如何正确处理民航签派工作中的突发事件
方琦
【摘要】在民航的签派工作中，不可避免地会发生一些突发的紧急事件，这些事件的存在对民航签派工作的进程会起到或多或少的阻碍作用，更会影响到飞行器的安全运行，对飞行员和人身安全以及航空公司经济发展都会造成一定的威胁。因此，正确地处理民航签派工作中的突发事件是航空公司必须要重视的工作之一。本文将围绕签派工作中的突发事件进行详细研究，并为如何正确解决这些事件提出建议。
【关键词】民航签派突发事件
突发事件的发生在飞行器的运行过程中是不可避免的，这些事件对飞行器的正常运行会产生很大的影响。对于民航公司来说，签派中的突发事件带来的影响更为巨大，其对飞行员以及乘客的人身安全都存在着较大的威胁。因此，民航公司的签派员面临的工作责任更加重大，对其应对紧急突发事件的处理能力的要求很高，其工作性质要求签派员在遇到突发事件时要具备根据实际情况做出正确的判断和处理措施的能力，尽可能地减少人员的伤亡和财产损失。下面首先对签派中突发事件的处理中存在的问题进行研究。
一、民航签派中突发事件处理中存在的问题
（一）签派员对突发事件的认识不够
作为一名签派员，在飞行器发生突发事件的时候，要自觉地给予足够的重视，严肃地对待问题并且及时采取应急措施。但就目前民航的签派员整体来看，很多签派员在遇到突发事件时，都会出现手忙脚乱的情况，导致事件处理不及时，从而引发出一系列更严重的问题，这都是由于签派员对工作的认识程度不够所导致的，没能在飞行任务执行之前就制定出严密的突发事件处理方案。由此看来，只有签派员具有扎实的专业知识，并且对突发事件持有足够的重视心理，才能在时间发生的最短时间内做出准确地判断和正确的应急措施，否则，会对飞行器的乘员造成很大的安全威胁。
（二）签派员的专业知识不够全面
在一般情况下，签派员需要在飞行器从起飞到降落的整个过程中都保持良好的工作状态。在工作的过程中，签派员需要对会对飞行器的正常运行产生影响的各个因素都加以注意，例如气象信息等等，除此之外，在专业的飞行知识、空中管理以及地面指挥等相关的知识都要非常了解，才能保证签派工作的有效性。如果签派员的专业知识不够牢固，知识不够全面的话，在遇到突发事件的时候就很难有条不紊地解决，从而使飞行器乘员的生命财产安全受到损失，签派工作就失去了其真正的意义。
（三）信息的传播速度慢
就民航的签派工作的现状来看，当紧急事件发生时，相关的信息传播的速度慢是导致签派工作有效性不高的重要原因之一，其主要体现在以下两个方面：首先，签派员和安全部门联系的途径过于传统和单一，这些通信手段的信息传播速度过慢，需要的时间也较长，因此会导致突发事件发生时信息的传递不够及时准确，事件自然不能得到正确圆满的解决；其次，在突发事件发生的情况下，签派员决策的权利过小，必须将情况上报给上级领导，之后等待公司领导的指示才能采取一系列的应急措施，但是在指示下达之后，突发事件的具体情况会产生一定的变化，因此就会导致采取的处理措施具有一定的滞后性，不能准确地对突发事件进行解决。
二、如何正确处理民航签派工作中的突发事件
（一）提高签派员的责任意识
在突发事件的处理过程中，签派员扮演着不可代替的角色，是突发事件处理的关键所在，
因此，签派员的工作态度对事件的处理效果会有着非常重要的影响。签派员只有在工作中时刻保持非常强的责任意识和安全意识，才能在遇到突发事件时做到有条不紊。因此，民航公司必须不断提高签派员的责任意识，使其端正工作态度，要做到这一点可以从两个方法入手。首先，要保证签派员的专业素养，定期对签派员进行考核和培训，只有具备扎实的专业知识，签派员才能在此基础上将理论转为实践，更好得对突发事件进行处理。签派员的工作是从飞行器的起飞开始一直持续到降落才结束，在整个过程中，需要保持注意力高度集中，对飞行器进行密切地关注，由此看来，航空公司对签派员的专业素质的要求是非常高的，只有专业基础好的人才能够胜任这一责任重大的工作，才能在飞行任务开始之前就做好万全的准备，在突发事件发生的时候保持冷静的心态，根据专业知识及时地采取正确的措施，保障飞行器乘员的人身安全。其次，签派员要有良好的工作态度，要真正热爱自己的工作，积极地参与到航空公司的优秀文化氛围中，时刻保持工作热情和积极的态度。
（二）保证签派员相关知识的全面性
前文中也提到了，签派员相关知识的全面性是保持突发事件能够得到正确处理的必然要求，因此，航空公司对签派员的全面发展也要进行一定的要求。首先，签派员要对航空公司的整体运营情况有一定的了解，这样才能保证在突发事件发生时，在最短的事件内与相关的各部门进行联系，保证应急措施的及时性。其次，签派员对飞行、空中管理以及机场运行等一系列的相关知识都要进行掌握，还要对其他单位的工作流程有一定的了解，才能对应急处理工作进行严密的安排，提高工作的有效性。一般来说，在发生突发事件时，签派员要对机长进行指挥，因此就要求其对飞行的具体事项有足够的了解，才能做出正确的指挥。
（三）提高信息传播的速度
应急信息的传播在整个应急工作中找有非常重要的地位，其速度必须得到保证。关于这一点，民航公司要适当地改善通信途径，保证信息传递途径的多样性与有效性，建立系统化的信息传递和接收系统。除此之外，还要给签派员更多的决策权，这样才能保证签派员在事件发生后的最短时间内采取最佳的应急措施，避免因为等待上级指挥而产生错失最佳应急时间的情况发生。
总而言之，签派工作中突发事件的正确处理是民航企业工作中非常重要的一个环节，必须从多个方面入手，保证签派员的工作效率和专业素质，才能在最短的时间内保证突发事件得到正确的处理。
参考文献
[1]曹海峰.国家航空应急救援体系构建：框架与路径[J].中国公共安全（学术版），2014（04）.
[2]孙山.民航“重大突发事件情景构建”应用实例探讨[J].中国安全生产科学技术，2014（04）.
单选题 1、在现代社会，相关信息的及时告知是（D）对大众传媒最重要的传播需求。 A 紧急事件 B 应急事件 C 应急处理 D 突发事件 2、应急响应是在事故发生后立即采取的应急与救援行动，其中包括__A__。 A 信息收集与应急决策 B 应急队伍的建设 C 事故损失评估 D 应急预案的演练 3、下列不属于应急管理中的应急专业人员的是（ D ） A 公安 B 海上搜救 C 地震救援 D 新闻媒体从业人员 4、特别重大、重大突发事件应急处置工作结束，或者相关危险因素消除后，现场应急指挥机构予以_B___。 A 保留 B 撤销 C 升级 D 解散 5、建筑施工企业中，（B ）是应急救援领导小组的第一负责人。 A 经理 B 企业一把手 C 分管安全生产工作的副经理 D 法定代表人 6、应急预案不包括？ C 应急预案包括整体预案、专项预案、现场方案 A 总体预案 B 单项预案 C 特别预案 D 现场预案 7、以下哪一类不属于抢险类应急物资储备？（A） A 基本生活用品 B 通信器材 C 交通工具 D 个人防护装备 8、各地区、各部门要针对各种可能发生的突发事件，完善_B___机制，开展风险分析，做到早发现、早报告、 早处置。 A 信息报告 B 预测预警 C 信息发布 D 评估 9、社区应急管理中，应急启动机制的组成部分，不包括（ C ） A 预警机制 B 先期处理机制 C 信息披露机制 D 应急联动机制 10、___B_是应急机制的基础，也是整个应急体系的基础。 A 分级响应 B 统一指挥 C 公众动员机制 D 以人为本 11、以下那一项不属于应急机制？ A A 调查与协调机制 B 预警与监测机制 C 救援与处置机制 D 善后与恢复机制 12、下列属于社会安全事件的事是（D） A 云南干旱 B 南方雪灾 C 三鹿奶粉事件 D 新疆“4.30”事件 13、根据应急处置需要，对事故现场及相关通道实行交通管制，开设应急救援“__A__”，保证应急救援工作的顺利开展。 A 绿色通道 B 快速通道 C 特殊通道 D 直线通道 14、省级广播电视播出节目全部中断或由中断的危险的情形，属于（ B ） A 特别重大突发事件 B 重大突发事件 C 较大突发事件 D 一般突发事件 15、大型活动现场发生突发事件，需要紧急疏散时在场人员要(A )。 A 按顺序迅速撤离现场 B 争先恐后逃跑 C 围观看热闹 D 聚集在一处 16、对于公共场所的基本内涵，我国现行最为规范的是1987年颁布的《公共场所卫生管理条例》，其中第二条明确指出的七类公共场所中，不包含以下哪项：（A） A 家庭汽车 B 理发店 C 公园 D 书店 17、公共场所和大型活动突发事件一旦发生后，公安部门要反应迅速，措施有力，其主要体现不包括（C） A 情况掌握快 B 投入警力快 C 科学应对快 D 采取措施快 18、一般突发公共事件：(A )事件的影响局限在在本地区造成一定范围的突发事件。 A 无人员伤亡，或3人以下重伤，或者直接经济损失10万以上50万以下的， B 人员伤亡一人，或3人以下重伤，或者直接经济损失10万以上50万以下的 C 无人员伤亡，或5人以下重伤，或者直接经济损失10万以上50万以下的， D 无人员伤亡，或3人以下重伤，或者直接经济损失10万以上30万以下的， 19、不属于信息报送的内容的是？（C） A 时间 B 地点 C 全部人物 D 事件的起因 20、以下哪一个不属于应急物资的储备方式？（C）
为深入贯彻落实党的十七大报告精神，坚持科学发展观，核心必须坚持以人为本，坚持从最广大人民根本利益出发谋发展、促发展，着力保障和改善民生，一断满足人民日益增长的物质文化需要，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。作为政府工作人员，人民的公仆，特别是领导干部要想成为推动科学发展、促进社会和谐的一分子，要想为努力实现经济社会又好又快发展，全面建成小康社会、加快推进社会主义现代化贡献力量。这就要求我们干部加强自身素质的提高，势必不断加深对推动科学发展重要性和必要性的认识，自觉转变不适应不符合科学发展的思想观念，切实增强把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题、提高发展质量的能力，切实把科学发展观贯彻落实到经济社会发展各个方面。为努力实现经济社会又好又快发展，全面建成小康社会、加快推进社会主义现代化贡献力量。 由全国干部培训教材编审指导委员会组织编写，中央纪委、
中央组织部、中央宣传部等36个部门和单位参与编写的科学发展主题案例材料作为第三批全国干部培训的通用教材，是党建读物的一本好书，我在工作之余挤出时间进行了学习，收获颇多，现就突发事件应急处理方面结合本地区实际谈几点体会，由于本人到镇工作时间较短，很多的人文、地理还不熟悉，谈的不当之处请大家给予批评指正。 一、突发事件的定义及分类、定级 对突发事件的定义，国内外各有其说，很难形成统一的定义，根据中华人民共和国突发事件应对法（2007年8月30日第十届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过，法中所称突发事件，是指突然必然，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 从定义中不难看出界定突发事件有4个要件：一是突发性，事件发生的准确时间、地点及危害难以预料，往往超乎人们的心
重大突发事件遇难人员遗体处置工作规程 第一章总则 第一条为规范重大突发事件遇难人员遗体处置及相关善后事宜，保障公共卫生安全，维护社会公共秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《殡葬管理条例》等法律法规的规定，制定本规程。 第二条本规程所称的重大突发事件是指《中华人民共和国突发事件应对法》规定的特别重大、重大的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 第三条重大突发事件遇难人员遗体处置工作应当遵循统一领导、分级负责、相互协同、属地管理为主的原则。 第四条处置遇难人员遗体应当依法规范、以人为本、审慎稳妥，维护逝者尊严，尊重少数民族丧葬习俗。 第五条重大突发事件遇难人员遗体处置相关信息，应当在人民政府统一组织领导下发布，做到及时、准确、完整，坚持以正面舆论引导公众、稳定人心，推动善后工作的顺利开展。 第二章遗体处置应急准备 第六条事发地县级以上地方人民政府应当根据重大突发事件性质、特点以及遇难人员情况，成立遗体处置协调机构，或者由民政等有关部门按照各自职责，负责遇难人员遗体处置及相关善后事宜。必要时，上级民政部门及其他有关部门给予工作指导和协调支持。 第七条遗体处置协调机构或者民政等有关部门应当结合实际，听取有关专家意见，研究制定遇难人员遗体处置工作方案，明确职责分工，对遗体处置及相关善后事宜作出部署安排。 第八条事发地县级人民政府民政部门应当根据遇难人员殡仪服务需求情况，全面摸清本地区第一时间可调用的殡仪服务力量、设施、设备、物资等资源状况，必要时可请求上级民政部门协调其他地区给予支援。 第九条遇难人员遗体处置一般按照就近就便的原则，由事发地殡仪服务机构承担。遇难人员多、事发地殡仪服务机构无法独立承担遗体处置任务时，民政部门可协调一个或数个邻近的殡仪服务机构予以分担。 在异地转移救治过程中死亡的遇难人员，由救治地县级人民政府民政部门指定当地的殡仪服务机构负责遗体处置工作。 第十条在我国领土领海以外、公海等区域发现遇难人员遗体，需要由船舶或者飞行器将遗体运回我国境内的，应当按照就近就便的原则，将遗体移交船舶靠泊地或者飞行器降落地县级人民政府，由当地民政、公安、卫生计生等部门共同完成遗体处置及相关善后工作。 第十一条殡仪服务机构应当制定遇难人员遗体处置应急预案，预先做好运尸车、冷藏棺、冷冻柜、火化机等殡葬专用设备的检修或调试工作，准备足量的遗体处置物资设备，并对相关管理服务人员进行应急培训。
各类突发事件应急处置措施 一、发生校内重大火灾、地震事故的应急处置措施： 1、学校应急处置工作领导小组迅速组织指挥全校学生紧急疏散（到足球场），利用校园播音系统或小喇叭发出紧急疏散信号。授课教师应迅速组织指挥学生排队有序疏散。提醒学生疏散时一定要沉着冷静，不惊不慌，不喊不叫，互帮互助。行进时严禁学生系鞋带等下蹲的动作。 2、学校发出紧急疏散信号后，无课人员要迅速到内操场集中，无条件接受应急处置领导小组安排的任务。应急处置领导小组要确保每个楼梯口及楼梯拐弯平台处安排有一名疏导员，指挥学生疏散。 3、发生重大火灾时，学校护卫队及教师可利用一切消防设备救火，及时报告119、120请求援助。严禁组织学生参与救火。 4、学校迅速将事故信息报区教育局。 5、学校应采取有效措施，做好善后处置工作。 二、发生（校外）学生重大交通安全事故的应急处置措施： 1、带队教师指挥学生紧急集合疏散至安全地段，要迅速将事故信息报校长室或应急处置领导小组。 2、带队教师要迅速组织抢救受伤师生，在医院救护人员未到之际，做好简易救护工作，要及时将受伤师生送至医院救治。及时报警110、120请求援助，报告内容包括：事故发生时间、地点、性质、危险程度、伤亡情况。 3、保护好事故现场以及重要物品、证据。 4、做好家长、家属和记者接待工作。 5、配合交警部门做好调查、取证、事故处理工作。 6、采取有效措施，做好善后处置工作。 三、学生上体育课、活动课或参加训练队活动时，发生一般性伤害事故的应急处置措施： 1、负责教师要迅速把受伤学生送到校医室或校外的医疗机构救治，同时要协调其他教师，组织安排好其他的学生。 2、校医要及时实施救护措施。要通知家长到校接回治疗，并通报学生受伤情况。 3、活动结束后，负责教师要向家长致电了解受伤学生状况，告知其受伤过程。同时，活动的负责教师要将其情况向班主任通报，向校长室报告。 4、班主任接报后要做好受伤学生和家长的劝慰及心理辅导工作。 5、班主任、校医要通力合作，及时做好学生医保等善后处置工作。 四、课堂上，学生突发（非传染）疾病事故的应急处置措施： 1、授课教师要迅速把患病学生送到校医室就诊，同时要协调其他教师，组织安排好该班其他的学生。 2、校医要及时实施救护措施。如果病情特殊或紧急，报学校立刻送社区医疗机构就诊。
2010年公开选拔党政领导干部考试模拟试题 一、单项选择题。 1．关于《中华人民共和国突发事件应对法》的施行日期，以下四项中哪一项是正确的（B）。 A．2007年8月30日； B．2007年11月1日； C．2008年1月1日； D．2007年12月31日； 2．根据《中华人民共和国突发事件应对法》的规定，县应急指挥中心属于县人民政府的（A）。 A．办事机构； B．办事机关； C．派出机构； D．派出机关； 3．某县某单位未按照规定采取预防措施，导致发生严重突发事件，根据《中华人民共和国突发事件应对法》的规定，某县人民政府可以对其处于最高额度几万元的罚款（D）。 A．5万元； B．10万元； C．15万元 D．20万元； 4．根据《中华人民共和国突发事件应对法》的规定，县人民政府应对突发事件的工作原则是（B）。 A．处置为主、预防为辅； B．预防为主、预防与应急相结合； C．预防为主、处置为辅；
D．处置与预防并重； 5．根据《中华人民共和国突发事件应对法》的规定，可以预警的自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的预警级别分为四级，即一级、二级、三级和四级，分别是下列何种颜色标示（A）。 A．红、橙、黄、蓝 B．红、黄、橙、绿 C．红、黄、绿、蓝 D．黄、红、橙、蓝 6．根据《中华人民共和国突发事件应对法》的规定，新闻媒体擅自发布有关突发事件的真实信息，有关人民政府及其部门有权对其做出何种处理决定（D）。 A．警告； B．罚款； C．停止其业务活动； D．以上三项都错，无权对新闻媒体做出处理决定； 7．根据《中华人民共和国突发事件应对法》的规定，县人民政府应当在何时向县人大常委会作专项工作报告（B） A．应急准备阶段； B．应急处置工作结束； C．恢复重建工作结束； D．应急处置期间； 8．《中华人民共和国突发事件应对法》共有几章和几个条文（A）。 A．7章、70条； B．8章、70条； C．6章、60条；
高台县金康脱水蔬菜公司突发环境事件 应对工作总结 为贯彻执行省、市政府应急管理工作精神，努力做好我公司突发事件应对工作，积极开展应急救援演练，不断完善安全避险“六大系统”。下面就我公司开展突发环境事件应对工作的有关情况简要汇报如下： 一、加强组织领导，落实应急救援责任制 为确保各项突发事件应对工作的落实，公司成立了由总经理邓延文同志任总指挥、李辉副经理任副总指挥、并由各职能部门组成的应急救援组织体系。车间也成立了由生产经理段祥任总指挥、各组班长副总指挥、建立了安全生产应急预案和应急机制。其所属相关职能部门按照职责和权限，负责相关应急管理和应急处置工作。公司建立和完善了《事故应急救援制度》等，为突发事件应对工作的顺利开展提供了体系和制度保障。 二、厂区应急救援体系建设、预案编制、备案演练情况 我公司2011年度初次制定了《突发性环境事故应急预案》，成立应急救援组织机构，明确各部门的应急工作职责。在进行公司作业危险性分析的基础上，突出了事故预防与预警、应急响应、保障措施、培训与演练等程序内容，明确了水、火、噪音、煤尘、电路等事故灾害的应急处置方案，加强了对事故应急处置的规范化指导。同事公司定期组织员工进行了安全防灾演习，重点突出了应急救援知识学习与避灾演练，加强各级领导、职能部门组织抢救救灾的能力，提高了职工的安全风险意识与应急避灾的能力。公司不仅认真开展安全应急演练活动，而却专门制定了活动方案，确定每月第二周为应急预案演练周，厂区全体员工分批进行了避灾演习，提高了广大职工安全风险意识与自救互救能力。 2014年公司对救护工作非常重视，为提高应急救援能力，要求应急救援小队购置了救护卡车，补充了救护装备和服装，改造了宿舍，更新了床被、窗帘、没火气等。救护队指战员尽职尽责，尽心尽力，积极主动地完成领导交办的任务，以实际行动报答各级领导的关心和重托。 三、厂区安全防护系统建设进展情况 根据上级对企业突发事件应对工作的系统要求：用好厂区安全监测监控，建立完善人员定位，不断提高通讯、净污、供水系统的可靠性，建立健全应急避险设施，并做到设施完善、系统可靠、管理到位、运行有序。
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！ 物业紧急突发事件应急处理培训及演练工作规程【物业管理经验分享】 物业紧急突发事件应急处理培训及演练工作规程 1.0目的 通过建立本规程，建立义务应急服务队伍，学习和掌握应急服务技能，使各类紧急突发事件发生时 能够快速反应并妥善处理，以减少紧急突发事件给业户带来的危害和损失。 2.0范围适用于紧急突发事件应急处理的培训及演练工作。 3.0职责 3.1安保部负责组织公司级应急处理的培训及演练； 3.2管理处组织所辖物业项目的应急处理培训及演练； 3.3公司及管理处全体员工作为义务应急服务队伍成员，积极参加应急处理培训及演练，掌握应急服务技能。 4.0工作规程 4.1应急处理的培训 建立义务应急服务队伍，定期进行业务培训，使其掌握应急服务技能，在物业范围内建立应急服务 体系。培训可以请有经验的应急服务人员、专业人士讲授，也可请专门机构部门代为培训。培训内 容可以适当拓宽，使应急服务人员能够适应复杂的、多变的应急服务情况。 4.1.1公司组织的培训⑴、安保部负责组织公司级应急服务培训，对应急服务队伍进行培训以提高应急服务人员的整体素质； ⑵、培训内容包括： -讲授应急服务设备及各种常规设备器材的使用及其维护保养；-有关应急服务措施和应急处理预案，考核应急服务相关知识、技能和注意事项。 4.1.2管理处组织的培训 ⑴、管理处负责组织所辖物业项目的应急处理实务培训，重点在于针对物业范围内各类紧急突发事 件现场处理的知识和技能；⑵、培训内容包括： -了解物业范围内各类紧急突发事件性质、特点及报告、联络、响应、处理程序；
突发重大事件应急处置工作方案 为使不可预见的突发性事件在最短时间内得到有效处理，保证医院正常医疗工作秩序，特制订本工作方案。 一、工作原则 1.预防为主，常备不懈。 2.统一领导，分级负责。 3.以人为本，快速反应。 4.科学处置，协调合作。 二、领导机构 医院成立突发重大事件应急管理委员会，下设医疗救护领导小组，后勤保障领导小组，信息保障领导小组，安全保障领导小组。 （一）突发重大事件应急领导小组 组长： 副组长： 组员： 应急领导小组职责： 1.监督落实各项防范措施，做好人员、技术、物资和设备的应急储备工作。 2.一旦发生突发事件，据其影响，决定是否启动应急预案。 3.及时、有效开展监测、分析和决策工作，必要时请求外力
支援。 4.指定信息发言人，按照有关规定作好信息发布、传递工作。 5.在突发事件的应急处理过程中，对做出贡献的人员，给予表彰和奖励。对不负责任、不履行岗位职责、不服从指挥调度、散布谣言、扰乱医疗秩序、危害公众健康等行为者，按照国家法律法规和医院有关规定处理。 （二）应急领导小组下设 1.第一小组 组长： 副组长： 组员： 2.第二小组 组长： 副组长： 组员： 各小组职责： （1）接到突发事件报告时，迅速组织核实具体情况后向应急领导小组汇报并提出是否启动相关应急预案的建议；（2）接到应急领导小组指令后，迅速组织启动应急预案并及时向应急领导小组汇报； （3）监督、指导应急工作的开展，必要时提供人力、物资、设备等有效支持；
（4）总结应急处置工作的实施情况和所取得效果并向应急领导小组汇报。 三、应急处置流程 一旦发生突发事件，当事人按照事件性质上报领导小组，由领导小组组织核实具体情况后提出是否启动相应应急预案，如无须启动应急预案，直接安排相关人员落实；如需启动应急预案，领导小组迅速介入，组织实施相应应急预案。
学校突发事件工作总结 篇一：荷塘镇白藤小学学校突发事件风险隐患排查和整改工作总结(第一阶段) 荷塘镇白藤小学学校突发事件风险隐患排查和 整改工作总结 为摸清我校安全隐患和薄弱环节，落实责任，认真整改，健全制度，彻底消除校园重大安全隐患，有效预防涉校突发事件，确保我校的安全稳定。我校按照江教办[20XX]41号-《江门市教育局关于印发20XX年全市基础教育系统突发事件风险隐患排查和整改工作实施方案的通知》要求，开展了学校突发事件风险隐患排查整改工作，取得了一定的成效，保障和促进了本校教育教学工作的正常开展。现将有关情况总结如下： 一、对照文件进行自查： 20XX年6月初，我校按照市教育局《江门市教育局关于印发20XX年全市基础教育系统突发事件风险隐患排查和整改工作实施方案的通知》的要求，对本校各个方面展开了严格的突发事件风险隐患排查。 排查中发现存在的隐患是： （一）自然灾害类：易受台风影响 （二）公共卫生事件类：校园生活是密集型的，各类传
染病易传入校园，教室未进行紫外线消毒 二、加强整改，组织实施。 针对以上相关情况，我们做了大量的工作。 1、提高认识，加强安全教育领导和管理工作。为进一步加强学校日常安全管理工作，牢固树立“安全第一”的思想，切实落实安全工作责任制，我校认真组织全校师生学习上级相关安全教育文件，并吸取近期外校、 社会上所发生安全事故的教训，特别是针对当前气候较热、自然灾害等情况，学校制定了相关安全工作措施以及相应的应急预案。 2、加强对学生进行安全教育和管理工作。我校严格贯彻执行《中小学安全管理办法》和《中小学公共安全教育指导纲要》的规定和要求，进一步加强对学生进行安全教育。我校通过黑板报、广播、班会、升旗仪式等方式全方位进行安全教育宣传，全员树立安全意识，切实加强对学生进行安全教育。 三、今后的工作： 因此，全校上下形成了人人有责任、事事有人做、时时有监控、天天有督办、月月有检查的良好局面。但是，由于多种因素的影响，我校安全工作形势依然十分严峻，校园周边环境治安整改工作仍有待进一步完善，对此，我们认真分析和勇于正视学校安全及校园周边环境治安整治工作中存
突发事件应急处理工作流程 1.0.0目的 本流程明确了营业现场突发事件的基本处理程序及相关要求，确保加强预警机制，以便商场管理人员能及时、有效地对突发事件进行处理。 2.0.0适用范围 适用于各商场。 3.0.0工作原则 3.1.0保障顾客及员工人身安全为第一的原则； 3.2.0保障顾客权益不受侵害； 3.3.0保障公司利益不受侵害； 3.4.0保障稳定商场正常的经营秩序； 3.5.0态度谦和，处理快速； 3.6.0避免事态扩大化，将不利影响减少到最低。 4.0.0相关文件 4.1.0《专柜手册》 4.2.0《国家相关法律法规》 4.3.0《营运部个人绩效量化考核标准》 4.4.0《物业部个人绩效量化考核标准》 4.5.0《保安部个人绩效量化考核标准》 5.0.0职责 5.1.0分店店长为应急事件处理分店最高指挥者及第一责任人。 5.2.0商场各职能部门负责对现场相关突发事件的处理，并对突发事件的处理结果负相关责任。 5.3.0分店应成立突发事件处理小组，如有突发事件，以店长为首，其余小组成员都应到场参与事故处理。5.4.0突发事件处理小姐，由店长为最高指挥，营运、物业、保安、人力行政部负责人为小组成员，人力行政部 同时作为事件处理的督促部门。 5.5.0发生突发事件后，应第一时间逐级向上级领导汇报（发现人→部门负责人/店长→总部相关职能部门），并 同时进入紧急应急处理程序。 5.6.0分店应不定期组织应急小组成员学习并演练突发事件的处理程序，提高应变及处理能力。 6.0.0处理流程
6.1.0顾客损坏商品物品 6.1.1若损坏的物品是属于商场（专柜）自身原因造成的，其相关损失由商场（专柜）承担。同时导购员应向顾 客道歉，表示将做改进，以避免同类事件的再次发生。属商场（专柜）原因的因素包括： a) 专柜卖场内的通道设置不合理而造成的损坏（如通道狭窄，占道摆放）； b) 专柜的商品摆放存在隐患而造成的损坏（如超出货架摆放、货架固定不稳等）； c) 易碎商品没有设置醒目文字提示；构造复杂特别特别的工艺品，，导购员没有为顾客示范操作或提示而造 成的损坏； d) 营业时间专柜无人看管而发生的商品损坏； e) 顾客携带小孩时，导购员没有提醒顾客及监管好小孩，以至小孩不慎损坏商品（如小孩子拿笔在沙发上乱 画，小孩子出于好奇触摸碰碎商品等）； f) 顾客受到导购员误导而造成的商品损坏； g) 商品本身存在质量问题或安全隐患。 6.1.2若损坏物品原因属顾客不慎造成的，应要求顾客对物品损失进行赔偿。事件发生后，可以先引导顾客到办 公室，由管理人员进行处理，且在整个处理过程中，要求语气温和婉转，避免与顾客在现场发生争执。当赔偿金额无法达成一致或损坏的物品较为贵重时，管理人员可与专柜负责人协商，对损失金额酌情处理。 当客人拒绝赔偿时，可要求有关执法部门协助处理。 6.1.3若顾客损坏物品金额高于保险最低免赔金额时，应保护好现场并立即与保险公司联系，可从保险公司得到 部门赔偿金。 6.2.0顾客在商场丢失物品 6.2.1对顾客进行安慰，同时通知保安部协助共同处理； 6.2.2向顾客了解事件的基本情况，并根据顾客提供的相关线索，帮助其进行仔细的搜寻； 6.2.3如寻找暂无结果，可叫顾客留下联系方式，以便若日后找回物品时通知顾客前来领取。如顾客丢失的物品 较为贵重，且顾客对商场进行指责或其他影响商场形象、声誉的行为举止时，可征询顾客意见是否需要报警处理或代为报警处理； 6.2.4最后营运部负责相关事件处理人员应在交接班本上做详尽记录，并跟踪处理。 6.3.0顾客在营业现场受伤 6.3.1当顾客在营业现场受伤时，首先应对顾客的伤情做紧急处理。简单的小伤可利用商场急救箱中药品进行消 毒、包扎等护理； 6.3.2当顾客伤情比较严重且商场人员无法进行处理时，应及时联系顾客家属、急救车协助将其送往医院救治； 遇到晕倒的患者，切忌不要随意搬动其身体，可在现场寻找了解基本急救措施的人员协助处理并及时处理
突发事件应急处置工作程序 为了加强医院具有快速有效地应对突发事件的处置能力，熟悉掌握处置意外事件的工作程序，最大程度地预防和减少突发事件所造成的危害，保障职工和患者的生命财产安全，维护医院稳定，促进医院全面、协调、可持续发展，特制定本工作程序。 一、人员疏散。事故发生后，发现人员首先应向院长及安全管理领导小组报告，现场医护人员或安全疏散小组有义务组织人员及病人家属，有序地从疏散楼梯等通道安全出口方向疏散，不得使用电梯。被疏散人员利用毛巾等物将口鼻捂住，防止有毒颗粒状烟雾进入口鼻，低腰或匍匐沿墙边从就近的安全出口疏散。 二、转移。对事故发生地疏散出的人员或受伤人员需要转移到安全地带。应指定专人负责，转移到指定的目的地，如转移的目的地较远，应立即调派车辆，有人员受伤无法行走，及时调动120急救车保障，在急救车未到时，应组织人员用担架转移，确保所有人员转移到安全的目的地。 三、救治。在事故发生地，根据预案成立的伤员救护组，由急救中心医生携带救护器材及时急救处理后，由急救车及时送到医院急诊科抢救为主，增调相关科室支援，并开起急救绿色通道，要求急诊平时准备好必需的抢救药品、器材以及急救车辆的准备，确保应急药品、器材和车辆发挥作用。 四、事故的报警。根据事故发生的性质，发生人员应迅速向院领导和安全管理领导小组报告，院领导和机构成员接警后，根据事故预
案，调派相关组织，迅速赶到事故现场布置处置任务；如发生火灾，应及时拨打公安消防部门“119”火警电话，详细说明火灾的时间、地点、具体位置；保安人员接警后，迅速赶到事故现场，听从指挥。院领导应把事故发生的情况及时报告给上级安全管理部门。 五、指挥现场抢险。根据事故的性质，及时组织有效力量进行处置，调动一切积极因素，控制事故的发展，按照事故预案开展工作，首先抢救遇险人员、被困人员；然后再抢救物资。把事故损失降低到最低程度，并对事故的原因进行分析和总结及善后处理。 宁波开发区中心医院
《突发事件应对法》复习题 一、单选题 1 我国第一部应急管理的专门法律是：（B ） A《国家自然灾害救助预案》 B《突发事件应对法》 C《国家突发公共事件总体应急预案》 D《突发公共卫生事件应急条例》 2.按照社会危害程度、影响范围等因素 , 自然灾害、事故灾难、公共卫生事件分 为 ( A ) A、特别重大、重大、较大和一般四级 B、特别重大、重大、较大三级 C、特别重大、重大二级 3.个人违反突发事件应对法，导致突发事件发生，给他人人身造成损害的， 应当依法承担（B）。 A、行政责任 B、刑事责任 C、民事责任 4. 按照社会危害程度、影响范围等因素，自然灾害事件可以划分为（C）。 A、二级 B、三级 C、四级 5. 采取突发事件应对法的措施仍然不能控制事态发展时，相应的应对措施是（B）。 A、尽快修改相关法律条文 B、宣布进入紧急状态 C、静观事态发展 6. 突发事件的预防与应急准备、（C）、应急处置与救援、事后恢复与重建等应对活动，适用突发事件应对法。 A、监测与预报 B、监测与预防 C、监测与预警 7.（ C）应当无偿开展突发事件预防与应急、自救与互救知识的公益宣传。 A、个人 B、企业事业单位 C、新闻媒体 8. 关于《突发事件应对法》的施行日期，以下四项中哪一项是正确的（B）。
A、 2007 年 8 月 30 日 B、 2007 年 11 月 1 日 C、 2008 年 1 月 1 日 D、 2007 年 12 月 31 日 9.某区某单位未按照规定采取预防措施，导致发生严重突发事件，根据《突发事件应对法》的规定，某区人民政府可以对其处于最高额度（ C ）的罚款。 A、 5 万元 B、 15 万元 C、 20 万元 D、 10 万元 10.《突发事件应对法》规定，可以预警的自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的预警级别分为四级，即一级、二级、三级和四级，分别是下列何种颜色标示（ A ）。 A、红、橙、黄、蓝 B、红、黄、橙、绿 C、红、黄、绿、蓝 D、黄、红、橙、蓝 11. 突发事件预警信息包括可能发生的突发事件的类别、（ C ）、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和发布机关等。 A、事件经过 B、救援措施 C、预警级别 D、公共信息； 12.对迟报、谎报、瞒报和漏报突发事件重要情况或者在应急管理工作中有其他失职、渎职行为的有关责任人，要依法依规给予行政处分；构成犯罪的，依法追究其（ B ）。 A、民事责任 B、刑事责任 C、经济责任 13.国务院和（ A ）以上地方人民政府是突发事件应对工作的行政领导机关，其办事机构及具体职责由国务院规定。 A、县级 B、地市级 C、省级 14.公民参加应急救援工作或者协助维护社会秩序期间，其在本单位的工 资待遇和福利（ A ）。
第一篇、突发事件应急处理心得体会 突发事件应对与处置学习心得体会 突发事件应急处理心得体会 为深入贯彻落实党的十七大报告精神，坚持科学发展观，核心必须坚持以人为本，坚持从最广大人民根本利益出发谋发展、促发展，着力保障和改善民生，一断满足人民日益增长的物质文化需要，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。作为政府工作人员，人民的公仆，特别是领导干部要想成为推动科学发展、促进社会和谐的一分子，要想为努力实现经济社会又好又快发展，全面建成小康社会、加快推进社会主义现代化贡献力量。这就要求我们干部加强自身素质的提高，势必不断加深对推动科学发展重要性和必要性的认识，自觉转变不适应不符合科学发展的思想观念，切实增强把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题、提高发展质量的能力，切实把科学发展观贯彻落实到经济社会发展各个方面。为努力实现经济社会又好又快发展，全面建成小康社会、加快推进社会主义现代化贡献力量。 由全国干部培训教材编审指导委员会组织编写，中央纪委、中央组织部、中
央宣传部等36个部门和单位参与编写的科学发展主题案例材料作为第三批全国干部培训的通用教材，是党建读物的一本好书，我在工作之余挤出时间进行了学习，收获颇多，现就突发事件应急处理方面结合本地区实际谈几点体会，由于本人到镇工作时间较短，很多的人文、地理还不熟悉，谈的不当之处请大家给予批评指正。 一、突发事件的定义及分类、定级 对突发事件的定义，国内外各有其说，很难形成统一的定义，根据中华人民共和国突发事件应对法（2007年8月30日第十届 全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过，法中所称突发事件，是指突然必然，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 从定义中不难看出界定突发事件有4个要件一是突发性，事件发生的准确时间、地点及危害难以预料，往往超乎人们的心理惯性和社会的常态秩序。二是破坏性，事件给公众的生命财产或者给国家、社会带来严重危害。危害往往是社会性，受害对象也往往是群体性的。三是紧迫性，事件发展迅速，需要及时拿出对策，采取非常态措施，以避免事态恶化。四是不确定性。事件的发展和可能的影响往往根据既有经验和措施难以判断、掌控，处理不当就可能导致事态进一步扩大。
保安突发事件处理作业规程(DOC 37页)
保安突发事件处理作业规程 1.目的 规范保安部处理突发事件的程序，提高对突发事件的应急处理能力，维护小区内的正常工作和生活秩序。 2.适用范围 适用于小区内各类突发事件的处理。 3.职责 3.1 客服部经理负责指挥突发事件的处理。 3.2 保安主管负责落实保安部经理下达的命令，具体处理突发事件。 4.作业规程 4.1 处理各类突发事件的基本原则 4.1.1 快速反应 快速反应的原则： a)执勤保安接警后： --2分钟内到达突发事件现场进行紧急控制处理； --2分钟内从1楼赶赴的突发事件现场进行紧急控制处理； b)执勤保安主管接到突发事件报告后： --2分钟内到达突发事件现场； --2分钟内从1楼赶赴的突发事件现场进行紧急控制处理； c)保安主管在休息时接到突发事件报告后，应以最快速度赶赴突发事件现场。 4.1.2 统一指挥 统一指挥的原则： a)处理突发事件由客服部经理负责统一指挥； b)在特殊情况下，由保安主管负责统一指挥； 4.1.3 服从命令 服从命令的原则： 保安主管需无条件服从客服部经理和公司领导的命令，并负责对突发事件的处理过程做详细记录。
4.1.4 团结协作 团结协作的原则： 保安部作为突发事件的处理部门，行使公司赋予的指挥权和处理权，公司任何部门或个人不应干预。在保安部做出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合保安部处理好突发事件。 4.2 盗窃 4.2.1保安员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用通讯器材(对讲机或电话)向保安主管报告现场的具体位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员出入现场。 保安员到达现场应做到： a)保安员到达现场后立即了解被盗窃的具体地点、时间及情况； b)保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语："队长、班组长，请您速到XX位置(或使用特殊频道报告)"； c)保安员到达现场时，如案犯未逃跑或已被抓捕，可使用对讲机向保安主管报告。 4.2.2 保安主管接报告后立即用通讯器材指挥保安员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥。 4.2.3 保安主管在了解基本情况后，立即向客服部经理进行汇报，并接受指令。 4.2.4 保安主管（视情况而定）赶赴现场进行指挥，收集有关资料及信息后，根据案件损失及影响的大小决定是否向公安机关报告案情。 4.3 打架斗殴 4.3.1 执勤保保安员在巡逻中发现有打架斗殴行为或接到打架斗殴报案时 应做到： a)应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时，保安员应立即用通讯器材向保安队长报告具体位置、已受伤的人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围； b)将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场； c)将因打架斗殴造成伤亡的人员，视其伤势的轻重送医院抢救。 4.3.2保安主管接报告后，立即用通讯器材指挥调遣现场附近的保安员和其他执勤保安员，并迅速赶赴现场指挥
突发事件应对的基本策略与方法答案（在线培训）91分 单选题 1、群体性事件的控制“四圈”是指对不同位置的人群区别处理，对于中心位置的要（劝离）。 2、关于群体性事件的基本过程，下列描述正确的是（民意-民忧-民怨-民怒）。 3、突发事件现场指挥的最高领导，应是负责（战略决策）。 4、突发事件发生后，（信息）就是核心和灵魂-----对其处置上要“上得去、下得来、判得准”。 5、对突发事件的处理，要依法依规依纪严肃处理，下列各项中正确的是（要依法对领导干部 问责、也要对挑头闹事的群众进行处理）。 6、“98特别尾矿溃坝事故”给我们的沉痛教训是（防患于未然）。 7、群体性事件“二波”现象是指，事件久拖不决将升级扩大，网络传言将在（四小时后）传 播。 8、我国突发事件的应对的原则是（预防为主）。 9、海恩法则是指根据统计规律，（一起）严重事故背后都有29起轻微事故，300起未遂先兆， 1000起事故隐患。 10、突发事件的信息报告是一个（动态连续）的过程。 多选题 11、突发事件发生后，各方面最关心的情况是（事故的结论是什么、事实是什么、相关部门 的态度是什么）。 12、突发事件的现场控制，要把握方向，“上下左右内外”相结合，具体要做到（ABCD）.
13、在突发事件现场处理时，现场控制人员正确的做法是（动口不动手、对事不对人、到位 不越位）。 14、应对突发事件时，面对公众要遵从哪些原则？（重讲态度慎说原因，慎下结论）。 15、古人讲“聪者听于无声，明者见于未形”，提示我们突发事件要（抓早、抓小、抓苗头）。 16、突发事件的信息报告，决不允许（ABCD）。 17、下列事件中，对于突发事件信息报告的要求和原则是（即到即报，及时核实、加强研判）。 18、面对群众围攻聚集，控制人员应（对话劝离为主、注意重点人物的盯防、避免简单粗暴）。 19、突发事件的应对，要提高警惕，增强哪些敏感要素？（ABCD）。 20、“628翁安暴乱事件”给我们经验和启示包括（ABCD ）。 判断 21、“聪者听于无声，明者见于未形”提示我们突发事件要早发现。正确 22、危急是最好的学习机会，一个聪明的民族，从灾难中学到的东西会比平时多得多。 正确 23、突发事件的应对要硬实力和软实力相结合。正确 24、党委、政府及个人塑造好的形象应注意：结局决定格局是、细节决定成败。错误 25、公安部门面对群众围攻聚集现象时，坚持慎用警力、慎用武器解决、慎用强制措施的 原则。正确 26、一个民族在灾难中失去的，必将在民族的进步中获得补偿，关键是要善于总结经验和教 训。正确
突发事件应对工作总结 篇一：XX年乡镇突发事件应对工作总结 XX年乡镇突发事件应对工作总结 根据《XX县人民政府应急办公室关于报送XX年度上半年突发事件应对工作总结评估的通知》（五应急〔XX〕74号）精神，现将我镇XX年度上半年突发事件应对工作总结评估报告如下。 一、基本情况 按照有关突发公共事件应对工作部署，切实加强组织协调，建立健全应急预案体系。加强应急演练,努力提高了全系统应对突发公共事件的能力，最大程度地减少了突发公共事件造成的危害，保障了人民群众生命健康安全。 XX年上半年报送演练项目2个，抗旱应急演练、小学防震抗震应急演练。XX年上半年，我镇秸秆禁烧和综合利用工作形势严峻，镇党委、政府临危不乱、科学指挥、有序调度，积极组织全镇镇村全部人力物力财力确保在全镇境内无着火点。全镇小麦总面积万亩，全镇总投入资金60多万元，开动宣传车4辆，投入总车辆29台，灭火器5台，260多人奋战15天。在全镇机关干部、村干部及广大群众的共同努力下全镇秸秆禁烧工作比去年有突破性进展。只有4个着火
点，过火面积18000亩。 全镇无社会安全事件、无事故灾害和公共卫生事件等较大事故发生。分析其原因，主要是采取了有力措施并取得了成效。 二、主要特点 一是对制定了应急救援预案，对出现的险情有预见性；二是准备充分，及时组织了物力财力，购买了高音喇叭、灭火器等器件；三是早宣传，发动群众收集秸秆堆存或出售。 三、总结评估 XX年，我镇党委委、政府高度重视突发公共事件应急管理工作，按照上级统一部署，结合我镇实际，认真组织开展突发公共事件应急管理工作，切实推进应急法制建设，认真贯彻落实《中华人民共和国突发事件应对法》，预防和处置突发公共事件的能力进一步提高，应急管理工作有序开展。 （一）加强组织领导，健全机构。根据上级有关精神并结合我镇实际，我镇成立了双忠庙镇事故应急队伍，指定了专人负责应急管理的日常工作。同时，进一步明确了防汛抗旱、安全生产、秸秆禁烧等专业机构应急指挥与协调职能。应急救援队伍建设得到加强。监测预警等应急机制逐步建立，各村都不断完善突发公共事件的监测和预警系统，基本实现
突发事件应急处置工作预案 为加强行政机关应急处置工作，提高应对突发事件的处置能力，形成防范严密到位、处置快捷高效的应急管理工作机制，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和市政府《关于加强基层应急管理工作意见的通知》精神，结合北京市商业法规监督检查办公室工作实际，制定本预案。 一、工作目标 执法办在办公区域内，发生火灾事故、群体上访、斗殴、盗窃以及重大自然灾害等，造成工作人员伤害、财产损失的突发事件时，及时启动应急预案，采取措施，控制和最大限度减少突发事件造成的危害，保障工作人员生命及财产安全、维护工作秩序和社会稳定。 二、工作原则 以预防为主，常备不懈为方针，贯
彻统一领导、分级负责，反映及时、措施果断，职责明确、加强合作为处置突发事件的总体原则。 三、应急处置机构 执法办成立突发事件应急处置工作小组。工作小组在上级应急处置工作组领导下开展工作。 组织机构 工作小组组长由执法办主任担任，副组长由副主任担任，成员为各科负责人。 工作小组下设办公室，综合科科长兼任办公室主任。 职责划分 1、组长职责： 领导工作小组工作，负责应急处置工作体系建设，预案启动、终止和现场指挥。 负责与上级应急处置工作组，局机关有关处室的协调，组织力量处置在办公区域内发生的突发事件。 定期召开会议研究分析有关突发事
件的信息，检查、督导预案的执行。 2、副组长职责： 协助组长进行突发事件的应急处置工作。 领导分管工作内涉及突发事件有关的信息报送、原因分析、事件隐患排查等工作，有针对性地提出工作建议。 检查分管工作内应急预案的执行情况。 完成上级领导和组长交办的其他事项。 3、成员职责： 落实上级领导和工作小组作出的方案、决定。 根据职责分工，带领本科人员完成预定任务，并配合其他科完成相关工作。 教育培养本科人员树立预防为主、常备不懈的安全防范意识，及时消除各种安全隐患。 组织落实工作小组交办的其他事项。 4、办公室职责：
《健全应急体制机构，提高处置公共事件能力》试题答案 第一部分：判断题 1、突发事件应急预案的制定，修订程序由国务院规定（A）。（2分） A、正确 B、错误 2、有关人民政府及其部门在应对突发事件中，不能征用单位和个人的财产（B）。（2分） A、正确 B、错误 3、《国家突发公共事件总体应急预案》适用于本省级行政区划内部，或超出事发地上级人民政府处置能力的特别重大突发公共事件应对工作（B）。（2分） A、正确 B、错误 4、地方各级人民政府的安全生产事故灾难应急机构由地方政府确定（A）。（2分） A、正确 B、错误 5、公民、法人和其他组织有义务参与突发事件应对工作（A）。（2分） A、正确 B、错误 6、在境外发生涉及中国公民和机构的突发事件，全权由我驻外使领馆采取措施控制事态发展，组织开展应急救援工作（B）。（2分） A、正确 B、错误 7、突发事件发生后，发生地县级人民政府应当立即采取措施控制事态发展，组织开展应急救援和处置工作，并立即向上一级人民政府报告，不能超级上报（B）。（2分） A、正确 B、错误 8、受突发事件影响地区的人民政府开展恢复重建工作需要上一级人民政府的支持的，可以向上一级人民政府提出请求（A）。（2分） A、正确 B、错误 9、国务院在总理领导下研究、决定和部署特别重大突发事件的应对工作（A）。（2分） A、正确 B、错误 10、县级以上人民政府处置突发事件应急工作结束后，应当向上级人民代表大会常务委员会作出专项工作报告（B）。（2分） A、正确 B、错误 第二部分：单选题 1、根据受突发事件影响地区遭受损失的情况，（A）制定扶持该地区有关行业发展的优惠政策。（2分） A、国务院 B、本地人民政府 C、上一级人民政府 D、全国突发事件应急指挥部 2、（D）对在应急救援工作中伤亡的人员依法给予抚恤。（2分）