保险代理人职业道德
保险代理人是指根据保险人的委托,在保险人授权的范围内代为办理保险业务,并依法向保险人收取代理手续费的单位或者个人。保险代理从业人员可以分为两类：一类是指接受保险公司委托从事保险代理业务的人员(保险营销员)；另一类是在保险专业代理机构或保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员(保险代理机构从业人员) 近年来，在保险代理市场迅速发展的同时，也存在着部分保险代理从业人员职业道德缺失、执业行为不规范的现象。这些现象的存在，不利于保险业的诚信建设，不利于保险服务水平的提高，不利于保险业的长期健康发展。作为保险业诚信建设的重要组成部分，中国保监会在充分吸收业内外意见的基础上，制定并发布了《保险代理从业人员职业道德指引》(以下简称《指引》)。《指引》既广泛借鉴了保险市场发达国家的先进经验，又充分体现了我国保险业实际情况，是我国保险代理从业人员最基本的行为规范，也是指导保险代理从业人员职业道德建设的纲领性文件。《指引)对保险代理从业人员应当遵循的职业道德作出了原则性规定。其主体部分由7个道德原则和21个要点构成。这7个道德原则是：守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。
一、守法遵规
对于任何一个行业的从业人员来说，守法遵规都是最基本的职业道德。(—)以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德(二)遵守保险监管部门的相关规章和规范
性文件，服从保险监管部门的监督与管理(三)遵守保险行业自律组织的规则(四)遵守所属机构的管理规定
二、诚实信用
诚实信用是保险代理从业人员职业道德的灵魂。保险代理从业人员的中介作用使其成为联系保险人与投保人或被保险人的纽带，因而，保险代理人应对保险人和投保人或被保险人同时做到诚实信用。
(一)诚实信用应贯穿于保险代理人执业活动的各个方面和各个环节
(二)在执业活动中主动出示法定执业证件并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户(三)客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息，不误导客户；如实告知所属机构与投保有关的客户信息(四)向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱导客户购买保险产品
三、专业胜任
一些特殊职业，要求其从业人员具备特殊的职业素质。(—)执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力(二)在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能三)参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场的发展
四、客户至上
保险业有句名言：“保险是卖出去的。”通常保险都是处于买方市场，服务意识对于保险营销至关重要。通过服务，可以增加保险的附加值，建立良好的企业形象，达到客户与公司利益的双赢。(一)为客
户提供热情、周到和优质的专业服务(二)不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象(三)在执业活动中主动避免利益冲突
五、勤勉尽责
(一)秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误(二)忠诚服务，不侵害所属机构利益；切实履行对所属机构的责任和义务，接受所属机构的管理三)不挪用、侵占保费，不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权
六、公平竞争
竞争是商品生产和交换的一般规律，在保险市场上也存在着激烈的竞争。保险业经营的特殊性，要求保险业的同业竞争以促进保险业的稳健发展、保护被保险人利益为目标，反对各种不正当竞争。(一)尊重竞争对手，不诋毁、贬低或负面评价其他保险公司、其他保险中介机构及其从业人员(二)依靠专业技能和服务质量展开竞争(三)加强同业人员间的交流与合作，实现优势互补、共同进步
七、保守秘密
保守秘密是保险代理从业人员的一项义务。《指引》只是指出了这项义务的两个指向：一是对客户；二是对所属机构。
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河北金融学院毕业论文 题目：保险代理人职业生涯规划书 学生姓名李阿森 指导教师晋颖 教学系保险系 专业保险实务 班级10级保险2班 完成日期2012 年9 月28 日个人职业规划设计书 目录 一、前言 二、规划蓝图 三、职业生涯规划测评 第一章：自我评定 （一）自我分析 1.个人成长 2.能力优势 3.自我盘点 4.分析小结 （二）职业分析 1.职业兴趣 2.职业价值观 3.分析小结 第二章：确立目标 （一）环境分析 1．社会环境 2.家庭环境 3.学校环境 4.周边环境 （二）专业分析 第三章：岗位分析 第四章：目标计划 （一）短期目标计划 （二）长期目标计划 第五章：求职计划 第六章：实施方案 第七章：实施计划 1、时间安排 2、付出行动 第八章：角色建议 第九章：自行调整
结束语 个人职业规划设计书 莎士比亚曾说过：“人生就是一部作品。谁有生活理想和实现的计划，谁就有好的情节和结尾，谁便能写得十分精彩和引人注目。”花开花落，春去春又回。踏着时光的车轮，我们即将迈出大学的校门，去接受社会的磨练。在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划已经成为在人争夺战中的另一重要利器。对企业而言，如何体现公司“以人为本”的人才理念，关注员工的持续成长，职业生涯规划是一种有效的手段；而对每个人而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的规划，势必会造成生命和时间的浪费。作为当代大学生，若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己占有一席之地呢？所以我们要对自己的职业生涯进行规划，给自己的梦想插上翅膀。远大的理想总是建立在坚实的土地上的，青春短暂，从现在起，就力争主动，好好规划一下未来的路，去描绘这张生命的白纸吧！ 通过自我认知、专业和职业的深入剖析，对自己的大学生活和人生进行规划设计。“莫等闲，白了少年头，空悲切”，岳飞的《满江红》还时刻萦绕在耳边，激励着我们，不断努力，不断朝自己的目标前进。我们不能逃避，更不能放弃，相反我们要拿出那种冲劲，告诉自己：我是最棒的，别人行我也能行，别人不行我也能行。 个人资料： 真实姓名：李阿森 性别：男 年龄：23 籍贯：陕西省咸阳市永寿县 政治面貌：团员 所在学校：河北金融学院 班级及专业：10级保险2班保险实务专业 学号：20100112089 联系地址：陕西省咸阳市永寿县马坊村 座右铭：认真对待每一件事，做好每一件事！没有做不到，只有想不到！ 我的职业规划蓝图 蓝心网职业生涯规划测评： 根据我的测试的结果,以下是我的职业生涯规划测评的结果.我将根据它制定我的职业目标： ①性格特点： 直爽坦率，友善合群，善于将项目和人组织起来将事情完成，并尽可能以最有效率的方法达到目的。喜欢工作中带有和人接触、交流的成分，但不以态度取胜。 讲求实际，注重现实，注重细节、有头脑、他们更感兴趣的是“真实的事物”，而不是诸如抽象的想法和理论等无形的东西。他们往往对那些认为没有实用价值的东西不感兴趣。他们知道自己周围将要发生的事情，而首要关心的则是目前。通常他们会很容易地了解事物，这是因为他们相信“你看到的便是你得到的”。他们很客观，有条理性和分析能力，以及很强的推理能力。事实上，除了符合逻辑外，其他没有什么可以使他们信服。他们常常以自己过去的经历为基础得出结论，果断，很快做出实际可行的决定。 能够注意日常例行工作的细节。有一套清晰的逻辑标准，有系统性地遵循，并希望他人也同样遵循。会以较强硬的态度去执行计划。他们往往很传统，有兴趣维护现存的制度。虽然对于他们来说，感情生活和社会活动并不像生活的其他方面那样重要，但是对于亲情关系，他们却固守不变。他们不但能很轻松地判断别人，而且还是条理分明的纪律执行者。具有责
中国人身保险从业人员资格考试 中国寿险管理师资格课程 中国寿险理财规划师资格课程 中国员工福利规划师资格课程A2《人身保险从业人员职业道德》 NO. 090200101 A卷 考生注意：请正确填涂试卷封面及答案卡。 未标准填涂答案卡将会影响您的成绩。 考生准考证号 ____________________________________ 考生签名处 ____________________________________
中国人身保险从业人员资格考试 —中国寿险管理师资格课程 —中国寿险理财规划师资格课程 —中国员工福利规划师资格课程 A2《人身保险从业人员职业道德》 （NO.090200101） A 卷 单选 100 题，每题 1 分，共 100 分。每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。选对得 1 分，多选、不选或错选均得0 分。 1．道德的共同性是永恒不变的。（）A．对 B ．错（答案： B ．错；第 3 页 11 行） 2．道德自律与行政监管的统一是西方现代保险职业道德的主要特点之一。（） A ．对 B ．错（答案： A ．对；第44 页 14 行） 3．保险业的道德风险只是存在于保险人、被保险人、受益人和保险中介机构。（） A ．对 B ．错（答案： B ．错；第69 页倒 18 行） 4．保险代理信誉的好坏直接影响保险代理人自身的发展。（） A ．对B．错（答案： A ．对；第87 页倒数10 行） 5．保险公司的代理人有义务以良好的信誉为保险公司工作。（） A ．对B．错（答案： A ．对；第91 页 10 行） 6．保险经纪人应为客户提供优质服务，满足投保人的所有要求。（）A．对B．错（答案： B ．错；第99 页 4 行） 7．保险行业担负着与其他行业同等的社会责任。（） A ．对B．错（答案： B ．错；第124 页倒 4 行） 8．个人自律是养成“从必须遵守”到“习惯于遵守”的行为过程。（） A ．对 B ．错（答案： A ．对；第189 页 7 行） 9．依法惩治是人身保险职业道德评价的方式之一。（） A ．对B．错（答案： B ．错；第199 页 5 行） 10．保险公司通过电话销售保险产品后，应对投保人进行电话回访，并录音核查，电话回访人员和销售人员 应岗位分离。（） A ．对B．错（答案： A ．对；《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》） 11．历史上一些思想家的道德修养理论和实践方法，对后人的道德修养有启发作用。这说明道德具有（）。 A ．共同性 B ．民族性C．阶级性D．历史继承性 （答案： D ．历史继承性；第 4 页 13 行） 12．道德是对社会的反映，道德认识通过对人的（）来实现。 A ．情感的交流B．行为的评价C．意志的考验 D ．心理的感受 （答案： B ．行为的评价；第 5 页 5 行） 13．社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标志是，社会主义道德以（）作为公民道德建 设的核心。 A ．集体主义B．人人为我，我为人人C．为人民服务D．社会利益 （答案： C．为人民服务；第7 页倒 13 行） 14．职业作为一种社会现象，是与社会分工和生产内部的（）相联系的。 A ．人际关系B．劳动分工C．管理制度D．利益分配 （答案： B ．劳动分工；第 12 页 4 行） 1
中国保险代理人的真实生存现状 前言：转此文的目的，处于多年来看到太多保险代理人的辛酸苦辣，一拨、一拨满怀激情入司，又一拨一拨灰心丧气离去。相信有良知的决策层大人物会偶尔光顾本论坛，来找一些所需素材。就让此小文权作大人物及想入非非之辈的一付清醒剂吧。 表彰大会上的光环、即可兑现的佣金、伶牙俐齿的话术……这是社会大众眼中的保险代理人。然而，中国保险代理人的真实生存状况是怎样的？有多少人能够看到他们的真实状况？大报小报唾沫横飞地抨击个别代理人的不规范行为的时候得到的是激扬文字、主持正义的自我良好感觉。此时，在考核和社会排斥的双重压力下展业的代理人成了真正的弱势群体。“理解万岁”曾经被奉为人文精神的体现，我们也应该理解作为社会一个重要组成部分的150万保险代理人，理解他们的光荣、他们的梦想。 中国保险代理人有150万，曾经涉足过保险业的总人数不少于一千万。这一代人，成就了中国保险业今天的辉煌。中国的保险代理人制度由友邦保险公司1992年引入中国，继而成为中国保险业10多年来高速发展的源动力之一。时至今日，现存的保险代理人制度却面临着全面挑战。 一、辛苦撑起一片天，承受八方责难 “保险不是人干的，是人才干的！”“你要想成功，你就要和成功的人在一起！” “你只要想发财，那你就能发财。关键在于你想不想！”…………在中国，当想富的和不想富的都已经富起来的时候，留给社会中下层人们的机会已经不多了。保险公司的职场是一个能令他们兴奋的地方。在那里，高级讲师的讲演，在高超的讲演技巧运用中糅合了西方成功学和中国传统厚黑学（当然已去其糟粕）的精华，如传说中的甘露，点点滴滴地落到受众们的心田，令他们意醉神迷、手足俱奋。“百万不是梦，十万刚起步！”不是吗？保险精英们就坐在身边--款款有致，英气勃发，真是令人羡慕的一族啊！“今天卖白菜，明天卖保险。”带着职场里传染的亢奋，还有心底里对于富起来的无比渴望，一大批处于社会下层的人们开始迈出了保险代理人的脚步。 而接下来，他们就要面对冰与火般的锻炼与考验了。你能想象他们究竟经受过多少次的冷遇，你能想象他们经受过多少次的拒绝，你能想象他们多少回在暗地里独自舔舐挫折带来的伤害，你还能想象他们多少次迷失在城市和乡村的大路小巷……君不觉，白领们盘踞的堂皇而整洁的写字楼竟是那样的可畏！在代理人的心里，可畏的不是停泊着的高级车，也不是威严的保安，更不是白领们一团富贵气的圆脸……可畏的是写字楼的大门口挂着这样的提示牌，上面用黑体大号字打印着：“保险推销请勿入内！” 代理人能对此说些什么呢？在沉默中拼命抵御着深入内心的寒冷吧！或者，渴望成功的热情会融化所有的坚冰--成功应付的代价啊！或者，来自不易的签单也可以带走聚积在心头的抑郁吧！在经过一次次灵与肉的煎熬之后，终于有一群人从金字塔的底层升起，他们构成了保险队伍的精英部分，他们中的很多人，在走过不平凡的创业路途之后，终于品尝到了成功的喜悦。但是又有谁知道，有多少代理人在展业道路上因各种各样的困难而选择走开，去他方寻找失落的梦想。 然而，正是这群人，他们和她们，离去的和没有离去的，用自己的坚定、辛勤、渴望和努力，还有混于其中的汗水、血泪、挫折和伤痛，带来了中国保险业的快速发展，撑起了中国保险业一遍繁荣的天空。 中国保险业自20世纪90年代以后快速发展，近10年保费收入平均以每年超过30%的速度在增长，至2004年底中国保险业已积聚起11853.6亿元人民币的巨额资产。整个保险业在全国更大的地域范围内铺开。保险业、银行业、证券业在中国金融领域三分天下，为社
平安职涯规划 一、保险行业的工作： 保险行业目前在中国仍然呈现着较快速的发展态势，国家对本土商业保险公司的发展还是给予了大量的关注和帮助的。与此同时，国外的众多保险金融机构终于等到了市场全面开放的时机，都在紧赶慢赶地抢占中国市场。 保险是“金融大户”的行业性质，以及中国保险公司多年来的平民化营销路线造成了很难得一见的“人才水平两极分化”的现状——在 总公司、省级分公司相对高端人才比较多，最有代表性的就是类似于高管和各级营销干部，以及各家公司的产品命脉“精算师”；而在一线营销队伍中，往往鲜见高端人才，尤其是营销业务员（我以前甚至见到过小学没毕业的营销员，直接让我泪奔）。按照目前中国保险的营销代理模式，基本上属于能吃苦、能开口推销都能生存下去，但是 认真的态度能让你理性规划自己的进步和升职道路，专业的技能保证你给客户所做的保障规划合情合理能有效解决未来可能面临的问题，良好的服务是建立客户忠诚度的基础，保证客户支持你未来的发展。但是一步步的升迁道路是需要具体的工作成绩的，你敢不敢接受？很多同学毕业后不敢做销售类岗位，就是因为这样的岗位非常“势利”，完全是按月拿成绩说话。这就像你玩游戏一个月从50级升到100级
是因为自己有乐趣，如果给你下死任务这个月必须从50级升到100级，心态和自己主动去完成是不一样的，你怎么办？ 二、电话销售： “耐心信心恒心决心”，比较言简意赅。当年和朋友创业的时候公司就是电话销售模式（两大搜索引擎的广告代理），后来重新回到保险行业也曾经在业务团队搞过电话销售，这个完全是靠量取胜，除了制式的话术以外，大大降低了技术含量了。很容易掌握，但是出成绩完全依靠耐心信心恒心和决心。 你也许会遇到这样的情况： 每天拨打1000个电话——300个是“对不起，您所拨打的电话已停机/是空号/不在服务区/已关机” 200个打通了没人接 100个在你刚开口说“您好，这里是平安公司，我是……”直接回复你“打错了”然后挂断拉黑 100个说“又特么的是卖保险的，你烦不烦？” 100个听你流畅地讲完一套沟通话术后说“没兴趣/不需要/买过保险了/”乃至直接挂断 100个说“我考虑考虑吧，回头我联系你”（千万别太高兴，这些可以再联系一次，但是别抱什么希望） 最后100个说“恩，不错，那你做份计划来我看看吧”。恭喜你！但是，这100人中最后确定和你当面沟通的人数大约不到一半，见过面的50个人愿意再次见面就保险话题深入沟通的大概10人以下，最后
保险代理人资格考试真题D 一、单选题： 1. 在死亡保险中，以死亡为给付保险金条件，且保险期限不限定的人寿保险称为（）。 A. 定期寿险 B. 年金保险 C. 终身寿险 D. 两全保险 2. 某企业投保企业财产保险综合险，流动资产的保险金额为100万元，在保险期内由于遭到泥石流而发生部分损失，损失金额为80万元，施救费用50万元。如果出险时流动财产的保险价值为100万元，那么保险人对该损失的赔款是（）。 A. 50万元 B. 80万元 C. 100万元 D. 130万元 3. 适用于社会公共领域中的道德规范或者道德要求，通常被称为（）。 A. 执业规范 B. 职业道德 C. 社会公德 D. 职业操守 4. 可以对不正当竞争行为进行监督检查的主体应是（）。 A. 村级以上监督检查部门 B. 乡级以上监督检查部门 C. 镇级以上监督检查部门 D. 县级以上监督检查部门 5. 健康保险中都规定有免赔额条款，其中，单一赔款免赔额扣除的对象是（）。 A. 每团体赔款 B. 每次事故赔款 C. 每年赔款总额 D. 每个被保险人每年赔款 6. 短期出口信用保险承保的信用期是（）。 A. 90天 B. 180天 C. 120天 D. 360天 7. 张某投保了保险金额为1万元的家庭财产两全保险，缴纳保险储金1000元。在保险期内发生赔款10000元。那么，保险期满时，张某将获得的支付金额是（）。 A. 0元 B. 1000元 C. 5000元 D. 6000元 8. 投保家庭财产保险时，投保人或被保险人保证在保险期限内在家中不放置危险物品，从保证形式看，该保证属于（）。 A. 确认保证 B. 承诺保证 C. 明示保证 D. 默示保证 9. 根据《保险营销员管理规定》，保险营销员首次从事保险营销活动前，应当接受的岗前培训时间为（）。 A. 属于不少于18小时 B. 累计不少于36小时 C. 累计不少于60小时 D. 累计不少于80小时 10. 人身保险是指人的寿命和身体为保险标的的保险。人身保险中常见的保险事故形式包括（）等。 A. 生命 B. 身体 C. 生存 D. 碰撞 11. 依照我国《民法通则》规定，无效的民事行为被认为是（）。 A. 从被发现开始起就没有法律约束力 B. 从符合条件开始起就没有法律约束力 C. 从行为开始起就没有法律约束力 D. 从产生结果开始起就没
第九章保险代理从业人员的职业道德 ? 1.职业道德形成的基础是( ) A.特定的阶级道德 B.特定的职业实践 C.一般的社会公德 D.普遍的道德准则 ? 2.保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则是( ) A.客户至上原则 B.效益第一原则 C.专业胜任责任 D.勤勉尽责原则 ? 3.保险代理人员执业活动中,在利益冲突不能避免时,应向客户或所属机构作出说明.并确保客户和所属机构利益不受损害。以上诠释的是保险代理人员职业道德原则之一的( ) A.诚实信用原则 B.客户至上原则 C.勤勉尽责原则 D.专业胜任原则 ? 4.保险代理从业人员在执业活动中,应该秉持勤勉工作态度,努力避免执业活动中的失误,这一职业道德所诠释的是道德原则中( ) A.客户至上原则 B.诚实信用原则 C.勤勉尽责原则 D.专业胜任原则 ? 5.保险行业自律组织制定的规范机构会员行为的规则对保险代理机构从业人员的行为所起的作用是:( ) A.间接规范作用 B.直接规范作用 C.无限规范作用 D.短暂规范作用 ? 6.一定社会的职业道德总是由一定社会经济关系.经济体制决定,并反过来为之服务的,这说明职业道德.具有明显( ) A.时代性特点 B.实践化特点 C.具体化特点 D.职业性特点 ?7.诚实信用作为保险代理从业人员的职业道德原则应贯穿于( ) A.执业活动的各个方面和各个环节 B.准开户的开拓环节 C.对投保险人投保方案的设计环节 D.被保险人投保方案的设计环节 ?8.保险代理从业人员在执业活动中,应忠诚服务,不侵害所属机构利益,切实履行对所属机构的责任和义务,接受所属机构的管理。这一职业道德所诠释的是道德原则中的( ) A.客户至上原则 B.诚实信用原则 C.勤勉尽责原则 D.专业胜任原则 ?9.各种职业对从业人员的道德要求,总是从本职业的活动和交往的内容及方式出发,适应于本职业活动的客观环境和具体条件。因此职业道德的表现形式呈( ) A.职业化和具体化 B.具体化和条件化 C.具体化和多样化特点 D.客观化和多样化 ?10.( )是我国保险代理从业人员最基本的行为规范,也是指导保险代理从业人员职业道德建设的纲领性文件。 A.《保险代理从业人员行为规范》 B.《保险代理从业人员职业道德指引》 C.《保险代理从业人员职业道德公约》 D.《保险代理从业人员行业道德指引》 ?11.目前,我国保险代理从业人员主要包括( ) A.营销员和保险代理机构从业人员 B.专业保险代理人和兼业保险代理人
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/5b13057124.html, 我国个人保险代理人的现状及发展对策 作者：李冠林 来源：《财讯》2017年第31期 个人保险代理人在保险人的授权范围内代办保险业务，是连接保险人和投保人的重要桥梁。而随着我国保险行业不断发展，这种基于委托—代理关系的个人保险代理人制度逐渐呈现出诸多问题，如何有效地解决这些问题，这对于保险行业健康良性发展具有重要的意义。 保险行业个人保险代理人 委托—代理制度完善 我国个人保险代理人的发展现状 在1992年美国友邦引入个人保险代理人制度之后，个人寿险代理人制度成为我国寿险市场最重要的营销模式之一，我国保险市场逐渐走向百家争鸣的状态。保险市场竞争比较大，因为经济发展所带来物质生活的提高，让人们更加关注生命财产的保障性。 随着人们对保险重视程度的不断提高，使得保险公司数量也有了明显增长，截至2016年末，我国保险市场中的公司已达200家，不仅有国内独资的保险企业，还有国外投资及中外合资的保险企业，保险企业的市场开始转向为群雄逐鹿、竞争激烈的格局。据资料显示，截止2016年末，我国保险业职工人数105.73万人，较年初增加3.28万人，个人保险营销员737万人，较年初增加93.62万人。 因为保险行业发展速度非常快，带动了个人保险代理的快速发展，越来越多的综合素质较低的人加入到这一行业中。同时，出现了很多影响保险市场经济发展的问题，恶性竞争局面相当严重，很。为了提高未来个人寿险代理人的整体素质，2013年7月1日起开始实施的《保险销售从业人员监管办法》（简称《办法》）规定个人保险代理人应具备大专（含）以上学历。但是由于目前《办法》对于个人保险代理人的法律地位以及责权规定不够明确，再加上行业竞争压力比较大，因此对于高素质人才的吸引力度较弱，这对于个人保险代理人发展产生极为不利的影响。2015年4月24日，全国人大对《保险法》进行修正完善。此次《保险法》修正案共有13条，重点集中在取消保险销售从业人员、保险代理、保险经纪等从业人员的资格核准等行政审批事项上。保险代理人从业资格证证书的取消，标志着职业资格证书不再是制约个人保险代理行业的门槛，这对于吸引高素质人才加入到个人保险代理行业，优化个人保险代理队伍具有重要意义。 我国个人保险代理人存在的问题 （1）保险代理人流失率较高
保险专业职业生涯规划范文 保险专业职业生涯规划范文 一、序言 选择职业是人生大事，因为职业决定了一个人的未来。 铁匠锤打铁砧，铁砧也锤打铁匠; 海蛤的壳在棕黑深遂的海洋里变成，人的心灵也受到生命历程的染色，只是所受的影响奥妙复杂，不易为人觉察而已。所以说，选择职业，就是选择将来的自己。 你今天站在哪里并不重要，但是你下一步迈向哪里却很重要!凡事预则立，不预则废。人生成功的秘密在于机会来临时，你已经准备好了!迈入社会，走向职场的第一步前充分认识自我，做好人生的第一份职业设计显得非常必要。领先百步先领先半步，好的职业设计让你赢在起跑线上，避免就业错位，也只有学与用更加紧密结合，才能使得人才效益、社会效益得以彰显。 二、自我评定 自知者智，知人者明，只有认清了现在的自我和潜在的自我，才能科学的规划自己的职业生涯。而我也充分的相信，通过老师、同学的反馈和加上自己的努力与思考，一定会得出一个真是的自我。 1.个人人格： 在工作学习上富有精力而效率高，善于适应环境变化。生性独立，喜欢以自己的方式做事，自制力强，对自己和别人的要求都很严格。善于理论研究。在感兴趣的领域，会投入 100%的精力、专心和动力，并付以坚持不懈的努力。 2.优缺点优点：
1.具有强烈的团队意识，是组织极好的支持者; 2. 具有良好的礼仪习惯，善解人意，善于聆听和辅导; 3. 乐于接收任务并按自己的方式去完成，一旦工作确定下来，就干完它; 5. 精力充沛; 6. 环境适应能力强; 7. 思想开放; 缺点： 1. 不善于拒绝别人的好好先生; 2. 不善于要求和表达; 3. 目标往往定得过高; 4. 三分钟热度 三、职业探索 男怕入错行，女怕嫁错郎，并不是每个人一开始就可以选对了自己的职业。职业之路可能要经过长期的探索，不断的调整，才能最终找到适合自己发展的道路。找到一条适合自己的职业生涯路。 1.职业人格类型与职业价值观职业人格类型和职业价值观作为职业选择的重要依据，社会型的职业人格类型和经营、支配取向职业价值观也证明我选择是正确的、符合自己发展的职业路线。 2.适合的职业特点：有非常高的稳健度，能稳定地执行工作; 具有高度支持团队的能力，是团队中非常好的拥护者; 喜欢在工作中接触人，只是在作风上比较保守、被动; 不习惯有强烈的理想甚至成就目标，但会务实的尽心尽力，一步步达成部门或组织的目标。
一、填空题 1.从表现形式上看，职业道德的特点是（）。 2.保险代理从业人员在执业活动中要主动避免保险双方利益的冲突。不能避免时，应作出客观，准确的说明，保险道理从业人员说明的对象是（）。 3.保险代理从业人员正确处理与客户之间的关系的基本准则是（）。 4.保险代理从业人员最基本的职业道德是（）。 5.优质客户服务的标准是（） 二、单项选择 1、按照专业胜任的职业道德要求，我国保险代理从业人员执业前要取得法定资格，这一资格是指（）。 A、《保险代理从业人员资格证书》 B、《保险代理从业人员展业证书》 C、《保险代理从业人员执业证书》 D、《保险代理从业人员营业执照》 2、市场经济职业道德建设的主要内容是（）。 A、职业道德建设应遵守实践性的原则 B、职业道德建设应遵守多样化的原则 C、职业道德建设应适应市场经济运行的要求 D、职业道德建设应适应职业的特点 3.保险代理从业人员在其执业活动中守法遵规的具体体现为（）。 A以《中华人民共和国宪法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德 B以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德
C以《中华人民共和国民法通则》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德 D以《中华人民共和国合同法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德 4．我国现行的保险代理从业人员最基本的行为规范是（）A．《保险代理从业人员资格证书》B．《保险代理从业人员展业证书》 C．《保险代理从业人员执业行为守则》 D．《保险代理从业人员职业道德指引》 5.职业道德形成的基础是（） A、特定的阶级道德 B、特定的职业实践 C、一般的社会公德 D、普遍的道德准则 6.保险代理从业人员在执业活动中应遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理。这所诠释的是职业道德原则中的（） A、守法遵规原则 B、诚实信用原则 C、勤勉尽责原则 D、专业胜任原则 7.保险代理从业人员应参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场的发展。这所诠释的是职业道德原则中的（） A、守法遵规原则 B、诚实信用原则 C、勤勉尽责原则 D、专业胜任原则
保险代理人资格考试模拟试卷上(doc 10页)
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A 保险合同是双方的法律行为 B 保险合同是最大诚信合同 C 保险合同必须合法 D 保险合同中当事人的法律地位平等 财产保险基本险所承保的风险是下列中的（D）。 A 台风 B 盗窃 C 地震 D 雷击 人身保险中的医疗保险，既可以采用补偿，也可以采取（A） A 约定给付 B 定额给付 C 变额给付 D 减额给付 保险代理人与保险人之间的关系是（D） A 企业部协作关系 B 行政隶属关系 C 合作关系 D 合同关系 风险是由风险因素、（C）和损失三者构成的统一体。 A风险特点 B风险性质 C风险事故 D风险评价
现在大部分发达国家采用的保险市场模式是（D） A完全垄断型 B完全竞争型 C不完全垄断型 D 垄断和竞争并存型 经营寿险业务的保险公司,至少要有（A）名经国家保险监督管理机关认可的精算人员。 A 1 B 2 C 30 D 50 下列中的（B）不属于财产保险合同的特点。 A 是补偿性合同 B 是给付性合同 C 是具有代位求偿法律效力的合同 D 是短期性合同 在下列风险中，（B）是财产保险基本险与综合险都不承保的。 A 泥石流 B 地震 C 洪水 D 龙卷风 人寿保险的纯保费是依据被保险人在一定时期内（C）的概率来计算的。 A 死亡 B 生存 C 死亡或生存 D 不幸事件发生 适用于无行为能力或限制行为能力且没有法定
保险代理人职业道德 保险代理人是指根据保险人的委托,在保险人授权的范围内代为办理保险业务,并依法向保险人收取代理手续费的单位或者个人。保险代理从业人员可以分为两类：一类是指接受保险公司委托从事保险代理业务的人员(保险营销员)；另一类是在保险专业代理机构或保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员(保险代理机构从业人员) 近年来，在保险代理市场迅速发展的同时，也存在着部分保险代理从业人员职业道德缺失、执业行为不规范的现象。这些现象的存在，不利于保险业的诚信建设，不利于保险服务水平的提高，不利于保险业的长期健康发展。作为保险业诚信建设的重要组成部分，中国保监会在充分吸收业内外意见的基础上，制定并发布了《保险代理从业人员职业道德指引》(以下简称《指引》)。《指引》既广泛借鉴了保险市场发达国家的先进经验，又充分体现了我国保险业实际情况，是我国保险代理从业人员最基本的行为规范，也是指导保险代理从业人员职业道德建设的纲领性文件。《指引)对保险代理从业人员应当遵循的职业道德作出了原则性规定。其主体部分由7个道德原则和21个要点构成。这7个道德原则是：守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。 一、守法遵规 对于任何一个行业的从业人员来说，守法遵规都是最基本的职业道德。(—)以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德(二)遵守保险监管部门的相关规章和规范
性文件，服从保险监管部门的监督与管理(三)遵守保险行业自律组织的规则(四)遵守所属机构的管理规定 二、诚实信用 诚实信用是保险代理从业人员职业道德的灵魂。保险代理从业人员的中介作用使其成为联系保险人与投保人或被保险人的纽带，因而，保险代理人应对保险人和投保人或被保险人同时做到诚实信用。 (一)诚实信用应贯穿于保险代理人执业活动的各个方面和各个环节 (二)在执业活动中主动出示法定执业证件并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户(三)客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息，不误导客户；如实告知所属机构与投保有关的客户信息(四)向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱导客户购买保险产品 三、专业胜任 一些特殊职业，要求其从业人员具备特殊的职业素质。(—)执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力(二)在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能三)参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场的发展 四、客户至上 保险业有句名言：“保险是卖出去的。”通常保险都是处于买方市场，服务意识对于保险营销至关重要。通过服务，可以增加保险的附加值，建立良好的企业形象，达到客户与公司利益的双赢。(一)为客
中国保险代理代的生存状况 前言：转此文的目的，在于多年来看到太多保险代理人的辛酸苦辣，一拨、一拨满怀激情入司，又一批、一批心灰意冷离去。相信有良知的决策层大人物会偶尔光顾本论坛，来找一些所需素材。就让此小文权作大人物及想入非非之辈的一付清醒剂吧。 ------------------------------------------------ 表彰大会上的光环、即可兑现的佣金、伶牙俐齿的话术……这是社会大众眼中的保险代理人。然而，中国保险代理人的真实生存状况是怎样的？有多少人能够看到他们的真实状况？大报小报唾沫横飞地抨击个别代理人的不规范行为的时候得到的是激扬文字、主持正义的自我良好感觉。此时，在考核和社会排斥的双重压力下展业的代理人成了真正的弱势群体。“理解万岁”曾经被奉为人文精神的体现，我们也应该理解作为社会一个重要组成部分的150万保险代理人，理解他们的光荣、他们的梦想。 中国保险代理人有150万，曾经涉足过保险业的总人数不少于一千万。这一代人，成就了中国保险业今天的辉煌。中国的保险代理人制度由友邦保险公司1992年引入中国，继而成为中国保险业10多年来高速发展的源动力之一。时至今日，现存的保险代理人制度却面临着全面挑战。 一、辛苦撑起一片天，承受八方责难 “保险不是人干的，是人才干的！” “你要想成功，你就要和成功的人在一起！” “你只要想发财，那你就能发财。关键在于你想不想！” …………在中国，当想富的和不想富的都已经富起来的时候，留给社会中下层人们的机会已经不多了。保险公司的职场是一个能令他们兴奋的地方。在那里，高级讲师的讲演，在高超的讲演技巧运用中糅合了西方成功学和中国传统厚黑学（当然已去其糟粕）的精华，如传说中的甘露，点点滴滴地落到受众们的心田，令他们意醉神迷、手足俱奋。 “百万不是梦，十万刚起步！” 不是吗？保险精英们就坐在身边--款款有致，英气勃发，真是令人羡慕的一族啊！“今天卖白菜，明天卖保险。” 带着职场里传染的亢奋，还有心底里对于富起来的无比渴望，一大批处于社会下层的人们开始迈出了保险代理人的脚步。 而接下来，他们就要面对冰与火般的锻炼与考验了。你能想象他们究竟经受过多少次的冷遇，你能想象他们经受过多少次的拒绝，你能想象他们多少回在暗地里独自舔舐挫折带来的伤害，你还能想象他们多少次迷失在城市和乡村的大路小巷……君不觉，白领们盘踞的堂皇而整洁的写字楼竟是那样的可畏！在代理人的心里，可畏的不是停泊着的高级车，也不是威严的保安，更不是白领们一团富贵气的圆脸……可畏的是写字楼的大门口挂着这样的提示牌，上面用黑体大号字打印着：“保险推销请勿入内！” 代理人能对此说些什么呢？在沉默中拼命抵御着深入内心的寒冷吧！或者，渴望成功的热情会融化所有的坚冰--成功应付的代价啊！或者，来自不易的签单也可以带走聚积在心头的抑郁吧！在经过一次次灵与肉的煎熬之后，终于有一群人从金字塔的底层升起，他们构成了保险队伍的精英部分，他们中的很多人，在走过不平凡的创业路途之后，终于品尝到了成功的喜悦。但是又有谁知道，有多少代理人在展业道路上因各种各样的困难而选择走开，去他方寻找失落的梦想。 然而，正是这群人，他们和她们，离去的和没有离去的，用自己的坚定、辛勤、渴望和努力，还有混于其中的汗水、血泪、挫折和伤痛，带来了中国保险业的快速发展，撑起了中国保险业一遍繁荣的天空。 中国保险业自20世纪90年代以后快速发展，近10年保费收入平均以每年超过30%的速度在增长，至2004年底中国保险业已积聚起11853.6亿元人民币的巨额资产。整个保险业在全国更大的地域范围内铺开。保险业、银行业、证券业在中国金融领域三分天下，为社会保障、资金融通、社会管理和服务经济发展方面作出巨大的贡献。而支撑和带来中国保险业繁荣的正是150万中国保险代理人--他们辛勤而不舍的努力工作。 巨额的数字，见证了辉煌；庆功和表彰，鲜花和掌声，也是太多太多保险代理人神往的时刻。然而，当鲜花凋谢之后，在掌声平静之后，在这一切象征着的繁华之后，保险代理人的生存状态除了他们自己之
精心整理 保险公司业务员工作规划 司计划 1 2面。 3 4位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx 年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。 5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作；加强与各保险单位的合作；积极参与各种保险的激烈竞争之中。 四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障。20xx 年在员工待遇上，工资及福利待遇在20xx 年的基础上适当提高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提供一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为xx 年的业务开展提供强有力的人力保障。
五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。20xx年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。 【篇二】 一是全面贯彻总公司"积极均衡、整合转型、创新超越"的总体工作方针，积极落实总公司《关于实施员工职业素 质提升工程的指导意见》，构建学学习创新型企业，搭建优秀的人力资源支持平台，加大人才培养力度，建立人才培养机制，全面提升员工职业素质。 在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到： (1)专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限 交案率力争控制在10%以内;报价岗自报车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。 20XX年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务 特色。
保险代理人资格测验模拟题二
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保险代理人资格考试模拟题二 一、单选题（共80题，每小题1分，共80分。每题的备选答案中，只有一个是正确的，选对得1分，多选、 不选或错选均得0分） 1、某一标的本身所具有得足以引起风险事故发生或增加损失机会或加重损失程度的因素是指（）。 A有形风险因素B无形风险因素C道德风险因素D心理风险因素 2、根据我国《保险法》对保险的定义，实质上是从( )来界定的。 A、风险管理角度 B、经济角度 C、法律角度 D、社会管理角度 3、就保险标的而言，保险业务的基本各类包括( ) A、财产保险、汽车保险和人身保险 B、汽车保险、意外保险和人身保险 C、汽车保险、海上保险和信用保证保险 D、财产保险、人身保险 4、非故意的、非预期的、非计划的经济价值的减少是指（）。 A风险B风险因素C风险事故D损失 5、某一定值保险合同的保险金额为100万元，在发生保险事故时，保险财产的市场价值为80万元，对此保 险公司的最高赔付金额是( ) A、64万元 B、80万元 C、90万元 D、100万元 6、保险公司与投保人订立保险合同时，所采用的名义是( ) A、中国保监会的名义 B、政府的名义 C、公司股东的名义 D、公司的名义 7、作为保险合同的正式书面凭证，保险单不包括的重要事项是( ) A、声明事项 B、保险事项 C、基本事项 D、条件事项 8、在财产保险合同中，投保人对保险标的所享有的保险利益的货币估额称为( ) A、保险利益 B、保险金额 C、保险责任 D、保险价值 9、由于保险标的的转让直接涉及保险合同当事人的利益，按照我国《保险法》的规定，投保人转让保险标 的的应通知的人是( ) A、保险代理人 B、保险经纪人 C、保险人 D、公证机关 10、张江投保一年期家财险10万元，保险期限内不幸发生火灾，致使保险财产全部被焚毁，保险人赔偿10 万元后该保单终止，则保单终止的原因属于( ) A、因期限届满而终止 B、协议终止 C、因义务履行而终止 D、因解除而终止 11、保险合同成立后，应及时签发保险凭证的人是( ) A、保险代理人 B、保险经纪人 C、保险人 D、保险业务员 12、按照我国《保险法》的规定，险合同另有约定外，被保险人因给第三者造成损害的保险事故而被提起仲 裁或诉讼，承担相应仲裁或诉讼费用的人是( ) A、被保险人 B、投保人 C、保险人 D、保险经纪人 13、由于人身保险的保险期限较长并具有储蓄性，因而强调人身保险保险利益存在的时效为( ) A、发生保险事故时 B、填写投保单时 C、被保险人告知时 D、订立保险合同时 14、按照保险利益原则，债权人对债务人的信用具有保险利益，对此可以投保的险种主要是( ) A、信用保险 B、责任保险 C、保证保险 D、个人保险 15、按我国《保险法》的规定，保险人在与投保人订立保险合同时应向投保人说明的事项是( ) A、保险市场的状况 B、保险公司的经营状况 C、保险公司资本金的规模 D、保险合同的条款内容 16、保险人和投保人在保险合同中约定，投保人或被保险人在保险期限内担保对某种特定事项的作为或不作 为或担保其真实性，称为( ) A、告知 B、保证 C、弃权 D、禁止反言 17、保险近因原则是确定保险赔偿或给付责任的一项基本原则，近因原则所判断的关系是( ) A、保险人与被保险人之间保险关系 B、保险人与保险标的损失之间因果关系 C、被保险人与损失之间因果关系 D、风险事故与保险标的损失之间因果关系
附件1 保险代理从业人员职业道德指引 （征求意见稿） 为保护被保险人的利益，提高保险代理从业人员的职业道德水准，促进保险代理行业的健康发展，制定本指引。 本指引所称保险代理从业人员是指取得中国保险监督管理委员会颁发的保险代理从业人员基本资格证书，接受保险公司委托从事保险代理业务的人员或者在保险专业代理机构和保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员。 保险代理从业人员在执业活动中应当做到：守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。 一、守法遵规 1.以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，尊重社会公德。 2.遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理。 3.遵守保险行业协会的规则。 4.遵守所属机构的管理规定。 二、诚实信用 5.在执业活动的各个方面和各个环节中恪守诚实信用原则。 6.在执业活动中，自始至终将客户的利益放在首位。 7.在展业过程中主动出示证件并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户。
8.力争做到客观、全面、准确地向客户披露有关保险产品与服务的信息，不误导客户。 9.向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱骗客户购买不需要的保险产品。 10.在执业活动中主动避免利益冲突。不能避免时，除向所属机构和客户作出说明外，还应将客户利益置于自身利益之上，确保客户利益得到优先满足。 三、专业胜任 11.执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力。 12.在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能。 13.积极参加保险监管部门和行业协会组织的考试和持续教育，不断提高业务素质与技能。 四、客户至上 14.为客户提供热情、周到和优质的专业服务。 15.不打搅、干扰客户的正常生活和工作，在客户方便的时候接洽客户，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象。 16.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，应建议客户选择适合其需要的其他保险产品。 五、勤勉尽责 17.忠诚服务于所属机构，接受所属机构的业务管理，切实履行对所属机构的责任和义务，不侵害所属机构利益。 18.不同时在两家或两家以上的所属机构执业。 19.不擅自超越代理合同所列明的代理权限。 六、公平竞争
全国保险代理人资格考试试卷含答案
全国保险代理人资格考试试卷（含答案） 一、单项选择（共30题，每题0.5分） 1、按实施方式划分，保险可分为（）。 A、长期保险和短期保险 B、自愿保险和法定保险 C、盈利保险和自愿保险 D、政策性保险和法定保险 2、（）使风险的可能性转化为现实性。 A、风险因素 B、风险事故 C、风险增加 D、风险 3、财务型风险管理技术是经过事故发生前的财务安排，为恢复企业经济提供财务基础。下列哪种方法为财务型技术：（） A、分散 B、预防 C、抑制 D、自留 4、与其它企业商品成本相比，保险成本具有（） A、稳定性 B、不确定性 C、分散性 D、专项性 5、保险合同约定的保险事故发生后，保险人所承担的保险金赔偿或给付责任，称为（）。 A、直接责任 B、约定责任 C、免除责任
D、保险责任 6、国家对保险企业偿付能力的管理，属于（）的管理。 A、保险组织 B、保险经营 C、保险核赔 D、保险核保 7、投保人为她人投保（）保险时，须征得被保险人的书面同意。 A、财产 B、死亡 C、信用 D、责任 8、中国《保险法》规定，保险事故发生时，被保险人（）采取必要措施防止或减少损失。A、应有能力B、有责任尽力C、无责任 D、能够 9、在中国，海上保险适用（）的有关规定。 A、保险法 B、民法 C、海商法 D、经济合同法 10、根据《保险法》实施前已设立的保险公司要实行（）分业经营。 A、人身保险业务与财产保险业务 B、人寿保险业务与损失保险业务 C、人寿保险业务与非人寿保险业务 D、人身保险业务与损失保险业务 12、保险利益是指投保人对保险标的具有的（）