综合销售团队晨(夕)会模板
销售管理部
201X年 X月
前言
晨（夕）会模板由总公司销售管理部统一组织开发的、应用于人保财险各支公司、营业部、营销服务部和综合销售团队的晨（夕）会组织范例。包括晨（夕）会组织、晨会内容、夕会内容、晨（夕）会工具等四个部分。
晨（夕）会模板推广目标各支公司、营业部、营销服务部和综合销售团队均能够根据业务发展需要和团队建设情况，编制晨（夕）会计划，策划晨（夕）会内容，组织晨（夕）会实施，评估晨（夕）会效果。到 201X年二季度末，公司所有支公司、营业部、营销服务部和综合销售团队均应实现定期召开晨（夕）会，使晨（夕）会成为公司销售管理的常规工作，在日常经营管理中切实发挥作用，成为基层单位不可或缺的管理手段。
晨（夕）会模板使用说明各支公司、营业部、营销服务部和综合销售团队应按照模板规定的内容和步骤，开展晨（夕）会组织工作。每一步骤填写相关工具，并按模板内容组织实施。晨（夕）会模板使用过程中的工具表格，需进行存档。
目录
晨（夕）会组织 (1)
一、晨（夕）会计划 (1)
二、晨（夕）会实施 (1)
三、晨（夕）会考核 (1)
晨会内容 (3)
一、内容模块 (3)
（一）团队集合 (3)
（二）业绩追踪 (3)
（三）政令宣导 (3)
（四）经验分享 (4)
（五）行动部署 (4)
（六）信息交流 (4)
（七）文化熏陶 (4)
（八）产品速递 (4)
（九）案例分析 (5)
（十）专题培训 (5)
（十一）喜讯报道 (5)
（十二）温馨提示 (5)
（十三）活动量督导 (5)
（十四）新人辅导 (5)
（十五）问题解决 (6)
二、季度晨会（40分钟） (6)
（一）固定内容模块 (6)
（二）会议重点 (6)
三、月度晨会（40分钟） (6)
（一）固定内容模块 (6)
（二）会议重点 (6)
四、每周晨会（30分钟） (6)
（一）固定内容模块 (6)
（二）会议重点 (6)
五、每日晨会（30分钟） (7)
（一）周一晨会 (7)
（二）周二晨会 (7)
（三）周三晨会 (7)
（四）周四晨会 (7)
（五）周五晨会 (7)
夕会内容 (8)
晨（夕）会工具 (9)
工具一：晨（夕）会计划表 (9)
工具二：晨（夕）会流程表 (10)
工具三：晨（夕）会事项确认清单 (11)
工具四：晨（夕）会考评反馈表 (12)
工具五：晨（夕）会效果访谈记录 (13)
工具六：晨（夕）会检查和考核表 (14)
工具七：晨会掌声示例 (15)
工具八：团队业绩跟踪表 (16)
工具九：团队续保情况跟踪表 (17)
工具十：团队保费汇总表 (18)
工具十一：团队赔款汇总表 (19)
工具十二：个人保费台帐及续保情况记录 (20)
工具十三：个人新单情况记录 (21)
工具十四：个人赔款台帐 (22)
工具十五：市场份额分析 (23)
工具十六: 文化载体 (24)
工具十七：活动量日志 (26)
工具十八：一周工作点评 (27)
工具十九：新人辅导记录 (28)
工具二十：问题及争议记录 (29)
工具二十一：部分内容模块参考资料目录 (30)
晨（夕）会组织
一、晨（夕）会计划晨（夕）会计划由组训负责制订。应在
每月结束前三天，制
订下月的晨（夕）会计划。制订晨（夕）会计划应根据业务发展形势、市场竞争态势、上级公司要求、自身队伍情况、销售目标达成情况等，并与支公司经理室、团队主管、团队成员进行充分的沟通（见工具一）。
二、晨（夕）会实施
1.晨（夕）会主持人根据晨（夕）会主题，每周五前，制订下周晨（夕）会流程，确定各模块内容及主讲人，填写流程表（见工具二）；与各模块主讲人沟通具体内容、所需时间、道具及其他细节。
2. 在晨（夕）会前1天，主持人与各模块主讲人最后确认内容、流程、时间、道具与注意事项等（见工具三）。
3. 根据晨（夕）会计划和流程，主持人现场组织晨（夕）会实施，各模块主讲人宣导相应内容。
三、晨（夕）会考核
1. 各支公司、营业部和营销服务部设置考核评价小组，小组成员可由支公司、营业部和营销服务部经理/副经理、团队主管和部分综合销售团队成员担任。考核评价小组每日向组训口头
反馈对晨（夕）会实施情况的意见，每月填写考评反馈表（见工具四）。
2．地市分公司销售管理部每季对各支公司晨（夕）会组织情况进行检查和考核；各支公司、营业部、营销服务部领导班子每季对各综合销售团队的晨（夕）会组织情况进行检查和考核。检查和考核方式包括：业务经营情况分析、晨（夕）会现场及工具使用情况检查、面向考核评价小组和团队成员的访谈等。（见工具五、六）。
3.组训根据考评和反馈情况，不断改善晨（夕）会组织工作，提升晨（夕）会质量。
晨会内容
晨会内容由不同的模块组成。季度晨会、月度晨会、每周晨会和每日晨会必须包括规定的固定模块，同时可以根据情况选择其他模块。季度晨会、月度晨会、每周晨会是对支公司相应会议的贯彻落实会议。综合销售团队二次晨会主要解决团队成员面临的个性化问题，是对晨会的补充和延伸。
一、内容模块
一次晨会模块
（一）团队集合对团队成员的晨会出席情况进行确认，同时通过口号、掌声
等使团队成员集中精神，调整状态。对前一阶段晨会出席情况进行总结和通报（见工具七）。
（二）业绩追踪
对前一阶段销售情况的回顾和分析。包括：团队保费情况、赔付率情况、续保情况、新保情况、重点客户投保情况等。收集团队成员在展业过程中发现的问题并在会后研究解决或向上反映（见工具八至十四）。
（三）政令宣导
保险法律法规、宣导监管部门要求和公司综合团队管理、营销员管理等方面的政策、流程、规定；部署阶段性任务目标、销售竞赛、业绩考核；反馈对团队成员所提出问题的处理结果。
（四）经验分享
由在前阶段做出一定成绩的团队成员或在某一方面业务中有独特感悟、有效做法的团队成员介绍展业情况，分享心得体会。如出单数最高、业务量最大、业务进度快于时间进度、新人第一次出单、好的销售话术、有效的服务客户的手段等。原则上团队每一名成员都应有经验分享机会。
（五）行动部署
对下一阶段或当天重点工作的部署和强调。包括对时间进度的强调，对落后团队成员的督导，对重点客户、重点业务展业工作的部署等。
（六）信息交流
宣导保险市场形势、公司经营态势，交流竞争产品信息，分析竞争者新动向、策略和客户动态（见工具十五）。
（七）文化熏陶
通过宣导公司企业文化，强化团队成员的自豪感、归属感，凝聚团队精神。包括播放公司形象宣传片，宣导公司愿景、价值观、公司服务社会的事迹，推广公司晨操等内容（见工具十六）。
（八）产品速递
包括介绍公司及集团其他子公司产品条款、卖点、目标客户群、销售话术、风险评估培训；新产品推介；保险建议书制作等内容。
（九）案例分析
通过案例分析等形式，引导团队成员在销售过程中强化客户服务、提升业务质量、规避风险。
（十）专题培训
内容包括：新户开拓、电话约访、接触前准备、接触面谈、拒绝处理、产品说明、促成、陌生拜访、提问技巧、转介绍、售后服务等销售技巧；有效增员、有效沟通、时间管理、压力管理、情绪管理等方法；保险基础知识；公司销售、承保、理赔、单证管理、客户服务等方面的政策、流程、规定。
（十一）喜讯报道
通报团队所在分支公司或团队、团队成员在行业和公司取得的成绩、获得的奖励等，通报团队成员个人喜讯。
（十二）温馨提示
日常管理中需提醒或通知营销员的事项；交通、天气等信息。
二次晨会模块
（十三）活动量督导对前一阶段团队成员活动量的回顾和分析。包括拜访情况、
开单情况、重点客户跟踪情况等（见工具十七、十八）。
（十四）新人辅导对刚刚进入团队的新人进行专门的辅导。
回答新人针对公司
制度、政策等方面的问题，指导新人提升销售技巧，解决新人展业中面临的问题（见工具十九）。
（十五）问题解决
对团队成员提出的个性化问题进行有针对性的解决；本级无法解决的向上反映、协调，并向问题提出人反馈解决意见（见工具二十）。
（部分内容模块参考资料目录见工具二十一。）
二、季度晨会（40分钟）
（一）固定内容模块
团队集合、业绩追踪、信息交流、政令宣导、行动部署。
（二）会议重点对较长时间范围内市场情况和支公司、团队业务发展情况的
全面分析，找准并解决影响业务发展的趋势性问题，根据市场竞争情况决定行动方向。
三、月度晨会（40分钟）
（一）固定内容模块团队集合、业绩追踪、信息交流、政
令宣导、行动部署。
（二）会议重点跟踪业务发展情况，及时解决业务发展中的问题。四、每周晨会（30分钟）
（一）固定内容模块
团队集合、业绩追踪、政令宣导、行动部署。
（二）会议重点上周团队重点工作的回顾和本周团队重
点工作的部署。
五、每日晨会（30分钟）
（一）周一晨会一次晨会同每周晨
会。二次晨会固定模块：活动量督
导。
（二）周二晨会
一次晨会固定模块：团队集合、信息交流、行动部署。跟踪、分析市场竞争态势，研究应对策略。
二次晨会固定模块：问题解决。
（三）周三晨会一次晨会固定模块：团队集合、业绩追踪、行动部署。跟踪
团队成员业绩情况，研究解决业务发展中的问题，部署下步工作。
二次晨会固定模块：新人辅导。
（四）周四晨会
一次晨会固定模块：团队集合、专题培训、行动部署。提升团队成员各项技能和整体素质。
二次晨会固定模块：活动量督导。
（五）周五晨会一次晨会固定模块：团队集合、经验分享、行动部署。交流
销售技巧，鼓励团队成员。二次晨会
固定模块：问题解决。
夕会内容
夕会应定期召开。夕会应在展业工作结束后召开，以以下内容模块为主，可根据实际情况和团队需要增加内容，时间控制在30分钟以内。
工作小结：总结成员展业情况，收集展业过程中发现的问题。
情绪管理：安抚销售人员情绪，激发销售人员斗志，鼓舞团队士气。
晨（夕）会工具
工具一：年月晨（夕）会计划表
工具二：年月第周晨（夕）会流程表
工具三：晨（夕）会事项确认清单
工具四：年月晨（夕）会考评反馈表
工具五：年第季度晨（夕）会效果访谈记录
工具六：年第季度晨（夕）会检查和考核表
工具七：晨会掌声示例
（掌声示例：Χ为一次击掌）
（一）问候掌声为：主持人:各位事业伙伴，大家早上好！
伙伴：好！ΧΧΧ（此处的三击掌代表：你好、我好、大家好！）
（二）龙的呼唤掌声为：ΧΧΧΧ嘿ΧΧΧΧ嘿
ΧΧΧΧΧΧΧΧ嘿嘿嘿
（三）爱的鼓励掌声为：ΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧ
（四）暴风骤雨般的掌声为16次不间断的击掌：
ΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧ
工具八：团队业绩跟踪表
团队名称：日期：年月日单位：元
16
杭州金汇珠宝有限公司 企划部岗位说明书 职位名称企划经理所属部门企划部说明书编号直接上级总经理直接下级企划部全体人员直辖人数编写人审批人批准日期 企划经理岗位性质负责公司品牌营销可行性研究、项目策划总体思路、销售策略制订和执行工作；负责优化与推进珠宝销售业务流程；负责策划部的日常工 作管理。 岗位职责 1、参与公司战略的规划设计和方案设计； 2、参与重大方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案； 3、参与公司和渠道合作上的沟通协商工作； 4、负责优化与推进珠宝销售业务流程和公司品牌管理与企业文化研 究； 5、负责公司、项目品牌的建设、推广与维护； 6、依据公司经营计划，配合公司总目标，制定各项目销售计划，并予以追 踪控制，以确保其达成或超越； 7、根据本公司经营计划，确定项目计划与销售费用预算； 8、对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制； 9、各类营销活动的策划，组织相关人员实施，实现具体项目的销售计划； 10、有权向上级领导提出本部门员工人选，发挥最佳工作效率； 11、负责项目销售计划的执行情况和每月销售情况的总结工作； 12、协助进行项目的销售管理工作； 13、负责项目销售策划方案的执行； 14、评估项目整体销售策划方案的效果； 15、部门内行政管理；
16、负责制定本部门的工作计划、资金使用计划； 17、负责落实本部门的综合计划； 18、负责对下属员工的业务指导、培训与考核工作； 19、内、外部关系协调，包括公司各部门、广告公司、新闻媒体等； 20、完成上级领导临时交办的其他工作任务。 考核上级总经理 职位名称内训师所属部门企划部说明书编号 直接上级部门经理越级上级总经理直辖人数 编写人审批人批准日期 内训师 岗位性质 岗位职责 1、参加与收集各项会议的战略目标和相关销售培训目标； 2、在直营店与公司内部实施销售条线相关培训的转训工作； 3、收集和发现销售人员的需求和企业存在的实际问题，制定培训计 划，组织和实施培训工作，并监控培训效果； 4、负责新进销售人员的入职培训； 5、负责公司文化内训及文化互动培训。 考核上级部门经理 职位名称平面设计所属部门企划部说明书编号直接上级部门经理越级上级总经理直辖人数编写人审批人批准日期 平面设计岗位性质 岗位职责 1、负责公司日常宣传、策划设计制作、门店公司活动布置； 2、广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传资料的设计、制 作与创新。 3、协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成； 4、协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理 性，图片整理等等； 5、建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准； 6、按照现有规范及组织实际状况，确定并执行质量和安全标准； 7、与协作方沟通，保证各类平面项目的质量极其时间的把握，成功 的验收。 8、负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，以达到公司日
公司晨会管理制度 一、目的及意义 1、增强组织凝聚力 1）通过对公司口号的不断重复，使公司的核心使命、理念、目标、定位、宗旨等深深渗透到员工每一位员工灵魂深处，增强员工的使命感、责任感，进而增强员工的团队凝聚力。 2）通过管理人员轮流主持、相互分享、共同学习，增强每位员工的舞台感，提升员工的自信心，增强彼此的了解，增强团队的斗志，促进团队成员的融合，进而增强员工的凝聚力。 3）通过现场考勤，了解员工的出勤情况，增强员工的纪律感，提升公司的正常工作秩序，增强员工的时间观念，促进员工的自觉性、积极性，进而增强员工的凝聚力。 2、增强员工活力 1）通过演讲、发言、舞蹈、运动等形式，使员工进入积极、高昂的工作状态，一日之计在于晨。 2）通过演讲、发言、交流等形式，促进员工的学习能力，思维能力，表达能力的提升。 3、推进工作进展 1）通过当众设定工作目标，日工作进度，员工间的业务竞赛等形式，增强员工的紧迫感，促进员工目标工作的更快达成。 2）通过每天的信息动态了解，知识分享、工作心得等形式，推进员工的学习进程，不断提高员工的工作能力及职业素质，间接推动各项工作的达成。 3）通过管理人员的工作安排总结，要求员工明白近期的工作重点，按照工作重点进行工作。 二、晨会总要求 1、公司在职员工应认真参加晨会，并精神饱满的完成整个流程。 2、列队时人与人之间的距离需控制一臂距离，左右一拳距离为宜，不能太紧凑。 3、晨会必须穿着工装，严格按照公司行为规范制度的着状要求参加晨会。 4、喊口号要声音洪亮，精神饱满、昂首挺胸、不能交头接耳、左顾右盼。 5、晨会结束时，要求以响亮的口号，拍手示意结束会议。
晨夕会管理制度 一、目的 为规范公司晨夕会流程，树立公司全体员工良好的精神风貌和工作作风，做到晨夕会的激励化、高效化、可执行化，特制定本制度。 二、范围 本制度适用于公司全体员工。 三、职责 1、由行政人事部负责本制度的实施执行。 2、各部门协助进行。 四、工作规定 1、晨夕会时间地点 1.1 晨夕会要求公司全体人员参加。若特殊情况不能例行参加，须经部门主 管批准。无故缺席者一次赞助50 元。 1.2 晨夕会要求公司全体人员按时在公司内进行。 1.3 晨夕会时间必须控制在15 分钟以内。（特殊情况除外） 2、晨夕会主持安排 2.1 晨夕会由行政人事经理进行统一安排并进行宣布 2.2 晨夕会由各部门轮流主持，每个部门自行选派主持人作为当天的值日主任。（参见《值日主任管理制度》） 3、值日主任工作要求 3.1 值日主任必须严格按照晨夕会流程进行主持，不得随意增减内容。具体 流程参见附件一《晨夕会流程》 3.2 值日主任须负责当天各部门的环境卫生检查，对出现的问题应及时提出 并进行解决 4、晨夕会值日主任评分 4.1 各部门于夕会结束后进行当天值日主任的评分。由第二天值日主任统计 分数后交至行政部 4.2 行政人员将值日主任得分进行收集、统计，并进行评选
5、晨夕会赞助款收取 5.1 值日主任负责晨夕会监督、检查及现场收取赞助款，并于第二天晨夕会上交至行政人事部统一管理。将具体内容参见附件二《赞助条例》。 6、赞助管理办法 6.1违反 1-4 条例者，一次赞助 10 元 6.2除特别注明外，情节严重者，处于规定赞助金额 2 －5 倍的赞助 6.3以上条例若有违反，则直接领导承担80 ％的连带责任 五、附件 附件一《晨会流程》 晨会流程 8 ：20 确定音乐准备情况，确保乐曲、设备准确无误 8 ：30 晨会音乐 主持人： 30 秒内集合完毕！ 列队 主持人：以主持人排头为基准，向左向右看齐，向前看，稍息，立正，跨列 8 ：31 问好 主持人：各位伙伴，早上好！各位家人，早上好！各位战友，早上好！（ 1 分钟气氛带动：内容为问候、激励的话语） 伙伴们：好！ 8 ：31 宣读作风 主持人：我们的作风是—— 伙伴们：认真、快、坚守承诺 8 ：32 宣布前一天值日主任的分数 8 ：33 背诵行国力仁和价值准则 8 ：34 检查成功日志和仪容仪表
晨夕会管理制度某小学幼儿园开学返校师生员 工晨午检制度 小学幼儿园开学返校师生员工晨午检制度小学幼儿园开学返校师生员工晨午检制度 为了及时有效预防传染病在校园内发生和蔓延，保障师生员工在校内的身体健康和生命安全，及时发现情况并及时处理，防止传染病的流行和发生，确保学生的健康和教育教学正常开展，为根据《学校卫生工作条例》《传染病防治法》及上级有关文精神，结合我校实际，特制订本制度。 一、晨午检人员：班主任（任课老师）、值日教师及每日值班领导。 1.班主任每日早午自习（寄宿制学校早午晚自习）或早午晚第一节课前按晨午晚检要求对学生进行检查，了解学生的出勤和健康状况。 2.晨午检情况要认真真实记录，有异常变化要及时报告。 二、晨午检内容： 1.每天早晨及中午入校师生，需在校门处通过红外线测温仪或人工测温检测正常后方能入校。中午在校就餐学生，由班主任于下午第一节课前予以检查，测量是否有发热（体温高于 37.3℃）、咳嗽等不适症状（采取询问的方式），并认真做好检
查记录。对有上述症状的学生立即通知家长带往医院就诊，经医院排除传染病后方可来校上课。 2.每天上午第一节课前，各班班主任完成学生考勤工作。了解缺勤学生的缺勤原因，登记因病缺勤的学生名单、症状、就诊与否及确诊情况等，9：00 前将因病缺勤学生情况上报保健室。后续每日保持电话网络追踪访问，了解其后期诊治情况。 3.教师入校时需进行体温检测和健康情况初步检查，下午第一节课前各办公室室长需对教师员工进行检测，了解是否有发热（体温高于37.3℃）、咳嗽等不适症状（采取询问的方式），并认真做好检查记录。对有上述症状的教师员工要立刻去医院就诊，经医院排除传染病后方可来校上班。 4.如果发现疑似甲、乙、丙三类传染病的情况，班主任立即上报学校保健室,由保健老师向天宁区疾控中心和天宁区教育局汇报，并立即按照《延陵小学传染病应急预案》执行。 5.平时注意观察学生的身体及精神状况，对状况不好的学生及时测量体温了解症状。一旦学生发生发热、咳嗽、呕吐等症状，立即按照《延陵小学学生出现发烧呕吐等症状时的处理预案》处理并汇报。保健老师做好指导、协调、记录和汇报工作。 6.定期检查学生个人卫生情况，并在运动后、就餐前等关键节点对学生的个人卫生加强检查和督促。
类别编号：A D M00 3 每日例会制度（第一版） 一、会议召集：公司创作部主管、客户经理、副总经理分别作为例会第一、第二、第三负责召集人。 二、主持与记录：原则上每周例会由召集人主持（特殊安排除外），文案或客户AE 进行会议记录。 二、召开时间：每日上午9：00及每日下午17：40（星期六下午开会时间为16：40）。特殊原因需要延期召开的，由例会召集负责人提前通知。 三、参加人员：创作部及客户部全部员工。 四、会议内容： （一）晨会： （1）各参会人员分别汇报上日工作完成情况； （2）各自按照工作要求和指标提出明天的工作计划（工作计划须注明完成时限，以便能自觉进行时间约束，提高工作效率）； （3）各自将工作的最新动向向部门主管及相关人员通报； （4）公司领导总结并指导上日工作，并布置明天的工作。 （二）夕会： （1）各参会人员分别汇报当日工作完成情况，着重介绍在任务执行过程中出现的问题及解决办法； （2）各自按照实际情况调整、修订明天的工作计划； （3）各自将工作的最新动向向部门主管及相关人员通报； （4）公司领导总结并指导当日工作，并按实际情况调整明天的工作计划。五、其他： （1）所有应参会人员均不得无故缺席、迟到、早退，会议记录人员需登记到会情况。 （2）每次例会须整理会议记录记录会议内容，记录（纸质及电子版）由记录员负责保管。会议纪要须包含：会议时间（起止时间。格式为年/月/日/时/分）、议题、主持人、记录员、与会人员、缺席人员、详细会议内容(发言记录)、商议结果等。所有例会的会议纪要由会议记录员在例会结束后一个工作日内，整理完毕后
交由全体与会人员签名，完成全部签名后交人事部以备存档。记录员做好电子版备案，并按照年/月/日命名。 （3）所有参加例会的人员应将手机设置在无声或振动状态。 （4）不遵守会议制度人员的处罚方法与其每月绩效考核挂钩。 （5）本制度自2014年7月1日起执行，执行过程中若有异议再行修订。 肇庆融纳广告文化传播有限公司 二0一四年六月二十五日
办公例会制度 一、早会 1、早会主题：一天工作计划、安排、激励精神 2、参加人员：全体职工 3、早会时间：8：00 4、会议内容流程：整队、司歌、企业文化、主题分享、日工作安排 二、夕会 1、夕会主题：分析解决问题、释放压力、计划第二天工作安排 2、参加人员：全体职工 3、夕会时间：18：00 4、夕会内容流程：日工作计划总结、个人问题分析、集体解决问题、计划第二天工作安排 三、公司周办公例会 1、参加人员：公司中层，会议由办公室下发通知召集，公司副总经理主持召开。 2、会议时间：每周一上午9:00 3、会议内容： 1、各部门上周工作汇报 2、各部门本周工作安排 3、协调解决工作中出现的问题 4、其它需要在办公例会上解决的问题
5、总经理对各部门工作的安排，指导与指示。 4、会议由综合办指定人员负责会议记录并整理会议纪要。 四、月初启动大会 1、参加人员：全体人员 2、启动大会主题：确定团对量化目标、分解个人或组织目标、激励政策公布 3、月初启动大会时间：每月月初 4、启动主要内容： 1、确定团对量化目标，团队激励方案 2、分解个人或组织目标，个人激励方案 3、个人或负责人宣读月目标、工作计划、实施方案、达成激励、未达成负激励、监督人核查 4、书写上墙 五、月末总结大会 1、参加人员：全体人员 2、月初启动大会时间：每月月末 3、启动主要内容： 1、公布上月团队、个人实际目标达成情况 2、兑现上月激励政策（负激励） 3、总结亮点、分析暗点、如何完善； 六、年度战略规划工作会议 一、参加人员：总经理、副总经理、有关部门经理和会议指定的有
关人员可以列席会议，会议由总经理主持。 二、会议时间：每年2月上旬 三、会议地点： 四、会议内容： 1、有关部门经理提交应由本次会议决定的工作事项。 2、研究修订公司机构设置、中层以上人员的人事管理、公司管理制度、绩效考核及工资奖励分配方案等重大事项。 3、研究制定新财年战略目标、发展规划、经营计划等重大经营管理工作。 4、研究制定公司部门的调整组建、经营管理及工作考核等工作。 5、其他需要在本次会议上研究决定的问题。 七、部门经理述职报告（年）会 一、参加人员：总经理、副总经理、财务总监、各部门经理（主管）。 二、会议时间：综合办根据总经理办公会的意见组织落实（三月上旬）。 三、会议内容： 1、各部门经理依据岗位职责及工作计划书，分别对工作计划及任务指标的完成情况进行述职。 2、对本部门的行政管理、技能培训及人员安排等进行述职。 3、向会议提交新的工作计划及建设性意见。 4、总经理全面评述部门经理的工作绩效，并对下一步的工作
河北盛邦汽车运输集团有限公司 晨、夕会管理制度 一、目的 为高速有效解决问题，提升公司整体精神面貌，做到今日事今日毕，特制定本管理制度。 二、适用范围 河北盛邦汽车运输集团有限公司及下属各子公司 三、参会人员 当班全体职工 四、会议时间 1、晨会时间：每天上午8:30准时召开； 2、冬季夕会时间：每天下午17:30准时召开； 3、夏季夕会时间：每天下午18:00准时召开； 夕会不得提前，特殊情况需要加班可以延时执行。 五、会议纪律 1、会议前期 （1）与会人员提前到场； （2）与会人员不得无故迟到、早退、缺席会议； （3）因特殊情况确实无法参会人员，应提前向主持人报备； （4）到场前，与会人员应修整自己的仪表，做到衣冠整齐，精神饱满； 2、会议期间 （1）必须将手机调整为静音或震动，严谨在会议期间接听，拨打电话（前台电话除外）；（2）会议进行中不得随意跑题、离题，以及讨论与工作无关的事项，必须维持良好的会场
纪律及气氛； 六、晨会要求 （1）与会人员列队站齐，考勤负责人呈报当日出勤情况； （2）主持人领读公司理念及公司精神； （3）由主持人主持，各部门呈报当期重要、紧要工作（日常工作无需呈报）； （4）散会时统一拍手解散； 七、夕会要求 （1）由主持人主持各部呈报今日工作情况，不得以“日常工作”为汇报内容敷衍汇报；（2）汇报明日工作安排，汇报要求同上； （3）散会时统一拍手解散； （4）负责人在夕会结束后与分管领导沟通当日工作情况及安排； 本制度自下发之日起，从2016年3月28日晨会起开始执行。 河北盛邦汽车运输集团有限公司 行政中心 2016 年3 月28 日
晨会和夕会的作用 一、开晨会的作用 对在工作中突出表现的员工进行表扬，对前一天工作进行点评，分析存在不足；对当天工作进行布置。作用之大主要表现在以下几个方面。 第一，提升了凝聚力和亲和力。由于平时工作都很忙，员工集中在一起的机会不是很多，而现在通过每天早晨的晨会，使大家能够集中，团队意识更加强烈，员工之间的亲和力也得到明显提升。 第二，形成良好的学习氛围。在晨会上，对在工作中表现突出的员工进行表扬，员工之间也可以相互表扬，在员工中间形成了争、赶、超的学先进、比先进的良好氛围。 第三、提高了工作效率。晨会上的工作计划汇报，更使员工们对彼此的工作有了一定的了解，这样就能根据整体工作需要，围绕中心工作进行调整和安排，加强了员工之间的团结协作，大大提高了工作效率。 第四、早会还有一个功能是提神、醒脑、提高当天的工作状态 第五、晨会，释放激情的最佳表现方式 没有激情的人就如燕雀，缺少雄心，难于成就事业；拥有激情的人就有如汽油般充满动力、爆发力和战斗力。而晨会，正是释放这三力的最佳方式的场所。试想，一个在通常场合都不敢释放自己的感情，推销自己的激情的营销人员，能感染顾客。买车汽车吗？ 第六、晨会，精神胜利法的高度浓缩。
艾默生说“自信是成功的第一秘诀”，然而事不如意十有八九，每天有多少苦恼频频侵袭，多少挫折不起降至，自信何来？事实，自信可有树立坚强意志和培育、磨练良好的行为习惯获得。比如每个早晨大喊“我是最好的！”、“我一定能成功！”并为此付出行动的精神胜利法，相信由此一切烦恼和挫折都会大为减轻。 第七、晨会，帮助销售人员突破“外壳”、磨练口才。 早会既是总结和一天工作安排，也是励志，培训的黄金时段。因为一天才开始的思维状态和精神焕发对一天的行为有一个旗帜鲜明指引的作用。 二、夕会的作用 1、保证当日工作做到日清日结 2、去伤解淤、心理建设 3、总结整改作用。每天夕会的第一项就是对一天的工作进行回顾和总结，这样有助于对每天的工作进行自查和反省，发现不足和错误，及时整改提高。 4、晨会，对员工进行辅导。 5、充实专业知识与技能 6、增进彼此间的感情，增强团队凝聚力 7、创造单位文化
公司晨夕会管理制度 1、目的 为规范公司晨夕会流程，树立全体员工良好的精神风貌和工作作风，做到晨夕会的激励化、高效化，可执行化，制定本制度。 2、范围 本制度适用于公司全体员工。 3、职责 3．1由行政人事部负责本制度的实施执行 3，2各部门协助进行。 4、工作规定 内容标准主责/组织时间段配合/协助工作记录 4.1晨夕会时间地点4.1.1晨夕会要求全体员工参加，如特殊情况不能例行参 加，须经部门主管批准。无故缺席者一次赞助5元。 总经理周一至周五全体员工4.1.2晨夕会要求公司全体人员按时在公司内进行。总经理08：30—08：45 全体员工4.1.3晨夕会时间必须控制在15分钟以内。（特殊情况除 外） 值日主任08：30—08：45 4.2晨夕会主持安排4.2.1晨夕会由总经理进行统一安排并进行宣布。总经理每月一号进行公布 各部门主 管4.2.2晨夕会由各部门轮流主持，每个部门选派主持人作 为当天的值日主任。 值日主任 每月30号上报总经 理 各部门人 员 4.3值日主任工作要求4.3.1值日主任必须严格按照晨夕会流程进行主持，不得 随意增减内容。具体流程见《晨夕会流程》 值日主任 每天08：30—08：45 （周日除外） 总经理4.3.2值日主任须负责当天各部门环境卫生检查，对出现 的问题应及时提出并进行解决。 值日主任值日当天总经理
内容标准主责/组织时间段配合/协助工作记录 4.4晨夕会赞助款收取4.4.1值日主任负责晨夕会监督、检查及现场收取赞助款， 并于第二天晨夕会上交至行政人事部统一管理。具体内 容参见《赞助条例》。 值日主任总经理《赞助单》 4.5赞助管理办法4. 5.1违反4.1条例者，一次赞助2元。总经理部门经理《赞助单》 4.5.2违反4.2条例者，一次赞助2元。总经理部门经理《赞助单》4.5.3违反4..3条例者，一次赞助2元总经理部门经理《赞助单》 4.5..4除特别注明外，情节严重者，处于规定赞助金额2 —5被的赞助。 总经理部门经理《赞助单》4.5.5以上条例如有违反，则直接领导承担80%的连带责 任。 总经理部门经理《赞助单》
员工岗位职责模板 1
员工岗位职责模板 【篇一：公司各部门岗位职责范本】 企业各部门岗位职责范本二 会计核算科； 直接上级：财务部经理； 下属部门：固定资产核算岗位，材料核算岗位，工资核算岗位，成本费用核算岗位，无形资产和递延资产。 部门性质：会计成本费用核算，成本管理； 管理权限：受财务部部长委托，行使对财务部的成本费用核算整过程的核算和监督管理； 管理职能；严格按照成本核算办法规定，正确归集，分配生产费用，计算产品成本，编制成本费用报表，进行成本费用的分析和考核，对所承担的工作负责。具备条件：1。坚持原则，廉洁奉公； 2．具有会计专业技术资格； 3．主要一个单位或者单位内一个重要方面的财务工作时间不少于二年；
4．熟悉国家的财经法律、法规、规章和方针、政策，掌握本行业业务管理的有关知识； 5．有较强的组织能力； 6．身体状况能够适应本职工要求。 职业道德：1。敬业爱岗； 2．热爱本职工作； 3．依法办事； 4．客观公正； 5．搞好服务； 6．保守秘密； 主要职责：1。服从财务部部长对会计核算工作的要求和指导，一切工作在财务部部长的指导下展开，一切管理行为向财务部部长负责；2．每年根据公司制订方针、计划及目标，确定成本控制目标，层层落实分解到各生产车间及班组，并组织推动并督促检查各车间班组做好成本核算工作，做到人人动脑筋，个个算成本，保证完成和超额完成成本计划，保证公司总目标的实现。 3制订和组织执行全公司的成本管理制度，进行成本预测，编制成本预算；加强成本控制，核算产品成本；编制成本费用报表，检查考核综合分析公司成本计划的完成情
况及增产节约经济效果，组织和指导各车间开展成本管理工作，总结推广先进经验。并协助有关部门建立在产品台账和半产品成品登记簿，在产品的内部转移和半产品的出库、入库都要认真登记，对在产品和自制半产品要定期盘点，做到账实相符。采取多种形式开展部门、车间、班组的群众性经济核算，贯彻经济责任制。 4．会同劳资部门，严格按照规定掌握使用工资总额，分析工资计划的执行情况，对于违反工资计划，以及按照规定预发，滥发工资及津贴的行为应预以制止，或向财务部部长和有关领导报告。 5．审核工资计算表，办理代扣款项，发放工资后，要及时收回；经签名的工资计算表，作为原始凭据入账。 6．制订固定资产目录，进行固定资产折旧的分类核算。对列作固定资产管理，按类别和部门列示，一式二份，一份由设备动力科保管，一份由财务部门保管，每月设备动力科应将固定资产的增减数量及保存地点报财务会计核算科，做到账实相符。 7．会计核算科组织使用部门，设备动力科每年对固定资产进行清查盘点，发现盈亏要清查原因，在未查明之前不得轻易处理，待查明原因后经法定代表人批准，进行账务处理。 8．拟定材料管理与核算的实施办法，对于原材料，燃料、包装物等材料的收发，领退和保管，都要制定手续和制度，明确责任。
晨夕会管理制度 1.目的 为规范公司晨夕会流程，树立公司全体员工良好的精神风貌和工作作风，做到晨夕会的激励化、高效化、可执行化，特制定本制度。 2.范围 本制度适用于公司全体员工。 3.职责 3.1 由行政人事部负责本制度的实施执行。 3.2 各部门协助进行。 4.工作规定
晨会流程 1. 主持人：晨会时间已到，三十秒内立即集合完毕，掌声响起来！(倒计时10，9，8，7···) 2. 主持人：稍息，立正，向右看齐，向前看，跨立！ 3 主持人：各位亲爱的伙伴，大家早上好！（大声回应：好）（配合‘手刀’手势） 4. 主持人：我们的作风是：（齐声）认真！快！坚守承诺！（配合‘手刀’手势） 5. 主持人：今天是X月X日，星期X，很高兴由XX（代表“XX”队）为大家主持今天的工作，希望我今天的主持给大家带来收获多多，快乐多多的一天，好不好！（大家回 应：好！配合‘手刀’手势）把掌声送给自己！（一遍爱的鼓励） 6. 主持人：首先由我公布一下昨日值日主任XX 的最后得分是XX分（稍加对XX点评）把掌声送给他 7. 主持人：下面由我带领大家背诵公司价值准则：我们的愿景，我们的使命，我们的信念，我们的宗旨，我们的客户观，我们的产品观，我们的人才观，我们的作风，我们的 准则，我们的司训。（好，掌声送给自己） 行动的愿景：愿天下人做自己真正想做的人行动的使命：培养教导型企业家打造教导型组织 行动的信念：只要活着，就要把行动成功进行到底行动的宗旨：推动企业持续赢利，基业长青 行动的客户观：一切以客户的成长为根本行动的产品观：实战、实效、实用 行动的人才观：忠诚正直，专业进取行动的作风：认真、快、坚守承诺 行动准则：保证完成任务行动的司训：自我修炼、育人为善
岗位职责说明书 基本情况岗位名称人力资源部经理 所属部门人力资源部岗位编制1人下属人数4人直接上级人事行政副总经理直接下级行政专员、人力资源专员 岗位设置目的为了促进公司人力资源合理配置，建立和规范公司人力资源管理体系，在公司发展战略规划的指导下，制定合理的人力资源发展战略规划，组织实施人力资源管理，为公司发展提供人力资源及行政管理的保障和支持 主要工作职责和内容 人力资源战略规划 参与集团战略规划编制，负责人力资源战略方案的制定与调整建议； 负责组织人力资源战略实施的监督与指导； 负责组织人力资源战略规划完成总结，参与集团战略执行评估 人力资源体系建设 负责组织制定集团人力资源管理政策； 组织制定和修订集团及下属分公司人力资源管理流程、制度及操作方案 员工招聘与管理 全面负责集团员工招聘管理体系的建立和完善； 监督指导各用人部门对试用期员工的培养、评价工作，审核试用期员工转正评价； 指导集团本部及下属公司部门经理及关键岗位的招聘需求审核、招聘活动组织和拟录用人员审核； 指导集团本部及下属公司人员岗位晋升、内部调动的审核与备案 人事管理 组织并指导集团劳动合同管理和人事档案管理工作，根据员工异动情况及时进行更新； 组织指导员工社会保险、商业保险及企业福利管理； 组织指导集团员工考勤管理工作，根据国家、地方和本企业的有关规定审核登记员工病假、事假、产假、丧假等情况 员工绩效管理 指导建立和完善公司及下属分公司绩效管理体系； 协助战略运营中心开展公司和下属分公司的高级管理人员、部门经理年度绩效目标制定和年度绩效责任书的编制、签订工作； 指导集团员工月/季度和年度绩效考核工作； 指导下属公司高管团队成员的季度、年度绩效考核 薪酬管理 建立和完善公司及下属分司员工薪酬管理体系，设计公平合理、有竞争力的员工薪酬方案； 指导集团及下属公司员工薪酬预算管理，负责集团员工工资的计算和发放； 指导集团本部全体人员及下属公司高管、核心岗位人员薪酬定级、晋升和降级管理 员工培训管理 建立和完善集团及下属公司员工培训体系，为集团发展积极培养人才； 指导组织新员工入职培训活动； 指导制定和实施集团及下属公司年度培训计划，监督指导下属公司员工的培训计划实施
会议管理制度 第一条为了使公司的会议管理规范有序，提高会议效率，改 善会议效果，特制定本制度。 第二条召开董事会、总裁/总经理办公会、每周例会、跨部 门沟通会、部门工作会、专题会议、员工大会和工作汇报会等应当 按照本制度规定执行。大型活动类会议不在此列，以会议策划方案 执行。 第三条总裁/总经理负责本制度的批准、指导和评审；行政 部负责本制度的起草、执行、监督、修订和完善；会议主持人负责 会议过程的全面管理；相关部门和员工负责本制度的执行、提出改 善意见或建议。 第四条会议一般规定如下: （一）董事会议。研究审查批准发展战略、经营计划、预算、方案和报告等；听取工作报告和汇报等；研究解决经营中面临的重 大问题；应当列入议题的其它议题。 （二）总裁/总经理办公会。通报董事会决议；讨论、审查、 批准年度经营计划、管理（制度）、业务流程（规程）等；解决经 营中重大问题；应当列入议题的其它议题。
（三）例行周会。总结工作和安排工作；宣传贯彻决议决定、管理和组织培训；听取各参会人员的工作汇报、需要解决的问题及 建议；会议主持人现场协调解决（或者答复）各参会人员提出的问题；应当列入议题的其它议题。 （四）跨部门沟通会。须要部门间协调、配合的事务；流程 优化、责任重构及资源整合进行沟通；解决部门间工作衔接中存在 的问题；应当列入议题的其它议题。 （五）部门工作会。部门总结工作和安排工作；宣传贯彻决 议决定、管理和组织培训；听取各参会人员的工作汇报、需要解决 的内部问题及建议；部门负责人现场协调解决（或者答复）各部门 提出的问题；应当列入议题的其它议题。 （六）专题工作会。听取部门负责人的工作汇报；听取涉题 部门负责人对专题内容的说明；听取涉题部门负责人接受参会人员 的指导和质询；审查批准或者审查不批准涉题方案；应当列入议题 的其它议题。 （七）员工大会。报告工作；宣传贯彻决议决定、管理和组 织培训；干部和员工代表发言；表彰奖励先进集体和先进个人；应 当列入议题的其它议题。 （八）工作汇报会。向上级汇报工作成果、工作中存在的问题；报告下一步工作计划安排；听取上级的工作指示、要求；应当 列入议题的其它议题。 第六条会议承办部门应当做好会前准备，具体如下： （一）应提前会同主持人确定会议的主题、目的、议程、时间、地点、参会人员名单、方式、预算、会务资料、会议记录人、 会场布置、设备提供、交通、用餐等事项，并形成会议通知。 （二）应将经确认后的《会议通知》以适当方式提前告知全 体参会人员，提供时需要说明准备过程中的有关注意事项。 （三）应在会议开始前适时确认有关部门和人员的参会准备 情况，并向主持者报告相关实际情况。 （四）应在会议开始前做好桌椅摆放、设备安装、茶水提供 等现场准备工作，需要时确认电源、网络的正常。投影机等专用设 备原则上由专人负责操作管理。 （五）参会人员需提前5分钟到达会场，需要履行签到手续 的请自觉签到。会议开始前2分钟须将手机调为静音或振动状态， 在指定位置坐定，熟悉会务资料。 （六）会议考勤管理由承办部门指定人员负责，参会人员不 得迟到、早退，确因工作需要或特殊原因不能参会或需要提前退会的，需经主持人批准。 第七条会间要求 （一）全体参会人员应该集中注意力，遵守会场纪律，保持 安静和端正的坐姿，不交头接耳、读书看报、随意走动，不做与会 议无关的事。如有需要可以便条形式沟通。 （二）与会人员要重视会议的记录和传达工作。参加会议必 须携带记录本，对会议内容、会议精神和会议要求作好记录，有效 地组织落实。 （三）需要发言的同志应提前做好相关准备。 （四）会议记录人员应采用速记方式，清楚的记录下会议的 决议决定、重要指示和重要讲话内容，必要时可录音、录像，记录 力争简明扼要、抓住重点、真实准确。 第八条会后事项
中心晨会管理制度 一、目的及意义 1、增强组织凝聚力 1）通过轮流主持、相互分享、共同学习，增强每位员工的舞台感，提升员工的自信心，增强彼此的了解，增强团队的斗志，促进团队成员的融合，进而增强员工的凝聚力。 2）通过现场考勤，了解员工的出勤情况，增强员工的纪律感，提升公司的正常工作秩序，增强员工的时间观念，促进员工的自觉性、积极性，进而增强员工的凝聚力。 2、增强员工活力 1）通过演讲、发言、运动等形式，使员工进入积极、高昂的工作状态，一日之计在于晨。 2）通过演讲、发言、交流等形式，促进员工的学习能力，思维能力，表达能力的提升。 3、推进工作进展 1）通过当众设定工作目标，日工作进度，员工间的业务竞赛等形式，增强员工的紧迫感，促进员工目标工作的更快达成。 2）通过每天的信息动态了解，知识分享、工作心得等形式，推进员工的学习进程，不断提高员工的工作能力及职业素质，间接推动各项工作的达成。 二、晨会总要求 1、公司在司员工应认真参加晨会，并精神饱满的完成整个流程。 2、晨会着装应干净、整洁、大方、得体，严禁穿拖鞋、衣冠不整服饰参加晨会。 3、喊口号要声音洪亮，精神饱满、昂首挺胸、不能交头接耳、左顾右盼。 4、晨会结束时，桌椅放回原处，摆放整齐，安静、有序的解散。 三、适用对象 本制度适用于管家中心全体员工。 四、晨会主要内容 1、晨会时间：工作日（周一—周五）上午9：00准时开始，晨会时间以30分钟为宜。（严禁一切理由不参加晨会） 晨会参会人员：1）管家部、2）培训部、3）项目部
3、晨会参会地点：1）6F培训教室 4、晨会形式：室内会议 5、晨会内容： 时间主题内容每日固定根据情况调整 周一周计划分享 解答疑难、信息传递、数据解读、目标定制、生日庆祝、奖项颁发、头脑风暴 周二政令宣导 周三话术演练 周四案例分享（录音） 周五经验交流 五、晨会流程 1、会前流程 1）根据轮流顺序，安排主持人主持顺序，确定次日主持人名单，每日晨会结束前通知到次日的主持人。 2）每日下班前，由次日晨会主持人根据晨会主题进行准备，如遇高层领导另行安排晨会主题，则由主持人去收集资料，策划晨会主题。 2、每日晨会流程 1）晨会主持人提前到达公司会议室做好准备工作，在晨会开始前5分钟开始通知参会人员。 2）主持人问候大家，宣布晨会开始 ●主持：管家中心的各位亲们，大家早上好！ ●团队：早上好 ●主持：今天是X年X月X日（历史上的今天，自我介绍，30秒氛围带动， 或者游戏，猜谜语，脑筋急转弯，激励的话语） 3）考勤通报：由培训部负责整理当天的考勤数据并通报。 4）爱的鼓励 5）进入晨会主题 6）管理层发言（安排今日工作、目标及部署） 8）主持做简单总结，宣布晨会结束，大家开始正常工作。 3、会后流程
关于晨夕会有关事项的通知 各子公司销售部、售后部： 近期大多公司销售、售后晨夕会比较规范或逐步规范，但也普遍存在会议议程不清、发言内容过于简单、每周延长夕会没有记录等问题，为进一步规范晨夕会，现将有关事项通知如下。 一、销售晨夕会按以下议程进行（售后晨夕会仍按原议程进行） （一）、晨会议程 1、销售经理对当日各岗位工作安排； 2、展厅经理等主管对当日工作安排； 3、销售经理对当日的重点工作进行强调； 4、参会人员对所安排工作沟通； （二）、夕会议程 1、各岗位小结当日工作情况（可参照原议程中发言内容）； 2、销售经理、展厅经理等主管分析存在问题和不足； 3、参会人员提有关疑问疑难问题及各部门之间需要协助的问题沟通（如果有）； 4、销售经理、展厅经理等主管解答大家提出的问题； 5、讨论如何做好销售（11月主要讨论内容为如何提升毛利）及接待与回访中成功案例的分享； 6、业务培训或考核（每周培训、考核各一次）。 二、做好会议纪要 会议记录人员要尽可能的对所有人发言内容详细记录，如有延长夕会进行培训或考核要体现在夕会记录中，次日汇同晨夕会记录将培训标签到表（含培训内容、主讲人、参加培训人及培训照片）或考核
结果扫描件上报集团考核部。 三、将对晨夕会制度执行情况和效果进行评估 本月结束后，集团将对各公司销售、售后晨夕会进行总体评估，评估结果将上报集团总经理和董事长，并对晨夕会制度执行差的店总和销售经理、售后站长予以处罚。本月中集团运营考核部也将会挑选一些好的和差的典型公布晾晒，提请大家注意。 上述规定从2014年11月9日起执行。 特此通知。 管理部 二0一四年十一月八日
目的：为了明确销售人员的工作，特制定本职责。 范围：适用于本公司销售人员的工作。 依据：根据医疗器械相关的法律、法规。 责任人：销售部 内容： 1、服从上级领导的分配，听从领导指挥，严格遵守各项规章制度和规程； 2、负责公司所有产品的销售活动； 3、负责对公司所有产品销售过程中出现的质量情况进行记录、统计、汇总并分析； 4、负责将产品在销售过程中发现的质量问题，反馈给相关部门，并配合质量部及时查明原因和及时处理； 5、负责将产品在销售过程中发现的超过自己权限的问题，及时上报部门领导； 6、负责承接客户订单、签署产品销售合同及合同的履行跟踪； 7、负责协助客服对客户退货的有关手续； 8、负责收集客户资料，与目标客户保持经常性联系并开展多种形式推广促销活动，活动形式严格执行国家法律、法规。 9、掌握市场动态，做好产品营销预测工作，在扩大产品营销的同时，为公司发展新品种、提高公司应变能力提供预见性的意见； 10、完成领导交给的其他任务。
范围：适用于本公司客服人员的工作。 依据：根据医疗器械相关的法律、法规。 责任人：客服 内容： 1、服从上级领导的分配，听从领导指挥，严格遵守各项规章制度和规程； 2、负责对公司所有产品销售过程中出现的质量情况进行记录、统计、汇总并分析； 3、负责将产品在销售过程中发现的质量问题，反馈给相关部门，并配合质量部及时查明原因和及时处理； 4、负责对不良事件的监测记录及上报，对医疗器械不良监测机构、食品药品监督管理部门开展的不良事件调查予以配合。 5、负责对接待用户的来电、来函、来访，及时向质量管理部转达有关医疗器械质量的信息； 6、负责产品售后服务事项。 7、完成领导交给的其他任
晨夕会会议流程 晨会 一、晨会开始时间：每日08：30 二、会议主持人员：由公司全体员工，每人轮流一天。 三、会议参加人员：公司全休员工（当日休息人员除外） 四、会议流程： 1、喊口令：全体员工排好队伍后，主持人开始喊口令。（主持人：以前排为基准，向左向右看 齐，向前看；稍息、立正、跨立、基本站姿） 2、主持人讲话：（今天很高兴，由我XXX主持晨会与夕会，请大家多多支持。） 3、问好及宣读作风：（主持人：同事们早上好；全体：好…很好…非常好…Yes！！！主持人：现 在宣读我们的工作作风，我们的作风是；全体：认真，快，坚守承诺。） 4、点名：由主持人登记当日员工出勤情况。（主持人：现在开始点名） 5、政令宣达、昨日回顾、当日工作布置、领导讲话、各部门宣达事项(主持人：现在有XXX讲 话……谢谢XXX的讲话；各部门还有没有事情……) 。 6、3分钟分享：由当日主持人做3分钟分享，分享内容可以是寓言、故事、笑话、脑筋急转弯 等。（现在是我3分钟分享的时间……） 7、开班精神：由当日主持人带领全体参会员工诵读开班口号（主持人：现在以三句话结束今天 的晨会，今天的心情，好极了，今天的沟通，棒极了，今天的目标，实现了，龙的呼唤，预备，HEI, 开始，1234，1234，12341234，123，加油） 8、晨会舞蹈：由当日主持人带领全体参会员工跳晨会舞蹈。 夕会
一、会议开始时间：每日17:45 二、会议主持：由公司全体员工，每人轮流一天。 三、会议参加人员：公司全休员工（当日休息人员除外） 四、会议内容： 1、喊口令：全体员工排好队伍后，主持人开始喊口令。（主持人：以前排为齐准，向左向右看 齐；稍息、立正、跨立、基本站姿） 2、问好及宣读作风：（主持人：同事们下午好；全体：好…很好…非常好…Yes！！！主持人：现 在宣读我们的工作作风，我们的作风是；全体：认真快，坚守承诺。） 3、点名：由支持人登记当日员工出勤情况。（主持人：现在开始点名） 4、政令宣达、昨日回顾、当日工作布置、领导讲话、各部门宣达事项(主持人：现在有请领导讲 话；各部门还有没有事情；公布明日主持人员名单……) 。 5、收班祝愿：由当日值班员工带领全体参加夕会的员工，对工作同伴作收班致谢；（主持人： 感谢你们今天对我工作的支持，谢谢；现在以四句话结束今天的夕会：下午好，好…工作好，好…心情好，好…业绩好，好…请握住对方的手，123茄子） 会议制度 一、当日夕会，主持人应安排好明日主持人员名单。 二、参加晨、夕会人员要准时到晨、夕会地点，如有特殊原因（如事假、病假、工作需要） 不能参晨、加夕会的，需事先向部门负责人报告，部门负责人批准后，方可向会议主持申请会议请假。 三、晨、夕会期间，参加会议人员应将手机、小灵通等通讯工具关机或调整为震动、静音状 态，不得接电话、不得中途退场，如因客户突然到访或突发事件需要提早离会，需向会议主持申请，并说明事由，经会议主持批准后方可离会。
《公司岗位职责范本大全》 采购经理岗位职责 1、严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。 2、确保每月的发票正常收回。 3、凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。 4、要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。 5、采购要严格按流程执行并做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商(形成表单)。 6、密切与供应商的合作关系，做到投入、细致、深知，达到低价、快速、及时供货。 7、严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相关的人员。 8、负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。 9、综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有库存的情况下要以先出库存为主。 10、负责门市产品选型、市场导向、宣传资料。 11、组织本部门员工业务培训 12、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 采购员岗位职责 1、严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。 2、凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。 3、要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。 4、采购要严格按流程执行并每做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商(形成表单)。 5、承担所负责区域产品项目的标书制作、现场答议、评委协调等与投标有关一切事宜，对于临时应急在客户部不能给予支持的前提下，必须与用户进行深层感情沟通后再进行投标。 6、协助经理搞好供货渠道建设。 7、严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相关的人员。 8、负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。
宏基建材晨会管理制度 一、晨会目的 通过晨会进一步加强团队管理，提升团队士气，明确工作部署，检查工作进度，使商场文化和核心价值观深入到员工心中，让员工以最佳状态投入到工作当中。 二、职责 1、负责制度的制定、修订及完善。 2、负责制度实施过程中的监督及检查。 3、其他人员负责协助执行。 三、晨会组织 1、晨会时间 每周一、周二、周三、周四、周五早晨8：35分——8：55分期间召开晨会。原则上晨会时间不可少于15分钟，也不可超过30分钟。 2、晨会地点 2.1、晨会召开地点定于宏基建材商场门口。 2.2、无特殊情况，不可随意更改会议地点。如需更改，主持人要预先通知所有参会人员。 3、参会人员管理 3.1、宏基建材商场全体在职人员必须参加晨会。 3.2、新入职人员可先站在队伍的后方观察学习。 4、主持人管理 4.1、主持人分为正式主持人和机动主持人；
4.2、正式主持人是晨会的第一责任人，由担任。机动主持人由 担任； 4.3、晨会在运行一月后将实行轮流主持，每人主持一周，在职人员请做好安排提前上报，并将月度晨会主持排班明细公布于商场。 4.4、如机动主持人在主持周期内因故不能主持晨会，由正式主持人代为主持。 四、晨会管理 1、主持人要在晨会前做好相关准备工作，要严格按照晨会流程和晨会内容进行主持。确保晨会能够顺畅实施，有效发挥出晨会的管理效应。 2、全体参会人员要着装整齐，佩戴胸牌，精神饱满。与会人员要积极配合主持人，做到声音洪亮，严谨有序。 3、晨会队形要整齐有序，主持人站在队伍正前方，面向队伍。 4、会议中体态要保持标准姿势（左脚向左迈开一脚距离，上身挺直，身体重心在两脚之间，两手呈后背姿势，右手攥拳，左手攥右手手腕，面带微笑，目视前方） 5、晨会参会人员不得迟到、更不可无故缺席。如特殊情况不能按时参加者，需提前向主负责人说明情况，获批准后方可。 6、晨会过程中不可接打电话，不可做影响会议气氛的事情； 7、会议中，与会人员要面带微笑，保持仪态。不得东倒西歪、勾肩搭背、窃窃私语、散漫走动。 8、以各品牌为单位，各品牌要在晨会前的最后一个工作日下班前2小时将相关事宜整理上报给主持人。 9、各品牌在晨会中分享的工作内容要提前准备好，叙述要条理清晰，简明扼要。 10、为有效利用晨会时间，在晨会分享环节，杜绝扯皮和跑题，严格遵循