金字塔原理
——思考、表达和解决问题的逻辑
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通过学习本课程，你将能够：
●掌握金字塔结构的定义及作用；
●了解金字塔结构的原则；
●理解金字塔结构的重要意义；
●学会运用金字塔原理进行思考并解决问题。
金字塔原理：思考、表达和解决问题的逻辑
一、什么是金字塔结构
1.金字塔结构的定义
金字塔结构就是结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进，先重要后次要，先全局后细节，先总结性观点后具体数据，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程。这十句是金字塔结构重点突出、投其所好、逻辑清晰的基本原则。
2.金字塔结构的作用
一般来说，金字塔结构的作用主要包括：
帮助投其所好
人们都期望投其所好、取悦他人，要想达成这一目标，必须学会察言观色、揣摩人心。因此，要以受众为中心，把握受众的需求点、利益点、兴趣点和关注点。只有受众愿意听、愿意看，才能听得进去、看得进去，受众有绝对的决策权。要想让听众听、读者看，唯一的办法就是让受众愿意听、愿意看。听众是主角，说者是配角；读者是决策者，作者是服务者。
不同的工具适用不同的场合，没有万能的工具，但唯一不变的理念是，无论推广何种产品都必须以客户为中心。只有迎合受众才能打动受众，只有迎合领导才能打动客户。
达到沟通目的
学习金字塔原理，还能达到沟通的目的，使人们的观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、层次分明。很多沟通都是为了达到沟通的第四个目的——让别人执行和操作自己的指令，要达到沟通的第四个目的，必须以沟通的前三个目的为基础，即：第一，对方愿意听、有兴趣；第二，对方能理解并接受说者的观点；第三，对方记得住说者的指令。
要点提示
沟通的四个目的：
①使受众愿意听、有兴趣；
②使受众能理解并接受说者的观点；
③使受众记得住说者的指令；
④让受众执行和操作自己的指令。
掌握结构化系统思维
学习金字塔原理，还能提高逻辑思维能力，提升沟通的效果和效率。掌握结构化系统思维，不仅对目前有好处，对未来的职业晋升也有好处，因为凡是得到提拔的人一定是条理、逻辑清晰的人，尤其是在政府、国有企业等大型企业中。
3.金字塔结构的三项实用技能
金字塔结构的三项实用技能包括：
先做人后做事
感性做人，理性做事；感性切入，理性回归；清晰思考，有效表达；攻心为上，攻城为下。只要是表达，受众都会有几个疑问：第一，想说什么，即观点、主张、信息；第二，想怎么说，即逻辑思路和结构；如果是向领导汇报，领导还有第三个疑问，即你的目的；如果是向客户讲话，客户会有第四个疑问，即好处是什么。因此，每次表达前都要想好观点主张、逻辑思路结构、目的以及好处四个问题的答案。
要话先说
时间管理的重要原则是要事先做，讲话也是同样的道理，重要的话要先说。
提供解决方案
大多数领导最喜欢做选择题和判断题，最讨厌的是问答题，也就是要让员工为老板打工，而不要老板为员工打工。员工可以向领导汇报面临的问题、挑战和困惑，其前提是必须提供三个解决方案，并按照自己的判断排出优先顺序。
4.金字塔的基本结构
金字塔思维保证条理清晰、层次分明，要先说中心思想，再说二级思想、三级思想、四级思想，逐层向下展开，最重要的内容先说。
任何一篇文章或者一次讲话，都是单一思想统领的金字塔结构，中心思想应当说听众想听的话，而不是讲话者想说什么听众就要听什么。
5.以受众为中心
一般来说，听众可以分为领导和专家两类。
领导
研究领导时，要研究超过50%的领导怎么想，研究大概率事件，研究群体、共性。通常领导都愿意这样听：先重要后其次，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程。
专家
对于专家而言，其听的顺序除了第一条外，其他五方面都与领导完全相反。专家最讨厌听结论，并会质疑对方结论的科学性和有效性。专家包括研究人员、科学家、医生、律师、技术人员和专家型领导。
无法判断听众时的切入点
人们要对两类人分别说不同的话，当无法判断听众类型时，有三种切入点可供选择：第一，我的主观结论；
第二，罗列详实的数据；
第三，精炼筛选支撑自己主张的主要数据。
一般而言，第三种切入点风险较小，因此当无法判断听众类型时，要用支撑自己观点的主要数据。
【案例】
高速路听证会
广东省高速路隧道桥梁公司每次修高速路都要开听证会，参加论证会的主要有三种人：政府、投资方和技术专家。这里最大的决策者是政府。政府最关心社会效
益、政绩、占地最少、社会稳定等；投资方最关心的是投资回报；技术专家最关心
的是质量和安全，他们也希望被尊重、受重视。
由此，听证会开场时可以这样说：“各位领导，下面我将从以下三部分来做我的论证报告：第一，社会效益；第二，经济效益；第三，质量和安全。”
在商务文书写作中，要迎合最有影响力的人、最重要的人。
受众前期调查
有时受众有很多种人，讲话时难以判断，就可以做一个前期调查。
如果没时间做前期调查，有两个建议：
第一，迎合超过50%的人，迎合多数人的关注点、利益点、需求点和价值点；
第二，以自我为中心，条理清晰，层次分明。
总之，以受众为中心是上上策，以自我为中心是下下策，听众有绝对的决定权，因此唯一不变的理念就是以受众为中心。
二、金字塔结构的原则
金字塔结构有四项实用原则，分别为：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。
1.结论先行
结论先行，即只有一个中心思想，且要放在最前面。
2.以上统下
以上统下，即上对下总结概括，下对上解释支持，上下之间类似父子关系、递进关系。
工作计划
图1 工作计划、方案、建议、报告规划图
如图1所示，在工作计划中，总目标是父亲，步骤是儿子。
目标。目标包括总目标、子目标和阶段目标。子目标包括销售、市场、制造等部门；阶段目标是流程、里程碑等表示时间的继续，包括时间、进度、步骤。此外，还有标准和要求，制定KPI指标，并分工、责任到人。
措施。措施包括完成重点工作，并采取相应的方法技巧。采取措施和方法先要进行培训，得到领导的重视，责任到人并持续追踪。
资源。资源包括五类，即人、财、物以及时间、政策等。人这项资源的内容很丰富，包括负责人、责任人、监督人、检查人、考评人、执行人等。第五大类资源——政策，包括权力、信息、流程、平台、授权以及领导和其他部门的支持和协助，也就是权利和支持。
要点提示
资源的五大类：
①人；
②财；
③物；
④时间；
⑤政策。
风险。风险包括两项，即面临的问题及解决方案、风险及应急预案。一般来说，领导最想看到的是解决方案而不是问题，是应急预案而不是风险。发生概率高的放在问题中写，发生概率低的放在风险中写；可控的放在问题中写，不可控的放在风险中写。
只要是面向未来写计划、方案、建议、分析报告、立项报告等，结构大体如此。此外，工作计划中还要写到此目标对公司的价值和重要性。
工作总结
简单的工作总结，比如周报和月报，包括成绩、措施、不足三项内容；复杂的工作总结，比如年报、述职报告等，还要另加价值和经验两项内容。在工作总结中，结果是父亲。
图2 工作总结、项目总结、报告规划图
如图2所示，一般来说，工作总结的内容主要包括：
成绩。成绩大体分为部门成绩、功能成绩。部门成绩，包括销售部、市场部、财务部、各项目组的成绩等。功能成绩，包括经营成绩、管理成绩、客户成绩、运营成绩等。其中，经营成绩包括收入、成本和利润；管理成绩包括建团队、定战略、完善流程等；客户成绩包括客户数量、客户质量、客户满意度及评价；运营成绩包括生产、研发、ERP、运营和流程方面的成绩。成绩有时按功能划分，有时按时间进度划分，但二者不能交叉。
成绩既有绝对数又有相对数，相对数值从纵向、横向两个方面作比。纵向比是与过去和目标比，与过去比又有同比和环比；横向比包括对手、标杆、部门或地区三项比。
价值。工作总结要注意对公司的价值，有的客户虽然不盈利，但对公司有价值，包括品牌、知名度、长远目标和对社会的价值。
措施。工作总结包括完成的重点工作以及采取的措施、方法。
不足。工作总结包括不足，以及相应的改进措施。
经验。工作总结还包括经验、教训和体会。
3.归类分组
归类分组是对具有共同点的思想进行归类分组，这如同兄弟关系。例如，工作总结不能简单罗列五大内容，以免造成逻辑混乱，要遵守归类分组这第三条规则，横向之间有兄弟和并列关系。
4.逻辑递进
逻辑递进是思考的逻辑，即按照逻辑顺序组织素材。
组织信息共有两大类顺序，即演绎推理和归纳推理。
演绎推理
演绎推理就是线性推理，包括大前提、小前提、结论的三段式演绎。
解决问题的逻辑就是演绎推理，包括三个步骤：存在的问题、产生的原因以及解决方案。
归纳推理
归纳推理是一个封闭的环，一般是一个论点三个论据。归纳推理中，组织信息有三种顺序，分别是时间顺序、空间顺序、重要性顺序。
时间顺序。时间顺序就是按照事情发生的先后及前因后果关系组织信息。
空间顺序。空间顺序是组织结构图。
重要性顺序。重要性顺序是根据重要性进行的区分。
柏拉图的二八原则，也适用于解决问题。80%的问题是由20%的原因产生的，只要解决了20%的原因，就可以解决80%的问题，这叫关键因素，主要矛盾解决了，次要矛盾也就迎刃而解。比如，员工离职的真正原因排在第一位的是薪酬待遇，第二是晋升空间，第三是上司、团队等小环境不好，也许这三项是员工离职的最重要原因，解决了这三项原因，可以留住超过80%的员工。
金字塔思维能保证条理清晰、层次分明。在商务写作中，一定要分清一级标题、二级标题、三级标题、四级标题等，做到逻辑清晰。在团队中，每个人都采用统一的思考方式，才能使沟通和表达效率最高，最容易互相理解。
三、为什么要用金字塔结构表达
1.从人性的角度分析
用金字塔结构表达，从人性角度讲有两个方面：第一，人的意愿；第二，人的注意力和忍耐力的极限。
人的意愿
大多数受众并不喜欢开会、培训或者看正式的商务文章，受众喜欢简单罗列和归类分组的信息，多数人喜欢少和简单。金字塔结构就是把同样多的信息归类分组，让人感觉少和简单，让受众愿意听、愿意看，这是符合人性的。
人的注意力和忍耐力的极限
根据心理学测试结果，人的注意力只能持续7～15分钟。假设有编剧、导演、演员三种角色，作为编剧，应在人们注意力最集中的前10分钟，把最想传递的信息或主张全部说一遍，重心要前移，亮点要分布，前后要虎头豹尾分布；作为导演，要用提问、多媒体等互动方式引导听众来演；作为演员，要不断走动，不仅活跃现场气氛，更重要的是保持听众的注意力。
读者每天有海量的数据信息可供阅览，人们看文件的注意力只能保持几分钟，因此作者要注意文章的标题、开头和结尾。
2.商务文书写作结构
图3 总分总结构图
如图3所示，商务文书的写作结构主要包括：
标题
书的每一面至少要有一个标题，读者才爱看，所以每500～800字要提炼一个标题。标题要加大、加粗，以突出显示文章结构，同时给读者以新的刺激。
首页
报告的首页应把最想讲的信息、数据全部讲一遍，因为第二页就没人爱看了。统计显示，2010年证券业一共产生58万份报告，头言报告平均3万字，读者是基金经理、投资人，根本没有时间看完。所以报告的第一页要写主要结论和论据。比如，房产公司的投招标报告，读者对象是全体董事会成员，他们最想看的是结论。按照金字塔原理，前面应写摘要，写出首选某公司的结论及相应论据，然后展开论述，最后重复一遍首选该公司，这就是总分总结构，不能一味按照分总结构写文章报告。
报告还要根据受众及文体的不同有所选择，受众是领导时，最好采用先总后分结构；受众是专家时，最好用先分后总结构。一般来讲，总结、计划或有定论的事情采用先总后分结构，实验报告、实证报告、论文等可以先分后总。但公司报告、申请中，通常先总后分，这里的总不是背景，而是结论、建议，是最希望听众记住的内容。
摘要
公文前面要写一段导语或叫摘要，摘要是全篇文章的总结、概括、提炼。此外，还要重心前移，善用数据、图表。
3.TOPS原则
图4 TOPS原则
TOPS原则（见图4）与金字塔结构无关，但能使文章观点明确、结构完整。目标明确是根据受众的需求调整顺序、权重、论据、风格。先讲受众的关注点，后讲自己认为重要的，两者顺序不可颠倒。先迎合受众方能打动受众，先迎合领导方能打动客户。
了解受众有三个途径，即观察、调查和换位思考。观察领导常说、常讲和肯花时间、精力做的事情。了解受众喜好，要投其所好做四个调整：调整顺序、调整权重、调整论据、调整风格。但是要坚持观点，不做墙头草，只是根据受众选择不同的表达方式，这样才容易频道对接、产生共鸣。
四、用金字塔结构表达的作用
1.清晰表达，提高执行力
图5 布置任务时的四大内容
如图5所示，布置任务包括四大内容：背景、任务和标准、措施和考评。在这四项中，最重要的是任务和标准。
背景
布置任务的背景中，应说明需求和目的。此外，还有大的框架结构以及人选的定位和角色，让对方得到认同感并受到重视。
任务和标准
明确布置任务，传递压力，强调重要性和意义。还要传递动力，可以扣帽子、扛大旗，让对方认识到这是公司规定的义务，同时告知其本人及部门的收益和好处。
布置的目标应符合smart原则，明确提出标准和要求，告诉对方努力的方向。只要提要求，应当从五个维度考虑：数量、质量、成本、时间和安全健康环保。此外，还要告知其输出物和输出成果，包括反馈的方式和频率，而且还要以讲的方式，确认对方是否准确理解了自己的旨意和意图。
措施
措施包括责任人、流程、步骤、方法；关键节点、注意事项、可能遇到的问题及解决方案、可能遇到的风险及应急预案；还有需要的资源支持、权限及底线，如果对方不会做，还要提供示范、模板，此外还要询问本人关于此任务的建议和疑问。
考评
考评包括监督、评估、奖惩和反馈，既要有正激励，还要有负激励，一定要有奖有罚。此外，还应注意反馈的方式及考核结果的应用。
管理是科学和艺术的结合。科学是结构化、规范化、可复制的；艺术是指因人而异，因材施教。对聪明的员工只讲任务，对不聪明的员工还要讲措施，任务就是结果，措施就是过程。
【案例】
五种汇报
李总告诉小王让小张准备会议材料，这里有五种汇报顺序：
第一，我昨晚给小张发了电子邮件，我跟他说了；
第二，小张知道了；
第三，小张答应了；
第四，小张保证；
第五，小张做好。
沟通必须要有反馈，上述第一种汇报没有反馈，第二到第五种都有反馈，而且第五种还有监督、检查、执行，显然领导喜欢汇报结果的人。比如，领导交代把名片交给客户并让客户联系，有两种汇报顺序：第一，“刘总，你的名片我已经给客户了”；第二，“刘总，客户知道你的联系方式，说明天上午给你打电话。”领导当然更喜欢后者，因此员工要有存在价值，不仅满足客户需求，还要超越客户需求，成为领导的贴心人。
2.保证受众找到的是自己希望的观点、结构
先说做什么，然后再说为什么，甚至有的不需要解释。军队和城管的执行力最强，就是因为他们只知道执行，不需要问为什么。高效率的领导者总是在人们注意力最集中时告诉人们必须做什么，而不是解释为什么。例如，西点军校培养出了众多的商界领袖，具备很强的执行力，就是因为他们永远告诉对方必须做什么，而从来不解释为什么。因此，要在人注意力最集中时，告诉人们做到标准和要求，而不是解释原因。
【案例】
到底想说什么
一群人聊天，一个人说：“上星期我去了西安。西安很保守，但我看到很多女生穿吊带裙。在上海，满大街的女生都穿吊带裙，而女生坦胸露背在广州早就是街
头一景。”
这个人到底想说什么，其他人猜来猜去都说不出来，实际上说者想表达的是现在中国很开放，吊带裙被人们广泛接受，比如在西安、上海、广州。
因此，为保证受众找到的观点、结构是自己期望的，必须提前告诉对方，以降低听众误解自己意图的可能性。
3.打消听众的焦虑感、痛苦感，引导其追随自己的思路
对于一组散乱信息，人们通常只能记住前三个和最后一个，以及特殊形状的。读者、听众一个字一个字地看、听，会非常焦虑、痛苦，因此不但要告诉对方观点，还要告诉结构，这样不仅能打消焦虑感、痛苦感，还能引导听众追随自己的思路。
人类一次性记住散乱信息的生理极限是七种，因此很多事物都是以七命名的。有时人们不执行指令，不是人们不理解，而是记不住。因为成年人的特点是理解力提高，记忆力下降。
为了便以记忆，可以采取的办法有：分类、联想、抽象、提炼、编号、口诀、画脑图和三三三原则等。研究表明，多数人更容易记住抽象，它可以帮助人联想；编号可以从气势上让人感觉逻辑性很强，并帮助别人记住指令；人们最容易记住三项，因此可以使用三三三原则。
逻辑思维能力与金字塔原理 一、逻辑思维能力 我们的生活每一分钟都伴随着思考，有质量的思考会给生活带来翻天覆地的变化。毫不夸张地说，不同的思维能力决定着不同的人生轨迹和生活品质。 依照传统思维： 说话不清楚是表达能力有问题； PPT做不好是设计能力有问题； 任务完不成是工作能力有问题。 其实真相并不是如此简单，这涉及到处理信息、处理问题的逻辑思维方面的训练。 影响思维能力的三个因素分别是：想不明白、说不清楚、行不敏捷。 想不明白：在遇到选择时不知道自己真正想要什么。 说不清楚：无法在短时间内内向别人介绍清楚自己和自己负责的项目。 行不敏捷：沿用上学时的学习习惯，不会以问题为导向，解决实际困境。 人的大脑一次性接收信息的量是有限的，而有规律的信息更易被大脑记住。 所以反应快的人，并不是因为他们更聪明，而是更懂得通过有效的思维方式，让大脑快速地对信息进行归纳、分类和处理，从而准确地抓住核心，规划行动。 在思维能力训练方面，主要可以遵从两个基本法则：归纳法和演绎法。 归纳法就是把属性相同的事物都列出来，寻找共同点； 演绎法就是把互相影响的因素，按照因果顺序、时间顺序、重要程度排列出来，寻找突破口。 有目的地进行归纳和演绎能力的训练，有助于培养人们的洞察力和观察力。比如，当刚开始工作的时候，在一个团队里，可以想想为什么项目之间不一样，有什么常规做法和特殊做法，为什么这么做，背后有什么因素，等等。 二、金字塔原理简介 逻辑能力是思考能力的基础，而金字塔是建构逻辑的有效方法。 金字塔原理是由麦肯锡的芭芭明托在《金字塔原理》一书中提成的，这是一个受到业界广泛认可和应用的结构化思维的方法论，用于帮助人们更清晰的思考问题、更规范地表达问题和更有效地解决问题（写作与演示）。 金字塔原理的核心理念就是基于中心思想（或问题）的归纳和演绎、形成要点，再将要点或问题进行拆解和组合、形成展开分析和说明，因展开后的结构呈金字塔状，故称之为金字塔原理。金字塔原理的结构如下图所示：
金字塔原理：思考、表达和解决问题的逻辑 一、什么是金字塔结构 1.金字塔结构的定义 金字塔结构就是结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进，先重要后次要，先全局后细节，先总结性观点后具体数据，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程。这十句是金字塔结构重点突出、投其所好、逻辑清晰的基本原则。 2.金字塔结构的作用 一般来说，金字塔结构的作用主要包括： 帮助投其所好 人们都期望投其所好、取悦他人，要想达成这一目标，必须学会察言观色、揣摩人心。因此，要以受众为中心，把握受众的需求点、利益点、兴趣点和关注点。只有受众愿意听、愿意看，才能听得进去、看得进去，受众有绝对的决策权。要想让听众听、读者看，唯一的办法就是让受众愿意听、愿意看。听众是主角，说者是配角；读者是决策者，作者是服务者。 不同的工具适用不同的场合，没有万能的工具，但唯一不变的理念是，无论推广何种产品都必须以客户为中心。只有迎合受众才能打动受众，只有迎合领导才能打动客户。 达到沟通目的 学习金字塔原理，还能达到沟通的目的，使人们的观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、层次分明。很多沟通都是为了达到沟通的第四个目的——让别人执行和操作自己的指令，要达到沟通的第四个目的，必须以沟通的前三个目的为基础，即：第一，对方愿意听、有兴趣；第二，对方能理解并接受说者的观点；第三，对方记得住说者的指令。 要点提示 沟通的四个目的： ① 使受众愿意听、有兴趣； ② 使受众能理解并接受说者的观点； ③ 使受众记得住说者的指令； ④ 让受众执行和操作自己的指令。 掌握结构化系统思维 学习金字塔原理，还能提高逻辑思维能力，提升沟通的效果和效率。掌握结构化系统思维，不仅对目前有好处，对未来的职业晋升也有好处，因为凡是得到提拔的人一定是条理、逻辑清晰的人，尤其是在政府、国有企业等大型企业中。 3.金字塔结构的三项实用技能 金字塔结构的三项实用技能包括： 先做人后做事 感性做人，理性做事；感性切入，理性回归；清晰思考，有效表达；攻心为上，攻城为下。只要是表达，受众都会有几个疑问：第一，想说什么，即观点、主、信息；第二，想怎么说，即逻辑思路和结构；如果是向领导汇报，领导还有第三个疑问，即你的目的；如果是向客户讲话，客户会有第四个疑问，即好处是什么。因此，每次表达前都要想好观点主、逻辑思路结构、目的以及好处四个问题的答案。
《金字塔原理》读书心得 1.引言 在现实工作和生活中，人们都希望能够进行良好的沟通，以提供工作效率，维持良好的人际关系。但在现实状况中，经常存在说者答非所问，听着不知所云，以及升级之后的咆哮式沟通。这些情况的普遍存在说明沟通中存在着未被许多人掌握的规律。本文将揭示其中一项重要规律。 良好的沟通需要高效准确的表达，良好够沟通渠道，和高效准确的理解。在不考虑沟通渠道这种外在的客观条件的情况下，高效准确的理解是由信息接收者本身的知识背景、思维能力和信息发送者对信息描述的方式这两个因素决定的。因此，合理的描述信息是产生良好沟通效果的一个及其重要的因素。 衡量信息描述的质量，一个最重要的因素是信息的组织结构方式。如果信息的组织结构方式与信息接收者理解信息的思维方式相一致，则信息容易被理解。根据金字塔原理，人们是按照金字塔方式理解并储存信息的，因此，当信息发送者按照金字塔结构组织组织信息，其表达方式就可以和接收者的思维合拍，从而可以进行顺利的沟通。 本文首先叙述什么是金字塔原理，然后针对四种具体的沟通方式，对金字塔原理的应用进行介绍。 2.什么是金字塔原理 金字塔原理揭示了人们理解事物时，最容易的理解顺序是先了解主要的、抽象的思想，然后再了解次要的、为主要思想提供支持的思想，这种思想的组织结构称为金字塔结构。金字塔结构中包含了非常少的几种逻辑关系：纵向联系和横向联系。在进行沟通时，按照金字塔结构组织的信息能够使信息接收者更容易理解。 在金子塔原理有三条规则： 1. 纵向联系指信息结构中任一层次上的思想都必须是下一层思想的概括； 2. 横向联系是指同一层次上，每一组思想都属于同一范畴； 3. 每一组思想之间必须按照一定的逻辑顺序组织。这种横向的逻辑顺序包括：演绎顺序，时间顺序，结构顺序和重要性顺序。 想要进行良好的表达，关键是在开始表达只前将表达者的思想组织成金字塔结构，并按照逻辑关系的有关规则进行检查和修改。下面将从写作，思考，解决问题，演示几个方面分别介绍如何在实际的沟通中使用金字塔原理进行有效的表达。 3.写作的逻辑 写作时，文章条理不清是一个普遍的问题，它可能会导致作者在表达思想时采用的顺序与读者的理解力发生矛盾。对读者来说，最容易的理解顺序是先了解主要的、抽象的思想，然后再了解次要的、为主要思想提供支持的思想。所以，在写作的时候，我们应该以金字塔结构组织文章的结构。 自上而下的构建金字塔结构是一种较容易操作的写作方法。在写作前，首先确定写作的主题，主要的问题，和对问题的回答，然后开始着手写作。写作可分为序言和正文部分。 文章的开始，首先要通过序言引发读者的关注。序言开始按照讲故事的模式说明读者熟
《金字塔原理——逻辑思维与有效表达》 【课程收益】 1.让学员掌握高效分析、简洁表述的逻辑思维，提升沟通能力 2.掌握如何用金字塔原理思考、沟通、管理下属和解决问题，找到问题的切入点； 3.书面表达、商务写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点； 4.管理下属：分配任务，用金字塔原理，思考周到全面严谨，不重叠无遗漏； 5.汇报工作：言简意赅，条理清晰，重点突出，紧扣领导意图； 6.缩短写作时间，提高思考和表达的逻辑性、条理性，用最短时间做出思路清晰、简洁有 力的报告，使报告更清晰、更专业。 【授课方式】 1.理论讲解20% 2.情景练习50% 3.学员分享15% 4.讲师点评15% 【课程时长】2天，12课时 【课程大纲】 一、工作中常见的问题 “有些人说话，罗嗦了半天也不知道他想说什么，没有重点，思路混乱。”“我写的文案，客户说看不懂，不愿意看。”如何写作公文，有效规划演讲内容，快速开发培训课程？如何重点突出，逻辑思路清晰？怎样搭建框架结构、组织语言顺序？如何逻辑清晰地思考，提高逻辑思维能力？用最短的时间讲清观点，让听众或读者有兴趣、能理解、记得住？ 用金字塔结构！金字塔是思考、沟通表达、管理下属和解决问题，重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂的逻辑思路，是最精炼和吸引人的表达方法，是条理清晰文章必需的结构，是顺着受众的需求理顺表达思路。 二、金字塔原理的特点和五个原则 1、从书看金字塔结构的特点 2、逻辑清晰的五个实用原则 3、用金字塔原理思考、沟通、表达的主要好处 三、用金字塔原理快速丰富扩展自己的思想
1、一个思想的构成 2、通过疑问/回答来扩展思想 3、5W2H方法 4、通过演绎推理和归纳总结来概括思想 5、演绎推理和归纳推理 四、快速构建金字塔结构的思维逻辑 1、思想的分组归类 2、同组思想的逻辑递进关系 3、同组思想的MECE原则 4、上下思想层次的以上统下 5、主题明确时的自上而下构建方法 6、主题不明确时的自下而上构建方法 五、用金字塔原理高效沟通、表达自己的思想 1、TOPS原则 2、思想表达必须结论先行 3、思想表达的两种形式 4、总分总结构的沟通表达模式 5、沟通的PMP技巧 6、与客户沟通的FABE与SPIN方法 7、管理沟通的GROW教练模式 六、金字塔原理在分析和解决问题中的应用 1、界定问题 2、设计与应用问题诊断框架，建立问题逻辑树 3、制订详细的工作计划 4、进行关键分析 5、综合结果，构建论证 七、用金字塔原理提高商务写作与演示水平 1、文章思想的金字塔结构搭建 2、文章序言的SCQA写作方法 3、前言/开场白-主体-结束语
用金字塔原理搭建你的逻辑思维 ?倒计时:00分00秒 ? 1.课程学习 ? 2.课程评估 ? 3.课后测试 课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 ?1、《金字塔原理》一书的作者是谁？（10 分） ? A 希拉里·克林顿 ? B 芭芭拉·明托 ? C 芭芭拉·肯尼迪 ? D 沙拉·布莱曼 正确答案:B ?2、《金字塔原理》源自于哪家著名咨询公司并被用做公司标准？（10 分）? A 微软 ? B 摩根大通 ? C 雷曼兄弟 ? D 麦肯锡 正确答案:D ?3、金字塔原理要求我们的表达要以谁为中心展开？（10 分） ? A
以受众为中心 ? B 以领导为中心 ? C 以自己为中心 ? D 以客户为中心 正确答案:A ?4、一般来说，一篇文章、PPT或演讲应该有几个中心思想？（10 分） ? A 3 ? B 2 ? C 1 ? D 4 正确答案:C ?5、按照结论先行原则，文章、PPT或演讲的中心思想应该出现在什么位置？（10 分）? A 开头 ? B 中间 ? C 结尾 ? D 随时都可 正确答案:A ?6、职场沟通误区之一“起伏山峦”形成的根本原因是什么？（10 分） ? A 没有提炼核心信息 ? B
逻辑混乱 ? C 语速太快 ? D 没有利他心 正确答案:D 多选题 ?1、金字塔原理由哪些基本结构组成？（10 分） A 结论先行 B 以上统下 C 归类分组 D 逻辑递进 正确答案:A B C D ?2、常见的逻辑递进的顺序有哪些？（10 分） A 时间顺序 B 结构顺序 C 重要性顺序 D 大小顺序 正确答案:A B C ?3、职场表达常见的四个误区有哪些？（10 分） A 断头铁路 B 旋涡迷踪
学习思考、写作和解决问题的逻辑——《金字塔原理》读 后感 《金字塔原理》是一本致力于“思考、写作和解决问题的逻辑”的书。尽量用比较通俗的语言谆谆善诱着，并列举了大量的例子在阐明着一个道理：如何使你的文章写得结构合理，层次分明，条理清晰，让读者顺着引言有兴趣的读下去。而这个逻辑正是职业素质养成的最基本体现。对于逻辑思维能力比较强不混乱的人，我们言语中一般会说这个人“脑子清楚”。但是脑子清楚并不是我们的目标，我们更需要“表达清楚”，这就是逻辑思维的应用，也就是这本《金字塔原理》所讲述的内容。 该书主要分为四大部分： 第一篇写作的逻辑：主要对金字塔原理的概念进行解释，并介绍了如何利用这一原理构建基本的金字塔结构。 第二篇思考的逻辑：介绍了如何深入细致地把握思维的细节，以保证你使用的语句能真实地
反映你希望表达的思想要点。列举了许多实例。 第三篇解决问题的逻辑：是全新的内容，主要针对的对象是需要写研究分析报告的人士，以及需要对复杂的问题进行分析、提供结论供决策使用的人士。介绍了如何再解决问题过程中的不同阶段使用多种框架组织你的分析过程，使你的思维实际上进行了预先组织，从而更方便地应用金字塔原理。 第四篇演示的逻辑：介绍了一些演示技巧，能帮助你在以幻灯片等书面形式演示具有金字塔结构的思想时，使读者或观众感受到金字塔机构的存在。 利用归纳的方法，我们很容易看出来这本书是介绍逻辑学在一些实际问题上的应用。逻辑学属于哲学范畴，哲学是有关智慧的学问，而逻辑学则是对思维方式的研究和训练，是到达“智慧”的途径。 金字塔原则一直在阐述着一个道理：做任何事情之前应该要经过思考，形成结构化的结论，使得我们对问题有清晰的认识，和条理的分析。从宏观角度说，金字塔原理可以对整个写作、思考和分析问题的过程进行指导。搭建金字塔结构的主要思想分为两大类：演绎推理（自上而下）与归纳推理（自下而上）。演绎推理即自上而下的思维方式，运用这种方法首先要明确金字塔的塔尖部分，也就是首先应当明确最终的结论，然后根据结论演绎金字塔结构的第二层即：为什么，怎么办，你怎么知道的，进而一步一步向下扩展金字塔结构。 归纳推理是自下而上的思维方式，这种方法要求我们首先列出所有你想要表达的思想，其次找出各要点之间的逻辑关系，最后得出结论。《金字塔原理》中“自上而下”的文章结构，告诉我们的是，如何通过对事项的表述，使读者能够更容易地理解作者所表达的思想。书面文章要有“金字塔结构”，最顶部就是文章想表达的思想，最底层的就是由句子组成的段落，每个段落只包含一个思想，几个段落形成一个章节，若干个章节就形成一篇文章。 文章中的思想表达，应符合以下规则：1、文章结构中任一层次上的思想都必须是下一层次思想的概括；2、每一组中的思想都必须属于同一范畴；3、每一组中的思想都必须按逻辑顺
金字塔原理：逻辑思维与高效表达 课程背景： 你是否常常碰到这样的窘境： ★ 口头表达：滔滔不绝半天，听者却仍旧一头雾水，不明白你究竟要说明什么，或者需要他人提供什么帮助！ ★ 文字表达：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家口若悬河地讲了30分钟，虽然信息量丰富，却叫人不知所云，结果下面一片寂静——很好地解决了台下人员的失眠问题！ ★ 工作汇报：制作一个问题解决的方案汇报，却自始至终都提供不全有价值的信息，也对问题具体原因不明就里，更别说找出解决方案和制作汇报的PPT了。 “想清楚，说明白，知道怎么说”，是所有职业人都必须要掌握的技能，但是这个看似简单的技能却给很多人带来诸多困扰，因为思维和表达的问题引起的执行力下降、沟通效率低、思维漏洞，分析、解决问题能力欠缺等一系列问题。本课程引入麦肯锡金字塔思维原理，从思维方式的改变出发，介绍一种能清晰展现思路的全新方法。 掌握了金字塔思维就能突出重点，逻辑清晰，提升表达能力，从而提升沟通效率、团队执行力，用缜密的思维模式和问题分析工具去面对问题，解决问题。所以，不管是政界、商界还是企事业单位，所有的高、中、基层职场人士，只要你需要思考和沟通，都能从本课程中找到你的思维工具。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：所有希望通过提高沟通效果和改善思维方式，提升工作效率和人际关系的人群。企业的管理人员、业务人员。尤其是需要经常与人沟通的岗位。 课程特色：专题讲授+案例分析+小组讨论+学员演练 课程收益： （一）个人收获：思考清晰，表达有力 ● 独立思考能力提升：建立科学思维流程，能清晰而全面的进行思考。 ● 沟通表达能力提升：表达时观点更明确，结构更严密，更能有效说服他人。 ● 文档撰写能力提升：编写文档价值突出，论据充分，逻辑清晰，观点易于接受。 （二）组织收获：改善思维，提升绩效
金字塔原理1：一分钟让你的表达更有逻辑 如果你身处现代文明社会，在某个思考人生的寂静深夜幡然醒悟，想看几本书提升自己，我相信相当一部分书单会提到《金字塔原理》。这本并不是揭秘金字塔建造原的书，像励志背四级单词时的abandon一样无法避开。 或者你也有所耳闻，金字塔原理是四大咨询公司之一麦肯锡的经典教案，与《高效能人士的七个习惯》、《影响力》、《批判性思维》合称成功人士入门款四大名著。 令人遗憾的是，这几本工具书是翻译而来，抽象、拗口、平铺直叙的语言风格，并不像兰陵笑笑生的旷世奇书那样引人入胜。大概率情况，即便你买来，也多是放在桌上当个摆饰，与多肉的功能无异，甚至观赏性还不如后者。 所以鼓吹你买本《金字塔原理》来读，就像对烟民说「吸烟有害健康」，倒不如我把里边的一些方法和感悟讲给你听，想必也有一些作用。为什么我来讲呢？曾经在三个场合对互联网、创投人士讲过金字塔原理，他们觉得讲得还不错，所以我有些底气来讲讲。
这是一本讲结构化思考和表达逻辑的书，对写作、思维、做事都有很大益处。能帮你在思考、创意发想方面提供一些架构支撑，也能让你在回嘴怼人时显得井井有条，不至于憋一肚子气，所以学会了还是有很多好处的。 当然，想详尽完整拆解一本书，一篇文章肯定不够，所以我打算写五篇，也希望你在看完这五篇后，相比看五篇鸡汤文，能多给自己留下点什么。那么现在开始，Enjoy~ 一、先来做个练习题，过把霸道总裁瘾 假设你是公司董事长，要召集骨干下午3点开会， 此时秘书对你说：王经理来电话说他3点钟不能 参加会议。小孙说他不介意晚一点开会，把会放 在明天开也可以，但10:30以前不行。可是会议 室明天已经有人预定了，但星期四还没有人预定。 唐总的秘书说，唐总明天很晚才能从外地回来。 会议时间定在星期四11点似乎比较合适。你看行 吗？ 问：请问作为董事长的你什么感受？要不要一个电话把秘书送到非洲？如果你感觉乱，那么请自己帮秘书组织该怎么说。
《基于金字塔原理的问题分析与解决》 课程开发/主讲：高思研 【课程背景】 变革带来问题！问题需要管理！问题是组织之所以存在的见证。为了获得富有创造性的和有效的解决方法，企业必须深入而全面地分析和解决这些问题。在当今不断变化的环境中，使员工具备必要的解决问题的技能是必须的。 著名的管理咨询公司麦肯锡公司认为，“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。“因此，管理者在问题分析和解决上的技巧和效率，将决定他的工作成效。 【课程对象】企业各界人士 【课程收益】 ★树立问题意识，领悟问题与机会的关系 ★获得解决问题所需的知识和技巧，掌握解决问题的工具和方法 ★建立发现问题、分析问题、解决问题的系统思维 ★培养个人与团队分析及解决问题的能力和快速制定决策的工作风格 【课程大纲】 课程导入：金字塔原理知识点回顾： 小组讨论：面对一个问题，你的问题是…… ?我们应该做什么？（如果不知道解决方案） ?我们应该做么？（如果已经给出了解决方案） ?我们应该怎么做？（如果已经知道且接受解决方案） 总结分享： 1、与传统解决问题的步骤相比较，“金字塔”原理更突出“界定问题”与“结构性分析”的重要性 2、用序列分析法对R1（非期望结果）和R2（期望结果）的比较分析产生的答案，是界定问题和解决问题的基础 结论： 界定问题：有没有/可不可能有问题（机会）？它在哪里？
结构性分析：为什么存在？ 寻找解决方案：我们能做什么？我们应该做什么？ 一、界定问题 1、界定问题的组成部分 ---界定问题的框架 –展开问题——切入点/序幕 –展开问题——困扰事件 –展开问题——非期望结果（R1） –展开问题——期望结果（R2） –答案 –疑问：根据寻求解决方案切入点的不同，通常会面临三种情形和七种疑问案例分析：案例说明界定问题的框架和关键问题 2、关键思考的问题 -----关键思维六步法 –设想问题产生的领域 –说明什么事情的发生打乱了该领域的稳定 –确定非期望结果（R1） –确定期望结果（R2） –确定是否已经采取过解决问题的行动 –确定分析所要回答的问题 实操：界定问题练习（根据给出的案例背景内容给予问题界定） 二、结构性分析问题 1、分析问题标准程序-----使用诊断框架来表现存在问题领域的结构 –划分系统内的结构 –查找因果关系 –对问题的可能原因分类 2、收集资料证明或排除假设 -----分析资料的方法 方法一：通过划分结构建立诊断框架，寻找可能的问题 方法二：通过寻找因果关系（财务结构）建立诊断框架，寻找可能的问题
金字塔原理：思考、表达和解决问题的逻辑 汪洱 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●掌握金字塔结构的定义及作用； ●了解金字塔结构的原则； ●理解金字塔结构的重要意义； ●学会运用金字塔原理进行思考并解决问题。 金字塔原理：思考、表达和解决问题的逻辑 一、什么是金字塔结构 1.金字塔结构的定义 金字塔结构就是结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进，先重要后次要，先全局后细节，先总结性观点后具体数据，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程。这十句是金字塔结构重点突出、投其所好、逻辑清晰的基本原则。 2.金字塔结构的作用 一般来说，金字塔结构的作用主要包括： 帮助投其所好 人们都期望投其所好、取悦他人，要想达成这一目标，必须学会察言观色、揣摩人心。因此，要以受众为中心，把握受众的需求点、利益点、兴趣点和关注点。只有受众愿意听、愿意看，才能听得进去、看得进去，受众有绝对的决策权。要想让听众听、读者看，唯一的办法就是让受众愿意听、愿意看。听众是主角，说者是配角；读者是决策者，作者是服务者。 不同的工具适用不同的场合，没有万能的工具，但唯一不变的理念是，无论推广何种产品都必须以客户为中心。只有迎合受众才能打动受众，只有迎合领导才能打动客户。 达到沟通目的 学习金字塔原理，还能达到沟通的目的，使人们的观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、层次分明。很多沟通都是为了达到沟通的第四个目的——让别人执行和操作自己的指令，要达到沟通的第四个目的，必须以沟通的前三个目的为基础，即：第一，对方愿意听、有兴趣；第二，对方能理解并接受说者的观点；第三，对方记得住说者的指令。
要点提示 沟通的四个目的： ①使受众愿意听、有兴趣； ②使受众能理解并接受说者的观点； ③使受众记得住说者的指令； ④让受众执行和操作自己的指令。 掌握结构化系统思维 学习金字塔原理，还能提高逻辑思维能力，提升沟通的效果和效率。掌握结构化系统思维，不仅对目前有好处，对未来的职业晋升也有好处，因为凡是得到提拔的人一定是条理、逻辑清晰的人，尤其是在政府、国有企业等大型企业中。 3.金字塔结构的三项实用技能 金字塔结构的三项实用技能包括： 先做人后做事 感性做人，理性做事；感性切入，理性回归；清晰思考，有效表达；攻心为上，攻城为下。只要是表达，受众都会有几个疑问：第一，想说什么，即观点、主张、信息；第二，想怎么说，即逻辑思路和结构；如果是向领导汇报，领导还有第三个疑问，即你的目的；如果是向客户讲话，客户会有第四个疑问，即好处是什么。因此，每次表达前都要想好观点主张、逻辑思路结构、目的以及好处四个问题的答案。 要话先说 时间管理的重要原则是要事先做，讲话也是同样的道理，重要的话要先说。 提供解决方案 大多数领导最喜欢做选择题和判断题，最讨厌的是问答题，也就是要让员工为老板打工，而不要老板为员工打工。员工可以向领导汇报面临的问题、挑战和困惑，其前提是必须提供三个解决方案，并按照自己的判断排出优先顺序。 4.金字塔的基本结构 金字塔思维保证条理清晰、层次分明，要先说中心思想，再说二级思想、三级思想、四级思想，逐层向下展开，最重要的内容先说。 任何一篇文章或者一次讲话，都是单一思想统领的金字塔结构，中心思想应当说听众想听的话，而不是讲话者想说什么听众就要听什么。 5.以受众为中心 一般来说，听众可以分为领导和专家两类。
用金字塔原理搭建你的逻辑思维 倒计时:00分00秒 1.课程学习 2.课程评估 3.课后测试课后测试测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1、《金字塔原理》一书的作者是谁？（10 分） ? A 希拉里·克林顿 ? B 芭芭拉·明托 ? C 芭芭拉·肯尼迪 ? D 沙拉·布莱曼 正确答案:B 2、《金字塔原理》源自于哪家著名咨询公司并被用做公司标准？（10 分） ? A 微软 ? B 摩根大通 ? C 雷曼兄弟 ? D 麦肯锡 正确答案:D 3、金字塔原理要求我们的表达要以谁为中心展开？（10 分） ? A 以受众为中心 ? B 以领导为中心 ? C 以自己为中心 ? D 以客户为中心 正确答案:A 4、一般来说，一篇文章、PPT或演讲应该有几个中心思想？（10 分） ? A 3 ? B 2 ? C
1 ? D 4 正确答案:C 5、按照结论先行原则，文章、PPT或演讲的中心思想应该出现在什么位置？（10 分） ? A 开头 ? B 中间 ? C 结尾 ? D 随时都可 正确答案:A 6、职场沟通误区之一“起伏山峦”形成的根本原因是什么？（10 分） ? A 没有提炼核心信息 ? B 逻辑混乱 ? C 语速太快 ? D 没有利他心 正确答案:D 多选题1、金字塔原理由哪些基本结构组成？（10 分） A 结论先行 B 以上统下 C 归类分组 D 逻辑递进 正确答案:A B C D 2、常见的逻辑递进的顺序有哪些？（10 分） A 时间顺序 B 结构顺序 C 重要性顺序 D
. 大小顺序 正确答案:A B C 3、职场表达常见的四个误区有哪些？（10 分） A 断头铁路 B 旋涡迷踪 C 起伏山峦 D 坐过山车 正确答案:A B C D 4、改变“断头铁路”、做职场靠谱青年应该做到哪三点？（10分） A 24小时不关机 B 事事有回应 C 件件有交待 D 做事做完整 正确答案:B C D
三个案例，让你学会用《金字塔原理》 思考和解决问题 金字塔原理是一个结构化思考的方法论，用于帮助人们更清晰的思考、解决问题和表达（写作与演示）。 其核心理念就是基于中心思想（或问题）的的归纳演绎，将要点/问题的拆解和组合、展开分析和说明，最终展开后的结构呈金字塔状，故称为金字塔原理。 本文主要介绍运用金字塔原理思考和解决问题的方法，并通过案例来讲述这些方法在实际的产品研发过程中的实践。 有效思考的方式 如何将金字塔原理应用于思考，可以通过分析关于思考过程的三个问题得到结论。 问题一：人类的思考在到底是在做什么？ ①寻找事物之间的因果关系 ②将事物分解成部分或将部分组合为整体 ③将具有某种相似属性的事物归纳到一起 问题二：如何清晰的思考？ 找到思考的事物之间互相关联时满足的某种顺序。 ①时间顺序--根据时间变化、事物阶段性变化的思考逻辑。 ②结构顺序--将某个事物（真实物体或概念）划分为多个组成部分的思考方式。 ③程度顺序--将一组事物整理出共同的特点而归类的思考方式。 问题三：如何概括总结各部分思考结果得出结论？
①得出的观点要直接阐述思考的结果/目标。 ②找出各观点之间的共性。 ③完整思考，概括各观点，得出最终结论。 根据以上的分析，发现思考的过程也是呈金字塔结构，并根据此结构得出有效思考的方式： 第一步，通过检查逻辑顺序的合理性验证金字塔结构中的思考和观点是否逻辑清晰。 第二步，通过归纳金字塔结构的各组思考和观点来得出充分合理的逻辑结论。 下面以一个具体的思考案例举个例子： 我们打算做一下外语教育行业的用户需求分析并确定目前的行业解决方案，以便找到合适的商业机会及切入点。针对这个问题，如何建立一个清晰的思考思路呢？ 首先，针对这个问题我们先提取要思考的核心要点： 1，思考用户需求：谁？在什么情况下？想要什么？ 2，思考解决方案：有哪些方案？针对不同的用户哪个方案更适合？ 然后，我们按逻辑顺序构建思考的框架：
金字塔原理：逻辑思维与有效表达 蓝草咨询的目标：为您提升工作业绩优异而努力，为您明天事业腾飞以蓄能！ 蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。 课程介绍： 你常常用邮件、微信沟通工作吗？ 你需要经常在客户和老板面前呈现观点吗？ 你的呈现风格能够让客户认可、团队信服、老板满意吗？ 你的表述经常让别人支持你，还是反驳你？让别人听明白，还是一头雾水？ 职场表达（包括邮件、微信、PPT、演讲和面对面呈现）是商业世界里最重要也是最高层次的技能体现
《金字塔原理》 讲师： 组名： 姓名：
《金字塔原理》-学员手册 一、为什么要用金字塔结构 1、影响写作表达的三大原因 问题表现 问题类型 解决办法 2、金字塔原理
3、受众认为最重要 ----细节 ----论据 ---原因 ---过程 不是穷尽 ，而是穷尽 人逃离 的动力是追求 的动力的四倍。--- 4、逻辑清晰四个实用原则 、 、 、 5、金字塔的四个基本特征 6、课堂练习：画出金字塔结构：请示 约翰?科林斯来电话说他不能参加下午3点的会议了。哈尔?约翰逊说他不介意晚一点开会，明天开也可以，但明天10:30以前不行。唐克利福德的秘书说，唐克利福德明天晚些时候才能从法兰克福赶回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四没有人预订。会议时间定在星期四上午11点似乎比较适合。您看行吗？ Ｇ Ａ A1 A2 A3 Ｂ B1 B2 B3 Ｃ C1 C2 C3
二、金字塔的内部结构 1、金字塔的内部结构 序言 主题 子主题子主题 2、文章中的思想必须符合以下原则： 纵向： 横向： 横向： 3、纵向关系 练习1 想要在印度经商的跨国企业，现在除了要进行各种项目的计划外，还要培养有利于印度与全球经济整合的社会与政治环境。首先，企业应该与有竞争力的印度合伙人合作。其次，要更加注意和当地及省级官员的互动——不能再听信中央政府的保证。再次，企业应该以光明正大且具有竞争力的方式参与公共建设。最后，企业可能需要赞助当地的健康和教育计划以获取民意。 问题：□如何？□为什么？□你如何知道？
练习2 早期那些提出混沌理论的人曾经很痛苦，因为不知道如何将他们的思想和研究结果公诸于世。因为这个理论介乎现有的学问之间。比如说，对物理学者而言太抽象，但对数学家而言又太具实验性。对某些人来说，推出新观点的困难程度和遇到的顽强抵抗显示出这种新的科学是多么具有革命性。通常肤浅的观点容易为人接受，然而一旦一种新观点需要人们重新架构他们的世界观时，却会引起敌意。在乔治亚理工学院（Georgia Institute of Technology)，有一位物理学者——约瑟夫?福特（Joseph Ford)，他引用托尔斯泰(Tolstoy)的话说：“我知道大部分的人，包括那些面对最复杂的问题也能轻松上手的人，很少会接受最简单和最明白的真理，只要这些真理会让他们不得不承认自己的错误，而且这些错误是他们曾经很髙兴地对同事讲述的论点，曾经很得意地教导别人。” 问题：□如何？□为什么？□你如何知道？ 练习3 晚上的时候你不妨站在海滩边，看那月光映照在水面上，你可以感觉到月亮在牵引着潮汐，或许你也会连带想起，月亮可能生成自地球上的大潮汐，是被撕裂后抛掷到外层空间的。要记得，如果月亮是以这种方式形成的，那就会与我们所知道的海中盆地和大陆的形成有关。 地球有了潮汐，是早在海洋出现之前的事。那时为了响应太阳的牵引，地球的整个表面
金字塔原理：思考、表达和解决问题的逻辑试题及答案 ? ? ? ? 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在金字塔原理中，沟通的最终目的是：√ A使受众愿意听、有兴趣 B使受众能理解并接受说者的观点 C使受众记得住说者的指令 D让别人按照自己的指令操作和执行 正确答案： D 2. 关于金字塔结构，下列说法不恰当的是：√ A先重要后次要 B先全局后细节 C先具体后总结 D先论点后论据 正确答案： C 3. 听众分为领导和专家两类，在听的顺序方面，他们的相同点是：× A先全局后细节 B先重要后其次 C先结论后原因
D先结果后过程 正确答案： B 4. 金字塔结构有四项实用原则，其中类似兄弟关系的是：√ A结论先行 B以上统下 C归类分组 D逻辑递进 正确答案： C 5. 撰写工作计划主要有四大内容，其中不包括：√ A目标 B措施 C价值 D风险 正确答案： C 6. 一个论点三个论据，形成一个封闭的环，这指的是：√ A逻辑递进 B演绎推理 C线性推理 D归纳推理 正确答案： D 7. 商务文书写作采取的最恰当的结构是：√ A分总结构 B总分结构 C总分总结构
D并列结构 正确答案： C 8. 在TOPS原则中，O指的是：√ A目标明确 B全面完整 C论点鲜明 D论据充分 正确答案： B 9. 以金字塔结构思维布置任务包括四大内容，其中最重要的是：√ A背景 B任务和标准 C措施 D考评 正确答案： B 判断题 10. 归纳推理中，组织信息有三种顺序，分别是时间顺序、空间顺序、重要性顺序。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 22
金字塔原理：思考、表达和解决问题的逻辑课后测试 测试成绩：90.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 ?1、在金字塔原理中，沟通的最终目的是：（10 分） ?A 使受众愿意听、有兴趣 ?B 使受众能理解并接受说者的观点 ?C 使受众记得住说者的指令 ?D 让别人按照自己的指令操作和执行 正确答案:D ?2、关于金字塔结构，下列说法不恰当的是：（10 分） ?A 先重要后次要 ?B 先全局后细节 ?C 先具体后总结 ?D 先论点后论据 正确答案:C ?3、听众分为领导和专家两类，在听的顺序方面，他们的相同点是：（10 分）?A 先全局后细节 ?B 先重要后其次 ?C 先结论后原因 ?D
先结果后过程 正确答案:B ?4、金字塔结构有四项实用原则，其中类似兄弟关系的是：（10 分）?A 结论先行 ?B 以上统下 ?C 归类分组 ?D 逻辑递进 正确答案:C ?5、撰写工作计划主要有四大内容，其中不包括：（10 分）?A 目标 ?B 措施 ?C 价值 ?D 风险 正确答案:C ?6、一个论点三个论据，形成一个封闭的环，这指的是：（10 分）?A 逻辑递进 ?B 演绎推理 ?C 线性推理 ?D 归纳推理 正确答案:D
?7、商务文书写作采取的最恰当的结构是：（10 分） ?A 分总结构 ?B 总分结构 ?C 总分总结构 ?D 并列结构 正确答案:C ?8、在TOPS原则中，O指的是：（10 分） ?A 目标明确 ?B 全面完整 ?C 论点鲜明 ?D 论据充分 正确答案:B ?9、以金字塔结构思维布置任务包括四大内容，其中最重要的是：（10 分）?A 背景 ?B 任务和标准 ?C 措施 ?D 考评 正确答案:B 判断题
《邓博老师逻辑思维思考与训练--金字塔原理》 在工作中遇到棘手问题时，您是否常常感到无从下手？ 在与领导、同事、下属沟通时，您是否感到相互理解很难？ 自己尽心尽力完成的报告和商务方案，却得不到领导或客户的认可，您是不是在为此苦恼？ 【课程背景】 金字塔原理是麦肯锡的两大工具之一，能有效帮助人们掌握思考问题的关键方法，养成结构化的思维方式，轻松构建思维导图。金字塔原理强调：中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。 掌握金字塔原理，可以强化学员以受众为中心的沟通观念，关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点，想清内容说什么、怎么说，掌握表达的标准结构、规范动作，使沟通取得良好效果，使商务写作更加切合受众的需要。 【课程特色】 老师以辅导式培训模式，课程强调互动和练习，切实提高学员的知识、技能。案例丰富，练习紧密结合学员工作实际。 【培训收益】 ◆ 提高结构化思维能力，轻松构建思维导图，思考全、准、快； ◆ 高效沟通，效果好、效率高； ◆ 掌握如何用金字塔原理思考、沟通、管理下属和解决问题，找到问题的切入点； ◆ 书面表达、商务写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点； ◆ 管理下属：分配任务，用金字塔原理，思考周到全面严谨，不重叠无遗漏； ◆ 汇报工作：言简意赅，条理清晰，重点突出，紧扣领导意图。 课程 单元 主要内容 授课 方式 课时
一、工作中常见的问题1、思考： 2、沟通： 3、表达： 4、思路决定出路 角色互动1H 二、金字塔原理的特点和四个原则1、从书看金字塔结构的特点 2、逻辑清晰的四个实用原则 3、用金字塔原理思考、沟通、表达的主要好处 4、金字塔结构的根本作用是丰富、组织你的思想 讲解与互 动 1H 三、如何丰富自己的思想1、一个思想的构成 2、通过疑问/回答来扩展思想 3、5W2H方法 4、通过演绎推理和归纳总结来概括思想 5、演绎推理和归纳推理 6、问题的经典分析架构 互动与练 习 2Hs 四、如何构建金字塔结构的思维逻辑1、思想的分组归类 2、同组思想的逻辑递进关系 3、同组思想的MECE原则 4、上下思想层次的以上统下 5、主题明确时的自上而下构建方法 6、主题不明确时的自下而上构建方法 7、把金字塔结构的思想勾画思维逻辑导图 互动与练 习 2Hs 五、如何沟通、表达自己的思想1、TOPS原则 2、思想表达必须结论先行 3、思想表达的两种形式 4、总分总结构的沟通表达模式 5、沟通的PMP技巧 6、与客户沟通的FABE与SPIN方法 互动与练 习 2Hs
法律学习需要金字塔原理 ——《金字塔原理》读书笔记 张亚光 1108030 《金字塔原理》一书教我们运用金字塔原理去逻辑的表达、思考、解决问题。而对于学 习法律的我们在我们学习的过程中也需要金字塔原理。金字塔原理的内涵是用逻辑去解决问题。我们学习法律都知道，法律所涉面之广，虽涉及知识之多是为我们所共识的。如何学习 这一综合性学科，了解庞大的法律体系是我们所一直探索追求的。《金字塔原理》中提到了一 个“奇妙的数字‘7’，指出“人脑的短期记忆无法一次容纳约7个以上的记忆项目，” 大脑容易记住的是3个项目，当然最容易记住的是一个项目，这就意味着当大脑出现需 处理项目增加到4—5个时，就会开始将其归纳到不同的逻辑范畴中，以便于记忆。。由此我 们可以看出，当庞杂的信息在一时间涌向受众时，” 受众往往会选择性的接收其中的一小部分，而大部分的内容无法使受众接受，并记忆， 这是知识的传达者和接收者所不乐意的结果。因此，为了使受众能更容易的接受信息，也为 了使我们能更轻松的记忆信息，便需要我们运用金字塔原理对信息进行分类、归纳，然后再 呈现出来。这样，我们先记忆出大的分类，再随之而牵出大分类下的小项目，如此便使得原 本冗杂的信息能更加有条理的传达、记忆。 对信息分类是个很好的记忆与表达方法。而另一个比较好的表达方法是结论先行。就是 说在表达时，我们先将自己的结论传达给受众，然后再把立论的理由一层一层的展开。这在 我们进行案例分析时尤为常见。当我们表达自己对案例的分析的观点时，我们往往在综合考 虑分析整个案件后得出一个 当事人有罪、无罪或是该处以何种惩罚的结论。然后再对案件抽丝剥茧，逐步分析，为 什么认定当事人有罪,为什么处以这样的处罚。紧紧围绕着已给出的结论，从案例中寻找支持 结论的证据，最终使结论正确而有说服力，也可以使自己的陈述连贯而紧凑。当然，这只是 表达时所用的方法，在对案情的分析过程中并不一定要先得出结论再分析，对案情的分析过 程是可以逆而行之的，对案情抽丝剥茧，提炼出结论。然而，表述观点时采用结论先行，一 方面，可以使受众更清晰的了解到你所要表达观点；另一方面，后面的分析全部围绕结论而 展开，罗列支持结论的证据，可以使前后的表述有更强的逻辑性，文字更具严谨性。如果不 先把结论呈现出来，就很容易造成你讲了半天人们还是无法理解你的意思。在《洞穴奇案》 一书中，五位大法官，五个观点清晰的罗列于他们的陈词之首,让人们可以清晰高效的了解到 他们观点的核心。这样给读者一个心理准备，使读者能够尽快地了解他们的分析过程与立论 依据。 《金字塔原理》所要传达的方法、理论还有很多，包括序言的写法、演绎推理的步骤等等。其实，我们在平时的写作、学习中也或多或少的使用着金字塔原理，只不过我们使用的 比较零散，没有系统的引用。短时间内系统地掌握、运用好金字塔原理绝非易事。运用好《金 字塔原理》的理念和方法是需要在长期的实践与运用中慢慢体会的。书本读完了，而知识的 运用与实践过程才刚刚开始。如何把金字塔原理运用到生活实践中，尤其是法律的学习中是 我今后需要认真探索的问题。在今后的生活中，我会努力深入理解金字塔原理的内涵，学以 致用，运用好金字塔原理去表达，去思考，解决生活、学习中的问题。篇二：金字塔原理读 书心得 金字塔原理读书心得 “金字塔原理”是在1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉˙明托（barbara minto）发明，旨在阐述写作过程的组织原理，提倡按照读者的阅读习惯改善写作 效果。 从上面的叙述可以看出以下2点：
金字塔原理:思考、表达与解决问题的逻辑试题及答案 ?课前测试 ? ?课程学习 ? ?课程评估 ? ?课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观瞧。 观瞧课程 测试成绩:90、0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1、在金字塔原理中,沟通的最终目的就是: √ A使受众愿意听、有兴趣 B使受众能理解并接受说者的观点 C使受众记得住说者的指令 D让别人按照自己的指令操作与执行 正确答案: D 2、关于金字塔结构,下列说法不恰当的就是: √ A先重要后次要 B先全局后细节 C先具体后总结 D先论点后论据 正确答案: C 3、听众分为领导与专家两类,在听的顺序方面,她们的相同点就是: × A先全局后细节 B先重要后其次
C先结论后原因 D先结果后过程 正确答案: B 4、金字塔结构有四项实用原则,其中类似兄弟关系的就是: √ A结论先行 B以上统下 C归类分组 D逻辑递进 正确答案: C 5、撰写工作计划主要有四大内容,其中不包括: √ A目标 B措施 C价值 D风险 正确答案: C 6、一个论点三个论据,形成一个封闭的环,这指的就是: √ A逻辑递进 B演绎推理 C线性推理 D归纳推理 正确答案: D 7、商务文书写作采取的最恰当的结构就是: √ A分总结构 B总分结构
C总分总结构 D并列结构 正确答案: C 8、在TOPS原则中,O指的就是: √ A目标明确 B全面完整 C论点鲜明 D论据充分 正确答案: B 9、以金字塔结构思维布置任务包括四大内容,其中最重要的就是: √ A背景 B任务与标准 C措施 D考评 正确答案: B 判断题 10、归纳推理中,组织信息有三种顺序,分别就是时间顺序、空间顺序、重要性顺序。此种说法: √ 正确 错误 正确答案:正确 22