( )季度绩效计划及绩效考核表
1、指标数量：按照5-7-9原则确定绩效计划和考核指标数，即高层5条、中层7条、基层9条；内容有变更增减或调整时，需要填写说明。
2、指标权重：关键绩效指标KPI权重应≥70%，一般绩效指标CPI权重应≤30%。工作态度为负向扣分，总分值5分。
市场部员工绩效考核表 【市场推广组】 填表日期：20XX 年 月 日 部门 市场部 姓名 岗位名称 活动主管 考 核 项 目 （A 、B 、C 三项共占90%） 分 值 考 绩 等 第 说 明 自评 20% 复评80% 100% 80% 60% 40% 0分 A ． 工 作 效 率 与 执 行 力 50 % 1、活动的方案、预算、手册、总结等资料的提交 15 主动及时提交活动方案等 前期准备和后期总结资料 质量较高，无遗漏延误，有独特建议，活动>3次/月 能够及时提交活动方案等前准备和后期总结资料，质 量较高，无遗漏延误，有 独特建议，活动>2次/月 能够提交活动方案等前期 准备和后期总结资料，遗 漏或延误1次，方案总结 质量一般，活动>1次/月 能够提交活动方案等前期 准备和后期总结资料，遗漏 或延误2次，方案总结质量 差，活动>1次/月，无较大 失误 能够提交活动方案等前期 准备和后期总结资料，遗漏 或延误3次，方案总结质 量差，活动>1次/月，出 现较大失误 2、市场活动的执行质量 10 根据活动方案，主动合理安地沟通好各部人员，执行 环节衔接紧密，工作积极 热情，无抱怨，活动质量 高，成效好 根据活动方案，主动合理安地沟通好各部人员，执行 环节衔接紧密，活动质量 高，成效好 能够服从安排做好市场活 动执行工作，工作有拖延 推诿现象、活动质量一般， 团队出现部分抱怨 能够服从安排做好市场活 动执行工作，工作有拖延 推诿现象、活动质量一般， 团队出现部分抱怨能够参与市，出现1次错误 未能根据安排参与市场活 动执行工作，导致活动出 现较大错误或延误 3、各类活动的计划安排与策划 10 能够根据公司当前状况， 主动策划展会、活动、会 议等市场活动，做到计划定期提前发布，策划目的明 确、创新可行，效果优 能够及时做好本职开展 展会、活动、会议等市场 活动，计划安排与策划， 做到计划定期提前发布， 效果明显 能够服工作从安排，对市场各类活动计划、策划无重大失误，出现1次计划发布延误或活动组织脱节现象，效果一般。 活动计划、策划无重大失误，出项2次以上计划发布延误或活动组织脱节现象或整体效果较差。 不能够合理安排好各类活动计划，发布、策划、执行组织工作差，不满足职位要求。 4.活动协调会、物 料等活动后续工作安 排 10 主动积极地按照流程完成 协调会、物料的整理提交 ，无延误现象，有PDCA 环节，质量高、协作部门 无抱怨 能够及时按照要求完成 协调会、物料的整理， 无延误现象，质量高、协 作部门无抱怨 能够及时按照要求完成 活动协调会、物料的整理 质量好，但偶有拖延，或 随意堆放在办公场所 能够及时按照要求完成 在安排协调会、物料整理 时有拖延，导致无时效性， 或物料整理未入库， 堆放紊乱 较差，未按照流程执行安 排，造成活动执行效果差 形成不良影响 5、部门协调、沟通 能力 5 善用人际关系主动地与其 它部门进行工作沟通和合 作，衔接顺畅，无不良反 馈。 能够按照指示与其它部门 进行工作沟通和协调，按 时完成工作，及时解决出 现问题 尚能与其它部门合作达成 工作要求，质量一般，偶 有冲突发生 能与其它部门合作，但时 有纠葛发生，质量较差 不善与其它部门相处， 态度恶劣，影响工作 进展 B ． 品 性 操 守 20 % 1、配合度与向心力 5 忠诚，并且非常值得依赖 可信赖 对公司配合度及 向心力尚可 欠缺配合度 及向心力 毫无配合度 及向心力 2、工作态度与责任感 5 完全献身工作 超越常人 积极进取 能主动完成工作 正常 有工作意愿 但不积极 工作意愿缺乏 3、自动自发精神 5 自动自发找工作做 对应办事项 能主动办理 表现尚正常 遇事被动 工作意愿缺乏，指挥 仍不愿配合 4、对公司规章制度的遵守情形 5 非常熟悉并非常主动的 遵守公司的各项制度 尚且熟悉也很遵守制度 尚有遵守 偶尔会犯规 不遵守规定 常犯规不遵守规定 C ． 本 职 潜 能 20 % 1、专业知识及运用 程度 5 非常丰富，在工作中应用 自如 虽有不足但懂得自动 进修 想起时会注意一下， 没有持续力 毫无进取的意愿 对自己的专业知识从 没感觉不足，自以为是 2、具管理倾向 5 具有较强的管理倾向和潜力有发展潜力，为可 培育人才 正常状况 需加强训练 发展潜力欠缺，无提 升可能 3、自己本职工作 处理能力 5 处理能力佳应付自如 一般尚能应付 处理能力尚可 须他人指导改进 处理能力欠缺，对自己本职工作非常不熟 4、对自己所用办 公品设备操作及保养 5 非常爱护自己所用办公设备及办公用品，并非常熟练的进行操作，从不浪费并及时保养让其保持好的状态 对自己所用办公设备及办公用品能够自发的保养，对其操作能够驾驭 对所用办公设备及办公用品时不时会想起保养一下，对其操作熟悉度一般 对所用办公设备及办公用品基本从来未想起保养，对其操作要在其他人的协助下才能完成 对所用办公设备及办公 用品所用无度，很不爱惜，造成浪费；对其操作 非常不熟悉 (自评总分、复评总分） 以上总分=（自评总分*20%+复评总分*80%） （ （ ）*20% +（ ）*80%=（ ）分 员工签名： 直接主管签名： （上有部长下有直接下属的人员如组长之类，如无就不需签此） 部门主管签名： 等 级 核 定 D ．考勤管理10%（考勤低于6分（含），不得进入A 等） E ．管理（受记过处分，不得进入B 等，除功过相抵） □A ：90分（含）以上； □B ：80分（含）～90分（不含）； □C ：70分（含）～80分（不含）； □D ：60分（含）～70分（不含）； □E ：60分（不含）以下； 事假 迟到 大功（过） （± ） 分 旷工 早退 小功（过） （± ） 分 考 勤 小 计（分） 嘉奖（警告） （± ） 分 考核总成绩（A+B+C+D ）±E 人资主管签核： 权责主管意见及签名:
销售经理考核评分表 考核期间：年月姓名岗位 任务绩效序 号 考核项目 权 重 指标要求评分等级 得分 自 评 上 级 结 果1 销售额40% 每月万 达成销售额40分 达成80%以上30分 不足80%为10分 2 客户转化率30% 20%以上 30分 10%-20% 10分 10%以下 0分 3 客户流失率10% 每月3个以内无流失10分 流失60%0分 4 培训新业务员10% 7个以上课时 7个以上课时10分 否则0分 5 市场分析报告5% 每月25号前按标 准上交 每月25号前按标准上 交5分 否则0分 6 客户投诉解决5% 在一个工作日内 响应100%解决 按要求完成5分 未达标0分 加权合计 行为考核序 号 考核指标 权 重 指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果1 以客户为中心25% 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需求并 提供相应产品服力 4级：成为客户信赖对象，并维护组织 利益下影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组织 利益 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 人际关系25% 1级：接受邀请，维持正常工作关系 2级：建立融洽关系讨论非工作事例 3级：社会交往普遍发生 4级：成为密友并能正当拓展业务 5级：亲和力强，感染不同层次社会伙 伴成为战略合作方 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分
3 承担责任25% 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 领导力25% 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调 性 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专 家技术并组织实施产生良好效果，培 训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并付出 贡献 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 总 分 总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 考核人签字： 年月日
部门绩效考核表 部门：市场部 考核期：年季（月） 考核结果： 注：总分＝（部门计划60%＋客户评价20%＋营销总部绩效20%）×重关指标值 使用说明： 1、本表共四部分：工作计划考核、客户评价、绩效提高与改进措施和附件（重 关指标考核标准、工作计划评分标准）； 2、分管领导作为部门的直接上级对其进行考评，更上级有责任对部门的年度绩 效进行考评； 3、审核总分作为计发业绩工资的依据，占部门经理季度考核分的80%，占部门 员工季度考核分的20%； 4、所有评分都以百分制为计算单位； 5、填表人、自评人与审核人的签字对本表的真实性与客观性负有完全责任； 6、本表一式二份，部门保存一份，人力资源部保存一份，保存期限为一年。 人力资源部2001年12月制定
部门绩效考核表部表二： 工作计划考核表年季（月） 注：1、审核人要负责对其工作计划是否支撑个人工作目标及部门工作计划进行审核； 2、当工作任务无法按要求完成时请注明原因； 3、得分＝∑（评分×权重）。
表三A：客户评价表： 客户部门：评价人：时间 注： 1、客户部门参考以下标准进行评价： ●寻求信息：主动在双方之间建立良好的信息沟通渠道，建立沟通机制，积极寻求信息， 善于发现双方合作中的问题，提高信息沟通及时性，有效性。 ●提供信息：根据我方工作需求及时提供信息，从不拖延；提供的信息数据准确无误。 ●业务指导：能够提供必须的专业业务知识，对我部门不熟悉该业务的员工进行业务指导。 ●责任意识：对方部门对自己应该承担的责任从不推脱；接到任务后负责到底；服务细致、 认真，从没因工作疏忽而造成差错。 ●服务态度：为我方提供服务过程中态度热情，从无抱怨。 ●关系融洽：双方合作愉快，没有发生责权利上的纠纷、争执； ●服务及时：按我方要求及时提供我方需要的产品和服务。 ●服务质量：提供的产品或服务满足我方要求的程度。 ●服务结果：因无法提供必要支持导致我方工作不能顺利开展情况。 2、分数②＝分数①的平均×权重，得分＝∑分数②； 3、审核人负责对结果的审核； 4、禁止各部门之间沟通客户评价结果，也禁止向其他人询问客户评价结果。
业务助理绩效考核评分表 日期：姓名岗位 任务绩效序 号 考核项目权重指标要求评分等级 得分 自 评 上 级 结 果1 信息查询30% 每天搜集客户有价 值信息（包括行业动 态）80条以上 每月90条以上，25分； 75条以上，15分； 其余，0分 2 电话跟踪量30% 每天电话营销或电 话拜访8条以上（以 电话跟踪记录表为 证）。 每月电话营销或电话拜访 80条以上，15分 65条以上，10分 其它以下0分 3 项目了解情况20% 根据对项目的了解 情况，“三表”完善 度60%以上的项目4 个以上 “三表”完善度60%以上 的项目4个以上，25分 3个以上，15分； 其余0分 4 给项目投标或 制做方案 20% 每月对两个项目进 行投标或制作方案 每月针对项目投两次标或 制作两套方案，10分； 其他，0分 加权合计 行为考核序 号 考核指标权重指标说明考核评分 得分 自 评 上 级 结 果1 协作性50% 1级：事不关己，高高挂起，还经常 牢骚满腹，面对本职工作不满，挑 挑拣拣 2级：工作中偶尔发牢骚，表示对本 职工作不满 3级：大体上能与同事保持和睦相 处、互相帮助的关系。 4级：能够与同事协作共同完成工作 目标 5级：能经常不计个人得失，为自己 所在部门进行协作 1级：10分 2级：20分 3级：30分 4级：40分 5级：50分 2 成长认知50% 1级：工作失误，承认结果，不抱怨， 不报复批评者与处罚者 2级：绩效分值低于一般时，找出工 作症结并提出新建议 1级：10分 2级：20分 3级：30分 4级：40分
3级：单位周期内工作连点不出现失 误 4级：角色认知，接受现实，工作积 极 5级：进步有递进性，具备明显工作 价值的提升 5级：50分 加权合计 总分 自评：10% 上级：90% 总分= 考勤事假： 迟到： 早退： 病假： 旷工： 实际出勤天数： 自我评价及 改进计划 上级评价建 议及改进计 划 考核人 签字： 年月日 业务员绩效考核评分表
主管考核制度 为了对员工的绩效进行客观、公平的平价和考核，不断提高员工绩效水平，增强公司在市场中的竞争力，促进在公司内形成积极向上的氛围，特制定此考核制度。 本制度包括以下主要内容：（1）总则；（2）考核办法(3)考核结果的评级标准；（4）考核奖惩规定；（5）考核时间；（6）考核面谈； 一、总则 本制度的目的是对员工的绩效进行客观、公平的评价和考核，以此为基础进行员工的奖励、提薪、晋升、 并公正合理地处理员工的待遇。 1 2 3 二、考核办法 100分，其中工 30%；工作态度权重20%；格式见附件1。 100分，其中团 30%；工作态度权重20%；格式见附件2。 5、由被考核人的直接下级对被考核人进行评议，该项满分为100分，其中团队管理权重30%；工作能力权重50%；工作态度权重20%；格式见附件3。 三、考核结果评级如下： 1、同时满足下列所有条件者为A等: 单项得分不低于该项满分的90%，总分不低于270分。 2、同时满足下列所有条件者为B等： 单项的得分不低于该项满分的80%，总分不低于240分。 3、同时满足下列所有条件者为C等： 单项得分不低于该项满分的60%，总分不低于180分。 4、满足下列任一条件者为D等：
单项得分低于该项满分60%，总分低于180分。 四、考核奖惩规定 1、新入职中层管理人员 A 等：直接转正。 B 等：进行下一轮考核，如为B等以上（含B等）可以转正。 C 等：进行下一轮考核，如为B等以上（含B等）可以转正；如为C等以下（含C等）视为试用期不合格。 D 等：试用期不合格。 2、在职中层管理人员 A 等：奖励被考核人原岗位工资和绩效工资上调一级。 B C 销被考核人的领导职务。 D 五、考核时间 1、 2、 由被考核人的直接上级安排一对一
经理级以上销售人员绩效考核表附表一 考核项目考核指标考核办法 业计划达成率＝100% 计划项目达成量÷计划项目量=计划达成率，计划达成率×系数=得分 绩回款完成率≥100% 实际回款额÷任务回款额 =回款完成率，回款完成率×系数=得分费用率≥100% 标准费用额÷实际费用额=费用率，费用率×系数 =得分 70 陈列达标率＝100% 陈列标准检查得分÷ 100=陈列达标率，陈列达标率×权重系数=得分 促销达成率=100% 促销目标达成量÷促销目标量=促销达成率，促销达成率×系数=得分 能执行力保质、保量、按时执行上级布置的工作无执行结果，一次扣 4 分；没有保质或保量或按时执行，视情节扣2-4 分业务能力掌握本职工作的工作技能；了解同行业情况；熟悉市场状况、工作技能欠缺扣 2 分；不熟悉同行业情况扣 2 分；不熟悉市场状况、客户需求、竞争 力客户需求、竞争对手策略及业务开展情况。对手策略及业务开展情况，扣 2 分。造成后果者扣 4 分。 信息管理及时收集准确的市场、客户信息、销售数据，整理、分析信息出现错误信息或数据扣 1 分；提供的信息或数据导致公司错误决策扣 3 分；信息归类20 及数据，为上级或公司决策提供依据；信息、数据按类别归档，混乱，扣 3 分；信息不归类入档，扣 3 分；信息无分析，出现一例扣 2 分。提供的信 方便查询。息及时让公司避免决策失误或损失或及时应对竞争对手，加 3 分。 策划能力制定有效提升辖区现实销量的策略，扩大品牌影响力及市场占现实销量与同期或上月比，无明显提升，扣 2 分；市场占有与同期或上月比无提高，有，品牌建设有成效，促销手段有创新。扣 1 分；造成品牌负面影响，扣 3 分；不执行品牌战略扣 3 分。创新加 3 分。 管理能力员工团队协作性强，有凝聚力；员工业务素质高；工作计划性无团队协作精神、员工精神面貌不佳，扣 2 分；员工工作热情不高，扣 1 分；工作失强，工作方向明确。客户关系融洽，理解度高，配合程度高。误遭客户投诉，扣 2 分；客户配合程度不高或客户关系紧张扣 2 分。员工工作方向不 促销执行到位，资源充分利用。明确，盲目开展工作扣 3 分；员工工作缺乏计划性扣 2 分。重点客失流失，扣 3 分。 促销工作执行不到位或造成资源浪费，扣 3 分。 应变能力针对竞争对手的挑战，有相应策略应对；采取有效策略，与竞面队竞争对手挑战无举措，扣 3 分；市场占有因为竞争对手降低，扣 3 分；对客户需争对手抢占市场；针对客户需求变化，有应对举措。求无有效举措，导致客户流失或渠道不畅通，扣 3 分。 态服务精神为客户服务， 100%客户口碑好；作好员工后勤；员工感觉有出现客户口碑问题，一例扣 2 分； 50%以上员工思想出现波动，扣 2 分。对员工工作度亲和力，愿意主动沟通缺乏有效及时指导、培训，扣 2 分。 60%以上员工不愿接受领导，扣 2 分。 学习精神主动学习营销理论，不断提高业务技能。与同事主动交流经验。缺乏系统思维扣 2 分；满足现状、无上进心扣 1 分；自以为是，盲目自大，扣 2 分。 10 严谨作风对工作讲究实事求是，不冒进，不冲动，有依据地预见性工作出现虚假汇报，一例扣 2 分；冲动处理工作，导致后果，扣 2 分；急于求成，导致工 作务虚、无序，扣 2 分；无依据预见，导致工作开展迟缓等，扣 2 分职业道德忠诚于公司，尽职于公司无益于公司的言行出现一例，扣 2 分；消极工作，扣 2 分；缺乏对本职工作的理解， 一例扣 2 分；缺乏与同事、上级的沟通、协调，扣 2 分；推委工作和责任，扣 2 分。 高效率工作讲求效率，不拖拉，处理问题、解决工作难题迅捷延误工作一例，扣 2 分。有 20%以上员工反映，回复不及时，扣 2 分。系数自评分考核 10 20 15 10 15 4 4 3 3 3 3 2 2 2 2 2
市场部岗位职责与绩效考核 市场部人员编制（3名） 1、市场部总监 2、市场经理（加盟商渠道） 3、市场经理（特色渠道） 市场部人员岗位职责 1、市场部总监： 目的：组织部门人员完成销售计划，管理销售工作，完成公司各种市场目标工作内容： 工作内容：1）组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施； 2 ）组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层； 3 ）编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室； 4 ）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作； 5 ）制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；
）组织对公司客户的售后服务，与技术部门联络以取得 必要的技术支持； 7 ）对下属人员进行业务指导和工作考核； 8 ）组织建立销售情况统计台账，定期报送总经理办公室2、市场经理（加盟商渠道） 目的：完成公司制定的加盟商的开拓与维护销售计划 工作内容：1）积极开拓新的加盟商，维护服务老的加盟商，及时反馈新老加盟商的反馈意见并以书面形式报告给经理 2 ）定期对于竞争对手在市场上的销售情况进行调查，并走访门店，对于有价值的门店进行策反 3 ）做好与加盟商的协议签订，履行，做好应收账款的催收工作 4 ）对于新老加盟商的培训辅导工作 3、市场经理（其他渠道） 目的：完成公司制定的其他渠道的开拓与维护销售计划 工作内容：1）积极开拓新的渠道商，维护服务老的渠道商，及时反馈新老渠道商的反馈意见并以书面形式报告给经理 2 ）定期对于竞争对手在市场上的销售情况进行调查，并以书面形式报告给经理 3 ）做好与渠道商的协议签订，履行，做好应收账款的 催收工作 4 ）对于新老渠道商的培训辅导工作
市场部经 理考核评 分表（月度）
态度指标15% 主动性25% 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 3级：提出建议，然后再作有关行 动 4级：行动，但例外情况下征求意 见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分创新25% 1级：对周围事物的关心和兴趣 2级：勤用脑 3级：创造力=综合能力+想象力 4级：要唤醒心中的创造潜力 5级：有小设想，奇想妙想，创新 方案设计，小发明，科学小论文 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分人际关系25% 1级：接受邀请，维持正常工作关 系 2级：建立融洽关系讨论非工作事 例 3级：社会交往普遍发生 4级：成为密友并能正当拓展业务 5级：亲和力强，感染不同层次社 会伙伴成为战略合作 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分清财25% 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问题，并主动 接受监督 3级：不因自身利益而破坏游戏规 则 4级：主动节省费用，并不影响工 作质量 5级：因为财务明磊，对其它成员 产生影响力与威慑力 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分总分：（能力考核得分×85%）+（态度考核得分×15%）= 被考核人签字：考核人签字： 绩效得分60分以下 E级-差级 60-70分 D级-及格 70-80分 C级-良好 80-90分 B级-胜任 90-100分 A级-优秀 绩效工资系数0 0．5 0．8 1 1．2 绩效工资收入0 0．5Q 0．8Q Q 1．2Q 合同协议施工组织设计方案合同协议施工组织设计方案合同协议施工组织设计方案合同协议
经理级以上（含）人员2014年绩效考核 管理办法（试行） 为强化公司薪酬与绩效考核挂钩，促进专业管理和基础管理提升，加强公司的执行力；将公司的业绩表现和员工的收入相关联，以便使经营的压力转变为内部动力。对公司经理级以上（含）人员2014年的绩效考核修订如下。 1、适用范围 公司经理级及以上人员 2 、工资构成 基本工资+绩效考核（KPI）+综合管理考评（个人执行力） 3 、分配说明： 3.1部长级以上人员: 基本工资占工资标准的60%，绩效工资占工资标准的20%，综合管理考评占20% （绩效考核主要是部门KPI指标，综合管理考评主要是个人执行力） 3.2 经理级人员: 基本工资占工资标准的70%，绩效工资占10%，综合管理考评占20% 3.3基本工资：每月工资不参加考核部分，即为每月基本收入部分。 3.4绩效工资： KPI考核：以各岗位的工作说明书为基础，遵循SMART原则确定各岗位的KPI指标库，根据公司战略重点，每季度选取3至5项KPI指标作为档期绩效考核指标，此项绩效分数满分为20分，由相关部门依据考评细则打分，人力资源部汇总后报总经理审批。（绩效考核指标及考评细则另行制定）综合管理考评：是指根据每月领导安排的工作任务，各项稽查情况，各部门投诉情况等，来确定责任人能否在时间节点内按质按量完成工作的执行能力，此项考核满分为20分，由总经理打分，人力资源部汇总。 4、考核结果应用 绩效考核结果与员工绩效工资、年终效益奖金、个人成长、工资升降、待岗转岗、竞聘资格、选拔深造培训、劳动合同的续签、终止和提前解除等相关联，具体按照如下：
1、绩效面谈：绩效评价结束后，总经理（分管领导）应在绩效考核结束一周内和被考核者进行面谈沟通（管理委员会成员和部级人员由总经理进行绩效面谈，经理级人员由分管领导进行绩效面谈），指出不足，表扬优点；人力资源部应妥善保管绩效面谈记录。 2、调薪或晋级：一年连续三个月或累计六个月考核分数超过团队平均分值110%时，且没有因违规受到公司处罚的员工，由直接上级提报，分管领导审核，总经理核准，根据具体人员现状作调薪、晋级或晋职；经总裁批准后转公司人力资源部实施。另外，在竞聘资格、选拔深造、培训等方面享受优先权。 3、降薪或降级：一年连续三个月或累计六个月考核分数达不到团队平均分值90%时，由直接上级提报，分管领导审核，总经理核准，根据具体人员现状作降薪、降级或降职处理；经总裁批准后转公司人力资源部实施。 4、解聘：一年连续五个月或累计八个月考核分数达不到团队（本部门）平均分值90%，时由直接上级提报，分管领导审核，总经理核准，根据具体人员现状作解聘处理；经总裁批准后转公司人力资源部实施。 5、其他：对于绩效考核作降级或降职、降薪的员工，如下一周期绩效考核结果符合调整条件的，则恢复其原职、原薪。 四、其他事项 1 、员工在绩效管理过程中，提供虚假信息或有其他类似严重违纪或违法情况的，取消当月绩效考核工资。 2、本制度自签发之日起生效，公司以前文件与本文件有冲突处，以本制度为准。如有未尽事宜，由公司人力资源部负责组织修改补充及解释。
八、市场部职务说明书 8.1市场部经理职务说明书 1. 客户类 (1)产品推广---负责公司所有产品的市场推广工作，以及扩大市场分额 2. 内部管理类 (1) 部门业务 信息渠道---建立信息渠道，收集相关信息 细分市场---明确划分细分市场，根据细分市场制定营销策略竞争策略---根据收集的信息进行分 析，定期提交分析报告品牌管理---公司CI/VI管理及推广实施 市场宣传---媒体、广告的宣传，公司内外部网站的建设 营销策略---制定产品营销策略和相关的流程制度 市场培训---对员工进行相关的市场培训 (2) 部门人力资源---部门员工的招聘、培养以及考核等工作 (3) 财务管理---部门内部的财务费用管理 (4) 日常管理---市场部日常的工作管理 (5) MBO管理---落实市场部MBG相关目标实施及推广工作 (6) 完成上级交办的其他工作。 权限： (1) 对下属员工的指导权、考核权； (2) 对本部门员工人事任免的建议权； (3) 根据财务制度对下属员工费用报销的审核权。 所受上级的指导：在业务上接受总经理的指导。 同级沟通：与各部门经理进行业务协调。 所予下级的指导：对本部门员工工作进行指导。
8.1.1市场部经理岗位目标和考核指标说明书市场部经理岗位目标 1. 财务和业务拓展类 (1)部门费用控制 2. 客户类 (1) 建立信息收集体系 (2) 建立并拓展与媒体的关系 (3) 寻找新的供应商 3. 内部管理类 (1) 销售业绩提升及市场扩大份额 (2) 细分市场划分的合理性及营销策略的可 实施性 (3) 市场方案的执行结果 (4) 宣传资料文字准确率和提供的及时性 (5) 公司的品牌管理(CI/VI) (6) 对下属员工的工作进行指导 (7) 市场活动反馈 (8) 市场相关培训 (9) 部门人力资源管理 (10) 内部用户满意度 (11) 部门日常工作管理 (12) MBO管理 4. 学习创新类 1. 财务和业务拓展类 (1) 同比下降5% 2. 客户类 (1) 有效性及使用率＞60% (2) 建立良好的合作关系 (3) 服务意识及价格合理 3. 内部管理类 (1) 销售业绩提升＞70% (2) 针对细分市场制定的营销策略实施结 果达到预计目标的 70% (3) 执行结果达到目标的 70% (4) 文字准确率＞99.99% (5) 公司形象对外传达统一 (6) 员工满意度＞75% (7) 活动结果达到预期效果＞80% (8) 培训有效性＞80% (9) 员工转正率达到90%员工技能提升 (10) 有效提升 (11) 部门日常管理满意度＞80% (12) 有效落实 每年完成3个六西格玛项目。市场部经理考核指标表
市场部经理岗位绩效考评表 编号：SC01 姓名部门市场部岗位市场部经理考核周期月考核时间 考核指标信息来源考核岗 位 权重考核标准得分 月度关键业绩指标： 月度销售额目标达成率业务员销售额 及回款额月统 计表 （财务部） 总经理15% 月度销售额目标达成率＝月度实际销售 额/月度目标销售额 月度销售额目标达成率≥1 91～ 100 1>月度销售额目标达成率 ≥0.9 81～90 0.9>月度销售额目标达成率 ≥0.8 61～80 0.8>月度销售额目标达成率 ≥0.7 41～60 0.7>月度销售额目标达成率0～40 月度回款额目标达成率业务员销售额 及回款额月统 计表 （财务部） 总经理15% 月回款额目标达成率＝月实际回款额/ 月目标回款额 月回款额目标达成率≥1 91～ 100 1>月回款额目标达成率≥0.9 81～90
0.9>月回款额目标达成率 ≥0.8 61～80 0.8>月回款额目标达成率 ≥0.7 41～60 0.7>月回款额目标达成率0～40 月度新客户销售比例新客户销售额 统计表 总经理5% 月新客户销售比例＝月新客户销售额/ 月度总销售额 月新客户销售比例率≥0.4 91～ 100 0.4>月新客户销售比例≥0.3 81～90 0.3>月新客户销售比例≥0.2 61～80 0.2>月新客户销售比例≥0.1 41～60 0.1>月新客户销售比例0～40 月度新产品销售比例相关合同及报 表 总经理10% 月新产品销售比例＝月新产品销售额/ 月度总销售额 月新产品销售比例率≥0.3 91～ 100 0.3>月新产品销售比例≥0.2 81～90 0.2>月新产品销售比例≥0.1 61～80 0.1>月新产品销售比例>0 41～60 月新产品销售比例＝0 0～40 月度新合同签相关合同总经理15% 月度新合同目标达成率＝月度实际新合 同签订额/月度目标合同额
采购经理考核评分表（月度） 姓名部门岗位填表日期年月日 考核指标权 重指标要求评分规则得 分 能力指标85% 采购及时性20% 自提出需求7小时 7小时内完成20分 每超出1小时扣3分，最低0分资金支付后滞期10% 比上一个周期延迟1天以上 比上一周期延迟10分 与上一周期持平5分 短于上一周期0分费用节省率20% 比上期降低 比上期降低1%以上20分 与上期持平10分 高于上期0分次品率20% 在1%以内 1%以内 20分 高于1%为0分 供应商资料库建设10% 每月5号前上交资料，不少于3 家新供应商 准时上交，数量超过3家为10分 延时上交或数量不足单项为5分 两项均未满足为0分 供应商资料库建设10% 每月5号前上交资料，不少于3 家新供应商 准时上交，数量超过3家为10分 延时上交或数量不足单项为5分 两项均未满足为0分 采购分析调查报告5% 按标准5号前上交 按标准及时间要求提交5分 满足时间或标准任一项3分 两项均不满足0分行情分析5% 市场分析5号前上交，并提供规 定数据 按标准及时间要求提交5分 满足时间或标准任一项3分 两项均不满足0分 态度 指标15% 清财25% 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问题，并主 动接受监督 3级：不因自身利益而破坏游戏 规则 4级：主动节省费用，并不影响 工作质量 5级：因为财务明磊，对其它成 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分
员产生影响力与威慑力 慎独25% 1级：工作时不做工作无关事宜， 迫不得己时才突破标准 2级：按制度与工作标准达成结 果 3级：没有因为工作质量与业绩 扣罚经历 4级：以工作质量为守则，上级 是否在场并不重要 5级：认知工作，甘心情愿工作， 超出上级期望 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 人际关系25% 1级：接受邀请，维持正常工作 关系 2级：建立融洽关系讨论非工作 事例 3级：社会交往普遍发生 4级：成为密友并能正当拓展业 务 5级：亲和力强，感染不同层次 社会伙伴成为战略合作方 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 承担责任25% 1级：承认结果，而不是强调愿 望 2级：承担责任，不推卸，不指 责 3级：着手解决问题，减少业务 流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 总分：（能力考核得分×85%）+（态度考核得分×15%）= 被考核人签字：考核人签字： 绩效得分60分以下 E级-差级 60-70分 D级-及格 70-80分 C级-良好 80-90分 B级-胜任 90-100分 A级-优秀 绩效工资系数0 0．5 0．8 1 1．2 绩效工资收入0 0．5Q 0．8Q Q 1．2Q
市场部经理绩效考核方案 1考核目的 1.1公司为了公平合理的考核员工工作绩效，推行激励机制，定期通过主管与部属的有效沟通达成工作创新与改善，为员工升迁、调薪、绩效工资的发放提供考核依据，特制定此方案。 2考核对象 市场部经理 3考核权限 3.1市场部经理之绩效考核由公司销售总监负责实施 3.2总经理、销售总监对市场部经理提交的考核结果进行审核，如有必要可进行适当调整。 3.3总经理、销售总监根据季度考核成绩决定对员工进行薪资调整 4考核原则 4.1以市场部经理岗位工作说明书、公司对市场部经理的经营业绩指标和相关的管理指标为依据； 4.2以市场部经理考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则； 4.3以全面、客观、公正、规范为核心考核理念。 5考核者的职责 考核者应通过日常的指导、监督，掌握被考核者的实际工作情况，并按下列要求做出公正严格价： 5.1考核者必须不为私情所左右，就事论事，以客观公正的态度进行评价；
5.2考核应以事实与可靠的信息资料为依据，对职务工作有关的事情进行全面、客观的评价； 5.3考核不能以偏概全，应以考核观察期中发生的事实为依据。 6考核周期 6.1月度考核，对当月的工作表现进行考核，考核时间为下月的1日-5日，遇节假日顺延。 6.2年度考核，考核期限为本年度的1月至12月，考核实施时间为下一年度的1月5日-1月10日。 7考核内容 市场部经理绩效考核表 考核月份姓名标准分评分考核项目考核内容 行为规范 20分1.遵守公司关于工作纪律和安全保密 有关规定，否则每次每项扣2分。 2.遵守公司关于考勤和培训的有关规 定，否则每次每项扣2分。 3.遵守公司关于工作态度的规定，否则 每次每项扣1分。 4.遵守公司关于着装和仪容的有关规 定，否则每次每项扣1分。 5.遵守公司关于行为举止和基本礼仪 的规定，否则每次每项扣1分。 6.遵守公司关于环保、节约的规定，否 则每次每项扣1分。 4 4 3 3 3 3 小计 20
被考核人考核人 序 考核项目权 号重 1 部门工作计划 20% 完成率 2 项目跟进及时 15% 性 3 项目跟进差错 15% 率 4 客户信息管理 10% 详细程度 任 务 6 客户信息的准 10% 绩确性 效 7 人才流失10% 8 部门协作满意 5% 度 9 员工培训10% 10 员工管理5% 加权合计 行序权 行为指标 为号重 商务部经理绩效考核指标量表 考核期间：年月职位部门 职位部门 实际 得分 指标要求评分等级自上结 结果 评级果考核期内部门工作完成 100%得 20 分；完成 计划完成率达到90%以上得 10 分；完成 100%以上90%以下得 0 分 考核期内要求项目100%及时 15 分，拖延半天 跟进 100%及时扣 2 分，拖延 2 天为 0 分 考核期内要求差错 当月无差错 15 分；错一个 口 5 分， 2 次（含 2 次） 率为 0 以上为 0 分 考核期内要求客户 100%完善 10 分；少一项扣 3 分，扣完为止；必填项少 信息 100%完善 一项为 0 分 考核期内要求客户100%准确为 10 分；错一项 信息 100%准确得 0 分 考核期内要求人才没有人才流失为 10 分；流 流失为 0 失一个口 5 分，扣完为止 考核期内部门协作高于 90 分得 5 分；低于 90 满意度达到 90 分以分得 3 分；低于 80 分得 0 上分 考核期内要求培训 员工 4 次，每次不低全部完成 10 分，少一次培 于 1 小时，并且培训训扣 3 分；少一项其它要 内容要到人资部备求扣 2 分，扣完为止 案 考核期内部门员工高于 85 分得 5 分；低于 85 平均考核成绩在 85 分得 3 分，低于 80 分得 0 分以上分 指标说明考核评分 自上结 评级果
八、市场部职务说明书 市场部经理职务说明书 工作内容 1. 客户类 (1)产品推广---负责公司所有产品的市场推广工作，以及扩大市场分额 2. 内部管理类 (1)部门业务 信息渠道---建立信息渠道，收集相关信息 细分市场---明确划分细分市场，根据细分市场制定营销策略 竞争策略---根据收集的信息进行分析，定期提交分析报告 品牌管理---公司CI/VI管理及推广实施 市场宣传---媒体、广告的宣传，公司内外部网站的建设 营销策略---制定产品营销策略和相关的流程制度 市场培训---对员工进行相关的市场培训 (2)部门人力资源---部门员工的招聘、培养以及考核等工作 (3)财务管理---部门内部的财务费用管理 (4)日常管理---市场部日常的工作管理 (5)MBO管理---落实市场部MBO相关目标实施及推广工作
岗位资格要求： 教育背景： 大学本科学历，营销相关专业； 经验： 3年以上市场运作经验； 岗前培训： 进行公司产品特点、市场定位以及市场竞争基本情况的培训。 岗位技能要求： 专业知识： 具有丰富的IT市场营销专业知识，尤其擅长市场策划； 素质与能力： 想象力丰富，对事物有独特的看法，富有创意；具有较强的沟通能力，出色的口才；分析、判断力较好。
8.1.1市场部经理岗位目标和考核指标说明书 1. 财务和业务拓展类 (1)部门费用控制 2. 客户类 (1)建立信息收集体系 (2)建立并拓展与媒体的关系 (3)寻找新的供应商 3. 内部管理类 (1)销售业绩提升及市场扩大份额 (2)细分市场划分的合理性及营销策略的可 实施性 (3)市场方案的执行结果 (4)宣传资料文字准确率和提供的及时性 (5)公司的品牌管理（CI/VI） (6)对下属员工的工作进行指导 (7)市场活动反馈 (8)市场相关培训 (9)部门人力资源管理 (10)内部用户满意度 (11)部门日常工作管理 (12)MBO管理 4. 学习创新类 每年完成3个六西格玛项目。
市场部绩效考核方案 一、领导层个人福利待遇部门：市场部一部职位：经理 职 负责携程、去哪儿、同程、途牛、美团、大众点评、马蜂窝责： 等旅游相关平台的业务。 月薪二基薪2800元+绩效1200元+超额奖励+月度冠军奖励年薪二月薪*12+季度奖（销售冠军奖励）+半年奖（销售冠军奖励+ 绩效奖励）+年终奖（销售冠军奖励+绩效奖励） 福利：五险、单休、餐补260、话费200元。 二、部门绩效任务： 租车、专车、票+车总业绩：576万元，门票利润：18万元 三、绩效政策
1、月绩效考核得分低于60分（不含60分）无绩效薪酬。 2、月绩效考核得分60分以上（含60分）按完成比例发绩效薪酬。 3、连续两个月绩效考核得分低于50分调岗或免职。 4、半年内（届时会有相应计算时间段）月绩效考核平均得分高于80 分（含80分）低于90分（不含90分）按平均得分比例享受半年绩效奖励6000元，例如，平均得分85分，那么半年度可得绩效奖励=85%*6000=5100 ，月绩效考核平均得分90分以上（含90分）半 年绩效奖励全额发放。 5、一年内（届时会有相应计算时间段）其中10个月绩效考核平均 得分90分以上（含90分），年绩效奖励10000元，如果同时符合半年绩效奖励条件则按照政策4享受半年绩效奖励。 6、考核内容 得分规则：
满分为100分，业绩得分按绩效完成比例乘以分值例如租车完成比例为80%，分值为20分，那得分为20*80%=16 分。 费用得分二分值*( 1-费用超额比例)，例如总费用为500元，实际发 生的费用为1000元，那超额比例为100%，得分应为5*( 1-100%) =0分。 团队协作得分为：协作部门给予评分，例如：财务部总分1分，保障部1分，综合部1分，本部门员工1分，总经理1分。 四、超额奖励 1、每月租车净营业额超额完成1-100%给予超额部分的奖励。 租车提成: 2、门票利润按月超额1-20%奖励利润的20%，超额21-40%奖励利 润的30%，超额41-60%奖励利润的40%，超额61%以上奖励60%。3、保险转换率达90%奖励超额部分的5%，达100%奖励超额部分 的15%。 五、政策支持： 1、价格支持：租车、专车、门票+车销售价格前三个月低于同业10%， 超出三个月保持一致。 2、人员配备：配备2-3名订单处理专员。
研发经理考核评分表（月度） 姓名部门岗位填表日期年月日 考核指标权 重指标要求评分规则 得 分 能力指标85%研发项目数量20%每月至少一项新成果、新工艺推出 新成果、新工艺顺利推出，产生效 果20分 无推出 0分 研发成果转化效果20% 科研成果成功应用，收益率增加 10% 完成目标值 20分 增加5%以上 10分 没有变化甚至降低0分 科研成果申报10%每季度进行一次科研成果申报 有新技术申报得10分 无申报 0分 市场调研报告10% 每月25号前按要求提交市场调研 报告，采信率达到90%以上 完成目标值 10分 按时提交，采信率在80%以上 5分 延时提交或不予采信得0分 研发成本控制10% 研发成本控制在预算以内，并节约 10% 完成目标值 10分 控制在预算内，但无节约 5分 超预算 0分 研发流程体系的建 立与完善 20%建立研发管理制度、方法、流程 完成率在90%以上20分 完成率在85%以上10分 完成率低于80%为0分 研发人员培养10%培养至少3名研发专干缺少一人扣3分 态度 指标主动性20% 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 3级：提出建议，然后再作有关行 动 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分
15%4级：行动，但例外情况下征求意 见 5级：单独行动，定时汇报结果 5级20分 商业保密20%1级：明知商业技术及信息的范围 及要点 2级：工作期间遵守单位保密协议， 并积极宣传正面信息 3级：不进行商业性信息交易，不 透露单位发展的技术及战略 4级：维护公司商业机密并有实际 案例 5级：影响他人做好商业保密，离 职后五年不脱密的职业操守 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 创新20%1级：对周围事物的关心和兴趣 2级：勤用脑 3级：创造力=综合能力+想象力 4级：要唤醒心中的创造潜力 5级：有小设想，奇想妙想，创新 方案设计，小发明，科学小论文 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 学习力20%1级：有学习意识但无行动 2级：主动学习 3级：自费学习并得到技能 4级：学习后用于实践 5级：学习后实践并得到良好效果 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 成长认知 20%1级：工作失误，承认结果，不报 怨，不报复批评者与处罚者 2级：绩效分值低于一般时，找出 工作症结并提出新建议 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分
运营经理绩效考核表1 运营经理姓名：董事长: 考核季度：年季度 序号考核指标考核标准及标准描述考核成绩 1 计划管理 能力 （10%） 1、科学编制周期性工作计划的能力较弱，不能保证工作计划任务的准确下达与分解（20分） 2、具备一定的科学编制工作计划的能力，能保证工作计划任务的准确下达与分解，能及时保证各项工作计划的跟进、督导与 落实（40分） 3、很好的计划编制能力，分解能力、传达及督导落实能力，并对工作的完成情况进行跟踪考核（60分） 4、较强的计划编制能力，分解能力、传达及督导落实能力，并对工作的完成情况进行较好地跟踪考核，具备一定的全局掌控 能力（8分） 5、极强的战略计划管理能力和统筹能力，较高的全局掌控能力，达成计划管理与业务发展需要的统一（100分） 2 执行力 （20%） 1、不能正确领会与执行上级安排的工作任务，与上级正确指令对抗、主观臆断、独断专行、执行力较差（20分） 2、能正确领会与执行上级安排的工作任务，对上级正确工作指令的有一定的执行力（40分） 3、能正确领会与执行上级指示及安排的工作任务、工作完成效率和质量尚可，执行力尚可（60分） 4、能准确快速领会与执行上级安排的工作任务、工作完成效率和质量较高，执行力较好（80分） 5、能准确快速领会上级安排的工作任务、工作完成效率和质量极高，并且能对上级工作提供有益的建议和帮助，执行力极高 （100分） 3 专业知识 与技能 （20%） 1、不具备符合工作要求的专业知识和技能，与岗位工作不太匹配（20分） 2、初步具备本职工作要求的专业知识与技能，基本满足达成工作目标的能力素质要求（40分） 3、较为完善的专业知识结构、较强的专业技能，能较高质量、效率地完成本职工作，满足达成工作目标的能力和素质要求（60 分） 4、不仅具备完善的专业知识结构，同时具备与其工作相关的其他专业知识和技能，能较高质量、效率地完成本职工作，满足 达成工作目标的能力和素质要求（80分） 5、完备的本专业和与其相关的专业知识技能结构，在本领域内拥有领先的理念和技能（100分）