作业指导
一、常规清洁服务标准
二、常规清洁作业指导
1、办公楼大厅清洁指导
清洁工具
毛巾、喷壶、胶皮手套、水桶、毛头、伸缩杆、玻璃刮刀、吸尘器、尘推
清洁药剂
全能清洁剂、玻璃清洁剂、特效去污液、不锈钢光亮剂
清洁流程
用尘推清洁地
用全能水（1:50）喷
用微湿的毛巾清
用微湿的毛
巾
用微湿的
毛
用微湿的毛巾擦
用鸡毛掸清
除
用毛巾清洁
绿
每周用玻璃
刮每周对地毯进行吸尘，
2、办公区清洁指导
清洁工具
毛巾、除灰掸、水桶、垃圾袋、拖把、玻璃刮刀、吸尘器
清洁药剂
全能清洁剂，洁厕剂，消毒液，除胶剂，特效去污液、酸性除锈液。清洁流程
办公室清洁流程
用微湿的毛巾清洁台面
（清洁时将物品一一拿
用微湿的毛巾清洁办公用除灰掸清洁
检查玻璃隔断
是否有污渍或
用微湿毛巾配合药剂去
收取垃圾并更换垃
会议室清洁流程
茶水间清洁流程
定期对窗帘进每周进行地毯吸
用微湿毛巾配
用微湿毛巾清检查玻璃隔断是否有污
利用毛巾或百洁布清
每周进行地毯吸尘，平时定期对窗帘进收取垃圾并更
二、外围清洁做
洗手间清洁流程
用微湿毛巾清用拖把清洁地
用玻璃刮刀清用全能水（1:50）
检查物耗并添
用蓝色毛巾
倒入洁厕剂并用用拖把清洁地用全能水（1:50）润湿红色毛巾擦
3、车间清洁流程
清洁工具
毛巾、尘推、吸尘器、喷壶、除灰掸、云石铲刀、T3E
清洁药剂
全能清洁剂、特效去污液、酸性除锈剂、不锈钢光亮剂、消毒液、消泡剂、地拖牵尘剂
清洁流程
4、成品库和半成品库清洁流程 清洁工具
毛巾、尘推、伸缩杆、除灰掸、T16 清洁药剂
全能清洁剂、特效去污液、酸性除锈剂、不锈钢光亮剂、消毒液、消泡剂、 地拖牵尘剂
刷门禁卡进
用吸尘器对地用毛巾清洁打卡地垫，适用蓝色毛巾
用尘推清洁地面垃圾，
用鸡毛掸清洁
用毛巾清洁地脚用T3E 清洁地
清洁流程
5、洁净室清洁流程 清洁工具
毛巾、尘推、伸缩杆、垃圾袋、云石铲刀、水桶 清洁药剂
用毛巾清洁用尘推清洁用毛巾擦拭消防箱及附
用伸缩杆清
利用T16全自动洗地机每
全能清洁剂、特效去污液、酸性除锈剂、不锈钢光亮剂、消毒液、消泡剂、 清洁流程
6、外围清洁流程
进入前，戴上防静电帽，穿上防用尘推清洁地面垃圾，需用除灰掸清除
用毛巾擦拭各柜面
用毛巾擦拭玻璃
用毛巾擦拭消
收取垃圾并更
清洁工具
扫把、防风套矬、毛巾、垃圾袋、三轮车
清洁药剂
全能清洁剂
清洁流程
用毛巾擦拭用大扫把清扫地面垃圾并用毛巾擦拭垃捡绿植区域的
将垃圾用车运
随时巡视保持
三、工艺清洁流程
1、地毯清洗
二、玻璃清洁
三、地面打蜡
四、不锈钢清洁
五、大理石晶面操作程序
客房清洁整理操作流程和标准 一、客房清扫的一般原则 从上到下。如抹尘时应从上至下进行。 从里到外。如擦拭卫生间地面时，应从里向外清扫。 环形清理。在清洁房间时，应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫，以求时效及避免遗漏。 先铺后抹。清扫客房时应先铺床，后抹家具物品，以免扬起的灰尘重新落在家具物品上。 干湿分开。在擦拭不同的家具物品时，要注意分别使用干、湿抹布。如清洁灯具、电器时要使用干布。 先卧室后卫生间。 二、客房清洁整理的准备工作 （一）听取工作安排，签领工作钥匙 客房服务员应按甲方要求着装，准时上岗签到，听取当班负责人工作安排。客房服务员工作时，必须随身携带出入证。工作结束后，服务员要亲自交回。 （二）客房的清扫要求 （1）简单清扫的客房。如空房，一般只需要通风、抹尘、放掉积存的陈水等；
（2）一般清扫的客房。如长住房。 （3）彻底清扫的客房。 （三）确定清扫顺序 客房的清扫顺序不是一成不变的，应视客情而定。因此，服务员在了解自己所负责清扫的客房状态后，应根据开房的轻重缓急、客人情况和工作人员的特别交代，决定当天客房的清扫顺序。 （四）准备房务工作车及清洁工具 工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，房务工作车的准备步骤如下表所示，工作车和清洁工具的准备工作，应该在每天下班前做好，第二天进房前还要再检查一次。 步骤操作要求 1、清洁工作车用半湿的毛巾将工作车里外擦试干净，并检查工作车有无损坏 2、挂好布草袋和垃圾袋将布草袋和垃圾袋分别挂在工作车的两侧 3、放置干净布草将干净的布草分别放入工作车的格中
4、将客房用品摆放在工作车中将客房用品摆放在工作车的顶架上 5、准备清洁桶和清洁用具将清洁桶放置在工作车的最底层外侧，内放清洁用具 6、准备干净抹布准备干净的抹布若干条，可以用不同颜色区分 三、客房清扫操作程序 1、按规范要求进入房间→拉开窗帘、开窗。 撤走用过的茶杯、烟灰缸、清理垃圾→撤床→做床→抹尘→补充房间用品 清洁整理卫生间→补充房间用品→吸尘→检查→关灯、关门→填写清洁报表 2、按照酒店规定的进入客房的规范开门进房，将房门完全打开（可用门吸把门固定好），直到该客房清扫完毕。开门打扫卫生的意义有3点：①表示该客房正在清洁； ②防止意外事故的发生；③有利于客房的通风换气。
办公楼公共区域保洁工作流程及质量要求 1.大堂保洁管理 范围：大堂大理石地坪、垃圾筒、门窗框、服务台、沙发茶几、桌椅、画廊、扶梯、消防栓、客户牌、各种装饰件、标识、指示牌、玻璃、风口、天花板、取款机、售货机、电梯。 1.1大堂大理石地坪、踏垫保洁 1.2垃圾筒、烟缸保洁 1.3服务台、取款机、沙发茶几、玻璃门把手保洁 茶几上烟缸烟蒂不超过3个。 1.4灯饰、画廊、框、窗框、保洁 1.4.用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶液用和毛巾拧干后擦抹灯饰、画廊、框、窗框。 1.5消防栓、客户牌保洁 1.6风口、天花板、内墙面保洁 1.7各种装饰件、标识、指示牌、门把手边玻璃及易积灰的平面保洁。 1.8二米以上的墙面、玻璃、装饰件保洁
1.9注意事项 前为上班高峰期，18：00下班高峰，大堂地坪要增加保洁巡视频率； 2.公共走道保洁管理 范围：垃圾筒、大理石地坪、地毯、踏垫、电梯厅、电梯、客户牌、客户门、指示牌、消防栓、警铃、墙面、各种装饰件、画廊、标识、开关、门窗框、玻璃、闭门器、风口、天花板、踢脚线、沙发茶几、桌椅、天桥、阳台、栏杆。 2.1垃圾筒保洁 2.2大理石公共走道保洁 2.3地毯公共走道保洁 2.4电梯门、轿厢、指示牌、踏垫保洁 2.5墙面、各种装饰件、画廊、标识消防栓、警铃、沙发茶几、桌椅保洁 2.6灯开关、门窗框、门玻璃、闭门器、门把手和踢脚 2.7公共走道风口、天花板、阳台、栏杆保洁 2.8天桥及栏杆保洁 保安全。 2.9楼层风口、客梯厅窗框、走道、消防箱、贴脚线、警铃、开关保洁。
2.10公共走道墙面、木门、地坪保洁 2.11注意事项 3、消防通道保洁管理 范围：墙面、门、窗框、管道、开关、消防栓、消防梯、扶手、标识、指示牌、踢脚线。 3.3通道墙面、门、窗框、管道、踢脚线保洁 3.4通道开关、消防栓、标识、指示牌保洁 3.5注意事项 卫生间工作流程 4.卫生间保洁管理 范围：小便池、坐便器、水箱、洗手池、镜面、水斗、门、窗框、帘、墙面、地坪、踢脚、隔断板、污物桶、皂液器、卷纸盒、烘手机、风口、天花板。保洁员要多观察用厕高低峰，适时地做好卫生间的巡视保洁工作。 4.1操作程序 4.2坐便器、小便斗、地坪保洁 4.3台面、洗手池、水龙头、皂液器及烘手机、卷纸合保洁 4.4镜子镜框保洁
水洗的操作工艺流程 洗涤该类服装，最好采用手工水洗的方法。皮革配件色牢度较好的，可配合手工前处理（预处理）和机器柔和洗涤的方法，机洗时间不宜过长。 洗涤剂应选择中性或弱碱性的，洗涤温度可控制在20℃-25℃左右，洗涤时间要求越快越好。（因衣而异） 首先冷水浸泡，然后双手轻轻挤干，准备好洗涤剂，按2-3克/升的比例将优质洗衣粉、或洗涤液溶解好。在洗涤溶剂中拎洗4-5次，然后放到洗板上手工刷洗，按操作规程认真刷洗，使用专用水洗板刷（三平一均）依次刷洗。刷洗完成后，回到洗涤剂中拎洗4-5次，然后漂洗两次温水，一次冷水，双手轻轻挤干，然后放入准备好的0.5-1%的冰醋酸水中，过酸中和大约需要5分钟。注意，刷洗时发现皮革配件掉色时，要边刷边用冷水冲洗。另外漂洗时切勿甩干机脱水。过酸时对皮革配件部分，要用双手轻轻反复挤压，使其充分中和并起到固色作用。中和后轻轻挤干水分，均匀打开（不要堆积）控水。 下面的工序非常重要，就是脱水甩干。隔离甩干的方法是防止搭色和预防渗色的关键工序。准备干毛巾或报废的棉布床单等（吸水性强），把衣服平铺到毛巾被或浴巾上，再用小毛巾垫到皮革配件部分，两面垫好，然后均匀卷紧固定，不可错位，而后平放到甩干机内脱水5-8分钟，脱得越干越好。 最后工序是晾晒。脱水后要检查是否搭色，如搭色要马上返工及时处理，达到质量标准可做湿洗定型处理，即可选用烘干机，温度控制在50℃以下，烘3-5分钟，然后抖平，抻拉前襟、下摆、袖子等，对皮革配件用手拉，拍、抻平。色牢度较好的，可直接挂到通风处晾干。此类衣服不宜进入烘干室烘干和日光下暴晒。由于皮革部分与各种纺织品干燥时间不同，皮革中的颜色会向纺织品转移。对皮革配件褪色严重的可选用浆粉（淀粉），将皮革部分与纺织面料连接处，均匀涂上，不可遗漏，防止洇色和渗色。 衣服干燥后，用小刷刷去浆粉即可，也可用潮毛巾整体擦拭。然后检查无搭色、洇色、渗色，就可以进行熨烫定型处理。皮革部分要低温垫美丽绸熨烫，视皮革部分的情况可做保养，加脂，上色，上光等。以上各道工序一定要认真操作到位，哪个环节出现失误，都可能影响洗涤效果和质量。 操作程序：检查分类——冷水浸泡——手工拎洗——手工刷洗（三平一均）——返回洗涤液拎洗——漂洗2次温水、1次冷水——0.5—1%冰醋酸水、中和过酸——轻轻挤干、打开控水——脱水甩干（重点工序，按要求做好）——湿定型处理——挂起自然晾干（按要求做好）——检查后、熨烫定型——视皮革部分的情况可做保养，加脂，上色，上光等——包装完成。
卫生间卫生清洁标准及程序 卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、隔板、卫生洁具及其他设施的清洁等，每日常规清洁的次数一般每日清洁至少两次且卫生间轮值人员按轮值表进行卫生间清洁维护。 一、卫生间的清洁、保洁标准 1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 2、目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。 3、室内无异味、臭味。 4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 二、卫生间的日常清洁内容 卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。 1、清洁程序： 准备工作一放水冲刷大、小便器(槽)一收集废弃物+清洁大、小便器(槽)一清洁盥洗台及其他设施一清扫地面一检查及整理。 卫生间的清洁一般应“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。 2、清洁方法： 卫生间的清洁工作一般安排在各办公室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下： ①准备工作： a．准备好所需的工具和用具。如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、橡胶手套和口罩等。 b．准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂液等。 c．打开门窗，通风换气。 ②放水冲刷坐便器、蹲槽、小便器， 开启冲水阀将坐便器、小便器(槽)内的粪尿冲净，用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒人规定数量的洁厕水(小便器放置卫生球一至两个)，以利发挥其最佳的效用。 ③收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
④清洗坐便器、蹲槽、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。 a．清洁坐便器：先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。 b．清洁蹲槽：先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。 c．清洁小便器(槽)：先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许万能清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。 ⑤清洁盥洗器具及其他设施 a．清洁盥洗台 先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水龙头，再用清水抹布：擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。 b．清洁梳妆镜先均匀喷上清洁玻璃水，然后用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。 一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。 ⑥清洁隔板(隔墙) a．先装好两桶水，其中一桶放人适量的万能清洁剂。 b．用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板(隔墙)表面的污垢、脏渍。 c．用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干，沿着板(墙)面从上往下擦抹。 d.仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。 e．用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。 f．换清水后，将抹布浸透，用力拧干，再清抹一遍。 ⑦清扫地面 先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用万能清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。 ⑧检查及整理 清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，
工作行为规范系列 布草洗涤服务流程（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-54893布草洗涤服务流程 Linen washing service process 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 白台布、口布、橱衣、围单水洗工艺流程 预洗3分钟，中脱1-3分钟，主洗(80-85℃)20-30分钟，中脱1-2分钟，漂白(70-75℃) 10-15分钟，中脱3分钟，过水3分钟二次，中和5分钟。甩干6分钟，取衣。 主洗加入:强力粉、合成碱、乳化剂 漂白加入:氯漂粉 中和加入:中和粉、柔软剂 毛巾、浴巾、浴衣水洗工艺流程 预洗5分钟，中脱1-3分钟，主洗(60-80℃)15-20分钟，中脱1-2分钟， 过水3分钟二次，中和5分钟。甩干，取衣。 主洗加入:通用粉(洗衣粉)、乳化剂、彩漂
中和加入:中和粉、柔软剂 毛巾脱灰水洗工艺流程 预洗3分钟，中脱1-3分钟，主洗(50℃)5-10分钟，中脱1-2分钟，漂白(60℃) 10-15分钟，中脱3分钟，过水3分钟二次，中和5分钟。甩干6分钟，取衣。 主洗加入:强力粉 漂白加入:氯漂粉或脱灰增白粉 中和加入:中和粉、柔软剂 彩色台布、口布水洗工艺流程 预洗3分钟，中脱1-3分钟，主洗(65-75℃)15-20分钟，中脱1-2分钟， 过水3分钟二次，中和5分钟。甩干6分钟，取衣。 主洗加入:通用粉(洗衣粉)、乳化剂、彩漂 中和加入:中和粉浆粉 床单、被套水洗工艺流程 预洗3分钟，中脱1-3分钟，主洗(65-75℃)15-20分钟，中脱1-2分钟，
卫生间保洁工作流程及清洁标准 本文是关于范文的卫生间保洁工作流程及清洁标准，感谢您的阅读！ 卫生间保洁工作流程及清洁标准（一） 一：卫生间： （一）、便池、小便池 1、清洗方法： A、刷洗：用洁厕灵以刷子刷洗池子中的污垢，用清水刷洗便池脚踏处，用湿抹布擦 拭小便池外部，并用干抹布抹干。 B、冲洗：清水冲洗池子即可，不留杂物 2、标准：保持地面洁白光亮见本色，无污垢，池子外部无污渍、无水渍。 （二）、脚踏冲水器、手纸盒、垃圾桶 1、清洗方法： A、用湿抹布擦拭局部污渍、水渍、垃圾桶内胆可用水清洗。 B、用干抹布抹干，垃圾桶套垃圾袋。 2、标准：保持金属见光、无尘、无污渍、无水渍、无破损、手纸盒有足够的手纸。 （三）、卫生间门、开关、隔板、衣钩、幽默画、梳妆台 1、清洗方法： A、卫生间门、开关、隔板用湿抹布清洗污渍，用干抹布抹干。 B、衣钩用干抹布抹干净。 C、幽默画框用干抹布抹尘。 2、标准：保持无尘、无污渍、无水渍，门上标识完好无损，衣钩光亮，幽默画完好无损。 （四）、洗手池、洗手台、水龙头、镜子、灯筒 1、清洗方法： A、洗手池：用抹布蘸清洁剂擦拭池中污垢、水垢、油渍，用清水冲洗干净即可。 B、洗手台：用湿抹布擦拭台面及台下的污渍、水渍，用干抹布抹干。 C、水龙头：用干抹布抹干。 D、镜子：用湿抹布擦去局部的污渍、水渍，用干抹布抹干净。 E、灯筒：
用干抹布抹尘。 2、标准：保持无尘、无污渍、无水渍见本色，水池无污垢、无油渍，水龙头光亮，镜子光亮，灯筒干燥无故障。 （五）、干手机、纸巾盒、擦鞋机 1、清洗方法：用湿抹布擦去局部污渍、水渍，再用干抹布抹干。 2、标准：保持无尘、无污渍、无水渍，纸巾盒有足够的纸巾，擦鞋机正常工作。 （六）、墙面、电源开关、挂画、地面、暖气组 1、清洗方法： A、墙面：用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干。 B、电源开关：用干抹布抹尘，去污渍。 C、挂画：用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干。 D、地面用干净的湿拖布清洗，用干拖布拖干。 E、暖气组：用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干。 2、标准：保持无尘、无水渍、无污渍、地面无杂物、干爽。 二、楼道： （一）、走廊地面、腰线 1、清洗方法： A、地面：用扫帚去杂物；用湿拖布拖去污渍，用干拖布拖干。 B、腰线：用用湿抹布抹去灰尘。 2、标准：保持无杂物、无污渍、无水渍、干爽。 （二）、楼道大垃圾桶，楼道两侧的花卉 1、清洗方法： A、垃圾桶：上边的盖用水洗干净，装好清水，外围用干抹布抹干，桶身和桶胆用湿 抹布擦去污渍，用干抹布抹干，套垃圾袋。 B、花卉：用干抹布抹去花叶的尘土，用湿抹布擦拭花盆和花垫，并用干抹布抹干， 清除花盆中的枯枝败叶和杂物，定位摆放。 2、标准：保持金属光亮、无尘
精品文档 . 公司卫生管理规定 为营造规范、宜人的办公环境，保持办公场所的整齐、洁净，促进办公室卫生管理的制度化、 规范化，制定本规定。 一、清洁标准及时间： 1、办公室内地面每天早、晚扫清拖净，不留任何死角。做到无纸屑、果壳、碎末、等废弃物，无积水。 2、办公室桌椅、文件柜、电脑、电器、沙发等设备设施擦拭干净，无灰尘，无污渍。办公室内所有电话机需每日擦拭、摆放整齐。 3、办公区域门、窗、墙等表面擦拭干净，保证洁净明亮，无灰尘、蛛网及污渍。 4、办公室内墙体标语、指示牌等装饰物，确保无灰尘、无污渍。 5、办公室纸篓需每日清理干净。 二、卫生保洁员职责范围 1、总经理办公室办公桌椅、办公设备每天至少用干净柔软的抹布擦拭一遍，确保室内无灰尘。 2、前台、楼道、楼梯每日随时进行清理，保持洁净，无水浸。 3、卫生间大、小便器、地面、台面、隔板及洁具等每天需清扫两次（早晚各一次），且每周至少做一次消毒处理，保证卫生间清新，无异味。镜子明净光亮，无污尘，无水浸。 4、拖布、扫把等卫生用品使用完毕后需清洗干净，摆放整齐有序。 5、每日清洁打扫门口台阶，定时浇花每周一次；会客室保持整齐清洁，通风透气，夏季空调合理使用； 三、注意事项： 1．门口台阶打扫（门口始终保持干净） 2．大厅，洽谈室，前台卫生（包括地板，玻璃，桌面，沙发等清洁，浇花每周一次，大厅地毯吸尘每天一次） 3．办公区域（包括地板，门窗，椅子的清洁，整齐摆放；询问办公废纸不需要的及时清理，保持办公区域的整齐卫生） 4．茶水间，洗手间，洗手池清洁（注意水渍清理干净，微波炉、饮水机保持清洁，餐后垃圾桶及时清理。） 5．办公室按规定打扫（物品清理要询问领导本人，不能随意乱动，垃圾桶及时清理）6．会议室打扫（保持空气流通，桌椅摆放整齐，桌面保持整洁，垃圾清理干净）备注：本规定与三栋实验室同时执行，请麦焕文协助监督。实验室仪器比较贵重，请清洁工打扫时注意不要损坏，由专人负责监督打扫。
保洁卫生间工作流程集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
卫生间保洁流程 设施:a.棚面、b.墙面、c.蹲位、马桶、d.隔板、e.小便器、f.洗手台面、g.地面 顺序:由上至下，由里至外 (一)棚面、墙面保洁流程 ⒈用涂水器浸在配制好的清洁剂中，拿起并均匀地擦拭墙面; ⒉用玻璃刮将水刮净; ⒊清洁棚面时，用涂水器(或用老虎夹夹好湿毛巾)，在棚面上顺一侧来回擦拭，及时清洗保洁用品; ⒋用干毛巾轻拭灯边缘，除去灰尘。 (二)蹲位、马桶的清洁 ⒈清洁时，先冲水，等水流净后，用兑好的消毒清洁剂，用厕刷从内侧向外侧刷洗蹲位、马桶，直至洁净，然后放水冲洗干净; ⒉用兑好的清洁剂喷洒在蹲位台面，用厕刷刷洗直至洁净后，用拖把拖净台面; ⒊用毛巾将马桶边缘、盖板、底部、侧面、水箱抹净，并将厕隔板清尘抹净; ⒋补充擦手纸; ⒌适量喷洒空气清新剂。 (三)小便器(小便斗)的清洁 ⒈小便器冲水后，用兑好的清洁剂喷在小便器内侧，用厕刷横竖向刷洗至下水口处，直至干净; ⒉放水，刷洗过净; ⒊用毛巾将小便器表面、侧面、边缘抹净; ⒋及时清洗小便器内盖，小便斗内放置香精球。 (四)洗手台面清洁 ⒈首先刮玻璃镜面，用浸湿的涂水器，均匀涂抹镜子表面，用玻璃刮刮净水迹; ⒉清洁洗手台面，用磨片蘸取兑好的清洁剂，进行擦拭台面，直至洁净，用清水擦拭后，用毛巾抹净台面即可; ⒊将兑好的清洁剂，倒少许至洗手盆内，用磨片由内至外来回旋转抹擦;然后开启水龙头，将洗手盆冲净，最后用毛巾将盆内、水龙头和台面的水迹抹净。 (五)地面清洁 ⒈用水桶兑好清洁剂(或消毒液)进行喷洒或湿拖; ⒉用排刷在地面上(顺石材的纹理)来回刷洗; ⒊用清水冲洗、过净地面上的清洁剂，并使用地水刮，将地面积水刮至下水管口。在卫生间内角落处喷上杀虫剂，并喷上空气清新剂或点上蚊香,填写《卫生间记录表》。 ⒋边干边看卫生间设施是否有异常现象，若发现损坏需立即打电话给维修报修，如果不需急修，工作完毕后再报请领班报修; ⒌工作完毕后，将所用工具及清洁品放回工作间，并整理好。每隔30分钟巡检清洁一次。
办公室保洁作业标准及流程 保洁工作标准保洁主要任务是负责整个办公区域的保洁工作，即前台、独立办公室、公共办公区，休息室、卫生间等区域的保洁，保证办公环境的整体清洁水平达到标准。1．保洁工作目标与工作职责 负责公司办公区域保洁工作，保证办公区域内清洁卫生。根据办公区域实际情况，制定保洁方案，合理配置人员，控制物耗，降低成本。刻苦钻研业务知识，提高服务技能。 完成领导交办的其他工作。 保洁员工作范围与职责 保洁员工作范围 2．保洁员文明服务用语规范 目的 规范保洁员文明服务及用语规范，提升保洁员服务状态。 内容 （微笑）您好！早上好！下午好！晚上好！ （微笑）您好！请问； （微笑）您好！麻烦您一下；（微笑）您好！我现在可以做清洁吗？（进入办公室或异性洗手间必须先敲门）对不起，我可以进来吗？（不能马上做的事情）对不起，请稍等，我马上来； 是，我马上转告他（她）； （工作中不小心发生碰撞）对不起，非常抱歉；（工作中需配合的）对不起，请稍让一下；谢谢，给您添麻烦了； 3．卫生操作标准 、室内天花板、通风口、灯饰清洁保质量标准: 1）室内天花板、通风口、灯饰反光板等表面无灰尘、无污垢。 2）天花板四边及四角、百叶窗式通风口、灯饰内无蜘蛛网。
3）天花板平面色泽柔和、质感强。 4）通风口铝合金百叶窗有金属感、色泽泛白柔和。 5）内嵌式灯饰的灯泡无灰尘、污垢、反光板（碗）有较强的反光。 二、室内墙面、柱面清洁保养质量标准： 1）墙面、柱面表面无污垢、污渍、水迹、水渍、手印及其他印迹。 2）墙面、柱面拼接缝隙无污垢。 3）墙面所有凹凸的上下平面及立面无灰尘、污垢。 2）墙面雕花立体部位的空隙中无灰尘、污垢。 3）墙裙沿和下部踢脚板上沿平面及凹凸面，无灰尘、污垢、水渍。 三、室内直拉门清洁保养质量标准： 1）玻璃表面清洁明亮，无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其他印迹。 2）金属门框、门套、拉手表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其他印迹。 3）木质门框、门套表面无灰尘、污垢、水迹等留存。 4）玻璃与门框接合处的缝隙无灰尘、污垢、尤其是四只角处。 5）门框与门套的连接处铰链处，旋转门的中轴处，自动开启门的上下轨迹凹凸槽内无灰尘、污垢。 6）金属拉手下部无污垢。 五、室内玻璃、金属结构框的清洁保养质量标准： 1）室内玻璃清洁、无灰尘、污渍、水迹、水渍、手印及其它印迹。 2）室内玻璃与金属结构框之间的缝隙无污垢存在。 3）室内玻璃拼接处的耐候硅酮密封胶缝表面无污垢。 4）室内金属结构框的立面、平面上无污垢、污渍、灰尘、水迹、水渍、手印及其它印迹 5）室内金属结构与墙面、窗台立面、平面接缝处的缝隙内，无污垢、灰尘。 八、地毯清洁保养质量标准: 1）地毯表面无污渍、口香胶残留。 2）地毯绒面内无灰尘 3）地毯表面色泽鲜亮，色彩一致，无漏洗现象。
白台布、口布、橱衣、围单水洗工艺流程 预洗3分钟，中脱1-3分钟，主洗（80-85℃）20-30分钟，中脱1-2分钟，漂白（70-75℃）10-15分钟，中脱3分钟，过水3分钟二次，中和5分钟。甩干6分钟，取衣。 主洗加入：强力粉、合成碱、乳化剂 漂白加入：氯漂粉 中和加入：中和粉、柔软剂 毛巾、浴巾、浴衣水洗工艺流程 预洗5分钟，中脱1-3分钟，主洗（60-80℃）15-20分钟，中脱1-2分钟， 过水3分钟二次，中和5分钟。甩干，取衣。 主洗加入：通用粉（洗衣粉）、乳化剂、彩漂 中和加入：中和粉、柔软剂 毛巾脱灰水洗工艺流程 预洗3分钟，中脱1-3分钟，主洗（50℃）5-10分钟，中脱1-2分钟，漂白（60℃） 10-15分钟，中脱3分钟，过水3分钟二次，中和5分钟。甩干6分钟，取衣。 主洗加入：强力粉 漂白加入：氯漂粉或脱灰增白粉 中和加入：中和粉、柔软剂 彩色台布、口布水洗工艺流程 预洗3分钟，中脱1-3分钟，主洗（65-75℃）15-20分钟，中脱1-2分钟， 过水3分钟二次，中和5分钟。甩干6分钟，取衣。 主洗加入：通用粉（洗衣粉）、乳化剂、彩漂 中和加入：中和粉浆粉 床单、被套水洗工艺流程 预洗3分钟，中脱1-3分钟，主洗（65-75℃）15-20分钟，中脱1-2分钟， 过水3分钟二次，中和5分钟。甩干6分钟，取衣。
主洗加入：强力粉、乳化剂、彩漂 中和加入：中和粉 1、冷浸和预洗 把已完成预处理的衣物，按其颜色分来，进行主洗前冷浸和预洗，既，将这些衣物放入冷水中进行2到3分钟预洗，其目的是使衣物上的污垢与织物纤维间的结合力遭破坏后给下一步洗涤创造条件，这不仅能省洗涤剂，同时也有利漂洗，但因该注意冷浸与预洗时间不宜过长，以防搭色和串色。 2、主洗 将完成冷浸与预洗的衣物放入机械滚筒内，打开进水放入适量的水，然后从机器加料口加入溶解于水的洗涤剂{多数衣物选用PH值为中性的液体洗涤剂}启动加热洗涤开关，在达到洗涤温度的条件下，洗涤10到15分钟，既可完成主洗过程。在主洗过程中需掌握以下要求：衣筒装载衣物以洗涤容量百分之70为标准，2原料特别轻薄的衣物应用洗衣网袋装好，放入衣筒以防损伤，3颜色深浅的衣物应分开洗涤，4耐高温和不耐高温的衣物分开洗涤，洗涤时衣筒内水不宜太多，应保持低水位。 3、漂洗 完成主洗脱水后进入漂洗，。用净水通过液筒内机械力和温度将织物内的洗涤剂和污垢清除，漂洗时应遵照以下安排：1漂洗水位需略高于主洗水位，2一般衣物均需漂洗3到4次，3漂洗也需要温度且每次漂洗的水温应下降。例如，主洗的水温50度。第一次漂洗水温应取40度，第二次需取30度，第3次需取20度。 4、脱水 完成漂洗后的织物便可进入脱水阶段，脱水一般可根据被洗物的要求适当的掌握脱水时所需的时间，脱水时间不应太长，脱水后织物的含水量在应大于百分之20，以有利于织物的烘干，5、烘干或晾干 完成漂洗后的衣物所需将其干燥，干燥方式有两种，晾干或烘干机烘干，对标识上标不能加热烘干或晾干的衣物，需根据织物纤特性用平铺或悬挂方式晾干，对标识上标有烘干的衣物，则需
第一章 公共卫生间清洁规范 公共卫生间（习惯上称公共厕所）是指供城市居民共同使用的卫生间，是满足人们生理与卫生要求的必备公共设施。 卫生间的清洁是指通过专业的保洁员使用配套的洁厕工具，药物，对卫生间的环境进行清扫、冲洗、消毒、保持清洁，使其达到空气和谐，视觉良好并能防止细菌传播的目的。清洁卫生间，防止细菌的传播，营造一个令人愉快的公共环境，改善公共卫生。 卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面，门窗、天花板、隔板、卫生洁具及其它室内设施的清洁，可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。具体内容如下： 1、及时冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物。 2、及时清倒手纸箩，箩内手纸不得多于1/3 。 3、不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土。 4、定时擦洗洗手台、面盆、厕（尿）兜等卫生设备。 5、定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。 6、定时消毒、喷洒除臭剂、清香剂。 7、及时补充洗手液、香球、手纸等。 第二章卫生间日常清洁的作业程序卫生间要保持高度的清洁，应按照下列步骤进行作业，以确保物体
表面和其他地方洁净，防止细菌的扩散和恶臭的散发。 1、准备：作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、T 架、毛套、玻璃刮、抹布（两条以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹其他）、尿兜清毒剂以及手纸、香皂、香球、蚊香等。执行必要的安全程序：（1）放置警告牌；（2）穿上工装；（3）确保有足够的通风设备。如条件许可，关闭厕所，暂不让公众使用。 2、冲：进入厕所首先放水冲洗厕兜、尿兜。 3、倒：扫除地面垃圾、清倒手纸箩、垃圾桶、茶叶筐。同时将手纸箩、垃圾桶、茶叶筐冲洗干净，更换胶袋。 4、洗：按照先洗手台、面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设施。厕兜、尿兜要用专用刷子、面洁布、海绵块等蘸专用淡清洁剂刷洗。然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里面、边缘存在脏污，特别是尿兜的排水口和厕兜的下部（反水管水面以上），刷洗时应特别注意。 5、擦：用浅色抹布抹门窗、窗台、搁板、墙壁、镜面、干手机等，必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污。 6、拖：用地拖拖擦地面，注意边角落及尿兜周围，不要留有水迹。 7、补：补充垃圾袋、香球、清洁剂、洗手液、手纸等。 8、喷：按规定喷洒除臭剂、杀菌液等。 第三章卫生间各设施的清洁作业 （一）准备工作 清洁准备工作包括以下内容：
保洁工作流程及标准 一、公共区域保洁工作流程及清洁标准 （一）工作流程 1 、检查：进入公共区域后，先查看有无异常现象、有无损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。 2、清倒：字纸篓、垃圾桶。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。 3、擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、门窗、窗台等。大幅墙面、天花板等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行( 如每天擦一间或一面)。 4 、整理：台面、桌面上的主要用品，如台历、盆栽、烟灰缸等抹净后，应按固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。 5、更换：收换垃圾袋。 6、推尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的程序进行推尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。
7、确认：清洁结束后，保洁人员退至边缘（门口），环视整个区域，确认质量合格。 （二）清洁标准 1．窗台、墙面、无尘土、无污迹、无擦痕。 2．地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。 3．门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。 4．清洁频次：7次/天，检查频次：不间断。 二、卫生间保洁工作流程及清洁标准 （一）清洁工作流程 1.进入卫生间前将工作告示牌放在门前，打开门窗通风。 2.蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器里的杂物，然后再冲水，倒入洁厕剂，泡一会儿，冲洗完后再用便池刷刷洗。蹲便池、小便池内四周表面及外部表面均要清洗，检查冲水是否正常，有没有堵塞。 3.用湿毛巾配合便池刷清洁卫生间隔板上的污迹； 4.洗漱台和面盆：用清洁剂和面盆刷洗面盆和水堵。从左到右抹干净洗漱台面，用不掉毛的毛巾从上到下擦拭干净镜子。将洗漱台上物品整齐放回原位；水龙头也要清洗干净，保持光亮。 5.根据定期作业擦拭墙面、天花板、排气扇、卫生间门
硅片超声波清洗机结构特点： 采用三套独立的电脑控制机械臂自动化作业???????? 采用第三代最新技术，全面完善的防酸防腐措施，保护到机器每一个角落 最新全自动补液技术 独特的硅片干燥前处理技术，保证硅片干燥不留任何水痕 成熟的硅片干燥工艺，多种先进技术集于一身 彩色大屏幕人机界面操作，方便参数设置及多工艺方式转换 清洗工艺： 上料→碱腐蚀→纯水漂洗→酸碱腐蚀→纯水漂洗→喷淋漂洗→酸中和→纯水漂洗→碱中和→纯水漂洗→烘干→下料? 适用范围： 各种规格的单晶硅、多晶硅太阳能电池硅片的制绒清洗 XT-1300SG太阳能硅片制绒超声波清洗机 ■ 采用三套独立的电脑控制机械臂自动化作业 ■ 采用第三代最新技术，全面完善的防酸防腐措施，保护到机器每一个角落 ■ 最新全自动补液技术 ■ 独特的硅片干燥前处理技术，保证硅片干燥不留任何水痕 ■ 成熟的硅片干燥工艺，多种先进技术集于一身 ■ 彩色大屏幕人机界面操作，方便参数设置及多工艺方式转换 清洗工艺：上料→碱腐蚀→纯水漂洗→酸碱腐蚀→纯水漂洗→喷淋漂洗→酸中和→纯水漂洗→碱中和→纯水漂洗→烘干→下料 清洗工件：各种规格的单晶硅、多晶硅太阳能电池硅片的制绒清洗 清洗溶剂：水基清洗剂 产品特点：单机械手或多机械手组合，实现工位工艺要求。PLC全程序控制与触摸屏操作界面，操作便利。自动上下料台，准确上卸工件。净化烘干槽，独特的烘干前处理技术，工作干燥无水渍。全封闭外壳与抽风系统，确保良好工作环境。具备抛动清洗功能，保证清洗均匀。全封闭外壳与抽风系统，确保良好工作环境。1 ）适合单晶硅片研磨、切割后的批量清洗，多晶硅片线剧切片后的大批量清洗。
办公室清洁标准 办公室每日保洁流程及标准 一、进入办公室首先查看办公室室内所需耗品是否充足如：茶叶，纸巾，矿泉水，纸杯，做好补充、更换工作。 二、进入办公室内工作区先将办公室窗户打开通风，为洗手盆更换新水，将盆底擦拭干净，放回原处。 三、按照保洁的操作程序，从里向外，从上向下，从办公室最里侧窗台、玻璃里侧开始擦拭，按顺序清洁各办公区域如：室内档案柜、书柜、电脑、电话等办公设施，做到表面无灰尘，无污渍，无手印，办公室内物品摆放整齐。将办公桌上在的水杯清洁干净后放回原处。清倒碎纸机、垃圾桶、烟缸内的垃圾, 擦拭完干净后归放原位。 四、更换前一日的报刊，收回进行统一管理。 五、擦拭地面从里到外，清擦地毯，关好窗户、门。 六、巡视一遍是否有遗漏之处，是否有保洁物品及遗留物未及时带出，操作完毕。 注意：每日在清洁过程中，应注意观察领导的个人工作习惯，生活习惯如：摆放物品时应注意领导是否有左手使用物品的习惯，养花的习惯等，切记所有物品归放原位。在操作过程中切记要更换专用抹布。 办公室清洁周计划 一、每周对办公室内地毯进行吸尘、清洗一次； 二、对电脑、碎纸机、饮水机等办公设备进行彻底清洁一次； 三、对办公桌椅、卷柜、书柜的里、外、底各侧进行彻底清洁一次； 四、对办公室桌椅、皮具沙发做一次养护工作，喷洒碧丽珠或打蜡处理； 五、更换一次矿泉水（保质期为一周）确保每周一上班前饮水机更换为新水； 六、彻底清洁办公室内各卫生死角； 七、对各档案柜顶部进行清洁一次；
八、擦拭办公室内侧玻璃一次； 办公室月保洁计划 一、对办公室内四壁进行清洁一次； 二、对办公室内进行消杀一次； 三、顶灯等清洁一次；
前言 全世界洗涤用品工业生产自二战后至今已逐步形成了一个较完整的工业体系，数10年来，由于科学技术的不断进步和石油、化学工业的高速发展以及人们对洗涤用品的迫切需要，全世界洗涤用品生产得以迅猛发展。世界洗涤用品总量1970年为1637.7万吨，1995年为4300吨（其中肥皂约900万吨），按58亿人计，世界年人均消费量约7.9公斤，70至80年代期间增长最快，90年代以来发达国家市场增势趋于平稳，但发展中国家如亚太和拉美地区发展处于高速增长。预计，到21世纪中叶，全世界洗涤用品需要量将上升至1亿-1.2亿吨，除部分是由于人口增长因素外，主要还是一些发展中国家仍存在着庞大的潜在市场。 中国自改革开放以来，国内商品市场上各种优质、多效、安全的洗涤剂、肥皂、香波、浴液等琳琅满目，这充分显示了中国洗涤用品工业的繁荣景象，也同时反映了洗涤剂的基本原料——表面活性剂生产的蓬勃发展。历史上中国早期用的洗涤产品只是香肥皂一种，自1960年后才开始工业化生产合成洗涤剂，30余年来除保持供应香肥皂的需求外，合成洗涤剂从无到有高速发展，取得突出的进步。中国洗涤用品中合洗/肥皂比约为75：25。一些发达国家二者之比为96：4。 随着科技的进步，洗涤剂的发展是日新月异，但香肥皂、洗洁精仍有一定的市场需求，特别在广大农村及边远地区，人们洗脸、沐浴仍习惯用香皂，在人口众多的中国，从各方面条件综合考虑，香皂、肥皂决不是瞬间即逝的产品，仍应得到相应的发展与改进。近10余年来中国合成洗涤剂每年仍以8％的速度递增。所以中国的洗涤用品特别是各种合成洗涤剂产品在可预见的将来依然看好。
正文 洗涤剂（以洗洁精为例）的生产工艺 1.国内洗涤剂的现状 全世界洗涤用品工业生产自二战后至今已逐步形成了一个较完整的工业体系，数10年来，由于科学技术的不断进步和石油、化学工业的高速发展以及人们对洗涤用品的迫切需要，全世界洗涤用品生产得以迅猛发展。世界洗涤用品总量1970年为1637.7万吨，1995年为4300吨（其中肥皂约900万吨），按58亿人计，世界年人均消费量约7.9公斤，70至80年代期间增长最快，90年代以来发达国家市场增势趋于平稳，但发展中国家如亚太和拉美地区发展处于高速增长。预计，到21世纪中叶，全世界洗涤用品需要量将上升至1亿-1.2亿吨，除部分是由于人口增长因素外，主要还是一些发展中国家仍存在着庞大的潜在市场。 中国自改革开放以来，国内商品市场上各种优质、多效、安全的洗涤剂、肥皂、香波、浴液等琳琅满目，这充分显示了中国洗涤用品工业的繁荣景象，也同时反映了洗涤剂的基本原料——表面活性剂生产的蓬勃发展。历史上中国早期用的洗涤产品只是香肥皂一种，自1960年后才开始工业化生产合成洗涤剂，30余年来除保持供应香肥皂的需求外，合成洗涤剂从无到有高速发展，取得突出的进步。中国洗涤用品中合洗/肥皂比约为75：25。一些发达国家二者之比为96：4。 2005年，全国肥皂累计产量为716274.56吨，比2004年同期增长2.67％；合成洗涤剂累计产量5076420.66吨，与2004年同期相比增长14.08％；合成洗衣粉累计生产3049860.54吨，与2004年同期相比增长10.14％。 2006年，全国肥皂累计生产710023.93吨，与2005年同期相比增长3.95％。合成洗涤剂累计生产5457282.28吨，与2005年同期相比增长12.4％；合成洗衣粉累计生产3333175.16吨，与2005年同期相比增8.1％。 2007年1-4月，全国肥皂累计生产221321.45吨，与2006年同期相比下降6.02％。合成洗涤剂累计生产1799872.25吨，与2006年同期相比增
卫生间清洁标准操作流程 一、准备工作： 1、清洁用具箱，分格摆放，马桶刷、浴缸刷、多功能清洁剂、洁厕剂、百洁布、分色抹布4块； 2、进入卫生间，打开灯和换气扇；（住客房卫生间如门关闭，必须敲门确认是否有人） 3、抹布只能在淋浴区清洗，不得在面盆清洗； 二、撤除脏布草和垃圾： 1、撤掉用过的脏布草，放入布草袋； 2、住客房如毛巾放置在毛巾架上，以及未使用过的毛巾可以不更换； 3、废弃物收集到垃圾袋中； 4、清洁垃圾桶； 5、可以利用的物品，如肥皂头等放入工具箱中； 三、清洁面盆、台面及两侧墙面： 1、用不同的清洁剂，喷洒卫生间不同的区域； 2、在恭桶喷洒清洁剂前，先放水冲洗； 3、用专用工具擦洗面盆、两侧墙面、台面和洁具并擦干； 4、注意面盆塞和溢水口也要清洁； 四、清洁镜面和玻璃； 1、将玻璃清洁剂均匀的喷洒在镜面； 2、用干抹布从上至下将镜面擦干、擦净、擦亮； 3、用干抹布将金属件擦干、擦亮（注意不要使用酸性清洁剂，以免；
五、清洗淋浴区： 1、用专用工具清洁玻璃墙面、水龙头、淋浴蓬头、防滑垫等； 2、清洗完毕后用清水清洗、擦干； 3、做到无水迹、无皂垢、无毛发； 六、清洁恭桶： 1、使用专用的马桶清洁剂； 2、使用专用的刷子从上至下对恭桶内壁、出水孔、底部进行清洁； 3、将恭桶外部刷洗干净并擦干； 七、清洁地面： 1、在地面喷洒少量万能清洁剂； 2、从里至外，沿墙角平行，边退边擦净地面（注意对卫生间地漏的清洁及除味）； 八、补充客用品： 1、按酒店要求补充、摆放客用品； 2、补充客用品应遵循离店更新，住客补缺不撤的原则； 3、加床房必须增加一套客用品；
公司办公室环境卫生管理制度一、目的 为营造整洁、舒适的办公环境、塑造良好的企业形象，规范办公环境卫生管理流程，特制定本规定。 二、适用范围 本规定适用于公司所有办公区域的卫生管理与办公设备的使用维护。 三、个人办公区域的维护要求 1、每位员工应时刻保证自己的办公桌面物品整齐、整洁无杂物，不摆放与工作无关的个人物品,办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角一侧。办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位 2、办公室内需摆放文件柜、办公桌、电脑等办公设施的，应规范、合理、整齐并随时保持清洁。 3、使用文件柜、保险柜等的员工，应保持文件柜、保险柜的外观干净；内部文件资料摆放整齐；顶部不摆放旧资料、旧文件、旧物品等杂物，保持整体美观。 4、工离开办公桌，长期不用电脑设备时，应锁定并关闭显视屏，节约用电。 四、公共办公区域的维护
1、每天早上在上班前，部门值日生将所有办公区域的地面清扫一遍；会议室的办公桌擦拭一次、座椅摆放整齐，并将垃圾桶的垃圾清理干净；每周对办公区域的所有窗户、门进行一次清洁。 2、员工应注意保持地面、墙面及其他公共区域的环境卫生，不乱丢垃圾、不吐痰，不乱张贴，能及时清理污物。 3、使用会议室的员工应爱护会议室设施、保持会议室的整洁，会后应将座椅归还原位、摆放整齐，及时清理会议产生的垃圾，关闭电器、照明电源。 4、前台环境卫生由前台文员负责日常的维护与整理，注意饮水机的使用、垃圾桶的倾倒等事项，时刻保持前台环境的整洁。 5、公司除总经理办公室外其他任何区域严禁吸烟，违者一次罚款100元。 五、监督与奖惩 1、公司办公室不定期对办公室的环境卫生进行检查，对发现的环境卫生问题，第一次劝导责任部门进行及时整改，第二次要求责令整改同时通报其直接上级，并对责任部门责任人给予一周办公区域卫生打扫的处罚。第三次扣罚部门人员10元/人，三次以上每次50元/人 2、公司办公室人员必须以身作则，接受所有同事的监督，发现有违规定的行为，可向公司办公室经理、副（总）经理反馈。同时，公司办公室接受员工对于其他人员的环境卫生维护方面问题的反映与投诉。 六、卫生值日表见附表 七、办公室环境维护原则 每周行政人员需根据公司现状及人员配备制定出卫生值日表，以当周值日表为基准。
办公室保洁作业标准及流程 保洁工作标准 保洁主要任务是负责整个办公区域的保洁工作，即前台、独立办公室、公共办公区，休息室、卫生间等区域的保洁，保证办公环境的整体清洁水平达到标准。1．保洁工作目标与工作职责 1.1 负责公司办公区域保洁工作，保证办公区域内清洁卫生。 1.2 根据办公区域实际情况，制定保洁方案，合理配置人员，控制物耗，降低成本。 1.3 刻苦钻研业务知识，提高服务技能。 1.5 完成领导交办的其他工作。 2.2保洁员工作范围与职责 2.2.1 保洁员工作范围 2.2.1.1 按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作，并保证清洁质量。 2.2.1.2 每日清洁工作完毕，需做好设备的清洁和归位存放工作。 2.2.1.3 掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控制清洗药剂的使用，掌握清洁用品消耗情况并及时补充，杜绝浪费。 2.2.1.4 掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例。 2.2.1.5 及时申报所属区域内相关的需维修项目。 2.2.1.6 完成主管临时指派的工作，并保证工作质量。 2.2.1.7 及时报告所属区域内的安全及事故隐患。 2.2.2.5 树立公司形象，维护公司利益，文明礼貌服务。 2．保洁员文明服务用语规范 4.1 目的 规范保洁员文明服务及用语规范，提升保洁员服务状态。 4.2 内容 4.2.1 （微笑）您好！早上好！下午好！晚上好！ 4.2.2 （微笑）您好！请问； 4.2.3 （微笑）您好！麻烦您一下； 4.2.4 （微笑）您好！我现在可以做清洁吗？ 4.2.5 （进入办公室或异性洗手间必须先敲门）对不起，我可以进来吗？ 4.2.6 （不能马上做的事情）对不起，请稍等，我马上来； 4.2.7 是，我马上转告他（她）； 4.2.8 （工作中不小心发生碰撞）对不起，非常抱歉； 4.2.9 （工作中需配合的）对不起，请稍让一下；谢谢，给您添麻烦了； 4.2.10 谢谢，非常感谢； 3．卫生操作标准 一、室内天花板、通风口、灯饰清洁保质量标准： 1）室内天花板、通风口、灯饰反光板等表面无灰尘、无污垢。 2）天花板四边及四角、百叶窗式通风口、灯饰内无蜘蛛网。
卫生间清洁流程 洗手间是清洁保洁工作重点，应认真细致的打扫清理，以提高清洁工作水平。 （一）日常保洁工作 1、及时冲洗便池不得留有脏物。 2、及时清倒纸篓、垃圾桶，保持纸篓、垃圾桶内垃圾纸屑不超过2/3。 3、经常拖洗地面，做到清洁干爽。 4、定期擦洗洗面盆、水池、大小便池等卫生洁具。 5、抹净门窗、墙壁及窗台，定期打扫天花板。 6、定期进行环境消毒，喷洒除臭剂、室内清洁剂。 7、及时补充洗手液、香皂和手纸。 （二）保洁注意事项 1、清洁洗手间时，要在现场竖立“正在清洁”指示牌，以便用户注意并予以配合。 2、清洁洗手间使用工具应专用，使用后应定期消毒并与其它清洁器具分开保管。 3、保洁人员应注意自我保护。保洁时应戴好保洁手套和口罩预防细菌感染，并注意防止清洁剂损坏皮肤。保洁结束后，应及时使用药物肥皂洗手。
4、注意洗手间通风，根据环境开关通风扇或窗扇。 （三）保洁顺序 1、准备：工作前准备好基本保洁工具和清洁物料。 2、冲洗：进入洗手间，首先应放水将卫生洁具冲洗干净。 3、清倒：扫去地面垃圾，清洁纸篓、垃圾桶。 4、清洗：按照先面盆、水池，后便池、便桶的顺序逐项逐个刷洗。卫生洁具要使用专用的刷子、厚净洁布及海绵等工具配合专用清洁剂刷洗。 5、抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面。 6、拖干：用拖把擦净地面，使地面保持干爽不留水迹。 7、喷洒：按规定喷洒除臭剂或空气清新剂。 8、撤离：收拾全部清洁工具、清洁物料，撤去“正在清洁”指示牌，并关好门窗。 （四）保洁标准 洗手间清洁工作应做到以下标准： 1、大小便池无黄斑，无水垢，无臭味。 2、面盆干净没有污垢，不锈钢保持光亮。 3、地面无纸屑、尿迹、水迹、黄斑及其它污垢，墙壁、天花板无积灰、蛛网。