润峰园小区消防演练方案
一、演练目的
针对员工在日常工作中缺乏应急措施，小区居民缺乏应对火灾能力，防火意识薄弱。不懂初起火灾扑救方法。临警失措，处置不力。通过演练，使员工绷紧防火之弦，掌握初起火灾扑救的基本方法和步骤，使小区居民提高防火意识及发生火灾后自我逃生能力。提高临警应变和自防自救的能力，随时准备应付突发火灾。
参加消防演练人员分为二组，佩带消防员袖章
二、模拟灭火
步骤一发现火灾
安保巡逻人员。
住户。
其它现场人员。
火灾自动报警系统报警。
步骤二：火灾报警
小区某部位起火，一员工发现或消防报警系统反映确认，应迅速使用对讲机向当班领班报告。同时向119消防中心报警。报警人员要讲清着火单位、路名、门牌号、起火部位、燃烧性质、目前状况及本人姓名联系方法。
领班接到报警后，迅速召集有关人员在起火建筑物外观察、指挥。在安全的地方设立自救指挥组，同时保证道路畅
通，做好安全保卫。
利用小区广播向住户通报火情，及时疏散人员
步骤三：灭火操作
6名安保员接到灭火指令后，立即提起附近灭火器，奔向起火地点，进入走道或打开房门，进行灭火。
由于未见火势减弱，继续燃烧，灭火人员分成二组。操作消火栓，铺设水带，安装水枪，进行灭火（不出水）。同时点动消防泵。
步骤四：组织疏散
遵循救人第一的原则，应立即组织引导疏散人员。带上湿毛巾，分别奔向起火楼面，开启走道窗户，进行自然排烟。。
打开安全通道，把电梯停靠在最高层或最低层，关闭电源，引导被困人员沿安全通道疏散到户外安全处。
将室内化学危险品搬离现场，贵重物品转移到安全处，并落实人员看管。
整个演练过程大约20分钟左右，演练结束后，总结成功与不足之处，使演练真正起到检验应急预案，提高扑救初起火灾技能的作用。
三、灭火器操作使用
步骤一：编组
1．共12人，分二组，每组6人
步骤二：现场灭火
分别使用灭火器，对燃烧物进行扑灭，然后折返原地，依次类推，进行接力，看哪组最短时间内操作完毕，为获胜组。
四、演练时间
1．演练时间定于2003年演练11月19日
五、演练总指挥、考评人员
总指挥 XXX
考评 XXX XXX XXX XXX
六、演练参加人员
甲组：
乙组：
七、评比办法
参加消防演练人员分成二组，佩带“消防员”袖章。设优胜组和参与组，分别给予奖励。
深圳市XX花园监控系统 设 计 方 案 2009年12月
目录 第一章、公司详情 (3) 第二章、小区监控系统设计方案 (5) 第三章、报价机设计图 (10) 第四章、主要设备介绍 (13) 第五章、产品检验报告 (17) 第六章、培训方案 (25) 第七章、质量保证及售后服务 (28) 第一章、公司公司情况 公司名称：深圳市亚泰安防技术有限公司 地址：深圳市宝安区龙华民治布龙路北侧华美丽苑798号
公司开户银行名称及帐号：深圳工商银行： 公司简介 深圳市亚泰安防技术有限公司是一家专业的系统集成公司，主要从事网络产品的销售和集成业务，尤其专注于监控系统安装及维护。 亚泰安防是安防系统工程的设计安装专家，是物业公司理想的合作伙伴，相信我们会为您做到更好！ 高品质、高效率、永远追求卓越是公司的经营理念，努力让客户感动，永远为客户提供最佳的服务是公司的经营宗旨。公司继续秉承团结、誉而不懈努力，泰安安防主要对安防系统一条龙服务，对治安监控、楼宇对讲、门禁、一卡通、家庭防盗系统及停车场系统的设计、安装、改造、维护、维修及施工。 本公司有雄厚的技术力量，优质的售后服务。 品质，是价值与尊严的基础。 对每一项工序，，都严格按照标准检查和监督。 所以我们会安装更好、更实惠的产品、并且持续改进，不断完善。我们的系统工程运用在银行、小区、街道治安、机场、海关、超市家居等场所。 零缺点，是我们致力追求的目标，我们一贯秉承严谨、真诚、专心、专业的精神。对每一个客户、每项项工程的施工及售后服务、都全力以赴做到更好。 一、专业程度高，技术雄厚，质量有保证 我公司主要从事闭路监控系统、楼宇对讲系统、停车场管理系统等工程的设计、施工、维护等业务，并获得国家相关行业设计、施工资质，拥有一批技术精湛的设计、施工队伍，在数百例工程项目中，全部均一次性通过验收合格。目前，本中心专门致力于为家庭、商铺、企业、住宅小区提供防盗监控系统的设计、安装、施工、维护服务，力求做到让用户百分百满意。 本公司与国内外多家监控系统厂商直接合作，能最大限度确保我们所提供的产品设备货真价实，质量有保证。 二、系统方案性价比全市最高 以往闭路监控系统总是以高科技、高价格的姿态让许多中小企业、百姓家庭望而却步，虽然近年由于国产产品的不断成熟和市场竞争激烈，安防工程造价总体得到了极大的回落，但许多较小的工程造价仍然居高不下，这是因为：由于工程小、利润薄，工程总利润额较小，例如一个商铺安装2个普通摄像机最多也只能赚取一千几百元，加上施工、售后服务的繁琐性，这几百元对许多工程商来说都不会有兴趣，因此，结果是，小工程要么不接，要接就必须抬高造价。 针对这一现象，我公司充分利用和发挥自身的渠道资源优势、工程优势和服务网络优势，本着“质量第一”的经营理念，率先专注于专门为家庭、商铺和企业单位、住宅小区提供防盗监控工程服务，并承诺工程造价为深圳全市性价比最高，我公司拥有专业的服务队伍。
志愿者管理办法 第一章总则 第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进志愿服务活动，为推动街道精神文明和和谐社区建设，健全和完善街道保障体系，特制定本办法。 第二条志愿服务是在街道党工委、团支部的倡导和扶持下，从社区居民多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决问题，倡导社区居民互助，共同推动社区建设的公益服务活动。 社区志愿服务的主体是社区志愿者组织。 第三条志愿者是在街道志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。 第二章机构和职责 第四条志愿服务组织机构由社区志愿者服务领导小组和社区志愿者服务队组成。 第五条志愿者组织机构的职责：在上级党组织和共青团的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。 第三章志愿者的注册与管理、权利与义务 第七条志愿者的管理推行志愿者注册登记制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。 第八条注册志愿者的基本条件：凡18周岁以上的个人，志愿从事志愿服务工作并具有相应的服务技能，承认志愿者协会章程，履行入会登记手续，接受入会辅导，均可到社区志愿者组织申请。 第九条注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到社区志愿者组织填写注册登记表，社区志愿者组织按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。 第十条志愿者和志愿者组织享有以下权利： （一）志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训； （二）志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决；
XX小区闭路电视监控系统 设计方案 设计单位：湖南鼎鑫电子有限公司设计时间：2012年8月
目录 第一章系统概述 0 第二章需求分析 (2) 第三章设计原则与依据 (3) 一、设计依据 (3) 二、设计原则 (3) 三、总体设计思路 (4) 第四章设计方案 (6) 一、系统构成及方案说明 (6) 二、系统功能 (9) 第五章主要参数 (12) 第六章售后服务承诺 (27)
第一章系统概述 随着21世纪的到来，特别是近年来现代高科技和信息技术（IT）正在由智能大厦（IB）走向智能化住宅小区，进而走进家庭，国家也在《2000年小康型城乡住宅科技产业工程项目实施方案》中，将建设智能化小康示范小区列入国家重点的发展方向，因此也就必然促使智能化技术从智能大厦建设热中向智能小区乃至家庭智能化的方向发展。 小区闭路电视监控系统对小区周界、各主要出入口、停车场、广场、各主要路口等进行全方位的监控，系统具有图形自动切换功能、定点显示功能和多画面显示功能，系统可用长时间录相机录制所有图像以观看或备查。近年来，随着我国经济的迅速发展，城乡居民的生活水平有了显著的提高，尤其是城镇居民的居住条件不断改善，人们在解决了居住问题后，日益关心的是居住是否安全，人们在购房时，安全性是考察物业管理水平是否完善的一个重要条件。尤其是那些流窜作案的犯罪分子，往往选择居民小区作为攻击目标，入室盗窃、抢劫、杀人案件屡屡发生，以往靠小区保安以人防为主的防范措施已满足不了人们的要求。利用安全防范技术进行安全防范首先对犯罪分子有种威慑作用，使其不敢轻易作案。如小区的安防系统、门窗的开关报警器能及时发现犯罪分子的作案时间和地点，使其不敢轻易动手。 小区智能化集中监控管理系统综合采用先进的计算机实时检测与控制，计算机网络、计算机通讯、多媒体和数据库等多项先进技术，将分散的现场电脑与监控室主控电脑联系起来，形成一个计算机的集散监控系统，实现了住宅小区内设备的自动化集中的监测、控制、管理和安全防范的自动化报警等功能。在小区集中监控室内装设控主机一台，完成整个系统的统一调配、集中管理等；在设备相对集中的楼房装设现场监控电脑，完成对各设备的信号采集、故障判断、运行控制等；各监控电脑及主机通过网络模块和通讯电缆连成一个整体。 闭路电视监控系统可以即时地传送活动图像信息,值班人员通过遥控装置，还可控制前端摄像机，改变摄像角度、方位、镜头焦距等,从而实现对现场大范围的观察和近距离的特写，并可通过录像设备进行记录取证。 闭路电视监视系统在小区内重要的区域和场所安装摄像机，在小区主要路
社区网格化管理实施方案 为实现社区2012年工作目标，不断夯实社会管理的基层基础，创新社会管理机制、掌握社会管理的主动权，实现社会管理全覆盖，现就社区开展网格化管理工作具体安排如下： 一、指导思想 以科学发展观为指导，以利民、惠民、便民为宗旨，以树旗帜、优服务、作奉献为抓手，整合资源、搭建平台、分类指导，建立长效服务机制，探索职责明确、管理精细、服务有效的网格体系，确保实现全年目标任务。 二、工作目标 依托我社区现有的社区管理体系，以辖区内的居民为服务对象，以社区为一个区域，每个区域划分成若干个网格，在每个网格区域内配置有党小组、志愿者、辖区单位等服务团队，实时采集网格内居民家庭的情况，实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，努力使公共资源整合化，管理服务水平更有效率；业务流程规范化，管理服务机制更加便民；管理队伍务实化，管理服务作风更加深入。 三、工作方法 一是合理划分网格。结合居民住宅区、辖区单位交错分布的社区现状，按照小区界线、路弄范围将辖区合理划分为4个网格，每个网格内居民约1000户左右，人口约2000人，网格内的楼群纳入网格管理之中。每个楼栋选出一名楼栋
长，形成居民委员会——网格管理小组——楼栋长为线条，辖区单位、业主委员会、物业公司积极参与，以社区党支部为核心的条块结合的社区管理模式。 二是定人定岗定责。“定人”，明确一名社区工作人员作为网格责任人，实行责任到人，承担网格管理职责。网格责任人进行公示，方便服务群众，接受群众监督。“定岗”，将巡查作为网格责任人的日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐。“定责”，明确网格管理的职责内容，包括环境卫生，民政、计生、就业、社保、创建、综治、党建、文化、民生工程、违建巡查等内容。随着社区条件的改善，今后将逐步丰富和拓展网格内容。在管理上，邻近的两个网格，要设置AB岗，入户访问时两人一道进行，如果一人请假，另一人可代为管理和服务。 三是健全工作流程。社区结合自身实际，以网格信息库、基础台账、民情日志等形式，建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制，实现事在网中办。对一般性工作：网格责任人现场处理，登记备案；协调性工作：网格责任人现场受理，带回社区商处，处理结果报社区办，同时反馈给服务管理对象；突发性工作：网格责任人立即上报，街道相关部门紧急处理，网格责任人现场跟踪；审批性工作：网格责任人掌握信息，社区受理，街道相关部门审核，领导审批。 四是强化居民自治。重视发挥社区居民代表大会对社区网格化管理工作的宣传、支持、监督作用。社区议事委员会
防火、防盗安全应急预案 为了防止和减少现场安全事故的发生，并能在事故发生后迅速控制和处理，最大限度的减少人员伤亡和财产损失，本着“预防为主、积极救援、统一指挥、分工负责、协调一致”的原则，制定本以下应急预案。 第一部分防火应急预案 一、成立应急领导小组 二、应急步骤： 1、火灾爆炸一旦发生，抢救小组马上进行现场抢救，立即组织利 用现有灭火器灭火，争取将火势控制在初期阶段。 2、通讯组迅速启动，及时将火情发生部位、扩展情况向总指挥汇 报，根据火势情况是否向上级单位汇报，由总指挥全权指挥并 下达指令，并要求尽快增加人手，视火情大小同时向“119”报 警求救。 3、疏散引导组立即引导各类人员不要惊慌，向安全疏散地（口） 疏散，并援之正确自救逃生常识，迅速撤离火场。 4、抢救组在火情发生后，立即组织救护人员对现场伤员进行抢救 和必要的急救处置，并对现场贵重物品及重要文件进行抢救。 5、值班人员应听从并协助消防工作人员的现场指挥。 6、由运输组组长及时准备车辆将受伤人员送至医院抢救。
7、事故调查组及时查明起火的原因，根据不同的起因，采取不同 的措施。如电起火，首先应切断电源，然后组织灭火小组成员，用窒息灭火、抑制灭火等方法。如油库化学品起火，应采取隔离灭火的方法灭火。 8、当消防队到来后，各部门积极配合消防队员控制火情，消除火 灾。 9、火灾消灭后，事故调查组对事故进行详细调查，找出原因，以 防类似事件发生并由善后处理组妥善处理好事故的善后工作。 10、由总指挥带领各小组现场指挥。总指挥不在的情况下，由副总 指挥全权指挥，事故调查组开绐图文资料收集 第二部分防盗应急预案 为了正常有序的工作、生活，保障一个安全的环境，预防不必要的财产损失，特制定以下安全应急预案。 一、预防措施和人员培训 1、完善现场监控，减少安防漏洞 2、加强人员培训，增强防盗、抢意识和相关法律知识学习，根据实际情况设立专人巡查制度。 二、应争程序和事件处置 1、发现可疑人员或收到监控人员上报可疑现象应首先通知当天值班长、主管领导，迅速组织安防人员对可疑人员及可疑现象进行自己排
五里街营业厅第三季度客户关怀方案 活动背景：随着市场由快速增长阶段迈入平稳成长阶段，服务质量已经成为企业的核心竞争力。“追求客户满意服务”成为移动通信公司关注的重点。从第二季度满意度来看，综合满意度4月份91.67%，5月份93.55%，6月份94%，平均满意度93.07%。营业厅客户满意度还有较大的提升空间。 活动思路：为调动一线员工积极性，培养员工“我厅是我家”的思想理念，激励员工，不断创新，从点滴做起，促精细化管理，促班组建设，确保客户满意度的持续提升。 一、活动时间：2011年07月1日至09月30日 二、目标客户：全品牌客户 三、活动内容： 1、主动服务关怀（提高营业员办理速度、减少客户等候时长） 预点单服务，在营业厅内等候办理业务的客户较多时，预计等候办理时间将超过××分钟，引导员主动告知客户，为节省您宝贵时间，建议你通过如下方式进行业务办理1 、充值业务，可通过营业厅自助缴费设备办理，也可在营业厅或代理点购买充值卡办理；2 、账单查询可通过营业厅自助清单打印机办理；3 、业务咨询、查询及变更（如：××业务，）1 ）网上营业厅：营业厅提供自助办理电脑
可直接登录，也可在家中登录移动公司网站办理；2 ）10086 服务热线：按语音提示进行操作。引导员将注意力集中于客户现场疏导和强制分流，受理业务咨询由口头受理视实际情况尽量简化为单页递送。主动咨询客户办理业务，并让客户准备好相关资料。 2、修复式关怀（提高客户感知） 当客户等候时间较长，办理完业务后，营业人员主动致歉，“对不起，让您久等了”，并对等候时间超过20分钟的客户赠送小礼品，然后让客户填写客户意见沟通卡。让客户对您的服务留下宝贵意见。值班长次日对客户提出的意见进行回访，加深客户感知。 四、宣传布置 1．自制台卡布置，在醒目位置摆放客户意见箱，客户沟通卡。 2.在营业前台张贴关怀活动的温馨小提示 五、人员安排 ?服务组：黄亚琼、李津津、颜永红、郭燕燕 ?综合后勤组：颜亚玲、 ?引导咨询组：洪琴、郑燕燕 六、活动经费预算：
小区视频监控系统方案 发布时间：2009-2-28 小 区 监 控 系 统 设 计 方 案 一、系统概述 1.1 系统应用概述 随着现代化企业、小区制度在我国的普及和深化发展，企业、小区的信息化建设不断深入，各企业、小区特别是大中型企业、小区都加快了信息网络平台的建设；企业、小区正逐步转向利用网络和计算机集中处理管理、生产、销售、物流、售后服务等重要环节的大量数据。 为了更好的保护财产及小区的安全, 根据小区用户实际的监控需要，一般都会在小区周边、大门、住宅、仓库、机房、停车场等重点部位安装摄像机。监控系统将视频图像监控,实时监视,多种画面分割,多画面分割显示,云台镜头控制,打印等功能有机结合的新一代监控系统，同时监控主机自动将报警画面纪录,做到及时处理,提高了保卫人员的工作效率并能及时处理警情，能有效的保护小区财产和工作人员的安全,最大程度的防范各种入侵,提高处理各种突发事件的反映速度,给保卫人员提供一个良好的工作环境,确保整个小区的安全。 在现代企业、小区中实施视频监控系统，安全保卫部门可以实现在小区周边、大
门、住宅、仓库、机房、停车场等目标进行实时全天候视频监控，对周边、大门、住宅、仓库、机房、停车场等内各主要通道场地进行监控. ◆ 可录制各点的视频录像以备安防查用 ◆ 有效保证人员流动现场的安全规范操作 ◆ 小区周边围墙防范 ◆可以清晰的观测到车辆出入的具体细节 ◆可以对大门口人员流动情况进行监控 为进一步满足社会经济发展与人们文明生活的高标准要求，创造一个安全、舒适、温馨、高效的生产与生活环境，并根据各种不同写字楼的需要，从小区的具体实际出发，做到配置合理，留有扩展余地，技术先进，性能价格比高，确保系统性能高质量，高可*性。本方案根据小区提供的相关文件，并根据小区的实际需求，参照有关国际标准和国家标准，并结合我公司从事过的多个小区所积累的经验，编制出这套技术方案。若对本方案的内容或其它方面有不详尽之处，我们随时欢迎您们的宝贵意见。 二、系统设计目标 在进行闭路监控系统设计的时候，依照贵单位对该系统的基本需求，本着架构合理、安全可靠、产品主流、低成本、低维护量作为出发点，并依此为贵单位提供先进、安全、可靠、高效的系统解决方案。 架构合理：就是要采用先进合理的技术来架构系统，使整个系统安全平稳的运行，并具备未来良好的扩展条件。 稳定性和安全性：这是贵单位最关心的问题，只有稳定运行的系统，才能确保贵单位闭路监控系统平稳运行。系统的技术先进性是系统高性能的保证和基础，同时可有效地减少使用人员和系统维护人员的麻烦。良好的可扩展性则是为了用户的发展考虑。随着贵单位安防系统应用时间的增长，未来对安防系统的要求会更高。可扩展性保证当用户有更多的要求时，引入的新设备可以顺利地与本次配备的设备共同工作，进一步扩展与提高系统的性能。 产品主流：系统是否采用当今主流产品，关系到系统的整体质量和未来能否得到良好技术支持以及完整的技术文档资料。 在设备选型时，我们将主要依据贵单位提出的具体需求，同时考虑产品厂家的技术先进性，产品是否为主流产品，原厂商的产品技术资料的完整性，原厂商的技术支持力量和产品制造单位的发展前景。所有这些是保证用户得到良好技术支持的条件，也是保障用户投资的基本条件。 低成本低维护量：指力争有良好的性能价格比，所采用的产品应是简单，易操作，易维护，高可靠度的。 系统是否具有优良的性能价格比是判断一个系统优劣条件的重要依据。系统的易操作和易维护性是保证非专业人员使用好一个系统的条件。高可靠度是保障系统运行的基本要求，也是易维护性的保障。 我司将本着上述设计原则，来进行贵单位闭路监控系统的设计。并将严格按照国际惯例并结合本单位的技术实力与工程经验，进行贵单位监控系统整个工程的安装、测试以及验收，完工时将同时提交与工程相关的每个设备的安装使用手册、及系统的各种图表等各项文档资料，还将根据用户的实际需求提出技术培训和有偿服务的建议。
××社区多功能活动厅管理制度 一、主要用于举办各类会议、讨论、报告会、群众文化活动教学排演、演出排炼、业余文艺骨干培训等。免费开放时间，周一至周五上午：9:00-11:30，下午：14:00-17:00，国家法定节假日按活动组织要求开放。 二、多功能活动厅使用实行预约制，使用人员提前向社区综合文化站提出申请，说明使用目的及用途，经批准后方可使用。 三、管理人员要定期对灯光、音响、线路等电器设备进行安全检查，把安全工作放在首位，注意防火、防盗和防非法操作，预防和杜绝火灾、被盗、骚乱闹事等危及安全的事故发生。 四、厅内各种设备应由社区文化活动室专人负责调试，禁止非工作人员操作电脑、音响、灯光、摄影、乐器等设备。严禁私拉电线、乱拉插座、私自安装其它电器设备。使用设备要严格遵守操作规程，不得超负荷运行。 五、多功能厅所有设备一律不外借，严禁私自使用、挪作他用。如有发现，管理者承担管理责任及物品损坏或遗失造成的所有责任。 六、每次开展活动，管理人员必须提前半小时到场，做好安全检查和准备工作后方可开放。对手续不全和没有事先安全教育的使用者，管理人员有权拒绝开放。
七、场内严禁吸烟、随地吐痰、乱扔瓜果皮壳等不文明行为，严禁携带一切易燃品和危及安全的化学药品入内。 八、使用单位开展活动，必须安排至少三名专职人员现场值班维持秩序和服务。文化站工作人员必须在现场负责管理。如果使用单位未按照规定履行好自己的职责，造成重大影响或损失，则由使用单位承担相关责任。 九、开展活动时，如发现安全意外情况，要及时组织人员撤离，同时启动应急程序，妥善处理。场地使用完毕后，管理人员要认真检查设施、设备，关好门窗，切断电源。 十、凡使用本室的人员必须遵守以上规定，如有违反，管理人员有权取消其继续使用本室的资格，使用者若损坏室内设施设备，须原样修复或者照价赔偿。
目录 一、工程概述 (1) 1.1编制依据 (1) 1.2工程概况 (1) 二、指导思想和法律依据 (2) 三、预防火灾的主要措施 (2) 四、防盗措施 (3) 五、应急预案和响应组织准备方案 (3)
防火防盗专项方案 本着“预防为主，安全第一”的原则，确保工作人员的人身财产及现场物资的安全，有效的减少杜绝火灾、盗窃等恶性案件的发生，建设平安工地，现结合我项目部的实际情况，制订本应急专项方案。 一、工程概述 1.1编制依据 1、《建设工程施工现场消防安全技术规范》GB50720-2011 2、《施工现场安全生产保证体系(附条文说明)》DGJ 08-19903-2003 3、《施工现场临时用电安全技术规范(附条文说明)》（JGJ46-2005） 4、《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-2011） 5、《中华人民共和国消防法》 6、施工现场的实际情况 7、其他的国家、行业、地区现行的规范及标准及公司相关管理规定 1.2工程概况 工程名称：恒大绿洲花园7-8号住宅楼，9号商业、住宅楼 建设单位：东莞市泽合实业有限公司 设计单位：广东省建筑设计研究院 监理单位：广东鲁班行技术管理有限公司 施工单位：深圳市建筑工程股份有限公司 工程地点：东莞市凤岗镇塘沥村宏盈工业区
工程规模和特征：总建筑面积57131.12m2；包括7号住宅楼26层，8号住宅楼27层，9号商业、住宅楼26层。首层层高3.9米、标准层层高2.95米，建筑总高度7号楼79.120米,8号楼82.070米,9号楼79.120米。本工程为框架/剪力墙结构。 二、指导思想和法律依据 指导思想：施工期间的火灾应急防范工作是建筑安全管理工作的重要组成部分。工地一旦发生火灾事故不仅会给企业带来经济损失，而且极易造成人员伤亡。为预防施工工地的火灾事故要加强火灾应急救援管理工作，贯彻落实“隐患始于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的精神，坚持“防御为主，消防结合”的消防方针，组织全体员工认真学习法律法规知识，学习火灾原理及灭火基础知识及救援知识，用讲政治的高度来认识防火救援工作的重要性，增强员工的消防意识。 三、预防火灾的主要措施 1、落实专人对消防器材的管理与维修。 2、动用明火作业必须办理动火证手续，做到不清理场地不烧，不经审批不烧，无人看护不烧。安全用电，进驻在宿舍内乱拉乱接电线，禁止烧电炉、电饭锅、煤气灶。 3、建立健全消防管理制度，落实责任制，与各作业班组、分包单位签订“治安、消防责任合同书”，把责任纵向到底、横向到边的分解到各个组、每个人，落实人人关注消防安全责任心。 4、规范木工车间、钢筋车间、材料仓库、食堂等常做的搭设，落实防火
汽车4S店中秋节客户关怀活动方案 一.背景： 1、传统的汽车销售旺季到来。 2、五菱宏光激情上市。 3、中秋节到来。 二.活动主题：“中秋客户关怀” 三．活动时间2015年9月7日至2015年9月22日 四．活动对象：五菱忠实老用户（可在2009年整年客户关怀内选择忠诚老客户） 1.、客户标准：------有增购或换购五菱 ------最近1年有成功推荐新用户经历 ------1年内到维修站次数不少于5次 ------刚出保修期用户(7次保养后用户） ------2年以上通过4S店购买保险或年检 ------集团车用户 ------意见领袖用户(职务/生意) ------有过重大抱怨的用户 2.每个网点在进行客户邀约时，一定要注意邀约话术及技巧，不要引起客户的反面舆 论。参考邀约话术见附件，针对没有被通知的客户，如果有询问，大家可以参考统一的应对话术（每个网点务必统一话术），详见附件！ 3.客户数量分配（2012年-2013年销售的客户） 郓城80菏泽总部15（参加这次总部中秋晚会客户） 1、从2015年下半年客户筛选名单所有客户 2、促销管理员汇总下这次需要关怀的客户名单，再次与销售顾问，服务顾问确认。 3、名单确定后，将客户关怀的名单分别分给每个销售顾问。 4、要求销售顾问，最少关怀前电话或短信访问一定数量的自己的客户。把回访的内容给公司促销管理员汇总 （见附件1） 5、销售经理可组织相关人员，送礼上门。 6、送礼后，销售顾问要再次回访客户。确定此客户的电话正确，客户收到礼品。 7、确定后提交给促销管理员于客服人员。 五．活动内容 1.所有在名单之列的老客户均可免费检测车辆。（有维修站负责） 2.金龙鱼精致一级大豆油（5L）和东北福稻家优良大米（10L） 3.所有客户的车辆免费添加三液（防冻液、制动液、电解液）（必须有，有客服回访， 如没此项算客户关怀不合格）
XXX住宅小区监控系统改造工程 技 术 方 案 四川XXXXXX有限责任公司 2014年5月27日
目录 一、项目概况 (1) 二、系统要求 (1) 三、系统总体改造设计方案及特点 (1) 四、系统组成 (2) 五、系统功能特点 (2) 六、工程主材选型和配置说明 (4) 6.1 24路嵌入式硬盘录像机 (4) 6.2 VK-SQ7027H 智能彩转黑恒速球机 (6) 6.3、彩色红外枪式摄像机 (6) 七、工程施工组织计划 (8) 7.1安装程序 (8) 7.2施工时间计划 (8) 八、技术培训与售后服务 (9)
一、项目概况 XX住宅小区位于大邑县，小区内绿化面积大，周围景色怡人，环境优美，是四川的高品质和谐小区之一。由于小区原有一套闭路电视监控系统，但监控力度比较薄弱，仍然存在许多监控盲点，为了更好的保护业主财产及小区的安全，便于保安人员对小区的治安管理，根据小区业主实际的监控需要，小区业主委员会及物业对监控系统提出了更高的要求与标准，需要重新改造目前原有的监控系统。 通过现场勘查、认真研究原先的监控布点和深刻理解小区业主及物业的要求，我方为君悦华庭住宅小区监控系统改造工程提供符合技术规范的系统和设备、以及落实工程改造计划、保证工程质量和工期、做好售后服务等方面的总体要求。 我方将提供符合要求的一整套服务：包括系统设计、设备提供、运输、安装调试、试运行、培训以及缺陷责任期服务等。 我方承诺：对工程的质量、工期及服务负有不可推卸的责任，以确保工程质量和工期，所有的一切将会使业主满意。 二、系统要求 1、要求系统智能、稳定、易操作； 2、要求二十四小时监控，全方位，无盲点； 3、要求保安部门在监控中心随时看到小区的整体情况。 三、系统总体改造设计方案及特点 1、根据小区环境我们将在原来的监控系统基础上增设21个监控点；更换原总评上2台一体化摄像机，对小区周界，主要通道及公共活动场经常全方位监控，这样一方面可减少保 安人员数量，另一方面特别在夜晚可减轻保安人员的劳动强度；具体安防设备点位布置图见总坪平面示意图： 2、根据甲方需求本次监控改造工程我方不更换原有系统设备，并将先对原系统功能修复，若原有设备因各种因素实在无法修复需更换，则增加设备需在本次方案基础上增加报价。 3、对监控中心即保安值班室进行局部改造，原来的监控中心在底下停车场一楼值班室内，
《社区管理》第八讲 社区管理方法 社区工作的价值原则 从本质上说，社区工作正是社会工作的一个重要组成部分,是社会管理的最基础细胞。无论是社会工作还是社区工作，是一项充满价值取向、致力于公共利益和社会服务的事业。而社区工作的基本价值取向就包括着： 以集体取向的人的价值和尊严。 以制度取向的社会正义。 以民主取向的社会参与。 以互助取向的助人服务。 以社会行动取向的工作策略。 举例分析： 夫妻二人因赌博要离婚，闹到了社区，进行调解。几周之后，丈夫来了，说自己戒赌了，但实际上他并没有戒掉，但因为害怕离婚，所以他要求社区的工作人员别告诉他的妻子，怎么办？ 社区工作人员接到了社区医院的一个电话，有一位吸毒的单身母亲前两天生下了一个女婴。母女俩明天就要出院了，但是医院的社工认为如果孩子跟着母亲回家住会非常的不安全。就目前掌握的情况看，母亲没有长久且固定的住所，眼下正与一个很可能是毒贩子的男人住在一起，而这个男人一直以来对他人有身体虐待的行为。怎么办？ 以集体取向的人的价值和尊严：社区工作以社区为介入单位，它所关注的始终是社区共同体和人的处境，通过社区组织来实现人的价值和尊严。其价值目标是实现“集体增权”。当居民群体认识到他们相互负有责任，并由此创造了未来发展的“社会资本”时，他们取得了集体增权——提升了每一个人的价值和尊严。
思考问题：个人、家庭、社区所面临的问题，原因究竟主要在个人还是社会？政府是否应承担相应责任？ 以制度取向的社会正义：是指把健全的公共政策视为在现代社会中帮助个体自我实现的合理的社会功能，将机会平等和社会福利看作公民的基本权利。社会正义也就意味着保证人们的平等机会和权利。 社区工作对正义应该如何理解呢？最起码得做到两点，第一认识到人人平等，这一平等包括着权利也包括着义务。第二是在平等基础之上的资源再分配。而这个分配的标准，应当在每一项工作开始之初就明确确立。 以民主取向的社会参与：民主参与体现着人的尊严和社会正义，也是实现这二者的途径。通过民主参与可以提升个人、团体乃至整个社会的政治意识、参与意识、合作意识。能使居民学习民主技能，激发个人成长，提升社区解决问题的能力。 思考问题：目前自己身边的居民参与意识如何？举例说明。讨论影响居民参与的因素有哪些。 以互助取向的助人服务：社区工作认为当人的社会角色比如邻居、组织成员、公共活动参与者等出现萎缩，对公众事务和社区事务以及他人的兴趣日益缩减的时候，实际上是反映出了人与人之间的不信任、疏离和冷漠，这是社会解体、个体异化的现象，同时又与人的个体需求相背离，所以社区工作强调社区成员、组织间的互动往来，强调互助和社区关怀。 以社会行动取向的工作策略：社区工作人员应当正确面对社会的不公正，适当运用组织和行政的动员过程维护社区居民的正当利益。社区工作人员应成为弱势群体的代言人，通过积极的行动策略，有效地达到目的。 那么我们政府基于基本价值取向，结合我国国情，提出的价值原则就是五条：以人为本、服务居民 资源共享、共驻共建 责权统一、管理有序 扩大民主、居民自治 因地制宜、循序渐进
工地防火防盗应急预案 本着“预防为主，安全第一”的原则，确保和畅园春节期间工作人员的人身财产及现场物资的安全，有效的减少杜绝火灾、盗窃等恶性案件的发生，建设平安工地，现结合我项目部的实际情况，制订本应急预案。 一、应急准备和响应组织准备 1、目的：应急救援，最大限度降低火灾、盗窃事故造成的损失，成立事故应急救援小组、建立应急救援方案。 2、现场安全生产应急救援小组 姓名 工作职责 联系电话 周旺亮 值班负责人，主持施工现场值班工作，应急响应预案第一责任人 明文庆 朱龙飞 尽职尽责坚守岗位，听从负责人指挥参加具体救援行动，积极配合负责关于工作上的安排。
刘明庆 周道友 刘先明 毛家文 王翠 蔡社文 汪先凤 马道权 董照亮 3、应急救援小组职责： 1.组织检查各施工现场及职工宿舍的火灾隐患，落实各项防火防盗措施及各种安全管理制度。 2.进行防火防盗教育培训，使小组成员和相关人员掌握应急救援的基本知识，同时具备防火防盗的技术素质水平。 3.制定生产安全应急救援预案，制定防火防盗技术措施并组织实施，确定施工现场的安全防范和应急救援重点，有针对性的进行检查、监控和危险预测。 4、事故应急救援组织培训，掌握并且具备现场救援救护的基本技能，施工现场生产安全应急救援小组必须具备相应的急救器材和设备。小组应构驾实际情况举行应急救援演习和对
急救器材设备的日常维修、保养，从而保证应急救援时正常运转。 5、生产安全事故应急记忆与程序： 工地建立安全值班制度，设值班电话并保证24小时轮流值班。 如发现或检查出现存在火灾及盗贼事故隐患时，现场值班人员一责任及时向值班负责人汇报，由现场应急救援小组及时根据安全事故隐患的具体情况采取措施，决定是否排除隐患或组织人员撤离。当安全隐患有扩大状态且不能立即排除时，应立即组织人员暂时撤离，待采取措施消除安全隐患后再回现场以保证安全。 如发生事故应立即组织撤离、保护现场并及时上报。 一、盗窃应急准备和响应预案 1、加强值班制度24小时巡查，检查围栏围墙有无辖口； 2、当盗窃事件发生时，立即打110报警，并通知所有值班人员阻止盗贼的盗窃行为，保护好现场等警察到来时交治安部门处理。 二、火灾应急准备和响应预案 为了搞好消防工作，保卫国家财产和职工的人身安全，确保在紧急火情发生时，消防队员和全体职工能有条不紊地按预
制定客户关怀计划，扩大客户关系 2006-5-25 在产品同质化和竞争日趋激烈的市场环境，企业和客户之间的关系是经常变动的，而客户一旦成为企业的客户，企业就要尽力保持这种客户关系。客户关系的最佳境界体现在最长时间地保持这种关系，最多次数地和客户交易和保证每次交易的利润最大化，因此企业需要采取行动扩大客户关系，客户因为得到更多、更好、更符合其需求的服务而获益，企业也因销售增长而获益，而这需要识别影响客户关系的障碍，设立跨部门的小组，简化客户服务流程，分享资源，制定并移除影响客户关系障碍的具体计划，以提供客户整合性的服务，扩大客户需求，实现持续销售，培育客户忠诚。 扩大客户关系的方式有很多，透过销售推力和市场与品牌的强势拉力，与客户互动沟通，培育客户观念，建立企业品牌形象，是扩大客户关系的有效途径之一。比如我们可以建立客户会员活动的组织，以某种方式将客户组织在一起，是保持与客户之间有效关系的十分有效的方法，如客户俱乐部、客户联谊会等。但是关键在于这些方式是否有计划性，是否能够长期执行，并服从与认同组织的意义。关怀客户，保持和扩大客户关系，首先应是公司有组织的行为，是客户服务阶段的重要工作。从公司的高层领导到具体负责的客户人员，都应参与进来，同时也是一个长期的过程，需要精心呵护，才能达到持续经营客户的目的。 通过客户关怀计划，客户可以自己选择喜欢的方式，同企业进行交流，方便的获取信息得到更好的服务，使客户的满意度得到提高，不仅可帮助企业更好地挽留现有的客户，而且还可使企业寻找回已经失去的客户，并更好的吸引新客户。同时，企业根据客户实际情况和历史服务情况，对不同需求的客户进行差异化服务，来执行周期性的客户关怀计划，降低销售成本，并通过科学的客户关系分析，实现客户价值管理，有效地预测市场需求和经营状况，使企业的客户关系管理更上一层楼。 一、制定扩大客户关系的工作目标 ?确定扩大客户关系目标，系统评估客户对公司的价值和贡献，评估客户关键人对公司 的价值。 ?确定客户关系关键人员定位； ?确定要跟踪的客户项目名称列表； ?根据公司资源和核心能力确定为客户提供的产品、技术和服务内容范围； ?根据竞争态势，明确我们要达到的市场排名和市场份额； ?确定市场的投入产出经济指标估算。 二、选择扩大客户关系的工作任务 根据扩大客户关系的工作目标，透过系列客户关怀行动和其他针对客户的个性化服务措施，让客户充
小区监控系统方案 小区监控方案设计遵循技术先进、功能齐全、性能稳定、节约成本的原则。并综合考虑施工、维护及操作因素，并将为今后的发展、扩建、改造等因素留有扩充的余地。本系统设计内容是系统的、完整的、全面的；设计方案具有科学性、合理性、可操作性。其具有以下原则： 1 、先进性与适用性 系统的技术性能和质量指标应达到国际领先水平；同时，系统的安装调试、软件编程和操作使用又应简便易行，容易掌握，适合中国国情和本项目的特点。该系统集国际上众多先进技术于一身，体现了当前计算机控制技术与计算机网络技术的最新发展水平，适应时代发展的要求。同时系统是面向各种管理层次使用的系统，其功能的配置以能给用户提供舒适、安全、方便、快捷为准则，其操作应简便易学。 2 、经济性与实用性 充分考虑用户实际需要和信息技术发展趋势，根据用户现场环境，设计选用功能和适合现场情况、符合用户要求的系统配置方案，通过严密、有机的组合，实现最佳的性能价格比，以便节约工程投资，同时保证系统功能实施的需求，经济实用。 3 、可靠性与安全性 系统的设计应具有较高的可靠性，在系统故障或事故造成中断后，能确保数据的准确性、完整性和一致性，并具备迅速恢复的功能，同时系统具有一整套完成的系统管理策略，可以保证系统的运行安全。 4 、开放性 以现有成熟的产品为对象设计，同时还考虑到周边信息通信环境的现状和技术的发展趋势，可以消防、防盗、聚光系统实现联动，具有 RJ-45 网络通讯口，可实现远程控制。 5 、可扩充性 系统设计中考虑到今后技术的发展和使用的需要，具有更新、扩充和升级的可能。并根据今后该项目工程的实际要求扩展系统功能，同时，本方案在设计中留有冗余，以满足今后的发展要求。
社区管理制度汇编 目录 1、社区党支部工作职责 2、社区班子议事规则 3、社区党员大会议事规则 4、社区党建工作联席会暨社区文明共建理事会工作制度 5、社区党务公开制度 6、社区党支部党员教育制度 7、社区党员电化教育工作制度 8、社区党员服务站工作制度 9、“四议两报备两公开”工作法工作程序 10、社区党支部书记工作职责 11、社区在职党员进社区活动制度 12、社区流动党员管理制度 13、社区党员志愿者服务制度 14、社区党员联系群众制度 15、社区居委会职责 16、社区居民代表会议制度职责和议事规则 17、社区居务公开民主管理工作制度 18、社区民主评议社区干部制度 19、社区居民小组职责和权利 20、社区集体“三资”管理制度
21、社区居规民约 22、社区环境卫生公约 23、社区居民享受“三十五”金管理制度 24、110社会联动队管理制度 25、中心幼儿园管理制度 26、社区居委会主任职责 27、社区居委会干部守则 28、社区居委会干部岗位责任制 29、社区居委会干部任期和离任经济责任审计制度 社区党支部工作职责 1、宣传贯彻党的路线、方针、政策，执行党中央、上级组织和本组织的决议、决定，团结、组织党内外的干部和群众完成社区担负的各项任务。 2、领导社区自治组织和群众组织，支持和保证其依照法律、法规和各自的章程开展工作，协调好各方面的关系。 3、加强社区的思想政治工作和精神文明建设。 4、组织、协调辖区单位党组织和党员参加社区建设，对辖区内的非公有制经济组织、社会团体和社会中介组织实行政治领导。 5、加强党组织自身建设，对党员进行教育、管理和监督，做好发展党员工作。 6、做好社区工作者的教育和管理工作。 7、密切联系群众，搞好社区服务，反映群众的意见和要求，维护群众的合法权益。 社区班子议事规则
天津市滨海新区太平镇示范小城镇二期农民安置用房建设项目三号地施工一标段 冬季停工期防火防盗安全专项方案 审批： 审核： 编制： 河北建设集团 2016年12月6日
目录 一、编制依据 (3) 二、工程概况 (3) 三、安全防火防盗组织管理 (3) 四、消防器材配备 (4) 五、安全防火防盗措施 (4) 5.1临时用电防火安全措施 (4) 5.2重点部位的防火安全措施 (5) 5.3现场火灾事故应急救援注意事项 (6) 5.4、现场防盗注意事项 (6)
一、编制依据 1、《建筑施工安全检查标准》JGJ59-2011 2、本工程施工组织设计 3、ISO9001质量标准ISO14000 环境管理体系文件 4、中华人民共和国环境保护法 5、《施工现场临时用电安全技术规范》JBJ46-2005 二、工程概况 建筑名称：天津市滨海新区太平镇示范小城镇二期农民安置用房建设项目三号地施工一标段 建设地点：天津市滨海新区太平示范镇 本工程包括尚河园1-10号楼，德芳里9-19号楼；拟建公建尚河园1#南门卫、4#东门卫、配建1（换热站）；总建筑面积53411.53平方米，最大跨度14.94米，最大高度16.90米，最大面积3909.55平方米，住宅建筑面积约53273.25平方米，共计21栋（均为5层）公建建筑面积约138.28平方米，共计3栋（为1层）。 本着“预防为主，安全第一”的原则，确保工作人员的人身财产及现场物资的安全，有效的减少杜绝火灾、盗窃等恶性案件的发生，建设平安工地，制订本安全监管措施。 三、安全防火防盗组织管理 3.1、管理机构 项目部成立安全防火防盗管理领导小组： 组长：王兴远 副组长：杨瑞、姜录军 组员：王瑞朋、刘超、王建申、寇学东、李秀锋 3.2、巡检制度 项目部值班人员每天进行现场安全巡检，检查内容： 3.2.2、对施工现场进行安全检查，检查防火安全的物资准备及防火措施。 3.2.2、对施工现场物料堆放场地进行巡检，检查并排除安全隐患，核对现
2014年客户关怀服务及售后营销实施方案 目标： 1、搭建系统的客户、业主的关怀体系，建立全方位关怀的制度流程； 2、提高客户、业主满意度； 3、形成特色，打造小区社区文化并形成品牌。 4、每个系统打造一点感动客户的亮点。 方式： ●售前关怀系统 售前系统主要以沟通、宣传、建立初步印象为主，主要负责人是客服大使、回访专员。 ●售中关怀系统 客户签约后至入伙前期间，分别以专人回访、短信沟通、客服大使热线以及贺电、活动邀请等形式进行。令客户、业主与我司保持沟通和联系，增进了解。 ●入伙前质量保障系统 向客户展示我司的模拟入伙月工作容，将房屋质量保障体系为业主带来的质量保证实效展示出来。除每月短信汇报工程进度后，客户开放日及客服大使定期与客户进行意见返馈收集，也有效加深客户对我司品质的信心。 ●入住后体贴服务体系 在物业日常工作做好服务后，由管家、客服大使保持与业户沟通渠道。对日常生活、天气变化、服务细节进行短信提醒后，还设置定期的物业经理接待日，便民活动日等，做出亮点特色的固化服务。 ●招商会社区文化体系 以招商会名义，加强海报类的社区文化、生活常识、便民措施的宣传外，并按节令设置社区文化活动。 设立“爱心小区”打造，有步骤地开展业主共同参与的社区活动。目的为提高社会责任感、关爱家人、关爱社会。 工作细则要求： 一、售前关怀 方式：客服大使、短信
注意：勿与置业顾问工作重复，造成业主、客户困扰 亮点：认购后的客户感谢留言 1、首次成功来访销售大厅客户:48小时专人完成第一印象回访工作。 2、签定认购书客户：48小时由合同部导出客户信息，交由回访专员以物业公 司客服中心短信平台发出致谢短信，并提醒注意签约时间。 3、签约后三天由客服大使进行回访，并以、短信形式同步公布服务专线（热线 由物业公司申请，作日后相应项目服务热线），以便利客户未入住前咨询。 4、天汇、曦城由物业申请客服专线，由物业项目经理派专人管理，收到信息、 咨询、意见及建议必须参照《客户意见处理表》流程执行，48小时回复及处理完成。上城、水岸项目设立客服大使专人管理项目客服热线。 二、售中关怀 方式：设立公司对外形象，定期发布活动、项目进展、咨讯等消息 注意：1）及时更新网页容，专人管理，倡导绿色宣传，环保咨讯的理念 2）避免太多使用短信对业主造成滋扰，倡导业主使用电子，接收《绿色家书》。 3）统一每项目客服热线，避免业主咨询时记忆混乱。 亮点：绿色宣传，电子家书（彩信项目工程进度） 1、客户签约中，进行调查问卷填写，以确定客户自愿接收我司服务平台短信。 并告知相关信息亦可同步发至其指定人员上。 2、客户签约后，每期招商会活动从物业信息平台有目的性、全面发出邀请， 发布信息由客服中心审定及通知为准。对于业主家属，将同步发出咨询服务短信。 3、客服大使每月不少于两次沟通，每月两次信息送达。生日信息及项目活动， 周边变化等咨迅发布。 区域客服热线负责人跟进及维护，需解决事务由《客户意见处理表》流程协办。 4、取消项目家书，工程进度以每月短信发放信息，让业主了解物业施工进展。 三、入伙前质量保障系统 方式：在公司网页上设立专栏，公布《模拟入伙——第三只眼》巡检记录过程注意：启动模拟入伙月后就应同步启动客户咨询渠道，及时收集客户关注点，进行优化商讨，减少公司多次维修成本，做好危险预控。 亮点：试水记录彩信通报业主、开放日沉池试水体验日 1、房屋模拟体验，郁金香活动容入伙前四个月每月有计划有步骤发布，让业 主了解公司对物业质量把控情况，邀约不少于80%以上业主参加开放日。