TO: 各级主管单位
社区O2O项目实施运营方案
凤阳奔逸集团
安徽云朵电子商务有限公司
2015年6月16日
目录
一、相关概念
（1）电子商务
（2）同城电子商务
（3）o2o
（4）“楼口”
二、现状分析
（1）国内现状
（2）同城电子商务现状
（3）“楼口”现状
（4）凤阳同城购物现状
（5）项目概述
三、o2o搭建
（1）概述
（2）优势
（3）功能
（4）功能流程图
（5）推广
（6）商品选择
（7）质量把控
（8）城市物流配送体系
（9）前景展望
四、投资预算
一、相关概念
（1）电子商务
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商业贸易活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
（2）同城电子商务
同城电子商务是指在电子商务的基础上，按照各个地区特色，在城市中建造的以同城交易为市场的电子商务网站。同城电子商务是电子商务与同城商务的结合。
（3）o2o
O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。
（4）“楼口”
作为常州地区首家本土综合性网上超市，“楼口”自正式上线以来，凭借提供品正价廉的商品，快捷便利的物流和优质贴心的服务，在常州市民消费者中得到了认可，赢得了口碑。
“楼口(淘常州)网上超市”省，便，快，乐的特点和优势已经开始深入人心。但做好网上超市还仅仅是“楼口”整体发展战略中的第一步，“楼口”的发展目标就是要在做大做强网上超市的基础上，延伸政府，市场服务功能，将有形商品和无形服务结合起来，线上线下结合起来，利用电子商务手段，实施线上线下同步拓展，构建起百姓便利化的生活服务平台，成为生活服务业运营专家。
二、现状分析
（1）国内现状
在市场国际化的今天，电子商务已经成为一种投资的必然渠道，网络对于商业而言，已经日益重要起来。随着网上购物规模的扩大和网购人数的增加，人们对网上购物的服务质量和服务效率的要求越来越高。然而电子商务中仍存在一些问题，这些问题严重打击了消费者网络购物的信心。消费者一方面希望获得方便快捷的购物体验，另一方面又为网络的虚拟性以及物流配送、售后等服务担忧。近几年，随着我国网络购物环境的不断成熟，基于地区特色，在城市中构建的以同城交易为市场的同城电子商务应运而生，而且发展潜力巨大。同城电子商务突破传统电子商务的运行模式，结合同城和网络优势，给城市经济发展带来生机。
（2）同城电子商务现状
中国有7300万商家，其中80%以上是立足于做本地销售与服务的，像超市、家居、建材、汽车销售、美容休闲服务、家政服务、培训等。一方面80%的中小企业在为同城服务，另一方面，他们又有走出地方，面向全国市场的迫切需要。因此每个城市都需要自己的电子商务平台，也就是本地化的商业门户网站，当地企业可以来这里展示形象、推广业务。同城
电子商务的出现，为这些企业的业务拓展起到了极大的作用。但是由于出现时间较短，同城电子商务还没有被普遍运用。而且其本身虽然具有很大的优势，同时也存在一些不足。
我国现在由于地方经济发展的不平衡，商业基础设施、网络基础设施、人口素质、配送体系和支付体系都参差不齐。同城电子商务在有些经济发达地区的中心城市有所发展，比如北京、江浙沪一带等。安徽周边影响比较大的同城电子商务网站有“淘常州（https://www.doczj.com/doc/5814751668.html,）、“淘南京（https://www.doczj.com/doc/5814751668.html,）、“楼口（https://www.doczj.com/doc/5814751668.html,）”等。
（3）“楼口”现状
2011.6.1“淘常州网上超市”（https://www.doczj.com/doc/5814751668.html,）正式上线对外试运营；
网站截至2014.7.1拥有注册会员27万，可在线销售商品数超过84万，累计访问量超过100万人次，累计网上商品销售额突破7000万；
2015.3.1淘常州升级为楼口，同时引入社区o2o便利店加盟。
目前已建成覆盖常州市区的现代物流配送中心和配送团队，拥有完善的系统平台、采购、仓储、自有物流配送和售后服务体系。
（4）凤阳同城购物现状
凤阳县城区目前还没有成熟的独立电商购物平台。所以凤阳同城电子商务还有很大的空白。
（5）项目概述
1、引进专业电商运营公司合作自主开发购物平台，采用B2B2C的购物模式，引进凤阳大型商家进驻线上平台主营生活百货商品；其他业态作为独立店铺入驻。平台定位为打造成凤阳地区最全面的网上购物超市、最快捷的配送服务、最完善的线下服务网点。
2、建立自有线下实体店同时引进同城配套服务商家如烟酒店、水果店、便利店、餐饮、娱乐、卫生、旅游、生活服务、蛋糕、鲜花等加盟线下实体店。实现o2o的线上线下融合。
3、产品信息完善后利用平台完善的产品数据库建立供应商采购平台，引进凤阳及蚌埠大型供货商，主要针对凤阳周边乡镇终端零售商与供销社合作开展电商下农村服务。
三、平台搭建
（1）平台概述
定位为打造蚌埠地区最全面的网上购物超市、网上购物商场、最快捷的配送、最贴心的售后服务、一站式吃喝玩乐及物流配送平台；
新平台采用B2B2C购物系统的模式；核心系统采用PHP+MYSQL架构；WEB端、APP、WAP2.0、微信同步上线。
线上平台将与自有及加盟线下实体店融合发展。
平台与工商局、网监局、公安局合作开通网上工商与网上投诉举报，扩大平台影响力；
平台将通过安徽中恒商业发展集团、蚌埠中恒义乌商贸城及合作单位背景获得媒体支持。
（2）平台优势
1、平台以奔逸集团与许大娘及线下加盟店为实体依托更容易建立信任度和满足售后需求。
不管何种销售，成交是建立在客户的信任基础上的，只有获得了客户的信任，成交才能
轻而易举。由于采取的是本地化经营，更容易建立企业与消费者的信任度，一方面是缩短了时间距离，另一方面具有本地风土气息，客户很容易建立亲切感，亲切感的建立给企业带来巨大的商机与财富。
2、平台定位为同城更容易弥补物流短板
在电子商务中，物流、信息流和资金流，始终贯穿其中。得物流者得天下。除了少数商品和服务可通过网络传输实现配送外，大部分商品和服务仍需经过传统的物流运输配送，物流是电子商务的基础。
在异地交易中在网上下订单只需几分钟，而送货却需很长时间，这是消费者所不能忍受的。而同城快递因为距离短，中途出问题的几率大大降低，时效性更强，物流的成本也大大降低，即使中途有问题，客户可以很快地和物流公司联系，客户体验度更好。
平台自建物流配送系统既可以在消费者要求的时间内及时地送达商品，同时又最大限度地降低成本，实现物流配送的最优化。物流这一当今电子商务发展中面临的主要问题，平台轻而易举的就给以解决。因此电子商务要盈利、要取得实际性突破，发展同城电子商务模式值得尝试。
3、平台更容易了解和满足消费者需求
很多企业奉行大而全的准则，看重的是全国市场，这使得企业不能做到针对性的服务，本地化需求不能很好地被满足，服务获取也不是很容易，同城平台则没有这些问题。
本地化经营，员工都是本地人，对本地消费者的需求了解和分析很容易，能做做到针对性的服务，长期以来本地消费者很容易得到满足，消费者很容易获得相应的服务。
4、平台售后服务及售后的时效性更强
网络购物质量出现问题时，会增加售后的物流成本，售后时间也比较长，大大降低了客户体验，同城平台的优势在售后方面表现的更为突出。由于本地化经营，首先物流成本会降低，而且一旦出现售后问题，客户可以自行把商品送到售后中心。问题不大，可以当面解决，这也大大降低了售后的物流成本，同时售后服务的时效性也更强。
5、即将建立的采购平台采用完善的产品供应数据库，平台运营稳定后可以与县城各大商店洽谈门店悬挂o2o店招转化成平台线下实体店或自提点，并给网点提供货源及物流配送，进一步完善平台的O2O布局。
（3）平台功能
1、信息发布功能
①各类新闻信息发布功能（如公司介绍、服务宗旨、行业新闻等）；
②各类服务信息发布功能（如会员协议、导购信息等）；
③促销、打折信息发布；
2、产品展示功能
①精品推荐功能；
②新品展示功能；
③畅销商品展示功能；
④促销商品展示功能；
3、会员登录注册功能
①会员免费注册功能、会员邀请注册有奖功能；
②会员登录功能、第三方登录；
③会员登录注销功能；
④密码找回功能；
⑤会员信息维护功能、积分及积分商城功能、会员卡功能；
4、商家开店功能
①商家申请开店及审批开店功能；
②商家自主上传产品、及淘宝商品导入功能；
③商家店铺绑定域名、店铺独立微信商城、独立推广功能；
④商家自主结算、自主发货功能；
5、商品订购功能
①商品浏览、商品生产二维码、商品分享功能；
②商品订购功能、团购、抢购、求购功能、优惠券功能；
③订单生成功能；
④订单查询功能、物流自提功能；
6、采购商采购功能
①采购商认证功能（营业执照、店面照片、实地考察）
②供应商招募功能
③商品搜索功能（通过商品名称或商品条形码）
7、即时沟通与留言功能
①IM在线即时沟通功能；
②商品评论、顾客留言功能；
③评论及留言回复功能；
8、交流功能
①论坛交友功能、圈子功能；
②经验分享功能；
③生活杂谈功能；
9、线下融合功能
①线下店铺加盟功能；
②网定店取、网定店送功能；
③短信通知及验证功能；
（4）平台功能流程图
平台有前台和后台两个界面，前台用于消费者的浏览、收藏、购物、订单查询等，而后台提供给商家进行店铺的管理。前台包括产品展示、产品推荐、信息发布、会员注册、设为首页、顾客留言等；后台包括后台使用权限设置、商品登记分类管理、会员资料、订单管理、销售统计管理、信息新闻发布管理等。
1、平台线下终端零售商采购平台功能流程图如图5.1所示：
图5.1 平台线下终端零售商采购平台功能流程图
（5）平台推广
网站的运营将是商家实施电子商务获取利润的阶段。同城电子商务具有覆盖范围小的特点，如果网站能为更多人熟知并认可，那么无疑会提高其中商家的知名度与利润。为商家树立一个网上店铺的良好形象。
上线初期推广方式：
1、合作方免费推广：
银行：ATM机宣传广告、微信平台、手机客户端与网银系统最红星期五频道宣传、大型户外活动宣传、银行网点LED显示屏、营业厅X展架、印刷品宣传。
2、类目承包方自行推广：
每个类目建立独立的二级域名，如母婴类为：http://muying.***.com 每个承包方有独立二维码。
3、线上线下邀请推荐注册推广：
邀请会员注册并成功消费后可获得被邀请方消费额的一段比例返还奖励。
4、采购商门店或自取点平面广告宣传：
合作平台采购商门店及室内自取点做平面广告进行宣传。
5、农村包围城市：
选择部分农村或者乡镇进行刷墙广告推广。
上线中期推广方式：
1、在线推广的方法。在线推广不仅涉及的范围广，还有功能强大、信息及时性和共享性、便捷性和低费用、交互性和充分性、可靠性和客观性、无时空、地域限制等优越性，更为容易吸引群众。如：登录搜索引擎来寻找自己喜欢类别的网站是目前上网一族比较喜欢的上网方式。
2、“Offline To Online”（“线下到线上”）的运用
企业可以在推广与营销阶段采取“线下到线上”，可以利用自身线下的优势，把线下的用户群体带到线上来发展，对用户进行合理规划，还要保证线下活动与线上推广相互映射，从而达到推广与营销的最大化，引导客户体验网上生活，优化用户群体。
3、“Online To Offline”（“线上到线下”）的运用
企业在销售阶段，可以采用一些价格策略，积极鼓励用户在线上支付，这时候是“线上到线下”。而此时企业可以通过用户的支付信息对用户个性化进行深入挖掘，掌握这些用户数据，可以大大提升对老用户的维护与营销效果，通过分析，还可以提供发现新用户的线索，预判甚至控制用户流量，进而分析用户特征和来源，重新组织合理的推广和营销。
（6）平台商品选择
由于同城电子商务的地域性特点，商家选择的商品一定也要具有地域性特点。
1、以本地大型超市为参考选择商品，建立全面的网上超市。
2、商家可以选择做小而专的商品，根据地域特色，针对同城消费者的特定需求选择商品。
3、商家可以做易快速消耗的商品。因为网民基数、网站流量的种种限制，如果做能长期消耗的商品，容易造成消费者的一次性购买。
4、商家可以选择做一些基本注定要在同城完成的服务，如鲜花、蛋糕之类的，像服装、3C这一类标准的产品，没有多大优势。
（7）平台质量把控
对于消费者来说，高质量商品是其最终求。因此售后存在的风险无疑是影响消费的重要因素。因此对同城电子商务来说，要促进消费，必须加强质量监管体制。我们要打造一种质量就是生命的理念。
另外平台可以设立特殊消费群体，采用定期抽查方式，匿名进行消费活动，并对商品的质量以及服务态度的优劣进行反馈，对商家进行质量考评。对于考评结果优秀的商家进行表彰并向消费者推荐，对于考评结果差的商家通报批评甚至勒令退出。如此一来消费者对网站的信任度便会提高，进而促进消费。同时也给商家以紧张感，使其时刻保持良好的服务质量。
（8）平台城市物流配送体系
传统的电子商务模式配送范围是远距离、大范围，由于商品数量少、目的用户分布范围广，不可能建立自己的配送队伍，只能借助快递公司实施配送。
而区域电子商务配送是同城配送，范围小、距离近、批量大，可以采用多种配送方式，
平台建立全县统一的配送体系和配送标准，规范配送公司的配送服务。平台会发展多元化物流与配送体系。如商家自行配送、商家与快递公司合作配送，设置自取点让用户自行取货等等。和有影响力的物流公司或快递公司建立长期稳定的合作伙伴关系，通过互联网和现代通信技术，实现购物与配送信息的即时传递，为客户提供高效快速的配送服务。
（9）平台前景展望
同城电子商务是电子商务与传统营销的完美组合，是我国未来电子商务的发展趋势。虽然同城电子商务的发展有其局限性，但是更贴近百姓生活，把网上交易带到普通市民身边；使企业更多地被消费者了解和接受；实现物流的合理配置，并最终让利于消费者；容易解决结算问题，保护了消费者的利益；还能推动城市信息化的发展。由此可以看到同城电子商务的发展前景是光明的，我县应大力发展同城电子商务。
四、投资预算（单位：万元）
社区生鲜O2O项目商业计划书 社区生鲜O2O 项目商业计划书
目录 一、项目概述 (1) （一）项目背景 (1) （二）项目简介 (1) （三）项目建设规划 (3) （四）项目投资与经济效益分析 (5) 二、项目背景 (6) （一）项目建设的必要性 (6) （二）生鲜商品的种类与特点 (6) （三）某生鲜发展社区O2O与垂直B2C连锁的 SWOT 分析 (8) 三、项目市场分析与定位 (11) （一）生鲜消费分析 (11) （二）市场竞争者分析 (13) （三）项目定位 (17) 四、项目建设规划 (20) （一）经营模式 (20) （二）直营店建设 (20) （三）生鲜基地规划 (22) （四）生鲜物流体系规划 (22) （五）直营店管理 (24) 五、人力资源配置 (27) （一）组织结构 (27) （二）人员配置 (29)
六、营销策略 (31) （一）产品策略 (31) （二）价格策略 (32) （三）销售渠道 (33) （四）促销手段 (33) （五）形象工程策划 (35) 七、投资估算与资金来源 (36) （一）投资估算依据 (36) （二）投资估算 (36) （三）资金来源 (36) 八、财务评价 (38) （一）财务评价依据 (38) （二）营业收入、营业税金和附加估算 (38) （三）总成本费用及经营成本估算 (39) （四）财务评价结论 (40) 九、风险分析及对策 (41) （一）政策风险 (41) （二）市场风险 (41) （三）经营风险 (41) （四）资金风险 (42)
一、项目概述 （一）项目背景 民以食为天，生鲜是每个家庭每天不可或缺也无可替代的生活必需品。三鹿奶粉等一系列食品安全事件引发了广大市民对食品安全、品质前所未有的关注，广大城市居民买菜难、菜农卖菜难日益受到关注，新鲜、安全、卫生、干净、便利、价格合理的生鲜越来越成为人们日常需求。为我们进入市场以及打造品牌带来了宝贵的契机和准确的切入点。 生鲜市场需求旺盛，生鲜O2O发展迅速。有数据显示，生鲜电子商务的毛利率平均可达30%至40%，其中海鲜产品最高，达到50%以上，冻肉类20%至30%，水果次之。 另外，生鲜产品相对于人们购买的频次来说比较高，而且一旦形成了一定的评价等级建立了用户信任体系，用户粘度相当高。在加上消费者对网购行为的逐渐成熟，而一些有机食品及进口食品的利润空间大，生鲜电商的规模也在逐步扩大，生鲜O2O发展前景尤为广阔。（二）项目简介 1、项目名称 某生鲜O2O项目 2、项目介绍 某网络科技有限公司经营的掌管生活生鲜O2O电商平台旗下经营蔬菜、水果、肉类以及水产品四大品类的多种产品，并将在后续增加零食饮料、蛋糕甜点、烟酒礼品等产品。产品以“常温、活鲜、冰鲜、冻鲜”
社区O2O运营模式方案项目与发展前景案例分析 社区O2O抢占家门口的生意 【摘要】衣服脏了，手机里预约，就有人上门来取走清洗，清洗完毕后还会再约定时间送回给你；预约小时工做保洁也可以在手机里完成，还可以根据其他用户的评价选择自己喜欢的阿姨来，中介费也不需要了；雾霾天懒得出门，还可以一键预约，美甲师上门做指甲、美容师上门美容、美发师上门烫发做护理都不是问题；甚至家里的电器坏了，通过手机拍照上传，就可以呼叫周边的维修人员上门维修… 从去年下半年开始，从送餐到家政，洗衣服到维修，从美甲到按摩，各种各样为“懒人”群体服务的社区O2O（Online to Offline，即线上到线下）项目逐渐火了起来，资本和创业者也蜂拥而至，抢占用户家门口的生意。但是，如何赶在其他同行之前拿下主要阵地，并不是一件容易的事情。 “懒人经济” 去年底企鹅智酷关于社区O2O的一篇调查研究报告充分显示了“懒人经济”的魅力。在发放3万份调查报告统计显示，不爱做家务或者对于家务活拖沓的用户占据76%；71%的用户愿意尝试生鲜食材配送服务；53%的用户对洗衣上门取送业务表示感兴趣。 类似食材配送、上门取衣这样的服务，在很多“50后”、“60后”、看来是完全不能理解的，然而这对于成长于互联网时代的“80后”、“90后”来说，却是有着很高的需求。在创业者眼中，社区O2O的本质正是为这些“懒人们”提供私人订制全方位多元化的便利服务，洗衣、生鲜配送、家政服务、美甲美发等都被认为是极具市场潜力的社区服务领域。
相比效率低下、覆盖范围小、耗时长、服务体验差等困扰用户的传统社区服务而言，社区O2O旨在整合线下服务资源，通过互联网化方式为用户提供便利的社区服务。 正是在这样的背景之下，围绕用户家门口的生意，各路社区O2O的玩家已经开始进场抢滩商机。 “到底有多少家社区O2O企业或者说有多少种模式，这个谁也统计不出来。”一位O2O 行业的创业者在接受采访时对本报记者表示，现在社区O2O有点当年千团大战的前奏，就像你家门口开的店也会不断更新淘汰一样，在他看来，能够解决用户痛点，并且提供高频次的服务，或者成为社区O2O的入口的创业者，会先从这个领域里脱颖而出。 如何定义社区O2O？ 目前的社区O2O更多被解读为对社区商业的再整合，是以社区生活场景为中心构建用户与用户、用户与商家、用户与上门服务者的闭环连接。 目前来看，主要有以下几种类型的服务企业： 1.做垂直细分领域的服务（云家政、58到家、河狸家、时尚猫、e袋洗、饿了么、美团外卖）； 2.做最后一公里电商配送服务的（爱鲜蜂、社区001、京东快点、生活半径）； 3.社区综合平台，提供物业及便民服务等社区服务（住这儿、智慧社区、小区无忧、邻里中国、叮咚小区）；
微信CMS社区型020商城项目商业可行性分析主目录： 1、背景分析：社区型020电商现状2、微信CMS社区诞生3、功能及架构4、运营模式及推广5、竞争对手分析6、盈利模式及盈亏平衡预测 1、社区O2O现状及背景分析：针对在14大传统行业进行O2O创业的企业做一个梳理，并盘点各个行业的市场规模和特点，也顺便简单 介绍各代表企业的基本模式，大部分是活着的，小部 分是失败了的，拿出来也是因为有值得借鉴的地方。 先看一个整体的各行业消费频次与消费金额的关系分 布图。圆圈的大小代表行业规模，不完全精准， 参考网络拟定一个参考公式：用户基数*平均消费金 额*消费频次*预期增长率，比如票务是百亿规模，社 区是千亿级，餐饮是万亿级；但O2O在各行各业的 渗透率不可能达到100%，因而该类数据只能作为参考。 最后，各行业虽独立但又存在交叉重合，因此圆圈 之间会有交集，图中无法全部表现；举个例子，医美 是美容和医疗的结合，家政的很大一部分是属于社区，
酒店、短租公寓又是介于旅游和房产之间，而旅游又涵盖部分票务（景点门票），当然最具兼容性和扩张性的还是餐饮，适用于各行业、各场景。依旧火热的社区O2O 社区是人的集合体，最早的网络形态是BBS，而社区O2O与人们的居住息息相关，因此社区创始人把社区称为房产后市场服务；社区还是天然的“最后一公里”，与消费者最接近，快速响应、便利可达、上门服务都是最佳入口。彩生活（花样年集团子公司）：2013年6月在深圳上线并在一年后实现IPO，这对于行业无疑是一针强心剂，资本也跟风投资社区项目。然而10月11日晚叮咚小区撤离北京、公司裁员、资金链断裂的传闻在朋友圈传开（5月刚拿下亿元天使投资），它像一颗炸弹引爆了对社区O2O 的探讨，该话题也迅速得到越来越多的关注度。目前还无法准确地描绘出它的定义和市场规模，但会从产品模式的核心分开来讲，而高校（针对产品“饿了么”）作为一个单独的分类也是因为高校市场是相对封闭的形态，其居住人群、用户需求、消费特点都与小区有很大的差别。根据社区优势可有以下5种切入点：1、信息入口 小区管家：2012年7月在深圳成立，接入物业管理平台来提供小区管理 功能，在业主端主推安全服务、智能家居，覆盖500家物业小区，今年3
微信CMS社区型020商城项目商业可研报告实施方案 2016年5月
主目录： 1、背景分析：社区型020电商现状 2、微信CMS社区诞生 3、功能及架构 4、运营模式及推广 5、竞争对手分析 6、盈利模式及盈亏平衡预测
1、社区O2O现状及背景分析： 针对在14大传统行业进行O2O创业的企业做一个梳理，并盘点各个行业的市场规模和特点，也顺便简单介绍各代表企业的基本模式，大部分是活着的，小部分是失败了的，拿出来也是因为有值得借鉴的地方。 先看一个整体的各行业消费频次与消费金额的关系分布图。 圆圈的大小代表行业规模，不完全精准，参考网络拟定一个参考公式：用户基数*平均消费金额*消费频次*预期增长率，比如票务是百亿规模，社区是千亿级，餐饮是万亿级；但O2O在各行各业的渗透率不可能达到100%，因而该类数据只能作为参考。 最后，各行业虽独立但又存在交叉重合，因此圆圈之间会有交集，图中无法全部表现；举个例子，医美是美容和医疗的结合，家政的很大一部分是属于社区，酒店、短租公寓又是介于旅游和房产之间，而旅游又涵盖部分票务（景点门票），当然最具兼容性和扩张性的还是餐饮，适用于各行业、各场景。 依旧火热的社区O2O 社区是人的集合体，最早的网络形态是BBS，而社区O2O与人们的居住息息相关，因此社区创始人把社区称为房产后市场服务；社区还是天然的“最后一公里”，与消费者最接近，快速响应、便利可达、上门服务都是最佳入口。 彩生活（花样年集团子公司）：2013年6月在深圳上线并在一年后实现IPO，这对于行业无疑是一针强心剂，资本也跟风投资社区项目。然而10月11日晚叮咚小区撤离北京、公司裁员、资金链断裂的传闻在朋友圈传开（5月刚拿下亿元天使投资），它像一颗炸弹引爆了对社区O2O的探讨，该话题也迅速得到越来越多的关注度。目前还无法准确地描绘出它的定义和市场规模，但会从产品模式的核心分开来讲，而高校（针对产品“饿了么”）作为一个单独的分类也是因为高校市场是相对封闭的形态，其居住人群、用户需求、消费特点都与小区有很大的差别。 根据社区优势可有以下5种切入点： 1、信息入口
好参宝海鲜电商策划方案
一、平台搭建： 1、平台搭建 平台分为自建平台、他站平台和移动App 自建平台是现在生鲜电商平台必须搭建的，现有的电商平台（京东、淘宝、天猫等）都是综合类的，无法满足生鲜电商平台的需要。 自建生鲜电商平台可以解决相应的宣传需要，以及适应各自物流、产品的需要，生鲜电商由于不同的地区的需求不同，物流等诸多因素的限制，地区生鲜电商是当前发展的趋势，自建平台可以更好的适应地区因素的需要，为公司带来最大的效益。 移动app的建立则是为了迎合电商向移动电商发展的需要，利用app软件的便利性，消费者在很多的移动客户端上进行选择。 海鲜电商由于刚刚起步，很多细分市场并不完善，消费者集中区域也还在原有的综合类的电商平台上，如生鲜电商等的地区性电商平台没有市场影响力，还未取得消费者的信任。他站平台的建立即为解决前期消费者不足、没有影响力的缺点，利用现在综合的大的电商平台的影响力和消费者多的吸引更多消费者的关注。 2、营销宣传 在营销推广上，现在很多的海鲜电商都采取普通的图片、文字进行宣传推广，缺乏可信度，顾客无法直观的看见商品的很多信息，购买的产品也与宣传上的图片存在很大的差距。在这里我们创新性的使用视频、图片相结合的方法，更加直观的展现产品，从海参放苗、施肥、养护、采捕、加工都环节进行视频的录制并放在相关平台的产品介绍上，用户也可根据自身的需求进行个性化的定制，在每个月我们也将在平台上选取消费者进行产地体验，将用户体验的过程放在平台上进行宣传，提高产品的可信度等。 3、物流、运输方案 采用第三方冷链运输配送，大连本地由于产地和销售网点距离城市较近，我们会设定相应的网上订货时间和发货时间： 订单时间配送时间 系统默认时间：提前一小时预定 预约时间：我们的配送员会在配送前与客户联系，如果客户有特殊的需求，可以在订单中标注，我们会根据预定时间送到客户手中。 根据用户的订单时间，我们会在配送前进行产品的宰杀等处理，保证产品的新鲜，使用周转箱、泡沫箱或冰盒等保证适合的温度，利用一般面包车等进行运输，在产品的最好保鲜期内送达顾客的手中，这样在精确的产品保鲜时间内，我们即保证了产品的及时送达，也节省了在冷链运输的成本。 在送达前我们会与顾客联系，如顾客可以直接取件我们会直接将产品送达顾客的手中，如顾客不再家、无法取，我们会放在与我们进行联合的附近的便利店中，等顾客自己提取。
O2O营销模式(Online To Offline) 目录 1、什么是O2O营销模式 2、O2O营销模式的产生背景 3、O2O营销模式的特点 4、O2O营销模式的优势 5、O2O营销模式的核心 6、O2O模式的多元化 7、O2O与B2C、C2C的关系 8、O2O的风险误区 9、O2O的国内发展 9.1、百度系 9.2、阿里系 什么是O2O营销模式 O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O 通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。2013年O2P营销模式出现，即本地化的O2O营销模式，正式将O2O营销模式带入了本地化进程当中。 O2O营销模式的产生背景 随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的B2B，B2C，C2C商业模式之外，近来一种新型的消费模式020已快速在市场上发展起来。为什么这种模式能够悄然的产生? 对于B2B，B2C商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找物流企业把订单发
出，由物流快递人员把商品派送到买家手上，完成整个交易过程。这种消费模式已经发展很成熟，也被人们普遍接受，但是在美国这种电子商务非常发达的国家，在线消费交易比例只占8％，线下消费比例达到92％。正是由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费，这个部分有很大的发展空间，所以有商家开始了这种消费模式。 O2O营销模式的特点 O2O对用户而言： ①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。 ②更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。 ③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。 O2O对商家而言： ①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。 ②推广效果可查、每笔交易可跟踪。 ③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。 ④通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。 ⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。 ⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。 ⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。
按照资源建设要求，在高新区将建设 围绕平台的建设及实施，提出比较好的运营方案 1.1平台建设及运营机构 在该项目平台的建设及运营过程中，系统的运营维护工作主要由A、B以及三方共同负责。各单位部门在项目的运营维护中所承担的相关具体工作如下：（1）、A：A是该项目的牵头建设及业务的主管处室，在系统建设运营中对整个项目的建设进行监督，同时也承担着系统平台的运营维护。具体工作包括为信息收集和信息采编。 ?信息收集：对全省A相关信息的收集，如通知公告、政策信息、新闻信息、人才信息及培训资源等基础数据信息的收集。 ?信息采编：对收集的信息资料进行整理、分析和预测，定期提交信息报告；建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。 ?平台管理：对系统平台的管理。设定专门的系统管理员，对整个系统平台的前台及后台进行日常管理。如上传最新政策信息或人才信息、删除 系统平台上的垃圾信息、检查系统平台是否运行正常等。 ?组织培训：组织开展A的相关培训。适时地在每个季度（每月或每年）组织一次面向A的免费培训，鼓励全省A积极参与。提高全省A的素质， 从而推动全省工业经济的发展。 （2）、 C：在该系统的建设运营中， C承担的工作，主要是通过中心机房提供整个平台运行的硬件及网络条件，在平台的运行过程中，具体负责工作如下：?平台系统的正常运行：通过中心机房提供整个平台运行的硬件及网络条件，保证平台系统日常运行环境的质量，使平台系统得以正常运行。 ?提供相应的安全及保障措施：建立健全的管理制度，落实技术防范措施，
保证必要的经费和条件，对有毒有害的信息进行过滤、对用户信息进行 保密，确保网络与信息安全。 （3）、 B： B作为该项目的建设单位，同时依托自身已经建设的省工信委工业经济综合管理系统一期和二期平台以及建设运营的中国中小企业网等资源，充分实现对该平台系统的高效建设。同时利用平台的相关服务资源，为系统平台的长期正常运行提供保障。在该平台系统的运营中 B具体负责工作如下： 1)为A在平台的二期、三期建设提出相应的规划及建设意见。 2)在平台运行过程中，对所有使用单位（州市工信委及相关单位）进行 指导及培训。 3)协助A开展A相关培训工作。具体负责培训过程的所有流程，从培训 工作的计划到培训工作的圆满结束，包括培训工作初步策划、培训时 间及地点确定、培训人员住宿、培训课程及讲师的选择及确定等。 4)A及其他业务处室在平台的使用过程中，遇到相关的问题， B将安排 驻守在C的项目小组相关人员在5分钟内对需求进行响应，在20分钟 之内到达相关业务处室进行处理。 5)根据系统平台的整体规划和计划，提出系统平台运营的发展规划并拟 定成方案形式，经A批准后进行执行； 6)负责网站平台信息的收集、整理、分类、发布、维护等信息内容的管 理，确保信息内容的正确、及时、规范、全面、合法、安全等； 7)对系统平台的内容来源进行规划和管理，确保信息内容来源的正确性、 可靠性、真实性、及时性、合法性； 8)负责相关会议、活动的新闻信息采访，进行新闻信息的编写，并向A 领导上报编写的新闻信息，经审核批准后进行发布报道； 9)对A的培训进行培训现场的摄像，后期视频资料的整理、格式转化以 及审核资料的发布。 10)定期检查及监控（如每天两次）运营维护平台的运行情况，保证系统 平台正常运行，为用户提供长期服务； 11)负责网站广告的管理和维护，确保网站广告的正常运行； 12)负责A论坛的管理工作，处理用户的疑问、投诉和建议；
生鲜产品电商项目 商业计划书 编制：郭中华日期：2017年4月 （友情提醒：本文内容为原创文稿，未经作者本人许可，禁止传播或用于商业行为！） 目录 第一章：项目概述第四章：项目团队建设 一、项目名称及含义：一、组织架构： 二、项目背景：二、岗位工作职责： 三、项目简介：三、人员配置： 第二章：市场分析第五章：营销策略 一、项目建设必要性：一、产品策略： 二、商品消费分析：二、价格策略： 三、市场竞争者分析：三、销售渠道： 第三章：项目建设四、营销方式： 一、经营模式：第六章：投资分析 二、品牌建设：一、总投资预算： 三、平台建设：二、财务分析： 四、连锁店建设：三、分析结论： 五、连锁店管理：第七章：风险管控 六、供应链规划：一、政策风险： 七、物流体系建设：二、市场风险： 八、营销渠道建设：三、经营风险： 九、服务保障体系建设：四、资金风险：
第一章：项目概述 一、项目名称及含义： 1、项目名称：“宅鲜配”生鲜O2O生态链项目 2、名称含义： “宅”：为住宅的意思，即项目定位为家庭消费服务； “鲜”：为新鲜的意思，即代表着商品类型和品质； “配”：为配送的意思，即代表项目的主体服务方式。 综合含义：本项目为家庭消费类优质生鲜商品的配送服务项目！ 二、项目背景： 民以食为天，食以鲜为先！生鲜商品是每个家庭每天不可或缺也无可替代的生活必需品。然而，媒体所报道的一系列食品安全事件，引发了广大消费者对食品安全、品质等前所未有的关注；同时，由于城市人群所处的快速生活节奏环境，面临时间少、买菜难等一些列现实问题。如何利用当今高速发展的互联网+模式，打造一个商品新鲜安全，价格合理，服务便捷的购物消费模式，越来越成为人们日常生活的迫切需求，为本项目进入市场以及打造品牌带来了宝贵的契机和准确的切入点。 三、项目简介： 1、项目模式： （1）“宅鲜配”生鲜O2O，以线上平台（微信商城、APP、PC）+线下实体（直营店、加盟店、服务点）的渠道，主要经营家庭食材类快速消费商品，以“源头采购、过程挑拣”确保产品质量，再以“常温、冰鲜、冻鲜、活鲜”4种形式，全程冷链运输，网点冷藏储存，全年无休进行鲜活配送。 （2）“宅鲜配”生鲜O2O将打造全新的“B2B+B2C+C2F”垂直O2O生鲜电商经营模式。商品源头基地（自建或联营）直采，或与本地市场大型实力商家进行沟通与合作，在获取价格优势和质量保证商品的同时，化解与本地市场线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，为终端消费者提供完善的售前、售中、售后服务。 2、商品定位：
社区产品运营方案 一、市场调研分析报告 a)市场分析及产品分析 随着互联网的发展以及人们对互联网的接受程度，网络已经较为深入地进入到人们日常生活的衣食住行当中，从京东淘宝再到宅急送凡客成品，互联网运营商也都意识到“网络服务生活”的理念将会是互联网未来的发展趋势，纵观世界互联网发展，从web1.0到现如今的WEB3.0互联网发展逐渐从一个阅读平台发展为一个交互、便捷、智能的集合网络而未来的“物联网”也是以“网络服务生活”的理念而生。 万人会生活服务社区，主要是通过线上带动线下的O2O模式为运营主体，通过带动社区居民进行线上参与、互动、消费从而拉动周边商家以及缓解物业关系，万人会的出现更像是一个智能化的大型网络服务平台，将业主、物业、商家从中进行良性串联，而且万人会模式的出现也将率先创造出一种精确化人群定向广告营销体系，在这当中业主只需要浏览对自己有帮助的信息就可以达到商家广告信息的精确传播，同时，通过使用万人会也会提升业主对该社区的生活满意度指数，所以万人会的出现将会成为一种新的符合国家发展的一项多赢新互联网载体。 b)产品分析及运营规划 万人会社区的出现更多的则是希望通过更好的服务于业主、商家、物业从中产生盈利，所以在社区功能方面必须要以客户体验为主题，通过完整的规划使得目标客户的三个角色从中进行良好的串联，除此之外呢，更重要的是业主使用的感觉以及能否让万人会穿插到他的生活中的每一个角落。以下几点是我个人认为社区运营的几个关键点。
【信息】各大门户网站的发展与信息绝对脱不了关系，互联网自己就是一个信息整合平台，阅读者们相比传统纸媒的大范围阅读更希望通过互联网的及时性以及便捷性从而对自己感兴趣的新闻、信息进行浏览，纵观各大门户网站我们不难发现，地方新闻这一板块占很多门户网站较为醒目的位置，由此看出网民们除了部分国家、国际新闻信息的浏览对身边发生的事情也尤为关注，万人会的出现意味着一个更加精确地网络媒体的出现，除了国家、当地的新闻外，我个人认为还可通过“人人贡献，人人阅读”的分享阅读模式进行信息的添加。 【线下活动】足球、篮球、健身、郊游、K歌、吃饭等一系列的活动已经成为现在人们通过互联网拓展自己交际圈以及增加生活趣味性的主要活动，从而大量的兴趣QQ群、贴吧功能就可看出，但是由于通过这些渠道人群定位较杂而且并不能非常有效的组织成功，而万人会生活服务社区则可通过自己的目标特点进行组织，从而对居民创造更大的生活娱乐性以及价值。 【商业服务】这方面如果想加以完善前期需要克服大量的难度，通过对周边各种类型商家进行良好串联，给居民提供线上支付送货到家的服务是我们万人会的最终目标，但前期商家对互联网的认可度以及是否会专门腾出人力资源进行送货上门将会是我们需要克服的最大难题。 【互动性】一个好的网络社区的搭建必须要符合：互动、趣味、定位等几个面缺一不可，前期可以通过在线水军的方式增加网站论坛的互动性，待技术较为成熟可以通过自主开发APP将便捷交流进行放大。 【实用性】一个大型的居民黄页网站将会对居民的日常生活带来非常大的帮助，周边学校、饭店、干洗店、买菜的、出租车、服装店、美容店等日常生活需求信息的价格、品质等内容对消费者日常生活是非常重要的，如何全面的录入这些信息将会是消费者选择我们网站差异化的重点
社区创业计划书 篇一：社区O2O项目商业计划书 商业可研报告实施方案 微信CMS社区型020商城项目 XX年5月 主目录： 1、背景分析：社区型020电商现状 2、微信CMS社区诞生 3、功能及架构 4、运营模式及推广 5、竞争对手分析 6、盈利模式及盈亏平衡预测 1、社区O2O现状及背景分析：针对在14大传统行业进行O2O创业的企业做一个梳理，并盘点各个行业的市场规模和特点，也顺便简单介绍各代表企业的基本模式，大部分是活着的，小部分是失败了的，拿出来也是因为有值得借鉴的地方。 先看一个整体的各行业消费频次与消费金额的关系分布图。 圆圈的大小代表行业规模，不完全精准，参考网络拟定一个参考公式：用户基数*平均消费金额*消费频次*预期增长率，比如票务是百亿规模，社区是千亿级，餐饮是万亿
级；但O2O在各行各业的渗透率不可能达到100%，因而该类数据只能作为参考。 最后，各行业虽独立但又存在交叉重合，因此圆圈之间会有交集，图中无法全部表现；举个例子，医美是美容和医疗的结合，家政的很大一部分是属于社区，酒店、短租公寓又是介于旅游和房产之间，而旅游又涵盖部分票务（景点门票），当然最具兼容性和扩张性的还是餐饮，适用于各行业、各场景。依旧火热的社区O2O 社区是人的集合体，最早的网络形态是BBS，而社区O2O 与人们的居住息息相关，因此社区创始人把社区称为房产后市场服务；社区还是天然的“最后一公里”，与消费者最接近，快速响应、便利可达、上门服务都是最佳入口。 彩生活（花样年集团子公司）：XX年6月在深圳上线并在一年后实现IPO，这对于行业无疑是一针强心剂，资本也跟风投资社区项目。然而10月11日晚叮咚小区撤离北京、公司裁员、资金链断裂的传闻在朋友圈传开（5月刚拿下亿元天使投资），它像一颗炸弹引爆了对社区O2O的探讨，该话题也迅速得到越来越多的关注度。目前还无法准确地描绘出它的定义和市场规模，但会从产品模式的核心分开来讲，而高校（针对产品“饿了么”）作为一个单独的分类也是因为高校市场是相对封闭的形态，其居住人群、用户需求、消费特点都与小区有很大的差别。
生鲜电商四大运营方案 (中国电子商务研究中心讯)一、聚人气：快速“建群”要建设优秀的网络社群，生鲜电商首先要广泛引流，广泛吸引用户加入品牌社群，其可以通过线下的实体门店吸引用户扫描“会员码、活动码、社群码”引流，可以通过网络推广引流，也可以通过网络社群发帖、搞内容营销等引流，快速建群、聚人气是网络社群建设的第一步，也是至关重要的第一步。1广泛引流抢用户对于生鲜电商而言，广泛引流是极其重要的，而且此种引流还极富行业特色，需要和生鲜产品销售、美食文化传播、美食服务体验等结合起来，需要更多的和生鲜电商自有品牌特色结合起来，需要和线上线下的主题活动、会员互动结合起来。一句话，只有广泛引流，才能拥有强大的网络品牌社群基础，才能有后续的一系列操作。 具体做法和项目解决方案有：1)开展“扫码有礼”、“入会员三重礼”等活动，吸引用户扫描“入会码、品牌二维码、会员活动码”等，从而扩大用户基数；2)在生鲜社区、美食社区、网络贴吧等大量发布会员主题贴、美食内容贴、会员案例贴等，以优秀的生鲜产品内容、美食菜谱内容等进行引流；3)还可以通过与商家的联合促销、线下论坛、同城集会等进行引流，引流的方式多种多样，扩大用户数量是网络社群建设的首要所在。2“同类质”吸引无论生鲜电商承认与否，生鲜用户是有类别之分的，各自用户群自有其群落分布，我们大致可以把生鲜电商的用户细分有美食极客、美食达人和折扣狂等类别。对于美食极客而言，其更看重新鲜菜谱的高价值呈现、时兴烹饪技巧的传递，其是各大生鲜电商的核心用户群体，得“美食极客”者得天下；对于美食达人，其更看重特色菜谱的学习，和美食社员的交流分享，而其也是各大生鲜电商的重要用户群体；而折扣狂们，更多的是一些家庭主妇，其更关注生鲜产品的特卖、折扣、优惠组合等，是各生鲜电商特卖销售、价格优惠等主攻人群。 具体方法和项目解决方案有：1)开放生鲜产品的研发测试，让用户参与到菜谱设计、新品研发中来，给予优秀参与者以明星会员、十佳会员等称号；2)提供会员专属时令菜品、专属优惠等，提高价格优惠力度，大力吸引“折扣狂”型会员用户。 二、搭平台：平台“活群”生鲜电商作为提供极大丰富农产品的电商平台，其具有构建网络社群的天然优势，销售产品是大众消费者高频率消费的的“刚需型产品”，生鲜用户有天然的聚会分享特性，生鲜电商在发挥这些天然优势的同时，也可借助这些优势更好、更快的活化网络社群，提升网络社群影响力及活跃度。1发内容生鲜社群是鲜活的，用户需要获取更多的生鲜资讯和美食方案，而这意味着生鲜网络社群建设需要更多、更专业的生鲜产品内容、美食内容、DIY内容等支撑，可以说，生鲜美食的“内容营销”是生鲜社群建设的重中之重，没有强大的生鲜内容体系支撑，生鲜社群建设也就成了“海市蜃楼”。 具体的“内容体系”建设方法和项目解决方案有：1)细分社群内容类别，可细分成美食内容、烹饪技巧、美食故事、生态食材等内容，美食内容主要是美食烹饪、美食展示、大厨服务等，烹饪技巧主要是烹饪手法、经验交流等，美食故事主要是讲述家与美食、人与美食、食材烹饪等的情感故事，生态食材主要是食材精选、产地巡礼、时令菜品等内容，各社群内容各司其责、各有空间，共同营造多元化、多系列的社群内容体系；2)做精DIY内容，放大用户菜谱分享版块的同时，可将用户分享版块细分为家庭分享、品鉴分享、聚会乐照、社交
同城O2O项目实施方案 一、总体策划 1、提升和打造平台的品牌知名度 1）计划半年内完善平台，完成团队建设，采取“农村包围城市”运营模式，以革命圣地延安/西安为根据地(地点根据融资资金来定)开拓市场，邀请本地商家免费入驻同城联盟，O元入驻，免费开店，同城所有商家免费入驻1-2年做为市场培育期，通过这1-2年的时间，来做商家入驻和消费者习惯培养，并进行推广宣传工作，帮助本地商家实现多渠道经营。 2）初步建立网站自己的品牌形象和品牌文化，并且提供相应于品牌的优势服务，品牌的建立由网站本身作起，包括LOGO，客服风，树立网站的品牌口号、宣传标语和服务宗旨等。对网站进行一定的符合品牌文化的修改，将品牌变成可记忆、易于传播的符号。如LOGO等。客服进行符合于网站品牌形象和品牌文化的培训。并且从根本上改善网站的服务和界面也是提高转化率，增加网站访问量的有效途径。从根本让用户感觉到网站品牌意义的存在，让网站品牌文化和品牌形象融入网站和项目组的每一个细节。并且初步达成口碑效应，则为第一阶段目标。 2、稳定和扩展品牌权威性 1）对一年内的ABC运营发展情况和本地市场的试错纠错得到的宝贵数据，进行网站数据和市场数据分析。选择相对突出适合行业的商品种类，进行市场拓展。进行市场调研和潜在市场分析。以挖掘潜在市场和商品种类。 2）宣传和推广网站品牌。此时网站品牌基本工作已经完成，需要的是针对品牌进行对外推广和扩张，同时进行品牌排差。利用借势和造势进行品牌推广(相对应用较多如炒做等)借用网络软文进行品牌推广。进行线下活动或者茶话会进行线下品牌拓展进一步打造口碑效应，既开拓个人媒体宣传。 3、最终计划：经过时间与经验的累计，系统成型，盈利模式确定，团队成熟，接洽更多融资，快速将平台推向全国市场，实现真正意义上的同城联盟，实
TO: 各级主管单位 社区O2O项目实施运营方案 凤阳奔逸集团 安徽云朵电子商务有限公司 2015年6月16日
目录 一、相关概念 （1）电子商务 （2）同城电子商务 （3）o2o （4）“楼口” 二、现状分析 （1）国内现状 （2）同城电子商务现状 （3）“楼口”现状 （4）凤阳同城购物现状 （5）项目概述 三、o2o搭建 （1）概述 （2）优势 （3）功能 （4）功能流程图 （5）推广 （6）商品选择 （7）质量把控 （8）城市物流配送体系 （9）前景展望 四、投资预算
一、相关概念 （1）电子商务 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商业贸易活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 （2）同城电子商务 同城电子商务是指在电子商务的基础上，按照各个地区特色，在城市中建造的以同城交易为市场的电子商务网站。同城电子商务是电子商务与同城商务的结合。 （3）o2o O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。 （4）“楼口” 作为常州地区首家本土综合性网上超市，“楼口”自正式上线以来，凭借提供品正价廉的商品，快捷便利的物流和优质贴心的服务，在常州市民消费者中得到了认可，赢得了口碑。 “楼口(淘常州)网上超市”省，便，快，乐的特点和优势已经开始深入人心。但做好网上超市还仅仅是“楼口”整体发展战略中的第一步，“楼口”的发展目标就是要在做大做强网上超市的基础上，延伸政府，市场服务功能，将有形商品和无形服务结合起来，线上线下结合起来，利用电子商务手段，实施线上线下同步拓展，构建起百姓便利化的生活服务平台，成为生活服务业运营专家。 二、现状分析 （1）国内现状 在市场国际化的今天，电子商务已经成为一种投资的必然渠道，网络对于商业而言，已经日益重要起来。随着网上购物规模的扩大和网购人数的增加，人们对网上购物的服务质量和服务效率的要求越来越高。然而电子商务中仍存在一些问题，这些问题严重打击了消费者网络购物的信心。消费者一方面希望获得方便快捷的购物体验，另一方面又为网络的虚拟性以及物流配送、售后等服务担忧。近几年，随着我国网络购物环境的不断成熟，基于地区特色，在城市中构建的以同城交易为市场的同城电子商务应运而生，而且发展潜力巨大。同城电子商务突破传统电子商务的运行模式，结合同城和网络优势，给城市经济发展带来生机。 （2）同城电子商务现状 中国有7300万商家，其中80%以上是立足于做本地销售与服务的，像超市、家居、建材、汽车销售、美容休闲服务、家政服务、培训等。一方面80%的中小企业在为同城服务，另一方面，他们又有走出地方，面向全国市场的迫切需要。因此每个城市都需要自己的电子商务平台，也就是本地化的商业门户网站，当地企业可以来这里展示形象、推广业务。同城
珍熙线上运营方案 撰写人：陈杰 指导：张培强、陈圆圆、黄淑怡时间：2016.01.07
目录 第1章前言 第2章线上运营背景分析 2.1 消费者分析 2.2 推广现状分析 2.2.1 品牌推广现状分析 2.2.2 活动推广现状分析 2.2.3 人员推广现状分析 2.3 顾客体验现状分析 2.3.1 感官体验现状分析 2.3.2 情感营销分析 2.3.3 关联营销分析 2.4 线上线下对接现状分析 第3章线上运营指导思想（模式分析） 3.1 指导思想 3.2 模式特点 3.3 模式提出的原因 第4章线上运营营销策略 4.1 营销目的 4.2 营销具体策略 第5章线上运营具体方案后期成果反馈 5.1 反馈原因分析 5.2 反馈内容 附录1. 春节推广方案
第1章前言 1.前言：来珍熙半个月了，在门店学习了2周，也基本了解了我们公司的产品、运营、以及人员，很感谢有这样的一个机会在自己喜欢的行业中学习。因为考虑到在珍熙实习的时间，我尽快的提出了这个不是非常成熟的方案，方案只是个人的一些理解和建议，希望可以为珍熙未来的发展提供一些小小的帮助。 在方案中，我会尽量避免在战略方向上“指手画脚”，因为缺少对于行业的理解以及战略层面的理解。在方案中我会以自己这几年对于营销活动的经验、对于消费者的理解以及在珍熙的所见所闻为立足点，在引流和线下线上持续发展上提出自己的线上营销方向和营销策略活动。 第2章平台运营背景分析 2.1 消费者分析 1.消费者特点分析: （1）门店消费者以25岁到50岁之间的中高收入人群为主； （2）门店消费者对产品的需求主要体现在水果和休闲食品上。其中水果占了很大的比重。 （3）消费者的诉求表现在很多方面，有对产品质量、特色的诉求，有对价格和优惠的诉求，有对服务的诉求等 2..对目标消费者的市场细分 （1）分类：潮流新贵型、外向领袖型、理智持家型 （2）类别特点：潮流新贵群具有一定文化水平、对时尚、健康要求较高的年轻人是该群体的主要组成部分。 外向领袖型:是文化水平较高、对消费趋势、主流消费特征等把握程度较高的消费群体，在同层次群体中的响应度较高。 理智持家型:女性偏多、年龄层次方面主要集中于36 到45岁、学历均匀分布于高中及以下、专科、本科具有一定人生阅历、较为理智的中年人是该群体的主要组成部分。 （3）区别对待策略：建立消费者数据库针对不同类型的消费者开展有差异的营销活动对于潮流新贵型的消费者，尽量推送新服务、处于导入期的产品结合饥饿营销的方式通过她们的追求引爆某类新型服务。对于外向领袖型的消费者而言，应确保其在平台上能够实现自由发表自己的看法，最为重要的是畅通顾客抱怨渠道，借助他们的影响力形成良好的口碑；对于理智持家型的消费者而言，提供一定优惠活动的商品，同时引导他们提高客单价。
2016年电商O2O平台社区生鲜项目整体运营方案商业计划书策划方案 【此文档word版本下载后可任意编辑修改】
目录 一、项目概述 (1) （一）项目背景 (1) （二）项目简介 (1) （三）项目建设规划 (3) （四）项目投资与经济效益分析 (5) 二、项目背景 (6) （一）项目建设的必要性 (6) （二）生鲜商品的种类与特点 (6) （三）xxxxxx生鲜发展社区O2O与垂直B2C连锁的SWOT 分析 (8) 三、项目市场分析与定位 (11) （一）生鲜消费分析 (11) （二）市场竞争者分析 (13) （三）项目定位 (17) 四、项目建设规划 (20) （一）经营模式 (20) （二）直营店建设 (20) （三）生鲜基地规划 (22) （四）生鲜物流体系规划 (22) （五）直营店管理 (24) 五、人力资源配置 (27)
（一）组织结构 (27) （二）人员配置 (29) 六、营销策略 (31) （一）产品策略 (31) （二）价格策略 (32) （三）销售渠道 (33) （四）促销手段 (33) （五）形象工程策划 (35) 七、投资估算与资金来源 (36) （一）投资估算依据 (36) （二）投资估算 (36) （三）资金来源 (36) 八、财务评价 (38) （一）财务评价依据 (38) （二）营业收入、营业税金和附加估算 (38) （三）总成本费用及经营成本估算 (39) （四）财务评价结论 (40) 九、风险分析及对策 (41) （一）政策风险 (41) （二）市场风险 (41) （三）经营风险 (41) （四）资金风险 (42)
2016年电商O2O平台社区生鲜项目整体运营方案 商业计划书策划方案 目录 一、项目概述 (1) （一）项目背景 (1) （二）项目简介 (1) （三）项目建设规划 (3) （四）项目投资与经济效益分析 (5) 二、项目背景 (6) （一）项目建设的必要性 (6) （二）生鲜商品的种类与特点 (6) （三）xxxxxx生鲜发展社区O2O与垂直B2C连锁的 SWOT 分析 (8) 三、项目市场分析与定位 (11) （一）生鲜消费分析 (11) （二）市场竞争者分析 (13) （三）项目定位 (17)
四、项目建设规划 (20) （一）经营模式 (20) （二）直营店建设 (20) （三）生鲜基地规划 (22) （四）生鲜物流体系规划 (22) （五）直营店管理 (24) 五、人力资源配置 (27) （一）组织结构 (27) （二）人员配置 (29) 六、营销策略 (31) （一）产品策略 (31) （二）价格策略 (32) （三）销售渠道 (33) （四）促销手段 (33) （五）形象工程策划 (35)
七、投资估算与资金来源 (36) （一）投资估算依据 (36) （二）投资估算 (36) （三）资金来源 (36) 八、财务评价 (38) （一）财务评价依据 (38) （二）营业收入、营业税金和附加估算 (38) （三）总成本费用及经营成本估算 (39) （四）财务评价结论 (40) 九、风险分析及对策 (41) （一）政策风险 (41) （二）市场风险 (41) （三）经营风险 (41) （四）资金风险 (42) 一、项目概述
（一）项目背景 民以食为天，生鲜是每个家庭每天不可或缺也无可替代的生活必需品。三鹿奶粉等一系列食品安全事件引发了广大市民对食品安全、品质前所未有的关注，广大城市居民买菜难、菜农卖菜难日益受到关注，新鲜、安全、卫生、干净、便利、价格合理的生鲜越来越成为人们日常需求。为我们进入市场以及打造品牌带来了宝贵的契机和准确的切入点。 生鲜市场需求旺盛，生鲜O2O发展迅速。有数据显示，生鲜电子商务的毛利率平均可达30%至40%，其中海鲜产品最高，达到50%以上，冻肉类20%至30%，水果次之。 另外，生鲜产品相对于人们购买的频次来说比较高，而且一旦形成了一定的评价等级建立了用户信任体系，用户粘度相当高。在加上消费者对网购行为的逐渐成熟，而一些有机食品及进口食品的利润空 间大，生鲜电商的规模也在逐步扩大，生鲜O2O发展前景尤为广阔。（二）项目简介 1、项目名称 xxxxxxxx生鲜O2O项目 2、项目介绍
社区OTO运营方案 一、市场调研分析报告 a)市场分析及产品分析 社区OTO运营方案地社区OTO运营方案到“网络服务生活”的理念将会是互联网未来的发展趋势，纵观世界互联网发展，从web1.0到现如今的WEB3.0互联网发展逐渐从一个阅读平台发展为一个交互、便捷、智能的集合网络而未来的“物联网”也是以“网络服务生活”的理念而生. 万人会生活服务社区，主要是通过线上带动线下的O2O模式为运营主体，通过带动社区居民进行线上参与、互动、消费从而拉动周边商家以及缓解物业关系，万人会的出现更像是一个智能化的大型网络服务平台，将业主、物业、商家从中进行良性串联，而且万人会模式的出现也将率先创造出一种精确化人群定向广告营销体系，在这当中业主只需要浏览对自己有帮助的信息就可以达到商家广告信息的精确传播，同时，通过使用万人会也会提升业主对该社区的生活满意度指数，所以万人会的出现将会成为一种新的符合国家发展的一项多赢新互联网载体. b)产品分析及运营规划 万人会社区的出现更多的则是希望通过更好的服务于业主、商家、物业从中产生盈利，所以在社区功能方面必须要以客户体验为主题，通过完整的规划使得目标客户的三个角色从中进行良好的串联，除此之外呢，更重要的是业主使用的感觉以及能否让万人会穿插到他的生活中的每一个角落.以下几点是我个人认为社区运营的几个关键点. 【信息】各大门户网站的发展与信息绝对脱不了关系，互联网自己就是一个信息整合平
台，阅读者们相比传统纸媒的大范围阅读更希望通过互联网的及时性以及便捷性从而对自己感兴趣的新闻、信息进行浏览，纵观各大门户网站我们不难发现，地方新闻这一板块占很多门户网站较为醒目的位置，由此看出网民们除了部分国家、国际新闻信息的浏览对身边发生的事情也尤为关注，万人会的出现意味着一个更加精确地网络媒体的出现，除了国家、当地的新闻外，我个人认为还可通过“人人贡献，人人阅读”的分享阅读模式进行信息的添加. 【线下活动】足球、篮球、健身、郊游、K歌、吃饭等一系列的活动已经成为现在人们通过互联网拓展自己交际圈以及增加生活趣味性的主要活动，从而大量的兴趣QQ群、贴吧功能就可看出，但是由于通过这些渠道人群定位较杂而且并不能非常有效的组织成功，而万人会生活服务社区则可通过自己的目标特点进行组织，从而对居民创造更大的生活娱乐性以及价值. 【商业服务】这方面如果想加以完善前期需要克服大量的难度，通过对周边各种类型商家进行良好串联，给居民提供线上支付送货到家的服务是我们万人会的最终目标，但前期商家对互联网的认可度以及是否会专门腾出人力资源进行送货上门将会是我们需要克服的最大难题. 【互动性】一个好的网络社区的搭建必须要符合：互动、趣味、定位等几个面缺一不可，前期可以通过在线水军的方式增加网站论坛的互动性，待技术较为成熟可以通过自主开发APP将便捷交流进行放大. 【实用性】一个大型的居民黄页网站将会对居民的日常生活带来非常大的帮助，周边学校、饭店、干洗店、买菜的、出租车、服装店、美容店等日常生活需求信息的价格、品质等内容对消费者日常生活是非常重要的，如何全面的录入这些信息将会是消费者选择我们网站差异化的重点 二、网站需求