微 处 理 机
M I CROPROCESS ORS
实施O racle ERP 系统的一些经验
钱 华,赵 政
(天津大学电子信息工程学院,天津300072)
摘 要:以中国移动通信公司实施O racle ERP 系统为背景,根据作者参与项目得到的经验教
训,探讨了实施O racle ERP 系统的关键问题,并总结出了一些ERP 系统实施过程中应高度注意的事项。
关键词:企业资源计划;系统实施;O racle ERP 系统中图分类号:TP3 文献标识码:A 文章编号:1002-2279(2007)03-0123-03
Exp e ri ence o f O rac l e ER P S ystem I m p l em en ta ti o n
Q I A N Hua,ZHAO Zheng
(School of Electronic Infor m ation Engineering,T ianjin U niversity,Tianjin 300072,China )
Abstract:This paper,based on the author ’s experience got fr o m the China Mobile and Communica 2ti on Cor porate ’s O racle ERP i m p le mentati on p r oject,discusses s ome key points of i m p le mentati on s oluti on f or O racle ERP syste m ,and s ome i m portant things that need t o pay more attenti on during the course of ERP syste m i m p le mentati on are su mmarized .
Key words:ERP (Enter p rise Res ources Planning );Syste m i m p le mentati on;O racle ERP syste m
1 前 言
随着“信息化带动工业化”的浪潮席卷全国,再加上国家经贸委、信息产业部、科学技术部等政府部门的强力推动,国内企业掀起了一股“信息化”的热潮。实施ERP 系统成为众多企业“信息化”所追求的目标。然而50%的实施失败率却使企业对ERP 实施并不那么乐观。由于各个企业的情况各不相同,实施失败的原因也多种多样。笔者曾作为一名实施顾问参加了中国移动通信集团公司实施O racle ERP 系统的项目。O racle ERP 系统作为世界一流的电子商务解决套件,凭借它强大的功能长期占据着中国ERP 产品的高端市场。然而就是这样的一套成熟系统,在实施过程中仍难免遇到种种困难,甚至走过一些弯路。根据参与实施O racle ERP 系统的经验和教训,总结出在实施O racle ERP 系统时应注意的关键问题,以及所有ERP 系统实施过程中均应高度注意的事项。
2 O racle ERP 系统实施方案关键
2.1 科目表的设置
O racle ERP 系统中的科目表COA (Chart Of
Accounts )不是传统意义上简单的会计科目,而是包
括其他一些会计核算信息在内的段值组合。COA
中的段可多可少,每个段的长度也是可以随意设置的。而正是这种灵活性给具体的应用实施带来了一定的难度,因为一方面段越多,可记录的财务及业务信息就越多,越有利于作财务分析和决策支持。然而同时,太多的段值必然造成操作该系统时输入的工作量加大,并且大量的段值会造成系统资源的大量消耗。因此在利弊两方面的因素下权衡段的多少和段长显得尤为重要。笔者认为COA 中的段以6到8个为宜,每个段的长度以4到8个字符为宜,最长不要超过10个字符。
以中国移动通信公司的项目为例,该科目表采用7段共44位,具体如表1所示。
表1 科目表结构
段名公司成本中心会计科目服务品牌项目往来备用
段长46106846
公司段:该段的设置原则是为每一个独立核算的法人实体,或是每一个需要独立财务报表的业务实体设置一个段值。在中国移动集团内,就是为每一个省公司以及每一个市县分公司设置一个段值。
成本中心段:这一段一般比较容易设置,主要用于成本费用的归集,因而可以按公司中的各个职能部门来划分设置。
会计科目段:这一段可以按照我国会计核算准则中的科目内容来设置,其明细程度可以按企业的
作者简介:钱华(1974-),女,天津市人,硕士研究生,主研方向:数据库,ERP 及工作流系统。收稿日期:2005-06-18
第3期
2007年6月
No .3
Jun .,2007
微 处 理 机
管理需求来掌握,但要注意那些原来必须通过不同
的科目来归集的信息,现在可以通过服务品牌段、项
目段、往来段或供应商、客户来体现。
服务品牌段:这一段体现了中国移动公司作为
通信服务运营商特有的业务特点,它要与公司的计
费系统保持一致,以获得支持信息。
项目段:这一段用来归集与工程项目有关的财
务信息。如果企业还应用了O racle ERP系统中的
项目会计模块,那么这一段就可以省去,而在项目模
块中记录与项目相关的信息。
往来段:这一段主要用于内部往来科目,以标识
与该业务有往来的对方公司。
备用段:这一段暂时没有用途,以备将来业务发
展或有新的管理需求时,可以方便的启用。
2.2 供应商设置
供应商管理对于需要大量采购原材料或设备的
生产制造企业意义更大些。但对于中国移动公司这
样的电信服务提供商,只发生一些固定资产以及零
星费用的采购,对此可以将有长期经常性业务往来
或采用分期付款方式结算的厂商定义为O racle ERP
系统中的供应商,这样可以更清楚地了解与该供应
商之间的业务往来以及付款挂账情况。而对于那些
偶尔发生一次的、即时付款不需要挂账的厂商可以
不必挨个的在系统中建供应商,可以通过一个广泛
意义上的“杂项供应商”来实现应付系统中的业务
信息录入。这样就可以节省人员时间和系统资源,
也不会造成数据混乱。
2.3 客户设置
中国移动通信公司的最终用户有成百上千万,
将这么庞大的客户信息放在O racle ERP系统中来
维护是比较困难的。又因该公司已经有一套完整的
计费系统包含终端用户的信息,再将他们输入ERP
系统中是一种资源的浪费,同时也很难做到两套系
统中的信息同步。出于以上考虑,可以将从终端用
户那里收取款项的各个营业厅或代收银行、代收邮
政储蓄所等作为O racle ERP系统中的客户。通过
客户化开发将计费系统中的营业、收款等信息直接
导入O racle ERP系统中,完成从业务信息到账务信
息的衔接。
2.4 报表生成
O racle ERP系统各个模块都提供一些标准报
表,比如总账模块的试算平衡表,账户分析报表,应
收模块的账龄分析报表,应付模块的供应商付款历
史报表等,基本上可以满足业务开展的需要。除此
之外,总账模块还提供FSG(Financial State ment
Generat or)报表功能。FSG报表初始设置比较麻烦,
但象资产负债表、损益表等可以通过一次初始设置,
以后每期简单的运行一下就能得到。然而FSG报
表只能提取科目的期间余额或发生额,象现金流量
表那样与具体的业务有关的数据报表则无法生成。
目前,现金流量表多由客户端开发来实现。为了更
好的满足用户对报表的需求,O racle公司提供了一
个工具D iscoverer,使用起来简单方便,用户可以利
用它来设计生成自己想要的各式各样的报表。
2.5 凭证打印
凭证是财务人员记账的依据,因而凭证打印对
财务部门来讲十分重要。O racle ERP系统中日记账
凭证、应付及付款凭证、应收及收款凭证的打印是以
报表形式体现的,而报表的内容和格式都是固定的。
由于O racle ERP系统首先是在外国开发应用的,拿
到中国后只是作些简单的汉化,将英文翻译成中文,
故很多内容不能完全适用于中国企业,尤其体现在
凭证的内容和格式上。系统中的各种凭证报表更适
合于用A4纸打印,并且该报表的内容不能完全满
足我国地方政府及税务部门的要求,因而在实施实
践中,凭证更多地是靠客户开发。
凭证编号可以通过系统自动产生的序列号来实
现。但在使用前需要根据不同的凭证类别定义不同
的序列名及序列编号,第一张凭证的编号是序列编
号中设置的编号,尔后的每一张凭证编号自动加一。
但在实际应用中,如果某一张凭证在生成序列号之
后被删除,则序列号不再连续。这也不符合我国会
计实务的要求。因而连续的凭证编号也要由客户开
发来实现。
3 ERP系统实施过程中的注意事项
3.1 企业领导的重视和支持
在所有ERP实施效果好的企业,其主要高层领
导尤其是“一把手”都十分重视企业管理体制改革
与ERP工程的实施,并有具体的举措。因此得到企
业高层领导的重视是最重要的因素。目前,很多企
业将ERP系统实施当作一项向上级交待的任务来
完成,高层领导只是高屋建瓴地布置一下任务,而不
是从企业自身发展的高度去切实推动ERP系统实
施进程,这就造成ERP系统的实施成为形式主义般
的走过场,而实施ERP系统的目标也不可能达到。
3.2 结合实情,明确目标
O racle ERP系统是一套成熟的全面集成的电子
商务套件,但并不是它所包含的所有功能和流程都
适应我国的国情,适应企业的实情。这就要求实施
ERP系统时应结合企业具体情况,明确目标与方
向,制定切实可行的实施计划,稳步推进,循序渐进,
少走弯路。
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钱 华等:实施O racle ERP系统的一些经验
3.3 改革旧的企业组织结构与管理模式
ERP系统的实施很大程度上是管理理念的转变,而管理理念的转变就需要按照ERP的思想进行企业结构调整、生产经营管理模式改革和企业文化的更新。应当充分认识改革企业管理模式的重要性与艰难性。
3.4 组织落实,政策落实,队伍稳定
采用多级项目组织结构,要通过有针对性的政策保证实施人员的稳定。这里的人员既包括企业中涉及的各个岗位的工作人员,也包括实施顾问。如果在项目的实施过程中,企业各个岗位的工作人员不固定,就容易出现相互推托的现象,使实施工作无法顺利进行。另一方面,也不能在项目实施过程中频繁的更换顾问方人员,那样容易造成项目的实施不连贯,前面的实施成果得不到保证和巩固,甚至有可能被丢弃,因为具体到每一位实施顾问都会有他自己的实施观念和方法。
3.5 明确各方面人员的职责与考核办法
通过建立职责和考核制度,将引导与强制相结合,使企业各层管理人员与业务部门人员积极参与到实施工作中来。坚持定期例会制度是一种有效方式。
3.6 加强人员培训,深入宣传ERP管理模式
对企业各层次人员的培训工作应贯穿ERP工程工作的始终。一方面,要对企业领导层及各级管理人员作ERP管理理念的培训,使ERP管理思想能为企业人员所接受。另一方面,那些贯穿于实施准备、模拟运行及用户化、切换运行、新系统运行过程中的有关培训也是至关重要的。因为只有员工才是系统的真正使用者,只有他们对相关的ERP软件产品及所要求的硬件环境有了一定的了解,才能够保证系统最终的顺利实施和应用。3.7 认真进行数据准备工作
ERP系统的运行依赖于准确、及时和完备的数据。可以说数据准备工作在整个系统实施过程中是一项头绪最多、工作量最大、耗时最长、涉及面最广、最容易犯错误且错误代价极大的工作。所以一定要提早进行并认真对待。
3.8 新旧系统并行时间不宜过长
并行期越短,ERP项目的成功率就越大。因为在并行期间,业务人员要操作两套系统,工作量很大,容易由疲劳引发反感情绪。再者,业务部门一般是先做旧系统的,再做ERP系统,并且以旧系统数据为准,这就使得ERP系统的数据有可能得不到及时跟踪,从而成为垃圾数据。
4 结 论
ERP软件不是一套简单的通用化软件,如何将软件功能与企业业务结合起来,如何通过软件功能来优化企业业务流程,如何使实施ERP系统从而提升企业管理水平增强企业竞争力的目标真正实现,除了要有一套适合企业实情的实施方案,还要有经验丰富的实施团队和科学的实施方法。当然,最主要的还是离不开企业自身的高度重视和积极参与。相信今后会有更多的企业成为ERP实施的成功典范。
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(上接第122页)
后面的程序是S MRDAT A段,DCD伪指令用于分配一片连续的字存储单元并用伪指令中指定的表达式初始化。也就是说DCD语句分配的地址中的数据就是DCD指令后面表达式表示的数据。这一段程序为上面四句中的特殊功能寄存器装载准备了数据。
程序中还有初始化堆栈、拷贝等功能段,由于篇幅限制就不一一详细讲述了。
5 结束语
44binit.s设计的成功与否对一个Boot Loader 是否能在系统上运行至关重要,而44binit.s与硬件的配置又关系密切,所以要想使一个Boot Loader能在系统上运行,一般都要根据硬件对44binit.s进行修改,要正确修改则首先要熟悉程序。并对44binit.s的大体流程和其中部分程序段落进行详细分析,相信对初学者会有一定的帮助。
参考文献:
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第1章运维服务计划方案 1.1 运维服务准备 做好运维服务项目的准备工作是项目顺利完成的前提条件。在运维服务项目开始前，越维将积极做好前期准备工作，在这个阶段，有三个主要步骤： 1.1.1签定必要的协议和约定 我们将配合XX企业，考虑服务外包可能产生的信息安全风险，并签署信息保密协议；同时对项目中涉及的各类软硬件资产、工具的知识产权做出明确规定与声明。 1.1.2人员准备 越维依据服务方案，培训相应数量、具备相应技术资质的专业服务人员，并向越秀工商提供这些服务人员的： ●身份证明； ●健康证明； ●劳动关系证明； ●保险证明； ●学历和技术专业资质证明； 1.1.3工具准备 依据服务方案，针对企业的IT资产类别、数量等为服务外包项目准备相应的备机、备件以及工具。 服务工具包括软性工具和硬性工具，软性工具包括服务商开发的各类服务管理软件系统、知识库系统、针对客户方IT资产的文档和驱动程序库等；硬件工
具指维修、保养、检测工具及调测仪器等。 1.2 项目人员组织 1.2.1人员结构 根据越秀工商的信息系统运维要求，越维派出长期驻场服务人员2人，项目驻场服务组按工作类型分为服务台人员(由硬件维护人员兼任)，硬件维护人员。 服务台人员：负责项目服务中客户服务申请受理，已知故障/问题快速解决，客户回访，客户情绪安抚，资产标签制作，数据统计整理，运维项目文档管理以及运维场地整理工作。 硬件软件维护人员日常工作包括硬件设备维护及软件维护。 硬件维护管理日常任务： 1)运维服务中的定期硬件巡检、日常维护与保养、定期输入设备消毒除尘、 资产标签张贴、硬件维修、终端网络维护、第三方设备维修管理，备品 备件管理工作。 2)对越秀工商终端用户的设备进行病毒查杀工作，且按照越秀工商要求每 月末提交病毒处理服务统计分析报告。 3)对越秀工商不同处室部门终端人员使用的终端设备，以及各业务系统数 据库形成基线，并进行基线管理以及配置管理，并对基线的调整以及配 置的改变在每月底对XX企业进行报告。 软件维护管理日常任务： 4)操作系统的安装、调试及升级； 5)外设（打印机、扫描仪等设备）的相关驱动程序及软件的安装调试； 6)经XX企业授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障； 7)解决软件冲突造成的系统故障；对计算机进行病毒检测和清除，防止病 毒扩散；
合同编号: 软件系统服务合同 甲方: 乙方: 第 1 页共9 页 甲方: 法定地址: 法定代表人: 乙方: 法定地址: 法定代表人: 甲乙双方经友好协商一致,就甲方委托乙方针对MAS系统服务、维护订立本合同,共同遵守。 第一条定义 除非合同另有约定,本合同及其附件中下列词语的含意为: 1.1 “服务”或“维护”:指乙方根据甲方需求针对系统服务、维护。
1.2 “技术文件”:指合同中规定的与系统的服务、维护维护以及其他技术支持相关的技术性文件,包括图纸、设计、手册、标准、参数及其它文字与图表说明。 1.3 “现场”:指服务和维护合同系统的场所。 1.4 “安装”:指在甲方的协助下由乙方实施的合同系统的安装工作。 1.5 “开通”:指现场实施与单点测试完成,系统功能具备,准备进行验收的工程阶段。 1.6 “验收”:指试运行结束后,在乙方的协助下甲方按照双方确认的验收标准对合同系统技术指标进行最终测试,测试合格后双方签署验收合格证书。 第二条合同标的 2.1 甲方委托乙方针对系统服务、维护。具体功能详见技术规范书。 2.2 乙方负责对现有系统进行服务、维护,并提供验收合格之日起1年的基本维护,由甲方提供必要的配合。 第三条合同金额 3.1 合同总价款为大写:元(小写:元)。该总价款已包括系统及验收合格后1年的基本维护费用。 第四条支付 4.1 采用一次性付款方式 4.1.1 付款
系统安装调测完成,并经甲方验收合格后,甲方在收到发票后向乙方支付合同的总金额,计￥元人民币(大写:): (A)、合同总价 100 %的正式、足额、有效税务发票; (B)、双方签署的验收报告。 4.2 乙方账户信息: 乙方开户名称: 开户银行名称: 帐号: 4.3 双方开户行或帐号等如有变更,一方应在合同规定的相关付款期限前提前10个工作日以书面形式通知对方,否则因此导致对方逾期付款,对方不承担任何违约责任,变更方承担因此产生的一切费用,买方将款付至以上帐号视为已履行了向卖方付款的义务。 4.4 双方同意以人民币为支付货币,付款方式为电汇或银行汇票。 4.5 若根据本合同的规定,乙方有赔偿和支付违约金的责任,则甲方有权从上述款项中扣除相应金额款项。 4.6 双方应各自承担有关机构根据中国税务法律向其征收的所有合同执行有关的税款。 第五条职责及合作界面说明 5.1 甲方职责:
计算机系统 / 软件实施服务合同 合同编号（甲方）： 合同编号（乙方）： 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 签订日期1： 签订地点： 1此处的签订日期应与签署页中的最迟签订日期保持一致。
使用说明 1. 本统一合同文本适用于国家电网公司各单位签订的计算机系统/软件实施服务合同。 2. 对本统一合同文本中需当事人填写之处，如当事人约定无需填写的，则应注明“无”或划“/”。 3. 对本统一合同文本的任何修改或补充，当事人均应在“特别约定”条款中进行约定，除此之外不得直接对合同文本进行改动。 4. 有关本统一合同文本的其他使用说明见合同文本脚注。 5. 国家电网公司各单位合同承办人员应按照本使用说明起草合同，在合同开始内部审核或提交对方前应删除本使用说明及合同文本脚注。
目录 1. 定义 (1) 2. 服务范围 (2) 3. 双方的权利和义务 (2) 4. 交付作品 (3) 6. 确认与验收 (4) 7. 保证 (5) 8. 合同价格 (5) 9. 专利权和技术成果 (6) 10. 保密 (7) 11. 违约责任 (7) 12. 履约保证金 (9) 13. 合同中止履行与解除 (10) 14. 不可抗力 (11) 15. 适用法律 (11) 16. 争议解决 (11) 17. 合同生效 (12) 18. 份数 (12) 19. 特别约定 (12)
计算机系统/软件实施服务合同 委托方（甲方）: 受托方（乙方）: 鉴于甲方拟委托乙方为其提供系统/软件（以下简称“项目”）实施服务，且乙方同意接受委托，根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规和规章的规定，双方经协商一致，订立本合同。 1. 定义 下列词语具有本条所赋予的含义： 1.1 “委托方”指，包括其法定的承继者和经许可的受让人。 1.2 “受托方”指，包括其法定的承继者。 1.3 “合同”指甲方和乙方就系统/软件实施服务所达成的合同、协议，包括合同正文、合同附件以及上述文件明确构成合同的其他文件。 1.4 “合同价格”指根据本合同约定的条件，在乙方完全履行本合同义务后甲方应根据本合同第8条的约定支付给乙方的费用。 1.5 “生效日期”指本合同第17条中所约定的合同的生效日期。 1.6 “技术资料”指项目实施所涉及的设计、安装调试、数据迁移、验收、检验试验、技术指导等文件（包括但不限于图纸、各种文字说明、标准、各种系统/软件）。 1.7 “技术服务”指由乙方根据所需提供的与项目设计、安装调试、数据迁移、验收、测试、运行、检修相应的技术指导、技术配合、技术培训、售后服务等全过程的服务。 1.8 “现场”指乙方实施合同约定服务的场所，即。 1.9 “验收”指甲方依据《技术规范》（附件1）约定的程序和条件对由乙方实施的项目进行检验和接收。
（VR虚拟现实）虚拟仿真实训系统解决方案
大娱号 虚拟仿真实训系统解决方案VSTATIONHD（V1.0）
前言 近年来,由于信息技术的快速发展与国家教育部门的大力提倡,虚拟仿真实训在高职教育中开始得到广泛的应用,成为实训教学重要的组成部分和提高教学质量的重要手段。虚拟仿真技术是将多媒体技术、虚拟现实技术与网络通信技术等信息技术进行集成,构建一个与现实世界的物体和环境相同或相似的虚拟教学环境,并通过虚拟环境集成与控制为数众多的实体,构成一个虚拟仿真教学系统。虚拟仿真教学技术以提高学生的技能水平为核心,具有多感知性、沉浸性、交互性、构想性等特点。这些特点有益于教师的实训教学和学生专业核心技能的训练,为解决职业教育面临的实训难、实习难和就业难等问题开辟了一条新思路。目前,高职院校很多专业,如外语教学、旅游专业、数控技术、焊接技术、机电技术、食品加工、服装设计等专业都引入了虚拟仿真实训教学方式。虚拟仿真实训教学，已经逐渐成为高职院校教学变革的一种有效手段。
目录 前言2 一、总体需求分析4 1．1 “情景”的定义：4 1．2 为什么要在教学中使用“虚拟仿真实训系统”？5 1．3 根据教学建设，用户需求归纳如下：6 二、设计原则7 三、大娱号虚拟仿真实训系统概述8 四、大娱号虚拟仿真实训系统系统运行原理示意图：10 五、大娱号虚拟仿真实训系统构成及特点11 六、与教材同步完备的虚拟场景库16 七、大娱号虚拟仿真实训系统构成及特点18 八、大娱号虚拟仿真实训系统配置与指标19 九、系统技术支持及服务21
一、总体需求分析 通过运用学语言，已经为越来越多的教师认同。学习者必须通过“用语言”才能真正掌握语言。 让学生置身于真实的交际情景中，让学生使用语言进行交际。而真正的交际应该是互动的。当一方发出信息后，另一方根据上下文进行意义协商，作出反馈，他可以表示支持、进行反驳或提出疑问，然后接受方对反馈意见再进行意义协商，作出回应，双方如此反复交流，形成互动。互动是“交际的核心”。 语言课堂就是一个充满“交流和互动”的场所。在课堂教学中，这种互动不仅包括师生互动和生生之间互动，还应该包括教材，因为课堂上的师生互动和生生互动都是基于一定教材展开的。“大娱号”虚拟仿真实训系统能够在教材与师生之间搭起一座互动教学的桥梁。 使用“虚拟仿真实训系统”在互动教学的设计和组织上突出情景性、实训性和互动性，力求三者有机结合。 1．1“情景”的定义： 情景指的是具体场合的情形或景象。在教学过程中引入或创设生动具体的场景，有利于学生进行意义建构使其产生交际的动机。“大娱号”虚拟仿真实训系统所提供的虚拟场景可以提供直观生动的形象，通过大屏或投影再现学生在虚拟场景中的表演，可以让学生通过视觉和听觉去感受场景，产生想象和联想，激发学生的学习兴趣。参与表演的学生可以身临其境的学语言，使用虚拟仿真实训系统教学,学生觉得有话可说，有戏可演，可以
维护类项目 实施方案 版本【V 】 拟制日期审核日期批准日期
声明 本文件所有权和解释权归GDTEC所有，未经GDTEC书面许可，不得复制或向第三方公开。 修订历史记录 （A-添加，M-修改，D-删除）
目录 1.系统架构设计 (4) 系统特点 (4) 系统任务的类型 (4) 系统设计原则 (4) 、用户界面设计原则 (5) 数据建模原则 (5) 2、概要设计 (7) 、设计原则 (7) 统一设计原则 (7) 先进性原则 (7) 高可靠/高安全性原则 (7) 标准化原则 (7) 成熟性原则 (7) 适用性原则 (8) 可扩展性原则 (8) 3、项目启动 (8) 4、需求管理 (9) 需求调研 (9) 需求分析 (10) 需求变更 (11) 5、范围控制 (12) 6、进度控制 (12) 7、质量保证 (13) QA经理 (13) QA工程师 (13) 8、沟通管理 (14) 项目经理 (14) 项目组 (14) QA工程师 (14) 9、风险控制 (14) 在出现不可修复的危害之前准备修复计划； (14) 10、保密措施 (15) 公司保密制度 (15) 项目保密制度 (15) 11、技术与支持 (15) 资深专家技术支持 (15) 合作、交流与培训 (16)
1.系统架构设计 系统特点 A、总体资源和时间在合同中确定，阶段点处会调整 B、面向不同的客户，需要有较强的沟通能力 C、先期未参与开发，要求快速地理解和对应能力 D、维护任务随机性强，要求合理地定制和调整计划 E、客户参与度高，要求使用度量数据了解和控制项目的执行 系统任务的类型 A、新增功能开发 B、缺陷修改 C、文档修改 D、需求变更 系统设计原则 （1）业务规则是支持企业决策，影响或控制企业业务行为的指示，它是企业处理业务过程中始终要遵循的规则，而工作流则是根据业务规则制定的实际应用当中需要流转的程序。 在系统的编制过程中将严格遵守业务规则和根据业务规则制定的工作流程，在系统的编程中业务规则是一条语句，它定义或约束业务的某些方面。其目的是对业务结构做出断言，或者对业务行为施加控制和影响。 （2）开发时通过制定严格的开发规范，并通过严格的项目管理和实施方法来规范程序员的编码规范，提高系统的可维护性；在数据建模时也会采用基于标准的扩展的数据模型
******系统售后服务体系简介 ****针对已签订合同的客户建立了项目经理负责制的售中售后质量保证体系。良好的售后保障就是客户项目成功的不可或缺的基本条件。 我们的每个售后项目都由一个项目经理与技术支持工程师负责,客户拥有她们的详细联系方式,即可电话联系也可Email或QQ联系。当出现故障时,用户需负责提供相关截屏与日志文件。 售中服务主要就是将产品交付给客户,通过安装将产品物理交付给客户, 通过培训讲相关知识与经验转移给客户。 安装 针对项目大小不同,地理远近不同,一般提供远程安装服务或者上门安装服务。安装需要大约1-2位工程师1-2天时间。 安装过程由以下环节构成: 1.安装前软硬件先决条件检查 2.文档安装 3.数据库子系统安装 4.**子系统安装 5.**子系统安装 6.**子系统安装 7.安装后初始化 8.安装后个性化设置 9.安装后与客户一起测试
10.安装后将相关结果与文档交接给客户:就绪的登录入口与账号,软件光盘,软件 安装手册,软件使用手册,软件安装结果说明 培训 针对本项目,培训需要1位工程师2-4天时间,培训的目的就是让用户掌握系统原理,架构,以及使用方法,让用户能在短时间内学会常见操作。培训对象包括:普通监瞧人员,**系统IT维护人员。 针对两类培训对象的培训内容: 1.系统目标 2.系统架构与原理 针对普通人员培训内容包括: 1．如何在前台查瞧各类数据 2．如何添加*** 3．如何设置权限 4．如何生成** 5．常见问题处理 针对**系统IT维护人员的培训内容包括: 1．如何添加网站 2．如何设置系统的各项参数 3．如何个性化系统的界面 4．如何检查系统运行就是否正常 5．如何处理常见故障 6．如何联络**公司售后客服 ****的售后服务主要包括软件升级,主动检查客户的系统就是否运行正常,以及在接到客户技术支持请求时及时响应。 软件系统升级 为持续改进系统,以及应对不定期变化的目标网站,我们提供以下升级服务: 1．目标网站**配置升级 2．**软件升级 3．**软件升级
什么是虚拟仿真实训系统 Prepared on 24 November 2020
什么是虚拟仿真实训系统 虚拟仿真实训系统较之传统教育方式有哪些优势接受职业教育者又将如何受益今天华锐视点就来为大家做一下解读。 什么是虚拟仿真实训系统 虚拟仿真实训系统就是针对特定学科的真实课件内容进行3D数字内容的模拟开发，并借助3D虚拟环境或3D立体显示设备模拟该学科的训练环境、条件和流程，使教师和学生能够获得和真实世界中一样或者相近的实训体验，达到替代或者部分替代实训效果的作用。 虚拟仿真实训系统在职业教育领域的优势是什么 1.创造实训环境依托虚拟仿真、人机交互技术建立起来的虚拟仿真实训系统，可以逼真的模拟操作的流程，如搭设脚手架、护理过程、机械维修、起重机操作；逼真的模拟对工具设备使用，如对工具摆放环境的模拟、工具外形的模拟、对工具操作方式的模拟、以及对工具操作效果的模拟。高度逼真的训练环境，使得学生能够获得生动直观的感性认识，增进对抽象的原理的理解。 2.节省时间和成本比起传统的实物实景教学以及单纯的实物培训，虚拟仿真实训系统能够大大缩短建立实物和获取实训环境的时间，而且一套虚拟实训系统可以多人同时、单人多次使用，实现在更短的时间和成本内培养更高素质人才的目标。 3.增加安全可靠性虚拟实训系统使得培训过程中的失误，不再带来人身伤害和环境危害，也不会浪费任何财力、物力，使用者可以通过虚拟培训熟练掌握知识原理和操作流程，日后上岗将应对自如。 4 .考评结合提升教学效果虚拟实训系统能够进行知识点、操作要点及工作
流程的仿真实训考核，比如：设备及零部件的拆解、检查、调整与安装，以及测试设备的运转情况等。
1维护方案设计 1.1信息资源维护 1.1.1稽查案审管理系统 服务内容： 稽查案审案件的全流程电子化工作，对全市2013年稽查案审案件纸质档案全部实施全流电子化工作，电子化数据直接进入局稽查案审管理信息系统，以便日后的管理和应用。 稽查案件由多份文书组成，涉及的文书有主要包括如下: 案件调查终结报告 行政处罚事先告知书 听证告知书 行政处罚结案报告 调查笔录 案件基本信息 案件合议记录 立案申请表 不立案案件呈批表 行政处罚决定书 咨询、举报、投诉登记表 行政处罚审批表 数据录入方式： 1、针对2013年全市稽查案审案件进行收集、整理； 2、对案件录入人员进行稽查案审系统培训； 3、将稽查案审案件录入稽查案审系统； 4、对录入的案件信息进行核查，确保正确无误。
1.1.2餐饮服务许可及监管信息系统 服务内容： 餐饮相对人数据处理项目（1万家） 1、餐饮相对人数据电子化，根据业务部门提供的相对人部分数据，按照规范标准格式导入，并结合表格导入、手工录入的方式统一整理、形成初步的餐饮服务相对人基础信息库，通过后续处理完善数据字段。 2、与工商数据对碰，根据许可证编号或工商营业执照号或企业名称的进行数据对碰。 3、依托保健食品综合监管信息系统（一期）项目中采购的GIS地理信息系统平台，将餐饮相对人信息标注到专题数据图层上，建成广州市标准的餐饮企业相对人数据层。 数据录入方式： 1、收集餐饮相对人数据；按照各种录入方式（excel导入等），完成数据录入； 检查录入的数据的正确性。 2、收集企业许可证信息和工商局提供的企业注册信息；对两部分数据按照对原 则进行整理。 3、收集餐饮相对人信息；在GIS地址信息系统平台对相对人信息进行标注。1.2应用系统日常维护及二次开发 所有需要修改和完善的系统，广州市食品药品监督管理局信息中心均可提供程序的源代码和相关技术资料，我公司承诺在广州市食品药品监督管理局信息中心指定的设备上完成程序修改，并承诺并严格遵守与广州市食品药品监督管理局信息中心签订的“程序源代码和技术资料”相关保密协议。
1.项目管理方案 1.1.项目人员安排 为确保本项目顺利进行，我公司保证按招标需求，采用驻场开发方式，根据实际需求进行人员安排。 1.1.1.项目小组的组成和工作职责 由项目的客户方与我司的相关领导组成，主要负责提供行政业务上的保证（为项目的前期调研和后期的需求变更确认以及项目的实施等各项工作的顺利开展提供人力、物力、财力上的保证），负责项目实施过程中的重大事件的决策，根据项目过程中的进度、质量、技术、资源、风险等实行宏观监控等。项目组会定期向管理协调小组汇报项目进度。 团队职责： ●审核批准项目的总体方案、实施计划、把握需求， 控制进程 ●项目团队总体管理，协调各方面关系 ●负责项目实施过程中的重大事件的决策 ●根据项目过程中的进度、质量、技术、资源、风险等 实行宏观监控 ●协调参与项目的各级业主单位与我司双方关系
●重大项目变更的决策 ●对项目的执行、质量进行监督和调控 项目经理职责： ●与用户讨论并确定最终项目范围和实施方法 ●负责制订具体的项目计划，包括培训计划 ●把握项目各方面的进程 ●指导业务流程重组和项目变更 ●检查及调控项目实施范围 ●向公司汇报项目状况，提出建议及改进措施 ●负责项目阶段质量 ●其它项目经理所应该负责的项目管理工作 1.1. 2.需求小组的工作职责 明确项目需求，提出需求分析，完成项目概要设计。 1.1.3.开发小组的工作职责 ●软件开发组负责软件的编码开发，包括高级程序员、程 序员等。软件开发组组长是一位资深的技术人员，对系统开发、用户业务及厂家的系统和开发工具有深切的了解。 ●美工组负责项目的美工设计。 ●测试组负责制定测试计划，进行单元测试、集成测试和 性能测试，并撰写测试文档和测试报告。
一、售后服务方案 6.1公司服务体系 6.1.1可行性论证 我们将提供硬件、本地网络、远程网络、系统平台、开发环境等的综合优化选择、提供系统规划或二次开发支持。我们拥有多年提供各种计算机系统全面解决方案的丰富经验,是其为客户量体裁衣,提供客户最优化选择的基础。我们可以从客户的实际业务和条件出发,结合将来信息业的发展趋势,在系统建设初期与用户一起确立系统目标，确定系统建设规划，并根据客户的需要为客户提供系统的可行性分析报告、合情合理的业务规范、项目建议书、系统建议方案及实施方案,使客户通过规范的业务流程和最优化的解决方案提高企业的管理能力,从而提高企业的竞争力,最终获得提高企业效率的效果。
我们公司可帮助客户:选择最适合的硬件；确定符合需求的网络系统方案,包括本地网络和远程网络；确定系统平台的选用；确定开发环境；提供方案选择。 6.1.2实施支持 我们公司提供硬件、系统软件的安装、调试，应用软件的开发。由于具有丰富经验的技术支持和开发队伍，帮助客户根据各自需求和条件提供软硬件及外设的安装和调试，设计、建立网络系统，开发应用系统软件；也可以帮助客户规划和管理网络，将已有的应用移植到开放系统和其他平台，并提供对上述系统维护的建议，从而使客户真正满足需要。 我们公司对客户应用开发的全过程均可提供规范的帮助，从客户需求分析，概要设计，详细设计，编码实现到测试，最终实现及维护等都有一套规范而实用的方法。 我们公司为客户规划和配置的网络系统，从评估客户通信要求，考察放置各种设施的建筑物和建筑群的实际环境，设计适合的系统方案,确定所需通信介质，安装、督导、测试整个系统，提交详细的文档资料，到网络系统方案设计,设备选型,网络安装,调试优化,系统维护,后期扩展等，为客户提供全面而专业的实施支持。 6.1.3售后服务 目前，我们公司所提供的售后服务有： 免费电话技术咨询 当用户系统发生故障或用户有疑问时，用户可拨打本公司电话寻求技术支持,
ERF 软件及实施项目服务 （以下简称甲方） （以下简称乙方） 甲方同意乙方为其提供ERF 产品及其实施应用咨询服务，双方经 友好协商后订立本合同。 第一条 乙方应完成甲方提供的项目服务，包括以下三个内容: 1. ERP 企业资源计划系统软件，其模块如下: 序号 模块 价格（人民币：元） 1 ERP 软件 1.1 销售管理系统 10000 1.2 计划管理系统 10000 1.3 采购管理系统 10000 1.4 委外加工管理系统 8000 1.5 制造管理系统 10000 1.6 质量管理系统 12000 1 7 库存管理系统 8000 1.8 成本管理系统 15000 1.9 总账系统 12000 1.10 现金管理系统 10000 甲方: 乙方:
2. 软件实施费用，按照软件价格的70%攵取，即：M 民币 整）。 3. 项目成功实施，自交付使用之日起的1年内免费维护，1年 后每年的维护费用，按照软件价格的5%攵取，即： —（人民币 整）, 不 包括升级费用。 第二条 乙方为甲方提供的所有软件及其附属资料的版权归 ，仅供甲方内部使用。 第三条 在整个服务过程中，甲方应尽可能全面、详尽地提供 公司的管理现状和业务需求，如果甲方因为某种原因而对管理现状、 存在的问题、业务需求描述不够全面详尽，因此而影响的项目质量效 果乙方不负责任。 成见附件，项目差旅费由甲方承担。 第五条 付款方式: 1. 本合同签订后五个工作日内，甲方向乙方支付款项总额的60% （人 开发者: 第四条 项目费用总额为￥ （人民币 整），具体构
即：￥（人民币整）。 2.ERP系统在乙方成功安装、测试可用后，甲方向乙方支付款项 总额的20% 即: ￥（人民币整）。 3.余款在项目正式提交使用三个月后的五个工作日内，甲方向乙 方一次性付清款项总额的20% 即: ￥（人民币整）。 如甲方在上述规定的付款截止日期的五个工作日内，仍未向乙方付款（付款日期以汇出日为准），乙方有权对甲方每月追加2%勺未付款项，作为甲方的违约滞纳金。 第六条甲方权利 1.甲方有权要求乙方按合同规定提供服务。 2.非经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方透露向甲方咨询项 目的任何内容。 3.乙方不得向任何第三方透露在甲方公司了解和知悉的商业秘密, 包括技术秘密、市场秘密、财务秘密、管理秘密及其它方面的秘密信息（商业秘密的具体确定及范围可以约定） 4.乙方人员在甲方公司内活动时，需听从甲方相关人员的安排和 引导，未经允许不得进入机房、办公室等工作环境。 5.甲方提出收回有关资料时，乙方应将有关资料及其复印件交还 甲方。 6.项目结束后的六个月内，甲方有权要求乙方就报告内容随时接 受甲方及主管部门的咨询。 第七条甲方责任 1.甲方必须严格依约向乙方支付合同款项及其他有关费用。
单位名称信息管理系统运维项目方案 我方公司名称 时间
目录 第1章项目介绍 (1) 1.1 概述 (1) 1.2 系统现状 (1) 1.3 总体要求 (2) 第2章系统维护具体内容 (3) 2.1 现场服务 (3) 2.2 其他售后服务 (4)
第1章项目介绍 1.1概述 本项目全称为“系统名称”（简称MIS系统），主要包括：项目管理子系统、合同管理子系统、档案管理子系统、OA管理子系统（公文收发审核、设备管理、信息发布、日程安排、质量管理体系、规章制度）、邮件子系统、公共网站；联想R525机架式服务器3台、惠普MSA2000磁盘阵列1台、KVM键盘显示器一套、42U机柜一架、Resin应用软件1套、Oracle10G标准版1套，Exchange2007Server邮件服务软件1套。 从2009年9月开始系统试运行，在系统全面试运行之前组织各业务部门进行集体培训，在使用过程中及时的提供现场服务、远程维护、电话指导等多种方式的技术支持，在维护阶段，所有软硬件运行情况良好。 通过院MIS管理系统的软件开发和应用，提升我院办公自动化管理水平、健全管理体制，达到提高工作效率，加强项目管理的目标，很好的支撑了上海市市政规划设计研究院当前业务的开展，也为将来业务的发展奠定了信息化管理基础。 1.2系统现状 通过一年多的全面运行，系统实施已经覆盖各个业务部门，截止目前，系统用户190多个，系统共有数据3万多条，档案文件1万多条，挂接文档1千余份。系统功能应用初见成效，对院内业务开展，信息共享起到一定的作用，主要体现在： 1、实现了两网合一远程办公的目标，用户处理事务不再受地域的限制。 2、项目实施流程在MIS系统中严格按照ISO标准执行，为以后项目审核提供依据。项目进度统计直观的展示了项目的实施进度，同时也为绩效考核提供参考。 3、合同管理模块已经很好的记录了2009年9月至今的所有合同信息、合同收款、付款信息、结算信息，同时系统从多个层面为用户提供合同统计报表。
系统软件实施服务合同 甲方： 乙方： 依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的有关规定，经双方友好协商，由乙方向甲方提供项目实施服务，并签订本合同。 第一条项目实施内容 服务产 品名称 服务内容 服务项目服务说明服务规格交付方式 1 网站自助服务 2 邮件支持服务 3 电话热线支持 4 网上在线支持 5 远程支持服务 6 驻场服务 第二条项目实施计划 本项目预计从___年____月____日正式开始后，执行周期约为___周（工作日）。本项目的实施应尽可能地遵循估算的时间表，如实施过程中发生调整或改变，及时按照项目变更流程进行处理。 里程碑预计起始日期预计结束日期交付物工作人天项目计划阶段项目实施计划 项目培训阶段项目培训总结报告 项目上线阶段项目上线报告 项目验收阶段项目验收报告 第三条项目费用
双方约定，实施服务费总额为人民币大写元整（￥）。包含需实施产品明细如下表，自上线之日起，年内的年度运维服务产品费用为人民币元整（￥） 第四条支付方式 甲方应于本合同签订后10个工作日内支付本合同总金额的50%，计人民币 元整（￥），项目安装调试或培训完成后10个工作日内支付本合同总金额的30%，计人民币元整（￥），项目上线后10个工作日内支付本合同总金额的15%，项目上线后三个月内支付本合同总金额的5%，计人民币元整（￥）。 甲方在向乙方支付相应款项的同时，乙方向甲方开具等额的发票。 第五条甲方的权利和义务 负责项目关键问题的协调和对项目规划及进度的跟踪。负责项目相关文档的审批和确认，阶段性检查，组织项目的最终验收。 负责甲方项目组主要参与人员的确定。 提供良好的工作环境和互相交流的氛围。 甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的本合同实施服务所必要的技术数据、计算机设备、文档、文件、测试数据或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责，并承担由此产生的任何问题的责任。 向乙方按期支付约定的软件产品及实施费用。 在乙方提出项目验收之日起5个工作日内组织对3.1款列明的软件系统进行验收，并于3日内验收结束。如果甲方认为乙方的专业服务不符合约定，应自乙方提出项目验收之日起5个工作日内以书面形式说明理由及依据，乙方将提供相应的改进并重新提交甲方。如果甲方在5个工作日内不作答复，则视为甲方已经接受乙方的专业服务及其成果。 第六条乙方的权利和义务 按甲方的指导意见制定总体计划，合同生效后，乙方开始按计划履行实施服务。 制定相关技术实施和服务方案,并将有关资料和信息资源应用于项目实施和服务。
第1章运维服务计划方案 1.1运维服务准备 做好运维服务项目的准备工作是项目顺利完成的前提条件。在运维服务项目开始前，越维将积极做好前期准备工作，在这个阶段，有三个主要步骤： 1.1.1签定必要的协议和约定 我们将配合XX企业，考虑服务外包可能产生的信息安全风险，并签署信息保密协议；同时对项目中涉及的各类软硬件资产、工具的知识产权做出明确规定与声明。 1.1.2人员准备 越维依据服务方案，培训相应数量、具备相应技术资质的专业服务人员，并向越秀工商提供这些服务人员的： 身份证明； 健康证明； 劳动关系证明； 保险证明； 学历和技术专业资质证明； 1.1.3工具准备 依据服务方案，针对企业的IT资产类别、数量等为服务外包项目准备相应的备机、备件以及工具。 服务工具包括软性工具和硬性工具，软性工具包括服务商开发的各类服务管理软件系统、知识库系统、针对客户方IT资产的文档和驱动程序库等；硬件工
具指维修、保养、检测工具及调测仪器等。 1.2项目人员组织 1.2.1人员结构 根据越秀工商的信息系统运维要求，越维派出长期驻场服务人员2人，项目驻场服务组按工作类型分为服务台人员(由硬件维护人员兼任)，硬件维护人员。 服务台人员：负责项目服务中客户服务申请受理，已知故障/问题快速解决，客户回访，客户情绪安抚，资产标签制作，数据统计整理，运维项目文档管理以及运维场地整理工作。 硬件软件维护人员日常工作包括硬件设备维护及软件维护。 硬件维护管理日常任务： 1)运维服务中的定期硬件巡检、日常维护与保养、定期输入设备消毒除尘、 资产标签张贴、硬件维修、终端网络维护、第三方设备维修管理，备品 备件管理工作。 2)对越秀工商终端用户的设备进行病毒查杀工作，且按照越秀工商要求每 月末提交病毒处理服务统计分析报告。 3)对越秀工商不同处室部门终端人员使用的终端设备，以及各业务系统数 据库形成基线，并进行基线管理以及配置管理，并对基线的调整以及配 置的改变在每月底对XX企业进行报告。 软件维护管理日常任务： 4)操作系统的安装、调试及升级； 5)外设（打印机、扫描仪等设备）的相关驱动程序及软件的安装调试； 6)经XX企业授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障； 7)解决软件冲突造成的系统故障；对计算机进行病毒检测和清除，防止病 毒扩散；
编号：_____________软件实施技术服务合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 乙方： 鉴于: 甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，依照《中华人民共和国合同法》的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供____信息系统升级改造和市本部（含____办事处）实施及技术服务（简称：项目）事宜签订本合同。 第一条术语定义 “____”是指____。 第二条 ____内容及要求 （一）____系统 （二）____系统 上述应用软件系统的升级改造内容详见附件一。应用软件系统升级改造要求（应达到的技术指标和参数）如下： 1.系统体系结构：采用三层(B/S)结构，客户端通过IE浏览器进行操作。 2.数据库管理系统为Oracle 10g，应用服务器(含中间件)采用BEA WebLogic Platform 9.2。 3.数据精度：数值型一律采用小数二位（利率的精度按央行的有关规定办理）。 4.适应性：具有平台无关性，可在不同操作平台间进行转换和移植。 5.结构特性：支持200个并发用户数操作，处理的表记录数超过1000万条记录。 6.性能要求 ①业务处理响应时间 A.日常业务处理时间：批量业务≤10秒,其他业务≤2秒； B.日终处理时间≤30分钟； C.查询个人账务信息时间≤ 2秒；
D.查询单位所有账务信息时间≤5秒。 E.结息估计：平均用时≤3个小时； F.系统允许最大同时上机操作人数200人。 ②预计数据量大小为200GB； ③预计管理的人数：缴存职工350万（包括销户）；贷款50万户。 7.可在如下硬件网络环境下运行： ①硬件环境：数据库服务器采用由两台高性能的小型机构成的高可靠性双机热备集群；应用服务器采用由两台高配置的小型机构成的双机集群；客户端为普通的PC机，操作系统是WIN XP、WIN2000、WIN98等视窗操作系统。 ②网络环境：自建的封闭式广域网，通讯协议采用TCP/IP；主干网络为8M的光纤网，中心到各个网点的网络为2M的光纤网。 第三条 ____信息系统市本部（含____处）实施内容及要求 （一）市本部（含XX办事处）升级改造后的____信息系统的实施包括系统迁移、数据整理移植、安装调试、业务和技术培训、现场指导等。升级改造后的____信息系统包括四个子系统：____系统、____管理系统、____管理系统、公共管理系统。 （二）试运行期间的现场跟踪维护，试运行期为1～3个月，具体期限视实际情况而定。 ____信息系统在市本部（含____办事处）实施的具体要求： 1.系统迁移及数据整理移植要求 ①必须制订完备的《系统迁移及数据整理移植方案和实施计划》(详见附件二)； ②数据移植之前必须完成对原有数据信息的核对和整理工作(包括完成银行和单位、个人对账，补录缺漏的数据信息等工作)，确保数据信息准确、完整； ③不能影响正常业务开展，尽量避免暂停业务； ④将单位、个人信息及业务明细、流水明细等全部数据移植到升级后的系统中； ⑤保证数据及信息安全可靠，一旦发生问题要可恢复； ⑥保证系统迁移及数据整理移植的完整、准确（需整理移植的存量信息内容以经甲乙双方确认的业务需求中的相关要求为准）。
欢迎阅读1、焊接培训行业状况 焊接是一项对过程要求很高的工作，在现有的手工焊接生产中，采用MAG/MIG焊接的约占50%，TIG 焊接约占30%，MMA焊接约占20%；如：在造船行业中，MAG约占70%，MMA约占30%；那么，这就需要焊工要有扎实的操作手法、规范的动作。而在焊接培训过程中传统方式存在以下多种问题： （1）消耗大量的焊条(丝)、焊件和保护气体等材料； （2）对学员的培训过程难以准确掌握； （3）对学员的焊接水平难以评价； （4） （5） （6） 2 1 2 3 4 3 该系 真实一致。在焊接演练的过程中，学员能够看到焊接电弧以及焊液从生成、流动到冷却的过程，同时听到相应的焊接音效。 该系统与传统的焊接技艺教学能有机的融合在一起，是实现灵活、高效、安全、节约、绿色无污染的焊接模拟培训教学与考核的最佳教学方法。 通过电焊模拟实训系统，学员不仅仅可以获得与传统实训相同的操作经验，同时通过系统内置的数据采集、智能专家辅助模块和量化考核评价系统等一系列先进独特的教学功能，配合合理明晰的焊接知识穿插讲解，使学员可以获得在传统教学实践过程中难以量化的精确焊接培训指导，大幅度提升学员在培训过程中的方向性和目的性，有效缩短学员的培训周期，降低教师的教学负担，达到以低成本、低投入实现“精教、精学、精炼”的焊接培训机制。
电焊模拟器主机效果图电焊模拟器设备图片 4、技术基础 当操作者进行训练时，系统中的多个传感器将获得的多个焊枪实时参数反馈给计算机，计算机对数据进行处理分析，并在显示装置和音响上显示相应的焊接画面和焊接声音。焊接实训设备应具有以下技术： 1、数字图像处理、信息技术。 2、计算机图形学、传感与控制技术。 3、多种焊接操作技术、安全操作规范。 4、 5 5 1 2 3 4 5 6 1 1 本套实训设备可以模拟训练多种焊接工艺，焊条焊、气体保护焊、氩弧焊、，还可扩展直流焊、铝焊、气焊，并包含焊接共享资源库。 （1）焊条电弧焊模拟训练系统 焊条电弧焊模拟训练系统可模拟焊条与工件互相熔化并在冷凝后形成焊缝，从而获得牢固接头的焊接过程的模拟系统。本系统可进行酸性焊条J422（Φ2.5、Φ3.2、Φ4.0）、碱性焊条J507（Φ2.5、Φ3.2、Φ4.0）的多种训练，并可对焊件进行平焊、立焊、横焊和仰焊等多种不同位置的焊接训练。训练者在手工焊接操作时可看到焊缝熔池实时生成，训练者的手工操作直接影响到了熔池成形的结
南通峰帆阳光能源有限公司 电 站 运 维 方 案 批准： 审核： 编写：
二零一七年三月 对项目的认识和需求分析 对项目的认识 有限公司在****建筑物屋顶安装太阳能光伏发电系统，太阳能光伏发电系统通过光伏组件转化为直流电力，再通过并网型逆变器将直流电能转化为频率、相位符合要求的正弦波电流升压并入用电系统。 该项目装机容量***, 项目年月开始建设，预计年月并网投产，采用合同能源管理模式，电站发电量以工厂自身消纳为主，少量富余电量送入电网，设计使用寿命年。 太阳能是一种理想的可再生能源，开发利用太阳能已成为我国甚至世界上许多国家能源可持续发展的重要战略决策。光伏发电是太阳能开发利用的主要途径，它具有无噪声、无污染、太阳能随处可得、取之不尽用之不竭，对改善环境、减少污染，具有重要的环保意义，是常规发电和其他发电方式所不能比拟的。光伏发电是根据光生伏特效应原理，利用太阳能电池将太阳光能直接转化为电能，其系统主要由太阳能电池板（光伏组件）、直流汇流箱、并网逆变器、变压器、计量单元、配电柜以及监控系统等组成，因不涉及机械部件，所以系统工作稳定可靠、寿命长、安装维护简便。 建设屋顶太阳能光伏发电项目，屋顶光伏组件可以为工厂带来厂房降温、节约空调用电、延长屋顶使用寿命等作用；使用太阳能所产生的电力可以提升公司
“绿色工厂”的美誉度、提高公司的品牌价值和社会效应、提高产品市场的竞争力，为公司带来社会、经济等多重效益。 为了保证光伏发电项目的安全、经济、稳定运行，我们将运用专业化的运营管理手段，采取各种有效运行维护措施，以保障光伏电站的安全运行、提高发电量为根本，以专业化的人才队伍和完善管理制度为保障，努力降低生产成本费用，确保光伏发电项目的安全生产管理目标和经营管理目标的实现，并把该批项目打造成为光伏电站运维标杆项目。 需求分析 保证发电量 （1）建立完善的运维管理体系，严格按照电网公司“管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化”的一体化管理要求，规范运维管理制度、流程 和表单，提升制度、流程和表单的可操作性，确保运维管理体系高效运行；（2）建立科学、合理的组件清洗管理制度，加强组件清洗安全管理，严格执行组件清洗验收标准，保证组件发电效率； （3）严格执行巡回检查制度，规定时间规定路线内进行细致巡检，及时发现问题并及时处理； （4）建立缺陷管理制度和快速的消缺反应机制，确保消缺率和消缺及时率实现；（5）建立设备管理台账，加强可靠性管理；合理设备评级，确保设备完好状态（6）建立运行分析管理制度，按时提交月度分析和年度分析报告，努力提高系统发电效率； （7）按照“旺季保发电、淡季重保养”的原则，合理安排光伏电站的清洗及预
5售后及技术支持服务 5.1软件项目售后服务的保障 项目成功的根本标志就是客户满意,它贯穿软件项目的售前、售中与售后全过程。我们认为客户满意就是一个实在的可以度量的目标,确保软件项目达到客户满意,尤其确保软件项目交付后长期的售后服务过程中的客户满意,使售后服务与项目承诺不脱节,必须有三个基础环节作为组织级支撑与保障,即组织级基础设施的保证;规范化的过程流程的保证与具体项目实施过程中监控与反馈机制(工具)的保证。 质量管理体系在软件项目生存周期内作用于三个基础环节,管理控制每一个项目作用域内的相关活动。使软件项目的售后服务受控于质量管理体系。 5.2软件项目售后服务中的软件维护规程 软件维护就是软件项目售后服务的重要内容。软件维护包括:纠错性维护、适应性维护与完善性维护三类活动。公司管理体系要求并约束软件项目维护活动过程,体现为: 活动流程过程说明责任人产生记录
收集维护信息并对信息进行管理。客户 服务部门、项目维护组接收用户提出的维护申请(来自网络的客户信息、电话或者书面申请等),填写《客户咨询/反馈登记表客户服务部门、项 目维护组 《客户咨询/反馈 登记表》 客户服务部、项目维护组技术人员对维护申请进行处理:根据问题实际进行即时处理;对于需要深度维护的问题制定维护方案,并与用户进行协商以确定维护的模 式,维护活动的实施细节,就是有偿维护还就是无偿维护等。在《用户问题反馈及落实情况表》上做出问题审核处理意见。对于不需要进行维护的,发送《客户回执》给用户,并将《用户问题反馈及落实情况表》进行归档客户服务部门、项 目维护组(技术人 员) 《用户问题反馈 及落实情况表》 《客户回执》 维护人员实施维护。实施时根据维护的类型参见《软件维护规范》与《系统维 护规范》。维护实施完毕后,请客户填写意见维护人员 《维护任务单》 《用户意见反馈 表》 维护完成后,必须进行维护验收,验证修改就是否正确,并重新确认整个软件维护小组负责人维 护实施人员 《维护验收表》 维护人员将维护过程中产生的记录与客 户意见提交给客户服务部或项目维护小组,对本次维护进行确认,如果合格,则本次维护结束。所有过程质量记录交由文档管理员进行归档客户服务部门、项 目维护、文档管理 人员 《归档记录》 5.3软件项目服务承诺 保证在合同有效期内及协议终止后3年内应用开发软件提供免费维护期与长期的技术服务,向合作方的相关技术人员免费提供原理与技术上的指导与咨询,使合作方人员能正确熟练地使用本协议的软件开发及测试成果。支撑软件一年的免费升级与维护。 现场维护:根据河北省发展与改革委员会与信息中心的计算机技术人员现