综合柜面系统业务概述
第1部分系统业务特点
综合柜面系统是适应现代金融业务发展的需要而开发的多功能、综合性的业务处理系统，它以客户为中心，可以处理本外币存贷款(对公、对私)业务、银行卡业务、银行结算业务、外汇业务等全面、综合性的柜面处理系统，可适用于综合化营业机构、实行综合柜员机构的账务处理和统一核算。
1. 功能综合的机构柜员服务
在传统机构设置中，将营业网点区分为储蓄所、分理处、办事处等，人为地将营业网点的业务范围进行圈定；同时在系统设计中将储蓄、会计、信用卡等业务条块分割，各成系统，相互独立，使业务的账务处理受到制约。实现营业机构和柜员服务功能综合化，可以优化资源配置，提高工作效率，促进业务开拓。功能综合化主要是指：
１、营业机构业务功能综合化。系统支持任何一个营业机构本外币、对公、对私业务，并可根据管理需要进行控制。
２、综合柜员服务。综合柜员制是指柜员的业务范围的综合受理，及业务操作的综合处理，可根据需要进行岗位设置。
３、业务功能一体化。即原储蓄、会计、信用卡等系统合并成一个完整系统，从而完成了核算的统一和数据的完整。
2. 面向事务的交易驱动模式
综合柜面系统改变了原系统的界面风格、账务处理方式，具体业务处理均使用交易码录入后调出交易界面进行处理，代替了原来通用的、固定的记账界面处理方式，系统根据录入的交易界面数据进行帐务处理，柜员柜面处理时以事务处理为主线，所得到的信息是“做什么事”，而不是“记什么账”、“记借方还是贷方”等问题。主要优点：
●面向事务处理，柜员可更专注于柜面服务与业务开拓。
●包含的会计账务处理信息最小化，可操作性强。柜员通过交易界面将要
做的事做完即完成了整个交易的处理，交易界面上很少包含账务处理信
息，这种设计的优点是降低了对会计人员的专业素质要求，便于一线柜
员上柜操作。
●面向交易设计统一的业务控制规则和帐务处理流程，规范准确，有利于
提高核算质量。
3. 全行集中的统一客户信息
综合柜面系统确立了以客户为中心这一指导思想，采用以客户为中心的模式设计，每个在我行开户办理业务的客户首先应建立起客户信息档案，通过建立客户编号将客户信息与其所有账户连接起来，同时客户在全行的所有交易信息等动态信息自动进行统计、整理、归档，形成客户基础信息。
客户信息档案实现了全辖范围行际间、不同部门间的共享。利用综合网的客户信息，能扩充开发、发展客户关系管理、客户信用系统等客户分析系统，提供个性化客户服务。
4. 功能强大的尾箱柜员管理
综合柜面系统引入的尾箱管理概念，规范、强化了业务核算中重要环节、重要物品的管理。尾箱管理可以简单地理解为对柜员尾箱实体的管理，更深刻的含义是一种管理概念。尾箱管理的对象是业务过程中重要的物品的管理，可根据业务管理需要进行调整。现金、重要空白凭证、有价单证是银行会计核算的重要内容，都纳入尾箱管理的范畴，尾箱管理功能丰富，既提供基本的管理功能，如现金支用、领入、上交等，凭证的支用、作废等，还包括很多有针对性的业务功能，如现金假币管理、兑换及凭证协防、销毁等，同时系统内机构间的调拨等系统核算的全周期各环节都进行了控制，如在途管理、预约管理等。通过尾箱管理，可以实时查询全行现金、重空等的使用、流转情况，加强库存管理。
尾箱管理的主体是柜员，柜员将自己的所有现金、重空等置于尾箱之中，并对帐实负责。尾箱可以在柜员中进行交接，按目前银行柜台业务劳动组合及岗位设置的情况，柜员交易支持直接交接、间接交接及寄库等功能。
通过对岗位设置，可以赋予尾箱级别进行分级管理。如将尾箱按机构尾箱、柜员尾箱进行区分，也可划分综合凭证管理员、现金库管理员及临柜柜员等岗位，加强机构内岗位管理。
5. 连续营业的系统运行模式
新系统具有24小时服务功能。运行中心做日终切换时，切换时点前的业务作为当天业务入当天账；日终切换后，虽然系统时间未变更，但之后发生的业务作为次日业务入次日账，这样就为ATM、POS、电话银行等自助设备“全天候”
服务以及营业机构推行“昼夜银行”提供了技术支持。
6. 方便快捷的业务扩充能力
综合柜面系统对业务核算规则和业务管理流程进行了科学总结，系统进行分层设计和参数化设计，灵活组合业务功能，使系统更易于扩充，易于开发应用新的金融产品。
为保证系统管理的灵活性，新系统对一些数据通过设置参数表实现参数化管理。如业务处理流程与科目号无关、与具体帐号无关等，在科目调整时只需调整相应参数。
系统参数管理，按业务管理流程进行组织，提供管理性维护界面，有利于提高业务运行管理质量，防范系统运行风险。
第2部分系统主要功能
综合柜面系统包括以下范围的核算处理：
●单位、个人本外币存款业务，包括活期存款、定期存款、通知存款、协
议存款、外汇买卖、债券等业务；
●单位、个人本外币贷款业务，包括普通贷款和分偿贷款业务；
●同城交换、电子汇划、支付结算、现代支付等银行结算业务
●银行借记卡、贷记卡及信用卡、IC卡、一卡通等银行卡核算及管理等。
●银行资金清算、同业拆借、综合财务等内部账务核算；
●跨行转帐、跨行ATM等银联业务
●网上银行、电话银行、自助机具等多种渠道支持
第3部分基本业务模式
1. 机构管理模式
系统中对机构级别、类型及机构间关系的灵活设置，以及对于机构业务规模控制等，可以适应各种机构管理模式，满足机构考核、核算的需要。
1.1机构分类
机构的分类方式包括：
◆机构级别：一般指机构行政管理级别，根据实际需要设立，目前包
括省分行、市分行、支行、分理处四级
◆机构类别：营业机构、核算主体机构
◆机构类型：运行中心、运行分中心、核算组、综合本外币、综合本
币、个人本外币、个人本币等，通过定义科目组实现
1.2机构关系
机构间关系统包括：
◆核算主体关系：范围是指系统中所有的机构，按照机构类别划分为
营业机构、核算主体机构，以核算主体机构代表一个会计核算主体，
机构与核算主体关系为1：N的关系，如图所示：
核算主体与机构关系模型