一个农村小企业，阿里创业一年从300万到1000万的苦辣酸甜
我们是河北保定一个农村的家庭作坊式小企业。公司名：清苑县桥一芳棉织厂。注册商标：桥一芳。员工不到20人，年产值不到200万（元）。与其称谓小企业，不如叫做微型企业更合适。
不但企业小，而且做的产品小。专业纱布生产厂家，祖业传承家庭小作坊。从祖辈、父辈一直到我，现在是儿子在厂里挑着大梁，已经经历四代人了。纱布，在纺织大行业里是个不起眼业的小产品，不是大宗产品，属纺织行业原材料，布类。
小企业，小产品，总是做不大。改革开放前20年（80---2000）曾辉煌一时，促使我们当地形成了专业纱布生产基地。然而，进入新世纪逐渐萎缩，几年间倒闭的工厂占2/3，只剩下1/3的工厂也是勉强维持。我们桥一芳棉织厂算是幸存下来了，然而，传统营销竞争激烈，赊欠严重并销售困难，货款难收，一天不如一天。为了生存我背上了几十万高利贷的包袱，为了寻找销路我几乎跑遍了全国，仍无济于事，不见效果。
06年我接触阿里巴巴，不相信网络，认为网络就是骗人的。不过，我还是迷茫的抱着试试看
的心态，在家人的百般阻止下硬着头皮，于08年7月注册诚信通会员。刚开始，我是个网盲，什么都不懂。7月16日我参加了阿里巴巴线下《基础上机操作》培训课，天津专场。接着，我跟着阿里培训师跑，他到哪里培训我就跟到哪里学习。
连续参加了几次培训后好像略知一二。我回来后翻看着在培训课上发的几本小册子，其中，上校舰长----司景国的电商之路引起了我的浓厚兴趣。从此，经常在论坛、博客潜水、学习。他的一篇博文《坚持，就会有收获》促使我坚持了下来。
50岁玩电脑，感觉太吃力。是当年59岁老网商十大网商----李棠华的成功，让我认识到做电子商务年龄不是问题。他的一篇博文有这样一句话：电子商务并不是摇钱树，传说中的阿里巴巴即便是一座宝藏，也要历尽千难万苦去寻觅，你不懂“芝麻开门”的咒语，就是爬到洞口也是白搭。从此，我夜以继日、废寝忘食地学习电子商务知识，寻觅“芝麻开门”的咒语。
时间转眼到了09年，闻香拾女人----王燕的一篇博文《用博客写出未来》让我喜欢上了写博客。我虽然是中师毕业也有点作文基础，但是一写博客却感到无从下手。一次偶然的机会在阿里博客发现了博客营销专家----指间柔沙，从此，指间柔沙老师教我写博客。我不会打字，为写博客我从“一指禅”练到“二指禅”，至今还没练成“三指禅”。就这样一个字一个字的往上蹦，坚持写博客，论坛发帖子。
一路苦水，一路辛酸，我坚持着，可是效果并不理想。我彷徨了，是电子商务这条路走不通呢？还是我的纱布产品不适合在网上卖呢？柔沙老师告诉我：“你的产品适合在网上卖，你必须坚持”。我是个听话的学生，并陷入了沉思：十大网商的成功说明电子商务是可取的。他们的成功看哪一位也并不是一帆风顺的。我是个非常任性的人，心想：他们能成功我也能成功。就这样，十大网商的成功故事一直激励着我前行，永不放弃，必须坚持。到09年底终于有了效果，正值金融风暴时期，我厂销售额没减反增，从原来的年营业额200万元做到了300万元。
进入2010年订单明显增多了，业务量大了，问题也来了。产量供不上，大单接不来。这咋办？纱布，市场有了，工厂产量不足，扩厂买机器增加产量吧。呵呵！上校舰长的一篇博文《要工厂，还是要市场》提醒了我。顺着这个思路，发现了粉笔大王----刘大峰的“公司+散户”经营模式。于是，我请教上海伟雅老师，他先问我：“你们当地有纱布工厂吗？”我说：“有！我们当地是纱布产业集群地，有的是工厂。”伟雅老师告诉我：“可以一试，这叫做资源整合。”
说干就干，联合多家工厂承接大单。我把这个思路实话实说告诉了我的客户，他们持支持态度：“只要质量合格，价格合理，你让谁做我们不管。”我清楚这种做法的主要难点是质量控制，至于价格并不是问题，因为我们当地是纱布产业基地，有一定的价格优势。
为了适应大定单、多定单的需求，通过整合当地纱布产业小微企业集群优势，逐步形成了适合自己的具有核心竞争力的“1+N=P”经营模式。注册了纱布商标“桥一芳”。“1+N=P”即“公司+散户=品牌”。“1”代表本公司。“N”代表我们当地的多家零散纱布生产专业户。“P”代表“桥一芳”品牌。“1+N=P”的内涵是“公司加散户共同打造桥一芳纱布品牌”。其中“1”即本公司为基础，关键点是基础必须牢固。“N”是变量，可大可小。“N”的大小取决于我手上有多少单子。这种模式的经营理念是十六字方针：资源整合、统分灵活、内外兼修、大小通吃。
事实上，这种经营模式是由纱布生产这一特殊行业决定的。我们桥一芳纱布的产品定位是稀疏纱布，主打产品：漂白纱布、口罩纱布、蚕丝被里料纱布、棉被里料纱布、地毯底布、色织稀网纱布、棉花包包皮布等，延伸至婴儿汗巾、婴儿尿布等。这种纱布产品的特点是小批量、多批次、品种多、花样杂，不适合大规模生产。前面，我们对这一行业进行过分析“做
强勿求大”，一般规模在20---30台织布机10---20员工的比较合适。如果规模再扩大反而成本增加运作困难，因为纱布这一产品本身没有过高的技术含量，成本增高就失去了竞争力。1+N=P经营模式，产量高了，质量好了，成本不增加反而能降低成本。公司及各散户是一种资源整合、统分灵活得形式，质量标准是统一的，独立核算，分散管理，没有大企业病（管理人员多，协调困难，成本增加），也没有小企业病（孤雁难飞、孤掌难鸣）。基地本来就具备纱布织造专业程度高的特色，统一采购原料从而降低了成本。
2010这一年时间，我们的年营业额从300万元到年底做到了将近1000万元。事实证明了“1+N=P”经营模式的可行性。
我信奉“名师引路”，我信奉“贵人相助”。常言道：听君一席话，胜读十年书。这样可以大大缩短自己摸索的时间。我50岁二次网上创业，使小企业起死回生，使小产品找到了市场。我庆幸自己赶上了互联网，并搭上了电子商务的末班车；我庆幸自己遇上了阿里巴巴B2B 平台；我庆幸自己在无助与彷徨的时候有名师引路又有那么多贵人相助，帮我开解心结，帮我排扰解难，促使我走进了使我感到自豪的网商群体。一路走来，虽然有苦、有辣、有酸，但是也尝到了甜头。我是幸运的！我要继续拼搏，从网商走向成功网商。
阿里巴巴发展历程 在中学时代，阿里巴巴创始人兼CEO马云以调皮捣蛋闻名，学习并不出众。1988年，在杭州师范学院外语系毕业后的马云，因为对老师的一句承诺，老老实实地在学校当了6年英语老师。此后，一头扎入商海，一发不可收拾。 1995年4月创办"中国黄页"网站，是第一家网上中文商业信息站点，在国内最早形成面向企业服务的互联网商业模式；1997年年底，马云和他的团队在北京开发了外经贸部官方站点、网上中国商品交易市场等一系列国家级站点；1999年初，马云回到杭州，以50万元人民币创业，创建阿里巴巴网站； 1999年3月，马云推出了阿里巴巴网站，接下来，1999年阿里巴巴融得第一笔风险投资500万美元，2002年1月又得到了软银公司孙正义的2000万美元。 2000年7月马云荣登《福布斯》(Forbes)封面人物，是50年来中国企业家享此殊荣的第一人。 2001年，阿里巴巴推出"中国供应商"服务，向全球推荐中国优秀的出口企业和商品，同时推出"阿里巴巴推荐采购商"服务，与国际采购集团沃尔玛、通用电气、Markant和Sobond等结盟，共同在网上进行跨国采购；同年，阿里巴巴联手全国工商联、国务院发展研究中心等部门共同发起倡议在中国设立"9·19"诚信日，并在全球率先推出企业级网上信用管理产品"诚信通"； 从创立到2001年12月27日，阿里巴巴成为全球首个达到100万注册会员的B2B电子商务网站，会员分布202个国家和地区，并每天以3000—4000名新会员的速度激增。 2001年12月31日，阿里巴巴首次实现当月盈利。 2002年，阿里巴巴提出全年赢利1元人民币，当年盈利4000万。2002年3月10日，阿里巴巴全面推行“诚信通”（TrustPass）服务。该产品是阿里巴巴联合美国知名认证机构邓白氏打造的网络支付工具。 2002年9月，阿里巴巴进而推出“中国供应商”的服务。 2001、2002年阿里巴巴主要在海外进行发展。 2001年和2002年,阿里巴巴以其“逆势而上”的卓越表现,两次被哈佛大学商学院选为MBA案例,并在美国学院掀起一股研究阿里巴巴的热潮。 2003年，阿里巴巴把日本市场放在第一优先位置。 2003年7月，阿里巴巴与软银合作投资5600万美元，推出了免费的个人交易网站“淘宝网”，借此与eBay易趣竞争。 2003年，马云提出每天进帐100万，结果日均收进100多万，最高单天收入500多万，2003全年盈利超过一亿。 2003年12月，阿里巴巴推出为网上商人即时通讯提供的网络工具“贸易通”。 截至2003年底，阿里巴巴公司的会员数量已经达到达271万，每天新增注册会员6000余名。 2004年阿里巴巴从四家机构投资者处筹集8,200万美元资金。该公司将使用这笔资金进行扩张。其中的三家投资者在过去4年间一直是阿里巴巴的投资人。它们分别是软银(Softbank Corp)、富达投资(Fidelity Investment)旗下投资子公司和Ventures TDF Technology Group。总部位于硅谷的Granite Global Ventures则是新近加入的投资者。 2004年阿里巴巴(中国)控股有限公司在香港与杭州高新技术产业开发区管委会签署协议，投资3700万美元，在杭州高新区设立阿里巴巴(中国)软件研发中心。 2004年5月31日，第一个反映国内电子商务市场整体走势及活跃程度的量化指数———阿里指数，由阿里巴巴公司、北京大学网络经济研究中心和华夏信用咨询公司联手推出。这也是中国互联网行业第一个规模化和标准化的指数项目。 2004年6月12日阿里巴巴在杭州召开全国网商大会。
阿里巴巴企业战略分析（一）(未经授权，不得转载） (2008-05-08 21:47:01) 转载 分类：企业战略·市场营销 标签： 阿里巴巴 企业战略 财经 一阿里巴巴概况 1.阿里巴巴简介 阿里巴巴集团于1999年6在杭州成立，是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已经成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户，帮助全球客户和合作伙伴取得成功；阿里巴巴公司的总部位于中国东部的杭州，在中国大陆地区拥有16个销售和服务中心，在香港和美国设有分公司，截至2007年6月30日，公司共有超过4400名全职员工；集团公司旗下的B2B业务于2007年11月6日在香港联交所正式上市；目前，集团拥有7大业务，分别是：阿里巴巴、淘宝网、支付宝、口碑网、中国雅虎、阿里软件和阿里妈妈。 2.阿里巴巴发展历程
1998年12月，马云和阿里巴巴的其他18位创始人在中国杭州推出了阿里巴巴在线，主要是提供商业信息公告服务，列出买卖双方的产品目录；1999年2月，阿里巴巴正式诞生；1999年6月成立的阿里巴巴母公司——阿里巴巴集团；1999年9月杭州阿里巴巴（中国）网络技术有限公司成立，推出阿里巴巴中文站，致力于B2B电子商务市场；同年秋，阿里巴巴吸引了软银孙正义的风险投资2000万美元；2003年5月，推出淘宝网，开始致力于C2C业务；同年10月，推出支付宝，建立其第三方支付平台；2005年，收购雅虎中国，开始门户和搜索业务；2006年收购致力于分类信息的口碑网，2007年1月，推出阿里软件，致力于企业商务软件业务；2007年8月，推出阿里妈妈，开始网络广告分销业务；2007年8月对集团旗下的B2B业务向香港联交所递交上市申请，2007年11月6日，阿里巴巴正式上市。 3.阿里巴巴发展阶段划分 阿里巴巴作为一家致力于中小企业的电子商务企业，其发展具有传统行业的基本特性，但又由于成长于快速发展的互联网背景下，又呈现快速和复杂的特性。根据我对阿里巴巴的信息收集和分析来看，可将阿里巴巴分为以下4个阶段： 第一阶段：1998年12月至1999年9月——成立期暨B2B商业模式形成期 1998年12月，阿里巴巴在线的成立标志着阿里巴巴诞生，其先期提供的商业信息公告服务业务成为阿里巴巴集团的主要商业模式B2B的产生和发展的基础；而1999年12月，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司的成立则明确了阿里巴巴主要业务模式的形成。之后，阿里巴巴在这一模式的指导下，相继于2000年10月推出“中国供应商服务”；2001年6月推出国际站“诚信通”会员计划；2002年3月推出中国站“诚信通”会员计划；2003年10月，
马云如今身价千亿当年和他一起创业的伙伴 阿里当年创业的十七罗汉： 1、孙彤宇，前淘宝网总裁 孙彤宇1996年春加盟中国黄页，一路努力工作，终于在2003年4月，率领淘宝创业团队进行新的创业，以免费模式大败国外巨头ebay，2008年3月1 日，正式卸任淘宝网总裁一职，并前往包括伦敦商学院在内的海内外著名商学院休整、学习。淘宝现在营业额超过万亿，成功孵化天猫、支付宝等超级大平台，孙彤宇功不可没。 2、金建杭，现任阿里巴巴集团资深副总裁 金建杭是复旦大学新闻学院的高材生，在加盟阿里巴巴之前，曾经在浙江日报社、国际商报社、外经贸部中国国际电子商务中心等机构任职，于1999年11月加入阿里巴巴集团，现负责阿里巴巴集团公关、政府事务、市场活动。今年8月6日，阿里巴巴集团于杭州宣布，任命金建杭为阿里巴巴集团总裁，向阿里巴巴集团 CEO陆兆禧直接汇报工作。 3、蔡崇信，现任阿里巴巴董事局副主席 蔡崇信是台湾人，如果没有蔡崇信就没有今天的阿里巴巴。蔡崇信当时放弃了国外年薪百万美金的工作，于1999年加入阿里巴巴集团出任CFO，负责阿里所有投资并购的运作，现担任集团董事局执行副主席，负责集团战略投资。不过他现在拥有大约2%的阿里股份，价值40多亿美金。比起当年几百万美金的工作值太多了。
4、彭蕾，现任阿里小微金融集团首席执行官 彭蕾，是阿里巴巴创始人之一，2013年3月7日阿里巴巴集团正式宣布筹备成立阿里小微金融服务集团，彭蕾出任小微金融服务集团CEO。这是最有前途的金融业务，而且她的老公是淘宝网的第一任总裁孙彤宇。 5、张瑛，全职太太 她是马云的老婆，现在在家做全职太太。有马云在外面赚钱，她负责持家。 6、吴泳铭，现担任阿里巴巴集团资深副总裁 吴泳铭算是马云的老部下了，吴泳铭1996年毕业于浙江工业大学计算机系，一直跟着马云，做他的技术支持，据说是一位技术大牛。 7、盛一飞，现任支付宝用户体验部的总监 他是阿里巴巴的第一位设计师，阿里巴巴logo就是出自他之手。但是他公司地位不高，没进入决策层。不过据说是锤子手机天使投资人。 8、楼文胜，还在阿里，太低调 楼文胜是马云的大学校友，同时也是马云的忠实追随者。最早的时候负责阿里巴巴网站的策划文案，而且弹得一手好听的吉他。 9、麻长炜，淘宝网总监 麻长炜比楼文胜还低调，在阿里的地位也是中层水平，现担任淘宝用户体验部资深总监。 10、韩敏，现任小微金服集团上海分公司总经理 公开资料很少，在阿里也是中层干部。目前她的工作地点为上海证大五道口广场办公楼。 11、谢世煌，现担任阿里资本部门的副总裁 谢世煌是该公司最重要的人物之一，他是除马云外唯一持有阿里巴巴集团营业执照的个人。支付宝公司的股东只有他和马云。 12、戴珊，现任阿里巴巴集团首席客户服务官CCO 2006年底至2007年任中国雅虎人力资源副总裁，2007出任阿里巴巴B2B公司国际交易市场事业部总经理，2009年担任淘宝网人力资源资深副总裁，现任阿里巴巴集团首席客户服务官。 13、金媛影，阿里学院高级专家 金媛影是马云的学生，曾全面负责阿里巴巴和淘宝网的客户服务，并参与过阿里巴巴的各个服务产品的开发与规划，有着丰富的现代电子商务贸易服务领域的经验。
阿里巴巴竞争战略分析 摘要：作为中国最大的电子商务平台，阿里巴巴集团近十几年来，一直引领着中国的电子商务走向，作为一家影响到电子商务行业以及传统零售业的企业，研究阿里巴巴集团的发展战略有着深刻的意义。近年来，随着电子商务的蓬勃发展，为其他行业，比如物流行业注入了新的生命力，也对传统的零售业带来了巨大的冲击。 一、公司简介 阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国第一家电子商务公司。自从1999年创建以来，阿里巴巴集团茁壮地成长，现已拥有阿里巴巴网站，支付宝，淘宝网，阿里软件，阿里妈妈，中国雅虎，阿里学院七家公司。阿里巴巴的运营总部位于中国东部的杭州市。在遍布中国、香港、瑞士和美国的30多个城市都有销售人员和分公司。截至2007年6月30日，阿里巴巴公司共有超过4400名全职员工。主营业务和经营范围：阿里巴巴旗下的业务群现主要有：（1）淘宝网—亚洲领先的个人网络购物市场（2）支付宝—中国领先的在线支付服务（3）阿里软件—服务于中国中小企业的以互联网为平台的商务管理软件公司（4）中国雅虎—国内领先的搜索引擎和社区（5）阿里妈妈—中国领先的网上广告交易平台（6）口碑网—中国最大的生活搜索平台 二、企业的战略目标 （一）企业的愿景：成为一家持续发展102年的企业；成为全球十大网站之一；只要是商人就一定要用阿里巴巴。（二）企业使命：让天下没有难做的生意。 （三）具体的战略目标：为全世界创造1000万家小企业的电子商务平台；为全世界创造以一个就业机会；为全世界10亿人提供消费平台。 三、企业的战略选择 阿里巴巴选择发展战略，以B2B业务为切入点，通过横向和纵向一体化战略的结合，使其构筑了B2B、C2C、软件服务、在线支付、搜索引擎、网络广告六大业务领域的电子商务生态圈，全面覆盖中小企业电子商务的各大环节。整个商业生态圈的六大环节之间相互作用、相互影响、相互支撑，通过资源整合应用最终发挥最大价值，实现了产业链协同。 四、阿里巴巴行业环境分析 PEST分析所谓PEST是战略环境分析的基本环境，它通过Political——政治、Economic ——经济、Social——社会、Technological——科技四个方面的因素从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。 1.政治环境：2014年是电商热火之年，为认真贯彻落实《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》等文件精神，浙江省出台了全国首个省级跨境电商政策，政策旨在结合“电商换市”和“国际电子商务中心”建设目标，加快发展跨境电子商务，这无疑是已经在纳斯达克上市的阿里巴巴一条大喜讯，总部在杭州的阿里巴巴还有什么理由不借着这股东风扶摇直上呢？ 2. 经济环境：全球一体化加快，分工更加精细，要求合作更加紧密，随着中国加入WTO，通过境外双边毛衣交往合作，国内经济开始迅速发展尤其是中小型企业，而中小型企业的信息不对称是最大问题，而阿里巴巴发现并充分利用了这个机会——实行免费政策，抢先快速
淘宝消费者问卷调查 一、调查背景: （一）企业信息： 淘宝由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办，致力于打造全球首选网络零售商圈。淘宝网业务跨越C2C.B2C两大部分，是目前亚洲最大网络零售商圈。淘宝网的目标是“争取全球最大的C2C打造互联网商业神话”。淘宝网的使命是“没有找不到的宝贝，没有卖不了的宝贝”。 淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同事每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品随着淘宝网规模第五扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为时间范围的电子商务交易平台之一。 淘宝商城于2009年11月11日举办促销活动即“双十一网购狂欢节”，当时参加的商家数量和促销力度均有限，但营业额远超预想的效果。近年来双十一已成为中国电子商务行业的年度盛事，并且随渐影响到国际电子商务行业。2015年11月11日，天猫双十一全天交易额为912.17亿元。 （二）社会背景： 改革开放30年以来，国民经济快速发展，同时经济全球化的逐渐扩大，人们的生活水平大幅度的提高，恩格尔系数的下降，人们不再局限于温饱问题的解决。科技的进步促进网络的普及，淘宝网也应运而生，淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团创办投资。亚洲第一大网络零售商圈。结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，其网购模式让网购人群乐而不返。淘宝网目前业务跨越C2C(consumer to consumer，消费者对消费者)、B2C(business-to-consumer，商家对消费者)两大部分。截止2013年，注册用户大大8亿人，且目前注册用户仍在不断增长，淘宝在为注册会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，懂得善于利用哈客模式创造更多的机会。 二、调查目的及意义： 了解淘宝消费者的特征以及目前淘宝在消费群体中的占有份额和满意度，分析淘宝在网络购物方面的发展状况和存在的问题，并提出解决方法和建议。 三、调查方法：问卷调查及spass数据分析 四、开始时间：2015-11-18 结束时间：2015-12-05 五、样本总数：269 份 六、数据与分析： (一)数据： 1、样本信息分布
阿里巴巴创业团队的启示 在经历了2000年的第一次“网络泡沫”后，只有少数的互联网企业能够取得成功，阿里巴巴就是这些少数的成功企业之一，所以它肯定有许多好的东西让我们学习。对中国的互联网而言，创业不到5年的阿里巴巴，能拥有今天的业绩和影响力，一定有他值得研究、挖掘、探求的深刻内涵和独到理由。通过阿里巴巴互联网企业的成功经验，我们明白，实现梦想和理想的距离并不遥远，但也并非天上会掉下馅饼来，我认为阿里巴巴的成功要素主要是：梦幻团队的组合+清晰的发展战略+有效的执行力+独特的企业文化。 首先，在阿里巴巴众多的成功要素中，我认为阿里巴巴演绎的梦幻团队之所以能够成功首先：具有共同目标和价值观，只有具体共同目标和价值观的团队才有凝聚力、战斗力；其次：要有一个尊重、坦诚、自由的沟通机制，只有良好的沟通才能凝聚更多的智慧、才能高效的完成目标；第三：要有很好的执行力，只有具有执行力的团队才有竞争力。 其次，对一个企业而言战略非常重要。我认为，没有清晰的战略，便没有明确的方向，没有明确方向的团队，充其量不过乌合之众。战略既是团队成立的前提条件，也是对团队核心人物的最高要求标准。然后，战略是明确的方向，执行是朝着方向迈进的行动演绎。对一个团队而言，不知疲倦执行者的有效互补一定是不可或缺的稀有资源。只有这方面资源的丰富和加入，团队的力量才有可能显现。执行是对一个团队的真正考验，当然也是衡量一个团队是否形成的标志。在四
个“O”(首席执行官CEO马云，首席财务官CFO蔡崇信，首席技术官CTO吴炯，首席人力官CPO关明生)的团队中，各自的长处和特点泾渭分明，甚至在相关领域都是首屈一指的人物。他们都有着丰富的实践经验，有着从零开始逐渐成长的职业生涯，他们的成长成功，最大量地体现了执行的魅力和不可或缺。阿里巴巴的执行细则中不论是对一个客户还是对每个员工，不论是产品服务还是员工培训计划，都细化到了可知可见可执行可反馈可考核的地步。 最后，作为一个团队，对战略的认同，如同对共同使命的认同，也就是对企业文化的认可。没有这种认同作为基础，团队只会在一种涣散中风雨飘零。文化牵涉的方面很多，一个企业的文化很容易用一两句话概括，却很难细致入微地演绎到企业的各个层面和细节之中。对文化的认同，这里包含着对前景的期许，为长远利益对眼前利益的舍弃，对企业的信心，对企业方向、使命、团队共识的一种高度认同和演绎。他形成的氛围只可意会，不可言传，让人感动，让人奋进，有着巨大的张力，有着强烈的吸纳精神，平和、宽容、大度却充满挑战、进取、积极的因素。 对阿里巴巴团队的最终理解：没有称职优秀的团队核心人物，不可能形成优秀的团队;而没有优秀的团队，公司不可能具备良好的执行力;连执行力都没有的公司，无法形成强有力的企业文化，更无法形成有效的组织结构和组织能力。这种无法分割的链接关系，这种充满内在逻辑性的依存关系，既告之了我们团队的重要，也告诉我们，的确不是每个企业或每个人都可以轻松地形成拥有一个优秀的团队。
5 徐太福 阿里巴巴成功实施CRM客户关系管理系统，CRM就是客户关系管理，是以客户为中心的来支持你的有效的市场营销、销售和流程。你对客户的一手资料掌握的越详细，你做出的营销计划才能更好的契合客户的心理，形成购买。所以一个优秀的推广计划，良好基础必定是你对你的客户做了多少功课，你是否了解你的客户，借用一句古话：“知己知彼，百战不殆”。 阿里巴巴的背景：阿里巴巴是一个年轻的公司，同传统企业相比，在实施客户关系管理有独特的优势；公司从上到下一致认同的“客户第一”、“拥抱变化”等价值观，以客户为导向的战略和强大的企业文化为客户关系管理的顺利实施创造了良好的环境。从中国网站成立之日起，阿里巴巴就开始了客户关系管理的实施。在实施的过程中，遵循了客户，战略，人流程，技术的实施步骤；公司得到了高层的极大支持，同时，有成熟的变革管理机制，公司的员工对变革充满激情。而以上这些，正是客户关系管理能实施成功的关键要素。 阿里巴巴的价值观:客户第一，拥抱变化，团队，激情，诚信，敬业同公司的目标、使命、价值观相一致，阿里巴巴定义了公司的客户关系管理的远景：建立起全球领先的，与公司远景和使命相一致的，并是不断优化完善的、支撑公司持续发展的客户关系管理体系。阿里巴巴的客户满意度及举措：在目前，中国网站的诚信通会员都是国内的中小企业，他们购买诚信通服务是为了通过网络寻找到更多的生意机会。因此他们使用网络的效果会直接影响到他们是否会继续留下来，同时，我们也发现，在那些效果不好的客户中，大部分是因为他们很少使用阿里巴巴的产品。提高客户满意度，是让客户继续购买的关键。在客户满意度方面，阿里巴巴做得非常不错，根据第三方的调查，阿里巴巴的客户满意度达到了98%以上，在所有的客户中，60%以上的客户是通过朋友推荐加入的。 阿里巴巴给企业提供最重要的三个产品应该是：网站展示、交流、诚信通。另外还有一个企业非常愿意交费的产品就是网络广告。 关于阿里巴巴的产品：从CRM观点来看阿里巴巴集团的产品，阿里做了这么多各类产品，其实是很有关联性的。而且和CRM密切相关的。没有客户，就需要吸引客户。在CRM就是客户获取。这里，阿里提供了域名、黄页网站、主机托管、搜索广告、排名广告、阿里妈妈广告链、网站流量统计。来了客户，就需要把来的客户尽可能转成成交客户。在CRM中就是客户转换。这里，阿里提供了诚信通、IM交流工具、电子传真、虚拟呼叫中心、进销存管理系统、客户跟踪销售管理系统、电子邮箱服务（阿里绝对会提供电子邮箱服务，现在整合的是Yahoo的邮箱）。 阿里巴巴提供的客户关系管理：阿里提供了客户关系管理系统，和客户以往的消费记录、客户爱好、客户评价、客户回访、客户重要事务和重要日期的提醒都整合在一起。阿里绝对以后会增强客户流失、客户满意度、客户积分、客户细分、客户分类、客户活动管理的功能。据估计，阿里在客户保持措施上，肯定会推出客户杂志（宣传理念、培训在阿里上如何做营销、销售、客户保留），也举办各种客户活动（如网商大会）提升客户体验、提高客户满
1 引言 阿里巴巴是全球企业间（B2B ）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域领先、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已经成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。公众普遍认为：“大学生是最具创新思维、最有创新激情的一个群体。”因此，近几年我国政府积极鼓励大学生创业，以缓解大学生就业压力，同时提高我国的经济收入。创业的意思应该是创造新的行业或者单纯的创新并且取得市场，但不可忽视的是创业本身充满了风险性，在此我们通过分析阿里巴巴的总裁马云的创业过程来提高创业的成功率。 2 在路上 “那一天我不得已上路，为不安分的心，为自尊的生存，为自我的证明，路上的辛酸已融进我的眼睛，心灵的困境已化作我的坚定。”这首歌充分的阐述了创业的动机，由此可知，人们之所以选择自主创业，至少基于五个理由：个人满足感、独立、利润、工作安全感、社会地位和灵活性。 2.1 个人满足感 马云曾说过：“其实最大的决心并不是我对互联网有很大的信心，而是我觉得做一件事，无论失败与成功，经历就是一种成功，你去闯一闯，不行你就掉头；但如果你不做，就像晚上想想千条路，早上起来走原路，一样的道理。”从马云的话中可得知：创业有时就是需要一时的激情，做自己喜欢的工作，让自己心中的想法得以实现，有一种实现自我满足感。2.2 独立 马云在刚刚步入而立之年已经是十大杰出青年教师，校长还诺他外办主任的位置，但马云还是放弃在学校的一切地位、身份和待遇，毅然决定自主创业。 2.3利润 1995年，在西雅图，对计算机一窍不通的马云第一次上了互联网，并为自己的翻译社做了网上广告，他在上午10点把广告发送到网上，中午12点就收到六分email。从此事马云意识到互联网是一座金矿。回国后马云找了一个学自动化的“拍档”，加上妻子，一共三人，两万元启动资金，租了间房，就开始创业了。这就是马云的第一家互联网公司——海博网络，产品叫做“中国黄页”。不到三年，马云就轻轻松松赚了500万元的利润。 后来，马云说：“2004年，我们要实现每天利润100万元；2005年，我们要每天纳税100万元。”
第一章背景 1.1 企业的简介 阿里巴巴（联合交易所股份代号：1688）为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴在1999年（己卯年）成立于中国市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国贸易的中国交易市场，以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及销的日本交易市场。 此外，阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,100万名注册用户的网上社区。 阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要约，回购价格为每股13.5港元。2012年5月21日阿里巴巴与雅虎就股权回购一事签署最终协议，阿里巴巴用71亿美元回购20%股权。2012年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。 1.2 企业的发展 1999年马云带领下的18位创始人在的公寓中正式成立了阿里巴巴集团。 1999年-2000年阿里巴巴从软银，高盛，美国富达投资等机构融资2500万美金。 2002年阿里巴巴B2B公司开始盈利 2003年依然在马云位于的公寓中，个人电子商务淘宝成立。 2003年发布在线支付系统—支付宝。 2005年阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时，执掌雅虎中国2006年阿里巴巴集团战略投资口碑网 2007年一月：以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立。 十一月：阿里巴巴网络在联交所挂牌上市。 十一月：阿里巴巴集团成立网络广告平台阿里妈妈。 2008年六月：口碑网与中国雅虎合并，成立雅虎口碑。 九月：阿里妈妈与淘宝合并 九月：阿里巴巴集团研发院成立 2009年七月：阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并 八月：阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴B2B公司 八月：作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站式电子商务服务提供商，为更多的电子商务用户提供服务 九月：阿里巴巴集团庆祝创立十周年，同时成立阿里云计算
1 引言 阿里巴巴是全球企业间（ B2B ）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内领先、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已经成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。公众普遍认为：“大学生是最具创新思维、最有创新激情的一个群体。”因此，近几年我国政府积极鼓励大学生创业，以缓解大学生就业压力，同时提高我国的经济收入。创业的意思应该是创造新的行业或者单纯的创新并且取得市场，但不可忽视的是创业本身充满了风险性，在此我们通过分析阿里巴巴的总裁马云的创业过程来提高创业的成功率。 2 在路上 “那一天我不得已上路，为不安分的心，为自尊的生存，为自我的证明，路上的辛酸已融进我的眼睛，心灵的困境已化作我的坚定。”这首歌充分的阐述了创业的动机，由此可知，人们之所以选择自主创业，至少基于五个理由：个人满足感、独立、利润、工作安全感、社会地位和灵活性。 2.1 个人满足感 马云曾说过：“其实最大的决心并不是我对互联网有很大的信心，而是我觉得做一件事，无论失败与成功，经历就是一种成功，你去闯一闯，不行你就掉头；但如果你不做，就像晚上想想千条路，早上起来走原路，一样的道理。”从马云的话中可得知：创业有时就是需要一时的激情，做自己喜欢的工作，让自己心中的想法得以实现，有一种实现自我满足感。2.2 独立 马云在刚刚步入而立之年已经是杭州十大杰出青年教师，校长还许诺他外办主任的位置，但马云还是放弃在学校的一切地位、身份和待遇，毅然决定自主创业。 2.3利润 1995年，在西雅图，对计算机一窍不通的马云第一次上了互联网，并为自己的翻译社做了网上广告，他在上午10点把广告发送到网上，中午12点钱就收到六分email。从此事马云意识到互联网是一座金矿。回国后马云找了一个学自动化的“拍档”，加上妻子，一共三人，两万元启动资金，租了间房，就开始创业了。这就是马云的第一家互联网公司——海博网络，产品叫做“中国黄页”。不到三年，马云就轻轻松松赚了500万元的利润。 后来，马云说：“2004年，我们要实现每天利润100万元；2005年，我们要每天纳税100万元。”
阿里巴巴战略分析 一、企业简介： 阿里巴巴是全球著名的企业间（B2B）电子商务服务公司，管理运营着全球领先的网上贸易市场和商人社区 - ——阿里巴巴网站，为来自 220 多个国家和地区的1200 多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一，遥遥领先于第二名。 阿里巴巴公司目前由四大业务群组成：阿里巴巴（B2B）、淘宝（C2C）和雅虎（搜索引擎）和支付宝（电子支付）。其中阿里巴巴网站由三个相连网站组成：中国站（https://www.doczj.com/doc/59843208.html,），主要为国內市场服务；国际站（https://www.doczj.com/doc/59843208.html,），面向全球商人提供专业服务；日文站（https://www.doczj.com/doc/59843208.html,），主要为日本当地市场服务。淘宝网的在线商品数量、注册会员数、成交额等，遥遥领跑中国个人电子商务市场。中国社科院《2005年电子商务调研报告》显示，淘宝占据国内C2C市场72%的市场份额。在全球权威 Alexa2004 年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前 20 名，中国电子商务网站排名第 1 名。 2003 年 10 月，阿里巴巴建立独立的第三方支付平台——支付宝，正式进军电子支付领域，并于 10 月 18 日在淘宝网推出，为网络交易用户提供优质的安全支付服务。目前，支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的 VISA 国际组织等各大金融机构建立战略合作，共同打造一个独立的第三方支付平台。 不到一年时间，支付宝迅速成为淘宝会员网上交易不可缺少的支付方式，深受淘宝会员喜爱。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业 3 家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。 二、阿里巴巴内部环境分析 （一）阿里巴巴的企业文化、使命及战略目标： 1、远景目标 成为一家持续发展102年的企业； 成为全球十大网站之一； 只要是商人就一定要用阿里巴巴； 2、使命 让天下没有难做的生意； 3、阿里巴巴价值观 客户第一：关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长； 团队合作：共享共担，以小我完成大我； 拥抱变化：突破自我，迎接变化； 诚信：诚实正直，信守承诺； 激情：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情； 敬业：永不言弃，乐观向上。 （二）阿里巴巴的组织结构：
一个农村小企业，阿里创业一年从300万到1000万的苦辣酸甜
我们是河北保定一个农村的家庭作坊式小企业。公司名：清苑县桥一芳棉织厂。注册商标：桥一芳。员工不到20人，年产值不到200万（元）。与其称谓小企业，不如叫做微型企业更合适。 不但企业小，而且做的产品小。专业纱布生产厂家，祖业传承家庭小作坊。从祖辈、父辈一直到我，现在是儿子在厂里挑着大梁，已经经历四代人了。纱布，在纺织大行业里是个不起眼业的小产品，不是大宗产品，属纺织行业原材料，布类。 小企业，小产品，总是做不大。改革开放前20年（80---2000）曾辉煌一时，促使我们当地形成了专业纱布生产基地。然而，进入新世纪逐渐萎缩，几年间倒闭的工厂占2/3，只剩下1/3的工厂也是勉强维持。我们桥一芳棉织厂算是幸存下来了，然而，传统营销竞争激烈，赊欠严重并销售困难，货款难收，一天不如一天。为了生存我背上了几十万高利贷的包袱，为了寻找销路我几乎跑遍了全国，仍无济于事，不见效果。 06年我接触阿里巴巴，不相信网络，认为网络就是骗人的。不过，我还是迷茫的抱着试试看
的心态，在家人的百般阻止下硬着头皮，于08年7月注册诚信通会员。刚开始，我是个网盲，什么都不懂。7月16日我参加了阿里巴巴线下《基础上机操作》培训课，天津专场。接着，我跟着阿里培训师跑，他到哪里培训我就跟到哪里学习。 连续参加了几次培训后好像略知一二。我回来后翻看着在培训课上发的几本小册子，其中，上校舰长----司景国的电商之路引起了我的浓厚兴趣。从此，经常在论坛、博客潜水、学习。他的一篇博文《坚持，就会有收获》促使我坚持了下来。 50岁玩电脑，感觉太吃力。是当年59岁老网商十大网商----李棠华的成功，让我认识到做电子商务年龄不是问题。他的一篇博文有这样一句话：电子商务并不是摇钱树，传说中的阿里巴巴即便是一座宝藏，也要历尽千难万苦去寻觅，你不懂“芝麻开门”的咒语，就是爬到洞口也是白搭。从此，我夜以继日、废寝忘食地学习电子商务知识，寻觅“芝麻开门”的咒语。 时间转眼到了09年，闻香拾女人----王燕的一篇博文《用博客写出未来》让我喜欢上了写博客。我虽然是中师毕业也有点作文基础，但是一写博客却感到无从下手。一次偶然的机会在阿里博客发现了博客营销专家----指间柔沙，从此，指间柔沙老师教我写博客。我不会打字，为写博客我从“一指禅”练到“二指禅”，至今还没练成“三指禅”。就这样一个字一个字的往上蹦，坚持写博客，论坛发帖子。 一路苦水，一路辛酸，我坚持着，可是效果并不理想。我彷徨了，是电子商务这条路走不通呢？还是我的纱布产品不适合在网上卖呢？柔沙老师告诉我：“你的产品适合在网上卖，你必须坚持”。我是个听话的学生，并陷入了沉思：十大网商的成功说明电子商务是可取的。他们的成功看哪一位也并不是一帆风顺的。我是个非常任性的人，心想：他们能成功我也能成功。就这样，十大网商的成功故事一直激励着我前行，永不放弃，必须坚持。到09年底终于有了效果，正值金融风暴时期，我厂销售额没减反增，从原来的年营业额200万元做到了300万元。 进入2010年订单明显增多了，业务量大了，问题也来了。产量供不上，大单接不来。这咋办？纱布，市场有了，工厂产量不足，扩厂买机器增加产量吧。呵呵！上校舰长的一篇博文《要工厂，还是要市场》提醒了我。顺着这个思路，发现了粉笔大王----刘大峰的“公司+散户”经营模式。于是，我请教上海伟雅老师，他先问我：“你们当地有纱布工厂吗？”我说：“有！我们当地是纱布产业集群地，有的是工厂。”伟雅老师告诉我：“可以一试，这叫做资源整合。” 说干就干，联合多家工厂承接大单。我把这个思路实话实说告诉了我的客户，他们持支持态度：“只要质量合格，价格合理，你让谁做我们不管。”我清楚这种做法的主要难点是质量控制，至于价格并不是问题，因为我们当地是纱布产业基地，有一定的价格优势。 为了适应大定单、多定单的需求，通过整合当地纱布产业小微企业集群优势，逐步形成了适合自己的具有核心竞争力的“1+N=P”经营模式。注册了纱布商标“桥一芳”。“1+N=P”即“公司+散户=品牌”。“1”代表本公司。“N”代表我们当地的多家零散纱布生产专业户。“P”代表“桥一芳”品牌。“1+N=P”的内涵是“公司加散户共同打造桥一芳纱布品牌”。其中“1”即本公司为基础，关键点是基础必须牢固。“N”是变量，可大可小。“N”的大小取决于我手上有多少单子。这种模式的经营理念是十六字方针：资源整合、统分灵活、内外兼修、大小通吃。 事实上，这种经营模式是由纱布生产这一特殊行业决定的。我们桥一芳纱布的产品定位是稀疏纱布，主打产品：漂白纱布、口罩纱布、蚕丝被里料纱布、棉被里料纱布、地毯底布、色织稀网纱布、棉花包包皮布等，延伸至婴儿汗巾、婴儿尿布等。这种纱布产品的特点是小批量、多批次、品种多、花样杂，不适合大规模生产。前面，我们对这一行业进行过分析“做
阿里巴巴集团的发展战略分析 1 公司简介 阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。总部位于中国杭州，在中国大陆超过30个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，到2010年上半年已拥有多家子公司。阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。 阿里巴巴旗下的业务群现主要有： ◆淘宝网—亚洲领先的个人网络购物市场 ◆支付宝—中国领先的在线支付服务 ◆阿里软件—服务于中国中小企业的以互联网为 平台的商务管理软件公司 ◆中国雅虎—国内领先的搜索引擎和社区 ◆阿里妈妈—中国领先的网上广告交易平台 ◆口碑网—中国最大的生活搜索平台
2008年6月，中国雅虎和口碑网整合，成立雅虎口碑公司，正式进军生活服务领域。它以全网搜索为基础，为生活服务消费者打造出一个海量、方便、可信的生活服务平台——雅虎口碑网。 阿里巴巴两次入选哈佛大学商学MBA 案例，在美国学术界掀起研究热潮；连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B 站点之一；多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B 网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网；被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay、AOL 比肩的五大互联网商务流派代表之一”。 2 整体发展战略 1999年阿里巴巴诞生后，提出了Meet at Alibaba 的战略。顺应中国成为“世界工厂”的发展潮流，阿里巴巴推出中国供应商、诚信通等贸易及信用信息服务，确立了“永远在线展览会”的第三方B2B电子商务平台发展战略，为国内中小企业拓展国内、国际市场,立下了汗马功劳。阿里巴巴十年的发展，硕果累累： 遥遥领先于竞争对手，成为世界B2B第三方电子商务平台的旗帜；
阿里巴巴马云的创业故事 马云1988年毕业于杭州师范学院英语专业，之后任教于杭州电子工学院。1995年，在出访美国时首次接触到因特网，回国后创办网站“中国黄页”。1997年，加入中国外经贸部，负责开发其官方站点及中国产品网上交易市场。 1999年，正式辞去公职，创办阿里巴巴网站，开拓电子商务应用，尤其是B2B业务。目前，阿里巴巴是全球最大的B2B网站之一。阿里巴巴网站的成功，使马云多次获邀到全球著名高等学府讲学，当中包括宾夕法尼亚大学的沃顿商学院、麻省理工、哈佛大学等。 马云是最早在中国开拓电子商务应用并坚守在互联网领域的企业家，他和他的团队创造了中国互联网商务众多第一。他开办中国第一个互联网商业网站，他提出并实践面向亚洲中小企业的B2B电子商务模式，他于2002年3月10日起在中国网站全面推行"诚信通"计划，从而在全球首创企业间网上信用商务平台，他发起并策划了著名的"西湖论剑"大会，使之成为青年企业家交流与成长的平台。2002年成为杭州市政协委员。 哈佛大学两次将他和阿里巴巴经营管理的实践收录为MBA案例。在2002年1月发布的阿里巴巴第二份MBA管理案例，哈佛引用了马云对阿里巴巴的核心价值的阐述，"马云认为阿里巴巴的价值不在于每天的浏览量是多少，而在于能否给客户带来价值。"以此来表明对阿里巴巴迅速发展的认可。 马云是中国大陆第一位登上国际权威财经杂志《福布斯》封面的企业家，并于2002年5月成为日本最大的《日经》杂志的封面人物，《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献"阿里巴巴已达到收支平衡，成为整个互联网世界的骄傲。自中国加入WTO 以来，日本市场逐渐升温，大量的日本企业将目光投向阿里巴巴，并对她寄予了浓厚的兴趣和希望。" 马云于1995年4月创办了"中国黄页"网站，这是全球第一家网上中文商业信息站点，在国内最早形成面向企业服务的互联网商业模式。1997年年底，马云和他的团队在北京开发了外经贸部官方站点、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会和中国外经贸等一系列国家级站点。 1999年3月，马云和他的团队回到杭州，以50万元人民币创业，开发阿里巴巴网站。他根据长期以来在互联网商业服务领域的经验和体会，明确提出互联网产业界应重视和优先发展企业与企业间电子商务，他的观点和阿里巴巴的发展模式很快引起国际互联网界的关注，被称为"互联网的第四模式"。 1999年10月和2000年1月，阿里巴巴两次共获得国际风险资金2500万美元投入，马云以"东方的智慧，西方的运作，全球的大市场"的经营管理理念，迅速招揽国际人才，全力开拓国际市场，同时培育国内电子商务市场，为中国企业尤其是中小企业迎接"入世"挑战构建一个完善的电子商务平台。 2000年10月，阿里巴巴公司继续为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的"中国供应商"专业推广服务，此服务依托世界级的网上贸易社区，顺应国际采购商网上商务运作的趋势，推荐中国优秀的出口商品供应商，获取更多更有价值的国际订单。目前加盟企业近3000家，超过70%的被推荐企业在网上实现成交，众多企业成为国际大采购商如沃尔玛、家乐福、通用、克莱斯勒等的客户。 2002年3月10日，阿里巴巴倡导诚信电子商务，与邓白氏、ACP、华夏、新华信等国际国内著名的企业资信调查机构合作推出电子商务信用服务，以"诚信通"服务来帮助企业建立网上诚信档案，通过认证、评价、记录、检索、反馈等信用体系，提高网上交易的效率和成功的机会。
阿里巴巴集团的发展战略分析 1公司简介 阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。总部位于中国杭州，在中国大陆超过30个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，到2010年上半年已拥有多家子公司。阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰 公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。 阿里巴巴旗下的业务群现主要有： 淘宝网一亚洲领先的个人网络购物市场 支付宝一中国领先的在线支付服务 阿里软件一服务于中国中小企业的以互联网为平台的商务管理软件公司 中国雅虎一国内领先的搜索引擎和社区 阿里妈妈一中国领先的网上广告交易平台 口碑网一中国最大的生活搜索平台 2008年6月，中国雅虎和口碑网整合，成立雅虎口碑公司，正式进军生活服务领域。它以全网搜索为基础，为生活服务消费者打造出一个海量、方便、可信的生活服务平台一一雅虎口碑网。 阿里巴巴两次入选哈佛大学商学MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮；连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一；多次被 相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网；被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon eBay、AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一”。 2整体发展战略 1999年阿里巴巴诞生后，提出了Meetat Alibaba的战略。顺应中国成为“世 界工厂”的发展潮流，阿里巴巴推出中国供应商、诚信通等贸易及信用信息服务，确
立了“永远在线展览会”的第三方B2B电子商务平台发展战略，为国内中小企业拓展国内、国际市场，立下了汗马功劳。阿里巴巴十年的发展，硕果累累：遥遥领先于竞争对手，成为世界B2B第三方电子商务平台的旗帜；成功登录资本市场，成为中国市值最高的互联网企业；世界上销售收入最大的第三方电子商务平台； 拥有世界最多的B2B电子商务注册用户。 所有这些都证明了阿里巴巴过去发展战略的成功。其整体发展战略是从 “Meet at Alibaba ” 走向“ Work at Alibaba ”。“ Work at Alibaba ”，即帮助中小型企业生存、成长、发展。比如，支付宝现在和银行合作，开始给中小企业安排贷款，就是试图解决中小企业的发展资金问题。阿里巴巴企业战略的构思如下图： （一）阿里巴巴战略愿景： 正确的战略是成功的一半，任何一个成功的企业都需要适合于自身发展的战略愿景和战略定位。良好的战略愿景为企业制定正确的企业战略、业务战略和战略保障体系提供指导方向。 阿里巴巴的战略愿景可以从一下三方面理解： 第一，要持续发展102年，打造跨越三个世纪的世界名企； 第二，要成为全球十大网站之一； 第三，让天下没有难做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴。 这使得阿里巴巴从内心深处全方位思索如何实现目标，正是在这样的战略愿景的指导下，阿里巴巴制定了自己的企业发展战略。 （二）阿里巴巴战略发展过程： 切入点精准 阿里巴巴成立初阶段，充分分析了当时的市场环境，准确确定目标市场, 并 把握市场需求，制定服务提供策略，以中小企业而不是大企业为切入点，进 军电子商务； 充分研究当时的中国市场现状，决定从信息流做起，并全部免费服务，