中青旅酒店管理公司管理手册明确要求关于酒店设备运行维护管理工作将由酒店工程部负责落实。
广电大厦工程部运营管理方案
第一章部门简介
第一节部门简介
工程部负责为广电大厦运营提供良好的设备设施，以保证大厦能够为客人提供一个良好、舒适的工作环境。具体职责包括：
一、负责大厦机械设备、电气设备、弱电设备、水暖空调设备的日常维修与保养。
二、负责大厦建筑、装潢、等设施的日常维修与保养。
三、负责水、电、气、燃料等方面的能源消耗，保证大厦最大限度的节能。
四、负责大厦环境保护工作。
五、与各上级主管部门的联系。确保广电大厦工程建筑及设备设施良好运行。
第二节管理围
1.变配电系统：
电力变压器、高压配电柜、低压配电柜（包括各类低压开关柜、低压电容补偿
柜）、直流屏。
发（备）电设备
楼层的强电竖井及各功能区的分配电箱，各类机房，根据设备需要而设置的配电箱
和控制屏。
动力、照明设备。
2.防雷及接地系统。
3.垂直及特种交通系统：
客用电梯、员工电梯（兼货梯、消防梯）、食梯。
立体停车设备
自动旋转门
4.通讯系统：
互联网接入
程控数字交换机。
手机补盲
寻呼机系统
无线对讲机装置
无线上网装置
5.音像系统：
公共音响系统
歌舞厅会议厅灯光音响设施。
卫星及有线或开路信号电视广播接收播放系统工程
6.保安监控系统。
7.消防报警监控系统：
紧急广播系统
自动报警系统
自动喷洒系统
消火栓系统
应急照明系统
紧急出口指示灯
卤代烷自动灭火系统
防火卷帘门
消防通道门等。
8.楼宇自动化控制
9.电脑网络管理系统及综合布线
10.暖通空调系统：
冷水机组（冷水泵、冷却泵、冷却塔、水处理、稳压设备等）。
空调器。
空气处理机组。
各类风机盘管及控制器。
送、排风机。
锅炉装置
供暖设施及管线。
防排烟系统。包括加压送风机，排烟风机。
11.燃气供给及监控报警系统：
12.给排水系统：
储水池、水箱。
水消毒器。
水泵间
冷水系统
热水系统
中水系统
消火栓系统与自动喷洒系统。包括消火栓管道系统，喷洒管道系统，消防水泵，喷
洒水泵，消防稳压泵，水流指示器，消火栓，自动喷洒头等。
卫生洁具配水设备设施
污水系统：隔油池、化粪池、积水坑等
雨水系统
井道、沟渠
13.厨房设备：各种灶具、冷库、冰柜、洗碗机等。
14.洗衣设备：水洗机、干洗机、烘干机等。
15.健身康乐设施：
16.建筑及装饰：建筑结构、楼面（保温、防水、饰面）、地面（地毯、木地板、花岗石、地砖
等）、墙面（涂料、壁纸、木墙裙、石等）、天花、门窗、五金锁具、家具（面漆、木器）、园区道路、标识系统
第二章部门结构
第一节工程部人员架构图（略）
第二节各岗位职责任职条件（略）
第三节各专业班组责任围
一、电气班组：
1.变配电系统：
2.防雷及接地系统。
3.垂直及特种交通系统：
4.消防系统强电部分
5.洗衣厨房设备电部分
二、弱电班组：
1.通讯系统；
2.音像系统：
3.燃气监控报警系统
4.保安监控系统。
5.消防报警监控系统：
6.楼宇自动化控制
7.电脑网络管理系及统综合布线
三、水暖、空调班组：
1.给水排水系统；
2.暖通空调系统；
3.消防系统的排烟风机和水系统部分；
4.燃气供给系统；
5.厨房及洗衣设备的有关设施；
四、综合维修班组：钳工；木工；油工；瓦工；地毯工；万能工；仓库；
建筑及装饰：综合维修保养
五、工程值班室：
1.工程值班室的值班长由各值班工程师、专业主管轮流值班，随时监视大厦动力设备的运行状
况，采集相关信息。正确处理各类系统报警，采取有效措施，保证大厦设备的正常运行。
2.安排、协调工程部各专业的工作，及时解决所发生的各类工程问题。
3.接收、分派、处理各部门的工程维修单。
4.组织各专业对所辖设备
5.保管、出借设备机房等重点部位的房门钥匙。
6.发生重大事项负责向总监、经理及各专业主管报告。
第三章工程部维修程序
工程部的维修工作都列入维修程序
第一节“维修单”的签发
一、各部门领班以上人员（特殊情况普通员工即可），均可签发“维修单”。
二、“维修单”的信息来源主要通过：
（一）各部门巡视所发现的问题；
（二）客人的投诉。
三、在签发的“维修单”中应注明：申请部门、故障部门、故障现象、申请人、。
第二节“维修单”的登记
一、各部门签发的“维修单”一律送至值班室。紧急情况打维修，由工程部值班员填写“维修单”。
二、值班室值班员需及时将“维修单”在“维修申请记录表”进行登记。
第三节“维修单”的派发
一、对于一般的维修单，原则上应由当值维修员完成，值班员将“维修单”放入“准备实施”栏中。
二、遇有下列情况时，值班员和专业主管协商后，“维修单”可放入“延期”栏中。值班人员明确通知提交
申请部门，并做解释。
（一）工作量较大须较长时间（一天以上）才能完成的工作。
（二）当值维修人员已全部派出工作，而出现“维修单”即将积压情况。
（三）属于各专业计划性维修围的工作。
各部门有制作、新装、拆除等工作量较大的工作，要由申请部门经理签字，报总经理批准后才能进行。
三、值班室值班人员和员工应根据紧急事故、客房、公共区域、部办公室的顺序按轻重缓
急安排工作。如果情况确实紧急，任何人都可提出，值班员迅速通知工程部有关人员紧急维修。工程部员工应停下来其它不紧要的维修工作，去完成紧急维修。
第四节“维修单”的执行
一、当值员工从“准备”栏取“维修申请表”。维修工作完成后，请申请部门当班员工签字确认。本人在“维修单”上签字。
二、工作要高标准高质量：
（一）、员工接受任务或维修单后，要带齐全必须工具尽快到工作现场进行工作。工作完毕，由维修单申请部门员工（最好是领班、主管）签字确认，无维修单要事后补填。并尽快将维修单送还值班室。重要事项要向值班人员和主管汇报。工程部安排的工作，一律由本专业主管或领班确认完成，维修人员和主管要对确认的工作共同负责。
（二）、如果员工在现场不能决定或发生困难要如实向申请部门解释，并迅速向主管汇报请示。不允许擅自决定不工作。
（三）未经允许不能改变原有装修或设备系统。
（四）较复杂或重点工作，主管要亲自交底，完成工作后，亲自检查。
三、文明生产：
（一）工作开始前，应用废床单进行遮挡或铺在地面上。
（二）工作完毕后，要将废零件材料和杂物带回工程部。不得随意丢在客房或公共区域等工作现场。如需请客房部清洁现场，一定要落实后，方能离开。
（三）工作完毕，要料尽场地清，征得客房服务员同意后方可离开。
（四）进入客房或重要部门，一定要有服务员或部门员工在场，如不能维修（客人在房间维修后气味严重等情况），要请服务员签字认可暂不修理。
第五节“维修单”的完成登记
一、维修员工在“维修单”完成后，应迅速返回值班室、消单并进行完成登记。
二、“维修单”上应注明维修人及完成时间。
三、值班室每天早8：00要清点“维修申请表”完成情况,填写好“维修申请统计表”。
四、值班员，统计前一天工作情况，填写“维修单报表”。如果发现“维修单”数目完不成，要向经理
汇报。