北京交通大学海滨学院
2013－2014 学年第二学期出题单位或教师：计算机科学系/刘振亮
【移动互联基础】课程试题(A卷)
姓名学号专业及班级
本试卷共有五道大题
一、单项选择题:在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。（满分40分，每小题2分，共20道小题）
1. 以下哪一项不是管理的特征（E ）
A. 动态性
B.科学性
C. 艺术性
D. 创造性
E.文化性
2. 以下哪一项不是管理的手段（C ）
A. 计划
B.组织
C.策划
D. 协调
3. 《管理学-现代的观点》这本书认可的管理创新不包括以下哪一项（ A ）
A. 研发一种新的技术
B.进行一项制度创新
C.设计新的管理模式
D. 提出新的管理方法
4. 管理的基本问题是（ A ）
A. 激发人的潜力，进行资源的有效配置，以达到组织既定目标
B.人、组织与管理的互动
C. 根据企业生命周期来选择管理模式
D. 使组织当中的人能够自我实现
5. 直线管理系统适合哪种环境（C ）
A. 复杂
B. 混乱
C. 简单而且确定
D. 多重性与变化性
6. 企业生命周期哪个阶段，企业管理模式的主题是创新创造机会（E ）
A. 出现阶段
B. 扩张阶段
C. 成熟阶段
D. 复杂阶段
E. 防护性阶段
7. 按照组织所面临的不确定性与复杂性的程度可以将管理模式分为四类，下列选项哪一个不在其中（ E ）
A. 直线管理系统
B.科层系统
C. 直线-参谋系统
D.矩阵系统
E. 事业部制
8. 科学管理理论的贡献不包括（D ）
A. 时间与动作研究
B.任务管理
C. 作业人员与管理者分工
D. 经济人概念提出
9. 彼得?圣吉提出学习型组织的五项修炼，不包括以下哪一项（E ）
A. 自我超越
B.改善心智模式
C.建立共同愿景
D.团队学习
E.批评与自我批评
F.系统思考
10. 决策理论构造是有谁提出的（B）
A. 李嘉图
B.西蒙
C. 科斯
D.熊彼特
11. 管理者的角色不会因以下哪个因素的变动而变动（D）
A. 组织中的管理层
B. 管理者角色的变动
C. 组织的规模
D.组织的战略
12. 小组织的管理者最重要的角色是什么（ A ）
A. 发言人
B. 监听者
C. 领导者
D. 企业家
13. 人际关系方面管理者角色不包括以下哪项（ D ）
A. 挂名领导
B. 领导者
C. 联络者
D. 发言人
14. 高层管理者需要具有的独特能力中，以下哪一项不是最重要的四种能力之一（ A ）
A. 领导能力
B. 创新能力
C. 应变能力
D. 转化能力
E. 组织协调能力
15. 以下哪个不是目标管理的四个共同要素（B ）
A. 明确目标
B. 服从决策
C. 规定期限
D. 反馈绩效
16. 与人、财、物三大生产要素并重的“第四大要素”是（）
A. 领导
B. 组织
C. 劳动
D.资本
17. 事业部制组织结构遵循的组织设计策略是（）
A. 人员导向
B.目标导向
C. 系统导向
D. 功能导向
18. 宝洁公司的组织结构分为洗发水部、护肤品部、卫生用品部等，采用的哪种部门划分方法（）
A. 职能部门化
B. 程序部门化
C. 业务部门化
D. 区域部门化
19. 权力的来源或基础有（）
A. 强制的、奖赏的、合法的、非法的
B. 继承的、授予的、法定的
C. 强制的、奖赏的、合法的、专家的
D. 感召的、强制的、自愿的、专家的
20. 完善现代公司治理结构要明确划分三者之间的制衡关系，“三者”不包括（）
A. 股东
B. 董事会
C. 债权人
D. 经理人员
二、填空题:（满分20分，每空2分，共10个空）
1. 组织存续目的决定组织在资源配置方面的___________目标。
2. 科斯教授提出了著名的“___ __”概念。
3. _________是指将资源按照规则和配比安排的一种活动，将专业化的分工情形中各自的工作行为变成有序统一的活动。
4. 资源类型包含人力资源、金融资源、物质资源、信息资源、______________。
5. 管理中人性的假定包含：受雇人、经济人、社会人_____ ____和____ ____。
6. 企业生命周期可分为出现阶段、扩张阶段、______________和防护性阶段、复杂阶段五
个阶段。
7. 现代管理理论的最新思潮当数___ _____和____ _
8. 现代公司的治理机构由___ _____和董事会、高层经理组成的执行机构三部分组成。
三、判断题:（满分5分，每题1分，共5道小题）
1. 高效合理地利用时间的第一步是分析时间。（）
2. 弗罗姆的期望理论属于过程型激励理论，研究激励实现的基本过程和机制。（）
3. 麦克利兰批判吸收马斯洛的理论基础上，进一步从管理的社会性特征角度提出了自己的需要理论（）
4. 滚动计划法的核心是利用数学模型，力求把相关因素用变量型式反映在模型中。（）
5. 决策时管理的核心，也是管理过程最为重要的环节（）
四、名词解释:（满分9分，每小题3分，共3道小题）
1.管理
2．管理幅度
3．组织
五、简答题:（满分6分，每小题3分，共2道小题）
1. 请说明组织目标制定的步骤？
2. 弗罗姆激励——期望模型内容是？
六、案例分析题:（满分15分，第1题10分，第2题5分，共2道小题）
（一）案例分析一
通用电气公司案例
当韦尔奇于20世纪80年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等。韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司都有的“恐龙症”，即机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等。在日本、德国等的竞争面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。
韦尔奇一上台就大刀阔斧地削减重叠机构。当时，全公司共有40多万职工，其中有“经理”头衔的就达2.5万人，高层经理500多人，仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有12层，工资级别竟多达29级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人。有人称他为“中子弹韦尔奇”，意即他像中子弹一样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过，这个并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。
现在，通用电气高层有13个事业部，每个事业部都有特定的生产经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、发动机等等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司的统一账户上，既不能有“利润留存”，也不参与公司进行“利润分成”。各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处；一是可以减少应纳税额；二是可以集中大量资金用于发展那些有较大市场效益但投资规模较大的项目。
有人他说最好是两者的结合，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好?他说最好是两者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。
1．从通用电气公司的组织结构看，韦尔奇上任后：
A．管理幅度缩小B．管理幅度扩大
C．管理层次减少D．管理层次增加
2．通用电气过去的垂直型结构有那些缺点？
A．不便于垂直沟通，使决策和行动速度减慢；
B．管理人员多、管理费用大；C．难以对员工进行严密的控制
C．容易造成对下属监督过严，妨碍下属的灵活性和自主性
3．关于扁平式组织结构，下列说法中不正确的是：
A．它是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结
B．它有利于缩短上下级距离，密切上下级关系
C．有可能使信息在传递过程中失真
D．管理费用低
4．通用电气的组织结构类型是：
A．直线制B．直线职能制
C．事业部制D．矩阵制
5．韦尔奇规定公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过5个层次，按原来12层计算，人员年平均工资3万美元计算，按照文中裁撤的机构和人员数量，可少支出管理费用元。
（二）案例分析二
安利是美国最大的著名直销企业，创立之初，公司的产品仅有一种——乐新多用途浓缩清洁剂，但这款产品却是当时市场上率先采用具有生物可降解性表面活性剂的洗涤剂，第一年的营业额达到了50万美元。
1998年7月21日，经国家对外贸易经济合作部、国家工商行政管理局、国家国内贸易局批准，安利(中国)根据中国市场特点，结合中国市场环境，以开设店铺并雇佣推销员的方式成功转型经营。
2006年12月1日，安利(中国)正式拿到直销牌照，这意味着安利公司在未来的几年将是全力腾飞的时期。2007年，安利公司实现了80亿元的销售额。
2008年，安利公司首次推出未来四年的战略目标，预计到2012年，安利公司全球销售收入超过120亿美元！并聘用原可口可乐女性CEO加入安利全球管理层，她表示公司将推行强有力的战略措施，实现120亿美元的目标。
安利公司目前销售纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居耐用品四大系列，在广州建有先进的大型生产基地。安利在它的业务经营中同时兼任生产及销售商。安利采用直销的经营模式，产品从工厂生产出来，经过经销商、直销员或者专卖店，直接到客户手中，减少中间的流通环节，并保证其售前、售中、售后服务，让客户可以得到更好的服务。
1.说明安利公司2008年的推出的战略目标是否符合SMART原则，并具体说明