河南财专毕业论文
网上银行功能及其业务拓展
学生姓名：霍荣亮
学号：11061154
系别：信息工程系
专业：经济信息管理
指导老师：刘志民
2014年3月12日
目录
摘要----------------------------------------------------------------3 1、网上银行的发展现状-----------------------------------------------4 1.1、网上银行的基本认识---------------------------------------------4 1.2、网上银行的发展现状----------------------------------------------4 1.2.1、中国电子银行交易笔数和替代率----------------------------------4 1.2.2、中国网银交易规模及增长率--------------------------------------4 1.2.3、中国网银交易规模结构------------------------------------------5
1.2.4、中国各银行电子替代率------------------------------------------5
2、网上银行银行功能介绍---------------------------------------------6 2.1、传统银行与网上银行的服务比较-----------------------------------6 2.2、网上银行的功能-------------------------------------------------6 2.2.1、以建设银行个人网上银行为例-----------------------------------6 2.2.1.1、我的账户---------------------------------------------------6 2.2.1.2、转账汇款---------------------------------------------------7 2.2.1.
3、缴费支付---------------------------------------------------7 2.2.1.
4、信用卡-----------------------------------------------------7 2.2.1.
5、个人贷款---------------------------------------------------7 2.2.1.
6、投资理财---------------------------------------------------7 2.2.1.
7、客户服务---------------------------------------------------7 2.2.1.
8、安全中心---------------------------------------------------7 2.3、中国现有的各大银行网上银行功能有缺点比较-----------------------8 2.3.1、中国银行-----------------------------------------------------8 2.3.2、农业银行-----------------------------------------------------8 2.3.3、工商银行-----------------------------------------------------8 2.3.4、建设银行-----------------------------------------------------8
2.3.5、招商银行-----------------------------------------------------8
3、网上银行的业务拓展-----------------------------------------------8 3.1、如何增加网上银行用户数量---------------------------------------8 3.2、网上银行密码保护-----------------------------------------------8 3.3、大学生是网上银行业务拓展的主力---------------------------------9 3.
4、借助网上商城开展网上银行业务-----------------------------------9 结束语-------------------------------------------------------------10 参考文献-----------------------------------------------------------10
［摘要］
随着网上交易的不断迅速发展，也给在网上交易过程中起着重要角色的银行业务带来了许多新的发展机遇，同时网上银行也应着时代的要求而产生了！自1998年3月，中国银行和世纪互联有限公司联合推出国内首家网络银行以来，我国网络银行的发展十分迅速。网上银行打破了传统银行的业务模式，且它凭借着方便、快捷、高效的优势成为了现代银行未来发展的方向。
根据艾瑞咨询中国网上银行年度监测报告显示截至2012年电子银行向多元化发展：国有银行主攻手机银行，股份制银行偏重社区化2013年多种电子银行服务渠道将综合运用，线上与线下交叉性更强；网银行业整体发展现状：2012年中国电子银行交易笔数高达896.2亿笔，电子银行替代率提高到72.3%，但进一步上升潜力不大；2012年中国网银交易规模为820万亿元，增长率为17.0%，增速放缓；2012年企业网银交易规模占80%，个人网银交易规模占20.0%，未来个人网银交易规模仍将缓慢增长；2012年中国个人网银用户规模为2.1亿户，增长率为18.7%；2012年中国企业网银账户规模为1012.5万户，同比增长26.0%；网银用户行为及属性：2012年中国各银行网银网站月均覆盖人数男性用户占比提升至57.4%，连续第三年升高；19-24岁用户最多，占比为27.1%；大学本科学历用户最多占49.4%，达到四年来最高水平；月收入2000-3000元用户最多，占24.7%，高收入人群占比显著提升；华南地区用户最多占比为21.5%，整体变动不大。
由此可见，网上银行的发展是当今社会关注的焦点问题，本文就网上银行的功能及其业务拓展方面论述当今社会网上银行的发展。
[关键词]：网上交易；电子银行；网上银行；银行业务
1、网上银行的发展现状
1.1、网上银行的基本认识
网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台，网上银行又被称为“3A银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、以任何方式(Anyway)为客户提供金融服务。
1.2、网上银行的发展现状
1.2.1、中国电子银行交易笔数和替代率
2012年中国电子银行交易笔数高达896.2亿笔，增长迅速，电子银行替代率提高到72.3%。并且预计随着移动互联网的爆发，将形成以网银为基础，手机银行为主力，电话银行，VTM，自助终端等多种电子银行手段为辅助的电子银行业务结构。
1.2.2、中国网银交易规模及增长率
2012年中国网银交易规模为820万亿元，增长率为17%。
网银交易规模放缓主要有两个原因：第一，经过多年发展，网银交易规模基数增大并且多元化的电子银行手段有所分流，导致网银交易规模增速有所下降；第二，2012年银行业整体业绩不佳，整体盈利下降，加之第三方支付等相关产业的侵蚀，导致网银的交易规模增幅放缓。不过尽管增速下降，但随着电子商务、互联网金融及网络经济的走强，网银交易规模仍保持平稳的增长态势。
1.2.3、中国网银交易规模结构
2012年，企业网银交易规模占比依然较大，为80%，个人网银交易规模占比为20%。个人网银交易规模占比比去年提升0.3%，预计未来仍会缓慢提升。
艾瑞分析认为个人网银交易规模扩大的原因在于：首先，个人网银交易规模的提升，得益于小微企业交易的分流，但是未来随着小微企业金融服务的正规化，这种分流不会持续太久；其次，随着更多银行业务转移到线上，网银安全性的提高以及网络经济对用户使用习惯的改变，未来个人网银用户的规模、使用频率和单笔交易资金规模都会逐步提高，导致个人网银交易规模占比稳步提高；最后，如果小微企业的网银业务需求被有效挖掘，那么企业网银占
比可能回升，或者出现单独的小微网银交易规模。
1.2.4、中国各银行电子替代率
2012年，所有银行电子替代率均同比去年有所提升。其中股份制银行电子
替代率略高于国有银行，普遍达到80%以上，而国有银行则在70%-80%之间。华
夏银行电子替代率比去年提高13.9%。中国银行电子替代率比去年提高8.2%。
艾瑞分析认为股份制银行电子替代率高于国有银行的原因在于：一方面，股
份制银行没有物理网点优势，因此电子银行业务对它们更加重要，依赖性更强，所以电子替代率普遍较高；另一方面，股份制银行的费率优惠幅度比国有银行大，因此用户需求会向股份制银行转移，也导致国有银行电子替代率略低。
2、网上银行银行功能介绍
2.1、传统银行与网上银行的服务比较
2.2、网上银行的功能
随着网上银行的不断发展，网上银行基本可以替代传统银行做除现金以外的功能，网上银行的发展使得网上交易也变的越来越方便，下面我以建设银行为例介绍一下网上银行的一些常用的功能：
2.2.1、以建设银行个人网上银行为例：
建设银行的个人网上银行分为8大模块，分别为我的账户，转账汇款，缴费支付，信用卡，个人贷款，投资理财，客户服务，安全中心。
2.2.1.1、我的账户 银行
服务
比较方式
传统银行服务 网上银行服务 时间
9:00-17:00周六、日公休 7天 x 24 小时 地点
银行营业网点 任何地方 方式
银行柜员人工服务票据、凭证 客户计算机上网自助操作电子指令 自动化程度 多重人工操作 计算机处理减少人
工操作
我的账户模块主要是个人的银行账户的管理，查询等，由此您可以查看账户信息，账户余额、明细、消费积分、最近三笔转账汇款及缴费支付信息、基金行情、股市行情及外汇买卖行情等查询服务信息；还提供人行网上支付跨行清算系统互联账户的管理服务，包括他行账户授权签约、建行账户授权签约、协议解约、他行账户查询、追加他行账户等管理功能；此外还有其它账户服务包括公积金、支票通服务、账户注销、账户挂失、履约保函、结算通服等。
2.2.1.2、转账汇款
转账汇款模块主要包括活期转账汇款，AA收款，定活互转，向企业转账，跨行转账，预约转账，批量转账，此外提供向手机转账、境外外汇汇款、公益捐款、转账结果查询、转账回单查询/打印、收款人名册维护等功能。
从2007年4月30日起，建行网上银行交易限额是根据您选用的安全产品类型来设置。已升级使用新版建行网银盾或动态口令卡的客户，转账汇款单笔交易最高限额为20万元（含），日累计限额为50或100万元（含）；未使用新版建行网银盾或动态口令卡的客户，转账单笔交易最高限额为5千元（含），日累计限额为1万元（含）。
2.2.1.3、缴费支付
交费充值模块主要包括在线为本人或他人缴纳手机费、电话费、水费、电费等各种日常生活费用，全年无休，批量缴费，预约缴费，缴费支付记录查询，快捷付，银行卡网上小额支付，在网上支付基本结算模式基础上，实现支付资金结算、清算对账等一体化服务解决方案。
2.2.1.4、信用卡
信用卡模块主要包括信用卡申请，信用卡激活，信用卡余额查询，消费积分查询，已出账单查询，未出账单查询，信用卡还款，信用卡挂失、对账单EMAIL 地址修改和约定账户还款维护，申请账单分期，历史交易查询，申请进度查询等功能。
2.2.1.5、个人贷款
个人贷款模块主要包括支用贷款，我的贷款基本信息查询账，户明细查询，还款计划查询，消费记录查询，贷款额度的明细查询、额度激活、额度结清（解除质押），并对额度项下的贷款账户提供基本信息查询、账户明细查询、还款计划查询及贷款结清，归还贷款，借贷卡消费顺序维护，贷款维护，贷款试算。2.2.1.6、投资理财
投资理财模块可以随时分析及投资各种类型的基金，对于基金公司营业时间外的交易，我们将在最近的工作日进行提交。专户理财，外汇买卖，及时的外汇牌价，实时交易、赢利委托、止损委托、双向委托、追加挂单等种类丰富的交易方式，全天候24小时的悉心服务，为您获得更多收益提供强有力的保证。
2.2.1.7、客户服务
客户服务模块可以提供个性化的用户昵称设置功能，您可以使用昵称登录建行网上银行，网上银行的交易记录查询功能，随时了解您的网上银行交易情况，个人资料修改，定制个性化网页的功能，包括首页定制、网页换肤、“我的网银”定制、退出页显示等方面的定制，邮件服务为您提供在线服务功能，如果您有表扬、咨询、投诉或建议，可以向我行客户服务中心发送邮件，定制快速通道，开通便捷支付服务，与日常生活紧密相关的预约、咨询等在线增值服务，积分查询等。
2.2.1.8、安全中心
安全中心模块可以修改网上银行登录密码和交易密码功能，有网上登记、用户自助换卡、刮刮卡挂失/解锁及切换静态密码，对显示在网银的账号进行部分号码屏蔽功能，防止别人偷窥账户信息，投资理财绿色通道，短信设置，防伪信息、账户功能设置、暂停网银、修改私密信息。
2.3、中国现有的各大银行网上银行功能有缺点比较
2.3.1、中国银行
支付转账功能手续费较其他银行低。网上银行登陆友好性有待提高。支付功能支持水平一般。动态口令牌为其网银特色优势。
2.3.2、农业银行
支持文件证书。功能简单，缴费功能单一（只能缴移动话费）。操作界面简陋，快捷菜单功能没有体现。UKEY接入自动提示安装，较为便捷。网上银行收取管理费1元/月。
2.3.3、工商银行
服务项目多，安全性能比较完善。下载安装控件后，控件强制修改浏览器信息，比较不友好。支持移动证书。缴费功能开通使用步骤简单,并提供提示信息。提示手续费信息不足，只涉及简单操作而缺少手续费相关资费详情。
2.3.4、建设银行
涵盖各项基本的理财功能。支持文件、移动双证书。允许用户自定义网上银行密码和支付密码。并提供用户登录密码输入框的软键盘。各项服务的操作界面均有帮助信息窗口，错误处理和提示亦比较优秀。支付缴费功能在对比中占绝对优势，涵盖项目较多，支持程度较优秀。
2.3.5、招商银行
服务功能齐全，各种定活期存款的转存，信誉卡对账。缴费功能齐全，但对二级城市支持度不高。支持文件证书和移动证书。推出的网上银行大众版可在接入互联网电脑商查询和管理账户。登陆界面比较友好，并提供手续费计算功能。
3、网上银行的业务拓展
3.1、如何增加网上银行用户数量
网上银行业务的拓展必须要增加足够多的用户量，如何增加网上银行用户数量首先要保证它的安全，这也是人们最关心的问题。要进一步做好它的安全工作就需要做好下面的工作。
1、是在审批流程定制上，要灵活，控制财务操作风险：企业可按照不同账户、不同金额，设定不同的审批流程。
2、要有严格的操作控制，完全控制内部操作风险：角色分工清晰，彼此间相互制约；所有操作，必须严格遵守预设的权限和流程。
3、是完善的事后稽核功能，规避财务风险：完善的网上交易流水查询和日志查询功能，轻松监控网上操作；及时的交易对账制度，确保万无一失。
4、在口令卡上，还要加强管理，以确保安全。
3.2、网上银行密码保护
要加强对于密码的保护观念要，保护密码做如下建议：1.密码要足够长（最少8位以上），并且最好同时使用大、小写字母以及数字和其他字符。2.不要用生日、姓名、地址等做密码，容易被猜出。应当是自己清楚而别人云山雾罩。更
好的是自己也不清楚有什么意义和规律，纯是乱七八糟的一个无意义组合。3.不要与任何其他的密码一样或相近。4.在输入密码的时候，可以通过多次的部分密码复制、粘贴的方式进行，以免被键盘记录器记录。粘贴的次序也可以打乱，再加上错误的字符删除，这样就没有任何一个简单的记录器能盗取了。5.网银一般可以提供一些加密的软键盘，如果银行网银有这个功能最好，如果没有，也可以用系统里的软键盘。进入方式是：开始——程序——附件——辅助工具——屏幕键盘。6.把你的密码保存好，最好是不要记录在你的计算机里。如果保存在计算机里，也要变通一下，比如密码是ABCDE，保存为gy4Ahj9BaeC67fD1qaE。
3.3、大学生是网上银行业务拓展的主力
为增加网上银行的业务种类，必须看到大学生是当前的大市场之一，他们的力量不可小看，对这一市场可以做很大的投资。大学生有很多的空余时间，他们为了打发这些时间，很多人都会选择上网。为此，可以将游戏卡、网卡等同建行的银行卡结合在一起。新创造出一种卡，既可以是银行卡，同时也可以是网卡、游戏卡，这样就可以就做到了一卡多用。既节省了一些不必要的开支，同时也在一定程度上消除了大学生卡多的烦恼。
3.4、借助网上商城开展网上银行业务
淘宝网是亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C、B2C两大部分。截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿；2007年全年成交额突破433亿。根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。不难看出，淘宝网市场前景非常大。针对这一市场，可以加大宣传，触动更多的淘宝买家使用建行支付
结束语
三年的大学生活就快走入尾声，我们的校园生活就要划上句号，心中是无尽的难舍与眷恋。从这里走出，对我的人生来说，将是踏上一个新的征程，要把所学的知识应用到实际工作中去。回首三年，取得了些许成绩，生活中有快乐也有艰辛。感谢老师这三年来对我孜孜不倦的教诲，对我成长的关心和爱护。学友情深，情同兄妹。三年的风风雨雨，我们一同走过，充满着关爱，给我留下了值得珍藏的最美好的记忆。
在我的十几年求学历程里，离不开父母的鼓励和支持，是他们辛勤的劳作，无私的付出，为我创造良好的学习条件，我才能顺利完成完成学业，感激他们一直以来对我的抚养与培育。
最后，我要特别感谢老师，是他们在我毕业的最后关头给了我们巨大的帮助与鼓励,使我能够顺利完成毕业设计，在此表示衷心的感激老师认真负责的工作态度，严谨的治学精神和深厚的理论水平都使我收益匪浅。他无论在理论上还是在实践中，都给与我很大的帮助，使我得到不少的提高这对于我以后的工作和学习都有一种巨大的帮助，感谢她耐心的辅导。
[参考文献]：
[1]艾瑞咨询·中国网上银行年度监测报告简版·2013年
[2]应届生求职网·网络银行的分析与研究·2006年
[3]湖北商业高等专科学校计算机中心·网上银行功能分析·湖北商业高等专科学校学报·2001年
[4]刘靖·浅谈网上银行的利与弊·时代金融·2013年·第三期
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/5916948885.html, 建设银行网上银行功能分析 作者：孙伟 来源：《时代金融》2014年第02期 【摘要】电子银行作为虚拟的银行柜台，为广大消费者的金融理财提供了极大的便利。原来必须到银行柜台办理的业务，如今通过互联网或者是电话、手机等，即可直接进入电子银行，进行账务查询、外汇买卖、银行转账、网上购物、账户挂失等业务，客户真正做到足不出户办妥一切银行业务。面对客户日益增长的“方便需求”，建行有必要在维护好当前电子银行系统的同时，学习、借鉴先进经验，使其能够更好地服务客户。 【关键词】建设银行工商银行网上银行功能比较 一、建行电子银行发展历程 建行于1999年8月面向社会推出了网上银行业务，标志建行电子银行正式起步，这在国内金融同业中也是比较早的。同年北京分行、广州分行推出客户服务中心业务，2000年与中 国联通合作试点推出了基于STK技术的手机银行业务，2001年重要客户服务系统开通服务，2002年基于网络银行体系研究与应用系统课题研究的需要，广东、四川分行开始试点家居银行。建行把电子银行确定为战略性业务以后，电子银行快速的发展起来。2006年建设银行正 式提出率先建成国际一流的电子银行的目标，同年总行启动了与战略投资者美国银行的合作建设银行电子银行开始站到一个新的起点。 经过过去几年的快速发展，建行建立了以网上银行、电话银行、重要客户服务系统、在线手机银行、手机短信金融服务为主要内容，在国内同业中最丰富的电子银行产品服务体系。 虽然建行电子银行产品在同业中占有一席之地，但与主要竞争对手中国工商银行相比在功能上还有一些差异，也与一些值得借鉴的地方。本文将以网上银行为例，对建行与工行的电子银行功能进行对比分析。 二、建行网银与工行网银的比较分析 工行网银共有7个版本：个人网上银行、贵宾版个人网上银行、个人网上银行个性版、海外版网上银行、ipad网上银行、android网上银行和windows8平板电脑网上银行。每个版本都有其特有的适用人群和独特的业务模板。由于条件限制，本文只选取使用最普遍的个人网上银行版本进行比较。 初次登录工行网银，系统会提示客户输入“预留验证信息”，此信息是用来是提高对假网站的识别能力的一种简单而有效的方法。在第三方网站进行网上购物时，在用工行支付货款前，可先查询到此信息，如相同则可以放心地进行支付。如不同，则需要谨慎操作。
中国工商银行网上银行商业模式分析一、战略目标 1、中国工商银行六年战略转型的主要成就 2006～2011年是中国工商银行十年战略转型大步推进的阶段。过去六年，本行积极把握国内经济发展模式转型的历史机遇，努力克服了国际金融危机的不利影响，坚定不移推进结构调整和发展模式转变，战略转型成效突出： 其一，坚持走资本集约型发展道路，较好地平衡了业务发展和资本约束之间的关系，在同业中率先探索出了一条较低资本耗费的发展道路；其二，较好地处理了“向哪里转”的问题，在合理控制信贷等高资本消耗业务规模扩张的同时，不断加大对新兴业务、中间业务领域的投入和发展力度，构筑起新的业务发展架构，确立起在重大潜力业务领域的显著优势；其三，转型激发了全行发展活力，经营效率显著提升；其四，结构调整取得实效，形成了可持续的业务、资产、负债和收益结构；其五，深入推进区域发展战略，重点竞争区域分支行经营业绩与市场竞争力有所提升；其六，体制机制改革较快推进，全行管理体系建设再上台阶；其七，综合化、国际化战略顺利推进，逐步形成了支撑工商银行未来发展的跨境、跨市场业务平台。 2、中国工商银行新三年规划的战略框架 今后一段时期，国内外经济金融环境仍具有较大的不确定性和复杂特征，本行将更加坚定地推进经营转型，着力实现发展方式的根本性变革，以更好把握机遇和应对挑战。未来三年，本行将坚持以科学发展观为指导，认真落实国家宏观调控政策，深入贯彻“调整结构、创新驱动、优化格局、深化改革、提升服务、完善治理、人才兴行、文化引领”三十二字战略方针，加快发展方式转变，推动全行健康可持续发展，朝着实现“最具盈利能力、最优秀、最受尊重银行”的愿景目标迈出更大步伐。本行将坚持服务实体经济，坚持走资本集约型的发展道路，依托经营结构优化调整和业务与体制机制的改革创新，确保经营业绩稳健可持续增长。 二、目标客户 向438万公司客户和3.93亿个人客户提供广泛的金融产品和服务 三、产品、服务 1、个人金融服务例如：留学贷款等 2、企业金融服务例如：全球现金管理等 3、电子银行服务例如：手机银行等 4、银行卡服务例如：牡丹运通卡等
个人网上银行交易规则 第一条交易资格 拥有中国工商银行工银财富卡、理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹灵通卡?e时代、牡丹信用卡或活期存折的客户，在我行营业网点注册网上银行或登录我行网站自助注册网上银行后，具备交易资格。 拥有中国工商银行活期存折的客户，无须注册即具备网上银行存折版交易资格。 第二条交易场所 中国工商银行网站网址是：https://www.doczj.com/doc/5916948885.html,。 第三条交易功能 目前个人网上银行能为客户提供的交易功能有：账户查询、账户转账、个人汇款、在线缴费、代缴学费、委托代扣、个人理财、外汇买卖、银证转账、国债买卖、基金、网上保险、网上贷款、网上购物、工行信使服务、银行卡服务等。其中牡丹商务卡客户可以使用账户查询、在线支付，但不能使用转账、汇款等其他功能。 我行根据客户类型和付费情况为客户提供不同的交易功能。 第四条交易时间 在我行系统正常运行情况下，个人网上银行为客户提供全天候24小时服务。 第五条交易密码 登录密码是指客户用于登录个人网上银行时使用的密码。客户首次使用网上银行的登录密码是客户在注册时预留的密码。 支付密码是客户在网上银行办理对外转账汇款、网上消费支付、在线缴费等业务时使用的密码。支付密码包括动态密码和客户自设的静态密码两种类型。动态密码字符信息以矩阵形式印刷于电子银行口令卡上，或者以电子密码器获取。申请了电子银行口令卡或电子密码器的客户在办理网上银行对外支付交易时通过输入动态密码进行身份确认。既未申领电子银行口令卡、电子密码器、U盾等安全介质的客户使用静态密码办理网上银行对外支付交易。 证书密码是个人网上银行证书客户设定的，在使用证书进行签名时应输入的密码。
中国工商银行 网上银行调查分析报告
网上银行简介 网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。网上银行又被称为“3A 银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、以任何方式(Anyway)为客户提供金融服务。 网上银行拥有4大优势，即1：全面实现无纸化交易。以前使用的票据和单据大部分被电子支票、电子汇票和电子收据所代替；原有的纸币被电子货币，即电子现金、电子钱包、电子信用卡所代替；原有纸质文件的邮寄变为通过数据通信网络进行传送。2：服务方便、快捷、高效、可靠。通过网络银行，用户可以享受到方便、快捷、高效和可靠的全方位服务。任何需要的时候使用网络银行的服务，不受时间、地域的限制，即实现3A服务（Anywhere, Anyhow, Anytime）。3：经营成本低廉。由于网络银行采用了虚拟现实信息处理技术，网络银行可以在保证原有的业务量不降低的前提下，减少营业点的数量。4：简单易用。网上E-mail 通信方式也非常灵活方便，便于客户与银行之间以及银行内部的沟通。与传统银行业务相比，网上银行业务有许多优势。一是大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力。开办网上银行业务，主要利用公共网络资源，不需设置物理的分支机构或营业网点，减少了人员费用，提高了银行后台系统的效率。二是无时空限制，有利于扩大客户群体。
个人网银业务功能介绍 2014-02-24 个人网银指南 一、查询服务 为您提供所有网银账户的余额查询、明细查询、日志查询等功能。 1、账户查询 1.1账户余额查询 功能描述：查询个人客户在个人网上银行登记已注册或追加的账户余额。操作此业务时，您可以根据您的需要选择相应的账号，系统将会显示该账户的列表及余额。 1.2交易明细查询 功能描述：根据您的需要选择相应已注册或追加的账号，查询某一账户的交易明细记录，并提供打印、下载及打印凭证功能。 2、网银日志查询 功能描述：根据您的需要选择相应已注册或追加的账号（银行卡号），查询个人客户日期间隔在6个月内通过个人网上银行发起的资金转账交易、交易状态和详细信息，并提供打印功能。 3、批量转账结果查询 功能描述：提供对批量转账结果的查询功能。 4、约定转账查询/撤销 功能描述：对已做预约行内、行外转账的业务提供查询或撤销功能。 5、转账状态查询 功能描述：可在此交易中查询出当日行内转账交易状态、当日行外汇款及以前行外汇款交易状态为“业务已受理”转账交易状态。对交易状态为“业务已受理”的，您可点击“网银交易流水号”查询出最终转账结果。此功能需要您注意的是：“交易成功”表明此笔交易已成功转出；“业务已受理”表明我行已受理转账业务并从转出账户扣款，但人民银行未回复转款结果，您可点击“网银交易流水号”进行此笔交易最终结果查询；“交易失败”表明此笔交易失败，款项未扣或已将所扣账款转回账户。 6、缴费查询 功能描述：查询您在网上银行代缴费的记录。 7、实时汇率查询 功能描述：查询我行现有外汇业务的汇率信息。 8、行名行号查询 功能描述：本交易支持模糊查询收款人行名及联行号。
东北财经大学网络教育本科毕业论文网上银行的风险防范分析 作者51毕业论文网 学籍批次200903 学习中心河南焦作市总工会职工中等专业学校奥鹏学习中心 层次专升本专业金融学专业指导教师
内容摘要 网上银行业务在我国已经展开，但是国内法律法规及金融规章并未对这一新业务进行系统规制。网上银行的安全风险分配问题已经成为制约其在我国发展的“瓶颈”。网上银行的风险责任承担问题在我国也没有具体的法律规定，使客户对其敬而远之。本文借助一则网上银行纠纷的案例，来探讨网上银行的风险类型及防范措施，希望对我国网上银行立法特别是风险管理方面有所帮助。 关键词：网上银行风险防范
目录 一、引文----------------------------------------------------------------------------------------------------------1 二、案例正文----------------------------------------------------------------------------------------------------2 三、案例分析---------------------------------------------------------------------------------------------------2 四、网上银行风险的形成原因----------------------------------------------2 五、网上银行的防范措施------------------------------------------------------------------------------------3 六、结束语-------------------------------------------------------------------------------------------------------4 参考文献---------------------------------------------------------------------------------------------------------4
五大银行网上银行及手机银行分析报告
前言 调研分析报告目的 网上银行代表了未来银行业的方向，网上银行业务的迅速发展必将推动着银行业新的革命。我们的目的就是了解各大银行的网上业务，熟悉各大网上银行业务与功能的优缺点，并能综合分析各大网上银行业务与功能的异同点。 关键词： 1.网上银行 网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行借助个人电脑或其他智能设备，通过互联网技术或其他公用信息网，为客户提供的多种金融服务的项目。 网上银行集安全可靠、功能强大、方便快捷、信息丰富等特点于一体，网上银行业务不仅涵盖传统银行业务，而且突破了银行经营的行业界限，深入到证券、保险甚至是商业流通等领域，是现代银行业务的主流发展方向。 2.手机银行
移动银行（Mobile Banking Service）也可称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。 目标银行：招商银行工商银行农业银行中国银行建设银行 三．五大银行网上银行综合分析比较（表-1）
表-1
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表-1续 四．网上银行功能具体分析对比 （一）、网银易用性对比 网银开通、安装和使用的方便性、网页界面的友好程度对用户影响很大。因此，各大银行也是纷纷设法在尽可能的简化开通手续以及使用流程，以便为用户提供更好的服务。 建设银行开通网上银行服务需线上线下来回验证，这使得手续变得繁琐。网上银行登录速度一般，附的功能则相对齐全，各项服务的操作界面均有帮助信息窗口，错误处理和提示亦比较优秀。 （二）、网银安全性对比 互联网是一个开放的网络，银行交易服务器是网上的公开站点，网上银行系统也使银行部网向互联网敞开了大门。因此，如何保证网上银行交易系统的安全，关系到银行部整个金融网的安全，这是网上
（金融保险）网上银行业务 知识
工商银行网上银行业务 根据信息时代X公司金融结算需要，工商银行网上银行以网络为媒介，利用雄厚的技术、业务资源，为企业客户、特别是集团企业客户提供强大的功能和丰富的自助金融服务。 第壹：功能介绍 企业网上银行集团客户服务功能图 集团理财 集团总部通过工商银行网上银行，实现随时掌握集团X公司在全国范围内各地分X公司账户的余额、明细等实时动态情况，另外，特别向集团X公司提供主动收款功能，实当下全国范围内主动回笼各地销售资金，提高资金使用效率，达到监控各分X公司资金运作情况、整个集团资金统壹调度管理的目的。集团理财功能包含账户管理和主动收款俩项子功能。 1.账户管理：通过账户余额、今日明细、历史明细模块，集团企 业总X公司可对注册的所有总X公司和分X公司账户进行余额、当日明细、历史明细的查询，且提供下载和发送邮件功能，将 查询到的账户信息下载到本地电脑中保存，或者通过电子邮件 发送给他人。其中，当日明细查询可提供包括凭证号、用途、 借贷标志、发生额、发生时间、对方账号和对方单位名称等信
息；历史明细查询可提供包括借贷标志、发生额、对方账号、摘要、入账日期、凭证号等信息。 2.主动收款：集团企业总X公司可直接从注册的所有分X公司账 户主动将资金上收至集团企业总X公司的账户中，而不必事先通知其分X公司。 网上结算 工商银行网上银行的网上结算功能，能够使客户改变手工填写纸制凭证送交银行的传统结算模式，采用网上提交更安全高效的电子支付指令，不出办公室即能够完成同城转帐和异地汇款等大部分日常结算工作，使您更方便、更轻松，体验e时代网上办公新感觉。 此功能模块中，包括网上结算指令的提交、批准、查询以及批量支付指令的提交、批准和查询，分别完成集团财务人员单笔或批量提交电子收款或付款指令，财务主管根据事权划分原则对指令进行批准或拒绝，查询每笔指令处理状态等操作，从而完成网上转帐或汇款的全部流程。 客户使用工行企业网上银行，能够向全国范围内任何壹家银行开户的收款人汇款或划拨资金。同时中国工商银行遍布全国的三万多个电子化营业网点，保证客户汇款和划拨资金的高效性和安全性。
表网上银行服务功能分 析 集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
表6-1网上银行服务功能分析 调查时间：2013年11月20日调查人：王鑫 序号网上银行主要开通程序主要功能安全策略 1 中国工商银行 （1）阅读《网上 自助注册须知》； （2）在线签署《中 国工商银行网上自助 注册个人客户服务协 议》；（3）在线提 供并输入如下信息： a、申请人本人有效 身份证件号码；b、 所需注册的本人牡丹 信用卡、贷记卡、商 务卡、灵通卡、理财 金账户卡卡号；c、 注册卡密码并设置网 上银行密码；d、其 他所需的资料信息； （4）客户自助注册 成功后，当日即可开 通使用工行个人网上 银行系统。 账户查询、 卡内转账、 卡间转账、e 通卡、国债 买卖、在线 缴费、代缴 学费、使用e 通卡支付、 银证通、银 证转账、外 汇买卖、基 金买卖、客 户服务。助 注册客户不 允许使用对 外转账、个 人汇款功 能。 1.保障个人网银 安全的最佳选择 —U盾（专门用 于保护网上银行 客户安全的“智 能卫士”） 2.新型电子银行 安全工具—电子 银行口令卡（一 次一密、安全可 靠；操作简单、 方便快捷；应用 广泛，且量身定 做、便于携带） 2 中国建设银行登陆开户行网站，点 击登陆网上银行，然 后点击开通网上银行 服务，阅读协议，填 写完相关资料，提交 就完成了。（当然开 通网上银行以后，还 要下载电子证书才能 进行网上转帐等功 能。若不申请电子证 书。则只能在网上查 询帐户和购物。） 1.查询 2.转 账3.代理缴 费4.股票业 务5.证券资 金银行存款 6.理财卡服 务7.外汇买 卖8.基金服 务9.国债服 务10.个贷服 务11.账户金 12.电话支付 13.彩票投注 金上缴 1.短信服务 2.加强证书存贮 安全3.动态口令 卡4.先进技术的 保障5.双密码控 制，并设定了密 码安全强度6.交 易限额控制7.信 息提示，增加透 明度8.客户端密 码安全检测 调研中国建设网银的开通比工商网银的开通较方便，功能更齐全，安全
人机交互基础教程 实验报告 实验题目：网上银行系统的交互界面 分析和设计 专业 学生姓名 班级学号 教师 指导单位计算机软件学院 日期
一、目标分析 随着因特网发展的日新月异，人们利用网络来实现相互之间的协同工作以及资源共享越来越成为时代的潮流，一个不可扭转的趋势。为方便人们的经济活动，网上银行正逐渐走进人们的生活。 我们要实现的系统主要面向所有银行系统和所有客户。用户主要实现信息的反馈，相应的查询事件。 而系统的主要目标时提供网上形式的传统银行业务，包括银行及相关信息的发布，账户的查询、申请和挂失以及转账功能。 电子商务相关业务，包括商户对客户模式下的购物、外汇买卖、网上支付功能。 二、需求分析 网上银行系统应该具备以下几种基本的功能性需求： 1.基本信息查询 客户可以查看所有已选择开通的一卡通下各个子账户的名称、币种、金额、起息日、存期、利率等信息； 2.交易信息查询： 客户可以查询一卡通账户下任意时间段的所有交易记录，包括所有存取款、转账、利息结算、贷款的发放及偿还等； 3.转账： 客户可以在一卡通或信用卡账户之间进行转账，本账户定活互转，转账时需提供转入账户的客户及账号。网上银行同时提供收款方信息管理功能，供用户存储常用的收款方信息，以便下次转
账； 4.修改密码： 客户可以修改自己的网上银行密码和账户密码； 5.网上挂失： 客户可以在网上对自己的一卡通和信用卡账户进行挂失，挂失之后该账户不能进行存取款及转账操作。 6.网上支付： 网上支付是电子支付的一种形式。广义地讲，网上支付指的是客户、商家、网络银行（或第三方支付）之间使用安全电子手段，利用一卡通、信用卡等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。可以支付的业务包括：如违章罚款、水电费、学费的缴纳、话费缴纳等等。 三、任务过程 （1）通过系统提供的登录功能登录到网上银行系统中 （2）通过系统提供的账户查询功能对自己的账户进行基本信息查询（3）通过系统提供的账户交易信息查询对自己的账户进行交易信息查询 （4）如果用户丢失密码系统应该具备找回密码的功能 （5）如果用户丢失账户系统应该还具备挂失、账户冻结等功能
企业网银业务功能介绍 2014-02-24 企业网银指南 一、查询服务 主要提供了对客户已追加到企业网银中的所有账户基本信息及交易信息的查询功能。 1、账户查询 1.1账户余额查询 功能描述：查询已追加到企业网银中所有账户的即时余额，并支持打印功能。通过此功能您可查询到所有您追加到企业网银的定期、通知及活期账户的余额信息。 1.2交易明细查询 功能描述：查询已追加到企业网银中的结算账户的交易明细，并支持下载、打印功能。 1.3贷款账户查询 功能描述：查询企业客户在南昌银行申请办理的所有贷款信息，并支持打印功能。 1.4贴现查询 功能描述：查询企业客户在南昌银行申请办理的所有贴现信息；并支持打印功能。 1.5票据查询 功能描述：查询企业客户在南昌银行申请办理的所有承兑汇票、银行汇票、银行本票信息。并支持打印功能。通过此功能您可以查询到包括银行本票、银行汇票、承兑汇票在内的票据类型的信息，并通过点击“汇票号码”可查询到该笔流水号下的明细。 1.6集团可用额度查询 功能描述：查询企业集团客户在南昌银行的可用额度。 2、财政集中支付 主要是为方便各级财政局所属的预算单位及时、准确地了解资金使用、额度入账、支付交易等详细的数据信息。 2.1单位信息查询 功能描述：查询预算单位零余额账号，单位户名，单位编码，代理行（交易机构）编码。 2.2分户信息查询 功能描述：查询预算单位其他资金所有分户的情况，包括预算单位的单位编码，单位名称，零余额账号，各分户的分户号，资金余额，以及汇总的金额。 2.3可用额度查询 功能描述：按资金性质（预算内、预算外、其他资金）、预算科目查询预算单位的额度总额，可用额度，以及已使用额度的情况。 2.4额度明细查询
建设银行网上银行业务介绍 （一）我的账户功能 ·我的网银——为您提供网上银行的个性化频道。由此您可以查看账户信息、最近三笔转账汇款及缴费支付信息、基金行情、股市行情及外汇买卖行情等信息。 ·账户查询——为您提供账户余额、明细、消费积分的查询服务，通过“获取子账户信息”可将您的一折／卡通账户或理财卡账户中的最新信息登记到网上银行。 ·追加新账户——为您提供将本人名下的账户追加到网上银行的服务。 ·虚拟卡——龙卡虚拟卡是客户以在我行网上银行签约的活期账户为开卡源账户，按照实名制要求以转账方式开立的专用于在网上进行缴费、境内外支付业务的借记卡产品。该产品无实体卡片，账户唯一，不计息。 · VIP对账单——为VIP客户提供各对账单的核对服务。 ·个性化设置——为您提供账户排序和设定账户别名的服务。 · E家亲账户——为您提供E家亲账户的管理功能。由此您可以查看、增加、收回、取消E家亲账户的授权。 ·其他账户服务——其它账户服务包括公积金、支票通服务、账户注销、账户挂失、履约保函、结算通服务： 公积金账户 为您提供公积金的账户查询、明细查询、支取和支取查询等服务功能。 支票通 为您提供柜台支票通账户在网上的支票查询以及签发支票的网上承诺付款服务，校验相关信息后您还可以查询他人支票的承诺付款情况。 账户注销 为您提供删除网上银行账户的服务。 账户挂失 为您提供账户紧急挂失服务，保护您的资金安全。 履约保函 为您提供个人履约保函的预申请服务和查询服务。 结算通 为您提供结算通账户的关联账户维护、自动扣划维护、包月收费维护、基本信息查询等服务功能。 渠道互动签约与维护 网银客户通过网上银行签约或维护电话银行、手机银行。 电子工资单查询 为您提供电子工资单明细查询。 （二）转账汇款功能介绍 ·活期转账汇款——是指收付账户均为活期账户的转账汇款，付款账户为本人客户号下的活期储蓄账户（卡）、理财卡活期账户及准贷记卡账户，收款账户为全国建行范围内的活期账户。 ·定活互转——是指同一地区建行内定期与活期账户间的转账。 ·向企业转账——是指付款账户为本人客户号下的活期储蓄账户（卡）、理财卡活期账户及准贷记卡账户，收款账户为全国建行范围内的企业活期账户。
网上银行的基本业务功 能 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
网上银行的基本业务功能： 最常用的功能：转账、查询和支付。 账户查询 关联的定活期、信用卡的账户查询、历史交易查询、境外汇入汇款查询 账户管理 定活互转、定一本互转、信用卡与借记卡互转、网上银行密码修改以及临时挂失等业务 银证转账 银行转证券、证券转银行、证券保证金查询，截止到目前已与海通证券、中信证券、申银万国证券、联合证券、银河证券等61家证券公司开通了银证转账功能 银券通 沪、深A、B股股票买卖、撤单，认购新股和配股，查询资金余额、股票余额、即时成交情况、历史成交情况、委托交易、各股行情等，目前已与国信证券、中银国际证券、汉唐证券、国泰证券、海通证券等9家证券公司开通了银券通功能 自助缴费 水费（市北水、市南水、闵行水、浦东水）电费、煤气费（大众燃气、市北燃气、浦东燃气）、移动手机、联通手机、固定电话（上海电信） 基金买卖 基金认购、基金申购、基金赎回、基金撤单、基金余额查询、基金净值查询、当日交易查询、历史交易查询、修改基金分红方式 国债买卖 国债申购、国债买入、国债卖出、债券余额查询、当日交易查询、历史交易查询、债券价格查询、债券信息查询、托管账户临时挂失 信息查询 外汇宝行情、外汇牌价、存款利率、黄金行情、基金行情、股票行情查询 可进行账户余额查询、账户明细查询、账户密码修改、网上临时挂失、内部转账、支付转账、网上缴费（电话、手机等），同时提供方便的网上交易流水查询、网上缴费查询、收款人信息管理，以及交易界面的实时帮助信息。 对个人客户：覆盖了除现金以外绝大多数的传统柜台业务，提供的产品功能有查询、转账、代理缴费、网上支付、电子汇款、个人贷款、银证资金互转及证券交易、外汇买卖、个人理财等服务。 对企业客户：实现集团企业客户在全国范围内的资金划拨和财务管理，具体功能包括查询、转账、企业B2B交易平台、证券交易、国际结算等服务。 1、银行业务的拓展 （1）个人银行:主要是面向个人客户或零售客户,处理储蓄和投资理财等个人银行业务。（2）企业银行:主要是面向团体或企业客户,处理企业账户业务。 （3）信用卡业务:信用卡业务主要包括网上信用卡申办、激活，信用卡账单查询、清算、积分兑换、紧急止付、密码修改等。 （4）支付业务:主要包括网上代收代缴费用、第三方存管业务等。 （5）国际业务:主要包括国际收支的网上申报服务、资金汇入汇出、单据查询等。
五大银行网上银行及手机 银行分析报告 前言 调研分析报告目的 网上银行代表了未来银行业的方向，网上银行业务的迅速发展必将推动着银行业新的革命。我们的目的就是了解各大银行的网上业务，熟悉各大网上银行业务与功能的优缺点，并能综合分析各大网上银行业务与功能的异同点。 关键词： 1.网上银行 网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行借助个人电脑或其他智能设备，通过互联网技术或其他公用信息网，为客户提供的多种金融服务的项目。 网上银行集安全可靠、功能强大、方便快捷、信息丰富等特点于一体，网上银行业务不仅涵盖传统银行业务，而且突破了银行经营的行业界限，深入到证券、保险甚至是商业流通等领域，是现代银行业务的主流发展方向。 2.手机银行 移动银行（Mobile Banking Service）也可称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任
何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。 目标银行：招商银行工商银行农业银行中国银行建设银行 三．五大银行网上银行综合分析比较（表-1）
表-1
表-1续 四．网上银行功能具体分析对比 （一）、网银易用性对比 网银开通、安装和使用的方便性、网页界面的友好程度对用户影响很大。因此，各大银行也是纷纷设法在尽可能的简化开通手续以及使用流程，以便为用户提供更好的服务。 建设银行开通网上银行服务需线上线下来回验证，这使得手续变得繁琐。网上银行登录速度一般，内附的功能则相对齐全，各项服务的操作界面均有帮助信息窗口，错误处理和提示亦比较优秀。（二）、网银安全性对比 互联网是一个开放的网络，银行交易服务器是网上的公开站点，网上银行系统也使银行内部网向互联网敞开了大门。因此，如何保证网上银行交易系统的安全，关系到银行内部整个金融网的安全，这是网上银行建设中最至关重要的问题。下面就几大银行的安全性进行对
网上银行功能及优缺点对比报告 建行电子银行报告 目录 一、各大银行的电子产品比较 二、银行电子产品现状分析 三、建行的电子银行现状 （一）家居银行和重要客户系统的特色 四、中行，农行，工行，建行电子银行功能比较 （一）网上银行的功能对比 1.A、四大银行的个人网上银行的共同点： B、四大网上银行的功能不同点: 2、四大银行的企业网上银行主要功能： （二）电话银行功能的对比 （三）手机银行 1、各银行网络\电话银行手续费比较
1、各大银行的电子产品比较 、 现在各大商业银行业提供的电子产品异化不明显，竞争激烈，很多服务存在推广策略和价格层面的竞争。下面我们就针对各银行的电子产品服务进行一下比较： 银行名称 电子银行产品种类 中国银行 电话银行、网上银行、手机银行、自助银行、ATM、POS 建设银行 个人网上银行企业网上银行手机银行电话银行 农业银行 网上银行、电话银行、手机银行、金穗电话转帐宝 工商银行 企业网上银行、“金融@家”个人网上银行、“95588”电话银行、手机银行“随机而动的银行”、自助终端等金融e通道的系列子品牌。
交通银行 网上银行、手机银行、电话银行、自助银行以及电子化产品创新。 招商银行 网上个人银行HYPERLINK ;//.cmbchina3>/personal+business/products/electronic/e-bank 01.htm; 电话银行HYPERLINK ;//.cmbchina/personal+business/products/electronic/e-bank02 .htm; 手机银行HYPERLINK ;//.cmbchina/personal+business/products/electronic/e-bank03 .htm; 掌上银行HYPERLINK ;//.cmbchina/personal+business/products/electronic/e-bank04 .htm; 自助银行HYPERLINK ;//.cmbchina/personal+business/products/electronic/cxy.htm; 95555出行易HYPERLINK ;//.cmbchina/personal+business/products/electronic/telpay/; 95555电话支付INCLUDEPICTURE ;//.cmbchina/Cmb2005web/images/personal_button.gif; \* MERGEFORMATINET HYPERLINK ;//.cmbchina/personal+business/products/electronic/kylc.htm; 95555快易理财服务 2、银行电子产品现状分析 1.银行业竞争激烈。在各大银行中，电子产品的相关功能模块及其构架日渐
★★★★★★学校 毕业论文 题目：网上银行的安全性分析 ——以中国农业银行为例 学号：_____ __ ___ 姓名：_____ __ _______ 班级：____ ____ 专业：______ ______ 指导老师：_______ _______
摘要 随着科技的发展和进步，网络的普及和网购意识的日益增长，网上银行业务也开始发展起来。 网上银行的兴起伴随着一个弊端，那就是网上银行操作的风险性，为了能更好的避免这些风险，我们对网上银行的操作进行了各种防护手段，更好的让客户知道如何操作是安全的。 网上银行代表着一种全新的业务模式和发展方向，它给银行带来的表面变化是减少了固网点和经营成本，为用户提供24小时全天候的不间断服务。更深刻的变化是在于，银行由经营金融产品的中介机构开始向提供信息和投资理财的服务性机构转换。这是金融业经营理念上的重大变化，更是网络经济时代金融业发展的大趋势。然而，随着网络技术的发展，网上银行业务也带来了各种各样的风险。对网上银行进行安全性的分析，有利于更好的开展网上银行业务。 中国农业银行是成为国内实现全国连通“网上银行”的大众普及型银行。目前，无论是网络银行技术，还是业务量均在国内同业中处于领先地位。被许多著名电子商务网站列为首选的网上支付工具。 【关键字】中国农业银行系统安全网上银行网上支付系统风险农行
目录 1网上银行概述 (1) 1.1网上银行产生和发展的原因 (1) 1.1.1信息技术革命是网上银行产生和发展的根本原因 (1) 1.1.2网上银行是电子商务发展的要求 (1) 1.1.3网上银行是银行业自身发展的要求 (1) 1.2网上银行的发展状况 (1) 2中国农业银行网上银行的系统功能和特点 (1) 2.1系统功能 (1) 2.1.1用户管理功能：包括增加用户、日志查询。 (1) 2.1.2K宝管理功能：包括安装K宝、删除K宝。 (1) 2.1.3数字证书管理功能：包括证书申请、下载、更新、查询、备份、恢复。1 2.1.4业务功能：账户、帐务查询业务，转账和汇款业务，挂失、修改用户支付密 码、修改用户查询密码、自助贷款，网上支付，外汇买卖等功能。 (1) 2.2系统特点 (2) 2.2.1数字证书 (2) 2.2.2完善的安全机制 (2) 2.2.3增强的服务功能 (2) 2.2.4可自行设定支付限额 (3) 2.2.5K宝升级 (3) 2.2.6关闭网银时，弹出窗口提示拔掉K宝 (3) 3中国农业银行网上银行的安全机制 (3) 3.1中国农业银行网上银行业务中的相关风险 (3) 3.1.1操作风险 (3) 3.1.2战略风险 (3) 3.1.3信誉风险 (3) 3.1.4法律风险 (4) 3.2网上“企业网银”的安全机制 (4) 3.2.1传输安全 (4) 3.2.2病毒防范 (4) 3.2.3严格的授权管理 (4) 3.3个人网银服务的安全机制 (4) 3.3.1技术手段 (4) 3.3.2业务安全监控办法 (11) 3.4中国农业银行网上银行支付体系的安全保障方法 (12) 3.4.1保护好自己账号密码 (12) 3.4.2使用单独的银行密码 (12) 3.4.3谨防钓鱼网站 (13) 3.4.4杀毒软件防火墙的使用 (13) 3.4.5利用银行提供的各种增值服务 (13) 4中国农业银行的特点、问题和发展对策 (13) 4.1中国农业银行网上银行的特点和问题 (13) 4.1.1网上银行依托于现有银行是传统银行的网络化，是传统银行业务的延伸和提 高； 13
网络银行发展现状分析 05级应用(1)班姓名:李忠友学号:2005081116 【摘要】电子商务的发展给银行业带来了机遇。论文对我国网络银行与发达国家网络银行进行了对比研究。我国网络银行现阶段的发展目标应定位于利用网络树立良好的企业形象，形成传统银行业务和网络银行业务“两条腿”走路的格局。走出一条符合中国银行业实际情况的网络银行发展道路。 【关键词】电子商务网络银行信用机制 1、引言 自1995年美国诞生世界第一家网络银行——安全第一网络银行以来，网络银行正以前所未有的速度在世界范围内迅猛发展。作为传统金融业与高科技产业相结合的产物，网络银行已成为网络经济时代金融业发展的必然选择。发达国家银行都将发展网络银行作为迎接挑战、参与竞争、取得竞争优势的重要战略。论文对我国网络银行和发达国家网络银行进行了多方面的对比，希望能从中寻找突破口，确定我国网络银行在现有基础上的深层次发展战略。 2、电子商务给银行业带来的影响和机遇 电子商务的发展一方面要求商家和消费者的开户银行提供资金支付支持，有效实现支付手段的电子化和网络化；另一方面，电子商务的发展也给银行业带来了机遇，电子商务技术为突破银行传统的业务模式，拓展和延伸银行的服务提供了有利的武器。网络银行以优质、快捷、全面的服务为人们展现了未来银行的发展模式，成为金融发展的方向。 电子商务给银行业的发展所带来的影响和机遇表现在以下几个方面： 2．1 、巨大的市场，全新的竞争规则 数以亿计的网络用户被互联网连接起来，而且以每年70%的速度增加，为银行业展现了一个全球性的巨大市场。基于Internet的电子商务赋予银行业一种全新的营销方式，带动金融业实现国际化，并重新构架市场竞争规则：所有银行无论实力和规模大小，在网络上一律平等，跨国经营不再是大银行的专利。这预示着电子商务时代的银行，主要靠先进科技所增加的竞争力来确立竞争优势。 2．2、全新的服务模式 电子商务时代的银行突破了传统的经营和服务模式，出现了网络银行、自助银行、无人银行、电话银行、信息服务中心等，以此来实现以客户为中心，提供全功能、个性化的服务模式。新的服务模式为客户提供超越时空的“AAA”式服务，即在任何时候（Anytime ）、任何地方（Anywhere）、以任何方式（Anyhow）为客户提供每年365天、每天24小时的全天候金融服务。 2．3、全新的运作模式 电子商务时代的银行，随着高科技的迅猛发展，运作模式趋向虚拟化、智能化。现代银
《建设银行网上银行业务分析及改进意见》 时至今日，互联网从诞生到发展到今天，不过是几十年，但它却深深地影响了我们大部分网民的生活方式和生活习惯。庞大的网络数据库让大家足不出户知天下事成为可能，各种自动办公系统的广泛使用使得足不出户办天下事也并非遥遥无期。越来越多的人加入了网络服务这一行业中来，它究竟给我们提供了怎样的利益？它的服务是否可以很便利地为网民所用？庞大的网络服务群体相匹配的却是非系统的管理，它的服务质量又是如何才能够让网民所接受？这些都是我们所需要改进完善的问题。 网上银行，这应该对于大多数普通网民，尤其是年轻网民来说应该是比较熟悉的，作为年轻网民中的一员，对于网上银行的业务应用还不够充分和熟练，平时只是应用一些转账，缴费，网上购物的支付等一些基础功能。而其他的功能由于自己的年轻而没有能力去用或者说自己也没有去尝试。 一、建行网上银行带来的服务主要包括以下三方面： 、提供网上形式的传统银行业务，包括银行及相关金融信息的发布、客户的咨询投诉、账户的查询勾兑、申请和挂失以及在线缴费和转账功能。 、电子商务相关业务，既包括商户对客户模式下的购物、订票、证券买卖等零售业务，也包括商户对商户，企业对企业模式下的网上采购等批发业务的网上结算。 、新型的金融创新业务，比如集团客户通过网上银行查询子公司的账户余额和交易信息。 二、建行网上银行提供服务的益处： 网上银行可以分为个人网上银行和企业网上银行，就我目前用的和熟悉的只有个人网上银行而已，所以在这里只对个人网上银行服务做浅薄的介绍和分析：、不受时间的限制，通过互联网向公众提供各种金融服务的电子银行系统，利用网上的信息传递，用户能在互联网上享受到每周天、每天小时不间断的银行业务服务。 、不受空间的限制，能够足不出户办理账户查询、转账、投资理财、网上购物和缴纳费用，包括市话费、手机费、网费、水电煤气费等业务，省却了去银行办理业务的时间和麻烦。解决了到各个缴费点等待排队的痛苦，真正做到了省时、省力、省钱的目的。 、在网上银行进行同行异地转账和跨城跨行转账等需要收取手续费的转账业务可以享受收费打折优惠。 、从我们银行角度来看，它也降低了银行的运营成本，提高了银行的办事效率，从而实现了传统银行难以做到的规范化服务。 三、建行网上银行业务的不足之处及改进意见： 、想要拥有一个网上银行账户，必须到银行店面的人工服务柜台办理相关手续：首先，如果没有办理银行的借记卡的用户必须得先办理一张建设银行的借记卡，虽然只有十块钱，但是相比浦发银行等银行不要任何费用开卡、办理网上银行的服务而言就相形见绌了。 （意见：如果用户开通网上银行并且使用网银盾的情况，可以考虑取消借记卡工
河南财专毕业论文 网上银行功能及其业务拓展 学生姓名：霍荣亮 学号：11061154 系别：信息工程系 专业：经济信息管理 指导老师：刘志民 2014年3月12日
目录 摘要----------------------------------------------------------------3 1、网上银行的发展现状-----------------------------------------------4 1.1、网上银行的基本认识---------------------------------------------4 1.2、网上银行的发展现状----------------------------------------------4 1.2.1、中国电子银行交易笔数和替代率----------------------------------4 1.2.2、中国网银交易规模及增长率--------------------------------------4 1.2.3、中国网银交易规模结构------------------------------------------5 1.2.4、中国各银行电子替代率------------------------------------------5 2、网上银行银行功能介绍---------------------------------------------6 2.1、传统银行与网上银行的服务比较-----------------------------------6 2.2、网上银行的功能-------------------------------------------------6 2.2.1、以建设银行个人网上银行为例-----------------------------------6 2.2.1.1、我的账户---------------------------------------------------6 2.2.1.2、转账汇款---------------------------------------------------7 2.2.1. 3、缴费支付---------------------------------------------------7 2.2.1. 4、信用卡-----------------------------------------------------7 2.2.1. 5、个人贷款---------------------------------------------------7 2.2.1. 6、投资理财---------------------------------------------------7 2.2.1. 7、客户服务---------------------------------------------------7 2.2.1. 8、安全中心---------------------------------------------------7 2.3、中国现有的各大银行网上银行功能有缺点比较-----------------------8 2.3.1、中国银行-----------------------------------------------------8 2.3.2、农业银行-----------------------------------------------------8 2.3.3、工商银行-----------------------------------------------------8 2.3.4、建设银行-----------------------------------------------------8 2.3.5、招商银行-----------------------------------------------------8 3、网上银行的业务拓展-----------------------------------------------8 3.1、如何增加网上银行用户数量---------------------------------------8 3.2、网上银行密码保护-----------------------------------------------8 3.3、大学生是网上银行业务拓展的主力---------------------------------9 3. 4、借助网上商城开展网上银行业务-----------------------------------9 结束语-------------------------------------------------------------10 参考文献-----------------------------------------------------------10