好友、手机通讯录好友？ (26) 怎样才能使用上此功能？ (26) 如何查看QQ好友？ (27) 如何查看手机通讯录好友？ (29) 怎样使用微信对讲功能和微博发图助手？ (32) 什么版本支持？ (32) 如何使用对讲功能？ (32) 如何使用微博发图助手？ (34) 怎样使用微信收发腾讯微博中的私信？ (40) 怎样才能使用上此功能？ (40) 我在微信哪里能看到微博好友？ (40) 我在微信里如何发起私信？私信发到哪里去了？ (41) 我如何在微信中收到私信？ (44) 我回复的私信到哪里去了？ (46) 微信中支持给私信发图，对方收到的是什么效果？ (47) 什么是微信？ (48)
中国联通自有营业厅管理办法（讨论稿） 营业管理处 2007.2
目录 第一章总则 第二章管理主体和职责分工 第三章营业厅职能 第四章营业厅形象规范 第五章营业厅业务规范 第六章营业厅服务管理 第七章营业厅资源分配和成本管理第八章营业厅现场管理 第九章附则
中国联通自有营业厅管理办法（讨论稿） 第一章总则 第一条为了规范公司自有营业渠道管理，明确管理职责和管理模式，充分发挥自有营业厅的业务销售主渠道作用及其对外提供综合业务服务、展示企业形象的窗口作用，促进业务发展，特制订本办法。 第二条公司自有营业厅是指公司拥有产权或使用权（投资建设、购买或租赁）并管理，办理公司各类电信业务的营业场所，承担营业服务、产品销售、客户维系三项核心职能。 第三条本办法的制订基于公司关于“自有渠道是公司发展的最可靠力量，是业务销售的主要力量”的指导精神，旨在通过强化自有营业渠道营销服务职能、完善管理、提高盈利能力并加快自有渠道建设，把自有营业渠道打造成为中国联通公司业务发展的前沿、规范服务的窗口、维系用户的纽带、服务竞争的主体、终端销售的平台。 第四条本办法是在综合管理、资源共享、专业核算、成本分摊的原则下，对自有营业渠道实施标准化、规范化和差异化管理。 第五条本办法适用于中国联通所有自有营业厅。
第二章管理主体和职责分工 第六条根据《关于印发
中国联通微信营业厅服务解释文档 一、中国联通微信营业厅介绍 以“中国联通”为统一对外账号名称的微信营业厅于8月10日二期系统上线，是通过自助、智能机器人及人工三种互动服务方式、点对点为用户提供服务的新型渠道。 自助服务:以自助方式为用户提供3G套餐与优惠介绍、部分国际业务办理、话费账单等的自助查询、充值缴费等服务。 智能机器人服务：以文本菜单、文本指令交互方式为用户提供人机交互服务。 人工服务：针对绑定用户，系统收到用户发出的文本指令服务失败信息和用户直接发出人工服务指令时，系统将根据绑定用户的手机号码将用 户自动分派到号码归属省分接受人工服务；对于没有捆绑号码的用户则 通过文本指令选择列表，接受所选省分的人工服务。目前，首批开通人 工客服的16省分公司为北京、天津、河北、辽宁、吉林、黑龙江、上海、 江苏、浙江、福建、湖南、广东、广西、海南、陕西、新疆；其余省分 的人工服务会陆续开通。 二、服务指南 1.用户登陆腾讯微信平台，在“通讯录”中点击“服务号”，搜索“中国联通”微信服务号并关注（图一）。 2.绑定\解绑流程： 绑定流程：进入“中国联通”服务号后，“系统提示“请戳这里”进行身份绑定“；绑定所需要的资料为用户手机号码、服务密码，按照操作 提示进行绑定。（图二） 解绑流程：在文本输入框中输入“解绑”指令，再按照提示回复“Y” 即可取消绑定。（图三） 其他功能操作按照提示直接输入数字或点击屏幕相应内容即可实现。
3.服务时间： 自助及智能机器人为用户提供7×24小时服务。 人工客服服务时间为7×13小时（8:30-21:30，新疆服务时间为9:00-22:00）。 4.进入人工客服：用户按照文本菜单指令、直接输入“00”进入人工客服。 5.人工服务受理范围包括业务咨询、查询、引导办理以及投诉建议的受理等，后续会随着系统升级和功能完善提供越来越多的服务项目。 图一： 图二：
微信公众平台详细教程 微信刷粉丝基本上等于作茧自缚，因为它不同于微博可以做给外人看。就目前来说外人是暂时无法了解你的微信实力的。及时是互粉，对你未来的微信营销都是毫无意义的，如果互粉的目的只是为了获得第二阶梯（即超过1000认证），可以尝试互粉。 微信未来的营销是投递式，不同于微博的广布式，所以微信更需要真实的粉丝，产生真实的反馈。因此注册完三个微信公众号后，我们进行了微信号受众的初定位，然后针对定位精准人群去传播二维码，然后做了以下四步，收效最高的三天过万收听。 如何设置微信公众号助手？ 您可以在设置里面绑定一个私人微信号，利用微信公众号助手群发消息，随时查看消息群发状态。 请您在手机微信中添加mphelper为好友才能使用微信公众号助手。 温馨提示：绑定的私人帐号可通过QQ号码注册或手机号码注册的微信号 码。
手机添加方式：
公众平台如何设置自定义回复？ 微信公众号自定义回复的操作步骤 登录微信公众平台=》设置=》自定义回复=》添加规则，即可添加相应的自定义回复信息，每个回复您信息的微信用户回复时匹配相关内容就会自动回复相应的信息。 注：自定义回复字数上限为300个字，自定义回复的条数：认证与非认证用户上限为200条。
手机微信中效果： 公众平台如何设置用户消息回复？ 在微信公众平台设置用户消息回复后，会在粉丝给您发送微信消息时，会自动回复您设置的文字/语言/图片/录音给粉丝。 设置方法：通过在微信公众平台=》设置=》用户消息回复，可设置的文字/语言/图片/录音为用户消息回复。
注：一个小时内只可自动回复一条消息。 手机微信中效果： 公众平台如何设置被添加自动回复？ 在微信公众平台设置被添加自动回复后，微信用户在添加您的公众号时，会自动发送您设置的文字/语言/图片/录音给订阅用户。 设置方法：通过在微信公众平台=》设置=》被添加自动回复，可设置的文字/语言/图片/录音为被添加自动回复内容。
微信手册 目录 怎样使用摇一摇？.................................................................................................................................... 我的手机能玩摇一摇吗？........................................................................................................................ 怎样使用摇一摇功能................................................................................................................................ 微信相关流量问题.................................................................................................................................... 1.微信收费吗？ ........................................................................................................................................ 2.玩微信会消耗多少流量？..................................................................................................................... 3.微信后台运行时会消耗多少流量？..................................................................................................... 4.为什么塞班版微信退出后会自动启动？............................................................................................. 5.为什么iPhone版微信使用cmwap时显示未连接？ .......................................................................... 6.在哪里可以查看微信所消耗的流量？................................................................................................. 怎样使用视频功能？................................................................................................................................ 我的手机能玩视频功能吗？.................................................................................................................... 如何拍摄并发送视频？............................................................................................................................ 如何接收并播放视频？............................................................................................................................ 如何查看附近使用微信的人？................................................................................................................ 我能查看附近的人吗？............................................................................................................................ 在哪里可以查看附近使用微信的人？.................................................................................................... 怎样使用QQ离线消息插件？ ................................................................................................................ 怎样才能使用上此功能？........................................................................................................................ 怎样开始使用？........................................................................................................................................ 启用QQ离线消息插件后，在哪里查看QQ好友发来的消息？ ......................................................... 对方在电脑QQ上看到回复的内容 ........................................................................................................ 怎样查看正在使用微信的QQ好友、手机通讯录好友？..................................................................... 怎样才能使用上此功能？........................................................................................................................ 如何查看QQ好友？ ................................................................................................................................ 如何查看手机通讯录好友？.................................................................................................................... 怎样使用微信对讲功能和微博发图助手？............................................................................................ 什么版本支持？........................................................................................................................................ 如何使用对讲功能？................................................................................................................................ 如何使用微博发图助手？........................................................................................................................ 怎样使用微信收发腾讯微博中的私信？................................................................................................ 怎样才能使用上此功能？........................................................................................................................ 我在微信哪里能看到微博好友？............................................................................................................ 我在微信里如何发起私信？私信发到哪里去了？ ................................................................................ 我如何在微信中收到私信？.................................................................................................................... 我回复的私信到哪里去了？.................................................................................................................... 微信中支持给私信发图，对方收到的是什么效果？ ............................................................................ 什么是微信？ ........................................................................................................................................... 我能用微信干什么？................................................................................................................................ 微信收费吗？ ...........................................................................................................................................
微信公众平台操作手册 目录 微信公众平台操作手册 (1) 目录 (1) 一、登录微信公众平台 1 二、管理订阅用户 2 三、编辑图文素材 5 四、发布消息 7 五、高级功能 8 A.被订阅时的自动回复设置 8 B.收到消息自动回复设置 9 C.关键词自动回复设置 9 D.账号信息设置 10
一、登录微信公众平台 1.打开浏览器，输入网址 https://https://www.doczj.com/doc/5b5791337.html, 2.输入用户名和密码，点击“登录”： 二、管理订阅用户 1.点击左侧的管理菜单中的“管理”—>“用户管理” 2.进入“用户管理后”可以进行相关管理
修改备注：修改关注用户的备注名称，同QQ备注一样用法，起到备忘的作用 新建分组：建立新的用户分组，发送消息的时候可以限定分组指定发送 分组的编辑和删除：鼠标移动至分组，即显示该图标，点击即可编辑。为分组删除按钮，点击删除该分组，分组删除后分组内用户自动移动至“未分组”分组。 选择用户后（可以多选），点击“添加到”即可将用户移动至指定分组当中 注意：用户不可以由平台添加，只能由用户自己主动添加关注。 3.推荐用户关注公众平台 用户关注公众平台的方式有2种： 通过“账号”或“账号名称”查找添加关注
选择“通讯录”点击右上角的“+”号 点击“服务号”—>“查找公众号”点击搜索到的账号名称 输入公众号账号（微信号）或者微信号名称： 点击“关注”即可添加关注
添加关注后，点击“通讯录”—>“服务号”即看到添加的公众号和收听消息。 通过扫描“二维码”添加关注 手机打开微信，点击“发现”—>“扫一扫” 使用手机照相机对着上面的二维码扫一扫，结果出来后点击账号图标，点击关注即可。 添加关注后，点击“通讯录”—>“服务号”即看到添加的公众号和收听消息。 三、编辑图文素材 1.点击公众平台的“管理”—>“素材管理” 2.将鼠标移动至“图文消息”里面的“+”，“+”变成“单图文消息、多图文消息”
中国联通营业厅营销人员绩效提升之对策 摘要：随着社会的不断发展进步，中国联通的业务范围也正在逐渐扩大，其营业厅数量也随之增加，营销人员成为营业厅工作的主体，如何提升他们的绩效成为当代联通发展需要考虑的问题。只有提高营销人员业务水平，才能推动联通营业厅整体绩效的提高，从而促进中国联通经济效益的提升。本文主要分析了中国联通营销人员工作现状，以期给出提高其绩效的有效措施。 关键词：中国联通营业厅；营销人员；绩效提升 近年来，市场经济发展速度较快，促使通信行业竞争日益激烈，中国联通要想在激烈的市场经济中占据主导地位就必须采取相对有效的措施。中国联通在全国各地都有营业网点，提高各地区营业厅人员的素质是解决中国联通问题的首要举措。 一、中国联通营业厅营销人员工作现状分析 就目前而言，中国联通营业厅部分营销人员素质较差，这主要体现在工作热情不高、缺乏创新、服务观念较差、缺乏团队意识等这几个方面，严重影响到营业厅的整体绩效。针对营销人员，他们受到绩效考核的导向，目光短浅，几乎只关注短期营销成绩，而对于自身的业务能力提升却没有引
起足够的重视，由此可以看出，这部分营销人员只是单纯为了绩效而工作，忽视了学习在其工作中的重要性。 对于一些营业厅的管理人员而言，他们的管理模式也存在一定的问题，以任务指标为例，部分营业厅管理人员统一规定任务指标，没有客观依据，同时也没有考虑到营销人员的具体情况，致使很多营销人员未在规定时限内容完成销售任务，继而影响到他们的工作积极性，产生极为不好的负面情绪，这对于营业厅的整体业绩影响非常大。 从绩效考核角度分析，这些管理人员在制定绩效标准时忽略了团队意识，将团队这一重要载体的作用性直接抹杀。过分强调个体考核，虽然可以提升营销人员的竞争意识，但是也带来一定的困扰，营销人员之间沟通较少，更无法谈得上合作，致使营销人员形成极为不好的恶性竞争，这对营业厅本身而言是极为不利的，无法提升其整体的经济效益，继而影响到中国联通的整体运营水平。 二、提高营销人员绩效的对策探讨 要想使营业厅的整体效益有所提升就必须完善营业人 员的素质，使其树立团队意识，让其从内心真正热爱这份工作，提高工作的积极性，完善服务意识，从而提升营业厅整体效益，推动中国联通经济值取得跨越式进步。 1.优化绩效管理 营销人员的绩效高低决定了他们的工作态度，因此营业