独立学院辅导员胜任特征问卷编制_基于重庆市6所独立学院的调查研究

１问 题提 出 ．
主观幸 福感（ ｂｅｔ ｅ ｅｌｂｉｇ Ｓ ） ｓ ｊｃ ｖ ｌ ｅｎ ， ＷＢ是个 体根据 自定 的标准对 ｕ ｉ ｗ — 其生 活 质 量 所 作 的 总 体 评 价 与 体 验 ，是 反 映 某 一 社 会 中个 体 生 活 质 量 的重 要 心 理 学 指 标 。 近年来 ， 随着中央 １ 文件 的深入贯彻落实 ，普通高等学校辅导 ６号 《 员队伍建设规定 》 ２０ — ０ ０年 普通高 等学校辅导 员培训计 划》 和（ ０ ６ ２ １ 的 文施 ， 高校辅导员的队伍建设得 到了进 一步的加强 ， 但辅导员也面临着 些 不容忽视的问题 ， 辅导 员的职业认 同感不强 ， 动思 考工作 、 如 主 主 动开 展 工 作 的 欲 望不 强 烈 ， 主观 幸 福 感 低 以 及 自我 效 能 感 低 等 等 ， 其 尤 辅 导 员 的低 主 观 幸 福 感 会 给 辅 导 员 的 工 作 带 来 一 系 列 的消 极 影 响 ， 因 此， 对高校辅导员 主观幸福感 的探讨研究 ， 为提高辅导员工作质量和水 平， 促进辅 导员队伍的职业化 发展 ， 加强 独立学院的辅导员 队伍 建设 ， 具 有 重 要 的 理论 价值 和现 实 意 义 。
引言
高校辅 导员是高校学生 工作系统 学生思想政治教育和学生管理 工作第一线的＿ Ｔ作者 ，辅导员 自身心理健康程度直接影响到大学生 的 心理健康。 目前在辅 导员中不 同程 度地存在着负荷过大 、 角色 冲突 、 角 色模糊 以及工作压力 日益加 大等问题 ，这支队伍 的心理健康 问题 日益 突出。通过对以往参 考文献 的检索 ， 我们发现 ， 主观幸福感可 以作为评 价辅导员心理健康的一个重要且值 得参考的变量 ， 为此 ， 对全院辅导员 的主观幸福感做以调查 、 分析 ， 以期来加强我 院辅导员的队伍 建设 。

#学生工作与学生事务#高校辅导员胜任特征结构模型的实证研究陈建文,汪祝华¹(华中科技大学教育科学研究院,湖北武汉430074)摘 要:高校辅导员胜任特征是其履行工作职责的关键要素。

基于辅导员工作岗位职责和高校组织环境特征,高校辅导员胜任特征在知识、技能、社会角色、动机和特质五个方面都有特殊的要求。

根据职责-素质匹配的研究思路和高校辅导员的内隐观调查发现,高校辅导员胜任特征由职业态度与品质、专业知识、人际沟通与协调、自我调节、问题解决能力、外倾性六个因素所构成。

关键词:高校辅导员;胜任特征中图分类号:G641;G645 文献标识码:A 文章编号:1000-4203(2009)01-0084-06The experimental research on the structure modelof college counselor competenceCH EN Jian -w en,WANG Zhu -hua(S chool of Education,H uaz hong Univer sity of S cience &T echnology ,W uhan 430074,China)Abstract:Job com petence is a key facto r for college counselo r to perform their jo b task.Based their job task and the char acteristic o f colleg e circum stance,there are special require -ments to colleg e counselors on job competence including kno w ledge,skill,social ro le,mo t-i vatio n and trait.By r esearch route of function -trait and the investigation of their im plicit re -view ,the result w ere found that jo b co mpetences o f co llege counselors included six factor s:w ork attitude and quality ,pr ofessional know ledg e,ability to comm unicate and correspond,self -r eg ulation,problem -solv ing ability and extraversio n.Key words:colleg e counselors;com petence#84#2009年1月第30卷 第1期 高等教育研究Jour nal of H ig her EducationJan.,2009V ol.30 N o.1¹收稿日期:2008-10-26基金项目:国家社会科学基金/十一五0规划课题(BBA060014)作者简介:陈建文(1968-),男,湖南郴州人,华中科技大学教育科学研究院副教授,教育学博士,从事大学生心理、学生事务管理研究;汪祝华(1976-),女,安徽安庆人,华中科技大学教育科学研究院硕士研究生,从事大学生心理、学生事务管理研究。

第二步 ， 选取 ２ ０ 年度全 国“ ０８ 十佳辅导 员” 的先进事迹 作为研究对象 ， 分析其岗位胜任特征 。
作者 简介 ： 刘世 勇（９０ ） 男， １７ 一 ， 中国地质 大学（ 武汉 ） 学生工作处副处长 ， 应用心理学研 究所硕士生导 师， 副教授 。陈 莎 （９ ３ ）女 ， １８一 ， 中国地质大学（ 武汉 ） 用心理学研 究所硕士研 究生。 应 基金 项 目： 本文 系湖北 高校学生工作研 究会项 目“ 辅导 员胜任 力研 究与评价体 系构建” 项 目编号 ：９ ０ ２ ） （ ０ １Ｄ ５ 的阶段性成
单一 ， 对构 建 的辅 导 员 胜 任特 征 模 型 从 应 用 的角 度 进 行 实 未
胜 任 力 是个 体 的 潜 在 特 征 ， 动 机 、 质 、 能 、 是 特 技 自我 形
象或社会角色等 ， 或者他（ ） 她 所运 用的知识体 。【一一２ 一 ３） ７ 随着 胜任力成 为人力 资源 管理领域研究 的热 点 ，其研 究成果 已 逐渐应 用到招聘 、 选拔 、 培训 、 效管理 和薪酬管理 等各项 绩 人力资源管理与开发 的实践 当中．从而形成 了对 组织发展
进 行 因素 分 析 ； ａ ｌ ｔ 形 检 验 达 到 显著 性 水 平 ，代 表 母 群 Ｂ ｒｅ 球 ｔｔ 体 的相 关 矩 阵有 共 同 因素 存 在 ， 表示 适 合 进 行 因素 分 析 。 也
（） ２ 因素分析 的结果 。 使用 Ｓ Ｓ １． Ｐ Ｓ ７０统计软件对 问卷进行 因素分析 ，采用主 胜任特征 因子共有 ８个 ， 旋转后 的 ８ 个公共因子的累计方差 贡献率为 ５ ． ６ ４８ ％见 表 ２ ８ 。
要． 因此 高校 辅 导 员 胜 任 力 研 究 也 引 起 了学 者 的关 注 ， 得 取 了一定 的研 究成 果 。如 有 研 究认 为 ， 高校 辅 导 员 的 胜 任 特 征 由 ｌ 维度 构 成 ： 语 表 达 能力 、 ２个 言 原则 性 、 应变 能力 、 理 辅 心 导 能力 、 业 忠 诚 感 、 解 尊 重 学 生 程 度 、 察 能 力 、 人 魅 职 理 观 个

辅导员工作调查问卷1.您认为辅导员应该具备什么样的品质？（最多选三项）A工作能力强B思想觉悟高C沟通交流能力强，具有亲和力D深入学生，经常和学生打成一片E阅历丰富，能够做学生的人生导师2.每学期您与学生就学习生活及未来发展情况深入交流沟通的次数及时间：A3次以上，时间共计超过2小时B1-2次，1-2小时C几乎没有深入交流，总计时间不足一小时D很少见到，从不交流E说不清楚3.您是否经常深入宿舍？A经常B有时C很少D从不4.您是否经常到班级听课，了解学生学习情况？A经常B有时C很少D从不5.您是否会站在学生的角度考虑问题？A一直B经常C偶尔D极少E从未6您和学生的关系如何？A很好B好C一般D不好7.您认为辅导员应该加强哪些方面的培训？A学业咨询辅导能力B心理疏导能力C就业指导、职业规划能力D处理突发事件E语言沟通能力F科学研究能力G敬业精神8.您是怎么当上辅导员的？A本校毕业留校B从社会招聘来的C退休后应聘来的D其他9您打算在辅导员岗位上工作多久？A只是暂时性的过渡工作而已B非常喜欢辅导员工作，会一直干下去C还没有考虑那么多，看情况，看发展10您今后的打算是什么？A在辅导员岗位上工作几年后，转校内研究、教学、管理或行政岗位B在辅导员岗位上工作2-5年后，考研（博）深造，另寻发展机会C长期从事辅导员（学生管理）工作D还没有长远打算11在这个学校，您得到过培训和进修的机会吗？A没有培训和进修的机会B参加过学校的专业培训C参加过省部级培训和进修D其他12.您对自己工作成绩的基本评价是：A优秀B一般C还行D其他13.您正在或准备提高哪些能力：A心理咨询B职业指导C与学生的沟通交流D再学习，不断深造E思想理论方面F其他14.您认为目前辅导员队伍中的突出问题是：A待遇薪酬低，与工作数量和压力不成比例B认为自己得不到应有的尊重，学校不能给予相当的待遇和支持C前途渺茫，常有无奈无助之感D是无形工作太多，没有转技术，流动性比较大E其他15.您觉得工作中压力主要来自哪些方面？A工作缺少支持B职责不清C任务难度大D工作量大E其他16.您在工作中希望得到哪些方面的支持？A良好的工作制度体系B辅导员同事之间的理解与支持C学生的积极参与配合D专任教师的积极支持E不需要支持I其他17.您在工作中遇到的主要问题是什么？A负荷过大B个人发展前途与出路C缺乏学生支持D工作付出得不到理解认同E没有问题18、您对这份工作怎么看，有什么个人意见或建议？19、您如何和学生交流，帮助学生解决问题？20、您怎样能成为一个优秀的辅导员？。

【问卷模板】辅导员老师情况调查（学生版）
1.是否觉得辅导员老师的工作很辛苦，希望他们的负担可以减轻一些？
是
否
无所谓
2.是否感觉除了忙以外自己对于辅导员老师一天的工作还是很陌生？
很陌生
比较熟悉
完全知道
3.遇到辅导员查宿舍的时候或多或少是否有一点隐私被侵犯等等原因引起的反感？
有，但无所谓
完全没有
A.有，很反感
4.是否有觉得辅导员老师和自己的沟通还不够方便，密切，除了或微信和数量有限的课以外没有其他方式？
是
有，但很少
沟通已经足够了
5.是否觉得收到回复很麻烦,或看到“收到回复”这几个字会有反感的情绪？
有
没有
6.你认为如果有一个匿名向老师提建议，向老师寻求精神上的支持、提供就业等帮助的平台是否有利于与辅导员老师的交流和解决自己的问题？
没帮助
有帮助
无所谓
7.是否有许多问题迫于种种原因，不能当面或通过电话来说明，甚至不方便透露真实姓名的？
有
没有
8.你知道你的辅导员老师办公室在哪里吗？
知道的很清楚
知道在哪个楼层
完全不知道
9.你觉得辅导员老师在你心中应该是什么？（多选）
像课任老师一样
像知心朋友
像保姆”一样
10.是否觉得有很多与辅导员老师之间的繁琐的流程可以简化？是不可以
11.是否有过曾经不能很好理解辅导员老师的用意，甚至错误领会辅导员老师意思的时候？
自己有过
自己虽然没有，但看到过班委或其他人员有过
自己没有也没见别人有过
12.如果有一款应用（在保护隐私的前提下）可以更加方便的完成辅
导员老师和自己沟通，是否愿意使用？
是
不介意
有些介意。

17
关心学习后进同学的学习状况，并给予有效的帮助
18
认真负责地做好各类学生评奖、评优
19
指导班级同学积极开展调查、研究类的活动
20
辅导员应该参加的班级活动都能到场并给予指导
21
定期召开班会和班级委员会议，指导班级工作
22
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ督促学生遵守学校各项规章制度情况
23
对违纪事件能及时处理并关心违纪学生的转化
24
同学有不同意见和建议愿意同辅导员交流
25
能经常深入宿舍和同学交流
26
能及时答复同学所提的问题
27
主动关心同学的生活，嘘寒问暖
28
掌握寝室的卫生状况，帮助学生养成良好的卫生习惯
29
坚持经常性的安全教育，落实安全措施
30
能对学生坚持经常性的正面、鼓励性教育
其他：
你所在的班级______________辅导员__________
评价指标
评价标准
A
B
C
D
1
能及时传达国家或学院的政策并组织学生学习，学生能及时了解国家或学院的政策
2
引导学生人生观、价值观，做学生的良师益友
3
尊重学生，为人正直，为人师表，重视自身修养
4
积极指导班级各种有益活动
5
合理选拔、培养学生骨干，合理推荐追求进步、积极上进的党、团组织的积极分子，无违背程序和偏袒现象
6
合理安排勤工助学岗位
7
经常跟同学交流
8
你对辅导员工作的评价
9
你对辅导员带好班级的信心
10
及时反映和解决同学对教学的意见和建议
11
关心同学的学习状况，开展多种形式的互帮互学活动

·心理卫生评估·高校心理委员胜任特征问卷的编制詹启生１，２　刘新颖１　张晨１　李承泽１　王琴１　刘美１（１天津大学教育学院，天津３００３５０　２天津大学心理研究所，天津３０００７２　通信作者：詹启生ｚｑｓ＠ｔｊｕ ｅｄｕ ｃｎ）【摘　要】目的：编制高校心理委员胜任特征问卷（ＣＱＰＭＣ）并检验其效度和信度。

方法：结合开放式问卷调查、访谈及文献分析，建构ＣＱＰＭＣ的理论结构并编制初始问卷。

对１０１０名心理委员进行预测，用于条目分析和探索性因子分析，选取其中５２９人进行间隔４个月的重测；对１２６７名心理委员正式施测，用于验证性因子分析、实证效度及内部一致性信度检验；使用人际反应指针量表（ＩＲＣ Ｃ）和心理委员的自我效能感问卷（ＰＭＳＥＱ）进行效标效度检验。

结果：问卷共３５条目５个因子，解释６０ ８５％的方差变异；验证性因子分析结果表明模型拟合良好（χ２／ｄｆ＝４ ８３，ＣＦＩ＝０ ９３，ＮＦＩ＝０ ９１，ＩＦＩ＝０ ９３，ＴＬＩ＝０ ９２，ＧＦＩ＝０ ８８，ＲＭＳＥＡ＝０ ０６）；ＣＱＰＭＣ总分及各因子得分与ＩＲＣ Ｃ总分、ＰＭＳＥＱ总分呈正相关（ｒ＝０ ２１～０ ７５；均Ｐ＜０ ０１）。

总问卷及５个因子的Ｃｒｏｎｂａｃｈα系数为０ ７０～０ ９６；重测信度为０ ６５～０ ９０；分半信度为０ ６４～０ ９３。

结论：本研究编制的高校心理委员胜任特征问卷可作为测量高校心理委员胜任特征水平的有效工具。

【关键词】　心理委员；胜任特征；问卷编制；效度；信度 中图分类号：Ｂ８４１ ７，Ｂ８４９ １　文献标识码：Ａ　文章编号：１０００－６７２９（２０２１）００６－０５０９－０７ ｄｏｉ：１０ ３９６９／ｊ ｉｓｓｎ １０００－６７２９ ２０２１ ０６ ０１２（中国心理卫生杂志，２０２１，３５（６）：５０９－５１５ ）ＤｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｔｈｅＣｏｍｐｅｔｅｎｃｙＱｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｆｏｒＰｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌＭｏｎｉｔｏｒｓｉｎＣｏｌｌｅｇｅＺＨＡＮＱｉｓｈｅｎｇ１牞２牞ＬＩＵＸｉｎｙｉｎｇ１牞ＺＨＡＮＧＣｈｅｎ１牞ＬＩＣｈｅｎｇｚｅ１牞ＷＡＮＧＱｉｎ１牞ＬＩＵＭｅｉ１１ＳｃｈｏｏｌｏｆＥｄｕｃａｔｉｏｎ牞ＴｉａｎｊｉｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ牞Ｔｉａｎｊｉｎ３００３５０牞Ｃｈｉｎａ　２ＩｎｓｔｉｔｕｔｅｏｆＰｓｙｃｈｏｌｏｇｙ牞ＴｉａｎｊｉｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ牞Ｔｉａｎｊｉｎ３０００７２牞ＣｈｉｎａＣｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇａｕｔｈｏｒ牶ＺＨＡＮＱｉｓｈｅｎｇ牞ｚｑｓ＠ｔｊｕ ｅｄｕ ｃｎ【Ａｂｓｔｒａｃｔ】Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ牶ＴｏｄｅｖｅｌｏｐｔｈｅＣｏｍｐｅｔｅｎｃｙＱｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｆｏｒＰｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌＭｏｎｉｔｏｒｓｉｎＣｏｌｌｅｇｅ牗ＣＱＰＭＣ牘ａｎｄｔｅｓｔｉｔｓｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙａｎｄｖａｌｉｄｉｔｙ Ｍｅｔｈｏｄｓ牶Ｂａｓｅｄｏｎｌｉｔｅｒａｔｕｒｅａｎａｌｙｓｉｓ牞ｉｎｔｅｒｖｉｅｗｓａｎｄｏｐｅｎｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｓｕｒｖｅｙｓ牞ｔｈｅｃｏｎｓｔｒｕｃｔｏｆＣＱＰＭＣｗａｓｄｅｆｉｎｅｄａｎｄｔｈｅｐｒｅｌｉｍｉｎａｒｙｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｗａｓｃｏｍｐｉｌｅｄｉｎｔｈｉｓｓｔｕｄｙ Ａｓａｍｐｌｅｏｆ１０１０ｓｕｂｊｅｃｔｓｗａｓｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｅｄｗｉｔｈｐｒｅｌｉｍｉｎａｒｙｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅａｎｄｔｈｅｄａｔａｗｅｒｅｕｓｅｄｆｏｒｉｔｅｍａｎａｌｙｓｉｓａｎｄｅｘｐｌｏｒａｔｏｒｙｆａｃｔｏｒａｎａｌｙｓｉｓ Ｔｈｅｔｅｓｔ ｒｅｔｅｓｔｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙｗａｓｍｅａｓｕｒｅｄｉｎ５２９ｓｕｂｊｅｃｔｓｆｒｏｍ１０１０ｓｕｂｊｅｃｔｓ４ｍｏｎｔｈｓｌａｔｅｒ Ａｓａｍｐｌｅｏｆ１２６７ｓｕｂｊｅｃｔｓｗａｓｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｅｄｗｉｔｈｆｏｒｍａｌｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅ牞ａｎｄｔｈｅｄａｔａｗｅｒｅｕｓｅｄｆｏｒｃｏｎｆｉｒｍａｔｏｒｙｆａｃｔｏｒａｎａｌｙｓｉｓ牞ｅｍｐｉｒｉｃａｌｖａｌｉｄｉｔｙｔｅｓｔａｎｄｔｈｅｈｏｍｏｇｅｎｅｏｕｓｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙｔｅｓｔ ＴｈｅｃｒｉｔｅｒｉｏｎｖａｌｉｄｉｔｙｗａｓｔｅｓｔｅｄｗｉｔｈｔｈｅＩｎｔｅｒｐｅｒｓｏｎａｌＲｅａｃｔｉｖｉｔｙＩｎｄｅｘ Ｃ牗ＩＲＣ Ｃ牘ａｎｄＰｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌＭｏｎｉｔｏｒｓ＇Ｓｅｌｆ ＥｆｆｉｃａｃｙＳｃａｌｅ牗ＰＭＳＥＳ牘 Ｒｅｓｕｌｔｓ牶ＴｈｅＣＱＰＭＣｗａｓｃｏｍｐｏｓｅｄｏｆ５ｆａｃｔｏｒｓａｎｄ３５ｉｔｅｍｓｔｈａｔａｃｃｏｕｎｔｅｄｆｏｒ６０ ８５％ｏｆｔｈｅｖａｒｉａｎｃｅｉｎａｌｌ Ｆｕｒｔｈｅｒｍｏｒｅ牞ｔｈｅｒｅｓｕｌｔｏｆｃｏｎｆｉｒｍａｔｏｒｙｆａｃｔｏｒａｎａｌｙｓｉｓｉｎｄｉｃａｔｅｄｔｈａｔｔｈｅｍｏｄｅｌｗａｓｆｉｔｔｅｄｗｅｌｌｗｉｔｈｔｈｅｄａｔａｉｎｃｏｎｓｔｒｕｃｔｖａｌｉｄｉｔｙ牗χ２／ｄｆ＝４ ８３牞ＣＦＩ＝０ ９３牞ＮＦＩ＝０ ９１牞ＩＦＩ＝０ ９３牞ＴＬＩ＝０ ９２牞ＧＦＩ＝０ ８８牞ＲＭＳＥＡ＝０ ０６牘 ＴｈｅｔｏｔａｌｓｃｏｒｅｓａｎｄｆａｃｔｏｒｓｃｏｒｅｓｏｆＣＱＰＭＣｗｅｒｅｐｏｓｉｔｉｖｅｌｙｃｏｒｒｅｌａｔｅｄｗｉｔｈｔｈｅｓｃｏｒｅｏｆＩＲＣ ＣａｎｄＰＭＳＥＳ牗ｒ＝０ ２１－０ ７５牞Ｐｓ＜０ ０１牘 基金项目：中国心理学会心理学标准与服务研究委员会合作项目———高校心理委员ＭＯＯＣ平台设计及其标准化（２０１７ＧＫＦ ０４３６）稿件内容来源于刘新颖的学位论文ＴｈｅＣｒｏｎｂａｃｈ＇ｓｃｏｅｆｆｉｃｉｅｎｔｓｏｆｔｏｔａｌｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅａｎｄｔｈｅ５ｆａｃｔｏｒｓｒａｎｇｅｄｆｒｏｍ０ ７０ｔｏ０ ９６ Ｔｈｅｔｅｓｔ ｒｅｔｅｓｔｒｅｌｉａ ｂｉｌｉｔｙｒａｎｇｅｄｆｒｏｍ０ ６５ｔｏ０ ９０ Ｔｈｅｓｐｌｉｔ ｈａｌｆｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙｒａｎｇｅｄｆｒｏｍ０ ６４ｔｏ０ ９３ Ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎ牶ＩｔｓｕｇｇｅｓｔｓｔｈａｔｔｈｅＣｏｍｐｅｔｅｎｃｙＱｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｆｏｒＰｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌＭｏｎｉｔｏｒｓｉｎＣｏｌｌｅｇｅ牗ＣＱＰＭＣ牘ｄｅｖｅｌｏｐｅｄｉｎｔｈｉｓｓｔｕｄｙｃｏｕｌｄｂｅｕｓｅｄａｓａｎｅｆｆｅｃｔｉｖｅｔｏｏｌｆｏｒｍｅａｓｕｒｉｎｇｔｈｅｃｏｍｐｅｔｅｎｃｙｏｆｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌｍｏｎｉｔｏｒｓｉｎｃｏｌｌｅｇｅ【Ｋｅｙｗｏｒｄｓ】　ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌｍｏｎｉｔｏｒｓ牷ｃｏｍｐｅｔｅｎｃｙ牷ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｃｏｍｐｉｌａｔｉｏｎ牷ｖａｌｉｄｉｔｙ牷ｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙ牗ＣｈｉｎＭｅｎｔＨｅａｌｔｈＪ牞２０２１牞３５牗６牘牶５０９－５１５ 牘 高校心理委员是指高校班级内专门承担心理健康教育相关职责的班委成员［１］，扮演自身心理健康维持的示范者、心理健康基本知识的宣传者、同学心理健康维护的支持者和心理危机问题学生的发现者等多重角色［２］。

收 稿 日期 ： ｏ ９—１ —３ ２ｏ ２ １
作者简介 ：肖琼 （９ ９ ， ， １６ 一） 女 安徽巢湖人 ， 西安石 油大学心理 咨询 中心副教授 ， 研究 方向： 心理学 。 ＊基金项 目： 本文为 ２ ０ ０ ８年陕西省哲学社会科学规划项 目“ 基于心理健康 教育需求 的高校辅导员胜任力研究 ” 项 （ 目编号 ：８ ０ ０ 的阶段性研究成果。 ０Ｎ １ ）
０ 引 言
高校辅导 员是 大学生 人生发 展 的影 响者 ， 学校 发展 的基 本 力量 ， 高 等学 校保 持 稳定 的生力 军 ， 是 是 肩负着教育 、 管理与服务的三重使命 ， 对其专业化的要求愈发严格。 ６ … ） １ 为了提高辅导员的职业胜任
力， 各高校都在加强辅导员的校本培训 ， 图弥补辅导员职业能力与个性因素的不足。 力 所 谓辅导 员校 本培训 是指为 了学校学 生思 想政 治工作 和 辅导 员 自身 发 展 的需要 ， 合 学校 学生 工 结 作实际 ， 由学校 组织 的辅导 员在 职培 训 。２Ｐ ） 了了解 高校 辅 导员 校 本培 训情 况 ， 研究 对 陕 西省 八 ＬＪ７ 为 ５ （ 本 所高校进行了调研 ， 包括教育部所属高校两所 、 省教育厅所属高校三所 、 西安市教育局直属高校一所 、 三 本学校一所 、 高职院校一所 。通过对八所高校学生工作处干部、 心理 咨询中心教师及辅导员们 的访谈与 问卷调查 ， 了目前辅导员培训工作的现状 ， 掌握 针对其 中存在的问题 ， 提出了建议。
勤率， 但对培训效果却缺乏具体评价 ， 没有对受训者学 习状态与结果的定量要求 ， 使得结果评价无章可 循； 二是教 学资 源 利用 不够 。因 为通 常 只是 利用 本 校 的师 资 ， 略 整合 其他 同类 高校 的教 师 资 忽 源 ， ｊ３） 忽视 对互联 网的利用 ， Ｈ（９并且 Ｐ 也很 少 把 辅导 员 送 出去 参 与 培训 ， 以 培训 内容 的宽 度 与手 段 的 所

收 稿 日期 ：２ ０ １ ３— ０ ９—１ ５
基金项 目：教育部人文社会科学研究思政专项基金项 目 “ 高校辅导员队伍职业发展研究 ”（ １ １ Ｊ Ｄ Ｓ Ｚ １ ０ ０ ７ ） 。 作者简介 ：陈 勇 （ １ ９ ７ ３一） ，男 ，安徽定远人 ，安徽财经大学 工商管理学院副教授 ，硕士。
第 １ ２期
陈
ห้องสมุดไป่ตู้
勇 ：高校辅导员胜 任特 征结 构模型的构建研究
５ ５
（ 二 ）研 究 方法 与 实施 １ ．开放 式 问卷 调查
基 于 文献研 习 和高校 辅 导员胜 任 特征操 作 定义 ，编 制 《 高校 辅导 员胜 任 特征 开 放式 问卷》 。在 安徽 财经 大 学 、蚌埠 医学 院 、蚌埠 学 院三 所 高校 自习 室 随机 抽取 学生 发 放 《 高校 辅 导员 胜 任 特 征 开放 式 问
（ 安徽财经大学
摘
工商管理学院 ，安徽
蚌埠 ２ ３ ３ ０ ３ ０ ）
要 ：探 索高校辅导 员胜任特征 结构可以为评价 辅导员是否胜任 岗位职责 乃至做 出卓越 绩效提供 有效测评 工具。
以胜任特征理论 为基础 ，运 用开放式问卷调 查、行 为事件访谈 、德 尔菲 法等 方法 ，构建 高校辅 导 员胜任 特征结构模 型。
一
、
问题 的提 出
胜 任 特征 （ ｃ ｏ ｍ ｐ ｅ ｔ ｅ ｎ ｃ ｙ ）是 指在某 一 工作 （ 或 组织 、文 化 ） 中 ，那 些有 助 于任 职 者取 得 卓 越绩 效 、 胜任 工作任 务要 求 的个 体素 质或特 征 ，如动机 、品质 、价 值观 、信念 、技 能 、知识 体 系等 ，它们在 工作 中体 现或发 展 为个 体稳 定 的 、深层 次 的能力 或特征 。 】 胜 任特 征概 念一 经 提 出 ，随即 获得 学术 界 的普遍

辅导员工作状况调查问卷亲爱的辅导员：您好！辅导员队伍是我院学生工作队伍的重要力量。

为了对我院辅导员当前的状况有一个初步了解，以便我们采取针对性措施进一步加强下一阶段队伍建设。

我们组织了这次调查，希望能够得到你的支持！问卷调查采取不记名方式，所有数据均用于统计研究。

请按实际情况和真实想法回答问题。

衷心感谢您对本次调查的大力支持！1．您的性别（）A.男B.女2．您的政治面貌（）A.中共党员B.共青团员C.民主党派成员D.群众3.您所带学生总数：人。

4．您认为现在学校对辅导员的考核办法（）A. 非常科学B.岗位职责不明确，很迷惘C.不科学没有体现工作特征D.和没有考核差不多，不能体现优胜劣汰，干好、干坏一个样5．您经常跟学生交流或者谈心吗（）A.非常少B.比较少C.比较多D.非常多6.本学期你到学生宿舍的次数（）A.没有去过B.每月大概1-3次C.每周1-2次D.每周3次以上7.本学期你到学生班级的次数（）A.没有去过B.每月大概1-3次C.每周1-2次D.每周3次以上8.您每学期与班主任就学生学习生活及未来发展情况深入交流沟通的次数及时间（）A.3次以上，时间共计超过2小时B.1-2次，1-2小时C.几乎没有深入交流，总计时间不足一小时D.从不交流9.您是否通过网络（如QQ、微信等）与学生交流？（）A.经常B.有时C.很少D.从不10.您认为加强大学生思想政治教育力度的有效措施是?（可多选）（）A.发挥班团和学生会组织的自我管理作用B.发挥辅导员、班主任的作用C.开辟新型宣传阵地，如建立网站等D.重视活动形式，扩大活动覆盖面11.您认为辅导员应该具备什么样的品质？（）A.工作能力强B.思想觉悟高C.沟通交流能力强，具有亲和力D.深入学生，经常和学生打成一片E.阅历丰富，能够做学生的人生导师12.您认为辅导员应该加强哪些方面的培训？（）A.学业咨询辅导能力B.心理疏导能力C.就业指导、职业规划D.处理突发事件E.语言沟通能力F.科学研究能力G.敬业精神13.您所带的班级是否定期召开会议，传达上级精神、部署相关工作?（）A.定期，每两周一次B.不定期，但经常开C.很少，每学期不足三次D.几乎没有14.您如何评价学生的评优、评奖和经济资助等活动（1）透明度（）A.非常高B.比较高C.一般D.比较低E.非常低（2）同学民主参与（）A.非常高B.比较高C.一般D.比较低E.非常低（3）公正性（）A.非常高B.比较高C.一般D.比较低E.非常低15.您在辅导员工作中遇到的主要困难和突出问题是什么？16.您对辅导员队伍建设的工作有哪些意见和建议?。

辅导员工作状况调查问卷亲爱的辅导员：您好！为了了解您在学习和生活等方面的状况，我们进行这次问卷调查。

问卷调查采取不记名方式，所有数据均用于统计研究。

请按实际情况和真实想法回答问题。

衷心感谢您对本次调查的大力支持！1．您的性别【】A.男B.女2．您的年龄【】A．20—30岁 B．30—35岁 C．35—40岁 D．40—50岁3．您的学历【】A．专科以下 B．专科 C．本科 D．硕士 E．博士4．您的学历性质【】A．全日制 B．成人教育 C．自学考试 D．函授5．您的政治面貌【】A.中共党员B.共青团员C.民主党派成员D.群众6．您的专业【】A管理 B思想政治 C理工类 D心理学 E 哲学 F历史 G中文 H高等教育研究 I艺术J 其他7．你是从何渠道从事辅导员工作【】A. 毕业后即从事辅导员工作B.从机关转到辅导员工作C.从教师转做辅导员工作D.从兼职转入辅导员工作8. 您从事辅导员工作的时间【】A.1-2年B.2-4年C.4-6年D.6-8年E.8年以上9. 您从事辅导员工作专兼职情况【】A.专职B.兼职10. 您所带学生总数：人。

12．您现在所从事的工作的月收入【】A.800-1000元B.1000—2000元C.2000—3000元D.3000—4000元E.4000元以上您从事辅导员工作年收入: 元。

13. 您做辅导员工作主要是为了【】A. 养家糊口，维持生活B.干什么都无所谓C.学历不够不能讲课D.喜欢和学生在一起E.工作需要F.了解学生的所思所想并引领服务大学生成长成才14．如果您对现在的状态不满意，原因是【】A．收入与工作的付出不成比例 B.学校的分配政策不公平C．收入低，维持不了起码的生活 D.相比其它学校的收入太低，心里不平衡E．职称晋升困难 F.晋升机会少，前途比较黯淡15．您认为从事辅导员工作每月应收入【】A. 1500—2000元B.2000-3000元C. 3000-4000元D.4000元以上16．您现在最大的需要是【】A. 买房B.进修C.买车D.结交朋友E.恋爱F.职务晋升G.研究成果H.评职称17．在学校提供的福利中你最满意的是【】A.保险B.公积金C.优惠购房D.退休保障E.公费医疗F.其他18．您认为现在学校对辅导员的考核办法【】A. 非常科学B.岗位职责与收相匹配C.不科学没有体现工作特征D.和没有考核差不多，不能体现优胜劣汰，干好、干坏一个样19．您认为最需要的培训是【】（选3项）A.工作方法技能B.知识结构，提高学历C.心理学D.计算机E.管理学F.思想政治学理论 G.激励理论20．你认为你的工作价值得到肯定的形式是【】A.先进个人B.优秀辅导员C.年度考核先进D.优秀德育工作者 E学生的口碑21．您对选择辅导员这一职业的态度是【】A非常乐意 B不乐意 C迫于无奈 D无所谓的22．您对辅导员工作的职业自信【】A完全胜任 B基本胜任 C 勉强和不胜任2324．您对辅导员队伍的评价【】A．总体素质很高 B．比较高 C．基本适应工作需要 D．任重而道远2526．您感到职业压力是【】A.非常大B.比较大C.一般D.比较小E.非常小27．您觉得您的职业压力来源于（选五项）【】A．提高学生的学习成绩 B．社会、学校、家长、学生对辅导员的期望值C．上级和学校行政部门的管理 D．辅导员之间的竞争E．素质教育对辅导员的高要求 F．学习和科研问题G．经济压力 H．人际关系问题 I．就业和自身前途问题J．情感问题 K．家庭问题 L．环境转变和自身适应问题M．身体健康问题 L. 学生安全28．在从事辅导员工作中您觉得心理负担最重的问题（选5项）【】A．安全问题 B．与社会和家长的矛盾C．后进学生转化D．与学校管理之间的矛盾 E．学生投诉 F．领导批评 G．学生突发事件H．自身素质与满足工作需要的程度的差距 I．自身职业发展前途问题29．您选择辅导员这一职业的动力来源是【】A．职业道德 B．社会地位 C．适当的补贴D．有利于教学工作 E．评职评优需要 F．服从组织安排30．您认为思想政治理论课的教学效果如何【】A.非常好B.比较好C.一般D.不太好E.很不好31．您觉得学校应在哪些方面加强对学生的培养 (最多选3项)【】A.学习能力B.组织、领导能力C.实践能力D.心理调适能力E.创新能力F.人际交往能力G.其他____________32．您希望专业教师除了讲授专业知识外，还应该（请选2项）【】A.指导社会实践B.传授做人道理C.解答心理困惑D.提供就业指导E.开发课程中蕴含的德育资源F.其他33．您主要通过哪些方式提高自身能力？（请选2项）【】A.通过学校、社会理论培训B.学习交流考察活动C.各方面综合作用的结果D.自己总结实践34．为了更好地帮助高校辅导员工作，您认为学校最应该做什么（选3项）【】A. 创造条件，提高辅导员队伍素质B. 实事求是，增加辅导员工资补贴C. 科学规范，加强辅导员有效管理D. 提供环境，减轻辅导员工作压力E. 保障资金，建造辅导员工作舞台F. 完善机制，解决辅导员后顾之忧G. 真正落实，激发辅导员工作动力35．您对自己以后的前途【】A.充满信心B.比较有信心C.说不清D.信心不足E.没有信心36．您如何评价学生的评优、评奖和经济资助等活动（1）透明度【】A.非常高B.比较高C.一般D.比较低E.非常低（2）同学民主参与【】A.非常高B.比较高C.一般D.比较低E.非常低（3）公正性【】A.非常高B.比较高C.一般D.比较低E.非常低37．您如何评价本院系或本学校评定的三好学生、优秀学生干部？A.绝大多数都很优秀，能发挥榜样的作用B.多数能发挥榜样作用C.少部分能发挥榜样作用D.极个别能发挥榜样作用E.不能发挥榜样作用38．您最喜欢下列哪种教育活动形式【】A.专家讲座B.社会实践C.听典型人物做报告D.看电影、演出等E.知识竞赛、演讲、辩论、征文等F.其他__________________________39．工作之余，您经常做的事情是(请选3项) 【】A.体育活动B.看电影、听音乐C. 阅读书刊、报纸、杂志D. 上网E. 兼职F. 旅游G. 去KTV、酒吧等娱乐场所H. 恋爱I. 逛商场、购物J. 其他______ 40．您日常获取社会信息的最主要渠道是【】A.报纸或杂志B.电视C.网络D.广播E.同事或朋友F.上级组织G.其他__________41．您每周用于体育活动的时间大约是多少【】A.几乎没有B.少于一小时C.一小时至二小时D.二小时以上42．您经常跟学生交流或者谈心吗【】A.非常少B.比较少C.比较多D.非常多43．您遇到烦恼时，会如何应对【】A.找人倾诉B.向专业人士求助C.参加文体活动D.通过吸烟、喝酒、吃东西等来发泄E.闷在心里F.其他__________44．您上网的主要目的是什么（请选3项）【】A.了解新闻B.参与网上讨论C.学习、查阅资料D.聊天或交友E.玩游戏F.观看影视作品G.收发邮件 H.进行电子商务活动 I.其他________________45．对于辅导员职业生涯发展，您有何意见和建议：。

尊敬的辅导员老师：您好！为了全面了解我校辅导员工作现状，进一步优化辅导员队伍建设，提升学生管理服务水平，特设计此问卷。

本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据自己的实际情况认真填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女2. 您的年龄：- 25岁以下- 26-30岁- 31-35岁- 36-40岁- 40岁以上3. 您的职称：- 助教- 讲师- 副教授- 教授4. 您在高校工作的年限：- 1-3年- 4-6年- 7-10年- 11-15年- 15年以上二、工作内容与评价5. 您认为目前辅导员的日常工作内容主要包括哪些方面？- 学生思想政治教育- 学生日常管理- 学生心理健康教育- 学生就业指导- 学生创新创业教育- 其他（请注明）6. 您认为自己在以下方面的工作表现如何？- 思想政治教育：非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意- 学生日常管理：非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意- 学生心理健康教育：非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意 - 学生就业指导：非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意- 学生创新创业教育：非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意7. 您认为目前辅导员的工作压力主要来源于哪些方面？- 学生管理压力- 工作任务量- 考核评价体系- 个人发展空间- 其他（请注明）三、工作需求与建议8. 您认为目前辅导员工作中最需要加强的方面是？- 思想政治教育- 学生日常管理- 学生心理健康教育- 学生就业指导- 学生创新创业教育- 其他（请注明）9. 您对辅导员培训有哪些需求和期望？- 提升思想政治教育能力- 加强学生日常管理技能培训- 心理健康教育知识培训- 就业指导能力提升- 创新创业教育培训- 其他（请注明）10. 您认为如何才能更好地提升辅导员队伍的整体素质？- 完善考核评价体系- 提高薪酬待遇- 加强职业发展通道建设- 优化培训体系- 其他（请注明）四、其他建议11. 您对辅导员工作还有哪些意见和建议？感谢您在百忙之中抽出时间填写此问卷，您的宝贵意见将对我校辅导员队伍建设和学生管理工作起到重要的参考作用。

【问卷模板】高校辅导员谈心谈话工作的调查研究希望通过开展辅导员谈心谈话工作的针对性研究，丰富和拓展学生工作关于学生全面发展和实施因材施教的教育理论。

1.你所在的年级是？大一大二大三大四2.你的性别是？男女3.你认为，在校期间你是否希望辅导员能与学生沟通交流？是否4. 你为什么觉得辅导员对话没有必要？____________5. 那么你认为沟通的频率应是怎样的？每周一次每月一到两次每学期一次没有必要6. 你认为辅导员应该在什么情况下与你交流沟通？学习生活的起伏性格变化感情生活出现问题家庭矛盾或变故人际关系的矛盾不需要特定原因，应经常沟通其他7. 你认为辅导员谈心谈话工作中应涉及哪些方面？讲解适应大学生活的方法分享为人处事的经验在学生难以自我控制时给予警醒解决学习问题询问、帮助解决经济资助问题协调学生间的关系进行职业生涯规划和就业指导关于加入党组织方面提供指导代表同学利益与学校有关方面进行沟通组织各种专题教育，帮助学生树立远大抱负倾听学生的困难并耐心开导关于感情生活及两性关系其他8. 你希望辅导员谈话时的身份更倾向于？管理者家长朋友其他9. 你认为辅导员的交流沟通是否对你有利并达到一定效果？是，很明显是，一般否，不明显否，没有作用10. 在辅导员与你交流的过程中，你认为存在哪些问题？缺乏沟通技巧忽略场景选择未能突出主题不能带动气氛不具亲和力、说服力和感染力其他11. 你认为影响辅导员与学生交流困难的原因有哪些？年龄差异身份差别缺少信任方式单一12.如果辅导员想与你沟通交流，你认为哪种方式更让你接受？面谈微信或电话其他13.你认为建立辅导员与学生深度谈心制度有无必要有必要没有必要14.你对辅导员谈心谈话工作有怎样的建议和想法？____________。

４个 维度 ； 同年， 晓军尝试 构 建 了 我 国工 作背 景 下 王
的胜 任特 征模 型 ；０ １年 ， 虹 得 出 了 中层 管 理 者 ２０ 李
１ 胜任 特 征 的 内涵及 其 应用 ． 胜任 特 征， 内也有 学者 称 其 为胜 任 力 、 力 、 国 能
素 质 或 胜 任 资 质 等 。 国 外 称 作 Ｃ ｍｐｔｎｙ或 ｏ ｅｅｃ
关键 词 ： 导 员 ； 辅 胜任 特征 ； 业化发展 ； 策 专 对 中图分 类号 ： ４ １ １ 文献标 识码 ： 文 章编号 ：０ ２ ６９２ ０ ）６ ０ ２ ３ Ｇ ５． Ａ １０ —８０ （０８０ —０ ９ —０
辅导 员 是 开 展 大 学 生 思 想 政 治 教 育 的 骨 干 力
分优 秀 与一般 绩 效 的个 体 的特 征 。据 此 定义 ， 任 胜 特 征具 有三个 特 征 ： 与工作绩 效 有密切 的关 系， 至 甚
驱 动辅导 员优 秀工作 绩效 的深层 次 特征 ， 括 特质 、 包 动机 、 自我形象 、 值观或 态度 和 知识 技 能等 。相应 价 的胜任 特征模 型是 这 些 深 层 次特 征有 机 的 组 合【ｊ ２。
量 ， 高校学 生 日常 思 想政 治 教 育 和管 理 工 作 的组 是
织 者 、 施 者 和指 导 者。 当前 ， 中央 、 实 党 国务 院 高度
重 视高 校辅 导员 队伍 建设 ， 调 要 不 断完 善 辅 导员 强
队伍 培养机 制 ， 着力 推动辅 导员 队伍 的职业化 、 专业 化发展 。 因此 ， 用胜 任 特 征 的新 视 角 来 研究 辅 导 员
维普资讯
辽宁教育研究 ・０ ８年第 ６期 ２０
基 于胜 任特征 的高校辅导员专业化发展研 究①

果表 明：０ ０ ６％ ８％的被试 明显具有职业倦 怠，４ ２％被试认 为工作压 力强度 大。为此 ， 从独立学院辅导员心理健 康、 辅导员与 岗 位
的匹配 以及辅导员培训等 方面提 出了若干 策略 。 关键词 ：辅导 员； 工作压力； 职业倦 怠； 干预 策略； 立学院 独
中图分类号 ：Ｇ ４ ６５ 文献标识码 ：Ａ 文章编号 ：１７ ．１４ ２ １ ０ ．０６０ ６ １ ２ （ ０ ２）１ ８ ．３ ６ ０
７ ％的被试报告教学 保障压力强 度不大 ，２ ８ ２ ％被试 报告教 学 保障 压力 强度大 ；约 ８ ％的被试报告人 际关 系压力强度 不 ６ 大 ，４ １％被试报告人际关系压力强度大 ； ６ ％的被试报告工 约 ６ 作 负荷压力强 度不 大 ，４ ３ ％被试报 告工 作负荷 压力强度 大 ；
该量表由２ 个题 目 ４ 组成， 可以分为 ５ 个分量表： 工作保障， 教 报告没有 倦怠 ， ． ５２ ６ ％的被试 报告轻度倦 怠 ，４ ％被试报告 ２． ２ 学保障， 人际关系， 工作负荷和工作无乐趣。职业倦怠量表采
用 的是 国内学者修订 的教师职业倦 怠 问卷 Ｍ Ｉ Ｓ 调查 Ｂ－ ［ Ｅ ，
份 ，有效率为 ９． ７ ％。其 中，男 １０ （０ ％） 女 １ ６ ３ 名 ４． ， ４ ９ ２名
（ ９６ 。 ５． ％） 年龄跨度为 １－ ７岁 ， ９５ 平均年龄 （８３ ￣ ． ） 具 ２ ． ５１ 岁。 ０ ９ 体人 口学资料分布 情况见表 ｌ 。
于教 师而言 ， 辅导员存在较高 的教学保障压力 ， 工作乐趣压力 方 面也 比教师高 ； 辅导员的人际关系压力 比 教师要低 。
第 １卷 第 ｌ １ 期
独 立学 院辅导员工作 、 压力 职业倦 怠及化解 策略

基于职位特征的高校辅导员胜任力模型的构建作者：李双贵来源：《职教通讯》2017年第10期摘要：依据《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》和教育部《普通高等学校辅导员队伍建设规定》等指导性文件明确规定的高校辅导员的职位要求，基于胜任力的职务分析，通过文献分析、问卷调查、访谈等方式，得出20项“辅导员胜任特征条目”，并根据冰山模型从知识技能、职业态度和品质素养三个层次进行归类分析，构建出“高校辅导员胜任力模型”。

关键词：高校辅导员；胜任力；知识技能；职业态度；品质素养；职位特征基金项目：2012年广东省高校思想政治教育重点资助课题“胜任特征视阈下的高校辅导员队伍建设”（项目编号：2012ZZ014）；2016年广东省党建研究课题“发挥新媒体平台作用增强党员理论学习实效研究”（项目编号：2016BKYB79）作者简介：李双贵，女，广东技术师范学院副教授，主要研究方向为思想政治教育。

中图分类号： G715 文献标识码：A 文章编号：1674-7747（2017）10-0068-05自中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（中发[2004]16号，以下简称《意见》）和教育部《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（教育部令第24号，以下简称《规定》）颁布以来，高校辅导员越来越受到重视和关注。

当前，教育界与学术界非常关注辅导员队伍的职业化、专业化发展，注重辅导员职业能力，特别是胜任力的研究。

因此，从胜任力模型的视角来研究高校辅导员队伍的建设具有重要的理论和现实意义。

一、高校辅导员胜任力研究概述胜任力模型及其理论最初产于1973年。

在管理研究领域，美国心理学家、哈佛大学教授麦克兰首次明确提出胜任力的概念。

他将胜任力定义为：“胜任力是用行为方式描述出来的员工需要具备的知识、技巧和工作能力，这些行为是可指导的、可观察的、可衡量的，而且是对个人和企业成功极其重要的。

”[1]胜任力的要素包含了跟工作或者工作绩效有关联的知识、能力、技能、特征或者动机、价值观等。

尊敬的辅导员：您好！为了更好地了解辅导员职业现状、工作满意度、职业发展需求等，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进工作，提升服务质量。

本问卷采取匿名方式，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）25岁以下（2）26-30岁（3）31-35岁（4）36-40岁（5）41-45岁（6）46岁以上3. 您所在的学校类型：（1）本科院校（2）高职院校（3）中职院校（4）其他4. 您担任辅导员的年限：（1）1年以下（2）1-3年（3）4-6年（4）7-10年（5）10年以上二、工作现状5. 您认为目前辅导员工作的主要职责有哪些？（可多选）（1）学生思想政治教育（2）学生日常管理（3）学生心理健康教育（4）学生就业指导（5）学生资助工作（6）其他6. 您每天工作时长约为多少？（1）8小时以内（2）8-10小时（3）10-12小时（4）12小时以上7. 您认为目前辅导员工作面临的主要压力有哪些？（可多选）（1）学生管理压力（2）工作负荷压力（3）职业发展压力（4）人际关系压力（5）其他8. 您对目前辅导员工作的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、职业发展9. 您是否希望继续从事辅导员工作？（1）是（2）否10. 您认为影响辅导员职业发展的主要因素有哪些？（可多选）（1）政策支持（2）薪资待遇（3）职业晋升空间（4）个人能力（5）工作稳定性（6）其他11. 您对辅导员职业发展有哪些期望？（可多选）（1）提高薪资待遇（2）拓宽晋升渠道（3）加强培训与交流（4）改善工作环境（5）关注心理健康（6）其他四、意见和建议12. 您认为辅导员工作中存在哪些问题？（可多选）（1）工作压力大（2）职业发展空间有限（3）人际关系复杂（4）工作内容单一（5）其他13. 您对辅导员工作有哪些意见和建议？（请在此处填写）感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！您的意见对我们非常重要，我们将认真分析并改进工作。