主板维修流程图
open short ，有无撞损痕迹
1）
2）NO 电压阻值偏小
CPU 3）COMS 跳线有无跳错。
POWER ON 排针电压能否够高2.5V 以上。 32.768kh 2晶振是否起振。 信号连线是否断开，是否正常。 I/O 和南桥供电。 I/O 信号有无进出。
PS-ON 线路，查找POWER ON 至南桥、门电路 I/O 的连线。
A 、量MOS 管有无损坏（短路，开路）。
B 、量电源I
C 的工作电压12V 或5V 有无
1、无CPU 电压 C 、测量滤波电容好坏
D 、量MOS 管G 极与IC 之间的连线 4）
E 、替换电源IC 。
A 、量时钟IC 的供电3.3V 和2.5V
2、无时钟
B 、14.318MHz 晶振有无波形。
C 、更换时钟IC 。
A 、量Reset 排针电压是否有高电平。
B 、量时钟I
C 有无时钟输出
3、无复位 C 、追排针往门电路或南桥的连线。
D 、南桥坏。
4、CPU 电压值不对：量VID 线有无开路或短路，VID 是否正确 1、看BOIS 有无片选讯号 a 、有片选 1、换BIOS 。
2、量BIOS 数据线、复位
C1 时钟（把BIOS 拨下量）。
5） 3、量PCI 的AD 线。
、CF 、CO 、FF 4、量CPU 的HD ，HA 线
1、量PCI 的信号线及总线。
2、如无帧信号再量CPU 的ADS#和
DBSY
b 、无片选 a.如有ADS#或DBSY 而无
PCI 之帧信号则北桥可能坏。 b.如有帧信号则南桥可能坏。 c.最终量CPU 之HA 、HD 和PCI
的AD 来确定南桥或北桥不良
OK 2、无CPU 复位（包括复位不动作） 1、在PCI 有复位的情况下：
A 、量前端总线。
B 、南桥。
C 、北桥
2、PCI 无复位（同上） 1、内存槽接触不良（刷一下，擦一下）
2、量内存工作电压SDRAM （3.3V ）DDR(2.5V 和1.25V)，供电电路 6） 3 量内存时钟.
4 量CPU 旁边的排阻等电子元件
5 量数据和地址线
6 北桥坏.
7 量DDR 的负载排阻和数据排阻.
1 32.768KHz 是否OK(有无杂波)
坏,LA,LD(ISA 高端数据或地址线短路) 与南桥的连线
4 南桥
1 换BOIS
2 量数据总线
1 量内存的数据负电压1.25V(DDR)2.5V ；清除CMOS
2 量北桥的供电
3 北桥坏
1 量AGP 工作电压(4*为1.5V 2*为3.3V)时钟，复位
档25
2 北桥坏
1 量74F244可编程器的供电.（即倍频调节）
NO 档od
2 74F244坏
8)
3 PCI 槽之间电阻和排阻. 1 量AGP 槽之AD 线
档2d
2 输入信号
3 北桥供电
4 北桥坏
1 刷BOIS 或换BOIS
2 时钟发生器不良
档26
3 北桥供电
4 清除CMOS
5 北桥坏
OK
1 I/O 供电
2 I/O 不良
档50
3 南桥和南桥供电
4 北桥供电 1 刷BOIS 或换BOIS 档41 2 量BOIS 的数据线有无短路 3 量MD 和HD 有无短路
档硬盘
1 9)
2 南桥不良
OK
南桥旁边电阻,排阻.
南桥
OK
不稳定也是一样
.
量AGP 之INIT 有无断线
量AGP 之INTR 有无断线 13) 北桥供电或北桥不良
14)
[主板维修]图文手把手教你用示波器修板，不会用的就进来了！！！！ 看到论坛有很多新手在问示波器怎么用，苦苦寻找示波器的教程.....以前用的大多是那种很大台笨重的模拟示波器，调节非常麻烦，几十M的价格都要好几千，小弟我也买不起，所以至今是只见过猪走路，没吃过猪肉。现在都是数字时代了，现在的一台数字示波器100M 的不到两千MB可买得一台了，小巧、彩色、而且可说像傻瓜式的，操作非常方便面，只需测量时按下上面AUTO自动调按妞就行了。 其实示波器在实际维修运用中，用得最多的就是测量晶阵、时钟频率、检修PWM电路及一些关键信号的捕捉，快速准确锁定故障点。今天闲来没事就简单给大家演示一下示波器实际维修的运用及所测到的波形。 主演：安泰信ADS1102C 配角：我是刚来的 首先先请主演先登场吧 第一：检修不触发故障主板时，可以用示波器测32.768和25M（NF的板）晶振是否起振，非常直观，非常准确，有些人可能拍砖：“用万用表测晶振的两脚的压差不是也可以判断其好坏吗？没错，但是我要告诉你你只对了一半，有压差只能初步判断是好的，实际维修中也
经常碰到有压差但不起振的故障，在没示波器下最好的方法就是代换一个。但如果我们有示波器，测其晶振两脚，会有一个正弦波，且下面标有对应的频率数值没有偏移，那么晶振肯定是好的。如图为实测32.768的波形 第二：在检修能上电不亮机故障时，首先就是测量主板各大供电是否正常，而如今的主板的供电方式大多彩用了PWM控制方式，用它来检测PWM控制电路是否正常工作，也是比万用表更准确更直观，正常工作时的波形为脉冲方波。如：如图为CPU从电电路的脉冲方波，表明CPU电路正常工作
主板维修流程图 1） OK 2 、量CPU 电压对地阻值有无短路。 3、看COMS 跳线有无跳错。 、量POWER ON 排针电压能否够高2.5V 以上。 、南桥旁边的32.768kh 2晶振是否起振。 、PS-ON 信号连线是否断开，是否正常。 、量I/O 和南桥供电。 、量I/O 信号有无进出。 、查找PS-ON 线路，查找POWER ON 至南桥、门电路 或I/O 的连线。 A 、量MOS 管有无损坏（短路，开路）。
B、量电源IC的工作电压12V或5V有无 1、无CPU电压C、测量滤波电容好坏 D、量MOS管G极与IC之间的连线 4 E、替换电源IC 。 A、量时钟IC的供电3.3V和2.5V 2、无时钟B、14.318MHz晶振有无波形。 C、更换时钟IC。 OK A、量Reset排针电压是否有高电平。 B、量时钟IC有无时钟输出 3、无复位C、追排针往门电路或南桥的连线。 D、南桥坏。 4、CPU电压值不对：量VID线有无开路或短路， VID是否正确 1、看BOIS有无片选讯号a、有片选1、换BIOS。 2、量BIOS数据线、复位 开机但不能跑C1 时钟（把 5）3、量PCI的AD线。 只显示代码00、CF、CO、FF 4、量CPU的HD，HA线 1、量PCI的信号线及总线。 2、如无帧信号再量CPU的ADS#
和DBSY b 、无片选 a.如有ADS#或DBSY 而 无 PCI 之帧信号则北桥可能坏。 b.如有帧信号则南桥可能坏。 c.最终量CPU 之HA 、HD 和 PCI 的AD 来确定南桥或北桥不良 OK 2、无CPU 复位（包括复位不动作） 1、在PCI 有复位的情况下： A 、量前端总线。 B 、南桥。 C 、北桥 2、PCI 无复位（同上） 1、内存槽接触不良（刷一下，擦一下） NO 2、量内存工作电压SDRAM （3.3V ）DDR(2.5V 和1.25V)，供电电 路 6） 显示C1、C3、C6 3 量内存时钟. A7或E1代码 4 量CPU 旁边的排阻等电子元件 5 量数据和地址线 6 北桥坏. 7 量DDR 的负载排阻和数据排阻. OK 1 32.768KHz 是否OK(有无杂波) C1-05循环 2 I/O 坏,LA,LD(ISA 高端数据或地址线短路)
手把手教你用示波器维修主板（图文版教程） 看到有很多新手在问示波器怎么用，苦苦寻找示波器的教程..… 以前用的大多是那种很大台笨重的模拟示波器， 调节非常麻烦，几十M的价格都要好几千，小弟我也买不起，所以至今是只见过猪走路，没吃过猪肉。现在都是数字时代了，现在的一台数字示波器100M的不到两千MB可买得一台了，小巧、彩色、而且可说像傻瓜式的，操作非常方便面，只需测量时按下上面AUTC自动调按妞就行了。 其实示波器在实际维修运用中，用得最多的就是测量晶阵、时钟频率、检修PWMI路及一些关键信号的捕捉，快速 准确锁定故障点。今天闲来没事就简单给大家演示一下示波器实际维修的运用及所测到的波形。 我这里用的是安泰信ADS1102C的示波器 第一：检修不触发故障主板时，可以用示波器测32.768和25M（NF的板）晶振是否起振，非常直观，非常准确，有 些人可能拍砖：“用万用表测晶振的两脚的压差不是也可以判断其好坏吗？没错，但是我要告诉你你只对了一半，有压差只能初步判断是好的，实际维修中也经常碰到有压差但不起振的故障，在没示波器下最好的方法就是代换一个。但如果我们有示波器，测其晶振两脚，会有一个正弦波，且下面标有对应的频率数值没有偏移，那么晶振肯定是好的。如图为实测32.768的波形
第二：在检修能上电不亮机故障时，首先就是测量主板各大供电是否正常，而如今的主板的供电方式大多彩用了 PWM 控制方式，用它来检测 PWM 控制电路是否正常工作，也是比万用表更准确更直观，正常工作时的波形为脉冲方波。 如图为CPU 从电电路的脉冲方波，表明 CPU 电路正常工作
表明内存供电电路正常
主 板维修流程图 open short ，有无撞损痕迹 1） 2）NO 电压阻值偏小 CPU 3）COMS 跳线有无跳错。 POWER ON 排针电压能否够高2.5V 以上。 32.768kh 2晶振是否起振。 信号连线是否断开，是否正常。 I/O 和南桥供电。 I/O 信号有无进出。 PS-ON 线路，查找POWER ON 至南桥、门电路 I/O 的连线。 A 、量MOS 管有无损坏（短路，开路）。 B 、量电源I C 的工作电压12V 或5V 有无 1、无CPU 电压 C 、测量滤波电容好坏 D 、量MOS 管G 极与IC 之间的连线 4）E 、替换电源IC 。 A 、量时钟IC 的供电3.3V 和2.5V 2、无时钟 B 、14.318MHz 晶振有无波形。 C 、更换时钟IC 。 A 、量Reset 排针电压是否有高电平。 B 、量时钟I C 有无时钟输出 3、无复位 C 、追排针往门电路或南桥的连线。 D 、南桥坏。 4、CPU 电压值不对：量VID 线有无开路或短路，VID 是否正确 1、看BOIS 有无片选讯号 a 、有片选 1、换BIOS 。 2、量BIOS 数据线、复位 C1 时钟（把BIOS 拨下量）。 5） 3、量PCI 的AD 线。 、CF 、CO 、FF 4、量CPU 的HD ，HA 线 1、量PCI 的信号线及总线。 2、如无帧信号再量CPU 的ADS#和DBSY b 、无片选 a.如有ADS#或DBSY 而无 PCI 之帧信号则北桥可能坏。
b.如有帧信号则南桥可能坏。 c.最终量CPU 之HA 、HD 和PCI 的AD 来确定南桥或北桥不良 OK 2、无CPU 复位（包括复位不动作） 1、在PCI 有复位的情况下： A 、量前端总线。 B 、南桥。 C 、北桥 2 、PCI 无复位（同上） 1、内存槽接触不良（刷一下，擦一下） 2、量内存工作电压SDRAM （3.3V ）DDR(2.5V 和1.25V)，供电电路 6） 3 量内存时钟. 4 量CPU 旁边的排阻等电子元件 5 量数据和地址线 6 北桥坏. 7 量DDR 的负载排阻和数据排阻. 1 32.768KHz 是否OK(有无杂波) 坏,LA,LD(ISA 高端数据或地址线短路) 与南桥的连线 4 南桥 1 换BOIS 2 量数据总线 1 量内存的数据负电压1.25V(DDR)2.5V ；清除CMOS 2 量北桥的供电 3 北桥坏 1 量AGP 工作电压(4*为1.5V 2*为3.3V)时钟，复位 档25 2 北桥坏 1 量74F244可编程器的供电.（即倍频调节） NO 档od 2 74F244坏 8) 3 PCI 槽之间电阻和排阻. 1 量AGP 槽之AD 线 档2d 2 输入信号 3 北桥供电 4 北桥坏 1 刷BOIS 或换BOIS 2 时钟发生器不良 档26 3 北桥供电 4 清除CMOS 5 北桥坏
H61主板开机不加电的维修过程 1、目检不良板看不良板是否有缺件,空焊,短路连锡,PCH板有无撞伤,各元器件是否有烧伤,是否错料,芯片是否反向及其他接触性及制程问题. 2、对不良板进行放电操作,例如电池反装.然后量测基本电压阻抗有无对地.若有应该先把对地故障先排除.基本电压及VCORE,VTT对地短路,VCORE&VTT与+12V短路皆会导致不上电. 3、量测5VDUAL是否有输出. a、量测3VDUAL_PCH是否有3.3V若无按下列线路图进行维修, 3VDUAL_PCH 由5VSB通过Q62直接转出,基本不受其他信号影响,这个比较好修. 需要注意量测3VDUAL_PCH对地阻抗是否正 常. b、量测X2晶振是否起振,频率是否为32.768KHZ,若异按下列线路图进行维修 這個主要量測的地方有:R243阻值是否為10MOHM,C99&C98是否不良或被擊
穿,晶振是否不良,Y1&Y2與PCH之間是否斷線.注意需量測Y1&Y2對地阻抗是否正常. c.量測PCH RTC模塊各信號電壓是否正常,如以下線路圖所示： 注意量测-RTCRST, -SRTCRST,PCH_DPWROK,DSWVRMEN电压是否正常(一般为 3.0V—3.3V之间),各信号与PCH之间是否有断线,一般量测各信号线之阻 抗基本能判断出来。维修过程中最常见的问题有D2不良,C125&C95被击穿,信号线与PCH之间断线. d.量测PCH是否有发出-DEPSLP信号(一般电压为3.3V),在PCH正常的情况 下,满足1&2&3&条件,PCH基本就能够发出-DEPSLP信号, 维修过程中最常见的问题有PCH不良,信号线断线,及信号线对地短路. e.当-DEPSLP有高电平信号后就会通过一系列晶体管逻辑输出5VDUAL,如下 列线路图所示 圖1
售后维修业务流程图（03） 客户报修（业务员、售后助理）： 1、业务员获知故障车的车型及故障现象，确认发动机号及工作小时数，做好客户车辆信息了解，在QQ 群发给售后助理。 2、售后助理接到故障报修，首先填写《报修记录登记本》，然后填写维修派工单，及时通报经理助理。 派工（经理助理）： 初步判断故障原因，依据轻重缓急和技师工况，初排上门时间和维修人员，通知售后助理填单派工。售后助理将派工单指令，发QQ 群。维修技工收到后，作及时回复。 接修（维修技师）： 根据派工单信息，联系客户，了解故障情况，告知上门时间，向配件部申请配件。（以上的准备沟通工作，要求在1小时内完成，并上报Q 群，售后助理凭此视为派工成功） 出工（维修技师）： 外勤出发前，领取维修备件，检查工具车辆及单据，然后电话客户，告知出发及到达的时间，让客户做好准备。然后拍照上传《派工单》。 按时到达（维修技师）： 1、因特殊情况未能按时到达的，需立即通报公司并联系客户说明，并再次确认到达时间； 2、到达目的地后，要单位门口定位拍照上传，联系客户确认好故障车辆后开始维修。 维修过程：（维修技师） 1、维修前，维修人员必须穿戴好安全物件，互相检查！现场摆好安全警 戒用具和地垫，规整摆放工具，维修助理及时拍照上传； 2、维修中，认真检修和分析，将故障原因及需更换的配件，记录在《派工单》上，现场与客户沟通好，争取客户同意报价。回公司后填写《配件 申请单》报配件。如果是配件安装，安装前应让客户核对新件，事后验收 回旧件，安装完毕，必须对车辆进行十项重要复检，寻找是否存在新的故 障点，记录在《复检表》，和客户及时沟通。 3、根据《配件申请单》，配件部确定图号，库存。需外购的配件，立即 三方询价，了解供货期。黄利芳将经理定价好的《报价单》发客户，并通 报业务员及时跟进。黄利芳事后及时跟进《报价单》（三天回访）。 4、如需更换的配件是三包件需索赔的，维修技师现场要记录所需资料及 相关图片。外购配件到货后，及时通知经理助理派工及告知客户何时安装。 维修结束：（维修技师负责） 1、清理现场：打扫现场油渍及废弃物，有借用的工具需归还归位，保证现场清洁无物。 2、清理车辆：清理维修部位的油渍，清洁车辆的驾驶 座及仪表盘； 3、当天不能修复的，所拆下的配件需妥善放好，不可散落一地，悬挂维修警示牌，告知客户注意事项 4、以上收尾工作完毕，要拍照上传照片报告！ 4、完整填写《派工单》，需填写维修后状况及完成时间，精确到分钟，并给客户签字确认（人不在，可电话告知）。
主板维修思路 首先主板的维修原则是先简后繁,先软后硬,先局部后具体到某元器件。 一．常用的维修方法： 1．询问法：询问用户主板在出现故障前的状况以及所工作的状态？询问是由什么原因造成的故障？询问故障主板工作在何种环境中等等。 2．目测法：接到用户的主板后，一定要用目测法观察主板上的电容是否有鼓包、漏液或严重损坏，是否有被烧焦的芯片及电子元器件，以及少电子元器件或者PCB板断线等。还有各插槽有无明显损坏。3．电阻测量法：也叫对地测量阻值法。可以用测量阴值大小的方法来大致判断芯片以及电子元器件的好坏，以及判断电路的严重短路和断路的情况。如：用二极管档测量晶体管是否有严重短路、断路情况来判断其好坏，或者对ISA插槽对地的阻值来判断南桥好坏情况等。 4．电压测量法：主要是通过测量电压，然后与正常主板的测试点比较，找出有差异的测试点，最后顺着测试点的线路（跑电路）最终找到出故障的元件，更换元件。 二．主板维修的步骤： 1．首先用电阻测量法，测量电源、接口的5V、12V、3.3V等对地电阻，如果没有对地短路，再进行下一步的工作。 2．加电（接上电源接口，然后按POWER开关）看是否能开机，若不能开机，修开机电路，若能开机再进行下一步工作。 3．测试CPU主供电、核心电压、只要CPU主供电不超过2.0V，就可以加CPU（前提是目测时主板上没有电容鼓包、漏液），同时把主板上外频和倍频跳线跳好（最好看一下CMOS），看看CPU是否能工作到C，或者D3（C1或D3为测试卡代码，表示CPU已经工作），如果不工作进行下一步。 4．暂时把CPU取下，加上假负载，严格按照资料上的测试点，测试各项供电是否正常。 如：核心电压1.5V，2.5V和PG的2.5V及SLOT1的3.3V等，如正常再进行下一小工作。 5．根据资料上的测试点测试时钟输出是否正常,时钟输出为1.1-1.9V，如正常进行下一步。 6．看测试卡上的RESET灯是否正常（正常时为开机瞬间，灯会闪一下，然后熄灭，当我们短接RESET 跳线时，灯会随着短接次数一闪一闪，如灯常亮或者常来均为无复位。），如果复位正常再进行下一步。 7．首先测BIOS的CS片选信号（为CPU第一指令选中信号），低电平有效，然后测试BIOS的CE信号（此信号表示BIOS把数据放在系统总线上）低电平有效。 8．若以上步骤后还不工作，首先目测主板是否有断线，然后进行BIOS程序的刷新，检查CPU插座接触是否良好。 9．若以上步骤依然不管用，只能用最小系统法检修。步骤为：更换I/O南桥北桥
主板维修教程 维修部分 不开机故障的检测方法及顺序 1. 检查CPU 的三大工作条件 l 供电 l 时钟 l 复位 2. 取下BIOS 查22脚片选信号是否有跳变 3. 试换BIOS，查跟BIOS 相连的线路 4. 查ISA，PCI上的数据线，地址线（及AD），中断等控制线（这样可直接反映南北桥问题） 5. 查AGP，PCI，CPU座的对地阻值来判断北桥是否正常 l 供电CPU内核电压 2 场效应管坏，开路或短路 2 滤波电容短路（电解电容） 2 电压IC 无输出 ü 无12V 供电 ü 电压IC 坏 ü 断线 2 CPU 工作电压相关线路有轻微短路 2 场效应管坏了一个，输出电压也会变低 2 反馈电路无作用 2 电压IC输出电压低 l VID 0—4，（+5V电压） 2 电压IC 无输出 2 和CPU座相连的排阻坏 2 断线 l VTT 1.5V 2 供电场效应管坏 2 VTT1.5V 有对地短路 2 场效应管供电不正常 2 场效应管坏 l 时钟 2 CPU座与时钟IC 之间开路 2 时钟IC 无输出 2 和输出连接的滤波电容坏（10皮法） 2 供电是否正常3.3V 2.8V 2.5V 2 全部无输出或一半无输出 2 晶振是否起振22皮法是否坏 2 有供电，IC 坏 2 无供电，查供电相关线路 2 IC 坏 2 查不正常的一半供
2 复位电压低：北桥坏 2 有电压无复位 ?北桥假焊或北桥无复位 ?与北桥相连的线路断开 2 有复位：与北桥间断线 2 无复位：查复位的产生电路 开机显示内容及相关故障判断 1. 显示显卡的资料及显存的容量 2. 显示主板的型号、出厂日期、BIOS版本内容 3. 显示CPU的主频、（外频和倍频） 1) CPU座坏 2) 跳线设置错误 3) 北桥和CPU座之间的线路 4. 内存的容量 1) 内存条坏 2) 内存槽坏 3) 北桥坏 4) 内存槽接触不良 5. IDE接口的状况 1) 检测不到 i. 信号线及硬盘、光驱 ii. IDE 接口断针 iii. 南桥坏，断线 2) 检测错误 i. 硬盘、光驱信号线 ii. IDE接口问题 iii. 南桥坏 iv. 清除CMOS 6. 软驱 1) 设置错误 2) 信号线及软驱 3) 软驱接口 4) I/O坏 5) 南桥坏 7. 键盘、鼠标 1) 键盘、鼠标坏 2) 相关线路（排阻、排容、电感、电阻、I/O） 3) 键盘锁（CMOS、键盘锁相关线路） 4) 南桥或到南桥之间断线或短路
太和中学权力运行流程图 目录 1、“三重一大”事项决策流程图 2、学校干部选拔作用工作流程图 3、干部年度考核流程图 4、教职工年度考核流程图 5、教职工职称评审工作流程图 6、教职工岗位职务聘任流程图 7、教职工评先评优工作流程图 8、学籍管理工作流程图 9、教职工自动离职管理流程图 10、基建工作流程图 11、政府采购工作（办公用品采购）流程图 12、财务工作流程图 13、学校财务支配流程图
太和中学权力运行流程图 1、“三重一大”事项决策流程图 学校提出“三重一大”事项内容 调查研究 拟订方案 公示征求意见 组织论证 报局领导及相关科室审批后 公布执行 重大事项形成会议纪要 学校领导班子集体决策 学校监督小组全程跟踪监督
2、学校干部选拔任用工作流程图 组织或个人推荐、民主推荐 学校校务会审查确定提名 征求有关领导意见 班子会议讨论决定 上报市组宣科 组织考察 任职前公示 领导谈话 履行任命手续、材料归档
3、干部年度考核流程图 根据主管部门有关通知、制定年度考核学校研究决定、印发考核方案 实施考核 个人年度总结、组织民主测评 汇总考核材料、审定考核结果 公示考核结果 反馈被考核干部本人 考核结果存档
4、教职工年度考核流程图 考核前动员：学校召开年度考核工作会议，传达贯彻年度考核文件精神部署年度考核 教师自我总结：本人对照责任目标和考核内容要求总结全年工作，并填写考核登记表；参加年度考核优秀评选的教师报名并提交相关证书材料 考核小组考核：学校考核工作小组对每位教师进行年度考评，量化得分 学校审核领导组评议、审定考核等次；考 核结果进行公示 教职工本人签名 考核等级汇总上报教育局人事科 考核结果存入本人档案
主板维修流程图 1 2 3 4
1、看BOIS 有无片选讯号 a 、有片选 1、换BIOS 。 2、量BIOS 数据线、复位 时钟（把BIOS 拨下）量。 5） 3、量PCI 的AD 线。 只显示 4、量CPU 的HD ，HA 线或, 排阻。 FF b 、无片选 1、量PCI 的Freme 。 2、如无帧信号再量CPU 的 ADS#和DBSY 。 a 如有ADS#或DBSY 而无 PCI 之帧信号则北桥可能坏。 b 如有帧信号则南桥可能坏。 c 最终量CPU 之HA 、HD 和 PCI 的AD 来确定南桥或北桥 不良。 2、无CPU 复位（包括复位不动作） 1、在PCI 有复位的情况下： a 、量HWBlink 总线。 B 、南桥。 C 、北桥 1、内存槽接触不良（刷一下，擦一下） 2、量内存工作电压SDRAM （3.3V ）DDR(2.5V 和1.25V) 6） 3 量时钟. 4 量MA MD. 5 量CPU 旁边的排阻. 6 北桥坏. 7 量DDR 的负载排阻和数据排阻. 8 SMBDARA SMBCLK 1 32.768是否OK(有无杂波) CI-05循环 2 I/O 坏,LA,LD(ISA 高端数据或地址线短路) 档07 ,05 3 3 I/O 与南桥的连线 4 南桥 7) ob 1 换BOIS 2 量HD 的数据线 1 量内存的数据负电压1.25V(DDR)2.5V ；清除CMOS bo 2 量北桥的供电
3 北桥坏 1 量AGP工作电压 (4*为1.5V 2*为3.3V) 档25 2 北桥坏 可编程器的供电.（即倍频调节） 8) . AD线 BOIS BOIS 有无短路 9) 10) 1 BOIS 2 南桥旁边电阻,排阻. 11) 3 南桥
主板：英文“mainboard”，它是电脑中最大的一块电路板，是电脑系统中的核心部件，它的上面布满了各种插槽（可连接声卡/显卡/MODEM/等）、接口（可连接鼠标/键盘等）、电子组件，它们都有自己的职责，并把各种周边设备紧紧连接在一起。它的性能好坏对电脑的总体指标将产生举足轻重的影响。 CPU(Central Processing Unit:中央处理器）：通常也称为微处理器。它被人们称为电脑的心脏。它实际上是一个电子组件，它的内部由几百万个晶体管组成的，可分为控制单元、逻辑单元和存储单元三大部分。其工作原理为：控制单元把输入的指令调动分配后，送到逻辑单元进行处理再形成数据，然后存储到储存器里，最后等着交给应用程序使用。 BIOS（Basic-Input-&-Output-System基本输入/输出系统）：直译过来后中文名称就是“基本输入输出系统”。它的全称应该是ROM-BIOS，意思是只读存储器基本输入输出系统。其实，它是一组固化到计算机内主板上一个ROM芯片上的程序，它保存着计算机最重要的基本输入输出的程序、系统设置信息、开机上电自检程序和系统启动自举程序。 CMOS：CMOS是电脑主板上的一块可读写的RAM芯片，用它来保护当前系统的硬件配置和用户对某些参数的设定。现在的厂商们把CMOS程序做到了BIOS芯片中，当开机时就可按特定键进入CMOS设置程序对系统进行设置。所以又被人们叫做BIOS设置。 芯片组（Chipset）：是构成主板电路的核心。一定意义上讲，它决定了主板的级别和档次。它就是“南桥”和“北桥”的统称，就是把以前复杂的电路和组件最大限度地集成在几颗芯片内的芯片组。 北桥：就是主板上离CPU最近的一块芯片，负责与CPU的联系并控制内存、AGP、PCI数据在北桥内部传输。 南桥：主板上的一块芯片，主要负责I/O接口以及IDE设备的控制等。 MCH（memory controller hub）：内存控制器中心，负责连接CPU，AGP总线和内存。 ICH（I/O controller hub）：输入/输出控制器中心，负责连接PCI总线，IDE设备，I/O设备等。 FWH（firmware controller）：固件控制器，主要作用是存放BIOS。 I/O芯片：在486以上档次的主板，板上都有I/O控制电路。它负责提供串行、并行接口及软盘驱动器控制接口。 PCB：也就是主板线路板它由几层树脂材料粘合在一起的，内部采用铜箔走线。一般的PCB线路板分有四层，最上和最下的两层是信号层，中间两层是接地层和电源层，将接地和电源层放在中间，这样便可容易地对信号线做出修正。而好的主板的线路板可达到六层，这是由于信号线必须相距足够远的距离，以防止电磁干扰，六层板可能有三个或四个信号层、一个接地层、以及一个或两个电源层，以提供足够的电力供应。 AT板型: 也就是“竖”型板设计，即短边位于机箱后面板。它最初应用于IBM PC/A T机上。AT主板大小为13×12英寸。 Baby-AT板型: 随着电子组件和控制芯片组集成度的大幅提高，也相应的推出了尺寸相对较小的Baby AT主板结构。Baby AT大小为×英寸。
电脑维修课程（主板类） 一、芯片的功能、作用及性能，具体内容： （芯片组、南桥、北桥、BIOS芯片、时钟发生器IC RTC实时时钟、I/O芯片、串口芯片75232、 、缓冲器244,245、门电路74系列、电阻R、电容C、二极管D 、三极管Q、电源IC 保险F,和电感L、晶振X。Y内存槽，串口，并口、FDD、IDE、、ISA、PCI、AGP、SLOT槽、SOCKET座、USB（CMOS，KB控制器,集成在南桥或I/O芯片里面） 二、主板的工作过程和维修原理 三、主板的架构，芯片焊接及拆装技巧的训练 四、主板的重点电路讲解：1。触发电路2。时钟电路3。复位电路4。I/O芯片5。CPU供电电路 6各种CPU假负载的做法 五、主板测试点：（在维修中讲解） 1：ISA总线及其走向工具的使用（万用表、示波器等） BIOS 引脚及I/O芯片，串口芯片，KB芯片等2：PCI总线AGP总线及其走向3电阻法实际操作和查走向的技巧 4：CPU：SOKET 7的测试点SLOT 1的测试点SOKET 370的测试点SOCKET423 SOCKET 478 SOCKET A 462 168线内存DIMM 槽184线DDR内存槽 六、主板维修的方法： 1 观察法2、触摸法3、逻辑推理法4、波形法5、电阻法 6 ，替换法 7示波器及锁波法8。诊断卡法9。BIOS 的烧录和刷新 七、常见故障的维修及维修 1，不触发2，不开机（指CPU不工作）3，CPU供电不对，4，无时钟5无复位6不读内存 7死机8外设功能性故障9稳定性故障10，插槽或插座的故障 CPU供电电路的原理及维修触发电路的原理及走向查找和维修 八、典型故障的维修 卡类的维修方法及技巧（显卡，声卡，CPU等） 九、总结主板及卡类维修，熟悉及掌握维修流程
产品售后服务管理 1.目的： 为了规定在有售后服务要求的情况下，确保售后服务符合规定要求，特制订本程序。 2.范围 本程序运用于本公司产品售后服务的管理。 3.职责： 3.1销售部负责产品售后服务的组织及实施。 3.2技术部和质检部负责对退货产品质量责任的鉴别与记录。 3.3生产部负责对退货产品的服务及管理。 4.程序内容： 4.1销售部接到顾客投诉后，按《不合格品控制程序》中4.6“与 顾客相关的不合格品控制”，对顾客反馈的信息反馈至相应的 部门进行分析处理。 4.2技术部和质检部在接到销售部反馈的信息，对不合格品进行分 析，查找造成不合格的原因，作出解决方案（如返工、返修等），并由质检部作好检验记录，将反馈的不合格情况统计于《不合 格品统计表》中。 4.3生产部根据技术部和质检部作出的解决方案，安排作业人员返 工，返修等。
公司产品售后服务（投诉）管理流程 投诉信息反馈维修实施 结束销售部在接到客户投诉的信息后，填写《客户投诉处理表》并报告公司质量负责人（管代）。 1.接到销售部报告后，通知相关部门（销售、技术、质检、供应、生产部和车间等部门）召开会议分析原因，落实责任、制定整改预防措施。 2.技术部和质检部负责验证对客户投诉问题的分析，确定造成不合格的原因（原因出自哪个部门或工序）。 3.根据确定的造成不合格原因，制定出整改、预防措施，落实是返工、返修、还是需派人前往现场服务等。 4、召开会议时，由销售部负责做好会议记录。 生产部可根据整改、预防措施方案，确定对客户反映的问题是返工、返修或其它方式处理，若需派人前往现场服务的，可派人。所派人员应持经公司质量负责人和总经理同意签批的公司《售后服务（维修）记录表》前往，并祥细填写《售后服务（维修）记录表》经客户确认签字后带回公司交销售部存档。 销售部根据《售后服务（维修）记录表》，将《客户投诉处理表》报给公司质量负责人填写对责任部门的处理意见，并把此表交给公司绩效考核负责人审核验证各相关考核部门是否对责任部门进行了考核，最后报公司总经理审批，完毕此表在销售部存档。 质量负责人（管代）质量信息反馈
电脑初学指南主板CMOS电池放电图解教程 1. 使用CMOS放电跳线 对现时的大多数主板来讲，都设计有CMOS放电跳线以方便用户进行放电操作，这是最常用的CMOS放电方法。该放电跳线一般为三针，位于主板CMOS电池插座附近，并附有电池放电说明。在主板的默认状态下，会将跳线帽连接在标识为“1”和“2”的针脚上，从放电说明上可以知道为“Normal”，即正常的使用状态。 要使用该跳线来放电，首先用镊子或其它工具将跳线帽从“1”和“2”的针脚上拔出，然后再套在标识为“2”和“3”的针脚上将它们连接起来，由放电说明上可以知道此时状态为“Clear CMOS”，即清除CMOS。经过短暂的接触后，就可清除用户在BIOS内的各种手动设置，而恢复到主板出厂时的默认设置 500){this.resized=true;this.style.width=500;}” border=0> 对CMOS放电后，需要再将跳线帽由“2”和“3”的针脚上取出，然后恢复到原来的“1”和“2”针脚上。注意，
如果没有将跳线帽恢复到Normal状态，则无法启动电脑并会有报警声提示 2. 取出CMOS电池 相信有不少用户遇到过下面的情况：要对CMOS进行放电，但在主板上（如华硕主板）却找不到CMOS放电的跳线，怎么办呢此时，可以将CMOS供电电池来达到放电的目的。因为BIOS的供电都是由CMOS电池供应的，将电池取出便可切断BIOS电力供应，这样BIOS中自行设置的参数就被清除了。 在主板上找到CMOS电池插座，接着将插座上用来卡住供电电池的卡扣压向一边，此时CMOS电池会自动弹出，将电池小心取出。 500){this.resized=true;this.style.width=500;}” border=0> 接着接通主机电源启动电脑，屏幕上就会提示BIOS 中的数据已被清除，需要进入BIOS重新设置。这样，便可证明已成功对CMOS放电 500){this.resized=true;this.style.width=500;}”
汽车维修服务流程 1）预约 目的: 确保快速及时接待客户。??明确客户的要求，并依照销售点的实际条件：作业时刻，维修量和零件货源安排维修打算，以便在最佳期限内满足客户的要求。 差不多要求 ?在服务站接待室配备电话。?依照工作时刻安排情况向用户提出预约时刻的建议（留有预备时刻）。?经常与用户进行联系。?预约登记簿必须正确填写。 ?告知用户携带相关资料（保养手册和维修记录）。 必须要做的情况.
?倾听用户要求，并提出问题以便对故障做出正确的初步诊断。（用户的感受、技术症状、故障出现的条件……）?假如是定期保养或者机械维修，在考虑用户愿望、工作安排以及备件库存情况的同时建议用户预约维修。 ?关于快修要求，建议用户立即来进行修理，无需预约。 ?将预约时刻记入预约登记簿。?记下用户的电话号码，以便在预约时刻更改时能够通知用户。 ?预留备件或订购备件。 注意事项 ?兑现对预约用户的所有承诺。 ?提早一小时与用户确定用户能否如约维修，否则，重新预约。?若服务站不能兑现预约时刻，应提早告知用户，并表示道歉，重新预约。 2）用户到达和接待 目的
?组织治理有序 : 可随时接待无需预约客户。 ?严格操纵客户等候时刻， 确保及时快速接待客户。 ?要认真倾听并具备专业性表现。 ?用户的要求应该予以考虑。 差不多要求 ?应具备用户停车场地。 ?营业时刻牌应该挂在明显可见的地点、保证及时更新同时即使在服务站关门时也可被看到 ?接待区域应该舒适、温馨?接车处应配备举升机。?接车员不应该受电话打搅。?接车员应检查车辆是否属于返修项目的范畴。 ?快修服务业务仅仅涉及易损件的替换（刹车片、轮胎、减震器、机油更换……）。 必须要做的情况
主板维修流程图 OK 、量CPU 电压对地阻值有无短路。 、看COMS 跳线有无跳错。 、量POWER ON 排针电压能否够高2.5V 以上。 、南桥旁边的32.768kh 2晶振是否起振。 、PS-ON 信号连线是否断开，是否正常。 、量I/O 和南桥供电。 7、量I/O 信号有无进出。 、查找PS-ON 线路，查找POWER ON 至南桥、门电路 或I/O 的连线。 。
B 、量电源I C 的工作电压12V 或5V 有无 1、无CPU 电压 C 、测量滤波电容好坏 D 、量MOS 管G 极与IC 之间的连线 E 、替换电源IC 。 A 、量时钟 IC 的供电3.3V 和2.5V 2、无时钟 B 、14.318MHz 晶振有无波形。 C 、更换时钟IC 。 OK A 、量Reset 排针电压是否有高电平。 B 、量时钟I C 有无时钟输出 3、无复位 C 、追排针往门电路或南桥的连线。 D 、南桥坏。 4、CPU 电压值不对：量VID 线有无开路或短路，VID 是否正确 1、看BOIS 有无片选讯号 a 、有片选 1、换BIOS 。 2、量BIOS 数据线、复位 时钟（把BIOS 拨下量）。 3、量PCI 的AD 线。 只显示代码00、CF 、CO 、FF 4、量CPU 的HD ，HA 线 1、量PCI 的信号线及总线。 2、如无帧信号再量CPU 的ADS#和DBSY b 、无片选 a.如有ADS#或DBSY 而无 PCI 之帧信号则北桥可能坏。 b.如有帧信号则南桥可能坏。
c.最终量CPU 之HA 、HD 和PCI 的AD 来确定南桥或北桥不良 OK 2、无CPU 复位（包括复位不动作） 1、在 PCI 有复位的情况下： A 、量前端总线。 B 、南桥。 C 、北桥 2、PCI 无复位（同上） 1、内存槽接触不良（刷一下，擦一下） 2、量内存工作电压SDRAM （3.3V ）DDR(2.5V 和1.25V)，供电电路 6） 显示C1、C 3、C6 3 量内存时钟. A7或E1代码 4 量CPU 旁边的排阻等电子元件 5 量数据和地址线 6 北桥坏. 7 量DDR 的负载排阻和数据排阻. OK 1 32.768KHz 是否OK(有无杂波) C1-05循环 2 I/O 坏,LA,LD(ISA 高端数据或地址线短路) 档07 ,05 3 I/O 与南桥的连线 4 南桥 档ob 1 换BOIS 2 量数据总线 1 量内存的数据负电压1.25V(DDR)2.5V ；清除CMOS
主板维修流程图 open short ，有无撞损痕迹 1） 2）NO 电压阻值偏小 CPU 3）COMS 跳线有无跳错。 POWER ON 排针电压能否够高2.5V 以上。 32.768kh 2晶振是否起振。 信号连线是否断开，是否正常。 I/O 和南桥供电。 I/O 信号有无进出。 PS-ON 线路，查找POWER ON 至南桥、门电路 I/O 的连线。 A 、量MOS 管有无损坏（短路，开路）。 B 、量电源I C 的工作电压12V 或5V 有无 1、无CPU 电压 C 、测量滤波电容好坏 D 、量MOS 管G 极与IC 之间的连线 4） E 、替换电源IC 。 A 、量时钟IC 的供电3.3V 和2.5V 2、无时钟 B 、14.318MHz 晶振有无波形。 C 、更换时钟IC 。 A 、量Reset 排针电压是否有高电平。 B 、量时钟I C 有无时钟输出 3、无复位 C 、追排针往门电路或南桥的连线。 D 、南桥坏。 4、CPU 电压值不对：量VID 线有无开路或短路，VID 是否正确 1、看BOIS 有无片选讯号 a 、有片选 1、换BIOS 。 2、量BIOS 数据线、复位 C1 时钟（把BIOS 拨下量）。 5） 3、量PCI 的AD 线。 、CF 、CO 、FF 4、量CPU 的HD ，HA 线 1、量PCI 的信号线及总线。 2、如无帧信号再量CPU 的ADS#和 DBSY b 、无片选 a.如有ADS#或DBSY 而无
PCI 之帧信号则北桥可能坏。 b.如有帧信号则南桥可能坏。 c.最终量CPU 之HA 、HD 和PCI 的AD 来确定南桥或北桥不良 OK 2、无CPU 复位（包括复位不动作） 1、在PCI 有复位的情况下： A 、量前端总线。 B 、南桥。 C 、北桥 2、PCI 无复位（同上） 1、内存槽接触不良（刷一下，擦一下） 2、量内存工作电压SDRAM （3.3V ）DDR(2.5V 和1.25V)，供电电路 6） 3 量内存时钟. 4 量CPU 旁边的排阻等电子元件 5 量数据和地址线 6 北桥坏. 7 量DDR 的负载排阻和数据排阻. 1 32.768KHz 是否OK(有无杂波) 坏,LA,LD(ISA 高端数据或地址线短路) 与南桥的连线 4 南桥 1 换BOIS 2 量数据总线 1 量内存的数据负电压1.25V(DDR)2.5V ；清除CMOS 2 量北桥的供电 3 北桥坏 1 量AGP 工作电压(4*为1.5V 2*为3.3V)时钟，复位 档25 2 北桥坏 1 量74F244可编程器的供电.（即倍频调节） NO 档od 2 74F244坏 8) 3 PCI 槽之间电阻和排阻. 1 量AGP 槽之AD 线 档2d 2 输入信号 3 北桥供电 4 北桥坏 1 刷BOIS 或换BOIS 2 时钟发生器不良 档26 3 北桥供电 4 清除CMOS 5 北桥坏
刘坚强自学主板维修教程目录（115礼包） 视频流信息：音频流信息： +编码格式: Sorenson H263 +编码格式: MPA1L3 +视频码率: 0 kbps +音频码率: 0 kbps +视频帧率：30 fps +声道数: 2 channels +分辨率: 720 x 576 +采样数: 44100 Hz +显示比率: 1.250 +音频位数: 0 bits 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64.
67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99. 100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107. 108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115. 116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123. 124. 125. 126. 127. 128. 129. 130. 131. 132. 133. 134. 135. 136. 137.
维修流程图 1
主板维修思路 首先主板的维修原则是先简后繁,先软后硬,先局部后具体到某元器 件。 一．询问情况: 询问用户主板在出现故障前的状况以及所工作的状态? 询问是由什么原因造成的故障? 询问故障主板工作在何种环境中等等。 二．目测主板: 目测: 电容( 鼓包、漏液、损坏) 。芯片和元件( 烧焦、破损、变色、掉件) 。PCB和插槽( 断线、损坏、破损、针倒、断路、划痕、板沾有导电物) 顺便了解一下主板的基本情况,比如厂家,芯片组的型号,能支持的CPU等。 三．测量短路: ATX( +5V、+12V、+3.3V、-12V、5VSB) DDR(2.6V 等)AGP( 1。5V等) CPU( V-CORE等) 测量3VSB、 1.5VSB、 1.8VSB、 9VSB等待机电压。 四．加电检查: 先放BIOS电和CMOS/跳线然后( 接上电源接口触摸南桥、I/O有没有发热, 然后按POWER开关) 看是否能开机, 若不能开机, 修开机电路, 若 能开机再进行下一步工作。 五．加电测量: CPU( 主供电压、核心电压、 VID、 PG信号、频率、复位等信号) 、 AGP/PCI-E、 PCI、 DDR、 MOS(S级, 主板上什么1.5V啊、 2.5V)时钟输出为1.1-1.9V.正常就能够加 CPU接上DEBUG卡(卡上的灯是否全正常)如果不工作进行下一步。 六．首先测 BIOS 的 CS 片选信号( 为 CPU 第一指令选中信号),低电平有效, 然后测试 BIOS 的 CE 信号( 此信号表示 BIOS 把数据放在系统总线上) 低电平有效。不行就进行B IOS 程序的刷新, 检查C PU插座接触是否良好。 七．排除B IOS的故障,主板还是不亮,这时就要对全板的AD信号线进行测量, 如北桥到C PU,PCI 到南桥,AGP 到北桥,内存到北桥,南桥到北桥.这这些A D信号中,八．若以上步骤依然不论用, 只能用最小系统法检修。步骤为: 更换 I/O￠南桥￠北桥 九．检测接口电路:检修接口电路时,一般用电阻测量法非常管用。一般接口电路的损坏都是其背面的电阻、电容以及电感损坏较多。 供电不正常:某些主板,未插C PU 以前,供电不正常。电源插座正负5V,正负 12V,+3.3V。板沾有导电物。板上某一个或几个芯片短路。板上P CB 有
汽修厂服务流程 1、流程图（参 考）
流程细分 一、接车 1、主动接车 1）主动上前接待； 2）引导用户将车辆停靠在预检区内（侧身使用引导手势、语言）； ―― 老板，您好，我是向创服务顾问XXX请问有什么能帮忙？” 2、记录用户车辆信息（行驶里程、车内油量）； 3、了解顾客需求 1）目的——保养？维修？ 4、使用三件套” 1）告知顾客你要使用三件套”一一为了在维修过程中不弄脏您的车，我为您的车套上三件套； 2）当着用户的面替车辆套上三件套”； 二、车辆预检 1、故障诊断 1）了解故障现象一一听用户介绍车辆出现的一些不良反映（引导客户尽量详尽说出不良现象，如异响的具体地方、是怎样的响声、使用车辆时候有怎样的感觉）； 2 ）清晰、准确的记录在工单上一一维修病历”向客户复述一次，确认项目是否遗漏 2、环车检查 1）绕车一周，观察车辆外观是否有损伤，并记录在工单上； 2）服务顾问站到顾客左手边侧面，让用户对照着工单看板了解车辆外观信息，引导用户认知预检”行为； 3）外观预检细则： d:车身外观轮胎、车身油漆、四轮目视胎压有否偏少、四轮辘上平衡块是否都有、轮胎有否磨蚀、轮胎装饰盖有否遗失、轮盖有否破损遗失、前后标志有否 4）提醒顾客收好贵重、私人物品
三、估价及目录式报价 1、服务顾问站到顾客侧面，让用户对照着工单看板了解估价信息； 2、告知顾客大概需要支付的费用明细（配件、工时）； 3、将维修项目和价格逐一对应的记录在工单上，并有汇总价格； 4、请顾客在工单上签字确认； 四、维修保养用时预估 1、服务顾问在接车过程中主动向用户告知所选择的维修项目大致所需花费的时间，并得到用户的确认； 2、一旦发生增修项目，服务顾问须向用户进行解释说明，在征得用户的同意下进行增修操作。同时须再次向用户进行“交车时间”的确认，避免用户投诉； 3、对于不愿在站内等待维修和选择离店的用户，服务顾问须在用户离店前主动告知大致完工时间（时间尽量要预计充足），即将完工时候须电话联系用户来站取车。完工后须做好车辆终检工作，保证交车质量。交车时做好用户的解释工作（确认服务项目、费用），同时也可介绍相关活动的促销宣传。 五、休息室 1、引导顾客进入休息室休息———“请您到休息室休息一下，完工后我会通知您来取车”； 2、主动给顾客倒一杯水； 3、车辆完工后通知顾客取车———“您的车已经修复好了，请您随我来试车”；七、经顾客同意更换配件 1、对于新增维修项目的车辆，如需要更换配件的，服务顾问/ 维修工须主动征求顾客意见，经 顾客同意之后（工单签字确认）才能拆解原车故障件（旧件）； 2、对于拆卸下来的旧件，须询问顾客是否带走； 九、陪同结算 1、终检完成后由服务顾问陪同顾客到结算室进行结算； 2、结算员在结算时须主动出具结算单和工单； 3、请顾客在结算单、工单上签字确认；十、在车旁交车 1、服务顾问要陪同顾客在车旁进行交车； 2、双手归还车钥匙； 3、当着顾客的面收回“三件套”； 4、临别时须向顾客告知下次保养的时间和里程；您的车已经修好了，下次保养时间和里程是……