如何成为优秀的中层管理者（必备素质篇）
很多时候我们的管理者时常在感叹：工作的艰辛和不如意，他们的感叹大多有以下几个方面：一是与上司没有搞好关系，导致上司不但不赏识自己的工作，而且还经常地给小鞋让我们穿，二就是与相关部门的同事搞不好关系，同事不支持不配合工作，导致部门工作绩效一直无法提升，三就是下属员工不服从管理或是工作能力太差，导致我们中层管理者骑虎难下，困惑、迷茫。
当我们得不到上司的赏识和信任时，我们很多工作做了不管有没有成绩，上司就是不肯定，反而因为一点点工作纰漏还在指责我们的不是，因此我们每天除了小心翼翼的应付工作就根本不敢指望得到上司的提拔与肯定，久而久之我们将会面临被上司淘汰的结局。
当我们得不到同事的支持和配合时，我们仍然需要小心翼翼的应付工作，因为在日常工作中我们的很多工作都需要相关部门的支持和配合，如果同事不支持不配合我们的工作，我们除了每天请求上司出面协调解决工作外，基本上很难做成工作成绩，更别说提升部门整体绩效，长持以往我们不是被上司炒掉就是被同事所淘汰。
当我们得不到下属的支持和推崇时，当我们的下属都不服从工作安排时，我们更不要谈工作成绩，每天除了应付下属就没有时间处理真正该我们处理的问题，同样我们将会被下属所淘汰。
说实在的其实我也是这管理者中的一员，我深知其中的困惑与迷茫。纵观分析管理者跳槽的原因，十之八九是因为在企业中人际关系处理不当，导致无法开展工作而无奈的选择跳槽，而并非管理者能力缺陷才选择跳槽，那么我们到底有没有解决的方法，我们如何才能成为上司赏识的好下属，同事支持和赞赏的好帮手，同时还是下属推崇和认同的好上司，这里有没有方法和技巧，前几天在通过一次学习让我对此有拨开雨雾见青天的认知，同时也是把以往自己的一点经验和看法拿出来和大家分享，希望对大家的工作能有帮助。
课前术语解释：
2 企业的三个阶层：决策层、管理层和执行层。
中层的定义：由于企业的发展壮大，企业的董事长或总经理已经无法亲力亲为的把企业的发展战略、目标以及远景，告知每一个员工并监督其实施，因此董事长或总经理需要借助其他层级或人员的力量来完成这项工作，而这个层级的就是管理层，这些人员也就是我们这里所说的中层管理者。
中层管理者的定义:由于董事长或总经理没有精力或不合适直接从事或管理某项具体工作，于是委托授权给中层管理者代其管理，为此中层管理必须对直接上司负责。
中层管理者的对象：副总经理、部门经理、部门主管、办公室主任、车间主任、科长、班组长等。
一、优秀中层管理者必备的三个条件：
1) 受到上级的信任和赏识。
2) 赢得同事的支持和赞赏。
3) 得到下属的支持和推崇。
二、优秀中层管理者的必备的三钟境界：
1) 爱岗敬业，以主人翁的意识对待工作，让上司赏识。
2) 精诚团结，以主动服务的意识支持同事，让同事赞赏。
3) 培养下属，以老师教学生的方法培养下属，让下属推崇。
三、优秀中层管理者的三大职责：
1) 承上启下：把公司的发展战略、目标、远景用具体行动告诉员工怎么执行，并主动跟踪、监督执行过程直至实现公司远景目标为止。
2) 承前启后：具备良好的职业道德，完善工作中的不足，今后哪怕就是自己要离任了给接任者一个好工作基础，不求让后人记得自己的贡献，但要做到身后无骂名。
3) 承点启面：立足本职岗位，用自己的工作成绩努力给相关部门或公司带来整体绩效，让同事赞同、让上司赏识。
四、优秀中层管理者的三大缺点：
1) 心态浮躁，借口太多，抱怨，埋怨大于实际工作热情。
2) 没有主人翁意识，不能与企业同命运共患难。
3) 不求上进，没有危机感，自我学习提升意思极差。
五、优秀中层管理者的四种角色认知错误：
1) 平庸型的管理者：传话筒
没有把公司的发展战略、目标、远景用具体行动告诉员工怎么执行，并主动跟踪、监督执行过程直至实现公司远景目标为止，而只是简单的充当传话筒的角色。
2) 无知型的管理者：群众的领袖，民意的代表
不知道自己是干什么的，不知道自己的上级是谁，更不知道自己的工作到底是为谁负责的，员工推崇我是老大，员工有问题我就要直接找上级解决，根本不知道在份内工作中处理问题。
3) 功臣型的管理者：好大喜功，拉帮结派
自认为自己的功劳比谁都高，功高盖主，想怎么样就怎么样，一手遮天，还拉帮结派，搞的企业乌烟瘴气，企业不成企业，家不成家的。
4) 感恩型的管理者：不懂得授权，凡是亲力亲为
不知道培养下属、更不知道领导下属，不能合理的分配工作，凡是总喜欢亲力亲为，但
是这样做的结果是最后什么工作都做不好！
六、与上司相处的七个原则：
1、上司永远是对的：因为上司是中层管理者职业生涯中最大的客户，“上司永远是对的，如果上司有错，那是因为我看错了，如果上司有错，那是因为我让上司错了“。那么在上司犯错误时我们怎么坚持这一原则呢？
1) 无论在什么场合都要给上司足够的面子。
2) 合理的解释和坚持，圆滑的沟通和处理。
3) 不给上司道歉的机会，如果遇到上司给你道歉，请注意这说明你将来的工作将不可能得到上司的信任。
2、不议论上司的是非：不管上司有什么缺点，他既然是你的上司就一定有他的过人之处，如果他没有什么过人之处，也许你就是他的上司。
1) 长幼有序、尊卑有别：他是上司你就要尊敬他，这是千古不变的定律。
2)人非圣贤，孰能无过：上司也是凡人，他也有犯错误的时候，不要把上司想的很完美，不要把上司要求的很严格。
3) 静坐常思己过，闲谈莫论人非：议论人非不仅不能体现个人的素养，而且还有损自己形象。
3、把功劳让给上司：工作的一切成绩都是在上级指导下完成的，作为中层管理者要低调做人，高效做事，主动把功劳让给上司，让上司信任你。
1) 不出现不该出现的场合，在表彰、奖励的大会上上司没有讲话，你不要先讲，如果你实在要讲必须要说是在上司的正确领导才取今天的成绩。
2) 不比上司更聪明。
3) 一切成绩都是在上司的指导下取得的。
4、勇于承担份内的一切责任：是自己的责任要主动承担，不要推诿扯皮。
1) 同一错误不犯两次。
2) 自己份内的工作，自己要承担责任。
3) 在不影响自己工作前途的前提下，可以适当的为上司背背黑锅。
5、换位思考，站在上司的立场处理问题：如果你是上司，你会怎么处理问题？
1) 努力理解上司的意图，让上司放心。
2) 用适当的方式反映工作困难。
3) 不讲上司不爱听的话，让上司高兴的同时附带解决问题。
6、及时汇报工作进展，份内工作能处理的不随便请示，要请示时一定要有备用的答案：及时汇报工作进展，让上司放心，知道你在干什么。
1) 做好部门工作计划及时报备上司知晓。
2) 及时反馈工作进展，适时提出问题和困难。
3) 不随便请示自己份内能处理的问题，请示时要用书面形式体现，并有别用答案。
7、让上司做好人，自己做坏人，扮黑脸：遵守公司规章制度，对于员工的违纪处罚要严格执行并主动充当黑脸角色。
1) 遵守公司的规章并安格执行。
2) 好事让上司来做。
七、与同事相处的六个原则：
1、主动支援，合作双赢：
在企业管理工作中，谁也离不开谁，中层管理者在日常工作中必定要与同事合作，不合作你的任何工作都无法开展，不合作你部门的工作绩效将无法提升，因此主动支援是建立良好同事关系的关键点。
2、站在对方的立场处理问题：
换位思考，如果我是他，我会怎么处理，如果我需要他支持时，他会不会同样支持我。
3、坚守承诺、勇于负责：在力所能及的范围内帮助同事，答应同事的事情要坚守承诺，言出必行，不要失信于人，出了问题要主动承担责任，让同事满意，让同事放心。
4、高效做事，低调做人：对工作要尽心尽责，追求完美，把功劳让给同事，给足同事面子。
5、尊重同事，与大多数同事合群：很多中层管理者不懂得尊重同事，总以为自己怎么、怎么样，自己的功劳有多大，自己的能力有多强，看不起同事，不尊重同事，不与大多数同事合群，要另辟蹊径，自己要另搞一套，其实我们在日常工作中不要脱离工作实际，不要在违背大多数意愿下工作，否则你开展的工作是不可能取得很好效果的。
6、不拉帮结派，不搞政治斗争：你是来工厂工作的不是来工厂拉黑社会队伍的，不要以为自己很聪明，处处设计政治阴谋，时时搞政治斗争，设计阴谋诡计来对付同事，对人对己没有任何好处，只会增加自己的负面影响。
八、与下属相处的五个原则：
1、分工合理，明确权责：不要让有的员工闲死，有的员工累死，该明确的工作责任、权利、义务要事前交代清楚，不稀里糊涂的安排工作，更不要处事不公。
2、关心下属、帮助下属：下属在工作上有困难，工作上需要帮助时，要及时的给予帮助不要视若无闻，更不要打击批评下属。
3、培养下属，指导下属：适当的给下属一些培训机会，让下属得到一定的工作提升，指导下属的工作，让下属快速成长起来，不要害怕下属会超过你，只要你真心培养下属，指导下属，下属会对你感恩戴德的，下属会死心塌地的为你卖命，因为你的工作成绩就是来自于下属，下属的成绩好坏决定你的工作成绩好坏。
4、及时的肯定员工成绩，实施公平的奖惩制度：员工的工作需要你的肯定，员工最大的心愿莫过于被上级肯定，因为每个人都有自我实现的需求，企业、部门无规矩不成方圆，任何违反规章制度都要按制度严格处理，不要特殊对待，要一视同仁，这点要从自己做起，给员工创造一个公平的工作环境。
5、勇于承担责任，不推诿扯皮：部门工作绩效不佳，上司责备不要推诿扯皮，不要把责任推到下属身上，要勇于承担责任。
九、成为优秀中层管理者必备的综合素质：
1、一种理念：我是一切都根源，停止埋怨，立即改善！（主要塑造管理人员的工作责任心，和对自己工作的要求）
从我们管理者的思想上解决这一根源问题，人都有推诿扯皮，找借口的毛病，但是做为中层管理者来说，你切不可如此行事，因为你上要对上司负责，下你要给员工树立榜样形象，中间你要让同事赞同和支持你的工作，如果你事事推诿，事事找借口，只会影响你的工作技能，这绝对不是一个合格管理者应具备的工作能力，因此我们必须把这条问责制度当成我们的工作理念来牢记。
2、二个原则：以身作则，先锋模范！(要求管理人员严于律己，带头遵守公司规章制度，如果企业没有歧视，没有特殊，试想管理人员都以身作则还有什么工作做不好呢？）管理人员是员工的榜样，管理人员是企业的先锋队，一身作则、先锋模范，是合格管理者的重要体现，我们的制度为什么时常执行不下，为什么我们的员工时常拿管理人员来攀比，就是因为我们管理人员没有做到表率作用，导致制度无法执行，下属就有理由不服从你的管理，其实员工是最听话的，你让他往东他不敢往西，那让他往南他绝不敢北，因为他的生存大权掌握在你的手里，你有权利有资格肯定他的工作，因此我们时常说：“只有不合格的管理者，没有不合格的员工”就是从这里来的。
3、三个目标：
练内功、强素质、树形象！
责任强、行动快、成效高！
善管理、能教导、做朋友！
（要求管理人员具备丰富的专业知识和实际经验，高效做事，低调做人，在企业中树立榜样作用）
3、1练内功：不是真的要求我们中层管理者去学武术或是练***(系统屏蔽)，而是强调我们要改变原有的思想意识，作为中层管理者你不可以在像以前做员工时，不管什么话都敢说，不管什么事都敢干，因为你现在的一言一行代表的不仅仅是代表你个人，更重要的是你的行为代表是公司，牢骚、抱怨、独善其身、小民意识都必需要改正。
3、2强素质：人才是企业竞争发展的第一资源，管理人员素质的高低在某种意义上讲决定着企业的发展速度，我们说兵雄雄一个，将孬孬一窝，试想一个中层管理者的素质都极其低下，那么他的公司会好的那里去，对于我们个人而言，中国什么都不多就人多，什么都不少就钱，既然在怎么一个竞争激烈的环境里，你不努力提升自己就意味着要被社会淘汰，难道你还愿意去从事面朝黄土背朝天的工作吗？
3、3树形象：员工形象代表企业形象，员工形象代表产品和服务形象，不要让自己的形象阻碍了自己的发展，更不要让自己的形象淘汰了自己，树立一个让下属学习的榜样是一个优秀的中层管理者必修的课程。
3、4责任强：我们已经强调了很多责任的问题，可见我们对工作负责，对企业负责，对职业负责，对于一个中层管理者来是多么的重要，作为中层管理者来说具备良好的职业道德至关重要，我们不求让后人记得自己的贡献，但要做到身后绝对不会有骂名。
3、5行动快：上司安排的工作在中层管理者力所能及的范围内要马上的去执行，行动快是要让上司放心，让上司信任你，你是最具备执行力的人，唯有如此他下次才会把更重要的任务给你完成，才会让你挑起更重的担子，不要推延，因为拖延既不能完成工作又不能体现你工作能力，反而还会给人怠慢对人不重视的感觉，行动快要体现在每一件事情上，行动快要让大家都知道。
3、6成效高：行动快对于中层管理者来说是体现其对工作的积极性和对工作的重视程度，每一个中层管理者都可以做到行动快，但是不一定每一个管理者都能做到成效高，成效
高是行动快上的升华，成效高是体现中层管理者工作质量的好还的依据，行动快，有效率不一定有成效，有成效才是中层管理者的最终目的。
3、7善管理：作为中层管理者而言，具备胜任工作的基本能力是从事该项工作最起码的要求，精通管理，善于管理，带领部门员工提高管理绩效，改善缺失，是对其罪基本的管理要求，管理就是要出效益，管理就是要出成果，善管理是一个中层管理者建立见威信、创造效益，的到上司赏识肯定工作的又一重要方法。
3、8能教导：培养下属、指导下属，给下属学习的机会，让下属快速成长起来，不要害怕下属会超过你，只要你真心培养下属，指导下属，下属会对你感恩戴德的，下属会死心塌地的为你卖命，因为你的工作成绩就是来自于下属，下属的成绩好坏决定你的工作成绩好坏。
3、9做朋友：和上司作做朋友、和同事做朋友、和下属做朋友，能和这三者做上朋友的可以说此君的亲和力极强，尤其是能和上司做上朋友，这意味着今后你的仕途将顺畅无比，上班时间是上下级关系，是同事关系，下班了就是朋友关系，朋友之间没有什么仇恨，朋友之间没有什么不好讲的话，作为中层管理者不要把自己孤立起来，在朋友之间可以适当的聊聊缓解一下工作压力，把上班时间不好讲的话都可以在下班时间后和这个朋友讲，但是朋友归朋友，有些尺度还是需要把握的，不要过分的亲密，还是适当的保持一些距离，距离产生美。
4、四种能力：
A、组织管理能力！
B、以变应变能力！
C、宣传策划能力！
D、协调沟通能力！
（要求管理人员组织领导能力强，处理事情应变能力强，以及对内对外协调沟通能力强，对上我们是下属，我们要及时把高层的战略意图以及工作要求如实准确的宣传到每一位员工，让每一位员工与企业同命运共患难!)
5、五种精神：
A、爱岗敬业的精神
B、吃苦耐劳的精神
C、求真务实的精神
D、持之以恒的精神
E、无私奉献的精神！
（要求管理者要吃苦在前享受在后，对工作要兢兢业业，爱岗敬业是一个中层管理者从业最起码的要求，我们要做到干一行爱一行，不要朝三暮四，吃苦耐劳主要是为了是体现中层管理良好的工作品质，哪个老板不希望自己的下属为自己兢兢业业工作，）
优秀管理团队获奖感言 各位领导、老师、同学: 大家好!我是13组xx的成员,xx。 为期三周的公司创建与运营校内实训即将结束，虽然我们不是比赛的最终胜利者，但整个过程中全组成员都尽心尽力，完美配合，积极参与公司经营的各项决策，体会到了企业经营过程中的复杂与艰辛，有喜悦、有失落、有感悟、有收获，受益终身。 实训刚开始的一周，大家对此比较陌生，不懂如何把握运作，在老师的细心引导下完成一遍大体流程，让大家有了一个初步了解后慢慢进入状态，在经历风险和承担责任中，在成功与失败中，体验市场环境的变化以及企业盈亏变化，以至于达到最后的盈利。 erp沙盘模拟的实习，让我们大家在沙盘上了解企业管理决策的基本思想及流程，明白了团队协作精神在一个公司经营过程中的重要性，学到了公司在战略规划、资金筹集、市场营销、产品研发、生产组织、物资采购、设备投资与改造、财务核算与管理等企业管理决策内容方面的运行过程，锻炼了发现问题、分析问题、解决问题的能力。top boss实训中，经营决策正确与否直接关系到公司存亡。准确的市场定位和市场预测是公司成功的关键，进行决策前应当充分了
解掌握公司的竞争背景与市场环境，权衡利弊，确定发展方向。top boss让我们充分了解了公司的运行机制、管理模式及各部门的分工合作的重要性，它融角色扮演、决策分析、竞争合作于一体，提升了大家的理论与操作水平，感受到市场运营竞争的残酷，体验承担经营的责任与风险，感受如何考虑公司的收益及可利用的资源，权衡利弊。 高绩效的团队既有出色的专业人才，成员间的高度信任，又有使每个成员期望值保持高度一致的团队精神。我们的团队就是这样一支高绩效的团队，比赛中每位成员都各司其职，在认真完成各自工作的同时，注意关注相关部门的协调与配合，达到供产销的合理、平衡。真正发挥了我组公司竞争优势。团队形成了高度凝聚力，彼此之间高度信任，共同作出决策，已达到效率最高。生产经理和采购经理能够非常准确的计算出购料生产费用，企划经理和行销经理能够正确的把握市场动向，财务经理能够合理控制费用支出。作为总经理的我，基本能够时刻保持头脑清醒，把握全局，适时提出处理意见。但同时大家也意识到了自身的不足，经历过重大失误、破产后，我们不断总结经验，以提高核心竞争力。 此次实训不仅锻炼了我们的自身能力，也强化了团队间的高效配合，让我们在以后的人生道路上秉持着遇事沉着冷静，合理分析的态度，走的更好、更远。所以，在此非常感谢学校、经管实践中心和会计学院给予我们这次实训机会，
对加强团队建设的思考和建议汇总 团队在很久就出现在体育、军事、经济等各个领域。近年来，这一概念日益受到青睐，成了实现组织高效率运作的理想工作状态的代名词。依靠团队推进，促进团队各项工作健康顺利地发展，也成为许多团队坚定不移的战略选择。 斯蒂芬·罗宾斯认为，团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。也就是说，团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。 要提高团队的整体素质，学习是重要因素。在知识经济时代，唯一持久的竞争优势是具备比竞争对手学习的更快的能力。对团队来说，培训已成为持续不断地学习创新的手段，对团队目标的实现非常重要。在团队中，应营造积极的氛围，使成员乐于培训，确信自己可以做得更好。同时，要有计划实施教育培训，积极创造条件，组织学习新知识、新技术，开展岗位练兵与技术比武活动，为其提供各种外出进修学习的机会，提高人员的知识、技能和业务水平，使他们能够不断提高自身素质适应团队发展的需要，把团队办成一个学习型团队。同时，加强员工的思想政治工作，加强员工的职业
道德建设，培养员工爱岗敬业、团结拼搏精神，使企业内形成和谐、友善、融洽的人际关系和团结一心、通力合作的团队精神。 领导力是领导在动态环境中，运用各种方法，以促使团队目标趋于一致，建立良好团队关系，以及树立团队规范的能力。优秀的团队领袖往往充当教练员和协调员的角色，能在动态环境中对团队提供指导和支持，鼓舞团队成员的自信心，帮助他们更充分认识自己的潜力，并为团队指明方团队领导的行为直接影响到团队精神的建立。人人都知道，一个优秀的团队领导能够带动并且提高整个团队的活力，指导并帮助团队取得更加突出的成绩。由此可见，团队领导首先要懂得如何管人、用人；其次，领导者要加强自身素质的修炼，善于学习，勤于学习，运筹帷幄，把握方向和大局，研究事业发展战略；最后，领导者要加强自身的德性修养，懂得以德服人，做到开阔胸襟、讲究信誉，发扬民主，敢于否定自己、检讨自己，善于集中团队成员的智慧、采纳团队成员的意见，发扬民主管理的作风，不断提高领导水平。 对团队建设管理要有认同感，要有精益求精的工作要求、严谨务实的工作态度和认真负责的工作责任心。团队管理就是要严格按照各项规章制度依法从严搞好工作，境界更高、标准更严、要求更实。从思想教育入手，启发人员服从管理的自觉性，真正使团队正规化建设过程成为教育人、培
本科毕业论文（设计）某企业团队管理问题研究
本科毕业论文（设计） 任务书 题目某企业团队管理问题研究 专业人力资源管理 一、主要任务与目标： 团队管理作为人力资源管理的一个重要方面，对企业的综合实力有很大的影响。组织若能善用团队管理，对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能等方面都要有很大帮助。本课题从团队管理理论的由来与发展问题入手,探讨了影响企业团队管理的相关因素,从而使团队管理在当今社会组织中的发挥其重要效能，创建高效业绩的团队。 本课题的主要任务是：运用所学管理学知识，通过对国内外企业团队管理设计研究资料的收集，结合具体企业的实际情况，查找出原团队管理的问题并予以解决，从而设计一套更完善的团队管理方案。 本课题的目标是：结合某企业的实际情况，运用管理学的有关知识对某企业的团队管理现状进行分析，改进并设计出一套更适宜的团队管理方案，对团队管理设计方法有较深入的研究和认识，提高综合实践能力和人力资源管理职业素养。 （1）主要内容与基本要求： （一）主要内容 1、国内外对企业团队管理的研究情况：团队管理的定义和构成，团队管理的理论基础，团队管理的有关基本理论，团队管理的含义与内容，我国某企业团队管理设计的现状。 2、某企业团队管理的现状：企业简介，企业现状分析，企业人力资源状况分析，企业现行团队管理情况，企业现行团队管理存在的主要问题，员工对现行团队管理的满意度。 3、某企业团队管理研究再设计：企业团队管理现状分析，企业团队管理设计概述，企业团队管理步骤，企业团队管理的实施，新方案的创新总结及需要改
进的地方。 （二）基本要求 1、进行团队管理有关文献资料收集，要求查阅文献资料不少于20篇，并按时完成文献综述和外文资料翻译。 2、认真解读资料内容，在充分理解该课题主要内涵和技术要素的基础上确定撰写结构和主要内容，写出开题报告。 3、文献综述、外文翻译、开题报告撰写及毕业论文等的写作根据学校和学院的各项具体要求规范执行。 4、毕业论文必须做到理论联系实际，基本论点明确，论据充分，有较强的说服力，结构严谨，层次清晰，文字简练，书写整洁。 三、计划进度： 2010.11.01—2010.11.21 完成毕业论文选题 2010.11.22—2011.01.09 完成文献综述、开题报告及外文翻译 2011.02.21—2011.03.11 完成毕业论文初稿，确定实习单位 2011.03.12—2011.05.03 毕业实习，结合实习修改毕业论文 2011.05.04—2011.05.18 毕业论文定稿 四、主要参考文献： [1] 康宛竹.对美国企业团队管理经验的探讨和借鉴[J].华南师范大学学报, 2004(4):P15-23. [2] 孙曼,罗瑾琏.基于人性假设的团队管理研究[J].经济论坛,2005(16):P38- 39. [3] 张西奎,胡蓓.跨功能研发团队管理研究[J].江苏商论,2006(12):P111-112. [4] 何春杰.理性化团队管理模式[J].统计与决策,2002(10):P43. [5] 陈荷.利用团队管理激励员工[J].经营与管理,2006(8):P40-41. [6] 刘希澜,李灵芝.浅析领导者非权力性影响力在团队管理中的作用[J].陕西 师范大学学报,2006(7):P16-17. [7] 曾月征,方勤敏.浅析知识型员工的团队管理[J].开发研究,2009(4):P189- 207. [8] 王蓉,王平,李锐.论双因素理论在高效科研团队管理中的应用[J].科技管理
团队管理需避免的五个因素 创业者如果需要把自己的企业做大，资本介入是不可缺少，无论是投资人的，还是自己家人或者储蓄的。如果创业者和投资人交谈，投资人除了对项目本身的考核外，其实在整个投资环节中，最关注的是创业团队。毕竟一个在商业计划书上描述的商业远景，只是远景而已，市场是在不断变化的，即便是老道的投资人也不能预期明天的市场。但团队可是活生生在眼前的，投资人可以通过对创业团队的考核、已经自身的经验，做出相对准确的判断。 虽然投资人会指出企业在销售过程中的问题，但是在管理上，他们经常会不断重复一些事情。通过那些不喜欢团队的分析，提出了5个原因。 1、团队模式不健全 因为投资人与管理团队没有任何契约，对个性上也没有任何偏见，对于管理团队需要怎样工作的模式上发言就有一定的优势。在很多项目上，投资人都会问，“我如何使这个团队更好来加强我的投资？”一些人会有策略改变这个团队，但所有人都会思考如何使这个团队更好。 2、CEO角色转换 这是一个比较棘手的问题。很多可以把企业从零带到销售额1000万美元的人，可能不一定可以应对销售额在1亿美元初中数学https://www.doczj.com/doc/583414504.html,初中数学企业的复杂性。投资人会观察你是销售领导，还是新董事会的成员。他们没有看到很多有能力创业，给企业带来增长的创业者，可以管理规模化的企业。 3、财务主管不是那么给力 投资人会把团队的财务主管或者负责财务角色的人作为关键部分。小企业会在企业开始时，使用账簿、财务主管、会计，而且经常是电子表格式的。投资人会立刻放一个人在这个角色上，看是否他们可以做的更多，并且能更好地管理企业的财务需要，包括如何使企业运转更加有效。当投资人对这个角色施加更多火力时，不要惊讶。
关于如何打造出王牌团队 1.产品只是媒介，无论长线品牌又或者爆款，唯有打造出 真正的团队才是王道 2.一个强大的团队必定有三点，代理们能够出货，代 理们相互的凝聚力，代理对你的认可。 3.从本质上看，带代理们赚到钱了，这个团队则是最稳固 的 上面，提出了几个观点，接下来我们该如何去做到这些点。 一，代理们能够出货。 代理们需要通过代理成长机制来提升自己然后出货，首先你需要帮助她理清思路以及督促她 先第一个点，好友，这个要强调一下，非常重要，打个比方，如果你要去开一个实体店，你要做的第一件 事是什么？是不是去选择好的地段，包括你也知道，越 是人流量大的地方租金越高，那么放到我们做微商这一 块则是好友数量了，好友数量越多，那么市场空间也就 越大，可以卖的人也就越多，如连好友都没有，去哪里 卖呢？所以好友是微商的一个最基础却是也是很重要的，
包括像我自己好友已经满5000却还是在不断的删人，加人，因为有好友才有市场，这句话一定要记住，市场如 果没有何谈开发市场？ 然后关于朋友圈的塑造 我们微商不是淘宝，没法在一个良好的平台上展示我们的商品。那么我们只有通过朋友圈去展示我们，这是个什 么意思了，就是说，如果你的好友跟你聊天跟你接触，他第一时间会做什么？是不是看你的朋友圈，包括你回想一下，你去和别人聊，你会不会第一时间要做的就是去观察朋友圈，所以朋友圈的好坏决定别人对你的第一印象以及会不会成 为你的意向。就像开实体店，就算开在了黄金地段，人流量大的市中心，但是店铺装修简陋甚至有些垃圾，你们想还会有人去进店看吗？同样的道理，你的朋友圈没特色不吸引人甚至去刷屏刷广告，别人则对你是没有一丁点兴趣的，塑造的好的朋友圈往往能让别人第一时间被你所吸引，所以朋友圈做的好，才会有意向代理的产生，意向代理是会主动来找我们的，而不是我们主动去找别人聊天。 接下来是讲关于谈判的思路，还是举个简单的例子，实体店，店选好了，装修漂亮了，那么就会有很多人进店选购，如果这个时候有一个优秀的导购，那么肯定可以卖出去很多产品，同样的理，微商你好友很多，朋友圈也塑造好了，那
优秀团队的管理与服务 全局认知，我们用一个简单的例子来跟大家分享一下这个观点和问题。 比如说上海的迪士尼乐园，我想很多同学已经去过。经常有这样一种情形：你的小伙伴前一天去迪士尼。当你第二天问他说：你有没有去过玩过某一个项目的时候?很有可能你得到的回复是一脸的茫然。 他可能会问你，你说的那个是什么项目?这个项目在哪里?我怎么好像完全没看到过。 为什么会出现这样的情况?是因为我们知道整个迪士尼是一个占地非常大的一个项目，在其中有六个主题的公园，包括像探险岛、宝藏湾、明日世界这样的一些子的主题，每个主题中有许多的项目。 很多小伙伴去玩迪士尼的时候，可能他就直接冲进了某一个区域，然后在那里排队游玩。每个项目一般来说我们要排个半个小时的时间，甚至有些时候会排一到两个小时的时间，很快一天的时间就过去了，到了晚上的9点钟放完烟花，也许你就离开迪士尼了。 那这个时候，确实有很多的项目，其实你未曾去过，你就根本不知道这些项目包括什么的内容。那这就是我们在认知一个事物的过程当中，其实我们只知道了它的一个局部的信息的内容。那同样对于管理来说也是如此。管理其实也是一个系统的工程，正如我们前面所说的，你作为一个管理者，或者作为一名Leader，你怎样能够说把所有的情况，这样的一个全局图能够了然于心呢?那我们看看正确去玩迪士尼的方法应该是怎么样? 我们应该做的是当我们入园之前，我们应该拿一张迪斯尼的导览图。
在这个导览图上我们清晰地看到，原来迪士尼里面有包括这样六大的主题乐园，每个主题乐园的特点是什么?而且每个主题乐园里面又包括哪些经典的项目，那我可以合理地分配自己的时间去在这一天当中去玩好这些项目。 这样你一天回来以后，你对整个迪斯尼乐园的认知，你是全面的。你可以真正地告诉大家说，或者告诉你的小伙伴说，我去过了，我知道每一个里面大概的情况。虽然有一些项目我们没玩，但是我知道它们都是怎么回事。 同样，我们对于团队管理时也是一样。我们对于团队管理，也会出现只见树木不见森林的情况。所以，我也想送大家这样一张导览图。 这张导览图能够让你清晰的认知到说我在做团队管理的过程当中，我需要关注的问题和模块有哪一些?每个模块出了问题，我应该用什么样的方法去解决?那这样在你的心中就有了整个布局的全局信息。 接下来，我们一起来看看我们被称之为团队管理画布（TMC）的这张图：
项目管理团队建设建议 1、传、帮、带： 工作中项目经理和资深工程师应该给年轻的专业工程师明确工作内容、工作方法、工作目标，告诉他们什么才是现场管理过程中关注的重点。同时，过程中一定要注意检查工作效果，及时的修正其工作中的偏差，让年轻的同事少走弯路。初期的工作安排、重点提示等最好以文字形式发给年轻的工程师，这样的话他们进步的才会更快，转变的才会更快。（提醒年轻的同事：领导口头安排的事情或是有益进步的经验、心得一定要随时记下来，过后多想、多总结，做个有心的成长者） 2、同事间、与合作单位间交流 和周边的任何人打交道都不能带有成见，尺有所短寸有所长，任何人都有他的长处，不能总盯着别人的短处，要多看别人的优点。作为一个管理者，帮助身边的人提高其短板，用欣赏的心态与人相处，才算得上称职的管理者，尤其是中高层管理者。（提醒年轻的同事：从踏入社会第一步就以此种心态待人、对事，在通往成功的路上才会更加畅通，少走弯路） 3、工作沟通 技术问题无职务高低，一定要虚心听取多方面的建议和不同声音。如果总是自以为是、高高在上，简单粗暴打断别人的建议，那么你的信息量会越来越少，你也永远听不到真实的声音。这种情况对项目发展是极为不利的，所以一定要做一个虚心、善于倾听的人。 即使你认为别人的思路是错的，也要听完，哪怕不做也不要紧，但一定要懂得礼节上的一些东西。（提醒年轻的同事：从踏入社会第一步就以此种心态待人，别人会愿意和你多交流，你的学习渠道就会更多、进步的会更快） 4、更清楚的认识自己 在工程顺利时，一定要认清自己，不能盲目夸大自己在其中的作用，应该更深刻的意识到这是各合作单位、各合作团队共同努力的结果。就目前B07项目发展现状，两家总包单位的付出占到75%甚至更多，监理和业主占25%。（提醒年轻的同事：脚踏实地做事、戒骄戒躁、简简单单、功到自然成） 5、学会主动工作 学习和研究自己每天应该关注什么、项目管理的目标是什么，做事必须有目标、有标准，最终才会有好的结果。否则，等待我们的就是处理不完的问题、天天被工作赶着跑，结局就是天天领导批、目标没实现、个人无成长、职业无发展。（提醒年轻的同事：一定要做一个有心的人，懂得自己给自己规划工作内容、工作标准、工作目标并及时检讨自己、总结自己） 6、管理“度”的掌控 对合作单位的管理一定程度上要帮，态度要友善。但并不意味着放松管理，对原则性的东西坚决不能退让。由其是质量、进度、安全文明施工等三个方面，我们退一尺，施工单位就能进一丈。必须要有理、有据对施工单位进行有效管理，这个度一定要控制好，既不能损害中海的利益，也不能损害施工单位合理、合法的利益。 2013年10月15日
浅谈企业团队管理1 本科毕业论文题目浅谈企业团队管理 专业名称 学生姓名 指导教师 毕业时间 摘要............................................................... I ABSTRACT........................................................... I I 前言(1) 第1章企业团队管理概述(2) 1.1 企业团队的概念、特征及类型(2) 1.2 团队的形成与发展阶段(5) 1.3构成团队的重要要素(7) 1.4企业团队管理的重要性及意义(8) 第2章国外企业的团队管理(10) 2.1 美国的企业团队管理(10) 2.2 日本的企业团队管理(12) 2.3 欧洲的企业团队管理(13)
第3章企业团队管理存在的问题(15) 3.1 团队成员之间缺乏相互信任(15) 3.2 团队的执行能力较弱(15) 3.3 缺乏完善团队绩效考核和激励机制(16) 3.4 团队领导者的误区(16) 第4章加强企业团队管理的对策与措施(18) 4.1 强化信任氛围，提高企业团队亲和力(18) 4.2 培养和建设企业的团队精神，提高企业团队向心力(19) 4.3 强化内部沟通，巩固和强化“目标共识”(19) 4.4 建立完善团队绩效考核和激励机制(20) 4.5 创建学习型企业团队，提高员工的整体素质(21) 结论(23) 致谢(24) 参考文献(25) 毕业论文小结(26) 在现代企业竞争中，运用团队来完成任务已成为企业的普遍现象。然而许多企业在团队建设和管理方面，还存在诸多问题，这些问题不仅严重影响了企业团队整体实力的发挥，也直接影响
销售团队管理制度 内部规定禁止外传 昊天团队人员管理办法 第一条总则 为规范公司昊天团队建设，提高契约品质和经营绩效，为经纪人打造与团队共成长的优良环境，特从经纪人释义、岗位设置及职责、从业守则、福利及奖励方案、考核办法、奖惩制度等方面，制定昊天团队人员管理办法（以下简称办法）。 第二条经纪人释义 符合公司销售人员基本条件，主要从事国金集团发行或代理的相关产品销售等工作的销售人员。（包括试用期员工） 第三条岗位设置及职责 团队经理（1人）： 公司销售业务负责人，全面负责销售业务的战略制定、开发指挥、维系指导、服务监督、管理督导，完成公司领导下达的工作目标。 团队副经理（1+1+1人）： 1.销售业务主管人，管理跟踪群聊小组配合。负责小组新增业务的开发、客 户维系、合作项目策划及实施等，完成相应工作目标； 2.日常业务主管人，管理跟踪各小组的日常基础工作量。负责目标客户筛选、 客户维系，团队基础建设等，完成相应工作目标； 3.存量业务主管人，管理跟踪存量客户日常交易。负责促进存量客户操盘、 客户维系，数据分析及消息传导等，完成相应工作目标。 经纪人（15-20人）： 1. 负责拓展销售渠道，开发新客户，销售公司发行或代销的金融理财产品； 2. 负责维护销售渠道，维护老客户，为客户提供理财咨询等服务； 3. 负责收集市场信息和客户建议，向客户传递公司产品与服务信息； 4. 负责为客户提供金融理财的合理化建议，为客户实现资产保值增值； 5. 负责向客户提供与证券经纪业务相关的服务工作； 6. 负责组织并策划高级营销活动，开发高端市场；
7. 负责为客户提供各种综合性基础理财咨询服务； 8. 负责完成销售任务目标。 第四条理念与宗旨 1.昊穹罔极，天道酬勤，齐心协力，举步唯赢。 2.昊天冲锋，雄霸金融，昊天出击，创造奇迹。 第五条规范制度 1.遵守本公司《员工手册》相关规定及制度； 2.严格遵守公司相关业务管理制度，包括本办法、合作项目执行要求、客户 数据管理办法等； 3.认可公司的理念及企业文化； 4.具备良好的道德品质及职业操守； 5.专业知识基础扎实； 6.热爱销售工作，愿意接受挑战，富有激情，追求上进，具备团队合作精神； 7.认真接受公司的培训、业务学习等安排，经过严格的培训合格后方可进行 业务工作拓展； 8.团队管理人员不得将公司客户据为己有，应该充分分配给经纪人，并且以 “指导、协助”为核心工作，凡是帮助经纪人合作开发的客户，业绩归经 纪人，在做好本职工作及团队管理的同时，方可独自开发新的客户，提倡 以团队业绩为主； 9.严格控制销售成本，力求利润最大化，销售及管理人员在开发业务时，应 进行项目立项和预算，经团队经理批准后方可运作，项目开发的销售成本 包括：差旅费、交通费、通讯费、招待餐费、礼品费等，在签约入金未果 时，团队不承担相关任何费用，签约入金后方可根据实际销售情况由团队 经费支出实施报销； 10.销售及管理人员应服从公司及团队其他相关规章制度。 第六条福利及奖励方案 1．奖励范围包括： 如有下列情况，公司将予以奖励： 1)为公司创造显著经济效益； 2)为公司取得重大社会荣誉（包括为国家、社会立功；获得社会、政府或行 业专业奖项等）；
（团队建设）团队建设建议
融源印务有限责任公司营销团队建设二Ｏ壹二年十二月
目录 销售团队管理 1.销售经理的角色定位及职责 2.组织及管理销售团队 3.培训及辅导销售团队 4.激励销售团队 5.销售团队业绩管理 大客户管理及发展系统 6.重点客户组合分析（十步骤） 7.重点客户分析 8.重点客户销售 9.重点客户销售后勤支撑系统
1.销售经理的角色定位及职责 1.1评估销售管理技巧: 1.对企业目标的理解 2.对全局销售策略的理解 3.对不同市场细分销售战略的理解 4.将销售战略传达给销售人员 5.帮助销售员制订各自市场和区域的销售计划 6.为销售员规定目标 7.和销售团队建立和谐的关系 8.指导和训练销售员 9.协助销售员开发新客户 10.察见销售员的客户访问计划 11.帮助销售员根据潜力对客户分类 12.评价销售员的客户方案 13.为销售员提供适当的市场信息 14.确保销售员得到激励 15.对销售员进行经常性评价 16.将业绩管理体系和公司和地区目标联系 17.招聘优秀员工 18.有完善的销售后勤支撑系统 19.将销售团队的想法和管理层定期进行交流 20.针对每个重点客户有1年战略营销计划
1.2关注最重要的职责，掌握发展动向十大主要职责: 1.战略和目标 2.营销策划 3.招聘 4.组织 5.培汌 6.激励 7.分析及预测 8.实施 9.控制 10.建立系统、流程 1.3行动和目标 销售活动（36％） o和推销人员进行客户访问 o亲自向客户推销 o处理问题 o根据客户的特殊需要进行决策 人事活动（20%） o培训推销员 o建立业绩标准 o策划和举办销售会议
团队管理必备要素 一、目标一致也就是思想要统一 没有目标的人，就是帮别人实现目标的人。不做准备的人，就是准备失败的人;不做计划的人，就是准备计划失败的人。只要当事者的思想不统一、意识跟不上(不主动、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的执行。“思想统一”不仅是喊口号，更是遇到问题不退缩、不迟疑的保证、是提升执行力的最大保障。所以要想带好一个团队首先要把部门目标与公司(组织)目标紧密结合起来并可行的落实到团队每个成员头上，那就是锐驰上下所有员工的工作一定都要围绕日产能力突破500支(合格产品)，全年产出4.6个亿这个中心目标来分解自己的工作并毫不怀疑的去执行，各级管理者一定要层层分解、宣贯、检查、处置，只有这样才能形成合力，只有这样才能把大家的精力、激情集中到一起共同前进。没有目标的团队只能是一群散兵游勇，没有目标的管理就是“老和尚念经得过且过!” 二、激发人的潜能 1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要学会尊重你的部下、热情帮助部下，奉献你的赞美，要主动关心下属的工作和生活，比如下属过生日号召(形成制度化)全体团队人员每人主动送上祝福卡片或其他礼物，让团队的每个人都能感受到归属和爱的存在…… 2、善于倾听，管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导，要与下属交朋友，通过沟通了解下属对将来个人发展的打算，尽己所能满足其需求，倾听部下的苦闷，做好一个被宣泄的对象，当下属对工作和前途感到渺茫时主动进行安慰和开导，帮助他消除顾虑和压力……; 3、善于授权，管理者要在明确的目标要求下，让下属有能力与权力去做事并对结果负责，但授权要注意监控，当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属的操作和管理市场的能力…… 4、善于激励，激励就是力量，激励可以诱之以利，也可以惧之以害，但是最有威力的激励是改变心态。一个人不断成长的关键是――变态。(经常调整自己的心态，改变自己消极负面的状态)。要以结果为导向，关注就是事实要善于引导下属将思想、注意力集中于光明前景(结果)。 5、树立标杆，一个团队中成员素质、能力参差不齐，管理者不但要帮助能力弱、业绩差的“短板”成员来提升整个团队的业绩，更要注重培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属把他们树为标杆，在例会中介绍推广他们的优秀业绩和成功经验以带动整个团队更好的士气。 6、创建学习的氛围。学习最主要的是静下心来去除浮躁，一个人从来心都静不下来，哪有智慧?人在焦躁的情况下做出的决定往往是错误的。一个不愿意成长的领导是没有未来的，毛泽东那么伟大的人，在离开人世的最后24个小时还让秘书读书，最后的24小时还在学习当中渡过，邓小平说过活到老，学到老，做到“苟日新、日日新、又日新”，要做新民。 三、激发团队的潜能
项目部管理建议 一、关于提升工作效率 1、明确工作安排： 1）、进行工作安排时应明确以下几点： 希望得到什么结果，可以调用哪些资源，把握的基本尺度、完成的时间以及工作结果的提交方式、注意事项等。 2）、直接负责制。 只对一个上级一个领导负责，或者针对具体的事项对一个人负责。 2、优化管理方法： 中心：目标管理，结果导向，过程指导，时间控制。 1）、目标既是本人的任务，也是本人对于团队的贡献，目标管理的工具是周计划和周总结，每人每周均填写固定的表格，提交给部门经理同意，确定本周工作计划。本周的工作安排以及考核均对照周计划进行。 2）、每一个人按照周计划灵活安排自己的工作，原则上公司不加干涉，考核只对照周计划针对结果进行考核。特殊情况特殊处理。 3）、对过程进行指导，过程不作为考核依据，仅仅作为避免工作失误的辅助手段。 4）、严格时间控制，务必在规定的时间内完成工作，如有其他情况及时沟通。可根据工作实际情况采取中期报告的措施。 3、最好借助在线协助工具。构建在线协作平台，办公室OA系统，今目标等 4、必要的考核和激励工具。是强化执行里的必要手段，如项目奖金及其他不固定的激励奖励。 二、关于员工培训与成长体系 目标：契合公司现状与文化、具有较强专业能力与执行力、善于沟通与协调（1）、入职培训：目的是协助新人尽快熟悉公司，进入工作状态。新人刚入职时进行，侧重于公司介绍、发展历程、业务介绍、企业文化、发展思路与前景、工作规定、成功案例等。时间在新人正式入职后，总经理或者人事或其他的制定的人执行 （2）、岗前培训：主要目的是协助新近员工尽快适应工作。时间在入职之后，部门经理或者其他指定人执行，侧重于工作内容、工作方法、工作思路以及专业技能等，（3）、在岗培训。在一定时期内制定“职业导师”，熟悉业务，协助解决工作与生活中的问题，带领其融入团队。 工具：公司员工手册、主题讨论会 三、关于团队建设 目标：增强团队凝聚力，提升其执行力 （1）、发挥主题讨论的作用，注意加强参与性、互动性 （2）、高质量的团队活动。节假日活动，适时的周末聚会等
团队发展的五个阶段及管理方式第一时期成立期（Norming） 特点表现： 被选入团队的人既兴奋又紧张 高期望 自我定位？试探环境和核心人物 有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑 依靠职权 开始玩弄政治花招 掩饰感情 个人的弱点处于隐藏状态。 团队组建的两个工作重点： 形成团队的内部结构框架 建立团队与外界的初步联系 如何关心团队渡过成立期：
宣布你对团队的期望 与成员分享成功的远景 提供团队明确的方向和目标（展现信心）提供团队所需的资讯 关心团队成员彼此认识。 领导风格—命令型： 行为：多指挥，少支持 决定：领导决定 沟通：自上而下 监督：频繁 第二时期动荡期（Storming） 特点表现： 建立等级次序 期望与现实脱节，隐藏的咨询题逐步暴露有挫折和焦虑感，目标能完成吗？
人际关系紧张 对领导权不满 生产力遭受连续打击 障碍开始消逝，人的本性开始显露 小团队开始形成，为自身牟利，缺乏奉献精神。如何关心团队渡过动荡期： 最重要的是安抚人心 认识并处理冲突 化解权威与权力，不容一人权力打压他人奉献鼓舞团队成员就有争议的咨询题发表自己的看法预备建立工作规范（以身作则） 调整领导角色，鼓舞团队成员参与决策。 领导风格—教练型： 行为：多指挥，多支持
决定：征求意见后决定 沟通：双向交流并反馈 监督：频繁 第三时期稳固期（Forming）： 特点表现： 人际关系由敌对走向合作 憎恶开始解除，关怀态度 沟通之门打开，相互信任加大 团队进展了一些合作方式的规则 注意力转移，意识到他人的奉献 工作技能提升，并同意差异 建立工作规范和流程，特色逐步形成乐于实验和吸取体会 如何关心团队渡过稳固期： 最重要－－形成团队文化
关于团队管理的报告 企业的发展靠什么，靠的是核心竞争力。企业的核心竞争力是什么，我总结有三点：一是团队；二是业务；三是创新。团队之所以放在首位，就是为了强调其重要的基础地位。没有好的团队就没有强的核心竞争力，没有强的核心竞争力的企业是没有前途可言的。如何打造团队、建设团队、管理团队，在企业管理中就显得尤为重要。现就我个人对团队建设和团队管理的认识和大家进行分享如下： 一、团队建设 （一）搭建团队 1.根据公司及项目具体情况，制定管理架构图，明确管理是矩阵管理还是直线管理模式，具体采用什么管理模式要看公司的规模、业务类型及业务量来确定； 2.团队按层级应该分为三级：决策层、管理层、执行层。决策层为公司高管，即副总以上人员，该层面人员主要对公司的战略发展经营决策起重要作用，也有的企业称该决策层为“经营管理班子”，即公司的大脑；管理层为公司的部门经理，部门总监、主管、技术负责人等中层负责人，该层人员为公司的中流砥柱，对上负责落实公司经营决策，对下负责监督管理，即公司的眼睛、嘴巴和耳朵；执行层则为普通员工，负责落实部门负责人安排的具体工作，该层人员负责公司指令的具体执行，即公司的手和足；
3.人员的挑选和对号入座。将合适的人放在合适的位置是至关重要的。什么人适合放在哪个层级中要看其性格、能力、工作经验、责任性及对企业的认可对等各项因素。选人尤其是高层和中层的选择要谨慎，要进行充分的了解和观察才可确定。 4.明确各管理层、各部门、各员工的岗位职责及分工。分工不分家是团队分工的原则，分工的目的有两个：一是专业人员做专业的事情，提高公司管理的专业化水平；二是分工协作互相监督，分工除了各专业人员用专业的知识和经验为公司提高管理、较快效率、降低成本、创造效益使公司利益最大化外，部门间还有相互监督、相互制约的功能。比如成本部除了预算编制和结算外，还担负有对变更签证的审核、对是否具备付款条件的审查、对合同的执行情况进行监督； 人常说“用人不疑”，我的观点是“用人要疑”，因为对员工不疑，则公司就可以不用制度、不用流程去规范员工的行为，相信员工都是正直的、积极的、正能量的去工作，这显然是不行的。要疑就是要通过分工来互相监督，通过制度约束员工的行为，不给员工留漏洞，不给管理留死角，这样及保证了公司的利益不受损失，又不给员工以非分之想，这同时也是对员工的保护。 （二）良好的企业文化 企业文化是公司全体员工的共同价值观和道德准则，共同的精神追求和行为规范。企业文化本身是企业为提高管理、加快效率、争取利益最大化的追求和行为规范，是公司经过多年的实践和摸索总结出来的公司的精髓和灵魂。而我国的企业家文化，则是企业家文化，也
带领项目团队的建议 项目管理首要任务是管理项目（废话）。项目管理的隐含目标是还在于管理一系列特定的资源。这是通过和客户，项目团队和外部支持团队之间的协作来完成的。在这种情况下，我觉得这么讲比较合适，项目管理的首要功能在于管理人。很多经理人跟我说，“我应该管理我的项目，但是我却没有足够时间来我项目里面的人。”对于这种说法，我感到非常惊讶，因为只有项目里面的人才能实现项目的目标，如果你不管理他（她）们，你怎么能去指望你能管理好一个项目呢？项目管理涉及很多方面，包括客户管理，需求和范围管理，规划和进度安排，风险管理和人员管理。而你的人员管理能力对一个项目而言非常重要，是区别一个成功的领导者和不成功的领导者的重要能力。本文将给你简单介绍一下一些有用的管理团队的技巧，并对如何带领团队达到目标提一些建议（哪些该做，哪些不该做。）该做的事情-设定目标设定目标：你首先自己对项目要设定一个愿景和使命。确保在项目里面的每个人理解这些目标。非常重要的是，你要在项目过程中要不断去强调这些目标，并且经常回顾这些目标，看看这些目标随着项目进展是否还成立。定义角色:清晰的为项目中的人员定义他们不同的角色，不要为一些小群体制定任何秘密的议程或角色。为每个团队成员解释清楚他们的角色，即使对那些项目中打杂的或者帮忙的成员也一样。和项目成员讨论他的角色，确保你们达成共识。该做的事情-管理期望值倾听:务必了解和重视团队中每个成员的期望。每个人都能使项目变得不同，对个人的关注使每个人都感到被重视和被需要，这能够增强大家的信心。这样做还能帮你了解大家的能力，使你在项目中能够因才施用。定期评价和反馈:做一个员工绩效单记录他们一段时间内的绩效和改善状况，并定期开会对绩效和改善状况进行
团队管理的五大要素 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
管理销售团队 (一)、目标管理(objectives management)： 目标指导行动，所以一个团队必须要有目标，每个团队成员也必须要有明确的目标，团队管理人员有责任，为团队成员制定适宜的目标，因此目标管理是管理团队的一个重要的方法，尤其是销售团队，更需要目标的指引! 作为领导必须知道自己对下级的期待是什么，而下级必须知道自己对什么结果负责。团队目标是团队的灵魂，是指引团队前进的灯塔，也是团队存在的组织意义。因此对团队的管理，要以目标为导向。 1、什么是目标管理 目标管理就是把团队领导人的工作，由控制下属成员，变成与下属一起设定客观的标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成工作的一种方法。 2、目标管理的具体做法可以分三个阶段：第一阶段为目标的设置;第二阶段为实现目标过程的管理;第三阶段为测定与评价所取得的成果。 1)目标的设置 ①团队高层领导预定目标。 这是一个暂时的可以改变的目标预案。即可以由上级提出，再同下级讨论;也可以由下级提出，上级批准。无论哪种方式，必须共同商量决定; 其次，团队领导必须根据团队的使命和长远战略，估计客观环境带来的机会和挑战，对本团队的优劣有清醒的认识。对组织应该和能够完成的目标，心中有数。 ②重新审议组织结构和职责分工。
目标管理要求每一个分目标都有确定的责任主体。因此预定目标之后，需要重新审查现有的组织结构，根据新的目标分解要求进行调整，明确目标责任者和协调关系。 ③确立下级的目标。 首先下级明确团队的规划和目标，然后明确自己的分目标。在讨论中上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下级意见，帮助下级发展一致性和支持性目标。 分目标要具体量化，便于考核;分清轻重缓急，以免顾此失彼;既要有挑战性，又要有实现可能。每个团队成员和本团队的分目标要和其他的分目标协调一致，支持本团队和组织目标的实现。 ④上级和下级就实现各项目标所需的条件，以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。 分目标制定后，要授予下级相应的资源配置的权力，实现权责利的统一。最后把每个团队成员的目标汇总，以便实时提醒与考核。 2)实现目标过程的管理 目标管理重视结果，强调自主，自治和自觉。并不等于领导可以放手不管，相反由于形成了目标体系，一环失，，就会牵动全局。因此领导在目标实施过程中的管理是不可缺少的。 首先进行定期检查，利用双方经常接触的机会和信息反馈渠道自然地进行; 其次要向下级通报进度，便于互相协调; 再次要帮助下级解决工作中出现的困难问题，当出现意外和不可测事件，严重影响组织目标实现时，也可以通过一定的程序，修改原定的目标。 3)总结和评估
营销团队日常管理方案 目录 第一章组织架构及岗位职责 一、组织架构 二、岗位职责 第二章招商管理制度及行为准则 一、考勤规章制度 二、日常工作要求 三、培训管理制度 四、招商费用管理制度 五、仪容仪表基本要求 六、辞职规定 第三章招商成功转型之后的工作及激励方案 第四章招商部相关表格 相关招商表格 第一章组织架构及岗位职责 一、组织架构 招商总监1名负责:福建区; 招商经理2名负责:东南方向,西北方向; 招商专员4名负责:福州、厦门1名,泉州、漳州1名,三明、南平1名,龙岩、宁德、莆田1名. 二、岗位职责 一) 招商专员工作职责:
1、按公司招商战略及工作制度要求进行日常招商工作; 2、执行上级领导安排的工作; 3、向上级领导汇报项目存在问题,进度建议解决方法; 4、每日要及时汇报招商进度,工作日志;每周工作计划和总结; 5、对客人提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服 务; 6、整理招商资料, 确保资料整齐完整; 7、负责登记每天的客户资料; 8、负责向上级汇报每天客户的情况; 9、负责跟进有希望但尚转型之客户; 10、积极参与公司"会销"并提出招商一线中出现的问题和建议。 11、每月汇报工作总结和下月工作计划; 12、定期收集和反馈市场信息,制订招商计划. 二) 招商经理工作职责: 1、制定本部招商计划和总体任务的分解方案, 带领团队完成每月招商任务; 2、协助招商人员引进客户加速成交, 及时掌握招商人员的客户情况; 3、保持与招商总监之间的联络和传达工作; 4、处理招商专员在招商过程中的突发事件及客户投诉; 5、安排招商专员的每天工作内容; 6、收集并整理招商专员的招商数据上交上级。 7、负责向上级汇报即时的现场招商情况; 8、负责安排每天的出勤人员; 9、负责监督招商专员的工作;
优秀团队管理学习心得【三篇】为您送上 我有幸参加了集团组织的关于打造卓越团队学习培训活动，使我 感触很深，受益匪浅，对自己的人生价值、工作态度、同事间的协作 精神和对工作的责任感等方面都有进一步的提升。我就参加这次学习 谈点自己粗浅的体会。 首先，我要说的是一个责任问题，一个好的团队，要有一个好的 凝聚力，同时凝聚力也是做好工作的关键所在，就拿我们集团来说， 我们集团是一个大的团队，但他又是有无数个小的团队组成，我们每 个人又是这些小团队的一员，而在这个团队里，我们每个人的责任心 显得尤为重要。责任感既包括对自己言行和人生道路承担责任的态度，又包括对自己履行职责的过失和责任的态度；既包括对自己负责的意识，也包括对他人和社会负责的意识。只有责任，才能让每个人拥有 勇往直前的勇气，才能使每个人产生强大的精神动力，才能使每个人 积极投入到工作中去，并将自己的潜能发挥到极致。事实上，责任与 权力也是相辅相成的，只有那些勇于承担责任的人才有可能被赋予更 多的使命，才有资格获得更大的荣誉。在我们日常的工作中，我们要 做一个有责任心的人，时刻遵循“敬业、热忱、主动、忠诚”，力争 把细节做到完美。并在责任感的驱使下，积极挖掘自我潜能，更加勇敢、坚韧和执著，从而充满激情地勤奋工作。 记得在学习活动第二天组织的互动游戏中，把我们分成两个组， 每个组选出两名队长，如果那组出现失误或者报数时间超出另一组， 就要队长做俯卧撑的事，在活动中，因为队员的失误，导致的失败， 失败就要承担责任，罚做多个俯卧撑。这个责任不可能由全组来承担，只能由队长来承担，他们都以高度的责任感和坚毅不拔的毅力，完成 了多个俯卧撑，为全队承担责任。通过这件事情是我想到了很多，在 我们日常的工作中，假如我们每个人对自己的工作尽到自己的责任， 承担和履行自己对工作的自觉态度，以一个积极负责的心态去面对自
日常管理工作的开展主要的几种方式 营销团队的管理方法和手段有很多，比如日常管理、考核激励、沟通互动、心态培养等就是我们一些常用的管理形式。其中，笔者又认为，营销团队的日常管理工作又是其它管理工作顺利开展的基石。因为，万丈高楼平地起;越是最基础性日常管理工作，越是关系到整个营销团队成长。可以说，一个营销团队的学习交流、心态调整、信息反馈、重点明确、工作布置基本上是通过日常管理工作的开展来完成的。一般来讲，日常管理工作的开展主要有以下几种方式： （营销图片大全） 一、会议管理 会议种类一般包括：每天晨会、每周例会、每月总结会。当然不同营销团队会有不同的会议周期。例如“红桃k”的营销团队中就推行了“日清日高、周报周训、月月推进”的会议管理制度。 会议内容主要包括：(1)、团队成员总结上阶段的工作执行情况、
计划下阶段的工作目标及内容、提出工作中存在的问题;(2)、团队领导对上阶段营销工作做出整体分析与点评，并对下阶段的营销工作做出安排;(3)、公布团队成员上阶段业绩，奖励工作先进者并向落后者提出整改建议;(4)、开展营销专题讨论或培训，帮助团队成员提升技能、调整心态，激励整个团队的士气。 此外，会议管理应注意以下几点：(1)、会议是让人提出、分析并解决问题，不是给人提供诉苦的机会;(2)、要有明确的主题，不要漫谈;要能得出统一的结论，不要空谈;(3)、不开成员缺席会、不开时间推迟会，严肃会议纪律。 二、表格管理 设计合理运用得当的营销表格既是团队成员管理客户和自我管理的重要手段，也是团队领袖(领导)进行日常管理的重要工具，表格管理可以让工作条理清晰、让人对业绩一目了然、还可以让团队动态地监管客户。 常用的营销管理表格有：(1)、工作汇报表：如工作日报表、周报表、月报表等，该类表格的主要内容通常包括汇报人的送货结款情况、市场信息反馈、客户及业务员的建议等总结性的内容;(2)、货款出纳汇总登记表：这主要是团队成员具体针对某一阶段的货物配送、款项回笼情进行数据统计的表格，主要用于应收账款的监控;(3)、客户档案表：团队成员通过详细、适时、真实地调查后，针对自己的工作对象分类型地建立起的表格，其内容除了客户名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外，还应包括它的经营特色、行业地位和影响